售后服务外包合同

【#实用文# #售后服务外包合同必备十五篇#】随着法律观念的不断提升，合同的应用范围也越来越广泛。合同不仅是双方的保障，也是一种约束。那么，在撰写相关合同时需要注意哪些内容呢？以下是小编整理的外包服务合同范本，希望对您有所帮助。

售后服务外包合同 篇1

甲方：____________________________

乙方：____________________________

根据《____________》、《____________》等有关法律、法规的规定，以及《____________》的精神，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，签订本合同。

一、合同期限

合同自______年______月_______日起至______年______月_______日。或以完成项目(任务)为期限，该项目(任务)完成后，本合同即行终止。

二、工作内容

乙方从事__________________工作(工种)，并保质保量完成工作任务。

三、劳动报酬

(一)乙方工资约定为：每月______元。或每工______元。

(二)工资支付形式：__________________。

(三)工资支付时间：__________________。

甲方必须按合同规定支付乙方工资：不得拖欠、克扣工资。甲方、乙方双方应当依法参加社会保险。

四、劳动保护和劳动条件

(一)甲方必须对乙方进行劳动纪律、劳动安全卫生及有关规章制度的`教育和

(二)乙方必须严格遵守安全操作规程，做到文明生产，安全生产。

五、劳动纪律

乙方应自觉遵守国家的法律、法规、规章和甲方依法指定的各项规章制度，甲方有权依法给予乙方奖励或惩处。

六、双方需要约定的其他事项

____________________________________。

七、争议解决方法

合同未尽事宜，按国家、省、市有关规定执行。因履行本合同发生争议，甲乙双方可协商解决，如协商不成，可向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

八、其他

本合同不得代签和涂改，经甲乙双方签字(盖章)后生效。本合同书一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(公章)：__________________________乙方(公章)：__________________________

______________年_________月_________日______________年_________月_________日

售后服务外包合同 篇2

甲方：

乙方：

为了完善家具品牌推广机制更好地规范市场运转，本着平等互利，精诚合作的原则，共同开拓市场，经双方友好协商签订合同如下：

一、经营许可

1、甲方同意乙方在_______设立_______公司_______家具产品代理。

二、双方权力

1、甲方保证乙方在合同规定期内享有_______品牌经营权并有优先续约权。

2、乙方自主经营，享有该产品在规定地区宣传、推广及销售以，但因乙方原因引起的任何纠纷，甲方不承担责任。

3、乙方不得经营仿制甲方产品，不得将结算单、合同及附件等非宣传用品泄露给任何第三方。

三、货物交接

1、乙方订货及货物变更，一切以书面形式（传真）通知甲方，并要求甲方相关责任人签字确认回传乙方才有效。

2、乙方定做产品需预付货款，且必须按双方协定的.时间和价格提货，如果乙方因故取消该产品，乙方应承担甲方相关损失。

3、乙方应自行承担货物运输安全责任及所有运输的相关费用。

四、销售数量

1、乙方为地区总代理必须每月提货_______万元，每年共提货_______万元方可认定为地区总代理。年累计超过_______万元，超出部分可增加返点的百分之_______。

2、货款计算按实际交付给甲方财务结算。

五、货款结算

1、乙方货款需按甲方指定账号汇入，公司一律款到发货，如因款未到而造成相关损失，有乙方自行承担，如乙方拖欠货款，甲方有权取消合同并追究损失。

2、甲方所有产品结算价格均为徐州交货价，以合同签订的甲方提供报价表为准（不含运输费、保险、税费等其他费用）。

六、质量保证与售后服务

1、甲方保证出货产品质量稳定、新颖、受市场欢迎、具有竞争力。

2、甲方产品因质量问题免费保修12个月，如出现质量问题，甲方应在10天内给予解决到位。超出保修期或非属甲方原因，乙方必须支付相关维修费用。

3、乙方收到甲方货物必须及时检验，如有疑问须以书面形式传真给甲方，并由甲方相关责任人签字回传后方有效。

七、合作（合同）期限

1、本合同自双方签字之日生效，有效期为_______年，即从_______年___月___日起至_______年___月___日止，本合同签订后，乙方在30天内（除去假日）不发生业务，本合同自行解除，乙方必须承担甲方造成的相关损失。

2、本合同未尽事宜，双方另签合同附件，附件由双方代表签字确认后具有同等的法律效力。

3、在履行合同期间，双方如有纠纷，应友好协商解决，协商不成，应提交甲方所在地司法部门解决。

4、甲乙双方任何一方违约须赔付对方人民币_______元整。

5、本合同一式两份，甲乙双方各持一份。

甲方：

责任人：

地址：

电话：

_______年___月___日

乙方：

责任人：

地址：

电话：

_______年___月___日

售后服务外包合同 篇3

甲方：___________________________

乙方：____________________________

由于今年雨水较多，庙和渠村狼要先至塔崖畔场峁的1.2公里的村庄道路损毁严重，为了方便村民出行，甲方将该路段的维修事务承包给乙方，为明确双方的权利和义务，双方特签订以下条款，遵守并执行。

一、维修路段：

庙和渠村狼要先至塔崖畔场峁村庄道路，约1.2公里。

二、维修标准：

1、清理完所有塌方;

2、水毁路段填铺垫平，并用沙石硬化;

3、路面沙石厚度不低于10CM，路面宽度不小于4米;

4、完善路边排水设施，确保来年雨季不被水冲毁。

三、维修时限：

工期从___________年_________月________日至___________年_________月________日。

四、工程造价：

工程由乙方包工包料，工程总造价一万五千元。

五、验收：

维修工程完工后，由甲乙双方组织有关人员对维修工程进行验收。

六、付款方式：

维修工程由乙方垫资施工，工程经验收后甲方一次性给乙方付清工程款。

七、权利和责任：

1、乙方必须按合同要求采用沙石土铺垫路面并压密压实，如不按要求施工，甲方有权拒绝验收，拒付工程款。

2、甲方有责任配合乙方协调施工过程中出现的`矛盾。

3、维修工程验收合格后，甲方必须在30天内一次性付清工程款，如拖延一天追回500元。

4、如遇不可抗拒的自然灾害造成维修公路再次大面积损毁，双方可重新商议维修合同条款。

5、如乙方在维修过程中，出现任何事故，一切由乙方自行承担，甲方不负任何责任。

八、本合同一式三份，甲、乙双方各执一份。

甲方负责人：______________________

乙方承包人：______________________

___________年_________月________日

售后服务外包合同 篇4

甲方： 乙方：

（以下简称甲方） （以下简称乙方）

为了_______________ ，根据国家有关法律、法规，甲、乙双方本着互相配合、讲求效率、诚实信用的原则，就甲方委托乙方_____________项目的有关事宜，签订本合同书。

一、策划项目

1、（内容见本合同书附件一）

2、（内容见本合同书附件二）

3、（内容见本合同书附件三）

二、委托项目进度

1、第一阶段：完成《___》，限期为自合同书签订之 日起 个工作 日。

2、第二阶段：完成《___》，限期为_____个工作 日。

3、第三阶段：完成《___》，限期为_____个工作 日。

上述工作在程序上顺延，但实际执行中有一定的交叉，总体累计时间不超过_____个工作 日。

三、报送与确认方式

乙方在各阶段规定期限内完成既定任务，取得阶段成果后报送甲方审定，甲方审定或要求乙方修订的时间不在限定期限内，审定通过后，由联络人以书面形式予以确认，确认之 日为下一阶段期限起始 日。

四、合同金额及付款方式

1、合同总金额为 万 元人民币。

2、付款方式：

（ 1 ）自本合同书签订之 日起_____ 日内，甲方支付预付金_____ 万 元。

（ 2 ）第一阶段任务完成并审定通过后_____ 日内，付_____ 万 元。

（ 3 ）第二阶段任务完成并审定通过后_____ 日内，付_____ 万 元。

（ 4 ）第三阶段任务完成并审定通过后_____ 日内，付_____ 万 元。

3、工作费用分担：乙方去甲方处差旅费用由甲方承担。

五、甲方责任与权利

1、指派专人（须书面指定），作为联络人，负责与乙方联络并协助乙方工作；

2、为乙方工作及时提供所需的背景材料和信息；

3、为乙方各阶段成果提出指导性要求，并在审定通过后及时给予书面确认；

4、及时向乙方支付报酬；

5、如果就委托项目内容、期限作出了原则性改变的决策，应及时通知乙方，并采取适当措施，便于乙方及时调整工作。

六、乙方责任与权利

1、由______担任专家组总负责人，指派_____担任专门联络人；

2、按进度计划完成各阶段任务，保证质量，及时报审；

3、按甲方提出的指导性要求修改和完善各阶段成果；

4、自本合同规定的项目完成后，提供_____ 年的咨询服务，期间费用按本合同书第四条第 3 款执行；期间的专题培训、讲课费用另议另计；

5、保守双方的商业机密，未经对方同意，不得向第三方透露本合同履行过程中涉及的.保密内容。

七、成果归属与冠名宣传

1、成果归属甲方所有；

2、乙方对成果冠名宣传的权利。

八、违约责任

1、由于甲方原因致使本合同无法履行或中断，应承担违约责任，并支付当期款项，无权要求返还预付金；

2、由于乙方原因推延进度，每推延一 日向甲方支付当期款项 万分之三的违约金；

3、由于乙方原因中断本协议履行，乙方无权要求当期款项，并返还预付金。

九、合同的终止

1、本合同履行完毕自动终止；

2、一方违约并承担责任后自动终止；

3、任何一方无权单方面要求中止。待双方协商一致后，签定终止协议；

4、甲、乙双方同意终止时须以书面形式确定。

十、争议的解决办法

本合同履行过程中出现争议时，甲、乙双方友好协商解决，并以补充协议形式载明，协商不成时，任何一方可向人民法院起诉。

十一、协议的效力和变更

本合同正本一式二份，甲、乙双方各持一份（本合同附件为本合同有效组成部分）同具法律效力，本合同自甲、乙双方签字盖章之 日起生效。本协议的任何修改必须经过双方的书面同意。

附件一（项目建议书内容）

附件二：

附件三：

甲方： 乙方：

地址： 地址：

电话： 电话：

__ 年__ 月__ 日

售后服务外包合同 篇5

合同编号： 委托人（以下简称甲方，企业）：

单位全称： 负责人姓名：营业执照注册号： 坐落地址：新疆市 县（区） 邮政编码：，联系电话：

受托人（以下简称乙方）：

单位全称（或个体工商户字号名称）：法人代表（或个体工商户经营者）姓名：营业执照注册号： 坐落地址：新疆市 县（区） 邮政编码：，联系电话：

根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲乙双方按照平等互利和诚实守信的原则订立本合同。依据本合同，甲方与乙方依法建立民事委托代理关系，乙方因承担甲方外包业务使用的各类人员，与甲方不存在劳动关系，乙方承担用人主体相应的管理职责和义务。

一、业务外包项目

根据工作需要，甲方委托乙方完成以下业务： 。

1.邮件运输服务；

2.邮件制作服务；

3.邮件投递服务；

4.设备维护服务；

5.物业保洁服务；

6.保安守卫服务；

7.员工食堂服务；

8.其他业务：。

二、工作规范和标准

甲方根据企业规章制度和业务管理需要，制订具体业务规范和标准（具体见合同附件1），乙方应按照工作规范和时间要求，保质保量完成或交付受托业务。

三、费用标准和结算方式

甲方根据乙方提供服务的质量、数量和结算标准，定期支付业务外包费用。 费用项目包括： ； 费用结算标准： 。 甲方于每月日前向乙方支付外包费用，同时乙方向甲方提供符合要求的正式发票。

四、甲方权利与义务

1.甲方根据业务需要，提供必要的工作场所、工作条件或生产工具（具体见合同附件2）。

2.甲方根据本合同约定，按照外包业务的完成情况向乙方结算和支付外包费用。

3.为确保服务质量和安全生产，甲方有权向乙方（而非乙方工作人员）安排并下达工作任务，并按本合同约定检查、督促和考核乙方相关工作。若乙方工作质量或安全生产不达标，则乙方须向甲方交纳违约金（标准另行约定）。甲方有权从向乙方支付的外包费用中扣除该违约金。

4.乙方工作人员如有损害甲方利益的行为，甲方有权建议乙方进行调整、更换。

五、乙方权利与义务

1.乙方负责招用符合外包业务素质和技能要求的从业人员，建立和落实考勤、考核和薪酬福利等制度，并按照甲方要求组织生产。乙方工作人员在工作期间发生工伤事故时由乙方承担全部责任。乙方应自行办理社会保险（养老保险、医疗保险和失业保险），甲方不以任何形式代为办理乙方人员的社会保险。

2.本合同订立之日起 日内，乙方向甲方缴纳履约保证金 万元。如果乙方发生违约行为，甲方有权直接从保证金中扣除赔偿金，并且不足部分有权向乙方继续追偿。

3.乙方应按时、按质、按量、按要求完成甲方委托的各项业务，并依本合同的约定或相关法律法规接受甲方的监督检查和业务指导。

4.乙方应爱护甲方提供的生产资料和工具，节约使用各种材料和业务单据，并做好日常的保养、保管工作，不得丢失和损坏。

5.未经甲方书面同意，不得擅自将甲方受托的业务再委托或转让他人。

6.乙方工作人员的职业道德和操作技能教育、培训与管理由乙方负责；乙方工作人员应统一着乙方工作服，佩戴工号牌，保持仪容仪表整洁。

7.乙方应保持工作场所和作业台面整齐干净，维护和营造良好的工作环境。

六、违约责任

1.因乙方原因造成甲方设备、工具丢失、损毁，生产资料丢失、损毁，邮政用户利益受损等情形，乙方应承担赔偿责任。

2.乙方擅自利用甲方提供的场所、工具或设备，从事与甲方要求无关的工作，甲方有权单方终止合同。同时乙方应向甲方支付违约金万元，因此给甲方造成损失的，还应向甲方承担赔偿责任。

3.乙方延迟完成或交付甲方受托业务，应向甲方支付违约金万元，因此给甲方造成损失的，还应向甲方承担赔偿责任。

4.甲方延迟支付外包费用的，每延迟1日，向乙方支付应付金额%的违约金，但最高不超过应付金额的 %。延迟30日以上未支付外包费用的，乙方有权单方终止合同。

5.由于不可抗力造成本合同一方不能履行合同，受不可抗力影响的一方不承担违约责任。

七、争议解决方式

因履行本合同发生的争议，由双方协商解决，协商不成的，任何一方有权依法向甲方所在地的人民法院起诉。

八、合同有效期限

本合同有效期 年，有效期限自 年 月 日

至 年月日。本合同双方盖章后生效。本合同生效后，甲方出台的与外包业务相关的各种规章制度与业务规定，在通知乙方后即成为本合同的附件，成为本合同不可分割的组成部分。

九、附则

在本合同有效期内，除对方严重违约情形外，任何一方要求终止合同的，应提前1个月通知对方，做好交接工作。

本合同正本一式 份，甲方执 份，乙方执 份；合同副本 份，送。本合同未尽事宜，经当事人共同协商，可订立补充协议，补充条款与本合同具有同等效力。

（ 注： 本合同中的相关附件略，由自治区邮政公司业务、法律等部门按照有关规定进行明确）

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

甲方代表（签字）： 乙方代表（签字）：年月日 年月日

售后服务外包合同 篇6

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，就甲方所拥有的电脑网络等信息系统设备达成外包服务关系，特订立本合同。

一、甲乙双方关系

甲方为电脑及网络等信息系统使用者，即外包服务使用方;

乙方为电脑及网络等信息系统外包服务供应商。

二、服务方式

1、订立正式服务合同后，乙方每月派技术人员上门服务 次，进行系统优化，查杀病毒等一般维护，并解决遗留问题。

2、如甲方设备在使用中发生故障，可电话通知乙方。乙方先以电话、电子邮件、远程登录等方式提供解决方案，如无法解决，乙方在最短时间内上门维护，也可根据甲方约定的时间上门服务。

3、乙方可以免费帮助甲方以低价格采购和修理设备，但所发生的费用由甲方承担。软性故障应由乙方解决，而不另收取费用。

4、乙方还会帮助培训甲方指定人员，进行一些简单的维护和问题解决，以能够尽快尽好地解决问题，使信息系统故障时间减至最低。

三、服务标准

1、乙方通过事前精心维护和事后及时响应，尽最大努力保障甲方信息系统设备的稳定运行。

2、乙方为甲方设备建立维护档案，并严格恪守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。

3、乙方可以为甲方提供软件方面的技术支持服务，但不对甲方使用软件(除乙方销售给甲方的软件外)的.版权负任何责任。

四、服务内容

1、服务种类综合包月服务

2、服务项目(IT基础服务外包服务内容)(附于合同附件)

A1，A2，A3，A4，A5，A6，T1

五、合同执行

1、全年服务费用合计 ，甲方应在合同签订后，先支付给乙方 ，并在合同签订后六个月内，支付余下的。乙方自收到甲方首笔款项后，开始提供服务。甲方一年内系统扩充，不另外收费(不超过5台电脑)。

2、本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

3、双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交上海市仲裁委员会解决。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字后生效。传真件有效。合同有效期：20xx年月日 至年 月日。

甲方：乙方：上海雷电信息系统有限公司

地址：地址：上海市沪闵路9333号紫贝商务大厦3楼A座

负责人：负责人：

日期：日期：

售后服务外包合同 篇7

发包方（甲方）：________________

承包方（乙方）：________________

一、承包范围：___________________

二、安全责任：在合同期间内承包方应遵守工程建设安全生产有关规定，采取相应的安全防护措施，注意自身及他人安全，由承包人安全措施不力造成的损失及费用，需有承包人自行承担，甲方不承担任何责任。

三、工期要求：积极配合各班组，不得因本组原因延误工期。____天完工清场。如因乙方原因造成工期延误，则每推迟一天按____元罚款，在结算中扣除。

四、合同价款支付与结算：约定单方造价____。计算方法：____________。支付方式：主体封顶后半月内付____%。结算：扣除质量保证金年底付清。中途不得向甲方要钱，不得以要钱方式罢工。

五、质量要求：须符合建筑工程质量规范，达到验收标准及质检要求。对于胀模等一系列原因造成的不良后果，由乙方承担全部责任。并处以罚款。

六、材料运用：施工期间乙方不得所以浪费材料，应尽可能的'节俭用料，合理规范拆模，减少材料损失，每次拆模后材料必须摆放整齐。完工后材料分类整理堆放。

七、甲方所供：甲方为乙方提供所需材料，必要的生产工具，损毁或丢失后须按原价赔偿，为乙方提供食宿方便，相关费用由乙方承担。

注意：乙方应在甲方带领下积极配合，干好各自工作，争取早日拿到工程款。

八、本表一式两份甲乙双方各一方，签订之日起生效，合同价款付清后失效。

甲方：________________ 乙方：________________

负责人：______________ 负责人：______________

电话：________________ 电话：________________

签订日期：____________

售后服务外包合同 篇8

一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。

二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家"三包"政策执行。

五、针对本项目的服务承诺：

1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现"门到门"服务。

2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称"国家三包规定")中规定的如下"三包"细则：

1)、x日内出现故障免费退货

自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称"购机日")起x日内(含)，如果您所购买的产品主机出现"国家三包规定"所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格(以正式购机发票价格为准，下同)一次性退清货款。

2)、x至xx日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第x日至第xx日内(含)，如果您所购买的产品主机出现"国家三包规定"所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3)、整机x年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

自购机日起x年内(含)，如果您所购买的产品主机出现"国家三包规定"所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名"四懂四会"人员。具体见"培训计划"。

4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务；DELL笔记本和D—LINK交换机提供x年免费保修和x年免费上门服务；TCL网线提供xx年免费保修和五年免费上门服务。

质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的`次日为质量保证期的最后一天。

5、"一站式"服务：即用户有服务需求时直接拨打：xx—xx(靖江万维)，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户"一事多投"的现象。

6、x小时电话响应，xx分钟内到达现场维修

在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后x小时内响应，xx分钟内到达现场维修。

7、xx小时内修复故障

在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起xx小时内(含)修复故障，如果超出xx小时，授权服务机构将提供备机。

8、x天X小时工作制

授权服务机构的正常营业时间是：每周x至周x，每天x小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。

9、热线咨询服务

如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务xxx或xxx专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。

10、备件更换服务

本项目售后维修站为本项目配备了x—x%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。

11、特别提示

为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。

12、用户回访计划

为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于xxx台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。

13、保修期外服务承诺

保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，x天X小时工作制，x小时响应，xx分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。

售后服务外包合同 篇9

为使公司售后服务人员按规定要求执行岗位职责，特制定本规范：

一、工作职责要点

1、营销部负责办理《商品房买卖契约》的签定、公证、银行按揭办理、入住手续办理、产权证办理及后期跟踪服务；

2、负责处理客户反馈意见。

二、工作要求

1、业务人员同客户签定《商品房买卖契约》后，转交售后服务人员，登记存档；

2、《商品房买卖契约》签定后，根据合同上约定的付款方式进行分类，对需办理银行按揭的客户代办按揭手续，并督促银行尽快安排款项到帐。

3、对分期付款或一次性付款的客户，根据合同上约定的付款时间，通知其将款项及时付清；

4、待房屋竣工验收后，通知业主并配合物业公司相关人员及时为客户办理入住交房手续；

5、入住手续办理后，及时准备资料与房管及土地部门联系，协助业主办理产权证与土地证不需要我方配合，完全由客户自己办理。

6、在完成回款任务的基础上，对客户进行售后的`跟踪服务；

7、采用寄信、传真、电话等方式和客户进行沟通，征求客户对开发商服务质量的意见和建议；

8、用内部工作联系单将客户反馈的意见或建议向公司领导呈报或将其转交有关部门分析处理；

9、对购买期房的业主，在房屋完成竣工验收以后，及时通知物业公司采用挂号信或传真方式向客户寄发《入住通知单》，并配合物业公司做好各项交房工作，及时为客户办理入住手续；

10、在房屋交付后三个月内，按有关规定准备完备的资料，协助客户到房管部门办理房屋产权证及土地证不需要我方配合，完全由客户自己办理。

11、对于房屋销售合同中出现的纠纷，首先要倾听客户反映，并做好记录，然后根据国家和有关权威部门的制度和规定，向客户进行解释，一时无法回答的问题应及时进行调查了解，汇报给分管领导。

12、对销售资料、客户档案进行系统、完整地归纳、整理、保密保管。

售后服务外包合同 篇10

甲方：_____

乙方：_____

根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和国家、本市的有关规定，甲乙双方平等协商一致，自愿签订本聘用合同，共同遵守本合同所列条款。

第一条 本合同期限为_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，其中试用期至_____年_____月_____日止。

第二条 乙方承担的劳务内容、要求为：

1、售前或售后客服、发货、产品进销存管理、产品推广、营销策划等。

2、乙方的工作岗位将根据甲方的经营需要、乙方工作能力及其表现进行确认，如有调整或调动，乙方应予以积极配合。

3、乙方应履行甲方规定的岗位职责、按时、按质、按量完成生产工作任务。

第三条 乙方提供劳务的方式为：乙方担任工作。

第四条 乙方认为，根据本人目前的工作能力和健康状况，能依据本合同第二条、第三条约定的劳务内容、要求为甲方提供劳务，乙方也愿意承担所约定的劳务。

第五条 乙方负有保守甲方商业秘密的义务。乙方负有保守义务的商业秘密主要包括：技术信息、经营信息及依照法律规定和有关协议的约定对外应承担保密义务的事项等。

第六条 甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式、时间：

1、甲方每月日前以货币形式支付乙方劳务报酬，标准为______元/月+销售达成总额提成（具体标准以甲方考核文件为准）。

2、乙方在试用期间的劳务报酬为_____元/月。

3、每天工作时间为： _____（具体以甲方排班为准），每周可调休_____天。

第七条 乙方应依法缴纳个人所得税，甲方有权依法代为扣缴。

甲 方：_____乙 方：_____

_____年_____月_____日_____年_____月_____日

售后服务外包合同 篇11

（一）维护与保养作业程序

第一条本公司售后服务的作业分为下列四项

1、有费服务凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服

务费用者属于此类。

2、合同服务凡为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户

所订立商品保养合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。

3、(本站)免费服务凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费保证期间

内，免向客户收取服务费用者属于此类。

4、一般行政工作凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。

第二条有关服务作业所应用的表单规定如下。

第三条服务中心或各分公司服务组，于接到客户之叫修电话或函件时，该单位业务员应即时将客户的名称、地址、电话、商品型号等，登记于“叫修登记簿”上，并在该客户资料袋内，将该商品型号的“服务凭证”抽出，送请主管派工。

第四条技术人员持“服务凭证”前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交于业务员于“叫修登记簿”上注销，并将服务凭证归档。

第五条凡属有费服务，其费用较低者，应由技术人员当场向客户收费，将款交于会计员，凭以补寄发票，否则应于当天凭“服务凭证”至会计员处开具发票另行前往收费。

第六条凡一项服务现场不能处理妥善者，应由技术员将商品携回修护，除由技术员开立“客户商品领取收据”交与客户外，并要求客户于其“服务凭证”上签认，后将商品携回交与业务员，登录“客户商品进出登记簿”上。并填具“修护卡”以凭施工修护。

第七条每一填妥的“修护卡”应挂于该一商品上，技术员应将实际修护使用时间及配换零件详填其上，商品修妥经主管验讫后在“客户商品进出登记簿”上注明还商品日期，然后将该商品同“服务凭证”，送请客户签章，同时取回技术员原交客户的收据并予以作废，并将服务凭证归档。

第八条上项携回修护的商品，如系有费修护，技术员应于还商品当天凭“服务凭证”，至会计员处开具发票，以便收费。

第九条凡待修商品，不能按原定时间修妥者，技术员应即报请服务主任予以协助。

第十条技术员应于每日将所从事修护工作的类别及所耗用时间填“技术员工作日报表”送请服务主管核阅存查。

第十一条服务主任应逐日依据技术人员日报表，将当天所属人员服务的类别及所耗时间，填“服务主任日报表”。

第十二条分公司的服务主任日报表，应先送请经理核阅签章后，转送服务部。

第十三条服务中心及分公司业务员，应根据“叫修登记簿”核对“服务凭证”后，将当天未派修工作于次日送请主管优先派工。

第十四条所有服务作业，市区采用六小时，郊区采用七小时派工制，即叫修时间至抵达服务时间不得逾上班时间内六小时或七小时。

第十五条保养合同期满前一个月，服务中心及分公司，应填具保养到期通知书寄予客户并派员前往争取续约。

（二）客户意见调查

第十六条本公司为加强对客户的服务，并培养服务人员“顾客第一”的观念，特举办客户意见调查，将所得结果，作为改进服务措施的依据。

第十七条客户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的`评价

除将品评资料作为技术员每月绩效考核之一部分外，对客户的建议或抱怨，服务部应特别加以重视，认真处理，以精益求精建立本公司售后服务的良好信誉。

第十八条服务中心及分公司应将当天客户叶修调记簿于次日寄送服务部，以凭填寄客户意见调查卡。调查卡填寄的数量，以当天全部叫修数为原则，不采取抽查方式。

第十九条对技术员的品评，分为态度、技术、到达时间及答应事情的办理等四项，每项均按客户的满意状况分为四个程度，以便客户勾填。

第二十条对客户的建议或抱怨，其情节重大者，服务部应即提呈副总经理核阅或核转、提前加以处理，并将处理情况函告该客户；其属一般性质者，服务部自行酌情处理之，应将处理结果，以书面或电话通知该客户。

第二十一条凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项，服务部应经常与服务中心及分公司保持密切的联系，随时予以催办，并协助其解决所有困难问题。

第二十二条服务中心及分公司对抱怨的客户，无论其情节大小，均应由服务主任亲自或专门派员前往处理，以示慎重。

售后服务外包合同 篇12

一、目的：

为使安防控制系统设备的维护工作标准化、规范化，提高维护工作的专业水平，满足用户要求，特制订本规范，严格按照GB50348-2004《安全防范工程技术规范》执行。

二、试用范围

公司所承担的安防工程项目的维护工作。

三、职责

安防工程的维护工作由公司技术部承担，其它部门应予配合、协调。

四、工作程序

1、维护工作人员基本要求。

①公司技术部与人力资源部应做好公司维护人员队伍建设，确保使维护工作人员具备相应的专业知识、技术水平，较丰富的维护实践经验，较强的事业心和责任心。

②维护工作应树立质量第一、客户第一、为客户服务的思想，自觉地维护公司在客户当中的良好形象。

③维护工作人员应熟悉和明确各有关维护合同的主要内容（维护工作范围、责任、具体要求等），按GB50348-2004《安全防范工程技术规范》的要求具体开展维护工作。

④维护工作中，排故和例行检测、处理出现的问题后应填写《维护登记表》，执行签字盖章手续。

⑤维护工作人员应每季提交书面维护工作报告，较详细地反映每一家客户的系统运行情况和维护情况。

2、巡检排故工作

①技术部应按照维护合同要求及本公司制度要求制定维护工作周期表，维护工作人员按照维护工作周期表进行具体维护工作。

②根据维护工程具体情况（规模、复杂程度、重要性等）定期地对客户的系统进行巡检，了解系统的运行状态，解决存在的问题。

③排故工作按随叫随到的原则，实行24小时全天候服务，要求维护工作人员在接到客户的发生故障通知后，必须立即向部门负责人汇报，由部门负责人统一安排，尽快及时赶到现场，排除故障，如无法与部门负责人联系，具体接报人应及时赴现场处理。

④对重点工程的维护工作，采取分工负责的措施；并填写《安防工程维护工作检测记录表》；节假日期间，客户有重要的会议及有关活动期间，应专门安排值班，同时作好应急准备工作，必要时安排专人在现场值班，以确保系统正常运行。

⑤排故时间要求：接到客户通知开始，一般情况下，一环路以内2.0小时赶到现场；二环路以内，3.0小时赶到现场；二环路以外，市区范围内，4.0小时赶到现场；市区以外邻近的.市、县6小时赶到现场；较远的市、县和省外，按合同约定时间到达。

⑥培训工作：安防自动报警联动控制系统交付使用时及维护期内，安排各种形式的操作使用培训，以求达到客户相关人员能正确操作使用系统设备，充分发挥系统设备的安防报警联动控制功能。

3、系统巡检工作

月检：每月按期对客户的安防报警联动系统设备进行一次检测。检测应围绕

如下几个方面进行：

①前端设备运行状况。包括：入侵探测器、摄像机、镜头、云台、解码器等。 ②管线情况。包括管线质量、防雷接地情况、屏蔽情况、线路接头质量等。

③中心控制设备运行状况。包括：矩阵切换主机、报警主机、监视器、图像处理和记录设备、电源设备、回放清晰度等。

④系统功能、系统的各项技术指标及操作运行情况。

维护人员应围绕上述四个方面，逐点、逐台、逐顶地进行检验，边检边进行记录，并排除发现的故障。

4、顾客信息反馈及持续改进工作

①建立客户意见反馈渠道，收集对维护工作的希望、要求和意见。

②建立维护工作联系卡，提供公司相关部门负责人及维护工作人员联系电话，传呼，保证与客户联系的畅通、维护工作的及时、有效。

③每半年至一年向客户送交《安防工程维护工作客户意见征询表》，收集对维护工作的意见、要求和评议。

④每维护年度对客户满意度作统计分析，提交书面报告。

⑤及时修正维护工作方案、方法及纠正维护工作的不足之处，回复客户的意见和要求，提高维护工作质量和服务水平。

⑥及时在培训工作进行前后，请客户填写《安防自动报警联动控制系统使用培训登记表》，征求客户对培训工作的要求和意见，改进和提高培训工作质量。

5、其他

①维护工作的具体实施，以GB50348-2004《安全防范工程技术规范》为准则，结合不同工程的维护合同要求项目予以落实。对重点工程，要制定单项的维护计划。

②在执行本规范过程中，出现的一些问题，应及时反馈、研究并总结，以便适时修改充实本制度。

售后服务外包合同 篇13

售后服务人员管理制度

第一章安装服务公约

言谈文明，举止得体；

着装规范，仪表整洁；

精神饱满，专注热情；

亲切自然，真诚服务。

第二章服务规范十条

1、穿工衣、佩工卡，按时上门讲礼貌；

2、换鞋套、摆垫片；家具物品大盖布；

3、安装前，问用户，安装位置齐确认；

4、搬空调，动作轻，打孔施工要小心；

5、不喝水、不抽烟，动用物品要协商；

6、照国标，精安装，管路电线要美观；

7、装内机、洗净手，完工之后用抹布；

8、补墙孔、再试机，排水接头需认真；

9、安装卡、保修卡、记住服务联系卡；

10、清垃圾、搞卫生，金龙安装好名声。

第三章上门服务规范

第1条服务人员凭派工单及时与用户事先联系，落实用户详细地址，是否增加材料或准备其它

配件和工具，并按用户预约时间及时为用户上门服务；

第2条服务人员上门服务时应将所需的工具、材料、配件准备好，避免二次上门；

第3条由于特殊情况无法在预约时间上门时必须再主动与用户协商另约时间，上门前未能联系

上用户，按用户原约定时间上门；

第4条服务人员不允许蓬头垢面、酒后上岗；要仪表大方，衣冠整洁，体现良好的精神面貌；

第5条到用户家应先敲门，得到许可方可入内，用礼貌用语主动自我介绍，并出示相对应品牌

的服务卡或公司工作卡；

第6条进门时视情况穿鞋套，避免踩脏用户地板；家具要用盖布，避免灰尘弄脏家具；工具必

须放在专用垫布上；

第7条搬运空调时，不准在地板上推拉，以免划伤地板；

第8条高空作业（墙外离地2.5米以上的作业）要使用安全带，做好安全防范方能出外墙施工；

第9条空调安装位置必须征得用户同意。花园小区必须按照管理处规定地方安装。如用户所定地方妨碍邻居、影响使用效果等，应在施工前耐心向用户解释；

第10条服务期间，使用用户设施应征得用户同意，损坏用户的东西要向用户致歉，照价赔偿；

第11条服务期间，不喝用户家的水，不在用户家吸烟，不得拿用户任何物品（包括小费），更不允许在用户家吃饭。对用户的礼貌（友好）行为如递水、递烟等应说：“谢谢，我们不喝（不抽），请谅解，这是我们的规定”；

第12条不准以任何理由和用户发生争吵；

第13条服务过程中，服务人员之间不说污言秽语，（以为用户听不懂用方言讲粗话），不讲不做损害个人及企业形象的话和事；

第14条服务过程中注意宣传产品的特点、优势，讲解使用方法和日常维护、保养常识；

第15条服务完毕后试机，用抹布擦净机器，贴上公司服务联系卡，并把现场打扫干净，搬动物品应归位；

第16条试机完毕无问题，填写保修卡，请用户签名，填写意见，并请用户妥善保存保修卡。（规范用语：空调已安装调试好，请放心使用）；

第17条离开时，规范用语：“谢谢您来我公司购买空调，服务不周之处请多原谅，以后在使用

过程中有什么问题，请打我们电话×××××××，我们将及时为您服务。”

第四章岗位管理规范

第18条上门服务时，严格按《上门服务规范》执行；

第19条安装过程，严格按《安装工艺作业指导》、《安全操作规程》执行；

第20条服从调度员或相关管理人员的工作安排，遵守公司的规章制度，及时上门为用户服务；

第21条安装过程中如果需暂时离开用户家时（回公司拿材料或去吃饭），必须先告知用户；

第22条必须按调度员指定方位待工；

第23条及时向相关负责人汇报在安装过程中出现的问题，使得相关负责人能迅速协助解决；

第24条不得因空调机安装难度较大或麻烦等原因找借口不装或谎称该空调机不能安装；

第25条按公司规定标准向用户收费（代各商场安装且该商场自定标准时，则按该商场的标准执行），不得巧立名目乱收费，不得隐瞒向用户收取的安装费和材料费；

第26条按公司规定准时上交安装卡和其他收费款项；

第27条每个安装工必须配备通讯工具，以便工作联络，不得以任何借口出现拒配、拒听、甚至关机、不复机等行为；

第28条每组安装工必须配备：焊枪、万用表、压力表、温度表（计）、手电钻、安全带等工具；

第29条安装人员必须把当天的'工作在第二天早上派工之前向调度员汇报情况，不得为了争取多几项安装任务隐瞒未完成的工作；用户推迟安装日期的，安装人员要将此派工单退回调度员并说

明用户有何要求；

第30条在旺季时，安装人员由于前一天的工作未完成又来不了公司报到，必须打电话回公司汇报情况并说明去向；

第31条安装任务执行过程中不得请假，除非有特殊情况需经理批准方可请假；

第32条安装工未经调度员同意不得私自把自己的安装任务转给其他安装工,安装工也不允许未经调度员同意私自接其他安装工的安装任务.

第33条服从公司临时性的工作安排，积极参加公司组织的各项活动和各培训，不断提高为用户服务的水平。

第五章安全操作规程

第34条安装人员在施工过程中必须采取有效的人身安全保障措施。在高于地面2.5米以上作业经营时，服务人员必须使用安全带；

第35条必须选择坚固、不易受到振动、足以承受机组重量的地方作为安装位置，并且避开存在可燃性气体的地方，避免发生火灾；

第36条安装人员在二层以上建筑安装空调外机或进行移机操作时，必须使用足够强度的绳索系牢外机，防止机器高空滑落；

第37条高层施工应对建筑外使用的工具材料实行防坠落措施；

第38条必须保证室内外机安装牢固、稳定、可靠。室外机在一楼安装时安装高度应高于地面2米。若须在地面安装要加装安全防护网；

第39条安装完毕后，必须进行电气安全检查，电气接线必须符合国家安全标准，保证不发生漏电；

第40条在安装过程中如需改装电源，必须经过用户的同意并由具备电工证的人员施工，施工必须符合国家有关电器安全的标准；

第41条安装人员在试机前应对电源进行确认，保证符合机器的使用要求；

第42条安装人员在进行试运行时，必须对机壳各部位进行检查，若有漏电现象立即停机进行检查。确属安装问题应解决后再次进行试运行，直至空调器运行正常；

第43条安装人员在安装时发现用户的电源存在安全隐患，必须向用户提出，并采取解决措施；

第44条安装人员在拆装机壳及带电部件前，必须将电源断掉，避免发生触电；

第45条安装人员在使用焊接工具时必须严格遵守国家的有关部门规定，并由持有劳动部门颁发的操作证的人员进行；

第46条安装人员在加压检漏时，必须使用氮气进行试压，严禁使用其它易燃易爆气体；

第47条安装人员在安装过程放氟时，不得面对工艺口或对着他人放气，避免被氟利昂冻伤；

第48条安装人员在安装空调时应保证空调器使用时不危害他人的安全；

第49条公司有权对安装人员安全施工进行监督检查，发现安装人员违章操作，将进行严肃处罚，所造成的意外事故，责任由安装人员承担，并负责有关赔偿费用。

售后服务外包合同 篇14

聘用单位(甲方)：_______

地址：_______

服务单位(乙方)：_______

地址：_______

根据《中华人民共和国经济合同法》本着平等互利的原则，在自愿协商的基础上，双方达成如下协议：

一、聘用保安人员的主要任务：

1、保安人员由甲乙双方实行双重领导，根据任务需要双方共同研究定岗定位部署。

2、乙方在甲方保安部门的具体指导下，执行防火、防盗、门卫、巡逻等项安全防范工作。

3、甲方可根据本单位具体情况，拟定门卫、巡逻等到保卫工作实施细则，经乙方同意签字后，作为本合同附件。

二、聘用保安人员数量、服务期限和服务地点：

1、甲方聘用保安人员_______名。

2、服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

3、甲方服务地点

三、礼仪服务费标准及付款方法：

1、甲方付给乙方服务费每人每月_______元，每月合计_______元。

2、甲方付乙方保安人员保险费每项人每年70元，合计_______元，一次性付清，由乙方向保险公司投保。

3、服务费实行予付制，两项之合计_______元。自合同签订之日起，甲方予付保安员上半年服务费及全年人身保险_______元，下半年劳务费甲方要在_______年_______月_______日支付给乙方。

四、双方的权利及义务：

1、甲方应为保安人员免费提供住宿、就餐、文化活动等必要的工作和生活条件。如不能提供就餐，甲方应付给乙方每人每天伙食费元。

2、甲方负责保安人员在工作中与甲方人员及进入甲方的.外来人员发生的争议。

3、甲方有权对保安员的各项工作进行监督、检查和具体指导，有权调节换不适合在甲方工作的保安人员。

4、因乙方保安员工作失职造成甲方财产损失，甲方有权依据有关部门出具证明要求赔偿。

5、保安人员实行每天八小时工作，包括训练和学习，每周最多不超过40小时。每月休假按照，《劳动法》和乙方具体规定执行。外地护保安员实行轮流探亲制，护保安员探亲均填写《护保安员探亲批示表》，由甲方主管领导签字经公司批准执行。护保安员在正常体假、探亲期间乙方别补人。若甲方因工作需要护保安员加班时，由甲方安排时间补体或给护保安员付加班加时费。但加班加时不得超过《劳动法》有关规定。

(二)乙方：

1、乙方负责保安人员的工资和奖金，提供护一人员服装。

2、乙方负责保安人员的业务、思想教育和日常行政管理工作。

3、乙方负责保安人员在工作中的违纪失职行为的处理。

4、乙方有权对甲方保卫范围内的不安全隐患提出改进意见及措施，甲方认真研究改进。

五、合同的变更、终止、解除和续签：

1、经甲乙双方协商可变更合同部分条款。

2、因不可抗拒因素不能继续履行合同时，双方可协商终止或解除合同。

3、若续定合同或终止合同，一方应于合同期满三十日前提出。

六、争议的解决

在履行合同中如发生争议，双方协商解决或由合同管理部门或由人民法院裁定。

七、其它：

1、合同未尽事宜，由双方协商作出补充规定。

2、如遇国家物价调整，服务费按物价上涨指数调整。

3、本合同经甲乙双方签字盖章后生效。本合同一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后服务外包合同 篇15

甲方：

乙方：

为满足乙方生产（工作）需要，经甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，以《中华人民共和国劳动法》以及相关劳动政策法规为依据，就甲方为乙方招聘的员工，以人力资源派遣方式由甲方经行管理的有关事宜签订合同如下：

一、甲方为乙方招聘的员工人数、岗位及期限

派遣员工的基本情况及具体工作岗位以“附录——《派遣员工花名册》”为准。当派遣员工发生变动时，双方以书面形式予以认可。本合同期限为 年，自 年________年_______月_______日 至 年________年_______月_______日止。

二、甲方派遣人员的管理

（一）劳动关系

本合同签订后，甲方与派遣员工协商签订《劳动合同》，与派遣员工建立劳动关系；

（二）社会保险

甲方接受并与甲方签订劳动合同的人员由甲方负责办理社会保险登记并按照规定缴纳社会保险费；

（三）人事档案

甲方在与员工签订劳动合同后，负责调转和管理员工人事档案，并为员工出具人事档案材料相关证明，为符合条件的员工办理职称申报或职业职能技能鉴定手续；

（四）如甲方为乙方招聘的员工是当年应届毕业生，由甲方负责为员工办理签订就业合同、落户等相关手续。

（五）员工日常管理

1. 甲方配合乙方对员工经行日常管理教育，并协调乙方与派遣员工的关系，维护乙方正常的工作秩序；

2. 乙方负责对甲方派遣的员工经行岗位职责、劳动纪律和安全生产及行业业务规范的教育，并对员工日常工作情况、遵章守纪及出勤等情况经行考核和记录；

3. 派遣员工在乙方工作期间有下列情况之一时，乙方书面通知甲方，由甲方与其解除劳动合同并由甲方负责重新派遣员工：

（1）在试用期内被证明不符合录用条件的；

（2）严重违反乙方劳动纪律或规章制度的；

（3）工作失职造成重大影响和损失的；

（4）被依法追究刑事责任的；

4. 为避免引发劳动争议，在员工签订劳动合同和上岗合同后出现下列情况之一，乙方需提前30日告知甲方，以便甲方能够按照法律规定期限通知员工或与员工进行协商，并办理相关手续；

（1）乙方需要变更或调整派遣员工的工作岗位或工作内容时；

（2）派遣员工劳动合同或合同届满前，需提出该员工劳动合同或合同终止或续订意向。凡乙方同意继续使用，派遣员工本人自愿留在乙方工作，由甲方办理劳动合同续订手续，否则劳动合同到期自然终止。

（3）员工经培训后不能胜任工作时；

三、甲乙双方的责任、权利和义务

（一）甲方的责任、权利和义务

1. 配合乙方对员工经行日常管理和教育，及时协调解决发生的问题和调换不符合乙方岗位要求的人员，维护乙方的正常工作秩序；

2.负责与派遣员工签订劳动合同及员工社会保险的完善，人事档案的调转、管理员工以及各项用工手续的办理工作；

3.按照乙方要求安排调整或补充人员的招聘、面试考核，组织落实人员，与乙方充分协商确定招用人员；

4.及时妥善的协调和处理乙方与员工发生的各类争议，配合乙方及时、妥善处理违纪员工问题；

5.配合乙方做好员工岗位职责、劳动安全规程和相关管理制度的教育和培训工作；

6.负责与乙方共同处理派遣员工伤、病、亡的善后处理，依照湖北省有关规定落实工伤事故的鉴定工作。

7.负责在乙方配合下健全和完善统一的派遣员工岗位、薪酬和工作标准以及相关管理制度。

（二）乙方的责任、权利和义务

1.依照国家和地方政府的劳动政策法规以及本合同的约定，切实保证甲方员工的'合法权益；

2.负责派遣员工岗位职责、劳动安全规程和相关管理制度的教育，经行与岗位相适应的基本技能培训；

3.及时与甲方联系反馈甲方员工的工作生活情况和遵章守纪情况；

4.负责甲方员工的工作任务安排和日常管理；

5.负责为甲方员工提供符合国家劳动保护规定标准的工作环境、劳动保护用品和劳动工具；

6.员工发生疾病和工伤时，及时通知甲方，并积极协助和配合甲方做好救治、伤病事故的调查和善后处理工作。

7.配合甲方根据乙方行业特点逐步健全和完善员工岗位工作标准和相关管理制度。

四。合同期间的相关费用

（一）派遣员工工资及社会保险费用：

1. 派遣员工工资及社会保险费用（见附表）

（1）每月 日前，乙方按照本合同约定的考核后的工资数额，以货币形式，向甲方支付派遣员工的薪酬及用人单位应缴的社会保险费用。

（2）派遣员工在乙方工作期间根据岗位工作性质，执行国家规定的工时制度，法定节假日加班，由乙方按照国家劳动法规定向员工发放超时工作报酬；

（3）乙方向甲方支付派遣员工社会保险费后，由甲方负责为派遣员工缴纳。

2.派遣员工在乙方服务期间工伤亡的有关待遇，依照国务院《工伤保险条例》和《湖南省工伤保险实施办法》规定由用人单位支付部分由乙方承担，善后事务处理事宜由甲方负责。

（二）派遣员工的管理服务费：

1、经甲乙双方约定，乙方现使用 名与甲方签订劳动合同或合同的员工，由乙方按使用每名员工每月 元（大写每月 元标准），按月向甲方支付管理服务费；

2、管理服务费由乙方随社会保险费一并支付甲方；

3、今后人员增减，乙方按照当月实际使用人数向甲方支付管理服务费；

（三）费用的支付与结算：

1、本合同自签订之日起10日内由乙方将派遣员工社会保险费及管理服务费按月支付甲方；

2、涉及本合同的社会保险费用遇有国家或本省颁布或调整险种、标准和缴费比例、基数时，本合同作相应调整；

3、本合同终止后15日内，甲乙双方对实际发生款项进行决算。

五、合同变更、续订、终止与解除

1、订立本合同所依据的法律、法规、规章发生变化，本合同应变更相关内容。

2、本合同期满自行终止，乙方如需继续使用甲方派遣员工，应于本合同终止前30日通知甲方，经甲乙双方协商可续订。

3、本合同遇有下列情况之一可以解除：

（1）乙方未按合同规定的付款时间和约定支付甲方费用时；

（2）其它违反本合同约定，经双方协商不能妥善解决时；

（3）合同期未满，一方因本单位生产（工作）情况发生重大变化，需要提前解除本合同时，经双方协商一致可以解除。

4、本合同解除前甲乙双方需本着对员工负责的原则，在妥善接续和处理员工的劳动合同、社会保险、人事档案问题后解除本合同；

5、因乙方原因致使本合同无法履行导致甲方与员工提前解除劳动合同时，按国家规定偿付员工解除劳动合同的经济补偿金由乙方支付。

六、双方约定的其他内容

经甲乙双方协商一致，对本合同做如下约定：乙方与派遣员工签定的《岗位合同书》和相关管理、奖罚等制度应提交甲方备案，经甲方确认后作为甲方与员工签定《劳动合同》的附件；

七、争议的解决

甲、乙双方因本合同产生的争议，应由双方协商解决；如不能达成一致时任何一方均可向人民法院提起诉讼。

八、其它

1、《派遣员工花名册》及《派遣员工费用明细表》作为本合同附件。

2、本合同未尽事宜或与国家、湖北省有关规定想悖的，按有关规定执行。

3、本合同自双方签字之日起生效。

4、本合同一式两份，甲乙双方各一份。

甲方： 乙方：

法定代表人： 法定代表人：

签约日期： 签约日期：