损害群众利益自查报告

损害群众利益自查报告 篇1

为贯彻落实区卫计委、区纠风办《武昌区卫计委关于印发武昌区医疗机构过度医疗专项整治活动实施方案的通知》武昌卫计〔20xx〕11号文件精神，以提高我院医务人员服务素质，提升医院整体服务水平，巩固促进卫生事业全面健康发展，加强行业作风建设。根据专项整治工作通知中的要求，本院积极安排部署，结合我院情况，制定了切实可行的整改措施，扎实开展自查自纠活动，现将情况汇报如下。

一、基本情况

（一）加强领导、建全组织。为加强专项整治工作的顺利进行，成立了以院长郑柏雄为组长，（分管专项整治工作）、杨兵为副组长，相关科部主任为成员的专项整治工作领导小组，负责组织、协调、督导、检查、整改等各项工作。4月11日组织召开了全院职工动员大会，使全院职工认识到开展此项工作的重要性，从而保证各项工作落到实处。

（二）加强宣传教育、严肃行业纪律。专项整治工作领导小组明确分工，紧紧围绕工作重点，严格执行纪律，定期开展了督导检查，医院公开向社会服务书，坚决不过度医疗，不过度检查和乱收费等情况发生。设立专项整治投诉电话1部、发满意度调查意见表30余份、在门诊大厅电子显示屏滚动播出等多种方式接受社会监督，针对发现的问题，进行严格追究相关科室和直接责任人的责任，全面促进了医德医风建设根本好转。

二、检查情况

全院8个科室共计20份归档病历，按照“方案”治理要求，设计了检查项目表，统一检查内容和标准，由医务科和护理部牵头，组织部分科室主任进行逐一检查。抽查结果显示：未发现过度检查、重复检查、用高价药、滥用抗生素、延长疗程或住院时间等违规情况。针对本院的药品、医疗设备、医用材料、化验试剂、疫苗等采购，全面进行了清理核查，没有发现以各种名义收受回扣、提成、红包和其他不正当利益；有医疗行为服务的科室和医务人员个人没有接受患者及家属的红包、吃请或馈赠等现象发生。存在问题：诊断欠完整、病程记录简单，少数医务人员服务意识淡薄，对待病人态度生硬，影响了本院整体形象。

三、整改措施

针对自查出来的问题，采取以下整改措施：

（一）加强教育引导、强化服务理念。开展法律法规、纪律警示、职业道德教育培训，增强干部职工自觉抵制不正之风意识，筑牢思想道德和法纪防线。

（二）加强制度建设、建立长效机制。坚持每周例会制度，定期开展业务培训，引导医务人员合理诊断、合理治疗、合理用药，经常性开展处方点评工作，对于不合格处方，及时提出指导意见及改正措施。

（三）加强监督检查、严肃工作纪律。针对患者反映的问题，及时进行核实调查情况属实的，严格按照医院管理制度和绩效考核方案规定追究相关责任人责任，并与年度考核、评先、评优、聘用相联系，情节严重的，影响较大的，按照有关规定从重处理。

（四）坚持严格国家物价政策，规范收费项目、标准，杜绝在医疗服务中自立项目、分解收费项目、重复计费等问题。

损害群众利益自查报告 篇2

(一)制度建设

1、完善规章制度，班级成立了工作领导小组、考前辅导小组、应对突发事件小组、团支部宣传小组、宿舍内务检查小组。班级两委会每两周组织一次班级会议，讨论并商议如何开展班级工作，如何完善班级制度，以及如何更有效率的完成学校任务。

不断加强和促进班级两委会与同学沟通。

2、重视校规校纪教育，加强课堂考勤和管理制度

为加强班级同学学习的自觉性，营造良好的学习氛围，杜绝违规违纪的现象，结合本班学生的特点和实际情况，我班除积极配合学校养成教育活动，加大检查教育力度之外，认真贯彻落实规章制度，从《学生手册》的学习教育抓起，重点加强对校纪校规的教育，并经常不定时对同学课堂、宿舍进行检查。具体工作包括：我班级成立宿舍内务检查小组对学生宿舍进行不定期抽查，检查宿舍卫生和作息情况;不定期抽查一些班级的课堂出勤情况，以杜绝迟到和旷课现象，形成良好的课堂纪律。

3、班级周志归档制度、学生信息汇报制度和辅导员业务档案制度

制定学生信息表格，学生党支部、团总支、学生会、助班助辅和班干定期向主管学生工作的副书记、辅导员汇报工作。同时，每周由组织宣传委员认真填写团支部周记、副班长填写班级周志，及时交到院办文件柜，辅导员老师和团总支委员分别审阅并给予意见。团总支设有专门的部长工作反馈记录本，由团总支副书记审阅并及时向团总支书记汇报近期工作情况。学生会各部门每周上交部门周记给主席团认真审阅，由主席团向老师提交有关意见或汇报近期工作情况，做到有问题及时反馈。通过新生交流会、问卷调查等形式来加强学生管理。

4、健全关爱贫困学生的制度，信工0802是一个特殊得班级，29名同学均来自农村，其中三位来自单亲家庭，因此健全关爱贫困学生的制度显得尤为迫切。班级学生干部积极号召同学关心、帮助家庭贫困得学生，在学习上、生活上都给以及时的帮助，解决他们的困难。同时将班级的贫困生名额优先留给需要援助的同学，是他们获得领取国家助学金的机会。另外向他们推荐学校成立“爱心超市”，尽量将温暖送到了每一位贫困学生的心里，为经济困难的同学排忧解难。

一方面是做好贫困学生思想上的帮扶工作，让他们树立起生活的信心，给他们以希望;另一方面是尽可能帮助他们解决具体的、实际的困难。

5、班级班费、团费管理制度严格化、透明化

为了加强班级的财务管理工作,合理使用资金，充分发挥有限资金的使用效益，努力为班级事务服务，我班制订了《信工0802经费管理制度》，严格规定经费的收支情况，以规范我班的财务收支工作。每学期班级会议上作详细的财务报告，让班级同学监督经费的使用情况，加大经费管理、使用的透明度。

(二)学风建设

班级将学风建设作为工作重点，通过辅导、督促和监督，强化同学的学习主体意识，引导同学学会自主学习，在全班形成浓厚的学习氛围和“以德为行，以学为上”的良好风气。针对学风建设存在的突出问题，采取有效措施逐步予以解决。使班级学风建设与学校的整体发展相同步，力争达到五个“明显”，即：学生的学习氛围明显改善，纪律意识明显增强，考风明显好转，学习成绩明显进步，综合素质明显提高。

1、重视校规校纪教育，严格执行所制定的各项制度，积极推进养成教育。

我们根据学校的规章制度，结合本班实际情况，建立和完善了一系列与学风建设相关的制度，确保有章可循，规范学生的管理。除此，严格执行所制定的各项制度，积极推进养成教育。

(1)加强校纪校规的教育和检查。为加强我班学生学习的自觉性，营造良好的学习氛围，杜绝违规违纪的现象，针对本班的特点和实际情况，我班除积极配合学校养成教育活动，加大检查教育力度之外，还将从《学生手册》的学习教育抓起，重点加强对校纪校规的教育，并经常对学生课堂、宿舍进行检查。具体工作包括：我班宿舍内务小组对学生宿舍进行不定期抽查，检查宿舍卫生和作息情况;每天抽查班级同学的课堂出勤情况，以杜绝迟到和旷课现象，形成良好的课堂纪律。

(2)加强考试诚信教育，严抓考纪考风。除要求全体同学自觉学习《学生手册》中有关学生违纪处理的内容之外，我们还要求学生重点学习《关于处理学生考试作弊的规定》和《考生考试规则》，并发出考试无作弊倡议书，推进学生的诚信教育。

2、加强教育和管理，全方位开展学风建设活动。

(1)认真抓好同学的思想教育工作，引导班级同学树立正确的学习态度，营造良好的学习氛围。

我班级两委会针对同学面临的不同问题，以辅导教育为主，运用典型事例教育或反面教材剖析等多种方式，启发和提高学生的思想觉悟，为同学们排忧解难，为同学指引前进的方向;通过考前辅导，为同学们解答学习方面所遇到的问题;通过建立和丰富学习园地内容，如宣传板报、电子版报，等载体，引导同学们端正学习态度;通过每周日的团课，提高学生的思想觉悟，鼓励他们积极向党组织靠拢。除此之外，我班在对后进生的辅导教育方面更是下足了工夫，每学期一开学就整理出重修名单，由班级成立辅导小组进行一对一的辅导，耐心细致地讲解他们遇到的问题。

(2)以同学英语四六级考试为突破口，带动良好的学风、班风建设。

通过举办英语四级考试动员大会、交流会、就业指导讲座，请高年级的同学以过来人的身份为师弟师妹们讲授自己的学习经验和技巧，进行双向交流，鼓励班级同学要及早准备，认真学习、复习，争取成功通过等级考试。

3.为培养学生的创新精神和创新能力，班级两委会积极组织学生参加校内外科技活动，营造浓郁的学术氛围，提高学生的科技文化素质，培养学生的科研能力。

作为电子信息工程专业的学生，我们一向非常注重培养动手能力，积极鼓励并组织同学参加挑战杯、电子设计大赛、全国教育软件设计大赛、大学生创业大赛和大学生职业规划大赛等等。

4、结合自身实际，积极鼓励同学往创新型人才方向发展。

采取了一系列的措施，调动学生的学习积极性，鼓励每一位学生都要学到真本领，真本事，将自己培养成为社会需要的复合型人才。

(三)思想教育

不断加强同学的思想道德修养，提高其文化素质水平，为学生工作的顺利开展打下坚实的基础。抓好同学的思想道德文化素质，班级两委会将这个工作工作作为中心任务之一。

1、以“三个代表”重要思想、“十六号文件”、“十六届六中全会”精神等为指导，构筑我班同学的精神支柱。

班级认真贯彻中央16号文件精神，积极学习“三个代表”重要思想的“三进”工作，精心组织，周密部署，成立了学生学习“三个代表”重要思想学习研究会和党章学习小组，并以此作为教育载体，通过墙报展览比赛，专题讲座，征文比赛。在我班掀起了学习科学理论知识的新高潮，大大提高了班级团员的思想觉悟。

2、以国情教育和时事教育激发学生的爱国热情。

通过对农村、城乡等领域的调查实践(如暑期“深蓝”服务团活动)了解民情，增强服务社会的责任感，潜移默化地帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观。

3、加强形势政策教育，积极引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

政治学习中，我们抓住相关重大国际国内事件，组织学生学习时事、了解和正确把握国内外形势，以此加强对大学生进行形势与政策教育和主旋律教育，帮助学生用马克思主义的立场、观点和方法正确认识国际国内形势，科学分析我们所处的时代特点，从而掌握正确的方法论，自觉维护社会稳定，为构建和谐社会贡献自己的力量。

4、以学校教学评估为契机，进一步加强班级“三个文明”建设，。

“三个文明”建设是校园文化建设的重点，包括“宿舍文明”、“校园文明”、“课堂文明”建设。我班一直重视提倡“三个文明”的建设，为了贯切落实学校关于评估工作的部署，班级以此为契机积极加大“三个文明”的建设力度。充分发挥学生干部的带头模范作用，成立了学院的“三个文明”监督小组，通过宣传、监督等方式来加强和引导学生参与到“三个文明”的建设中来，共同构建和谐校园。例如进一步加强对学生宿舍的管理，优化宿舍检查制度，对学生宿舍进行不定期抽查，检查宿舍卫生和作息情况。

(四)日常管理

1、认真及时完成各项日常工作和上级布置的各项任务，做到上传下达，能对工作提建设性意见。

为了认真完成各项是常工作，我班制订了日常管理制度，使工作有计划规划地完成。对于上级布置的各项任务，我班认真地完成，并及时地做到上传下达。

2、各项工作有完整的资料积累，做到及时立卷归档，档案工作做得好。

为了使工作资料有完整的保存，在电脑和团总支文件柜中都有备份，使档案工作完成得较为出色。

3、学生情况住处报表设计科学，做到统计准备、数据、数据刷新及时，信息化建设工作做得好。

为了把学生信息统计工作作为学生工作信息建设的一项重要工作，我班及时统计班级信息，进行认真审核和校对，防止出错。通过科学地设计学生信息报表，认真地负责统计，使各个学生信息报表做到统计准确、数据刷新及时。

4、倡导宿舍文明，落实宿舍管理制度化、规范化

为了加强我班班风的建设，加强我班学生生活的自觉性，营造良好的宿舍氛围。严格要求学生遵守宿舍纪律、爱护公物、节约水电、保持宿舍整洁、防火防盗等，以杜绝违规违纪的现象。针对本班的特点和实际情况，从平时从小抓起，经常不定时对学生进行突击检查，具体工作包括：我院院风、院纪检查小组对学生宿舍进行不定期抽查，检查宿舍卫生和作息情况。此外，在学生中广泛提倡“宿舍文明”，构建和谐宿舍，通过举办“宿舍文化节”、“宿舍联谊”等文体活动极大地丰富了我院学生宿舍生活，为学生创建了一个安适的生活环境。

(五)校园文化

1、积极开展班级活动，活跃校园文化氛围

(1)开展“国庆狂欢”活动，增进同学之间感情，调动同学的积极性。

(2)玉树地震的灾情，牵动着班级同学的心，联合信工其他班级，组织同学祈福，默哀，传递我们对灾区人民的关怀。

(3)为践行“以德为行，以学为上”的教育理念，深入地开展团员和团支部的思想教育，树典型、表先进，组织全班同学深入学习团员意识教育。

(4)开展“PPT风采大赛”，不断拓展班级同学技能，增进同学团结合作。

2、大力开展大学生青年志愿服务活动和社会实践活动。

我班成立社会实践小分队，面向社会，成立了“深蓝”服务团，不断拓宽活动服务对象与范围，积极进行社会实践活动，深入农村对村民进行电脑知识帮扶，得到村民的一致认可。

回顾我班20xx-20xx年一个年度的学习工作生活，虽然节奏很快但更多的生活更多的感动让我们不禁回味。其实，生活就是本来并没有什么，更多的是在平凡中发现感动，而信工0802这个团队中的每个人无时不刻不在创造着并分享着这份团队的和谐带来的亲切。走过一个学年，大二给了我们更加成熟的生活体验，也更加离不开这个团队。大家在每次学习时的探讨，在每次聊天时的共鸣，在每次聚餐的时候的碰杯，在每次看球的喝彩，更加为这个优秀的团队感到骄傲与自豪。

这一学年我们班获得了“红旗团支部”这一光荣称号，无论是过去还是今天，我们班都无愧于这一神圣称号。我们正在用一言一行，用实际行动来诠释我们年轻、向上的心;来展示我们象牙塔内学子拼搏进取的心;以我们最火热的心，以我们饱满的激情，以我们丰富的知识，以我们向上的精神，投入到更高的要求，更高层次的团支部工作中去!名副其实，不负众望!

忆往昔，峥嵘岁月，笑看昨日累累硕果，我们欣喜、欣慰。翘首展望未来，尤感任重道远。然而，我们坚信：在知识经济飞速发展的今天，在校各级领导、老师的关怀下我们班58位团员定能开创新的光辉篇章，谱写一曲新时代的青春之歌。

损害群众利益自查报告 篇3

自接到蒙阴县卫生局《关于进一步规范医疗服务行为和收费管理的通知》后，我院成立了院长为首的自查自纠领导小组，对医院的医疗服务行为和收费标准进行了认真自查，现将自查情况汇报如下：

一、对医疗服务行为的自查

1、医院的一切收支都由财务科统一管理，认真按照财务制度执行，不存在任何科室和个人私自乱收费行为，不存在小金库。

2、经自查，未发现药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成。

3、医务人员没有接受患者及其亲友的“红包”、物品和宴请的行为，不存在接受企业或个人给予的回扣等不正当利益。

4、不存在“打急救电话提成”或“介绍病人提成”的方式，拉拢病人就医，我院严格按照病人的自愿行为进行医疗服务。

二、严格执行药品集中招标采购政策及药品“零差率”政策。

我院成立了药事委员会，严格按照医改政策，所有药物的购进实行集中招标采购政策，药物的销售一律按照“零差率”执行，对村卫生室也是按照零差率销售，不收取任何费用。

三、严格执行收费标准，公开收费项目及标准，提高收费透明度。

1、我院收费价格严格按照《临沂市非营利性医疗机构医疗服务项目试行价格》的标准执行，不存在自立项目、分解项目、提高标准等违规乱收费的行为，收费项目及标准统一由财务科严格管理。

2、我院制作了医疗收费项目及价格公示栏，严格执行住院费用清单制度和查询制度，提高了收费透明度。

四、严格管理预防接种行为。

预防接种工作是我院重要工作之一，此项工作由专人管理，定期对业务人员进行培训，严格按照免疫程序、疫苗使用指导原则科学地开展预防接种工作。

1、接种一类疫苗，严格按照政策执行，不存在诱导行为，保证适龄儿童享受到免费接种第一类疫苗的优惠政策。

2、接种第二类疫苗始终坚持自愿的原则，严格执行收费标准，认真进行登记。

五、存在的不足之处及整改措施不足之处：

1、病人查询制度执行不够完善，未设查询工具，查询需通过收费室，所以查询过程繁琐。

2、少数疫苗接种知情告知内容填写不全，如无监护人签名等；

3、少数疫苗报废未按《一类疫苗报废管理办法》进行报废手续。

整改措施

1、设立查询服务台，完善查询制度，进一步提高收费透明度。

2、进一步做好受种者或监护人接种疫苗品种、作用、禁忌、不良反应、注意事项等知情告知工作。

3、严格按《一类疫苗报废管理办法》完善报废手续。

损害群众利益自查报告 篇4

根据xx纪字[20xx]5号文件精神，我局结合实际，对照“十项整治重点”，开展了自查自纠工作，现将有关情况报告如下：

一、加强组织领导，确保专项整治活动取得实效

为确保专项整治活动取得实效，我局成立了专项整治活动领导小组，由副局长刘永兴同志任组长，各科室负责人为成员，领导小组下设办公室。我们在深入分析的基础上，结合实际，明确了这次不作为慢作为问题专项整治的各项整治重点的责任领导和责任科室，为确保专项整治活动取得实效奠定了基础。

二是广泛发动宣传。我局召开了全体职工会议，传达学习《关于整治不作为慢作为乱作为问题专项行动的实施》的文件精神，并进行了宣传动员。

二、整治重点自查自纠情况

(一)贯彻落实中央和省、市政策措施推进重点工作任务方面，我局能够积极落实中央和省、市各项政策，认真执行中央八项规定、省委双十条规定、衡水市委十二条规定和市委双八条精神要求，从自我做起，互相监督，确保要个要求没有顶风违纪现象。

(二)对于办事吃拿卡要现象我单位本着“为人民服务”的宗旨，严禁接受宴请或者接受有偿服务。

(三)对市委、市政府重大决策部署推诿扯皮、不负责任、不敢担当情况，我局采取了了严格的`措施以保证此种情况不会发生。一是加强政治理论学习，不断提高我局干部自身的政治素质和业务能力。要开拓创新，讲究方法，积极进取，把工作提高到一个新的水平。二是在充分查摆存在问题的基础上，广泛征求意见建议，提出整改措施，承诺整改时限。三是从完成任务、办事效率、工作作风、遵规守纪等方面进行更进一步的转变提升。

(四)党支部履行党风廉政建设主体责任，对党员、干部特别是领导干部教育、监督和管理方面，我局严格落实党风廉政建设责任制，年初领导干部签了《xx市干部廉政承诺书》，主管领导与分管领导、分管领导与中层干部层层签订了党风廉政建设责任书，党支部履行党风廉政建设主任责任落实。

(五)对于履行职责不到位的情况，我局制定责任到人的详细分管，在此基础上互相监督，互相提高，以确保责任到位，杜绝失职渎职行为。

(六)对于干部在岗不敬业问题，我局强化日常监督，把治理庸懒散拖问题贯穿于日常管理工作中，确保治理工作取得实效。各科室负责人切实履行职责，即严于律已，率先垂范，又要管好下属，做到认识到位、责任到位、查找到位、措施到位，明确治理的重点、措施、方法、步骤，做到有的放矢，务求实效，坚决防止形式主义、走过场。

(七)对群众反映的重点问题，由局综合科负责进行跟踪督办。

三、强化内部管理，加强制度建设

一是加强制度建设。加强机关效能建设是转变机关职能，推进机关作风建设的重大举措。我们结合党的群众路线教育实践活动，进一步完善了学习制度、工作管理制度等。要求全体干部从切实转变工作作风、提高工作效率的高度，从自身做起，率先垂范。

二是强化内部管理。严格落实各项规章制度，进一步明确了全体干部职责分工，做到了按时上下班、外出办事告知、有事请假。对上班迟到、早退、中途离岗等行为做出了处罚规定，严肃了工作纪律，使机关内部管理逐步走向了科学化、规范化、制度化。

三是签订干部职工目标管理责任书。为了更好的管理干部，结合实际，对每个干部的工作都做了详细的分工，形成了“个个头上有指标、人人肩上有担子”的良好局面。并与干部签订了《目标管理责任书》，年底将对照责任书进行量化考核，真正做到了有据可依，有章可循。

损害群众利益自查报告 篇5

按照宝委办〔20xx〕28号文件精神及县纪委有关通知要求，民政局对本单位开展专项整治的工作情况进行了自查和梳理，现将5月工作开展情况汇报如下：

一、工作情况

(一)组织领导

为认真贯彻落实好中央、省、市、县各级关于整治和查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题的工作部署，县民政局围绕救灾救助、村务公开和村规民约三方面的工作，结合市民政局工作方案和我县实际，拟定了工作方案《关于开展救灾救助、村务公开专项整治和村规民约回头看工作的通知》(宝民〔2016〕81号 )，明确了开展整治工作的内容、目标及具体措施和完成时间。为确保活动有序推进，成立了专项整治工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在民政局综合室，负责专项整治具体的组织协调工作，并督促各乡(镇)按时开展自查、互查工作;同时，要求各乡(镇)成立了整治工作领导小组，确保活动有序开展。

(二)学习培训

5月中旬，县民政局按照市民政局安排，组织民政局及部分乡(镇)人员参加了专项整治工作培训会，对开展救灾救助、村务公开专项整治和村规民约回头看工作的重要性有了进一步认识，对工作安排及目标有了深刻了解，重点要解决好与群众切身利益相关的问题，如：在救灾救助中存在的审批程序是否规范，救助工作是否公开，特殊规定是否到位，分类救助是否落实等问题;在村务公开方面存在的是否制定统一目录、公开是否及时、宣传是否到位等问题;在村规民约回头看中，群众是否广泛参与、村规民约是否具有针对性和约束性等问题。

(三)督查走访

自县民政局下发实施方案起，民政局专项整治领导小组办公室2次组织下乡走访，对乡(镇)开展工作情况进行督查，5月份重点查看了救灾救助资金的发放情况及部分乡(镇)村务公开栏的完好情况和公开情况，发出问题清单3份，下发情况通报2份，收集整改报告2份。

二、发现问题

(一)共性问题

普遍存在部分乡(镇)对专项整治活动认识不足、重视不够的问题，部分乡(镇)党政领导不够重视，未及时成立领导小组，或未及时将领导小组成员名单报县民政局;未按照通知要求及时开展自查自纠。

(二)救灾救助

一是陇东镇精减退职职工杨克宏、张中全救济金发放存在误差的问题。

二是大溪乡村民卫光敏重复领取低保金的问题。

(三)村务公开

经过对我县部分乡(镇)个别村的村务公开栏进行检查，部分村的村务公开栏均存在不同程度损坏。

三、整改落实

(一)陇东镇精减退职职工杨克宏、张中全救济金发放存在误差的问题。目前已核实清楚需补发金额，已要求陇东镇人民政府按照相关程序补发资金，确保6月份足额将补发资金发放到位,并向群众做好解释工作。

(二)大溪乡村民卫光敏重复领取低保金的问题。县民政局在雅安市低保信息系统(4月启用)核对二季度低保人员信息时，系统提示卫光敏未审核通过，我局及时向芦山县民政局核实，确存在两县同时将其纳入低保的情况，经协商由芦山县进行发放，目前已责令其将多领的1395元低保金退回大溪乡财政所。

(三)针对村务公开栏不同程度损坏的.问题。县民政局及时对已损毁的村务公开栏进行维护和维修，同时要求各乡(镇)，各村(社)的村务公开栏必须安排专人维护，放置在合适地点，妥善管理。

四、工作打算

(一)加强组织领导。要求各乡(镇)进一步明确专项整治工作的重要性和紧迫性，一级督一级，层层抓落实，切实按照方案要求，解决好群众身边的贪腐和执法不公等问题。

(二)开展学习培训。拟定于6月中旬对各乡(镇)党政领导及具体经办人员开展专项整治业务培训会，就开展具体业务过程中应注意的问题进行强调，并就民政系统专项整治活动进行再安排、再部署。

(三)细化工作举措。就救灾救助中未长期公示、村务公开工作中存在的公开不规范、村规民约存在群众知晓率不高等问题，将结合学习培训政策，拟定统一的村务公开目录，规范村规民约内容，加大宣传力度，不断提升群众知晓率，确保活动有序推进。

(四)坚持督促检查。将督促检查作为常态工作任务来抓，以查找问题为导向，确保通过整治活动使工作更加规范，群众满意度明显提高。

损害群众利益自查报告 篇6

区城管执法分局高度重视违法建设、违法用地的专项整治工作，在惠州市“两违”动员大会召开后，迅速行动，认真计划部署“两违”整治各项工作，现将有关工作开展情况汇报如下：

一、认真贯彻落实，着力推动“两违”整治工作开展

区城管执法分局在惠州市整治“两违”动员大会召开后迅速行动，主动请示惠阳区政府，认真计划部署“两违”整治工作。一是上报惠阳区政府制定了《惠阳区整治违法建设违法用地专项工作方案》，成立了以区委副书记、区长胡斯平同志为组长的惠阳区整治违法建设、违法用地专项工作领导小组，确保惠阳区违法建设违法用地整治工作扎实开展;二是根据区领导的指示精神，参照《惠州市(市区)整治违法建设违法用地专项工作方案》的工作部署和结合我区的实际情况，制定了《惠阳区整治违法建设、违法用地工作责任书》、《惠阳区人民政府关于严厉整治违法建设违法用地的通告》、《关于做好违法建设违法用情况排查摸底工作的通知》等相关文件;三是在区委、区政府的领导下，积极做好惠阳区整治违法建设、违法用地专项工作动员大会的筹备工作，将“两违”整治相关文件发送到各镇(街道)及区城市管理委员会成员等政府其他职能部门征求意见。经区委、区政府同意，拟定近期召开惠阳区整治违法建设、违法用地专项工作动员大会，参会人员范围扩大到各镇(街道)村小组长以上人员。

二、宣传动员，营造“两违”整治工作浓厚氛围

区城管执法分局严格按照市局“两违”整治工作要求，向全体干部职工传达学习相关文件精神，要求全局上下齐力配合，以铁的决心、铁的手腕、铁的纪律打一场全面整治的硬仗。同时，全方位深入开展宣传活动，一是制作了拆除违法建设的工作视频在惠阳电视台播放，主动曝光违法建设、违法用地现象;二是印制《惠州市人民政府关于严厉整治违法建设违法用地的通告》，下发到各执法队在街道、社区张贴，让群众理解，支持、参与专项整治行动，营造良好的社会舆论氛围;三是结合创建“平安惠阳”宣传工作和城管执法工作特点，通过刷写“两违”整治宣传标语与口号，进一步宣传发动，提升社会的知晓率和民众的参与率、支持率。四是各镇办积极主动召开整治“两违”工作吹风会。各镇办在区政府尚未召开动员大会的情况下，积极主动地召集村小组以上人员召开会议，传达了惠州市整治“两违”工作部署和市委、市政府的决心和态度，起到很好的警示教育效果。目前，我区开展整治“两违”工作氛围浓郁，为我局下一步的整治工作顺利开展奠定了良好的基础。

三、认真履职履责，开展“两违”整治专项工作

我局认真履行职责，加大了对辖区违法建设、违法用地的`查处和防控力度，并对我区违法建设进行全面、彻底的摸查，对摸查结果逐一梳理、甑别、分类、登记造册。

一是保持对违法建设查处高压态势，发现一处，查处一处。特别注重我区重点项目建设，坚持从严、从重、从速狠刹厦深铁路惠州南站、环城路、惠盐高速等建设工程周边违法建设之风，全力为我区重点项目建设保驾护航。二是坚持“防控查”相结合，对违法建设做到“早动员、早行动、早见效”，采取“挖基时填埋，筑墙时推倒，盖顶时拆除”的方法，排除来自各个方面的阻力和干扰，全力控制和查处违法建设。自20xx年以来，我区事前发现并制止违法建设316处，把大量违法建设控制在了事前，消除在萌芽状态。三是重典整治“两违”热点区域，我区秋南片区20xx年5月1日-6月5日，累计立案查处该片区违法建设328宗，累计发出《责令改正(停止)违法行为通知书》331份，停水30宗，停电136宗，责停违法建筑58万平方米，累计拆除违法建筑8.15万平方米，累计查封违法建筑52宗，累计查封18.08万平方米，有效遏制了违法建设蔓延势头。

四、下一步工作措施

在摸底调查的基础上，按照“分区域、分类别、分性质”的原则，采取堵疏结合的方法，通过“拆除一批，理顺一批，查处一批，追究一批，移交一批”等方式，实现“零增长、减存量”工作目标;三是要集中力量，重典整治“两违”热点区域。

(一)进一步完善两违整治工作协作制度

治理违法建设涉及面广，工作难度大，要在全区范围内有效治理违建活动，就必须坚持多部门密切配合、齐抓共管、分工协作的有效机制，及时沟通，破除职能界限和条块分割观念，统一协调，形成查处违法建设的强大阵势和合力。我局目前正根据区委区政府工作安排，按照两违整治专项工作的要求，结合我局等相关职能部门的执法程序，进一步完善联合调查执法、协作制度。

(二)按照“五个一批”、“四个一批”工作要求，全面铺开整治工作

根据市政府两违整治专项工作会议精神，我区业已开展全面调查摸底工作，接下来，我局将根据区委区政府两违整治专项工作计划安排，对我区辖区内不同性质的违法建设行为进行分类，按照“五个一批”、“四个一批”的工作方法和要求，分别提出整治措施和处理建议，依法开展查处和整治工作。

(三)引入司法查违工作机制

考虑到查违工作的阻力大、危险性高的特殊情况，我区拟引入司法参与查违，由公安、检察机关抽调精干力量成立专项工作组配合查违控违工作。加强司法保障力度，为查违工作保驾护航的工作机制。

(四)大力宣传，营造全民参与的浓厚整治氛围

一是召开我区整治违法建设专项工作会议，及时传达市委市政府整治违法建设工作精神，进一步增强相关职能部门对整治违法建设工作意义的理解，切实提高每名相关执法人员的责任感和紧迫感;二是加大宣传力度。通过举办大型宣传活动，发动宣传攻势，印制了各类宣传单册，为违法建设整治工作营造良好氛围;三是积极做好对群众的宣传，听取群众的意见，解决群众的困难，让群众理解、支持、自觉参与到查违建设工作中来;四是注重加强对宣传效果的舆论引导。坚持正面报道与反面曝光相结合，通过正确舆论引导，有效的推动了工作的全面开展。通过一系列宣传活动，使查违控违工作延伸到每个层面，努力营造出全民参与查违控违的浓厚氛围。

(五)建立考评奖惩制度，提高查违工作效率

为落实查处违法建设属地管理责任制，实现城市管理的规范化、制度化、常态化，由财政部门安排专项工作经费，按照城镇建成区、村庄控制区、规划发展区三大类别，采取每月考核、每季测评、年终考评的方法，对各镇办查违工作进行考评，对在查违工作中成绩突出的单位和个人予以表彰和奖励，对考评不合格或年终未能完成拆除新增违法建设目标的相关单位及责任人予以通报批评和问责。

损害群众利益自查报告 篇7

近期。支队召开专题学习动员会。在动员会上。支队领导分别将宜春市公安局“秉公执法人民公安为人民”“严查突出问题严格队伍管理”主题教育电视电话会议精神。支队主题教育活动实施方案进行了学习。并对教育整顿活动提出了具体要求。通过教育。在思想上、行动上都充分认清了此次教育整顿的重大意义。体会到从严治警、严格队伍管理的重要性。下面就结合自己工作表现。对照支队主题教育整顿活动中提出的六个方面的问题。自我剖析如下。

一、对重点整治问题的查摆情况

通过学习相关法律法规。认真剖析自己的工作、生活、执法办案方面的情况。我认为这次教育给自己敲响了警钟。汲取他人的教训。通过分析自己。我个人在执法办案、日常管理以及“八小时”工作之外存在以下几个问题。

1.在参与执勤过程中。对群众态度不够热情。为群众主动服务的意识不强。警容警姿还不够规范。

2.在工作中。对保密纪律执行不够严。偶尔会用U盘去网上复制文件。

3.在日常生活上。有时会在微信、QQ上转发与评论公安工作有关的互联网信息。

二、产生问题的原因分析

通过自己查摆问题。上述几个问题。虽然没有发生违规违纪问题或泄密问题。但仍然是违反管理规定的行为。分析原因如下：

1.对自身要求不严格。对待执勤工作标准不高。服务群众的主动性不强。

2.对保密规定学习还没有入心入脑。在工作中态度还不够严谨。

3.对网络社交工具可能造成的影响没有引起自己的足够重视。思想上有些麻痹大意。

三、下一步整改措施

1.认真学习各类典型警示案件。特别是公安部“三项纪律”、江西省政法干警执法办案“八不准”、保密规定等规章制度。要熟记于心。时刻提醒自己按章办事、依法办案。

2.对自己的微信、QQ等通信工具进行清理。防止别有用心的人有机可乘。

3.严格要求自己。对照支队管理规定。认真做好执勤工作。在执行任务中。时刻保持良好的警容警姿。树立好特警的良好形象。

通过这次的教育整顿。看到了很多民警都是因为从小事的麻痹大意开始逐渐的失去自我。到最后目无法律。不但破坏了自己的家庭。更损坏了公安的形象。在以后的工作、生活、执法办案中。要从小事做起。注重细节。时刻提醒自己按章办事。遵纪守法。树立公安民警的良好形象。

损害群众利益自查报告 篇8

根据纪检组关于开展廉洁自律有关规定贯彻执行情况的要求，我结合自身实际，认真对照《廉政准则》的规定要求，深入查找自身存在的问题和不足。现将有关情况报告如下：

一、廉洁自律有关规定学习贯彻情况

今年以来，我坚持“以学习促提升、以自查促整改、以实践求实效”的原则，深入学习领会廉洁自律有关规定的精神实质，自觉把《廉政准则》的有关要求融入到具体工作实践，严以律己，忠诚履职，个人执行廉洁自律有关规定总体良好。

二、存在问题与不足

通过对照《廉政准则》的要求，深入开展自查自纠，我在思想作风、学风、工作作风等方面存在以下问题和不足：

1、理论学习不深入不系统。有时忙于具体工作，学习有所放松，理论与实践的结合还不紧密。学习是个长期的过程与积累我仍要努力，尤其是对廉洁从政的理论学习仍要加强，仍要提高廉洁从政政治理论水平，总结不足积累经验，分析问题与解决问题的能力不够，把握工作的能力欠缺，导致出现有时穷于应付，工作重点不够突出，工作的预见性、前瞻性、创新性不够，工作成效不够突出。

2.对党性修养的锻炼缺乏应有的意识和自觉性。在加强党性锻炼和党性修养方面要求不严，标准不高。

3.开展批评和自我批评不够。

三、整改措施及努力方向

1、对政治理论，特别是廉洁从政的知识理论要坚持做到勤学、精学、终身学，做到自觉加强学习，接受教育，不断进步。要进一步加强自身的理论学习，用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑，提高政治素质，提高业务素质，以适应反腐倡廉工作不断发展的需要，真正体现与时俱进的要求。

2、进一步加强党性修养，牢固树立宗旨意识。认真学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，通过加强理论学习，夯实自身思想政治基础，加强自身党性修养，时刻牢记党的宗旨和艰苦奋斗的优良传统，时刻不忘党赋予自已的使命，时刻把人民群众的利益放在第一位，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

3、进一步自觉接受群众监督，保持艰苦奋斗本色。按照《廉政准则》的要求，做到头脑清醒，政治坚定，做到清正廉洁，自重，自省，自警，自励，以身作则，严格按照规定和制度办事。在实际工作中，坚持原则、秉公办事、公私分明，坚持严以律己，不搞以权谋私。要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做。虚心听取人民群众的批评意见，自觉接受同事和人民群众的监督。

4、要进一步增强法纪意识，做遵纪守法的模范。认真执行党内监督各项制度，以《廉政准则》为镜子，时刻对照、检点自

损害群众利益自查报告 篇9

20xx年天津移动公司 巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，下面结合我在移动公司今年的工作情况写一篇工作总结范文总结今年各项工作取得了可喜的成绩。

一、个人客户管理与服务

为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，

我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合“服务与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界 做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的'文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三、外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，x'x年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理

四、投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在xx年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

五、日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.

20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

损害群众利益自查报告 篇10

根据《关于开展违规吃请和公款吃喝问题专项整治工作的通知》（x纪发〔20xx〕7号）要求，市行政服务中心认真开展专项整治工作。现将自查自纠情况报告如下：

一、学习宣传情况

（一）学习纪律规定。在7月17日党组会议上，党组专题学习传达了违规吃请和公款吃喝问题专项整治工作精神，在9月10日党组会议上，党组专题学习了新修订的《中国共产党纪律处分条例》和《中共xxx市委关于大力弘扬红船精神全面推进清廉xxx建设的决定》。中心还通过党支部“三会一课”、主题党日、组织生活会等形式，教育引导党员干部强化纪律规矩意识，深刻认识违规吃请和公款吃喝问题的本质危害。中心76名公职人员对照违规吃请和公款吃喝专项整治内容，深入查摆自身问题，并签订了《拒绝违规吃请、公款吃喝承诺书》和零报告表。

（二）拓展举报渠道。为方便群众反映违规吃请、公款吃喝问题线索，中心在办事大厅设立了意见箱、纪检监督举报箱，对外公布了举报投诉电话，运用了xxx省统一政务咨询投诉举报平台，从线上线下多途径、多方位获取相关举报投诉线索，不断畅通群众反映问题的渠道，运用和发挥好社会各界的`监督作用，营造专项整治良好氛围。

（三）优化营商环境。围绕构建“亲清”新型政商关系工作目标，进一步更新服务理念、扩大服务内涵、规范服务行为、创新服务方式，以“最多跑一次” 改革推进重点领域改革。一是全面深化“一窗受理、集成服务”改革，使“无差别全科受理”走在全省前列，成为xxx品牌。二是全面推进企业投资项目高效审批。进一步加大改革力度，出台企业投资项目承诺制、“标准地”、发改牵头服务等实施方案，创新实行“区域评价”“联合图审”“多评合一”“联合踏勘”等改革举措，努力提升企业投资项目落地效率。三是全面提升商事登记便利化水平。出台商事登记便利化改革实施方案，全力推进“证照联办”“多证合一”改革。四是全面优化便民领域办事流程。深入开展“减证便民”行动，在梳理266项证明目录清单的基础上进一步清理证明材料，实行身份关系证明公安内部流转、地名证明部门联动共享等，切实方便企业和群众办事。

二、自查自纠情况

（一）违规吃请方面。我中心不存在接受私营企业主、下级等管理服务对象安排的宴请；不存在参加带有“小圈子”性质的老乡会、校友会、战友会聚餐；不存在参与高消费娱乐活动或出入私人会所；也不存在其他违反规定组织或参与“酒局”、“牌局”的问题。

（二）违规公款吃喝方面。我中心严格执行国内公务接待管理规定，不存在无公函、无审批、无清单等违规接待；不存在超标准、超范围接待；公务接待中不提供高档菜肴和香烟酒水；同城不安排公务用餐。我中心严格执行财务管理制度，不在专项经费或其他帐目中列支接待费用；不虚列开支公款购买高档酒水或以办公用品、会议费等虚假名义报销餐费；不在内部食堂、培训中心、私人订制酒店等场所公款吃喝。20xx年，中心接待来访单位17批次、214人次（含陪同人员），费用共21541元。20xx年1月-8月，中心接待来访单位41批次、562人次， 实际接待用餐18批次、242人次（含陪同人员），费用共19659元。中心一直以来坚决杜绝过度公务接待消费，反对奢侈浪费，接待费用和项目均未超过规定标准，符合《关于明确市级机关事业单位公务接待用餐标准的`通知》（嘉财政〔20xx〕487号）规定。

三、工作打算

在今后的工作中，中心将按照市纪委、市监委的要求，不断加强党员干部教育管理，发扬勤俭节约、艰苦奋斗的优良作风。不断加强财经纪律执行力度，严格控制公务接待费用支出，扎紧制度的笼子。不断加强正风肃纪力度，坚决查处各类违规吃请和公款吃喝问题，营造风清气正的工作环境。

损害群众利益自查报告 篇11

一、自查自纠中存在的主要问题

1、学习上不够主动。没有自觉主动的挤时间学习，业务知识不够精通。表现在：对待工作满足于完成上级和领导交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细。不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有时会采取逃避的方法，不是自己积极力求寻找对策，而是单一等待办法自己出现，缺乏一种刻苦钻研拼搏向上的精神。对很多新事物、新知识的学习掌握得还不够好，运用理论指导实践，促进工作上还有差距。

2、宗旨观念有所淡化。全心全意为群众服务的宗旨观念不够强，思想作风抓得还不够紧，为群众提供信息服务做得还不够。遇到新情况，新问题不能积极主动地想办法解决，思想不够解放，改革创新精神还不够，而强调客观困难居多。

二、存在问题的主要原因

上述这些问题的存在，虽然有一定的客观因素，但更主要的还是主观因素所造成。在这段时间，自己结合理论学习，对自身存在的主要问题和不足也多次进行认真反思，深刻剖析产生这些问题的根源与危害，从主观上查找原因，概括起来主要有以下几个方面：

1、理论学习不够，政治素养不高，对科学发展观缺乏系统的学习，特别是对“三个代表”重要思想没有深刻地领会，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。

2、业务知识钻研不够，没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性，认为领导会有指示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信。

3、工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

三、整改措施和努力方向

1、加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。今后我要认真学习科学发展观、邓小平理论和“三个代表”重要思想等科学理论，精读有关重点文章，及时学习领会党的文件精神，用邓小平理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。进一步增强纪律观念，增强纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉地加强党性煅炼，遵纪守法，廉洁奉公，以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成上级领导安排的各项工作。

2、要积极开拓进取，努力提高综合素质。要不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己业务知识水平，加强自己工作能力，把工作提高到一个新的水平。一定要提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施。热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。