【#实用文# #语音交互设计师工作总结#】光阴似箭,岁月无痕,一段时间的工作已经结束了,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,这也意味着,又要准备开始写工作总结了。好的工作总结都具备一些什么特点呢?下面是小编帮大家整理的ui设计工作总结范文,欢迎阅读与收藏。
自入职以来,我能够做到严格要求自己,积极投身工作,工作勤奋踏实。20xx年,在各级领导和同事的关心、帮助下,自己在各方面取得了一定程度的进步,现将这一阶段的工作总结如下:
一、工作态度端正,积极投身工作
在xx这个大家庭中,我能够做到工作态度端正、勤奋努力,谦虚谨慎、戒骄戒躁,时刻严格要求自己,将公司的发展管理同自己的进步紧密联系在一起,尊重领导,团结同事,积极主动与大家沟通,与同事打成一片,主动为xx的发展献计献策。
二、遵守工作纪律,严格要求自己
xx团队是一支纪律严明的队伍,不仅体现在日常工作的考勤纪律,还体现在遵守业务制度等各个方面。在日常的工作和生活中,我坚决服从领导安排,能够做到处处严格要求自己,遵守行纪业规,恪守职业操守,严明工作纪律。
三、工作勤奋努力,取得一定成绩
按照部室领导的安排,今年以来,我具体从事产品经理及业务管理相关工作,同时承接一些职能监管部门对接等综合性事务,在工作我能够坚决服从领导安排,严格要求自己,保质保量的完成工作,按照岗位职责严格履职。
1.积极进行业务创新和市场开发工作:
产品经理是一个融思考力、沟通力、书写语言表达能力、高度熟悉产品习性及市场配置等各方面知识较为齐备的岗位,需要不断加强学习和思考。
(1)担保公司准入工作。
检及关系维护工作同时,我认真做好xx公司的准入工作,目前,xx已准入通过并签订合作协议。同时对申报的xx公司上报的准入资料也认真分析、积极与同行沟通,不断寻求业务合作的突破口。
(2)产品推广工作。
为发挥好上级行的综合协调与指导作用,妥善解决业务开展中遇到的困难及建议,在全市开展了产品业务发展中存在的问题、下一步计划及建议讨论会,并要求各县市结合区域经济特点和实际情况制定了市场营销方案,同时,特建立了产品专项业务进展台账,实时跟进了解该业务的流程进度,做好产品业务管理工作。
(3)产品推广工作。
为了扩大产品信贷业务的影响力,我市产品与我司联合举办了产品沙龙活动,向到会产品位企业主详细推介了产品业务。同时,为做好产品业务的跟踪维护工作,及时反馈产品贷业务最新动态,特建立了该业务的专项业务进展台账,实时跟进该业务的流程进度,并于每周一上午向部门汇报业务进度。
2.认真开展培训工作:
按照上级要求,我扎实落实制度宣贯与转培训工作。今年以来曾在各种培训会议及对接活动中讲授xx等业务,自身的能力也得到了提升。
3.积极配合完成其他工作:
按照领导的安排,我积极参与并认真做好本部门的其他工作,参与活动,协助领导制定各种办法,完成一些活动的信息上报和资料上报工作,配合同事完成一些事务性的工作,和同事们一起积极营造良好的发展氛围。
四、工作展望
20xx年将是我们快速发展的关键年,新产品的推广和创新工作将日益繁重,在以后的工作中我将按照职责分工做好以下工作;
1.积极参与到企业发展与管理的活动中,为领导当好参谋,为客户经理和客户服好务,为银行发展建言献策。
2.扎实开展产品创新工作。
(1)认真开展市场调研,对目前市场需求较为强烈的业务进行调研。
(2)深入各县市,收集当地市场信息,不断积累当地市场特点等相关材料,为产品创新铺垫基矗。
(3)整理各同业机构的信贷产品特点,结合我行现有产品,制定信贷产品营销方案,包括我行与同业机构的产品特点、营销特点、我行产品组合的具体结合方式等。
(4)加强与合作方相关人员的沟通交流,争取合作方准入后能迅速与我行开展业务。
3.加强业务培训工作,不断提升客户经理从业技能。在信贷人员的培训中,采用真实案例,加强培训的实效。积极研究制度,在制度和应用中找到结合点。
4.认真做好领导安排的其他工作。搞好与其他同事间的协调配合,认真完成领导交办的其他工作,积极深入基层搞好调研督导。
本人,男,x年毕业于,从事工作以来,努力习本专业的理论知识和专业专业技能,重视不断提高自己的业务水平和教育能力。并根据机组运行与维护管理工作的实际需要,通过业余时间以不同形式学习,努力提高自己的专业技术能力和水平。为了更好地适应当前的工作,努力做好本职工作的同时,我十分注重继续教育学习。于x年xx月,在x大学函授站(x省水利水电学校)《供用电技术》专科学习,x年xx月顺利毕业。现将专业资格期间的工作总结向上级各位领导和专家汇报,申请评定员级工程师(电气技术员)专业技术资格。
一、学习专业知识,提高岗位技能
本人于x年xx月正式参加工作,从事机组运行与维护管理工作。工作伊始,我发现学校里学到的专业知识同实际工作有很大的不同和差距,为了尽快转变角色,适应工作的要求,在此期间,一方面放弃休息实际为专业学习,有针对性的使自己“强化训练”;另一方面对自己提出问题向师傅求教,勤思,多做,苦学,牢记。
二、专业工作方面
1、 x年xx月份毕业后,x年xx月至x年xx月期间在水电开发有限公司一、二级水电站工作,由于是两个梯级电站,要经常轮换工作,在加上一级站站内电缆发热着火焚烧过,二级站在工程后期阶段前池至厂房中间的引水隧洞发生泥石流将二级站厂房掩埋。一、二级站在重新重新施工布线恢复后,图纸也实际变动过大。通过一段时时间熟悉和了解现场情况,学习和理解规范,熟悉和掌握图纸,并接合现场具体情况和同事师傅们重新绘制电气二次图等工作。在每年一次的机组大修过程中,从x年开始的xx人检修队伍到x年的xx人的检修队伍我都参与到其中,参与发电机转子的吊装清扫到轴承瓦的修复。
2、x年xx月至x年xx月在x市水电开发有限公司五郎河二级水电站工作期间,参加水轮机组的大修,升压站电气设备的清扫,二次线路的维护等工作。有一次在我当班中发现水轮机气系统补补了气制动失灵,停机状态下的1号机组和4号机组开始蠢蠢欲动,我立刻向站内领导汇报该情况后,找来相关工具后和值长两人开始排查隐患,经过半小时的努力终于解决问题,避免一次事故的发生。为扩展自己的见识,我于x年到了x有限公司,加入该公司后,我仍一直在项目施工生产一线,在施工过程中本人总是积极要求上进,注重思想素质培养和专业技术水平的提高,努力使自己成为信念比较坚定,纪律比较严格,知识比较广泛,业务比较熟练,能够适应市场经济要求、胜任多种工作岗位的新型专业技术人员。特别是获得初级职称以来,本人不断加强理论和业务知识学习,努力钻研专业技术知识,加强实践锻炼,对科技创新和技术进步倾注了满腔热情,自身的技术水平和工作能力都取得了长足进步。自x年xx月xx日任助理工程师技术职务以来,
1、x年xx月~x年xx月,我进入了十一冶建设有限公司电气分公司,参与了x有限公司一期电气工程工作,x有限公司氧化铝一期工程,是我国一次性投资最大、一次性建设规模最大的铝工业项目,项目规模为年产氧化铝160万吨,总投资约90。86亿元人民币。工作中,我勤奋好学,勤动手,勤于思考,勤去施工现场,虚心向电气工程师以及老师傅请教,并根据现场的施工与图纸中系统图,平面图作对比。这样,我很快就能看懂了电气图纸,并且能够按图施工。在项目经理的领导下和电气工程师指导下,我先后完成了1#蒸发站,1#蒸发原液储槽及水洗,2#高压泵房,4#溶出,氧化铝包装堆栈,石灰仓及石灰消化的防雷接地系统,动力系统,照明系统,变配电系统的电气安装及调试。
在学识水平、专业能力方面,从参加工作开始,我发现在学校学到的专业理论知识与生产实际有很大的不同和差距。为此,我始终坚持理论与实践相结的方法,努力提高自己的岗位劳动技能,主动吸收老师傅们的工作经验,虚心向他们请教工作中的技术问题,并通过自己的努力,掌握了丰富的实践经验。从开始的电工实习生,知之甚少;到一名普通电工,再到后来的电工班长,我参与了公司建设大小工程施工,完成了数百项电气工程安装、调试、系统启动和维护等工作,个人动手能力和专业技术水平都有了长足的进步。
3、x年xx月~至今,我进入了工程建设咨询有限公司担任电气施工员,主要负责二期建设电气工程安装及弱电工程施工管理。从拿到图纸到图纸会审,我认真的查看每一个部位细节,核对数据,思考施工步骤方案。做到脑中有图,并组织图纸会审。协调交换与业主、设计、监理各方意见。进入工程开工,认真了解每一个部位施工细节,按设计图纸要求,严格编制本专业施工方案,对关键点编制作业指导书,监理单位确认后执行。同时在施工准备过程中对班组进行技术、安全交底,班组对所施工内容做到心中有数,按施工规范严格要求。施工过程中,做好班组自检、复检、专职检“三检”工作,同时做好分部分项质量检验评定记录、隐蔽记录及相关质保资料。严格控制原材料、半成品、成品材料应用于工程。在确保完全施工前提下,严格控制施工质量,控制施工成本,加快施工进度,创造优良工程。
x年,我在公司任维修安装电工。时公司新厂房正在兴建当中,公司是用电大户,由两路10KV电网输送供电,电力系统是整个公司运转的动力,所以供电质量和可靠性要保证。如何合理分配负荷,使电压变化速率控在允许范围内,是供电系统重中之重。在供电系统建设期间,我参与了发电系统、变配电系统、地网建设、照明系统、机台安装与调试等实际工作,让我真正对电气有了深刻的认识,也初步具备了独立地组织和实施并最终完成施工的能力,为日后的工厂供电维护奠下坚实的`基础。
工作以来,我也积极参与各种大小的设备电气改造,和一些非标电气设计工作。在技术管理中,协同公司电气工程师主管组织编制了多项工程设计及技术方案,参与施工调试,使工作有序地进行。在公司自主开发的铜蚊香盘管生产线项目设计制造和建设中,我主要负责全部电气系统安装调试工作,在工程师的设计过程中也提出很多积极的技术建议,项目最终获得x年xx市科学技术进步一等奖。在公司铜管直拉机改造中独立完成电气设计并负责实施,最终实现生产过程全自动化控制,提高了生产效率,降低工人劳动强度,并获得年度公司科技进步一等奖。在公司的合理化建设中,我提出并实施的“2#、3#连拉机15KW电机合理使用”合理化建议,帮助公司节约用电成本,并获得公司x年度合理化建议一等奖,同时也获得x市节能减排劳动竞赛优秀合理化建议优胜奖。通过各种技术改造,我逐渐熟悉并掌握多种控制技术运用,如变频技术、PLC程序设计、人机界面技术、交直流调速、步进伺服系统控制、电磁干扰、编制调试方案等,个人专业综合能力有也有了更进一步的提升。
多年一线的电气技术工作中,自己利用所学专业知识运用到生产实际中去,取得了一定的成效;通过不断地积累和学习,已经具备了一定的专业技术能力。在今后的工作中,我将更加严格要求自己,更努力地学习各种专业技术知识,提高专业技能水平,提升个人综合素质,更好地在工作中发挥自己的技术专长,为企业、为国家作出更大的贡献。
一、销售业绩回顾及分析:
(一)业绩回顾:
1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。
2、x~x月份销售回款超过了之前x~x月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基矗
(二)业绩分析:
1、促成业绩的正面因素:
①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑,但有效就是硬道理!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的经济激励手法,形成了重奖之下必有勇夫的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决,依据轻重缓急程序,采用坚持公司利益原则,以有效依据处理的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素:
①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在急功近利状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的等靠要观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无更多利润支持市常
⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市常
⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析:
(一)费用回顾:
1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)
2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)
(二)费用分析:
1、正面因素:
①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度防止了费用陷阱,费用超支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素:
①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在知情难,无审批的歧形现象,管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化管理,因此整个管理缺乏科学的流程。
④老板一笔签的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析:
(一)团队建设业绩回顾:
1、销售人员的放牧式现象基本消除,营销团队的管理加强。
2、待遇方面,基本消费了大锅饭现象,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。
(二)团队建设分析:
1、正面因素分析:
①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式,一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?
②降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提高,增强了销售人员的工作挑战性。
③通过提醒式的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强。
④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法,从而逼迫销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了解决问题是职责的职业操守。
⑤在管理实践中,不断地给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性不断增强。居安思危的心理利于工作能动性和工作实效的`提升。
2、负面因素分析:
①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了放任式的管理,从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在老油条观念,有一定优越感,因此对于公司加强管理有和稀稀泥的想法存在。
⑤部分人心存不轨,希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。
⑥人性特点的普遍反映:被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定
抵触心理。
⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的管理,重新回到放任状态。
⑧谁都想做好人,缺乏主动做恶人的管理人员,管理原则不能坚持,等于一纸空文。
作为质量测试管理人员,我首先接受了质量管理培训。通过培训,我了解到质量管理要点、质量管理规范等相关专业知识。质量控制是建设的核心。质量是由设计质量、施工质量以及验收质量形成的一个系统过程,是梯阶影响形成的综合质量。施工单位根据设计文件进行施工,通过我方验收后形成质量。因此,在质量控制上,就我个人一年多来的工作经历,质量管理应当坚持以下几个方面,以便能实现土建施工管理的质量控制目标。
一、设计质量
首先,要从源头抓起,重视设计质量的控制。我们的.设计管理部门是设计质量控制的主管部门,他们为此做了大量工作,但因为他们的工作量比较大,不可能审查得很细,因此作为施工管理部门,在开工前仍然要花费相当多的时间仔细审核设计文件,至少保证开工xx个月把图纸上的失误之处尽可能地处理掉。如果上游设计文件质量很好,在建筑、结构、配合其他专业的留洞埋件等方面不出差错,在施工过程中就会减少很多变更。
二、施工质量
施工质量是现场质量控制的中心,如何保证施工质量管理,是施工管理的重中之重。施工质量的影响因素包括人员、机械设备、施工方案、材料以及环境。因此,进行施工质量控制也要从以下这方面入手。
由于现场的施工员不是专业的质检人员,在初期对工程建设的认识和质量意识方面,存在一些不足的情况,我们在周会上都会要求施工员参加,直接或间接的指明质量问题的重要性,对其灌输工程质量意识,使其对工程建设的质量要求和质量目标有了基本的了解和明确的认识。此外,在每周的周会上,对于施工中出现的具有代表性的问题如砼缺陷、埋件定位偏移等,与分包商一起进行分析,明确指出不足的地方,并限期纠正,从而促使分包商在管理方面不断的完善,提高了质量意识和核电意识。
在工作实践中,我不仅加深了对学校所学理论知识的理解,而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。
20xx的各项工作基本已经告一段落,一年以来我始终严格要求自己,按照规章办事,认真履行领导下发的各项任务。在担任产品经理助理这段时间我跟经理学到了很多东西,不管是跑业务还是跟客户的交流。感谢经理对我的一手栽培对我的教导,如今年末将至,我对我本年度的工作做出如下总结。
一、加强学习提高自身的素质。
这一年以来我认真学习各种金融法律法规,积极参加行内组织的各种学习活动,不断的提高自己的理论知识水平跟业务能力。对于不懂的问题我都会跟我的领导进行请教,领导也会耐心的为我提出一些见解跟处理方法。通过不断的接触跟交流,如今我的成绩已经有了明显的进步,也一开始有了自己的客户群体。
二、勤奋务实尽职尽责的工作。
这一年以来我从一个银行业务员提升到经理助理这个位置,我甚至我的教学理论跟实践能力还不足以让我担任这个岗位,但是我今后会不断地努力。通过先进的方法学习。不断完善自身的缺点,改善自身的毛病。在自身的岗位上勤勤恳恳的工作,并利用自己掌握的知识,提供给客户更良好的业务办理体验。
三、开拓市场,寻找自身的增长点。
当业务发展一到一定阶段,我就需要不断的去开发优质的新客户,增加业务量。在跟谁产品经理这一年多,我学到了很多东西,也知道如何跟客户进行交谈。如今的我知道了如何去宣传如何进行沟通,这一年是我成长很大的一年,如今的我已经拥有了个人的固定客户,虽说存款量并不是很大,但我依然很知足。
当然我并不会满足于上面的现状,今后的我还会不断的努力不断提升自己,挖掘自身的优点。只有不断的进步才能跟上时代的步伐,只有不停地改正自己的缺点才能更加取得别人的信任,这么银行职员客户对你的信任则是你最大的业务保障。
转眼间我到xx工作已经一年了,在领导的培养帮忙和同事们的支持下,我从一个刚毕业的大学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的员工。后来从xx调至xx支行从事产品经理岗们工作,静心回顾这一年的工作生活,我感觉收获颇丰,现将这一年的学习工作状况总结如下:
一、加强学习、提高素质
我今年年初从xx调到xx支行从事产品经理工作,以前对资产业务接触比较少,并且各项业务变化比较多,这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识,在我到岗理清思路后,我自觉加强各种金融产品的理论知识学习,提高自我对我行金融产品的理解,并在较短时间内熟悉信贷业务,在领导和师傅们的帮忙下,很快就上手了。我想只有自我对业务掌握透彻后才能更好的为客户带给服务。
作为一名产品经理,我深刻体会和感触到该岗位的职责,客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片,是客户与我行联系的枢纽,怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方,一方面要熟悉自我行里的业务产品,明白自我能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户需求什么,尤其是后一方面,明白了客户的需求,才能去有的放矢的服务客户。在加强业务学习的同时,我还用心认真学习政治理论,提高自身政治素质。
二、脚踏实地、勤奋工作
作为一名产品经理,我勤勤恳恳,任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务,为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险,不能因为自我的疏忽给银行带来损失,这就要求我做事要细心,观察要仔细,调查要属实,报告要认真,分析要专业,在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户,并以专业的业务处理潜力来满足客户的需求,在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证信贷资金的安全。
三、存在不足
对挖掘现有客户资源,客户好中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自我。
在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改善工作方式方法,用心努力工作,增强服务意识,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀产品经理。
转眼间来公司已经一年多了,在这一年多的时间里做了很多工作,也学到了很多知识与道理。下面针对20xx年的工作情况,进行简单的阐述。希望各位领导和同事能对我的总结进行批评指正。
一、工作职责
我的工作职责主要有以下几方面:
1、功能测试。
2、性能测试。
3、配置管理。
4、培训、带领新人。
二、工作总结
20xx年我主要完成了以下几方面的工作:
1、测试工作 。
2、配置管理工作
负责将每次测试的交付物、培训文档、测试模版等整理并上传到SVN上。
3、培训管理工作
20xx年下半年,由于工作较为繁忙,测试团队在不断壮大,我负责带领指导3个新人。负责培训测试技巧,指导书写文档等工作。
三、经验分享
从多次测试任务中,总结出以下两点:
1、测试任务开始前,将测试范围、深度、文档书写规范等规则统一制定好,减少返工的工作量。
2、编写测试用例前,将所有情况简单列举出来,与开发人员或需求提出人员确认无误后,再具体形成文档。
四、对部门建设的建议
在部门建设上,我想可以从以下几方面逐步开展部门建设工作:
1、强化制度建设。例如:系统上线后新增bug的责任划分、任务延迟时需说明原因等。
2、争取能让开发人员了解测试过程。如果能让开发人员了解测试过程,可以让测试工作更好开展,以及获得更好的配合。
3、加强部门测试成果的积累与沉淀。每次测试完成后,相关测试人员要进行业务总结,写成文档上传SVN,以便知识共享。
4、除了将已有测试成果进行有效管理外,还需要将已有的测试知识沉淀下来。例如:对项目的测试经验,性能测试的经验,测试用例设计经验等等。
五、20xx年计划
20xx年,我希望能通过参与具体项目的实践,达到以下目标:
1、能将测试过程在项目中真正的运用起来,并让项目的`开发人员了解我们的测试过程。
2、在项目中沉淀出一些部门成果。
3、除了保质保量的完成项目测试工作外,我还将积极、主动的参与部门建设工作,和部门所有成员一起努力,在领导的指导下,将我们部门做成受到公司认可,有一定地位的部门。
物换星移,时光在飞速之中辗转。一年又这样悄悄的离开了我们的身边,我们已经踏入了一个全新的时代,一个全新的领域。接下来的这一年我相信会是一个好的开头,我也相信季将会是一场新的探险。去年一年已经成为了历史,借着此次机会,我想为过去一年的奋斗历程做一次总结,也希望给新一年的开启做一次好的铺垫。
一、注重思维发展,不要局限自我
我是学设计出身的,我个人是非常热爱这份事业的,近些年UI设计师工作确实很难找,我也屡次碰壁之后,最终才遇到我们公司。这对我十一次非常大的鼓舞,也是对我内心上的一次抚慰。所以这一年,我是非常努力的,由于刚进来也不久,作为一个公司的新人,自然而然在很多方面都要学习。但是我自身还是有很多经验的,做事也有了一定的底气。所以我唯一要注重的就是要在思维方面上建设一个自己的营地。只有有了自己的'一个独立空间之后,对于今后的设计我想自己才会有更大的一个可能。很多时候我都会有一些将自己局限于一个领域之中,这是一个非常不好的习惯,我也会慢慢改正,逐渐走上一条更正确的道路。
二、注重技巧训练,提高设计水平
现在的ui设计师千篇一律,这最大的原因还是大家的思维都被固定在了一个层面上,所以这也影响了我们各自的设计水平。很多页面看起来非常饱满,但是实质上是有很多缺陷的,这就是细节的问题。此外,作为一名ui设计师,很多时候都是要多加学习的,技巧是我们工作上的重点,而思维更是帮助我们前行的动力。所以无论如何,我想我们都应该在自己的技巧训练上,提高自己的设计层次,增添自己的独特魅力。
三、减少低级错误,反思提升能力
这一年过来,多多少少也会有一点点犯错误的时候。我个人是一个比较完美主义的人。也许是有一些职业病的原因,我很喜欢挑细节,也很喜欢从一些微小的地方入手,所以绝大部分的时候我都会按照自己的要求去执行,但是人无完人,我也会犯错误。有时候也会出现粗心的情况,这种现象是可以改正的,所以情况算是比较乐观的。但是我有一个最大的问题就是在合作上有一些缺陷,我们作为一个团队,更需要彼此之间的配合。所以接下来一年我更应该注重团队、队员之间的配合,这样才有助于我们更好的一个发展。
这一年对于我这个刚刚离开校园的职场新人来说,可谓是职业生涯中经历的第一个丰收之年,无论是在行为上还是思维上都切身感觉到了有所提升和进步。当然,所有的一切要感谢公司领导对我的赏识并给予了我相对广阔的发展空间,以及测试团队全体成员的相互帮助和共同努力。以下对我在20xx年所做的工作进行全面总结:
1.团队管理
我的团队,以现在的表现和对我的关怀与安慰而让我感动。
测试人员是一个比较特殊的群体,以发现缺陷和保障质量为根本目标。这就要求我们在公司并不规范的项目管理与工作流程背景下,测试既要服从于现状、又不能安于现状。自20xx年5月被正式提升为测试团队负责人之后,我将绝大部分时间和精力倾注在团队建设上,主要体现为团队成员的技术提升与培养、部门制度建设和文档标准建设、测试与开发的工作交互流程等。
在团队管理上逐渐尝试,本着先理后管的原则,将原本人心涣散的团队建设为一支相互关心、相互帮助的高凝聚力团队。坦白的讲,因为自身管理经验的欠缺,这个摸索过程中我走了许多弯路,但结果却使我受益良多。是我的团队教会了我这些,让我初步懂得了什么是管理,让我明白管的是理而并非是人。如果事情难以理通,那么在此之上的管只能是强制的,仅仅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管,这时其实已经不需要管了,因为已经理顺,大家都会去积极主动的执行。有理的同时,还要帮助整个团队去整理,给予团队每位成员必要的工作帮助,比如工作思路和工作资源。除此之外,还包括适当的日常沟通和思想引导,通过绩效考核、部门例会、部门培训、单人交谈和部门聚会等形式,在工作时间和非工作时间进行交流,实现了团队成员之间的相互信任和相互认可。在这个过程中,我的性格优势得以充分体现,我能够在第一时间发觉团队成员的状态异常,并通过及时的交谈予以解决,同时也体现出了我的性格劣势。记得在一次例会结束后,我要求每位团队成员写出5条关于我的'意见和建议,结果让我非常欣慰,这说明团队成员对我的信任,也期望我有所成长。我也会以此为戒,逐渐改进。
2.团队工作
对工作模式进行改进,在团队工作的执行模式上完全改变了之前测试人员归属项目组的不规范情况。统一测试管理平台增强了测试人员的沟通频度,促进了大家的相互交流和相互帮助,并使得测试工作可以根据实际情况执行交互性测试。
综合20xx年的测试结果,我至少为整个团队的表现打90分,可以说这一年的工作结果是令人满意的,当然主要是指经历了八月调整之后的测试团队。最让人难忘的是20xx年的八月、九月和十月期间,测试团队刚刚经历了八月末的人员调整,以3旧1新的4人阵容承担了原来7人的工作量,并在高强度的工作压力下顺利的度过了团队调整期。面对这一充满压力的过程,我想,只有“兔子在哪里”的故事是让大家难以忘记的。
如今的测试团队有着完备的内部机制和运作方式,我们已经做好了相应准备,随时应对公司发展所必须的各种调整。
3.个人工作
20xx年03月初,我已向郭总提交一份年年11月12日到20xx年3月的工作总结,其中所描述的工作内容均为当时参与的arpt项目的工作进展情况。自20xx年4月开始,我与项目组全体成员参与了arpt奥运项目的投标文件编写工作,这也是我第一次参与标书编写,但从自身来讲,我已经倾尽全部所能。
在标书编写结束后,除继续负责arpt软件的测试外,逐渐将工作重心向团队建设偏移。在合理分配工作任务的前提下,适当从事部分模块的测试工作。关于团队管理内容,之前已经有所介绍,在此不再赘述。
4.总结
年终结束,我的人生观和价值观也随着时间的推移而逐步发生改变,更加清晰的了解了自身优势与不足,包括职业发展过程中的一些必要能力,我也会在此经验的基础上渐渐的总结和调整。
个人进步的载体是公司的发展。在整整一年的工作生活当中,我真真的感受到了公司所发生的变化,看到了各位同事为了公司发展所做出的努力。
螺旋上升——用这个哲学词语来形容公司的发展过程再确切不过了。一切仿佛是旋转车轮上的一个点,回到原处的同时也发生了距离的变化。伴随着这个变化的过程,我心内中喷发过激情、也感伤过失落;发泄过愤恨、也滋生过冷漠,最后在压抑与崩溃的临界点上重新燃起了希望,与此同时我更期盼着公司能够加速发展步伐,一改现在“总结了没有执行,执行了没有改变,改变了没有思考”的不正常现状。一年的结束,一年的开始,我已经准备好了迎接它的热情,期望付出努力,渴望收获硕果。
通过近期的信息技术应用能力提升培训,让我对教育现代化的教育有了新的认识,当今以计算机和网络技术为核心的现代技术正飞速的发展,改变我们的学习方式。信息的获取、分析、处理、应用的能力将作为现代人最基本的能力和素质的标志。同时对我们各方面的能力有了很大提高,特别是对信息技术的综合运用能力,现在已不只停留在课件的制作上。使我们认识到作为一名信息技术教师应积极主动吸纳当今最新的技术,在这短短的培训中我收获颇多。
一、理念上的更新
此次信息技术应用能力提升培训者培训,虽然只有很短的学习时间,但是每一天紧张有序的培训都使我在观念上有一个更新。在平时我都停流在基本应用上,然而通过此培训,才真正的认识到自己在专业方面还有许多的不足,在今后的业务提升方面还有大量的知识要学习,只有这样随时为自我更新,补充新识,更新观念,从根本上提升专业素养。
随着信息化快速发展,作为一名教师,必须具备良好的信息素养是终生学习、不断完善自身的需要。作为一名教师应具有现代化的教育思想、教学观念,掌握现代化的教学方法和教学手段,这些素质的养成就要求教师不断地学习,才能满足现代化教学的需要;信息素养成了终生学习的必备素质之一,如果教师没有良好的信息素养,就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的信息技术教师。
二、专业知识方面
深刻的认识到教育信息的重要性,明白什么是教育信息化发的发展情况,真正理解了信息化教学环境在教育教学中的作用,掌握了几种常用的教学模式和软件的基本应用。
通过聆听专家们对“教学资源的检索获取与管理”、“多媒体素材的处理与加工”、多媒体课件制作、等等的解析,才真正的意识到自己在专业知识方面太落后与不足。我将在今后的工作中不断学习来丰富自己zye知识。
通过的培训,使我受益匪浅,把用所学到的教育技术知识更好地应用到现代化的教育教学中,做一名对学生负责,对学校负责,对社会负责的优秀教师。我会一如既往的学习各种关于信息技术的专业知识、持之以恒,不懈的努力优化自己的专业技能,更好的适应现代化社会的发展需求,培养新时代所需要的具有高信息技能的新兴人才。这将是我努力奋斗的目标。
一、项目回顾
1. 项目概述:
简要列出本周期内参与的主要UI设计项目,包括项目名称、客户/内部团队、项目周期等基本信息。
强调每个项目的设计目标、用户群体及核心功能点。
2. 设计亮点:
对每个项目中的关键设计亮点进行详细说明,如界面布局的创新、色彩搭配的独特性、交互设计的流畅性等。
分析这些设计亮点如何提升用户体验,并附上相关设计稿或截图作为例证。
3. 技术实现:
总结在项目中使用的设计软件(如Sketch, Figma, Adobe XD等)、设计原则(如Material Design, Flat Design等)及前端技术(如HTML5, CSS3, JavaScript等)的应用情况。
提及任何特殊的技术挑战及解决方案。
二、技能提升
1. 专业技能:
反思在这段时间内,自己在UI设计理论、色彩搭配、排版布局、交互设计等方面的技能提升。
提及参加的培训课程、阅读的专业书籍或文章,以及这些学习资源对提升设计能力的帮助。
2. 软技能:
讨论在团队协作、项目管理、沟通表达等方面的成长。
分享与产品经理、开发人员、测试人员等团队成员合作的'经验,以及如何解决合作中的冲突和问题。
三、面临的挑战与解决方案
1. 挑战概述:
列举在设计过程中遇到的主要挑战,如时间紧迫、需求频繁变更、技术限制等。
2. 解决方案:
针对每个挑战,详细说明采取的应对措施和解决方案,包括优化工作流程、加强沟通协调、采用新技术或工具等。
四、成果与反馈
1. 项目成果:
总结项目完成后的成果,包括设计稿的提交、用户测试反馈、产品上线后的市场表现等。
2. 用户反馈:
汇总并分析用户对产品UI设计的反馈意见,包括正面评价和待改进之处。
五、未来规划
1. 个人发展目标:
设定短期和长期的个人发展目标,包括技能提升、领域拓展、职业规划等方面。
2. 工作展望:
对未来工作的展望,包括希望参与的项目类型、期望达成的设计成果、对团队和公司的贡献等。
六、结语
简短总结本周期的工作体验,表达对团队支持的感谢,以及对未来工作的期待和信心。
一、本人简介
本人,xxx,系xxx系统维护班班长,20xx~20xx年在xxx从事继电保护及变电站自动化工作,xx年调入xx,从事远动自动化、通信工作。
二、本年度主要从事的工作
1、生产性工作
xx年自己在xxx系统筹建、规划、施工和验收等各项系统建设工作中做出了一定的贡献。从最初集控自动化系统厂家的设备建造、现场安装调试时的网络线、电源线铺设、及设备屏柜合理布局,到今年10月份网调和中调完成对集控自动化系统的验收,均起了不少的作用。在xxx领导安排任务后,我带领全班(共3人),把握工作重点,理顺相关工作关系,按时完成了对xx变、xx变及xx变远动系统接入集控自动化系统,尤其xx变接入集控系统期间,系统班克服了人员严重匮乏等种种困难,顺利完成了主站与xxx变远动联调,确保了xxx变准时送电。
2、管理性工作
完成了系统维护班管理制度汇编,该汇编涵盖了班组管理制度(劳动纪律、效率考核、生产管理考核、安全管理考核及综合管理考核等多个方面制定了较为详细管理办法)、自动化专业管理制度(主站值班、主站交班、设备巡视、数据备份、主站远动信息点表、缺陷管理、自动化专业新设备投运、移交运行管理制度、自动化系统投运、退役管理等专业管理制度、自动化系统检验管理和自动化系统检修管理)、通信专业管理制度(通信专业检修管理制度、通信专业巡视检查制度、通信专业技术培训制度、通信专业缺陷管理制度、通信专业机房管理制度及通信专业备品备件管理制度)。
目前已制订出新接厂站流程卡、数据库修改记录、自动化系统(主站)巡视流程卡、xx变自动化、通信巡视卡、远动信息变更通知单等8个标准作业流程卡,这些流程卡的实施,大大规避了作业过程中可能出现种种安全隐患。此外,还制定了子站接入集控自动化系统技术要求、子站综合自动化现场验收大纲等规范。
在此同时,对集控自动化系统,从专业技术上制定了专业技术要求如下:子站接入集控自动化系统技术要求、OPEN3000集控系统的标准化配置、子站综合自动化现场验收大纲及子站通信系统现场验收大纲等。通过这些技术要求的制定,提前防范一些安全隐患,提高集控自动化系统的可靠性。
三、本年度现场工作中遇到的技术难题、隐患及危险点
1、技术难题子站与主站IEC104规约通讯不够稳定,在大量远动并发数据上传时,会出现通讯中断;
发现OPEN3000系统图形后台进程GraphApp,在双屏工作站打开图像过多时,
有时会出现该进程CPU占用率过高现象(超高95%),造成整机图像进程死机现象,必须注销工作站(或重启系统)方可恢复正常;
子站远动管理机通讯出现异常时,需现场模拟大量并发数据上传测试时,缺乏必要的模拟软件,远动管理机定期检验缺有效测试软件;发现集控自动化系统功能缺陷,且向南瑞科技电网公司,提出了功能修改意见或功能缺陷共计45条。
2、隐患及危险点
OPEN3000系统IEC104缺省遥控启始地址,不是IEC104标准启始地址,这样容易出现子站IEC104启始地址不一致,造成遥控不成功;
OPEN3000系统语音播放进程(UNIX自带播音程序,send_sound)资源不能正常释放,在系统有大量语音告警后,出现send_sound进程的CPU占用率达95%以上,造成不能正常播放告警语音现象。
四、对局生产技术管理工作的建议
1、专业技术管理
(1)鉴于未来2年内,我局接管变电站步伐加快,老站通信、自动化技改任务繁重,到时多点同时工作情形必会存在。当前我局自动化、通信专业技术人才,虽有所缓解,但仍然相对比较缺乏,尤其缺乏独挡一面的人才,因此建议适当补充综合自动化技能水平高的骨干分子,以解燃眉之急。
(2)加大对自动化、通信专业外出厂家培训的'力度、深度。由于已运行站综合自动化系统均系当地电业局维护,我局从未接触这些系统,所以对我们日后熟悉、维护非常不便,为此我们非常有必要去相关厂家,针对这些设备进行系统管理员级别的培训学习,避免日后维护过程中出现各种异常。
2、生产管理
(1)辖区变电站内远动自动化专业与其他专业整体协作关系,有待进一步改善。当前,500kV变电站间隔改造(大修)工程,涉及到远动自动化专业须进行的信号核对或修改工作时,自动化专业得到生产通知比较滞后,往往在即将送电前才收到,给青园集控主站自动化工作预留有效工作时间太短,容易造成工作延期或验收不全面等现象。因此,建议在涉及到自动化工作时,宜由相关部门(或班组)提前通知运行分局,让系统维护班提前做好相关工作计划,尤其提前获取相关远动点表,并提早进行审核。
(2)鉴于09年有部分老站预接入500kV集控自动化系统,建议凡涉及到通信、自动化方面的技改工程,通知运行分局派人参加工程查勘,具体施工期间,是否由项目负责人协调包括自动化在内各专业之间的配合性工作及时间安排,提前通知运行分局具体送电时间,及其相关厂家到站时间,以便于集控主站提前做好配相关配合工作(如远动信号审核、光子牌、间隔分图、主接线图的修改);
(3)对于我局涉及到通信、自动化方面的技改、新安装工程,建议由相关部门提前将通信、自动化方面的设计图纸交付运行分局,便于其提早审查图纸正确性和实用性。
五、对现场工作危险点预控方面的建议
(1)在接到工作任务时,应立即指派工作负责人,必要时组织去现场进行实地查勘,且让其提前对相关工作任务进行危险点分析、风险辨识;
(2)平时应该加强基本功锻炼、提升,让工作负责人从专业上真正弄懂此项工作真正的危险点及其预防措施;
(3)严格执行安措票制,工作过程加强真正意义的监护。
为了全面贯彻落实〈基础教育新课程标准〉,给教师们创造一个学习、展示、交流的平台,形成氛围,促进课程改革,我校于10月7日举行了20xx年秋季教师汇报课暨信息技术与学科整合评优课活动。学校领导的高度重视,是本次活动得以顺利进行的保障;全体老师对此次活动的秉力支持是活动得以开展的坚实基础;参加汇报课活动的老师对每堂课的精心设计以及全体教师对活动自始至终的热忱关注,是本次活动能圆满结束的根本。
由于本人刚刚接任教导处主任工作,工作经验足等种种原因,致使本次活动存在了一定的瑕疵,在此对各位做课老师深表歉意。
本次活动中,一共有18位教师参加了汇报课。应该说这18节课都很精彩,每位教师都有不同的教学风格。活动中每位做课老师都经过精心的准备,都付出了很多,如:王克相老师在为每位老师制作、寻找课件的同时还要备好自己的课,讲好自己的课;胡俊森老师在准备自己课的同时,还要为大家服好务,布置好上课场地;范兴华老师在家中拿来了钳子、剪子等等做为教具,让学生掌握所学知识在生活中的应用。本次活动最让我感动的是逄世华老师,她自己花钱制作了教具,可以说既使她取得了一等奖,奖金还远远不能达到制作教具费用,但逄老师这种精神,这种奉献精神,这种为教育教学的奉献精神,值得我们在座的每一位教师去学习。其他老师也都还有很多很多的闪光之处,在此我就不一一赘述。
本次活动中授课教师对课程标准有了更深的理解,对教学目标、教学重点难点、教学策略等环节的设计与组合都有科学的把握,而且基本都能熟练的运用多种电教手段进行辅助教学,教师的基本素质已经大大提高。
本次评课,我们是就课评课。也就是说,我们评的是这一节课,这节课既不代表过去,也不代表将来。所以我肯请各位教师正确对待评奖结果。有问题可以找我交流。
下面我从以下几点进行总结:
一、 注重倡导自主、合作、探究的学习方式。
学习方式的改革是本次基础教育改革的重要目标。改变学习方式,实际上是改变一种习惯,当务之急在于建立教学新理念,即由过去的传授式学习变为自主、合作、探究式学习。在这一方面,各位参加汇报课的老师都在力求体现这一理念。赵泾戈老师的四边形的教学过程的设计:四边形——长方形—正方形——长方形、正方形的区别—说说生活中四边形—动手实践,层次清楚结构合理,充分发挥了学生的主动性。特别是“学生根据自己的方法为四边形分组”这一个环节,让学生通过自己已有的经验来解决问题,培养学生的独立性和自主性,引导学生质疑调查、探究,在实践中学习 ,促进学生在教师指导下主动地、富有个性地学习。金正文老师
让学生读第二——第四节提出“出现了哪些你熟悉的人和事?”通过生生交流,拓展了学生学习空间,扩大了学生的知识面。范兴华老师在教学中能充分运用“合作学习”这一学习方式,分组协作,实验总结杠杆的作用,根据自己组中伙伴们挂砝码的个数与力臂的长短,在小组中讨论杠杆如何用省力、费力、不省力也不费力,然后再以小组的形式汇报果,培养了团体合作的精神。
二、 注重双边互动,关注每一个学生。
教学过程是师生交往、积极互动、共同发展的过程,在这一过程中必须体现尊敬、热爱、理解、帮助学生的理念。新的课程标准倡导师生平等交往的教学行为,这有助于建立人道的、和谐的、民主的、平等的师生关系。要关注每一个学生,使广大的学生在课堂上都能得到训练。刘丽梅老师在课堂中这样评价学生“跟小书法家写得一样、你写得真漂亮”,给孩子以鼓励。崔嫦娟在课中说到老师当组长,你们当组员,拉近了师生的关系,这些都体现了“尊重、热爱学生”的理念。张丽娟老师的〈认识立体图形〉教学中,质疑问难,“我们把相同形状的物体分在了一起,它们都叫什么名字?你到书中去找一找。”发挥教师“组织者、引导者”的作用,进入学习新课的环节。
三、注重切合学生实际。
课程标准要求教学必须符合学生身心发展的特点,适应学生的认知水平,密切联系学生的经验世界和想象世界。这充分体现了“以人的发展为本”的新的课程理念。聂秀娟老师的行为艺术中设计的小熊与小狗在公园的情境剧,教育幼儿在生活中“不乱扔垃圾”;王丽娟的〈观察物体〉,从学生已有的生活经验出发,让孩子们从不同方位观察物体,说说在不同的方位能看到物体的几个面。这些环节的设计,与学生的生活联系紧密,学生做起来、说起来不难,却有助于突破难点。曾会君老师利用猜礼包的形式,激发学生的学习兴趣,巩固加深对单词的识记。范兴隆老师在提问题之前说:谁来回答老师的问题,老师保证你一定回答得上,来鼓励学生,激发学生的学习兴趣等等。
四、 注重学生个性发展,培养求异思维。
〈基础教育课程改革纲要(试行)〉明确要求:“注重培养学生的独立性和自主性,引导学生质疑调查、探究,在实践中学习 ,促进学生在教师指导下主动地、富有个性地学习。教师应尊重学生地人格,关注个体差异,满足不同学生的学习需要,创设能引导学生主动参与的教育环境,激发学生的学习积极性,培养学生掌握和运用知识的态度和能力,使每个学生都能得到充分的发展。”这次活动中,老师们的这一理念的贯彻是一亮点。崔嫦娟老师在识字教学中,如何记住“问”字时,利用猜字谜、换偏旁等方法去记字。鼓励学生动脑,充分发挥个性,从不同角度去记字;胡玉花的教学环节中,利用三角板能画出多少度的角,让学生想,并动手实践,学生归纳出利用三角板可以画出十个不同角度的角。
当然,在活动中,老师们的精彩表现何止这些?每一位老师都有各自的长处,不可能一一评述。18节课都很精彩。这次汇报课活动的课堂教学评价量分表,是由进修学校新制定出来的。根据课改动向,我们教师的教学方式必须加以调整。我们这些上课教师的素质都很不错,怎样把课上得更好,更受学生欢迎?本着共同学习,共同进步的原则,把本次活动中我认为的不足总结如下,望各位批评指正交流。
1、教学环节过于饱满。为了能让听课的评委和老师有个完整的课的印象,设计的课的内容太多,致使出现为了赶课而没能充分发挥学生的能动性,老师吃力,学生也没调动起来,整堂课就见老师在讲。
2、老师讲的比重过多。传统的“问教法”的痕迹太重,而生与生之间的对话太少。某些能引导学生去发现去总结的地方,老师也包办代替了。
3、合作学习没有得到广泛运用。现在的一个重要的教学手段就是合作学习,这也是新课标极力倡导的“自主、合作、探究”的学习方式中重要的一环。
4、教师的角色并没有从根本上得到改变。教师要注意的是,在教学过程中,教师是组织者,是引导者,是参与者和评价者,要把自己定位在是学生学习的伙伴、朋友的位置。这样,上课时,老师们和学生的交流自然而然的就轻松愉快了很多,课堂气氛活起来了,学生动起来了。在这样的氛围中更让学生愉快的学,主动的学。
5、要注重教师和学生的眼神交流和接触交流。上课的时候,教师眼神的运用,应该是一个有经验的教师必备的条件之一。通过教师的眼神,更能让学生感受到老师对他的爱、鼓励、赞扬等情感。而接触交流则是以摸摸孩子的头,拍拍孩子的小脸蛋等这些接触,来表达教师的情感。有些时候,它们比你的一句泛泛的表扬的话更能让学生感兴趣。
总之,希望每一次教研活动都能给同仁们以不同程度的提高。也请各位教师多多准备,多多支持,我们共同把学校的教育教学工作再上一个新台阶。谢谢大家。
本人于xxxx年xx月份进入xx移动公司工作。在移动公司的一年时间里,本人担任产品经理一职。一年以来,在xx移动公司领导及同事的关心、支持下,本人尽责做好本职工作,现将一年以来的具体工作职责总结如下:
一、产品支撑工作
在进行产品支撑工作的过程中,认真学习移动公司的各种产品,特别是我们的集团产品,熟悉产品的具体操作,并在此基础上,在客户经理挖掘到客户需求后,根据客户的具体需求合理组合产品,设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训,慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯,学习其中的一些成功案例,并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处,对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求,制定具体方案,并陪同客户经理前往客户处进行产品推介,及时做好产品支撑工作,提高客户的满意度。
在与客户达成一致意见、签定协议后,对方案的实施过程进行全面跟踪:如某客户处需要安装互联网专线,从派全业务建设需求单开始,先转交我司技术支撑人员,待其做完资源勘探后发回于我,本人再提交给支撑中心,若终端配置以及布线超出的情况下,还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心,最后支撑中心派施工单到我司网络部,安排施工,施工开始后,经常与施工队以及客户联系,以便解决施工过程中的问题,确保按时完工,让客户及时使用,在客户开始使用后,适时进行上门或者电话拜访,了解客户使用情况以及存在的问题,将问题及时反馈给市公司,真正做好产品支撑工作,提高客户满意度。
过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年,在这一年的时间里,手上经手完成约50条互联网专线、语音专线,并且完成xx地税一卡通项目,不段学习新知识,充实自己,真正地做好了产品支撑工作。
二、指标跟踪工作
在进行指标跟踪工作的过程中,本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作,经常与各县市的经营分析人员进行交流,遇到不明白的向他们请教,学习经验,并在借鉴他人经验的基础上,摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。
我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标,针对不同指标时间上的差异性,合理安排时间,根据年考核指标来统揽全局,指导其他两个指标,并与季度考核指标以及月考核指标共同进行,将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标,在完成季度考核指标及月考核指标的时候,同时完成年考核指标。但是,指标有轻重缓急之分,不可能说做到完美,在这时候,舍去一些可以在后期完成的指标,重点完成目前紧急的指标。
具体来说,将需要完成的指标整在一个表格内,认真学习指标的具体口径,并将指标如何完成进行分解,落实到每个具体责任人,对其进行跟踪,定期提取数据,将数据缺口告知相关责任人,让其知道自身指标完成进度,积极与其和主管商谈,寻找完成方式方法,以确保各项指标准时完成。
三、培训工作
在对客户经理进行培训工作时,自身熟练掌握产品,学习产品的操作方式,提前准备好培训的各种材料,并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介,在培训的过程中与同事们一起学习成长,所谓“书山有路勤为径,学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习,才能在科学技术日新月异的今天,在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下,取得更好的成绩。
四、其它工作
在做好以上具体工作的基础上,认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作,不计酬劳,任劳任怨、加班加点,按时保质完成工作。
五、问题以及缺点总结
回顾一年来的工作,反省自身存在的问题及缺点,我认为主要由于进xx移动的时间尚短,技术方面的专业知识不够全面,对公司的一些操作流程也不熟悉,在工作中也走了一些弯路。但是,“实践出真知”,本人在工作中不断发现自己的错误,也及时改进了自己的错误。在今后的工作中,我会努力提高自身的修养,充分发挥自己的特长,克服不足之处,努力做出新的成绩。
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