尊敬的各位领导、各位嘉宾,女士们、先生们:
大家好!
我借这个难得的机会,作一个简短的发言。
刚才刘士余行长提到,从整个系统来看,财务公司是我们金融大家庭里最让人省心的一类群体,是一个可以让人“一觉睡到自然醒”的行业。实际情况的确如此,我这里向大家提供一组数据:截至去年末,财务公司行业平均资本充足率为25.97%,比年初上升0.2个百分点;行业平均不良资产率0.1%,比年初低0.02个百分点,已成为银行业金融机构中风险最低、资产质量最好、抗风险能力较强的一类机构。
可以说,在当前复杂严峻的形势下,财务公司“风景这边独好”,这是大家都比较羡慕的。之所以能够取得这样好的成绩,是因为有党中央国务院的正确领导,有人民银行、国资委等部门的悉心指导,再就是有在座各位大胆工作、小心经营。在此,我对大家取得的成绩表示热烈祝贺!向各方对财务公司稳健发展给予的支持和帮助表示衷心感谢!
话说到这里,我们就需要继续追问,是不是因为财务公司现在看起来不错,未来就可以高枕无忧了呢?不行!风险依然是我们金融业最大的敌人,防控风险依然是我们金融业永恒的主题,大家依然需要战战兢兢、如履薄冰、高度警醒。特别是当前我国经济进入增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期,再加上我国银行业当前处于金融风险“水落石出”期、资产负债结构巨变期,“五期叠加”使得经济金融风险可能加剧暴露,我们遭遇的风险“敌人”可能会迅速变多,包括有些曾经的“朋友”也可能变成“敌人”,比如优质贷款可能变成不良、创新业务可能属于违规、稳健机构可能成为问题机构等等。
近一段时间里,潜在的风险压力,已经使我们这些金融监管者,时时刻刻都在践行着习关于“夙夜在公”的要求。因为要控好风险,守住系统性、区域性风险底线,就必须夙夜在公。一点都不夸张地说,很多时候因为风险问题,
我们监管人员都“食不甘味,睡不敢寝”。有时一个电话,连饭都吃不成。财务公司作为金融大家庭中的重要成员之一,与其他金融机构一样,是防范金融风险的责任主体、落实主体和推进主体。虽然当前财务公司的风险相对少一点,而且背靠企业集团,央企财务公司还背靠国资委,但是自身的风险也不容小视,也得时刻警惕。同时,作为服务企业集团主业的内部金融平台,还要为促进企业集团转型发展和竞争力提升优化资源配置、强化金融服务、细化风险管控,使企业集团这个国民经济的“压仓石”在推动我国经济有效应对周期波动、实现平稳健康发展中发挥更大作用。
那么,怎样才能使财务公司既能稳健安全又能较快发展,切实发挥好应有功能,让党中央国务院以及各级地方政府、各相关部门放心,让消费群体、交易对手以及所背靠的企业集团放心呢?为此,我们还有许多功课要做,当务之急主要是完善六项机制。
第一,完善战投合作机制
财务公司的经营发展要靠企业集团,经营管理要靠企业集团,风险化解处置也要靠企业集团。无论是从股东的角度,还是从实际控制人的角度,财务公司总的来说,都是在企业集团统一领导下运作的,要服从和服务于企业集团的核心主业。但财务公司具有金融属性,不能完全办成企业集团的依附者,不能变成企业集团的一个附庸企业。否则,财务公司搞得一点活力都没有、一点创新力都没有、一点市场竞争力都没有,也就没有什么意义了。这就要解决好财务公司的独立性问题。解决好这个问题,一个非常重要的方面,就是引进合格的战略投资者,并强化战略合作。就好比一个孩子长大成人了,怎样才能从父母那里分出来,拥有独立的法人资格?一个惯常的办法就是,结婚生孩子然后分家。实际上,他所找的另一半,在公司治理上讲,就相当于引进战略合作伙伴。本来财务公司的董事长、总经理等,都是企业集团的董事长、总经理、总裁管的,很多时候不太好也不太敢说话,特别是发表一些相左的意见。如果引进了战略投资者,进入董事会,并由他们来推荐一些独立董事,代表财务公司发表独立专业意见,就有了回旋余地。这样一来,财务公司的董事会也才更有可能建成真正的董事会,而不是举手董事或者唱赞歌的董事。对此,监管方面是有要求的,前些年设立财务公司时,也强调要引进战略投资者,全国大概有20家引进了合格战略投资者。但是后来继续推进时,发现有一定的难度。一方面,可作为战投引进的机构面不是很宽,比如银行能不能作为战略投资者进入财务公司就不是很明确。另一方面,企业集团和财务公司本身也存在认识不到位和努力不够的问题。下一步,财务公司要把这个功课补起来,重点完善相应的制度和机制,能引进战投的要引进,已引进战投的要强化战略合作,无法引进战投的.也要找好战略合作伙伴。
还有一个问题就是,财务公司如何才能更加专业化?企业集团的董事长、总经理、总裁等,在做企业方面都是行家里手,否则也很难把企业做到能够具备条件设立财务公司的程度。但是他们在办财务公司过程中,难免形成路径依赖,继续用搞企业的办法来搞金融,带着过多的实业经营惯性思维和财务管理的习惯逻辑来做金融业务,这对于搞好企业集团财务公司很重要也很必要。但是如果仅仅满足于这样做,金融方面的套路可能还是少了一点,财务公司的真正市场价值可能会发挥不充分。
这个问题又怎么解决呢?俗话说,“外来和尚好念经”!具体到财务公司,就是要引进专业的队伍。这一条大家在形式上基本做到了,但是在实际效果上做得还不是很好。在这个问题上,千万不要搞“武大郎开店”。财务公司本来要通过开发创新金融服务,推动、带动和促进企业集团发展,结果弄成一代不如一代,所有的智慧都超越不了,企业集团的领导肯定要烦恼。下一步,我们每个财务公司都要把引进专业人才队伍,特别是引进专业高管团队这件事做起来,进而加快引进管理经验、制度机制和技术方法,提升财务公司的经营管理水平和金融服务能力。
第二,完善产业约束机制
古今中外,搞金融就是要依托产业,产业兴则金融兴,产业衰则金融衰。企业集团财务公司属于公司金融范畴,业务主要集中在企业集团内部,主要是在产业和实业基础上发展起来的,业务就更不能跑偏,必须由所属企业集团的产业来约束。用行话来说,就是财务公司要坚持“以产入融,以融促产”的基本导向,咬定实业不放松,牢牢扎根产业中。由于不同的行业、不同的企业集团、不同的主业,有不同的生产经营特点,财务公司就要围绕所属企业集团企业不同的生产经营特点,来开发金融产品、创新金融服务,而不能一味地去学习其他行业的东西。比如说,所在产业是做石油的,财务公司就要围绕石油来做公司金融,而不能搞成汽车金融那一套去了。
这方面,要注意纠正一种不好的倾向,就是用打造利润中心的目标来发展财务公司,用下达社会化金融机构指标的模式来要求财务公司。“年初下任务时,上层压下层,层层加码,马到成功;年底报业绩时,下级骗上级,级级加水,水到渠成”。当然,追求业绩的压力可能来源于企业集团,也可能是因为财务公司自己好大喜功导致的。说实话,搞实业的很难作一些假指标,而金融就比较好做。比如说,企业生产了20万台机器设备就不能报21万台,因为这些东西大家直观就能看得见、摸得着,一般骗不了人。可是金融要操作作假,只要动动账目关系、做做对敲交易、改改合同条款,就可以做到要业务量有业务量、要利润率有利润率,只是这样做出来的业绩都是“海市蜃楼”,甚至是饮鸩止渴。当前,为什么有的金融机构搞那么多表外业务,不少都是逼出来的,是“高指标、大压力”下的扭曲行为。这样做下去,财务公司的行为完全异化了,本来让人放心的行业就变得没那么放心了。所以,再也不要拔苗助长,不要弄一些不切实际的指标把财务公司逼到邪路上去了。所以,财务公司一定要根据自身的特点,在业务量上能做多大就做多大,在业务范围上需要做多宽才做多宽。用产业和风险来约束业务行为,配合集团战略谋求发展。在这里,我给大家分享一下美国通用电气财务公司的案例。这家财务公司是1932年成立的,主要是在大危机、大萧条时期解决通用电气的家电产品销路问题。成立以后的20多年时间里,一直专注于电器分期付款业务,就是现在说的消费信贷,到50年代就已经成为企业集团重要的利润支撑子公司。到60年代,由于通用集团企业战略发生变化,提出产业整合一体化战略,财务公司也就跟随这一战略相应调整,将业务范围拓展到了租赁和保险等领域,做买方信贷、财产保险,使企业集团成长得更快。到了80年代,著名的通用电气CEO杰克·韦尔奇又推行多元化战略,财务公司继续紧随这一战略做金融并购、杠杆收购,成就了杰克·韦尔奇的一世英名。同样发生在通用电气财务公司身上的反面教训是,由于这家财务公司后来逐渐脱离企业集团主导产业,进入次级房贷领域,进而在20xx年爆发的国际金融危机中一度受到重创。所以,财务公司要坚定自己的道路自信,跟随企业集团产业走,企业集团主业做到哪里,金融服务就跟到哪里,不盲目跟风,也不改旗易帜。
第三,完善复合定价机制
近年来,在银行市场化改革过程中,我们比较注重推进银行提高风险定价意识和能力,也取得了一定成效。财务公司在这方面总体还比较薄弱,需要向商业银行学习,按照内外有别的原则做好复合定价。这就是做好对外统一定价和对内差别定价。对外统一定价,就是整个企业集团与外部金融体系发生业务往来时,包括存款、融资和筹资等,由财务公司统一谈判,增强议价能力。所谓对内差别定价,就是财务公司要针对企业集团内部所属企业的金融资源与服务,根据其实际风险状况等实行差别定价和风险定价策略,好的便宜,差的就贵一点。这既是一个风险控制机制,也是一个资源优化配置机制。只有这样,企业集团才能在对外的金融活动中形成拳头的力量;在企业集团内部兄弟单位之间,又强化指头的力量,降低企业集团的财务成本,提高金融资源使用效率。
在差别定价的基础上,还要学会综合定价。即,财务公司针对企业集团所属企业的金融资源与服务定价,要根据其资金集中度、结算集中度等,评定这些成员单位对财务公司的综合金融贡献,并将其作为定价依据之一,对于贡献高于平均水平的就给予适当优惠,低于平均水平的就相应实施风险性价格。由于财务公司的业务范围比较宽,通过评估客户综合收益率对成员单位综合金融服务进行统一定价有较大的作为空间和余地,这也是提高财务公司在企业集团内地位,更好发挥财务公司功能作用的关键一招。现在有些财务公司还存在等、靠、要思想,总希望企业集团的领导强调提高资金归集率,提高财务公司服务功能等。由企业集团出面推动固然不可或缺,但毕竟仅靠行政手段还远远不够。财务公司自己还要更多发挥主观能动性,多创新一点市场手段,多培育一点产品优势,多打造一点正向激励,这样才会在企业集团内部更受欢迎。
第四,完善产品创新机制
“春江水暖鸭先知”。财务公司是企业集团旗下的金融机构,生在企业,长在产业,对企业集团及成员企业的核心主业、实业项目和市场变化趋势,应该说是最清楚的,是企业集团及成员企业金融需求及其变化的先知先觉者。银行找项目还要对企业和项目做尽职调查,财务公司参与企业集团及成员的项目,属于“一家人不说两家话”,可以充分做到“了解你的客户”,更容易为客户量身定制金融产品,切实形成自己的产品优势,实现贴身金融服务。
要实现这一目标,财务公司必须紧紧抓住企业集团及成员企业的产权链、产业链和资金链,打造独具特色的产品创新链条。围绕产权链,在筹资方式、咨询顾问等方面,为企业并购、项目融资等设计和创新一些适应性产品,提高企业并购投资成功概率。围绕产业链,在卖方信贷、消费信贷、融资租赁等方面,为企业畅通销售渠道、加快存货周转、减少资金占压等设计和创新一些针对性产品,加速企业资产周转,提高企业经营效率。围绕资金链,在企业加强资金集中管理、盘活存量资产等方面,为企业实现集中统一支付结算、全球业务本地管理、商业信用深度开发、信贷资产证券化等设计和创新一些特色化产品,提高资金运用效率。
在盘活资产存量方面,银行是说起来很响亮、做起来其实很难,财务公司做起来就比较简单,是盘活资金存量最有优势的一类金融机构。因为它可以利用先天的信息优势,准确地知道企业集团内部资金的盈余和缺口具体分布在什么时间、什么地点、是什么期限结构、具有什么样的变化特征等,更容易设计出有针对性和匹配性的产品。当前,我国企业集团负债率普遍比较高,一个最大的问题是一边大量在银行存款,一边又大量从银行贷款,既增加了资金成本、降低了资金使用效率,又增大了管理难度、加重了风险压力。对此,财务公司要坚持问题导向,有所作为、有所创新,自身能力不够时可以借助外部银行的力量。
这里强调一下,财务公司在做好常规性产品创新的同时,还要重点围绕便利性做足文章,使物流、资金流、信息流能够更加便捷的流通,坚决避免因为财务公司的加入增加企业集团内部流通的环节、降低流通的速度。目前,就有一些企业集团在银行的开户数量远远超过在财务公司的开户数量,这可能主要是因为有些财务公司的服务跟不上,水平没有银行高。对此,财务公司可以依托资金结算平台,做好扣税、缴费、汇兑、保险等一条龙服务,让大家能够得到比外面更方便、更舒心、更快捷的金融服务。再如,财务公司围绕企业集团资产流动性问题,可以探索创新产品登记系统和内部资产流动转让等。
第五,完善稳健薪酬机制
搞金融是复杂的脑力劳动,完善薪酬机制以充分调动从业者的主观能动性,对于提高金融效率至为关键。目前,财务公司的创新能力不足,满足企业集团及成员金融需求的能力不够,一个重要原因就是企业集团财务公司在薪酬上多数走的是实业路子,使财务公司与其他金融同业相比激励明显不足。财务公司要补上这一课,还得好好的研究。
一是建立有吸引力的薪酬机制。企业集团财务公司不仅是企业集团的子公司,同时也是金融公司,金融高端人才对搞好金融服务不可或缺,而企业集团在金融高端人才方面往往是短板,并且很难通过内部培养来补充。问题是,金融人是穿白领的,你让穿白领的拿蓝领的收入,市场上的人才肯定不愿意来,高端人才就更来不了,本来是想要快马,结果找来的却可能是驽马。所以,财务公司要设计有一定吸引力的薪酬机制,比如具备什么条件的人才签约服务多少年就可以给多少安家费,在什么级别就可以获得多少固定底薪等,这样才有利于在市场上找到比较好的人才。
二是要强化正向激励薪酬。“又要马儿跑,又要马儿不吃草,马儿瘦得不得了,你让马儿怎么跑”。企业集团要让财务公司有社会金融那样的服务便利和服务水平,就需要充分发挥金融高端人才的创造力、能动性和专业作用,不是拿来当摆设、充门面。因此,对金融高端人才,必须持续地给点激励,经常性地“喂点草料”。否则,即便人才来了,逼着人家每天干活,那人家很可能是“小和尚念经—有口无心”,没有什么积极性。
三是要善用风险约束薪酬。金融业激励不足不行,但是激励过度也容易出问题。就像前面说的,银行业的账面利润容易操纵,激励过度可能导致行为短期化,使得一些“金融精英”这边拿着高工资,那边积累着一大堆不良和风险。因此,财务公司在强化正向薪酬激励的同时,必须相应建立起稳健薪酬机制。这不是说不涨工资,而是说要对绩效进行风险调整,然后才能作为薪酬依据。比如,不良率高,就要增提拨备;拨备多了,就会减少利润;利润少了,自然就会影响奖金,但是有的金融机构在年底时把不良贷款卖出去,并相应做一个回购,一天也行、一周也行,反正年终时点的不良率好于同行业平均水平,就可以得奖金。对这些注水行为和作假行为,必须有所约束,这就是稳健薪酬机制要研究和规范的范畴,也是巴塞尔委员会国际金融稳定理事会针对20xx年国际金融危机反思提出的重要监管改革之一,核心就在于不能让贪婪的银行家拿走了奖金,留下了不良。这个机制我们已经开始在银行推行,希望国资委首先从央企开始研究改进财务公司薪酬激励机制的问题,将风险调整后的绩效水平作为薪酬激励的依据,逐步健全和完善符合财务公司特征的稳健薪酬机制。
第六,完善风险管控机制
这也是财务公司可能要补课的地方,甚至需要恶补一下。我们的财务公司也有风险管理,但多数是属于财务方面的。当然,这也是不可或缺,因为财务公司必须当好企业集团的司库守门员。但是,这远远不够,财务公司还要为企业集团及成员单位做好信贷业务、中间业务和对外融资业务等等,这就必须靠健全完善的风险管理体系来支撑。
财务公司的风险管控体系,一定要突出稳健特征。银行业是一个严谨的、保守的、可持续的行业,真正的银行家是最稳健的。在欧美,银行家一定要打领带、穿系鞋带的皮鞋,就是要有风险约束意识。我们财务公司不仅承担着管控好自身金融风险的首要责任,还肩负着管理企业集团的汇率风险、利率风险、财务风险等等职责,各位董事长、总经理等也要“穿有带子的皮鞋”,扎住风险点,培养严谨的操作和风险约束,培养谨慎稳健的经营风范。当前至少要抓紧推进以下四方面工作:第一,审贷放要三分离;第二,前中后台要三分设;第三,对风险监测、暴露和处置要有预案;第四,对机构要有拨备、核销和资本三大约束。只有这样,财务公司才能在金融行业中继续保持最省心的子系统地位,才能完成党中央国务院交给我们守住不发生系统性区域性风险底线的重大稳定责任。
尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!
我是来自电气1131班的李泓灏,非常荣幸能够作为优秀学员代表在此次毕业典礼上发言。首先,请允许我代表第三期全体新任团支书感谢这段时间以来为我们付出时间与汗水的老师们,是你们的精彩讲解使我们更进一步的了解了共青团组织以及作为一名共青团员应该具备的素质。同时,也使我们增长了共青团的理论知识。
从培训班开课到现在已有将近一个月的时间,我们都顺利结业了,为此,我感到很高兴。同时也很欣慰,这是一次学习的机会,是一次锻炼、增长知识、丰富自己的机会。我把握住了,从中受益匪浅,对团的认识有了更加深刻的了解。团支部是共青团工作和活动的基本单位,是共青团的最基层一级组织,它同广大团员有着最直接、最广泛的联系,是共青团各项功能的显示终端。
而我个人又认为在掌握了理论知识的基础上,如果能付诸于实践,那就更好了。回顾那短短的几次授课,一切仿佛还历历在目。每次看到上课通知,我都会预先安排好其他事情,准时参加每一次学习,严格遵守课堂纪律,认真做好听课笔记,课后能积极参加每一次学习,不断积累实践经验。身为一名团支书,各方面都应该以身作则,不仅要积极完成自己分内的工作,如:开展好每月的理论学习和主题团日活动,还要主动为班级出谋划策,带动班级学习的积极性。或许在之前的工作中我存在着许多不足,但通过在培训班的`学习,我会对自己有一个重新的认识,调整自己,使理论切实付诸于实践,扬长避短,更好地发挥自己作为团支书的作用。
最后,在今后的学习和工作中,我们要不断发扬共青团的优秀传统,艰苦朴素,吃苦耐劳,勤勤恳恳,积极进取,热爱团组织,坚定共产主义信仰,以身作则,起到模范带头作用,尽心尽力为学校,班级作出贡献,学习马克思列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论,成为有思想,有道德的新一代。谢谢大家,我的发言完毕!
尊敬的各位公司领导,亲爱的家人们:
你们好.
我来自真空管车间,是车间的一名维修工,我的名字叫雨宜。
自xx年加入xx大家庭以来,我亲历了公司的辉煌发展历程,并将我的热忱与激情挥洒在了我的工作岗位上。
特别是xx年,公司引入传统文化以来,我更是感受到了xx大家庭的温暖:同事之间和谐相处,领导对待职工亲如子妹。在这样的大家庭里工作,我干劲十足。
今天,站在这里,我并不是表述我的功绩,只是想谈谈我工作中的.一点感想,把我快乐工作的一点心得体会与大家共同分享,让大家与我一同快乐工作,锻炼自己、回报家庭、回报公司、更是回报社会……
作为车间的一名维修工,我的工作很简单,就是维修车间的设备机器。机器设备是我们职工的“铁饭碗”,就像士兵上战场,必须有武器装备一样。如果设备罢工不干活了,工人就如同“巧妇难做无米之炊”一样,有劲使不出来。
我就是一个“补锅”和“淘米”之人……日常工作中,设备坏了,我和同事总是随叫随到,从来不带工作情绪工作,更是尽职尽责的把设备维修彻底后再收工。
几年维修工作中,我更是深切的体会到:设备是保养出来的而不是修出来的,正如我们车间提出的“xx的产品质量是干出来的,而不是靠质检员检出来的”一样。平时我们对待设备就像医生一样,做到“望闻问切”。哪些设备爱出什么样的毛病,哪些设备该换油、换皮带了,我们都做到心里有数,并在领导的指导下形成了工作记录、建立了设备档案。
生产的旺季,我们更是响应车间的号召“一切为销售铺路,一切给生产让路”,作为我们能做什么,除了将设备保养好之外,我们还尽自己所能服务与生产,听从车间领导号召。哪里缺人,哪里补。就是有了这样的激情,我们才受到了领导的好评,更是协同车间各工序,保证了车间生产任务的顺利完成。
有人说“伟人之所以能够成为伟人,是因为他干了惊天动地的事”,但是在xx,作为一个维修工的我,每天重复的干着普普通通的一样的工作,并且乐此不疲,快乐着……普通的事,我们干了上千遍、上万遍。有时,我也深切的感受到了自己的伟大!
今天,站在这里,讲述了我快乐工作的事迹,过多的“字眼”里,我并没有提到“我”,而是提到了“我们”,因为,我觉得我做的还远远不够,好多同事中的兄弟姐妹都和我一样,有些做得要比我还好,今后我要向他们学习,更要从他们身上汲取养分,不断的提升自己。
感谢领导给我了这次展示自我的机会,今后,我更要团结同事,以良好的工作姿态,严谨的工作作风,百倍的工作激情和干劲投入到今后的工作当中,我也呼吁,所有的xx家人,美化心情,快乐工作,从工作中寻找快乐,大家的生活会越过越红火,“芝麻开花节节高”!
最后,祝愿公司领导以及所有的xx家人xx年吉祥,万事如意。
尊敬各位领导、同志们:
大家好!
今日,我被评为咱们厂先进个人,并代表全体先进个人在那里发言,感到十分荣幸和自豪,内心十分激动。一年来,经过我们不懈努力工作,取得建厂以来最好的成绩,得到领导和同志们的认可,这无疑是对我们最大的鼓舞。我们在工作中所取得的成绩,是领导以身作则,正确引导的结果,是同志们相互帮忙,团结奋斗的结果,成绩和荣誉应属于为我们厂做出贡献的每一个部门和每一位员工。借此机会,向关心和培养我们的各位领导表示由衷的敬意!向一向帮忙和支持我们工作的各位同事表示衷心的感激!
回顾一年来工作,我们在各自的工作岗位上恪尽职守、脚踏实地的工作,为厂里生产贡献着自我一份微薄的力量。我始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”为人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在工作中严格要求自我,不断丰富自我的业务知识,提高自身的业务水平,努力作一名合格的工人。
在这一年多的时间里我从刚来什么都不会到此刻熟练掌握了各个岗位的共工作技能,这些都离不开老员工们对我的教诲,我是终生难忘的'。在各位领导的亲切关怀和培养下,在老同事们的辛勤帮忙和指导下,自我经过不断努力,虚心学习,刻苦锻炼,迅速将自我融入到了这个大家庭。我只是在自我的工作岗位上,做了一些应当做的事情。
今日我被评为2014年度先进个人,但不会沉醉在今日的荣誉与掌声中,还存在很多不足,成绩只能说明过去,昨日我努力了,今日、明天我将更加努力。在此,我代表先进个人郑重承诺:我们将把过去的成绩,作为新的工作起点,以更高的标准严格要求自我,虚心学习他人的长处,使自我的工作技能,在工作中不断提高和完善,认真履行岗位职责,踏实工作,爱岗敬业,始终坚持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情,全心全意地投入到工作中,以此来回报各位领导和同志们的鼓励和期盼。
最终在新年来临之际我提前给大家拜个早年,祝大家,新年欢乐,万事如意合家欢乐。多谢大家。
尊敬的各位领导、各位劳模:
大家下午好!很感谢市总工会给我一个与大家一起学习、交流的机会。今天,我很荣幸的与大家一起参观了xx市正在建设的几个重点项目,见证了xx市发生的的变化,深深感受到xx的城市框架不断拉大,城市的品位不断的提升,配套设施不断的完善、综合实力不断的增强。
通过改善城市的硬环境来提高我们的生活水平,通过打造软环境来提高我们的生活质量,这就是我们xx市的特色。在短短的几年内,让全市人民的生活水平提高到一个档次,特别是北部湾大道的建设,为我们xx树立了良好的门面和窗口形象,xx广场的建设,为广大人民群众提供了良好的休闲、旅游、观光、活动的场所,房地产的开发见证了“海在城中、城在海中”的神奇,上山、下海、出国、漂流、温泉、走道、入港成为我们有名的旅游主线,职业教育的重视,为xx未来工业城市的.发展奠定了坚实的基础。所有的一切都无愧于我们xx市所取得的十大“中国最关爱民生的城市”的荣誉称号,xxxx年xx月xx日,xx日报头版头条刊登了我们xx的文章“千帆尽举xx”,xx月xx日梦幻xx的成功启航,钢铁、核电、xx三大项目的建设,xx第一大港的腾飞发展,人们文化素质水平不断的提高,城市日新月异的变化等等……这充分体现市委、市政府主要领导的决策部署完全正确,能够带领全市人民共同努力、发奋图强,创造了xx的速度、xx的干劲、xx的精神!作为xx人,我感觉非常的自豪!
通过视察项目,了解到我们全市上下都保持强劲势头,主要指标增幅位于全区前列,体会到xx市城市建设及工业建设新的崛起。目前,正在不断的加大开发旅游项目,加大招商引资的力度,工业项目不断的增多,正在实现由农业城市向工业城市的转变,由旅游带动人气,由大工业带动大旅游,xx市人民的生活水平不断的提高。
总的来说,有三点感悟:第一点,发扬刻苦攻坚的精神。市四套班子领导不分一线二线,都在为xx的发展、为xx美好的明天,求真务实、开拓创新、团结一致的发奋干。第二点,振奋民心。全市人民信心百倍,积极投身xx市的建设,心往一处想,劲往一处干,xx的风貌得到不断的改善。第三点,成绩非常突出。在全市的共同努力下,xx市的发展有目共睹,xx市的知名度越来越大、吸引力越来越高,我们的幸福度越来越大,到xx来旅游投资的宾客越来越多。
今后,我们每一位劳模回到各自的岗位上,要充分发挥自己的聪明才智,戒骄戒躁,为xx市美好的明天作出自己应有的贡献!
我的讲话完了,谢谢大家!
尊敬的各位领导,各位老师,学员们:
大家好!
在这春暖花开的美丽季节,我们高兴地迎来了我县第二届校长培训班开班典礼。校长培训班是提升小学校长素质,促进校长成长的重要举措,是坚持先进的教育理念、实现教育现代化、落实科学发展教育观的需要,是实现教育公平和教育均衡发展,办成人民满意的教育的重要体现。首先请允许我代表全体学员对各位领导老师们对我们培训班学员的关心指导表示衷心的感谢,下面作一表态发言。
一、机会,勤奋学习
我们的学员来自各小学,负责学校管理工作,平时工作千头万绪,难以集中时间好好学习。这次县教育局给我们提供了这么好的学习条件,能使我们真正静下心来学习、充电,把平时的工作实践同教育管理有机地融合在一起,机会难得。为此,我们一定要机会,加强交流,带着问题学,多思考善领悟,学以致用,学有所获。通过学习掌握先进的教育观念,提高依法办学科学管理的水平,不断提高解决实际问题的能力,做一个有智慧,有思想,懂业务,会管理的校长。
二、尊重,团结同志
根据整个培训计划安排,认真听取专家老师报告、专题讲座。尊重、认真听讲,勤记笔记,刻苦钻研,扎实圆满地完成各项学习内容;其次,学员之间互帮互助,相互探讨交流、努力做到“三戒”:戒满、戒浮、戒空,通过学习,我们学员一定能够开阔眼界,提升境界,提高水平,增强能力,为今后更好的工作打下良好的理论基础。
三、遵守规定,严明纪律
整个培训期间,我们一定遵守培训单位的有关规定,严格执行各项规章制度,真正摆正位置,沉下身子,静下心来向专家学、向老师学、向书本学,大家互相学取长补短,实现理论水平的提高,实践能力的增强,各种知识的丰富。不断提高认识,增强学习的使命感;端正态度,增强学习的紧迫感;激发动力,增强学习的责任感;要切实提高思想认识,严守学习纪律,妥善处理好工作和学习的关系,讲究,力求学有所思,学有所悟。
让我们以饱满的热情,严谨的学风,刻苦的精神,努力学习不断进取,争取以优异的成绩交出一份满意的答卷。
最后,请各位领导放心,我们一定珍惜机会,明确学习目的,端正学习态度,创新学习形式,以实际行动圆满完成学习任务。
谢谢大家!
各位领导、各位老师:
大家下午好!
时间过得真快,我们的跟岗学习时间很快过去。今天我在这里代表全体跟岗学员做一个中心发言。
短短的半个月,我们吃在学校,学习在学校,学校领导、学校老师非常照顾和关心我们,我们非常感动,也非常感激。在此,我代表全体学员向各位领导深深鞠一躬,表示我们内心最真诚的感谢!
跟岗学习的这段时间,我们特别珍惜,在学校领带的关心和导师的指导下,我们获益匪浅,主要体现在以下方面:
一、浓厚的校园文化给学生营造了一个无声的而很有教育意义的学习环境。
两个校园我们都参观了,无论哪个校园,我们感受很深的就是校园环境。叶圣陶先生《苏州园林》是这样写的:“无论站在哪个点上,眼前总是一幅完美的图画”,我看xx小学也可以这样说:“无论站在哪个角落,眼前总是能感觉到浓浓的文化氛围”,从过道到楼梯两侧,从教室布置到办公室的宣传,从学校铃声到厕所的小小标志,从升旗仪式到大课间活动,从陶艺艺术到羽毛球特色,从围墙里面的大幅学生画到围墙外面的镂空陶艺展从每层楼多处的书架和丰富的图书到学校集子,比如学生的感悟集、老师的论文集、羽毛球的打法等等书籍,无不让我们感受到校园文化处处存在,就像一双双深邃的眼睛在潜移默化地教育着学生、引领着老师。
二、严格、科学的管理,创造了学校良好的形象
这里我通过三件小事来说明:a、有一天,午班的保安出于关心我们,给了我一串电脑室的钥匙,后来,我们因为下午听课,又是王蕙教授的指导,没及时换钥匙,出校门时,晚班保安误以为我借钥匙没按正常手续登记,批评了我,我很乐意接受。b、我们无论什么时候走进学校校园,我们看不到一片纸屑,看不到学校老师和学生乱丢乱吐的现象;c,每天从走进校门的那时起,学生高高举起的队礼,亲切的一声老师好,让我们的心情特别舒畅。
我们感觉到这里的保安、学生都那么有礼貌,那么有素质,老师和学校领导的素质就不用说了。
三、老师的积极向上的精神面貌、尽职尽责的工作精神,耐心认真地给我们指导,我们收获多多。
来到xx小学,我们感觉到xx小学的老师勤劳肯干,积极向上,认真上好每一堂课,积极开展每一次研讨。在那次语文科组活动上,每个年级的评课是那样的.深入。通过上课演示、评课交流,我们清楚了略读课文该怎样上,我们明白了语文课该怎样上。那天,我组织学员对语文教学学到的经验总结,一共总结了20点之多。我们来到这里,一共听了13节课,我们知道每一节示范课的背后,都凝聚老师们的辛劳,我们感动之余,内心感到不安:我们来到这里打乱了老师们、学生们的正常的教学秩序,给领导们增加了很多工作任务。我们会默默的把这些记在心里,回去把所学的、所感动的、不安的全部化作工作的动力,提高自己,带动学校领导和老师。
时间留不住我们,但xx小学的精神把我们的心紧紧牵系在一起。我想这只是一次短暂的离别,在以后的工作中,我们会以xx小学的领导和老师、学生作为我们学习的榜样,扎扎实实开展工作,不辜负xx小学领导和老师给我们的期望,不辜负教育厅对农村学校老师的关心和寄予的期望。我们在工作中遇到不懂的问题,我们还会通过各种途径和各位领导联系,向各位老师取经。如果有机会的话,我们会在我们学校领导的带领下,和xx小学进行校与校之间的交流。这样我们就会学到更多。
尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们:
大家好!
我是6年2班的林xx。今天,我很荣幸作为“三个好学生”的代表站在这里,我感到非常兴奋和兴奋。
首先,我要向六年来一直指导和关心我们学习的各位领导,向辛勤付出、传授宝贵知识的各位老师,表示衷心的感谢和崇高的敬意!
光阴似箭,转瞬即逝。转眼间我将度过六年的小学时光。这是我第六次获得三好学生的称号。对我来说,这不仅仅是赞美,这是动力。今天站在这里与你们分享我的收获,我的心中充满了感激。
当我即将走出母校的校门时,我的心中充满了无限的眷恋与眷恋。我要感谢学校以这种方式认可和奖励我们的成就。
其次,我要感谢我们的老师,他们用人格魅力塑造了我们的灵魂。他们不仅有很好的教学方法,而且有很好的耐心和责任心。在学习中给我们提供最全面、最好的素质教育;他也很关心我们的生活和思想状况,把我们当成自己的孩子。
记得一个人说过这样感人的话:爱自己的孩子是一个人,爱别人的孩子是上帝。你说得多么好,多么美丽
我还要感谢在过去的六年里陪伴我走过风风雨雨的同学和朋友们。如果没有你的陪伴,我不会这么高兴。所以,我想说,这个荣誉也是大家共同努力得到的。
每个人都有一套适合自己的学习方法,一位著名的学者曾经说过:一个人能在知识的海洋中自由驰骋,至少是为了实现以下“四个舍得,三个刻意”。
“四个舍得”就是:肯花时间去学习,肯张开嘴巴去学习,肯动脑筋去思考,肯在学习中丢脸!“三刻意”就是:存心观察,存心积累,存心利用!这些名言一直引导着我不断学习进步的金科玉律,希望大家也能从中得到有益的启示。
现在,头衔和成就都属于过去,面对自己的不足,我们正等待着更多的挑战和不断的成长!
今后,我们将更加脚踏实地,谦虚谨慎地生活,努力工作,认真学习,取得更大的进步!然而,我们没有赢得同学们的心,请不要气馁,只要你努力学习,阳光一定是你的明天。
同学们,让我们拿出“天生我才必有”的信念,拿出“不到长城非好汉”的毅力,迎接风雨的洗礼,去探索知识的海洋。
尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们:
你们好!
今天我能在这里代表xx大学945名受国家助学金资助的同学发言,我感到万分荣幸和无比的激动。首先,请允许我代表受助的同学们感谢党和政府以及学校对我们的关心及照顾。
我们大多是来自农村和城市低保的学生!带着对未来美好生活的憧憬,带着父母殷切的'期望,带着拼搏进取的精神,凭着自己坚实的信念,顽强的斗志和对生活的热情,相聚于茂名电大,在这里我们想要谱写青年壮志的诗篇,我们想用汗水换取自己的成就与辉煌,我们想了好多好多。
国家助学金的政策减轻了我们农村和城市低保学生经济上的负担,没有了压力,使我们能全身心地投入到学习中去。身在电大,让我们感觉到学校这个大家庭给予的温暖。虽然今后还会有很多困难,但是我们不会害怕,因为有党和政府,有我们的学校,有关心我们的老师。社会在关注我们,政府在帮助我们,学校在支持鼓励着我们,你们不但为我们,也替我们的父母减轻了身上的重担,我们深深体会到你们对我们的关怀与期望。在此,我代表受助的945名同学向你们郑重承诺:我们会响应党和政府的号召,积极参加学校与社会的各项公益活动,遵守学校纪律,努力学习专业知识,用知识武装自己,早日成为高素质、高标准的社会有用人才,为将来回报社会打下坚实的基础。老师:请你相信我们,我们不会辜负你的期望!
最后,我谨代表受助的同学再一次向各位领导、各位老师表示最真挚的感谢!谢谢你!
各位领导,代表:
大家好!
回首20xx年,我们安全环保处在公司领导的带领下,在全厂职工共同努力下,安全环保工作都有了很大的提升,实现了炼油装置安全大检修,全面推进环境保护和清洁生产工作,取得排污许可证,安全环保工作总体平稳,未发生上报集团公司级事故。但是我们也清楚的认识到,我们的安全生产基础还很薄弱,环保压力持续加大,我们面临更加严峻的挑战。挑战面前才能彰显出勇士风采,20xx年,安环处将在HSSE工作中,全面贯彻集团公司年度HSSE工作会议精神,以落实本次职代会确定的年度工作目标和中心任务为抓手,强化安全环保工作的引领责任,争创集团公司安全生产先进。为了实现目标,安全环保处20xx年将重点从以下九方面开展工作,抓关键环节、促管理提升,逐项夯实安全基础工作。
一、发挥领导干部安全引领作用,抓安全责任落实。
组织公开宣誓承诺,定期公示,严格落实“六个必”责任。推进安全绩效考核,针对HSE大检查暴露出的薄弱环节和管理短板,逐项落实工作计划,补齐短板。
二、深入推进“大声喊、细致做、经常演,捡黄金”
以识别大风险、消除大隐患、杜绝大事故为主线,深入开展安全风险识别控制和隐患排查治理,健全隐患排查标准,实现风险、隐患动态管控。
三、严格按照“谁主管谁负责,谁的`业务谁负责,谁的属地谁负责”的原则
分解落实安全主体责任,充分发挥专业安全分委会的管理作用。
四、进一步强化承包商安全管理,强化直接作业环节的管理,实行事故风险金制度
与承包商、外协单位等签署专项HSE协议,建立承包商信息档案,严格承包商事故处理。加强直接作业环节的管理,强化施工现场检查的频次和力度。
五、进一步加大安全培训力度
针对不同层级开展安全知识和技能培训,提升员工安全知识和技能水平。有效利用班组安全活动时间,开展交流和讨论,提升班组安全活动效果。坚持安全环保专业考试常态。
六、按照简单、管用的原则
不断完善和优化各级、各类应急预案,提高针对性、实用性和有效性。按照“经常演”的要求,坚持各级别预案演练,进一步优化应急协调处置流程,使员工养成习惯,形成本能、正确反应。
七、树立“有异味是错误,异常排放是失职,造成环境污染涉嫌犯罪”的理念
加大环境保护宣传贯彻培训力度,全面强化环保意识,使达标排放、绿色发展成为全员自觉追求。
八、深入开展清洁生产工作
持续推进源头和生产过程污染预防控制工作,加大外排污染物治理力度,开展土壤、地下水监测与评价工作,梳理存在的问题并落实整改,实现全面稳定达新标。
九、持续做好VOCs综合整治,严格执行排污许可制度
依法按证排污,严格监测记录和台账管理,做好自证清白工作。继续加大环境风险管控与环境风险隐患治理。推进危险废物合法合规处置。
最后,我代表安全环保处表态,20xx年,我们将继续保持安全环保的高压态势,高标准,严要求,快节奏,筑牢安环环保的防线,扛起安全稳定、绿色环保发展的责任,始终保持清醒、居安思危,全力抓好HSSE工作,用行动诠释忠诚、用尽职提升价值、用担当彰显信仰。扫除6.15的阴霾,争创集团公司安全生产先进。
各位叔叔阿姨:
大家下午好!
我叫陈x。今天,我来说说我高中的生活情况。毫不夸张地说,我上初中的时候,几乎是每天都在玩闹、睡觉中度过的。现在我上了高中,虽然不是每天上课都精神饱满,但是再也没有在课堂上放飞过自我了。
在学校里,我很喜欢两位老师。第一位是我的班主任,她上课很幽默,每次上她的课,我都不由自主地被她的话吸引住,然后专注地听讲。课上,她让我们思考问题,我和很多同学都会争先恐后地抢答。每次上班主任的课,只要下课铃一响,同学们都会欢快地喊出:学习的时光总是那么短暂。第二位我喜欢的老师是CAD老师。他是一位对工作认真负责的老师,也是一位非常关心学生的老师。每次我遇到难题的时候,他都很耐心地帮助我。
在这里,我不但遇见了喜爱的老师,也遇上了很多可爱的同学。如:张李毅同学经常在寝室生活中帮助我,他教会了我寝室物品的.摆放,地面卫生的清理。还有周松、梦飞、吴昊、建敏等几个同学在学习方面,给了我很大的帮助。今天借这次发言的机会,我也感我的父母。每次周五放学我回到家,他们都会关心我:陈垚,学校过得怎么样?有没有和同学吵架?上课有没有认真听讲?我虽然和父母说话不多,但他们的关心实实在在温暖着我的心。
我从初中到现在有了很多好的变化,但也还有着许多缺点,比如:在家喜欢玩手机,花在写作业上的时间很少,做事情总是丢三落四。今天,我想给父母一个承诺,我会努力改正自己的缺点,在学习上,努力奋斗考上理想的大学;在生活上,过好每一天,少让父母操心我。最后,我想请今天在座的各位叔叔阿姨做我的监督人。
我的发言完毕,谢谢各位叔叔阿姨聆听。
目前,我们的项目部正处于与创鲁班奖一样的环境。公司对我们的要求,是创明年的集团标杆工程,甲方要求我们,要像现代化企业一样管理我们的工地。今天下午,公司领导来大检查,对我们的工作做出了肯定,也指出了我们存在的差距。为此,我从以下几个方面,提出我的建议。
一、思想上要提高:
在座的各位,思想上要上升到这样的高度,我的工作也要创优夺杯。思想上想通了,那么,以后对项目部会的要求,就能理解,就会立即去做。目前,有的人还很抵触,心里面还反对。有的人很忙,什么事都做,反而没有把自己的本职工作做好。这些,都要尽快得到改变。今天公司领导也提出来了,现场管理,没有朝气蓬勃、蒸蒸日上的景象。思想认识上认可了创杯,在行动上才会自觉地、积极地去做。
二、管理上推行民主集中制。
每个项目部都要成立会,利用民主集中制的原则来处理各项事务,尽量做到公平、公正、公开,达到效益最大化、矛盾最小化。民主集中制,可以集思广益、互相弥补、互相通气、互相尊重、少犯错误。这也是小范围的团队精神。保守意识、帮派意识、自满意识等不良现象都或多或少的存在,都阻碍着我们工作的开展。
两个人以上商量的结果再通报给大家去做,使大家都做到知彼知己。(可以在门口显眼的位置挂一块公告牌,写明急需去做的事情)。
但我们一定要注意,外行不要强制内行。我以前碰到过好几个专业主管,因为他们的资格很老,地位很高,来头很大,什么事情都想做主,但提出的方法却是有很大的问题。
相互之间互相谦让非常重要,不要唯我独尊。做事的方法很多,关键是,要抓紧把工作干起来。
三、加强自身的学习和内功的修炼,适应高要求的管理:
有的人认为我提的这些是在唱高调。我从建校毕业以后已经做了二十几个工程,从实习生到项目经理的'的相关岗位都待过,而且,我学过很多工种的手艺。实际上,我所说的,我和我的朋友们已经经历了很多次,有很多宝贵的经验和深刻的教训。我从86年毕业就进入中天公司的前身东建公司,在杭州千岛湖宾馆不到半年就担任工地的质检员,创下省优工程。后来在上海社会科学院创下白玉兰奖,再到温州广电大厦创下鲁班奖,都是因为不断的学习、过硬的技术才获得的这些岗位,才获得的这些技术。
这么多年过来,我们可以看到,很多做手艺出来的施工员没有升职,就是因为不肯学习。这还是小农观点,认为学起来没有用的。后来他们的亲戚当老板了,要用它了,方才知道当时不学可惜了。娱乐是人生不可缺少的,但学习更产生价值。所以,要做好合理的平衡。
我以前讲过,每个项目部,都要成立一个学习小组,来探讨技术,学习管理。我到郑州,六个大包,一半是书籍和资料,都是反复筛选的宝贵的资料,都已经做好了分类。我给很多大学生看过,就是给大家提供直观的书面的资料,一看就懂。但来看的人不多,目前都是遇到问题我给他们提供样板。
一定要把这种被动工作改变为主动提前学习。我带过好几个人,高中毕业还是大专毕业,只有三四年就成为执行经理,有的成为大老板、有的成为设计师。他们的一个共同特点,就是学习的欲望非常强烈,总是提前获取知识。
湖北恩施的一个初中毕业的木工,20xx年他想跟我要学施工员,他也只用8年时间就成为执行经理。他在当施工员的时候,就把我搞技术的资料草稿收集过去,他说很快就会用到的。
我这次考试回来,也计划去中天的其他工地看看,把他们的好技术、好方法学过来,再转告大家。
四、分清责任,岗位到人:
1、今天公司领导也严厉地批评了我们的安全员,自身的工作未做好,而去放线扫水去了。这么多职能部门,各有各的工作,叫施工员,班长协助放线是应该的,都应该去,而安全员和质检员工作都很忙。最简单的,安全科和质检科开了几张罚款单?去监督施工员的正常程序了没有?质检科有没有查每次浇砼的施工交底?
2、本职工作做好做完再去帮同事是应该的,但千万不能自己的工作没有做好而帮别人做事。要敢于做不。技术员经常去放线,而他自己的工作则很多拖在后面,技术拖在后面,对项目部的损失更大。
3、作为管理组组长,要有相当的敏感性。出现量大面广的问题或重大的问题,立即要召开会议,按照三不放过原则进行。这也是培训,是有针对性的培训。要作为一种方法,根据需要经常运用。
五、关于工作计划和工作交底:
1、作为管理组组长,会排计划、会交底是基本技能。排计划实际是理思路。
2、我去问了资料室,除了上次我盯牢的的施工交底,后来一张都没有上交。不会做事是能力问题,不去做事就是态度问题。
3、已做好的抓紧交,没做好的抓紧补,这是年终工资评定的依据之一。
六、班组要做大做强讲诚信,服管理。
1、在干的班组要尽快与项目部的高要求接轨,提升自己的品质,讲诚信,服管理。
2、韩总也去看了其他工地砼浇捣,他说浇得真好,所以我们不能骄傲,也要出去看看,学习学习。
3、方法可以很多,但班组必须服从。有一个班组,当着管理人员的面说,你做你的,他说他的,这种现象不能再有的。
七、管理标准化:
管理标准化,该怎么做,该做什么,不该做什么,就一清二楚,别人也不要说三道四。
1、技术管理标准化:
(1)五大档案按照方便、实用的原则编制目录。至少技术科、预算科、施工科的要统一。
(2)按照TS09002标准规定发放到相关人员。相关人员要按照顺序保管好。
(3)把有关技术变更按编号改到图纸上。
(4)结构施工时,每周技术科负责联系单核对一遍,防止漏发、或者遗失。
(5)方案交底和具体做法。
(6)多次技术变更的做法汇总。
(7)技术管理另一项重要工作就是协助安全科做好各项标杆规划。
(8)大工程的技术科配备正手和副手的目的,正手做好规划和大纲,副手进行图纸细化。小工程的副手一般由资料室兼任。鸟巢设计师是法国人,而细化的设计师是一个26岁的女研究生。大量的做法都要这样配合拿出来。正手和副手发挥各自特长,提高工作效率。完不成,加班加人完成。
2、进度标准化管理:
总计划、年计划、半年计划、季度计划、月计划,其目的都是进行有效的控制。偏差较大时,一般要重新调整。
月计划、周计划就是实施计划,要排得相当仔细了,所有的工序都要排进去。而每个管理组,也要相应的跟出计划要点,把该做的事情做完。
各部门就要依据工程的控制性计划和周计划,根据自己的使用习惯,编制出本部门需做的计划要点:如各材料计划、设备的进退场计划、资金计划、预决算计划、安全文明计划。作为部门经理,就要去理顺这些思路。
下半年的计划已经拿出来了,该抢要抢,各项准备工作也相应跟上。
3、安全管理标准化:
(1)胸卡管理。
(2)常态化巡逻,发现问题及时记录及时发放。
(3)定点检查,重点处理。
(4)管理细则的执行。
(5)安全科的计划执行。
(6)处罚检查。
(7)四不放过。
4、质量管理标准化
(1)质检科中间巡查时开具整改通知单;
(2)在各施工员验收合格并在施工段验收单签字后再去验收。
(3)在验收时发现的问题,按照80%的比例予以处罚。
(4)发现问题太多,应该拒绝验收。如果继续验收,把存在的问题进行归类,分清责任,把问题较多、不作为的施工员的情况,报告执行经理,按照三不放过的原则进行。
(5)备齐各种检查工具,用数据说话。
(6)质量等级分A、B、C,B级为按合同要求为合格,A级为合同要求为优良,C级为低于合同要求。
(7)及时对施工段的质量进行评定,既可以及时评定班组质量,不够的及时改进,又可以满足班组承包合同的要求,优质优价、差质差价。
各位领导、各位同事:
大家好!我演讲的题目是《用心服务,创一流业绩》。“责任如山,诚信似金,服务结缘,价值共赢”这是我们肇庆烟草的服务品牌山水情缘,它寓意着肇庆烟草与客户同呼吸、共命运的山水之情,象征肇庆烟草与客户之间以真心换真情,齐心协力,互利共赢。
我们都知道,服务品牌,是企业文化的载体,其核心就是服务。服务,对于烟草行业来说,它是生命线;而对烟草商业企业来说,服务又是整个经营活动的灵魂。优质的服务不仅可以为客户带来丰厚的经济利益,赢得客户的认同和信赖,也可以为企业创造可观的经济效益,从而实现企业创造一流的业绩的目标。
目前我国的烟草行业正逐步由传统商业向服务性新型商业模式转变,卷烟服务品牌的巩固和完善是中国烟草长期发展、做优做强的必由之路。对于卷烟商业企业来说突出服务就是我们的主要功能。我们本身并不生产具有商品属性的产品,作为供应链上的中间流转商,其价值的体现和产品的增值更需要依靠服务来实现。因此,我们全体员工,都要深化服务意识,尽心尽力为客户服务,大力拓展服务领域,完善服务功能,提升服务水平,以建立和谐、稳定的客我关系为目标,从而提高卷烟零售户和消费者的满意度,得到社会的广泛赞誉,树立起烟草行业负责、高效的形象。那么我们营销部门作为销售的窗口应该如何提高客户服务水平?我认为关键要做到“用心”服务。随着烟草行业的不断发展,我们肇庆烟草也正从“经营卷烟”向“经营服务”转变,我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受服务中体验到温馨;那怎样才能做到用心服务呢?我认为有以下二点:
第一,用心服务首先要提高个人服务意识。在营销工作中客户经理代表着烟草公司的形象,他们要做到急客户所急,想客户所想,为客户提供经济实惠和有保障的服务。这就需要提高客户经理个人的服务意识,客户经理服务意识的提升是提高服务质量的根本因素,只有提高员工素质,才能提高服务水平,所以我们营销部经常组织对员工进行统一的标准化服务培训,提升员工的竞争意识,充分调动员工的积极性,全面提升服务工作的'质量和水平。通过服务,让客户真正感觉到烟草公司对他们关心的程度有多高,从而成为我们忠实的合作伙伴。
第二,用心服务要基于客户需求,从客户的盈利水平出发。对于零售客户来说,能挣得到钱,获得利益才是最主要的,如果没有利益的引导,我们对卷烟零售户所做的一切工作都是徒劳的。这是当下烟草服务的重点,也是国家局姜成康局长提出卷烟上水平重要战略的要求。而在目前四会的卷烟市场环境下,要提高客户的盈利水平,营销人员要做好两项工作,一是做好对本地市场的信息的把握和规范管理。了解客户在卷烟经营策略上的需求,获取准确的市场信息,掌握当前的消费趋势,进一步提高对辖区整体需求预测的准确率,为企业制定营销策略提供全面、真实的市场信息支撑;第二就是通过设定一定数量的潜力客户进行特殊服务来提升卷烟零售户的盈利能力,客户经理根据潜力客户的具体情况分析制定好一段时间内的提升计划和服务方案,从而实现零售户盈利能力的提升。
归根到底,只有面向客户需求,形成完善的服务机制,用心为客户提供优质的服务,才能最终获得客户永远的满意和忠诚,企业才能创造出一流的业绩。
敬爱的领导、老师,亲爱的爸爸妈妈们、同学们:
大家好!很荣幸能够作为同学们的代表在此发言,和大家一起打开记忆的闸门,体味经历的点点滴滴和收获的深深记忆。
时光荏苒,白驹过隙。一晃神,三年的光阴就从指缝间仓促流逝了还来不及梳理曾一同相处的日子,中考的脚步就已远往了,我们行将毕业。作为又一届光荣的八中学子,我们在八中这块沃土上得到了老师的辛苦栽培,曾的小树苗如今茁壮成长。在此,请答应我代表6班的全体同学对所有在我们身后默默耕耘的老师道一声老师,您辛劳了!
黄老师,也许您不知道,实在啊,我们在背后亲切地叫你黄姨妈,但是,我觉得我们应当叫你黄妈妈,由于您三年来就像我们的妈妈一样,无怨无悔地付出着,奉献着,我们就像您的68个孩子,得到您无所不至的关怀和仔细体贴的照顾。您作为我们的班主任,不但带着我们翱翔知识的海洋,而且教我们做人与处世,引领在黑暗中摸索前行的我们走出浑沌和迷惘,走向光明与希看!真心的谢谢您,黄老师!
固然,我们要感谢的老师还有涛哥、蔡姐、李姐、芳姐、小叶、小玉、老大、老周、老宋,这样称呼老师们,你们一定不会生气的,你们是传授知识给我们的恩师,而我们呢,更愿意当你们是我们的大朋友。谢谢你们对我们的培养和教导,让我们能在这个校园里放飞自己的梦,迈开人生关键的一步。只是,涛哥,您甚么时候也迈开自己人生的关键一步呢?我们可是迫不及待哟!还有老大和老周,你们都这么骨感身材,要多吃点呀!
一样陪伴身边的,还有我亲爱的同学们。回首眺望,大家一定还记得我们课堂上专心致志的神情,校运会上挥洒汗水的身影,乃至是偷抄作业时狼狈的样子;耳畔回响着的是我们上课回答题目时抑扬抑扬的腔调,课间疯狂打闹的笑声和艺术节美食一条街上此起彼伏的吆喝叫卖声我怀念这匆匆擦肩而过的`一千多个昼夜,怀念从前笑脸纯净、还很青涩的我们,怀念临上考场前我们握手拥抱相互加油鼓励的情形这些零零碎碎的布满欢笑的时刻,拼凑成了我们完全的青春年华。青春是一幅浓墨重彩的画卷,是我们把它绘制得五彩缤纷.
固然,奏响我们青春乐章的还有矢志不渝在我们身后默默谱写音符的父母,你们的爱像阳光普照着我们,又像大树般为我们遮风挡雨。我们沐浴着亲情的暖和,感受着父母无所不至的关怀,我们看得见满满一桌美味诱人的菜肴,却看不见父母伤心难过期流下的眼泪;整天奔赴在没有硝烟的战场上的我们,也许疏忽对你们的关照与体贴,乃至不理解你们的良苦专心,在这里,真要向含辛茹苦的父母说一声辛劳了!爸爸妈妈,谢谢你们!
老师、同学们,三年的朝夕相伴,我们的师生友谊、同学的手足友谊已经是弥久愈深。这一顿午宴,是师生的离别、同学们的离别。离别是为了重逢,离别是为了相聚,我想与同学们共勉:勇攀书山甘洒汗水放飞心中梦想,泛游书海竞逐群雄一朝金榜题名。在不久的将来重聚的时候,我们将怀着感恩的心,手捧人生又一张满意的答卷,向母校汇报,向敬爱的老师们汇报。
最后,衷心肠祝贺敬爱的校长、老师们身体健康、工作顺利!祝贺在坐的各位爸爸、妈妈幸福安康、万事如意!祝贺同学们(包括我)成长的旅程一路高歌!祝贺我们大家能一同度过这样一个美好的下午。
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发布时间:2023-12-10
尊敬的各位、各位同事: 大家下午好!今天我非常荣幸地代表先进员工在这里发言,首先,请允许我代表所有受先进表彰的同志,向一直以来关心我们、支持我们的们表达深深的谢意,向所有不畏艰难、风雨同舟、并肩作战的同事们致以崇高的敬意! 我是公司安全科的一名普通员工,今天有幸被公司评为先进员工,离不开的带领和...
发布时间:2023-12-25
主题演讲稿的写作技巧和要点值得我们花费大量时间和精力去学习和掌握。无论是在台上演讲的一分钟,还是在台下积累的十年经验,当我们面临演讲带来的压力时,如何编写一篇出色的演讲稿成为了至关重要的环节。编写演讲稿不仅可以提高你的专业水平,而且可以让你更好地展示自己。为了帮助大家更好地应对这一挑战,小编今天分享...
发布时间:2024-04-26
劳模代表发言稿 篇1 尊敬的各位领导、老师: 大家晚上好! 面对手里头捧着的这一份沉甸甸的荣誉,我除了感激、喜悦之外,更多的是彷徨!心里头不止一次的问自己:劳模是什么?首先,劳模是人的模范,是值得他人去效仿、追求的榜样、楷模;其次,劳模不是一般的劳动者,而是比一般的劳动者付出更多劳动、更多智慧、...
发布时间:2023-12-07
你有准备好一篇优秀的演讲稿吗?当我们即将站上台去演讲前,演讲稿能够增加演讲者的说服力,通过演讲稿,你能够提高自己的信息处理和信息分发能力,编辑认为“竞选地理课代表发言稿”这篇文章值得一读现向您强烈推荐,希望这篇文章能够让你有所收获建议你将其收藏起来!...
发布时间:2024-02-23
志不立,天下无可成之事,我们每个人都会迎接演讲的挑战。演讲稿可以防止你遗漏重要信息并且在时间上掌握得更好,你最近是不是遇到了需要写主题演讲稿的情况呢?经过小编反复校验和调整这篇“教官代表发言稿”得以呈现,欢迎您来到本页敬请浏览!...
发布时间:2024-03-18
演讲稿的制作能够提醒你要注意您的演讲流程和场景转换,主题演讲稿究竟该怎么办才能写出自己要表达的呢?我们已经帮您搜集了一些和“少先队代表发言稿”相关的实用资料,请注意所述建议仅供参考请勿盲从!...
发布时间:2024-04-14
在这个社会发展飞速的时代,越来越多的场合需要用到发言稿。发言稿的内容应该根据具体情境和场合来确定,要求情感真实,同时也要尊重听众的感受。那么,如何才能写出一份优秀的发言稿呢?以下是我整理的幼儿园毕业典礼上幼儿代表发言的简短范例(共17篇),希望能够对大家有所帮助。代表幼儿发言稿 篇1 亲爱的老师,小...
发布时间:2024-01-13
相信自己是第一步,然后别人才会相信你。在工作中,演讲的需求时有发生。我们需要在脑海中过一遍自己的演讲稿,因为演讲稿可以帮助我们顺利达到演讲目标。好工具范文网特别为大家推荐了一篇名为“上学生代表发言稿”的文章,欢迎大家收藏我们的网站,和我们一起去探索更多未知领域!...
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