物业腊八节活动方案(经典11篇)

【#实用文# #物业腊八节活动方案(经典11篇)#】不知不觉中一个丰富多彩的活动结束了，在这段活动中，一定有很多值得分享的体会吧，需要好好地写一份活动总结总结一下了。写活动总结可马虎不得哦，下面是好工具范文网小编为大家整理的物业送腊八粥活动总结，欢迎大家分享。

物业腊八节活动方案 篇1

xxxx年不知不觉已过去，回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以"真诚勤仁用心服务"精神为动力，秉承公司优良传统，发扬爱岗业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。

一、工作总结

20xx年以来的一年中，面对本县物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对20xx年的工作总结如下：

(一)直接服务部门工作总结(服务中心)服务中心中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。

1、费用收缴工作

20xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

2、业主(住户)满意度调查及投诉处理

今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。

3、验收交楼

工作20xx年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的--套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。

4、工程返修

工作二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。

(二)间接服务部门工作总结(秩序维护部、保洁部、工程部)

20xx年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬"吃苦耐劳"的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了20xx年的工作任务。

1、秩序维护部

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，避免丢失被盗现象。二是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区基本消防器品全面检查10次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理，有效的消防事故的发生。

2、保洁部

清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。

3、工程部(工程服务、工程维护)

20xx年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。

二、存在的问题

翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：

(一)经营拓展方面的问题目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。

(二)管理方面的问题从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，iso执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业部与房产其他相关部门、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的及工作安排与流程有发生冲突的现象;

(三)员工素质意识方面的问题服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进一步提升。

三、新一年工作计划

认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业服务的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。20xx年已经过去，20xx年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目标和任务的顺利完成，确保我部各项工作高质量、高水平地持续推进。

以下是具体工作措施：

1、强化服务意识，进一步提升工作质量

在下年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，千方百计让业主满意，要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。

2、强化创新意识，卓有成效地开展工作

在下年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度;我部将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，全力满足秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。

3、强化管理意识，推进工作规范化运作

在新年度的工作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入"按章办事，一丝不苟"的管理理念。

4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼，我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。

展望20xx年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对本公司的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把本公司物业打造成为全县管理水平第一的高档住宅园区。

物业腊八节活动方案 篇2

20xx、年春节即将到来，为回报广大顾客让顾客购得最实惠、最好的年货，xx商场将推出“满100、送150(年货券)”、“大清仓，过大年”促销活动，以此送给消费者真正的春节、大礼。

1、活动时间：

20xx、年x、月x、日——20xx、年x、月x、日

2、活动内容：

活动期间，在xx商场累计购物满100元、购买童车满、200元、购买照材类、小家电商品累计300元，可获得大家、庭年货券150元；购买大家电类商品累计1000元，可获得、xx商场年货券100元(超市、黄金、手机、裘皮等特殊商、品除外)。

3、年货券分配比例(全部为购物券)：

1)年货券：除黄金、手机、裘皮等特殊商品外，在某、某商场均可使用。

2)压岁券：限在初一至初七期间使用，除黄金、手机、裘皮等特殊商品外，在xx商场均可使用。

3)元宵券：限在正月十五使用，除黄金、手机、裘皮、等特殊商品外，在商场均可使用。

4)烟酒糖茶券：仅限于烟、酒、糖、茶类商品。

5)礼品券：仅限商场内使用。

6)翡翠券：仅限商场及xx、珠宝宫使用(黄金、铂金除、外)。

4、赠券使用规则：

1)赠券只适用于商场内，复印无效；

2)赠券需对等消费或按比例收券；

3)赠券不能兑换现金，现金部分不循环累计赠券；

4)现金消费退货时，需将赠券或等值现金一并返还；

5)赠券消费，在活动期间退货时，赠券与现金一并退、还顾客；

6)赠券消费，在活动过后退货时，只退还现金部分；

7)赠券有效期：发券时间截止到xx、月xx、日，用券时、间除压岁券和元宵券外均截止到xx、月xx、日；

8)xx商场保留对此券使用的最终解释权。

物业腊八节活动方案 篇3

20XX年春节来临之际，为丰富融水苗族旅游文化，活跃春节节日气氛，更为了给融水苗族农副产业化发展企业和农副手工艺产品提供一个规范的展示平台，润东企业将在融水县政府的带领下，整合各方面资源，做好招商及执行工作，全力办好本次融水年货一条街，在提高主办方知名度和影响力的同时，为融水的支柱产业链品牌及办理年货的民众服务。

本次活动以浓烈的节日气氛为契机，将春节年货展销和民俗文化展示融合一体，在展示售卖融水农副特产的同时，将融水的新人文精神展现给外地客商及游客，让参展民众及游客真正感受到即赶了大集又看了大戏的满足感和县政府为民服务的本意。同时，为实现城北片区商业快速发展，增强3095片区及城北新城区的商业氛围，本次年货一条街特以体育公园为主场，直接拉升该片区的投资价值，对外展现融水县政府城建及商业规划的宏伟蓝图和实操决心。

一、活动主题：

赶融水大集，看民俗大展

——20XX年“润东。融洲风情”春节年货一条街

二、活动时间：

20XX年1月1日——20XX年1月20日

三、活动地点：

融水体育公园内

四、主办单位：

主办：融水县政府融水县住建局

协办：广西融水润东投资置业有限责任公司

五、运作方式：

政府牵头组织主办本次活动，润东企业组织商家及实体操作，采用招商、推广、宣传等市场化运作手段，实现拉动融水旅游消费发展，把融水原生态的苗族族文化展现出来，吸引更多的外地游人及周边县域民众参与到融水的特色旅游商业中来，打造一条完整的融水新兴民族旅游商业产业化发展链条。

六、活动内容：

整个年会一条街活动，围绕“赶大集，看大戏”为主线贯穿整个活动规划，将年货展销、民俗展演、政企服务、旅游接待等四大内容紧密融合，服务融水经济和文化建设。

七、展览范围及功能分区

区：◆民俗竞技区：有主题、有秩序、不定时地开展各类展示苗族民俗文化的展演内容，如斗鸡、斗鸟

等系列民俗体育竞技项目。

区：◆食品类：各种名特优新食品、绿色食品、粮油食品、保健食品、休闲食品、速冻食品、烘焙食品、肉禽产品、水产品、调味品、乳制品、干果炒货、土特产品、农产品等；

◆日用百货类：家用电器、厨卫洁具、饰品、化妆品、皮革制品、日用小商品、塑料制品、五金电器、鞭炮礼花、节庆用品、厨具、智能玩具等；

◆服饰类：床上用品、服饰、鞋帽等；

区：◆糖酒类：各种葡萄酒、白酒、黄酒、果酒、保健饮料、果汁饮料、乳酸菌饮料、茶叶等；

◆礼品类：各类礼品盒、花艺盆栽、剪纸字画、奇石玉器等；

◆特产类：香菇、木耳、香粳糯、笋干、沙田柚、三防鸭、茶叶、茶油、黄糖、重阳酒、腊肉、腊鱼等融水名优产品；

区：◆民俗文化展：以芦笙表演为主，辅助手工艺品现场制作、融水书画大家现场手写春联DIY；区：◆风味小吃区：篮球场边设小吃烧烤一条街，展示融水传统风味。

八、招商及推广思路

【年货街招商初步设想】

招商分四个阶段实施：

1、20XX年12月12日启动阶段；

成立招商组，拟定招商计划及目标；

拟定招商宣传物料；融好网、宏基报、三马车外广告

2、20XX年12月12日——21日推进阶段；

运用各种招商手段，圈定意向商家；

3、20XX年12月21日——27日攻坚阶段；

办理各商家入场手续办理及费用征收；

对优质商家重点公关，促使下定决心参加；

4、20XX年12月27日——31日汇总阶段；

明确手续齐全商家，统一安排摊位；对剩余犹豫商家重点公关；

物业腊八节活动方案 篇4

为深入贯彻落实党的十九届五中全会精神，按照市总和区总工会的工作要求，把工会组织的关怀与温暖及时送到千家万户。近日，市北区物业工会联合会开展“情系职工冬送温暖”活动，为市北区一线物业工作人员送去馒头、鸡蛋、花生油等慰问品，在送去浓浓新春祝福的同时，也将党和政府的关怀带给他们。

寒风凛冽挡不住送关怀的脚步，深冬严寒冷却不了送温暖的心。工作人员先后去到青岛恒福物业管理有限公司、青岛颐欣中物业公司管理有限公司等34家企业，为企业内的保安、保洁等派发慰问品，关心他们平时的.工作情况，叮嘱他们在工作的同时要注意防寒保暖。

冬日的青岛寒意正浓，工会的“送温暖”活动像严冬里一抹阳光，温暖着职工们的心。此次慰问一线物业工作人员900余名，给工作在一线的员工带来了极大的鼓舞，激发了大家奋发工作的热情，通过工会的“桥梁纽带”作用，密切了党组织与职工群众的联系，再一次增强工会组织在群众心中的影响力。

下一步，市北区物业工会联合会将切实履行好维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，努力开展形式多样的慰问活动，让广大职工感受到工会的关爱。

物业腊八节活动方案 篇5

1月20日，邹城农商银行开展“暖心农商行，腊八来喝粥”活动。

“腊八”当天，邹城农商银行在厅堂显眼位置摆放腊八粥，对符合活动参与条件的客户赠送腊八粥，提高客户的获得感；利用户外劳动者驿站，提供免费加热腊八粥服务，让不方便回家的户外劳动者也能喝上热腾腾的粥。

活动期间，该行工作人员为每位来领取腊八粥的客户送上祝福，让客户享受金融服务的同时，感受到农商银行的温暖与热情，获得了广大客户的一致满意和好评。

物业腊八节活动方案 篇6

时间：

20xx-12-20xx-2

活动方式：

线下活动进社区+微信端推广

背景：

通过在社区持续性的进行物料的宣传，试吃活动，萌娃选拔，圣诞活动的宣传，在已经了解农场产品的基础上，针对新年进行年货的销售，让居民购买到农场优质实惠的年货，提高农场给社区居民带来的幸福感，同时，提高商城页面的独立访问量，累积粉丝关注。完成商城的商品曝光度和用户转化率转化率

活动小区：

活动方案：

线下：

1、在小区里面人流量比较大的道路上挂横幅，宣传农场与物业合作，为社区居民准备绿色健康有机的年货产品，要求横幅必须要能够吸引注视并且数目够多，形成持续性的影响，横幅悬挂至少一个月（需要物业和街道委员会的资源）。

2、在人群集中点设置简易展示柜（不需要售卖功能）或者易拉宝展示农场情况以及部分年货产品，有物业资源的情况下可以在小区的地下停车场的电梯门口，生鲜柜或者外卖柜旁边摆放，能配合其他平台的合作参与一些节日的活动（淘宝，京东，唯品会，饿了么等平台）能形成比较好得效果。

3、在小区设立固定点，早上九点到下午五点左右在有娱乐健身设施或者人群相对集中地的地方进行海报放置或者人员宣传招募试吃的活动，并且有年货产品的展示，宣传年货节活动提示扫码关注有新的优惠活动和试吃活动（非销售目的），活动时应该提示微信商城有更多的产品，提示关注。

4、小区电梯内的广告投放，要求能够长时间持续进行展示，主要是为了能够让平时开车上班直走电梯的人能够看到，主打企业年货和买年货送朋友的标语。

线上：

1、主播直播农场少儿的露天的活动，进行农场微信和直播平台的活动宣传，网上报名过程和活动内容由主播后期提出优化。（报名方式采取微信公众号关注，添加微信或者添加联系方式进行，可以形成相对集中地社群积累资料，方便后期进行社区活动宣传时精准的活动通知）

2、线下门店进行销售时需要宣传微信商城上面有优惠和会员招募试吃的活动通知，对有兴趣的顾客进行演示或者在店里播放做好的演示视频（如何关注，如何购买以及如何成为农场的微店长，微店长收益情况以及微店长怎么收益的过程），为微信公众号进行粉丝累计产生UV和曝光度的过程。同时做海报或者易拉宝在店里方便扫码。

3、软文推送提示年货节产品的提供和微信公众号宣传活动（寻找萌娃主播活动的报名）

4、商城接入多客服功能，在进入公众号的时候是会自动的提示购买渠道，支付方式进行优化，简化交易流程。

5、地推进小区做展示的时候可以进入社区的微信或者QQ群，在社群里进行相关的话题推动。配合线下的活动，进行的线上和线下的两个方面的宣传，形成农场在小区多次出现引发好奇关注了解的过程，增加农场在社区中的被信任度。

活动规则：

1、所有小区海报，易拉宝和展示柜宣的传渠上道都应该印有有企业微信公众号的二维码可以方便进行扫码关注

2、在进行固定点宣传和试吃活动的现场，提供部分产品试吃和部分商品售卖之外，不同规格和标准的年货产品需要进行展示。但是展示的年货产品概不提供销售或者只提供少量售卖，遇到需要购买可以提示在网上商城购买，保证质量和品质的前提下网上的产品价钱低于或者和展示的商品价钱相同。

3、在优化微信端微信商城的基础上，线下展示活动在进行试吃和销售的过程中提示扫码关注可以看到更多的优惠和健康的农场商品，可以进行客户转变成微店老板的流程和收益的宣传。

4、主播在进行小区萌娃的选拔和直播活动中应该提示萌娃选拔活动的流程和报名方式是通过关注微信公众号进行报名。

宣传投放：

1、社区内的店铺投放可以和社区店铺协商看看能否进行（通过农场产品的赠送，优惠或者帮助售卖给予提成的方式），食品店，小型超市，减肥美容店等。

2、小区内的横幅，海报，易拉宝和展示柜等需要相关的物业资源，以及投放时与物业进行协商，同时管理和查看需要进行。

3、公司门店内的农场宣传需要做相关的培训，形成销售，关注，重复购买，成为微店长的闭环流程。

4、活动进行时，需要苏州市民卡，建设银行等公司已经具备的资源进行配合宣传，文案方面也需要进行投放，激活老用户。

监测指标

1、完成微信商城30000的访问量和产品180000的曝光度指标

2、覆盖选定的小区，在活动结束后有持续的访问量和曝光度

前期保障

1、产品规格，种类，活动小区，条幅以及易拉宝海报个数

2、活动时间长，物业需要进行协商

物业腊八节活动方案 篇7

按照小区办的总体工作部署，在办领导的正确领导下，信息服务部成立以来，求真务实，开拓创新，扎实工作，圆满地完成了各项工作任务，取得了一定的工作成绩。现将主要工作和20xx计划年汇报如下：

一、工作完成情况

（一）全力以赴，通力协助，确保服务大厅按时启动

为进一步规范物业管理市场，提高物业管理和信息服务水平，按照市政府及局领导的指示精神，从年初开始，小区办负责组织开发建设了沈阳市物业行业信息管理系统。该系统由沈阳物业网、沈阳市物业内部信息管理系统和沈阳市物业管理市场服务大厅三个部分组成。信息服务部与大连海心计算机公司，通力协作，一边积极参与软件研发工作，一边建设服务大厅，克服了重重困难，历经8个月的努力工作，确保了物业行业信息管理系统按时开通。于9月20日，举行了全国第一个物业管理有形市场—沈阳市物业管理服务大厅启动仪式。使我市物业行业步入信息化管理的良好开端，在规范发展的道路得到了进一步的提升。特别是沈阳市市场服务大厅的启动运行，为全市居民和物业服务单位提供了一个查询和监督的平台，也为政府的有效监督管理提供了基础保证。受到了市领导和局领导的充分肯定及国内行业同仁的高度赞誉。

（二）系统采集，不断完善，充实物业内部管理系统和沈阳物业网内容

为广大业主和物业管理企业提供更多的详实的信息，使他们能够随时查阅物业管理的政策、法规，是我们建设沈阳市物业行业信息管理系统的初衷之一。因此，我部组织各区小区办重新采集了物业管理方面的数据（主要包括：物业管理企业信息、物业管理项目信息和物业企业人员信息）。并由专人对采集上的信息进行汇总、统计，且先后三次组织相关人员对数据进行校对，保证了各方面信息的详尽、准确、系统。同时，将《物业管理条例》、《沈阳市住宅物业管理规定》等国家、省、市物业管理方面的政策法规文件共74件，上传到沈阳物业网和服务大厅的触摸屏上，供广大业主和物业管理企业查阅。并将物业管理企业信息、项目信息和政策法规在物业服务大厅的大屏幕上滚动播放，真正做到了信息、数据的即时更新和共享的体系。

（三）打造平台，制作专题，真实展示企业风采

为确保业主能够择优选聘物业管理企业和物业管理企业公平竞争提供一个广阔的服务平台。至物业行业信息管理系统投入使用以来，我们先期选择了万科、银基等10个服务质量较好、管理水平较高的物业管理企业，制作了专题宣传片，主要宣传企业的经营业绩和管理情况等。在物业服务大厅大屏幕上定期播放，供广大业主和社会各界了解企业的信息。播放以来，受到广大业主的热烈欢迎，特别对广大业主择优选聘企业提供了基础保证。

（四）完善制度，明确责任，保障物业行业信息管理系统良性运行

沈阳市物业行业信息管理系统实属我市在物业管理工作的创新尝试，在全国属于首创。特别是物业管理服务大厅的投入使用，直接体现了向服务型政府的转变。考虑到上述因素，及大厅工作人员基本为各部门抽调人员的实际情况。经请示领导同意，我部制定了《沈阳市服务大厅工作制度》，并正与海心公司着手制定《沈阳市物业行业信息管理系统运行规则》等一系列的运行制度。通过落实制度，明确责任，实施目标明确，分工具体，既分工又合作的工作方式，确保了信息系统的良性运行。

（五）开展培训，强化学习，提高市、区两级工作人员操作水平

随着物业内部管理信息系统的投入使用，对市、区两级行政主管部门人员的计算机操作水平要求越来越高，为此，我部组织全市17个区（开发区）、县（市）物业行政主管部门工作人员，进行了集中培训。同时，考虑到市内7区物业管理企业较多，管理项目较大的实际情况，又增加了一期培训班。使全市行政部门人员都能够熟练的操作信息管理系统。实现了市、区快速信息传递、反馈和监督管理机制。

（六）深入宣传，科学规划，努力普及知识

为让广大业主充分了解物业管理的相关知识，充分地行使业主权利；使物业管理企业认真执行法律制度，切实履行好服务职能。一是开设了物业管理政策咨询解答窗口，接待业主对物业管理方面的投诉和物业管理政策的咨询；二是利用大屏幕关注率高的特点，按时播放《发展中的沈阳物业》、《物业管理是怎样炼成的》等一系列的宣传片，达到图文并貌；三是设立书报栏，把《中国物业》、《沈阳物业》、《中国建设报》等物业管理相关报刊、杂志供广大业主和企业阅读。

二、20xx年

（一）发挥媒体作用，展现服务大厅功能

一是与电视台、电台、沈阳报业集团等部门联合，公开物业市场服务大厅的及介绍服务大厅的大屏幕、触摸屏播放的信息。

二是与相关媒体开展评优活动，入选的物业管理企业要将经营业绩等情况，拿到服务大厅进行展示，借此机会，让全市业主了解到市场服务大厅是信息的集散地，同时，在服务大厅举行颁奖仪式，邀请社会各界参加。

（二）加快系统建设，提高信息化程度

一是完成物业信息系统的二期研发。目前，我们已建立了以市小区办为主体，以区小区办为分支的内部管理系统。明年，要在此基础上要将管理系统深入到物业管理企业，实现市、区、企业的三级管理体系，提高办事效率，促进行业的快速发展。

二是建设沈阳住宅区的电子地图。要将我市住宅区的位置、管理状况、产权类型等全部在电子地图上进行标注，即可以随时查询某个住宅小区的位子又可以了解该住宅小区的管理状况。

（三）扩展业务氛围，提升大厅服务功能

一是实现物业管理现场开标。目前，大屏幕能够对招投标现场进行转播，明年要实现在市场服务大厅进行现场开标。并力争实现现场招投标。

二是开设企业宣传栏。在继续制作企业宣传片的基础上，在市场服务大厅开设企业宣传栏，鼓励物业企业将印刷宣传小册子在大厅宣传栏内摆放，供广大业主拿阅。

（四）举办联谊活动，扩大服务大厅影响

以座谈会的形式，定期组织全市物业管理企业代表，业主代表进行交流（可利用局内的会议室），使业主和物业管理企业能够面对面，形成良性的互动。一方面企业可以了解到业主的需求，另一方面业主也能够了解到物业企业的服务状况。同时，在活动结束后，请相关人员到大厅进行参观，由专人讲解大厅的功能，逐步扩大影响力，搞活市场，推动行业发展。

（五）加强窗口管理，树立一流服务意识

一是作好政策咨询解答工作。做到一般投诉一次性处理解决，当场解决不了复杂问题，在受理后转物业部进行处理。

二是作好物业管理企业资质业主工作。进一步规范工作程序和办事流程。积极配合物业管理处对企业资质管理，作好物业企业资质审批、年检、晋级等要件的收发工作。

三是作好维修资金业务办理工作。做到当天受理的维修资金的更名、过户、退还要件，当天转给维修资金部，缩短工作时间、提高工作效率，更好的为广大业主服务。

（六）强化信息管理，确保数据及时更新

保证信息管理系统日常数据（包括物业管理企业信息、物业管理项目信息和物业行业从业人员信息等）的及时更新，统计、归集，同时，努力采集国内外其他城市的物业管理相关信息，每季度出具行业分析报告，为领导决策和制定的法规、规章及研讨行业的发展提供参考依据。

物业腊八节活动方案 篇8

20xx年转眼即过，已经过去的20xx年,是极不平凡而又富有挑战性的一年, 面对物价指数上涨、社保基数上调、最低工资增加、住房公积金增加以及困扰行业的“用工荒”等问题，物业公司克服了重重困难。在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验。一年来，XX物业管理人大胆开拓，勇于实践，奋力拼搏，搭建了坚实的发展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展。 回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。物业公司从年初开始紧紧围绕“体系执行、服务质量提升年”的年度主题，坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念，依托全体员工的积极投入，紧张有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探索，创新工作思路，强化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。经营上总体实现收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的发展轨道。为后续的发展奠定了坚实的基础。现将20xx年的主要工作及存在的不足总结如下：

一、 20xx年度物业公司本部全年完成的主要工作：

二、 20xx年度财务经营指标完成情况分析(略)

三、 20xx年度物业公司行政(人力资源)指标、客户指标、流程指标完成情况分析(略)

四、 20xx年工作开展过程中存在的不足及改进措施：

(一) 二、三检质量不高

物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。20xx年，物业公司的年度主题是“体系执行、服务质量提升年”，从年初开始，公司本部就组织职能部门制定了物业公司各部门/各管理处绩效目标考核责任书，细化各项考核指标及考核办法。并在各个管理处中推行由管理处自行组织的每月两次的三级检验和公司本部组织的每月一次的二级检验。以通过二级检验和三级检验，检查各管理处在日常工作中目标绩效工作、流程管理、供方管理、设施设备管理及客户指标等的完成情况。但是在推行的过程中效果不是很好，质量不高。具体体现在以下方面：

1. 由管理处组织实施的三级检验存在走过场现象。个别管理处针对每月的三级检验，没有严格按照体系文件的要求认真进行检查，而是为了应付公司的二级检验，对于检查敷衍了事，导致三检成为走过场，这种情况发生主要是由于管理处经理对于三级检验的认识不深造成的。

2. 管理处组织、实施的三级检验次数不够，甚至个别管理处因为管理的事务单一及其它因素，没有组织实施三级检验。

3. 管理处组织实施的三级检验存在开单不够及重复开单的现象。为了快速推行物业公司的二三级检验，迅速纠正管理处的不正规现象，提升整体工作质量，公司对二三级检验提出了具体的量化标准，要求由公司职能部门开出的纠正指导单每月合计不少于3单，依此类推，管理处每月应开12单，但在已经进行的二级检验中，管理处往往开单不够，并且针对同一类问题存在重复开单的现象。这种情况主要由于管理处经理没有认真学习公司体系文件所致。

4. 由物业公司职能部门联合实施的二级检验中针对管理处月度绩效目标计划的检查、核对不够认真。按照要求：在检查时，应依据管理处月初的月度绩效目标计划逐项查阅相关的记录、表格及相关资料等，并依此给出相应的分值，但在实际检查时并没有得到很好执行，导致得分出现虚高。

5. 针对二级检验结果，公司职能部门在确定该管理处当月月度绩效目标、指令性计划及体系执行检验考核总得分时，因考虑到不够85分将扣发部分绩效工资，为了不影响管理处的工作热情，出现酌情给人情分的现象。

6. 管理处对于纠正指导单的整改有不及时关闭现象。

以上情况的出现，导致公司20xx年推行的二、三级检验没有体现出更好的效果。在20xx年的工作中，物业公司职能部门首先，通过组织学习体系文件的相关内容，提高管理处经理对之的认识;其次，就检验的具体细节、要求等加强培训，使管理处经理能够掌握检验过程中应该把握的重点;再次，在实施检查的过程中要求职能部门认真、逐项的进行检查;最后针对检验结果，将不再考虑体系执行接受期的问题，严格根据结果给出实际分值，该扣工资的决不加人情分。

(二) 协调配合意识不足

做为一个部门或管理处的领导，在日常的工作中所表现的沟通协调的能力，更多的是体现在事务的处理方式上。在过去的一年里，物业公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成过程中经常出现公司职能部门之间，职能部门与管理处之间，管理处内部的部门之间，管理处与管理处之间互相扯皮、推委现象，致使具体工作的开展受到一定影响，直接导致工作效率下降。比如在小区日常的报修处理上，XX工程部和XX工程部之间就存在这种现象，报修的延误处理使管理处的日常工作很难开展;这种现象主要是当发生职能交叉时当事人的本位主义造成的，克服这种现象除了除了各司其职、各负其则外当同一件事需要由两个以上部门共同完成时，大家要站在物业公司全局的角度来衡量和思考问题，以牺牲小利益，实现大利益为目标，主动加强沟通，妥善理顺关系，确保公司内部实现快速、无障碍运行着力推进效能建设。

(三) 多种经营思路不宽

由于深圳近年连续上调最低工资标准、上调社保基数、增加住房公积金、增加企业纳税等因素，使物业管理企业运营成本大副飑升。物业管理本属微利行业，如此以来物业管理企业都在面临巨大的经营压力，万科、中海、金地等知名企业都不同程度的采取了收缩战略，不是自己开发的楼盘只要盈利过小或不盈利则坚决退出，以此来降低经营风险。而物业公司现在管理的XX、XX、XX都是地产公司开发的楼盘，就连XX小区虽不是自己开发的小区也因承担了一定的社会责任和地产的后续开发而无法轻言弃舍。如此以来就造成了“其实不想走，其实我想留”的现状。怎样营造较好的生存环境，减轻公司的经营压力成为衡量管理处经理工作能力不可或缺的重要指标。节流毕竟有限，开源才是根本，物业公司也把拓展作为20xx年的年度任务之一，旨在通过规模扩大、资源共享实现效益提升。然而财务数据显示，较之往年，管理处20xx年在多种经营方面并没有很好的开拓思路，利用现实的有利条件有效的拓宽收费项目。如现有的空臵房屋、空臵广告位、二手租赁、上千户的广告资源、公共空间、建筑设施等等，20xx年，管理处若能很好的利用以上资源，努力开辟收费项目既能适当的增加员工福利，又能有效的减轻物业公司的经营压力。

(四) 培训落实相对欠缺

在20xx年初制定年度工作计划时，物业公司的各部门、各管理处都作了详实、具体的年度培训计划。然而培训的效果却不是很明显。纠其原因，主要体现在两点：一是培训的内容和培训的过程没有做到内容贴近实际，过程不够生动;二是培训计划在年度工作的开展过程中没有得到较好的落实。加强培训、提高员工素质是促进员工成长提高服务质量的最佳途径，因而培训工作是物业公司20xx年的重要任务之一，对物业公司来说具有极其重要的战略意义。

如何做好培训这个科目?我个人认为：首先要明确人员培训的目标，从总体上来说，培训的目的是提高人的素质。企业员工培训的目标就是“培训为物业公司的发展服务，培训与管理处的具体管理结合”。其次明确人员培训的内容，培训的内容因人员所处的不同职能部门和不同级别而会有很大的差异，但一般来说，培训内容包括以下两个方面：1、思想道德教育。应把树立企业形象、企业使命、企业愿景、企业核心价值观、职业道德、服务规范、工作纪律作为培训的重要内容。让员工充分理解企业的经营理念、工作守则;2、掌握工作技能，包括体系文件内的规章制度、操作流程、岗位职责等等。再次明确人员培训的方式，可以按不同手段来划分，如言教法、身教法、境教法等等;最后是加强考核的环节，培训的内容和过程只有通过考核的环节才能有效的检验，因此在20xx年的年度工作计划制定中，检查阶段性考核的次数和通过率也位列其中，如果管理处、职能部门的培训没有考核记录或通过率不高，将直接影响年底的年度考核总分。

(五) 企业文化沉淀不够

企业文化是指一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。它包含经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度、文化结构、企业使命等方面。良好的企业文化为员工创造良好的就业环境，激发员工的工作热情、使员工能够在身心愉悦的境界下创造性的开展工作。

物业公司虽然早在20xx年就重新创立了完整、客观、特有的企业文化，却没有得到更好的推行。为了有效的提高企业员工对物业公司企业文化的认知，公司要求每周一早上公司本部由中层以上管理人员轮流就企业文化的理解结合日常生活讲一个关联的小故事，然后带领其他员工领读企业文化。同时要求各管理处在集体场合包括升旗、员工大会、各类培训中穿插企业文化，从而加强物业公司各级员工对企业文化的认识，继而达到理解、执行的目的。就管理人员而言，对企业文化的推行更要走在基层员工的前面，如果连管理人员都不能做到掌握企业文化的精髓，哪麽奢望全员推行只能是痴人说梦，然而现状是个别管理人员别说掌握精髓，就连记忆的简单环节都做不到，何谈推行?下面的员工又怎样看待?个人以为，首先从管理人员开始，每个人都从理解企业文化上下功夫，尽快让自己先行掌握企业文化，推行时敢说向我看齐，利用各种环境、各种时段，努力通过身体力行创造良好的企业文化氛围，使物业公司的企业文化成为人们津津乐道的亮点。

(六) 基层队伍不够稳定

综观20xx年各管理处的人力资源目标中的职员综合满意指数、职员综合不满意率、职员月平均流动率等指标，都有些差强人意，由此衍生的直接结果就是：这边物业公司耗费人力、财力不间断的招聘人员、培训人员，那边各管理处每月大量的流失。人员流失最高的管理处甚至达到了年100%以上的流失率，流失最低的也超过了年60%。远高于正常情况20%左右的流失率。虽然这当中也有诸如部分员工特殊原因、行业普遍流失率高等客观因素，但更多的还是体现了管理处经理及管理人员打造和创建团队核心凝聚力的能力欠缺。基层队伍的不稳定给管理处日常工作的开展造成了极大的困难，整体服务亦随之下降，客户满意指数也因此而受到影响。

在团队建设，打造核心凝聚力方面首先得学会对员工的充分尊重，不懂得尊重一切将无从谈起。这种尊重不是来自“人人平等”，而是来自“人总有比自己强的地方”，而且这种尊重是看的见、感觉的到。比如谦虚、守信、虚心、平和、授权等等;其次是沟通，通过沟通把情况了解上来，把影响施加下去。要懂得拉近话题、融洽气氛、了解需求、施加影响。接着就是服务，这是团队建设的核心。要把发号施令、监督等字眼压下去，更多的想的是对团体的责任，要更多的关心下属员工的工作及生活，让员工感受到集体的温暖。激发员工共同努力把工作做好。下来就是要做到奖勤罚懒，充分运用激励和惩罚手段，要对事不对人，处理公平，让下面的员工心服口服。尽量少用惩罚，多用激励，而且激励更多的是精神层面上的最有效的是对员工真诚的尊重和信任、充分有效的授权和对成绩及时的肯定。“士为知己者死”，虽然有些夸张，但作用决不可低估。最后，也是最重要的，就是导向问题，要把握好前面的种种都是为了这个环节，把前面几项的作用进行综合提炼，产生出合力，达至保持队伍稳定、提升团队凝聚力、战斗力的终极目标。如真能做到这样，20xx年各管理处乃至物业公司的整体团队建设将上升到一个崭新的台阶

五、 20xx年工作展望

结束语：

小平同志曾经说过“发展才是硬道理”，这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。XX物业公司依靠全体职员的强大后盾力量，不墨守陈规，努力适应日趋激烈的市场竞争，力争在深圳物业管理的行业中确定自己的江湖地位。当然，在市场竞争中，我们也会从物业公司自身发展的实际情况出发，决不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注重实效性，创造更大经济效益的同时，树立具有特色的XX物业品牌效应。20xx年已经结束，崭新的二0一二年已在眼前，回顾过去，我们豪情满怀;展望未来，我们信心百倍。在新的一年里，XX物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，在XX领导下下，通过物业公司全体员工的共同努力，向着把XX物业做强、做大的终极目标而努力!

物业腊八节活动方案 篇9

在这大雪纷飞、天寒地冻的冬季，居民群众出行存在一些安全隐患，为大力弘扬“人人为我我为人人”的志愿服务精神，为辖区居民特别是老人、儿童等提供方便、优质的便民服务。20xx年1月10日，长岭街道美桐苑居委会联合美的南区物业开展“温暖冬日暖心行动”之暖心进小区文明实践活动。

活动现场设立有理发、义诊等便民服务摊位，居民可根据需要选择各自感兴趣的摊位进行体验，活动中志愿者们耐心细致地为居民理发，检查口腔，测量血压、血糖等。此外，志愿者们还现场发放关于新冠肺炎知识、垃圾分类、诚信经营等宣传资料，为居民普及相关知识，并耐心解答他们关心的问题。

“这天寒地冻的，我走路去理发店真不方便，现在有志愿者在我家楼下给我理发，就不用担心路滑摔倒了，而且他们对我提的`要求都是尽量满足，很细心，真心感谢他们。”居民王奶奶说道。

通过此次活动，让居民体验家门口便利且温暖的生活日常需求服务，深受居民们的喜爱。街道秉持着为人民服务的宗旨，将持续开展“温暖冬日暖心行动”系列活动，不断提高居民群众的获得感、幸福感、安全感。

物业腊八节活动方案 篇10

俗话说“过了腊八就是年”，一岁之末为腊，意味着春节的.序幕已经拉开，年味一天比一天浓。每到这一天，人们总想吃上一口香甜可口的“腊八粥”，不知大家有没有喝到腊八粥呢？

为了让业主能感受到物业人的关爱，南湖区各物业项目部负责人带领物业人员在腊八节当日给早上出行的业主送上一碗热气腾腾的爱心腊八粥。

大家尽情闻着空气里飘散着的浓浓香味，甜甜的滋味从口中弥漫开来，脸上也绽放出美丽笑容！

天气寒冷，但是这一碗碗用幸福炉火慢慢炖，用快乐五谷细细熬成的粥给这个严冬的早晨增添了不少温暖，不仅弘扬了传统文化，也让这个节日充满了人情味。此次爱心之举让业主们非常感动，他们纷纷为物业人这一暖心的行为点赞，还有业主在自己朋友圈发物业腊八节真“粥”到，拉近了业主与物业人之间的距离，体现了物业人的温暖。

添一瓢好运，舀一勺快乐。

用健康搅拌，以幸福调味。

“一杯腊八粥，温暖在心间。”热粥暖胃，服务暖心，一份腊八米，一碗腊八粥，温暖整个冬日。20XX年，物业人将一如既往，踏踏实实为业主做好每一件小事，用行动创造美好。

物业腊八节活动方案 篇11

20xx年11月初，随着第一场缤纷而至的大雪，冬天悄然而来，大雪让富力物业西安的各个园区内银装素裹一片祥和，也让室外气温骤降寒风刺骨。天寒人不寒，富力物业在这个月持续送上温暖，为业主家人暖手暖胃更暖心。

富力物业为业主提供贴心的“防冻手”服务：为园区内的门把手穿上防寒保暖的棉衣。这样的保护套在保护门把的同时，更是将金属的冰冷质感与业主家人温热手心隔开了一道保护层。

富力物业西安公司各项目以生姜为主要食材，配可乐或红糖一同熬制冬季特调饮品，不定时在园区内或出入口为业主发放。可提神醒脑，消除疲劳，更能让迎着寒风早起的业主带着暖意出行。富力物业冬季送温暖，用心提升业主的'品质生活。

11月25日感恩节至，富力物业温暖送不停。关注“富力物业西安”公众号即可回顾全年服务精彩瞬间。在感恩节推文中留言互动更将有机会获得高级品牌冬被、保温杯及电暖手宝等精美礼品，为您的冬天持续加温。我们始终追随业主的需求，不断地自我调整总结经验，力争带给业主更好的体验。