酒店境外检讨书

【#实用文# #酒店境外检讨书合集十七篇#】在疏忽犯错之后，为了避免再次发生同样的错误，通常会要求我们写检讨书，进行深刻反思和对过错的认识，同时要表达出改正错误的决心。不知道大家知不知道该如何撰写规范的检讨书呢？以下是小编精心整理的一份酒店失职检讨书范例，仅供参考，大家一起来看看吧。

酒店境外检讨书 篇1

尊敬的领导：

您好！

我是在xx岗位上工作的xx，也就是在x月x日给您惹了麻烦的那位员工。对于x号发生的这件事情，我深感抱歉，也为自己的的错误感到十分的惭愧。

这次的错误，不仅给我一个人的工作造成了影响，更是对整个酒店的评价都的造成了打击！现在，我一直都在为自己惹顾客生气的事情感到后悔！自己冲动的行动，造成了现在难以挽回的错误，还让整个酒店一起受到了不好的影响！

对于那天的事情，我是非常的后悔的。您尝尝在讲话中说：“顾客就是上帝，顾客无论有什么不对，我们都要包容的去看待！”可是，在这次的事情上，我就没有好好的遵守您交给我们的规则！仅仅只是因为那么稍稍牵扯到个人的情况，我就犯下了这样的错误！这实在是太不理智了！太没有团体性了！

是的，在之后的自我反省之中，我对自己的错误进行了深刻的检讨和反省，发现自己在团体性上，实在是还没有做到位，在工作的时候还没有完全的融于一个团体的概念！作为一名员工，尤其是一名酒店的员工！为顾客服务的从来就不是我一个人！我还有那么多优秀的同事，那么多优秀的朋友！他们都在为顾客的'服务中发挥着自己的力量，我所负责的不过是小小的一项xx工作而已。但是，工作既然存在这里，就一定有意义，也同样，没有不做好的道理！同事们在个自己的岗位上将工作做好，给顾客带来了良好的体验，但是却偏偏在我的位置上出现了偏差。当时的我殊不知，没有将工作做好，让顾客没有满意而归，那么之前那些同事给顾客带来的服务和付出的努力，都很可能付诸东流！！那些努力，都可能被我亲手葬送！！

我非常的后悔，后悔没有早些意识到我们是个团体，我们是个无法分开的集体。我的所做所为，都会影响顾客们对酒店的看法，对酒店服务的评价，而我却错误的在工作中偏向了自己。实在是太过自私！

每一位顾客都是上帝，每一位顾客背后都藏着一个大市场！我现在因该已经明白了这个道理了。所以我才如此的后悔！但是我不能一直后悔下去，我如果继续后悔，团队又会受到影响！我会站起来，改正好自己的错误，跟着队伍继续努力！这次我会更加的小心，更加的仔细，绝不会再犯下这样的错误，还请您再给我一次机会。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

酒店境外检讨书 篇2

尊敬的领导：

您好！

我是酒店客房部的服务员xxx，在客房打扫的过程中，由于自己的疏忽，导致有一间房没有更换洗漱用品，直到有客人入住之后，客人发现了，找前台投诉才知道。是我工作犯的错，让客人对我们酒店的卫生环境产生了怀疑和不信任。我要检讨。

这间房间是昨天打扫的，因为是周末，所以入住的客人比较多，所以昨天的工作是比较繁忙的，我一天清理房间下来，很累，然后在打扫这间房的时候，也是我昨天最后一间需要清洁的房间了，所以我感到有一丝轻松，打扫完就可以下班了，于是在工作的时候，就有点儿敷衍，不过我还是认真的把床单被套更换了，然后卫生间也是清理干净了，毛巾也换了，洗漱台也收拾了下，但是却忘记了把洗漱用品进行更换，我就匆匆忙忙的下班了，想着卫生已经搞完了，也没我什么事情了。

可是今天客人入住，到洗手间却是发现洗漱用的牙刷是开封过的，只是外表看起来没什么问题，但是一拿到手里，就发现袋子已经撕开了，客人也是很恼火，就直接找前台投诉，而前台也是问我怎么回事，我这时候才想起来，我看牙刷都整齐的摆在那里，以为客人是没有使用过的，结果想不到却是使用过了，而我当时偷懒，身边也没可以更换的牙刷，要我再次跑出去拿，我也不想，毕竟我很想弄完就下班，要是再去拿洗漱用品，那来回又耽搁了几分钟。

可是就是这几分钟，让客人投诉我了，也是我没有把工作做好，没有认真的检查好的缘故，如果当时我认真检查，就会发现牙刷已经开封了，不能使用了，需要更换，我也不会偷懒不跑回去拿了。也就不会发生客人投诉的事情，这件事虽然看起来很小，但是却给酒店造成了不好的影响，会让客人觉得我们的卫生没有搞好，而且觉得其他地方也是没有弄好的，客人当时也是要调换房间，觉得这个房间没搞好卫生。

领导也是让我再做一次卫生，仔细的检查好，并且把物品更换好，虽然我知道我做了卫生，但是客人的不满还是让我知道，我的工作没有做好，做细，在今后的工作当中，我要把房间的清洁做好，同时做完之后也是要仔细的再检查一次，有没有没做到位的，或者遗漏忘了做的事情，避免再出现这样的事情了，也是对我工作的一种负责。领导，我知道错了，下次我再也不会犯这种错误了。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

酒店境外检讨书 篇3

尊敬的领导：

您好！

因为自己个人的原因导致酒店遭受到了一定的影响和损失，本人内心非常的自责和抱歉，但是既然自己的错误已经发生，给酒店的影响和损失也已经产生，所以尽管自己现在是非常的自责的，我也需要打起精神，振作起来，为自己的错误付出一定的代价，去尽自己最大的能力尽可能的弥补损失，所以自己这次给您写这个检讨书，第一是希望自己能够就这次的错误对您和酒店做出检讨，第二也是想要向您和酒店阐述自己之后的做法以及弥补错误的计划。

在酒店工作的时候，就应该按照酒店的规定及时的到达工作岗位上面，在自己的工作过程当中，认真细致的完成自己的工作，在工作时间坚守在自己的工作岗位上面，以酒店的发展为己任，所以在在工作的时候就应该认真的工作，不要做出任何与工作无关的事情，更不应该因为自己的原因而影响到自己的工作，以及不应该对酒店的发展造成影响，不管是什么样的原因，如果自己不能及时的来到自己的工作岗位上面，也应该提前跟酒店说明情况，而绝对不是不管不顾的就不来上班，无故旷工本身就是一件非常严重的事情，这也是一件不守信用的事情，作为一个成年人，我早就应该懂得这件事情的严重性，但是这一次，我却因为自己的疏忽和大意，忘记要跟酒店的主管请假了，也因为自己无故旷工导致了自己的工作岗位上的人员的缺失，造成酒店的损失，我感到非常的抱歉，现在也是满怀歉意的向您和酒店做出检讨，希望可以得到你们的原谅。

因为自己的个人原因导致自己今天没有及时的出现在自己的工作岗位上面，也因为自己的原因导致酒店遭受到了一定的影响和损失，所以我也决定，接受酒店对我的一切的惩罚，除了酒店对我的惩罚之外，我也会认真的审视自己在酒店的工作态度，改变自己的一些坏毛病，也通过这次的错误，我也懂得了自己在工作的过程当中还有很多的不足和缺陷，所以在之后的工作当中，我也要一点一点的更加的完善自己，保证自己在工作的过程当中，不会再次出现错误，也会杜绝一切疏忽大意的错误的产生，所以也酒店和您可以给我一个机会。

通过这次的错误，我也懂的了很多的道理，以及对自己也有了一定的了解，所以在之后的日子里，自己一定会更严格的要求自己，不会再次出现错误。

此致

敬礼!

姓名：

日期： 年 月 日

酒店境外检讨书 篇4

尊敬的领导：

您好！

我怀着自责、反省和感激的心情写这份检讨书，在单位3年的日子里，这里留给我了很多成长的脚印，留给我了很多感动的画面，留给我了很多悔恨的泪水，更留给我了很多从做人到做事的经验和教训。看着自己到现在仍然保存被正熙酒店录用的短信，回想每一次谢总对我的教导、和同事一起并肩作战的情景，心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的悔恨。

作为一名管理者，部门的管理好坏，部门员工的思想好坏和自己平时的努力、付出是分不开的。在从刚刚到正熙酒店的全心投入、认真工作到现在整个部门发生的事情，以及对酒店、对其他同事造成的影响，我是付有不可推卸的责任的。经过认真、仔细的反省，我认为在以下几点是我犯下的错误：

1、在自己对工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就没有办法去做好，做人如此，做事也如此。对于自己的工作，对于酒店对我的信任、对于一个团队对我的信任，我没有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，导致了部门管理的松懈，导致了部门业务的监督不力。

2、在作为一名管理者与员工之间扮演角色上面。作为一名管理者，应该分清自己在工作岗位上扮演的角色，认真履行自己的权利和职责，对于我来讲，一直以来对于员工，把生活和工作没有分开，过于的在乎感情，以错误的方式给予员工错误的人际关系概念。

3、在部门监管力度方面。作为一个部门经理，特别是作为酒店重要经营部门来讲，前台是有着大量现金和账务业务的部门，怎样从制度上约束员工，从业务上指导员工，通过不断的检查和复查，找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题，是作为一个管理者必须要做和思考的事情。但是，在这点上面，我没有做到认真监督、努力去寻找及发现错误和漏洞，造成酒店的损失。

正因为上面的这些没有做好，导致了部门出现了管理方面重大过失，在反省的同时，我感觉愧对酒店对我的培养和信任，愧对酒店领导对我的教导，更愧对自己部门的`员工，是因为我没有给予他们正确的引导，没有及时发现和纠正他们的错误，不管是给员工还是酒店都造成了不可弥补的错误。回顾过去一路走来，自己认真过、努力过、付出过、收获过也失误过，酒店的任何处罚和决定都是应该承担的面对的，我愿意接受。

作为一名xx酒店的员工，我深刻的认识到自己存在的错误和偏差，作为一名热爱酒店工作的人来讲，我现在仅仅能做的就是怀着感激的心情，在岗位上的每天，总结前面工作的缺点和错误，用更多的时间认真完成好自己本职工作，这样才对得起对我付出、对我信任、对我包容的酒店领导和其他的同事，用实际行动不辜负在xx的日子。

此致

敬礼！

检讨人：xx

20xx年x月x日

酒店境外检讨书 篇5

尊敬的领导：

您好！

我怀着自责、反省和感激的心情写这份检讨书，在单位3年的日子里，这里留给我了很多成长的脚印，留给我了很多感动的画面，留给我了很多悔恨的泪水，更留给我了很多从做人到做事的经验和教训。看着自己到现在仍然保存被正熙酒店录用的短信，回想每一次谢总对我的教导、和同事一起并肩作战的情景，心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的悔恨。

作为一名管理者，部门的管理好坏，部门员工的思想好坏和自己平时的努力、付出是分不开的。在从刚刚到正熙酒店的全心投入、认真工作到现在整个部门发生的事情，以及对酒店、对其他同事造成的影响，我是付有不可推卸的责任的。经过认真、仔细的反省，我认为在以下几点是我犯下的错误：

1、在自己对工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就没有办法去做好，做人如此，做事也如此。对于自己的工作，对于酒店对我的信任、对于一个团队对我的信任，我没有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，导致了部门管理的松懈，导致了部门业务的监督不力。

2、在作为一名管理者与员工之间扮演角色上面。作为一名管理者，应该分清自己在工作岗位上扮演的角色，认真履行自己的权利和职责，对于我来讲，一直以来对于员工，把生活和工作没有分开，过于的在乎感情，以错误的方式给予员工错误的人际关系概念。

3、在部门监管力度方面。作为一个部门经理，特别是作为酒店重要经营部门来讲，前台是有着大量现金和账务业务的部门，怎样从制度上约束员工，从业务上指导员工，通过不断的检查和复查，找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题，是作为一个管理者必须要做和思考的事情。但是，在这点上面，我没有做到认真监督、努力去寻找及发现错误和漏洞，造成酒店的损失。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

酒店境外检讨书 篇6

尊敬的领导：

你好！

本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。

xx月xx日，收到一封1002房间的客人的宾客意见书，其中有这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理干净，以方便客人欣赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。

虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。但也说明我没有掌握员工的心理动态，平时没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没掌握方法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情。

在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来及时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。

其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。

对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提醒，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的朋友听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失？我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎承担得起？！我深感到此时后果的严重性。也感谢领导的从轻处罚。

以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门领导经常对我们说的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输。所以，我也感谢这份宾客意见书，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒。

在以后的工作中，我要努力做足百分之百。虽然能力和结果不能100%，但我的状态和思想要投入100%。还有一点保证，决不能写有生以来的第三份检讨书了。

此致

敬礼

检讨人：xxx

20xx年x月x日

酒店境外检讨书 篇7

尊敬的领导：

您好！

我叫xxx，是xx酒店后勤部的一名普通员工。但是在昨天的工作中，我因为对工作安排的不满而和xx同事吵了起来，这实在是非常的糟糕，特此写下这份检讨书检讨自己的问题，并向您和xx同事表示歉意。

反思这次问题的核心，我们后勤员工负责的事情很广，而我作为一名员工，也并不常对工作有什么意见。但是，在昨天的时候，我和xx同事分配到xxx工作的任务。但是，我们却因为各自负责什么区域的工作而发生了冲突。本身，这只是一件小事情。但是因为我们的沟通不利，加上我们都有些急躁，就引发了后来的争吵。现在想起来，我真的感到惭愧不已。

经过我的反省，我非常确认我们这次的行为，是非常错误的！并且因为我们的错误举动，引起了工作的不和谐，给领导来到了麻烦，给同事带来了影响，还搅乱了后勤部的工作气氛！这些，都是非常糟糕的结果！而引起这些的，仅仅是因为我们自己的安排不合！

因为分配的问题吵架，现在自己想想，都觉得我们的行为是这么的幼稚！作为一名成年人，作为一名xx酒店的工作者，我们的想法应该是基于酒店的利益，基于酒店的发展，应该跟随领导的意愿，让自己的行动对部门有利！对酒店有贡献！但是，我们却只想着自己的得失，只看见眼前的一点点“蝇头小利”，却不知道顾全大局，更忘了团结协作，才是我们得以发展的原因！对此，我感到万分的惭愧。

回想您过去对我们的教导，您总是在会议上提醒我们，要团结，要协作，要加强默契，这样才能让我们在汹涌的市场浪潮中平稳前进。因为我们是后勤部，是酒店的基础的重要部门，所以更应该坚固，更应该团结。但是，如今可见，我并没有学会领导的指点，这真的让我感到非常的愧疚和歉意。

反省了自己的错误，我感到很是抱歉，我明明知道不该这样做，但是却忍不住自己的脾气。我很抱歉，自己没能控制好自己的脾气，没有忍住和同事的较劲。我们明明是同事，但不仅没能互相帮助，反而互相妨碍，这是错误的！

发现了这个问题，我也决定要认真的去面对和改变！希望领导能再给我一个改变自己和同事们关系的机会，我会好好的珍惜，严格的要求自己！未来的我，会更加的严谨，更加的注重团队，希望您给我一个改过的机会！谢谢！

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

酒店境外检讨书 篇8

尊敬的领导：

您好！

这次我上班迟到了，没有准时到酒店，影响到了酒店的工作，是我的错，还请领导原谅，这次迟到不是我有意迟到而是发生了意外，才导致我迟到的。

我这次如往常一样来上班，早早的出门去做公交，公交车走了一半的路程突然停下了，我们还不知道情况，只知道前面别交警拦下，禁止通行，才知道原来是我来酒店的路上发生了车祸，有轿车相撞的，事故现场正有交警保护现场不准任何人破坏，我们无奈只好下车，因为车祸导致这一段路程都没有车了，连路边以前常见的共享单车现在已经看不到影子了，只看到几辆坏的无法骑行的破车还停靠在路边。

没变法没有车只好走路了，为了能够尽早感到酒店只好小跑前进，一路上很多车辆都被堵在了马路上想打车，但是看见出租车卡在路边动弹不了也之有放弃，只好努力的跑步赶来了，经过了半个小时的长途跋涉，终于找到了可以打的出租车了，我急忙拦下一辆出租车来到酒店，我在路上一直催出租车师傅快点，但是最后还是没有在规定的时间点到达酒店，还是迟到了。

我也不知道这次会突然出现这样的情况，我的家离酒店比较远有打车坐公交一般都要一个多小时，没想到这次我遇到了这样的事情，让我来迟了，这是我的`错，我没有考虑到这些问题，让我不能及时去上班，不能到达岗位上。对不起

以前同事告诉我最好租房子租在酒店附近这样上班也方便，因为房子那是还没有到期，我也不想搬，导致这次的事情发生经过了这次的事情，骂我决定以后在酒店附近租房，也这样更方，也不容易迟到，就算没有车走路不行也不需要几分钟这样就不会迟到了。

不管这次的原因如何我迟到了，违背了酒店的规矩，是我的错，我希望酒店领导能够原谅我的这次错误，我不是有意迟到的，完全是突发时间，这样的事情我也不能规避，只有以后租房租在酒店附近，我希望可以继续留在酒店，继续为酒店工作，以后我一定会按时来到酒店上班，一定不会在迟到了，一定会把我好时间及时来到酒店，及时参加工作。

请领导原谅一次，让我可以有改过的机会，让我可以从新来过，我愿意努力工作回报酒店的宽宏大量，牢记自己的责任。

此致

敬礼!

检讨人：xxx

xx年xx月xx日

酒店境外检讨书 篇9

酒店管理人员工作失职检讨书尊敬的康总/尊敬的前厅兄弟姐妹们/尊敬的厨房兄弟姐妹们；您们好，在这里，因为这次冲突事件，我检讨自己对工作的失职、疏于监管不当的'愧疚与自责。首先我作为一名经理，我的职责就是贯彻思想教育/维护酒店财产及兄弟姐妹的人生安全。 对于我在管理上的监督失职，很大程度上是由于我的主观方面疏忽，没有很好的履行职责所致。我这样的工作错误，给企业以及整个集体的工作形象上抹黑，造成对企业，对团队有不良的影响。

总而言之，工作的错误已成事实，我并不想找理由来掩盖我的过错。此次事件的发生，充分地说明我在思想上、安全意识上存在严重欠缺，在监管方面存在严重疏忽，在工作意识上存在严重怠慢。

在此，我向领导同事表示深深地歉意。并郑重地向大家说一句：非常抱歉，我错了！

酒店境外检讨书 篇10

尊敬的领导：

您好！

想要在酒店之中凭借自身的努力获取成就的话自然就需要努力工作，有些时候只要努力过了自然就能够获得上天的垂青，然而关于自己在这次的工作中犯错的事情只能说是我欠考虑了，如果不是因为对待工作的重视程度不够的话绝不会发生这样的事情，不管是为了酒店领导还是为了以后的发展都应该用一份检讨来坚定自己的决心。

这件事情给我最大的感受就是自己在平时的工作中太过于顺利了一些，尽管说这样的结果对于一名酒店员工来说自然是很好，但是如果一个人不能够经历挫折的话自然就难以得到永久性的成长，至少我近期的自己对待工作已经没有以往那么用心了，随着自己工作熟练度的增长也令我渐渐不再那么重视这份工作，因为在我的印象之中不管怎么样都能够按时完成每天的工作任务，既然如此又何必将全部的精力都投入到这份简单的工作中呢？正是抱着这样错误的想法才会让自己在往后的工作中越来越投机取巧，或者说我更加在意如何使用较小的代价来完成手上的这份工作。

当自己对工作不在那么虔诚的时候就容易滋生怠惰之心，至少酒店行业发展这么多年以来已经总结出属于自己员工的一套工作方式，如果说有更为取巧的方式难道别人不会分享出来吗？或许正是因为看出了这种做法的隐患才会将其摒弃，至少在经过这次教训以后我能够明白踏实的工作作风的重要性，一名酒店员工思考的主要问题应该是如何将手上的工作做得更好，而不是整日将自身的精力放在那些与工作无关的事情上面。

现在的我对于自己短视的行为也不免感到有些鄙夷，如果说早知道会让自己在工作中犯错的话就不会这样去做了，可是在造成错误以后还去说一些“马后炮”之类的话语又有什么用呢？这种做法只能够让自己无法认清错误的同时还会变得喜欢逃避责任，最起码我相信酒店的领导也不会乐于见到这样员工在酒店之中工作，毕竟这样怠惰的心态迟早会在酒店工作中造成较大的错误，不管怎么说我在犯错以后都应该要坦诚面对这个现实。

当明白自身的错误性以及犯错的后果以后已经令我清醒了过来，有的时候好高骛远的想法只能够毁了当下的自己而已，因此我在以后的工作中应该要更为认真仔细一些才能确保不会犯错误，如果自己在同样的工作之中再犯一次错误的话可就要贻笑大方了。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

酒店境外检讨书 篇11

尊敬的领导：

您好！

无论是为了什么，我在工作上的失误是无法否认的。作为酒店的员工，我们的工作就是为顾客服务，让他们能在XX酒店感受到一个良好的服务环境。但是，现在却因为我的失误，让顾客们在这美好的体验中，感受到了一丝不愉快，让我们之前好不容易给顾客带来的良好形象都被大大的降低，给酒店带来的十分不好的影响，对不起。

当时顾客所在的酒店房间是XX号房，那是由我管理的区域，也是在顾客走后，留给我们的意见书中所指明的问题房间！“椅子的一些地方有些灰、窗户……”这份信仅仅只点出了几点问题，但是让一个顾客发现了这么多的问题，这已经是难以原谅的事情了。我进入XX房间检查，确实如信中所言，许多地方都有些薄灰，虽然都是些难以发现的死角，但是我也不得不感叹，是我们自己工作做的不好，这才让顾客看到了这么不光彩的地方，让我们的酒店的声誉受到了损害。

现在反思一下我的错误，这显然在管理上面没有做到位，保洁人员在培训的时候我们随然也有仔细的教导过，但是显然是我的管理还没有做好，让这些死角成为了被抓住问题的所在。

对于领导这次的教导，我也是感到非常的惭愧，在一开始的时候，我并没有对以为顾客的投诉有太大的注意，但是在领导的教育下，我渐渐的了解到了，“每一个顾客身后都藏着一个市场。”的含义。现在是信息快速交流快速发展的时代，信息的传播速度是难以想象的，如果这个顾客将这些感慨在网上发布，就会以难以想象的速度迅速的扩散。这样的影响虽然会随着时间的过去而慢慢淡去，的那是要是再有下一次，难道也要等之后的'问题慢慢的消散吗？这是不可能的，这样下去酒店的问题会越来越大！我们会越来越难以在市场上生存。要做，就要赶紧做！要改，就要赶紧改！在写这封检讨之前，我就已经让他们进行了紧急的打扫，处理了那些问题，而且我自己也亲自去参与了检查，同时发现了一些其他死角方面的问题。

我现在清晰的了解到，在管理阶层的我如果没有做好，那么地下的人就都不会做好。要是在服务行业的我们没有做好，那我们就只会被淘汰！这次的事情真的很对不起，但是我保证，在今后我一定会更加的投入到工作的改进当中，再不会让客人来发现这样的问题了！

此致

敬礼！

检讨人：XX

20XX年XX月XX日

酒店境外检讨书 篇12

尊敬的领导：

您好！

对于我今天在上班时间睡觉一事，我发自内心的跟您道个歉，对不起。我知道我作为酒店的前台，这可以算是非常严肃的问题了，从这件事就可以看出来我对这份工作是否尽职尽责了，要是我十分的热爱自己的工作，工作思想不涣散，那么怎么可能在上班时间睡觉，对于我这次的错误，我情愿接受酒店的处罚，但是还请求您被记录在我的工作绩效里面了吧，我不想因为这次的事情就影响我最后的奖金，我已经对这次的事情感到非常的后悔了，已经知道自己做出了，您就原谅我这次吧，谢谢您了。

作为前台，我的形象直接就是代表着酒店的形象，我做什么都直接让别人直接联想到整个酒店的员工，比如我这次上班睡觉，这要是让别人看到了，会怎么想，别人会下意识的去想：“这家酒店所有的员工工作肯定都是这么的不认真不负责，前台上班睡觉，都没人管。”我上班睡觉那就不止是影响工作了，甚至还会导致想入住的顾客直接走了，直接影响到酒店的利益，我此时此刻才真正的意识到自己这一举动是有多么的严重，我这样的行为完全就不是一个前台应该做出来的事情，所幸我今天上班期间睡觉的时间并不长，没一会就被同事被叫醒了，我也是立马就意识到自己做错事了，立马去洗手间洗把脸清醒了一下，然后补了个妆就继续坚守在自己的岗位上了，但是这一幕还是被您在监控里面看的清清楚楚。

我上班睡着其实也有两个原因，首先是因为我昨天晚上跟朋友出去玩了，然后基本上都是没睡觉的，平常的作息时间习惯了，现在突然紊乱了，导致我现在一到岗位上，坐在那没动，全身自然就放松了下来，一下又一下的开始打瞌睡，还有一个原因就是，最近是酒店的淡季，基本上很少有人来入住，导致我们前台也还是没有工作所做，连电话都接不到一个，您说就算我困了，如果我一直在忙于工作，我也不可能睡觉，就是因为太无所事事了，再加上自己那么的困，所以就打瞌睡了，但是这在领导您看来不过都是借口而已，您只管员工上班的个人情况，我今天上班的状态这么差，自然就多注意了一下我，果不其然我就开始打瞌睡了，后来就直接睡着了，这让您非常的不开心，因为酒店从来没有哪个员工这么的放肆过，这么的不把工作放在心里过，对此我真的很抱歉，您放心，我以后一定调整好自己的工作状态，我坚决不会再出现上班打瞌睡的情况了。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店境外检讨书 篇13

尊敬的领导：

您好!

10月23 日由于我的工作疏忽，对于自己管理工作的松懈，造成了员工在工作责任心上非常欠缺，导致引一周来出现几次错误，给酒店带来了不必要的经济损失和负面影响。今天，我认真反思，深刻检讨，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我的思想反思结果向领导汇报如下：

通过这件事，我感到长期以来对自己管理工作放松要求，工作作风涣散的必然结果，我怀着深深的歉意和内疚对敬爱的领导和同事说声对不起，做一次检讨，深刻的剖析出现这样的事情的原因。

态度决定一切，而我在管理营业组，没有做到以身作则，做到真正领头羊的作用;没有付起自己应尽的责任，认真完成领导安排下来的工作;没有端正自己的态度，尽自己的全力为酒店工作。这些都是我的工作作风和态度问题，此时此刻我已经认识到自己的错误，并引以为戒，端正自己的态度，做到让宾客满意! 我先感谢领导给我这样一个的'机会，让我可以总结自己的管理能力。此时此刻已经深刻的认识到自己所犯下的错误，恳请领导们接受我真心诚意的道歉! 在今后的工作当中，我会虚心向领导和优秀的同事们学习，并按规章制度执行，学习其卓越的管理措施和为人处事，我会认真领导营业组，竭尽全力的完成领导安排下来的工作，肩负起自己应尽的责任，做一个可以受托付的好员工。以后会端正自己的工作态度，尽量控制自己的情绪，不对领导产生逆反心理，完成自己本分工作的同时监督其他员工完成工作。恳请领导以后继续监督我们的工作，让我们能更加完美的完成工作!

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

酒店境外检讨书 篇14

尊敬的公安部门领导、各位同仁朋友，您们好：

今天,我代表君悦丽景大酒店所有员工及管理人员怀着愧疚、懊悔、自责、反省和感激的心情写下这份检讨书! 如有认识不到位的地方，还请领导和同仁见谅并予以指导。2月21日公安部门在对酒店进行检查时，发现几项不符合公安机关相关硬性规定，未遵守《旅馆业治安管理制度》，同时要求酒店进行停业整改。停业至今，已导致酒店直接经济损失人民币30万元左右，我们痛定思痛,抱着深刻认识改正错误的决心，就酒店所出现的不合格和违反相关制度的现象，结合《旅馆业治安管理制度》，现作以下检讨：酒店在对一人一证登记、公安机关提示牌明示等问题都犯了严重且低级的错误，未能严格执行《旅馆业治安管理制度》。尤其在一人一证登记、人房相符、人证相符、上传准确性和及时性均不同程度出现了严重的错误，至问题暴露以来酒店暂时停止对外营业，酒店管理层、值班经理、基层员工深刻且全面对问题进行了剖析和内部检讨，同时即刻根据《旅馆业治安管理制度》制定了培训内容以及实施培训，停业期间积极联系嘉德利公司对公安上传系统软件进行更新确认，邀请公司人员对酒店操作人员进行系统培训，在日后恢复正常营业后酒店将严格执行《旅馆业治安管理制度》，全员参与、学习并严格实施，以下为相关制度以及执行方案。

(一) 安全责任制度。

旅馆业的法定代表人或者主要负责人为治安责任人，负责组织本单位员工切实贯彻执行相关法律法规和旅馆业治安管理的各项规章制度；加强对内部保卫组织的领导，教育员工提高警惕，遵纪守法，落实各项安全防范措施。酒店将组建安全责任小组，优化并新增酒店相关应急预案件，出现紧急事故，能够第一时间反应并及时处理，防止事态的进一步扩大；

(二) 验证登记制度。

对入住旅客，要严格检验其有效证件，做到人证相符，登记内容齐全、准确、不漏登、错登，旅馆入住、退宿登记率达到100%。验证主要是查验旅馆客居民身份、军人证、公安机关的身份证明、有身份证号码的其他证件，以及行政事业单位的工作证件等；查验登记主要包括查验 身份证件真伪，登记旅馆姓名、证件号码、户籍住址以及入住时间等项目。酒店接待员将严格对有效证件的各类项目进行逐一核对与验证，保证“一人一证、人证相符、人房相符”，利用酒店监控系统定期抽查接待员对一人一证的执行力，全员上下统一标准，对于不能提供有效证件以及证件不完整的客人将不予以接待，对于未按公安机关要求进行验证、登记的员工加大处罚力度。

(三) 使用旅馆业治安管理信息系统制度。

1. 及时录入、修改、传送旅馆地址、名称、经营范围等基本情况；

2. 及时录入、修改、传送旅馆法人、负责人、安保部和客房部、前厅部等部门负责人、客房、总台、安保部门的从业人员花名册；

3. 及时录入、传送行李寄存、现金及贵重物品寄存、拾物登记等情况；

4. 及时录入、传送可疑情况报查信息、骚扰登记情况；

5. 及时录入、传送发生的各种治安案件、刑事案件和治安灾害事故的情况，以及系统设置的其他信息；

6. 及时浏览接收各种通知、通缉、通报、协查，并录入、传送接收回执。

7. 因故不能及时录入旅客住宿信息的，要在1小时内补录、传送。交接班时要检查计算机登记的信息，对未传送的录入信息按规定传送。其他相关信息或信息变更要及时录入、即时传送。

8. 建立系统管理使用日志，将每天入退宿人员信息、录入数量与传输情况如实登记。如遇计算机无法录入和传输故障时，应在30分种内与系统维修单位联系，同时告知当地派出所。酒店将公安上传系统的例行检查纳入值班经理日常检查重点，保证随时 监控上传系统的正常运作，出现问题能够第一时间记录与上报当地公安机关备案。

(四) 访客登记制度。

对前来访客的非住宿人员，保安或前台服务人员应审查登记其身份证件项目、记录会客来去时间，由酒店工作人员安排会见，提示来访客者遵守访客时间，一般安排在会客室或指定的地点，不宜进入客房会客。 酒店将严格执行访客登记制度，对于晚上11点后的访客礼貌提示客户已过造访时间，同时访客登记点位设置于大堂保安与前台接待处。保证酒店大堂进出以及到前台的客人能够准确登记访客，同时前台同事与客房同事紧密配合，对昨日房间实际住客人数进行核对，各部门通力配合，最大力度保证酒店实际住客客情。

(五) 值班巡查制度。

旅馆应根据规模大小设立专兼职内保人员，负责门卫、内部安全保卫和停车场所等重要部位安全管理。旅馆安保人员要加强对消防安全、治安安全检查，建立安全检查登记簿。按规定应安装监控系统的旅馆监控室，要明确专人值班，并建立监控室值班记录簿。酒店已在大堂添置监控探头覆盖盲点，夜间保安对酒店指定区域进行车辆交接，及时记录车辆停放信息，尤其针对越野车作特别记录与登记，降低酒店车辆的被盗风险。

(六) 贵重物品寄存制度。

旅馆应专门设置免费的旅客财务保管箱、保险柜或保管室，并专人负责对寄存物品检查、登记，必须实行“三对号、一签收”制度，即房号、床号、牌号一致，领取登记物品时要签名，寄存物品管理人员要做好交接班登记。酒店已在贵重物品寄存室添置监控探头，覆盖贵重物品保管室的盲点，同时前台在为客办理登记入住时，坚决询问并礼貌提醒客人有无贵重物品寄存并签字确认。

(七) 旅客遗留物品、携带违禁品处理制度。

1. 对可疑物品、危险物品和其他违禁物品，应及时送交公安机关或报请公安人员处理；

2. 旅客遗留的其他物品，应详细登记后，想办法归还旅客，较长时间无法归还的，应按捡拾物品送交公安机关处理；

3. 严禁侵占挪用旅客遗留物品，严禁擅处理违禁品。 酒店将对客房服务员、保安、接待员加强培训，对于违禁物品的甄别、上报详细记录，并及时送交公安机关。

(八) 可疑情况报告和通缉协查核对制度。

旅馆从业人员应当及时报告本旅馆的可疑人员、可疑情况和违法犯罪情况，并注意公安机关的通缉、通报，及时配合公安机关开展协查工作。酒店收到通缉、协查名单时，及时组织员工培训，对其信息及时上传，房间安排尽量远离其他客人并将其房间部署在监控视觉较好范围内。

(九) 安全防范宣传制度。

旅馆从业人员应当主动向旅客宣传住宿旅馆以上为《旅馆业治安管理制度》的重要内容以及酒店根据自身问题所作出的执行方案。酒店除严格执行管理制度外，根据此次酒店所出现的问题，相关接待接待员已深刻意识到接待岗位对于上传登记的严肃性和重要性，整个酒店及时优化内部上传系统操作规定，优化内容如下：

为遵照公安局有关旅客入住登记信息的管理规定，确保旅客信息录入的准确性和上传的及时性，特对总台接待的信息录入工作规定如下：

一、信息录入、上传流程

1、散客到总台登记入住时，总台接待立即将住客有效身份证件进行扫描，并按要求填写散客入住客登记单，客人办理完入住登记手续后，立即在酒店管理系统内录入宾客信息，检查各项内容无误后，接着在公安旅客信息上传系统上录入规定必须填写的信息并上传，上传完毕3分钟内检查是否上传成功，如果上传失败遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在10分钟内完成。

2、 团队入住时，总台接待立即将住客有效身份件逐一进行扫描 ，并按要求填写团队入住登记单，客人办理完入住登记手续后，立即在酒店管理系统内录入宾客信息，检查各项内容无误后，接着在公安旅客信息上传系统上录入规定必须填写的信息并上传，上传完毕3分钟内检查是否上传成功，如果上传失败，遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在30分钟内完成。

3、客人入住期间信息变动，如换房、房间增加客人，应及时更改公安系统中的相关信息，并立即上传。如果上传失败遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在10分钟内完成。

4、客人退房时，及时将公安系统中相关信息作退宿处理，并立即上传。如果上传失败，遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在10分钟内完成。

二、上传故障处理程序

1、检查电话线路是否畅通。如果电话故障立即向值班经理汇报并通知工程部检修，故障必须在30分钟内排除（排除故障期间须立即通知特业民警）。

2、如果电话线路畅通，侧关闭所有相关设备，五分钟后重启相关设备，再次按操作程序上传。连续重复三次此操作仍无法上传成功立即向值班经理汇报情况，查找原因，如果仍无法解决问题立即通知嘉德利公司到店维修，并将故障发生时间及与维保公司的联系情况上报特业民警。此项工作要求在30分钟内完成。

3、若上传信息中有个别信息始终上传失败，且信息底色为绿色，可采取将此条信息做退宿后再按入住处理，注意将再入住时间改为该旅客实际入住时间，然后一同上传。此项工作要求在10分钟内完成。

4、执行以上1、2、3条故障处理程序时必须在公安系统信息上传故障记录表上做好记录。通过此次公安机关对酒店登记、上传抽查所发现的问题，暴露出了酒店内部管理的漏洞，抓好硬件安全的同时，软件安全管理同样应当高度重视。抓好安全生产严格执行公安机关对于安全管理的各项规章制度，酒店由上至下应当高度重视，将堵漏式的安全管理监督工作转化成常态式的安全管理监督工作，将个人管理监督转向为全员联动管理监督，作为特种行业的酒店应当担负起安全生产的社会职责，在国家公安机关“大情报系统建设”的基础下，积极配合，狠抓安全，对宾客信息的一手资料掌握与客情上传的准确性、及时性作为日常开展工作的重中之重。酒店除日常内部正常开展的登记、上传监督管理工作外，将积极与公安机关民警做好沟通，定期邀请民警对酒店安全防范工作进行协助培训，保持畅通沟通平台，实时了解最新动态，确保酒店安全管理工作的切实进行。

酒店境外检讨书 篇15

尊敬的领导：

您好！

X日由于我的工作疏忽，对于自己管理工作的松懈，造成了员工在工作责任心上非常欠缺，导致引一周来出现几次错误，给酒店带来了不必要的经济损失和负面影响。今天，我认真反思，深刻检讨，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我的思想反思结果向领导汇报如下：

通过这件事，我感到长期以来对自己管理工作放松要求，工作做风涣散的必然结果，我怀着深深的歉意和内疚对敬爱的领导和同事说声对不起，做一次检讨，深刻的剖析出现这样的事情的原因。

态度决定一切，而我在管理营业组，没有做到以身作则，做到真正领头羊的作用；没有付起自己应尽的责任，认真完成领导安排下来的工作；没有端正自己的态度，尽自己的全力为酒店工作。这些都是我的工作作风和态度问题，此时此刻我已经认识到自己的错误，并引以为戒，端正自己的态度，做到让宾客满意！

我先感谢领导给我这样一个的机会，让我可以总结自己的管理能力。此时此刻已经深刻的认识到自己所犯下的错误，恳请领导们接受我真心诚意的道歉！

在今后的工作当中，我会虚心向领导和优秀的同事们学习，并按规章制度执行，学习其卓越的管理措施和为人处事，我会认真领导营业组，竭尽全力的完成领导安排下来的工作，肩负起自己应尽的责任，做一个可以受托付的好员工。以后会端正自己的工作态度，尽量控制自己的情绪，不对领导产生逆反心理，完成自己本分工作的同时监督其他员工完成工作。恳请领导以后继续监督我们的工作，让我们能更加完美的完成工作！

此致

敬礼！

检讨人：XXX

20xx年XX月XX日

酒店境外检讨书 篇16

您好！

我是酒店的一名，我叫xx作为一名服务员本来就要遵从就是上帝的理念给顾客留下好的影响但就在星期五的下午我却和顾客起了争致，虽然经理没有过多的追究我的责任，但我心里来是挺过意不去的，有一道坎过不去，我深刻意识到我的错误，因此我要写一份检讨书，证明我意识到了自己的错误。

这件事发生在上个星期的星期五的下午有一个包厢的客人点了三道菜还有一瓶红酒，菜刚点客人就吹菜刚开始稍微好点可是没过一会又开始吹菜，这一次说话的语气更火爆还气得拍桌子我做为酒店的服务员应该耐心劝导但我那天和家人吵架心情不太好，面对这样的顾客我就气不打一处来，心想：我要忍。心里刚想完那位顾客变本加厉的破口大骂，我＇实在是忍无可忍无可再忍和那位顾客吵了起来，正在气头上的我本想大大出手，辛好被同事拦住了。

整件事的经过就是这样，虽然并没有过多的处罚我，但我心里觉得实在过意不去，那位顾客还举报了我，辛好领导后来把这件事压了下来，这件事我做的实在是过分了，毕竟我只是个服务员，我应该对顾客态度好点，不应该把坏情绪带到上来，难到就因为顾客的态度不好我就要大大出手我实在太不应该了，我不应该顾客态度不好我就要出手我更不应该把家庭情绪带到工作上来。

作为一名服务员，面对各种刁蛮的客人我都要保持好的态度，不能因为顾客的态度不好就要出手，所以这件事是我做的不好，是我做的不对，在今后的工作中午不会有这种情况发生。在今后的工作里，我会更严厉的要求自己，控制自己的情绪，保证对每一位顾客都态度好，语气好，行为好，让每一位顾客都说我服务好。我虽然不会做到十全十美，但是我向领导保证，我会尽我自己最大的努力做好我自己的本职工作。也保证，我一定会用最好的态度去对待每一位顾客，无论是多么无理取闹的客人我都会用最好的态度去面对让每一位来这里的顾客都给予好评。请领导再给我一次机会，请领导相信我！

检讨人：xx

20xx年xx月xx日

酒店境外检讨书 篇17

尊敬的单位领导：

您好！

近期，由于我的工作失职、出现疏忽导致了一些负面事件的发生，给大家造成了工作上的干扰及麻烦，在此，我向各位领导及同事表达我的歉意。

在经过领导的悉心教诲之后，我深刻反思了自己近期的工作情况，主要存在于以下几个问题：

1、思想认识不足

在工作上的没有做到尽责，很大程度上是由于我的主观方面疏忽，思想认识不足，没有很好的履行我的职责造成的。

2、对待工作的态度还有欠缺

对于自己的这份工作，还没有很是投入，更是没有清晰自己应该要完成的那份任务。

3、缺乏绩效管理指导与沟通

在绩效考核管理中存在着绩效沟通制度不健全，员工工作业绩缺乏有效的反馈渠道等问题，从而得不到有效的反馈与指导，绩效沟通缺乏相应的制度保障，使存在的问题无法有效改进。

鉴于我反思的以上几点问题，也结合领导对我的工作作出的提示，我对自己今后的工作提出了更高的要求：

1、树立正确的领导管理心态

作为一名服务员，对每一位客人都应该做到公平、公正、客观，积极为客人的需求做贡献，将自己的事情都完好的解决，不要有任何的拖拉。

2、加强队伍建设，营造良好的`团队氛围

真诚、平等的内部沟通是创造和谐工作氛围的基础，在此基础上营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，让每个员工明确团队目标，加强培训与学习，形成共同的工作价值观。

3、完善绩效考核制度，加强绩效管理与沟通。

明确酒店的绩效考核标准，严格按照规定执行，同事要加强与领导的头功，明确自身还有什么需要提高的地方。

综上所述，我会在今后的工作中更加尽职尽责，在自己的岗位上充分的完成自己的分内之事，加强与客人的沟通，承担起自己应该要承担的事情。

望各位领导与同事多提宝贵意见，我会有则改之无则加勉，更好的完善自己，用良好的工作成绩回报大家对我的信任与支持。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

xxxx年xxx月xx日