【#实用文# #物业停水通知10篇#】在不断进步的时代,我们用到通知的地方越来越多,通知是用来发布法规、规章,转发上级机关、同级机关和不相隶属机关的公文,批转下级机关的公文,要求下级机关办理某项事务等。你写通知时总是无从下笔?以下是好工具范文网小编整理的停水通知(通用10篇)。文章仅供参考,大家一起来看看吧。
时光飞逝,20xx年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首蛇年,在公司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉心指导下,在公司同事的密切配合与帮助下,我的各项工作顺利完成,在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员,我的主要工作职责是对管辖区乃至整个小区进行日常检查,小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理,空置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部矛盾和纠纷的协调与解决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进行回访等。
一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。为了xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下:
一.日常工作及完成情况
1.协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到20xx年xx月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20xx年xx月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。
2.建立健全业主档案工作:已健全及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。
3.报修情况:全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项,业主单位报修114项)。
根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案。
4.信息发布工作:粘贴小区各类通知单,话通知业主有关临时停水、停梯等事项;利用电话催费累计17次,尽量做到表述清晰、用词准确,同时对通知内容做好相关解释工作。
5.住户服务意见调查工作:完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提升本人的服务质量及服务水平;在xx月中旬的时候,协同客服组成员逐户进行20xx年度客户满意度调查,更能进一步深入了解到业主的心声。
6.跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起,成功率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。
二.培训学习工作
20xx年xx月28日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训;20xx年xx月26日参加F1消防演习等项目培训。
三.自我总结和认识
在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。
但这不能离开领导的正确指导,不能离开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处:首先,由于本人性格内向,文化素质不是很高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有较大的提升空间;因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提升驾驭复杂事务的处理能力。
也恳请各位领导继续批评指正,以待在今后的工作中进一步加强。
四.xx年工作和学习安排
1.认真负责的完成本职工作,在工作中不断吸取经验教训,不断提升工作效率。
2.在以后工作中,我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨,以业主的满意作为工作的最大追求。面对部分业主的牢骚,我们需要耐心解释,充当救火队的角色,做听众,做解说员。用积极热忱的'态度投入到工作中,帮助业主解决生活中的麻烦。
3.时刻遵循物业从业人员的服务准则,当好业主的好助手,好管家。认真听取小区住户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所明确提出的合理建议与要求,及时认真的解决力所能及的事情,记录他们的批评建议,报给相关部门,及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾,不惧困难,尽量让他们双方满意。
4.加强理论知识的学习,了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之,通过各种方法提升自己的理论水平,不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5.积极参加公司组织的各项培训工作,认真学习,不断提升自己的业务水平。今朝花开胜往昔,料得明日花更红。20xx年业已过去,我们满怀信心的迎来xx年。
新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子,在xx的工作中,我将一如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄的力量。
从20xx年进入公司到现在已有两年的时间,对于xx物业管理行业,我都算是一个新兵。这两年的工作经历体会到,物业管理工作没有大事。当然,这里的大事指的是一些惊涛骇浪、震天动地的大事。但实际上,外人眼中物业管理的一些琐碎杂事,对我们物业的管理来说就是大事。换句话来说:"物业管理无小事"。
为什么这么说呢?凭心而论,物业管理有别于生产性企业。生产性企业在生产过程中主要控制:产品质量、产品创新、产品销售,还有,例如说在某一产品上进行早期开发,早一天生产,这样的话在同行内就会领先。而对于物业管理来说,我们的产品是无形的、非存贮性,每天都是在做基本相同的工作,也都是一件件平凡的工作,服务就是我们的产品。
服务作为一种无形产品,它也需要有质量,它的目标又是什么?我先说说服务的目标:它就是全面顾客的顾客满意。怎样提升我们的顾客满意度呢?那就要求提升服务质量了:主动、亲切、诚信、专业、素养,也就是我们客户服务的五条原则。
主动:面对客户我们要面带微笑问好,每天第一次与同事见面,我们要第一时间问好。并且在客户需要帮助时,在客户还没有明确提出之前,我们就要主动上前给予帮助。例如:我们在大门岗值班时,见到客户提着较重的物品,我们应上前问好,询问需不需要帮忙,在得到客户允许的情况下,主动把物品接过来,提到客户的家里去。也可以呼叫巡逻岗位过来协助,帮助客户解决实际困难。
亲切:亲切友好,在我们工作中,时刻都要面对客户,而我们如何在友好的氛围里为客户工作。见面微笑,主动帮助,客户都能感受到我们的关心,让客户觉得我们就是生活在一起的。邻居。我在四季花城工作时,就有这么一个客户:有一次,一位阿姨买东西回来,我帮他提东西到家门口,同她聊天时,了解情况关心她的生活,每一次她需要帮助时,都主动帮忙。经过这些帮助后,她有什么不了解的物业管理信息时,都来问我。这样的关系建立对我们的客户关系融洽起了较大的作用。
诚信:在我的原则中,有一条就是守信。我们知道,我的五条禁令中有一条是:严禁轻视顾客需求与对顾客言而无信。对于客户的要求,我们要认真对待,不能冷漠相对,有的可能是我们能做到的,但有些有可能是一时做不到,在对于一些能做到的事情,我要答应什么时候做到的,就要准时做好。对于做不到的事情,我们不能夸大其词,胡乱承诺,但到后来我们又做不好。这样的话,客户就不会信任我们了,我们也失去了客户。因此,我们答应客户的事情肯定要做到。
专业:我们产品是服务,服务也是要专业化、规范化。就如安全管理来说:每一个通过大门口的人员,我们都查验证件。对于园区新的员工来说,第一次通过大门时,我们不知道他是哪个厂的,进入园区存不存在安全隐患。但第三次通过大门时,我们就要知道他是哪个厂的。我们要尽快了解他的.基本情况,这就是我们在岗位上的专业化。有这么一件小事:一名业务员因一次叫错了一位客户的姓名,而失去了客户的信任。也因这一件事,后来他建立了客户小档案,而赢得了很多客户。因此我们的专业的服务要体现在日常生活中的小事中。
素养:素养就是我们在日常生活中不错习惯的养成。现在我们公司推行的BI就是我们物业管理人员的行为规范:行走时,员工靠右行;上楼时,客户先行,体现了客户至上的理念。在我们大门岗,我们对于厂家里的员工,我们也是一样,"您好!请您出示厂牌,配合我们的工作。"从服务的角度去对待每一个人。
在我们物业管理中,我们的安全管理员,有的还存在服务等同于管理的思想,这样的想法让我们工作变了质,希望有这些想法的同事更正过来。我们每一位员工在服务中,都是在做一件件平凡的小事,只要是把每一件小事都做好、做到极致也等于了成功。
甲方(业主/物业使用人):________________
地址:________________
电话:________________
乙方(物业服务企业):________________
地址:________________
电话:________________
鉴于甲方拥有/使用位于________________的物业,并希望委托乙方提供物业服务,双方经友好协商,达成如下协议:
一、服务内容
乙方将为甲方提供以下物业服务:
1. 保安服务:包括24小时保安巡逻、门禁管理、安全监控等;
2. 清洁服务:包括公共区域清洁、垃圾处理、绿化维护等;
3. 维修服务:包括公共设施的日常维修、紧急故障处理等;
4. 其他约定服务:包括但不限于停车位管理、活动组织等。
二、服务期限
本合同自____年____月____日起至____年____月____日止,为期____年。双方同意,合同到期后可协商续签。
三、服务费用及支付方式
1. 甲方应向乙方支付物业服务费用,具体金额及支付方式如下:
(1)物业服务费用总额为人民币____元/年;
(2)支付方式:甲方应于每年____月____日前向乙方支付当年物业服务费用。
2. 如甲方需要乙方提供额外服务,双方应另行协商费用及支付方式。
四、双方权利和义务
1. 甲方的权利与义务:
(1)按照约定支付物业服务费用;
(2)合理使用物业及公共设施;
(3)对乙方提供的服务提出合理建议和要求;
(4)遵守物业管理的相关规定。
2. 乙方的'权利与义务:
(1)按照约定提供物业服务;
(2)对物业及公共设施进行定期维护和保养;
(3)及时处理甲方提出的合理服务请求;
(4)遵守相关法律法规,保障甲方的合法权益。
五、违约责任
1. 若甲方未按约定支付物业服务费用,乙方有权要求甲方支付滞纳金;
2. 若乙方未按照约定提供物业服务,甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
六、争议解决
如双方在执行本合同过程中发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
七、其他
1. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力;
2. 本合同未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力;
3. 本合同自双方签字或盖章之日起生效。
甲方(业主/物业使用人):________________
代表签字:________________
乙方(物业服务企业):________________
代表签字:________________
签订日期:____年____月____日
作为一名物业的客服,从我自己的角度来看这段时间的工作是做的很不错的,但这也只是从我自己的角度来看,详细做的如何还是应当要做一个总结的。这段时间的工作收获是比较的多的,自己是根据领导的要求完成了自己的工作的。但我知道自己在工作中还是存在着一些不足的,所以也从几个方面对这段时间的工作进行一个小结。
作为xx物业的一名客服,我的主要的工作就是去解决我们小区住户的一些问题,工作看上去是比较的简洁的,但是想要做好的话确定是不简单的。不管住户用一个什么样的态度跟我们说话,我们都是要以一个好的态度跟他们沟通的。我们要将心比心的站在住户的立场上去思索一下问题,假如是自己遇到了同样的问题,心情是不行避开的会烦躁的,所以住户不管是什么样的语气和态度我们都应当要理解,只有这样才能够去关心他们解决问题。
在这段时间的工作中我始终都是保持着一个很好的态度去跟住户沟通的,首先我会先努力的稳定住他们的心情,在有心情的时候是没有方法说清晰问题的,但我们要自己知道清晰他们的问题才能够解决,所以是要先稳定他们的心情的。弄清晰他们想要我们物业解决的问题,然后上报给领带,让领导支配人去给他们解决问题。在问题解决之后询问住户对我们的满足度,以及他们对我们的处理方式是否有
一些意见,有意见的话在之后就能够努力的去改进。
领导对我这样的处理方式是很赞同的,所以这段时间住户对我的满足度是比较的高的,但我也知道自己还是需要连续的努力才行的'。虽然大部分的问题我都是能够很好的解决了,但一小部分的问题还是需要在领导或者同事的关心之下才能够解决,这就是我之后需要去努力的地方了。我之后是应当要努力的去学习的,让自己能够多学习一些处理问题的方法,做到能够处理好住户的每一个问题,做到让每一个住户都感到满足。我知道想要做到这样是比较的难的,但我想只要我努力是肯定能够做到的,只是时间长短的问题。
在下一个阶段的工作中我肯定会连续努力的学习的,处理好自己的每一个工作,让自己在这一个阶段的工作中能够有更多的进步和收获,也让自己的工作力量能够得到提高。
尊敬的各位业主:
因我公司将于20xx年x月x日14:00至18:00对5幢楼供水管理网进行改造,届时5幢7层至20层将停水,请各位业主做好储水准备,并关闭好用水设施。因停水给您生活带来的不便,我们深表歉意,望各位业主给予谅解。
如需查询可致电服务热线:07xx——xxx我们将竭诚为您服务。
xx城客服中心
20xx年x月x日
甲方:_______________
乙方:_______________
根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定和本小区域《业主临时管理规约》的约定,为了做好小区物业服务工作,切实保障双方的合法权益,甲乙双方就物业服务有关事宜,订立本合同。
第一条:物业基本情况
物业公司名称:____
小区建筑面积(㎡):____
乙方住宅(商厅)及面积:____
第二条:委托管理服务事项
一、物业共用部位的维修、养护和管理。具体包括:____房屋基础、承重墙体、梁、柱、楼盖等及房屋外立面、屋面、走廊墙面、走廊通道、楼梯间等部位。
二、物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。具体包括:____落水管、污水管、雨水井、共用照明设施、避雷装置、消防设施以及道路、化粪池、环卫设施等。
三、公共环境卫生。具体包括:____公共场所、共用部位的清洁卫生、场地清扫、垃圾的处理、排水管道、污水管道的疏通、公共道路积雪的'清除。
四、共用绿地、花木、建筑小品等的养护管理。
五、公共秩序、消防等事项的维护管理。
六、物业档案管理资料的管理。
七、按照法律、法规,提供装修管理服务。
八、接受业主委托,对其提供物业专有部分的有偿维修服务。
第三条:服务质量标准
一、房屋共用部位、共用设施的维修、养护和管理。
1、按年度制定房屋共用部位、共用设施设备的维修管理计划。
2、定期对房屋共用部位和共用设施设备进行巡检、维修,建立巡检、维修记录。
3、属于保修期满后大、中修范围的维修工程,及时编制维修工程预算和房屋维修基金使用计划,报业主大会,由业主大会申请维修基金,在资金到位的情况下组织实施维修。
4、小区主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)和公共配套设施、场地等标志完好。
5、实现24小时保修制度,急修最多不超过30分钟到达现场,其他维修按双方约定时间完成,并有维修情况记录。
6、建立设施设备台帐及档案,设施设备运行记录齐全。
7、按规定检查消防设施,发现问题及时处理。
8、对可能发生的各种突发事件有应急方案。
9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。
10、化粪池定期检查,定期进行清掏,发现异常及时清掏。
11、定期检查屋面、清除檐沟内落叶等杂物,疏通雨水口、落水井等。
12、做好二次供水设备维护,无特殊情况保证业主正常生活用水。
二、公共卫生清洁。
1、建立标准化卫生保洁制度,责任到人。
2、环卫设施完备,垃圾桶、果皮箱完好整洁,生活垃圾日产日清。
3、小区道路、广场、绿地等公共场所卫生整洁,无卫生死角。
4、无乱设摊点、乱放垃圾现象。
5、小区公共雨、污水管道畅通,化粪池及时清掏无阻塞。
三、公共秩序管理。
1、小区主出入口实行24小时值班制度,对重点区域、重点部位定时进行巡查。
2、配合公安机关、社区居委会等部门开展治安宣传、教育、动员、防范等活动,提高业主的安全防范意识。
3、对违反规定在公共区域乱堆、乱放、乱贴、乱涂等行为进行制止并及时清理。
四、装饰装修管理服务。
1、为业主提供装修有关事宜的咨询服务。
2、与业主签订《装饰装修管理服务协议》,告知业主和装修企业应注意的事项和禁止的行为。对于违规装修行为按国家有关规定和《装饰装修管理服务协议》约定处理。
甲方:___________________
乙方:___________________
20____年____月____日
尊敬的业主:
为保证业主的`生活用水质量,保障业主身体健康,管理处决定对_______一期生活水池进行清洗,届时需停水作业,具体停水时间:_______、_______与___________年____月_____日晚上23:00时至____年____月_____日凌晨6:00时;_______与___________年____月_____日晚上23:00时至____年____月_____日凌晨6:00时。
为此,管理处个性提醒您:
1、请提前做好蓄水准备。
2、恢复供水后,三天内水有微量消毒味,属正常现象;养殖金鱼等小动物的住户7天内请不要换水。
3、外出前务必检查家中的水阀开关是否关掉,以免正常供水后发生泄水现象。
4、用户在停水后初次用水时,若出现水质浑浊的现象,请适当放水三至五分钟便可恢复正常。
停水期间将给您带来不便,敬请谅解!
感谢您的支持与配合!
管理处24小时服务电话:_______
_______一期管理处
____年____月_____日
根据《住房和城乡建设部办公厅中央文明办秘书局关于公布“加强物业管理,共建美好家园”典型案例的通知》(建办房〔2022〕4号),我省广州市越秀区凯旋会花园小区等7个项目入选典型案例名单,现将这些典型案例情况印发给你们,并提出如下要求,请你们结合本地实际抓好贯彻落实。
一、广州、深圳、珠海、佛山等4个城市要积极宣传展示本市获得全国通报表扬的“加强物业管理共建美好家园”典型案例,大力宣传加强物业管理工作的先进经验和有效做法,进一步发挥典型案例的示范引领作用。
二、全省各地要认真学习借鉴广州等市“加强物业管理共建美好家园”典型案例的先进经验,深入挖掘总结本地区提升物业服务质量、创新基层社会治理的经验做法,加大宣传引导工作力度,营造社会各界关心支持物业管理工作的'良好氛围。
三、全省各地要结合实施《民法典》、强化社区物业党建联建、推进信用评价等方面的工作,建立健全规范业主委员会运作和物业服务企业管理的制度措施,促进物业管理与基层社会治理深度融合,结合实际持续选树美好家园典型案例,以高质量物业服务推进美好家园建设。
各用户:
为确保我校二次供水的水质,保证新学期开学后全校正常供水。后勤服务总公司决定8月10—11日对1500吨蓄水池进行清洗、消毒和供水机组检修,在此期间全校停水,现通告如下:
一、停水时间:
20xx年x月x日8:20至20xx年x月x日6:00
二、停水范围:
全校
三、应急供水措施:
为解决师生应急生活用水,后勤服务总公司将定专人负责,专供临时生活用水,应急用水点具体位置如下:
1、明德广场东边、西边水箱专供生活用凉水;
2、海苑锅炉房全天供生活用凉水;
3、学八开水房供开水时间为:上午11:00——12:30。
望各用户做好相应储水准备工作,停水期间给用户工作、学习和生活上带来诸多不便,敬请谅解!
后勤服务总公司
20xx年x月x日
几场秋雨之后,气温日渐转凉,采暖季的脚步也越来越近。为保障全站供热工作的'顺利开展,大连空管站后勤服务中心坚持“服务一线情暖职工”的宗旨,全面推进供暖前期各项准备工作。9月22日至10月12日,经过20余天的施工、改造,航管楼暖气管进行了全部调整、更换,初步解决了供热前期准备问题。
前期,由于航管楼接建部分暖气供热效果不佳,为确保今冬供热顺利开展,空管站和后勤服务中心领导都高度重视,物业科多次实地检查、对接协商,将供暖系统改造作为近期重点工作,紧急联系专业供暖设计公司进行重新设计施工,安排专人现场监督管理,节假日加班、加点,周密部署、倒排工期,协调相关事宜。
随着供暖期的日益临近,备战冬季供暖工作正在有条不紊地进行,下一步,后勤物业科将全力做好供热前巡检、排查准备工作,确保广大职工度过一个温暖的冬天。
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为保证校内用水安全,提供清洁水源,根据计划安排,学校将于北区水泵房蓄水箱进行清洗。届时,仙林校区部分区域停水。具体安排如下:一、东苑xx宿舍及学生食堂、茶苑(茶单)生活区、仙林宾馆、厚生楼、笃学楼、格物楼、明理楼、化成楼、化育楼、行敏楼、行健楼、学海楼、学正楼、学明楼、原美楼、广乐楼、竹苑等楼宇。写...
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