【#实用文# #车展工作总结#】总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,是时候写一份总结了。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编收集整理的最新车展工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
经过了四天的房展会,我感觉是我人生的另一个起点的开始,因为自己从走进城开大门的那一天起,就想要在这个舞台上奋力前行,书写人生的绚丽篇章了!
由于我之前没有房地产行业的知识所以刚接触的时候比较吃力,看着同事们一个个那么优秀,我更多的是兴奋,因为在优秀的队伍里才能使自己提高的更快,优秀的更多!对我来说,很多专业名词还不熟悉,所以找不到感觉,仅仅一天的熟悉流程,完全是囫囵吞枣,还没有来得及品味和消化,我就投入到了房展会的工作当中,而且甚是荣幸,被新同事们推举为组长,虽然作为管理者的我已经有些许经验,但是大家相互还不熟悉,应该是还需要一段时间的磨合。
在没有任何经验和预见的情况下,我的房展会工作开始了,跟着领导,老员工和新同事们的节奏,我在尽全力让自己溶在其中,发现感觉还不错,没有什么异样的感觉,挺顺理成章的。但是这个感觉仅仅持续了一点时间,因为当有客户向你询问楼盘的具体信息时,自己就思想混乱,言语吞吐了,还是专业知识不够啊,之前自己记下的东西好象都不知道跑哪儿去了,只好赶紧请来在一旁闲聊的老员工来继续作答,自己赶紧竖起耳朵听着老员工的熟练讲解,眼睛盯着宣传资料上他手指的区域。之后自己就可以比着葫芦画瓢,向别人讲解了,当有空闲的时候,我马上就会和老员工们请教,自己迅速的'记在脑子里,反复的强调,这样接待了一些客户之后,我逐渐的把这些语言组织了起来,形成了自己熟练的表达,这样一来,工作效率也提高了不少。
积极的学习,大力的宣传,耐心的接待,一天很快过去了。
在接下来的三天里,已经比第一天好的多了,客户的提问已经能基本做答,对于不同客户提出的不同问题我一边记下一边询问同事,慢慢的又学到了不少新知识。对这个行业也又加深的认识和理解。在同时,我也看到了很多公司的文化和产品,的确拓宽了自己的视野,增长了不少的见识,也更增加了我对这个行业和对自己的信心,我一定能做好的!
这就是我个人在这四天的工作情况,当然在会展期间也看到了一些自己不愿意看到的情况,我不知道以前我公司的情况,所以就不把这些情况当成是问题,我以为就是那样子工作的,但当有同事将此情况以问题的方式说出来时,我才知道,原来那样子是不对的,那是存在的问题,是会影响公司形象和声誉的。
下面我就把自己感到的问题以及建议简明扼要的陈述一下:
1、问题:公司对此次展会没有重视,宣传力度不够。
建议:既然参加了,投入钱了,就应该有计划的组织和宣传。
2、问题:人员浪费,没有必要那么多的人工作。
建议:合理明确分工,轮班休息。
3 、问题:老员工没有起到榜样作用,在展区随意闲聊,给新员工以不好的影响。
建议:身先士卒,以身作则,代表公司良好形象,也能给新员工以带头作用。
由于自己缺乏相关经验,这些问题也只是自己的感觉,不对之处,敬请相告。倘若属实,就希望能够不断的进步和完善,因为作为公司的员工,就要有主人翁精神,就要以一个认真负责的态度关心公司的发展的每一个细节,因为公司就是我的家,公司兴我兴,公司辱我辱。
我感觉房地产行业在全国还是属支柱行业,发展势头极为迅猛,也是一个朝阳行业,因为国家的繁荣和发展离不开它,我们城开集团是个很有实力的企业,所以作为城开人我倍感自豪,一定会顽强拼搏,努力奋斗,创造出辉煌的明天!
10月16日上午,我上完武术课后,就兴冲冲赶去xx会展中心参观第x届xx车展。
据我了解这次车展的主题是“xx”,分六大板块,xx会展中心和xx会展中心两大展区,共有国内外60多个(乘用车)整车品牌参展,展示、展销车辆近3000辆,其中xx国际会议展览中心以豪华车品牌展示为主,在xx会展中心展出自主品牌、时尚品牌乘用车展区,本届xx车展主打绿色,在xx会展中心展区专门开辟了电动汽车展示区,通过绿色能源汽车的集中展示,传递绿色汽车文化,倡导一种绿色的品质生活。
我戴了小记者证,进入场馆参观,从普通的家用车到豪华车应有尽有,看的我眼花缭乱,恨不得把它们都收到我的相机里。车子式样繁多,有的车顶上能放自行车,有的没有车顶……我一边采访,一边还有东西送,结果我拿到了许多东西,真开心!还有买车才能送的车模型,看上去跟真的一样,看的我眼馋。
但是,出来的时候太高兴了,在细台阶路上摔了一大跤,两个膝盖都破了,火辣辣的痛,只能取消随后开我喜欢的F2卡丁车计划了,遗憾啊!
回顾自己车展的工作,有很多的地方值得总结。主要有以下五个方面:
1、加强学习,不断提高业务素质。虚心的向同事学习,逐步的完善自我。取人之长,补己之短,始终持续了谦虚谨慎勤奋好学的用心态度,综合潜力显著提高。
2、严以律己,树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度,严格约束自己的.一言一行一举一动,树立起了海马销售顾问的良好形象。
3、车展期间,提车福美来三代一台,订车丘比特一台,成交率很低,并且成交价位也较低,存在较大不足。
4、加强注重细节工作态度,跟踪好每个客户,做到销售顾问的本分工作,提高客户保有量,成交率自然也会有所提高的。
5、针对我个人,这个月我的激情感觉不是很高涨,销售工作和工作激情有着莫大的牵系,用心地心态是销售准备必要的因素。
6、用心工作,完成各项任务。十一月份对于我们汽车行业来讲,凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。改掉自己懒惰的工作习惯。天道酬勤。
下一步,重点搞好以下几方面工作:
1、个人心态调整好,将压力转为动力,持续用心心态。
2、增强谈判水平,把握好客户心理,增加客户心理满意度,而非低价位销售!
3、抽出时间,了解其他竞品车型,做到知己知彼,最好做到对客户提到的其他车型心中有数。
4、强化服务意识,增强职责感压力感,提高工作效率和服务质量。
接下来的半个月内,期望能够忙碌充实的过每一天,每一天都有收获!
为进一步提升电力明园的楼盘形象,扩大楼盘知名度,作为本次房展会的冠名单位,阜阳三环明源房地产开发有限公司积极参加了5月13日15日在清河广场举办的阜阳日报、颍州晚报第二届读者购房节暨20xx房地产商品博览会;开发商代表三环公司副董事长赵宪法在会上作了精彩发言。
本次博览会共有近40个参展商参加,无论是参展商的数量还是展地规模,都创阜阳记录,本次展会的人流量达到了4万人次,初步显示了房展会的规模效应。
电力明园小区的布展、宣传推广整体工作由开发商三环明源房地产开发公司总经理闫超亲自坐阵指挥,宏泰顾问公司负责楼盘展示、前期咨询等工作,吉详鸟庆典礼仪公司、电通广告公司负责布展和推广,上海三之田模型公司负责项目的模型的搬运安装工作。
电力明园小区展位的位置、规模及人流量都可称得上本次房展会的“霸主”,项目通过模型、展位画面、广告车、礼花及置业顾问的良好精神面貌展示了精品楼盘、品质地产的鲜明形象、在房展会竖立了一面旗帜,吸引了更多消费者的眼球,通过精心引导,销售人员共接待客户约五六千人次,发放宣传品3000份,巩固了老客户的感情,同时登记新客户300多人。
在房展会取得成绩的同时,也要看到电力明园在本次房展会展示存在的一些不足,作为本次展会的组织者宏泰公司在工作中也存在一些问题,主要表现在:
1、布展之前重视不够、布展的意义认识不足,在某种程度上宣传指向不明晰,尽管在事后进行了补救,但仍存在一定缺陷;
2、布展传达信息时的'一些细节处理不够到位,如,对于客户想了解的问题“楼盘位置”比较模糊;
3、楼盘的新闻报道工作衔接工作不到位,虽然图片报道比较多,但在明园项目的文字报道方面存在一定不足;事后,宏泰公司对本次房展会项目展示所存在的一些问题进行了检讨,从根源上找到出错的原因,总结经验、吸取教训,下一步将扎扎实实做好电力明园小区营销工作,努力实现本年度明园一期推出楼盘达到最好的销售业绩。
20xx年车商渠道全年销售任务为:230000000元,截止8月底车商渠道实际销售完成额为:133973100.93元,达成率为:58.25%。
一、市场分析
当前,车商渠道已成为各保险公司代理业务的重要来源,据调查,全省车险品质的改善使各大保险公司对车行市场的关注提升,车行保险市场竞争进一步加剧,以中保、平安、国寿财为代表以较高费用投入、宽松的理赔政策等手段迅速抢占车行保险市场。
1、外部竞争
中保:手续费投入与我司持平,但送修资源雄厚且送修力度强,市场介入及覆盖面较我司占有明显优势。
平安:手续费投入高且其他费用投放较灵活,对车行销售人员吸引较大,承保限制及理赔政策较宽松,尤其在高端和进口车型方面。
国寿财:手续费投入高(贴费情况屡见),承保限制较少,理赔政策宽松。
其他同业:市场占有率低,费用投入高,理赔灵活,人为因素多。
2、监管
手续费监管即将放开这一趋势导致我司在车行市场失去了平等的竞争环境。全国统一的保险消费者投诉维权电话12378将于“五一”前上线,将导致我司必须提高理赔服务来提高客户满意度。
二、全省车商渠道截止8月底保费情况
1、保费收入情况
2、保费完成比例
从全省车商渠道保费完成情况来看,各中支只完成了全年任务的50%左右,与公司下达的全年任务相差较远。
三、总对总品牌销售分析
1、销售分析
通过销售数据可以看出各中支公司对于总对总项目的重视程度不够,个别中支公司总对总品牌保费规模低于全省销售水平;阳泉、长治、忻州、临汾、大同、运城至今还有个别总对总品牌未予当地经销商建立合作的。
2、存在的主要问题:
①、现有车行增长乏力,车商合作深度有待提高;
②、续保率亟待提升;
③、送修资源有限。
四、业务发展建议
1、依托总对总平台积极拓展并加深与车行的业务合作,通过总公司与各主机厂签订的框架性合作协议结合各中支当地市场确立目标合
作车行,在分公司及各中支相关部门的配合下,建立稳固的合作关系。
2、借助厂家新车发布的契机制定相应的承保促销政策,针对一段时期内畅销车型结合公司政策制定促销政策,从而提升新车承保规模,积极配合各4S店促销活动推动我司业务发展。
3、联合理赔部整合我司送修资源,加大车行送修力度以提升与各车行的合作深度。
4、通过提高理赔服务,树立良好的.市场口碑,积极拓展新增车行,深挖现有合作深度。
5、借助我司客服增值服务平台,为车行客户提供增值服务,增强客户对我司的认可度及满意度,为业务的持续稳定增长打下基础。
6、在渠道内积极开展业务技能培训,培养业务员的综合拓展及服务能力,向客户提供全方位的服务,从而提升客户忠诚度。
回首在众望的一年多的时间里,也有了不少收获,进入20xx年,我对自己的工作和对展厅的情况做一下总结。目的在总结教训,提高自己,完善团队,展望未来,相信我们的团队在以后的工作中会越来越好,下面我对一年的工作进行简要的总结:
一年的时间里,在公司领导和同事的关怀下,通过向同事的学习和沟通,加上对销售工作的一向热情,从对销售工作的一片模糊,到和客户之间进行汽车知识的熟练沟通;一边向领导请教管理经验,一边向同事学习产品知识,一切均从能迅速融入到这个团队中而学习和工作着。
在刚开始的那段时间里,由于展厅的日常管理和具体销售业务之间的模糊关系,使自己在日常的工作中摸不着头绪,往往是紧了这头,松了那头,不能有效的处理管理和业务之间的关系,在学到了不少东西的同时,也发现了自身的矛盾之处:没有经验。在这段时间里,领导兼同事宋经理和侯经理一遍遍的给我灌输领导经验和管理知识,给了自己无微不至的关怀,有时候为了不同的意见和建议我们也会争的面红耳赤,我想这就是工作吧,不再像学校中的老师传授、学生接受的千篇一律一样了。由于自己的工作是和销售顾问与客户之间直接展开的,一方面对于销售顾问的管理和辅助工作,开始的时候觉得自己知识欠缺和经验不足,没有颜面去管理别人,但在后来的学习中逐渐发现:管理者是通过别人来完成工作,他们做出决策,分配资源,指导别人的活动从而实现工作目标;除了具有管理者的基本能力和素质外,在某些方面,他也许没有基层员工懂得多,知道的多。懂得了道理之后,在后来的工作中便得心应手了许多。另一方面,在客户的满意度和客户抱怨处理方面也是做到了快速、及时、有效。客户满意度提升方面,在第一、第二季度成绩很不理想的情况下,及时采取有限措施,加强了和客户的沟通,销售顾问能力和礼仪运用的培训,之后第三季度的成绩有了很大的改观,甚至赶超省内最佳经销商,但是在成绩面前我们还是要保持清醒头脑,做到不骄不躁。在成绩面前,工作中的不足还是不能忽视的,主要表现在:
1、客流量多的时候客户接待工作做的还是不到位,人员调动工作有待加强。
2、和销售顾问之间欠沟通,不能有效做到上情下达、下情上传的工作。
3、工作没有明确的目标和计划。
4、客户满意度的实施和监督没有持续性。
针对以上的不足之处,我将不断学习,努力在下一年的工作中解决问题,积累经验。
工作规划
在明年的工作规划中我将在以下几方面展开:
1、加强销售顾问之间团队协作能力的培训,团队之间的和谐是一个公司正常运营的前提,针对现阶段本公司团队协作不佳的情况,建立一支有凝聚力、合作精神的团队是现阶段公司的首要人事工作。
2、完善规章制度,明年公司的任务将是非常繁重的,我们的工作,尤其是客户满意度的工作将是我们所有工作中的重中之重,销量提升,但我们的服务质量一定不能下降。完善的规章制度更能促进每位员工的积极性。
3、提升员工的积极性和勇气:针对销售顾问在本单位同事面前展示技能的时候的胆怯和害羞情况,将在以后的工作中有重点的进行多方位的培训。
4、针对经销商新的运营手册的`实施,展厅经理的工作重点有所转移的现实,将工作重心重点放在展厅的日常管理和售后前台接待以及销售顾问和服务顾问的内训上。
以上就是我在过去的一年中所做的工作总结和已经到来的20xx年的工作规划,相信我们的团队一定能做的更好。
20xx年即将过去。在这近半年的时间里,通过努力工作,我收获了一点。快到年底的时候,我觉得有必要总结一下我的工作。目的是吸取教训,提高自己,以便我能把工作做得更好。我有信心和决心明年把工作做得更好。接下来,我将简要总结一下我过去六个月的工作。
一、个人工作总结
我今年9月来到这家公司工作。我在10月份开始设立市场关键客户开发部。在我负责市场关键客户开发部门的工作之前,我没有汽车销售经验。我只靠自己的销售热情,缺乏汽车行业的销售经验和行业知识。为了快速融入这个行业,进入公司后从无到有,我经常咨询公司几位领导和其他有经验的同事,在学习产品知识和开拓市场的同时,为一些困难客户寻找问题的解决方案和研究有针对性的策略,取得了良好的效果。
通过不断学习产品知识,收集同行业信息,积累市场经验,现在对汽车市场有了一个大致的了解和了解。此时此刻,我逐渐能够清晰流畅地处理客户提到的各种问题,准确把握客户需求,与客户进行良好沟通,逐渐赢得客户的信任。因此,经过半年的努力,我们的重点客户开发部门也取得了多个成功的.客户案例,一些优质客户已经逐步积累到必要的水平,对市场的了解也更加透明。在不断学习产品知识和积累经验的同时,每个团队成员的能力和业务水平都比以前有了很大的提高。针对市场的一些变化和同行业的竞争,我们可以拿出一个比较完整的方案来应对一些突发事件。但对于一个大型项目,它暂时还不能运行整个过程。
缺点:
对汽车市场的了解不够深入,对产品技术问题的掌握太弱,客户解释不清楚,一些大问题不能很快拿出好的解决方案。在与客户沟通的过程中,他们过分依赖和信任客户,导致了一系列不良反应。我没有做好我的工作。我觉得自己还是个销售员。营销销售人员的培训和指导不够,影响了市场关键客户开发部的销售业绩。
二、部门工作总结
近半年来,通过市场重点客户开发部全体成员的共同努力,我公司产品在深圳市场的知名度逐渐得到客户的认可。此外,良好的售后服务和优良的产品质量得到了客户的高度赞扬,我们也获得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做得更好的地方,但在我们工作的其他方面仍然存在重大问题。
沟通不够深入。在与客户沟通的过程中,销售人员不能向客户清楚地传达我公司产品的情况,理解客户的真实想法和意图,不能对客户提出的建议做出快速响应。在传达产品信息时,我不了解客户对我们产品的了解程度,我们的产品技术有限公司就是一个明显的例子。
这项工作没有明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成撰写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任心理状态,导致销售工作没有统一管理、工作时间分配不合理、工作状况混乱等各种不良后果。
新业务发展不够,如宣传车,业务增长小,个别销售人员的工作责任心和工作规划不够强,业务技能有待提高。
三、市场分析
目前,汽车市场上有很多品牌,但主要是那十个左右的品种。目前,我们的产品在产品质量和功能上属于中型产品。就价格而言,这是一个更合适的价格。对于小客户来说,价格并不太重要,但当购买量较大时,客户对产品价格非常敏感。在明年的销售工作中,我认为一些客户的价格应该适当波动,以促进销售人员的销售。在深圳,我公司进入市场较晚,在产品知名度和价格上没有优势。汽车市场的市场开发压力很大,所以我们把主要的市场拓展放在城市以外,那里的市场竞争相对较小。由于外部因素的减少和我们销售人员的灵活性,我相信我们比以前做得更好。
市场形势良好,形势严峻。根据经济分析家的分析,明年的经济将比今年更糟。如果我们不能在明年内做好市场工作并抓住这一机会,我们很可能会失去这一机会,并在未来几年内失去更多的客户。
xx湾车展已经结束,在这期间,大家共同帮助共同完成了各自的工作。保证了两天车展的顺利进行。以下就是我对本次车展的心得总结。
本次车展的工作分为两个工作部分,一个是布展工作,另一个是车展现场执行。
在这次布展工作当中,我的工作任务是摆立牌。由于立牌晚上才能到,所以我一大早赶到现场感觉有点多余,但是正当我觉得无可事事的时候,工作其实已经到来。借铁马,画展位,打补丁,干的不亦乐乎,等做完这些天已经全黑,这才开始了我的立牌工作。在这一天,大家分工合作,也取得了不错的效果,效率的提升,让我们感到无比的轻松,希望以后大家继续发扬,分工合作努力工作。
在开展两天,我的工作是免费接送车后海站,在这两天当中,来观看我们车展的市民络绎不绝,每辆车都做的满满的,在客流高峰时刻,接送点那排起了长龙,差不多有40多位市民在耐心的等候接送车的到来,当大家看到有孕妇老人以及抱小孩的乘客后,也能主动让他们先上,在此作为工作人员的我,感到无比的欣慰。听说深大候车点的市民并不是很多,所以我建议下次在xx点再加一辆接送车,这样既方便了市民更快的到我们车展现场购车,也能给司机师傅减轻一定的压力,起码能抽出个午饭时间来吃饭。
在这次车展中,让我感受到了大家团结合作的重要性,通过接送市民的对我们车展的赞扬,也使我觉得我们的工作是有价值的,服务市民,使市民满意,是我们的动力。
春去冬来,转瞬之间,历史即将掀开新的一页。在过去的一年里,xx公司的全体工作人员在领导下,公司各部门的大力支持下,通过全体工作人员的共同努力,克服困难,努力进取,圆满完成了销售任务。在新春即将来临之际,将今年的工作情况做如下总结。
一、营销工作
为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。今年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动xx次,刊登报纸硬广告xx篇、软文xx篇、报花份、电台广播xx次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司正式提升任命为营销经理。工作期间每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销工作做出贡献。
二、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作,岗位重要,关系到xx公司日后对本公司的审计和验收,为能很好的完成此项工作,任命为信息报表员,进行对公司的报表工作,在工作期间任劳任怨按时准确的完成了各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售工作作出了贡献。
三、档案管理
为完善档案管理工作,特安排为档案管理员,主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等,工作期间按照公司规定,圆满完成了公司交代的工作任务。
四、明年工作计划
最近一段时间公司安排下我在x公司进行了长时间的咨询学习工作,俗话说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往工作经验,取长补短,现对于明年的工作计划做如下安排:
1、详细了解学习公司的商务政策,并合理运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。协调与x公司各部门的工作,争取优惠政策。加强我们的'市场竞争力。每日召开晨会,了解车辆销售情况,安排日常工作,接受销售人员的不同见解,相互学习。销售人员的培训,每月定期课时的培训学习,以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
2、增设和发展二级销售网点,制定完整的二级网点销售政策,并派驻本公司销售人员,实现行销工作的突破发展,使我们的销售工作更上一层楼。根据x公司制定的销售任务,对现有的销售人员分配销售任务。重新划定卫生区域,制定卫生值日表。一日工作模式,俗话说的好,好一日不算好,日日好才是好。
在新的一年当中我们将继续努力工作,虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。
这一次的攸县车展规模空前,我们也投入了超多的人力和物力,我们是综合品牌,参展的品牌包括东风本田,东风雪铁龙,上汽荣爵,上海别克。除了别克品牌展区离我们主要的中心展区比较远以外,其他的几个品牌都在一齐参展,便于我们开展工作,把握意向客户和签单。我没有什么亮点能够说因为实在是不多,主要说说我的不足:
一、关于价格:
我准备的很不充分,荣威和名爵有几个车型根本不明白它的报价,别克也有,关键还是在于品牌意识不强,只看重东风本田的,好像除了本田的车,其他的车没有人买一样,抱着这样的心态去车展是最不就应的。我低估了其他品牌的影响力,个性是别克和雪铁龙,如果再辛苦一点空闲的时候多去别克展区我相信别克的单不止这15台。
二、配合:
说白了就是私心重,搞车展邀约意向客户理所当然,我也不例外,邀约了多少批我忘记了,在我印象中就应有5批来了车展现场,结果只签单一批。来两批客户就同时应付两个客户,还不是和你谈的一个车型,甚至不是一个品牌,更甚至不是我们公司自己的品牌,这个时候我却没有想到找人来帮忙,比如兰天兄弟单位的销售顾问们,当时想的是不能让他们谈,我的客户意向很强,我能够对付的了,不能被别的销售顾问签了我要自己来,结果是两个没一个。私心比较严重,思考问题不全面。
三、纠结老客户:
老客户是我邀约过来的,总以为老客户把握大,对自己的太有信心了,和他们磨价格,谈配置,讲精品,浪费了我超多的时间和精力,我太看重他们了,太把他们当回事了导致流失了很多意向客户。
四、加装车型的报价:
因为长沙车展和株洲车展刚结束不久,我们以为客户们都比较了解行情了,对于报价我们很保守,报价牌上的价格优惠幅度太大了,导致我们的'空间很小了,同时自己把自己逼的没余地了,总之低估了客户,因为客户对于价格是永远不会满足的,同时又高估了客户,因为十个客户来看车,起码有八个不明白我们的车是加装车而且还愿意买加装车的。还是有大多数客户是不懂行的
五、赚钱车型:
比如荣威550,这是一台很赚钱的车型,我没有把握好,没有卖一台出去,车展前只明白盯着本田CRV卖,没有思考到整体。
六、按揭客户:
车展前开会我就想过我不会把过多的时间放在谈按揭上面,我也是这么做的,但是车展结束后我就想,也许这又是一个错误的观念,按揭客户流失对我和我们公司也是一种损失。思考个人多过于公司。
有了这一次的经历,我相信我以后不管在今后的工作中还是在明年的车展上,我都会调整好我自己的心态去努力卖车,多为公司思考。
为了丰富会员们的汽车知识,开阔会员们的眼界,在3月16号,我校汽车协会组织了一次参观车展的活动。在会长张亚伟的带领下,我校汽车协会全体会员一齐向此次活动的目的地——南通体育会展中心出发。
在去车站的过程中,同学们一向持续着相对不错的纪律性和规范性,我们分批次坐公交车,最终都安全到达目的地。活动中,协会会员,对汽车车型的外观、配置、性能等方面进行了深入了解。透过学习,会员们明白了如何去区别同一型号车辆的好坏,知晓了不同配置发挥的不同作用。透过本次的交流与学习,激起了会员对汽车的兴趣,调动了会员们了解汽车知识的用心性,最后,我校汽车协会全体会员在会展中心大厅前合影,本次活动圆满结束。
此次车展不仅仅规模大,而且含盖的范围也比较广,车展中展出的汽车品牌比较多,其中不乏有“广汽本田”、“一汽大众”、“北京现代”、美国的“全球限量版吉普”、“捷豹”、“别克”、“宝马”、“奥迪”、“马自达”等汽车品牌。从车展区、精品车展区再到汽车相关服务专区,真正的能够实现“享受最低价,放心购新车。各个厂方都抓住这次难得的机会将最大的优惠政策在这次车展上体现出来,超大手笔的特惠和现金礼包,每家厂方都请来了美丽漂亮的模特来为自己的车增加亮点,更有甚者还请来了乐队来曾加顾客量,让每个看车的人不虚此行。
车展让会员们看到了世界各大品牌汽车公司的主要车型以及概念车,了解到了世界上最先进的汽车状况和今后的汽车发展方向。本次活动汽车协会会员中汽车专业的同学十分用心参与,大大增长了会员们的见识。透过这次车展,汽车协会给同学们带给了一个了解欣赏汽车的平台;让无数对汽车感兴趣的'同学都得到了空前的满足;也让很多同学认识了更多和自己一样,对汽车感兴趣的同学;同时,还让无数的同学增长了视野,有了更确定的人生目标。汽车协会的会员认真查看汽车的介绍表,许多同学亲自坐进车里,感受汽车的舒适度以及驾驶操作的便捷性。
这次参观车展的活动一方面锻炼了我们自己,同时也增强了我校汽车协会的活力和影响力,为今后发展打下了良好的基础。但也存在很多不足,如协会成员组织协调潜力不强,凝聚力欠佳,在今后的活动中,我们必须努力完善,使我校汽车协会更加辉煌,同时,我们也将不断创新、不断学习,把我们汽车协会的明天建设更加完美!我们的宗旨是:共同学习,增强对汽车方面知识的了解,不断创新!
为进一步开拓欧洲市场,加强对我国营养保健品及其原材料等产品的宣传,扩大该类产品的出口,经中国国际贸易促进委员会“贸促展管审[20xx]01886号文”批准,我会组织了陕西嘉禾植物化工有限责任公司、上海信莱化工有限公司、浙江省医药保健品进出口有限责任公司、苏州浩波科技股份有限公司、荣成百合生物技术有限公司等40家企业110人赴瑞士参加了于20xx年5月18日-20日在日内瓦PALExPO展览中心举办的“国际生物食品展览会VITAFOODS INTERNATIONAL 20xx”。现将参展情况总结如下:
一、展览会概况
瑞士国际生物食品展览会由英国专业展览公司IIR ExHIBITIONS LTD 主办,每年一届,在瑞士日内瓦展出,迄今已成功举办了13届。该展览会最大的特点是客户集中且非常专业,展品范围涵盖广泛,包括功能食品、功能饮品、化妆品、植物药、化学类非处方药、海洋生物制品,维生素、蛋白质、精油、矿物质等原料及其成品和生产技术等。该展览会是欧洲营养保健品和生物食品行业最大的专业展会。
作为本行业内知名的展览会之一,20xx年展会有500多家公司参展,在展览会三天时间里,有来自77个国家的8500多名专业人士到会参观,参观商人数比上届展会增长了近5%,其中,来自欧洲的客户占很大比例。
国际生物食品展览会的影响力已远不只一个展览会,展会同期举办的论坛近50场,每一场的听众都络绎不绝,论坛发布了最新行业资讯,并为参展商和参观商搭建了一个极佳的交流平台,大家对展会论坛给予了高度评价。
二、商会组织的中国馆及中国企业的参展情况
医保商会已经连续十二次组织企业参加国际生物食品展览会,并于20xx年和IIR公司签订了独家代理协议,开始在展会上搭建中国馆。本届展览会上,我会中国馆面积达436平方米,比去年增长28%,参展企业40家,参展人数110人。
此届展会主办方继续延续去年的做法,为参展商免费组织了新产品展示台,推介近一年来新开发的前沿产品,吸引了广大客户的关注。中国馆内有13家中国公司展出了各自的新产品,包括:德洋华泰生物医药资源有限公司的脂肪酸 (Omega-3 Fatty Acid)、山东谷神进出口有限公司的`大豆分离蛋白(Soy Lecithin)、桂林莱茵生物科技股份有限公司的甜味剂(Lovia ?),这些产品备受欢迎。
我商会展团中各参展公司参展之前都做了比较充分的准备,都能够充分利用此次参展机会,大力宣传自己公司的产品。据不完全统计,展会期间,40家公司共结识了1500个客户,新客户300个。我会中国馆参展企业的实际成交额约200万美元,意向性成交金额约600多万美元,成交品种主要为植物提取物系列产品、氨基酸衍生物、鱼油等。
各参展公司表示,该展会的总体效果不错,尤其是来访客户比较专业,成交机会较大,均达到了预期的参展效果。我展团的40家参展公司中,已有21家公司现场报名参加下一届展会。
另外,出展前,我商会为所有的中国参展企业分发了保护知识产权必读文件,召开集中会议宣传知识产权保护相关知识,并要求参展企业审查参展的所有样品、样本、宣传品及包装等,展会期间未出现知识产权纠纷。
三、市场介绍
中国是传统医药生产大国,药用植物资源丰富,劳动力成本较低,拥有大量优秀专业技术人员和巨大的国内市场,能够形成产业集群,具有后发优势。中国出口欧盟的保健品及生物食品的主要产品包括:植物提取物、中药材、维生素类、氨基酸类、硫酸软骨素、鱼油、绿藻,中成药和保健食品等
一是本次车展为我市首届室内车展,参展商众多,品牌众多,参观人数众多均创下我市车展记录;
二是车模和名车一起,使观众可以尽情享受人、车、文化完美结合的靓丽风采;
三是举办了微博和摄影大赛,为爱车一族增添无穷乐趣;
四是现场抽奖,极大地吸引了观众的参与热情;
五是现场设立我台透明广播直播室,将广播的功能发挥的淋漓尽致。此次车展的成功举办,得益于多方面的大力支持和辛勤付出。
一、政府牵头,领导重视。发挥组织优势是车展成功举办的保障。九江市经济开发区和我局成立了车展筹备工作领导小组,及时安排和解决筹备工作中遇到的困难和问题,充分保证了车展的各方面筹备工作能够有条不紊地扎实推进。九江经济技术开发区党委副书记、管委会副主任卢友华对本次车展亲自过问,方方面面进行协调,展前,多次召开协调会。九江华安汽车城经营管理有限公司提供展会场地并与公安、交警、执法、消防等相关部门多次接触,为此次车展的成功举办投入了巨大的精力。市政府副市长陈和民也亲临车展现场,对此次车展给予了高度评价。车展筹备工作领导小组下设招商布展、宣传、后勤保障三个小组,为确保展会的顺利举办,各小组上下协调,分兵把关,争分夺秒,奋力拼搏,很好地发挥了团队合作精神,表现出了一种很强的凝聚力和战斗力。此次车展也得到了九江电视台、九江旅游文娱频道、九江广播电视报和九江传媒网等媒体的大力支持。
二、大力宣传,积极招商。本次车展是电台与九江华安汽车城经营管理有限公司首次合作共同承办的一次较大的活动。为此,我们举全台之力进行宣传。自3月22日开始,各位参展商负责人陆续走进我台交通频率直播室为车展进行宣传,交通频率建立了参展商QQ群,以便与各位参展商进行沟通交流。4月5日起,交通频率每天在10档节目中辟出专门时段宣传本次车展。在车展举办的三天时间,交通频率在车展现场设立的透明直播室共进行了累计25.5个小时的直播节目,参与直播的人员(主持人、导播和技术人员)达到20余人,参展商代表全部参与了透明直播室的互动访谈节目,现场收到互动短信达到万余条。此次直播节目,得到了所有参展商的充分肯定和一致好评,听众对这次直播也给予了认可。局属电视、报纸等利用媒体资源独特优势在活动前、中、后期分别进行广泛宣传和采访报道,最大程度地为车展营造氛围。“汽车界的顶级盛会,买车人的豪门盛宴”这一广告语,随着FM88。4 FM88.9九江交通广播、九江电视台、九江旅游文娱频道的广播、九江广播电视报等媒体的宣传走进了万户千家,在很短的时间内便形成了轰动效应。展会招商组参加了南昌的车展,学习外地经验,同时发放宣传材料,进行面对面招商。招商组到我市各大4S店进行了招商宣传。广泛的宣传,吸引了37家汽车生产商和经销商参展,参展品牌42个。
展会期间,共接待观众约10万人次,销售车辆1200辆(其中北京现代余辆、一汽大众153辆、上海大众158辆、东风日产近100辆、悦达起亚80辆、一汽丰田超80辆、广本超100辆)。给今年以来一度低迷的车市注入了活力。不仅取得了良好的社会效益,扩大了九江国际车展、九江国际会展中心和九江城市的知名度,也取得了直接展会经济效益,同时,也带动了市区相关服务产业的消费,受到了市、区领导和各位参展商的好评。
为期一周的第x届房车文化节展览会在xx国际展览中心圆满落下帷幕。持续七天的汽车狂欢让我们看到xx汽车产业的蒸蒸日上,xx汽车在这次车展中大放异彩,成了整个车展场外最火爆的展厅。火爆的背后是我们所有xx同事们共同努力的结果。
本次车展广告宣传面广,宣传量大,期间参与车辆众多。最强阵容,参展品牌多达40余个,10余款畅销车型齐上阵。最全服务,二手车免费评估、优惠置换、公平收购;到场的车辆即可享受售后免费检测,以及各项咨询服务。购车即可参加抽奖,幸运百分百。最精彩,精彩文艺演出不间断,香车美女近距离接触。这些无一不全然抓住了观众的眼眸。最终完成了2个亮点:R4政策12000元精品和3个之最:销售台次最多、顾客来店量最多、访的目标。
对于这次车展活动的成功举办,我感触良多。整个车展过程井然有序,各项工作开展得完满得体。毋庸置疑,在国际会展中心这一得天独厚的地方举行展销活动,必将为我们xx汽车xx区域xx片区xx店走出中国、迈向世界开拓出广阔的市场注入新的生机。
车展中各色名车玲琅满目,与蓝天白云相得益彰,形态均异而不失尊贵典雅。我们xx汽车本身的实用价值与观赏价值深深将观众打动,鲜艳的红与神秘的黑,纯净的白与优雅的灰,风姿灵巧中透着靓丽光泽,别致的风韵对顾客的吸引更是不容置疑。不用说我们满足了顾客的各种需求,更不用说我们为顾客提供了各种质优价廉、快速便捷的服务。仅xx的口碑便high翻全场。不难发现,车展参观者们对我们xx周到细致的服务和深得顾客信赖的信誉,赞不绝口。车展为我们xx的发展锦上又添了新花,上了一层更高的台阶。xx过去已经名扬四方,而今更将享誉海外。
这次的市场宣传也达到了比预期更好的效果,尤其是活动中专门请的三位靓丽的车模,为我们xx展区吸引了大量的客户;同时,精彩的车展的活动现场也给交易市场赢得了大量的客户,来店洽谈的客户更是络绎不绝。总的来说,这次的车展我们做的的确很成功。回首往昔,xx的成绩凝聚着诸位同事的心血与汗水;展望未来,xx在大家的拼搏之中定将再展宏图。
总的来说,本次车展活动已完成前期制定的目标,而且超出预期计划订单数。活动期间,上前询价顾客数量较多,与工作人员的互动非常完美。诚然,消费者欣喜的反应便是对我们大家最好的馈赠。最后,我谨代表我部门全体工作人员祝愿xx的明天飞黄腾达,再创佳绩!
记得在xx上班的第一天,我在晨会上兴奋的说:“我是带着一颗充满活力的心来到那里的,感激领导给我这个机会,让我实现了我的一个梦想,我会加倍努力的工作,不辜负领导的信任!”到这天,我能够说兑现了当初的诺言。从上班到此刻,我越来越发现自我是真的很喜欢这份工作,我每一天都在用心的学习和欢乐的工作。忙碌的工作让我感到个性充实,虽然晚上感到疲惫和劳累,可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。个性是在受到客户认可或取得必须成绩的时候,自我的内心感到十分的满足,十分有成就感。
在此之前的`工作中,我从来没有像做此刻这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。此刻的工作,无论忙与累,无论有什么挑战和困难,我能够清晰地体会到自我强烈的工作热情。我是无比幸运的!我没有随波逐流,人云亦云;我没有摇摆不定,变来变去;我没有失去自我,东施效颦。我寻找到了自我想要的工作,将以前的想象变成了现实!
说了那么多自我内心的感受,还是来总结下这一年的工作状况。
在前半年里以学习和积累经验为主,有幸跟在一个好师傅和好经理下头学习,很快的了解和适应了汽车行业,与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员,深深感觉到自我身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质,高标准的要求自我。
在高素质的基础上,更要加强自我的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个汽车市场的动态,走在市场的前沿。经过近一年的磨练,自我各方面得到了较大的提升,已成为一名经xx认证的销售顾问。
在车市火爆的20xx年,xx以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军,xx也以6000台的成绩取得全国销量第一,真的很为自我的品牌和公司而骄傲!从xx年x月至今,我销售了近一百台新车,基本上完成了全年的任务指标,个性是在09年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自我的客户满意度,基本上没有出现过较大的问题,得分也一向处于团队前列。
总结我成功的原因,其实就一个字,“爱”!我爱我的职业,我爱我的品牌,我爱我自我,我爱我身边的人,爱我的每一位客户。
我热爱自我的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜欢xx品牌,坚信它是的工业产品;我用乐观用心的心态,去应对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心,让顾客放下内心的防御。
当然在提高的同时,自我也犯过两次比较严重的错误。
1、在自我签的第一个订单中,将客户所定车型的配置报错,导致客户在完成上户手续之后要求退车。
2、在国庆大假期间的一次试驾中,与骑自行车的行人发生擦挂,导致客户受惊,行人轻微受伤,试驾车大面积维修。
总的来说这两次重大的失误,还是自我业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失,深表歉意;也感激领导和公司在此期间的帮忙和宽容。
透过总结这两次惨痛的经验教训,让我认识到在今后的工作中的各个环节都就应做到细致,以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的营业额没有完成,心里真是不好受,现对我今年的工作做个总结。
一、业绩未完成的原因
市场力度不够强,以至于现在好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果;个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后,拜访量特别不理想;在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。
二、明年计划
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下:
对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
每月要增加x个以上的新客户,还要有到x个潜在客户;一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯;见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户;对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的;要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。给客户一好印象,为公司树立更好的`形象;客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务;自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务;和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
三、个人目标
一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要,但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担x工作也是有乐趣的,寻找乐趣!通过工作和学习,我已经了解和认识到了一些,我们有好的团队,我们工作热情,我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是能拥有一辆属于自己的车!一定要买车,自己还要有一定的资金!我相信自己能够成功,为自己的目标而奋斗!加油!
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