【#实用文# #化妆品安全评估岗工作总结范本7篇#】总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,因此十分有必须要写一份总结哦。我们该怎么写总结呢?下面是好工具范文网小编为大家整理的化妆品工作总结,希望能够帮助到大家。
作为一项综合性强,专业性高的工作,市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色,这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高。
其次市场督导的工作在不同行业的职责又不是完全相同的所以我不能一概而论。下面我就以市场促销督导在小型企业起到的作用,以此来讲讲它的职责。
1、市场督察的工作是对业务代表拜访终端同行店结果的检查;是协助业务代表发现问题,解决问题的有力补充;同时督导也是配合业务员达到共同对同行店主要负责人和决策人的协同拜访。
2、市场督导同时又是对终端同行店运作情况的检查,包括硬终端与软终端检查。硬终端检查主要指产品检查与宣传品检查;软终端检查包括进门观察、营业员导向测试、产品知识测试、宣传资料检查、营业员随机询问与表露身份后的详细询查等。
3、学会收集信息:收集主要竞争对手,或者一些大型企业在当地所覆盖的终端同行店或卖场;了解同类产品特点和他们的竞争优势;了解最畅销同类品的畅销原因;了解我们产品经销商、分销商的覆盖能力及覆盖同行店的销售数据;了解行业人士对终端同行店的评价和口碑,了解行业内的相关统计资料;终端同行店的实地了解,包括面积、营业员人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等。企业要不断强化市场的督导机制,获取真实、丰富的市场信息。
4、积极展开促销活动:一般一个企业的都有很多的产品,并且不断的`有新产品推向市场,而促销员很难同时接受企业的产品培训,并且促销员岗位人员的流动性较大,这就需要市场督导合理安排、特别指导,帮助促销员更好的推广产品,人员紧张时,有时甚至需要顶替促销员上岗,这就是一些企业雇佣几个兼职或请本公司的“杀手”促销员去帮助新开点搞活动和带教的道理是一样的。
总之,求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。一个中小型保健品企业,如能用好市场督导机制,必能增强服务营销的质量,提高产品竞争力和附加价值,在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用,能给企业和产品带来不可估量的效应,真正赢得顾客的忠诚和长线效应。
时光转瞬即逝,不知不觉地度过了20xx年。但是我依然清晰的记得,当初xx产品刚刚打入海南市场,要让xx在海南扎根落脚,经历了多么艰辛的过程。压力空前的大,要克服很多问题,需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的xx超市,面对激烈的挑战,我有些彷徨,自已是否有能力挑起这幅重担。
看到xx产品包装新颖,品种齐全等特点,心想既来之则安之。放下包袱,一心投入工作中,尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月,又接着挑战新的一个月。半年后,看到越来越多的顾客认可了xx,使我特别开心。让我看到了xx会有很好的发展前景,使我对未来有了更大的'目标。
这一年来,经过坚持不懈地努力工作,成绩突出有两个月,在一月和十月份分别完成了x万元销量。除五月份外,其它月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作,我体会深刻有三点:
第一、始终保持良好的心态。比如说,工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功,我们很容易泄气,情绪不好,老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中,再看到顾客也会反映慢,信心不足,影响销售。反过来,稍微想一下为什么一连推荐失败,即刻调整心态,如去超市外边几口新鲜空气等,再继续努力。
第二、察言观色,因人而异,对不同顾客使用不同促销技巧。例如,学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难,我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品,然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和,需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等,可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品,如此成功率较高。
第三、抓到顾客后,切记不要一味的说产品。现在品牌多,促销员更多,促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好,容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去,使自己不能很快被顾客信任。事实上,顾客只有信任了你,接受了你这个人,才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品,在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题,比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样的。
在工作中我发现自己也有不少缺点,如耐心不够,和知识欠佳等。在以后的工作中,不断学习,取长补短,做出更好的成绩。
20xx年让我有点依依不舍,曾流过辛勤的汗水,也流过激动的泪水,正因为经历了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长着,进步着。所以,我热爱这份工作,希望自己今后能快乐着工作,同时也能在工作中找到更多的快乐!
上半年,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下, 较好地完成了上半年的各项工作任务,在思想政治主面都有了更进一步的提高。现将 20xx 年上半的各项工作总结如下,敬请各位领导提出宝贵的意见。
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。
半年来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成 工作按时加班加点,保证工作能按时完成,认真学习,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业 心。工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力 我的工作岗位是仓管保管员 仓库保管员的工作
1.负责仓库各种产品及配件的入库、出 库等工作,日常卫生和发货工作。
2.做到对仓库配件定期盘点,做好帐、卡、货物相符, 保证帐目日清月结,一目了然,每月协助财务做好盘点工作。
3.严格把好验收关、按合 同或订单的要求,对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验。
4.合理做好产品 进出库。
出库单须有主管领导和领物人签字, 采用货位编号, 做到先进后出、 产品堆放整齐、 摆设合理。
我本着“把工作做的更好”的目标,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了半年的各项任务
三、存在的不足及工作计划。
总结半年的来的'工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下 不足。
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。
一方面, 由于个人能力素质不够高, 原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错;另一方面,就是有的时候工作量多,时间比较 紧,工作效率不高。
下半年我将进一步发扬优点,改进不足,求真务实,全力做好本职工作。
加强工作培养。
始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、 积极进取的工作作风。
总之半年来干了一些工作,也取得一些成绩,但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些不 足,在下半年里我一定继续努力工作。
时间就像在指间漏掉的沙,轻易地溜走,抓不住,也挽不回。又是一年过去了,在上级领导的正确指挥下,同事们的配合中,我也完成了这一年的任务,为了在新的一年中更好的为顾客服务,我现在将去年的工作做一个总结:
一、拓宽知识面
作为一名化妆品导购为了更好地销售产品就要学习更多的知识,除了有关销售方面的一些技巧之外,还有就是对自己负责的商品的了解。由于生活水平的提高,人们对于生活品质就有了更高的追求,无论是什么年龄阶段的人,对于美的向往是永恒不变的。现在的顾客对自己喜欢的东西总是不吝花费时间去了解,所以就要从这一方面吸引顾客,这就意味着不仅要对自己负责的产品有足够的认识,还要对其他的商品有所涉猎。在20xx年里我为了做出更好的成绩,不仅订阅各种杂志、参加公司组织的培训,还去网上查找资料充实自己,这样使得我在这一年中有了不错的销售成绩。
二、锻炼心理素质
每天在工作中都能与不同的人群打交道,这些人有不同的需求,在销售过程中就会遇到顾客挑剔的行为,在这一年中,我努力做好自己的工作,在面对顾客一些不好的行为也保持镇定,面对销售失败时,也能保持平常心,心理素质不断提高。
三、提升口才,加强基本功
销售说到底还是与人沟通的一个职业,如何通过语言让顾客认可,从而达到购买的目的,也让顾客满意而归。在过去的一年时间,我仔细观察,分析通过什么样的言语来打动顾客,利用什么样的姿态来与顾客交流,不断加强自己的技巧,在销售过程中取得了良好的效果。
当然在20xx年的工作中还存在很多的不足等待我去弥补,要想成功永远不能裹足不前,不管机会何时到来,我现在能做的就是不断地学习,充实自己,提升业务能力。在新的一年我会以更加优秀的服务、更加从容的态度面对工作中的问题,发挥自己的长处,用热爱来回报公司的赏识,充满激情为公司贡献我的力量。
现在化妆品销售已经越来越激烈,各大品牌化妆品争相斗艳,吸收过去的工作经验,为20xx年工作做出新的规划。
一、树立品牌形象
现在的竞争,不但是质量的竞争,还有品牌的竞争,受欢迎的品牌受众多,同样也有更多的人愿意购买,如果一个产品质量好,但是却没有多少的名气,也没有多大的品牌效应这对我们来说非常不利也不方便我们销售,所以在今后的工作中我们不但要保证销售而更要在销售过程中打响我们的品牌,把我们的品牌形象树立在大众心中。
首先做好广告宣传,广告能够让我们的品牌知名度上升,让更多的客户了解和指导有这样一款品牌,这也是建立品牌形象的第一步,宣传力度加强宣传效果也要好,当然选择的宣传方式有线下广告和线上广告等,把广告播放到各个地方,让消费这清楚我们的产品。
其次就是要做好产品的售后维护,我们卖的化妆品不是一次性产品而是需要持续消费的产品,就要维护好每一个客户,每一个客户都可以为我们持续输出购买力,当客户认可了一个产品之后就会有更多的'人来参与购买,就会有更多的客户参与进来。
及时解决客户的问题,有很多客户在使用产品的时候或者是在使用过程中遇到了什么问题,大多数人都会来寻找解决答案,这时候作为销售都需要及时解答不管是身在什么岗位都有责任给客户解答问题。
二、改变销售方式
过去我们销售的方式有线下门店,和线上商城,这几种渠道,但是随着竞争的激烈等待客户上门销售已经成为了过去,想要改变就必须要重新考虑问题,思考解决之法。主动销售已经成为了现在的主流销售方式,成为了现在必不可少的销售模式之一,在今后我们的侧重点,是一线上商城为主,线下的实体店为辅导,拉动消费,通过微信沟通维护,提高消费水平消费能力让我们的消费有更多的发展空间,有更大的消费环境,开拓更多的消费市场,这是今后的消费方式。
对于工作减少电话销售,围绕主题销售,与美妆博主合作,通过护理共赢的策略提高销售量。
三、寻找消费群体
我们销售就需要寻找合适的消费群体,寻找准确的消费受众,对于这些群体,我们从今后开始,会主要从一些微博和网红等了解更多的消费人群从中找到合适的消费者,销售需要的是有这个需求的人群,所以在今后工作时,对于这方面的工作加强,上午两小时,晚上两小时利用各种渠道寻找合适的消费群体,并且取得沟通方式从而出售产品,提高销售效率。
打造鲜明的服务品牌,是提高核心竞争力的有效手段,是_________的一部分内容,特别是在商品同质化的今天,顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、形象等为核心的商品的综合实力的影响,化妆品连锁店不仅要使顾客满意,更要取悦于顾客,打动顾客,发挥顾客口碑传播的效应。那么根据_________,如何来提高顾客的满意度呢?
根据_______得出预测顾客需求的发展趋势。预测顾客需求的发展趋势,可以为化妆品连锁店的经营者们提供借鉴,以保证化妆品连锁店能在现在以至将来都能为顾客提供让他们满意的服务。根据_________得出当前顾客的消费需要主要有以下几种趋势。
(1)根据_________得出追求心理上的自我满足。经济界曾经分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段:
①数量满足阶段,这一阶段消费者追求的是拥有商品。
②质量满足阶段,这一阶段消费者追求的是拥有优质的商品。
③感情满足阶段,这一阶段消费者追求的是拥有商品所带来的心理上的满足。
目前,中国各行业终端的顾客已从质量满足阶段跨向感情满足阶段,中国消费者已经开始看重商品和服务的心理价值。得出这种趋势表现在中国的消费文化上,如衣、食、住、行等各个领域中,更多地用“饮食文化”、“茶文化”、“服饰文化”、“居室文化”等全新的概念来理解消费。消费的品位已向更高的'层次提升了,因而对于终端经营者来说,也要适应这种提升,为创造各种文化而提供不同的优质服务。
(2向提高消费质量和水平靠拢。当前中国的消费者,已开始由过去的那种生存型消费向享受型消费转化,表现为不满足于生活现状,而追求“吃要营养,穿要漂亮,用要高档”。
在商品方面的消费质量不断提高,化妆品连锁店品牌消费已成为大众化的消费需求,一切都在向国际化看齐。在这方面所表现出来的是,一方面各种中高档化妆品连锁店消费品越来越受到消费者的青睐;另一方面,各种物美价廉的护肤品店商品仍然具有广阔的市场。
一、年度回顾
一年来认真学习并实践公司质量管理控制流程,通过一年的工作与学习,工作能力都有了一定的提高。特别对于产品质量问题把控,有明显的进步,有一定的判断、分析能力。以下是对于一年的工作情况,进行总结。
1、努力学习专业知识,提高自身专业知识储备。
今年主要工作是针对原料质量以及成品质量检验,为了提高工作能力在业余时间学习了公司配发的相关书籍如:露地蔬菜、反季节蔬菜、大棚蔬菜种植技术,在网上观看了农业种植技术视频如:农广天地,天下农资人等农业节目,同时利用下基地工作的机会与基地种植技术人员向他们了解学习种植技术,咨询一些日常原料容易出现的问题以及其产生原因和解决办法从而在日后检验工作中能够及时、有效的进行判定。
2、默契配合,利用团队力量。
在同质检部门其他同事的工作协调上,做到互相理解、互帮互学。一年来成绩的的背后有我们质检部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。不仅有效的完成工作任务,更因此增加了团队协作能力,为今后的顺利工作打下了坚实的基础。
二、自身检查
回顾检查自身存在的问题,虽然在工作中,积极有效的完成检验任务,但是仍然有许多需要不断的改进和完善的地方,表现主要是:在工作中由于经验不足,对待一些问题的分析方法过于单纯,看待问题比较片面,在一些问题的.处理上无法更准确的冷静解决。因此,对于以前工作中存在的不足之处,做出以下规划。
三、20xx年工作规划
1、积累经验,学以致用。
利用所学知识,灵活的运用到工作当中。解决分析问题时,运用专业知识,多角度分析可能影响问题的原因。
2、虚心请教,强化自身。
向其他同行和同事虚心学习工作和管理方面的经验,借鉴好的工作方式,增强责任意识,提高完成工作的质量和标准。
能够以化妆品销售员的身份提升公司业绩是令人感到满足的事情,虽然自己进入公司的时间只有刚好一年却也能在销售工作中创造不错的成绩,在这里我也十分感谢同为销售员的同事们能够在当前的工作中给予自己帮助,尤其是销售技巧的指点更是让我懂得了如何去向客户推销化妆品,为了使自身能力有所提升还是应该先对今年完成的化妆品销售工作进行总结。
学习了当前市场中主流化妆品的知识与基础的销售话术,由于自己属于年初新加入的销售员导致对化妆品的信息仅有着比较狭隘的理解,为了在销售工作中提升自身话语的专业度自然要在实际的化妆品信息上面增加了解,而且为了弥补自身入职时间的不足只能先从目前主流化妆品的信息进行学习,所幸的是大部分客户只询问化妆品的效果以及价格导致自己在工作中并未遇到太多的难题,另外为了解决自己对销售流程不熟悉的问题还抽空背诵了基础的话术,也许是自己在工作中的努力才能在短时间内通过死记硬背的方式掌握了化妆品销售的基础部分。
进行了多次的市场调查并对公司化妆品的销售状况进行了统计,为了处理好销售工作中的难题自然需要先对市场数据有着大致的了解才行,再加上自己进入公司的时间的确不长导致相当长一段时间都在处理市场调查工作,也许是多在外进行跑动才能更加体会到化妆品销售工作的艰辛吧,再加上经历的事情多导致自己从最初的磕巴转变为与客户进行流畅的对话,而且通过销售状况的统计让我明白哪类化妆品在售卖过程中更能获得客户的青睐。
整理了公司部分合作伙伴的信息并在节假日准备好往来的礼品,想要成为优秀的'化妆品销售员自然需要先对合作伙伴有所了解才能获得更多的信息,无论是化妆品的包装还是原材料都有可能成为客户感兴趣的地方,通过日积月累的整理工作自然就会明白客户对于化妆品的需求大致有哪些因素,另外则是节假日的往来需要为客户送去问候并且准备相应的礼品,除了在销售过程中给予优惠以外礼品的赠送便是增进与客户之间交流的良好方式。
初次的年终总结让我明白自己作为化妆品销售员还有很多比较稚嫩的地方,我得认清自身不足并且在销售工作中多积累些经验才能获得更多客户的认可,而且我也相信随着时间的积累可以让自己掌握更多关于化妆品销售的知识。
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