医院口腔科工作总结

【#实用文# #医院口腔科工作总结系列十一篇#】时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？下面是小编帮大家整理的口腔科年度工作总结（精选11篇），希望能够帮助到大家。

医院口腔科工作总结 篇1

齐齐哈尔医学院第二附属医院口腔科科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于医疗工作的全过程。在医院领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

一、打造科室文化，树立团队精神

积极响应医院的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的医疗服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为富裕老百姓义诊、体检等。爱心奉献社会，为科室增光添彩。

二、以病人为中心，争创一流优质服务

在日常工作中，医务人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入院时，医务人员在门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。科主任经常询问同事的`工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。

三、规范整体医疗，争创一流管理

有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任医师的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、医疗措施的落实、对科室医师的满意度调查等工作，从而大大增强了医师的工作责任心。我科为了使整体医疗做得更加完善，多次组织全体医师学习有关整体医疗的相关知识及人性化治疗、循证治疗、舒适治疗等新理论。严格执行查对制度及医疗操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了医务人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率<0.5%。

四、提高医师素质、培养一流人才

社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高医疗专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，医务人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种培训，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。我们相信，只有不断提高全体医师的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。

成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下， 在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在人性化医疗方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、医疗科研方面立项不多;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。

病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶。

医院口腔科工作总结 篇2

20xx年，本院口腔科全体医护人员在院领导和全体同事的共同努力下，克服了各种困难和挑战，认真履行专业职责，取得了一系列突出的优秀成绩。

一、加强团队建设，提高医疗水平

本年度，本院口腔科积极加强团队建设。在院领导的带领下，全体医护人员团结一心，齐心协力，共同努力，不断加强口腔科医疗质量管理。同时，在保证公共卫生安全的前提下，按照标准化、人性化的服务理念，开展口腔科专业技能培训，不断提高本科室的`医疗服务水平。

二、优化诊疗流程，提高患者满意度

本院口腔科在今年积极推进“放心就诊”工作，全力打造患者友好型口腔科医疗服务。医护人员在严格按照标准化流程的基础上，积极开展口腔检查、诊断、治疗及术后护理等各项工作，并尽最大努力缩短患者就医等待时间，进一步提高了患者的满意度。

三、提升科技含量，推进技术革新

20xx年，本院口腔科始终牢记“科技是增强办医能力的重要保障”的理念，积极推进口腔科医疗技术创新和现代医疗设备的升级换代。通过引进先进的口腔3D扫描和数字化修复治疗技术，全面提升口腔科的诊断技术和治疗效果，为广大患者提供更安全、更舒适、更快捷的医疗服务。

四、强化质量管理，确保医疗安全

为确保患者的健康安全，本院口腔科在20xx年全面实施了“安全型医院”建设工作，并通过医疗质量管理体系的建立、科学化的诊疗流程管理及与多家口腔医院合作，加强了风险评估和医患风险管理体系，治疗效果得到了有效的'保障。

总之，20xx年本院口腔科在保证医疗质量和患者安全的前提下，全面加强团队建设和技术创新，积极推进现代化诊疗服务，推出了系列优质医疗服务，为广大患者提供了处心积虑的医疗照顾。我们坚信，在全院领导、全体医护人员和广大患者的支持下，2023年本院口腔科将会在各项工作中实现新的跨越。

医院口腔科工作总结 篇3

口腔医疗技术人员是健康的保障，是口腔科正常运转的保障，是口腔门诊工作的重中之重，如果说口腔门诊是门诊工作的话，那么在口腔门诊工作的开展也是如此。我们作为口腔门诊的工作人员，就更要在工作的开展当中去认真的去做好，作为医保的工作人员，我在这个工作的开展上面是做了不少的事情，但是我依旧是要去认真的去做好，为了更好的完成工作，我对自己在这xx年的工作做了一个总结。

一、医疗工作

我们作为口腔门诊的工作人员，就更应该去做到认真对待，不能出现一些比较大的误诊的情况，在医疗方面我一直都是认真的去做好自己的工作，在工作的时候，我也都是认真的去学习，去了解医保的相关知识，同时我也是在空闲时间也是会去查阅一些资料，有些是医保的工作的相关的'理论知识，我知道自己是一个比较缺乏的方面，但是经过这xx年的一些医保工作，我也是感兴趣了不少，这xx年我也是积极的参加科室的培训，让自己对医保的工作有了更多的了解，同时也是对于医保的相关知识也是积累了一些经验，让自己能在这种工作状态下面做的更好一些。同时我也是去参加医院的一些培训，让自己更好了解医保的相关知识，同时在医保的相关工作开展方面我也是能去把握更多的医保知识。

二、日常的工作

这xx年我依旧是严格的去要求自己，在工作的时候，我也是不敢松懈，一方面我会去学习，去了解医保相关的相关知识，另一方面我也是会对于医保工作的日常工作去做到熟练，去熟练，同时我也是会多去了解医保，了解到医保的相关知识，对于医保的工作我也是更加的有了一个了解，不会觉得是一种负担，我也是明白医保工作是有很大的压力的，而是更需要我去学习的一种方式，来让自己更好的去把医保的工作去做好，同时我也是积极的去把医保相关的相关的知识去学习，让自己能做好，在工作当中更加的熟练，更好的去把医保的工作做好。

当然我也是知道自己工作的一个开展还是有些做的不够好的，这些也是有很大的一个原因，只有做好了工作，那么才有更大的收获，我也是要不断的去进步，去把医保的工作去做到位，让自己能做到更合理，更优秀，这xx年也是让我感到很充实，自己也是感到工作的开展也是比较的顺利，我也是要继续的努力做好。

医院口腔科工作总结 篇4

一、引言

随着医疗技术的不断进步和人们口腔健康意识的提高，口腔科的工作面临着新的挑战和机遇。在过去的一段时间里，我们口腔科全体同仁在医院的正确领导下，积极履行职责，努力提高服务质量，取得了一定的成绩。现将口腔科的工作进行总结，以便更好地指导今后的工作。

二、人员构成与业务情况

目前，口腔科共有成员XX人，包括XX名执业医师、XX名见习医师、XX名护士和若干名其他辅助人员。大家共同努力，使得口腔科就诊患者量与去年同期相仿，较好地完成了医院绩效管理的各项指标。在业务收入方面，20XX年1月至X月的总收入为XX万元，这得益于全体成员的共同努力和患者的信任。

三、工作亮点与成绩

1. 技术创新：我们口腔科积极引进新技术、新业务，如3D打印技术、CAD/CAM系统等，提高了治疗的精确性和效率。同时，我们也注重传统技术的优化与改进，以满足不同患者的需求。

2. 团队合作：我们注重团队协作，强调沟通与配合。在日常工作中，我们共同讨论疑难病例，分享治疗经验，为患者提供更加优质、高效的服务。

3. 医疗服务质量提升：我们重视医疗服务质量，加强医疗安全和医疗质量管理。通过规范操作、严格消毒、定期培训等措施，我们有效降低了感染风险，提高了患者的满意度。

4. 健康教育与宣传：我们积极开展口腔健康教育和宣传工作，通过举办讲座、发放宣传资料等方式，提高公众对口腔健康的认识和重视程度。

四、存在的问题与不足

尽管我们取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。例如，部分患者的就诊时间较为集中，导致高峰期候诊时间较长；部分新技术的应用还不够广泛，需要进一步加强培训和推广；此外，我们还需要进一步提高服务质量，减少医疗纠纷的发生。

五、未来展望与计划

展望未来，我们将继续以患者为中心，以质量为核心，努力提升口腔科的服务水平。具体计划如下：

1. 拓展服务领域：我们将根据患者需求和医院发展规划，逐步拓展口腔科的服务领域，如开展口腔美容、口腔种植等特色服务项目。

2. 加强人才培养：我们将加大人才培养力度，通过引进优秀人才、加强内部培训等方式，提高口腔科团队的整体素质和技术水平。

3. 推进信息化建设：我们将加强口腔科信息化建设，实现电子病历、数字化影像等系统的.全面应用，提高工作效率和数据准确性。

4. 加强科研与学术交流：我们将积极参与国内外口腔医学领域的学术交流活动，加强科研合作，推动口腔科技术的创新与发展。

六、结语

总之，口腔科作为医院的重要组成部分，承担着维护患者口腔健康的重要使命。我们将继续努力，不断提高服务质量和技术水平，为患者提供更加优质、高效的口腔医疗服务。同时，我们也期待与医院其他科室加强合作与交流，共同推动医院整体服务水平的提升。

医院口腔科工作总结 篇5

口腔科在医院及科室总体规划指导下，提升创新理念，突出特色，认真开展医德医风及行风建设、医疗、教学、科研、工作，提高质量。具体工作总结如下：

一、医德医风及行风建设方面

进一步深入学习贯彻党的十八大精神，强化的教育和管理，坚持政治理论和业务知识学习，加强职业道德建设，认真落实医院卫生系统关于药品、器械购销回扣、开单提成廉政建设有关规定。加强口腔科职工队伍建设，提高自身思想觉悟，全面贯彻民主集中制，认真贯彻医院及口腔系工作的相关规定制度。

二、社会公益服务

继续在我区开展中西部地区儿童口腔疾病综合干预活动，全科人员共同参与，利用节假日，夜间休息时间为全市适龄儿童免费口腔检查和实施窝沟封闭。关注我市留守儿童口腔健康，深入到学校，为这些儿童进行口腔检查和口腔保健知识的宣传

三、医疗工作

1、病房工作：治愈好转率、药品费用比率、住院抗菌药物使用率、抗菌药物、国家基本药物使用比率、成份输血率、病历出科甲级率均达标。

2、门诊工作：

①、牙种植技术得到进一步提升和发展。

②、开展富血小板生长因子在口腔中的应用

③、热牙胶根管充填技术得到广泛开展。

④、全面推进舒适无痛牙科的'理念，特别是儿童牙科，获得良好效果。

四、教学工作：

完成2400个课时的教学工作，无教学事故。

五、科研工作：

较薄弱，申报一项国家自然基金课题未获通过。发表论文、特别是高级别论文少。

六、20xx年计划重点

实施项目完成1项，1项逐步推进，有2项因场地未能落实，未能实施。

医院口腔科工作总结 篇6

20xx年即将过去，虽然我刚到口腔科，但在主任和同事们的帮助和指导下，使我的工作很快上手，现将我一年来思想、工作、生活上总结如下：

一、思想上

我热爱党，具有坚定的政治立场，在大是大非问题上，我能与党中央保持高度一致，认真贯彻执行党的路线方针，时刻牢记人民的利益为第一，能为每个患者解除痛苦是我们每个护理人员的神圣使命。

二、工作上

我安心工作，积极参加医院和科室的理论学习和政治教育活动，并认真做好记录，作为一名医护人员，不应该好高骛远，要立足本职，专心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我从不迟到早退，值班时从不擅离岗位及外出不归等。能全心全意为病员服务，对待病员我能像对待亲人一样，从不跟病员吵架。每一天上班，我能够保持甜蜜的笑容，对患者我都一视同仁，不弄虚作假；对发生差错和纠纷，从不欺瞞，积极向领导汇报，从不接受患者的吃请，不收红包。

三、生活上

我对待病员真诚热心，不嫌贫爱富、唯利是图，生活作风严肃，无对外不纯洁交往，从不与地方不三不四的人员交往。

四、今后的目标

我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到：

1.扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。

2.在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。

3.以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的'需要。

在20xx年的工作中，我将进一步加强专科技能和服务水平，学习专科理论和四手操作配合技术，为医生提供优质的护理配合，加强科研能力的培养，争取科研论文的发表。为患者和工作人员提供更温馨舒适的就诊和工作环境。

医院口腔科工作总结 篇7

回顾这一年来的状况，在工作中，我严格遵守科室要求，并加强了自我在护理上的工作能力，尽管还有一些在服务方面的不足，但整体来说的确较好完成了自身的任务。现对自己这一年来在口腔科的工作做如下总结：

一、心态思想的完善

作为一名护士，我始终在工作的中格外重视思想上的学习和改进。医院其实是一个有不少负面情绪的地方，病人对病痛的担忧、家属对病人状况的着急。但也不是没有好情绪聚集，如病人出院时的欣喜，新生儿诞生时的兴奋等等。所以，作为一名护士，我们更要学会引导病人们情绪，让大家保持主动开朗的心情，这也更便利病情的痊愈！

为此，我在工作中坚持微笑服务，无论病人和家属是怎样的的态度，我都努力做到换位思索，急病人所急，虑家属所虑，但最终，都确定会给与微笑和劝慰，关怀大家打起信念。

但有时候，微笑的太多我自己也同样会感到忧虑，为此，我在今年里，在生活中学会了释放自己的心情，保持良好的心态，在工作中影响更多的人！

二、加强专业技能，提高工作能力

在工作方面，除了向护士长的请教，我也主动利用书籍来学习新学问。到底护士长这么劳碌，不行能始终作为我的老师。为此，我空闲中找了很多方式来进行自我的强化，并在学习上主动晋升，绝不胡乱学习，让过多的学问反而扰乱了我的.工作。

此外，我还通过反复观摩护士节那天进行的竞赛视频，学习到了不少大家的优秀阅历。这给我带来了很多的进步和完善。

三、自我的不足和下步计划

反思自己的工作，我在服务上的行动还是太过死板，这一点也被很多同事提示过了。为此，我在今后要多多加强自己的沟通能力，改善我的服务，在今后更好的为病人们安抚伤痛。

新的一年已经到来，我确定会而更加努力！给科室带来更多的努力，展现我们口腔医院护士的优秀服务与医疗！

医院口腔科工作总结 篇8

在护士长及主任的正确领导下，在同事的密切配合和支持下，我坚持本着以病人为中心的服务理念，踏踏实实的做好护理工作，认真完成本职工作任务，严格遵守医院的各项规章制度，恪守护士的职责和义务，全心全意为人民服务，作为一名刚入行不久的口腔科护士，我无愧于护士的称谓。

过去的一年里，虽然我只是一名小小的普普通通的护士，但在我平凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接触的每一个病人！在我的字典里，永远没有贫富贵贱之分，我用心善待来到我们这里的每一个人，付出我的热情和能量，真正做到想他们所想急他们所急。每一句温侬软语，每一声亲切的问候，每一次精心的治疗，每一个微笑，无不饱含我的心意。护士工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲，很享受白衣天使这个无上光荣的称谓。

我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖！虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香，所以我很快乐！

人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。口腔护士在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事，感谢每一位教导我的老师。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望明年，我们仍然能够并肩作战，共同迎来更加美好的生活，共同去创造一个更加灿烂的未来！

今年调入办公室工作以来，我一直坚持着“服从领导安排、坚守临床战线、用心对待患者”的工作理念，恪尽职守，没有请过一天假，每天都尽心尽力的为患者服务，既然患者选择了我们医院，领导相信我的能力，医院的同事们也愿意配合我的工作，我就要拿出自己最好的状态来工作，对得起大家的信任，对得起我办公室主任的这个身份，认真的做好每一件自己分内的事，把医院当成自己的家，把患者当成自己的亲人，把同事当成自己的手足，正因为我有这样的.思想觉悟，我才能在今年的工作中圆满完成任务。

一、严格遵守医院纪律，以自身带动医院的工作氛围

今年年初，我临危受命被医院升职为办公室主任，意外的是我得到了医院全体上下的一致同意，没有一个人觉得我还不够资格坐在这个位置上，都十分的配合我的工作，对于我下达的工作指令也是二话不说的埋头苦干，我这个主任自然是要做好榜样。今年我做到了每天第一个来医院上班，每天除了晚班的值班人员，我最后一个下班，就为了多为两个患者看病就诊，毕竟医院上下都知道，不是什么严重的病是不可能挂我的号的，治病救人乃天大的事，自然不得错失一分一秒。我记得在今年的x月x日傍晚，我已经准备下班了，已经换好便装拿好东西准备回家之时，一对夫妻抱着自己的孩子直接冲进医院，说自己的孩子哮喘犯了，已经昏迷半个小时了，我立马返回办公室，给他们就诊，在给孩子进行过药物治疗后，不到十分钟，孩子就清醒过来了，当时在场的护士都给为我的敬业行为鼓掌。

二、脚踏实地，认真的做好自己分内的事

成了办公室主任，我就不止是要进行完成医院患者的就诊工作，我还需要跟办公室的同事们一起修订和编印医院的《医生行为规范制度》以及制定每个月的《优秀员工宣传栏》，与医院上下各个科室的同事密切沟通，做好医院的一些宣传工作，维护好医院的形象，防止发生一切对医院名声不好的消息散布，接受医院所有单位的反馈，并记录起来，再通过办公室同事们的共同商议，决定是否对医院的制服进行改进，保证让医院的额每个人都能工作的舒心，以更好的状态去服务患者。

三、展望未来，对20xx年的工作要求

我既然站在了医院的这个高职上，我就要扛起这面大旗，要做出点成绩出来，让领导不后悔自己的决定，我会在来年不断要求自己不追求最好的自己，只求能看到更好的自己，一年比一年的工作成绩更好，我在来年也要努力的去配合同事们的工作，不能总是让他们配合我，跟同事们共同创建和谐友爱的办公室工作环境。

医院口腔科工作总结 篇9

在20xx年的工作中，我院口腔科在牙防领导小组及院领导的正确指导下，在牙防所和医院的共同努力下，增强了人民群众对牙病的认识，提高了诊疗水平，为进一步开展牙防新局面，奠定了扎实的基础，基本完成了年初既定计划。现将一年来的工作总结如下：

一、领导重视，组织得力

口腔科作为一个发展中的科室，离不开上级牙防所的支持。为了加快牙防工作的发展，口腔科借助防保科下园体检，通过材料和现场指导来对牙防知识的宣传。院领导在对口腔科发展的方面也做了大量工作，向区卫计委申请的设备也基本落实，并投入使用。

二、加强对幼儿园和小学的宣传

随着宣传教育的不断深入，牙病防治的效果也日益明显。通过对幼儿园和小学校保健老师的的牙病防治宣传，提高了这一层次人群的'牙病防治知识。这样口腔科不仅扩大了宣传，而且也拉近了幼儿园和学校师生的距离，为以后牙防工作奠定了基础。

三、加强节日宣传

今年的六一儿童节和九月二十日的爱牙日期间，我们组织防保科和口腔科人员一起到幼儿园和小学校举行义诊，为孩子们做了口腔检查。开展免费的口腔宣传。帮助他们掌握适合他们的口腔保健知识，并通过我们的宣传传到家长中去，起到以点带面的作用，让儿童口腔健康被重视。

四窝沟封闭和氟化泡沫防龋工作

今年五月我们到辖区注册幼儿园里进行了氟化泡沫防龋工作，其中包括徐辛庄中心幼儿园，草寺幼儿园，和蓝馨双语幼儿园，工作中我们认真为儿童服务，家长同意书暂由幼儿园保管，并按要求及时上报了相关信息；七月份我们对徐辛庄小学，富豪小学，葛渠小学发了窝沟封闭的通知，并让卫生老师通知家长到我院口腔科做适龄儿童的窝沟封闭工作，在征得家长同意的情况下进行窝沟封闭的工作，做好登记，及时上报信息。

总之，在20xx年牙防工作中，我们接诊的所有儿童中，基本做到人人满意，没有一例事故发生。在以后的工作中，口腔科将以更大的热情做好牙防工作。

医院口腔科工作总结 篇10

20xx年是我们门诊部的开局之年，在龙湾区卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的成绩，回顾近一年来的工作，主要有以下四点：

一、注重设备投入，大力提高服务能力。

20xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力;二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全;三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。

三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。

“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”;二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”;三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间;四是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。

四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。

我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作;二是，开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物;三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是，积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是，积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。

总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。

医院口腔科工作总结 篇11

XX年是我们门诊部的开局之年，在龙湾区卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大基础设施建设全面提高医疗质量和服务质量，各项工作都取得一定的成绩，回顾近一年来的工作，主要有以下四点：

一、注重设备投入，大力提高服务能力。

XX年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：

一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力；

二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”。

一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作；

二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全；

三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。

三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。

“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量。

一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”；【f215.COM】

二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”；

三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；

四是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。

四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。

我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：

一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作；

二是，开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物；

三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动；

四是，积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币；

五是，积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。

总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。