【#实用文# #弱电工作总结15篇#】今天笔者为您准备了关于“弱电工作总结”的文章,供您参考,欢迎阅读。在我们的日常工作中,经常会遇到文案写作方面的瓶颈,此时借鉴一些优秀范文是不错的选择,因为通过了解范文的写作技巧和方法,可以帮助我们更好地表达自己的思想观点。
现在距离我加入顺洋这个平台已经1年有余了,在这1年多的时间里,我经历了很多,学习了很多,成长了很多,当然也收获了很多。在加入顺洋这个平台以前,虽然也是做弱电项目管理,但是大都是很小的单一的项目,远远没有顺洋平台提供的项目做的有劲,更没有在顺洋平台成长的多收获的多。再次真诚的感谢顺洋平台给我这么一个机会收获成长。
20xx年8月,带着无限憧憬加入了顺洋平台,在经历了企业文化培训,专业知识培训后,正式开始了工程部的工作。很幸运的是,加入顺洋平台不久,公司就很信任的把南充城北这个大工程交给我来负责,这是我在项目管理上的一个巨大突破,同时也是我接触的各个系统最多的工程,无论是项目规模还是系统的复杂性,都让我感到了莫大的压力,带着惊喜而又忐忑的心情接下这个项目后,请教了很多老同事,查找了很多资料,在高总及陈经理的指导下,顺利的完成了这个项目,并获得业主的好评。在这个项目的实施过程中,从最开始的困难重重到后期的顺风顺水,都对我的成长起到了相当重要的作用。一开始的进场,总包方的各种刁难,业主的各个严格要求,差点让我打了退堂鼓,但是在高总及陈经理的指导下,销售张柱的密切配合下,渐渐的获得总包和业主的认可,在我对工程的细心认真管控下,工人作出的高品质工程面前,各方关系越来越和谐,并且在后期的设备安装调试阶段,业主对我们提供了相当多的便利,这也是工程顺利完工的重要原因之一。通过这个项目的顺利完工并通过省级单位验收,我明白了很多问题,首先就是平台的重要性,一个好的平台,才会给我更多的成长空间,才会更快的激发个人潜力,让个人快速成长。其次是团队合作的重要性,个人能力再好,没有同事及团队的配合,永远都会有无法逾越的坎,在遇到这个无法逾越的坎的时候,同事及团队的力量可以助我顺利快速的跨过这道坎,达到一个新的高度。再次就是沟通的重要性,无论困难有多少有多大,合适的沟通准能找出一个解决方案,沟通,能让疑惑变成明白,沟通能让陌生变成熟悉,直至发展到友好,在友好的状态下协调工作,一定是一帆风顺的。
记住了南充城北项目实施后明白的道理,再次投入到绵阳通力项目的实施中,在这个项目中虽然也做到了尽职尽责,也应用了此前学习的知识,明白的道理,但还是暴露了很多问题,包括我自己沟通能力的缺乏,项目成本管控的不合理,项目质量管控的不到位等等,在这些问题暴露出来后,公司领导及时的找我谈话,并给我提出了很多相当有用的意见,在此后的一段时间里,我抱着必须解决这些问题的决心,以配合同事项目为主的工作方式来学习工程部各个同事的优点,同时也报考了二级建造师资格证书,虽然最终没有完全通过,还有一门专业课明年再考,但是通过二级建造师相关知识的自学,在相关项目的成本管控,质量管控能力都有了相当的提升,并且深刻的明白,作为一个项目负责人,成本管控和质量管控是多么的重要,质量管控是项目管理的生命,成本管控则是项目管理的生命延长。
近几个月的技术中心配合工作的过程中,在与高总和郑经理的沟通中,收获更多的人的管理,人是项目实施的核心关键,人用好了,项目管理自然就没问题了,在项目管理中,人力资源的配置,人际关系的协调都离不开人的参与,在人的管理中,我个人现在理解的更多的是“理”,而不是“管”,理清各种关系,理清各种问题,理明白一切疑惑,用道理原理来实施人力资源的配置、人际关系的协调。我很明白,这只是一个初期的想法,实施过程中肯定还会存在很多问题,那么至于具体如何实施,肯定还需要有这么一个机会平台来实践,在实践的过程中进行不断的修改深化,只有在实践的过程中不断的发现问题解决问题这么一个循环中,才能完善先理后管的进行,同时也恳请领导能给我这么一个平台,这么一个机会,在领导的指导下,再次实现我人生的又一个突破。
在以后的项目管理中,我会在现在已有的管理章程下进行,同时也会努力学习借鉴一些更加优秀合理的管理模式,比如在施工队的管理上,我们应该根据施工队的人员数量配置,人员素质结构,施工队资质,施工队付款方式,以及施工队报价等项目分别转换为具体分值,正如我们现在的绩效考核方式,将各项指标量化,以此来判断哪个施工队更适合我们公司,对这个施工队进行重点培养,甚至是对他们的工人进行必要的技术工艺安全等方面的培训,以此提升工作效率,提高施工质量,降低施工成本。这个方案实施,肯定还需要做更多细致工作,也需要领导站在更高的层面进行指导,在这个方案实施完善的过程中,我相信会有更多的管理方式及理念不断涌现,并逐渐筛查出有用的形成资料汇报给领导。
转瞬之间,2014年已至年末,在我入职的这两个月里,得到了部门经理,部长以及同事的细心帮助和指导,让我更好的融入集体,更快速的了解弱电工程师的工作,让我对本职工作有关信息系统,网络,以及监控的工作流程和操作规范有了一个具体详细的概念。经过自己积极的学习和实践,在过去的两个月里,我已经能够熟练掌握工作的要点,难点。并且能够独立解决相应的突发问题,以保证公司内部通信,办公不受影响。在取得成绩的同时,工作中也有很多不足,本人对2014年入职以来的工作总结如下:
一:现有设备的日常维护以及新装设备的安装调试
工程部弱电小组针对现有设备的日常维护制定计划,每周定期对监控,网络进行排查,发现问题即刻处理,不能及时解决的问题及时上报,小组讨论,做到在短时间内恢复监控网络的正常使用,办公楼,仓储,以及部门办公室出现系统,网络,通信故障,及时就位,快速排查解决问题。
对于新安装的设备,严格遵循安装手册,确保设备的稳定性,高效性以及兼容性。
二:互帮互助,提高效率。
在本职工作全部完成的同时,积极的参与到其他同事的工作中,尽自己所能挺高部门的工作效率,并积极的学习其他专业技术,扩大自己的知识范围。
三:工作中的不足以及2014年工作计划。
由于入职时间较短,对于特殊部门相对应的设备配置不熟悉,工作中很容易走弯路。对高端设备的操作流程不熟悉。在2014年一定要主动克服困难,积极学习和实践,要以最短的时间内完全掌握所有设备的操作流程和配置信息,从而在以后的工作中能够快速的处理突发问题,以保证园区办公楼,办公室,仓储的即时通信以及办公设备的正常使用。
最后再次感谢,集团领导,主任以及同事的细心帮助和指导。
预祝永业集团在2014年硕果累累,员工团结,稳步发展,再创辉煌。
20xx年即将过去,回顾一年的工作,紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前。一年来弱电在酒店领导,工程经理的亲切关怀和具体指导下,取得了长足的进步。弱电工作取得了客户的认可,在取得成绩的同时,工作中也存在许多不足,值得认真总结。
一、做好设备设施的日常维修保养工作
制定周,月,季及半年的设备设施维修保养计划,有的放矢,有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性,合理性。特别是客房电脑进行了全面的整理及系统杀毒更新,根据酒店相关作业的规定,弱电方面安排日常巡检,对相关设备,网络机房,电话系统,弱电井,电视管理系统,监控系统设备等做了有效的维护保养,保证设备设施的安全使用和运行。
二、开拓思维,集思广益,解决技术上的难题
刚开始酒店内外网是两个不同的网络系统,为了方便办公及节省开支,经酒店领导强列要求下,内外网必须兼用,这的确是一个技术难题,咨询了许多相关技术人员,跟电信沟通更换路由器,测试无数次后终于解决问题。二楼中餐厅自接管验收始,弱电系统就存在若干问题,影响其使用功能。如何恢复系统的使用功能,发挥其应有的使用效能,对弱电工作人员既是技术难题又是挑战。如网络系统及中软酒店管理系统在使用中发现无法实现统一,(之前是两个不同的单独系统)IP地址重复冲突等许多问题,经调试,现已完会解决。弱电在面对技术难题没有退缩,而是站在酒店利益的角度着想,开拓思维,集思广益。
三、发扬团队精神配合帮助其他部门
有着自己的项目特点,积极配合各部门完成各种会议接待,婚宴活动等音频调试及网络线路布线安装。弱电发扬团队精神,紧密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作。
四、工作中的经验教训及来年展望
这一年来,弱电人员更换较快,流动性大,人员技术素质参差不齐,在执行力,学习力方面存在差距,如何调动员工积极性,在工作中不断磨合,发挥每个人的工作效能存在不足之处。在新的一年里,着重把精力放在人员管理及技能培训上,相信在酒店领导的有效管理和安排下,一定能克服不足之处,百尺竿头更进一步。最后,作为弱电主管,分管弱电大小事务,深感责任重大,酒店领导给予自己充分信任,信任就是自己勤奋工作,不断提高管理水平的动力,自己必将认真高效,以身作则,配合工程经理的工作,在新的一年戒骄戒躁,开创崭新的工作局面。
逝者如斯夫,不舍昼夜。
伴着时间的流转,我已经在公司领导和同事的信任、培养下,奋斗五个余月了,回首过往,历历在目,满满尽是浓浓的情愫,一起工作,一起努力,一起流过汗,一起完成艰难工作后会心的笑过,一起享受工作之余的休息吃饭聊天,越发觉得融入且喜爱这份团队,同时也意识到自己和家庭的每一个成员在专业知识的储备,人格方面的高度都有一定的差距,我要自强不息,持之以恒,严格要求自己,不断提高自身综合素质,为公司更好的发展尽自己一份绵薄之力。 本着认真负责积极向上的态度,完全听从接受上级的命令和安排,诚恳热情的为客户服务,在愉悦乐观奋进的气氛下,跟团队的各位领导和前辈学到了很多为人做事的道理,让我受益匪浅,同时也意识到了自己的很多不足以及知识储备的欠缺,万分感谢。我一定持之以恒,永不懈怠,在认真完成上级交予的任务的前提下,努力学习新知识,不断提高自己的专业技能和品行,争取为团队,为自己的人生做出更大的努力。
每天自觉自发的完成当天的任务之后,安排出时间多去学习了解计算机硬件和网络技术方面的知识,尤其是计算机硬件当中各个部件的详细规格性能参数,对于目前市场常见各个主流品牌电脑具有一定的自我认知能力,加强系统化的整理和学习。使自己更好的适应公司的节奏。外出与客户交流沟通,一言一行都代表着公司形象,时刻严格要求自己,以德即“孝涕忠义礼义廉耻”作为自己行为的标准,强化自己的服务意识,提高协作沟通能力, 更好的为客户提供优质的服务。表面看似简单的工作,却并非如此,最初的那段时间里,系统安装和打印机贡献问题就让我深深地体会到了这点,夯实的基础理论知识是技术的生命,只有深刻理解掌握每一个细节才能俯瞰全局,“台上一分钟台下十年功”便是这个道理,定要毫不懈怠,抓牢基础,从细节出发,拓展自己的工作能力与思路,高效的应对完成每一次工作任务。
对于人生的态度,将决定自我人生的高度和质量。工作当中同样如此,因此现在的的工作就是一种锻炼,一种机会,不管什么样的工作,都能够认真负责的去做,去接受,在梦想的激励下,进而去喜欢这份工作,怀揣着感恩,夹杂着不服输的气魄,如一尊皇牛,披星戴月,踏实且激昂的踏过脚下的每一寸土地。视为梦想,也是为责任!
摆正自己的位置,学会多方位的换位思考,时刻能够抛弃自私,顾全大局,正如在“蓝田县图书馆项目”和“略阳两馆建设”当中所经历的一切一般,在同时抑或层叠节点出现多个突发事件时,怎样有条不紊的处理好每件事情。如何将问题的发生杜绝在发生之前,是否能够抛开成见,放下自我,与团队甚至客户集体中所有的人共同协作,更有效的加快项目的健康发展。
因必果,果必因,有付出就有收获,想要有收获就得有勤劳认真的劳作,必须为公司为团队创造拥有自我印记的真实价值。要在持之以恒的基础之上有所创新和突破,不断夯实自己的专业知识,不断突破自我世界的禁锢,踮起脚尖,努力看的更远,做得更多。 时间的脚步迈入严冬之际,由于寒冷每天早晨的起床慢慢成为一件困难的事情,XX年的那最后一个月份里正是公司冲刺的阶段,我却为起床这样的事情折磨着,为何不学会将生活和工作的厚重压力转化为厚厚的御寒外衣,战胜寒冷,战胜自己,尽快融入如火如荼的气氛当中,像一朵梅花在凛冽的寒风中和公司一起绽放。
“天行健,君子以自强不息,地势坤,君子以厚
德载物”这便是我的人生格言,翘首展望,新的一年里,更是自我挑战的一年,生活还是工作中时刻牢记自己的格言和信仰,不断鞭策自我前进,努力成为一个认真诚实善良的人,20XX年里为团队的昂首阔步添砖加瓦。
转眼间我来到公司已经半年多了。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,为了更好地完成工作,也更好的为公司尽职服务,本人就工作以来的工作总结如下:
1.及时对各部门报修电脑软硬件、网络、打印机进行维护。尽可能减少设备故障给各部门带来的不便。不能及时解决的在最短时间内上报领导以协商工作。
2.及时对公司电脑杀毒软件以及系统补丁进行更新、定期对各服务器清理冗余信息、清理垃圾无效文件以及带病毒文件,避免了病毒在公司局域网内自我复制,相互传播,占用局域网的网络资源,以确保公司信息流通畅顺。
3.对公司现用的一些电脑进行了一次电脑硬件检修。
4.对公司监控摄相头线路进行检查及维护,对坏的摄相头进行更换。保障公司财产的安全。
5.及时解决因电话无法接通的问题,使各部门和经营户的日常使用能正常运转。
6.对公司新增各部门办公室的电话、电视进行布线并安装,对市场内损坏的广播音响进行维修更换。
7.及时解决市场内各部门办公室和经营户来报的网络问题,以求给人留下最好的工作印象。
8.完成公司多功能厅的音响演出播放,完成对每节会议设备准备与会后设备收回工作。
9.对市场内安装的各个弱电系统的相关技术和使用方法进行初步的学习和使用。
加入弱电班快7个月了,在这段时间里面我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中,同时督促自己向弱电的同事学习,争取成为一专多能的人为公司更好的服务。通过学习现在已经能够很好地完成会议室、公司各演出的音响操作。同时也对弱电维修有了一定的了解。在以后的工作里还要不断地去学习以补自己的不足。为公司更好的服务。在我入职的近一年,我在公司学到了很多。我在做好自己本职的同时,也学习了公司的一些相关的文化。
总之,感谢领导对我的信任与支持,在以后的工作我仍将全力以赴、做到更好。
200*年,在***公司和***公司(甲方)的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况如下:
一、自身建设质量提高
一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达100%,管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达100%。
(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清楚,内容完整。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达100%。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。
(三)规范服务。管理处牢固树立服务理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率100%,业主(住户)服务需求回访率达90%以上。同时,我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发,处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率95%以上,不合格服务整改合格率100%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会,促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低成本。
二、房屋管理深入细致
一年来,管理处严格按照公司的要求,依据三方协议,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期52户联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调,筹备交房事宜,布置交房现场,周到服务,耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发,与开发商共同组建房屋维修整改小组,我们主要负责现场整改工作,对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理,并分析渗漏的原因,并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底,整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成,完好率达90%以上。管理处本着对业主负责的态度,对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查,统计房屋渗水等需维修整改的问题,及时报给工程部及时解决。
(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下,管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁,以保证梯间卫生,公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促业主和住户按规定进行装修,使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全,杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整,对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告,并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,管理处积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一。另外,我们加强了对施工方的现场管理,及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等,施工队进行维修时,保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗,清理完现场后方可离场,规范了维修现场的管理。
(四)日常设施养护良好。今年以来,我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护,使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理,保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查,发现部分标志物上的字缺损等情况,这些情况直接影响小区形象,及时报告***公司有关领导,及时进行了修缮。
三、绿化保洁全面彻底
我处注重小区的绿化与保洁工作,保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年,绿化面积80余亩,维护树木120棵,消毒除害10余次。
(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好,绿化人员将主要精力投入到拔草上,每月2次对草坪进行修剪,确保草坪整洁美观无明显杂草,重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护,根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水,对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治,保证区内的绿化养护质量。树木修剪期,安排专业人员对树木进行了修剪、造型,目前树木长势良好。对一期二阶段绿化,因在施工方养护期内,我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映,或直接向绿化公司负责人反映,及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草,将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。
(二)保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促,对发现的问题及时处理,以保证小区的环境卫生。坚持每天2次按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况,发现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护,对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫,各个岛屿安排一名保
洁人员进行保洁,主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫,对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除,生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点,装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多,每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫,针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下,组织保洁班将重点工作放在打药除虫上,并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
四、安全保卫扎实周到
***小区地处远郊且靠近自然村湾,治安相对复杂,我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年,小区安全无事,保安精神面貌良好,赢得了较好的声誉。
(一)履行防卫职责。***小区保安中队20名保安队员,严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度,履行防卫职责。我处根据实际情况,将中队分成两个值勤班一个备勤班,每个班由一个班长负责,对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守,对窗口地带如:售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤,各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通,发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场,进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度,由于管理制度的健全和认真的贯彻执行,使管理责任造成的责任事故为零。
(二)强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则,坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例,每月对队员进行不少于一次实战演练,提高实际指挥演练水平。
(三)完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训,使队员在***公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作,受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安,与***派出所、***社区警务室的社区民警密切联系配合,警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作,确保***公司工程部人员在现场的安全。一年来,队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
五、财务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度,按照有关协议收取服务费,合理控制消费性开支,节约经营成本。XX年收取服务费共计***元。
(一)账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则,对于每一笔进出账,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。按照财务制度,我处细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看,与财务部衔接流畅,没有出现漏报、错报的现象。
(二)收费管理及时无误。我处结合***小区的实际,遵循服务费协议收缴办法,认真搞好区分,按照***公司、业主和我方协定的服务费,协调关系,微笑服务,定期予以收缴、催收,XX年全年的服务费已全额到账。同时,协助***公司及时收缴施工单位的水电费。
(三)合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我处坚持从公司的利益出发,积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面,控制好消费性开支,想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费。
六、下步需要改进和解决的问题
一是小区设施设备较多,但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求,甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交,且大部分设施设备仍在保修期内,仍需工程部协调处理。
二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决,7户装修的业主有3户为别墅、4户公寓楼,均有渗漏情况,工程部已安排施工人员维修,但渗水问题一直没能得到彻底解决,对业主的影响较大,且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事,我处正积极联系甲方工程部尽快解决,以免影响管理费收取。
三是小区内的标识系统仍不完善,如:停车牌、限速牌、草坪警示牌等,这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。
一、提高自身建设质量
一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达xx%,管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达xx%。
(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清楚,内容完整。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率xx%。建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达xx%。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。
(三)规范服务。管理处牢固树立服务理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率xx%,业主(住户)服务需求回访率达xx%以上。同时,我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发,处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率xx%以上,不合格服务整改合格率xx%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会,促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低成本。
二、房屋管理细致到位
一年来,管理处严格按照公司的要求,依据三方协议,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期xxx联排业主的交房工作。我们积极和xxx公司协调,筹备交房事宜,布置交房现场,周到服务,耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发,与开发商共同组建房屋维修整改小组,我们主要负责现场整改工作,对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理,并分析渗漏的原因,并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底,整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成,完好率达xx%以上。管理处本着对业主负责的态度,对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查,统计房屋渗水等需维修整改的问题,及时报给工程部及时解决。
(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下,管理处安排保洁人员每月进行三次清扫保洁,以保证梯间卫生,公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促业主和住户按规定进行装修,使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全,杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整,对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告,并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,管理处积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一。另外,我们加强了对施工方的现场管理,及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等,施工队进行维修时,保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗,清理完现场后方可离场,规范了维修现场的管理。
(四)日常设施养护良好。今年以来,我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护,使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理,保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查,发现部分标志物上的字缺损等情况,这些情况直接影响小区形象,及时报告xxx公司有关领导,及时进行了修缮。
三、绿化保洁全面彻底
我处注重小区的绿化与保洁工作,保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年绿化面积xx亩,维护树木120棵,消毒除害xx次。
(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好,绿化人员将主要精力投入到拔草上,每月对草坪进行修剪,确保草坪整洁美观无明显杂草,重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护,根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水,对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治,保证区内的绿化养护质量。树木修剪期,安排专业人员对树木进行了修剪、造型,目前树木长势良好。对一期二阶段绿化,因在施工方养护期内,我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映,或直接向绿化公司负责人反映,及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草,将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。
(二)保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促,对发现的问题及时处理,以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况,发现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护,对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫,各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁,主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫,对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除,生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点,装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多,每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫,针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下,组织保洁班将重点工作放在打药除虫上,并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
四、安全保卫扎实周到
xxx小区地处远郊且靠近自然村湾,治安相对复杂,我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年,小区安全无事,保安精神面貌良好,赢得了较好的声誉。
(一)履行防卫职责。xxx小区保安中队xxx名保安队员,严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度,履行防卫职责。我处根据实际情况,将中队分成两个值勤班一个备勤班,每个班由一个班长负责,对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守,对窗口地带如:售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤,各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通,发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场,进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度,由于管理制度的健全和认真的贯彻执行,使管理责任造成的责任事故为零。
(二)强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则,坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例,每月对队员进行不少于一次实战演练,提高实际指挥演练水平。
(三)完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训,使队员在xxx公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作,受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安,与xxx派出所、xxx社区警务室的社区民警密切联系配合,警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作,确保xxx公司工程部人员在现场的安全。一年来,队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
五、财务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度,按照有关协议收取服务费,合理控制消费性开支,节约经营成本。201x年收取服务费共计xxx元。
(一)账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则,对于每一笔进出账,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。按照财务制度,我处细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看,与财务部衔接流畅,没有出现漏报、错报的现象。
(二)收费管理及时无误。我处结合xxx小区的实际,遵循服务费协议收缴办法,认真搞好区分,按照xxx公司、业主和我方协定的服务费,协调关系,微笑服务,定期予以收缴、催收,201x年全年的服务费已全额到账。同时,协助xxx公司及时收缴施工单位的水电费。
(三)合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我处坚持从公司的利益出发,积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面,控制好消费性开支,想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费。
六、下步需要改进和解决的问题
1、是小区设施设备较多,但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求,甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交,且大部分设施设备仍在保修期内,仍需工程部协调处理。
2、是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决,装修的业主有xxx户,别墅xxx栋、公寓楼xxx栋,均有渗漏情况,工程部已安排施工人员维修,但渗水问题一直没能得到彻底解决,对业主的影响较大,且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事,我处正积极联系甲方工程部尽快解决,以免影响管理费收取。
3、是小区内的标识系统仍不完善,如:停车牌、限速牌、草坪警示牌等,这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。
20xx年,在xxx公司和xxx公司(甲方)的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况
一、自身建设质量提高
一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗。对业主、客户服务按公司规程操作。员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达10xxxx,管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10xxxx。
(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清楚,内容完整。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达10xxxx。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。 (三)规范服务。管理处牢固树立服务理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时。业主有效投诉处理率10xxxx,业主(住户)服务需求回访率达9xxxx以上。同时,我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系。并从公司利益出发,处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划。工作计划完成率9xxxx以上,不合格服务整改合格率10xxxx。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会,促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低成本。
二、房屋管理深入细致
一年来,管理处严格按照公司的要求,依据三方协议,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期5xxxx联排业主的交房工作。我们积极和xxx公司协调,筹备交房事宜,布置交房现场,周到服务,耐心解释业主有关物业方面有问题。积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议。对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发,与开发商共同组建房屋维修整改小组,我们主要负责现场整改工作,对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理,并分析渗漏的原因,并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底,整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成,完好率达9xxxx以上。管理处本着对业主负责的态度,对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查,统计房屋渗水等需维修整改的问题,及时报给工程部及时解决。
(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下,管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁,以保证梯间卫生,公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促业主和住户按规定进行装修,使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全,杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整,对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告,并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,管理处积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一。另外,我们加强了对施工方的现场管理,及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等,施工队进行维修时,保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗,清理完现场后方可离场,规范了维修现场的管理。
(四)日常设施养护良好。今年以来,我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护,使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修。对供水系统进行了防冻处理,保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查,发现部分标志物上的字缺损等情况,这些情况直接影响小区形象,及时报告xxx公司有关领导,及时进行了修缮。
三、绿化保洁全面彻底
我处注重小区的绿化与保洁工作,保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年,绿化面积8xxxx亩,维护树木120棵,消毒除害1xxxx次。
(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好,绿化人员将主要精力投入到拔草上,每月xxxx对草坪进行修剪,确保草坪整洁美观无明显杂草,重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护,根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水,对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治,保证区内的绿化养护质量。树木修剪期,安排专业人员对树木进行了修剪、造型,目前树木长势良好。对一期二阶段绿化,因在施工方养护期内,我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映,或直接向绿化公司负责人反映,及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草,将杂草消灭在萌芽时期。对树木进行刷白、防冻处理。
(二)保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促,对发现的问题及时处理,以保证小区的环境卫生。坚持每天xxxx按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况,发现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护,对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫,各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁,主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫,对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除,生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点,装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多,每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫,针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下,组织保洁班将重点工作放在打药除虫上,并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
四、安全保卫扎实周到
xxx小区地处远郊且靠近自然村湾,治安相对复杂,我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年,小区安全无事,保安精神面貌良好,赢得了较好的声誉。
(一)履行防卫职责。xxx小区保安中队2xxxx保安队员,严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度,履行防卫职责。我处根据实际情况,将中队分成两个值勤班一个备勤班,每个班由一个班长负责,对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守,对窗口地带如:售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤,各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通,发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场,进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度,由于管理制度的健全和认真的贯彻执行,使管理责任造成的责任事故为零。
(二)强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则,坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例,每月对队员进行不少于一次实战演练,提高实际指挥演练水平。
(三)完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训,使队员在xxx公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作,受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安,与xxx派出所、xxx社区警务室的社区民警密切联系配合,警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作,确保xxx公司工程部人员在现场的安全。一年来,队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
五、财务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度,按照有关协议收取服务费,合理控制消费性开支,节约经营成本。20xx年收取服务费共计xxx元。
(一)账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则,对于每一笔进出账,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。按照财务制度,我处细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看,与财务部衔接流畅,没有出现漏报、错报的现象。
(二)收费管理及时无误。我处结合xxx小区的实际,遵循服务费协议收缴办法,认真搞好区分,按照xxx公司、业主和我方协定的服务费,协调关系,微笑服务,定期予以收缴、催收,20xx年全年的服务费已全额到账。同时,协助xxx公司及时收缴施工单位的水电费。
(三)合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我处坚持从公司的利益出发,积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面,控制好消费性开支,想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费。
六、下步需要改进和解决的问题
一是小区设施设备较多,但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等。也有部分设备达不到运行要求,甚至有的设备没有配备齐全。更没有向我处正式进行设施设备移交,且大部分设施设备仍在保修期内,仍需工程部协调处理。
二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决,xxxx装修的业主有xxxx为别墅、xxxx公寓楼,均有渗漏情况,工程部已安排施工人员维修,但渗水问题一直没能得到彻底解决,对业主的影响较大,且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事,我处正积极联系甲方工程部尽快解决,以免影响管理费收取。
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20__年,在___公司和___公司(甲方)的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况总结如下:
一、自身队伍建设质量提高
一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达__%,管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达__%。
(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清楚,内容完整。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率__%。建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达__%。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。
(三)规范服务。管理处牢固树立服务理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率__%,业主(住户)服务需求回访率达__%以上。同时,我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发,处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率__%以上,不合格服务整改合格率__%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会,促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低成本。
二、房屋管理细致到位
一年来,管理处严格按照公司的要求,依据三方协议,此时深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期___联排业主的交房工作。我们积极和___公司协调,筹备交房事宜,布置交房现场,周到服务,耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发,与开发商共同组建房屋维修整改小组,我们主要负责现场整改工作,对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理,并分析渗漏的原因,并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底,整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成,完好率达__%以上。管理处本着对业主负责的态度,对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查,统计房屋渗水等需维修整改的问题,及时报给工程部及时解决。
(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下,管理处安排保洁人员每月进行三次清扫保洁,以保证梯间卫生,公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促业主和住户按规定进行装修,使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全,杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整,对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告,此时并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,管理处积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一。另外,我们加强了对施工方的现场管理,及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等,施工队进行维修时,保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗,清理完现场后方可离场,规范了维修现场的管理。
(四)日常设施养护良好。今年以来,我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护,使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;此时对供水系统进行了防冻处理,保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查,发现部分标志物上的字缺损等情况,这些情况直接影响小区形象,及时报告___公司有关领导,及时进行了修缮。
三、绿化保洁全面彻底
我处注重小区的绿化与保洁工作,保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年绿化面积__亩,维护树木120棵,消毒除害__次。
(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不就是很好,绿化人员将主要精力投入到拔草上,每月对草坪进行修剪,确保草坪整洁美观无明显杂草,重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护,根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水,对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治,保证区内的绿化养护质量。树木修剪期,安排专业人员对树木进行了修剪、造型,目前树木长势良好。对一期二阶段绿化,因在施工方养护期内,我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映,或直接向绿化公司负责人反映,及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草,将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。
(二)保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促,对发现的问题及时处理,以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况,发现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护,对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫,各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁,主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫,对内河和沿河的'飘浮物由专人每天进行清除,生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点,装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多,每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫,针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下,组织保洁班将重点工作放在打药除虫上,并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
四、安全保卫扎实周到
___小区地处远郊且靠近自然村湾,治安相对复杂,我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年,小区安全无事,保安精神面貌良好,赢得了较好的声誉。
(一)履行防卫职责。___小区保安中队___名保安队员,严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度,履行防卫职责。我处根据实际情况,将中队分成两个值勤班一个备勤班,每个班由一个班长负责,对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守,对窗口地带如:售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤,各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通,发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场,进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度,由于管理制度的健全和认真的贯彻执行,使管理责任造成的责任事故为零。
(二)强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则,坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例,每月对队员进行不少于一次实战演练,提高实际指挥演练水平。
(三)完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训,使队员在___公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作,受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安,与___派出所、___社区警务室的社区民警密切联系配合,警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作,确保___公司工程部人员在现场的安全。一年来,队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
五、财务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度,按照有关协议收取服务费,合理控制消费性开支,节约经营成本。收取服务费共计___元。
(一)账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则,对于每一笔进出账,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。按照财务制度,我处细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看,与财务部衔接流畅,没有出现漏报、错报的现象。
(二)收费管理及时无误。我处结合___小区的实际,遵循服务费协议收缴办法,认真搞好区分,按照___公司、业主和我方协定的服务费,协调关系,微笑服务,定期予以收缴、催收,全年的服务费已全额到账。同时,协助___公司及时收缴施工单位的水电费。
(三)合理控制开支。合理控制开支就是实现盈利的重要环节,我处坚持从公司的利益出发,积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面,控制好消费性开支,想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费。
六、下步需要改进和解决的问题
一就是小区设施设备较多,但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有部分设备达不到运行要求,甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交,且大部分设施设备仍在保修期内,仍需工程部协调处理。
二就是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决,装修的业主有___户,别墅___栋、公寓楼___栋,均有渗漏情况,工程部已安排施工人员维修,但渗水问题一直没能得到彻底解决,对业主的影响较大,且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事,我处正积极联系甲方工程部尽快解决,以免影响管理费收取。
三就是小区内的标识系统仍不完善,如:停车牌、限速牌、草坪警示牌等,这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。
回想20xx年进入公司的那一幕还很清晰,20xx年就已经来临了,在年龄增长的同时我的工作经验值也成正比例增长,还是老规矩,给自己在20xx年中的工作,画一个圆满的句号吧!
从员工的角度,来看公司的变化,还是很大的!比如20xx年9月份由新的一批高层领导接手后,出现了以前遗留下的一些部门冲突。冲突出现后,相应的对策也在领导们的关注下产生了。比如设计部门的责任清晰化:投标报价由采购部门进行询价并确认最终投标成本价格;商务性资料由商务部收集,并在打印装订前提供给设计部;施工图深化设计由总工承担;竣工资料由项目经理制作。这些措施使每个部门都承担了相应的责任,而非不出问题则好,一出问题都由设计部承担的怪现象。这样,对每个部门来说,都提供了便利,是属于全程跟踪项目,而不是在某个环节才插入到项目中去,对项目的了解程度可以更深。此举把20xx年设计部受的很多“冤枉案件”减少,全部按新的轨道行进,只需承担着该承担的责任,心情愉快了很多!新的冲突是:一个项目需要做设计,是由部门经理来安排,还是总经理也可以安排,或者是两个同时都安排了,以哪个安排为主?从员工的感觉是,一个部门的员工,应该听从部门经理的安排,因为只有他,才是最了解手下的人都在忙什么项目,谁的项目会急些,谁的项目可以缓缓。但从职务高低上来理解,员工也不能违背公司总经理的安排的吧?希望在20xx年,公司在这块制度上也能加以完善。
以上是从部门出发看公司的变化。
下面,从员工个人的角度来总结我的工作:序号项目名称设计者设计阶段设计部做的工作远远不只这些,比如XX项目,一个人做这个项目做了七、八套整套的文件:设计方案、清单报价、施工图纸。那种滋味不知道有多少人尝试过,那感觉应该是劳动成果被蹂躏了一样痛吧!在那一遍遍的更改中,多希望这次就是最后一次啊!可是没过几天,又是一个新的品牌,又是重新来过。感觉眼前的黑暗不但没有退去,还更加的深不见底。虽然这个项目已经结束设计阶段,但这将是作为一个员工的痛,希望领导们能关注下,怎样才能让20xx年类似无用功少出现。
20xx年是充满希望的一年,随着工作经验的慢慢积累,我发现只顾做事是不对的,要学会总结经验,每次都在心底里说要多下工地,多向实践者学习。可是很多周末休息时间,我都错过了。也有几次主动在周末去工地,但学得不多,因为设计者和实践者之间的沟通,还欠缺磨合。所以,我想向领导申请,在20xx年,能多安排些时间,让设计不脱离实际,让更多的实际问题能在设计阶段得到解决。自身素质的提高也是很重要的,否则再多的机会去工地,也学不到东西,本科升学考试已经过关,我想可以在土木工程这块专业知识上加把劲了,这样更能准确的去设计管线的走向,哪些墙是不能穿的,哪些楼板是不能打洞的,可以为施工减少很多纠纷。
还有最后一个愿望:希望XX的明天会更好!
光阴似箭,岁月如梭,20xx年即将过去,不知不觉中来到公司已经有一年之久。回首这走过的一年,很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。这一年是我既忙碌又充实的一年,对于刚刚进入弱电集成这个行业的我来说,回顾和总结这一年多来工作中的经验、教训,有利于我在以后的工作中扬长避短,更好的发挥自己的优势,更好的做好技术工作,争取为公司创造更大的经济效益。在这一年多的工作中多亏有邓总的支持和周哥等各位同事的热心帮助,使我对工作充满信心,在轻松愉快的环境中圆满完成自己的工作,当然我深知自己还有很多不足之处需要改善,作为一名年轻的技术工程师需要学习的东西还有很多很多。
下面我将从几个方面对这一年的工作进行总结。
一、 20xx年主要工作内容及成果
1.投标文件(技术标/商务标/报价清单)设计、编写、制作
青白江纪委谈话室监控系统(第二次)投标文件 宏达·世纪锦城6-9#楼弱电工程投标文件-技术标 广西石油基地服务中心秀厢生活区、田东生活区、五一路生活区、广西采油厂小区安防系统改造报价清单
广西石油基地服务中心秀厢生活区、田东生活区、五一路生活区、广西采油厂小区安防系统改造投标文件
温江职教中心宿舍监控工程报价清单 温江职教中心食堂一卡通系统工程报价清单 中信银行UPS机房动环监测系统技术方案 玺龙湾项目二期B区/三期智能化系统工程投标文件 蓉记·家宴智能化弱电系统工程设备采购清单 青白江区信访大厅监控及音频等采购投标文件/(第二次)/(第三次) 广西石油基地服务中心海南项目部作业区3G无线监控系统技术方案 广西石油基地服务中心海南项目部办公区安防系统设备清单
广西石油基地服务中心海南项目部作业区安防系统设备清单
2.智能化弱电系统集成图纸设计
广西石油基地服务中心秀厢生活区、田东生活区、五一路生活区、广西采油厂小区安防系统图纸设计
蓉记·家宴智能化弱电系统工程施工图/LED施工平面图设计 成都金嘉熙兴天下数字对讲别墅系统图纸设计 广西石油基地服务中心海南项目部办公区安防系统施工图纸设计 广西石油基地服务中心海南项目部石油011队/012队/021队/022队/023队3G无线监控系统施工图纸设计
成都市天府新区新津物流集散中心智能化弱电系统图纸设计
3.AFE智能化科技展示厅PPT
展厅PPT-计算机网络信息化 展厅PPT-AFE智能管理云平台 展厅PPT-智能化小区建设方案 展厅PPT-建筑智能化 展厅PPT-运营商智能管理云平台 展厅PPT-政府企业一卡通 展厅PPT-智慧校园 展厅PPT-智慧城市
4.智能化弱电系统工程施工
温江职教中心大门口高清网络监控系统工程 广西石油基地服务中心德阳作业基地监控系统工程 蓉记·家宴智能化弱电系统工程 广西石油基地服务中心海南项目部办公区安防系统安装服务 广西石油基地服务中心海南项目部作业区安防系统安装服务
5.售后服务技术支持
双流高升房管所停车场管理系统道闸安装,挡车杆更换 温江职教中心监控维修/食堂一卡通维修 蓉记·家宴智能化系统售后服务(LED黑屏、监控黑屏、无线网络) 都江堰滨江丽景监控黑屏/楼宇对讲故障
二、 20xx年个人工作总结
1.自觉加强理论学习,努力提高个人素质
没有坚定正确的政治方向,就不会有积极向上的指导思想。为了不断提高自己的政治思想素质,这几年来我一直非常关心国家大事,关注国内外形势,结合形势变化对弱电行业的影响进行分析,并把这种思想付诸实际行动到工作实践中去,保证自己在思想上和行动上始终与党和行业动态保持一致。同时,也把这种思想带入工作和学习中,不断追求自身进步。有人说:一个人要成才,必须得先做人,此话有理。这也就是说:一个人的事业要想得到成功,必须先要学会怎样做人!特别是干我们这种技术性很强的工作的,看事要用心、做事要专心、学习要虚心。容不得有半点马虎和出错。所有首先工作态度要端正,要有良好地职业素养,对工作要认真负责,服从领导安排,虚心听取别人的指点和建议,要团结同事、礼貌待人,服务热情。
作为一名弱电集成工程师,要想圆满完成工作,首先必须具备认真负责、踏实肯干的基本素质,树立正确的世界观和人生观。在这一年多时间中我认真学习弱电相关知识,并积极投身公司各项相关工作。无论在自身学习上还是在工作落实上,都做出了许多努力,凭借自己的力量完成了许多工作,同时也为公司创造了许多价值。
2.端正工作态度,做好自我表率
我深知“皮之不存毛将安附焉”的道理,作为员工如果不考虑老板和公司的经济效益,那他一定是在自毁前程,一定不是一个合格的打工者,早晚会被社会淘汰。为此,我总是以积极的心态面对工作,努力为公司创造经济效益。自从进入公司开始,我就从事了所有的弱电集成工作,包括前期需求分析、图纸设计,中期方案编写、标书制作,后期工程实现、技术施工等。我深知前中后各期工作环环相扣,每一项工作对于工程质量的影响都至
关重要,特别是在投标文件的制作过程中,不仅要细心负责,更要做好随时监督检查,发现问题就必须解决问题,决不能草草了事,否则后患无穷且再无法根除,要确保万无一失。这就是摆在我们作为弱电集成工程师面前的一种考验和责任。作为一名弱电集成工程师,在公司又是工程部的负责人,身上的责任和重担我义不容辞,决不能辜负公司给与我的培养和寄予我的期望。因此,在平时的工作中,我不仅要求自己在工作实施过程中,要认真仔细,做到一丝不苟,而且自己还深知打铁还须自身硬的道理。
我始终秉持着时刻保持乐观积极地心态面对工作、面对生活,突破自我,勇于创新。对自己做出了这样一些严格要求:一要在遇到脏累苦险的工作时抢在同仁前头干,而且要比同仁干的多、下得力;二要在遇到技术性难题是挺身而出,尽自己最大的努力攻克技术难关;我始终坚持以尽我最大努力做好每件事,以公司利益为重。尽最大努力提升自我工作能力,为公司的发展打下坚实的基础,为公司创造经济效益和社会效益提供坚强的后盾和强有力的保障。三是我要求自己能勇于承担责任;公司既然信任我,对我委以重任,这说明我在工作能力等诸多方面就要比一般同事要强一些。在公司分配任务时,在一般同事完成起来比较困难的任务时,自己要主动踊跃承担,更不能与工人推诿扯皮,要做出师者风范,勇挑重担。平时我不仅是这样要求自己的,在实践中,我也是按这些要求去做的。
3.加强技术学习,提高专业水平
活到老,学到老。科学技术不断发展的今天,哪怕有一天偷懒不去学习新的知识,你就OUT了。特别是电气自动化(弱电方面)这一块,没有谁能百分百的什么都搞懂什么都精通,它总是不断地在开发在更新,就和电脑软件一样,天天在更新,时时在发展。说不定你昨天还认识它,过两天它就变了样了,就有更先进的东东装进去了。所以我平时只要有时间就多看看专业书籍。一年来,我搜集了大量的弱电方面的专业书籍资料,不断地充实自己,不断地掌握新知识。例如《建筑工程CAD》、《图书建筑智能化系统》、《智能建筑弱电工程设计与安装》等等,在学习这些知识的过程中,我学到了很多新的知识,掌握了很多工作技能,如:CAD工程制图软件是操作使用,建筑智能化系统设计知识、弱电系统设计思路方法等等,使我受益匪浅!不仅拓宽了我的知识面,还在很大程度上提高了我的技术水平,也使我对更高层次的理论及技术知识的学习产生了浓厚的兴趣。
有句成语是:只要功夫深,铁杵磨成针。是的,作为一名刚刚步入社会工作的新人,我在工作中无意中会考虑不周,显得毛毛糙糙,不甚妥当,有些工作做得不够完善。当意见、建议来临时,现在的我不再不悦,不再拒绝。而是以更严格的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静心仔细想想如何能做得更好一些。
4.发扬团队精神,共创巨大效益
俗话说得好,三个臭皮匠赛过诸葛亮。公司虽小,人员虽少,但是可别忘了我们是一个团队。团结起来就能干出一番大事业!在工作中,我很是注重团结,不仅自己勤于思考,善于求助其他同事,同时也是一个热心肠,同事遇到不会的问题,自己也都积极伸出援助之手,帮助他人把事情做好。在技术部,我们一起询产品、一起讨论方案、一起制定标书、一起努力投标、一起完成工程任务;在公司,行政部、商务部、技术部又牢牢结合,互帮互助。团结起来争取为公司带来更大的经济效益,公司发展壮大了,我们也就增收了。
综上所述,我感觉自己无愧于弱电集成工程师这个光荣称号!但是我身为技术人员,不能现在就自我陶醉,而是仍然还要不断地加强自身学习,不断地取长补短,也只有这样才能够跟上时代的步伐稳步前进,也才能够更好地服务于公司、服务于社会。
三、 20xx年个人工作计划
新的一年新的开始,对于我来说,20xx年既是新的动力,又是新的压力。从毕业到参加工作,我已经有了2年多的工作经历,职业生涯的第三年能否有更大的突破,自我工作经济效益又将会提高多少?自我的综合能力又将会提高多少?自我生活质量又将会提高多少?这一连串的问题让我对即将到来的20xx年充满期待。
通过总结20xx年的工作,也找出自己在工作中的不足,首先自己的专业知识还是比较欠缺,其次在沟通能力及一些特殊的情况处理方面还是缺乏相关的经验。所以在以后的工作当中还需要多看书,认真学习好规范规程及有关文件资料,更多的实践总结经验教训,掌握好专业知识,武装自己,提高自己的工作能力,加强工作责任感,多与他人进行沟通交流,及时做好个人的各项工作。 一年之计在于春,一个长远的奋斗目标,良好的时间计划安排,对于成功,你已经迈开了一大步。下面就来谈谈我的20xx年个人工作计划。
1.沉着冷静,认真负责,提高自我工作责任心
这一年的工作暴露了不少自身问题,从最初的生活同工作分不开,不是生活上的不愉快影响工作情绪,就是工作上的任务繁重,影响生活氛围。直接突出表现的就是自己做事
转眼进入弱电班已经快一年时间,在分管副总及部门领导的关心和支持下,弱电组的综合实力有所增强,五名同志通力合作,注重协调,在不断努力中,各方面工作有了新的进步,工程目标也逐步完成。我们内心感到无比自豪。一个人只有经过不断努力奋斗,才能克服各种困难,才能不断超越自我,实现最终目标。一个团队也是一样,只有不断努力、精诚合作,才能取得成绩,圆满完成领导所交办的任务。下面就以下几个方面进行简述:
一、落实领导关于工程目标的部署,安装调试进度显现成效
篁园市场弱电工程项目是我公司首次对于新系统的尝试,受到了公司领导的关注和重视,工程量相对较大,特别是在进入弱电系统安装之后,工程目标一环扣一环,每个目标的实现对于总体工程的交付使用都是非常关键的,具体目标完成情况如下:
1、与土建工程配合预留孔洞和预埋管线
在土建基础施工中,做好接地工程引线孔、地坪中配管的过墙孔、线路过墙保护管和进线管的预埋工作。
2、与土建工程配合线桥架的施工
在土建工程基本结束以后,进行线桥架的安装施工,与其他管道(风管、给排水管)的安装同步进行,并解决好弱电线桥架与管道在空间位置上的合理安置和配合。
3、与商铺装修工程配合管线施工
配线和穿线的工作,是在土建工程完全结束以后,与商铺装修工
程同步进行,工程进度于商铺装修工程结束之前完成,避免了穿线敷设的困难。
4、与装修工程配合对各控制室的布置
各控制室的装修与整体的装修工程同步。在装修工程基本结束时,开始弱电系统设备的定位、安装、接线端连接。
弱电班总共才5个人。怎么利用有效的管理资源完成工作目标自始至终是一个比较头疼的问题,为此我们积极和施工单位配合,尽最大努力来完成各项工作。这就要求我们以最合理的分工、最高的工作效率和积极的工作热情来投入。说实在的,连续几个月加班加点的工作压力对每个员工来说都是挑战,但是现在我们可以说,几乎每个班组成员都经受住了这种高压下的考验。
在关键工序和关键线路的施工问题上我们实行现场紧盯、毫不放松的原则。虚心的向施工单位的工作人员学习解决问题的技术,为以后能更好的保证弱电系统的正常运行和为市场提供高质量的服务打下坚实的基础。这些工作虽然给身体上带来了疲惫,但是在这些日子里,心里始终是充实的。
二、抓好基础管理工作,为弱电系统目标的完成提供保证
“不积跬步无以致千里,不积小流无以成江河”。任何远大目标都需要一步一步扎实的工作来实现。弱电系统的安装也不例外,上述各阶段性目标的顺利实现与我们踏实的做好各项基础工作是分不开的。在过去的半年里,我们结合工程施工“系统复杂、任务繁重、工期紧张”的特点,狠抓了以下方面的基础工作:
1、完善管理制度
组织弱电班组人员认真学习公司的各项规章制度及弱电专业知识的培训;同时针对施工单位出现的误工、浪费材料等现象进一步完善管理制度,并起到监督检查的作用,最终协调项目单位解决。在工作安排上做到一人多系统原则,进而实现人人实操各弱电系统,最终提高专业水平。
2、弱电系统跟进
根据项目单位各专业施工进度计划,我班组拟定了相关的工作计划,包括12个弱电系统施工进度的跟进及工程施工质量的监督。
安防系统施工过程中发现有许多线路因人为因素引起消控制中心的图像无法显示做及时处理。发现综合布线系统出现短路、接错点位等问题通知施工单位立刻维修并整改。LED系统在使用过程中跳闸现象,楼层铺房因设计缺陷未接入信息点,电梯间流媒体接入点安装问题等。通过与施工单位的通力合作最终得到解决。截止到目前12个弱电系统全部完成移交。对竣工验收当中出现的安防系统、楼宇自控系统等出现的问题进行扫尾工作,已组织好相关人员跟踪施工进度。
一:20xx年3月份工作总结:
1、做好了各电梯的日常巡查工作,完成了2次电梯系统全面巡查检修工作。
2、完成了2次各电梯例行保养工作;打扫各电梯机房卫生2次,处理各类电梯故障6次,更换电梯轿厢照明灯2个;完成了9#、10#电梯年检工作;督促协助电梯装修公司安装了剩余电梯风扇及照明;发函工程部处理商办楼电梯存在问题。
3、完成了各弱电系统日常巡查及2次全面巡查检修工作;打扫1、2单元电井卫生1次;完成了1次对各弱电系统电脑杀毒软件升级并杀毒工作。
4、完成了消防系统维护保养工作;处理各类消防系统故障1次;恢复4单元6F消防设备;协助约客酒店改造了消防喷淋系统;安装了部分消防防火门闭门器。
5、处理各类监控系统故障3次,调整了首府监控室矩阵时间,配合公安部门拷贝大厦及首府监控录像。
6、处理可视对讲系统故障9次,安装业主室内主机2个;更换了1单元单元门闭门器及1、3单元单元门门锁。
7、处理各类家庭防盗系统故障3次;验房5户,交房1户;制作家庭防盗系统及周界系统培训资料,组织班组人员及安防相关人员培训家庭防盗系统及周界系统1次。
8、处理停车场对讲故障1次。
9、处理各办公室电脑、打印机、扫描仪、电话等故障共4次,处理办公楼网络故障2次;协助电信、移动等公司开门10次。10、维护保养电子巡更系统1次,保养了电子巡更系统软件,紧固了部分电子巡更按钮。
11、检修保养楼宇自控系统部分DDC箱,紧固了锅炉及空调相关联DDC箱接线端子并清理了灰尘。
12、检修保养了晶海电动阀、低区采暖系统电动阀及苏宁空调旁通电动阀,进行了加油紧固,对地区采暖电动阀及惊骇电动阀进行了刷漆。
13、完成了领导交办的临时性工作。
二:20xx年4月份工作计划
1、做好每月2次的电梯例行保养工作、日常巡查工作及2次全面巡查保养工作;做好日常各电梯故障处理工作,完成2次电梯机房卫生打扫工作。
2、做好各弱电系统日常巡查及每月2次的全面巡查检修工作;做好各弱电系统日常故障处理工作;升级各系统电脑杀毒软件并进行全面杀毒2次;完成2次一、二单元电井卫生打扫工作。
3、做好1、2、3、4、5、6、7、8、11号电梯及苏宁扶梯年检工作。
4、协助做好各电梯合同续签工作及电梯相关人员培训申报工作。维护保养楼宇自控系统。
5、做好清明节期间值班工作。组织学习监控系统及电子巡更系统知识、做好培训资料,完成监控系统及电子巡更系统培训。
20xx年,本人在公司各级领导的引领下,在工作上取得一些成果,对机场的弱电设备和设备出的的状况有了一些新的认识。总之,做好自己岗位的本职工作。保障机场各大系统运行正常以及对各个部门分队弱电部分进行日常维护。具体个人工作总结为以下几点:
一、弱电维护员在平时为各部门各单位排查故障的同时,还要对设备的巡查与保养工作。做到日常维修工作的计划性,合理性。及时对各部门的电脑、网络、打印机等进行维护,尽可能减少设备故障对各部门带来的不便。不能及时解决的最快时间的上报领导以协商工作。
二、机场集成系统的实用与维护。地保部、机务、消防等部门使用的OMMS、ORMS、FMS等软件的使用与维护、在系统出现故障的第一时间赶到现场排除故障,恢复系统的运行,从而间接的保证的航班的正常运行。
三、对服务器NOD32位防病毒软件的及时更新,定期的更新防毒软件,避免病毒在公司自我复制互相传播信息泄露等。以确保公司信息流通顺畅。
四、对机场范围内的监控摄像头以及线路进行检查与维护。及时更换损坏的摄像头,及时调整移位摄像头,保证监控系统的正常运行。及时解决电话无法接通的问题,使各部门工作能正常进行。
五、候机楼强弱电系统就存在若干问题,比如UPS问题,今年我们弱电维护分队就进行了专业的培训,如有突发状况知道紧急处理的办法。例如还有年底监控磁盘扩容项目。大华技术人员对我们实行简要的培训,能使用与维护出现的简单问题。
20xx年工作计划:
1、加强自身学习。在弱电施工中,我了解到工程施工是按照设计图纸到实物的这一转变的过程,所以要想学好弱电的综合布线,要对工程施工图要有所了解,所以学习CAD绘图是迫在眉睫的事情。
2、做到爱岗敬业。弱电维护分队是大家一个共同的岗位,只要大家都爱这个岗位,才能做到思想的统一。做许多事情才能有配合,顺利、如期的完成,避免许多不必要的推脱、争辩与返工。保持清醒的头脑,勤勤恳恳、踏踏实实的工作态度对待工作。
20xx年已经圆满的结束,20xx年我始终严格要求自己,坚持在自己的岗位上做好自己的本职工作,不把情绪带进工作中,督促自己不懂的问题要想同事、领导学习,争取成为一专多能的人为公司更好的服务。在今后的工作中还要不断的学习以弥补自己的不足。我会不断提高管理水平的动力,配合上级领导的工作,把20xx年工作做得更好,为公司的发展奉献出力量。
我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,自我感觉已经较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下:
一、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,200*年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,****的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在****工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自
己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20**年的工作存在以下不足:
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
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向大家推荐一篇与“水电工年终工作总结”相关的文章吧,让我们一起来了解如何高效地写一份年度工作总结。一年的辛勤工作即将结束,现在是时候抽出一些时间来写下教学心得,提高自己的教学水平了。年度总结将会被用来评估员工的工作表现,如果你认为这个网站对你有所帮助,请将它添加到浏览器的收藏夹中吧!...
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