5月8日世界微笑日的由来内容(通用八篇)

5月8日世界微笑日的由来内容 篇1

一、活动背景

xx年的5月8日是第62个"世界微笑日"。

有关"世界微笑日"：为表示红十字运动的国际性以及红十字人道工作不分种族、宗教及政治见解的特性，自1948年起，国际红十字会第xx届理事会上确定每年的5月8日为"世界微笑日"，也叫"世界红十字日"。

微笑是阳光是良药。心理学家指出，有90%的疾病是心理上的，是可以通过"开心"治愈的。微笑是一门礼仪的艺术，是人际交往的魔力开关。美国社会学家亚当斯指出："在问题还没发生之前，我就用微笑把他笑走了，至少将大问题变成了小问题。当你微笑的时候，别人会更喜欢你。而且，微笑会使你自己也感到快乐。他不会花掉你任何东西，还可以让你赚到任何股票都付不出的红利。"

公关人员应具备沟通能力、执行能力、应变能力三大基本特质，沟通能力是放在首位的。良好的沟通是从微笑开始的，微笑能缩短人心之间的距离，能让沟通气氛更加轻松愉快。在第xx届公关周来临之际，也借着世界微笑日到来的契机，我们选择以户外型的公关活动形式开展宣传活动，不仅可以满足同学们的新奇感和享受愉快的节日氛围，也更加深刻的了解"公共关系"的内涵，凸显本次活动的公关意义。这在公关周活动上是没有先例的。

二、活动目的

宣传和普及"世界微笑日"知识；

提升公关周活动的品牌内涵，提高公关专业的知名度和美誉度；

传播微笑沟通 和谐共赢理念 学会微笑面对人生；

提高学生的积极乐观的心态，营造活泼、健康向上的文化氛围。

三、活动主题

◇活动总主题：微笑公关 和谐海大

◇主题口号：1、世界微笑日，今天你笑了吗？

2、微笑公关 沟通和谐

3、微笑在公关 微笑在海大

◇主题图形：笑脸

◇主题色彩：粉红色

◇主题歌曲：邓丽君演唱的《微笑》

◇备选歌曲：《歌声与微笑》、《欢乐颂》

四、活动时间及地点

xx年5月8日星期流17：00—19：00在二、三食堂前面举行

五、活动对象

我系师生及其他专业学生

六、活动定位

轻松、愉快的活动氛围

本次活动代号命名为"微笑行动"

七、活动内容

1、微笑天使征集（礼仪迎宾）

2、微笑大使征集（微笑教练）

3、现场发放微笑语录

4、现场进行微笑教学

5、微笑诗词朗诵（专业同学及现场人群）

6、现场笑脸采集

7、最美微笑评选

8、签名环节、抽奖活动

八、活动准备

1.宣传：

5月7号—8号上午安排同学在与我校有关的qq群中群发这次活动的主要内容及世界微笑日的由来；

5月8号7：00在宣传栏贴标语，在二食堂前挂"世界微笑日今天你笑了吗——微笑在海大"的海报，海报上挂满微笑牌以吸引路人注意；

2．5月7日前完成微笑天使和微笑大使的征集活动

以自愿报名的形式，在本专业07、08级的同学里征集，要五官端正、形象良好、亲和力强，能代表公关人员的形象，身高不限。

3．5月7日前征集我院老师和在校同学的笑脸，并将相片洗出

老师：给07、08级公关上课的老师照片的采集可安排给07、08的班干部完成，其余的06级自己完成。

学生：本专业内部的采集有各班干部完成，外专业的则在事前有相关人员在食堂前摆桌子征集，可交自己满意的近照，也可由我们拍摄后将相片洗出参赛。

4、宣传展板的制作，与公关协会联手完成

5、《心态健康妙语》小册子的制作

6、物品的购置及租借，落实到个人

7、制作请帖，邀请我院相关老师（安应明院长、章汝先教授、陈小桃系主任、王芳老师、黄燕梅老师等）

8、5月8日前派代表到各个公关专业的班级协调沟通参与活动事宜

9、对微笑天使和微笑大使进行培训

10、召集所有工作人员宣布活动概况和注意事项。

九、活动基本流程

16：50 播放音乐热场

⒈开幕仪式（17：00——17：40）

（主要针对公关专业师生）

17：00——17：05 主持人开场白及其介绍嘉宾（老师）

17：05——17：10 系主任致辞

17：10——17：30 礼仪老师现场教学微笑（见附件2）

现场伴音：主题曲《微笑》

17：30——17：45 章汝先教授朗诵诗文

现场同学齐诵《微笑》(见附件3)

最后师生一问一答，得出"微笑公关 和谐海大"的结论

背景音乐：《欢乐颂》

⒉活动阶段（17：50——18：50）

（主要针对过往同学）

☆ "最美微笑"评选活动；

☆ 横幅签名、画笑脸，并赠与微笑礼物；

☆ 路人拍照留念；

☆ 抽奖活动。

⒊活动后期（18：55——19：20）

整理相关资料等活动后续工作

十、活动具体操作流程

⒈布置现场：

15：30时全体工作人员必须衣着整洁、挂有微笑胸牌到活动地点集合。

根据人员的具体分工做好以下工作：帐篷的搭建、横幅及笔的摆放、正门的搭建及装饰、抽奖箱及礼品的摆放、宣传展板的摆放、具体任务人的到位、相关捧场人员的到场情况等，最迟在16：50前将现场布置好。

⒉开幕式：

当天17：00——17：40之间，主要受众是公关专业师生。此环节是活动的造势阶段，又有浓郁的公关氛围。要求：联系和邀请相关老师，沟通和协调好公关专业学生参与到现场中来。

主要事项如下：

①"礼仪老师及微笑大使现场教学微笑"：首先要确定礼仪老师和微笑大使的人选，如可以邀请王芳老师担当礼仪老师。最可能多的备好镜子，要求同学对照镜子跟着礼仪老师所教的步骤来练习微笑礼仪，微笑大使协助老师手把手地交。最后要求现场同学跟前后左右的同学进行微笑握手。

②章教授朗诵的诗文自选，然后同学齐声朗诵《微笑》，最后与章教授形成师生互动，一问一答，得出今天活动的主题，让激情延伸到下面的活动。

⒊活动期间:

礼仪人员将每个感兴趣或是路过的同学请到帐篷内，问他们是否了解世界微笑日，并邀请他们参与我们的活动。如下：

①如果在横幅上签名或是画上你的笑脸，你将可以得到横幅上挂着的微笑胸牌；

②如果你愿意在此刻记录你微笑的瞬间，我们可以免费为你拍照，你可以选择和我们微笑天使或是和特定设计的大气球笑脸拍照，并留下你的姓名及邮箱地址，我们将会传达你的笑脸照片；

③你还有评选权，为我们"最美微笑"的评选活动投上你宝贵的一票，将选中照片的编号写在一张纸上，然后投到准备的纸箱里；

④如果你已经参加了以上活动的任意一项，你还可以参加我们的抽奖活动，你将好运连连，微笑不断。

⑤还有由章教授提供的《心态健康妙语》小册子赠送

在活动进行到18：40时，相关人员统计"最美微笑"评选活动票数,选出"最美微笑奖"、"最神秘微笑奖"、"最含蓄微笑奖"等等。可以当场颁发精美证书（如果第二天有活动，也可协商后第二天颁发）。

⒋后期工作：

①归还租借物品，清理现场；

②整理所拍路人照片，当天晚上发送出去，并传达我系的祝福和谢意；

③主要负责人书面总结或是组员开小会总结。

十一、活动参与人员

■活动组织策划人员

■布置现场人员

■主持人

■礼仪人员

■工作人员

■到场嘉宾（老师）

■公关专业同学及现场人群

十二、活动分工及其注意事项

⒈活动分工

◆主持人：一男一女同学搭配，主持开幕式及其相关活动。

◆宣传组：负责活动海报、宣传板等的制作和发布。

◆摄影组：①5月6日前采集老师同学微笑照（近照），也可以考虑到海大幼儿园拍儿童笑脸照。并把相片洗印出来；

②5月8日现场为同学拍笑脸照（近照），并编好号码；

③5月8日为现场活动作整体摄影记录。

◆布场组：根据现有材料并发挥主观能动性布置活动现场，使其更加吻合活动主题，为活动营造氛围。

◆后勤组：主要是为活动提供后勤保障，搬运活动所需要的各种道具并协助布场组布置现场等。

◆公关组：负责联系嘉宾（老师）和同学，沟通协调有关人员参与到活动中来。

◆礼仪组：负责礼仪迎宾，现场微笑展示等。

◆工作组：①引导过往同学参与到活动中来，并对活动环节向其作相关说明；

②维护现场秩序；

③调试音箱设备。

⒉注意事项

◆全班同学必须全力配合、协调工作，确保活动顺利进行。

◆各小组组长为主要责任负责人，对所在组负责。

◆各组分工如有交叉，请互相配合，共同完成。

◆突发事件由负责该区域的负责人及时处理，先报给该活动负责人。

十三、活动物料

⒈布场物料：

◆扩音器2台

◆笔记本电脑1台

◆音箱1台

◆帐篷3个

◆横幅1条

◆抽奖箱1个（可自制）

◆桌子4张（放横幅3张，放抽奖箱1张）

◆小气球一袋（用于现场装饰），大气球3个（用于照相背景设置）

◆彩带等装饰物

◆宣传展板5块（两块粘贴老师和学生笑脸照片、三块介绍"微笑日"内容）

⒉人员物料：

◆笑脸胸卡（工作人员需20个大的，横幅上需50个小的）

◆签名笔6支

◆数码相机3台（为路人拍照至少2台，现场采景至少1台）

◆镜子（借若干，越多越好）

◆棒棒糖

◆证书3本（待定，证书要制作得更符合主题）

◆宣传纸8张，其他画笔及涂料（公关协会提供）

◆拍照登记表

十四、活动预算

★笑脸胸卡70个：100元

★横幅1条：50元

★签名笔6支：15元

★小气球一袋，大气球3个：20元

★彩带及其他装饰物：20元

★棒棒糖：30元

★相册洗印：20元

★打印资料:30元

★纯净水：15元

★证书3本：30元

★宣传纸10张：10元

★其他：100元

总计：620元

十五、活动效果评估

1、公众参与度：活动参与者的人数及其对活动的认同度。

2、活动衔接度：活动衔接的顺畅程度以及按本方案设置实施的程度。

3、组织协调度：活动组织者对活动的掌控程度及其协调度。

十六、活动应变计划

针对活动实施过程中可能存在的不可预测因素或遇到的突发情况，把这些权变因素和应对措施罗列出来显得尤为重要。

假设一：下雨

⒈从5月6日开始关注天气预报，掌握时间主动权。

⒉当天下雨过大，通知所邀请的老师和同学，取消本次活动，但可以预先挂好横幅，把宣传板等放到显眼的避雨处，使其继续发挥宣传作用。

⒊雨量细小时，可以适当考虑压缩户外活动的规模，并配备雨具。

⒋可以考虑把预先的户外活动转为公关专业内部的室内活动。要求迅速申请课室（多媒体教室最好），并通知本专业的老师和同学。

假设二：另有组织举行相关"世界微笑日"活动

⒈密切关注其他社团的活动安排。

⒉时间错开原则。即其上午办，我方按原计划下午办，反之亦然（在举办地点一致的情况下）。这是下策。

⒊地点分开原则。考虑换地方举办，这是下策。

⒋活动互补原则。即可以当场考虑与其联袂举行本次"微笑日"活动，互相利用对方资源。这是最佳的上策。

⒌公平竞争原则。即双方协商无果的情况下，我方利用自身的活动优势，与其展开无形的竞争。这是最无奈的上策。

假设三：冷场

⒈活动组织者及其工作人员应积极主动与过往同学交流沟通，微笑地面对一切，不要把它当做任务来完成，拒绝垂头丧气。

⒉充分动用公关专业和公关协会的力量，协调组织本专业同学参与到活动中来。

⒊现场对活动进行再创新，利用一切积极因素，努力营造活动氛围。

假设四：现场混乱

⒈增加现场人员配备，维护秩序。

⒉工作人员加以引导。

⒊主持人做出歉意表示。

十八、结束语

祝"微笑公关和谐海大"主题活动圆满成功！

同时，也预祝第xx届公关周系列活动取得圆满成功！

谢谢！

5月8日世界微笑日的由来内容 篇2

一、活动背景：

从1948年这个节日订立起,每年的 5月8日就变得温馨起来.在对别人的微笑中,你也会看到世界对自己微笑起来. 每个人的见面礼是微笑，微笑是一朵动人的花朵，微笑是最美丽的语言，当每个人每天笑容洋溢，开心喜乐，没有纷争，没有烦恼，人心洗涤了，心灵净化了，社会因此而祥和，国家因此而安康，校园因此而和谐。

二、活动意义及目的：

(1)20xx年5月8日是第67个世界微笑日。希望通过此次活动让农大学生更好的了解世界微笑日。

(2)利用微笑鼓舞同学们的信心，让大家更加热爱生活，快乐地生活、学习。

(3)希望同学们用微笑化解冷漠，使我们的校园更加温馨、和谐。

(4)让农大学生更加了解青年志愿者协会。

三、主办单位：

植物保护学院团委学生会

协办单位：植物保护学院青年志愿者协会

四、 活动时间：

20xx年5月8日上午8：00――18：00

五、 参与对象：

南校区全体学生

六、 活动流程：

1、活动前期准备工作：

(1)秘书处在5月5日之前准备好宣传词，内容要与世界微笑日有关，具有号召力。

(2)宣传部于5 月 7日之前准备好宣传海报(3张)和展板(1块)。海报内容：介绍5 月 8 日在活动事宜;展板：突出活动主题、内容、目的

(3) 外联部于5月5日之前购齐活动所需用品(50个气球、白纸4张等其它物品)

(4)理事团负责联络相关负责人，借相机一部,申请标签，借活动所需桌椅(两张桌子，两把椅子)，等设备

(5)秘书处制定好5月8日生活桥值班人员名单

2、活动阶段工作：

于5月8日在生活桥进行宣传

(1)8：00在生活桥上安排好桌椅、展板

(2)值班人员开始给路过的同学宣传拍照，并送与气球一个

(3)活动一直持续到下午6：00，由理事团收好桌椅并及时送还。

3、活动结束工作：

(1)宣传部制作海报展板祝贺活动举办成功

(2)由秘书处写稿向农大报和校园广播站投稿

(3)秘书处整理活动材料并写出活动总结。

七、 应急措施：

1、活动用品准备成分

2、准备好多余的相机电池

3、其它问题由负责人应急处理

5月8日世界微笑日的由来内容 篇3

笑，让生活变得更美好，这是我在自己的亲身经历中感受到的。

有一次，我们玩耍时，同学杜心悦不小心把我撞倒了。本想对她大发雷霆，可当我抬起头看到她的时候，她却冲我微微一笑，伸出了她温暖的手。我心中的怒气顿时就没有了，那些愤怒的话，再也说不出口。我也冲她微微一笑，努力站起来，发现腿也并不怎么疼。

我第一次乘飞机的时候，心里既激动又有一丝恐惧，因为我害怕飞机从天上掉下去，心里一直很忐忑！可是当我进入机舱时，那些美如天使的空姐，甜蜜地冲我微笑着说：“欢迎乘机！”我心中的恐惧一下子就烟消云散了。飞机起飞时，我觉得自己就像一只小鸟，在湛蓝的天空飞翔！不一会儿，飞机就带着我们穿越了云层。从窗子往外看，下面全都是雪白雪白的云朵。

上个暑假，我回老家和表姐玩了几天，玩得非常开心。快乐的`时光，总是那么短暂，很快就到我该回北京的时间了。走的那一天，表姐去送我，上车前，我真想让车坏掉，因为那样，我就可以和表姐多待上几天了！车马上就要开动了，我真想冲过去抱住表姐大哭一场。可当看到表姐静静地站在那里，微笑着朝我挥手，我也不自觉地把手举起来，微笑着向她挥了挥手时，心中的悲伤一下子就化为乌有，感到轻松多了，心想下次再来和表姐玩。这时，车子开动了。

微笑，让我忘记了疼痛；微笑，让我战胜了恐惧；微笑，让我远离了悲伤。我学会了微笑，微笑着面对一切，生活如此美好！

5月8日世界微笑日的由来内容 篇4

微笑是成功的欢歌，是失败的安慰，是生活的阳光！成功需要微笑，失败更需要微笑！微笑是一点火，点亮多彩人生。在这微笑中，我们渐渐成长……

那天小雨迷蒙，秋风瑟瑟，黄叶飘落，带来丝丝寒意，街道上分外冷清，行人都匆匆走过，似乎在为我悲伤。英语94·5，与平时英语基本能达到满分相比真是太不好了，更是没达到妈妈对我的要求。此时，一位同学走过，看了看蔫头蔫脑的我，抿嘴一笑：“你已经不错了，我只比你高了一分呢，回家还不是被骂？”我的心情好了一点，走路轻快了些，不免又有些失落，平时成绩平平的她竟然都比我考的好……

走近家门，我就闻到了我最爱的油煎大虾的`香味。我举起手想敲门，又想：妈妈知道了成绩会怎样？我闭上眼，鼓起勇气，敲了两下门。我听见了妈妈热情的叫声：“来啦，我做了好吃的油煎大虾哦。”听见这声音，我差点没落下泪来，妈妈还在期待我的“好”成绩呢。我进了门，说：“妈妈……对不起……”妈妈从我手中接过那张皱巴巴的卷子，只见妈妈皱起眉，慢慢扫视着试卷，最后，她抬起头来和我说：“我看过了，错的基本是你的粗心造成的。晚饭后妈妈陪你一起分析下题目，这样可以避免下次再出同类的错误。你更不用说对不起，学习是学给自己的，而不是给我们大人的。”她微笑起来，此时这微笑如一缕清风，拂过我的心田。

微笑是一种感情，能温暖人心，把我们从悬崖边拉回来，带给我们力量。

5月8日世界微笑日的由来内容 篇5

世界微笑日，作为世界性的节日应该得到同学们的重视。在院摄影社和软件工程系各干事的共同努力下，本次以“世界微笑日”为主题为期一天的活动，得以按照计划顺利开展并取得圆满成功。现将本次活动的各项工作总结如下：

一、活动的基本情况

1、活动规模：

面向全校学生和教职工收集微笑的照片。

2、时间安排：

时间安排是本次活动的众多难题之一。首先5、12日下午全校共有四个大型活动同时举行，因为只有周三是同学们的公共假期。最终在各个部员的共同努力下还是完满的完成了该项活动。

3、地点选择：

原本安排各个组员在运动场，一号教学楼，饭堂门口，学校正门，进行拍摄。活动当日因有四个大型活动同时举行所以终于拍摄地点只有教学楼和运动场。并分派一小组在校园内游走进行对清洁工人和保安拍摄，确保本次活动的广阔性。

4、人手安排：

由于我部门参与了其中两项大型活动，使人员的分配上尤为紧张。但是各个组员还是竭尽全力的收集校内人员的笑脸照片。

5、活动亮点：

虽然未能与院DV社合作但仍然与院摄影社合作举办活动，此次活动不仅是跨部门更是跨系与其他社团共同合作。一般小型活动的举办都局限在本部门独立操作，这次小型活动的举办可以说是在历的跨越。

二、活动中存在的不足

1、宣传工作：

本次宣传工作因为与软件工程系宣传部沟通上不足导致海报在活动当天才得以贴出。最后活动时使得大部分同学都不知道有这项活动。以后的活动在宣传中必须加大力度。

2、活动准备：

由于活动准备的时间较短，导致前期对各个部员的培训不足，使部员临场时无法准确表达这次活动的'意念。

3、摄影方面：

院DV社是由电子通讯系成立的，负责DV社的老师临时发出通知由于不是电子通讯系举办的活动所以不肯借出拍摄人员与设备。今后如在和不是本系部门合作时因尽早落实合作的可行性。

三、活动建议

通过本次活动的成功举办并结合我们对做好本项活动提出以下建议：

1、精心策划，及时行动：

对于整个活动的开展，必须认真而细心地做好活动的策划工作，并就活动的各个环节制定具体的实施方案。策划工作一旦完成，必须及时付之行动，否则可能会影响整个计划的实施。

2、做好宣传：

通过班级会议，我们可以将活动的意义和信息及时地传达到各个班级。另外，班级会议是由人来宣传的宣传途径，它具有海报宣传，网络宣传和横幅宣传等物化宣传所不具备的优势。因此，想做好活动的宣传工作，就必须把班级列为活动的重要任务来对待。

3、纵横出击，加强沟通：

想把活动做好，我们必须做好新老干事的交流沟通工作。因为老干事已经做过很多活动，并在活动的过程中积累了一定的经验。通过交流，我们能够更加清楚地知道办好这个活动需要注意那些问题。同样道理，也可以跟合作的部门交流，交换举办的活动心得和经验。

4、重视细节，力求全面：

活动开始前应做好对各个干事的培训。从与人交流明确表达出活动的意义，到与人拍摄时应该注意自身态度。一切都体现出细节的重要性。作为活动的主办方，应该重视每一个细节，力争做到周全，不出现大的纰漏。

5月8日世界微笑日的由来内容 篇6

微笑像一轮火红的太阳，照亮人们的心房；微笑像一个可爱的天使，带走人内心的悲伤；微笑像明媚的春光，筑成心中一座永恒的天堂，给你美好，给你无限憧憬。

记得那一次考试，我因卷子没写完，而得了一个很不理想的分数。我盯着卷子在发呆，眼泪在眼眶里不停地打转，心里如打翻了的五味瓶，不知道该如何面对这个惨局。

这时，我的好朋友吴奇慧走了过来，她拉着我的手笑着说：“周薇，我们去后院里玩吧！”没等我回答，她便带我奔向后院对我说：“开心一点吧，笑一笑！相信我，微笑可以消除你的.烦恼！”看着她脸上荡起了灿烂的笑容，那笑容，像小太阳一样光芒万丈，融化了冰雪，带走了烦恼，她和我漫步在绿树成荫的小路上，闻着淡淡的旖旎的花香，我忍不住笑了起来。

“我说的没错吧！记得每天都要笑一笑哟！这样，就能给烦恼说拜拜了。”风静静地吹着，氤氲成一枝旖旎的香。

随后，我每天都会笑一笑，还会把微笑带给他人。

有一次，一个小妹妹摔倒了，我急忙跑过去，拍了拍下她身上的灰，面带微笑地说：“没事的，小妹妹，不哭啊，要坚强，来笑一笑，我看你笑的样子最漂亮。不哭，开心一点。”小妹妹强忍着眼眶里的泪水，露出了灿烂的笑容。那一刻，我更感觉到了微笑的力量，它能带给你生活的力量，让内心充满阳光！

微微一笑，把心灵照亮；微微一笑，把悲伤挤掉；微微一笑，困难过去。带上微笑，阳光地面对生活，因为，微笑让会生活越来越美好。

5月8日世界微笑日的由来内容 篇7

为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：

一、评选活动意义和目的

建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。

二、评选活动主题和内容

1、一个微笑：

当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。

2、一声问候:

当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。

3、一份承诺:

用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。信守承诺，言出必践。

二、活动评选对象：

全体员工

三、评选名额

销售3名；售后3名；支持部门：2名。

四、评选小组、评选频次

1、各部门成立评选小组：

人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。

2、每季度一次。各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部门经理将候选人推荐表（见附件）交至总经办。

评分组成（满分10分）：70%，客户评分（见附件）；30%，评选小组评分（见附件）。

五、评选标准：

基本条件：

参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。候选人同时也是微笑理念的践行者；微笑活动的倡导者，乐于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的'宣传者。

在具备基本条件的基础上，要撰写一段自己对微笑理解的感言，拍摄一张充满笑意的照片。

服务态度为第一考核指标，业务技能为第二考核指标。

1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为顾客提供优质服务，常问候，常微笑，笑容真诚、亲切、友好，代表公司的窗口形象。

2、服务热情，耐心接待顾客，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋。

3、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。

4、积极维护公司荣誉，在顾客中树立了良好公司形象和口碑，有优秀的服务技能或突出事迹（顾客口头或书面表扬）。

5、认真完成本职工作，工作成绩突出，一切行为以公司利益和声誉为重。

6、当有客人进行投诉，该员工能妥善接待好顾客。

7、季度内各项培训和考核中成绩优秀者，工作中主动帮带新员工、积极协助同事完成工作，起模范带头作用。

8、服务中即使受到委屈，依然面带微笑，为客人提供优质周到的服务。

9、公司试用期员工不在此次评选活动范围内。

六、评选方式及流程：

第一阶段：征集候选人

可以组织推荐，亦可毛遂自荐，通过多种选拔等方式，广泛征集微笑服务之星。按评选条件要求，将微笑使者候选人推荐表、个人微笑照片（1-2张），发送至总经办。

第二阶段：统计客户投票

第三阶段：参与全市微笑使者、微笑之星评选。

推荐微笑之星参与评选，由部门评选小组根据候选人确定微笑服务之星。

第四阶段，颁奖。

公布微笑服务之星名单，并对获奖者进行颁奖。

注：VCR内容包含:

1）员工自我介绍及所在岗位的岗位职责；

2）对服务理念的认识；

3）对“微笑服务之星”的理解，以怎样的心态来面对此次“微笑服务之星”评选活动；

4）其他同事的评价（可多位同事评价，除了对该员工优点的评价，还应有对其缺点的客观评价）。

5）总经办将所有材料搜集汇总好后报评选小组，评选小组在该季度次月9日前根据各位候选人的推荐材料组织进行无记名投票，从中再选出10名候选人。

6）评选小组对上一轮选出的10名候选人进行不定期抽查考核，可明访也可以神秘顾客的身份对候选人的工作进行考查，其中特别注意考核：是否微笑、是否使用文明服务用语、与顾客的交流过程中是否热情等服务态度，顾客投诉的反馈和处理能力，服务质量，忍耐力。最后，评选小组将期间考查搜集的材料进行整理汇总，在当季度最后一月9日前组织进行无记名投票，从中选出6名微笑服务之星。

注：若在考查过程中发现该候选人出现任何服务上的问题，评选小组人员要在当次考查完后找当班经理交流沟通，当班经理要对该名候选人进行交流，提醒其在以后的工作中注意并以身作则。

七、评选小组：

组长：34进10评选小组组员：

10进6评选小组组员：保密，且每期组员不定

八、奖例办法：

佩戴“微笑服务之星”胸牌；

将6名“微笑服务之星”员工照片及个人主要事迹刊登在公司简报“微笑服务之星”专栏；奖励服务质量奖金500元/人。

说明：期间若出现任何投诉现象取消其“微笑服务之星”称号及相关奖励，并取消下一季度参选资格。

5月8日世界微笑日的由来内容 篇8

参赛作品名称

《用微笑传递爱》

参赛作者

陈红

单位名称

湖北省武汉市汉南区武汉碧桂园幼儿园

年龄段/班

中班

正文

用微笑传递爱

师爱是人间任何一种爱都无法比拟的，因为这种爱是一种不记回报的、广泛的、没有血缘关系的爱。师爱对幼儿来说是一种良好的道德感化和心灵熏陶，更是一种鞭策和激励，对孩子的健康成长和全面进步有很大的推动作用。对于我们幼教来说，因为教学对象的特殊性，往往最直接、最有效的和孩子交往的方式就是——微笑。

记得孩子们刚上中班，慢慢有了自己的好朋友，有一次户外活动时，宝宝跑来问我：“老师，你有没有好朋友啊，你的好朋友是谁啊?”我笑着回答道：“我的好朋友是你们啊！”忽然仔仔大声说道：“老师是老师，老师不是朋友，要是朋友，她为什么不和我们荡秋千啊？”“对啊，为什么呢？”孩子们开始议论起来，我一时不知如何是好，这时萌萌跑来拉我手，说道：“老师，我们一起去玩滑梯吧！”说完，不由分说的拉我来到滑梯前，看着孩子期盼的眼光，我“勇敢”的用手抓住了滑梯，虽然看起来我的身体和幼稚的滑梯是多么的不合适宜，但是看到孩子们高兴的样子，我感到很幸福，因为我在他们心中不再是那个遥不可及的老师，我变成了他们中的一员，同幼儿们一样开心、说着、笑着，愉快的'一起做游戏，我也成为他们可以信赖的朋友。那次后我和孩子们的心走的更近了，他们和我的感情更深了，于是我常常以朋友的身份和他们交流，引导他们正确的和朋友相处，在一次次感情的交流中，萌发他们爱的情感，认识朋友间的友爱。同时也让我感受到爱的力量是如此巨大，我用爱留下了一串串坚实的脚印，孩子们的骄横、多疑、自私和冷漠少了，班上出现了团结友爱，互帮互助的好气象。孩子们互相帮助，师生们谈笑风生，在师生的共同呵护下，我们班成了一个学习、生活和成长的乐园。让我惊讶的是在让他们感受爱时，他们也回赠给我真诚的爱。记得那次我感冒了，我嘶哑着嗓子去给小朋友上课，刚走进教室，孩子们就围了上来大呼小叫地说：“Good morning！”我刚张开嘴让他们安静下来，突然有个声音大声地说：“不要吵了！老师的嗓子哑了！老师的嗓子都哑了！”顿时整个教室安静了下来，孩子们都在自己的座位上端正地坐好，安静地看着我。多懂事的孩子啊!在那一刻我发现孩子们已经学会爱别人了，面对这金子般的爱，我顿时热泪盈眶了。这不就是高尔基说的：“谁爱孩子，孩子就爱谁，只有爱孩子的人才会教育孩子。”的确，爱是一种情感交流，当你把炽热的爱通过你的点滴传给孩子时，就会激起孩子对你情感的回报，从而乐于接受你所给予的一切。

会心的微笑却有掩不住疲惫，虽然工作辛劳，但是大家无悔！无悔于年轻时的选择，无悔于经年累月的付出。无悔的背后，是对教育的热爱，对事业的追求！相信最终有一天一定会体会到用微笑传递爱的魅力，也一定会有会心的微笑。