寒假社会实践调查报告

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寒假大学生社会实践调查报告【篇1】

活动主题：

关于空巢老人的社会生活

活动：

冷假期间

活动地点：

黑龙江省绥化市

活动内容：

帮助空巢老人的生活，调查空巢老人社会生活，来呼吁更多的人帮助弱者。

调查方法：

探问，实地调查，道听途说等等。

实践职员：

xx生活中有许很多多的人需要社会的帮助，例如，孤儿，贫困学生，贫困家庭等，但有一类人更需要社会的帮助，那就是空巢老人。

空巢老人曾辛辛劳苦拉扯大五六个孩子，用尽自己一生的气力无所不至的照顾自己的老伴，直到他的离往。但面对老伴的离往，孩子们为了自己的家庭繁忙工作以致于无暇顾忌自己的父母。但对身居农村的空巢老人，他们有的儿女在身边或离自己很近，固然也有儿女不在身边的。老人却依然得不到他们的庇护，乃至他(她)的儿女们希看他(她)早日往逝。可见，空巢老人们承受着巨大的心理压力。并且有的人还以为，她(他)的丈夫(妻子)的灵魂会将他(她)杀死。固然这只是迷信。世界上根本就没鬼，却依然存在于老一辈的记忆中，他(她)们总是承受着他人和自己意识的折磨。因此我们更应当关注一些空巢老人的生活，以减少他(她)们一些心理和精神上的压力，让他(她)们心理和精神上都能得到一些慰藉。

作为当代青年，我们有着为人民服务的理想，因此我们应当多帮助这些老人。我们很多大学生一到大学就加进了青年志愿者协会，但每次活动明额有限，我们很难得到一次历练的机会，我们何不放开视野观看四周需要帮助的人，实在做好事处处可以做，何必只等着上面吩咐任务，只要我们本着为人民服务的理想，我们历练的机会很多，就像谈到空巢老人，他(她)们假如可以得到你的帮助，他(她)会多么的感动。

寒假大学生社会实践调查报告【篇2】

2012大学生寒假社会实践调查报告5836528091 冬天是个寒冷的季节，虽然寒冷刺骨，我却做了件非常有意义的事情，进行了一次社会实践，虽然只有短短的一个月，我得到的经验和教训，学到的东西却是我上那么多年学以来很少能获得的，对于我的学习和未来的就业有着十分有利的帮助。

我实践的单位是一家KTV, 得到这个实践的机会是十分不容易的，所以我非常的珍惜。毕竟对于我们这些未毕业的大学生而言，大多数企业不打算用假期工，对企业本身没有什么好处。通过自己的努力终于争取到了一个机会，我所实习的单位是鞍山钱柜KTV。由于寒假时间有限，所以实践的时间仅仅一个月，在这一个月我干了很多的事情，了解了企业的营业情况，调查了同仁的工作状况，听了各位领导的心得，然后还实践了当了服务员，最后单位对我的实习进行了评价，我也写了份报告建议，反馈学校，提出改进措施。真的一个月是十分充实的，让我有颇多的体会，下面我就将我的实践情况报告一下。

（一）了解鞍山KTV的大概状况

随着改革开放的不断发展，人民生活水平的不断提高，除了物质上的满足外，精神生活也在不断提高。在鞍山市，KTV场所很多，如何能在大多数企业中长久不衰，是一个至关重要的。自鞍山钱柜KTV成立五年以来，一直长久不衰的原因在于优惠的价格和良好的服务态度，所以服务企业都应如此。此外，这与人民的精神生活日益提高是密不可分的。所以KTV在鞍山是人们不可或缺的娱乐场所。

（二）钱柜对消费人群的数据调查

消费人群百分比图示

25—29岁11%30-34岁7%25—29岁30-34岁35-39岁40岁以上15-19岁20-24岁20-24岁43%15-19岁6%35-39岁31%

40岁以上2%由比例图可见，大多数的人群20—24岁的年轻人，也均是同龄人。所以在我实习期间，大多数是放假的大学生。

（三）企业对员工待遇

作为服务员工资是￥1500+点位提成+加班费；主管人员是￥2200+加班费+奖金；店长是3500+加班费+奖金。有工资待遇看，对于我来说是十分理想的。既可以锻炼，又可以勤工俭学。

（四）自己的心得体会

通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战。前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。

在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。

这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。

在KTV里,别人一眼就能认出我是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后。我相信我也能做的像他们一样好。我的工作是在那做服务员,每天的上班时间不定,虽然时间长了点,但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了社会,了解了未来。在KTV里虽然我是以服务客人为主,但我不时还要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作。

在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢? 这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的,虽然大学生生活不像踏入社会,但是总算是社会的一个部分,这是不可否认的事实。我们也要感谢老师孜孜不倦地教导,有些问题有了课堂上地认真消化,有平时作业作补充,才能比一部人具有更高的起点,才有更多的知识层面去应付各种工作上的问题,作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。

毕竟,3年之后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才,很多在学校读书的人都说宁愿出去工作,不愿在校读书，而在社会的人都宁愿回校读书。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。

（五）结论

通过这短短一个月的实习时间，既了解了社会的就业压力，又了解了父母挣钱的不容易。不但学会了在校园学不到的知识，而且还为自己将来的就业铺路。最后，感谢钱柜KTV给我的实习机会，谢谢同仁的照顾。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。

寒假大学生社会实践调查报告【篇3】

寒假期间，我走出了校门和家庭，肚子来到社会中找了一份兼职工作，并让自己在寒假一个月左右的时间里充分的体验了社会的工作和环境。以下是我本次社会实践的心得体会：

现在回顾起来，当初缺乏社会经验的我决定要去社会中经历和体会的时候，真的是非常幸运的事情。作为一个没有多少社会经验和能力的大学生，我能在这次的寒假里顺利的找到一份工作并从中的经历中学到这么知识和体验，身边遇到的老板和同事都给了我很多的帮助。这也是我幸运遇上了这么多的.好人。这才让这次冒失的实践体会没有以失败告终。

在这次的社会经历中，我从身边的人身上学习到了很多的经验和知识，也充分感受到了过去自己在准备和计划上都有很大的不足。此外，通过工作，对于社会工作的辛苦，生活的麻烦和不容易，我都有了很深的感受。这也要感谢父母在过去给我的抚育，这才让我在无忧无虑中成长到现在。但在经历了这些之后，我才在人生中有了真正的成长！

这次，我幸运的来到了xx区域一家手机销售店里。因为寒假和春节的缘故，这段时间店里很缺人手，即使在我加入后，每天的工作都依旧非常的忙碌和辛苦。

在这份工作中，我从一开始就充分感受到了自己的不足。最开始，我认为不过是手机店员的工作，招呼好客人就很好了。但随着工作的开始，看着身边同事的妙语连珠，自己面对客户却唯唯诺诺的表现真的让我很惭愧。但也正是以为这样，才激起了我的竞争心，并在后来的工作中努力的向领导和前辈学习，最后也算是成为了一名较为合格的销售店员。

在这次的兼职中，我最大的收获在于自身的思想和能力！作为一名店员，通过不断与顾客的接触，我大大的锻炼了自身的能力，培养了自己的交流能力，还因此收获了自信和尝试新事物的勇气。如今面对不同的顾客我也能大胆的流利交谈，再不见过去结巴的样子。这是此行中我最大的收获。但除此之外，还有很多工作和生活中的改变，虽不能一一列出，但相信在今后的学习和生活中，它们都能帮我将自己发展的更好，最终成为一名出色的社会人才！

寒假大学生社会实践调查报告【篇4】

这是我上大学后的第一个寒假。如果没有功课的负担和学业的压力，我本可以尽情享受这段舒适的时光。然而，在当今社会，任何企业都更加注重员工的“社会体验”。但对于我们这些还没有深入世界的人来说，我们从哪里获得社交体验呢？所以为了提高自己的能力，增加社会经验，我决定去社会。

所以，今年寒假期间，我积极在家乡的一家超市找了一份寒假临时工作——销售员。

我以为这会是一件容易的事，因为我经常去超市购物，而且我对那些推销员很熟悉。第一天，经理安排了一位有经验的大姐带我去。看着大姐轻松推销促销品，我也跃跃欲试。于是，和经理协调后，经理给我安排了一个柜台，促销品是豆腐干。

第二天，我开始了独立销售，但没有大姐在身边，我一头雾水地站在柜台旁，不敢和顾客交流。我不断提醒自己要大胆地接近他们。顾客，吸引顾客，却默默地站在那里很久。我是一个天生内向的人，这对我来说是一个很大的挑战。我也知道，关键是要大胆地迈出第一步。这时，正好有一个中年妇女带着一个孩子从柜台经过，我连忙叫她停下。那一幕还记忆犹新：“阿姨，你过来看看，这是苏州特产豆腐干，正值春节，超市搞促销，买一送一！” “是不是该过期了？不然怎么买一送一”。我突然失去了理智，我想，多么艰难的客户啊。如果是正常的，我懒得解释了，不要拉下来。但我知道我是来锻炼自己的，忙解释道：“阿姨，你真是开玩笑，怎么会过期呢，我们超市不小，一直以诚信为本，顾客总会来的“第一。有过期的产品，你怎么能站在这里？如果你不相信我，你可以看看生产日期（边说边把日期给她）。”

其实这句话也是我平时去超市时业务员说的，心想，这下阿姨可以放心了！没想到她看了一眼生产日期，我说，现在有的商家已经把过期产品的生产日期改写了，换新的，谁知道呢？现在，我真的有点反感，不知道该说什么，也不知道怎么突然有一句话：你不信，我给你看。所以我真的把豆腐干吃了。阿姨见状，终于信了，她告诉我，既然你这么有诚意，那你就权衡一下吧。这一刻，我终于松了口气，第一笔生意终于完成了，有点牵强，但毕竟是第一次，相信有了这次经历，接下来我会做得更好

说实话，我以前很歧视这种工作。我一直认为只有一些具有专业性质的工作，比如doc Tors、架构师、软件工程师等等，都是值得尊重的。而且通常我去超市，看到那些促销员总是很放松，他们经常微笑。它总是显得那么舒服，以至于让人觉得这是一份非常愉快的工作。不用辛苦，在超市里逛逛，吹空调，甚至和来超市的熟人聊天，工资就拿走了。

但这一次，我彻底改变了这种看法。我也明白“工作不分高低”这句话。只有投身于这个行业，才会发现酸味。作为超市的一员，必须时刻以顾客为中心，不能带着情绪去工作。无论是真笑还是假笑，都要时刻保持微笑，让顾客觉得你很友善，不陌生。有时会被自以为是的推销员鄙视，或者被挑剔、难以沟通的人纠缠。然而，正是因为这些挑战，我才能得到锻炼。相信在超市锻炼一番后，我会更加适应这个竞争激烈的社会。

在学校，每天都有一个限制你的时间表。时间表会告诉你今天做什么，明天做什么。然而，这里，没有人盯着你看，没有人告诉你该做什么不该做什么，这完全取决于自我意识，但如果有一天你偷懒被领导抓住了，你随时可能被扣你的工资，更有一些被直接开除。

所以，我们千万不能马虎，要积极接近客户，拉近与客户的距离，然后耐心的推销产品。这也真正锻炼了我们的勇气、语言沟通能力和心理洞察力。胆大的时候才能冷静，冷静的时候才能通过客户的言语和表情来探察客户的想法，然后做出适当的反应，才不会惊慌失措，不知所措。

我们要主动努力，继续努力。

都说大学是我们最后的净土。在学校，每个学生都在努力取得更高的成绩。虽然有竞争，但校园里总有那种纯真。真诚。

但是，在社会上，适者生存，优胜劣汰，仍然遵守这个自然规律。你的成功是别人的失败，工作直接影响到别人的经济利益。与社会上的各类客户、同事、老板等接触是复杂的，都需要我们有经验来处理。

在竞争中，我们要不断地学习别人的优秀，这需要我们有经验来调整自己的心态。而这些经验需要日以继夜的积累，而不是毕业后就读一本速成书。许多学生如此沉浸在学习和娱乐中，以至于在他们有时间思考这些事情之前就忽略了社交实践的重要性。

众所周知，学生在学校的实践能力与理论学习存在一定的差距。在这次实践中，我深深地感受到了这一点。在学校里，学了很多理论知识，几乎面面俱到；但在实际工作中，很可能书本上的知识根本没有用到。或许只是工作中用到的一个很简单的问题，只要设定一个公式就可以完成一个任务。

有时候我会想，实际操作就是这么简单，但我们为什么要学习这么高深的知识呢？现在的教育真的有很大的弊端，是不是严重脱离了社会的实际应用？否则，在学习这些难学知识的同时，我们的学习能力得到了提高，我们的理解能力和逻辑思维能力也得到了增强。

很多书教我们做自己，教我们树立自己的远大理想，更好地为我们的社会实践奠定基础。作为大学生，我们不再年轻，离社会工作也不远了。我们应该懂得如何与社会各界人士交流，应对社会的方方面面。这意味着我们必须注意它。社交实践。

毕竟毕业后，我们不能再像走进大学时那样，天真茫然地走进社会。我们必须以真正的能力进入社会，为社会服务。

但是现在一个事实被很多人误解了，大学生越来越不值钱了。有些人甚至开始看不起大学生，认为上大学没用，有些人不读书会在社会上做得更好。

社会上总有人说，XX去了清华，还是卖鸡蛋，而XX其实是北大毕业后卖猪肉的。另一方面，房地产所有者或建筑工地的承包商只有小学文化。于是，大家开始认为，上不上大学并不重要。现在大学生没有分工，很多大学生找不到好工作是事实。这恰恰说明当今社会对大学生的素质和能力要求越来越高；当然，这也说明有些大学生真的不够好。大学生不都是有价值的，但社会上最有价值的是大学生。

因为，在大多数行业，只有真材实料才能带领企业走得更远。创造更加辉煌的明天。

这也是为什么很多人在打工后还想学习，甚至有些人确实进校园重新学习了。我们在校园里学到的先进科学知识，可以为社会做出更大的贡献，给自己带来更多的利益。成为一名有价值的大学生，既需要扎实的专业知识掌握，又需要社会实践能力和经验。

因此，社会实践经验和科学文化知识缺一不可，我们必须双管齐下，才能更好地进入社会，融入社会，防止自己在这个竞争激烈的社会中过早地被淘汰出局.

至于我们大学生，应该说修身还可以，四年后应该能够掌握更扎实的专业知识。

所谓万事俱备，唯独东风不见了。而这股东风是我们的社交体验，所以我觉得我们利用假期多接触社会，

是一个非常有意义的事实。我一直很认同社会是最好的老师这句话。的确，在这次短暂的实习中，我意识到了自己的很多不足，也正是因为知道了自己的不足，我才能努力提高自己。

过去唐明皇说李靖是自己的一面镜子。那么，我想，这个社会也会成为我们的一面镜子。因为只有接触社会，才能意识到自己的不足。从我们出生的那一刻起，我们就注定要与社会接触，因此，我们必须通过社会实践不断提升自己。

现在社会有一个很严重的形式，就是一切都靠关系，连就业也不例外，所以一些有家庭背景的学生并不在意，觉得自己以后有工作的父母会帮他们安排。这是真实的。或许，他们不用去人才市场，不用面试，也能轻松找到一份高薪的工作。

但是，当我们通过这个渠道进入公司的时候，我们是不是有点惭愧呢？我的同事在进入公司之前都已经被挑选出来了。有丰富的社会经验和大量的实习经验，有些事情他可以完美处理，但他才刚进入社会，什么都做不了。这个时候，公司老板会怎么看你？是的，他不能解雇你，因为你是靠关系进来的。或许你爸爸是他的朋友或者是老同学，但这种情况下，你能放心吗？你能假装没关系吗？不，当然不是，每个人都有虚荣心和自尊心，不想比别人差。

那么，可能有人会说，我爸是某家公司的董事长，我以后就是他的接班人了。不怕别人八卦吗？好吧，我认为你现在应该多运动。自己，提高做事的能力。否则，你想有人在背后说，你看看谁是某家公司董事长的儿子，他的父亲这么厉害，他什么都做不了。是的，你可以假装你不在乎，你不在乎。

可是，你为什么不让别人说，你看，某某的儿子将来一定比他父亲更有前途，刚毕业就这么有能力。我想，每个父母都希望他们的孩子比他们更好，对吧？

四年来我校与社会的接触，有着两个完全不同的结局。

因此，利用假期联系社会是非常值得的。或许，因为假期中的一些社交体验，可以收获更精彩的人生。

通过这次实习的机会，沉默的社会老师给我上了深刻的一课，就像我以前从未考虑过的就业问题一样，让我深刻理解。认识到就业形势的严峻，我会珍惜今后与社会接触的各种机会。这让我知道了服务态度的重要性。

很多客户会购买你的产品，有时候不是因为你的产品有多好，而是因为你对他们的态度，这让他们信任你，他们相信你，所以自然会购买你的产品.作为服务行业，客户就是上帝。良好的服务态度是必须的。如果你想获得更多的利润，你必须增加销量。

这就要求我们想客户所想，急客户所想，提高服务质量和语言，做到礼貌文明，待客热情周到，满足客户要求越多越好。其次，做生意也需要创新。就像超市一样，不需要适度规范地销售产品，可以采取一些对消费者更有吸引力的手段，比如促销。或许这会降低单品的净利润，但可以大大增加销量，最终增加最终的总利润。我们不能只看眼前，而要有长远的眼光。

寒假短暂，实习时间有限，社会复杂，知识无穷，尤其是书本上没有写过的，更需要我们的学生认真学习，有知识。 ，有能力在社会中独立，实现自己的价值。

为期一周的短期工作实践也很快结束了。伴随着浩瀚的白雪，春节临近。这次实习经历是今年最好的收获。

通过一周的练习，我增长了知识，也学到了很多做人的道理。也让我更加意识到自己的不足和不足。所以，在以后的学习和生活中，我会严格要求自己，提高自己的素质。 ，努力学习你的专业技能。

最后，很高兴有这个机会练习，虽然只是短短的一周，但我觉得很充实，至少这是我度过的最有意义的寒假。在以后的假期里，我会参与更多的社会实践，积累和丰富更多的社会经验。

寒假大学生社会实践调查报告【篇5】

社会实践时间：20xx年1月21日到1月31日

社会实践地点：山西祁县文物旅游局

学生：胡文奎

班级：外国语学院商务英语二班

主要内容：

通过实践调查和参与体验的方式对家乡的旅游产业，旅游文化及旅游景点进行调查，加深对家乡的了解和认识。

详细内容：

大一生活的第一个学期结束了，学校放了寒假，同时也布置一个寒假实践调查的任务，大学的学习生活要比高中轻松得多，但我们却获得了更多的生活经验与实践经验，这个假期放了足足40多天，所以也打算在这些天里多参加一些实践活动，锻炼一下自己的能力，顺便完成假期作业，于是就以调查为名进入了县文物旅游局开始了自己本次的实践调查活动。

由于是调查，自己又对这工作方面毫无经验，所以并未真正参与其中的工作，而是查阅了一些关于家乡旅游的发展前景，同时也客串了一下景点导游，顺便在这里为大家介绍一下我家乡的旅游产业，也算是展示一下我的实践成果吧。

祁县是国家历史文化名城和晋商故里，有着悠久的历史，灿烂的文化和丰富的旅游资源，也是山西旅游业发展比较快的县之一。现已形成了乔家大院、昭馀古城、梨花菀、九沟四个核心景区，住、行、游、购、娱等旅游产业体系。推出了独具特色的节庆活动“晋商社火节”、“梨花节”，影响力不断提升。乔家大院为国家“中国最具影响力旅游景区”、“中国最美旅游胜地排行榜”，同时被中国大学生推选为“中国大学生最喜欢的100个旅游景区”之一。

调查中我也学到了不少知识。山西省是文物大省，祁县又是文物重点县之一，而祁县的旅游业又是以文物资源为依托发展起来的。县级重点文物保护单位古建设计和电脑制图的专业人员，这样使全县的文物保护、管理及安全工作带来很大的困难。所幸的是开放的乔家大院、渠家大院由于有专门的保护机构并有专人管理，再加上每年有一定的保护资金投入，使这两处国保单位得以保存完好，多年来未发生失火、失盗以及人为、自然损毁等事件。

其中最让我印象深刻的就是当导游的那几天，为了当好导游，把家乡的景点宣传给外来的游客，花了好长时间把景点的手册和内容牢记于心，甚至自己一个人在家自己联系，每天早早的就要坐上班车赶到景点，下午再坐回家，在解说的过程中也遇到不少问题，我及时的请教前辈，纠正了自己的不足，在这个过程中不但锻炼了自己的胆量，增长了知识，也加深了对家乡的了解和热爱。

实践所得的认识：

1、在社会实践的同时，一定要认真思考，认真总结经验。使自己在社会上的实践上升一个层次。不要为了实践而实践，而是要拓展自己的认识，提高自己的认识水平，为以后自己的生活提供一个良好的基础。

2、培养自己对家乡的感情，加深对家乡的了解，热爱家乡，心怀感恩，以一个家乡人的身份做人

3、对于自己的理想必须去敢于坚持，在打工或者社会实践的同时，我们一定会遇见许多挫折的，我们一定要敢于纠正自己的错误，解决自身存在的矛盾。只有这样，学习与社会实践相结合，我们才能使自己的人生更加完善和充实。通过参加社会实践，使自己充分了解了自己，使自己的人生观更加科学。对于自对自己以后的人生规划更加的清醒。

4、在实践的过程中来自父母无微不至的关怀和帮助，学会感恩，出门在外更别忘常给父母打几个电话，问问平安。

寒假大学生社会实践调查报告【篇6】

实习时间：20xx年03月05日――20xx年04月05日

实习单位：北京xx文化发展股份有限公司 零售事业部

实习地点：江阴市 北京市

实习目的：将所学的专业知识灵活地运用于实践中，并学习新的知识与技巧，磨炼吃苦耐劳、迎难而上精神，打造团队合作精神，为以后的工作打好基础。

实习人员：王若x （xx大学管理学院 工商管理系08405班 17号）

总结报告：

时间过得很快，短暂的的实习期已经结束。在此期间，我学到了很多在课本上学不到的实践知识，同时也将在学校学到的知识得以运用到实际工作中，丰富了自己的知识面，同时也在团体生活中体会到了团队的力量，懂得了合作在工作中的重要性，与此同时，我也交到了很多朋友，打开了我的交际面，现在明白了朋友就是一笔宝贵的财富，此次经历对于我个人来说是一段宝贵的回忆，让我受益匪浅。很难说，我能做出怎样的成绩。不过，我收获很多，这对于我的学习和将来的工作来说是如此的重要。

下面介绍一下此次实习的内容及个人收获与体会。

一、企业概况

（一）公司简介

北京xx文化发展股份有限公司成立于20xx年11月26日，注册资本1.42亿元，拥有江苏xx、广州xx、深圳xx、河北商道商贸、成都xx五家全资子公司。

公司主营业务为贵金属工艺品的研发设计、外包生产和销售。公司为国家文化部授予的“国家文化产业示范基地”单位。

公司以金、银等贵金属为载体，立足于中华五千年璀璨传统文化，秉承“让黄金讲述文化，让文化诠释黄金”的产品研发理念，围绕“创意见真金”的品牌定位，以“xx”品牌，不断开发出创意独特、品质卓越的贵金属工艺品，逐渐开拓了中国贵金属工艺品行业的新领域。公司为北京2008年奥运会贵金属产品特许分销商，中国2010年上海世博会贵金属特许产品经营企业，广州20xx年亚运会贵金属类特许生产商，20xx年西安世界园艺博览会特许产品供应商，深圳第26届世界大学生夏季运动会特许商品生产商，海阳20xx年亚洲沙滩运动会特许经营商。公司全资子公司江苏xx为上海黄金交易所（综合类）会员。

（二）公司文化

1、核心价值观 伟大是干出来的。五干精神：实干、敢干、肯干、巧干、苦干。

2、金一精神

爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活，责任意识、创新精神、敬业精神、与团结合作精神。

3、社会责任

金一以传播文化和藏金于民为己任，以公司的发展为社会作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。

4、金一愿景

成为受人尊敬的世界级文化创意企业。

5、金一使命

人类文化和财富的传承和发现者。

二、公司各项管理情况

（一）设计研发实力

金一的创意研发团队是一支强大的设计队伍，由曾经在众多领域取得过突出业绩的多名资深策划人员、设计人员组成，在产品主题、内涵、外观、包装等各个方面力求艺术价值、文化价值和收藏价值的契合和展现。

在20xx第四届中国文化创意产业年度峰会上，金一的“世博金钥匙”荣获国家级大奖―09年最佳创意产品奖。

（二）生产实力

金一整合众多掌握国际领先贵金属加工技术的制作企业资源，与上海造币厂、沈阳造币厂、深圳国宝造币有限公司、南京造币厂、长城精炼厂等建立了长期战略合作关系，产品运用一流的贵金属造币工艺、首饰顶尖制造工艺，确保每件产品的精良品质。

(三) 营销实力

金一已经逐渐建立起覆盖全国100余个城市的营销网络，包括银行系统、邮政系统、70余家金一黄金专卖店、涵盖各大珠宝零售企业店面、大型百货商场以及网络销售、电视销售等渠道。

（四）特许经营经验

金一曾作为北京奥运会贵金属特许分销商，扬奥运精神为主导，针对研发了一批极具收藏和艺术价值的奥运贵金属产品。20xx年8月，金一与广州亚组委签约，正式成为第16届亚运会贵金属类供应商和特许生产商。

20xx年4月，中国20xx年上海世博局正式公布北京金一文化发展有限公司为上海世博会特许经营企业。

（五）信息管理系统

金一启用国际一流ERP供应商SAP的信息系统，针对渠道、专卖店、个性化定制等不同的销售模式，定制了规范的ERP操作流程，同时系统运行已集成化，软件的运作跨越多个部门，达到了时时反应项目进度、质量状况、销售数据、库存数据、货物运转状态、结算凭据等信息，为决策提供了依据。通过ERP，各级业务部门优化了对接流程，降低了沟通成本，提高了工作效率。

（六）物流配送系统

金一拥有两层3000平米的仓储空间，运用先进仓储物流管理系统，实现了条码批次、唯一化管理、智能货位管理、虚拟货位管理等，应对的实时和灵活，降低了管理成本。

三、收获与体会

大学期间，我经常课余时间到校外做一些兼职，一方面可以增长一些社会经验，懂得一些工作技巧，另一方面也可以增加经济收入，为家里减轻负担，那些日子轻松愉快的，同学经常说我比较有闯劲儿，我也是沾沾自喜，觉得以后步入社会了会更容易一些，可如今真正实习了，才深深地体会到它并不是想象中那么简单，真正的工作要比兼职复杂的多，那是两个不能相提并论的领域，也因此，才使我感觉到原来大学生活是那么的美好，那么的令人回味，然而一种紧迫感也随之而来。

20xx年11月29日，我开始了毕业实习。期间，我不但学会了许多书本没有的专业知识，还从中体检到人生的苦与乐。通过实际操作，一方面检验了课堂理论教学中基本知识掌握的程度；另一方面扩大了知识面；再者是锻炼和增强了实际动手和独立工作的能力，培养了良好的工作作风和严谨求实的科学态度。

我们的实习分为三个阶段，分别为：军训、授课、实际操作。下面一一介绍：

（一） 军训

高中、 大学的时候都参加了军训，当时都觉得辛苦异常，可每每想起都会觉得军训的日子是那么的值得人留恋，现在再一次感受军训仍然是说不出的激动与感慨。

军训培养了我的纪律观念和团队观念。还教会我做一个严于律己的人。由零零散散到整齐化一，这正是每一个成员的严于律己、相互配合的结果，纪律中有你，纪律中有我，纪律中有无穷的战斗力。而无论是生活、学习，还是工作中，我们都离不开集体，有了集体当然就要有纪律。只有严于律己才能出色地完成自己的任务，只有人人都做到严于律己，才能有一个出色的团队。

一个人如果没有团队精神将难成大事，一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙、无所作为，只有发扬团队精神，才能创造辉煌。海尔集团神奇般的崛起和茁壮成长、韩国三星集团、我国蒙牛集团等著名企业快速发展的事例，无一不是依靠团队精神、依靠企业凝聚力发展起来的。众人拾柴火焰高，人心齐，泰山移！

军训不仅仅是对我们的身体的考验，更多的是对我们的意志的磨练，它时刻提醒了我要敢于战胜自我面对人生， “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”人是在不断的磨练中长大的，就像一棵小树一样经历风雨后才能变成参天大树，军人的气质和钢铁般的意志给我很深刻的印象，正如一首军歌歌词描写的一样：“还硬比钢还强”。

（二） 授课

在这一阶段，公司请来了各级领导对我们进行不同方面的知识培训。其中包括企业文化、产品知识、商务礼仪、职业操守、物品安全、销售技巧、团队意识、团队合作、行业需求等多方面的教导。我对于销售技巧方面极其感兴趣，比如说：冷读术，如何根据一个人的外贸特征判断一个人的性格特点，进而进行有目的的销售。再比如营销工具FABE模式：利益推销法。F―产品特性，A―产品作用，B―产品好处，E―举例证明。这是营销人员最普遍用的手法，也是最有效的手段。再说这顾客服务起步曲：1、公关―站姿；2、打招呼―永远用微笑面对顾客；3、了解需求；4、介绍产品；5、成交；6、续销；7、说再见。虽然在接待顾客时不必要按部就班，但是这七步曲是在顾客服务中最基本的工作，而工作中最重要的就是细节，每一个细节多会带来一想不到的效果。诸如此类的培训让我受益良多，有些东西完全是以前没有接触到的，还有很多是以前课本上学过的现在有重新学一遍，在以后的实际应用中打下了良好的基础。

而在接受这些知识的同时，我也深深感受到，作为一个销售人员，他的知识面一定要广，不能只局限一个领域，要对各行各业都要有所了解，你可以不必精通，但是一定要知道，当顾客谈及时你能够与之进行畅通无阻的交流，而不是一问三不知，这样你永远也不能成为一个优秀的营销人员。

（三）实战

接下来是到店面里正式接触业务。把理论上学到的知识应用到实际中，这对于我们刚刚毕业的学上来说是一个巨大的挑战。往往有些东西明明就在嘴边上，可就是说不出来，也有的时候根本忘记了应该说的应该要做的，等事情过去了才想起来，我当时忘记了，现在想起来觉得当时还真挺窘迫的，然而经过这么长时间的实战经历，我也逐渐适应了这样的生活，并对我所经历的销售工作有了进一步的认识，做起来已经得心应手。对于实战中我也有了一定的销售心得：

首先，店面装潢是给顾客的第一印象。顾客在“搜索”自己需求的商品中，最先感受到的是这个店的形象而非对产品的认识，顾客愿不愿意走入店面消费才是销售的第一步。最重要的是给顾客一种“我能在这里找到我想要的”的感受。