【#实用文# #展厅策划师工作总结实用十九篇#】总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,因此我们要做好归纳,写好总结。我们该怎么去写总结呢?以下是小编收集整理的策划工作总结,希望对大家有所帮助。
在过去一个月的工作学习中,由于是刚刚接触这份工作和这个工种,有种担心兴奋,担心在很多方面不懂会做错,但也兴奋能在这样一个没有接触过的岗位上学习和进步。但总体来说在这一个月的工作学习中,我学习到了很多知识,从刚开始的无所适从到现在慢慢的适应自己应该要做什么,收获颇多。总结而言在过去的一个月工作学习中存在的不足与成绩如下:
一、 工作中存在的不足与问题
1、 在工作中的学习还没达到标准
在这一个月的工作学习中,我处于边工作边学习的状态,在从头开始学习,虽然在领导及同事的指导帮助下,学习了不少的知识,但对于市场调查及营销策划系统的学习还不够,对于市场调查及策划知识的学习深度还不够。
2、 对于整个项目存在的市场情况的了解深度不足
在将近一个月的工作中虽然对整体的市场情况有所了解,但在了解的过程中还不够详细,对于整体市场走向及行情了解的深度还不够深。在这方面包括对整体市场的存储量,市场的价格走势,政府政策的出台对于市场走势的影响等了解的还不够。
3、 对于市场的走势分析,市场行情的分析还不够
现在我还在模仿别人,包括写市场调查报告及其他的报告都在模仿别人格式及写法,而对于市场走势的分析及市场行情的分析却只是自己主观的、肤浅的看法。对于这方面的知识还不扎实需要进一步的学习,尤其是对于整体市场情况分析及认识,要在了解市场的情况下客观的做出自己的分析。
二、 工作的成绩
1、对自身工作的性质得到了深层的认识
短短的一个月工作时间,但在这一个月内对于市场调查,营销策划这份工作有了新的认识,了解到这份工作的重要性。也了解到市场调查对于企业的决策及行走路线的重要性。市场调查做好了,那么对产品的定位、定价起到决策作用,那么对产品的销售是否顺利也起到关键作用。
2、很快的进入了自己的工作角色
因为我以前没接触过这个工种,也知道这个工作的重要性。虽然很紧张,但却很快的进入了这个工作角色,了解到自己的工作职责,并进入角色开展工作。具体表现在,作为地产项目在进行市场调查的时候该从哪些方面入手,在调查其他项目的时候应该注意哪些要点,知道自己调查的重点是什么。这对于我以后开展更深层工作打下了良好的基础。
三、 下一阶段工作计划及安排
1、对整体的市场情况进行深层的了解
在未来的工作中,我将对整体的长寿地产市场进行深层的了解,包括整体市场的存储量、整体的长寿地产市场的走势、价格行情、政府政策的出台对消费者的影响、国内隐隐出现的通货膨胀对市场的影响方面入手来进行调查。
2、对专业知识的加强及学习
在未来一段的工作时间,我将会把重心放在学习上。系统的对市场调查及营销策划进行深层次的学习,一边工作一边学习,尽可能的在实践中学习,总结经验力求把以后的工作做到更好。
四、 对现在工作环境的感受及建议
对现在的工作环境,工作氛围。我非常满意给我一种家的感觉。同事们之间包括和领导之间很融洽,所有的同事在工作中都很努力,也很勤奋。在生活中大家更像一家人一样。所以说我非常喜欢这样的一个工作和生活环境。但是我也在工作中发现了一些现象,就这些现象我想提一些自己的建议。我认为我们作为一个服务机构,那么我们在工作中就必须要体现出一种主人翁意识,也将要作为一种企业文化在所有的员工心中进行培养,所有的要有一种危机感,做任何工作时把自己当作企业的主人来对待,有这样一种企业文化,我们的企业将会走的更远,更久。所以我建议公司在这方面能有所考虑,从思想上对员工进行培训,让每个人在思想上有一种主人翁意识,在工作中将会很大程度上提高工作效率,给公司和所有人带来更大的利益。
这是我结合最近工作中看到的一些现象,提出的一些不成熟的建议,希望领导能给出更多的指导和帮助。
我的专业是新闻学,曾经在报社、电视台分别有过一段时间的实习,对于其工作流程,岗位技能也有一定程度的掌握,通过亲身经历,自己的专业能力有所提高,诸多不足也有所改进。然而,在市场经济大潮汹涌澎湃的新时期,催生的各种蓬勃发展的新行业新理念,特别是广告业的风生水起,在一定范围内影响了新闻传媒事业的发展方向和成长方式,局部改变了传播领域的某些旧有规范,这使得我一直以来想在广告行当尝试一下的想法更加坚定。于是,经过慎重思考,我选择了告文化传媒有限公司实习。
传媒公司是一家新型的品牌传播公司,专注于西安高校大学生人群品牌宣传,主营业务包括校园品牌策划推广;校园广告投放;才艺节目提供;兼职提供;卖场推广;写字楼推广;社区推广等。它拥有西安几乎所有高校bbs的网络广告代理权,聚焦高校,关注企业,凭借对高校独特的组织体系、运营架构等深层次的认知与把握,依托自身高校市场联动营销网络平台的优势,运用新理念,整合新媒介,影响新人类。西安锦尚传媒公司将企业的意志转化成大学生易于接受的形式,把年轻群体对时尚与物质的追求,聚焦到具体的企业品牌与产品上,为企业与年轻群体搭建完美的互动桥梁。该公司致力打造的整合营销业务,以精准的受众定位和优越的传播效果,正日益成为西北地区大学生市场商业影响力的主流传播平台,在经济生活领域中发挥着重要的作用,成为助力企业实施品牌战略的合作伙伴。
根据自己的意向和公司的具体情况,我被安排在市场推广专员这一岗位上进行实习。市场专员的主要岗位职责包括负责与营销推广相关的市场调研工作;广告、新闻、活动及各类制作物的实施、网站的日常更新维护及相应文字工作;建立、维护和拓展媒体、广告公司、制作公司等推广资源;参与代理项目推广工作模式和技术标准的研究;参与项目包装、媒体广告、活动、新闻、公关等推广方案的拟订。岗位能力要求为:有较丰富的营销策划相关知识、较强的文字工作能力;具备团队精神与合作意识、强烈的进取精神与高标准意识、良好的学习能力、沟通能力、组织协调能力和社会活动能力等。在充分了解了岗位职责和能力要求之后,我找出了自己欠缺的东西,并把它们作为实习工作的重点去努力做好。
实践出真知!在做“校园行”活动期间,我增长了阅历,转变了以前一些不成熟的观点,认识了一拨优秀的行业精英和青年才俊,学到了很多专业知识,懂得了许多为人处事的方法。因为我和所接触的大多数人一样,社会经历少,只不过是大一大二、大三大四这样的区别,因此,我着眼于在短时间内能给自己一个公司职员的明确定位,在工作中,既要频繁换位思考,设身处地的为学生着想,又要时刻以公司立场为出发点,努力地以规范的经营理念,正确的竞争方式为公司谋利益。在做索尼卖场推广期间,由于商家细节要求特别多,因此及时有效地沟通至关重要。另外,我也认识到每一项工作,都需要有充分的前期准备和周密的整体计划,并且要不断关注跟进,确保每一个环节不出差漏,及时地对上报告工作进展程度,对下提醒和催促,不要认为已经通知过了就可以等着。在与客户进行商谈时,要全力维护本公司利益,及时地向主管经理请示,千万不能因为急于表现而自作主张,以免给公司带来不必要的损失。与客户交谈,要讲究技巧策略,以诚待人,坚守商业规则,遵循行业规律,争取双方利益的化。签订协议等重要工作,一定要仔细研读,慎之又慎,切忌意气用事。
社会是个大熔炉,一方面催我奋进,壮我勃勃雄心,另一方面磨我性子,毁我烈烈心志。大学课堂的学习,多半是一知半解,说起来好像略知一二,实践操作起来懵懂不堪,四下乱撞。在实习中,我结合广告学课本上的理论知识,仔细揣摩,以实际案例为凭据,深入钻研本行业的专业知识,思考广告业本身与新闻传媒行业千丝万缕的联系,并且不断更新观念,确保自己有一个清晰地岗位认识,有一个科学而合理的不脱离实际不囿于陈规的行业把握,努力地做好每一个项目,利用现有条件,从各方面提高自己,为接下来的正式工作打下基础。
历时三个月的毕业实习,心绪起起伏伏,道路坎坎坷坷,工作兢兢业业,生活风风火火。其间有完成项目的喜悦,得到同事肯定的满足,也有事情没做好被批的尴尬,看到别人业绩飙升的难为情。这是一段辛苦劳作的青春时光,也是一段收获颇丰的精彩年华,即使这段经历不是我毕生引以为傲、受益无穷的精神和物质财富,无论如何,它也必将成为我的人生画卷上不可忽略的真实一笔,分量无足轻重,只不过是几次实习中的一次而已,然而记忆深远,我愿意将它在人生的每个时期不厌其烦地、眉飞色舞地津津说道于身边的人。
时光飞逝,转眼间实习工作就已经接近尾声了,毕业实习是每个大学生必须经历的,也是大学生活走向社会的一个过渡期,是对大学理论学习的具体社会实践的检验。是我学生身份踏入社会工作的最后阶段,更是我社会工作学习的另一个开始。
回顾这两个月的实习工作,很多感受难以用语言表达,我很开心在xx化传播有限公司工作实习,爱吧婚礼定制是一个很酷的婚庆公司,有很酷炫的设计,还有很厉害的策划师,老板也是非常的和蔼可亲。每个人都我十分关照,不断的培养和丰富我的工作能力。我不知道我为什么会想要从事这个行业,开始就是心里有一股劲,觉得婚庆活动公司,是一个很复杂的行业,而刚好我的专业又跟这个行业有一点点的关联,抱着对婚礼的憧憬,对活动的`好奇,我不断面试,考核,终于在爱吧化传播有限公司开始了我的实习工作。我一直抱着一颗学习的心,就觉得实习,就是要在实习工作中不断学习,我想我毕业以后可能不会从事这个行业,但是我永远不会后悔我这一段实习工作的选择,这是我非常宝贵的一段经历,我真真切切的系学习了很多东西。在无形之中我也在慢慢成长,我知道了怎样去工作,怎样去处理人际关系,怎样去跟客户沟通,怎样去在会场随机应变,也认识到了很多优秀的人,你会发现优秀的人真的很多,你也只有不断的学习,不断的努力,才能变成更好的自己。
在实习工作的两个月里,我接触到这个行业的各色的人,包括灯光舞台,摄影摄像,花艺气球造型,你能接触到各行各业的人,每个行业也都有各自的闪光点,一场活动的顺利开展更需要各方面完美的配合,而我在工作中作为一场活动的统筹者,必须要具备现场的执行能力,而且要具备灵活的应变能力,所有的东西都在实践中成长,在工作中不断积累经验。第一次参加社会工作,第一次面试,第一次谈单,第一次独立带场,第一次发工资,好多好多第一次都让我无法忘怀。一切好像就发生在昨天。
我是一个不知道自己有什么优点的人,我不知道我自己能做什么,想做什么,但是我知道我不想要什么,在这两个月的实习中,我更懂得了,什么事情都要去付诸于实践,不能空想。从空想主义到现实主义,是一个艰难的过程,但是只有真正去实践了,才知道事情的真相。我很感谢xx化传播有限公司给我的信任和认可,让我有机会在这么好的公司实习工作两个月,我很感谢我工作中的指导老师,是她在工作中给与我不断的指导和培养,回想我当初一次次的投简历,一天天的奔波在沈阳和鞍之间面试,我深深感觉到一个人的付出和回报是成正比的。在工作中,多做一点,多听一点,多学一点。两个月的时间太快,当我回头看,我感觉这就是一个梦,我在完成别人的婚礼梦,也在慢慢的像我的梦想靠近。初入社会,一段工作即将收尾。新的人生也即将开始,我依然希望我以后做的决定,日后都不后悔。不忘初心,不负本心。
“好的一年一定要记住,尤其是橙橙绿的时候”,又是一年的收获季节。首先感谢各位领导这一年来的精心培养,感谢同事们的不断帮助和关心,让我在交通银行客服这个大家庭中不断进步和成长。在这里,我想总结一下我20xx年来的工作。
第一,忠于职守,诚心克服困难
20xx是我进入“xxx公司”的第二年。随着xxx客户数量的增加、营销活动的增加、银行利率的提高等因素,客户对交通银行客户中心的需求不断增加,xxx客户的日电话流量比去年翻了一番。由于电话服务员人力资源短缺、工作需要、人员调动等原因。交通银行客服电话流量居高不下,接通率持续下降。面对这种情况,我深深地意识到,作为一名交通银行的普通客服代表,我应该始终保持一种兢兢业业的态度,在公司陷入困境的时候绝不放弃,勇于接受挑战。
第二,乐于奉献,促进幸福之花绽放
正是带着这个愿意为交通银行客服业务做贡献的梦想,加上自己娴熟的人脉经验,产量从每天50-60条增加到了每天80-90条,连续三个月在交通银行金融服务中心的产量上创下了良好的记录,转账评价的满意率在99.0%以上。分享这些经验的时候,我经常告诉你,“多两个,少两个”就是平时工作少付出,少休息,多耐心,少急躁,这样就能获得产出和满足的双赢。
作为客服人员,愿望其实是客户对我们服务的认可,客户的问题得到了圆满的解决。今年我还记得一个和客户的故事,发生在国庆节。当时一个中年老师叫我们帮忙,经过耐心安抚、沟通分析,发现客人在下载网银证书之前没有安装u盾安装程序,导致无法安装。了解情况后,经过耐心反复的解释,客户不耐烦的心平静下来,终于成功完成了网银的网上转账操作。客户心中的大石头终于放下了,我赢得了客户此刻的赞美,美好而温暖。
第三,继往开来,推动梦想的风帆
20xx年,我积极参加了xxxxxx组织的“青年交流”活动。
20xx年,我会继续向着梦想前进。业余时间通过了成人高考,现在在读本科计算机专业,不断提高自己的文化水平。希望能以自己的专业知识贴近公司的IT部门,努力成为一名合格的IT技术员,做好从服务人员到支持人员的职业转型。
一、实习单位介绍:太原市美丽家族文化传媒有限公司
太原美丽家族是一支具有专业水准、营运规范化的综合性演艺团队机构,公司自__年9月1日成立至今,主要从事:大型赛事承接承办,展览展示服务;市场信息调研;设计、制作、代理、发布各类广告;企业文化发展、营销策划;企业管理及形象策划等。
__年,美丽家族正式走向市场,凭借超前的经营理念,先进的市场运作机制,利用自己独特的资源配置,开放进取的市场营销观念,雄厚的人才积累,旨在每个项目的运作都要为顾客创造价值,并充分发挥团队中每个人的才智和能力,以专业、优良的服务赢得客户的信赖。成为太原演绎文化行业的后起之秀。
美丽家族秉承品味高雅、制作精良的优秀品质,并率先在当地实行签约制,此举对整个演艺文化行业今后的发展奠定了结实的基础。公司主创团队均为业内各个领域资深人士,同时拥有各类表演精英、专业模特、礼仪小姐在内的上千名优秀艺员,是山西演艺行业发展潜力的专业演艺传媒机构之一。
在社会各界的关心支持下,美丽家族在各个领域优秀人才的引领下整理出一套科学有效的管理营销体系,该公司始终秉承和不断追求卓越的经营理念,踏实有效的实战经验和广泛的演艺经纪资源成为山西演艺新文化的。
二、实习过程:
从__年11月21日到__年12月30日我在太原市美丽家族文化传媒有限公司的策划部进行了将近六周的实习。在实习期间,我学到了很多东西,同时,也发现了自身的不足之处,这些收获将会使我终身受益。在此,感谢太原市美丽家族文化传媒有限公司给我提供这次宝贵的实习机会,感谢我们部门的韩经理给我的指导和帮助。现在,我把实习情况简单的总结一下。
第一周:刚进公司的前三天韩经理给我安排的工作是希望我结合之前的工作经验再花些时间细致深入的领悟广告、公关、传播、媒介、会展这些活动的真正意义和策划重点。接下来的三天公司给我们这六位实习生安排了丰富多彩的理论、实践和礼仪的培训以及系统的考核,这段时间虽然枯燥,但是对我的专业知识的增长有了很大的提高。
第二周:作为新员工的我这周还是在走着新员工要走的路。了解企业的发展,学习企业文化,熟悉文化传媒行业的规则,领悟有关文化传媒行业的`发展之道,掌握公关活动策划文案展开工作所需要的理论指导,这段时间我也确实学习到了不少东西,我明白了看似简单的活动背后需要很多环节的支持,每一个步骤想不到都会影响到活动的顺利进行。接着韩经理在这周末给我安排参与了为期五天的“太原市首届现代国际家具博览会”大型活动的策划。因为是较为简单的开篇之作,所以我完成的还算圆满。
第三周:这一周刚开始韩经理就找到我说这次博览会的文艺演出方面演员出了很大的问题,他希望我可以接手这个部分。说实话,我倒是很喜欢做这方面的策划,做起来也是非常的得心应手的。于是我先参照了一下之前商家共同研讨出来的关于本次博览会所要突出的主流理念,然后策划了一场包含很多艺术表现形式的文艺表演。之后还做了一些善后的工作。这场活动做得还算精彩,得到了领导的很多赞扬。本周末我接手了自己的第二个活动的策划,这是一个关于太原市小店区坞城南路的青年国际公馆进行活动宣传的活动。
第四周:这周我几乎都是在忙青年国际公馆的策划。和该家公司的周经理细致洽谈了活动的细节后,又考虑到漫天而飞的房地产公司广告和圣诞节活动的多样性,我就结合了当前最流行的相亲联谊活动策划了在25日下午三点在青年国际公馆售楼部举办圣诞联谊的活动,已达到让准业主们提前认识,同时也让更多的人深入的了解项目,了解公司的目的。期间还参与了公司安排的我们所有的实习员工去做关于大众对于文化传媒认知和喜爱程度的市场调查。
第五周:因为身体不舒服,第一天我几乎没有做什么工作。等到恢复好的时候韩经理又给我安排了帮助同事补充策划大家耳熟能详的上岛咖啡(解放店)的小型圣诞节活动,我结合了林领班的建议设计了两个既不影响客人而又对他们有益的活动。接着公司给我安排了让我整理公司内部文件存档的工作。看似清闲,其实工作量真的很大,幸好有两位同事主动帮忙,为我减轻了不少压力,特别感谢我的同事。本周末韩经理安排我再做一个关于元旦节活动的策划,为自己的实习交一份满意的答卷。这次要做的是王府井百货太原店__元旦节推广方案的初稿,这次韩经理要求我独立完成,希望我四天之内可以完成,这可是个大项目,我深感压力。
第六周:这周一开始我就结合了公司之前的正规活动策划方案的格式,从活动的主题、活动主旨、活动时间、活动内容等方面着手写自己的策划书初稿。实习工作也正式进入尾声。
在整个实习过程中,我得到了很大程度的锻炼,在这段时间我学会了不少东西。无论是在理论还是实践上,我得到了很多在学校里得不到的宝贵经验,我想这对我以后的正式工作所起到的作用是很大的。
三、实践结果:
在这短暂的六周实习生活中,我深深感受到了太原市美丽家族文化传媒有限公司的文化氛围,从中也领悟到了许多东西。我发现公司里很多人不是传媒专业出身,很多理工科的毕业生做这一行比文科生甚至都要优秀,公司的高层领导也很少是专业出身。这说明了做这一行不一定非得传媒专业或者文科专业的人才能做好。
同时,太原市美丽家族文化传媒有限公司作为一个市场运营单位,这就需要使部门划分明确,人员职责到位,要有管理部门、服务部门与营运部门。公关活动策划文案只是生产部门中的成员,需要比较专业的知识,但是社会知识与经验显得尤为重要。由于部门庞杂,要想在公司做好工作就必须知识结构全面,所以对人才的要求也是综合型人才,即既要文化传媒的专业知识,又要会管理策划与营销,只有这样,才能无论做什么工作都得心应手。
在太原市美丽家族文化传媒有限公司的策划部里我学到了很多东西,知道了怎样做好一个活动的策划。最重要的就是策划书必须有质量的保证。这可以分为三个方面:第一,就是其内容必须符合文化传媒活动的定义,即要努力做一件有意义的活动。面对一个新的活动首先要考虑他是要做一个什么样性质的活动。第二,必须从大局出发写活动的策划书。即这样的活动做出来会有什么样的影响,其中影响包括积极的和不积极的。第三,必须要有所创新。现在的文化传媒无论从形式上还是内容上需要全新的拓展,似乎再有创新突破很难,其实不然。还是有很多突破点的。
四、实践总结:
四十天的实习生活很快就结束了,在这段时间,我的感慨还是很多的。身为一名在校大学生,当你走进社会时你才会发现你大学里所学的知识对于你工作的应用还是很重要的,最起码起到了理论铺垫。但是我们也必须意识到,就算理论学习的再好,而实际应用中却有太多的可变因素,工商管理并不是只是完全的依靠理论,还有很多人情、技术、经验的元素掺杂在其中。做好管理是一门很深的学问,所以,我们还需要时间和社会更多的磨练。
实习期间我还扩大了交际圈,结识了很多朋友,也渐渐地发现了自己的哪些性格特征对于自己开展工作时的劣势,并予以了很好的修正。这短时间里我认识了一些良师益友,不管是从领导还是同事那里,我都学习到了很多东西。领导多次的表扬和同事的鼓励都让我觉得有所获得。我想,我会好好珍惜这段时间里的一切的。很高兴,我在实习期间表现得还算是正常,我已经可以很好地调整自己的位置,摆脱以前自己支配队员的习惯,适应他人的派遣。
我还认为自己的心态也得到了历练。从校园走进社会的日子,我已经学会如何处理自己在全新环境的应变。可以说,我学会了如何让自己在新的环境中生存。众所周知,现在的生活压力很大,工作压力带来很多负面影响,但是这是每个人都要面对的,该躲也躲不了的。因此,我们要积极面对工作、生活给我们的改变。工作时要有工作的状态,生活中要有生活状态,但愿毕业后的我可以积极面对自己的工作生活。
开学在即,在大学生活的最后一段时间,我将继续在学校完成我的毕业事宜,我一定要充分利用好最后的时机,多与老师沟通交流,不浪费一切可利用资源。在毕业前做好职业生涯规划,给自己明确近期工作,为未来的发展做好准备。计划要从自身实际出发,点滴务实,时间合理,方向明确。
总之,我在这次实习中学到了很多东西,能够让我受益一生。我在实习中发现自己的不足,都会在以后的学习工作中努力加以改正,使自己更适应工商管理工作的需要。
昨年的全球金融危机使世界经济和中国经济都受到了很大的冲击,虽然从20xx年开始中国经济有所回暖,但迪拜债务危机的发生再次告诫人们,全球金融危机还未远去。为了刺激消费,国家出台了相关的调控和优惠政策,促使20xx年房屋成交量不断上升。面对经济形势的不稳定,以及房地产市场的风云变幻,在公司董事会的正确领导和决策下,全体同仁通过进一步观念认识,认真分析当前的形势,努力克服各种不利因素,齐心协力,扎实工作,基本完成了年初工作目标计划。现将公司一年来的工作总结如下:
一、20xx年度工作总结
(一)业务能力
我是一个喜欢学习的人,总觉得人的一生是学习的一生,特别在当今发展迅速的时代,学习就更加重要,一个人不学习,就跟不上时代的需要,必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外,重点是学习《房地产销售技巧》、《房地产具体销售流程》、《市场营销》等书籍。还学习社会管理知识、法律知识等现代科学文化知识,做到学深学透,掌握在脑海中,运用到实际工作中,为自己做好房地产营销工作打下坚实的基础。通过学习,我提高了自身素质,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,具有较强的工作能力,能完成较为复杂、繁琐的工作任务,取得良好成绩,这一点,我自己感到很欣慰。
(二)工作情况与工作成绩
作为房地产营销部经理,今年我的工作主要是:
1、负责房地产开发公司全年产品总销售。我们坚持以市场开拓保生存、保发展,主动适应市场、把握市场,努力在竞争中赢得主动。建立了贴近市场的信息情报系统,收集和分析相关的房地产产品信息,市场环境,业内其它企业营销状况,加强对市场前景、客户需求、竞争对手、企业能力、发展瓶颈、营销措施等方面的研究分析,建立数据库,对客户信息进行采集分析,为确定项目的产品定位,广告营销计划提供依据,同时也为商品房定价提供依据,实现对客户的动态监控,培养敏锐的捕捉能力和判断能力,真正做到深入市场,了解对手,及时准确地响应市场变化。我们充分运用各种营销手段,通过相互配合,通力合作,销售取得骄人业绩。全年销售住房万平方米,合同额x亿元,回拢资金x亿元,特别是二期开盘x天x夜通宵卖房,x天内全部售清。
2、负责全年公司对外的广告发布。我们营销部立意让客户通过对户外广告、电视广告、道旗广告、公交车车身广告作品的观摩、欣赏,引起丰富的生活联想,树立新的消费观念,获得精神上美的享受,从而在艺术的潜移默化中产生购买的欲望。
3、部门人员的培训、管理。加大培训工作的频次,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行服务理念、主人翁意识培训,调整员工工作状态,增强全体人员的工作热情和团结力、凝聚力,将服务做细、做精,提高客户满意度。制定市场销售绩效考核制度,加强考核,让每一位员工都要有危机感,为公司发展不断提供新的思维,新的工作方法推动企业的长久稳定进步。把工作细化、把思维细化、把想法细化来避免错误的发生从而提高工作效率。在此基础上,建设效能型团队,发掘现有业务人员的个性能力和创造力,达到整体配合,团队稳定。
4、对外单位的协调、沟通。为了确保公司的发展有序进行,提高公司的运行效率。我们营销部的x位业务人员同时与建设局、国土局、税务局、银行、政府、城管、公安等部门打交道,期间,我们做了大量协调沟通工作。积极与相关主管部门联系,争取相关部门对我公司的理解与支持,最大限度的利用国家相关的福利企业税收优惠政策,为公司节约每一分资金,创造经济效益,确保公司发展和生产经营工作的正常开展。虽然在税务协调沟通的工作中遇到了不少困难,但是我们为了公司,为了尽到财务人员的职责,即使硬着头皮,也会努力做好做完。
二、20xx年度工作计划
回顾今年以来的工作,虽然做出了一定成绩,但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方:
一是在具体的营销活动中,营销渠道还是比较单一,成功的营销模式和有效的营销手段不多,虽然也在努力尝试一些新的营销模式,但力度不够大,效果还不明显。
二是在客服工作方面,思想意识上没有足够的重视,有些工作做的不到位,主动服务的意识不强,影响到客户服务的质量。
三是在团队管理上,没有充分挖掘团队每个成员的作用,也没能够充分发挥团队作战应有的战斗力和团队的价值。对于以上的不足之处我们营销部制定了以下几点计划:
1、大胆尝试一些新的营销模式,学习其他公司优秀营销手段,以科学发展观为指导,对于创新和业绩两手都要抓,两手都要硬。
2、狠抓培训工作的力度,营造学习氛围,进行服务理念、主人翁意识培训,调整员工工作状态,充分挖掘团队每个成员的作用,增强全体人员的工作热情和团结力、凝聚力。在此基础上,建设效能型团队,发掘现有业务人员的个性能力和创造力,达到整体配合,团队稳定。
3、制定市场销售绩效考核制度,加强考核,让每一位员工都要有危机感,把工作细化、把思维细化、把想法细化来避免错误的发生从而提高工作效率和客户满意度。
总结过去,是为了肯定成绩,找出不足;展望未来,是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点,我们将满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,把工作做的更加出色。
在学术部此次外语节的策划中,我主要负责了三部分的工作:一是写了策划初稿;二是配音大赛的活动流程及应急预案;三是整个策划的经费预算。每一项我都有认真去做,但下载了学术部策划的批注版以后我发现自己做的实在太少,大部分都辛苦了伊晴和佳文他们。我认为这也是策划做得不好的主要原因:本来应该由大家合作完成的工作,却不能很好地调动大家的力量,致使一些成员忙得焦头烂额,其余的只是象征性地提了点意见,实质的贡献太少。
细看学术部的策划批注版,我们就可以发现我们犯了许多不该犯的错误,如没有将“enter”贯彻到底,把执行策划的内容也加进去,总是弄混先后顺序等。而这个又是因为我们内部没有协调好。如果我们能在初稿出来以后传送给大家,让大家好好看看并且提出自己的意见,再对此进行修改,修改完成后再上交,相信效果会好很多。也就是说,我们上交的策划最好不是1.0,而是1.1或1.2或1.3或2.0。总而言之,本次策划我们就是做起来太仓促了,没有预留好完善的时间。
还有一点我觉得特别重要的是,很多时候我们分工不够合理。主要表现在:笼统地说让大家合作,但具体分工不明确;一些工作可以由一个人完成的却变成了两个人的任务。例如,我们第一次分工是伊晴、佳文和廖玉负责讲座及草地交流会的,我和形影负责写配音大赛的部分。现在想起来真的是不合理,毕竟一个完整策划绝对不止这几项的。当时我们还应该考虑的有:封面由谁去设计?总策的活动介绍、活动准备、活动流程应该分别由谁来写?各个子活动又应该怎样写?(我们之前的分工只讲求内容,这里主要是说形式,也就是说设计方面的)应急预案及经费预算呢?最后统筹好整体设计的又由谁去负责呢?还有例如写经费预算时,伊晴有叫我和形影一起写,其实这是没有必要的,一个人可以完成的工作就不应该浪费太多人的时间了。
当然,我所讲的这些执行起来都是很有难度的,毕竟大家的时间很难协调,没能进行太多的讨论。但是我们更应该看到的是,讨论三两次其实也就足够做好决定的了,重要的是分工好以后大家能自觉利用各自的空余时间做好分配下来的工作。
本次策划活动不足之处很多,但给我们的收获还是不少的。仅仅是这次的反思就可以让我们学到很多了。我们作为新生,没能注意合作的技巧很正常,但我期待和大家一起反思过后能够有所长进,把部门的工作做得更好。
一晃眼,第四季度已接近尾声。在这一个季度里,在领导的关心及同事们的帮助下,我本着“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,并以认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,顺利的完成了各项护理工作。现总结如下:
(一)思想道德、政治品质方面:
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责,树立了正确的人生观和价值观。在护理实践过程中,服从命令,听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的,遵守医德规范,规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导,团结同事。
(二)专业知识、工作能力方面:
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了各项本职工作。
(三)学习、态度方面:
严格要求自己,凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,牢固的掌握了各项专业知识和技能,作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他学科的知识,从而提高了自身的思想文化素质。
(四)生活方面:
养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,能与同事们和睦相处;积极参加医院组织的各项活动。
我深知还有一些不足有待改进,今后我将努力克服自己存在的问题,做一名合格的护理工作者。
在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我在这一年的工作情况总结如下:
一、认真学习,努力提高职业素养
因为我毕业就是在xx家具行业基层工作,所以在工作初期我也比较了解家具的机构,这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,的方式就是加强学习。
二、脚踏实地,努力工作
作为一名家具销售员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员,首先要熟悉业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:
针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
四、个人感受及心得
不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的`反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。实事求是。针对不同的客户才能实事求是。知已知彼,扬长避短。
总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,但是也有一点的小遗憾,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。
祝xx家具在新的一年里生意兴隆,财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
不知不觉,进入我们公司已经有1年了,也成为了我们公司的部门经理之一。现在xx年将结束,我想在岁末的时候写下了20xx年工作计划。
转眼间又要进入新的一年20xx年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、 销量指标
上级下达的销售任务30万元,销售目标35万元,每个季度7.5万元
二、 计划拟定
1、年初拟定《年度销售计划》;
2、每月初拟定《月销售计划表》;
三、客户分类
根据接待的每一位客户进行细分化,将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类,并对各级客户进行全面分析,做到不同客户,采取不同的服务。做到乘兴而来,满意而归。
四、实施措施
1、熟悉我们公司新的规章制度和业务开展工作。我们公司在不断改革,订立了新的制度,特别在业务方面。作为我们公司一名部门经理,必须以身作责,在遵守我们公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布,客源的开发情况,做好业务工作。
以上,是我对20xx年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到我们公司领导的正确引导和帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战。
今年2月至6月,我班学生进行了为期四个月的专业大实习。
从地理分布上看,我班39名学生的实习地点集中在广州、北京、武汉、上海四地。其中在广州实习的学生有23人、北京6人、武汉7人、上海3人。从实习单位来看,我班学生实习单位广告公司、媒体、企业。其中在广告公司实习的人数为31人,在媒体实习的有6人,在企业实习的有2人。
根据学生们的实习成果,自我总结和实习单位的反馈意见,结合我院老师实习中的抽查情况看来,我班学生在这次专业大实习中都发扬了吃苦耐劳、勤奋刻苦的学习精神,工作中严格遵守了各项规章制度,时刻牢记荣誉感与使命感,充分发挥和锻炼了广告人各项专业特长和能力,表现优秀。他们以双重身份圆满完成了专业大实习的学习和工作任务,取得了丰硕的实习成果,同时还得到实习单位的高度赞赏,一些学生还被实习单位邀请毕业后去实习单位继续工作。
这次实习中,一些同学表现特别突出,他们是xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xx。
在广州广旭广告公司实习的周洁同学,在4个月内全程参与了公司5个品牌大项目,她以优良的品德、虚心好学的精神和不断进步的广告策划、市场调研能力得到了实习单位高度评价,被公司领导人认为是迄今为止,在该公司实习中最出色的学生。她的实习心得作品《60天广旭之旅》发表在《广告人》杂志20xx年第4期上。
肖颖同学在经济日报集团名牌时报社实习期间,除了熟悉了报社广告经营工作的所有流程,撰写了一批有质量的稿件,同时,还在报社与中国工经联合举办的“第二届中国中小企业投融资峰会”秘书处参与项目招商工作,并圆满完成了领导交给的各项任务,报社负责人们一致认为她聪明、伶俐、尊重师长、团结同事位德才兼备的好学生。
另外,在人民的日报广告部实习的李懿同学,在实习期间结合在党报实习的实践经历,对党报媒介经营管理的问题做了一些研习,以人民的日报广告部实习生的身份在专业学术刊物上公开发表了两篇关于党报广告经营的论文作品。
经过这次实习,学生们体会中谈得最多的是以下几个方面的问题:
1、实习的重要性和必要性
学生们在自己的实习报告中普遍认识到了实习的重要性。实践第一,是马克思主义认识论最基本的最重要的观点。广告学本来就是一门实践性较强的应用性学科,需要随着社会实践不断进行知识更新和理论深化,在理论教学到了一定阶段,实习显得尤为重要。学生们在实践工作中有机会在一流的广告公司,媒体和企业里接触到拥有丰富经验的优秀广告人、新闻人和一些行业特别是一线产业和营销机构的人士,这些都是在课堂上很难得到的,也是学生们将来学习和工作中的宝贵经历和财富。通过实习学生们真正的应用了所学的广告传播和广告营销的基本理论与基本知识,实实在在地掌握了广告策划、创意、文案协作、经营管理知识和技能,同时也能及时发现自己知识的空白部分和不足之处,这有助于学生们今后的学习更有针对性。在学做事中学做人
在实习期间,除了学业务,更得要的是在学做事中学做人。
首先态度主动性问题。学生们在实习报告中谈得最多的就是这一点:不要等着活儿来找你,你要主动去找活儿,否则你会长期坐“冷扳凳”。态度决定一切,要积极主动的做每一件事情,无论事情多小,是否与专业有关。做广告就得学会从点滴的小事做起,甚至从“无广告”状态做起。踏踏实实,勤勤恳恳。把心成放平稳,就能够以饱满的热情去应付。做事要胆大心细,分内工作要做好,“分外”的工作也可以插手。
其次,如何处理人际关系问题。第一次从校园走出去的学生们,面临的最大的问题就是如何在新工作环境下顺利与人沟通,从而创造有利于自己获取信任和表现的人际关系。建立良好的人际关系是获取机会的关键,只有在良好的人际关系的基础上加强沟通与了解,才有可能有捷径上合适的位置。
最后是爱岗敬业的责任感问题。我们的学生在这一点上做的十分不错。他们始终牢记自己代表是武汉大学的形象,在工作的代表的是实习单位的形象,以及在广告创作和审查时自己肩负的社会责任。发挥专业优势,做细做精。
这次实习也让学生们深刻的认识到专业理论知识和专业技能的重要性。以前认为不太重要的理论课知识,在实践中都是常用的,不仅需要将知识点熟记,从微观角度去运用,还需要从宏观的理论角度去思考问题,作出决策。我们的理论优势就体现出来了。另外对一些工具软件的熟练运用,也是十分重要。例如,运用SPSS进行数据统计分析,运用PHOTOSHOP进行基本的平面广告设计,熟练掌握WORD,EXCEL和PPT,这些都是基本技能。此外工作中,对待每项工作任务和每个环节甚至每一个细节,哪怕是接听一个电话,一个字一个标点符号,都必须治学认真做事细致,力求精益求精。一专多能,多学多多练。
广告学作为新兴的综合性边缘交叉学科,涉及经济学、社会学、新闻学、传播学、心理学、统计学、文学和艺术等诸多领域,在实践中这一特点表现的更为突出。广告人应该是个杂家,要有广博的知识。尤其对做客户工作的广告人来说,古今中外天文地理,风土人情,什么样的知识都要懂得一点才行。广告人的知识丰富,思想驰骋的天地就广阔,联想能力就强,与不同客户接触时共同语言就多,沟通业务时更加顺利。在进行广告创作时也能左右逢源,得心应手。现代社会注重复合型人才,我们学生需要在对专业知识精深的基础上,注重发展自己的多方面素质,提高自身的竞争力和价值。
当然这次的实习也让我们谁吧一些不足之处:一方面是学生的社会实践经验欠缺,在面临突发状况和人际沟通时,还不够成熟。另一方是如何使我们学生更好的将专业知识、理论知识应用于实践之中,更好的与社会接轨的问题。这些都需要我们通过不断加强学校的实践教学改革来完善。
20xx年,中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下,完成了筹建工作并顺利开业,在业务的发展上也取得了较好的成绩,占领了一定的市场份额,圆满地完成了省公司下达的各项任务指标,在此基础上,公司总结20xx年的工作经验并结合地区的实际情况,制定如下工作计划:
一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。
承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在20xx年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的'承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20xx年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在20xx年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心,专、并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
4、在20xx年6月之前完成17营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。
根据20xx年中支保费收入1717万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。20xx年度,中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入1717万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,20xx年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在20xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。20xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议,20xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
在新的一年里,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的正确领导,中支将开拓思路,奋力进取,去创造新的业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。
作为一名护士,我这一年来在医院的工作经历带给了我非常深刻的体会与思考。在繁忙的工作中,我积累了许多经验和技能,也面对过许多挑战,这些都让我更加成熟和自信。在此,我想将我一年的工作总结分享给大家。
首先,作为一名护士,我们的工作不仅仅是在进行医疗管理,还需要关心患者的身心健康与生活需求。我们的工作内容涉及到很多方面,包括患者的护理、病情的观察、医生的协助、医学诊断、药品管理等等。在这过程中,我们需要时刻保持清醒和警惕,因为我们的工作涉及到病人的生命安全,我们对病人的医疗照护是决定性的。
其次,在我们的工作中,我们也需要面对一些不可避免的困难和挑战。每个患者的病情不同,我们需要针对每个患者的病情做出针对性的诊疗方案,这需要我们具备丰富的经验以及审慎的思考能力。此外,还有各种突发状况的处理,例如,病人体质虚弱,身体软弱就容易出现意外的各种状况,此时我们护士对于患者,尤其是病人亲人的贴心关怀,往往起到了重要作用。我们必须时刻保持警觉,对不同病情进行准确快速的处理,并做好安排工作人员、家属和病人之间的沟通和交流,使他们能够获得足够的安全感。
此外,我们的技能也需要精湛到位。我们需要对各种项目进行熟练的操作,例如:医疗器械的使用、各种药物剂量和疗程的管理、吸食管、人工呼吸机的使用、各类监护仪的应用等,这些都和病人的生命安全紧密相关。在接受各种技术培训的同时,我们需要时刻保持聚焦,针对自己不足之处加以改进。
而且,作为护士,我们还需具备人际关系管理的能力。在医院中,我们需要处理好医生、患者、家属之间的各种关系,需要清楚地传达和理解各种活动安排。同时,我们也需要给患者更多的心理抚慰工作,许多病人的情况需求被理解和关怀,这些都需要我们对患者的心理状态有很高的认识能力和一定的同理心。
此外,一个优秀的护士需要有责任心。我们要时刻关注病人的病情变化以及医生的治疗进展,尽最大的努力去保障病人的生命安全。同时,我们必须保障生命的重要性,并时刻准备好处理因各种原因而出现的突发状况,以便能及时救助病人。
在这一年的工作中,我经历过挑战也体验了成长。在这个过程中,我能够充分感受到自己作为护士的使命感和责任感,以及护理的重要性,这让我感到无比骄傲。此外,还学会了从困难中学习和成长,在遇到问题时也更加果敢而稳重,这些都让我在工作中面对生活更有信心。
最后,我感谢医院和所有同事们对我的教育和支持,让我得以在这一年中获得不断的成长和进步。我的未来目标是,通过自己的努力和不断的学习,成为一名更加专业和尽责的护士,能够更好地服务患者,为他们的健康保驾护航。
随着湖州地区市场逐渐发展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存。20xx年,销售工作仍将是我们公司的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为我安吉区域主管,我信心百倍,又深感责任重大。
着眼公司当前,兼顾未来发展。20xx年,在公司领导的领导下,在销售工作中我坚持做到:维护现有市场,开发潜在客户,注重销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完成销售任务。
一、销量指标:
至20XX年12月31日,自定安吉区销售任务95辆;
二、客户分类:
根据xx年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为重要客户,意向客户,潜在客户,并对各级用户进行全面分析。
三、实施措施:
1.本年度在安吉地区至少参加三次车展,在车展前做到收集客户资料
2、客户回访:
目前在市场上直接竞争的品牌有七八种之多,在车辆的整体方面不相上下,竞争愈来愈激烈,为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,做到交车必回访,一月必回访,客户有疑问必解答
(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对重要客户每月拜访一次;
(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是将车辆交到我们的客户手上即为结束,还要帮助客户处理相关问题,与经销商做好协调工作
3、经销商:
加强与经销商之间的交流,每月任务,销售政策准时送达,对经销商存在的问题,即时反馈给区域经理和销售经理,将存在的问题及时解决
4、客户资料
针对20xx年客户资料的问题,在20xx年注意收集客户资料,做到每月新增至少20批意向客户资料
20xx年,将继续严格遵守这样的工作思路:在公司领导的带领下,参与公司组织个各项活动,及时准确做好销售部的日常工作,对订单和到车时间与经销商和客户进行协调;做到交车时间的准确性,提高客户的满意度,参与完成对客户的车辆交付和后续对客户的跟踪。
在20xx年的工作中,需要改进的方面
1、及时处理问题,对任何问题做到绝不拖延
2、在安吉地区做到两家合作经销商,一家为主要经销商,另一家为附带经销商
3、控制好安吉地区的市场价格,坚决杜绝外面倒车进来的问题
4、及时完成客户资料,经交车的客户资料3天内及时交给信息部
5. 及时做好培训,对销售员不熟悉的竞争品牌及时重点培训
本年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力完成销售任务。挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信:用心一定能赢得精彩!
一、实习目的
1、认识传媒公司的运作流程,各个部门的职能以及工作分派,公司的管理方式做简单的了解、初步的认识为今后的专业知识学习打下一定的基础。
2、达到认识企业、认识市场、认识新的学习方法这三方面的认识。
3、从认识中树立自己的人生理想,为自己的道路作出规划
二、实习时间
_年8月27日至9月2日
三、实习地点
__联合传媒公司
四、实习内容
1、实习概述
_年8月27日,我和小组成员(李敏、刘芳)在联合传媒公司进行了为期7天的传媒认识实习。联合传媒公司是一家小型的设计、制作、策划容为一体的传媒公司,在该公司实习期间,由于所学知识与实践的差距且我也未学过任何关于传媒专业制作与设计的课程,所以我只能从事一些琐碎的日常事务,但公司的老师给了我很大的帮助和支持,给我留下深刻的印象。公司的前辈们认真、严谨的从业风格,亲切友善的待人待物,和谐友爱的工作氛围等给我留下很深的印象。
2、实习认识的经历、内容、成果、经验得失
在认识实习中,公司老师给我很多的动手实践的机会:在业务很忙的期间,他不忘教我怎么去撕那些弄好的字帖,刚开始我还以为那是多么简单的工作,但做起来的时候发现自己却无从下手,还弄错了很多的地方。原来这种工作并不是那么简单,尽管看起来很简单但也需要更多的动手实践。在几天的工作中老师还教会了我如何去制作泡沫字,也给我介绍了那些制作的机器器材。
在老师的指导下,我和公司的职员共同完成了“白石江公园—鼎盛世家”的传媒牌。其中的工作包括雕刻、喷漆等。工作不忙的时候,老师还演示了简单的photoshop给我看,但由于从未接触过,所以最终也是一知半解。老师还演示了最常见的图片处理给我看,但这些对于我来说都是陌生的,我只能做一些简单的制作工作。这使我认识到了技术与实践的重要性,也使我认识到了自己的喊多不足,这给了我以后的工作积累了十分丰富的经验。
认识实习期间,我们还参观了白石江公元的房地产交易会,参观了那些作品。也看到了我们制作的传媒牌也立在其中心里充满了成就感。参展的那些传媒作品设计以及展厅设计真是精美绝伦、精彩纷呈给我留下深刻的印象。其中我看到了我们老师的作品,像汇宝集团的'传媒词“火热商机,谁来主宰”、东盛房地产的传媒词“东风点三江,盛世房地产”都出于我们老师之手。那些小册子的制作,展厅的设计,颜色的搭配,精美的文案,应有尽有。这都是我学习的榜样,也使我更喜欢传媒这个行业,对传媒行业有了更深更进一补的认识。
实习期间,让我认识到要做一名合格的传媒人并不是那么容易。从事这一行业需要更多的智慧和头脑,必须掌握很多的专业知识和实际理论,要理论和实际相结合。在短暂的认识实习过程中,我深深的感受到自己所学知识的有限以及专业技能素质的薄弱。在面对一些设计与制作的工作时,无从下手茫然不知所措,这让我决心在以后的学习中努力提高个人知识技能、把理论和实际相联系字一起,力争做一名合格的传媒人。
五、总结
在为期7天的认识实习过程中中我基本掌握了传媒制作的一些基本工作,会到了传媒是既有创造性的工作。要做出精彩的作品,就必须有专业的知识和严谨认真的工作态度,知道了一丝不苟措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,因此在以后的学习中应更加努力,让自己掌握好更多的专业知识,更好的运用传媒这门科学。
这短暂的7天中,给我最的的感受和认识是:
1、机会永远属于有准备的人,做任何时都要有耐心。
2、掌握的理论知识要与实际相互结合。
3、要多动手,多实践,积累更多的工作经验。
最后,我想借此机会,再一次向为我的实习提供帮助和指导的老师和同学以及在实习过程中帮助我的朋友致以衷心的感谢!
这次实习丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
短暂的实习生活过去了,心情很复杂,可以说是喜悦加留恋。喜悦的是很快就要回到学校见到可爱的同学们,留恋的是友尚公司的同事和朋友们。
回顾实习生活,感触是很深层的,收获是丰硕的。回头总结我的实习报告,感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会,学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基础,更达到了学校为我们安排这次实习的目的
以上是我在实习过程中的一些感悟,这也为我的人生开启了一条新的旅程,回到学校我要在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验,更加努力学习专业知识。在丰富自己社会经验的同时,更向我自己的人生目的地又迈进了一大步!
XX年即将过去,在这将近一年的`时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
1.我是XX年2月份到公司的,XX年4月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
2.自XX年5月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:
1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!
2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生!
3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生.
4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的问题:
1)总公司仓库希望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!
2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位!
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导指点!
20xx年已经结束,回首20xx年的工作,有硕果蕾蕾的喜悦,有与同事一起忙碌到深夜的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。这一年,在公司领导和产品设计中心总监的关心和指导下,全体同事的热心帮助下,我项目组较好的完成了本年度的工作任务,、看问题和眼光等各方面都有了一定的提高。现讲本年度的个人工作总结如下:
一、就本年度工作的完成情况汇报如下。
1、在同事的协助和帮忙下,我部门参与并顺利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工作。
2、在20xx年的5月份我们有对我国的西南部的一些发达城市的市场调研活动,对国内市场目前的一些男装的`流行和市场消费有了一定的了解。
3、在公司的组织下,在20xx年9月份的xx市场调研,使我们在了解国内的市场的同时,又看到了我们国内与国际市场的差距,使我们在以后的工作中眼光会放的更远,从而使接下来的产品开发的方向更专注于品味与时尚。
4、20xx秋冬的开发中,我部门产品开发的主线又回归了以往的三个系列即:精致商务(长销款)简约办公(畅销款)时尚商务(新潮品)等,使我们的产品定位更贴近市场。
5、在订货会时候,有客户反映我们的产品到货时间较晚,给他们的销售带来了影响,我们听说这些事情后就努力的跟生产部沟通,争取做到订货会结束我们就把资料交接给生产部门,以便使他们能够早日下单,早日出货。
6、在自己公司板房打样的过程中,发现因各项配套设施不是很完善,导致很多辅料都不是自己理想中的产品,就跟辅料开发人员沟通,自己去辅料工厂去交流,在接下来的辅料中就比之前以往有了一些进步。
二、20xx年工作安排。
1、配合各部门,努力做好3月份12秋冬订货会和9月份的20xx春夏订货会样品开发工作。
2、在原有样品的基础上,我们会把产品开发做的更商务、时尚、更迎合市场需求与季度开发主题。
3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上,我们会更加努力,力求做的更合身与舒适。
展望明年,我们充满了信心,即使道路坎坷荆棘,只要我们同心协力,与各位同事一起,一点能做的更好,xxx男装的明天一定会更美好。
随着我公司在上海地区市场份额的不断扩大,结合本月份的销售情况,考虑到我们面对的客户群体与季节要素,本分店根据总公司的相关要求和文件精神,做出20xx年x月份的如下工作部署:要狠抓销售与管理工作的质与量;剖析并细分市场;有效利用公司的品牌形象和资源优势,掌握客户的物质和心理需求,从细节抓起全力以赴,以销售工作带动本区的品牌运作。
1. x月份工作回顾
根据x月份的销售工作总结,市场反映出来的问题如下:
1.1 业绩完成情况
时间:20xx年x月x日~20xx年x月x日
1.2 市场方面
1.1.1 客户沟通:
(1) 工作总结:
客户为什么选择买我们的产品;
2. 客户如何评价我们;
3. 口碑工作是如何开展的?做得怎么样?;
4 . 还进行了哪些促销活动)
(2) 问题:
1.产品与客户需求匹配方面存在的问题是什么?
2. 客户服务方面存存在的问题是什么?;
3.与客户沟通方面还存在哪些问题?
1.1.2 畅销商品列表及畅销原因:
1.1.3 市场动向:
1.商品季节性需求份额与年均月份额比较;
2. 在上海面包市场的特殊性是什么(消费习惯/消费心理/我告诉的优势)?
3. 客户潜在的产品需求有哪些?
1.1.4 竞争对手: 竞争对手列表:
对手月动态:
1. 本月他们的主打产品及畅销产品是什么?
2. 本月他们做过哪些促销活动?
3. 人员调动情况
4.下一步行动预测)
优势与不足比较:
1.人员技术水平比较;
2. 资源(产品、客户)比较;
4管理制度及水平比较;5、客户及营业额比较)
1.1.5 客户群体分析:
1、年龄、职业、人流高峰段时间(每天的xx 点~xx点钟)、口味、心理特点等)
1.3 管理方面
1.2.1 制度管理(员工出勤、奖惩情况)
1.2.2 单据和文件管理
1.2.3 进出库商品明细表,特殊产品最低库存量
1.2.4 规范化进出货流程,确保商品完成正确交接.
1.4 人员变更
x月招进xxxxx人,负责xxxxx工作;离职xxxxxx人,负责xxxxx工作。xxxxx人参加培训,xxx人因公出差。
2.x月份工作重点及目标
总目标(不排除特殊干扰因素):实现月总营业额:xxxxx万元,比上月增加xxxx个百分点。
时光飞逝,转眼间我已来到公司接近三个月时间,期间无论在生活上还是工作中,公司领导及同事都给予了我很大的帮助,让我能够顺利完成一项项工作目标,从文案撰写到策划方案编写,以及市场调研分析和与会客户沟通等方面,都收获颇多。
首先,思想认识的转变。
虽然已踏入社会两年,但从前未能认清方向,对于工作行业的选择变动较多,未得到系统的培训和实战的训练,以至尚未能独立完成工作。对此我对自己表示深深的谴责,也对一直悉心教导、协助我的公司领导和部门领导表示感谢。
在工作的三个月中,相继接触到大型晚会活动的举办、品牌的宣传推广、产品的定位宣传、画面文案的撰写、广播、视频方面的脚本文案撰写等,我逐渐感到了困难,工作比我想象的要困难许多,时时刻刻都有很多问题等着去解决,像一团解不开的麻线。但在一次一次战胜困难后,我的心态也慢慢平静了下来,思路不在那么死板,心态不在那么急于求成,解决问题的方式也不再那么单一,我想,一切得从实际出发,今后应该吸取教训,使工作不再走那么多弯路,遇到不懂的地方就应该先看看案例、查查资料、与客服多多沟通,实在不懂的地方多向领导请教,在保证完成工作的同时也要督促自己不断进步,每次都能拿出不一样的东西来。能得到客户的肯定,也能顺利完成领导交派下来的任务,不拖沓。
其次,工作能力得到了很大的提高。
从前在学校我是一个开朗的学生,不会胆怯与别人交流,我很庆幸这点,在参加工作后遇到一些工作的坎子和不愉快的事情,我会逼着自己勇敢的去面对,找到问题的关键点去解决它,在与甲方的会议交流中积极提出见解,在公司也经常和别的部门同事交流,提出自己的想法。
记得刚接触联通方面的工作时,我感到一片迷茫,宣传画面的文案看起来不过短短二十字,每字却沉重如石。经过一段时间的锻炼,自己亲身接触客户,与其开会探讨问题,与部门领导沟通分享思路创意,在一次次写了又删除的文档里,在一次次冥思苦想却不能合意的创意点子里,我感觉到了自己能力的提升。现在接到工作不再是当初的苦恼与迷茫,尽管很多时候我的创意文案并未被客户采纳,但我从心底感到深深的开心。至少离能独立完成项目,成为一个优秀的策划师,又迈进了一步。我相信拥有一颗积极的心态,相信自己在将来的工作中一定能有出色的发挥!
回顾这三个月的工作,说句俗气的话,真的就像发生在昨天。我在思想上、学习上、工作上取得了很多进步,同时也认识到了自己很多的不足,我的阅历面、积累的知识都还很欠缺,撰写方案的基本功远远达不到目标水平,分析问题的思路经常绕弯,创意也并不算多,对于一项工作需要呈现的方向、内容,自己也抓不太准。在以后的工作我还仍需努力,多多练习基本功,勤奋阅读和创意积累,加强训练自己的方案思路,早日成为一名合格的策划师,为策划部的荣誉和公司的蓬勃发展尽自己一份绵薄之力!
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