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时间如流,岁月如梭,转眼20xx年已经结束。回顾本年,在院部、护理部、科主任的正确领导下,全科护理人员团结协作,在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力,提高门诊服务形象,提高医院服务水平,关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成,但仍存在诸多的不足,现将全年护理工作情况总结如下:
一、主人翁精神
科室内人人要有成本意识,护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作,尽量减少低值易耗品的领用,每个人都从节约一滴水,一度电,一张纸出发,人走灯灭电扇空调关,随手关门窗,防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。
二、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并每月组织理论考试。
2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习,以提高专业知识。
3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关,人人过关,每季度行门诊应急预案演练,提高人员应急能力。
4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训,并进行考核后上岗。
三、科室下功夫抓服务质量、服务态度
大多数同志的服务意识,服务观念有所转变,主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想,减轻病人的经济负担,减少病人来回跑路。对特需患者,由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬,说话不注意时间、地点、场景,解释工作不到位,专业知识缺乏,健康教育不到位,护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点,将进一步规范和督促大家的一些语言习惯,增强业务知识的学习,尽量使健康教育解释工作更科学,服务技巧更灵活,更能满足患者心理需求。
四、大家积极动脑子想办法
在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方,大家一起想办法完善和改正,例如完善和梳理了各区域的宣教资料;对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善;力求引导牌醒目,明确,发动大家查找各区安全隐患,及时给予修缮,保证给患者提供安全的就诊环境。
六、做好护理管理工作
护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干,别人干不了解的去指导动员。另外,对护士要求要高,首先自己必须严格要求,虚心听取群众的意见。生活上多关心她们,工作上多理解、尊重和帮助,用自己实干的精神带动她们,有时还要有忠厚、宽容的气质,不能与护士斤斤计较,才能处理好各种关系,在处理各种关系中护士长必须坚持原则,严格按照医院的各项规章制度办,因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益,关系到医院的形象和名声,所以护士长的职责是十分重要的。
20xx年在岁月的长河里即将远行,我科护理工作基本上按计划顺利完成,面对20xx年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时,我们也应该清醒地看到存在的不足,在管理意识上还要大胆、创新,持之以恒;服务方面进一步加强督促和管理,不要只流于形式;在规章制度执行方面,仍有少数同志意识淡漠,消毒隔离制度执行不严,执行力不强。上述不足之处,我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力,力争来年门诊护理工作上一个新台阶。
在本年度的工作当中,在护士长和主任的带领下,认真学习党的精神,做好本职岗位,坚持“以病人为中心”的临床服务理念,认真做好各项医疗护理工作,较好的完成了各项工作任务。现将本年度个人工作情况总结汇报如下:
一、思想政治方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过早会、报纸、网络积极学习政治理论,遵纪守法,爱岗敬业,积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度,一切以病人为中心,严格以一名优秀护士的标准要求自己,坚持以医疗服务质量为核心,以病人的满意度为标准,牢固树立团队合作精神。
二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培训后,我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针,把人民群众满意作为做好工作的根本出发点,做到始终把党和人民的利益放在首位,牢固树立爱民为民的思想,在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养,即“自重、自省、自警、自励”,发挥护士的主动精神。我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了进步和提高,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部组织的每次技术操做考试中,均取得优异的成绩。在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作,按时完成工作任务
我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教科室老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了明显的进步,开创了工作的新局面,明确了工作的方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
以上就是本年度个人工作情况总结报告,也将再接再厉,迎接20XX。
在门诊做护士的这一年里,我也是跟医生,跟护士长,以及跟老同事们学到很多的东西,在这一年的工作当中,我也是有一些小小的成绩,获得了护士长的肯定,我也是明白我其实也是还有一些地方要去继续加强的,毕竟我还是个来到我们医院工作没几年的年轻护士,而对于过去一年的门诊护士工作,我也是要去总结下。
一、服务方面
我知道作为护士来说,我们肩上的责任是非常的重的,虽然和医生相比起来,轻松一点,但是想要做好,去成为一名更加优秀的门诊护士,也是需要我们努力,认真的去把门诊的一个护理工作给做好的,而我也是要求着自己每天都能进步那么一些的目标去做,一天天的进步,那么我就能变得更加的优秀,在护理之中,我也是不古板,积极的学习,有新的方法和技巧,我也是会灵活的去运用,对于护士长要求的文书工作,我也是认真的在这一年里做好了,对于每一个来到我们门诊看病的病人,我也是热情的服务,礼貌的给他介绍,了解情况,积极的`帮助病人,让病人感觉到我们门诊认真服务的态度,同时在这一年里也是遇到过一些不讲理,或者对我们工作不理解的病人,我也是能多站在对方的角度去思考问题,尽量的把事情给处理好。
二、护理方面
对于护理方面,我也是按照制度的要求,严格的去做,绝对不草率,也不自以为是,觉得自己做的一定是好的,我一直都是严格的按照要求去做,为了提高自己的一个护理水平,我也是认真的看书,参加我们科室的考试,对于自己的护理工作,我也是制定严格的标准,期望自己能达到,并努力争取自己每一天的进步更多一些,在对待病人的病情的时候,我也是耐心的鼓励病人,去告诉他们,只要是积极的来配合医生治疗,是能战胜疾病的,给予他们更多的信心,让病人是能以积极的心态来面对,也是能更好让他们康复。
作为门诊护士,我也是为自己的一个护士工作感到骄傲,在门诊新的一年里,我也是要继续的努力,是做好自己护理该做的事情,对于自己护理还要改进的地方,也是要花精力去改进,提升自己门诊护理水平,让自己的门诊护理工作能做得更加的好,得到更多病人的一个肯定,对于每一件护理的事情,都抱着认真负责的态度去做好,不松懈,不懒惰。让自己变得更加的优秀。
门诊护士个人工作总结
门诊年终护士工作总结
门诊护士年度工作总结
门诊护士工作总结
门诊护士个人工作计划
在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位,收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。
下面将我在20xx年的工作做一总结:
1、积极参加政治学习,努力提高自身的政治素养。
2、爱岗敬业,无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
3、崇尚科学,刻苦钻研业务知识。提高的综合素质。
一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,不应出现半点马虎;
二是要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;
三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌,减少损失。
4、服务人民,提高收费服务质量收费处是医院的窗口,收费员的言行举止和态度好坏,都会直接影响到医院的整体形象,碰到棘手的困难,我始终遵循的原则是“换位思考”。
总之我深知,在学习社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路需要前行。但我坚信:只要让我们共同行动起来,借着全面建设小康社会的春风,辛勤劳动、崇尚科学、服务人民,我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行xxx的模范,知荣辱、树新风,在构建和—谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的一笔!
时光荏苒,转眼就到了年末。回顾过去一年在门诊护士长岗位上所做的工作,心中感慨万千;现将20xx年以来的工作总结如下:
p>1、严格管理,有效协调
一年来,在公司领导下护理部和科长,我从各方面都严格要求自己,特别是在科室工作是护理工作的先锋,大胆管理,认真贯彻医院和科室各项工作制度,确保部门工作稳步推进。
积极配合主任做好医护协调工作,指导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和冲突,增强科室的凝聚力,让中医药科成为一个温暖的大家庭;让医生和护士在快乐的身心状态下工作,也为患者营造温馨和谐的病房医院环境。
二、狠抓护理业务培训
我科作为中西医结合内科综合科室,面临着各种疾病,很多疑难杂症,护理不是很专业的问题。相应地,中医系12名护士中,只有一名毕业于中西医结合护理学院,其余均毕业于西医护理专业。他们在学校只学习了中医的基本知识;随着培训的不断发展,专科护士的特点和优势越来越明显。如今,中医科护士没有具体的专业知识和发展方向,在一定程度上影响了这个群体的积极性和团队的稳定性。对该地区的护理工作质量产生负面影响。
鉴于这个现实,我做了一个果断的决定:从我做起,培训所有员工。采取业务讲座和业务查房相结合的方式,动员科室主任和医生参加呼吸、循环、消化、神经系统等常见内科疾病知识培训,系统地培训医生的基础知识和常用技能。中医,甚至一些普外科和骨科疾病的保守治疗和护理知识也进行了培训。
经过一年的系统培训,考核结果表明,护士对上述系统中的常见疾病有了全面的了解,不仅提高了自己的专业技能,而且大大提升了专业技能。护士对自己和部门发展的信心。
此后,我采取每日强化的方法,不断结合病房现有病例的知识加强培训,最终打造了一支技术过硬、具有中医特色的护理团队。
三、尝试文化管理,努力有所作为
多年的护士长经历让我深刻体会到,对于一个团队来说,规范自己的行为固然重要,但更重要的是要转变思维,升华自己的内心世界,让“护士长管理”的外因通过护士“个人素质”的内因发挥作用。
为此,我采取了一系列措施:每周给护士发一句关于护士日程的生活和职场感悟;励志、哲理等短篇小说引发他们对生活和事业的思考。不知不觉中,我们中医科护士的人文素质有了很大的提高。
我终于打造了一条“我用人文知识改变护士——护士有效管理自己——提高护理工作质量”的良性链条。近年来,不仅中医系护理文化建设蓬勃发展,各项工作目标也圆满完成。
在历次省市检查中,我们中医科以收费标准着称。在行风检查中,中医科的健康教育和护理服务得到了参加检查的专家的肯定和好评。
四、注重服务细节,提高患者满意度
比如在对患者进行健康教育方面,大部分科室仅依靠护士口语教育,但是通过我长期的观察,我发现了一个弊端:护士说的少,内容也没有全覆盖。更何况,因为时间有限,会说的很快,没有重点,让病人根本记不住。
为此,我把录取教育的内容做了一个大纲,作为护士口语教育的内容,并将详细的内容输入电脑。护士做了大纲和教育后,将详细信息发送给患者。 ,效果很好。类似的还有“鼻饲知识宣传教育”、“痰培养标本采集方法”、“尿培养标本采集注意事项”等。这种口语与书面相结合的教学方式,不仅有助于患者掌握,也为护士节省了大量时间,因此很受欢迎。
V.不断学习总结,提高自身素质
俗话说,打铁要靠自己的力量。坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高综合素质。 20xx年5月参加心理咨询师考试,希望8月能拿到心理咨询师三级证书。近一年在国家和省级刊物发表学术论文3篇,在我院刊物发表诗歌1篇,散文2篇。
六、不足及努力方向
面对我的病人和我的科室,我可以坦率地说,为了你,我一直在努力!但是,面对自己,我知道我的工作还有很多不足之处。比如,科研是推动护理工作进步和发展的重要动力,但我们在中医系的护理研究项目还处于空白;我什至看到了护士的眼泪和无奈。
因此,展望未来,我对护士长新的一年的工作充满信心。作为一名护士长,我的努力如下:
1.努力在护理研究中树立良好的口碑。突破;
2.宽严相结合,使他们的管理方法更加成熟。
一年来,门诊护理在医院党政领导班子的正确领导下,按照护理科室和科室的护理工作计划开展护理工作,护理科室正确领导,该部门的主任。 20xx年的护理工作总结如下
1.工作量完成情况
过去一年分诊指导26000余人次, 102人在门诊手术和手术换药中得到了协助。进行了血气分析,进行了8700次体格检查。
二、加强护理质量监控,不断提高门诊服务质量
1、落实岗位责任制:年初,根据门诊的具体情况,制定了门诊护理人员的工作职责和各班的工作标准,使护理人员严格按照规范做好本职工作,严格落实责任制先问先欢迎。同时,积极响应全市卫生创建工作,严格落实预检、分检工作流程。严格防止错误发生。
2.认真组织护理人员学习我院新的《护理质量检查评分标准》,让每位护士了解和掌握评分标准,增强护士主动参与的意识质量管理,每月进行护理质量检查。鉴于门诊科室分布广泛,护理质量难以监控,科室每月不定期进行4~8次自查。发现问题及时指出,限期改正,不断提高科室护理质量。
3、加强急救物品管理:每周有专人全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,确保第一-急救物品始终处于应急状态,急救物品100%完好。
4、加强对消毒隔离工作的监督:按照消毒隔离规范要求通过组织学习,护士掌握消毒隔离原则,科室护士认真履行职责,积极检查监督技术操作规程,使医院感染控制指标达到质量标准要求。
3、加强环节质量管理,确保护理安全
1、每月开展护理安全隐患排查,加强管控护理操作环节,发现安全隐患,及时指出,分析原因,落实整改措施。鼓励护士主动报告护理不良事件,每月组织护士进行一次安全教育学习,内容主要是患者安全管理和护理应急预案,增强护士的护理安全意识
2.加强门诊治疗患者安全。观察,发现病情变化,及时报告,准确及时处理,减少次数
3、加强节假日、周末合理排班,实行灵活排班,满足患者需求。护士长和质量控制员将不定期到科室进行检查指导,确保护理安全。
四、加强护理人员培训和岗位教育,提高护理人员整体素质
1、每个月,科室护理人员将了解不同层次的护理业务,进一步提高护理人员的理论水平。
2.认真组织各级护理人员参加科室和医院“三基”培训考核,加强规范化护理人员培训考核; 6次科内理论考试和操作技能培训考核,考核合格率100%
3.加强急救技能培训,不断提高急救技能和技术水平,科室护士的应急能力。上半年,加强护理人员应急预案、心肺复苏、吸氧、简易呼吸器等技能培训与考核,考核合格率100%。
4.鼓励护士参与在职继续教育和学习。半年时间,一名护士获得了山东大学本科在线教育的机会。
一、
在门诊护理工作中,我秉持着崇高的职业道德和责任感,全心全意为患者提供优质的医疗服务。本文将详细总结过去一年我的工作表现,包括任务完成情况、与患者的沟通交流能力、团队合作和个人提升等方面。通过总结反思,我将进一步提高自身的专业素养和工作水平。
二、任务完成情况
过去一年,我按照工作安排和职责完成了门诊护理的各项任务。我始终保持良好的工作态度和高效的工作效率,为患者提供了及时、准确的护理服务。我能够按照医嘱执行护理操作,包括注射、换药、测量生命体征等,努力提高操作的技术水平,确保操作的安全性与有效性。
三、与患者的沟通交流能力
患者对于门诊护士的沟通交流能力非常重视。我注重与患者建立良好的关系,尊重患者的意见和需求。我秉持着耐心、真诚和友善的态度与患者沟通,尽力理解患者的心理和情感需求,并给予积极的支持和鼓励。我不仅通过语言交流与患者进行沟通,还注重非语言交流,如面部表情、肢体语言等。通过与患者的有效沟通,我能够将患者的病情和需求有效地传达给医生和其他护理人员,从而提供更好的护理服务。
四、团队合作能力
门诊护理需要进行多部门的协作与合作。我深知自身的工作只是整个团队中的一个环节,积极主动与其他护理人员、医生及其他医务人员合作,共同提供协调一致的医疗服务。在团队中,我能够积极倾听他人的建议和意见,并配合团队合理安排的工作任务。我在团队活动中也尽力提供帮助,不仅关注自身的需求,还理解和尊重他人的需求。通过团队合作,我与同事们共同完成了一些重要的门诊护理项目,也取得了良好的工作成绩。
五、个人提升与发展
作为一名门诊护士,个人提升与发展对于提高工作效率和质量至关重要。过去一年,我积极参加各类专业培训和学习,学习了新的医疗知识和护理技术。我也加强了自身的自学能力,通过阅读相关的医学书籍和期刊,不断提升自己的专业素养。我还参与了一些学术交流会议和研讨会,与其他护理专业人员进行经验分享和学习交流。通过不懈的努力,我提高了自身的护理水平,不断适应门诊护士工作的要求,提高了自己的综合素质和能力。
六、结语
通过对过去一年工作的详细总结,我认识到自己在门诊护理工作中取得了一些成绩,同时也发现了一些不足之处。作为一名门诊护士,我将充分利用所学和经验,继续提高专业水平,严格遵守护理规范和操作要求,为患者提供更好的护理服务。我将继续加强与患者的沟通,更加关注患者的需求,提供更贴心的护理服务。同时,我也将更好地与团队成员合作,共同提升门诊护理的整体水平。期望在未来的工作中,我能够积极应对工作挑战,不断提升自己,让患者和团队对我的工作更加满意。
半年来,在医院领导、护士长、科室主任的正确领导下,他坚持“以病人为中心”的临床服务理念,弘扬救死扶伤的革命人道主义精神。伤员,立足本职,善于总结工作经验教训,脚踏实地做好医疗救治工作。除了受到患者的广泛好评外,也得到了各级领导和护士长的认可。很好地完成了20xx上半年的工作任务。具体情况总结如下:
1.专业知识和工作能力
本着“把工作做得更好”的目标,我培养创新意识,积极、圆满地完成了以下工作:协助护士长做好病房管理和医疗文件整理工作。认真接待每一位患者,把每一位患者当成自己的亲友,常为他人着想。做好医疗文书的撰写工作。医疗文书的撰写需要认真负责,态度端正,思路清晰。认真学习科室文件书写规范,认真撰写普通护理记录、危重护理记录和抢救记录。遵守规章制度,牢记三本(基础理论、基本知识和基本技能)和三严(认真的态度、严格的要求、严格的方法)。
第二、思想道德、政治素质方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,积极学习政治理论报纸、杂志和书籍;遵守法律,认真学习法律知识;爱岗敬业,有强烈的责任心和敬业精神,积极认真学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在行医过程中,严格遵守医德规范,规范操作。
护理部为提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论和操作考试,对工作要求高、标准严。工作态度要端正,“医者父母之心”,尽一切可能减轻病人的痛苦是我的责任。我希望所有的病人都能早日康复,所以每次进病房,我都会利用有限的时间,不遗余力地鼓励他们,耐心地帮助他们了解疾病,树立战胜疾病的信心,当我看到病人康复,我感到很高兴。
护理是一项崇高而神圣的事业,我很自豪能成为护理队伍的一员。在今后的工作中,我会再接再厉,为人类护理事业做出自己应有的贡献!
在即将到来的20xx下半年,我将继续发扬过去一年的精神,做好本职工作,照顾病人的急事,对病人负责,永不发生因为我的原因,病人的病情恶化了。我必须对我的工作绝对负责。这是一个救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士,我时刻深知自己肩上的责任重大,我不会抹黑医院,只会激励自己更加努力。在生活中,我也会严格要求自己,我相信我会做到的。
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