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最新活动销售总结集合

活动销售总结

格式:DOC上传日期:2023-07-14

最新活动销售总结集合

2023-07-14 14:50:21

活动销售总结 篇1

一、本方案的制订服务于依诺全北京销售网络的五一销售活动,用于对销售活动开展和执行的指导、修正和监督。

1、建材行业的淡旺季比较明显,俗话说上半年看叁月五月,下半年看金九银十,这个时间段销售基本就可以看出全年的一个销售量,所以五月份的销售销售活动是完成上半年销售任务的有力保证。

2、五一历来为商家必争之际,各大品牌也都会有大动作,但是,面对空洞,冰冷,千篇 一律的打折降价,难免会让消费者产生视觉疲劳,如果在从多促销在动中脱颖而出,一枝独秀,需要一个好的合适的促销点子。

3、很大一部分待装修的业主都意识到五一必有大促销,很多在上半年就采取了持币待购,走访观望的态度,所以这一时间点的促销做好,将会对销量有很大提高,对品牌也会有很大提升。

4、定位百姓品牌的依诺磁砖,扎根北京8年,客户数量不断增加,渠道建设也逐步完善,同时,面对出现的库存不良现象,通过促销进一步优化库存,调整产品线,带动一部分滞销品的销售,并进一步促进品牌宣传和产品定位。

1.全北京市范围内的销售活动,包括各经销网点和自营店,时间为(4.24-5.3)。

2.闽龙总店五一三天销售冲击(5.1-5.3)。

说明①全城热恋为近期上映的一部热门电影,有助于增加消费者的眼球关注度。②房子,一个温馨的家,一个爱的港湾,买房子是第二次结婚,装修则就像第二次蜜月,全城热恋贴近的定位这么一种消费心理。③全城热恋意描依诺全城火热销售活动进行中。④钜惠主场,告诉消费者,也以消费者的角色诉求,琳琅满目的促销中,依诺才是我的实惠专场。

①激享五一,依诺全场全系列产品5.3折。

②五款超低收藏价产品,一款零利润产品,破水价放量让利。

③荣耀新品大惠购(推出3款新品低价,如墙砖最低51元/㎡

(一套玻化大地砖+厨房+卫生间/一套仿古大地砖+厨房+卫生间)(退补货环节)

或凡购买依诺大地砖+厨房+卫生间客户即可在成交价基础上再打9.8折(共计13款特价品)

一个成功的销售活动,需要全方位的广告配合,到底什么样的瓷砖才能堪称好砖呢?什么样的陶瓷才是好公司呢?

翻开依诺磁砖的成长史,你会看到这样一段宣言:“我们努力为广大者百姓生产瓷砖,我们致力于为每一位用户提高无整家居设计,任何一个客户都能买得起,并和他的家庭享受温馨美好时光”,对于一个企业来说,这仅仅是一种定义,更是一种责任,依诺磁砖,百姓品牌,一诺千金,值得信赖。通过在网站,家居论,小区论发布促销图片进行前期预热。

注:(可以图片和贴子结合,但尽量淡化折扣信息)重点是如何把主题直接传送给客户和准受众.

1.人员安排,尽量做到人人有事做,事事有人管。

2.物料准备的及时性和完整性,罗列清单,检查备齐,后期延续,网络发贴跟踪报道(注意淡化价格及折扣信息)

八、店面气氛布置:

吊旗、传单、店面外墙异形KT板,店内KT板,签单告玻璃桌小圆贴(品牌介绍,欢迎词,销售活动信息)样板间,不干胶贴,特价签。

2.大地砖区用KT板做一个淘宝专区,增加消费者对大地砖斜板区的关注度,同量用塑料花片扮一下。

3.部分优质店面5.1派临促分发传单,举KT牌。

1.闽龙总店五一三天乐,限量精品抢!抢!抢!销售活动内容同主线1,另增补一项,限量精品抢!抢!抢!推出了3款超低价产品限量510㎡,即时抢购,并在店门口竖立抢购数量更新牌,随时更新剩余,数量信息,可以有效吸引人群进店考察。

注:操作当中注意结合客户心理理新平米数信息,以吸引客户。

b.门口玻璃两竖广告,门口欢迎水牌,休闲获 *架(销售活动信息)

g.临促举KT板,(全城热恋,实惠主场,依诺磁砖,你的钜惠主场,限量精品,抢!抢!抢!)

h.临促人数:卫浴厅1名,总店一加油立牌1名,马可波罗旧店1名,停车场入口2名,东鹏入口2名,共计7名,礼仪4名。

活动销售总结 篇2

20XX年的10月--11月期间,“绿色达人.活力营销”娃哈哈下沙高校市场营销暨中国计量学院第四届市场营销大赛在这秋风送爽的日子里火热进行,营销人活跃于整个校园。

本次大赛是由我们中国计量学院经济与管理学院分团委发起,诚邀浙江理工大学经济管理学院分团委、浙江工商大学章乃器学院分团委、浙江财经学院工商管理学院分团委联合主办,中国计量学院市场营销协会、浙江理工大学市场营销协会、浙江工商大学经营师协会、浙江财经学院市场营销协会联合承办,娃哈哈集团独家冠名赞助,贝腾科技、下沙网、172校园活动网、大学生创意集市友情合作。

大赛分为营销策划大赛和营销实战大赛两部分,其中营销实战大赛包括一天的限时销售和一天的沙盘模拟两个环节。

这次大赛不管是比赛的形式还是比赛的影响力,都比以往有了很大的突破,也真正考验了我们协会。

从一开始的扫班与摆摊报名,到策划,再到实战营销,再到格南的沙盘模拟,以及到最后的明德颁奖晚会,一步步走来,每个人都不容易。

为期两个月的营销大赛,在曲曲折折、坎坎坷坷中,终于圆满结束了。

有了前三届的经验与教训,尽管这过程中出现了这样或那样得错误,但已达到了预期的效果,这次的结局还算完美。

因为有老师的帮助,有协会每一个营销人的辛勤付出,不管遇到什么困难,我们都会有希望!下面分几个部分来具体总结。

虽然说前期的准备,我们就已经花了很大的精力去做它,但活动进行下去之后发生的一连串的问题,主要原因还是我们先前就没有把整个比赛的一些细节性的问题都明确地定好。

这次比赛涉及到4个学校、五个社团、3个企业,虽然在一定程度上增加了交流与合作,彼此借鉴,取长补短,但是很多问题很难把握,突发事件实在太多。

我们在和其他学校负责人讨论地时候也显得较为仓促,而没有考虑到一些潜在问题的可能性,导致后面我们只能是在出现种种问题之后,再去想解决的办法。

像比赛规则一样,虽然说我们一改再改,都是考虑到比赛的公平性,但是这都是事后行为,而没有原先就定好一个确保不会出问题的方案。

所以,下一次,在这方面,前期的准备工作一定要充分再充分,细节的问题都需考虑周到,确保不出任何问题。

这次比赛中,在每个环节开始前,各部门就进行了人员任务的安排,并根据大家的上课时间,将工作落实到个人。

这个相对于前几届来说都有了很大的进步,分工合理、明确,整个活动趋于规范化。

由于本次比赛规模比较大,大家的责任也比较重,新干事一般都能及时做好分配到的工作,而且发挥自己的优势,工作积极认真,让每个部门相应地完成各自的任务,有条不紊,这次大赛的运作顺利也是每个部门和会员的协调的表现。

策划培训现场签到过于混乱。

以后应提前将分好的各小组组号告诉该小组,可能会加大秘书部的工作量,但是由于前期其他部门的工作量较少,可以分配给其他部门帮忙协助,或者将所有组员名单公布我们的网上,让个小组去网上了解。

11月6日,在学林街大学生创意集市,营销实战大赛之限时销售如期举行。

9点整,我校经济与管理学院市场营销系主任杨静老师、郭小钗老师、刘洋教授及下沙网总监尚贞涛出席剪彩仪式,实战大赛正式拉开序幕。

通过了第一轮策划大赛,共有30个参赛小组进入了此次实战大赛,其中12组来自我校,7组来自理工,5组来自工商,3组来自财经,最后3组来自现科。

各小组各显神通,向消费者推荐自己的娃哈哈的“蓝莓冰红茶”。

有的小组以抽奖形式吸引顾客,有的以套餐附赠品的形式进行,有的以献爱心来感动路人,甚至更有小组出动魔术、灰太狼来招揽顾客。

现场有四位评委老师根据展台布置、营销理念、销售技巧等方面打分。

有15个优秀的小组晋级下一轮--沙盘模拟。

实战当天,我们的工作人员在6点前都起来了,6点半就全体在格南楼下集合,准备一天的作战:搬桌椅、搬帐篷,负责补货及桌椅的借还,维持比赛秩序等。

一直到晚上7点,所有的整理及统计工作才全部结束。

虽然很辛苦,但是大家一起把一个大型活动完成的那份成就感真的鼓舞了所有人。

当然,这中间也出现很多问题。

(1)实战那天的舞台没有在8点前搭好,以至于开幕式没有按时开始,是由于工作人员在高速上堵车导致延误的。

为了排除这些外在因素,以后因提前跟广告公司协调好,让其前一天晚上就来搭好台的,这样就不用当天急急忙忙的。

不过当我们的舞台搭起来的时候,真的吸引了很多的人,影响力迅速扩大。

(2)当天的工作人员安排较多,当空下来的时候,过多不是工作人员的人在协会休息区打闹,太过混乱。

以后协会应分发工作证到位,并且非工作人员不得进入休息区,且工作人员也不得将桌椅随意外借或搬动。

(3)有些干事在中途不知所踪,导致有时候找他们人找不到。

以后协会应制定出签到表,若有离开现场,必须签到,以免需要工作时找不到人,当然,并不是强制自由,而是为了确保,每个环节,在需要哪个部门工作的时候,至少是有联系人在场的。

(4)实战当天,遇到一些突发事件,需要加强突发事件处理能力。

比如早上运货时东门门卫,不把驾驶员驾照还给驾驶员。

一方面是干事对门卫的规章制度不够了解,一方面是协会没做好与门卫间的沟通。

虽然最后问题解决了,我还是纠结了很久,且耽误了时间。

以后应该让干事提前了解一下规定,以避免不必要的麻烦。

(5)在桌椅分发过程中,虽然协会一开始就跟各参赛小组说过损坏要赔偿的提醒,但大家都没有当回事,以后要加强提醒。

(6)比赛当天,有人冒充我们协会的贩卖快餐。

参赛人员信息泄露,给不法商贩带来了可乘之机,也损坏了协会的声誉,以后要加强信息保密。

这次比赛新增了一个环节即沙盘模拟,是一个非常有创意的环节,一改以往PPT展示的环节,让人眼前一亮,为比赛增色不少。

这次的软件--《营销之道》是由杭州贝腾科技有限公司提供的,让参赛小组模拟真实的公司运营,综合运用营销知识,将理论与实践相结合,锻炼大家的综合能力。

但是这次的《营销之道》本身是一个较好的软件,由于其刚开发不久,没有经过正式的测验,所以还存在很多问题,这对各个参赛小组的比赛造成了一定的麻烦,也让比赛变得有点纠结。

希望这个有营销特色的软件能在这次的活动中不断改进,为我们以后的大赛提供更加成熟的软件,让比赛变得更有对抗性,更有特色。

11月22日晚,在中国计量学院明德北楼六楼报告厅举行了“绿色达人.活力营销”娃哈哈下沙高校营销大赛暨中国计量学院第四届市场营销大赛颁奖晚会。

到场的嘉宾到场的嘉宾下沙网总监尚贞涛先生,贝腾科技公司代表黄林先生,中国计量学院经济与管理学院党总支副书记王勤老师、吴旭东老师、市场营销系曾宇容老师、郭小钗老师,浙江工商大学章乃器学院团委书记鲍碧丽老师,中国计量学院经管学院学生会主席方俊涛,副主席杨科技、经管社管中心主任吴欢、校社联副主席高益林,以及各个协会的会长。

到场的评委老师有中国计量学院市场营销系主任杨静老师,中国计量学院现代科技学院的.刘洋教授,浙江理工大学的杨勐老师,浙江工商大学的孙元老师,浙江财经学院的郭灵军老师。

来自5个学校的6支优秀队伍在颁奖晚会中各展神通,运用PPT、电子杂志、视频等各种形式展示成果,并且机智地回答了评委们的提问,充分契合了本次大赛的宗旨,为大赛画上了个圆满的句号。

在这个颁奖晚会中,相对来说比之前的决赛有所提高,主要是吸取了上次的教训,在很多问题上都考虑周到,特别是细节问题,比上次有所进步,但是具体的还是有待提高。

整体的运作还是比较好的,最主要的是前期的准备很重要,一定要有一份具体的计划及工作安排。

活动销售总结 篇3

本想年前就开展的,但由于人们都放假回老家了,且天气预报说有雪,就推迟到年后开展,其实这也挺好,合情合理,"正月赚钱,一年丰收"。

初六上午,我再也按捺不住了,活动再不开展就没时间了。令人头疼的事情发生了:和各个组长联系,结果没一个接电话的,不是停机就是关机,还有暂时无法接通的,令我心急火燎。终于在下午陆陆续续的联系上了,约定好了初八正式开展活动,让组长安排好人员。我也没闲着:一方面预订报纸,另一方面加紧制定细则,好让活动更有序的开展。

万事俱备只欠东风。初八早上我和我爸五点起床开车火速赶到大众日报社门口批发报纸,结果我要的报纸还没运到。我们焦急的等候了二十分钟,终于来了。我们装上了车,在老师的开道带领下来到了集合地点。这时刚六点,已有几个同学在此等候接应。

分报纸是活动正式开展之前的最后一关,这回却不怎么顺利,因为我们以前都没干过这个事,偶尔上学路上看到卖报纸的分报纸也不怎么当回事。不知是数错还是插错的原因,总有事几份报纸找不到"搭档",被我们称之为"残品"。又是割又是补的,最后我们把报纸匀好后向卖报地点进发。

我们组的活动范围是泉城广场及其附近,到的时候刚刚7点。因为阴天,那里的人并不多,零零散散。我拿着分给我的十份报纸向路人销售,刚上来就碰壁了,但我毫不在意,见到适合的对象就上前销售。询问两三人之后,我赚到了第一桶金--五毛。我马不停蹄的走啊走、不厌其烦的卖啊卖,我说"老师,请问您能买份报纸吗?山师附中报纸义卖,为贫困学生献份爱心!"当然,说后的结果我也预料到了,有一大半的人是不听我这一套的,其中有早上急急忙忙上班的人、正在练功的让人、已订报的人、没零钱的人、不喜欢看的人。不过在我的不懈努力下,十份报纸半小时就卖完了。我又要了十五份,这回我去站牌附近卖,当然,和先前一样,还是不买的人多。不过相比较而言,还是站牌附近好卖。我和许赫林又沿泉城广场旁道走,不管男女老少,我们都上去"舌击"。在我卖报期间,有买两份的,也有一元钱买一份的,有对我产生怀疑的,也有给予我鼓励的。

我悟到:其实买报和学习是一样的,我们要单纯的执着的去面对,不要患得患失。当然刚起步时会有些坎坷,进度会很慢,但只要你有意识地去增强你的"磁场",有意识地去拼搏,忽略阻碍你前进的因素,你就能得以提高。特此献给A班的同学们,或许你从前数一数二,如今沦落到三四十名,不要想"这是A班,同学们都比我优秀,自己也就认了"。其实同学之间的水平所差无几,每个人都是潜力股,你要单纯地去争第一那个宝座。当你的"磁场"足够强时,你就可以做到。

活动的最后,我一共卖了27份报纸,我们小组收益50多元,登上了报纸义卖"实际交钱数"的榜首。最后要感谢各个小组长的统筹安排和班委们的通力合作!

活动销售总结 篇4

今年“十一”长假期间,综合区经营中心以提高市场的知名度、信誉度为主要目的,以大力宣传市场为手段,借“十一”长假和国庆节换季销售的旺季,吸引更多的消费者,取得了良好的经济效益和社会效应。在这次节日营销中,我们主要从以下几个方面开展了工作:

1、美化市场及周边环境,创造良好的节日氛围

为迎接国庆节,树立良好的市场形象,为顾客创造舒适的购物环境,综合区经营中心的全体员工,对辖区内及周边所有环境进行了清扫,节日期间悬挂了国旗;主要从卫生、服务、市场秩序管理等几方面开展工作,要求社会保洁节前做好地面、墙面、空中悬挂物、野广告等的清理工作,要求业户按照市场要求文明经营,禁止与顾客打架斗殴,力争为顾客创造良好的购物环境。

2、强化管理,注重节日期间的安全意识

为确保节日期间市场安全,综合区经营中心节前开展了消防隐患安全自查,对市场的用电、明火、消防设施等进行了全面的检查,并进行整改。对业户进行了消防安全常识的培训,让业户熟练地掌握了消防安全“三会”、“两分钟防范法”、灭火器材位置以及逃生常识等。并与业户签订了“安全协议”,明确责任,规范管理。有效地强化了全员的安全防患意识,确保国庆节期间市场的安全保障工作。

3、形式多样,利用形式多样的促销活动吸引顾客

为营造节日气氛,做好营销工作,吸引更多的顾客购物,综合区的大客户纷纷推出了一系列活动:董记商场周年店庆、万多幅反季促销、99鞋城买一送一、三枪所有商品满259元立减59元现金及夏装买一送一、鸿星尔克全场5折、真维斯夏装5折及秋装8、5折、正大全场秋款7、8折等。同时,严格按照市场的退换货承诺规定,做好各种纠纷的处理和投诉,严格按照工作流程和设施质量管理标准开展工作,做好市场的管理工作。

4、认真汇总,总结经验和不足

节日期间,我们对三站服装市场进行了客流量的统计。对于在这次国庆节营销中出现的问题和不足,组织相关部门人员经行了认真细致的总结,以便为今后节日预案打下良好的基础。

活动销售总结 篇5

婚宴销售竞争活动总结

随着经济的发展和人们消费水平的提高,婚庆行业也在不断壮大,越来越多的人选择在日益豪华的婚宴上渡过人生中最重要的时刻。在这种竞争激烈的市场环境下,各家企业要想拥有一席之地,就必须具有更为创新和吸引人的营销活动。

一、洞察市场需求

在开展婚宴销售竞争活动时,企业首先需要做的是对市场进行有效地调研和分析,了解受众的需求和喜好,从而更为精准地为顾客提供最为需要的服务。在市场调研的过程中,企业要重视并把握以下几个方面:

1.了解不同收入群体的需要

不同的收入阶层对于婚庆的可承受范围自然是不同的,高端市场和中低端市场的竞争策略也会有很大区别。企业可以针对不同的收入群体分类推出不同价格、不同风格的婚宴服务,为受众提供个性化需求。

2.分析竞争对手的优点和缺点

婚庆市场的竞争非常激烈,企业应该对竞争对手的品牌形象、服务水平、价格等方面进行认真的策略分析,分辨出竞争对手的优点和缺点,从而寻找到自己的位置,挖掘自身的竞争优势。

二、创新婚宴营销策略

开展婚宴销售竞争活动,企业应该尝试多种创新方式,包括:

1.口碑营销

口碑营销是一种相对传统的婚宴营销策略,目的是在客户中传递企业愉快的婚宴联想和体验印象。可透过影像方式将礼宾服务、宴会设计与菜品味蕾都进一步打造,让消费者对企业的形象和服务印象留下深刻的记忆。

2.网络营销

随着社交媒体的发展,许多的年轻人通过社交平台的互动融入到企业的客户体系中。企业可以通过有趣和吸引人的内容、带有婚宴的活动或者“起床战歌”等热门话题来吸引用户的评论和互动,最终达成更好的营销效果。

3.特色产品营销

在客户的心目中不断打造自己的品牌形象,推出一系列具有特色的婚庆产品,例如华丽的布置、可爱的蛋糕、特色的零食等等,以提升自身品牌附加值,拉近与客户之间的距离。

三、提高服务质量

当企业通过营销活动吸引到了更多的客户,同时也需要提高自身在服务方面的水平。企业要感性领悟不同客户的个性需求和心理期望,为他们提供更贴心的服务,提升企业服务体验感,进而提高顾客忠诚度。

除此之外,企业还应注意真实性、透明度和责任感,保障“先服务后付款、先付款后服务”原则,有效应对退款、损失等风险,最终将良好的口碑转化为企业的销售利润。

四、结语

总的来说,婚宴销售竞争活动是优化婚庆行业,为客户提供更好的婚礼服务的重要一环。在实际操作中,丰富多样化的营销策略以及人性化、高效的服务都是非常关键的。企业只有从市场需求、自身特点和客户需求入手,注重实践和持续改进,方能赢得良好的品牌效益和客户口碑。

活动销售总结 篇6

今天,我们学校开展了旧物换钱的活动。这次,我当上了一名销售员,负责将我们班收集或活动现场回收的旧物推介给外班的同学,用换来的收入作为班费。

校园内的销售日开始啦!我一来到操场,哇,简直人山人海,出售的各种小饰品琳琅满目,一些大件的物品也映入我的眼帘,我带着任务一时不知要买哪些。突然,看到了一只打地鼠,心想,把这件低价买入再高价售出变成班费该多好啊!于是我用5元的价格把这件玩具买了下来,心想这东西10元卖出肯定没问题。于是我开始叫卖,但是事情没有我想象得那么顺利,10元钱的心理价位已经不能再降了,竟然没有人问津。我不得已又降到了5元,终于有一位七年级的同学“上钩”了,买下了我的“战利品”。我还是欣喜万分,拿着收获的5元钱朝老师跑去。

老师称赞道:“真不错,继续销售。”于是给了我一大本书,我疯狂地迅速询问,原价18元、8元的书已经降到5元了,还是没人要,我只好继续降到1元,终于被一位六年级的同学买了。我又拿来几本书,这回我有了些经验,想通过薄利多销赚到钱,就不惜血本降价,有一位老师驻足观看,惊讶地问我,原价这么高现价这么低就肯出售吗?我报以肯定的回答。老师见我说话特别诚恳,就把书买下了。

我又拿了一支笔出售,开始1元钱没有人要,我降到5毛钱又做了一番劝说,才有一位女同学愿意购买。这时我感觉口干舌燥,嗓子已经快出血了,终于把大部分物品成功售出了。

通过全班同学的努力,我们班共募集了141元的班费收入,虽然微薄却耗费了全班同学的心血。我也深刻地体会到做一名成功的销售员的不易,我收获到:每个行业都不容易,以后一定要善待别人的付出和劳动成果。

活动销售总结 篇7

我自20xx年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来,一年多的时间里,在部门领导及同事的关心、帮助下,在工作、学习和思想方面取得了很多进步,现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下:

一年多来,我认真学xxxx方略、xxxx和公司工作会精神、xxxx省xxxx公司关于节能减排的规定等文件资料、xxxx董事长和xxxx总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。进深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神,理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神,这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。

除此之外,我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事,关注社会政治生活,对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。

在业务知识方面,我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训,我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识,并结合工作需要,自主学习信息化、自动化的专业知识。此外,利用周末时间,攻读xxxx大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士,在这一年多的时间里,已基本完成了工程硕士阶段的课程学习,使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获,并在《xxxx电业》发表文章。

在过去的一年多时间里,在部门领导的安排下,我主要参与完成了以下工作:

营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合,建立了新的营销工作流程监控管理体系,真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始,我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善,建设过程中全程参与协调相关参建单位工作,并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后,通过征求各部门意见,编写《营销服务中心系统需完善的内容》,年底组织监控中心验收,参与《xxxx司监控中心后期建设思路》、《xxxxx营销监控中心运行管理制度》、《xxxx公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项,其中业务功能63项,数据填报功能10项。在业务功能中,发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。

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