培训退费应急预案

【#实用文# #培训退费应急预案分享#】在工作、生活中，难免会有事故发生，为了降低事故后果，可能需要提前进行应急预案编制工作。怎样写应急预案才更能起到其作用呢？以下是小编为大家整理的关于培训机构安全应急预案（精选11篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

培训退费应急预案 篇1

一、编制目的、依据

为更加及时、有效地防控和应对可能发生的校内各类流行性传染疾病，保证广大师生员工的身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国传染病防治法》等规定，特修订本应急预案。

二、适用范围

有效防控和应对校内可能发生的各类流行性、传染性疾病的发生。

三、工作原则

防控流行性、传染性疾病在校内扩散，严格控制传染源。

四、组织机构体系及职责

1、传染病防控应急预案工作领导小组

组长：校长

副组长：分管副校长

成员：办公室、学生处、教务处、保卫处、宣传部、后勤产业处、计财处、各二级学院及事发涉及部门主要负责人。

领导小组下设应急处置办公室，设在学校办公室。

2、职责分工：

疫情报告责任人为学校公共卫生科负责人和办公室负责人。

办公室：负责做好传染病防控综合协调和监督工作，按规定和要求及时上报动态信息；根据实际协调落实日报告和零报告制度；负责应急情况下车辆保障；负责应急工作进展和处理情况的汇总，实时分析，为领导决策提供依据。

学生处：负责协调督促各二级学院对学生中的疑似传染病患者或传染病病例的密切接触者进行筛查，要求和指导学生对自身健康状况进行密切观察，一旦出现可疑症状及时进行登记、检测与排查，实行跟踪观察；对确诊传染病病例严格按照传染病处理原则执行；指导各二级学院做好学生思想稳定工作。

教务处：负责学校正常教学工作的保障，做好上课教室等教学场所消毒与通风情况的检查；负责因病(事)和其他缺课学生的统计与反馈工作，督促指导二级学院做好病缺课学生的登记与跟踪管理工作；根据县级及以上疾病防治机构或定点医疗机构的休复学诊断证明，落实做好病例学生的休学和复学管理工作。

保卫处：负责严格学校门卫管理，加强24小时值班制度，及时掌握校内各类人员流动情况；对疫区范围进行严密布控，疫情期间限制或停止集会等人群聚集活动；保持与辖区公安部门的联系和沟通，必要时采取相应措施，保护学校师生的生命财产安全。

宣传部：负责校内外各种舆情关注、跟踪和监控，如校园网、论坛、微博、微信、宣传栏等媒体或媒介信息，及时进行舆论正确引导；做好校内外宣传及各类媒体的接待工作等。具体参见学校《突发事件对外新闻媒介联络接待应急工作预案(试行)》相关规定。

后勤产业处：负责与卫生医疗部门的联系和沟通，配合卫生医疗部门做好对病例的确诊、密切接触者筛查及其他技术工作；负责各类相关的应急设备、药品等的购置、调度与保障管理等；落实和加强公共场所等的消毒与通风措施，做好安全警示，避免在校内发生交叉感染而导致事态扩大；督促相关部门和二级学院采取有效防控措施，做好校内公共环境卫生工作，实施定期检查；制定和实施师生防控知识教育和培训计划；负责食堂和其他餐饮区域、饮用水等食品安全保障，以及其他应急用水用电等后勤保障；落实做好相关防控情况记录与台帐资料整理；对疫情发展实时进行专业分析，为领导决策提供依据。

宿管中心：配合后勤产业处做好宿舍区域的通风、消毒等措施；落实值班人员和隔离制度以及隔离用房的准备；加强学生宿舍卫生检查和管理。

计财处：负责落实传染病防控专项资金的保障等工作。

二级学院：负责建立考勤监测制度，对缺勤的师生员工进行登记，查明缺勤原因，特别是因病缺课的学生，发现问题及时报告；关心爱护学生健康，具体配合卫生医疗部门落实做好涉病学生防控知识教育、治疗、转诊等工作，并做好确诊病例的登记、管理和跟踪随访工作，随时保持与学生及家长的沟通联系，视情做好家长接待工作。

加强晨检及因病缺课学生的追踪工作，密切关注与确诊病例同班级、同宿舍学生等密切接触者的健康状况，落实做好日报告工作；具体落实做好学生休复学工作，对经医疗卫生机构诊断不具传染性、不需休学的病例，各二级学院做好督促学生按时服药，并定期到医疗机构进行随访复查；落实做好本学院教职工有疑似传染病症状者或有传染病病例的密切接触者的相关防控工作；做好师生的思想稳定工作和学生保险等相关工作。

其他部门和单位：积极配合相关部门和二级学院做好传染病防治工作。

五、应急响应

1、事件报告及信息发布

遇有校内发生传染性疾病，有关当事人必须在发现疾病的30分钟内向事发涉及部门领导通报，事发涉及部门领导必须在发现疾病的60分钟内通报学校办公室、学生处、保卫处、学校分管领导，学校应在接到事发涉及部门领导通报后马上启动预案，立即开展各项工作。责任疫情报告人必须在发现疾病的`2小时内向市疾病控制中心和上级主管部门报告；事发二级学院应根据学校统一部署及时与学生家长联系通报；要完善传染病疫情监测报告网络，保证24小时信息畅通；做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。

2、应急处置

根据职责分工，在市卫生行政部门和疾控中心的指导下，相互配合，措施有力，及时有效地做好各项防控工作。具体包括：对校内被传染病病原体污染的场所、物品及生活垃圾等实施隔离消毒处理；对患者提供基本救护的同时做好隔离、防护、转院等工作；对疫区范围严密布控，严格学校门卫管理制度，实行24小时值班制度，及时掌握校内各类人员流动情况；各二级学院及各部门对学生及教职工的发热等情况进行登记、检测与排查；限制或停止集会等人群聚集活动；根据疫情需要做好校园内宣传工作及各类媒体接待报道工作等。

3、应急结束

学校传染病防控应急领导小组在接到上级主管部门撤除隔离监控指示后，撤销校园内监控，对隔离区域进行消毒处理；把疫情发生经过进行总结并以书面形式上报上级主管部门。

4、后期处理

根据考勤监测制度，继续对缺勤的师生员工进行登记，坚持学生因病缺课登记制度，查明缺勤原因，发现问题及时与主管部门联系；对患病师生实行跟踪观察。

六、应急保障

落实突发事件专项资金，做好防护用品等传染病防治物资供应和保障，随时做好应急准备。

七、附则

本预案由学校应急处置办公室负责解释与组织实施。根据形势发展变化和上级有关要求，及时修订和完善本预案。本预案自发文之日起执行，原文件同时废止。

培训退费应急预案 篇2

培训退费应急预案 篇3

根据市委、市政府及新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急指挥部要求，市教育体育局及时采取管控措施，要求全市17家民办学校及72家校外非学历培训机构扛起“责任”旗，坚决打好校外培训机构疫情防控保卫战。

1、定责明责：强领导、早部署

x月x日，教育体育局成立腾冲市校外培训机构新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组，统一组织、协调、指挥各校外培训机构开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作；研究制定防控工作策略，完成上级部门交办的各类事项。同日，发布网上通知，要求所有民办学校和校外培训机构即刻停止一切集中教学和线下培训活动。

2、细责强责：发文件、硬要求

x月xx日，教育局下发《腾冲市教育体育局关于暂停开展培训活动的通知》，要求全市所有校外培训机构，疫情期间一律不准开展任何形式的培训，在不聚集的前提下，对学生和家长做好相关解释工作，以避免在学生和家长中出现不清、不满、不畏情绪。明确提出，对不服从管理、一意孤行的培训机构，按照有关法律法纪追究责任。

3、守责尽责：全面查、久防控

x月xx日，全市所有校外培训机构全面停训，并按照要求以打电话、贴公告和群信息等方式对学生和家长进行停训通知，同时做出认真细致的解释。经领导小组走访调查，所有机构培训活动均已停止，没有出现私自开展培训的行为。x月xx日，要求各民办学校和民办幼儿园成立疫情防控联络小组，及时完成上传下达等工作，并配合局领导小组开展校外培训机构及民办学校的近期到湖北返腾师生情况排查，第一时间上报排查情况。x月xx日，下发《腾冲市教育体育局关于校外培训机清退费用的通知》，要求各培训机构在不集中的前提下，无条件、全额清退已收费用，对不按要求退费的，将进行严肃处理。

培训退费应急预案 篇4

为确保街道辖区内培训机构的安全稳定，有效处置突发事件，建立统一指挥、职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力的应急处置体系，最大限度降低突发事件的危害，维护和确保社会的稳定，保障教育培训工作的正常进行，依据国家、省、市、区有关法律法规和政策规定，结合实际，制定本预案。

一、总则

（一）指导思想

从讲政治、保稳定、促发展的高度，牢固树立“稳定压倒一切”的思想，增强政治意识、大局意识和责任意识，积极主动做好预防和处置教育培训机构突发事件，为维护社会稳定、推进和谐社会建设提供良好的社会环境。

（二）编制依据

依据《教育法》《义务教育法》《消防法》《食品卫生法》《传染病防治法》《中小学幼儿园安全管理办法》以及省市区有关法律法规、政策规定，制定本预案。

（三）预案等级

工作预案分为三个等级：

1、一级预案：即教育培训机构发生恐怖袭击、爆炸、火灾、人员拥挤踩死踩伤等事件后，应立即启动预案，进行处置。

2、二级预案：即教育培训机构发现爆炸物，局部发生火灾、蔓延较快，公共秩序严重混乱等，应立即启动预案，进行处置。

3、三级预案：即教育培训机构发现可疑爆炸物、接到恐吓电话、食物中毒、局部发生可控制火情，有可能造成人员恐慌、局面失控时，应立即启动预案，进行处置。

（四）适用范围

本预案适用于锁金村街道教育系统突然发生，严重干扰教育培训机构正常教育教学，造成或可能造成师生身心健康严重损害，或者危害培训机构财产安全和师生生命安全等突发性事件的'预案和应急处置工作。

（五）处置原则

1、快速反应原则。处置突发事件要坚持一个“快”字，信息上报要快，部署控制要快，预案落实要快。

2、现场指挥原则。突发事件发生后，指挥人员要亲临现场，全面掌握情况，准确分析形势，果断做出判断，实施正确指挥。

3、设置警戒原则。突发事件一旦发生，要迅速疏散现场周边人员，设置警戒，保护现场，禁止无关人员进入。

4、降低损失原则。处置方法要妥当，要以维护政治稳定、社会安全，确保师生人身、财产安全为工作重点，力求做到尽量减少社会影响，减少人员伤亡，降低危害。

5、装备保障原则。要为处置突发事件提供电视监控、应急广播、防爆围栏、防爆毯、防毒面具、安全头盔、警戒带、袖章标识、疏散标志、应急灯、对讲机、强光手电、电喇叭、消防器材及值班车辆等必要的装备保障。

6、协调配合原则。各级各类人员要明确职责任务，按照预案分工，互相协调、通力配合，对突发事件进行妥善处置。

7、追究责任原则。依据处置突发事件预案中指挥部及各组职能任务，分工负责，落实责任，兑现奖惩。对因未能落实预案而造成突发事件发生的人员，要严肃查处，追究责任。

二、应急组织机构及职责

街道成立“突发事件应急处置工作领导小组”，作为应对预防和处置培训机构突发事件的领导机构（以下简称“领导小组”）。主要职责：负责指挥、协调和组织培训机构重大突发事件的预防和处置工作；对重大突发事件预防和处置工作作出决策，协调解决预防和处置工作中的重要问题，督促培训机构预防和处置方案及时有效地开展工作，检查重大突发事件预防和处置工作落实情况。

（一）领导小组

组 长：郭建军、庞敏、方志秀

副组长：陈玉梅

组 员：郑宁兵、张建、陈伏海、卢建华、杨四新、苏国梁、陈传虎、沈雷

在党建中心设领导小组办公室，陈玉梅同志兼任办公室主任，王跃峰同志任联络员，负责处理安全工作日常事务，突发事件发生时组织协调工作。

（二）下设六个工作组

1、指挥组

组长：郭建军、庞敏、方志秀

成员：陈玉梅、郑宁兵、张建、陈伏海、卢建华、杨四新、苏国梁、陈传虎、沈雷

主要职责：负责指挥协调，掌握情况，及时报告；贯彻传达指挥部命令，组织有关人员按预案对现场进行果断处置，并配备必要的通讯器材和安全防护设备。

2、信息组

组长：陈传虎

成员：周永忠、李晓玮、王跃峰、康琰

主要职责：收集、汇总、分析和上报有关工作信息；重要信息、工作简报和必要的宣传材料编印发放；关于应急工作的文件、简报、工作总结等，及时抄送区委办公室、区政府办公室和市教育局办公室；涉及应急工作的调研报告、专题材料、动态情况应及时报送。

3、疏散组

组长：郑宁兵

成员：汪进红、李汉勤、王普、刘琳、刘晓毅

主要职责：在指挥组的指挥下，依据预案措施及疏散路线、顺序，有秩序地疏散师生，疏散完毕后有秩序撤离。

4、外围警戒组

组长：陈伏海

人员组成：张南洲、张小卫、郁光春、杨军应、李林、魏清、季崇领、锁金派出所

主要职责：突发事件发生后，迅速赶到现场，设置警戒线，划定警戒区，维护现场秩序，疏散现场人员及重要物资，并放置防爆毯、防爆围栏等，在公安机关等专业部门到来之前，对事件进行先期处置。负责维护培训机构大门、出入口秩序，疏导师生有序撤离，引导专业部门人员进入现场进行处置。

5、伤员救护组

组长：卢建华

成员：桑太峰、胡俊、禇丽华、冯青春、陈坤、锁金卫生院

主要职责：负责将伤员运送到指定安全区域，并进行简单救治后，送往就近医院救治。

6、保障组

组长：张建

成员：王泽武、洪流、陈廷英、赵秋晨

主要职责：提供各种处置突发事件物资装备，通讯设备，编制广播词备用，负责平时的装备保养。

培训机构是预防和处置突发事件的执行机构，直接负责本单位突发事件的预防控制、应急准备、应急处置、宣传教育、稳定等工作。

三、应急处置措施

1.一级预案处置措施

（1）指挥部在接到突发事件警情后，应立即报告上级职能部门并宣布启动一级处置预案；

（2）立即停止教学，播放广播，组织师生按疏散路线有秩序尽快撤离到指定地点，并清点上报各班学生人数；

（3）控制所有出入口，立即封闭现场，设置隔离线，组织专人维护现场秩序，同时在培训机构周边进行巡逻控制；

（4）协助有关部门进行现场处置，并为调查取证提供线索。

2.二级预案处置措施

（1）指挥部在接到突发事件警情后，应立即报告上级职能部门并宣布启动二级处置预案；

（2）立即停止教学，播放广播，组织师生按疏散路线有秩序尽快撤离到指定地点，并清点上报各班学生人数；

（3）控制所有出入口，封闭发现爆炸物品现场或火情现场，同时对火情现场组织抢救，划定警戒区，设立警戒线，派专人在现场周边警戒，维护好现场秩序，在专业人员到来前，不得移动可疑物品；

（4）协助有关部门进行现场处置，并为调查取证提供线索。

3.三级预案处置措施

（1）指挥部在接到突发事件警情后，应立即报告上级机关并宣布启动三级处置预案；

（2）组织人员向安全地域疏散，组织处置突发事件小组人员，对学校进行全面检查。同时启动监控系统，对学校内各个部位进行监控，注意发现可疑人员；

（3）接到恐吓电话时，要冷静处置，尽可能拖延时间与其周旋，记住其语言特征，有条件的要进行录音，为公安机关侦察案件提供线索；

（4）遇到局部发生可控制火情，要果断采取有效措施，防止火情蔓延，迅速扑灭。

四、应急保障

街道各中心及辖区内培训机构的所有单位要按照职责分工和本预案做好本单位突发事件的应对工作，保障应急处置工作所需要的人力、物力、财力、交通、通信、医疗卫生等。

五、工作要求

1.要高度重视突发事件工作，全体师生要时刻保持高度警惕，充分认识其重要性。要提高处置突发事件的意识，增强责任感。

2.要把处置突发事件作为培训机构安全工作中的一项重要内容来抓，严格按照方案，落实防范措施，加大监督检查力度。

3.各有关人员要按照岗位职责和工作范围加强巡视，发现可疑人员有可能制造暴力恐怖事件的人员、可疑物品、可疑车辆，要立即报告，果断处置。

4.要加强情报信息的收集工作，密切掌握，及时报告。同时要做好重点部门的安全保卫工作，防止发生盗窃、抢劫等犯罪案件。

5.要掌握周边医疗机构分布情况，遇到突发事件后，要将伤员迅速送往就近医院进行抢救。

6.培训机构每年要进行一次处置突发事件的演练，各类人员要做到职责清楚、分工明确、措施到位。

六、善后处理工作

1.培训机构突发事件发生后，培训机构要及时做好善后处理工作，恢复正常教学和生活秩序工作，维护培训场所和社会稳定。

2.对在预防、处置培训机构突发事件中和善后处理工作中表现突出或有特殊贡献的人，要给予表彰和奖励。

3.对在预防和处置培训机构突发事件中和善后处理工作中玩忽职守者，隐瞒、缓报、谎报或授意他人隐瞒、缓报、谎报情况者，逃避责任者，阻碍工作人员执行公务者，以及其他不利于预防和处置工作者，视其情节和危害后果给予纪律处分；构成犯罪的，要依法移交司法机关追究刑事责任。

七、附则

本预案由街道制定，由街道安全工作领导小组办公室负责解释与组织实施。街道将根据实际情况的变化，及时修订本预案。本预案自公布之日起实行。

培训退费应急预案 篇5

为了有效预防，及时控制和消除传染病在我校的发生、流行，保障师生员工的身体健康，维护本机构正常教育、教学秩序。结合我机构具体情况，特制定本工作预案。

一、工作目标和原则

1、制定本措施及预案目的是为有效预防、及时控制和消除传染病的危害，保障学校师生员工的身体健康与生命安全。

2、应急工作遵循预防为主，常抓不懈的方针。贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则，并施行依法管理和责任人分层管理。

二、组织领导和工作职责

组长：张利昌

成员：张璐温璐瑶魏豫璆刘婷婷

成立传染病突发事件应急处理指挥系统。组成传染病突发事件应急处理领导小组，对应急工作实行统一领导、统一指挥。全体教师要按照学校防控领导小组的统一部署和要求，建立联防联控机制，切实履行防控职责，落实防控措施，及时上报相关情况和数据，确保我校防控工作准确无误的实施。学校建立“一把手”负责制，亲自负责，靠前指挥，直接组织、研究和部署防控工作，督促各项防控措施的落实，确保防控责任到人、工作到位、措施到位。每位教师、每个小组负责人都知道自己该做什么，都知晓相应的防控措施，熟悉相应的防控工作程序。

应急领导小组组长：张利昌

职责：在最短时间内了解情况；指导应急工作，制止事态扩大；及时向上级报告情况；协助有关部门调查；采取有效措施，做好善后处置工作，妥善处理各方关系，及时上报，做好各部门协调，配合上级部门工作。

物资保障：组织落实传染性非典型肺炎防治经费，及时汇报经费需求情况。协调组织防治物资的供应、发放、储备，指导物资采购。收集整理物资储备、供应、需求信息。在卫生部门的指导下，负责提供全校应急医药用品和物资储备等技术指南。

秩序维护：维护学校正常教学秩序，负责现场安抚。落实好每节课前任课教师对学生的健康检查。摸排统计各班防控相关数据，做好上传下达工作。

三、预防和应急准备

1、预防：

①对如何“进一步加强传染病预防控制工作”做具体部署。要求各教师高度重视，认真落实；突出重点，消除隐患；强化管理，落实责任；采取措施，提高应急处理能力。

②要加强宣传教育，做好家长沟通工作，对预防传染病进行集中辅导，形成家校预防合力。

③学校利用各种宣传渠道积极开展各种类型的健康教育，尤其是预防传染病教育，普及卫生防病知识，倡导科学、文明、健康的生活方法。

④加强卫生监督，消除可能引起传染病传播流行的各种隐患。

⑤进一步加强内部卫生的监督管理。做好公共物品和设施的日常消毒工作，加强食品卫生监督管理，保障饮用水卫生安全，室内保持环境清洁、通风换气。

⑥严格做好晨检工作。

2、应急准备

①领导小组对传染病防控措施落实情况进行监督检查，认真查找薄弱环节和隐患，及时加以整改，保证人员、设施、装备处于良好状态，以备应急所需。加强每天晚上和节假日应急值班力量，随时应对可能发生的突发情况。

②校长室实行24小时信息畅通，确保及时指导学校应急工作。

③对应急处理工作必需的医药、消毒用品以及防护器具作必要的物资储备。按上级要求设置隔离室，并配备体温计、口罩、消毒设备等。

④切实加强校园卫生管理。学校建立校园卫生管理制度，按区域、按处室落实到部门、落实到人。对教室内部、专用教室要做到全天候整洁通风。要彻底清除卫生死角，公共场所要做到一天两消毒。每天中午12：00对教室、办公室、公开场所、专用教室卫生状况和教室通风状况进行专项检查。保证让师生在干净、清洁、卫生的环境当中生活和学习。

3、应急处理

1自开学第一天起，严格晨检工作，要落实晨午检，对班上学生进行仔细询问，对出现传染病症状的学生予以记载，并即时隔离，并通知家长立即要求其到医院进一步就诊。并在第一时间为教室开窗通风。任科教师对任教班级学生要时刻关注其身体状况，发现可疑病例要在第一时间进行隔离检测。

2加强监测报告，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。全体学生认真关注自己每天的健康状况，一有情况及时向家长及班主任报告。家长在家发现子女有发热症状的，立即到医院检查治疗并通知班主任。学校全面实行学生健康查检制度。并做好因病缺课登记工作，如在校发现有传染病类似症状的，须立即隔离并通知家长带到正规医院治疗。学校应在最短时间内以电话等方式向当地疾控机构报告。

3切实加强停课复课管理。对于患传染病学生，必须在规定隔离期满后，凭医疗机构出具证明方可复课。

4一旦发现集聚性病例，学校积极配合上级部门组织技术调查、综合评估、判断突发事件类型，做好应急处理准备。

5一旦出现疑似病例，在学校应急指挥系统统一领导下，及时请求卫生部门对感染人员进行治疗，采取群体防护措施。需要接受隔离的病人、疑似病人和密切接触者，必须主动配合卫生部门采取的医学措施。

培训退费应急预案 篇6

为规范管控校外教育培训机构培训行为，切实做好校外教育培训机构治理风险防范工作，进一步提升应急处置能力，根据《长治市教育局关于印发<长治市教育局校外教育培训机构治理风险应急处置工作预案>的通知》文件要求，结合平顺县校外教育培训机构治理工作实际，特制定本预案。

一、机构与职责

成立突发事件应急处置工作领导小组，工作领导小组在上级应急处置工作组领导下开展工作。

组长：

副组长：

成员：

办公室设在成职教股，具体负责日常事务。

(一)领导小组职责

(1)统一领导、指挥、协调突发事件的应急处置工作。

(2)决定事件处置决策和应对措施，指挥、协调有关部门、单位组织实施。

(3)决定启动和终止应急预案。

(4)对在预防和处置过程中因失职、渎职或其他原因造成严重后果的责任部门和责任人员，依法依纪追究其责任。

(二)组长职责

(1)负责风险应急处置具体工作，预案启动、终止和现场

指挥协调。

(2)负责与上级应急处置工作组对接，协调组织力量处置

在辖区内发生的突发事件。

（3）定期召开会议，研究分析有关突发事件的信息，检查、

督导预案的执行。

(三)副组长职责

(1)协助组长进行突发事件的应急处置工作。

(2)组织涉及突发事件有关的信息报送、原因分析、事件隐患排查等工作，有针对性地提出工作建议。

(3)检査应急预案的执行情况。

(4)完成上级领导和组长交办的其他事项。

(四)办公室职责

(1)落实上级领导和工作小组作出的方案、决定。

(2)及时修订完善突发事件应急处置预案、并报工作小组研究决定。

(3)收集、综合分析有关突发事件的信息，有针对性地提出工作建议。

(4)向上级工作组汇报预案的执行情况，报送相关信息。

(5)完成上级领导和工作小组交办的其他事项。

二、处置原则

在市、县两级党委和政府统一领导下，坚持“预防为主、依法处置、分级负责、属地管理，快速反应、协同应对、信息公开、舆论引导”的原则，对相关舆情预警线索或涉稳风险进行及时处理，确保社会大局和谐稳定。

三、处置程序

加强对校外教育培训机构日常风险防范，强化舆情监测，一旦发现苗头，及时分析研判处置。发生突发事件后，应急处置工作组要及时组织和协调相关人员进行安全妥善处理，并及时向市应急处置工作领导小组报告。

(一)破产倒闭事件

校外教育培训机构发生破产倒闭事件时，应急处置工作小组及时派相关人员到现场掌握机构现状、破产原因、盈利债务等情况，迅速通知银行密切关注机构资金流向，协助机构做好资产清算、退费消课、从业人员分流等工作，防止机构出现更严重事件。

(二)卷钱跑路事件

校外教育培训机构发生卷钱跑路事件时，应急处置工作小组及时派相关人员到场掌握机构情况，迅速向公安机关通报机构负责人相关信息，以便快速追回潜逃款项，最大限度维护人民群众利益。

(三)恶意裁员事件

校外教育培训机构发生恶意裁员事件时，应急处置工作小组及时派相关人员到现场掌握机构裁员数量、裁员原因等实际情况，必要时向相关部门申请劳动仲裁，维护机构从业人员的最大利益，确保劳动用工市场安全稳定。

(四)退费维权事件

校外教育培训机构发生退费维权事件时，应急处置工作小组及时派相关人员到现场掌握维权学生家长的诉求、机构运行状况、机构资金情况、未消课时等实际情况，及时稳定局面，达成一致。

(五)群体上访事件

校外教育培训机构发生群体上访事件时，应急处置工作小组要及时派相关人员接待上访群众，了解上访原由，作出相应处理。如上访人员较多，不听劝阻，场面失控，立即向“110”报警。

四、报告程序

(一)当可能发生或者已经发生突发事件时，现场工作人员要在第一时间向应急处置工作领导小组办公室报告。办公室接报告后，要在第一时间向工作领导小组组长报告。

(二) 突发事件发生时，工作领导小组要在第一时间向上级应急处置工作组报告。报告内容包括:事件发生的经过、原因初步分析、现场已采取的措施、现场指挥人以及联系方式、电话等。

(三)事件发生后3个工作日内，要将事件发生的详细情况书面上报上级应急处置工作领导组。

五、工作要求

1、加强对预案实施工作的组织领导，做到有备无患。

2、把风险防范放在“双减”工作推进的突出位置，提高工作前瞻性和科学性，加强常态化自查排查工作。

3、处置工作要做到及时、妥善、有效，宜散不宜结、宜疏不宜堵、宜劝不宜激。

4、健全科室联动、快速反应、措施有力、处置有效的应急处置工作机制。

5、加大政策宣传力度，加强正面引导和舆情监测，充分宣传“双减”政策意义，纾解教育焦虑。

6、强化工作人员的应急教育，掌握预案要求，熟悉工作流程，做到心中有数，加强应急处置培训和演练，充分做好应急准备工作。

六、责任追究

发生突发事件时，应立即启动本预案，决不允许出现延误失措，对因工作失职、渎职造成不良社会影响和严重后果的，依规依纪严肃追究相关责任科室和责任人员的责任。

培训退费应急预案 篇7

培训退费应急预案 篇8

为切实做好流坡坞镇中学新型冠状病毒疫情防控，有效预防、及时控制和消除新型冠状病毒感染的肺炎在学校发生、流行，保障师生的身体健康，特制订本开学工作预案。

一、开学前期准备工作

（一）合理安排到岗时间。学校中层领导提前一周返岗，谋划本学期相关工作及新型冠状病毒防控工作；教职工提前3天到岗，做好本职准备工作。

（二）提前做好物资储备。提前备好口罩、消毒液、体温表等疫情防控储备物资，设立留观室和隔离室。

（三）做好校园清洁消毒。学校安排专人加强对宿舍、教室、食堂、厕所等场所的环境卫生管理，做好全方位消毒工作。开学后，持续落实消毒措施，按专业要求及时加强日常通风换气。

（四）做好学生健康监测工作。学校通过电话、微信等方式，以班级为单位建立学生疫情情况统计表。

（五）做好学生开学通知工作。待上级教育主管部门确定开学时间后，学校将第一时间内传达给每位师生。

（六）随时关注上级文件精神，不折不扣执行上级指示。

（七）学校校园提前实行“封闭式”管理。禁止任何无关人员进入学校。

二、开学后需做好的工作

（一）做好开学学生报到工作。

一是凡是有到过重点疫区或与重点疫区返回人员近距离接触或近距离接触过有发热、干咳症状患者的学生，开学前14天内身体若无异常，可正常返校；

二是告知每一位师生每日出门前在家自行测量体温，凡体温高于37、3摄氏度的不得出门，自行居家留观或就医，留观就医期间耽误课程的，由学校事后安排免费补课；

三是所有教师、学生入校必须佩戴口罩。科学合理安排师生体温检测程序，确保在每天上、下午上学前，安排有专人在校门口对教师、学生体温进行逐一测量，发现体温超标情况要妥善处置、及时上报；

四是严格落实体温晨午检测制度，建立师生流动台账，及时对出现相关症状、体温高于37、3度的人员采取隔离等措施，并要立即通知家长，暂缓返校。

（二）严格校园进出管制和严禁组织聚集性活动。疫情解除前，严把学校大门关，任何闲杂人员不得进入学校，确保学校平安；以班级为单位开展教学活动，不组织其它聚集性活动。

（三）加强对教师车辆和校车管理。每天对教师车辆和校车进行消毒，告知学生在校车上应佩戴口罩并减少语言交流。

（四）加强上放学时对学校门口的管理。制订错时放学时间或安排值班教师加强对校门口的快速疏散管理，减少人们聚集的时间。

（五）做好学生健康宣传教育。

一是加强心理健康教育，针对Ⅰ级响应中师生可能产生的心理变化、心理障碍，以及返校开学后可能的心理矛盾和情绪，要预判、研判，做好教育和心理疏导工作；

二是加强疫情防控知识教育，使师生熟练掌握新型冠状病毒感染的防控知识，提高防范意识，养成良好卫生习惯和健康生活方式，不断增强师生体质和免疫力。

（六）加强食堂管理。要加强对食堂采购人员、送货人员、查验人员在工作期间做好个人防护和卫生监管。严格落实对炊具、餐具等用品定期消毒。严把食堂进货，严格落实索证索票，不得使用来源不明的蛋类、奶类和肉类；不食用生冷食品，严禁采购食用野生动物，确保师生饮食安全。

（七）加强舆情防控。及时了解、掌握疫情防控动态实况和单位出现的新状况，广泛动员、组织、凝聚全体师生力量，及时解疑释惑。教育全体师生保证做到不信谣、不传谣，促进疫情防控期间的社会和谐稳定。

三、明确职责，完善防控工作机制

疫情防控工作领导小组

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室

李建军校长要全面负责本单位的`疫情防控工作，做好组织、协调、监管，分管同志做好具体落实及督查；班主任负责本班学生疫情防控工作的落实，做好与家长的联系沟通，提醒、通知家长与学校做好防控工作的配合，及时掌握学生最新动态，向学校做好疫情信息报告；任课教师在做好自身疫情防控的同时，服从学校疫情防控工作安排，及时了解学生的最新动态，及时做好临时处置和信息上报工作。

四、切实做好防控管理及督查工作

落实好上级有关疫情防控工作部署，结合校实际，科学谋划，精准施策，细化措施，严抓落实，发现问题及时整改，确保师生生命安全、身体健康和学校教育教学工作的正常运行。

学校新型冠状病毒疫情防控领导小组对疫情防控工作和领导在岗情况开展督查检查，对麻痹大意、敷衍塞责、有令不行、有禁不止的行为，按照有关规定严肃查处。

培训退费应急预案 篇9

据报道，X月X日起，北京市中学学生不到校，学生期末工作全部在线上完成，全市校外培训机构线下培训暂停。国内一些疫情相对严重地区也都有类似规定。

显然，为做好疫情防控工作，包括教育系统的各地各部门已经行动起来了。相比较而言，教育系统的防控压力甚大，由于各地寒假时间已经陆续开启，要最大程度提升学生的防控意识，特别是确保孩子过一个安全的寒假，实属不易。

以校外培训机构线下培训为例，不少地方已经要求暂停，但是培训机构会否落实？如果跟监管部门“捉迷藏”怎么办？如果培训机构执意开展线下培训，必然带来人员聚集，一旦出现聚集性疫情，后果不堪设想。故此，有关部门下发通知，寒假期间所有培训和活动也一律暂停，是有道理的，也是必须执行的。但是，一些培训机构不愿乖乖配合。据报道，某知名培训机构上海学校发布的《寒假疫情防控致家长的一封信》称，学校会根据学员人数错峰错时安排场次和班级人数，学校将实施“封闭式”管理，除学员和校区老师外，禁止其他人员进入校区。此前，另有培训机构称，１月２３日的线下课程继续，上课期间需全程佩戴口罩，一人一座，家长不进校区。还有一个案例是，２２日，上海市徐汇区的家长关女士发信息询问孩子就读的培训机构老师，第二天是否仍照常上线下课程，老师回答说，“明天照常上课的”。

该如何对待这些“顶风”之举？对那些阳奉阴违、拿禁令不当回事的的培训机构需依法依规处理。毕竟，疫情防控是大事，不能麻痹，如果培训机构在利益驱动下无视有关规定，坑的是孩子，也是自身，影响的是防疫大局。

基于以往教训，规束校外培训机构不能停留于发通知，有关部门应主动走出办公室，通过暗访等手段真正查看培训机构有无遵守相关规定。同时，家长也需要自觉配合，别贪图一时之“利”而无视孩子的安全。值得一提的是，一些家长比较顾全大局，比如有家长之前就安排了女儿寒假期间的培训课程，由在收到学校的相关通知后，便迅速与机构协商，将为女儿报的书法班和小提琴班课程退掉了。退还是不退，应该由家长和培训机构协商。而根据去年上半年的经验，也可由线下转为线上。有的培训机构发布通知，称将部分线下课转为线上课，并暂时取消家长旁听。

更应该看到，确保孩子过一个安全的寒假，不只是叫停校外培训机构线下活动那么简单。１月１１日下午，教育部召开学校疫情防控专家咨询视频会议，邀请多位专家参加咨询。专家们认为，要加强对师生员工的健康教育，引导他们做好个人健康管理及健康状况监测，增强抵抗疾病能力，寒假居家保持良好生活作息及饮食习惯，注意保暖避寒、科学运动；严格遵守当地疫情防控规定，做好戴口罩、勤洗手、少聚集等个人防护措施，寒假期间不跨省旅游。诸如此类的建议，无论学校还是家长都应该听得进、落实好。

其实，无论高校还是中小学校乃至幼儿园，只要做好分内事，严格落实守土尽责等要求，便能减少相应的风险。而作为孩子的第一责任人，家长更需从孩子的根本利益、最大利益出发，尽力克服困难，涵养孩子的健康素养，引导孩子养成良好的卫生习惯和健康的生活方式，让孩子安安稳稳地享受寒假生活。全力做好防控工作，坚决防止疫情扩散蔓延，这是全社会的共同责任。要想责任不虚置，则需每个人都要做好本职工作，增强紧迫感和责任感，把生命安全和身体健康放在第一位。在强化常态化防控的同时，完善应急处置机制，我们才能度过一个安定祥和的新春佳节。

培训退费应急预案 篇10

潍城区校外培训机构疫情防控要求：

核验项目

核验内容

核验要点

核验方式

核验结果

体系建设与机制建立

1、成立疫情处置工作领导小组

1）成立领导小组，明确职责分工，明确各岗位职责。

2）专题研究疫情防控会议记录或视频资料，有具体可行的防控措施。

2、与卫生、公安等部门建立联防联控机制

查验联络信息，张贴上墙，学校报告人和校长熟知定点医疗机构急诊、派出所、社区电话及联系人。

3、开学工作方案

1）制定开学工作方案；

2）报教育主管部门备案。

4、日常防控方案

1）制定日常防控方案；

2）消毒清洁、体温测量、进出管理、教学活动管理、教职工活动轨迹管理等设计规范流程清晰，责任到人。

5、应急预案

1）制定应急预案；

2）对发热师生第一时间“四早”机制，流程清晰，操作人员熟悉流程。

6、舆情应对预案

校长负责，专班监测、研判、引导、应对舆情，明确处置流程与策略，工作人员熟悉处置舆情的流程和要点。

7、疫情报告制度

责任具体到人，明确报送途径、流程、内容。

8、应急处置制度

相关人员熟悉应急处置具体流程。

9、卫生清洁消毒制度

明确各区域负责人，卫生清洁、场所通风、消毒方式、频次、消毒剂管理使用科学、准确。

10、缺勤登记追踪制度

责任具体到人，具体追踪登记内容，建立登记台账。

11、废弃口罩集中处理制度

专用垃圾箱，明确废弃口罩处置流程，大的学校要在每个楼层和校园醒目处设置废弃口罩垃圾桶，并表明用途。

12、教职工全员培训

有培训记录、视频影像；教职工参训率100%，熟知防控知识。

13、应急演练

一日常规模拟演练及应急演练3次以上，有方案和图像资料。工作人员熟知操作要领。

14、师生员工健康台账

建立健康台账（至少近14天），信息完整，责任具体到人，有关人员熟知报送途径、流程。

15、排查重点人员

建立重点人员筛选“一人一档”制作健康监测名册；境外人员不返校，省外和“六类”人员做检测；市外学生重点排查。

16、设置洗手设置和充足的物资

洗手间要卫生到位，配备肥皂、洗手液和擦手纸；要有必要的测温物资、消杀等防疫物资。

17、清洁消毒

做好消毒记录，相关人员进行操作演示，消毒剂选用、作业时间、操作要领、个人防护等科学、规范。

18、应急隔离空间设置

1）在大门口通风便于转运处设置临时留观点，半径不少于两米，配备应急物资；

2）室内设置一留观教室准备应急物资：医用外科口罩、体温计、酒精棉球等。

19、体温检测点测温

设置测温点，明确各环节负责人，工作要求、操作要领，工作人员现场熟知常规操作和应急处置。做好师生测温登记。

20、外来人员实名登记备案

设置接待区，明确接访流程。五个一律：1、校园实行封闭管理；2、学生未经学校批准不得出校；3、校外无关人员一律不准进校，确需进入校园的，应严格履行信息登记、体温检测等手续；4、进入校门一律核验身份、检测体温；5、不服从管理者一律严肃处理。

21、安全教育与管理

1）保安持械上岗，严控外来人员；

2）监控全覆盖；

3）消防设施按时保养，各种标识无损坏；消防通道畅通无杂物；电线无裸露和乱拉乱扯现象；

4）对学生进行防溺水、防踩踏等方面的安全教育，签订安全责任书；

5）租赁场所房屋质量达标；

6）有水质检测合格报告，喝大桶水的要有批次监测报告。

注：1、任意一项核验结果为“否”，即核验不合格。发现的问题请做写实性记录并现场反馈。

2、督查人员督查结束后要提出明确的督查核验意见。核验不合格的，须在2日内完成整改；2日后，整改不到位或不按要求整改的，不得安排开学。

培训退费应急预案 篇11

为科学、规范、及时、有序地开展新型冠状病毒疫情的防控工作，采取有效措施，控制疫情传播和蔓延扩散，确保单位的正常工作和生活秩序，按照XX、市委市政府和省国资委有关要求，根据疫情形势和进展情况，并结合公司实际，特制定本预案。

一、防控原则

按照统一领导、及时反应、协调一致、规范措施的指导原则，做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”，防范疫情传播，保障防控成效，维护正常工作生活秩序。防控工作在单位疫情防控领导小组（以下简称领导小组）统一领导下进行。

二、防控措施

（一）人员防控

人员检测防控范围为单位员工。

第一类情况：目前在x人员。目前已在x地区尚未返回x的人员须经领导小组同意后方可返回，未经同意不得擅自返回。（备注：本单位目前没有此类人员）

第二类情况：有密切接触人员。与疑似或确诊为新型冠状病毒感染的肺炎患者有过近距离接触人员；与从x地区、其他有本地病例持续传播地区返回人员有密切接触（包含本人是返回人员，子女在x地区上学、上班返回人员）的人员。

1、与自确定为疑似或确诊病例前十四日有过近距离接触的人员，应立即上报保障工作组，由保障工作组统一登记汇总在册。

2、密切接触人员应立即上报保障工作组，由保障工作组统一登记汇总在册。

由防控工作组负责通知汇总在册人员居家隔离，并对居家隔离情况进行密切监控，每天二次收集体温和身体状况等信息并向领导小组报告情况。一旦出现身体状况异常，经领导小组批准后及时报告当地卫生疫情防控部门。解除居家隔离时间为自最近一次与疑似或确诊病例有过近距离密切接触之日起后十四天内无异常。

第三类情况：其他人员。公司其他员工，在政府部门宣布疫情解除前，坚持每天测量体温一次，及时通过微信群上报。一旦出现发热或者干咳、气促、肌肉酸痛无力等疑似症状，应该立即向防控工作组报告，经领导小组批准后及时报告当地卫生疫情防控部门。如被确定为疑似病例或确诊病例，保障工作组重新排查上述第二类情况人员。

（二）场所防控

对二楼会议室、走道等公共区域和出现病例楼层的.所有办公室进行定期消毒，必要时寻求属地防疫部门技术支持。

门卫人员负责对进入腾达建筑人员的体温测量工作，体温异常人员一律不得进入；进入腾达建筑人员一律要求佩戴口罩；加强保安、保洁等工作人员的防疫教育和管理。

疫情期间，非经单位领导小组批准，各单位、部门不得接待商务活动或组织聚集性活动，充分使用网络交流工具。

三、信息宣传

疫情期间随时关注市政府卫生行政部门定期公布本行政区域的疫情信息，政府卫生行政管理部门宣布解除紧急措施后，本预案停止执行。

宣传组通过多种媒体渠道，强化宣传防护知识及防控措施，按照规范进行落实。单位系统人员应做到不信谣，不传谣。对于隔离员工要给予必要的人文关怀，做到“隔离不隔心”。

四、综合协调

（一）做好所在单位生产经营工作的必要物资储备。

（二）做好员工在疫情期间的必要医疗防护物资储备。

（三）由保障工作组进行具体的物资统筹协调管理。

五、预案保障

1、在单位应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组的领导下，应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组办公室下设的4个工作小组根据职责分工工作。

2、一旦发现疫情或与疫情有关的信息，所有员工必须如实及时向单位领导小组反映情况，如有故意隐瞒信息的将进行严肃处理。

保障工作组组长：

电话：

专员：

防控工作组组长：

电话：

专员：

综合工作组组长：

电话：

专员：