【#实用文# #装修噪声治理工作总结热门九篇#】一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了,回顾这段时间的工作,相信你有很多感想吧,是时候抽出时间写写工作总结了。相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧,以下是小编整理的室内装修监理的工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。
20xx年4月20日我应聘到贵公司工作,开始被安排在广州市解放路两侧整治亚运工程工地,后来被安排到黄埔体育中心亚运工程工地,现在誉山国际项目工地,担任现场监理工作一职,至今工作已近二年了,二年来在公司领导和同事们的帮助下,圆满的完成了相应的监理工作任务,得到了业主和承包商的承认与好评。在从事监理工作期间,本人任劳任怨,兢兢业业不敢倦怠,以良好的职业道德和较强的责任心认真细致的进行工作,现就二年来的工作情况和监理体会做如下汇报:
一、工作情况
初到工地,人地生疏,而本人面临着监理任务量大,监理区域广,监理工作人员少,等客观不利因素,因此在实际监理工作中,确实遇到了一些困难,面对困难本人并未退缩,知难而进,在实际工作中,积极主动接近业主和承包商与他们沟通,协调各种关系,以便尽快地开展监理工作,并抓紧时间熟悉施工图纸及有关设计说明资料,在最短的时间内了解工地状况及施工队伍的情况,很快的进入了工地监理工程师的角色。
在监理实际工作中,本人要求施工单位推行全面质量管理,建立健全质量保证体系,做到开工有报告,施工有措施,技术有交底,定位有复查,材料、设备有试验,隐蔽工程有记录,质量有质检、专检,交工有资料。
在工程质量控制方面,采取主动控制与被动控制相结合,监理工作主动进行,以预防为主,对承包商资质进行审查,重点审查企业注册证明和技术等级,交验有关证件(复印件),了解技术力量简况,主要施工安装经历等,检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的.配合比。
根据工程特点及影响工程质量的关键部位,审核承包人提交的施工组织设计,并针对其不足之处提出改进意见,核查进厂材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件。
进行事前控制,确保工程质量事故不发生或少发生。例如:冬季施工,气温较低,砼浇灌、砌体砌筑、墙壁抹灰等都不易保证质量,因此要求施工单位提供冬季施工方案,提前预防,避免冻害发生。
对重要工程部位及易出现质量问题的分部工程制定质量预检措施,要求施工单位编制预防措施及施工方案,从而保证了工程的施工质量。
加强事中控制,在监理施工过程中,发现有质量问题,虽然承包商有实验室的质检报告,但本着为业主负责的态度,及时对该批有质量问题采取平行检验手段进行抽检,确信其各项指标满足设计要求后方允许施工单位使用。为保证施工质量,本人及时下发监理通知并要求施工单位对质量有缺陷的部位做修补处理,并达到设计、规范要求的质量标准。
在各工序施工中,要求施工单位严格执行国家和地方有关施工报验制度,对施工单位交验的有关施工质量报表及时检查认定,根据设计文件及承包合同中有关工程量计算的规定,对承包单位申报的已完工程的工程量进行审核、签认。工程监理个人工作总结监理记录是工程监理不可缺少的环节,本人有完整而充分的监理日记,详细的记录了每天施工现场的有关情况,为公平的解决业主与承包商的争端提供可靠的依据。
本人在各工地的监理过程中,积极协调各单位间的关系,使它们相互配合,相互支持,搞好衔接,保证了施工质量和进度。
二、几点建议
1、严格执行监理程序
目前工地监理工作并未完全按监理程序进行,例如:设计交底,图纸会审,第一次工地会议,向业主和承包商介绍监理工程师及监理内容,制定监理规划、监理细则等工作未按监理程序进行或仅部分按监理程序进行,造成监理工程师到工地后无人问津和不知监理范围及如何监理等现实问题,为避免此类问题在今后监理工作中再次发生,就必须严格执行工程建设监理程序,使监理工程师明确监理任务和监理依据,做好监理工作。
2、健全项目监理部组织机构
项目监理机构人员配置应齐全,总监理工程师、专业监理工程师、监理员各岗位职责分工明确,通讯、交通设施齐备,因为本工程监理路线长、区域广,所以只有具备方便的交通工具,才能保证各施工段的巡视及旁站监理工作,使监理工作不出现纰漏,保证监理工作质量让业主满意。
3、进行监理人员培训、提高全员素质
加强监理工作人员培训,组织员工认真学习《监理规范》,统一监理标准,参加市建委、质量监督站举办的各种学习班,了解掌握新政策、新标准,为做好监理工作打下坚实的基础。
上述为本人二年来从事监理工作的总结,因到公司工作时间较短,有些问题提法可能比较片面,工作之中还存在许多不足之处,敬请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。
随着城市化进程的加快,噪音污染问题日益突出,严重影响居民的生活质量和身心健康。为了切实改善城市环境,提高居民的生活质量,我们制定此噪音污染整治工作方案,全面加强噪音污染防治,降低噪音污染水平,营造宁静和谐的生活工作环境。
一、工作内容与措施
1、加强组织领导,明确职责分工
成立噪音污染整治工作领导小组,由环保部门牵头,联合城管、公安、交通等相关部门,明确各部门职责,形成工作合力。同时,将噪音污染防治工作纳入政府绩效考核,确保各项措施得到有效执行。
2、制定并严格执行噪音污染法律法规
依据《中华人民共和国噪声污染防治法》等相关法律法规,制定适用于本地区的噪音污染防治细则,明确噪音污染的定义、分类、排放标准及处罚措施等。加大对噪音污染行为的执法力度,对违法行为进行严厉打击,提高违法成本。
3、开展噪音污染源排查与整治
组织专业队伍对各类噪音污染源进行全面排查,包括工业噪声、建筑施工噪声、交通运输噪声、社会生活噪声等。对排查出的噪音污染源进行分类整治,制定整改措施和时间表,确保按期完成整治任务。
4、加强噪音污染监测与评估
建立完善的噪音污染监测网络,定期对城市各区域的噪音污染水平进行监测和评估。根据监测结果,及时调整整治措施,确保整治工作取得实效。
5、推广噪音污染防治技术
鼓励和支持企业、科研机构研发和推广噪音污染防治技术,提高噪音污染防治的科技水平。同时,加强对噪音污染防治技术的宣传和推广,提高公众的环保意识和技术应用能力。
6、加强宣传教育,提高公众参与度
通过媒体、社区活动等多种渠道,开展噪音污染防治宣传教育活动,提高公众对噪音污染的认识和重视程度。同时,鼓励公众参与噪音污染防治工作,建立举报奖励机制,对举报噪音污染行为的市民给予奖励。
二、工作时间安排
本噪音污染整治工作方案自发布之日起实施,分为三个阶段进行:
第一阶段(x个月):完成噪音污染源排查与整治计划的制定,开展相关法律法规的宣传教育工作。
第二阶段(x-x个月):全面开展噪音污染源整治工作,加强执法力度,确保各项措施得到有效执行。同时,加强监测与评估工作,及时调整整治措施。
第三阶段(持续进行):巩固整治成果,建立长效机制,持续开展噪音污染防治工作。同时,加强与国际国内先进地区的交流与合作,不断提高噪音污染防治水平。
三、保障措施
1、加强资金保障
将噪音污染防治工作经费纳入财政预算,确保整治工作所需资金得到及时足额保障。同时,鼓励社会资本参与噪音污染防治工作,形成多元化投入机制。
2、加强队伍建设
加强噪音污染防治工作队伍建设,提高队伍素质和专业水平。定期组织培训和学习交流活动,提升队伍的业务能力和创新能力。
3、加强监督检查
建立健全监督检查机制,定期对噪音污染防治工作进行督查和评估。对整治工作不力、效果不明显的地区和部门进行问责和约谈,确保整治工作取得实效。
通过本噪音污染整治工作方案的实施,我们有信心在不久的将来,使城市的噪音污染得到有效控制,为居民创造一个宁静、舒适的生活环境。
20xx年是xx装饰实施企业三年发展战略的第一年,公司全体同仁围绕企业的战略目标,按照思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新的要求,努力拼搏,在广大项目经理的支持和信任下,视困难为考验,化挑战为机遇,在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。
一、以经营为核心,整合资源,推行区域营销模式
根据公司20xx经营年的战略定位,我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式,实行区域市场责任营销
根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域,其中重点、成熟市场划分为一、二、三区,由区域经理对其进行责任经营,明确责任与考核指标,按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评,区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩,了区域经理的主观能动性,提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度,完善分支机构经营管理
公司进一步加大区域市场开发力度,根据公司的战略布局,xx年先后在江苏南京、无锡,山东青岛,湖北武汉,江西南昌、天津等地设立了分公司,进一步完善公司市场营销网络,为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时,公司注重对各分支机构的支持、服务和管理,制定实施了《分支机构管理手册》。根据《管理手册》,公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识
为了更好地服务项目经理,提高工程中标率,我们制定了《客户管理制度》,针对项目经理的实际情况和工程的特点,从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。
20xx年,公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元,实际完成产值39646万元,较好地完成了公司的经营目标,取得了良好的经营效益。
在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下,20xx年,公司精心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程;青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈()山国际酒店等高标准宾馆装修工程;中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程;集智大厦、国家体育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。
通过不懈努力,公司在高档商城和酒店等装饰装修细分市场形成了一定的'竞争优势,为公司的品牌建设打下了良好的基础;打开了建筑幕墙工程市场,形成了公司新的业务增长点。
二、调整组织架构,改革薪酬体系,全面推行绩效考核制度
1、今年我们合理设置部门和岗位,对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求,明确了每个员工的岗位职责,并签订了岗位目标责任书,设定考核指标,并且与员工的工资挂钩,每季度根据工作目标完成情况进行考评,分为a、b、c级,奖罚有据。
2、加强公司管理成本控制,实行费用预测、控制制度,实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。
3、加强项目管理,建立规范的项目管理体系
通过总结项目管理经验,编制了《工程项目管理手册》,实行项目责任经营,明确了项目部是成本中心的定位。《项目管理手册》的实施,规范、制度化项目管理工作流程;清晰岗位职责;量化、细化考核指标;明确项目管理成本任务,人性化、合理化项目考核机制。
三、企划工作取得重大突破,全面提升公司品牌影响力
为更好地为经营创造条件,我们花大力气做好公司企划工作。通过努力,xx年公司先后荣获xx年度全国装饰百强企业、aaa信用企业、全国信息化先进单位、20xx室内设计企业称号,共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖,5个设计项目分别获得、省级、市级的设计大赛的设计大奖,彭刚荣获全国优秀项目经理、蒋剑荣获20xx年度全国杰出青年室内建筑师、吴建辉和罗宁荣获20xx年度xx市优秀项目经理荣誉称号;完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。提高了公司市场竞争力,从而为09年公司品牌建设奠下了坚实的基础。
四、注重企业人才建设,增强企业竞争力
公司建立健全薪酬和绩效考核体系,编制完善《员工手册》,初步形成机制,努力形成公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制。xx年公司共吸引各类人才近30名,初步实现吸引人才、留住人才的人才战略,逐步增加企业竞争力。
一、回忆过去的一年,依据公司的经营目标和进展规划,在公司领导正确指导和带着下主要完成了以下的工作:
1、20xx年04月-20xx年07月期间我参加了盈佳大厦精装房工程的后序装修工作:
2、20xx年07月—20xx年12月20多日期间完成了
(1)招商诺丁山7栋楼室内公共部位及单元门室外干挂理石工程;
(2)招商诺丁山样板房公园的室内外装修工程完成一局部。
3、从xx回来后又参加了xx家天下、大xx邦二个家装室内装修工程和南湖大米专卖店室内装修工程。
二、全年工作存在的缺乏:
作为工程部的一名员工,我的工作内容是负责施工现场的沟通、治理和协调,执行和传达公司的决策与指导思想,反应施工队伍的思想动态和意见,因此在公司与施工队伍之间也起到了纽带的作用。
在公司领导的带着和单位同事的亲密协作下,在工作中使我的自身素养、工作技能和治理力量都充分的得到了熬炼也有了肯定的提高,但在工作中学到了许多东西的同时也发觉了自身存在的许多缺点和问题:
1、治理力量和治理水平有待提高,不能很好的对施工现场和施工队伍进展治理掌控;
2、语言表达力量缺乏,不能有尺度的进展沟通和语言表达,导致工作中不能很好的进展沟通协调;
3、考虑事情不周全缺乏大局观,有些事情不能很好的解决;
4、在领导安排的每一项装修工程没有很好的熟识图纸和准时发觉设计中的问题准时解决;
5、在施工中质量监视还存在很多缺乏,质量掌握不够严格,质量掌握重点不突出;质量掌握的手段单一;
6、在施工过程中进度掌握治理不是很好,主要表达在进度掌握规划的制定存在许多不合理的地方,进度规划的执行过程中掌握不是很严格,工程前期规划存在考虑不周;
7、在施工中存在安全意识学问淡薄,安全文明施工掌握存在缺乏,应加强自身的安全施工学问;
三、20xx年工作规划:新的一年中,我将主要从以下几点做出努力、做好工作。
1、在领导安排的.每一项装修工程应做好内部图纸审查及图纸会审工作,准时发觉设计中的问题准时解决;
2、做好工程施工方案编制,针对工程工程状况在工程开工前编制好工程施工方案、治理目标及掌握重点;
3、加强装修业务学问学习,连续提高治理水平,积极学习他人的先进之处,做到扬长避短,进一步提高思想熟悉,开拓视野,要不断地创新求进,以提高工作效率。
4、在领导安排的每一项工作应积极仔细完成,要求自己把每一项工作做好做精。在今后工作中,我将努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。
总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自己所学的专业学问和工作阅历同公司的详细工作环境相互融合,业余时间不断充实和提高自己,为公司的进展尽绵薄之力。以上为本人近一年来粗略的工作小结,请领导批阅,如有不到之处,请领导指出,以便本人准时改正,从而能更好地工作。
首先感谢公司的各位领导和同事给予我信任和支持,在公司领导的指引部门领导带领下,在各位同事的大力协助下,工作上取得些进步,下面我谈下个人的工作心得和本季度的成果!
设计工作是痛苦与快乐的炼狱,每当面临重大的设计任务时充满压力,开始搜集各种资料(包括艺术形式、色彩搭配、各种风格的设计图片等),接下来寻找设计灵感,沉思、焦灼,经过痛苦煎熬,终于有满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺,自己的劳动成果得到客户的肯定时,便是工作中最大的快乐!充满快意。
当然,工作中的'痛苦与快乐首先要求有坚定的信念与立场,遵纪守法,爱岗敬业的强烈责任感和事业心。因为热爱自己的工作,所以精通本岗位的专业知识和业务技能,熟悉有关行业规范,关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。理解自己工作和责任,履行岗位职责,能够高质、高效的完成本职工作。
对待每位客户,我都是认认真真保质保量,按时完成,尽我最大的努力做好每一份工作。过去的几个月整体上是紧张的、忙碌的、充实的,也是充满责任心的几个月。展望新的工作时,我希望我能够再接再砺,同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力,在以后的工作中与同事多沟通,多探讨。争取做出更大的成绩来,为公司带来更大的效益!
在接下来的工作中要保持着良好的心态,不怕苦不怕累,任劳任怨,多付出少抱怨,做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着不足,争取改正以往的缺点,总结经验吸取精华,分析失败原因和工作当中的不足,同时可趁着这两个月客户相对较少的状态下,多学习专业知识,尽可能多去现施工工地熟悉每样工艺的施工规范,做好战前的准备!
20xx年4月20日我应聘到贵公司工作,开始被安排在广州市解放路两侧整治亚运工程工地,后来被安排到黄埔体育中心亚运工程工地,现在誉山国际项目工地,担任现场监理工作一职,至今工作已近二年了,二年来在公司领导和同事们的帮助下,圆满的完成了相应的监理工作任务,得到了业主和承包商的承认与好评。在从事监理工作期间,我任劳任怨,兢兢业业不敢倦怠,以良好的职业道德和较强的责任心认真细致的进行工作,现就二年来的工作情况和监理体会做如下汇报:
一、工作情况
初到工地,人地生疏,而我面临着监理任务量大,监理区域广,监理工作人员少,等客观不利因素,因此在实际监理工作中,确实遇到了一些困难,面对困难我并未退缩,知难而进,在实际工作中,积极主动接近业主和承包商与他们沟通,协调各种关系,以便尽快地开展监理工作,并抓紧时间熟悉施工图纸及有关设计说明资料,在最短的时间内了解工地状况及施工队伍的情况,很快的进入了工地监理工程师的角色。
在监理实际工作中,我要求施工单位推行全面质量管理,建立健全质量保证体系,做到开工有报告,施工有措施,技术有交底,定位有复查,材料、设备有试验,隐蔽工程有记录,质量有质检、专检,交工有资料。
在工程质量控制方面,采取主动控制与被动控制相结合,监理工作主动进行,以预防为主,对承包商资质进行审查,重点审查企业注册证明和技术等级,交验有关证件(复印件),了解技术力量简况,主要施工安装经历等,检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比。
根据工程特点及影响工程质量的关键部位,审核承包人提交的施工组织设计,并针对其不足之处提出改进意见,核查进厂材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件。
进行事前控制,确保工程质量事故不发生或少发生。例如:冬季施工,气温较低,砼浇灌、砌体砌筑、墙壁抹灰等都不易保证质量,因此要求施工单位提供冬季施工方案,提前预防,避免冻害发生。
对重要工程部位及易出现质量问题的分部工程制定质量预检措施,要求施工单位编制预防措施及施工方案,从而保证了工程的施工质量。
加强事中控制,在监理施工过程中,发现有质量问题,虽然承包商有实验室的`质检报告,但本着为业主负责的态度,及时对该批有质量问题采取平行检验手段进行抽检,确信其各项指标满足设计要求后方允许施工单位使用。为保证施工质量,我及时下发监理通知并要求施工单位对质量有缺陷的部位做修补处理,并达到设计、规范要求的质量标准。
在各工序施工中,要求施工单位严格执行国家和地方有关施工报验制度,对施工单位交验的有关施工质量报表及时检查认定,根据设计文件及承包合同中有关工程量计算的规定,对承包单位申报的已完工程的工程量进行审核、签认。监理记录是工程监理不可缺少的环节,我有完整而充分的监理日记,详细的记录了每天施工现场的有关情况,为公平的解决业主与承包商的争端提供可靠的依据。
我在各工地的监理过程中,积极协调各单位间的关系,使它们相互配合,相互支持,搞好衔接,保证了施工质量和进度。
二、几点建议
1.严格执行监理程序
目前工地监理工作并未完全按监理程序进行,例如:设计交底,图纸会审,第一次工地会议,向业主和承包商介绍监理工程师及监理内容,制定监理规划、监理细则等工作未按监理程序进行或仅部分按监理程序进行,造成监理工程师到工地后无人问津和不知监理范围及如何监理等现实问题,为避免此类问题在今后监理工作中再次发生,就必须严格执行工程建设监理程序,使监理工程师明确监理任务和监理依据,做好监理工作。
2.健全项目监理部组织机构
项目监理机构人员配置应齐全,总监理工程师、专业监理工程师、监理员各岗位职责分工明确,通讯、交通设施齐备,因为本工程监理路线长、区域广,所以只有具备方便的交通工具,才能保证各施工段的巡视及旁站监理工作,使监理工作不出现纰漏,保证监理工作质量让业主满意。
3.进行监理人员培训、提高全员素质
加强监理工作人员培训,组织员工认真学习《监理规范》,统一监理标准,参加市建委、质量监督站举办的各种学习班,了解掌握新政策、新标准,为做好监理工作打下坚实的基础。
上述为我二年来从事监理工作的总结,因到公司工作时间较短,有些问题提法可能比较片面,工作之中还存在许多不足之处,敬请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。
随着城市化进程的加快,市区噪音污染问题日益严重,给居民的生活和工作带来了诸多困扰。噪音污染不仅影响人们的身心健康,还干扰了正常的社会秩序。因此,制定一套有效的市区噪音污染整治方案,对于提升城市环境质量、改善居民生活具有重要意义。
一、整治目标
本方案通过一系列措施,降低市区噪音污染水平,保障居民的生活品质。具体目标如下:
1. 建立健全噪音污染监管体系,确保各项整治措施得到有效执行;
2. 严格控制各类噪音污染源,减少噪音污染的产生;
3. 提高居民对噪音污染的认识和防范意识,形成全民参与噪音污染整治的良好氛围。
二、整治措施
(一)加强噪音污染监管
1. 制定噪音污染排放标准,明确各类噪音源的最大排放限值;
2. 建立噪音污染监测网络,实时监测市区噪音污染状况;
3. 加大对噪音污染违法行为的处罚力度,形成有效的震慑作用。
(二)控制噪音污染源
1. 对建筑施工、交通运输等噪音污染严重的行业进行重点整治,采取降噪措施;
2. 推广使用低噪音设备和技术,减少噪音污染的产生;
3. 严格控制商业娱乐场所的噪音排放,确保其符合噪音污染排放标准。
(三)提高居民防范意识
1. 开展噪音污染防治宣传教育活动,提高居民对噪音污染的认识;
2. 鼓励居民举报噪音污染行为,形成全民参与噪音污染整治的局面;
3. 建立噪音污染投诉处理机制,及时回应居民关切,解决噪音污染问题。
三、实施步骤
1. 制定详细的实施方案,明确各项整治措施的具体内容和时间节点;
2. 组织相关部门和单位开展整治工作,确保各项措施得到有效落实;
3. 定期对整治工作进行评估和总结,及时发现问题并进行改进;
4. 加强与其他城市的交流与合作,学习借鉴先进的噪音污染整治经验和技术。
四、保障措施
1. 加强组织领导,成立市区噪音污染整治工作领导小组,统筹协调各方力量;
2. 加大资金投入,保障整治工作的顺利开展;
3. 建立信息共享机制,加强各部门之间的沟通与协作;
4. 加强执法力度,确保整治工作的有效执行。
本市区噪音污染整治方案通过加强监管、控制噪音污染源和提高居民防范意识等措施,降低市区噪音污染水平,提升城市环境质量。实施该方案需要各方共同努力,形成合力,确保整治工作的顺利推进和取得实效。我们相信,在大家的共同努力下,市区噪音污染问题一定能够得到有效解决,为居民创造一个更加宜居的城市环境。
我来居尚这个大家庭工作的第一天,很荣幸的,我被分到电销组,这个新成立的部门,也是有无限可能的部门。主要工作职责是负责拨打电话把客户邀约到店面并进行商务洽谈,在领导和同事的共同帮助下,我逐渐的成长起来。
现在,20xx年的工作已接近尾声,在对前期的工作自我考核和总结的基础上,我认真对照,逐条检查。客观的评价自己的每一项工作和现实变现,在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下,正视工作中的缺点和不足,积极发挥工作中的各项能力,努力做到克服不足,保持成绩,基本能够独立完成本职工作,现将今年的主要工作做以下几方面总结:
一、主要工作任务和业务完成情况
1、完成情况综述:
2、未完成情况分析并说明:赵帅:丹轩坊小区,面积180平米,第一次到店未能抓住客户心理,不了解真正的客户需求,导致没有达到二次邀约。客户定了东易日盛。王向阳(王素娜):嘉天smart小区,现已签单,但主要在后面会所及办公楼的项目,但前期嘉天项目的工地进程及服务跟不上,并且其他各大公司都在紧跟,所以这个项目必须严格管控。
贺凡:金地8号地小区,面积298平米,洽谈结果非常好,当天晚上莫名其妙不装。客户定了鑫杰装饰公司。
张晓东:金地8号地小区,面积204平米,第一次洽谈情况较好,二次见面参观样板间不太满意,对自己的户型结构不满意,不打算住那个房子了。
王震豪:金地8号地小区,面积350平米,第一次洽谈情况良好,现正在进行二次邀约。
二、总结20xx年的工作得失
1、工作中的收获工作效率的提高,在公司工作以来,公司一直执行电话销售时间与工作时间互不干扰,这就大大提高了自己的工作效率,集中拨打电话也使电话接通的有效率提高很多;加强了团队中及部门与部门间的`沟通,团队中的每个人都互相帮助互相总结与学习,使自己在公司的成长很快,部门与部门间的合作也越来越有默契;自身素质及能力的提高,通过经常性的部门培训及对客户的现场洽谈,让自己的谈判能力得到长足进步。
2、工作中存在的不足虽然在近三个月的成长中进步了很多,但还是存在很多不足。例如,和同事沟通时,有时候太情绪化;洽谈客户时,技巧掌握不够;处理问题时,头脑不够灵活。等等。
3、对自己的几点建议及自我督促
a、加强自训力度,对公司及本行业所有知识进行提升培训,梳理思绪,把所学的知识进行系统化的整理和转化,从而从基础上为自己树立信心,另一方面,加强公司企业文化培训,使自己对公司有信心,对自己的前景发展有信心;
b、小区开发方面,采取多种渠道同时
开发,电话营销、工地营销相结合,同时加强和二手房中介合作,采取利益引诱,及时消化信息客户,并大胆应用微信营销的方式邀约和开发客户,多开辟新的营销渠道;
c、对辖区内各半年内和近期要交房小区进行调,了解详细情况,及时跟踪,以便及时购买电话单进行拨打或确定开发方式及开发方案;
d、把自己当成一个专业的电话营销人员,总结提炼最有效的话术,进行实践。
三、20xx年的工作规划
20xx年工作重点:自身培训,积极调整每个阶段的状态,提高团队凝聚力,使自己能持续的鼓足干劲、积极冲刺,创造良好业绩;给自己树立标杆人物,进行良性竞争,冲刺优秀员工。业绩开发,重视每个小区拨打电话前的准备工作,包括小区地址、楼盘情况、户型采集、话术提炼等,转入短信营销为主、电话营销为辅的工作重点,针对每个小区制定相应的营销计划和电话拨打方案;
自身培训方面培训方式:公司培训和部门内部培训相结合。
培训内容:公司企业文化、专业知识、客户方法技巧
A电话邀约的流程与技巧;电话跟踪的流程与技巧。
实地洽谈客户时的语气、语调、语速及洽谈技巧。C合作营销——如何与物业及二手房中介打好关系。
D小区现场开发客户的方法技巧以及注意事项,样板间的讲解。
当前,我市生活噪声污染环境比较突出,群众反映强烈。为加强对全市城区社会生活噪音污染的治理,给广大市民群众创造良好的`工作和生活环境,市局决定在全市范围内组织开展为期一个月的社会生活噪音污染问题专项整治。为确保整治工作取得实效,特制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,以创建全国文明城市和深化城市建设管理管理年活动为载体,以改善城区人居环境、让市民群众满意为目的,根据《环境噪声污染防治法》、《治安管理处罚法》、《娱乐场所管理条例》、《道路交通安全法实施条例》和《福建省实施〈道路交通安全法〉办法》等法律法规的有关规定,积极开展城区生活噪声污染集中整治行动。通过集中整治,减少和降低生活噪声对市民工作、生活的干扰和影响,促使产生生活噪声源头的单位和个人自觉减少和控制噪声,为广大市民提供一个安宁、轻松、舒适的生活环境。
二、整治内容
(一)商业经营活动中使用高音喇叭或其他发出高噪声的方法招揽顾客;
(二)在城区街道、广场等公共场所组织的娱乐、集会等活动中,使用音量过大、严重干扰周围生活环境的音像器材;
(三)在已竣工交付使用的住宅楼进行室内装修活动产生的环境噪声影响周边居民生活;
(四)露天营业场所经营和流动商贩使用高音喇叭扰民问题;
(五)居民使用家用电器、乐器,养犬或者其他家庭室内声音过大造成噪声干扰周围居民;
(六)各类娱乐服务场所场界噪声排放超过规定标准干扰附近居民正常休息;
(七)机动车辆在运行时所产生的干扰周围生活环境的声音;
(八)其它影响居民生活状态、学校正常教学秩序的室内装修、商业活动等产生的噪音污染。
三、行动时间
从20xx年3月20日起至4月20日,利用1个月的时间进行集中整治,集中整治后进入规范化、常态化管理。
四、方法步骤
(一)动员部署(3月20日至3月22日)。
各单位立足辖区实际,精心制定工作方案,细化目标任务,召开动员部署会,对生活噪声污染集中整治工作进行动员部署。
(二)集中整治(3月23日至4月16日)。
各单位要集中警力,协同配合,扎实开展集中整治行动,发现一起,查处一起,坚决查纠此类问题。同时,曝光典型案例,营造浓厚的舆论氛围。
(三)总结建制(4月17日至4月20日)。
总结噪声污染治理经验,研究建立长效机制,严防问题反弹。
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