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总结报告尊敬的领导:时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了安邦护卫“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了安邦护卫作为浙江押运公司带头公司的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为安邦的一份子而惊喜万分。光阴如梭,几个月的守押工作转瞬将成为历史,回顾这几个月来的工作,我在工作中兢兢业业,努力进取,按章办事,积极完成领导下达的各项工作任务。在守押过程中从不敢怠慢,但也看见了自己的薄弱,并做出以下总结:记得初次应聘时,我对安邦公司的认识仅仅局限于安押运业务上,对一系列银行进行武装押运。除此之外,便一无所知了。所以,试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。一、通过理论学习和日常工作积累使我对安邦公司有了较为深刻的认识。记得初到安邦公司,我拿到的第一份资料就是金融守押制度汇编和保安员资格考试复习,然而对于童林华致辞的理解也仅停留在字面上,这里所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了金融守押制度汇编的各相关资料,阅读了金融守押制度汇编和保安员资格考试复习并从网络上摄取了大量的有用素材,再加上日常工作积累使我对安邦有了较为深刻的认识。
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。根据岗位职责的要求,我的主要工作任务是1、以高度的责任感主动做好本职工作,我在做好本职工作的基础上,坚持高标准、严要求,努力掌握守押与金融方面的知识。作为安邦公司工行中队的一名守押员,时刻牢记自己肩负的重任,以保护国家财产为己任,在运钞途中精力保持高度集中,做到万无一失。除了执行运钞外,还做到待命时间随叫随到,真正做到一名合格的守押员。在平时的工作中,我能够认真学习政治理论和法律知识,其次,及时掌握公司对各项工作的要求和押运英雄人物的先进事迹。另一方面,提高工作效率,减少差错事故的发生,增强自我控制能力,堵塞漏洞,防患于未.
2、
以“军事化”标准严格要求自我,我虽然并没有当过兵,但我知道一个单位,一个集体,没有一套适合的管理模式作保障是很难把工作搞好和落实好的,更谈不上什么发展,所以在这方面应首先严格要求自己。
在工作中,不仅要掌握押运工作要领,熟悉相关知识,从以往的守押案例中吸取教训,从实际工作中摸索经验。在以后的工作中学习、创新。3、统一思想,开创押运新局面。首先结合当前实际情况,详细分析目前公司的现况和存在的社会环境,认真学习上级的政策和各项规章制度,从而统一思想认识,改进了作风。押运工作是项长期的、艰巨的任务,是安邦公司向社会的服务窗口,押运服务质量的好坏,不仅关系到我们押运工作的社会形象,而且直接影响到整个公司押运事业的对外声誉,为此,做为一名守押员从严按章办事至关重要。在长期的押运工作中,逐渐形成了爱岗敬业、做好本职工作,关心集体、维护集体荣誉,切实树立起安邦员工新形象。4、以严谨负责的态度积极做好其它工作,作为一名守押员,我在做好本职工作的同时,还服从领导的安排,尽我所能地完成领导交办或其它临时性工作任务,根据领导的交待将各项工作部署及时分解,明确工作目标和具体任务,并及时向领导反馈办理结果;全力做好日常工作。押运工作事情繁杂,人少事多,但却丝毫不能马虎,比如接听电话等,这些工作看起来是小事,可耽误了就是大事。5、认清自我,找出差距,在这几个月的工作中,虽然我对工作十分认真,但出现的问题也不容忽视,如:自身素质有待进一步提高等。在今后的工作中,我将会尽力弥补这些缺点。全面提高自身的综合素质,为我公司的发展做出自己应有的贡献。xx年又是一个充满激情的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种招商引资知识,并用于指导实践。2、
“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。
20xx年即将来临,国旗护卫队本学期的工作也顺利结束。在领导指导下,本届国旗护卫队继续立足根本,务实抓好基层服务工作,认真开展各项日常工作,并在探索工作新方法、新思路的道路上,迈出了坚决的一步。我们本着“为广大同学服务”的宗旨,一切从实际出发,不断吸取、听取广大同学的意见,及时调整工作方式。下面将分三个方面来全面的介绍本部门在20xx——20xx学年下半期的工作。
一、完善组织机构
国旗护卫队作为刚刚成立不久的一个部门,是在院学生会工作的现实需要中应运而生的部门。为了更好的服务于全体同学工作,首先必须完善部门自身的组织机构。并结合需要,制定了较为完备的国旗护卫队章程,为全学期工作的顺利进行打下了良好的基础
二、引导监督、鼓励先进
新学期伊始,我们国旗护卫队就制定了评优评先细则,以明确各种评优评先的具体标准,鼓励新老队员积极的履行自身义务。此外,我们还加强新队员的监督和引导,制定了详细的新老队员个人档案,并且对新老队员政治面貌进行统计,制成详细的队员资料汇编,明确了我们内部新老队员的特点。
三、开展各项活动,丰富队员业余生活
本学期,为增进内部队员的沟通与交流,我部积极开展活动。在5月下旬,进行了内部队员的篮球比赛;同时,举行了内部的聚餐活动;一系列的活动增强了我们队员的感情和团队精神,对我们日后的各项工作的顺利给予了重要保证。
此外,作为院学生会的一个重要部门,我们也积极参与了院学生会的各项大型活动:五四晚会工作中,从事执勤的工作;在院篮球赛中,从事了所有的工作;这些工作从各个方面考验了我们的工作能力和部门的团结合作精神,为我们部门的发展和成熟提供了锻炼条件。
回顾这一学期里的工作,我们取得了一定的成绩,这与领导的正确指导分不开,也是我们部所有成员共同努力的结果。但是,我们的工作中还存在着很大的不足。在开展工作的同时也难免的出现了一些细节上的问题。和工作经验缺乏导致的失误。我们会认真总结,成功的地方,我们会继续坚持发扬不足的地方,我们希望在下学期的工作中改善,比如与外校沟通合作等问题。这学期,国旗护卫队还是能认真完成领导交给我们的任务,尽我们所能的去维护各项活动的秩序,希望在下一学期里,我们国旗护卫队仍能坚持“为广大同学服务”的精神,继续在工作的道路上前进。
作为钢铁企业护卫部门的一名员工,过去一年,我经历了许多考验,也享受到了许多成就。在这里,我想分享一下我个人的年度总结。
首先,围绕“保障钢铁生产,确保安全稳定”的目标,我与我的团队在过去一年里,迎来了一个又一个的挑战:从厂区内常规护卫工作到应对突发事件的处理,我们每个人都付出了巨大的努力和汗水。
面对新冠疫情的肆虐,我们全力以赴,不仅要做好防护工作,还要严密检查每一个进厂的人员。在这个特殊时期,我们积极响应公司号召,强化巡查力度,在各个社区进行宣传防疫知识和鼓励大家积极参与抗疫工作。我们认真贯彻落实国家相关政策,全面落实企业防疫措施,尽全力减少新冠病毒的传播,为广大员工提供安全有序的工作环境。
其次,在日常护卫工作中,我们更加注重提高服务质量和效率,根据企业需要,制定了一系列有针对性的措施,加强了对一些重点区域和设施的保护,让工作效率更高,也让生产安全有了更加有力的保障。
最后,我感觉我们的成绩并非个人努力所能相比,我们团队之所以能取得今天的成绩,全都得益于公司的支持与鼓励,以及团队内部的紧密配合。在这里,我想向公司表达我的感谢,感谢公司始终如一的关注和支持,使我在工作中感受到了温暖和力量;同时也感谢我们团队内部的每一名成员,是你们的默契与配合让我们的任务完成得如此出色。
回顾过去一年的工作,我不禁感到惊叹:时间过得飞快,但我们的成绩却不是昙花一现,而是一点一滴,经过日复一日的努力,积累于我们的团队之中。在新的一年中,我期待着我们护卫团队更加团结协作、奋勇向前,为钢铁企业的发展和生产安全再创新的辉煌!
一、做好纪律作风整顿工作,提高个人素质
通过开展纪律作风整顿,我认识到自身的不足。作为一名保安服务人员,就应具备好的素质和道德观,在日常工作中做到“爱岗位、爱企业、忠于职业、忠于企业”的职业操守。所以,我平时不断的总结自己在生活和工作上的问题,充分改正不足,提升自身的素质。
二、勤打基础,预防为主
1.保安工作是一项特殊的服务性工作,保安人员必须要具备良好的军事体能素质,才能完成好各项安全保卫任务。因此我平时加强军事体能方面的训练,以保证自己有一个良好的自卫及维护安全的身体素质。
2.积极参加支行开展的防火防抢预案演练,身临其境地体验事故现场受益匪浅。防火演练加强了我们的防火意识,从而让我们对平时学习的灭火器材使用方法得到了实践与巩固,提高了火灾中自救应变能力;防抢演练提高了我们的防抢意识和处置突发安全事件的能力,让我在受到外力袭击时,能沉着、冷静的思考与处理问题。
三、参加学习培训,提高业务技能
1.通过参加分行组织的监控系统基本操作的培训,让我掌握了新的一项工作业务技能,让我在日常工作中在处理相应问题时,不再手足无措到处求援浪费时间,有能力独立的进行简单的系统操作及维护。
2.为了提高我行一线工作人员的品质服务,分行请了专业的礼仪老师对所有工作人员进行了系统的培训。我们保安也不例外,也参加了此项培训。通过培训礼仪礼节,使我对礼仪规范有了一个全新的认识,对我今后的工作和生活受益良多。
总结过去,展望未来,在新的一年里,围绕“树形象,强素质”,20xx年的工作计划如下:
1.工作执勤中做到服务热情、文明礼貌用语等,时刻规范个人的言行举止。
2.加强个人业务知识和技能的学习,军事体能做到“勤训练、勤锻练”,进一步提高个人的军事体能素质。
3.做好安全保卫工作的各项防范措施,防患事故于未然。
总之,来年我将一如既往地做好自己的本职工作,更加严格要求自己,做好安全保卫工作,为我行贡献自己的微薄之力!
20xx年度,天元锰业有限公司护卫大队在公司行政部直接领导下,在公司分管副总的指导下,紧紧围绕公司生产经营目标,为公司保架护航,维护治安,取得了较好的成绩,护卫大队认真开展“四标准”活动,认真履行职责,充分发挥了作用,稳定了厂区内部治安秩序,确保20xx年公司正常的生产运转。一年来,我个人协助护卫大队做了如下几个方面的工作。
一、从严治队,确保护卫队健康发展。
根据公司领导,主管领导,分管领导高度重视。主管护卫大队工作的行政部总经理高学祥同志和行政副总经理刘全财作了重要批示,护卫大队要从严进行纪律整顿和严密部署各项工作,并及时召开整顿动员大会,大队领导深入各中队指导整顿工作,护卫大队从4月10日至5月10日进行为期一个月的整顿,组织学习,主要对劳动纪律、以权谋私、形象不整,服务意识差基础工作不扎实等几个方面进行了整顿,通过学习,全体队员对整顿工作有了新的认识,端正态度,统一思想,能认真开展批评与自我批评,自查自纠,对照检查,劳动纪律有了明显好转,服务意识得到提高,法治观念不断增强,全年护卫大队队员违法犯罪率为零。
二、履行职责,发挥作用,出色完成任务。
公司护卫大队担负着全厂内部治安秩序稳定,要害部位重要目标的守卫,重要物资、产品的押运以及处理突发事件,完成公安机关、公司各部门交给的其他工作任务。护卫队严格按规章制度来完成每日的勤务工作,护卫大队全年共调解矛盾纠纷事件13起;处理工伤、交通事故67起;抓获拿摸偷盗诈窃案件4起,(生活区2起,厂区外2起);接待外来人员3800多人次;进出物资41930余车次;突发性事件接出警315余次;道路交通安全指挥疏通出动警力17280余人次;4月24日在我公司抓获一起外来废旧物资收购人员非法盗窃我公司废旧钢材案件一起,及时为公司挽回经济损失18.7万余元。护卫队员在工作中认真负责,对每辆车、每张出厂证认真核对,并及时记录,做到无错票,无漏票,确保厂内物资不流失。各岗位认真履行本岗职责,出色的完成了各项工作任务。
三、发扬奉献精神,打防结合,维护生产经营成果。
公司内部治安环境复杂,周边治安环境严峻,护卫大队根据其特点,加大了厂区巡逻和守卫力度,针对易发案部位重点巡逻,认真检查,经常进行守侯捕捉。由于点多面广,人力时有不足,特别是三中队远离厂区,工作现场多次发生偷盗现象,全体队员发扬无私奉献精神,经常加班加点。我个人也是如此,部分队员多次放弃休息时间预防处理应急突发事件。全年共组织守侯捕捉87次,参加人数达200次,监督废旧物资出厂45车,在全体队员的共同努力下,护卫大队共抓获犯罪嫌疑人8人,协助破获各类案件10余起,其中重大案件3起。
四、从严管理,完善制度,严格考核。
护卫大队是一支半军事化队伍,没有铁的纪律,队伍是不能完成各项任务的。大队始终把严管理、严考核,加强劳动纪律作为重要的工作来抓。一年来,先后制定了查岗、保密、监督、违纪惩处、值班记录、安全等八项规章制度,并根据实际操作修改完善了《大队考核细则》、《奖励制度》。实行层层考核、月月考评,对违纪的人和事绝不姑息迁就,并规定队员违纪,中队长负有连带责任,每日由一名大队领导和一名中队长对各岗的劳动纪律进行检查,检查情况作为每月的考核依据,并将考核情况予以通报,有效的提高了护卫队员的纪律观念、劳动纪律有较大程度的加强。
五、重塑形象,执行“四标准”,严格着装规定。
为提高护卫队整体形象,大队在着装规定上开展了卓有成效的工作,严格执行“着标准装、站标准岗、执标准勤、讲标准话”。机动督察巡逻队坚持正规化巡逻,天元、华夏、万隆.坚持站标准岗,监控各中队实行讲普通话、文明用语的规定;各中队重点加强为重点车间服务的意识。将着装规定当作队伍的大事来抓,严格考核,谁违反、谁受罚,从而使护卫大队形象有了一定的改变,得到了广大职工领导的好评。
六、建立奖励机制、开展劳动竞赛,提高队员积极性。
护卫大队为提高广大队员的积极性,制定了《护卫大队奖励机制》,从队员的工作成绩,劳动纪律,着装规定、履行职责等方面进行考核,中队,大队对表现突出的队员进行奖励,并大力开展争当“守卫明星”劳动竞赛活动中,全年共有13人受到奖励,并在去年的基础上提高了奖励幅度,从而有效的提高了队员积极性,增强了战斗力。
七、关心队员生活,确保队伍稳定。
护卫大队工作性质特殊,工作量大,有时还得不到职工理解,再加上执行公司劳动纪律,许多队员怕得罪人,队员思想波动大,造成了许多不稳定的因素。针对这些情况,大队及时做好队员的思想工作,关心队员生活,队员家中有事都要过问,如:队员郑虎在回家途中出了交通事故、我代表大队都及时慰问并组织护卫大队护卫大队捐款6880元送到郑虎手中。将关心队员生活做到实处,从而确保了队伍稳定。
总之,在20xx年我个人协助护卫大队的工作取得了一定的成绩,在肯定成绩的同时,我也清醒的看到还存在一些不足。
一、队员违纪现象时有发生。
二、队伍建设方面还有待提高和加强。
三、队员思想、业务素质、处事能力不强。
四、骨干队伍管理能力、创新能力、组织能力急需增强。
这些不足是在今后工作中加以解决的问题。只有进一步加强队伍正规化建设,严格管理,努力提高自身素质,不断创新工作方式,才能完成“保驾护航”的重任
一、树立新观念,提高了导诊人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,导诊人员就是患者的一张绿卡,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的活字典。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对导诊人员知识智慧,沟通交流能力最大的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色,当我们在非常短时间内,通过自己得体的言谈,广博的知识,满足患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训,提高了导诊人员的整体素质
提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员,对医院一无所知,让她对环境从陌生到熟悉,掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素质,使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的,是体现医院优质服务的窗口,只有从这一高度去认识,才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、执行新标准,提高了导诊人员的工作质量和工作效率
因为导诊工作缺乏明确的目标,服务质量难以用数据来考核,不易量化,到目前为止,没有一个培训导诊人员的专门机构或课程,而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别,为了提高导诊人员的工作质量和工作效率,院领导请来了立信公司的老师指导工作,对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。
四、对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地给予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之导诊看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不容易,不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识,更重要的是拥有一颗高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训,好的表扬,错的批评,针对工作的不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
来到外科担任护士长工作正值一年,送旧迎新之际,进行工作的总结和来年的计划,以作为对自己工作的反思和对来年的激励。
xx年,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,主要做了以下工作。现将本年度个人工作总结报告如下:
一、病房护理管理
来到外科工作xx年,努力学习专科知识,克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时,能身先士卒,直接参与病人护理。
按照护理质量的标准,建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标,发现不足及时改进。运用xxxx的质量改进方法进行楼层xxxx项目实施,在实施中充分发挥护士的积极性,改进深静脉管理,促进病人评估的规范进行,改进病人的健康教育,改进交接班制度的规范执行。
做好护理工作计划,促进病历的规范记录,定期检查,并将检查结果及时反馈给相关的护士,帮助护士改进规范进行事件的处理和上报、讨论。
二、人员管理
1.在xx年,本楼层接受新调入同志xxxx,新参加工作同志xxxx,均能安排规范的科室岗前培训,进行认真的带教和指导,所有的新进护士均能尽快的适应工作。
2.xx年按照护理教育部要求,在收集了科室护士的教育需求的基础上,共安排护理查房xx次。
3.在员工激励方面,通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合,帮助护士不断改进工作,并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。
4.通过授权的方式,鼓励护士参与科室管理,几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容,激发护士的工作积极性。
5.支持和鼓励护士的继续学习。有x提供合适的护理人力,保证护理效果和人力的合理安排。
4.积极参加医院及护理部召开的会议,每月一次召开护士会议,将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标,引导护士遵循。
5.积极促进护理部与其他部门的合作,帮助普外科主任承担一些管理工作,促进医护的协作。
6.作为交流委员会的主要成员,积极参与该委员会的活动,促进该委员会的发展。
四、自身职业发展
1.在有效完成病房护理管理任务的情况下,努力学习各种业务知识,在各方面提高自己的能力。20xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。完成了院内xxxx穿刺的培训。学习计算机的运用,提高工作效率。
2.在护理部领导的安排下,参加学习班学习。
3.完成医院规定的继续教育学分,特别是积极参加各种管理课程。
新的一年,新的开始,来年将更努力的工作和学习,不负医院的培养。
五、20xx年的目标
1、在管理的知识和技能上,有更多的进步。改进的途径有:看管理书,和其他护士长交流,参加管理的课程等等。
2、积极支持和参与护理部各项工作。
特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会,使我不断的鞭策自己努力学习和改进自我。
我是xx银行的一名保安人员,从事着简单的安保工作。银行是一个很重要的地方,我们作为保护银行安全的一道防线,实际上我们的工作更多的只是负责进行维护秩序以及对银行内部进行安全检查。
银行白天9点钟正式对外开放,而我作为安保人员,每天在早上八点的时候就得到岗,提前一小时进行准备工作。白天工作的时候,我往往需要站在门口站岗。炎炎夏日,或是酷寒的冬天,都是非常难熬的。夏天站不了多久就会汗流侠背,而我背后的门里就是开着空调的大厅,尽管非常想去里面吹吹冷气,但还是需要坚守在岗位上。我们银行是需要安保人员每天门外站岗2小时的,而剩下的时间,可以在大厅里站岗。由于本银行面积不大,所以安保人员除我之外就没有人了。
在大堂里值班的时候,我更多的是负责维护银行里办理业务的人员的秩序,社会还是很安稳的,在我就职的这些日子里,没有出现过在银行闹事这样重大的事情。但是因为我们银行是这附近唯一一家xx银行,所以人流量还是比较多的,每天上午的10点到11点,下午的2点到3点这段时间都是人比较多的。银行上午9点到12点工作,而下午2点到5点工作。每天加起来的时间看上去只有6个小时,但是在12点到2点这段时间里,我还是需要工作的。不过不需要像正常时间里那么紧张,我可以简单的吃个饭,然后查看一下银行里各处门窗是否有损坏,门锁是否无恙等。
正常上班时间里,我是不能坐着的,早上9点正式开门的时候,在外站岗一个小时,在大堂巡逻2小时,而下午则是2点站岗一小时,之后再在大堂巡逻。下午的时候是很容易犯困的,但是安保人员负责的是银行的安危,我不能有丝毫懈怠。5点下班之后,我还需要监控室将每天的监控进行审查,并再次检查好门窗玻璃等,待仔细检查过后,一切安然无恙后才能打卡下班。
没有上班的日子里,我在家中的时候都会进行锻炼,一个好的身体是根本。作为安保人员,我需要的是面对歹徒时,能够与之周旋,进而做到压制他。所以必须时常锻炼,保持好作为安保人员做基本的素质。
时间飞逝,转眼间我们就在忙碌的工作中迎来了崭新的20x年。在过去的20x年,我们医院围绕经济建设和西部大开发、青海大发展的主题不断深入,党的精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心,医保制度的改革,农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降,可以看出,医疗收入比去年有所上升,药品收入有较大幅度下降,两者所占比例逐渐趋于合理,达到了“以病人为中心”,让利广大患者的根本目的,“以药养医”的局面得到明显改善,提高了现有资源利用率,体现技术含量,讲求投入产出,坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡,略有节余,压减支出,减少浪费,提高效益的目标。
一、医护质量管理水平不断提高
一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位,今年,在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时,制定了《湟中县第二人民医院医疗质量管理规范》,进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络,调整和充实质控和业务管理机构,加强了医院的质量管理,形成了全院上下同把质量关,同抓质量管理的良好局面,避免了严重差错事故的发生。
二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识,不要有以“救命恩人”自居的思想,要有视病人为“衣食父母”的观念,全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识,要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀,牢固树立全院一盘棋,当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系,收到较好的效果。
三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见,继续聘请社会监督员,针对群众提出的热点难点问题,结合医院实际,认真加以研究和解决。参加医药招标采购,降低成本,减少损耗,提高效益,病人住院天数仅为4天,减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费,维护了病人的权益。在门急诊工作中,积极探索调整诊疗流程,规范导诊服务,基本缓解了“三长一短”的难题。在院务公开方面实行病人选择医生,住院费用清单制,药品及检查项目费用公示制,保护病人知情权,尊重病人选择。开展“以病人为中心,以质量为核心,让病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动,赢得了病人的信赖。
四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题活动。按照“二甲”医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度,基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核,考核结果与绩效工资挂钩,逐步完善的质量管理机制。全院基础护理合格率达91.3%,“三基”考试合格率达100,年内无护理事故发生,健康教育达100%,急救药品、物品完好率为100%。
二、人才培养和临医学教育成绩显著
开展了彩超、介入治疗两项新业务,白内障晶体植入手术一项;在临床教学方面,全年接受实习生20人,接受基层卫生院医生、护士进修人员4人。为加强医院人才队伍建设和人力资源开发,储备急诊科骨干力量,保持和发扬县级综合性教学医院的优势,20x年选送进修人员12人,参加继续医学教育达56人次;组织院内业务讲课12次,邀请省级医院专家、教授来院查房、讲课、指导手术22次,全年参加学术活动48次;参加学历教育35人。
三、硬件建设著有成效为提高医院诊疗水平
限度满足不同层次患者的就医需求,改善就医环境,经院领导努力争取,我院门诊楼项目顺利实施,并于年终投入使用。对综合楼墙体进行全面维修,使之与新建门诊楼相协调,从整体上让医院外观焕然一新。
同时,加大了院务公开制度,公开的内容涉及职工住房分配、药品采购、人才培养等热点问题以及人事制度改革、分配制度改革等重大决策的出台和实施。公开的方法,除以职代会为主要载体外,以院周会、交班会、座谈会、公示栏等多种形式互补,同时注意发挥社会监督作用,使院务公开逐步走向一个较为完整的运行体系。
今年,由于基础建设与防治“x型肺炎”工作的特殊要求,我院取消了很多文体活动,但广大职工爱岗敬业、团结奋斗的精神,依然显示出医院文化的教育功能。全年共组织宣传义诊活动4次,完成了农村基层产业结构调整指导工作。总的来说,20x年我们承接了x年良好的发展势头,圆满完成了20x年各项工作任务,也为20x年可持续发展奠定了坚实的基础。我们有信心,在新的一年来临之际,以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风,为地区医疗卫生的发展和社会的进步建功立业,为广大病患者解除痛苦,再造健康贡献力量。
20xx年在卫生局和乡党委、政府正确领导下,紧紧围绕20xx年下达的目标任务,积极应对突发公共卫生事件,借新型农村合作医疗实施,努力解决群众看病难、看病贵问题,在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效益和经济效益。
一、狠抓行动、树新风、全面提升我院整体形象
1、以病人为中心,提高服务质量,创人民满意卫生院是我院发展目标,为改善服务态度,落实承诺服务,切实纠正行业不正之风。我院广泛征求患者及社会各界的意见和建议,设立举报箱,公开举报电话,制作宣传标语,落实“五个一”工程,发放医师名片,打回访电话,发征求意见卡和社会问卷调查,为使意见和建议落到实处,严格按查处制度处理,使我院行风有了很大改善,整体形象明显提升。
2、开展卫生大扫除,积极参入六城联创和创省级卫生乡镇活动。结合我院实际迅速宣起讲文明、讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院,落实“门前五包”责任制,要求科室人员上班前先打扫室内外卫生,划分责任区,每周二、五进行卫生大扫除,并进行检查评比,做到室内外卫生干净整洁,物品器材摆放整齐,每日产生的医疗垃圾及时焚烧进行无害化处理。为配合创建省级卫生乡镇活动,我们对病房楼墙面进行刮白更换破旧房门,制作防蝇门帘及窗网,对卫生院花坛内的花、草、树进行修剪,浇水施肥,为患者提供一个温馨、舒适就医环境。
二、进一步加强医疗质量管理,不断提高技术水平
1、通过前几年大批专业技术人员培训学习,和医疗设备添置更新、使我院技术力量得到加强,在此基础上我们狠抓医疗质量管理,严格医疗文件书写,门诊日志要求项目齐全,处方书写规范,用药合理安全,病历书写及时规范,护理记录详实,实行科审批制,院长深入临床查房,积极参加危急症病人抢救,医疗质量考核小组严格按考核方案每半月进行一次督导检查,发现问题及时处理,全年没有发生医务差错与纠纷。
2、鼓励员工进修学习,参加业务培训。今年派出两人到上级进行培训,一名员工脱产学习,十余人参加晋级及资格考试,五人考取晋升职称,使我院专业技术人员水平又上新台阶。
3、经过全院干部职工地共同努力,我院业务有了明显提高,门诊量较去年有所提高,恢复到年门诊水平。
三、切实做好新型农村合作医疗工作
1、新型农村合作医疗这一惠民政策实施两年来,深受广大农民欢迎,但在年农合筹资工作中由于自筹部分份额增加一倍,也面临许多难点,为打消农民参合顾虑,做好解释筹资工作,我们印制3千多份《年告广大参合农民政策说明书》发放到乡、村干部和农民手中,出动宣传车5台到各村广泛宣传新农合政策,组织定点乡村医生积极配合村干部做好筹资工作,联系外出务工人员参合,我院抽调人员下村督导,主动当好政府参谋,使今年参合率达94、8、筹资结束后立即进行参合信息的录入与整合,及时建立了20xx年参合信息档案;
2、积极做好参合农民就医补偿工作。对来我院就医出院参合农民,当日兑现补偿,对定点乡医上报的门诊小额补助我院及时先行垫付;
3、为广大参合农民提供一个监督平台,在门诊大厅走廊醒目位置悬挂农合就诊程序、补偿范围、补偿标准及补偿所需提供材料,每日对当日发生农合补偿信息进行人村公式,并公布举报电话,接受社会各界监督。
四、制定措施,积极完成项目工作,着力应对突发公共卫生事件
1、20xx年我院被定为防保站建设和“七有两化一温暖”工程验收年,我们指定一名院领导亲自抓,精心组织,加大投入,更换了手术室陈旧空调,添置婴儿辐射抢救台,对病房楼外观进行整修,顺利通过了上级这两项考核检查验收;
2、村卫生室建设项目工作要求高、时间短、难度大。为此我们高度重视,及时制定选址方案,加快工程进度,我乡5个项目村在第一次验收通过3个,还有2将在12月中旬建成;
3、在应对今手足口病工作中,我们认真组织,广泛宣传卫生科普知识,成立发热、专科门诊、设隔离病房两间,发动乡村医生,层层筛查,及时转诊,同时做好疫情调查上报、监测工作。在应对问题奶粉事件中,我院抽调七名人员参加筛查工作,两名同志同时运转,早上班、晚下班,中午不休息,对我乡近千名食用奶粉婴儿进行了筛查。
五、按照目标,扎实做好防保工作
1、坚持例会制度,每月召开一次乡村医生例会,并以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训。全年共召开乡村医会议19次,积极组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育,完成全乡44所村卫生室考核工作,按照上级要求,每月一次入村督导检查,严格管理,从而使我乡的村医管理工作和防保网建设进一步加强。
2、计免工作常抓不懈,认真做好儿童卡、、册管理工作,对每日新生儿童查行及时上卡,按程序接种,及时做好新生儿乙肝疫首针接种。截止12月上报新生儿童360人,建卡人,接种“五苗”人,并对流动儿童的接种对象进行了转出,流入补种工作,今年未发生接种失误和事故。
3、抓好传染病管理和监测,做好新生儿童破伤风、麻疹、a下p等传染病的主动监测和被动监测任务,开展死因调查,严格规范院内门诊日志管理,及时填报疫情报告卡,做好网络直报。全年共上报传染病事件16例,无迟报、漏报现象。
4、配合各职能部门做好相关工作。配合卫生监督所对全乡食品市场的检查和监测,从业人员体检工作,共体验人、家,并做好各村卫生诊所的消毒监测工作。3月初开展乙脑疫苗接种,共种人;8月开展肠道驱虫人;9月接种甲肝疫苗825人;11月开展流脑ac疫苗接种共种人。由于组织得力,严格实行一人一针一管安全接种,未发生任何差错事故。狠抓结核病筛查工作,采取下乡查、村医报等措施,及时发现护送转诊,督导化疗方式,超额完成了结核病转诊任务。
5、妇幼工作在县妇保院指导下,借“降消”项目实施有力推动,加强孕产妇保健,切实做好产前健康检查,积极开展妇女病普查治工作,提高住院分娩率,今年共建孕产妇保健卡人份,住院分娩人次,住院分娩率达,书写规范化产科历书人次,对全乡范围内进行一次妇女病普查,对520名妇女病进行了防治。积极完成各种妇幼保健报表,做到及时准确“降消”项目补偿工作及时兑现,无克扣虚报现象,较好地完成了全年妇幼保健任务。
六、存在的不足
虽然,20xx年我们取得了一些成绩,但离上级政府和人民要求有一定差距,主要是思想不够解放,步子小,小进则满,医务人员知识结构不合理,部分专技术人员未取得专业证,给医疗质量带来隐患,农合工作任务繁多,卫生院及乡村医生承担农合筹资工作过重,财力投入大无着落,这还需要今后工作中加以解决。
XXXX年以来,XX公司保卫科在枣庄市公安局、集团公司保卫处等上级主管部门及公司党政的正确领导下,紧紧围绕确保矿区治安稳定、创建富美和谐XX这一主题,进一步强化自身队伍建设,完善公司内部治安防范体系,全力抓好消防、火工品管理工作,实现了全年无重大刑事案件、无重大治安案件、无越级上访事件、无重大灾害事故的“四无”目标,消防、火工品、危险化学物品管理规范有序,为公司实现安全生产九周年创造了良好的治安环境。回顾一年以来的工作,主要有以下几个方面:
一、加强思想教育,强化班子建设,提高保卫护卫队伍自身素质
充分利用每周政治学习时间学习传达上级文件及会议精神,引导广大保卫人员树立正确的人生观、荣辱观,做当荣之事,拒为辱之行,不断提高自身的使命感和责任感。通过开展全员素质提升活动,不断加强思想政治、职业道德和业务知识教育,使广大保卫人员业务素质和工作能力不断得到提高,为搞好公司治安保卫工作打下坚实基础。
为了进一步提高队员们应对各种突发事件的处理能力,在抓好日常军事科目训练的同时,于4、5月从护卫中队抽调身体素质好的20名护卫队员分两批到薛城武装部民兵训练基地进行队列、倒功操、擒敌拳、警棍盾牌操和棍术等军事项目的封闭集训,在训练员的细心指导下,每天刻苦训练十余个小时,使自身的军事技能得到大幅提高,并在集训考核中取得了较好成绩。
为加强班子建设,通过定期召开班子民主生活会、班子会,认真开展自我批评与相互批评,落实整改措施,使班子成员之间做到了大事勤商量,小事勤通气,思想常沟通。在党风廉政建设方面,使班子成员牢固树立了“廉洁自律无小事,小事不止出大事”的思想观念,始终坚持按原则办事、按制度办事、不搞特殊、不办人情案、不以权谋私,不断增强班子的凝聚力。
二、加强信息采集,强化综合治理,做好国家安全和综合治理工作
为加强综合治理和国家安全工作,同信访办联合召开公司信访稳定和综合治理工作会议,向各单位下发《关于调整充实基层治保委员会和基层调解组织的通知》,充实调解了综治领导小组及基层治保、调解人员组成,并与25家基层单位签订了xx年度治安保卫综合治理承包责任书,调整充实情报信息员,重点加强“三情”信息收集工作,并及时收集与员工置换、山东省煤炭行业整合等相关的各类稳定信息,加强对矿区不稳定因素的排查,对发现的苗头性、倾向性的问题,超前工作,加强防范。严格执行国家安全(领导)小组例会制度,特别是在上海世博会召开期间每月举行一次国家安全工作会议,对矿区的稳定工作进行风险评估,并根据实际情况安排具体的工作部署,并及时学习业务工作新知识、研究国家安全工作的方法和策略。对本矿重点人员采取“六保一”包保监控措,并通过班车跟随、家庭走访、定期谈话等多措并举,特别是在节假日做好重点摸排,掌握重点人员思想动态,确保不发生进京、赴省事件。公司今年以来没发现一起越级上访案件,劳务输入人员、赴XX职工思想稳定,原已转化了的“xxx功”练习者未出现反复现象,思想进步,工作积极,表现良好。
为扎实做好防恐反恐工作,根据XX字[XXXX]93号文件《关于印发的通知》的有关要求,在公司反恐怖工作领导小组的领导下,细化防范措施,强化管理标准,重新对重点要害部位人员进行登记,对热电公司、主井、变电所等重点部位实行挂牌上岗管理,抓好了各项工作制度和措施的落实。由护卫中队组织特勤、民兵应急分队训练,有针对性的增加有关反恐方面知识技能的培训和组织反恐应急演练,重点抓好了迅速集结、现场指挥、处置措施、人员分工与配合等方面的训练,提高了队伍的快速反应能力、指挥员的指挥协调能力和参战人员的处置能力。
三、加大技防投入,严密防范措施,保障公司内部治安稳定
为确保公司内部安定团结,保证公司财产和职工人身财产安全,结合对标管理实施方案,对照先进找差距,严格执行各项规章制度,进一步抓好治安管理工作。
1、积极响应上级提出的“科技强警、向科技要警力”的号召,不断强化技防措施,成立了XX公司110指挥中心,在公司内部要害部位安装了红外线视频监控设施32处,以及KS-600C无线报警系统和周界防盗报警防护系统,并安排专人进行24小时实时监控,通过充分利用视频、声、光、电等媒介报警,进一步提高公司的治安保卫工作信息化程度,提高了自身的快速反应能力,增强公司内部治安防范和应对突发事件能力。
2、强化门卫岗点管理。加强岗点值勤纪律,坚持值班人员巡查报岗制度,严格执行职衔牌佩带制度,员工凭职衔牌着工装进矿。外来施工队、临时工一律佩发临时入矿证,门卫加强监督检查。对外来出入车辆严格登记,杜绝闭杂人员入矿。
3、实施24小时不间断巡逻,加大夜间巡逻和对热电公司、物供中心等要害部位的巡查密度,重点加强对北墙、西墙等边缘结合部的巡逻,做到车巡、徒步巡、警犬巡相结合,全年共巡查1180余次,有效杜绝了各类案件和火灾事故的发生。
4、为保障煤炭重列安全外运,打击各类扰乱矿区自备铁路沿线治安稳定的不法行为,按照集团公司加强矿区自备铁路治安综合治理工作的要求,继续加强自备铁路治安综合治理工作力度,全年共押运煤炭重列180余列,未发现一起盗扒、哄抢现象,实现“大事不出,小事也不出”的目标,确保了公司精煤安全外运,维护了铁路沿线的治安稳定。
四、加强人员培训,严格检查监督,保障消防安全和火工品管理有序
1、每周组织一次火工品专项检查,每周五公司组织井下安全大检查,全年共进行火工品专项检查40余次,检查更衣箱5800余个。并安排人员加强井口检身,防止井下物品流失。对涉爆物品从储存、使用、销毁闭合管理,确保火工品管理工作不出问题。
2、为进一步提升公司涉爆物品管理水平,提高广大涉爆人员的业务技能和工作责任心,举行涉爆人员职业技能培训3次,全体涉爆人员培训考试合格后上岗工作,进一步从人员上管理上提高公司的涉爆物品管理水平。
3、为进一步加强公司内及各要害部位的消防安全管理,向公司各单位下发了《加强消防物品和消防设施管理的通知》,明确专人负责和相关管理规定,加强各单位的自我监管。建立消防要害部位检查包保制度,划分区域,明确责任,及时将查处的消防隐患通报给各单位及时整改,确保消防安全。为保障节日期间燃放鞭炮烟花时不发生安全责任事故,制定了《燃放鞭炮烟花保卫工作方案》《防灭火和应急疏散工作方案》,确保职工人身安全。
4、安排专人参加由枣庄市公安局消防支队组织的枣矿集团消防管理培训班,学习如何进一步加强对电厂、煤化工单位等重点要害部位的消防管理工作,不断提升公司的消防管理工作水平。
5、举行XX公司开展珍爱生命预防火灾消防安全宣传活动和“119”消防宣传日活动,通过向公司广大职工发放消防宣传资料、在矿区、社区悬挂消防宣传横幅,展示消防安全知识事故案例排板、组织职工签名,举行火灾逃生演习等形式,大力宣传消防法规和消防知识,增强广大职工的消防安全意识,提高广大职工面对火灾事故的应急处置及灭火自救能力。
6、每周五组织一次治安消防专项检查,共进行消防安全检查43次,查处沙箱沙板结、沙袋损坏等消防问题142条,查处灭火器压力不足、应急灯不亮等消防隐患28条,迅速下发要害部位检查整改通知书责令相关单位立刻整改,并将检查整改情况及时上报集团公司保卫处消防科。
五、健全完善制度,强化督察管理,不断提升公司的准军事化管理水平
根据目前公司职工车辆不断增多,乱停乱放的现象日益突出,根据公司实际情况,进一步规范车辆管理,保持公司内部车辆停放有序,对车辆停放做了重新安排,对全公司所有车位进行了重新划分,实行了新的车辆停放管理制度。
按照集团公司准军事化管理会议和公司领导要求,为进一步提升我公司的准军事化管理水平,制定并下发了关于加强准军事化管理和督导工作的补充意见,进一步完善对职工着装、行走的相关管理规定,并将准军事化督察管理同文明礼仪和精神文明包保等活动紧密结合,组织职工学习准军事化管理相关规定。成立准军事化督察办公室,安排专人负责对公司内部的职工着装、车辆停放、车辆出入证办理等进行管理。通过专人负责,强化管理,不断提升公司的准军事化管理水平。
进一步加强对人员着装、行走和车辆停放的督察管理,对全矿非煤厂点职工职级工衔进行清查,对全矿职工车辆情况进行清查,并安排人员午餐时间在南墙一线和工广等区域加强督察管理,全年共纠正违反准军事化管理人员670余人次,不断提高了公司的准军事化管理水平。
六、加强勤务保障,细化责任分工,全面做好各项迎检及保卫工作
今年,先后有国家安监总局、全国企业文化示范基地评审委员会及省市等领导来我公司检查指导工作,并迎接了全省煤炭工作会议、全省煤矿职业健康现场会、全国企业文化建设现场会与会领导到我公司参观指导工作。在执勤警卫上,我单位高标准、严要求,从接待到进出矿路线、值勤守卫等都做了周密部署,安排精干力量负责各级领导的人身安全,落实保卫措施,做到妥善处理每一个细节,确保各级领导在检查期间的安全。特别是为进一步加强全省煤炭工作会议等会议期间的勤务保障,多次召开迎检专题会议,并反复讨论研究制定了参观路线图、布岗人员名单和具体的迎接方案,做到严抓细节出精品,明确各个岗点、人员的迎检任务、总体要求和责任分工,并印发给各责任部门,作为迎检工作的基本依据,明确迎检的具体要求、工作方法、具体任务、负责人和联系人,并通过了上级领导的审核,确保了在领导参观过程中未发生上访事件等行为,保障了与会领导的人身安全和会议的顺利进行。
存在的问题和不足:
1、准军事化管理工作有时紧时松的现象,仍有执行不到位的地方,督察管理力度还需加大。
2、个别队员对保卫工作缺乏激情,不够细致深入,理论学习不够经常和深透,创新意识不够。
3、新招收队员对公司各项规章制度不够熟悉,缺乏工作经验,面对问题过于急躁,责任意识、服务意识有待提高,综合素质还需加强。
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