金店的工作总结

金店的工作总结 篇1

光阴似箭，日月如梭，转眼间半年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：

一、工作回顾

爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。

二、工作中的不足

1、营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。

2、工作积极性不高，缺乏主动性；有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的`珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。

3、对客户心理把握不够。

三、今后努力方向

1、在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。

2、不断加强素质培养，进一步提高业务水平。

3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

4、掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。

过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。

金店的工作总结 篇2

一、日常工作规范

1、每日按时完成相关记录以及台账。如：考勤记录、离岗记录、交接班记录、会议记录、进销存台账（要求：适时准确，日结日清）

2、每日按时上报发送日销售短信息。

3、每月3号前上报库存盘点报表、固定资产盘查表。

4、按时上班不迟到早退，不得随意离岗。如有请假提前三天写请假条申请。如有离职提前二个月打离职申请报告。不可缺勤矿工，因旷工造成损失则视其情节严重追究相关法律责任。

5、穿工作服化淡妆上岗，女性长发的扎马尾辫上岗。

6、上班在岗讲究个人形象不可东倒西歪靠椅货架，在店里吃零食、吸烟。不可在卖场接听私人电话。不得在卖场做与工作无关的事情。

7、不允许带未成年人在店里逗留玩耍。

8、顾客进店应立即放下手中的事情积极主动热情接待。

9、认真完成交接班交接手续双方必须签字确认。

10、讲究团队精神，以集体利益为重不与同事闹是非。积极完成上级领导以及店长布置下达的各项任务，不得推诿拖拉。工作认真负责有担当，不断总结工作经验有错就改，不可推脱责任为之辩解。

11、打样后关闭电源，锁好保险柜，大门上锁不漏锁，开启保安系统布防，做好防火防盗工作，责任到人到柜组。

12、在没有顾客光临的情况下，适时整理打扫卖场地面、收银台、货架及随时做好接待工作。

13、新款到货及时做好出样陈列。

14、店里获知信息，应及时当班当日上报。信息包括合作单位以及一切和公司利益有关的相关信息。如因未及时上报造成损失，责任人应承担相关责任。

15、用餐时长30分钟以内，可以在休息室用餐，每次用餐人数1人，店内需留下足够营业人员，可维持正常营业。

11、交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。

12、不准提前更衣下班及提早关门停止售货。

13、商品入柜、退货及售出必须按照商品名称、编号、证书号、克重等明细登帐，因工作失责少登记漏登记的由责任人承担相应责任（处50元———500元罚款）。

14、私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂，与柜台商品相同的物品不得带入店内；

二、货品及现金管理

1、货品损坏，明确责任人后由责任人按货品单价六折赔偿，不明确责任人明确责任班组后由责任班组组员按货品单价六折均价赔偿。

2、货品遗失，明确责任人后由责任人按货品单价六折赔偿，不明确责任人明确责任班组后由责任班组组员按货品单价六折全款各自赔偿，因交接班工作失责，出现交接手续不清无法明确责任班组的情况下，由所有工作人员按货品单价六折全款各自赔偿。

3、收银人员因失责少收款（少刷卡）、漏收款（漏刷卡），明确责任人由责任人按损失金额赔偿，不明确责任人柜组组员按损失金额平均赔偿。如收到假币明确责任人由责任人赔偿，不明确责任人由组员平均赔偿。

三、柜组组长岗位职责

1、负责本柜组人员考勤，监督管理组员按时出勤打卡。

2、监管本柜组当班的工作当班完成不拖延不推诿。

4、组长负责本柜组人员分工及团队协作，如迎宾、接待、商品主推人、辅助协作人、开票收银人等。

3、组长应设立资金帐目、现金帐和销售明细帐，作到日清日结，如实登记发生的每一笔业务，作到帐实相符，收支平衡。

4、组长监督管理金库钥匙、柜台钥匙由专人保管，责任到人。

5、组长负责店铺所有记录的保管如：商品入柜单、出柜单、销售凭证、顾客资料、库存盘点记录、固定资产盘点记录、人员考勤表、交接班记录等，做到按月汇总存档。

四、店员岗位职责

1、货品陈列、出样。

2、柜台、货架、地面、橱窗玻璃、镜面等环境卫生。

3、营业前换好制服，淡妆上岗。

4、认真准确掌握商品进、销、存，核实柜内商品与帐目相符。工作交接必须签字完成。

5、不断学习进取，提高专业知识，熟悉商品。热情接待顾客，熟练介绍商品。

6、对店内商品、办公用品、固定资产及一切硬件和软件负责。

7、开发新顾客，维系老顾客，增进客情关系，跟进推广产品。

8、服从领导安排，完成各项记录，当日工作当日清。

五、保安岗位职责

1、保护财产安全———重中之重。

2、具有敏捷的洞察力，发现可疑情况应理性处理。

3、店内硬件维护，确保各项硬件正常工作。如：电源、照明、网络、保安设备等，发现问题及时报修。

4、对店内销售及非销售外出商品及其他物品进行监督管理。

5、排除一切安全隐患，如防火、防水、防电、防偷窃等。

金店的工作总结 篇3

1.穿着工装、黑色工鞋（鞋面为亚光面、无任何花纹3-5厘米鞋跟），鞋面干净、无泥土。衣服整洁无污垢。穿着统一（统一裤装或统一裙装）

2.每天必须化淡妆上班（口红、睫毛膏、眼线），吃完饭后及时补妆。盘发，刘海不能遮住眼睛（固定盘发器，头上不允许有过除钢夹以外的装饰品，有需要公司会统一配备）

3.指甲不准过长，只能涂淡色指甲油（裸色、浅粉、亮甲油）无贴花、散粉。

4.双手佩戴不超过两件饰品（不允许佩戴黄金饰品）。框以细边为标准，不得夸张。

5.每天进柜销售前需要柜长检查仪容仪表，检查合格后方可进柜销售。

金店的工作总结 篇4

老庙黄金广告词：

老庙黄金，给您带来好运气

拥有老庙黄金，要多幸福，就多幸福

周大生广告词：

情系今生，我心永恒!

因爱而美，为爱而生!

永恒是一种情感，永恒是一种价值。永恒是周大生珠宝的真品味，周大生珠宝，浪漫人生,持之以恒。

周大生，喜鹊鸣声，见证永恒

六福广告词：

永恒的爱、尽在不言、因为爱很美

老凤祥广告词：

鳄鱼毫不费力地咬断了野牛的脖子，大快朵颐起来。鳄鸟飞了过来：“老兄好胃口啊。”鳄鱼头也不回：“牙好胃口就好，吃吗吗香。”

今天，我也要向我的儿子xxx表示热烈的祝贺!考上大学仅仅只是人生的万里长征迈开了第一步，今后的道路还很长很长，到了大学一切都要从头开始。俗语云：“在家靠父母，出门靠朋友”，将来到了大学既要依靠学校的老师和同学，更主要的还是靠自己。我们殷切期望你上了大学更应自觉地刻苦学习，遵纪守法，掌握真本领，学到真知识并积极要求进步，做一个德、智、体、劳全面发展的四有新青年!。古人云：学得文武艺，货于帝王家。而今是“学得真本领，报效我中华”!我为我们生活在这个美好而伟大的时代而感到幸福，我真诚的希望我的孩子和全天下所有的孩子们一样，都有一个美好的前程和幸福的未来!

同行镏金岁月，相伴金华人生——老凤祥

百年老凤祥，经典新时尚

跨越三个世纪的经典时尚

百年传承,精细依旧。老凤祥珠宝

面对自己有好感的上司时，要慎之又慎，这不仅是情感的范畴，而且还关系到你自己的工作和对方的事业。所以，千万不能送体积庞大或价格不菲的礼物，以免被人落下话柄，对你和他(她)都不利。如果双方的关系还很微妙，那么不妨送一些情人节的常规礼物，糖果，巧克力点心是不错的选择，只溶于心的甜蜜，你知他(她)知，也可避免外人流言蜚语的伤害。

老凤祥首饰，三代人的青睐

周大福广告词：

只有真诚，感情才能永恒

在女人成长的每个阶段，或快乐或悲伤，或坚毅或婉弱，都是一段珍贵的.际遇。似水流连，不会消磨激情，只会打磨心志，让内心更多层次，让我们更加无法替代。对生命永存感激，是最珍贵的力量源泉。

无论是漩涡、浪花、波澜或者是小溪、涟漪、水滴都是女人的心灵写照，如镜明澈、如海宽宏、坚持自我、勇敢洒脱、凭着天赋顽强生命力，从容面对人生跌宕。

不是我们活出生活，而是生命流过我们。女人的生命轨迹如同洗净铅华后的幽幽流水，始终明澈一如初心。

夜晚，不只是属于忙碌的工作，现在，就开着心爱的小车，一路飞驰到山顶，拥抱夜空，让心和满天繁星一起闪耀。一如我的完美钻饰，星星点点的小钻，与璀璨的大颗美钻相伴，如群星般动人闪耀。

金店的工作总结 篇5

光阴似箭，日月如梭，转瞬间半年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成果，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：

一、工作回顾

爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作主动主动，认真地学习专业学问，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。

二、工作中的不足

1、营销力度薄弱，没有充分发挥个人力气。

2、工作主动性不高，缺乏主动性；有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。

3、对客户心理把握不够。

三、今后努力方向

1、在巩固已取得的成果基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的'销售技巧，借鉴他人成功的阅历。总结失败缘由，准时改正。

2、不断加强素养培育，进一步提高业务水平。

3、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行相互沟通，探寻不足，相互关怀，共同提高。

4、把握客户心理、向先进的同事学习，向有阅历的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。过去的工作中，尽管有确定的成果，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务学问，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。

金店的工作总结 篇6

1.摆货时货品轻拿轻放，柜内货品摆放统一。同类货品摆放一起，并且数量均衡、整齐。

2.上完货后清洁柜台，检查货品是否整齐，有无变形损坏。

3.准备好看货盘、计算器、手套等挑货工具，各自保管自己的柜台钥匙。（拿货那只手必须戴手套）

3.道具摆放整齐，错落有致。货品按套系、价位集中陈列。产品标识牌与货品摆放整齐。

4.店内摆放物品需是公司制定物品，禁止出现过期宣传物料等。柜台干净，无指纹无灰尘，做到一客一清，地面及柜台保证无灰尘、杂土。（柜台上只允许摆放镜子、台卡、4C牌，其余物料放到柜台抽屉里）

金店的工作总结 篇7

下面是我从事黄金销售工作以来的工作总结，主要从工作业绩、工作亮点、存在问题及改进措施四个方面进行汇报。

一、工作业绩方面

在过去的一年中，我共计完成黄金销售额达到xx万元，相比上一年度增长了xx%。在市场环境多变的情况下，通过精准把握客户需求，积极参与各类营销活动，成功拓展了一批高价值客户群体，实现了个人销售业绩的稳步提升，并为公司创造了可观的利润。

二、工作亮点

1、专业知识掌握扎实：我深入学习和研究黄金产品知识，能够准确解读金价走势，为客户的投资决策提供专业指导，深受客户信赖。

2、客户服务优质高效：始终坚持以客户需求为导向，提供优质的产品介绍与咨询服务，耐心解答客户的疑虑，定期跟进维护客户关系，得到了广大客户的一致好评。

3、创新销售策略：结合线上线下资源，运用社交媒体、网络营销等多种方式拓宽销售渠道，有效提升了黄金产品的市场影响力和销售业绩。

三、存在问题

回顾过去的工作，我也认识到自身存在的不足。一是面对复杂多变的市场环境，对黄金行情的`预判能力有待进一步提高；二是对于高端客户需求挖掘还不够深入，个性化服务方案的设计和执行需要加强。

四、改进措施

针对以上问题，我计划采取以下改进措施：

（1）将持续关注国内外经济形势变化，研读相关金融报告，提高自己对黄金市场的洞察力和预判能力；

（2）将进一步深化客户需求分析，灵活运用CRM系统，细化客户分类，提供更具针对性的产品推荐和服务方案；

（3）同时，我将积极参与内部培训和外部交流，不断丰富自己的专业知识，提升服务质量，力争在下一年度创造出更为优秀的销售业绩。

总结过去，是为了更好的未来。我将以更加饱满的热情和专业的态度，努力提升自己，为公司的发展贡献力量，实现个人与公司的共同成长。

金店的工作总结 篇8

在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧急劳碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发觉需要学习的学问太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习状况和思想状况。

1、现场工作方面

来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，催促柜组卫生，疏通消防通道，监视导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到的预防工作。最终，依据实际状况，分析各柜组的缺乏之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改良。

这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，效劳无小事，很多个小事积累起来就是大事了。有本书写得好：细节打算成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个效劳的良好进展，才能保证销售到更好业绩。

2、业务熟识方面

这几天在业务方面也学了许多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简洁的业务到跟重货制度，售后效劳标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是许多，由于全部的事情都是看人看事看状况而定，要做到真正效劳于顾客，效劳于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不连续的学习，提高自身的素养，才能成为一名合格的水晶治理人员。

3、工作中的心得与体会

在水晶工作的这几天，由于鞋区是商场全部区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的.处理又让我不止一次的感慨：顾客在水晶就肯定是上帝!全部的售后效劳都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满足。由于水晶的售后效劳好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了时机，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温柔的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和效劳去感动这些难缠的上帝。

我作为一个新的治理人员，我肯定要取其精华，努力学习，真正领悟企业效劳理念，并在日常工作细节上仔细对待，争取成为一名优秀的治理人员，还盼望各位前辈和领导能赐予更多的指导。