【#实用文# #幼师岗位实习月总结八篇#】转眼间一个辛苦的实习生活又结束了,想必你学习了很多新技巧,该总结一下这段时间的得与失,好好写份实习总结了。是不是无从下笔、没有头绪?以下是小编整理的幼师实习个人总结,希望对大家有所帮助。
12月份是一年中最后一个月份,也是幼儿园幼师们工作的最后一个月份。在这一个月的工作中,我们经历了很多事情,也收获了很多成果。接下来我将针对12月份的工作进行总结,希望能够对我们的工作有所帮助。
12月份是一个寒冷的季节,在这个季节里,我们更需要呵护和关爱孩子们。为了保障幼儿的`健康,我们加强了室内通风,定期消毒,避免幼儿感染疾病。我们也给幼儿们带来了一些冬季活动,比如做手工,唱歌,跳舞等,让他们在冬季也能感受到快乐和温暖。
12月份是一个充满节日气氛的月份,我们也为孩子们准备了一系列的节日活动。比如圣诞节,我们给孩子们准备了圣诞礼物,还有圣诞节晚会等活动,让他们感受到不一样的圣诞气氛。我们也为家长们准备了一些家长活动,让他们了解孩子们在学校里的生活和成长。
12月份也是一个学习和成长的月份,我们在这一个月里继续加强了团队合作,比如开展团队培训,组织团队活动等,让我们更加融洽地合作。我们也加强了幼儿的教育和管理,比如定期检查孩子们的学习情况,及时跟进孩子们的发展等,让每一个孩子都能得到良好的成长。
在这一个月份里,我们也继续加强和家长的沟通,及时回应家长们的问题和建议,让家长们更加放心地将孩子们交给我们。我们也加强了和社区的联系,参与一些社区活动,让我们更加融入到社区里面。
12月份是一个充实而忙碌的月份,我们在这一个月份里面做了很多工作,也收获了很多成果。希望在新的一年里,我们可以继续努力,为孩子们的成长和健康奉献我们的爱心和才华。
五个星期的实习就这样结束了,我的感受只能用八个字来概括“虽然辛苦,但很充实”。刚开始的时候,感觉时间好漫长,五个星期呀,什么时候才能熬到头啊。可是,转眼间,最后一周已经来到了,当这一天真的来临,我突然对实习产生了一种难以割舍的情愫,真的不愿和小朋友们分开。幼儿园的实习,让我在快乐中获取了很多知识,我学到了许多幼儿园的实际操作经验,这为我以后的工作打下了坚实的基础,成为我珍视的宝贵财富。
刚刚进入幼儿园,面对新的环境,遇到新的挑战,我觉得这里才是一切的开始,它是能让我将学校学到的理论知识得到充分发挥的地方,也是我成为一名正式的幼儿教师的开始。第一周是见习周,在那之前我拿到了全班小朋友的名单,努力的记下每一个孩子的名字。然后每天都会早早的到园,在教室门口等待孩子们的到来,用我最快的速度把幼儿和名字对上号,只为了能够在早上和他们说一声“某某某,早上好”。每天早上亲切的问候成了我和孩子们第一座友谊的桥梁,在区域活动时我会以玩伴的角色与孩子玩耍,在生活区外面当起了上门拜访的客人,在语言区和他们进行角色扮演,利用一切时间与孩子相处、聊天,尽可能地走近孩子,倾听孩子们内心的声音。渐渐的孩子们记住了我,放学时他们总会和我说一声“吴老师,再见”。看着他们天真烂漫的笑脸,我的内心充满了幸福,总会不自觉的笑出来。
后面一个月是实习,经过了一周见习,我在指导老师那里学到了很多教育孩子的方法:学到了如何使幼儿安静下来,学到了如何培养幼儿的生活常规,学到了上课的时候如何才能吸引幼儿的注意力等等。在教学过程中,我尽自己最大的努力去完成我的教学任务,认真写好教案,准备好每一次上课的教具,虚心接受指导老师给我指出的问题,将好的意见吸收消化,把不足的地方,在下次带班的时候纠正过来。教学活动中,我发现活泼开朗的小朋友总是那几个,看着几个年纪较小的孩子,上下课总是那么安静,会让我有必要让他们融入整个小集体。所以在我的教学活动中,我总是以幼儿感兴趣的事物为出发点,鼓励孩子们发挥自己的长处,让孩子们自由的去说他们想说的,给孩子们创设一个畅所欲言的环境,让沉默寡言的孩子都能大胆的站起来说出他们心中所想。在保育工作中,我积极和保育员老师搭配,贯彻了“教中有保,保中有教”的理念;户外活动时,孩子热了,我会马上给孩子垫毛巾,适当的增减衣物;回到教室里,督促孩子入厕,洗手,保证孩子们在走廊上不退不挤,洗手后不乱甩小水珠;喝水的时候,提醒孩子要排队,接水时温度要适中,喝水期间不要说话,培养孩子安静喝水的好习惯;吃饭时,提醒小朋友们排队拿毛巾,并把自己的小椅子放下来,期间要安静,做到不挑食,细嚼慢咽;午睡时,我会做好巡视工作,为孩子盖好被子,并在特别怕热的幼儿(张童牧)背后放上毛巾,等等。
这五周时间,是我和孩子接触时间最久的时候,充分验证了一句话“幼儿园永远是充满朝气的,让人最开心的地方”,孩子都很可爱,虽然他们身上会有缺点,有些孩子很皮,上课的时候还不听话,但是,这才是孩子。上课的时候他们也总会问一些稀奇古怪的问题,让我不知道如何作答。尽管这样我还是很开心,我觉得孩子就应该有想法,我们没有权利抹杀他们的想象力。幼儿的天性是好模仿、好奇、好问,但又由于他们自身的生活经验和知识的局限性,只有靠老师教谕知识,所以作为一名老师要做好榜样。记得有一次在语言区,我们班的小朋友在进行角色扮演,一名当老师的幼儿对小朋友说:你不乖的话就把你送到中二班去,过了一会又说,园长老师要过来了,还不乖?我听了之后哭笑不得,我经常拿来“威胁”他们的话这位小朋友一字不落的记下来了。从中可以体现老师对幼儿的影响是多么的大,他们的模仿力很好,会学老师的言行,绝对一学一个像。作为一个幼儿园老师,要以身作则,还要兴趣广泛,如果自己的学习兴趣不浓,求知欲不强,不勤于思考,又怎么教出身心全面发展的幼儿呢?作为一名幼儿园教师应该有广泛的兴趣爱好,而我也会在以后的时间里继续学习,让我今后所教的孩子们德智体美劳全面发展。
这次实习使我更加深刻的了解孩子、喜欢孩子,以后我会用更多更多的耐心、细心和爱心来对待他们,这正是我们学习和努力的方向。五个星期的实习生活,让我体会到了做老师难,做幼儿教师更难,因为幼儿教师能成就一个孩子的一生,也能毁了孩子的一生,每个孩子都有自己的内心世们,他们好比一把把锁,老师就是那开锁的钥匙,我希望自己能真正走进孩子们的世界,去发现他们,改变他们,教育他们;这段期间也知道了自己的不足。我要回到学校充实知识,用一切空余的时间来弥补这个缺口。实习对我来说是一次非常有益的磨练和尝试。现在,我的实习生活即将结束,但是这一段时间我所学到的将会让我终身受益。
不经意间,十月已从我们身边划过,在短短的这一个月里,我们经历了一次又一次的成长。在收获的喜庆中,我们不忘总结自己的不足之处,现在就让我们一同来回顾吧!
一、行政人事工作
1、配合学校搞好国庆活动。舞蹈《青苹果》在xx老师的精心指导下,在大家的齐心帮助下,在各位领导的鼎力支持下,于本月x号,终于顺利演出完毕。演出获得了领导的鼓励,家长的赞赏。【poPO666.com】
2、进行幼儿园“立德树人”演讲比赛。为扩展老师们的经验交流同时更好地贯彻学校下发的有关“关爱学生立德树人”的教育精神,xx月xx日,我园在会议室开展了以“关爱学生立德树人”为主题的演讲比赛。所有的幼儿园教职工分为教师组和后勤组,两组各选取两组中的高分晋级;其中教师组参加人数13人,取分数高的前6名晋级,后勤组参加人数13人,取分数高的前3名晋级。晋级人员均参加学校的复赛。比赛中,老师们发挥了各自的优势,展现了自我的个性,老师结合自身的工作经历来和大家分享了自己的经验,根据幼儿园的发展来阐述“关爱学生立德树人”的重要意义。
3、开始筹划幼儿园开放日节目。幼儿园的开放日,是展现这一学期来老师和孩子们共同创造的成果。为了在那收获的季节能有硕果累累的收获,我园教师于本月中旬选定班级节目,并上报到幼儿园进行审核。兴趣班的节目在学期初,就已定好题材,现排练已基本成型。
4、继续加强红眼病的预防工作。红眼病的爆发,把整个局面都拉到了一个危险的边缘。在这危险的关头,我园立马采取了防范措施,除卫生消毒工作的必要保证之外,我园还切除了不必要的人口流动,拒绝家长在此期间来探望小孩。经过这几个月的顽强斗争,我们终于战胜了红眼病的传播,保持了幼儿园大局的稳定,减少了家长们的担忧。
二、政教教务工作
1、做好班级每天的交接班工作。为了使班级的交接班工作有效进行,本月我园全部抽查了各班的交接本。对写得好的,给予了肯定,对不足的给予批评指正,并要求一定要整改。其中中二班的交接本写得很详细具体,我们倡导大家一起学习,小一班的班级交接本自编表格,进一步规范了交接本的格式。
2、做好九月份的各项考核工作。九月的工作繁重而复杂,为了查看是否达到目标,本月对教学常规、班级管理、卫生情况等进行了全面的大检查,教学常规此次进行了严查,对有错字、格式不对、百字教案、迟交等都予以扣款处罚。另中二班的班级管理优秀、小一班的礼仪教育优秀、大三班的卫生教育优秀,只有个别班级的班级管理及卫生情况需要加强。
3、定期查看《家长园地栏》。家长园地是班级活动中的窗口,前段时间因为一些客观的.原因无法完善,现已配备完善。本月初对家长园地提出了布置及填写要求,大家都已积极完成,月底抽查了个别班级,完成效果较好,内容较充实。
4、继续进行《蒙氏》调研活动。本次的教研活动由中一班的帅萌老师执教,帅萌老师先给大家进行了说课。但由于说课的环节过于简单,大家对内容了解的不是很清楚,效果有些受影响。因此通过此次活动,大家对教研会的整个环节提出了几条建议:
(1)説课的环节需做进一步规范。
(2)説课一遍,大家听得不是特别明白,为做进一步调研,决定説课稿应给每位教师发一份仔细研究。
(3)蒙式的理论学习不够,对很多环节无法理解,多加强理论学习。
三、教育教学工作
1、国庆节目演出。国庆节给大家带来了喜悦,也给大家带来了繁忙,我园为演出做好准备,老师们一直在马不停蹄的排练。园领导也一直密切关注节目的排练情况,时常到现场来亲临指导孩子们排练,这无疑给孩子和老师们莫大的鼓舞。孩子们是争气的,老师更是能吃苦耐劳的,孩子们的精彩表演见证了这所有的一切。
2、学习幼儿园“一日活动组织规范”。此次教研,重点总结了以下几点建议:
(1)早操必须两个老师同时出操,一个老师带操,一个老师管纪律。
(2)上午除教学活动以外,应多组织孩子们户外活动,户外活动拒绝放羊式,要求有组织有纪律。
(3)晚间活动,不能每天都安排看电视,应适当的安排玩一下桌面玩具,或者让孩子画画等。
(4)晚上孩子洗澡时间不得早于八点,孩子睡觉时间不得早于八点半。
3、加强户外体育锻炼。经过规范户外活动,本月教师的户外活动不单单是让孩子们玩滑滑梯了,教师们从书上、网上找来了一些新游戏,如拎小猪、袋鼠跳等。希望大家能一直保持下去,不要只是一阵风而已,吹过之后又成原样,两位组长也应在这方面多加强监督。
4、选好开放日节目。开放日的题材我们在月初已拟订好,要求节目有小品、童话剧、英语、儿歌、舞蹈等,并根据年龄的不同分配了不同难度的节目。节目的具体内容由各班老师任选,各班老师都已上报,并开始排练节目了。
四、保健卫生工作
1、安全事故,防患于未然。安全工作一直是所有工作中的核心内容,本月虽一直在强调安全,做安全的宣传工作,但仍有一桩小小的事故。小小班于本月底,在带孩子外出玩耍时,由于孩子年龄太小,在玩耍中栽倒,不慎导致头部受伤,送往医院缝了三针。该班带班老师和保育员都予以扣款处罚。
2、做好幼儿的防寒保暖工作。深秋已至,天气已经有些寒冷了,一早一晚的温度偏低。为此,幼儿园特申购了棉被,给孩子垫被添上了一床,准备再过些时日再添加盖被,保证幼儿的温暖,加深睡眠质量。
3、做好幼儿的护肤工作。本月巡视各班时,看到各班的小朋友都使用了脸霜,极少的小朋友出现去年的脸绷的现象。
4、做好物品消毒工作。近日,班上的保育员都给幼儿晾晒了被子,卫生检查时被子都很干净整洁。食堂的卫生消毒工作也得到了很好的改善,最近的饭菜里面已很久没有看到死苍蝇,吃饭的餐具也干净了。
5、做好晨检及全日观察与记录工作。月底常规大检查时,班上的晨检表每个班级都有填写,做到了事事有登记。下个月我们将进一步规范记录的内容,做到事事有登记,事事一目了然,方便查看。
6、保证幼儿的足够睡眠及睡眠质量。幼儿中午十二点二十午睡,晚上八点半睡,孩子睡觉期间,必须保证有工作人员照看幼儿睡觉,看守人员,不得在里面上网、看电视、干私活等,应维持好睡觉秩序,多帮幼儿盖被子。
我是一名本科生,希望通过实习,进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识,做到学以致用,把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来,从社会实践中,逐步完善自己、发展自己,最终完全融入现实生活当中,做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格学生。
由于自己的工作性质,平时经常有机会为领导做文字处理的工作。大概是自己太自信自己的水平,在曾参加的电脑考试中,超乎常人的打字速度,让所有人侧目而视。但工作和考试毕竟是不同,考试的差错只是让我的分数少一、两分而已,但实际工作中的差错却会带来可怕的后果。所以现在每份稿件,我都会仔细地检查几遍再交给领导。
在我平时的工作中,也会涉及到客户服务工作,在对报价和合同的制作过程中,使我了解了报价中各个项目的含义和合同中每个条款的意图。在帮助财务部及时收取应收帐款的工作中,锻炼了自己的口才,同时也积累了一点和形形色色的人沟通的经验。在与客户的'协调和沟通的工作中,不但使我对部门的业务有更深入地了解,也加强自己在紧急情况下的应变能力。忙碌而又干练的领导和同事们更是我学习的榜样。
经过实习之后,对物流管理上机模拟软件的学习,我了解到物流工作的复杂性,物流企业相关的运营操作程序,增强了感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式,将我所学到的专业知识和具体实践相结合,以提高我的专业综合素质和能力,当然也为了让我对物流公司的运营状况有一个整体的了解,对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识,增强我对所学专业的认识,提高学习专业知识的兴趣,切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系,对针对这些操作每天都有不同的心得体会,而且发现了不同的问题,使我在实习中充分发挥主观能动性,真正理解并吸收课堂中所学到的知识,为将来走上工作岗位打下良好基础。
为一名物流管理专业的学生,在就业竞争与学习中我应该多学学以致用服务于社会。平常我在学习中更多的是学习和专业有关的理论知识,然而今天在经济全球化的形势下,特别的今年的金融危机在就业形式极具尖锐的时期,我不仅要学会课本上的理论知识,更多的是要把理论与实践相结合,掌握更多的经验,不至于到以后才感叹“书到用时方恨少”。
回顾自己过去的一年,自己在工作上还有太多的不足之处,毕竟刚从学校毕业,在很多方面还很不成熟,希望自己能尽快地融入这个社会,在今后的工作中我将虚心学习,与社会共同成长。
这是我第三次来到花朵幼儿园实习,非常巧的是,我又被安排在了大班,而且班级也没有变,颇有些故地重游的感觉。
因为之前两次都来过,所以这次上手的还挺快的,一点不觉得陌生,相比较之前的保育实习,这次的教育实习是真正对幼儿园一日生活的全面了解和把握,以前只是看一看,做一些力所能及的事,而这次是需要我们真正的实践,所以也会有更多的收获。
1、给我留下最深刻的印象的是,需要幼儿园老师自己动手做的事情真的很多,加上平时一些上课需要用的教具、材料、有的需要每个小朋友人手一份的,还有不同的节日、季节所需要的不同的环境布置,举个例子,我进班级的第一天,老师上了一个叫《小老鼠换火柴》的活动,是一个语言类活动,课后老师就做了和上课一样的教具图片,涂上了颜色,并为了实用,还做了塑封,投放到了第二天的区域活动中去,让小朋友自己拿着进行完整的故事讲述,起到一个回顾和复习的作用。因为正好讲到商品这一主题,老师还在活动后制作了许多空白挂历纸的包装袋,让小朋友自己来画上好看的图案,在悬挂起来布置教室,还有在区域活动中,许多区域的材料都是会及时更新的',比如数学区,2—3天就会更新一套新的教具,让小朋友每天玩区域的兴趣都很高,实习的时候也恰逢马上要过圣诞节了,所以老师也利用小朋友午睡的时间,布置圣诞树、贴窗花、节日标语、还吹了好多好多的气球挂在教室里,欢乐的节日气氛一下子得到了体现,除了这些,老师还需要做环境的布置,比如创游中,商店里的蛋筒冰激凌,理发店里的假发套,娃娃家里的各种道具,为了让小朋友能够有逼真的游戏环境,这些都需要老师事无巨细、亲力亲为,而且小朋友的玩具很多都是易耗品,很容易坏,所以还需要及时的修补,与更新。
2、在两周的实习之间里,我也带了一个半日活动和一节课,刚刚拿到教案时,心里还很忐忑,就怕上不好,在写下详案后,老师给了我很多的意见和建议,我对要要上的课也做了预设和假象,准备应该说还挺充分的,所以在我真正上的时候,感觉不到紧张,很自然就上下来了,反响也不错,应该说,通过了这次的版本日活动和上的课,让我对这个时期,老师的一个工作流程有了比较详细的了解,也从中体会到,作为老师,应该对每个孩子做到严爱有度,有不对的地方就应该及时的指出批评,告诉他这是不对的,小朋友还小,认知能力还比较弱,如果养成了一些不好的习惯,也没有得到及时的教育和指导,这样发展下去,以后想改也改不了,就是因为爱孩子,我们才应该让他们更加健康快乐的成长!
通过实习,我觉得要想成为一个优秀的幼儿园老师,我们还有很长很长的路需要走!
12月就要过去了,回顾这一个月的工作,我感慨万分。在这一个月里,我作为幼师,兢兢业业地履行自己的职责,同时也不断地反思和提升自己的工作方式和效果。以下是我个人对12月工作的总结和反思。
在12月份,我继续秉承着以“以儿童为本”的理念,尽心尽力地关心和照顾每一位幼儿。在每一天的教学中,我尽力创造出一个充满关爱和尊重的环境,让每一个孩子都能感受到自己的重要性和价值。通过与孩子们的互动,我不仅教给他们知识技能,更重要的是,培养他们的品德和情感素质。在这个过程中,我深深地感受到了幼儿教育的'意义和价值。
在12月份,我更加注重与家长的沟通和合作。家长是孩子成长道路上不可或缺的伙伴,他们是幼儿教育中的重要参与者。我与家长保持密切的联系,及时地向他们反馈孩子的学习情况和成长进展,共同探讨孩子的成长问题和解决方案。通过与家长的合作,我相信孩子们的成长道路会更加顺利和美好。
值得一提的是,在12月份,我还不断提升自己的专业素养和教育技能。通过参加各种培训和研讨会,我不断地学习和更新自己的教育理念和方法。我还积极参与学校的各项活动和教研,与同事们互相交流,共同探讨教学问题和改进方案。通过这些努力,我相信自己的教育水平和教学效果会不断提高。
我还要感谢学校领导和同事们在12月份对我的支持和帮助。在这一个月里,他们总是给予我鼓励和指导,让我在工作中不感到孤独和迷茫。感谢他们的支持和信任,让我能够更加从容地面对工作中的挑战和困难。
12月份对我来说是一个充实而有意义的一个月。通过这个月份的工作总结和反思,我不仅更加清晰地认识到自己的优势和不足,更重要的是,我清楚地知道了未来要努力提升和改进的方向。相信在未来的工作中,我会继续努力,做到更好,为幼儿的成长和发展贡献自己的力量。
“教师”这个称呼既隆重又神圣,但由于身体原因我失去了两个星期听它。然而实习的日子也已经结束了。从入园的第一天起,小朋友们每一天喊着“教师好”就是第一天我就哭了。感动的流泪了。记得,入园第一天的时候,鞠主任告诉我们,作为幼儿教师都是“累并欢乐”的!的确是这样。我实话说,我是一个从小娇生惯养,什么家务活都不干,衣来伸手饭来张口的“大小姐”,自从进了幼儿园,我干起了我不曾干过的这多活。但我不嫌累反而很欢乐,想起小朋友每张可爱的笑脸都觉得是值得的。虽然我比其他同学实习的日子少,但我付出的却不必任何一个人少,流的汗也不比任何少流。我喜欢每一天听着脑中起床收拾完毕整装待发的活力;我喜欢踏入幼儿园各就各位的奋斗;我喜欢涮洗玩具后小朋友玩的是我的劳动的成就,我喜欢小朋友离园最终的那声“教师再见”。
经过短短几天的学习时间,早上去了该做哪些准备工作,该打扫哪些地方,不用保育教师的指导我就明白该如何做了。使我印象最深的是:有一天由于某些原因,我被调到了总园区帮忙。我以个人观者两个打扮的工作量,一百多个小碗小盘都是我以个人洗,头上的含糊一滴接一滴的掉入池中融入水里,当时累的想大哭一场,但想到自我还是一名教师,连这点困难都克服不了还有什么资格当一名教师呢?我坚持下来这一天的工作当然也得到了教师的好评,这鼓励了我继续干好以后每一天的工作。
回到分园的第一天,突然觉得简便了许多,也学会了许多。小朋友们见了我说:“教师,你昨日怎样没来,我都想你了!”这让我听了很是欣慰。
干完了该干的活后,我就搬了个小凳子坐在教室的后面,学习了教师如何教课的。教师先是准备好教具后以主角实验的方式来教课,生动又活泼,一课下来心境很是愉快!
经过实习我也总结了几点如何做好一名幼儿教师的准则:
一:要有职责心。在幼儿园里,幼儿的安全十分重要,在幼儿室外活动时,要注意幼儿进行的活动是否有危险,当遇到未显示即使阻止幼儿活动。
二:要有耐心。因为幼儿心理年龄小,看似我们简单的问题,他们总是会问“十万个为什么”这时候我们耐心为他们解答,而不是嫌麻烦而不理会幼儿。
三:要有同情心。不要因为幼儿哪些原因(比如尿裤,拉裤,吃饭后吐掉等现象)而不喜欢或训斥幼儿。而是怀着同情心为幼儿解决问题。
做到这“三个心”也做的不错哦!
以上就是我三个星期来的实习总结。
当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了翻天覆地的变化,我明白从此刻开始,我进入了独立自主,追求梦想的时候了,我面前的路很长,我明白从踏上这条路开始,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有许多我不明白的状况,激动、求知、恐惧、迷茫,这些情绪占距着我的心,但是我坚信自己会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在x公司做的电话销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会忘记这个过程的。
在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指透过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达潜力和必须的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
一、电话销售工作介绍
我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,就应算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。技术部:主要做信息服务,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的'会员,一年费用是7000元,我们能够给他带给全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们透过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他带给一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。
二、具体工作状况
在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是x公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是北京x科技有限公司的,主要是给您带给粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。
每一天我们的工作都是,按照网上搜索的电话单,挨个拜访,打电话,平均每一天差不多有100多个电话,电话的主要资料是介绍我们的产品服务,期望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,如果客户满意的话,在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难,但是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先,进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话,但这其中,有的电话是打不通的,或者是空号,这种状况很多。其次,就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。最后,就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,就应是经常接这样的销售电话,但是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种状况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。
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发布时间:2024-06-11
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