卫生局信访工作总结

卫生局信访工作总结 篇1

一、基本情况

1、动物防检队伍基本情况。

20xx年度，全县共有动物卫生监督执法人员44人（动物检疫员33人，动物防疫监督员11人）。

在学历结构中：动物检疫员大专以上文凭19人，占64.5%；中专文凭11人，占35.5%。

动物防疫监督员大专以上文凭8人，占53%；中专文凭7人，占47%。

年龄结构：动物检疫员平均年龄39岁，动物防疫监督员平均年龄43岁。

职称结构：中级职称33人，占73.3%；初级职称12人，占26.7%.

2、动物卫生监督执法情况：

主要行使检疫、动物防疫监督执法等动物卫生监督执法工作，同时做好我县的兽药市场整治工作。在动物检疫工作中，全年共检疫猪肉品76253头，牛肉品2108头，所有检疫均按检疫程序操作，检疫合格率达到100%，全年共无害化处理病死猪肉品5头，病死鸡7000多羽。平时也经常组织执法人员对各个交易市场进行巡查，一年来，共出动执法人员329人次，不定期对各个交易市场进行巡查，有效地杜绝了病死畜禽上市的情况。在兽药市场整治工作中，共出动执法人员286人次，出动执法车辆91车次，共检查了我县42家饲料兽药经营店，329家畜禽规模养殖场。通过检查，查处清缴了一些假劣兽药，共清缴假劣兽药针剂350支，其他假劣兽药55公斤，共价值人民币1700元。在所检查的规模养殖场中，没有发现使用违禁兽药以及添加违禁饲料添加剂的情况。

二、依法行政主要做法。

1、全面加强执法人员的培训。

按照“统一管理、分级培训”的原则，经常组织执法人员进行执法培训，不断提高自身依法行政的水平。培训的内容主要有《动物防疫法》、《农产品质量安全法》等法律法规和下发的各项规章制度、政策，通过学习进一步规范了执法行为。在强化学习的同时，有针对性地抓好队伍的政治思想教育，核心是开展权力观、人生观、价值观的教育，同时开展职业理想、道德、纪律教育，从根本上提高执法人员的综合素质。

2、强化监督管理。

经常对各个乡镇水产畜牧兽医站的检疫人员的检疫行为进行监督。建立责任追究制度，按照自治区人民政府颁布实施的《广西动物防疫行政责任追究实施办法（试行）》的基础上，制定了《阳朔县动物检疫员管理办法》，实行谁检疫谁负责的原则。同时，检疫合格后要按严格规定收取畜禽检疫费，不能多收费乱收费。对不按照检疫程序操作的检疫员，行为轻微的进行批评教育，造成严重经济损失和恶劣影响的绝不护短，该处理的严格按有关规定处理，该移交司法机关的就移送司法机关处理。经过严格监管，一年来，我县检疫员没有发生一起违法事件。

3、加强案件的查处和规范执法：

我所20xx年1月1日至20xx年11月17日期间办理的`动物卫生监督执法案卷4起：经营动物未附带动物检疫证明案1起，不履行强制免疫义务案1起，兽药店经营人用药案1起，不按规定处置死因不明动物案1起。其中适用一般处罚程序1起，简易处罚程序3起。均没有接到当事人的上诉。

三、证章标志管理情况。

1、严格执行农业部动物防疫证章标志管理规定

自农业部建立和推行动物防疫证章标志管理制度以来，我区严格执行“统一格式，统一订购，统一发放，统一使用，统一管理”的“五统一”制度，所有的动物防疫证章标志包括防疫专用章、五种检疫证明、免疫证明、“两员”证件和徽章等，均从区里、农业部指定生产厂家订购。

2、建章立制，规范动物防疫证章标志管理

为了加强管理，根据《动物防疫法》等有关法律的规定，结合我县实际，我局于20xx年颁布实施了《阳朔县动物防疫证、章、标志管理办法》，将免疫证明与计划内生物制品实行“捆绑”供应，并建立证章标志订购、入库、发放、使用、回收、保存、销毁登记制度，加强证章标志的管理。这些管理办法的出台，使我县的动物防疫证章标志管理有章可循，有据可依。

四、重点环节执法工作开展情况。

1、饲养、屠宰、和市场检查情况：

按照农业部《动物防疫条件审核管理办法》和《广西规模动物饲养场动物防疫条件审核细则》、《广西定点屠宰场动物防疫条件审核细则》的要求，加强对我县境内规模养殖场、屠宰场、农贸市场、农村集贸市场以及禽类产品经营、加工、贮存等场所的动物防疫条件集中进行全面的监督检查。重点检查防疫制度、防疫设施、凭检疫证明入场入库以及执行免疫、消毒、病死畜禽禁宰杀、禁销售、禁食用制度和无害化处理等情况。对不符合动物防疫条件的，立即采取关停、整改、取缔等措施，消除疫情发生和传播的隐患。

2、产地环节：

严格按照《畜禽产地检疫规范》、《动物检疫管理办法》等技术规范的要求，进一步完善产地报检制度，全县共设动物检疫申报点19个。对出栏畜禽，严格按规程实施到场、到户、到点检疫，要求100%佩带专用检疫标识并出具检疫合格证明；对检疫不合格的，严格按规定进行无害化处理。

屠宰环节，认真抓好我县境内定点屠宰场（点）的检疫工作，健全屠宰同步检疫制度。严格值班制度，落实岗位职责，对进入屠宰场的畜禽，严格查验检疫（免疫）标识和检疫证明，并完善检疫证明和标识的回收登记备案制度，严格按照相关检疫技术规程实施同步检疫，对屠宰前发现的患病动物或疑似患病动物，一律不准屠宰，并严格按规定进行100%的无害化处理，严防患病动物进入屠宰场，使病害动物产品流向市场。

五、存在问题和工作建议

1、监督执法经费投入严重不足，基础设施建设严重滞后。

建议上级部门加大监督执法设施、设备和经费的投入。

2、动物检疫证明填写不规范：

在平时的动物卫生监督执法检查中，发现有的动物检疫员在填写动物检疫证明时图快图方便，有些内容没有按要求填写就发给畜主。

3、没有统一着装：

没有统一做动物卫生监督执法防护服装和检疫员检疫防护服装，执法形象受到影响。

卫生局信访工作总结 篇2

天池乡位于XX市西北山区，距县城23公里，全乡幅员面积58平方公里，耕地面积有1000亩，林地面积450000余亩。辖五个村民委会，20个村民组，800余户农户，2800余人。全乡矿产资源、森林资源和旅游资源十分丰富。

20xx年天池乡信访工作坚持以人为本、服务群众，以平安乡村建设为基础，以社会和谐稳定为重点，为全国两会的召开营造和了和谐稳定的社会环境。随着全乡经济社会的发展，各类社会矛盾交替出现，信访事项不断上升，严重影响了经济社会的健康协调发展。为此，全乡进一步加强信访工作，大力宣传贯彻《信访条例》，创新领导体制和工作机制，完善机构和村级网络建设，严格落实各项信访工作责任制，切实提高了信访工作效率，确保了全乡无一起重大集体访和越级访，维护了社会稳定，有力促进了全乡经济社会的快速发展。下面就我乡全年信访工作总结如下：

一、创新领导体制，加强对信访工作的领导。

1、调整充实了乡信访领导小组，由乡党委书记任组长，分管副乡长等为副组长，各部门负责人为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程，形成了党委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。同时各村实行支书负责制，明确责任，充分利用村级组织，切实把信访化解到最基层。

2、实行乡领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制。我乡根据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平时上班接待外，每月还安排领导接待日一天。同时实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案办法，及时处理和落实上访案件和群众问题，有效地避免了矛盾的激化，同时也密切了乡领导与人民群众的联系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。

3、把信访作为“一把手”工程来抓。党委、政府和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的'主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。20xx年主要领导听取工作汇报12次，分管领导听取信访工作汇报24次，党政班子会听取或专题研究信访工作6次，主要领导亲自处理信访案件2起。如书记、乡长亲自处理大天池村老百姓林地纠纷事件等。

4、认真落实信访工作责任制。全乡把信访工作责任制作为领导干部和职工、各村、各部门年终全面考核评比内容之一，年终严格执行，从而增强了全乡干部职工做好信访工作的责任心和主动性。

二、截今为止，我乡没有中、省、市备案交办的信访案件。

三、领导接访、包案情况，矛盾纠纷排查化解工作完成大100%。

四、矛盾纠纷排查化解情况

（一）、排查存在的问题

1、天池乡煤炭企业整合期间需支付管理人员的保险、安全风险抵押金、伤残人员补偿及集资款问题。

2、安置小区农户房屋出现裂缝问题，要求处理的问题

3、5.12地震遇难学生家长的问题

（二）对存在问题的化解稳控措施

1、煤炭企业整合期间的问题，进行调查核实，待企业整合恢复生产后逐步解决，对其中如风险抵押金、伤残人员补偿、个人集资款等问题，乡上在财力十分紧张的情况下，挤出资金，进行分期适当处理。目前已经在逐步进行兑现。

2、关于安置小区村农户房屋质量问题，通过乡村两级多次与农户洽谈和找建设方商议并拿出了整改措施，目前大部分已经解决。只有极少数的人家还没有达成一致意见。目前还在研究下一步的处理办法。

4、我乡有6名遇难学生家长。关于遇难学生家长问题，经疏导和帮扶教育，做到基本稳控未出现群体性上访事件，到目前为止其他5人的问题已经全部解决，只有一个人的问题还未得到解决。此人的要求很过分，多次到市上信访并缠访。乡上已经采取积极措施进行帮扶教育，其本人也主动拓展就业门路，自己组织家政服务公司，有了一部分的收入，另外乡领导还专门为其丈夫想方设法解决了工作的问题。

总之，20xx年我乡的信访工作在上级部门的大力支持和帮助下，取得了很好的成绩，在下一年的工作中，我们一定要严格按照市委、市政府和市委群工部的要求认真开展好工作，很抓一切防范措施，坚决杜绝上省进京的事件发生。确保我乡各项社会事业稳步发展。

卫生局信访工作总结 篇3

姚桥煤矿六项措施强化信访稳定工作姚桥煤矿认真贯彻落实公司信访稳定工作的有关要求，坚持把稳定放在第一责任的突出位置来抓，按照“重视民生、执行政策、统筹兼顾、打击蓄意”的16字工作方针，一手抓安全生产，一手抓和谐稳定，严格落实信访稳定工作各项措施，全力以赴做好信访稳定工作。

一是加强对稳定工作的领导。

矿专门成立了以党委书记、矿长为组长，分管稳定、生活、地区等矿领导为副组长，矿办、党委工作科、地区保卫科、生活服务科、派出所等13个职能部门负责人为成员的领导小组。领导小组把“零”越级上访作为今年的信访稳定工作的目标，围绕实现这一目标，制定了专门的制度，下发了文件，明确了信访稳定工作的原则、工作体系和工作责任，确保不发生到公司机关及以上单位上访和10人及以上到矿集体上访事件。

二是层层落实信访稳定责任。

坚持“谁主管、谁负责”和“管人、管事与管稳定”相结合的原则，与基层单位层层签订稳定工作目标责任书，明确各单位维护稳定工作的责任，严格进行考核。对达不到责任目标要求的单位，取消单位和主要责任人当年的评优、评先资格；严格实行稳定工作月度考核，凡当月因工作不负责任，造成不稳定事件的，视情节轻重与单位党政主要领导当月绩效工资挂钩，并追究相关人员的政治责任。

三是建立健全信访稳定制度。

认真总结以往信访稳定工作的经验，进一步完善了月度不稳定因素排查处理机制、月度职工思想动态分析机制、月度职工关注热点问题解答机制、稳定工作责任机制、不稳定事件处置机制和与地方政府沟通协商机制的信访稳定工作六项长效机制。制定了突发事件处置工作预案，成立了3个应急小组和100多人的护矿队，提高了快速处置突发事件的反应能力，对个别无理取闹、缠访闹访人员，将依法进行严厉打击。

四是实行阳光信访、敞开门接访。

将每月的16号和28号定为领导干部信访民主接待日，敞开门进行接访。延伸信访接待，除矿领导信访接待、信访办日常接待外，要求各基层单位和机关科室将每月的8日前作为信访民主接待日，做好初信初访工作，10日前将信访接待情况汇总报党委工作科，把问题解决在基层单位。推行信访“首问负责制”，要求信访工作做到谁接待谁负责，对职工反映的问题必须要有答复，职工对答复不满意的，可以邀请公司相关部门人员前来解释或带着信访人到公司去咨询，尽最大努力让信访人满意。

五是及时掌握职工思想动态。

建立了党支部书记思想政治工作联系卡、思想政治工作调研等制度，基层党支部每月上报职工思想动态，党委工作科和工会每月到基层调研，对职工关心的热点、难点问题，采用编发专门的宣传材料、在电视上开辟《今日视点》栏目、在局域网上设立职工问题解答栏目、召开支部书记例会、矿领导到包点单位宣讲等形式，统一口径，及时解答，让正面宣传占领阵地，让小道消息失去市场，及时消除职工的疑问。

六是积极处理历史遗留的信访老案。

启动三级处置程序，实行矿领导包案，对一些处理难度大、时间跨度长的历史遗留信访案件，组织相关部门搜集证据，与信访人积极协商，尽最大努力解决这些历史遗留的信访老案。做好重点时段、重点人员、重点事项的稳控工作。把春节、两会、国庆节等时段作为稳定工作的重点时段，对重点不稳定人员，采取24小时值班、明暗两条线监控、分片包干、零汇报等制度，强化稳控工作，确保重点人员在重点时段不发生越级上访行为。

卫生局信访工作总结 篇4

20xx年4月10日，医患关系协调办公室主持召开了第一次工作会议，会议讨论了我院第一季度医疗安全工作形势，分析、归纳、总结了第一季度医疗投诉事件，对下一步如何减少医疗投诉，加强投诉管理工作提出了建议及整改措施。

一、投诉事件分析

本季度共发生医疗投诉事件2件，其中1件为服务态度投诉，另一件为五官科医疗纠纷事件，赔偿人民币8000元（具体事件见刘云英投诉档案材料）。

二、会议一致认为，目前医院医疗安全形势不容乐观，存在居多医疗安全隐患，主要表现以下几个方面：

（一）、医疗服务态度差

少部分医务人员仍缺乏患者第一，安全第一的理念，没有体验到患者生病时那种急躁、焦虑心情，当患者或家属情绪表现为偏激时，医务人员不是以一种关爱、理解的'心情对待病人，而是以一种以牙还牙的态度对待病人，缺乏人文关怀，如医疗中心门诊药房工作人员袁敬财就是一典型例子，对患者大声呼唤，言词生硬，把文明礼貌语言置之脑后，没有体现出一个医务人员对患者关爱、礼貌的仁心。

（二）、法律意识淡薄

尽管医院管理部门、科室定期进行了法律法规知识培训，但少数医务人员仍麻木不仁，法律意识观念薄弱，只注重看病，在诊疗过程中缺乏自我保护意识，当出现医疗纠纷时，主要证据丢失，导致举证不能，陷入被动局面。患者刘云英投诉五官科20xx年11月在五官科住院做副鼻窦手术时，鼻腔遗留纱条2年余，而主诊医生刘堂松取出纱条时没有保留，导致无法鉴定纱条是否为我院手术时遗留，最终赔偿8000元。

（三）、医疗核心制度落实不到位

刘云英投诉事件发生后，医务股调取了20xx年其住院病历，病程记录中未详细描述术中填塞纱条数目，术后取出纱条数，导致对事故性质认定困难，举证不能。

三、整改措施

（一）继续深入开展三好一满意、平安医院建设工作活动，整顿服务态度。

各科室要以上述活动为依托，树立以人为本的服务理念，始终把患者第一服务理念放在首位，教育医务人员规范使用文明礼貌语言。在第二季度成立行风建设工作督导小组，对全院医务人员上班迟到、早退、玩手机、服务态度恶劣的行为给予督查。

（二）加强卫生法律法规知识培训。

计划全年开展2次医疗卫生法律、法规知识培训，并进行考核，对考核不合格者再次培训，直到考核合格；加强职能部门督导检查，对违反卫生法律法规现象按医院相关制度处理。

（三）加大医疗核心制度查处力度

医务股、质控办定期开展医疗核心制度督导检查，计划在20xx年开展医疗核心制度专项整改活动，使我院各科室执行医疗核心制度成为一种常态，人人牢记在心中。

卫生局信访工作总结 篇5

一、卫生监督执法能力建设取得新进展

一是落实全国卫生人才战略计划，加大卫生监督人员培训力度，积极利用国家卫生监督员网络培训平台，建立卫生监督员日常学习制度，今年确保每名卫生监督员通过国家网络培训平台学习课程不少于30个学时并制定了相关的奖惩考核制度。并且先后5次选派骨干卫生监督员50人次参加省、市卫生监督机构组织的培训，有效地提升了卫生监督队伍的整体执法能力和水平。二是积极争取上级配备了卫生监督执法器材，如照相机、摄像机、现场执法记录仪;现场出证设备;卫生监测设备仪器，如饮用水水质分析仪以及温度、湿度、照度、风速、噪声、一氧化碳、二氧化碳等公共场所现场监测设备;放射卫生现场监测设备;并重新配备了电脑、打印机、复印机等办公设备，使我所的监督执法条件和技术手段大为改善。

二、卫生许可及核发健康培训合格证规范运作、严格把关一是我所按照相关法律、法规要求

对卫生许可申请应具备的基本条件、提交的申请材料逐项认真审核，具体监管的卫生监督员对经营场所进行现场审查，对符合条件的单位发放许可证，从严把关，对不符合条件的不予发证，全年共新发公共场所卫生许可证163个，审核公共场所卫生许可证69个;核发集中供水单位卫生许可证2个，新发放射诊疗许可证4个，审核放射诊疗许可证5个;二是核发从业人员健康证和卫生知识培训合格证方面，6月中旬我所对相关行业的从业人员督促进行健康检查并举办了卫生知识培训，共核发健康证和卫生知识培训合格证895个。

三、加大卫生监督力度，全面推进卫生监督工作

1、公共场所卫生监督方面今年，进一步加大公共场所卫生监督力度，强化公共场所卫生监督管理，严厉打击无证经营行为，全面实施公共场所卫生监督量化分级管理，并加大公共场所的卫生检测力度。今年以来，我所对公共场所从业单位统一印制了消毒台账，上墙卫生制度，全面推行公共场所卫生监督公示制度，公示被监管单位的卫生信息，保障了消费者的卫生信息知情权。对公共场所的美容美发业、洗浴业和住宿业加强了经常性卫生监督，现场卫生监测并全面实施公共场所卫生监督量化分级管理，张贴量化标识，量化分级管理率达100%，促进各从业单位进一步提高自身卫生安全管理水平，对监督检查中发现的问题，责令其限期整改落实到位。全年，公共场所监督覆盖率为100%，我所对公共场所从业单位开展卫生监督检查共496户次，其中：美容美发业311户次，住宿业58户次，洗浴业35户次,其它92户次。对公共场所从业单位的温度、湿度、噪声、照度、风速、一氧化碳、二氧化碳等微小气候进行了现场监测，共现场监测284份。今年，在经常性监督检查中发现2户美容美发业卫生的卫生许可证未按时审核，卫生监督人员责令其立即改正违法行为，并给予警告和罚款的行政处罚。

2、生活饮用水卫生监督方面20xx年我县仍纳入了国家饮用水监测网络，为了确保饮水卫生安全，今年以来我所加强对生活饮用水集中供水单位、自建集中供水单位、分质供水单位开展监督检查，切实排除饮用水卫生安全隐患，重点对集中供水单位的涉及饮用水卫生安全产品，水源卫生防护，饮用水消毒情况和水质卫生日常检验制度执行情况进行了监督检查。针对查出的问题及时提出整改意见并指导其抓紧进行整改到位。全年，集中供水单位监督覆盖率达100%，监督户次8次以上。全年，对集中供水单位饮用水水质进行了监测，水质监测23份，监测出厂水1份，末梢水10份。

3、职业病防治监督方面一是认真宣传贯彻《职业病防治法》，通过多种形式，大力开展职业病防治宣传，强化用人单位责任意识，提高劳动者自我保护能力，营造了全社会关注职业病防治的氛围;二是对职业健康检查机构是否在批准的资质范围内开展工作，管理制度是否健全，工作程序和内容是否按照法律法规、标准进行要求，出具的报告是否规范，是否依法履行职业病报告等义务，有关档案是否健全等内容进行监督检查，监督户次4户次，监督覆盖率为100%。

4、医疗服务监督方面本年度，我所对全县医疗机构开展了监督检查，重点检查了医务人员的执业资质证件和注册情况;传染病人登记报告制度执行情况;手术室、门诊治疗处置室、住院护理办的消毒制度执行情况;医疗垃圾分类收集与集中处置情况;临床用血安全管理制度执行情况;医疗感染防控管理制度执行情况;制作了现场检查笔录和卫生监督意见书，并责令限期整改。共监督检查609户次，医疗服务监督覆盖率为100%。

5、放射卫生监督方面积极开展放射诊疗防护日常监督检查，要求医疗机构落实《放射诊疗管理规定》，保证医患放射诊疗安全，针对薄弱环节，督促医疗单位整改到位。全年发放放射人员工作证17个，对从事放射工作的人员进行个人剂量监测34人次。对县、乡医疗机构开展放射卫生监督检查18户次，监督覆盖率达100%。积极配合市卫生监督所对全县医疗机构的放射防护和放射诊疗工作场所进行了检测，合格率100%。

6、传染病防治监督方面今年以来，主要开展了学校传染病专项监督检查以及对疾病预防控制机构和医疗机构的医疗废物处置、传染病疫情报告和传染病疫情控制等为重点，对全县的学校和医疗卫生单位开展传染病防治监督检查，共计监督检查540户次，针对学校传染病预防卫生知识的健康教育情况，入托入学儿童预防接种证查验情况，传染病报告、晨检、缺课登记制度建立及预防控制落实等情况进行了认真细致地检查指导，针对医疗单位存在的医疗废物收集、贮存不规范等问题和工作薄弱环节提出了整改要求，并及时复查整改落实情况，要求各单位进一步做好传染病防治工作。

7、学校卫生监督方面我所将学校卫生日常监督工作和“健康校园”创建工作相结合，及时部署，明确重点，落实任务，细化措施，组织卫生监督人员继续加大学校卫生监督工作力度。重点对传染病监督、饮用水水质安全、教学生活设施卫生等内容进行了监督检查，共计监督检查184户次，县乡(镇)两级中小学校的卫生监督覆盖率为100%。完成了全县60%的学校达到县级先进标准，并有一所学校考核达到市级先进标准的任务。卫生监督人员针对在监督检查中发现的各类卫生安全问题，及时下达了卫生监督意见书并督促进行整改，及时有效解决了日常监督检查中发现的学校卫生安全隐患。全年对学校微小气候进行了现场监测，共监测142份。

四、积极组织开展各类专项整治取得成效

1、打击无证行医专项整治为贯彻落实省、市、县关于打击无证行医的部署安排，整顿医疗市场秩序，严厉打击不法行为和不法分子，保障人民群众的健康权益，我所上半年继续保持打击无证行医、非法采供血的高压态势，对未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展诊疗活动的黑诊所、药品经营机构、体检机构;无任何行医资格的游医、假医、坐堂医;借义诊、免费体检等名义招摇撞骗的非法行医行为;非法开展医学美容的行为等5个方面进行了严厉打击。打击无证行医专项行动开展以来，在各职能部门的积极协作和配合下，齐抓共管，联合执法，取得显著成效。上半年，我所共出动卫生监督执法人员70人次，出动执法车辆50台次，查处取缔无证行医8户;没收非法药品、医疗器械3件;罚款9700元。

2、规范医疗机构执业行为专项整治今年，对医疗服务监督与规范医疗机构执业行为专项整治相结合进行了监督检查。重点对医疗机构超范围开展诊疗活动的行为;医疗机构将科室或房屋出租、承包，假借其名义开展诊疗活动的行为;医疗机构违反规定使用非卫生技术人员的行为;利用b超等非法手段鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠的行为等10方面进行了查处。共监督检查医疗机构340户次，针对存在的问题，卫生监督人员当场下达了卫生监督意见书，责令其限期整改。

五、为顺利通过国家卫生县城和文明县城复验

积极开展行业卫生整治行业卫生是国家卫生县城、文明县城复验的一个关键环节，任务重，难度大，成为我所今年工作的重中之重，我所干部职工全力以赴，攻坚克难，实行了各科室包街路，监督员人人包单位，明确责任分工，实行责任追究。从今年3月份，全所干部职工每天加班加点，早出晚归，连续作战，深入现场，督办指导，加大力度，加快进度，严格按照国家卫生县城的行业卫生标准和规范要求，狠抓整改达标规范。通过半年多时间的行业卫生全面整治，为巩固提高国家卫生县城创建成果和建设高标准国家卫生县城，国家文明县城，在行业卫生方面已基本实现预定任务目标。

六、继续加强卫生监督协管服务工作

卫生监督协管服务作为国家基本公共卫生服务项目，是实施基本公共卫生服务逐步均等化的重要举措。今年以来，我所在去年的基础上，进一步健全卫生监督协管服务体系和管理制度，明确和细化卫生监督协管服务内容、程序、职责，加大卫生监督协管人员的培训、指导力度，完善考核机制。为进一步推进卫生监督协管工作的开展，10月份在店上镇专门召开了全县协管服务工作推进和现场交流会。今年，我所在开展卫生监督工作方面，做了大量工作，取得了明显成效，但还存在进展不平衡和薄弱环节方面的差距与不足，加之，随着机构体制改革，卫生监督职责工作有新的变化，今后的工作任务繁重，责任重大。为此，我们一定要坚定信心，振奋精神，扎实工作，攻坚克难，全力以赴，不折不扣地圆满完成各项工作任务，为维护广大人民群众的健康安全作出新的更大的贡献。

卫生局信访工作总结 篇6

今年以来，在市委市政府的正确领导下，我局紧紧围绕市委市政府提出的“加快打造品质之城、建设幸福瑞安”的总体思路，认真贯彻落实上级廉政建设、纠风工作的各项要求，以“坚持勤政廉政、打造阳光卫生”为总目标，以“卫生系统社会工作与志愿服务”和“创建群众满意医院”为主抓手，加强党风廉政及作风效能建设，加强热点难点工作破解，取得一定成效，现汇报如下：

一、加强村卫生室建设，破解群众看病难问题。

（一）积极出台相应的措施和方法，破解难点。

1、加强加快人才队伍建设。今年又招录110名医务人员充实乡镇卫生院。由卫生院落实村卫生室工作人员。个别偏远地区采取定期支援方式解决村民服务问题。

2、加强在职培训和规范管理，提高服务质量。

3、加强绩效管理，实行科学的绩效考核，吸引优秀医务人员落户村卫生室。

4、积极与社保部门衔接，争取社保报销比例和报销额度，努力提高村民满意度。20**年开始，取消每月定额报销不超过10元的限制。

5、加大对村卫生室经费投入力度，确保村卫生室能够留得住人。

（二）取得成效

已建成并正常运行157家村卫生室（社区卫生服务站），全部实施基本药物制度，实施药品零差价销售，并纳入城乡居民医保定点单位，方便群众就医和报销，受到群众普遍欢迎。

（三）存在的问题

1、专业技术人员仍然缺乏

2、人员待遇低和保障经费不足

（四）下一步工作思路

1、进一步对村卫生室设置合理性进行调研，并适当调整规划；

2、多渠道引进和招录具有资质的医生到村卫生室工作，增加技术人员力量；

3、积极争取财政保障政策，增加对村卫生室运行经费的投入力度；

二、加强120急救体系规范化建设，破解危急重病人救治成功率和及时率。

（一）工作举措及取得成效：

1、制定规范，加强培训。出台《XX市院前急救工作规范》（瑞卫〔20**〕218号），并于8月26日组织全市院前急救工作人员进行规范化培训。全年完成总出车13937次，没有发生医疗纠纷与行车安全事故。

2、加强考核，促进工作。出台《调度员绩效考核方案与站点考核实施细则》。对调度员日常工作及各基层急救站进行绩效考核。全年接听电话119368次，没有受到群众的投诉。

3、建立手机定位系统，提高出车准确率。为提高出车的准确率，今年开始，所有拨打120的电话实施卫星定位，大大提高了救治的及时率。

4、开通短信回访，提高工作质量。到10月底，总计发放短信6936条，回复982条，回复率14.4%，不满意43条，不满意率4.4%。对回复不满意，采取100%人工电话回访，征求的意见以及存在的问题及时解决并做好登记。

目前，我市急救网络基本覆盖全市各镇街，已基本形成“统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效”院前急救体系。

（二）存在问题

1、目前主要问题是服务能力与需求的矛盾。按卫生部“每5万服务人口配备一辆救护车”的标准，我市需配备28辆救护车，我市现只有院前急救车14辆，多数站点只有一辆车，当车辆维修时无车可派。

2、院前急救人员紧缺，按要求一辆急救车需要配备医生、驾驶员、护士、担架员各3名。目前我市的实际情况是一辆车只有3名驾驶员和医生，有的甚至只有2名驾驶员和医生，护士和担架员就更不用说了。

（三）下一步打算：

1、继续做好日常的各项管理工作，加强对人员的技能和素质培训，提高职业技能和专业素质，培养责任心和服务意识，提升院前急救服务质量。

2、进一步要求各挂靠医疗单位对站点人员既要关心爱护，又要严格考核，打造一个又一个坚强的小分队。

三、组建卫生系统社工志愿服务团队，跳出行风抓行风。

通过组建卫生系统社会工作与志愿服务团队，利用卫生系统的专业知识服务社会，加强百姓对医疗卫生行业的理解，增强医务人员对医疗卫生事业的使命感，改善医患关系，促进社会和谐。

（一）目前已开展的主要工作：

设立瑞安卫生局社会工作办公室，聘任专职干部。目前在卫生局设立社工办组织的全国还是首例。初步建成三级组织网络：志愿服务大队（协会）————志愿服务队38支————志愿者1000名。完成“XX市卫生系统社会工作与志愿服务协会”的`登记。于20**年8月7日召开XX市卫生系统社会工作与志愿服务协会第一次代表大会。建立制度：出台《实施方案》《服务章程》《服务管理（奖励）办法》。开展培训工作：XX市卫生局首届志愿者骨干（150人）培训班8月8日开班；9月10日派22人志愿者骨干到上海参加全国医务社会工作临床实践学习班；10月份派社工参加20**年度社会工作能力提升培训班。加强组织协调：做好与共青团、民政局、慈善总会、红十字会等的联系；吸收民间“爱心”组织共同参与，进行“社会工作与志愿服务”合作项目的探索。加强科学管理：志愿者队伍与智能化管理系统在筹划中（11月28日运行），建立“瑞安卫生社工办”qq管理群。

（二）下步工作：

1、完善瑞安卫生系统社会工作与志愿服务的“社会化运作”机制。

2、健全三级组织网络。在志愿服务大队的统一指挥下，各医疗卫生单位的志愿服务组织开展日常服务活动。

3、开展专业化服务与项目化管理运行。充分利用卫生部门的特点，分类指导，加强项目管理。

4、进一步完善制度。制定发展规划、实施服务管理制度、考核奖励制度、智能化信息管理制度。

5、推进“两工联动”工作，医务社工对医务志愿者的工作指导、培训、协调及相关社会支援的资源管理。

6、加大宣传力度，增强服务意识。

四、继续开展群众满意医院评选活动，进一步促进医疗行风不断好转。

今年我局和市政府纠风办继续联合在全市开展群众满意医院评选活动。今年的评选方法在去年的基础上进行了调整。首先将患者满意率的调查方法由第三方机构调查转变为患者短信调查，患者满意率直接从就诊的患者是抽取10%的比例进行信息回访，提高了群众评价的参与面，提高了评价的及时性、客观性。其次将信访投诉工作、阳光用药工作、医德医风工作、信息公开工作以扣分内容引入到评价机制中，促进医疗行业行风相关制度的落实。

今年，各单位均组建了志愿服务队，吸收了单位大量的医务工作志愿服务者开展志愿服务。各单位还推出多项便民服务措施，帮助提升群众满意度。市人民医院从6月份开始建立微信公众平台，群众利用微信就可预约挂号。同时组建了病友服务中心、住院服务中心。市人民医院今年开始实名制就诊卡制度，进一步优化流程，提高信息共享。市民可在自动终端机上开展满意度评价。

五、加强领导，重视党风行风制度建设与落实。

今年，我局对党风廉政建设“三书两报告”制度进一步进行完善，加强长效管理，依照管行业必须管行风的要求，将责任与任务层层分解。

加强制度建设，出台《建立健全XX市卫生系统惩治与预防腐败体系20**—2017年实施细则》，下发《关于认真配合做好20**年市政协委派民主监督员工作的通知》通知，出台《关于进一步明确卫生行政执法责任制的通知》、《行政执法过错责任追究办法（试行）》、《卫生行政处罚案件办理审批程序（试行）》，规范行政执法与明确责任。梳理讨论上报卫生局权力清单，规范权力运行。

加强信访工作，完善相关制度，出台《关于实行XX市卫生局领导信访接待日制度的通知》。截止11月21日，共办理信访件总数共计296件。其中市长热线199件，信访局12件，市纪委件，卫生厅3件，其他部门交办以及电话投诉75件。10月15日，XX市卫生局局长陈继昌做客瑞安广播电台《阳光行动 局长在线》当天共接受问题28个，其中网络留言9个问题，热线7个问题，微信平台12个问题。我们都一一进行了深入仔细的回答，对其中部分答复进行满意度测评，征求当事人的意见，反馈意见均为满意或基本满意。

加强审批，继续执行即办制、ab岗制、限时办结制等制度。认真执行《XX市人民政府办公室印发关于进一步推进事权下放试点工作实施方案的通知》文件要求，塘下镇事权下放工作有序开展，下放5大项审批权限。今年卫生审批窗口在前三季度流动红旗评比活动中均获优胜（第四季度评比未开始）。卫生审批窗口取得审批中心“效能示范岗”，窗口蔡文岳同志获“勤廉标兵”荣誉。

认真贯彻落实《XX市人民政府办公室关于进一步加强政府信息公开工作的通知》，进一步完善信息公开平台载体。在做好“瑞安卫生信息网”、各类媒体和“XX市人民政府网”等原有公开渠道的基础上，按照上级要求，增加“瑞安·阳光工程”医疗服务阳光公开板块，内容包括政策法规、阳光用药、动态信息、监督投诉、医疗卫生机构简介等。认真梳理信息内容，分块逐条进行更新输入，完善架构，丰富内容，进一步健全信息公开平台载体，进一步畅通信息公开渠道。

开展正风肃纪活动，印发《关于做好卫生系统正风肃纪工作的通知》。深入推进卫生系统作风、行风和效能建设。局纪委总共出动专项检查14次，检查32家医疗卫生单位，查处违纪21人，卫生系统内通报批评18人，警告处分2人，书面告诫1人。重点岗位对象廉政约谈3人。在市人民医院开展落实“九不准”问卷调查，发放并收回问卷1000多份，调查结果较为满意。在全市各医疗卫生单位组织4000多名医务人员参加《医生宣言》和卫计委《九不准》内容廉政教育的笔试，进一步提高了医务人员廉洁行医的意识。

卫生局信访工作总结 篇7

为进一步巩固、扩大打击非法行医专项行动和非法采供血专项整治成果，推动和促进医疗卫生监督工作法制化、科学化、规范化管理，切实保护人民群众身体健康和生命安全。根据20xx年医疗卫生监督工作计划，我局开展了以打击非法行医、强化医疗机构依法执业、规范执业为执法重点的医疗卫生监督工作。现将全年工作总结如下：

一、全面清查，建立和完善卫生监督工作基础档案

1、我局今年对辖区内各级各类医疗机构进行了一次全面的监督检查，摸清辖区内医疗机构依法执业基本情况，进一步进行细化分类，建立和完善监督工作基础档案，为下一步规范管理打好基础。

2、建立健全巡查并完善网格化监管体系，把辖区内城区、乡镇（村）等区域开展执法工作，具体分解到相关科室和每位监督员，确保网格到底、责任到人。增加对二级、一级公立医疗机构、民营医院和村卫生室、社区卫生服务中心、个体诊所的监督频次。将打击非法行医专项行动的工作重心细化，加大对重点片区、重点对象、重点环节的`卫生监督执法力度。

二、继续开展以打击非法行医为重点的专项检查，进一步巩固打击非法行医专项整治工作成果

1、严厉打击无证行医行为。打击未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展诊疗活动的“黑诊所”；打击隐藏在居民区及“走街串巷”的无行医资质的“游医”、“假医”。

2、严肃查处医疗机构将科室或房屋对外出租，承包和打着医疗机构的幌子开展诊疗活动的行为。

三、突出重点，依法规范医疗执业行为

1、定期对医疗机构执业范围和医护人员持证上岗进行监督检查。

2、依法开展对各级医疗机构，妇幼保健机构和疾病预防控制机构的日常监督，规范执业行为。

四、执法监督检查基本情况

今年共执法监督检查医疗机构527户，查处超范围执业案件1起，罚款1000元，执行到位金额1000元；查处使用非卫生技术人员案2起，罚款金额8000元，执行到位金额8000元；查处使用未取得抗菌药物处方权的医师开具抗菌药物处方案件3起，罚款金额11000元，执行到位11000元。

下一步，我局将继续加大对各级各类医疗机构开展监督执法工作，确保人民群众身体健康。

卫生局信访工作总结 篇8

我校党支部对信访工作高度重视，常抓不懈。学校重视加强信访工作的规范化、制度化建设，从而保障了学校局势的稳定。自组建以来，学校办学稳定，没有出现出区上访，群众性集体突发上访事件。现将一年来信访工作总结如下：

一、建立组织、明确责任

学校高度重视平安与稳定工作，始终坚持以区委区政府的工作要求，指导教育信访工作，从实践“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上，把做好信访工作与“创优争先”活动结合在一起，不断提高思想，从各个方面做好学校安全稳定工作。今年，学校通过信访行政会，成立本年度信访工作领导小组，下设办公室，明确专人负责。进一步加强信访队伍建设，推进信访工作上水平上台阶。学校领导亲自挂帅，带头抓好安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，做到了领导有明确分工、具体有专人办理。即做到，信访工作有人问、有人抓，使信访工作落到实处。

学校各部门严格按照信访工作原则，明确职责，遇到特殊情况逐级反映，分段受理，制止了重复上访。学校各部门对上访问题认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决了群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，从不放任不管，从未发生推向上级的情况。

另外，学校还特别规定，若因工作不负责，造成越级上访或产生严重后果的，严肃追究其责任。严密的组织机构、明确的责任意识、切实到位的管理使得教职工、学生及学生家长反映的问题能够得到及时正确的处理，从而树立了学校良好的形象，确保了政令畅通和社会政治稳定。

二、规范工作、加强沟通

为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，我校还制订了学校信访工作制度，明确信访工作规范化，即做到对来访者要热情接待，耐心听取意见。对收到的信件及时向领导报告，按领导指示进行办理。对上级转办的信件，及时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送做到了“快、准、实”。

在规范管理和强化监督的前提下，学校内部上下级之间、部门之间、集体之间加强沟通，充分发挥信访领导小组的桥梁纽带作用，以感情相融作为沟通与协调的方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组能够在第一时间对发生的问题作出判断和处理，并且能够做到每事有案，对于比较棘手或一时处理不了的，学校部门先做好思想工作，并向教职工说明情况，讲清道理，把工作做到细致有效。另外，对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题，学校领导在得知情况后，能迅速通过专门的行政会，以、最快的措施将问题处理妥当，并能够做到有记录、有反馈。

三、强化管理、加强教育

信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上访事件的发生，学校着力抓好校园平安稳定工作。学校专设保卫处，组建了一支精干得力的学校保卫队伍，定期集中组织专门力量集开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大群体性的事件的发生。

另外，学校还进一步加大了校园周边环境的整治力度。学校主动与辖区派出所、交警队等有关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量，限度地降低了各类治安案件的发生率，确保校园的稳定。

法制教育是关键。学校进一步加强安全法制宣传教育，对全体师生员工进行了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育，从而增强了师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高了自我防范能力。

四、深入基层，力求民主

为保证学校始终有一个良好的工作秩序和稳定的.政治局势，从构建和谐校园的高度出发，学校成立了工会委员会，积极发挥工作组织的民主桥梁作用，多次组织有益身心健康的集体活动，进一步凝聚了人心，形成了团结一致、奋发向上的精神风貌。

学校定期召开在职教师座谈会和退休教工座谈会，听取群众意见、建议和要求，并通过座谈及时了解教师工作、生活中的困难，在工作和生活上给予关心和鼓励，在全校努力营造“和谐大家庭”的氛围，使教职工逐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。对于一些教师普遍反映的诸如工资发放、上下班交通等方面的热点、难点问题，学校高度重视，能解决的及时解决，不能及时解决的，则通过多方途径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。

由于我校党支部高度重视信访工作，重视校园平安稳定工作，积极关注师生、家长、社会动态，学校形势稳定、和谐。但我校认为，虽然在一年多的时间里，学校在信访工作上没有发生任何问题，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失误。因此，我们仍要高度重视，一如既往地抓好这项工作，保证学校能有一个有条不紊的发展态势，为我镇教育的整体发展作出应有的贡献。

卫生局信访工作总结 篇9

尊敬的领导、老师：你们好！

20xx年在繁忙的工作中不知不觉即将过去。总结一年来的学校管理工作和校长岗位的任职情况，向各位作如下陈述：

一、爱岗敬业，努力提升师德修养

一年来，我严格执行上级有关部门的规定，紧密地团结校领导班子和广大教师，极力维护学校教育形象，在工作中坚持学校管理民主化，领导、老师共同商议学校工作，在师生中树立了较好的威信。也可以说，我爱学校就像爱家一样，学校的声誉，就像我本人的声誉，时刻在心；对待师生就像家人一样，尊重他们、爱护他们、帮助他们。

二、努力学习，提高教育管理水平

一年来我积极参各种培训，提高自身学历层次，增进教育管理水平，参加小学校长培训班学习，参加“中国教育干部培训网”的培训学习，无论从理论知识还是实践能力，均有不同程度的提高，使我在处理学校日常工作中更加得心应手，更能胜任本职岗位工作。

三、勤勤恳恳，坚守岗位

一年来我坚守岗位、尽职尽责、以身作则。每天按作息时间上下班，外出前均能向主任及相关教师请假。始终坚持在自己的工作岗位上，认真制订好学校工作安排，做好每日工作日志，坚持校园巡查，发现问题及时反馈，我及全校教师认真遵守学校规章制度，努力工作，提高教育教学质量，创建了家长和社会满意的学校。

四、努力实践，创建学校品位

我校以“团结 勤奋 求实 创新”为校训，坚持“教育以学生为本，教学以教师为本”的管理思路，规范办学行为，根据学校实际，每学期精心制定学校工作计划，期末总结面向全体教师。学校班子成员职责分工明确，恪尽职守，踏实工作。学校大事都及时召开教职工大会，发挥教职工民主参与、民主管理的职能。

学校德育工作面向全体学生，实施素质教育，以六个好习惯和《小学生日常行为规范》为要求目标，积极开展活动。为规范办学，每学期初都重新组建少先队大中队委员会和班委会，学校组建纪律卫生检查小组，定时检查各班纪律卫生情况，并留有记录。对个别学生违纪现象起到了约束作用。为了增强学生的爱国意识，我们每周坚持举行升旗仪式，充分利用旗下讲话，对学生进行思想道德教育。

学校重视安全教育工作，对全体师生进行安全教育，建立各种安全应急预案，并认真组织学生演练。成立校园安全领导小组，明确职责，制定学校安全工作计划，定期发放“关于安全问题致学生家长的信函”，定期排查校园安全隐患。一年来学校无安全责任事故发生。

教学是学校工作的重要任务，我校认真执行课程设置标准，全体教师认真教学，因材施教，努力提高教学质量。同时认真开展校本教研活动，做到有计划，有实施，有总结，对青年教师及时培养和指导。本学年，我坚持听大轮课和常态课，听完后，都和教师进行交流；定期检查教师的教案和学生作业；积极组织开展学科主题教学活动；为提高教师的教学水平，我们经常采用走出去的办法，听校、镇、县、市骨干教师的课，提高教师驾驭课堂的能力。经过我和全体教师的努力，取得了点滴成绩：刘哲老师代表毛庄镇参加县信息技术与科学课程的整合课，获得三等奖；青年教师素质大赛中，我校的王丽老师和吴玲艳老师分别获得县低年级组语文教师素质大赛二等奖和小学音乐教师素质大赛二等奖；吴玲艳参加唐山市总工会歌咏比赛，获得市三等奖。在县教具制作评比中，我校祖跃同学制作的“聪明转转转”获得制作奖；艺术节会演我校的“坐唱”获得县三等奖；学校工作目标考核获得镇优秀等级。总之，20xx年，是我校丰收的一年。

五、廉洁自律，打造和谐校园。

我平时能处处从严要求自己，在本职岗位上维护大局，注重团结，以诚待人，以身作则，做到廉洁自律；学校的政务、财务做到公正、公平、合理、公开。

总之，我坚持“认认真真学习，踏踏实实做事，清清白白为人”的做人原则，爱生、爱校、敬业，履行了一个校长的职责。以上是我从德、能、勤、绩、廉等五个方面作了简单陈述，请批评指正！谢谢！

卫生局信访工作总结 篇10

20xx年，xx区卫生监督所在区委区政府、区卫生局的正确领导及上级业务部门的正确指导下，坚持以党的十七大、十七届二中、三中全会精神为指导，紧紧围绕全年工作目标体系，以加大行政执法力度为主线，以效能建设为依托，深入推行区域综合监督管理模式。全所上下政令畅通，团结合作，与时俱进，锐意进取。开展了食品卫生、职业卫生、公共场所、传染病、医政等卫生监督执法活动，取得了一定成绩，为进军现代化，建设新xx作出了应有的贡献。

一、服务意识强，卫生行政许可高效便捷

积极宣贯《行政许可法》，不断改革行政许可管理体制，将现场预防性卫生审查纳入窗口管理，真正实行一个窗口对外、一站式集中办理模式。以解放思想、创优服务活动为平台，树立优质服务意识，将优质服务延伸到咨询、受理、审核、发证全过程；全面贯彻落实四轮审改，在新发、复核卫生许可证过程中，减少审批环节，缩短办理时限，简化审批程序；同时进一步清理了收费项目；积极推行政务公开，将许可依据、范围、条件、程序、收费等通过媒体、网络、公示栏及宣传单等形式向社会公开，严格实行服务承诺制和一次性告知制。

今年以来，卫生许可的质和量明显上升，截止11月17日，共受理审核各类单位459家，现场量化审核率100%。新发卫生许可证1462张，配合清无工作发证3065张。复证10904张。及时办结率均达100%。申请单位从业人员健康体检率100%。查出调离六病人员18人。

二、考核要求高，稽查工作机制日臻完善

按照卫生部《卫生监督稽查工作规范》要求，为规范执法行为，强化内部制约，我所结合实际，一是加强稽查队伍建设，设置了专门科室，选拔业务熟练、责任心强的卫生监督员专职从事稽查工作。同时建立健全各类稽查工作机制和工作职责；

二是内部稽查成绩显著。以文书、案卷质量稽查和监督员管理为基础，同时今年开展现场稽查完成单位50家。在行政许可监督意见和职业卫生类案卷终结报告中，积极推行说理式执法。每月完成一次稽查考核情况通报。

到10月底，共稽查各类文书556份，案卷183份，提出问题76条，作出稽查补正通知66份，制作书面报告7份，组织合议410人次，制作合议记录176份。

三、执法力度大，凸显卫生监督权威

（一）、突发公共卫生事件得到有效处置为迅速、高效、规范、有序应对各类突发公共卫生事件，今年我所进一步完善了突发公共卫生事件应急预案，调整了应急组织和应急分队。向社会公布了24小时值班电话xx，中层以上干部24小时保持信息通畅。一旦发生突发事件，实行全所一盘棋，领导靠前指挥，业务骨干服从调配，第一时间赶到现场，措施果断，决策科学，以相关法律法规为依据，以降低事件可能造成的.危害为原则。

今年以来，共处置奔牛高级中学食物中毒肇事案等9起食物中毒事故，均为一般食物中毒事故，中毒人数共102人。立案查处9起，罚款计8.4万元。实施行政处罚到位率100%。未发生急性职业中毒事故。

（二）、卫生监督保障工作卓有成效为做好重大节日、重大活动的卫生监督保障工作，我所克服任务重、要求高、时间紧、人手少的困难，及时制订卫生监督工作方案，配备经验丰富、吃苦耐劳的卫生监督员，落实各项卫生保障措施：

一是注重接待单位重点岗位从业人员的培训，提高其卫生知识和法治意识；

二是强化预防性卫生监督检查，注重接待单位对卫生监督意见的整改落实；

三是完善大型订桌申报制度，加强重大节日前对大中型餐饮单位的监督力度，确保节日期间食品饮用水的卫生安全。

今年以来，相关卫生监督员放弃节假日休息时间，发扬连续作战的精神，以高度的责任感和使命感，完成了花都水城、浪漫xx旅游节、英才杯女曲赛、省青少年田径运动会、科技经贸洽谈会、中国药物科技论坛、两会、元旦春节、高中考等27起卫生监督保障任务，真正做到了万无一失，受到上级领导及社会各界的高度评价。

卫生局信访工作总结 篇11

二OXX年，我乡信访工作在党委、人大、政府的领导下，在上级信访部门的指导下，致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户，做了大量的工作，较好地完成了我乡的信访工作任务。

一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题

乡党委、政府年初对全乡信访工作进行专题研究，每季度定期召开排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党委、政府的重要议事日程。书记曾跃龙、人大主席梁养贤、乡长彭希勇、纪委书记邓红轩、分管信访工作的党委委员喻洪波同志亲自解决热点、难点信访问题，如三圭村原支部书记肖喜初的信访问题，由于多方面的原因，几年来一直得不到解决，成了我乡上市、赴省、进京的上访老户。今年来通过多方做工作，使问题妥善得到了解决落实，本人表示不再上访。桃子冲的移民用水、用电问题，在争取上级领导的重视下，乡党委、政府成立了由人大主席梁养贤同志牵头的筹办机构，并制订了具体实施方案，在继解决桃子冲用电问题后，可望年底水管安装到户，解决好桃子冲移民户用水问题。松江村彭桂英的信访问题，也得到了妥善解决。近年石井乡引进的大小企业多家，引发的矛盾、纠纷、信访案件也相对增加，但乡党委、政府、有关职能部门能及时调处到位，起到了化解矛盾、减少信访的目的。涉及到站办年的信访问题，有关单位都能积极配合，解决问题。据统计，20xx年收阅群众来信30余件，上级转办信4件，接待群众来访200多人次，走访信访户20余户，对群众反映的问题，基本上做到有着落，有处理结果。在本辖区内无法解决的信访问题，做到及时请示汇报。

二、完善制度网络工作

按照要求，信访工作一定要达到“七有”的要求，即有牌子，有班子，有制度，有网络，有场地和经费，有服务措施，有工作格局。乡党委、政府在年初根据党政领导成员分工的变动情况适时调整，成立了以人大主席梁养贤同志为组长的信访领导小组，分管政法工作的副书记曾如林、分管信访工作的党委委员喻洪波为副组长，其它小组成员都能积极参与各类信访问题的调处工作。完善了村级信访网络，各村支部书记、乡属各企业单位的负责人为该单位的.兼职信访员。保障了信访信息的畅通，已形成了上下、左右做信访工作的合力，并相应制订了有关制度，使我乡的信访工作逐步走上了制度、规范、法制化的轨道。

三、抓重点、控源治本

1、对全乡范围内的重点工程，复杂地段实施重点管理，地处涟钢附近的村、组，容易出现工农矛盾等问题、招商引资办企业的矛盾纠纷问题，群众关注的村级财务问题，做到分工明确，责任到人，发现苗头及时处理，把可能发生的信访问题解决在萌芽状态。

2、乡党委、政府经常召开信访工作会议，分析全乡的信访工作形势，排查信访案件，研究热点、难点问题，尽可能做到心中有数，对一些重大问题决策或办一件群众比较关切的大事之前，对可能出现的信访问题，都要认真分析研究，倾听多方意见，不至于一旦遇到问题而措手不及。

二OXX年，尽管做了大量的信访工作，取得了一定的成绩，但还存在一些急待解决的信访问题，如村级财务暴露的信访问题，谭家村肖家组的熄访工作，松江等村养鹿户的信访问题，虽然稳定了阵脚，但不排除有继续上访的情况。二OXX年，虽然极大限度地控制了我乡的集体上访，稳定了一些信访老户，减少越级上访和重复信访做了大量的工作，取得了一定成绩。但跟形势的发展、上级的要求、群众的愿望还存在一定差距，作为信访工作人员，在乡党委、政府的领导下，在上级信访部门的指导下，积极工作，为今后的信访工作上台阶而努力。

卫生局信访工作总结 篇12

我局紧扣医药卫生事业发展的重点难点，深化改革，完善机制，优化服务，创新举措，全市医药卫生工作取得了新的成效，为率先基本实现卫生现代化奠定了坚实基础。

一、加大投入，医药卫生体制改革稳步推进

严格按照上级部署要求，落实各项医改工作任务。一是强化政府组织领导。成立了由市长任组长的市医改工作领导小组，制定出台深化医药卫生体制改革、扶持民办医疗机构发展以及加强民办医疗机构分类管理等一系列配套政策文件。市财政投入585万元用于民办医疗机构专项扶持。二是健全城乡一体化卫生服务体系。投入4200多万元，组建8个镇级社区卫生服务中心，并对社区卫生服务中心和社区卫生服务站实行一体化管理。基层医疗机构管理体制逐步理顺，4所片区中心医院实施上划管理，并对上划医院基本建设项目，市级财政按投资概算的50%予以经费保障，自筹部分市财政给予贷款贴息保障。三是全面实施基本药物制度。全市公立社区卫生服务中心(站)全部按规定使用和零差率销售基本药物，减少群众医药费用支出约1700万元。累计投入3870万，对实施药品省平台招标的.公立医院进行补助。

二、服务民生，公共卫生均等化水平明显提升

切实把提升和改善公共卫生服务，作为卫生事业改革发展的重中之重。一是公共卫生服务项目全面落实。深入实施“妇儿健康工程”，累计投入经费2451万元，提供服务48.8万人次。全面开展“两癌”筛查工作，累计投入 353万元。全年免费发放叶酸6556人次，住院分娩补助5850人次，任务完成率100%。全面实施重性精神病人免费服药和服药后安全检测项目，人均补助600元，惠及服务对象1681名。二是各项公共卫生工作争先率先。启动“国家慢性病综合防控示范区”创建工作。作为全国二家试点单位之一，参与了卫生部中澳《农村食品安全监管队伍培训模式探索项目》。在XX市率先启动镇级规范化儿童保健门诊建设，卫生监督分所和数字化预防接种门诊实现镇级全覆盖。年内高分通过了国家卫生城市复评，成为全国爱卫办通报表扬的唯一的县级市。三是卫生信息化建设成效明显。卫生数字化二期工程加速推进，流转共享、决策支持、服务管理三大平台初步建成，卫生应急指挥、慢病管理信息系统、老年人健康体检等21套业务应用系统投入使用，卫生信息网络涵盖全市所有医疗卫生机构，95.6%的市民拥有了电子健康档案。

三、夯实基础，医疗卫生服务保障体系提档升级

牢牢抓住提增医疗卫生综合保障水平和优质服务能力目标，医疗卫生服务保障体系建设不断加快。一是区域医疗水平全面提升。市第一人民医院、市中医医院成功获评三级乙等医院。金港、锦丰、乐余医院规划为二级医院建设单位，澳洋医院被评为二级甲等综合医院，广和医院被评为二级甲等中西医结合医院，20家医院完成一级医院创建评审。二是医疗质量安全得到保障。全面实施“医疗质量示范工程”和“优质护理示范病区”创建，全市20个病区创建成“优质护理示范病房”。全年调处医疗纠纷70起，有责任医疗纠纷较去年下降53.8%，妥善处置率100%;成功化解历年纠纷16起。三是医疗保障制度健全完善。居民基本医疗保险与城镇职工基本医疗保险经办机构实现合并。不断优化结报补偿政策，居民基本医疗保险住院限报点提高至25万元，普通参保人员住院费用实际补偿率达到46%左右(政策补偿比率为66%)。出台了困难家庭大病年度救助政策，享受年度救助人员的大病费用实际补偿率达到60%。四是惠民便民行动深入开展。启动实施“健康金钥匙”品牌服务，举办“市级医疗专家医疗服务村村行活动”37场次，义诊咨询群众3.2万余人次，免费发放药品价值约5.3万元。深化“人民满意医院”创建和 “三好一满意”活动，推出“生日贺卡”、“出院手续床边结算”等便民服务举措65条，解决群众热点难点问题38个，“万人评议医德医风”社会总体满意度达96.99%。

四、创新举措，食品安全屏障日益巩固

始终把食品药品安全监管工作作为一项重要民生工作摆在重要位置，不断加大食品药品安全监管力度，全市食品药品安全总体形势持续稳定。积极统筹食品监测资源，探索建立食品监测“四统一”模式(统一监测工作计划、统一监测工作实施、统一监测经费保障、统一监测结果使用)，得到国务院食安办的高度肯定。全年完成食品监测6160批次，合格率达93.18%。调整完善市、镇、村三级食品安全管理网络，明确豆制品、腌制品等17类小作坊监管职责，累计查处食品违法行为257户次。

20xx年，我市将紧紧围绕“人人享有优质基本医疗卫生服务”的目标，以率先基本实现卫生现代化为主线，以促进医药卫生服务转型升级为重点，创新管理体制机制，优化惠民便民举措，提升服务能力效率，全面推进我市医药卫生事业优质均衡发展。主要做好几个方面的工作：

一是以深化改革为主线，进一步提升卫生事业发展水平。继续深化基层医疗卫生机构综合改革，全面实施我市《卫生事业发展“十二五”规划》，结合全市城乡一体化，优化调整城乡社区卫生服务机构布局。积极探索公立医院改革，鼓励扶持民营医院错位发展。稳步实施绩效工资改革，充分调动医务人员的工作积极性。

二是以群众满意为目标，进一步优化医疗质量服务内涵。创新开展“医院管理质量提升年”活动，加快医学重点专科和人才队伍建设，力争实现省级医学重点专科零的突破，创建XX市级医学重点专科1～2家，引进卫生领军人才、姑苏重点人才各1名。深入推进检查检验结果同城互认、落实“三合理”规范、实施临床路径管理和严格控制药占比等有效举措，严格控制医疗费用增长，切实改善护理服务，努力提升工作效率，不断改善患者的就医感受。

三是以均等化为方向，进一步争创公共卫生特色亮点。推进实施“健康礼包进万家”、“儿童健康保障”以及办事处环境整治实事工程，试点开展“心语桥工作室”和居民健康自助体检屋建设。推广实施家庭责任医生制度和全科团队服务模式，启动“健康金钥匙-光明行动”。推广“1+6”慢病管理服务模式，确保年内通过 “国家慢性病综合防控示范区”考核验收。做优做强特色公共卫生服务项目，在全省县级市中率先开展血液核酸筛查检测，率先建立免疫规划智能管理系统。

四是以综合协调为抓手，进一步筑牢食药安全保障防线。实施各镇(区)食品安全办公室实体化运作，推进中国农村食品安全监管队伍培训模式探索项目。强化环节监管和专项整治，完善重点食品监测“四统一”工作模式，健全部门协作处置机制和应对食品安全突发事件的快速反应机制。

五是以互通共享为重点，进一步凸显卫生信息化建设成效。以创建“江苏省区域卫生信息化示范市”为契机，加快公共卫生信息平台建设，做好非户籍中小学生、大型企业外来务工人员的建档工作。加快医疗服务信息化进程，年内公立医院电子病历系统覆盖率达100%。在一级以上医院全面实施网上预约挂号服务。完成影像、心电区域诊断共享系统建设。

卫生局信访工作总结 篇13

今年来，面对新冠肺炎疫情、非洲猪瘟对养殖业造成的严重影响和复杂形势，加强动物卫生监督监管，对确保全县不发生重大动物疫情和畜产品质量安全事件，促进养殖业稳定发展具有重要意义，在市农业农村局精心指导和中心党组大力支持下，圆满完成年初制定的各项目标任务，现将工作总结如下：

一、动物卫生监督信息规范化管理提升行动开展情况

（一）行动方案制定情况。为全面落实省市对动物卫生监督信息规范化管理的要求，xx县畜牧中心印发了《关于转发的通知》，认真加强宣传，组织实施，推进养殖企业、生猪贩运经纪人及承运人的落实主体责任。

（二）人员培训情况。受新冠肺炎疫情常态化防控影响，县动物卫生监督所分批多次对官方兽医、协检员、生猪贩运经纪人及承运人、规模养殖场等群体采取微信、电话、周例会、培训班等形式进行广泛宣传，指导相关人员对“xx智慧动监”微信公众号的运用，计培训相关人员300人次。

（三）“xx智慧动监”微信公众号使用和产地检疫申报点情况。我县关注使用“xx智慧动监”微信公众号计xx人，其中官方兽医、协检员xx人，生猪贩运户xx人，畜禽养殖场（户）xx人。

为便于养殖场（户）申报检疫，我县设置产地检疫申报点59个，检疫出证点14个。

（四）生猪运输车辆备案情况。为有效防范非洲猪瘟跨区域传播，我县积极推进生猪运输车辆备案工作，实行调运生猪车辆可追溯管理。至10月20日，全县已有76辆运输车辆达到备案要求并完成备案，已加装GPS定位系统的71辆。

二、动物卫生监督工作开展情况

（一）畜禽养殖场分类管理有序进行。

全县畜禽规模养殖场合计379家，其中生猪养殖场100家、肉牛养殖场17家、肉羊养殖场6家、肉驴养殖场1家，家禽养殖场254家、特种养殖场（梅花鹿）1家。依据《xx省动物卫生监督管理对象分类管理办法》文件要求，遵循“风险控制、指标细化、动态管理”的原则，按照不同风险等级划分为均按A、B、C分类，其中A类监管企业44家，B类监管企业242家，C类监管企业93家。

（二）产屠检疫工作扎实开展。

1.产地检疫。在新冠疫情、非洲猪瘟疫情防控的严峻形势下，为适应新变化和新要求，县动物卫生监督要求全县官方兽医、协检员进一步提高政治站位和服务意识，确保动物检疫各项工作有序开展，为养殖业发展提供检疫支持和执法保障，为全县生猪复产保驾护航。截至10月底，计检疫生猪53.8万头；肉牛0.16万头；肉羊0.04万头；鸡1036.6万羽；鸭945.9万羽；鹅55.6万羽。计出具动物检疫合格证明（A）2926张；出具动物检疫合格证明（B）8570张。

2.屠宰检疫。全县设置屠宰厂2家，分别为xx县xx食品站和xx县xx食品有限公司。县动物卫生监督所向xx食品站屠宰厂派驻官方兽医2名，协检员1名，向xx食品有限公司派驻官方兽医2名，协检员2名，合计派驻官方兽医4人，协检员3人。2020年1-10月，xx县xx食品站合计屠宰生猪13599头，检疫生猪产品1255.7吨（“瘦肉精”检测1461批次，非洲猪瘟检测680批次）；xx县xx食品有限公司合计检疫家禽产品62244.7吨。市场合计检疫肉牛产品69.6吨。全县合计出具动物产品检疫合格证明（A）3700张；出具动物产品检疫合格证明（B）1717张。

（三）病死猪无害化处理工作常抓不懈。

为确保惠农资金落到实处，动物卫生监督所分别制定了无害化处理报送检查制度、无害化处理电话抽查制度和无害化处理现场抽查制度，对一次性死亡20头以上的养殖场（户），确保电话抽查率100%，现场抽查率20%。同时组织人员对2019年发放的无害化处理补贴资金进行自查，出动自查人员60人次，每个乡（镇）随机抽查3个行政村、每村随机抽查10户，每乡镇走访30户农户，全县抽查450余户，对抽查发现不具备奖补标准的13户266头病死猪，予以核减，计核减21280元。2020年审核发放病死猪无害化处理补助资金计285.352万元。

进一步推动养殖保险与病死畜禽无害化处理联动机制，对参保的病死猪保险理赔时，无害化处理作为前置条件。对参加养殖保险的能繁母猪和育肥猪不予奖补，2020年1-10月xx县养殖环节病死猪无害化处理申报数量为4829头。

（四）“瘦肉精”监督检测全覆盖。

为有效保障动物产品质量安全，县动物卫生监督所对生猪出栏和生猪屠宰环节加强“瘦肉精”等风险物质监测，按5%比例实行全覆盖抽检，截至10月底，屠宰环节“瘦肉精”监督检测1551批次（生猪1461批次、肉牛90批次），养殖环节“瘦肉精”监督检测4460份（生猪4015批次，肉牛370批次，肉羊75批次），风险评估监测370批次。

（五）种用、乳用动物跨省调运有序。

截至10月底，我县跨省输入种猪的养殖场计17家，调进种猪29724头，调出种猪的养殖场计2家，调出种猪2900头；调进牛2156头，羊890头，家禽515.3万羽。

（六）动物诊疗工作更加规范。

城区动物诊疗机构计4家，结合我县城市文明创建，考虑便民等因素，均授权犬只免疫，动物卫生监督所每年定期开展诊疗机构年检、检查犬只免疫证明办理、免疫记录登记、疫苗采购、兽用处方笺规范使用等情况。全县已组织犬只免疫2235只，办理免疫证明2230份。

（七）生猪屠宰行业“扫雷行动”切实有力。

1.“二项制度”落实情况。一是官方兽医派驻。县动物卫生监督所向xx食品站派驻官方兽医2名，协检员1名，合计3人。要求驻场官方兽医切实履行岗位职责，开展生猪屠宰检疫，如实记录屠宰检疫情况，监督屠宰企业落实生猪进场静养12小时、非洲猪瘟检测、瘦肉精自检等制度，同时完善屠宰检疫档案管理。二是非洲猪瘟自检。xx县xx食品站购置PCR非洲猪瘟检测仪一台，配备专职检测技术人员，采用PCR快速检测方法，按照国务院“批批检、全覆盖”的原则，全面开展非洲猪瘟检测。截止目前，共开展非洲猪瘟自检680批，检测生猪13599头，未发现非洲猪瘟阳性产品。

2.私屠滥宰查处情况。在城乡结合部、偏远乡镇等私屠滥宰易发区和多发区，采取主动查处和举报线索查处相结合的方式，严厉打击私屠滥宰、屠宰病死猪、注水或注入其他物质等违法行为。通过县食安办出台了《猪肉市场专项整治行动实施方案》，联合县市管局、县商务局等部门和各乡镇政府，对全县乡镇集贸市场、猪肉经营摊点、商场超市等重点区域开展拉网式集中检查，并发放违法行为告知书和宣传材料等。截至目前，共出动执法人员517人次，车辆124台次，捣毁生猪私屠滥宰窝点6个，查获非法猪肉548公斤，检查生产经营主体（企业）209家次，发放宣传资料2800份，立案处罚3起，罚款2万元。有效地制止了私屠滥宰、制售注水肉、病害肉等不法行为，确保了广大人民群众吃的放心，维护了肉品市场经营秩序。

3.生猪屠宰场创建升级情况。xx食品站屠宰场建立在原乡镇屠宰点的基础上，卫生环境及硬件距标准化屠宰场存在较大差距，现xx食品站屠宰场正积极筹措资金对xx行业进行升级改造，已新建成冷库600吨，规划在现有厂区南部按3A级标准建设1500平方米标准化生产厂房，拟于2021年动工建设。

（八）各类专项整治任务成效明显。

1.开展农产品质量安全专项整治“利剑”行动。

根据市局工作要求，畜牧水产中心印发《关于印发xx县2020年农产品质量安全专项整治“利剑”行动方案的通知》，以禽蛋、猪肉、牛肉、羊肉为重点产品，以畜禽规模养殖场（户）、生猪屠宰企业为重点对象，严厉打击各类违法违规用药和非法添加行为，并加强外省市进入我县市场猪肉的监督检查。共出动执法人员517人次，检查生产经营主体（企业）209家次，发放宣传资料1600份，立案处罚4起，罚款3.88万元，2.开展农资打假“春雷”行动。

为贯彻落实3月10日全国农资打假专项治理行动视频会议精神，深入开展兽药饲料打假“春雷”行动，动物卫生监督所在全县开展兽药经营企业资格清理和查处违规经营兽用疫苗专项行动，重点检查兽药饲料经营企业GSP制度执行和兽药追溯实施等情况。检查兽药经营企业70家，兽药饲料生产企业4家，畜禽养殖场（户）59家，立案查处4起，责令整改5家，注销兽药经营许可证6家，没收假劣兽药80盒、饲料添加剂20袋，货值1250元，罚款1.7万元。

3.开展蛋禽养殖违规用药专项整治行动。

重点整治蛋鸡养殖企业违规使用禁用药、超范围用药、不执行休药期、滥用饲料药物添加剂等现象。通过举办蛋禽养殖规范免疫用药培训班和逐户监督检查等形式，计培训蛋禽养殖场（户）86家人次，检查蛋禽养殖企业63家次，与蛋禽养殖场（户）签订《xx县蛋鸡养殖场（户）质量安全承诺书》86份，发放《致蛋鸡规模养殖场（户）的一封信》等宣传材料200余份。立案处罚2起，罚款2.28万元，没收违法所得1776元。

4.推行食用农产品合格证制度。

为推动养殖企业落实质量安全主体责任，牢固树立畜产品质量安全意识，出台了《关于试行食用农产品合格证制度的通知》，建立试行食用农产品合格证制度主体名录，通过树立典型、张贴告知书、发放宣传资料等方式宣传食用农产品合格证使用方法及意义，在全县范围内推行食用农产品合格证制度。截至目前，建立实行食用农产品合格证部级示范企业1家，无偿印制发放食用农产品合格证1万份，全县畜禽规模养殖场（户）共开具食用农产品合格证8983张，附带合格证上市的畜产品31225.42吨。

5.开展畜产品质量安全风险隐患排査工作。

根据《宿州市农业农村局关于开展农产品质量安全风险隐患排查进一步加强监管工作的通知》要求，结合我县实际，一是排查养殖环节非法添加使用“瘦肉精”等违禁物质、销售病死畜禽、自配料中违规添加饲料添加剂和药物添加剂，不执行休药期和运输过程注射沙丁胺醇保水增重的生猪贩运经纪人；二是排查屠宰环节是否存在收购和屠宰病死畜禽、宰前是否使用沙丁胺醇等违禁物质的违法行为；三是排查兽药饲料生产经营企业是否存在生产经营假劣兽药饲料等。共检查养殖场（户）352场次，畜禽屠宰厂2家次，“瘦肉精”监督检测94批次，未发现使用“瘦肉精”等违禁药物现象。

6.开展畜禽产品质量抽检。

10月11日，配合农业部、省、市对我县开展畜禽产品质量安全随机抽查，随机抽检10个蛋禽养殖场（户）、2个畜禽屠宰厂，计抽检鸡蛋10批次，猪肉3批次，猪肝3批次，禽肉5批次。对全县畜禽产品质量起到有力的促进作用，待检验结果出来后，将依据相关规定，对违法违规行为从严从重处理。

7.开展养殖业污染防治。

为巩固畜禽养殖污染整治成果，县动物卫生监督所牵头组织各乡镇畜牧站按照“四巡查一限改”工作要求，对辖区内的畜禽养殖场（户）开展常态化污染巡查，以生猪存栏500头以下非规模养殖企业为重点，检查是否存在偷排、漏排、直排及雨污合流等现象，同时对禁养区应禁未禁、已禁复养和规模养殖场治污设施破损情况进行排查，全县共排查833家养殖户，共排查问题127个，均已责令限期整改。

（九）动物卫生监督案件查处成效显著。

农产品质量安全，既是产出来的，也是管出来的，县动物卫生监督所坚持用最严谨的标准、最严格的`监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，确保人民群众舌尖上的安全。为切实把动物卫生监督各项工作任务落到实处，县动物卫生监督所1-10月份共对违法行为立案查处40件，罚款32.81万元。其中动物卫生监督案件29件，已结案25件，罚款23.05万元；生猪私屠滥宰案件4件，结案4件，罚款4.7万元；兽药饲料案件7起，已结案7起，罚款5.06万元。对其中1起伪造动物检疫合格证明非法调运家禽案，移交公安机关处理。

（十）动物票证管理情况。

截至10月底，我县采购动物检疫合格证明（A）计7500份，已使用3015份；采购动物检疫合格证明（B）计10000份，已使用8921份；采购动物产品检疫合格证明（A）计5000份，已使用3771份；采购动物产品检疫合格证明（B）计5000份，已使用1709份；采购验讫标志（大）510万枚，已使用300万枚；采购验讫标志（小）1488万枚，已使用1200万枚。

(十一）家禽产业转型升级改造开展情况。

我县家禽类养殖场在全县规模养殖中占比67.6%，量多面广，部分家禽养殖场（大棚）存在建设粗放，养殖环境与周围美丽乡村格格不入，动物防疫条件存在一定差距，直接影响养殖企业发展与生存，为提升家禽养殖场（大棚）标准化生产水平，有效防控动物疫病和养殖污染，促进家禽业健康发展，出台了《关于进一步推进家禽养殖场规范提升、促进产业集群发展的通知》，文件要求各家禽养殖场一是以提升标准化禽舍为重点，按照“养殖设施化、防疫制度化、粪污资源化、环境友好化”的要求，依据动物防疫条件标准，引导家禽养殖场在圈舍周围建设围栏、铁丝围网等隔离设施，在围栏入口处建设消毒池，落实消毒区、生活区、养殖区、粪污处理区等分区管理，完善防疫、检疫等各项制度建设，整修破损圈舍（大棚），促进养殖场（大棚）达到动物防疫条件，同时与周边自然环境和美丽乡村建设相协调，提高养殖场（大棚）生存能力。二是根据养殖规模配套建设堆粪场、集污池、雨污分流等粪污处理设施，督促养殖场与粪污收集第三方签订粪污收集处理协议，建立利益联结机制，要求家禽养殖场落实“三净三达标三基本”工作要求，确保养殖场区实现环境整洁、整齐有序。三是引导家禽类养殖密集区（黄圩镇东北村肉鸡养殖密集区、山头镇蔡圩村蛋鸡养殖密集区等）扩大生产规模，发挥规模效益、品牌效益，支持龙头企业带动家庭农场、专业合作社、养殖专业户等经营主体共同发展，鼓励家禽企业组建养殖合作社等产业联合体，用规模化、品牌化、差异化、全域化理念推动行业发展，精心打造一村一品、一镇一业。目前，全县254户家禽养殖场（户）均已建设堆粪场、集污池，雨污分流等污染防治设施。

（十二）执法队伍建设情况。

1.人员法律法规培训情况。2020年度多次通过会议、培训班、周例会等方式，不定期对执法人员、官方兽医、协检员开展法律法规和业务知识轮训。学习动物防疫法等法律法规、动物及动物产品检疫规程、动物检疫证明填写规范等相关业务知识，并进行检疫知识测试，印制《动物检疫工作手册》100册，轮训执法人员、官方兽医、检疫员计280人次。

2.执法改革情况。我县动物卫生监督执法改革已经进入尾声，改革情况如下：一是编制情况。原动物卫生监督所12名人员编制，划入农业综合执法5名编制，保留7名编制。二是人员情况。人员转隶3名，原从事动物卫生监督工作的人员基本没有划转，继续从事相关工作。三是职能划转情况。原动物卫生监督所行政处罚职能、行政检查、行政强制等相关职能划转到农业综合执法大队，保留动物和动物产品检疫、屠宰场检疫监管、病死动物无害化处理等职能。

三、非洲猪瘟防控工作开展情况

（一）动物卫生监督临时公路检查站运营情况。

xx县非洲猪瘟临时公路监督检查站设置于104国道与xx大道交叉口，与xx县治超站联合办公，从交通局、畜牧中心抽调专职人员9名，对进入我省我县的畜禽运输车辆查证验物消毒，对非法调运生猪的车辆从严查处，2020年度立案查处非法调运生猪案件计6起，罚款计17.39万元。

（二）生猪稳产保供工作开展情况。

截至10月底，我县生猪存栏72.28万头，出栏79.63万头，占年生猪出栏保供任务111.2%，与县调查队统计数据基本持平，生猪产地检疫53.8万头，产地检疫率占71.8%。生猪屠宰场冷库建成库容600吨，目前零库存。

（三）新冠肺炎疫情防控期间，畜牧（养殖、屠宰环节）复工复产情况。

新冠肺炎疫情常态化防控以来，我县377家畜禽规模养殖场已复产376家，其中1家生猪养殖企业（xx养殖公司）正在改造，拟于年底复产。2家屠宰企业（生猪、肉鸭），xx食品站未受新冠疫情影响，正常屠宰生产，xx县xx食品公司于2月18日复产。

四、存在问题

（一）养殖场（户）申报检疫不到位。一是部分养殖场户不了解出栏需要取得检疫合格证明才能销售的要求；二是养殖场户因申报检疫需要提供养殖档案、实验室检测报告等材料，为避免麻烦存在故意逃检的行为；三是生猪贩运经纪人等中间商上门收购出栏畜禽，买卖双方私自成交，为节省时间和手续，不去申报检疫。

（二）检疫人员工作不主动。一是受非洲猪瘟等疫情防控影响，认为检疫出证承担风险，尽量不开具检疫证明，或者随意设置障碍，让养殖场户“知难而退”；二是暂停征收动物检疫费后，检疫人员因待遇较低，工作积极性大幅度的下降。

（三）动物卫生监督所执法功能剥离后，检疫工作缺乏执法保障。综合执法改革后，动物卫生监督所不承担执法监督职能，动物及动物产品检疫工作缺乏执法保障，对畜禽养殖场（户）不申报产地检疫没有执法措施，将对产地检疫工作产生一定影响。

五、2021年打算

（一）加强政策宣传、推进产地检疫全覆盖。一是强化动物防疫法等法律法规宣传，特别是利用网络电子媒体进行宣传，逐步提高养殖场户的守法意识，提升报检意愿；二是利用身边案例进行宣传教育，让养殖场户了解违法行为所带来的严重后果，起到警示作用；三是结合春秋两次防疫，对养殖场户进行防疫、养殖管理及法律法规培训，让其知法、守法，积极申报检疫。

（二）加强培训、提高检疫人员工作积极性。一是检疫数量质量与绩效相挂钩，依据辖区养殖数量、监管任务，合理制定绩效考核目标，兑现绩效报酬，奖励先进，督促后进，提升检疫人员工作积极性；二是强化检疫人员技能培训，综合提升检疫人员业务素养，要求检疫人员履职尽责，严格按照检疫规程进行检疫，不违规操作，减少被追责风险；三是做好检疫人员优秀典型的宣传，树立良好外部形象，营造社会认知氛围，提升检疫人员的荣誉感和获得感。

（三）推进病死动物无害化处理中心运营。我县已建成病死动物无害化处理厂，现已开始试运营，力争在2020年底全县基本实现病死畜禽集中无害化处理，同时推动病死猪之外的其他病死畜禽集中无害化处理，完善无害化处理与保险联动机制，全县原则上不再实行深埋、化制等无害化处理方法。

（四）全力推行养殖业食用农产品合格证制度。在全县养殖业范围内实行食用农产品合格证制度，督促养殖企业落实主体责任、提高畜禽产品质量安全意识，加强与市场监督管理部门沟通，推行食用农产品合格证市场准出准入联动。

卫生局信访工作总结 篇14

xxxx年卫生健康系统深入学习贯彻党的十九大精神，坚持以人民健康为中心，以纵深实施“x+x”改革攻坚战为工作主线，持续提升卫生健康综合服务能力，取得了抗疫阶段性胜利、健康xx建设考核优秀、顺利通过国家卫生城市省级明查等成绩。具体工作如下：

（一）全力抗击新冠疫情，牢守人民生命健康防线。

建立健全疫情防控机制，积极开展大数据流调、规范医疗机构管理、集中隔离管理、实验室检测能力建设以及“复工复学复岗”健康指导等工作。疫情防控救治工作实现“四个零”目标：社区疫情零扩散、二代病例零发生、确证患者零死亡、医护人员零感染；实现二级以上医院PCR实验室建设全覆盖，发热门诊专用CT配置全覆盖。

（二）全面推进“三医联动”、“六医统筹”改革试点工作。

制定《xx市深化“三医联动”“六医统筹”试点工作实施方案》，明确牵头部门和责任单位，制定任务清单xx项。全年累计完成药品集中采购xxxx.xx万元，腾出医保费用空间xxxx.xx万元。出台《xx市市级公立医院医疗服务价格改革方案》、《xx市市级公立医院医疗服务价格改革考核办法（试行）》，通过医疗服务价格调整全市医疗服务性收入占比达xx.xx%，上升x.xx个百分点，西成药占比为xx.xx%，下降x.xx个百分点。全面实施总额预算管理、住院费DRGs点数法付费。

（三）全力做好等级医院评审工作。

市人民医院全力争创三甲家，下发《xx市人民医院等级医院迎评临战阶段实施方案》、《关于扎实推进等级医院迎评工作的通知》，调整完善组织架构。从质量、安全、服务、管理、绩效等五方面入手，来完善医院内涵建设，以评促建，以评促改，推动医院可持续发展。

（四）持续深化县域医共体建设。

一是通过加强医共体内部的共建、共管、共享、共进、共维，推动医疗卫生机构集团化管理、一体化运营和连续式服务，加强基层服务能力建设。实现全市乡镇卫生院医养结合病房、中医综合服务区建设和急救设备设施配备标准化的全覆盖。应店街分院通过国家“优质服务基层行”推荐标准评审，其余分院均通过“基本标准”评审。

二是加快医共体信息化建设，实现医共体内xG远程智能协作平台全覆盖；开展“互联网+医疗健康”，提供“互联网+医疗、护理、药事”，提供服务达xxxx余人次。

（五）有效落实医疗服务领域“最多跑一次”改革。

推出“最多跑一次”清单任务xx项；推进门诊智慧结算率达xx.xx%，病房智慧结算率达xx.xx%；实现出生一件事掌上办；拓展三级医院日间手术项目，实现人民医院日间手术占择期手术比达xx.xx%

（六）全面推进健康xx建设，树立大卫生大健康风向标。

以“加快打造健康x县市示范区”为战略目标，完善考核机制，全年开展督查考核x次。委托第三方开展知晓率、满意度测评，全年共开展自评x次，在省健康x知晓率、满意度测评中取得绍兴第一。市融媒体中心设立健康xx专栏，出版期刊xx期，制作公益广告xxxx多条，举办宣传活动xxx场，推动大健康理念融入生产生活。

（七）加强基层卫生人才队伍建设。

强化基层卫生人员力量，采取“县级培养、乡招村用”的模式，开展“新村医”定向委托培养。xxxx年首次开展定向培养xx人，其中本科xx人，大专xx人。

卫生局信访工作总结 篇15

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。

（一）成立领导小组。为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥善化解矛盾。

（二）加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。

（一）做好接待、受理工作。根据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。

（二）认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导及时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。

（三）严格执法，切实维护群众利益。一年来，我局共收到了县领导批转信访9件，上级信访部门批转6件，一般直接来信来访23件次，现已办理22建，正在办理的1件，办结率为96%；受理人大代表建议7件，政协提案11件，协办3件，所有建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。

三、严格依法行政，努力提高执法水平随着人民群众法制意识的提高，城市建设信访、投诉案件将会越来越多，建设纠纷、建设矛盾越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍能力建设，严格依法行政，努力提高执法水平。

（一）加强党风廉政建设。加强行政执法人员特别是领导干部的

廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平时加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发现，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发现一例执法人员严重违法行政、等案件。

（二）加强政风行风建设。一是加强学习，提高认识。今年全局

的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化；二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的肯定。总之，一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将认真学习贯彻“科学发展观”等重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出更大的贡献。

一、加强领导，认真落实信访工作责任制

年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。

二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质

为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增强信访工作人员的业务素质，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收及时，不漏接，不误接。

四、明确重点，切实提高信访工作效率

年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点，从以下几方面做好信访工作：

1、进一步建立健全信访制度。根据国务院《信访条例》的规定，进一步完善了《××区规划局信访工作制度》，明确了局信访领导小组和部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作规范化;

2、进一步排查信访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作交流，由办公室对信访件办理情况进行归纳、梳理，及早发现信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同讨论分析，集中力量进行解决;

3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室及时做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室认真做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，及时提出书面处理意见，缩短办理时限，提高初信初访一次性处理率，有效地减少了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行交流，了解具体情况，或深入街道社区，与相关负责人协商解决。

4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，积极进行工作协调，掌握信访情况，及时上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，交流学习业务政策，共同协调解决。

五、完善机制、坚持依法行政

保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。

1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。

2、是依法维护信

访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。

3、是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满意。

六、积极配合，及时办理，依法调处各类信访案件

一年来，我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，及时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满意。

七、理论结合实际，做好信访工作

开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创信访工作新局面。开展深入学习实践科学发展观活动以来，我局严格按照区委、区政府学习实践活动实施方案的.要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过学习实践科学发展观活动，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐社会”的实践载体。在引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。

总之，今年以来，在各级各部门的大力支持，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了一定成绩。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，许多的问题我们需要不断去探索和完善。下一步我们要做的是：

一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;

二、继续开展重信重访专项治理工作;

三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。