【#实用文# #岗前培训转正总结#】时间过得很快,一段工作即将结束,回首这段时间的工作经历,取得了很多进步和成绩。为了深刻总结这段工作经历,将过去的成绩和收获汇总成一份工作总结。接下来,我们来看看如何写一份符合要求的新员工转正工作总结。以下是精选的19篇范文,希望能给大家提供一些帮助。
白驹过隙,光阴飞逝,短暂而充实的试用期就在这阳光明媚的初夏完毕了。回想我刚来公司的场景,仿佛就在昨天。当时的我刚从大学毕业,面对新的工作、新的环境懵懂无知却满腔热血。然而在公司领导这几个月来无微不至的关心和海纳百川的包容下,在同事们雷厉风行的工作态度和温暖活泼的公司气氛的带动影响下,再加上自己在工作中的不断探索、学习,我顺利地完成了试用期工作任务并收获了很多书本上学不到的知识。
下面,我简要汇报下我试用期的工作情况。总的来说,我的试用期工作大致可分为行政工作和风控工作两局部。
一、行政工作
试用期前半段,我主要参与了公司的行政工作。我很荣幸地与同事们全程经历了公司从筹备到注册开业的'全部过程。
在公司筹备期间,我曾仔细校对整理过开业申报材料;协助20 领导召开一年第一次股东会、第一届第一次董事会;配合集合公司开展了两次公司招聘;参与了两次南京培训;协助领导解决了公司装修的遗留问题;并积极参与了公司开业典礼的筹备工作。
二、风控工作
我从行政岗调到风控岗也已一月有余。在这一个多月的时间里,按照公司规定,我已根本把开业时期遗留的合同档案资料归档整理好,公司合同档案库初具雏形。如今新的业务资料,也能做到及时归档整理。
x业务方面,对于我来说完全是一个新的领域。经理也带我走访了一些企业,我从中获益匪浅。但我深感自己金融知识以及工作经历的匮乏,所以我也不断催促自己继续学习,希望能尽快胜任风险控制这个岗位。
试用期的完毕,对我来说是这个阶段的终点,也是下一个阶段的起点。正是因为这个不可或缺的试用期经历,让我更加看清了自己的实力,摆正心态,虚心学习,积极工作。在接下来的工作中,我会继续坚持积极严谨的工作态度、孜孜不倦的学习态度,让自己从一个雄心壮志却处处碰壁的大学生迅速成长为一个工作负责、业务娴熟的好员工。
最后,我要感谢公司给我提供了这个平台和锻炼自己的时机,给了我人生新的起点,感谢所有领导的培育和关心,谢谢你们。我不会辜负你们的期望,请相信我、考核我,谢谢。
作为20xx年特岗教师队伍中的一分子,我很荣幸地成为浦北县特岗教师中的一员。时间过得真快,转眼间三年特岗服务期已经满了,在北通镇楠垌小学的日子里,我要感谢学校领导和老师的关心、支持和帮助,让我在这个美丽、温暖的大家庭中慢慢成长。为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,本人从以下几方面做工作小结如下:
一、思想品德方面
三年来,本人能积极参加政治学习,拥护党的各项方针政策,坚持党的教育方针,忠诚于党的教育事业。思想端正,作风正派,服从上级及领导的工作安排。积极参加各种会议,办事认真负责。热爱教育事业,自觉遵守职业道德,在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务,互相学习,顺利完成了各项任务。在以后的学习和工作中,我将会更加努力,争取更大的进步。
二、师德培养方面
“学高为师,身正为范”,这个道理古今皆然。从踏上讲台的第一天起,我就时刻严格要求自己,做一个有崇高师德的人。我始终坚持给学生一个好的榜样,严于律己,警言慎行。首先教会学生在学校里怎么做人,然后才是学会怎么做事,怎么学习。因为我觉得做人是学习的前提,先做好人再谈学习。所谓活到老,学到老。只有不断的学习,才能不断的提高自己的水平,才能不断的进步。今后我将继续加强师德方面的修养,不断地完善自己。
三、教育教学方面:
刚开始踏上工作岗位的时候由于我由于教学经验不足,我带的班级成绩不是很理想。后来在各位同事的`帮助下,我努力提高自己的教学水平,积极听优秀老师的课,虚心向同行学习教学方法,找到自己的差距和不足,不断学习改正。
这三年以来一直担任语文教学工作,我能做到认真备课 总之,在这三年中,我不仅在业务能力上,还是在教育教学上都有了一定的提高。金无足赤,人无完人,在教学工作中难免有缺陷。在今后的工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,争取成为一名优秀的教师。
人的一生就像城市中的公交车,有许许许多多的驿站,每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态,我加入了太原市市政工程总公司这样一个充满生机活力的团队中,开始了我的一个新的征程,也是在这样的一个全新的开始中,迎来了维持三天的新员工培训。这次培训的内容主要有企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等,虽然整个培训的时间并不长,但在这短短的几天经历中,我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益非浅、深有体会。
一是要加强同事之间的沟通,努力提高团队精神。
在培训学习中,我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中,无论自己从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必须沟通,只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,进步更快。
二是从改造自己入手,适应企业生存环境。
当我们进入公司的第一天,我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工,我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己,当然改造的不仅仅是知识结构,还有素质和道德等方面的改造,因为德才兼备才是人才。
三是从细微工作入手,积极调整个人心态
从学校到企业,环境变化非常大,所接触的'人和事物一切都是新的,我们都需要时间来适应,公司招用了我们,在某些方面已经得到了认可,但作为公司的新员工,我们要低调,要实干,要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步,同时应该接受并保持这样一种心态:做事不贪大、做人不计小,因为细节决定成败。
以上是我在这次培训中得到的一点体会,在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训,我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去,同时在把自己优越的方面展现给公司外,我还会时刻保持高昂的学习激情,不断地补充知识和努力改变自己的不足,使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。
最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进,去感受成功后的自豪;让我们齐心协力,为太原市市政工程总公司更辉煌的明天而奋斗。
真正成为一名XX局工作人员的时间还不到一个月,当初面试时站在单位门口心情忐忑的情形还历历在目,就是这么短短的一个月时间却足以让我认识到这份工作的重要性与艰巨性,需要适应从军转干部这一“旁观者”到保障人民群众生命财产安全的“实践者”的角色转变。回顾近一个月来的工作学习情况,颇有感受和收获。在这过程当中,有参加局组织的座谈会,有学习相关法律法规,有日常检查专项检查等等,如此渐渐的感受到了肩上的担子确实不那么好挑。
工作在维护首都社会稳定、经济发展、保护人民生命财产安全中肩负着巨大的责任,是一项实实在在的工作。这就要求我们在工作中以高度的政治责任感和历史使命感,以人民群众的安危为出发点和落脚点,把抓好工作,为实现经济社会的安全发展、和谐稳定做好保障。同时,为保证顺利开展各项工作,就要求我们将心比心、以心换心、不守不等、积极作为。
为了更好的缩短我们新入职干部的适应时间,尽快投入到工作中,领导的讲话,着实让我松了一口气,加了一股劲;少了一份顾虑,多了一份期待。让我看到了局党组在努力培养和造就一支高素质干部队伍上的'良苦用心,把干部的选拔任用放在制度的轨道上,坚持公平公正,为我们的成长发展提供了一系列的制度保障,不但没有因我们军转干部的身份而有所偏颇,更为我们提供了一个展现自己发挥在那自己的平台。
组织为我们提供了平台,提供了保障,要想更好的成长发展,我们必须努力提高自身素质,强化实干意识。在我们前进的道路上既充满了发展机遇,也面临着风险挑战。困难面前,悲观压头、束手无策没有出路,毫不畏惧、奋起实干才有未来。无限风光在险峰。一切问题,只有在实干当中才能解决;一切机遇,只有在实干当中才能抓住。必须把心思用在实干上,把劲头放在实干上,在实干中建树信心,在实干中推动发展。
就像领导所说的“一年干好几件事,几年干好一件事”。实干是我们成长的途径。人才的成长不是跑出来的,而是干出来的。心系百姓,为民干事,人民就会选择你;与时俱进,创新干事,时代就会选择你;敢于担当,扎实干事,历史就会选择你。实干是事业发展的要求。事业是干成的,不是吹成的;局面是“打”开的,不是“喊”开的。大干大发展,小干难发展,不干不发展。我们要倍加珍惜局党组给我们提供的干事创业的工作舞台,弘扬实干精神,崇尚实干作风。
以肯干来提升实干的境界。面对困难与挑战,需要精神的力量和坚定的意志,必须有不甘落后的拼劲,破除“干得好不等于领导印象好、干得少不等于提拔机会少,干得差不等于组织评价差”的功利思想。对议定的工作、确定的目标,我们应当一以贯之,一鼓作气,一抓到底。必须有埋头苦干的实劲。以实为先,以干为贵。少说多干,只干不说,干在每一天,干好每件事。
以敢干来展示实干的气魄。干事就会遇到矛盾,干事需要承担责任。我们应敢于直面矛盾、敢于正视困难、敢于接受挑战。说干就干,脚踏实地;该干则干,雷厉风行。各个企业和任务的情况不同、条件各异,我们不能受限于惯性思维,不能停留于常规套路,不能依赖于传统方法,应当善于从不同侧面来化解矛盾,善于从不同的层面来争取支持,善于从不同的角度来搞好帮扶。
以会干来增强实干的本领。实干决不是瞎干,要摸实情。只有情况摸得更透,才会抓得更紧,干得更实。必须深入到企业去,真正把身子沉下去,把问题找出来;把政策送下去,把安全抓上来。实干决不是乱干,要出实招。在实干中深化对形势的判断,深化对问题的思考,真正做到科学施策、科学应对、科学实干。实干决不是蛮干,要求实效。把科学态度与实干精神结合起来,把尊重规律与积极作为结合起来,真抓实干,务求实效。
作为一名新入职的干部,一个月的工作让我对工作有了一定的认识,更让我明白了自身的能力素质还远远达不到工作的要求。但是干一行爱一行,爱一行专一行,我会尽自己最大的努力用心学习、细心思考,尽快适应岗位需求,把各项工作做实、做好。
今天举行了《新员工入职培训》,整体效果还不错。通知到的每一位员工都到了,虽然有些人迟到了点,但还是来齐了,一共到了十八个人。培训课程一共讲了两个小时,自己都没有预料到能讲这么久。按我的预测,不会超过一个小时。这次培训,采取的是圆桌讨论式这种比较轻松的授课方式,通过人人参与、各个发言的行式来培训的。人人发言的好处,一是要调动大家的积极性,产生互动;二是要集中大家的注意力。新员工入职培训的主要目的是让新员工了解企业、感受企业文化,更快的融入到企业这个大家庭中。授课的主要目的是了解企业,而不是通常的知识性授课,所以要给员工一个比较轻松的`企业氛围,让他们感知到企业的前景光明,管理规范,对待员工明主的和谐氛围。
这次培训比较好的地方有四点,一是和员工的互动不错,这得益于前两晚上看了崔冰的员工培训视频;二是克服了胆怯的心理,刚开始心里有些紧张的,但越讲就越放开了,我战胜了自己的胆怯心理。其实,人们说的没有错,人最难战胜的是自己,只要你战胜了自己,跨过了自己的这道坎,再大的困难也可以克服。我跨过了自己的一道小小的坎;三是不再照本宣科,很多地方都展开讲了,自己的课前准备得还不错。以后的新员工入职培训我可以做好,而且,我相信我会越做越好的。四是我事先拿了一份人员名单,请人回答问题的时候,基本能叫出每一位培训者的名字,除了保安和园林有一个叫不出来之外,都能名字和人对上号。直呼人的名字有个好处,可以让人有种被重视的感觉,尤其是保安、保洁人员,能够感受到公司对他们的关注。
虽然这次有了很大的进步,但也存在很多不足,主要为以下四点:一是普通话不够标准,这是我非常应该注意的地方,再好的培训内容,如果你的普通话不标准,也还是带点乡土气息的,我以后我找方法去改正;二是时间控制的不太好,一共讲了两个小时,我自己都没有意识到,中场也没让大家休息一下,导致到最后,有个别人有些思想不太集中了;三是自己的知识面还是不够广,有些东西还是讲得不够透彻,以后还要拓宽自己的知识面,讲得更深入一点;四是自己激情不够,还没有很好的调动大家的积极性。以后,要引入一些小故事,影响他人,多看一些营销、推广、成功学、激励等方面的视频,向他们学习如何感染他人,把自己的激情传递给他人。
要想做好一名管理者,尤其是人力资源管理者,就一定要擅于培训,要达到专职培训师的水平。在以后的培训课程中,我还要不断的总结经验和教训,拓展自己的知识面,做好每一次培训,战胜自己的每一个坎。
时光如梭,转眼间我已成为教师一年了。一年里,有过挫折、有过辛酸、有过泪水,但更多的则是成长和成功的喜悦。很幸运在我人生最美好的年华里,有领导的殷切关怀和同事的热心帮助,工作上渐入佳境,思想上有了质的飞跃。下面我从德、能、勤、绩、廉五个方面对一年来的工作进行总结并恳请领导批准我的转正申请:
一、德
作为一名人民教师,我坚持四项基本原则,拥护中国共产党的领导,坚决贯彻党的教育方针和政策,热爱教育事业,关心学生,团结同事,为人师表,热爱祖国,关心国家大事。入职后,结合我自身的优势,我加入了XX校团委,担任宣传委员一职,分管校园广播站及相关的宣传工作。同时我积极参加学校组织的各项活动,认真对待每一次的培训和学习,认真执行学校的各项规章制度。
二、能
在XX(学校名字)各位领导和同事的关心和帮助下,我出色地完成了我的教学工作。教学工作是学校各项工作的核心,也是检验一个教师工作成败的关键。入职以来,我虚心向身边经验丰富的教学骨干请教,积极探索教育教学规律,充分运用学校现有的教育教学资源,大胆改革课堂教学,加大新型教学方法使用力度。同时,经常通过上网搜看有关教学视频和相关课件来进行研究教学设计和教学方法,从而让学生能轻松地获得知识,倍感学习的乐趣。
三、勤
入职后,我坚持做到爱岗敬业,积极参加全校教职工大会,认真学习学校下达的有关文件精神,遵守学校的各项规章制度,无迟到、早退、病假、事假、旷课等现象发生。
四、绩
作为新人,入职后带两个班的语文课,担任一个班的班主任,工作压力大、工作强度大,但我从不抱怨,而是尽我所能将我的本职工作做到最好。我平时认真配合班主任做好班级管理,以“爱心、耐心、细心”贯穿始终去关心每一位学生,尽可能地与学生换位思考,想学生所想,急学生所急。也正是这一独特的做事风格,我深受学生和身边老师们的一致好评。同时,我还积极参加学校教学大赛、校庆等大型活动,且成绩喜人。半年来,我曾荣获县优质课竞赛二等奖、三微课堂论文大赛二等奖、“中华魂”演讲及征文大赛先进工作者、优秀指导教师等荣誉称号,成功组织过XX(校名)校庆六十周年朗诵节目、担任学校播音主持社主要负责人等。
五、廉
学生是祖国的未来,因此在教育学生方面,我丝毫不敢马虎懈怠。我坚持对学生负责,对自己的操行负责。我谨守教师行为规范,严格按照学校对老师的要求做事。同时在生活中,我勤俭节约、乐于助人,在各方面我均严格对自身的'要求,为学生作出了榜样,真正做到了“行为示范”。
总之,进入XX(校名)的这一年,是付出与收获、学习与成长的一年。在一年的理论与教学实践相结合的锻炼中收获了很多,也深深地感受到了自己经验的匮乏和理论的不足,在以后的工作和生活中,我定更加严格要求自己,从各方面让自己变得更加优秀,力争用我的努力与付出去书写青春无悔的人生乐章!
时光荏苒、白驹过隙,转眼间,为期7天的新员工入职培训结束了。这次新员工入职培训时间虽短,但是内容丰富实用,形式多样新颖,充分体现了集团领导和人力资源部对对新入职员工的重视和付出。以下是我对这次培训的一些体会:
首先,我得到了知识上的收获。在培训的第一天,人力资源部xx经理为我们全面阐述了集团的历史、现状以及未来的发展方向,使我对集团有了更全面的认识,更坚定了我作为一名顺控人的自豪感与归属感。
在接下来进行的“心态培训”、“有效沟通”、“时间管理”、“压力管理”等一系列培训课程,结合小游戏、抢答、实例讲解等丰富多样的形式,让我们在一片欢声笑语中,端正了心态,掌握提高工作效率的方法,增强了对同事的信任和沟通、对事业的热爱、以及融入团队的能力。除此之外,还有一些使用知识的讲解,譬如“ppt制作技巧”、“oa系统简介”、“公文写作要点”、“excel进阶技巧”等,在惊叹平时自以为熟悉的软件、工具,竟然还有如此强大的功能之余,增进了对这些软件、工具、技巧运用的认识。
其次,这次培训不仅仅是理论上的讲解,更加到了实地去学习。我们到了羊额水厂参观了水厂各机组设备和水加工处理的现场,沿途远观了顺德新港(了哥山新港)项目,对集团发展的战略构想有了进一步的了解。我们还去了均安生态谷(李小龙乐园),在青山绿水中再次体会到集团广阔的发展前景。
最后,我感到了情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事,在合作中更加深入地了解彼此。我想虽然我们来自不同公司,但是今天我们相聚在顺控,我们就有了一个共同的身份——“顺控人”。在未来的工作中,我们要做的就是始终保持这种同事情谊,同心协力、各尽所能,为集团未来的发展努力,为“顺控人”增添新的荣誉。
总而言之,我觉得这次新员工入职培训对我个人收获特别大。它不仅仅让我提升了自身素养,加强了自我认识,开阔了自身眼界,更重要的是,给了我以后努力工作的信心,让我看到了未来的方向。我决心尽快融入顺控这个大家庭,兢兢业业工作、认认真真做事,在为顺控的发展做出努力的同时实现自身的价值。
从自己很小的时候,我就对护士和医生有着一种特别的敬佩之情,所以一直以来,能够成为一名护士或是医生是我一直以来的梦想,能够在医院救死护伤也就成了自己一直以来的信念,我也一直朝着自己所希望的目标而不停的努力,幸运的是自己在几个月之前顺利的进入到XX医院成为了一名护士,现在自己的试用期也已经过去了,所以希望自己可以在现在这个时候向医院提出转正,我也希望可以继续在医院工作,为自己的目标更加的努力。
在正式的成为一名医院的护士之前,我都在认真的完善自己理论上的一些知识,我始终相信只有当理论足够的.熟练之后,自己的实践的工作才能完成的更加的出色,所以一直以来我都在更好的深造自己,一直到前几个月才开始自己的实践工作,在没有来到医院之前,我也会经常的进行实训,但是现在我所面临的是真正的工作,自己的工作对象也是变成了真实存在人,尽管我自己自认为自己可以很好的完成自己的工作,自己的理论知识非常的扎实,但是在自己真正的开展自己的工作开始,我还是遇到了很多的难题,但是这些我都没有放弃,我一直坚守在自己的工作岗位上,每天不辞辛苦的跟着自己的师傅学习,学习医院的工作流程,学习在自己的工作过程中遇到的难题要怎么去解决,慢慢的我也可以将自己的理论和自己的实践相结合了,尽管每天都会在医院见到各种生命的意外,也会见到很多的生老病死,但是我依旧将自己的工作态度保持最佳,用自己最轻松和愉快的心情去对待病人,去鼓舞他们,让他们相信我们,相信我们的医疗水平,相信我们医院,去给予他们最大的鼓励。
在自己试用期的工作当中,总体来说,我完成的非常的不错,不管是对于接待病人来说,又或是在医院照顾病人,我都会在自己的工作岗位上面尽职尽责的完成自己的工作,一直都保持着严谨和细致的工作态度,我也会在之后的工作当中保持对这份工作的热爱,一直努力向上的完成自己的工作,在工作的时候保持着最佳的状态,尽自己的最大的能力去帮助那些需要帮助的人。
尽管自己现在还有很多的不足,但是我相信在不久的将来自己一定会更加的优秀的,我也希望医院愿意给我这样一个机会,我一定不会辜负领导和医院的信任和期待的。
为保证新入职员工更快、更好适应公司环境,对企业文化、各项管理制度、规定、业务工作及其流程进行全面接触、了解,使新员工尽快转变思想观念,为准时有效进入工作状态、发挥自身优势、尽职尽责干好本职8 5工作打下坚实的基础。行政部利用天时间,对新入职名员工进行了有针对性的培训、学习和教育,现将其培训状况总结如下:
一、培训概况
新员工培训工作由行政部统一部署支配和组织实施,其他部门协作8408完成。为期天的培训,共计支配课时,公司内部“讲师”共计人参加了授课,受训学员有技术口、翻译口、国际业务口等不同岗位方向共5计人。
培训项目主要有以下几类:
1、员工必修类:企业文化的认知、职业道德规范、员工守则和管理制度等方面的培训。
2、重点培训类:社会进展与市场竞争、思想观念、工作态度、责任意识等思想熟悉方面的培训。
3、岗前培训类:机构设置、各部门职能作用、工作流程、岗位职责规范等业务学问方面的培训。
4、帮助培训类:工作态度、工作责任心、有效沟通、前期工作阅历等方面的培训(参与培训的员工自我组织素材,进行培训讲解和沟通争论)。
二、培训效果
根据部署支配,本次培训考试测试紧密联系培训内容,分别从企业文化、员工守则、计算机基础学问、业务学问和自我创新等五个方面进行20x1026考察,并于20xx年xx月xx日上午进行了(笔试)组织落实。其结果如下:
53(80),1参与测试人员人中,成果优秀的人分以上良好的(7080),1(6070人分以上不满分及格的人分以上不满分),培训效果达到了预期目标(测试题及答题状况详见附件)。
三、培训分析
(一)取得效果
1、从培训方案到执行方案,迈出了坚实的一步,为下一步培训工作奠定了较好的基础。善始善终的培训使公司向正规化、精细化管理迈出了一大步,参加授课人员及受训学员的乐观性、自律性得到了有效提高。
2、培训主题明确,内容形式丰富。结合各职能部门的特点和行政职能特点,分阶段、有针对性地支配授课,使员工能“有识可学、有思可发、有章可循”,通过专人讲授、观看教学视频、开展沟通争论等多种方式,特殊是对企业文化的认知、认同,使新员工进入公司后有了较好的职业进展方向定位,增加了企业的归属感。
3、为我们公司建立制度性培训体系做好了铺垫,为以后员工进展规划、克服思想障碍、端正工作态度、提高工作效能打好了基础。
4、在培训中依据详细状况不断改进培训方式,乐观探究新的模式。
比如,在培训过程中支配学员不限题材、内容的组织素材授课,与大家一起学习「有感而发”,让受训学员乐观参加,取得了较好的效果。
(二)存在问题和不足
1、组织不力,方案支配不够周密。没有对培训人员进行详细支配,造成培训人员不能全程参与培训,工作和培训发生冲突,仍旧存在“培训无定时、纪律难执行”的现象;不能严格执行培训纪律和有关规定,导致培训期间接电话、中途离开等违反培训纪律的现象时有发生;没有做到“预先方案、统筹协调”,培训工作过程中才预备材料,才通知授课人,造成把授课当完成工作任务,影响了培训效果。
2、培训形式单一、缺少创新性。只是一味采纳“上面讲、下面听”的形式,呆板、枯燥,提不起员工爱好,导致员工留意力不集中,影响了培训效果;公司内部人员普遍不高,培训资料预备不充分,课件制作水平较低,自主创新和转变授课方法的力量有所欠缺;培训资料单一,只是为讲课而讲课,没有做到举一反三,不能达到“以业务联系工作、以工作教授方法”的目的。
3、培训内容较少,培训时间短。缺少系统的培训教材和丰富的培训内容,以至于培训内容连接性不强,造成培训学问和培训理念的断层;培训时间较短,以至于参训人员理解和消化后转变为自我提高的程度不强。
以上问题反映出公司整个培训体系的不规范和不完善,下一步必需进一步规范培训管理制度,转变授课人的思想观念,真正把培训当做公司的一项重要流程和制度进行贯彻落实,努力达到并实现“才为我所用、情为我所系”的人力资源化效应。
四、改进措施
对于公司的培训工作,我们布满信念。在公司领导的正确领导和支持下,相关培训制度逐步完善的过程中,行政部将更加科学、合理支配制定、执行落实好各项培训工作,通过这次培训工作中消失的问题和不足,对以后的培训工作我们提出如下改进措施:
1、进一步加大培训力度,坚持做好培训基础工作。完善并尽快出台有关培训管理方法,将培训体系正式纳入工作日程和制度规范,让培训工作更加秩序化、规范化,做好培训组织预备工作,严格执行培训纪律,提高培训效率。
2、建立培训资源,进一步丰富企业培训资源。投入必要的.培训经费,制定员工手册,员工手册人手一份,对新老员工进行随时、随地、随人、随事的教育和督导;对培训教材和文化书籍的限量选购,给人力资源供应更丰富的信息和资源条件,拓展培训体系;尽快草拟培训教材,教材内容应尽可能详细、具体、丰富。
3、思想打算行为,细节打算成败。进一步加强思想启发和观念转变的培训工作,使员工能真正体会到培训的重要性,定时加强老员工的培训学习,提升公司员工的整体素养和技能;建立培训考核机制对参训人员进行培训效果考核评估,考核成果纳入转正和绩效考核指标,转变和解决“参不参与一个样、学好学寿一个样”的观念和态度,加强员工的危机感和紧迫感教育,变“要我学”为“我要学”。
4、加大培训工作精细化管理力度。力求逐期对公司的培训项目进行全程跟踪,制定月度和年度培训方案,培训方案项目需按期进行,不能以其他理由拖后或不予支配,加强过程掌握与信息反馈工作,努力做好培训考核评价工作,全面建立员工培训档案。
20xx年xx月xx日我参加了公司组织的新员工入职培训,培训课程主要由人力资源部、售后服务部、运营部、拓展部、推广部五个部门主讲。
经过一天的培训后,我对公司的了解又更深了一层,主要体现在以下几点:
1、对公司的经营理念有了初步的认识,了解了公司的用人原则及企业文化。
2、大致了解公司的组织架构及领导的基本信息。
3、公司考勤,福利,安全卫生等基本知识的学习。
4、对售后维修知识的了解。
5、新店开业流程的了解。
6、公司基本发展历程和品牌定位的了解。
7、基本产品的认识,辅料的识别等等。
尽管能够学习到一些知识,但是培训中存在的问题也是不少。
1、培训讲师准备不充分,在讲课过程中,PPT中很多知识点没有及时进行更新,有的课件甚至是20xx年做的。
2、讲师和学员参与培训的积极性不高,到了培训的时间点,但是迟迟不见大家到场,对入职培训不是很重视。(当天有另一场营销方面的`知识培训,可能有些影响)
3、整个课程顺序安排有一些问题,应当适当做一些调整。
4、会议室的安排方面不合理,人多,空间相对较小。
5、整个培训氛围不是很轻松,大家发言讨论的环节比较少。
6、并不是所有的新人都参加了所有的课程,有些不是本部门的课程就没有参与,这明显是不科学的。
目前公司培训这一块并没有正式启动,在现有资源的基础上,我有几点建议:
1、需要出一个《会议管理规定》,包括会议室的预订、会议室使用过程中需要注意哪些事项,会议时间的限制等等做一个明确的规范。避免出现会议室重复预订的情况。(当天我们的入职培训只能转到展示厅)
2、针对学员,我们可以制作一份《培训签到表》作为一种约束,提高培训
参与度。培训之后要求学员向人力部提交培训总结,一方面可以了解到培训效果,另一方面对培训中的不足可以做进一步的完善。同时要学员对当天的授课老师进行评价和做排名(写明排名原因),我们可以公布优秀讲师名单并对优秀的讲师进行小小的奖励(原则上来说是每一个讲师都应该有补助的,但是目前而言成本会比较大),例如:公司的一些没有使用完的礼品之类的都可以。这样不会给公司带来太多成本,但是又可提高讲师的积极性。
3、新员工工作内容并不是饱和的,但是又有一些工作安排,所以建议培训最好不集中安排在一天,分开多几天进行,大家在接受培训的同时又不会耽误手头的工作。
4、针对培训气氛不好的情况,建议在每次培训开始前,做一些团体游戏(不同主题的心理团训游戏),讲师和学员共同参与,调节大家因为陌生感而产生的排斥,让大家在培训前放开,提高培训的质量。
以上就是参加入职培训之后的一些想法,还请领导查阅。
时间一晃,我的试用期四个月就过去了,这段时间的经历是我人生中弥足珍贵的一段记忆,在公司里,领导以及同事都给了我莫大的鼓励和帮助,我能深刻的感受到身为公司的一份子,是有多么的自豪。能在这几个月了通过同事对我各方面的帮助,还有通过自己努力,我在很多方面都取得了很大提升,现对自己这几个月的工作做一个简单的总结。
一、培训的学习和日常的工作
x月份,入职的当天我就拿到了关于公司的资料简介,经理带我了解公司的企业规模,也让我对公司的发展空间有一定的了解。经理还跟新入职的员工粗略的知道公司发展的过程。经过一天简单的培训,我对公司有一个基本的了解。公司的文化理念是我很赞同的,公司在发展的同时也不忘回报社会,这一点我很欣赏。一天的培训下来,我知道自己要做的工作内容是什么,也通过自己四个月的亲身工作经历,我知道自己的本职工作对工作的重要程度。
每日的工作会是很繁忙的,因为作为一名刚刚上岗的人事,在网上发布招聘的信息,要学会怎样邀约应聘者,每一天与很多的求职者打招呼,更要整理和处理档案。学习如何与应聘者进行面试,找到公司所需要的人才,这都是我直接没有实际接触过的。
二、认真学习岗位所需的技能
自己毕竟是一名刚毕业的大学生,就是一个初来咋到的毛头小子,工作的经验几乎就是零。我要学习的就会有很多,甚至连简单的如何做公司所需的报表,都需要有一个简单的学习。因为人事工作是琐碎的,各方面的能力都会需要,招聘方面就要特别注重沟通的能力。我如果要做好一个合格的人事专员,具有良好的专业的基础知识,还有妥善处理在工作中随机遇到的一些问题。
三、需要改进的地方
来到公司有四个月的时间,其实对公司还不够了解,对自己遇到的一些问题并不能够处理妥当,很多次都是有前辈的帮助,才能将自己出的一些错误及时的不就回来。所以,对公司和自己的工作都需要近一步的了解熟悉,多学、多看、多问,更需要多锻炼,自己亲身试验过才会知道自己的不足,自己缺漏在哪里。时代是在不断地发展的,所以,我要跟上社会进步的步伐,与时俱进,不断地来提升自己的各项专业技能。
在今后的工作中,专心致志的做好自己本职的工作,我要把自己的创造性在工作上展现的淋漓尽致,为公司发展创造出自己应有的价值。
今天举行了《新员工入职培训》,整体效果还不错。通知到的每一位员工都到了,虽然有些人迟到了点,但还是来齐了,一共到了十八个人。培训课程一共讲了两个小时,自己都没有预料到能讲这么久。按我的预测,不会超过一个小时。
这次培训,采取的是圆桌讨论式这种比较轻松的授课方式,通过人人参与、各个发言的行式来培训的。人人发言的好处,一是要调动大家的积极性,产生互动;二是要集中大家的注意力。新员工入职培训的主要目的是让新员工了解企业、感受企业文化,更快的融入到企业这个大家庭中。授课的主要目的是了解企业,而不是通常的'知识性授课,所以要给员工一个比较轻松的企业氛围,让他们感知到企业的前景光明,管理规范,对待员工明主的和谐氛围。
这次培训比较好的地方有四点,一是和员工的互动不错,这得益于前两晚上看了崔冰的员工培训视频;二是克服了胆怯的心理,刚开始心里有些紧张的,但越讲就越放开了,我战胜了自己的胆怯心理。其实,人们说的没有错,人最难战胜的是自己,只要你战胜了自己,跨过了自己的这道坎,再大的困难也可以克服。我跨过了自己的一道小小的坎;三是不再照本宣科,很多地方都展开讲了,自己的课前准备得还不错。以后的新员工入职培训我可以做好,而且,我相信我会越做越好的。四是我事先拿了一份人员名单,请人回答问题的时候,基本能叫出每一位培训者的名字,除了保安和园林有一个叫不出来之外,都能名字和人对上号。直呼人的名字有个好处,可以让人有种被重视的感觉,尤其是保安、保洁人员,能够感受到公司对他们的关注。
虽然这次有了很大的进步,但也存在很多不足,主要为以下四点:
一是普通话不够标准,这是我非常应该注意的地方,再好的培训内容,如果你的普通话不标准,也还是带点乡土气息的,我以后我找方法去改正;
二是时间控制的不太好,一共讲了两个小时,我自己都没有意识到,中场也没让大家休息一下,导致到最后,有个别人有些思想不太集中了;
三是自己的知识面还是不够广,有些东西还是讲得不够透彻,以后还要拓宽自己的知识面,讲得更深入一点;
四是自己激情不够,还没有很好的调动大家的积极性。以后,要引入一些小故事,影响他人,多看一些营销、推广、成功学、激励等方面的视频,向他们学习如何感染他人,把自己的激情传递给他人。
要想做好一名管理者,尤其是人力资源管理者,就一定要擅于培训,要达到专职培训师的水平。
转眼间,两个月的试用期即将结束,在这段时间里,我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下,从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境,对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高,现将这二个月的工作情况作以下总结:
一、人管方面
1、通过打电话及参加招聘会的形式,物色销售人员,并为符合条件的应聘者安排面试。
2、对于通过面试的新员工,根据hr的要求为其准备相关入司资料,并系统中为新员工上工号。
3、做好销售人员的考勤工作,以及他们佣金、薪金的计算工作。
二、业管方面
1、在xx和xx银行的协议签定的过程中,与分公司保持联系,跟踪协议的会签过程,并在协议签定后,在系统中设置相关网点信息,以保证保单的录入,和单子的正常出单。
2、负责日常的收单、审单以及交单工作,并做好每日的业务记录和业务播报,若出现照会等问题单,做好跟踪并及时处理。
3、根据总监的要求,制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。
4、负责制定银行与brc人员激励方案,并进行实施与跟踪,并在月末做好费用报销工作。
5、与财务和银行方面做好沟通,在每月月初核对做单情况,计算并及时支付银行手续费。
6、制定有关业务的培训方案,并对培训过程中产生的费用做好报销工作。
7、处理分公司下发的邮件,并完成其安排的任务。
8、做好银保单证的征订,并及时对库存资料做好清点和整理。
9、做好施总安排的各项工作,为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。
作为一个新人,一开始我做事总缺乏计划性,不能很好的分清工作的主次关系,由于自己的粗心,也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼,我认清到自己所存在的问题,坚持在开展工作之前做好个人工作计划,分清工作的主次顺序,一项项及时完成,达到预期的效果,保质保量的完成工作,提高工作效率,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平较刚接手时有了长足的进步,开创了工作的新局面。在接下来的日子,我要保持良好的工作态势,加紧学习,更好地充实自己,以能够更好地去用胜任这份工作。
当然在工作中,也存在着一些不足之处,比如处理问题方面,还需要多动动脑子,全面地看待问题,而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,不过我相信通过以后的工作,我会慢慢熟悉,了解并掌握销售支持这项工作。我会在以后工作过程中,不断努力,不断完善,做到尽善尽美,以期为公司的发展尽自己的一份力量。
刚走出学校门,我就很荣幸地成为南京岩土工程公司中的一员,怀着自己美好的希望和从零开始的心态,开始了自己人生的新征程。
为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司特地从7月14日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富,主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训,使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程,以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训,使我受益匪浅、深有体会。
第一,了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革,芮书记介绍得很详细,仿佛带领我们重走过这50多年的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
在同一天,张书记为我们介绍了公司现在的组织机构,使我们从宏观上了解公司的各部门及其主要职能,为以后联系工作,提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来,我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧,放松则是心理上的,这正是“工作着并快乐着”的感觉,让我感到无比的满足。
第二,培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。
我在公司的档案室工作,在学校学习的也是专业的档案知识,可以说,对于勘察测量这方面来说,我完全是个门外汉。这一次培训,是我第一次系统接触这方面的知识,真是受益不少,学到了很多新的知识。
经过几次专业知识的培训,我致了解了公司的主要工作任务,概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几方面,并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作,主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了致的了解,总算不会像刚来的时候一样,连公司的主要业务都不清不楚了。
第三,学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识。
用了一天的时间,我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说,还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了
一、保证安全生产;
二、提高工作效率、
三、提升企业形象。
最终的目的就是使利益化。在这基础上有很多理论的知识与制度,这还需要我们在平时的工作中就注意,比如安全,在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题,比如人走断电、防火、防盗,还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题,并写入制度,是安全管理更加规范。
公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司,并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的.管理模式,也就是pdca循环:从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是qhsems、ems、ohsms,这一循环始终贯穿其中。仔细看,这一循环也适用于我们生活各方面,这其实也就是一个经验积累的过程,从不会到会,从不好到好,从好到更好的一个过程。我相信,这个简单而明确的循环会伴随我一生,成为我不断进步的标尺。
人的一生就像城市中的公交车,有许许许多多的驿站,每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态,我加入了中建五局三公司这样一个充满生机活力的团队中,开始了我的一个新的征程,也是在这样的一个全新的开始中,迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等,虽然整个培训的时间并不长,但在这短短的几天经历中,我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我受益匪浅、深有体会。
一是要加强同事之间的沟通,努力提高团队精神。在培训学习中,我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我盲作取胜的关键。在我们今后的实际工作中,无论自己从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在海中才能生存。既然需要配合,那么就必须沟通,只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,进步更快。
二是从改造自己入手,适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天,我们就应该清楚的认识到自己已经诗司的一名员工,我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己,当然改造的不仅仅是知识结构,还有素质和道德等方面的改造,因为德才兼备才是人才。
三是从细微工作入手,积极调整个人心态。从学校到企业,环境变化非常,所接触的人和事物一切都是新的,我们都需要时间来适应,公司聘用了我们,在某些方面已经得到了认可,但作为公司的新员工,我们要低调,要实干,要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步,同时应该接受并保持这样一种心态:做事不、做人不计小,因为细节决定成败。
我于20xx年xx月xx日进入xx有限公司。根据公司的需要,目前在仓储部担任叉车司机一职。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;实习期间,我本着少说多练的原则,学习驾驶叉车的技术技巧,使我的驾驶水平一步一步走向娴熟!同时,我还是一个性格开朗,乐于与他人沟通的人,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作。
三个多月来,我在公司领导、主管和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步;但是由于我的骄傲和不谦虚的缘故,在一次中班作业中,因我个人的失误叉翻了一盘轮胎,从而直接导致一盘轮胎的破损。公司给与我延期一个月转正的处罚,在这一个月里,我多次反思我的错误,用一颗谦卑的心对待着我的工作。当然,我要感谢我的主管和同事给我的思想鼓励和安慰!
综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:
一、思想上个人主义较强,随意性较大,显得不虚心与散漫,没做到谦虚谨慎,尊重服从;
二、有时候办事不够干练,言行举止没注重约束自己;
三、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够,离领导的`要求还有一定的距离;
四、仓库业务流程方面熟悉的还不全面。
在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改正这些缺点,争取在各方面取得更大的进步。在工作中,我更深刻了解公司和公司的发展远景。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,主动进取、忠诚奉献、精益求精、追求卓越的企业精神使我有了更大的工作热情。来到这里工作,我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,企业的美好明天更辉煌。
总之,在这两个月的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队,有一个大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。xx公司给我这样一个发展的好平台,我珍惜这机会,为公司的发展竭尽全力。
20xx年7月5日-15日,职业学校新教师岗前培训在我校成功举行。此次教师培训由区教育局职成科主办,区职业学校培训中心承办,共对来自区内5间职业学校的50名新入职的教师开展了职业教育政策、班主任能力、心理健康教育指导等方面培训。此次新教师岗前培训能够取得圆满的成功,得益于以下几点:
1.领导的重视与支持本次师资培训,得到了上级主管部门领导的高度重视。区教育局多次指导此次培训的前期准备工作,还在开班仪式上作了重要指示;教育局职成科长亲自规划了此次培训的整体工作,还承担了部分课程的教学工作,大力促进了我们本次培训的顺利开展与进行。
2.组织有序、管理有效此次培训,成立了由教育局领导为首,职成科与培训中心人员为主的领导及组织机构,在教育局的直接领导下,此次培训顺利地开展了前期发动报名及准备工作。培训中心组织了精干力量,制定了详细的培训计划。此次培训采取全封闭式管理模式,学员集中授课,集体活动;课前有点名、上课按座位就坐,保障了培训的质量。
3、准备充分、保障有力在接到上级的培训任务后,培训中心积极行动,在教学安排上,经过多次调研,紧密地与职成科及各职业学校联系、搓商,制定了详细的教学计划,通过反复修改并最后制订出教学计划;在日常安排上,我们根据职成科制定的教学计划,结合我校的校内设备设施,制定了具体每天活动安排,并打印成册,分发到没个学员手上;在硬件设备上,专门准备了能容纳200人的高级阶梯会议室一间、容纳60人上课的多媒体教室一间、移动多媒体教学设备一套;在后勤保证上,培训中心专门与学校总务处召开联合工作会议,协调学员的食宿问题,为学员准备公寓式宿舍15间。认真周详的前期准备和切实的后勤支持保障了培训的顺利进行。
4.课程安排紧凑、彰显职教特色值得一提的是,此次培训在全封闭式管理的基础上,课程安排紧凑,白天有专题授课,晚上有教育视频观摩等主题活动;课程在安排上重视职教理念的培养、强调班主任工作能力的`指导与心理健康教育的学习,突出了不同于普通高中文化知识传授的职业教育育人模式、管理方法与心育指导技能,彰显了我区的职业教育特色。
在培训的过程中,也暴露出工作中的不足。主要体现在:
1.对学员个人资料没有及时核实,特别是没有及时更正学员的联系电话;
2.经验不足,与学员的沟通还需加强;
3.对专业课程教学的指导力度有待加强。
首先,感谢您给我机会到xx从事前台文员工作。 我于20xx年xx月xx日成为的试用员工,在试用期届满之际,根据的规章制度,现申请转为正式员工。
建筑这个行业是我以前很少接触的,和我的专业知识相差也较大,但是领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了的工作环境,也熟悉了的整个操作流程。作为一名前台文员,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能为做出更大的贡献。当然,初入,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
在此,我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。 经过这三个月,我已经能够很好的完成我的岗位职责,例如内部接待工作;总经理办公室杂务;办公室文件打印、校对、复印;办公用品的管理;人员考勤的登记等。当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己的能力。
在这三个月的'工作中,通过领导的指导与教育,让我学到了很多新的知识,也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为创造价值,同一起展望美好的未来。
弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作,从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况,了解物业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里,在公司领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助下,较快熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作情况简要小结如下:
一、严格遵守公司各项规章制度,认真学习业务知识,履行岗位职责,服从领导安排。做为一名公司的新进员工,了解公司全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责。
二、主动学习、尽快适应,迅速熟悉环境,主动、虚心向领导、同事请教、学习,基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法,顺利完成领导安排的各项工作。
三、做好前台的门面工作,整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
四、做好日常快递收发工作,签收快递后迅速送达并做好登记。
五、做好电话的接听工作,回绝推销骚扰电话,重要电话及时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,及时向有关部门或相关人员汇报。
六、严格把关进出人员,非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意,礼貌应答,然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。
七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外,同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点:
一、对于商户咨询和投诉的处理,应服务热情、周到、礼貌、用语规范,耐心细致的的受理并做好相应的记录,如遇到处理不了的问题时,要先对客户予以耐心安慰和解释,稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
二、对于商户的日常维修工作,接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话,以便维修部门跟进,迅速填写好保修单移交给相关部门,待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。
三、 协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。
试用期结束后又将是一个崭新的开始,作为xx的一份子,我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务,努力学习相关知识,提升自己的工作能力,基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会,我会在今后的工作中努力进取,为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质,为公司的发展贡献出自己的一份力!
炎热的暑假,我与另外两名同事一起到x礼仪模特学校进行了为期四天的礼仪师培训。期间礼仪大师为我们讲授了“商务礼仪的重点难点”,“职业礼仪师如何起步”,“人际交往中的心理需求及沟通技巧”,以及徐野丽老师为我们教的“礼仪操”,“如何成为一名合格的礼仪师。”通过紧张的培训,我知道了成为一名礼仪培训老师,是相当不容易。具体要做到以下几点:
第一,我们礼仪培训师,需要有一颗善良和感恩的心。
作为一名礼仪培训师,礼仪,是一种深入到我们的内心深处的一种习惯与精神,是美好心灵的体现。而不是停留在表面的礼x范与礼仪行为准则。我们礼仪培训师如果是本着传授礼仪文化,感恩社会的心境去准备课程和走上课堂,那么你才会永远不会觉得累,永远有生命动力,推进自己前进
第二,礼仪培训师,要时刻保持一种无限的x与的精神状态。
最近,因为身体出现了状况,满脸的豆豆,而一直在x休养,推掉x月份所有的课程,过着办公室、舞蹈房和家这三点一线的生活,虽然简单,但是真实和享受。偶尔也会在我们x的`安排下约见一些客户。昨天下午,约见了一客户,一家教育机构的总经理,同时也是一位非常出色的管理培训专家。在见面的句话,客户就问我“蔡老师,您如何保持这种无限x的状态,不管是在课堂上,还是生活中,您总是这样x四射”。呵呵我微笑,告诉他“因为有动力,在课堂上,是学员给我的动力;在工作时,是员工和老师给我的动力;在生活时,是家人给我的动力”我就是用这种寻找动力的方法,让自己永远保持一种x四射的状态。
第三,礼仪培训师,需要不断的学习与知识更新,做一名有丰富知识与高内涵的讲师。
在课堂上,我们礼仪老师是一名受人尊重的老师,在课堂下,我们应该是一名虚心学习的学生。礼仪培训师每天站在讲台上是处于完全放电的状态,说实话,每讲一次课都有一种被掏空的感觉。被掏空后,我们需要及时充电,课堂下就是我们充电的时期,就像手机一样,没电了,就会停机,这是一个道理。我们要利用闲暇时间,阅读各类管理方面的书籍,营销管理学、人力管理学、品牌管理学,心理管理学,细心去钻研,不断学习
第四,专业和出色的礼仪培训师,要有研发属于自己特色课程的能力,全心钻研自己的主打课程。
任何一名培训师,不管是企业内训师还是专业讲师,有一个的强项,就是演讲模仿能力强,如果没有一定的演讲模仿能力,估计是很难走上培训师这条路道。所以,一名专业的礼仪培训师,需要用各类知识去填充我们的礼仪知识,将各类知识与礼仪相结合,让礼仪更加广泛化和丰富化,这也是现在很多中大型企业及事业单位对的礼仪深层次需求。
每位礼仪老师都有自己擅长的学科和特殊的工作与生活经历,何不将自己的这种特殊资源合理优化,进行研发属于自己的课程,而不是一味的追求礼仪的形式化
第五,一名出色的礼仪培训师要有毫无保留的知识传授精神和带领团队能力
大家都知道一句名言,叫“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”,我们专靠自己一个人去宣传和带领一个地方礼仪事业的发展,其能量是有限的,而且自己会非常累,也得不到大家的认可。我们所有人都听说过销售业流传甚久的两名非州人卖鞋的故事,只有说服所有人都穿鞋,那么鞋子的市场才会无限。就像礼仪文化的传授一样,只有当大家都有了这个意识后,我们礼仪事业推动者的步伐才会更快,我们的市场才会更加广泛,因为知识和鞋子一样,它们都需进行更新、换代。
一名出色的礼仪培训师,需要毫无保留的带领众多的热爱礼仪事业的知识份子,共同去传播这种文化,传播这种礼仪精髓。
总之,几天的培训,让我对礼仪有了很深刻的认识及热爱,我将在今后工作中,努力做好自己的言行,给学生以表率作用,在教学中,把礼仪精神最有效的传达给学生。
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