工作总结管理员

终工作总结管理员 篇1

自**年**月从事*****工作已有半年多时间，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断培训学习、取他人之长，不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这半年来的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本质工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

1、每天认真做好当天工作记录

2、管理员的工作比较琐碎，需要谨慎、细心，且不能疏忽大意、更不能马虎潦草。

3、平常多跟其他维护（检修）点的管理员沟通，取长补短，不懂不清楚的地方虚心的.多向工作做得好的管理员请教。

4、建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项文件档案管理正规化、思想汇报专题规范化，响应公司号召，根据公司要求管理好公司和项目的程序文件和项目内部制定的各类文件资料等。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在项目经理的领导下，积极主动地做好本维护项目日常内务工作。

1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待电厂及来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、办公用品管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好办公用品的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件、通知做到及时上传下达。并做好发放、接收记录。

4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做好相关记录存档，新员工应聘相关资料及技能评定表等等按年度排序装订分类保存等。

5、报销工作：办公用品费用、快递费用等项目相关付款报销凭证、差旅费报销等流程进行跟踪、落实是否如数充到备

用金

8、快递工作：做好日常往来邮寄快件登记和签收递交工作。

9、协助工作：协助各部门领导做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，比如工会和公司等相关活动，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

下半年需要努力的方向及感想：

一、进一步强化学习意识。在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯。在工作中善于总结，不断进步。根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信心和能力，要知道：天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。

二、进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下？凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。

三、端正工作态度。保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常的心，微笑面对每一天；胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。谨记：态度决定一切。

言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。三个月的工作生活，我已经基本适应了这里的一切，并且深深地爱上这份工作，希望领导布置新的任务，我一定不负众望，重塑辉煌，如有差错，望领导和同志们批评指正。

终工作总结管理员 篇2

今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20__年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难。

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

五、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系。

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支。

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。

(五)抓好小区绿化维护工作。

物业管理员个人年度总结2

行将辞往20__年，又将迎来崭新的一年：20__!在这年终结尾之际，我们有必要总结过往以便更好的展看未来，沉思检讨过往，更好的掌控将来，因此我将我在20__年一年的工作作出以下年终总结：

我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员同一派车保证领导及各部分的业务用车。

在工作中我能端正思想，努力进步服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱惜车辆，天天上班对车辆进行清洁;勤俭用油;遵守交通法规;建立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每月定期参加交管部分组织的安全学习;不断进步技术水平。放工后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时之外及双休日，忘我自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状态要维修时，通过车管、经理批准后，确切符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。

在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业范围迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极展开工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了“三个代表”、“__大”、“__届三中全会”精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融范文之家提进到生活、工作中往。

在我部20__年公司的党工团大检查中，我党支部的材料遭到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部分打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。固然在我的身上还存在很多的不足的地方：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的题目，工作没有效力，在今后的工作中我会努力克服本身的不足，我相信困难是暂时的前程是光明的。

终工作总结管理员 篇3

这一年，我们体育部完成了所有学校交代的任务，并在这一年，我们校学生会体育部获得了“学生部门”的荣誉称号，在颁奖仪式上还受到副校长的赞赏和认可。这一切的一切都是我们体育部的全体同学的共同努力得来的，我们应当为自我鼓掌一下!这一年里面，我们的应对的任务是十分多且十分重大的，可是体育部的同学们没有喊累没有喊苦，咬牙完成了所有的工作!我为我们大家感到自豪。此刻就让我来做一下我们体育部今日的工作总结。

一、今年完成的主要工作

1、全省大学生篮球比赛决赛

今年上半年，全省大学生联赛的决赛，很荣幸的在我们学校的体育馆进行。学校领导对此十分重视，异常嘱咐我们体育部必须做好安保和裁判助理工作。体育部的护校队的同学在开幕式仪式上头，严格坚守场馆，做好入场安检工作，和场馆内部的保卫工作。大家在欣赏表演和比赛的时候，他们站了全程坚持保卫大家的安全，避免出现_等等。裁判组的同学则是早早就在与决赛的裁判做好对接与培训，在为期三天的决赛里面，一向协助裁判工作，帮忙比赛顺利进行。

2、校游泳馆工作

我们学校的校游泳馆对外开放的，所以在暑假期间也依旧是在营业的。当所有的学生回家享受暑假的时候，我们体育部的部分同学承担起了这个重担，暑假依旧坚守学校，在酷暑下头，每一天上下班那做好游泳池的开闭馆、以及游泳安全员的工作。那里异常要表扬几名女同学，在炎热的太阳下头坚持工作，晒黑了皮肤，我们女同学各个都是英姿飒爽的!

3、校迎新晚会

除了在新生军训中协助军训教练进行军训工作，在迎新晚会上头，还是大家在全神贯注的欣赏表演的时候，他们依旧在幕后在黑暗里面守护着大家的安全。还有部分的同学参与到了迎新晚会中的军体拳表演节目里面，赢得了场下同学的尖叫声，大喊“好帅”!

4、校运动会

在一年一度的校运动会里面，各个比赛项目里面，我们的同学都是无处不在，有协助体育教师担任裁判的，有在酷暑里面搬运比赛用具的，还有在赛后出来赛出及观众区遗留的垃圾的。我们的`同学在学习之余，还要坚固这些，每一位都是我们的英雄!

二、总结

其实远远不止这些活动，学校一年要举办多少的大大小小的活动、晚会?我们记不清了，可是我们能够很确定地说，这每一场活动里面，晚会里面，都有我们体育部的同学参与，在默默地守护着大家的安全!

元旦晚会、各个学院的迎新晚会、教育宣讲活动……数都数可是来了。我们体育部的每一位同学，都是能手，都是高手!我为之感到自豪!

在这一年里面，我们除了工作，还十分注重自我的建设，我们体育部组织并参与了地铁义务安检活动两次、学校强身健体环校马拉松一次、征兵宣传摆点一次。我们部门在今年还有五名同学还进入到入党发展培训班中学习，后面五位全部成功过来考核进入了预备役中!

终工作总结管理员 篇4

本学期，我有幸担任了初中部四楼的楼层组长工作，我感觉这一项工作非常有挑战性，因为初中部有八年级三个班和九年级2个班，管理起来比较困难，现在我把一学期的楼层工作总结一下。

1、卫生方面：每天早上来到办公室，首先检查办公室的卫生，督促值办公室卫生的班级及时打扫，每一周定期派学生把办公室的门窗清理干净，让老师们有一个干净整齐的办公环境。检查完办公室卫生，开始在早读前检查班级的包干区卫生，和班级的卫生，督促他们及时进行打扫，课间，中午和下午照样如此。卫生间的卫生，我有时候会派我们班的孩子去冲洗卫生间，有专门的人员监督在卫生间乱扔的现象。

2、纪律方面，我每天注意一下学生的出勤情况，课间看看有没有进班级迟的现象，在没有课的时候，会抽时间看看班级上课的纪律，对于课下有时候也会巡视学生的打闹，追逐情况，检查科任老师到班上课的时间，值日老师值日是否按时到岗情况，下午放学后，检查各个班级是否有学生留校的情况，班级的灯，电脑设备是否关闭的现象，消毒灯是否打开关闭的现象。

3、在协调好老师的工作方面，我主要是通过一些会议形式组织大家讨论，形成一个团结友爱的教师集体，共同为难题提出合理的建议。

总之本学期我的楼层组长工作，做的比较满意，四楼没有发现任何一起的安全事故，纪律良好，卫生方面做的也比较好，但是存在的很多缺点，比如，存在安全隐患，学生之间相互追逐打闹，九年级学生迟到现象比较严重，时有财产遭到破坏，有时候巡视不到位，卫生检查工作没有那么勤快，感谢初中部的5个班主任和张主任对我楼层组长的工作的支持，让我的工作顺利的完成。今后我会更加努力，在楼层卫生，纪律监管等方面做的更好。

终工作总结管理员 篇5

从20XX年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20XX年的工作情况总结如下：

20XX年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20XX年中高考、*代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20XX年的工作存在以下不足：

1、对班组成员的日常管理规范问题。

2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。

3、协调处理问题方面还需要进一步加强。

个人物业工作总结报告二：

xxxx年，也是本人在xx物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维修工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面：

初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在黎主管耐心指导下，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。

二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作

本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动班员，迅速处理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动班员迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。

工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。

四、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。

工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保大厦的设施设备安全运行，在日常工作时，强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生

操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。

设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对大厦各处作了安全防范，保证大厦在雨季的安全;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。

七、部门年工程部完成主要工作项目：

1、完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。

完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。

3、外围地板砖进行修补。

4、公共走道墙面进行修补。

5、所有的强电井清理卫生，除尘维护工作。

6、所有的公共走道灯进行改造，做节能处理。

个人物业工作总结报告三：

作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。

3、若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;

4、最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。

5、投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：

1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢!

终工作总结管理员 篇6

自今年8月份调入客服部以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

不知不觉20xx年已过了，我在盈嘉物业管理有限公司工作也快8个月了，在这8个月的工作中。我完成了从一名保安员到管理员的转变，下面我对这半年来从事管理员工作着重进行总结：

1、处理投诉、纠纷方面

刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟经理和主管咨询好方法、好措施，然后再观察并学习前辈对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：

⑴首先就应给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作；

⑵分析、调查问题的原因；

⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规就应结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际状况拟定科学的解决方法；

⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。

⑸投诉、纠纷处理回访，能够让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

2、装修管理方面

装修管理最重要的是水电和泥水这两块违规状况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。

水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方就应及时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。

泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；结构有无按施工图纸施工。

有效的装修管理能够把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理能够让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理潜力。

作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大潜力处理好，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终持续昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我务必做到的。

三、主要经验和收获

工作半年来，完成了一些工作，取得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，能尽快适应新的工作岗位。

（二）主动融入群众，处理好各方面的关系，能在新的环境中持续好的工作状态。

（三）只坚持原则落实制度，努力工作。

（四）树立服务意识，加强沟通协调，把分内的.工作顺利完成。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

（一）忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作及其保安工作的监督。

（二）由于自己太年青有很多的时候火气处理事情时还带有情绪化。

（三）在处理违规的事情时候不能摆正的自己的心态。

（四）由于前期装修的比较多，造成垃圾乱放没人清理。

五、针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）用心搞好与总包、业主之间的协调，进一步处理好维修工作。

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

（三）坚持多跑，多看，多管。

以上是20xx年的工作总结，在今多半年工作中虽然有一些工作的取得，虽有必须成绩，但也有不足之处的存在，请公司及领导审查。

终工作总结管理员 篇7

现松江仓库开业三个多月来，味之素，toto上海工厂，toto卫洗丽的业务已相继进入松江仓库。客户的部品，成品，出口品部分或全部进入松江仓库进行保管。所以要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。

a：易拿，易放，易看，易点的`堆积方式，

b：货物堆放不要超过托盘，不要超高堆放，要注意“五距”，

c：货物入出时做好桩脚卡记录(计好箱数和枚数)

d：坚持货物先进先出，对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异

e：保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅

主要有：

一：部品的管理

1：部品的入库作业

现toto上海工厂的大部分部品已进入松江仓库保管，部品作为成品的一个部件，其种类繁多，大致分f部品和d部品，从加工手册上有分手册品(保税品———存放在保税区域)和非手册品，保管也有不同的要求。部品在转库进入仓库时，往往比较乱：部品外箱比较破因为它是周转箱，要用到不能用为止的。而且进来的端数有时乱，要整理清点每一个型号，箱数，端数；特别注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是toto工厂中直接生产线出来由仓库开转库单过开的，不像他们协力厂过来的部品那样整齐，所以一定要多留神，多注意清点。

2：部品的出库作业

toto上海工厂会按照生产计划在每天10点之前开部品纳入单传真至我们仓库，我们就按纳入单配货。如单上有“优先出库“的部品，我们应在第一时间配并第一车发货给工厂，这样就不会耽误工厂生产线的运转。配的部品应整齐放于托盘，标签朝外，出端数的放于周转箱内，做好标记和数量，便于对方清点。

二：成品/出口品的管理

1：成品/出口品的入库作业

相对于部品，成品/出口品的入库比较方便，但还要注意点数，特别是“水栓”产品，要翻板逐件堆高，以前入库时多次发现多箱为空箱(入库时在工厂被盗)所以一定要小心仔细。入库堆放整齐，卫洗丽的出口品应在每一托盘上标明生产日期，便于“先进先出原则”

终工作总结管理员 篇8

在看到成绩的同时，经过深入体会和反复分析，还存在以下问题：

(一)、公共设施。

1、对公共设施的检查维修不到位、不及时，部分维修项目专业人员缺少。主要是公共路面设施、楼道墙面面砖粘贴、门窗玻璃的维修更换以及中控室设备运行维护、对讲门、可视对讲系统的安装检查维护等方面还需要培养专业人员。

2、多层复式住户屋面漏雨问题尚未得到全面解决，目前，仍有以多层住户为主的15户屋防水工程需要解决处理。同时，24569住户室内起包问题未得到全面解决，还仍有部分业主室内陆续出现起包现象。

3、塑钢门窗变形裂缝及玻璃漏气户数较多，尤其是新更换的玻璃在短期内又出现漏气问题，加上有偿更换速度较慢，带来了服务不及时的影响。

4、绿化养护还存在必须的差距，主要是2、4、10号楼以南草坪斑秃较多，花草树木覆盖率较低，使环境整体效益难以体现。

1、企业文化建设尚未完善，对员工的培训、规章制度教育、活动组织、外出交流学习等机制不完善，及待完善实施办法和细则。

2、公司内部奖罚机制不完善，人员与部门、部门与部门、部门与各项工作的协调还存在一些差距，尤其是员工加班补助及承诺兑现上还存在一些问题。

3、物业管理常识与小区宣传不到位，使部分业主出现了不良维权较多。

4、有偿服务收费制度及实施办法尚未建立，由此引发保修与否之间的误解较多。

5、物品采购及申报时差较大，造成服务项目落实速度较慢。

1、针对4月份开始业主室内装修不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。

2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的构成。

4、加大对屋面防水与室内起包户的维修与监管，创造良好的生活环境。

5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。

6、继续加大对长期欠费户的沟通与协调工作，力争在本年度提升费用收缴率到80%以上。

7、制订实施有偿服务细则及办法，提高服务意识与潜力。

8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。

9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。

10全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业与收房。

经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创20__年__市星级物业服务而共同努力奋斗。

终工作总结管理员 篇9

一、工作职责方面

本人管理计算机网络组建实训室，计算机维修实训室，作为实验室管理者，为了保证学生的正常上机，提高机房的使用率，我做了以下几方面的工作：

1、由于机房设备比较陈旧，小设备多，机器稳定性差，所以在上实训课前花一定的时间进行设备维护及设备的准备工作，从而保证了学生的正常上机。

2、上机期间做好机器的运行记录，督促机房学生记录好上机设备运行情况，同时做好机器的维修和维护工作。

3、监督学生做好每周一次的机房卫生清理工作，保证了机房的卫生清洁，给学生提供了良好的上机环境。

4、对机房内电源、窗帘等物品做好维护，出现问题及时自己维修或上报后勤部门，同时在周末或节假日做好了机房的防盗、防火工作。

5、掌握了自己所负责的实训室设备使用方法，同时也掌握了笔记本维修实训室及其他实训室所有设备的使用方法等。

二、工作任务方面

在实验室管理的同时，也担任了《笔记本电脑维修》《电脑维修工具》等课程的理论与实践教学任务，也参加其他课程实习指导工作，积极参与新实训基地的建设工作，在新实训基地建设中掌握新的知识和技术。同时使我认识到实验室在整个教学过程中的重要性，提高了自己在平时工作中的严谨意识。为自己以后的工作打下了坚实的基础，提高了自己的工作能力。使我不仅增加了我的相关专业知识和提高了自己的科研水平，同时完成每年学院的规定科研任务。

工学结合方面，今年暑期根据学院的安排，到鑫鹏电脑维修公司，为期一个月的顶岗实践，主要从事主板维修，笔记本电脑维修，液晶显示器的维修，在一个月的实践中，掌握了不同电脑部件故障的判断方法及维修，从而是自己的维修技术有所提高，在工作之余，跟外聘教师深入交流维修方面的经验，自修主板维修，显示器维修等课程，同时在自己有限的维修能力范围内，给老师和学生提供无偿的维修服务，从中也为自己的维修技术而积累经验。

三、工作标准方面

除了工作之外，每年在实验室岗位上指导十几名同学从事计算机维修与维护、网络管理等工作，增强了学生的实践动手能力，让学生提前适应了工作岗位，提高了就业竞争力。本学期先后带领外包技术服务中心学生到电子系及巴南校区的机房进行技术指导及维修服务工作。

在担任实验室管理期间，服从领导和同事的安排，认真完成领导交办的一切任务，在工作中团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，能够正确认真的对待每一项工作，热心为老师和学生服务，在上班期间按时出勤，坚守自己的岗位。在科研方面，今年参与编写“十二五规划”教材一部，并公开出版，发表论文4篇，其中独著2篇。

四、不足之处

1、工作中与领导和同事之间的沟通与交流比较少。

2、在个人的科研方面，还得进一步提高；在工作中有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

被对方不答复不得不都不得不热爱本职工作，树立为教学服务的思想。认真钻研业务，熟悉教材，熟悉各类仪器的性能、构造、操作规范和保管知识，掌握各类仪器的使用方法和维修、排除故障的基本技能。掌握实验室计算机管理的基本方法。

与相关学科配合制定实验教学工作计划，按“实验通知单”准备好实验所需仪器、器材、药品，协助任课教师指导学生实验。按时做好实验教学课开设情况记录。实验完毕后及时清点仪器、器材，检查仪器的完好情况，发现问题，要查明原因，按有关规定认真处理。

熟悉全部演示实验和学生分组实验的有关理论、实验方法、注意事项，能熟练指导学生实验，处理学生实验中遇到的问题。创造条件开放实验室，协助任课教师开展“探究性”实验和课外科技实践活动。加强和各科教师联系，积极开展教学仪器研制和自制教具活动。

认真做好教学仪器的购置、验收、入库及登帐、编号等工作。定期清点仪器、药品和实验材料，年终做好盘存工作，做到帐帐相符、帐物相符。根据实验教学需要，及时编制仪器设备、药品添置计划。

负责教学仪器设备的定期保养、维修、维护、清点、检查、借出、回收等工作。保证教学仪器设备处于完好备用状态。

保持实验室整洁，做好实验室的清洁卫生和安全防范工作，熟悉各种消防设施的使用方法，消除事故隐患，落实发生事故的应急处理措施。

积极参与实验室建设和技术改造，严格执行实验室的各项规章制度，做好实验室的全面管理工作。

终工作总结管理员 篇10

一、基本情况

兰州新区图书馆位于兴隆山路（经十路）438号，东临栖霞湖广场，南接绿地国际会展中心、西连新区市民广场，北靠兰州新区档案馆。兰州新区图书馆与档案馆一体化建设项目总投资1.4亿元，由兰州新区铁路建设投资有限责任公司承建，总建筑面积26094.12平方米，其中图书馆建筑面积12031.66平方米，于20xx年9月开建，20xx年8月建成验收。根据《中共兰州新区工作委员会关于部分机构设置及职责调整的通知》（新发〔2019〕）2号）精神，成立兰州新区图书馆，隶属兰州新区商务和文化旅游局（兰州新区综合保税区管委会）的事业单位，正科级建制。

目前馆藏图书10万余册，有阅览座席1500多个，设有少儿阅读试听区、数字化自主学习区、个性化休闲阅览区和读者交流互动区等现代化服务功能。是一所拥有图书自助借还系统、图书智能分拣系统和读者自助服务体系的综合性公共图书馆。兰州新区图书馆以“创新、协调、绿色、开放、共享”为理念，以“国内先进、西部领先、省内一流”为建设目标，致力成为兰州新区文献信息资源保障中心，数字文化资源开发和利用中心，兰州新区建设和发展成就的文化展示中心，市民终身学习和美好生活的体验中心。

二、20xx年工作总结

20xx年是脱贫攻坚的决胜之年，是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，是实现第一个百年奋斗目标，为“十四五”良好开局打下更好基础的关键之年。年初，新冠肺炎疫情肆虐，一场没有硝烟的战役打响。在抗击疫情的紧要关头，全国各地群众及各行各业充分展现出了大局意识、奉献精神与使命担当，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下打赢了这场疫情防控的人民战争。兰州新区图书馆建设受疫情影响延迟建成，但是在兰州新区党工委和管委会的坚强领导下，在商务和文化旅游局的协调努力下，广大建设者和施工人员众志成城、加快进度，于8月21日保质保量完成所有建设任务并投入试运营，9月30日正式挂牌开馆。图书馆的建成开馆和运营服务，得到了社会各界的广泛好评，为创建“书香新区”奠定了基础。

（一）提升改造，分包实施项目，保质保量完成图书馆功能优化改造。

兰州新区图书馆内部功能优化改造项目于20xx年11月启动实施，项目总投资1599.9万元，其中装饰装修工程400万元、书架和阅览桌椅及休闲家具购置450万元，由新区市政投资管理集团有限公司负责代建；中心机房、无线网覆盖、内部监控系统等信息化建设和智能化设施设备购置470万元，由新区科技文化旅游集团有限公司负责代建；图书文献资源购置约10万册279.9万元，由甘肃纸中城邦书业有限公司中标采购。

项目建设过程中，兰州新区商务和文化旅游局高度重视，确定专人监督工程建设，并多次召开项目协调会和现场推进会，及时解决项目建设中存在的困难和问题。兰州新区党工委委员、管委会副主任王洋两次深入图书馆建设现场督查指导工作。领导重视，强化督查，统筹兼顾，协调推进，确保了图书馆内部功能优化改造项目保质保量完成所有建设任务。

（二）完善机制，制定规章制度，提早谋划规范图书馆开馆运营方案。

为规范兰州新区图书馆行为，确保公益目标的实现，根据《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则和国家有关法律法规及其他有关规定，初步拟定了兰州新区图书馆章程及理事会、监事会制度。制定和完善了兰州新区图书馆工作制度、学习制度、财物管理制度及值班制度，草拟了兰州新区图书馆业务工作细则和各阅览区管理办法以及读者文明行为规范、入馆须知，建立健全了兰州新区图书馆各馆室岗位职责及公益性岗位工作人员考核制度。

用制度管权、按制度办事、靠制度管人，努力形成“干与不干不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样”的能者上、庸者让、劣者撤的选贤任能机制，着力激发干部队伍的创造活力，牢固树立“一切为了读者”的服务意识，营造风清气正的干事创业氛围。

（三）招聘人员，购买物业服务，多措并举保障图书馆安全规范运行。

兰州新区图书馆核定工作人员6名，其中馆长1名，副馆长1名，正式职工4名。根据《中华人民共和国公共图书馆法》和《公共图书馆服务规范》规定，设立公共图书馆应当具备与其功能、馆藏规模等相适应的工作人员。公共图书馆工作人员数量的确定,应以所在区域服务人口数为依据，每服务人口10000人—25000人应配备1名工作人员。按照兰州新区目前人口数量30万人，图书馆建筑面积12000余平方米计算，新区图书馆至少需要配备12名工作人员才能保证正常运转。

因此，图书馆于20xx年8月28日公开招聘公益性岗位图书管理员6名，9月1日上岗起薪。保安、保洁等人员采取购买服务方式，通过公开招标确定由新区市政物业服务公司配备。同时，采取公开招投标的方式由甘肃佰安消防技术服务有限公司中标负责图书馆和档案馆消防控制和消防安全工作，保障了新区图书馆安全、规范运行。

（四）加大宣传，打造文化品牌，隆重热烈举行图书馆开馆揭牌仪式。

9月30日，兰州新区图书馆揭牌仪式暨2020年“迎中秋庆国庆”书画艺术展在栖霞湖畔隆重举行。来自新区的600多名读者和社会群众参加了新区图书馆开馆揭牌仪式，并参观了“迎中秋庆国庆”书画艺术展。新区党工委委员、管委会副主任王洋，省文化和旅游厅公共服务处处长张万儒为新区图书馆揭牌，并与出席仪式的领导一起向读者小朋友授书。王洋同志在揭牌仪式上发表了热情洋溢的致辞，甘肃省图书馆副馆长陈军同志出席揭牌仪式并致辞。

“传承丝路文脉、创建书香新区”。兰州新区图书馆落成开馆，是在新区高质量发展取得丰硕成果的基础上，为“宜居新区、文化新区”送上的一份珍贵大礼，填补了新区城市公共文化配套的空白，也必将对提升兰州新区文化品位、促进精神文明建设起到积极的作用。

（五）推广阅读，举办各类活动，全力以赴推进“书香新区”建设。

“以活动为载体，推广全民阅读”是新区图书馆的首要工作任务。开馆以来，图书馆充分发挥社会教育、文化传播、阅读推广主力军的作用，围绕“推进全民阅读，创建书香新区”主题开展形式多样的全民阅读工作。通过开展阅读推广系列活动，举办各类展览、讲座，促进新区文化建设，培育健康高雅的文化氛围，培养广大读者的审美情趣，增强读者的文化底蕴，不断提高思想道德水平，引导大家形成“多读书、善读书、读好书”的良好习惯。同时，充分发挥图书馆的社会教育职能，面向社会大众开展公益、开放的信息素养培训与教育，创建市民终身学习的社会课堂。

据统计，自8月21日开馆试运行至10月27日，兰州新区图书馆接待读者达38688人次，日接待读者最高达1000多人次，先后举办各类阅读推广活动及展览36场。特别是中秋、国庆长假期间，很多市民把图书馆作为长假打卡佳地，兰州新区图书馆平均日接待读者600人次以上，图书馆为新区市民提供了精神和灵魂之旅。

（六）服务读者，动员社会力量，齐心协力打造新区文化传播阵地。

图书馆是人类思想的宝库，也是一座城市文明程度的重要标志。作为新建成的地市级公共图书馆，兰州新区图书馆以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，自觉承担起“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”的使命任务，坚持“读者第一、服务至上”的办馆宗旨，以“传承丝路文脉，创建书香新区”为目标，坚持“以资源建设为基础，以读者服务为根本，以科学管理为保障”的发展理念，不断强化文献资源体系建设，创新读者服务理念，完善管理运行机制，充分发挥在文献资源保护、文化传承创新中的作用，依托先进的基础配套条件优势，动员社会各界力量，积极组织开展讲座、学术研讨、党建交流、报告会、摄影绘画展览等丰富多彩的文化文艺活动，齐心协力打造新区文化传播阵地，努力推动新区文化艺术活动火起来、热起来，为兰州新区高站位、高标准建设做出不懈努力。

三、存在的困难和问题

兰州新区图书馆在20xx年开馆运行，取得了较好的成绩，得到了社会各界的广泛关注和普遍好评。但是，和国家公共文化体系建设的任务相比、和上级的工作要求相比、和广大读者的意愿相比，还存在很大差距。主要存在以下的困难和问题。

（一）开馆运行经费没有保障，服务读者和阅读推广工作举步维艰。

按照管委会主要领导安排及20xx年管委会第37次会议精神，兰州新区图书馆运行费用可在年度预算中合理安排。由于新区图书馆运行费用在20xx年度预算中未获批复，我局于7月13日向财政局申请了图书馆开办费用255.45万元，用于开馆前期办公用品采购、开馆运行保障及阅读推广活动等费用开支，但一直未获批。目前拖欠中小企业及个体户各类费用约60万元，严重影响正常工作，服务读者和阅读推广工作举步维艰。

（二）公益性岗位人员酬劳低，仅维持生计工作缺乏动力难留住人。

根据《中华人民共和国公共图书馆法》和《公共图书馆服务规范》规定，设立公共图书馆应当具备与其功能、馆藏规模等相适应的工作人员。公共图书馆工作人员数量的确定,应以所在区域服务人口数为依据，每服务人口10000人—25000人应配备1名工作人员。因此，按照兰州新区目前人口数量30万人，图书馆建筑面积12000余平方米计算，新区图书馆至少需要配备12名工作人员才能保证正常运转。

根据《中共兰州新区工作委员会关于部分机构设置及职责调整的通知》（新发〔20xx〕）2号）精神，兰州新区图书馆核定正式工作人员6名，工作人员少，工作量大。为保障图书馆正常运行，我局于20xx年8月28日公开招聘6名公益性岗位图书管理员，9月1日上岗起薪，依据《中华人民共和国劳动法》和《兰州新区公益性岗位开发管理办法》规定，应及时足额支付公益性岗位聘用人员劳动报酬，并为聘用人员购买基本养老、基本医疗和事业保险，聘用人员劳动报酬由用人单位补贴和公益性岗位补贴组成，用人单位补贴按照现行资金渠道解决，公益性岗位补贴从就业专项资金中列支。公益性岗位就业专项资金核定1620元/人/月，扣去五险一金人均实发工资仅1200元/月，我局向财政局申请公益性岗位补贴1200元/人/月，但未获批，目前没有任何资金补贴公益性岗位人员劳动报酬。公益性岗位人员酬劳低，仅维持生计工作缺乏动力难留住人。

（二）单位事业机构没有批复，事业运转和向上争取资金等各项工作无法开展。

公共图书馆是有法人治理的独立事业单位。兰州新区图书馆已正式开馆运行，但因图书馆没有任命法人，办理事业单位法人证书、开立银行账户、篆刻公章、申请公用互联网、办理电梯使用登记证等工作均不能开展，事业单位机构不能申报批复，无法申请国家公共图书馆评估定级，不能申请国家公共图书馆免费开放经费，影响了新区图书馆的良好运行。

四、20xx年工作计划

公共图书馆是一种社会公益性的文化教育机构，在思想建设和文化建设中发挥着不可替代的作用，也是科学普及、社会教育和信息传播的工具。20xx年，兰州新区图书馆将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，习近平总书记给国图老专家回信精神，围绕“推进全民阅读，创建‘书香新区’主题重点抓好十三个方面的工作。

（一）打造党的历史和知识宣传阵地、爱国主义教育基地，宣传党的各项方针、政策，向人民群众进行爱国主义和共产主义教育。

（二）为新区经济建设，特别是各园区经济的发展提供文献信息资源；指导各园区图书馆（室）和乡村、社区农家书屋的业务工作。

（三）夯实读者精神文化粮仓，满足广大读者阅读需求，积极向上争取资金，计划2021年新增图书10万册，采集各种文献资料，特别是地方文献资料，以科学的方法进行整理、保管和开展借阅服务工作。

（四）营造舒适、温馨的阅读与学习环境，推动学习型城市的建设，充分发挥图书馆的社会教育职能，加强图书馆与读者的互动，展现当代全民阅读新风采，使图书馆成为新区居民主要的文化休闲场所。

（五）促进新区文化建设，积极开展经典阅读推广系列活动，计划全年举办各类阅读推广活动24场次以上，培育健康高雅的文化氛围，激发读者群众的阅读兴趣。

（六）整合线上资源，抓住移动通讯时代发展机遇，充分利用微信公众号等新型社交网络媒体，丰富线上优质资源，创新服务方式，每日更新发布公众号信息，建立全民阅读数字资源平台，推进数字化阅读服务。

（七）关爱少年儿童，拓展面向少年儿童培育和践行社会主义核心价值观的有效途径，为未成年人提供文化信息服务，开展积极有效的阅读指导，有效发挥图书馆的“校外课堂”作用，为培育现代社会所需的创造型人才做准备。

（八）体现人文关怀，致力于消除弱势群体利用图书馆的困难，关注残障人士、老年人等特殊群体的文化需求，通过开展“扶老助残阅读”活动，为残疾人和老年人提供更加人性化的服务设施和服务项目。

（九）根据社会需求，组织举办各类讲座、学术研讨、文化交流、读书会、报告会；引进不同国家、地区、民族的优秀文化艺术成果，结合自身业务，组织举办文化艺术、科普知识、宣传教育、文创作品等各类展览活动及民族文化演出活动，为优秀文化提供展示、表演的平台。

（十）充分发挥图书馆的文化阵地优势，广泛宣传图书馆免费开放政策及服务内容，将各种信息资源传递给人民群众，不断扩大公共图书馆公益性服务和延伸服务的社会影响。

（十一）系统、完整地收藏和保存兰州新区地方文献，进一步加强地方文献开发与利用，大力弘扬新区优秀的历史文化和地方文化，发挥地方文献在新区政治、经济、社会及文化在书香新区建设中的作用，不断加大地方文献征集力度，推进地方文献征集工作科学、规范和有效。

（十二）切实加强对图书馆工作人员的组织领导，实现“行为规范、运转协调、保障有力、公正透明、廉洁高效”的管理运行机制。建立健全图书馆各项工作制度和考核制度，用制度管权、按制度办事、靠制度管人，营造风清气正的干事创业氛围。

（十三）根据《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则和国家有关法律法规及其他有关规定，完善图书馆法人治理结构，规范兰州新区图书馆行为，确保公益目标的实现。积极准备国家公共图书馆评估定级工作，向上申请国家公共图书馆免费开放经费和各类扶持资金，推动新区图书馆良好运行。

终工作总结管理员 篇11

从7月份开始,根据集团财务中心的要求,完成世家轩与物业管理公司的分账处理工作,开设世家轩金碟账套,独立核算,对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查。

根据君华集团财务中心的统一要求,结合物业公司的实际情况,在以前的会计核算基础之上,从管理的角度,制定了物业公司的管理台账体系(物业公司及世家轩)。

在君华集团财务中心的统一指导下,制定了物业公司的财务制度体系。包括《君华物业财务制度》、《君华物业管理台账核算办法》、《君华物业财务付款管理办法》、《君华物业付款审批权限的规定》、《君华物业财务部部门职责》、《君华集团内部服务结算管理办法》的制定。规范了整个物业公司的财务运作流程,使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。

物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后,根据集团财务中心的要求,物业公司财务部与会计核算部进行了工作交接,把会计核算工作并入集团会计核算部,物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作,从以前基础的会计核算工作之上,提升到真正的财务管理工作,从公司的利益出发,为公司领导做好财务参谋,提供最准确的财务管理数据。

配合客服中心完成了下半年二期的收楼工作,加强管理费的收缴工作。

一期维修基金以及欠费情况的彻底清查。

监控世家轩的财务开支、价格审核及收款流程的管理。

七、二○○六年财务部工作思路:

1、建立物业公司的成本库。根据物业公司和世家轩的实际工作情况编制物业公司的成本库。合理、准确、清晰的了解物业公司的成本经营状况。

2、进一步加强对收费的管理力度,彻底清理欠费情况,把一期的收费率提高到70%,二期90%。

3、从管理的角度,对世家轩的经营状况进行进一步的核算。

4、新的财务制度的实施,财务部要财务部门要监督把关。对于以前一些比较模糊和混乱的流程要彻底理顺。

一份汗水一份收获,述职报告物业公司全体员工在二○○五年工作中虽然取得了一定的成绩,但离工作的目标仍有很大的差距。由于物业公司规模的迅速壮大,员工队伍不断递增,传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象,这直接制约着企业向前迈进的步伐。二○○六年我们将从源头上抑制不良歪风的蔓延,向科学化、规范化方向迈进。推行规范化管理,反对内耗,提倡团队高效协作,把努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。充分发挥各部门职能优势,有效调动全员参与管理的积极性。