商场检讨书

商场检讨书(篇1)

近日，浙江银泰商场因店内安全管理不善，导致一名顾客在购物过程中受伤的事件引发了社会的广泛关注。事件发生后，银泰商场迅速发布了一份名为“银泰商场检讨书”的公告，承认失责并深表歉意。下面，我们就来详细探讨一下这份检讨书。

首先，在标题上，银泰商场坦诚承认自己的失误，并且愿意进行检讨，这表明其态度诚恳，愿意积极解决问题。接着，在具体的正文内容中，银泰商场再次向在此次事件中受伤的顾客表示歉意，并承认了自身管理不善的问题。同时，银泰商场表示会从各个方面深入反思，严格把控店内安全管理，保障顾客的身体安全。

在检讨书的语言表述上，银泰商场用诚挚、真诚的语言向顾客表达歉意，让人感到银泰商场的态度真诚，是在从内心深处来表达歉意，而不是出于其他目的而敷衍应对。语言表述流畅自然，传递了银泰商场对安全问题的重视，以及其愿意从根本上改善管理不善的问题，让人感到安心。

此外，银泰商场在检讨书中还向广大顾客保证，在今后的经营中，将严格遵守法律法规，规范经营行为，保护顾客的权益，确保经营与社会安全和谐共存。这一表态让人感到银泰商场对自身所处的社会责任提出了高标准和严格要求，这也给大家提供了一个更为清晰的对银泰商场的评价和认知。

最后，银泰商场在检讨书的末尾表示，将会积极配合相关部门的调查工作，并对由此引发的各种社会影响承担相应的责任。这一表述让人感到，银泰商场认识到了自己所处的社会环境，并愿意为之承担相应的责任，积极配合有关部门做好安全管理，保障广大顾客的人身安全。

总之，“银泰商场检讨书”凸显的是银泰商场在应对危机时所展现出的沉稳与责任感。银泰商场积极面对问题，敞开心扉，和顾客们保持沟通，通过真诚的语言表述，让人感受到了银泰商场的高度诚信和积极负责的态度。人们希望，有关部门能够认真调查此次事件，银泰商场能够深刻反思自身管理不善的原因，更加注重顾客的安全需求，为广大顾客提供更为安全、放心的购物场所。

商场检讨书(篇2)

商场失火检讨书

尊敬的顾客们：

首先，我们衷心感谢您们一直以来对本商场的支持和厚爱。然而，我们对于最近发生的商场失火事件深感痛心和愧疚。在这场意外中，我们深知没有尽到应有的责任和保障，给您们带来了极大的困扰和风险。在此，我们对此次事故表示深深的歉意，并向您们道歉。

事故发生后，我们迅速成立了应急小组，组织了相关部门和人员全力以赴处理紧急情况。使用各种灭火设备和消防器材，最终成功扑灭了火势，保护了周边居民和商场内的顾客员工。然而，尽管没有人员伤亡，但我们深知这次事故对于您们造成了不安、恐慌和财产损失，我们深感愧疚和内疚。

对于这次失火事件，我们从根本上认识到了我们的管理不善、安全措施不够完备所带来的严重后果。首先，我们未能做好日常的消防安全检查工作，导致火情爆发后扑救时效延迟。我们对于商场内消防设施的维护和保养工作不够到位，存在消防设备过期、不完全的情况，给扑灭火势带来了很大的困难。其次，我们也没有制定有效的应急预案，没能及时疏散商场内的顾客和员工，造成了不必要的恐慌和拥挤。这不仅是我们管理团队的失职，也是对我们客户生命财产安全的极大不负责任。

事后，我们对商场内的消防设施进行了全面检查和更新升级。重置了各个层面的火灾警报和疏散系统，加强了消防设备的日常维护和保养工作。同时，我们着手修改和完善商场内的安全制度和应急预案，确保在今后的突发事件中能够做出更加及时、有效的响应。

此外，为了更好地弥补您们的损失和恢复对我们的信任，我们决定进行以下几项措施。首先，商场将对受影响的品牌进行全面整改和协助，保证受损商品的退款或补偿相关损失。其次，商场将加大与消防部门的合作力度，加强培训员工的消防安全意识和应急处理能力。最后，商场决定推出一系列回馈活动和优惠政策，以表达我们的歉意和对您们的感谢之情。

再次，我们真诚地对此次事故给您们带来的不便和困扰表示深深的歉意。同时，我们将认真对待您们提出的宝贵意见和建议，虚心听取您们的想法，并努力改进我们的服务质量和安全管理工作。我们坚信，在大家共同的努力下，商场一定能够重建起顾客信任，让您们再次愿意成为我们的忠实顾客。

再次感谢您们对我们的支持和信任！

商场管理团队 敬上

商场检讨书(篇3)

尊敬的领导：

您好！

我是商场xx店的一名导购人员，我的名字是xx。来到商场工作已经一年多了，这一年里我兢兢业业的恪守着我的本分，做好着我的本职工作。从来没有犯过一件大错，但是就在上个星期，我却打破了这个良好的记录，打破了我在领导心中的好印象。因为我的工作失职，我把一个顾客的鞋子装错让她带走了，给顾客和xx店造成了很大的影响。所以我犯了一个作为在这里工作了一年多的员工不该犯的错，我要做深刻检讨，检讨自己为什么会犯错，检讨自己以后该如何改正，检讨自己的种种，我相信在我检讨结束后我一定会拿出实际行动出来再次证明我自己，再一次做好一个导购该做的事，再一次让领导相信自己。

在xx月xx日，正好是我弟弟上大学开学的日子，我因要上班工作，爸妈又离得远不能送他，所以就让他一个人去了学校报道。所以那一整天我都在担心他，为他第一次一个人在一个陌生的城市里去学校报道而感到担忧。他会不会不知道路，他会不会钱没带够，他会不会整理床铺等等，脑海里就一直在循环着这几个问题。已经让我有点无心工作了，所以当后来遇到有一个我们门店的忠实顾客加上她是vip级的一个客户，特意从很远的地方跑来就是为了来我们店里来买一双鞋时，我也没能够招待的很好。甚至在她试了几双鞋后，决定要买其中的一双的时候，她让我把那双鞋包起来的时候，我接到了我担心已久的我弟的电话，我就居然让客户等我让我去接电话。

而这个电话一接就是半个小时，我不仅让一个vip客户等了我半个小时，还在半个小时后把她要买的鞋弄混了，装了一个小码的给她。她由于信任我们家店也没有做检查就提着回去了。而且她是要带着这双鞋出国旅游的，所以到了国外她才发现我给她拿错了。

虽然说后来她回国的时候我给她道了歉，也给她换回来了，但是因为这我的这个工作失职而给她的生活带来了不便，也让她在旅途中产生了不愉快，所以我们店很有可能就此失去了一个忠实客户，我们店的口碑也会因此受到影响。

所以我不应该因为家事而在工作期跑去接电话，这不仅违反了员工守则，还就此酿成大错。所以在以后我一定会谨遵员工守则，绝不再工作期间接打电话，连手机也不会看一下。我要把家事和私事分开，绝不能把家事带到工作上来，如果实在是不放心，我就算去找领导请假，也不能让家事影响到工作。

此致

敬礼！

检讨人：xx

20xx年xx月xx日

商场检讨书(篇4)

尊敬的领导：

您好！

原本在最美好一周的开始，在轻松愉悦的早会上，当我们要迎接快乐和憧憬时，却被一个投诉我服务态度差的电话给扰乱了。当时我确实是一度抬不起头，十分尴尬，羞愧的恨不得立马找个地方躲起来。但是当我们遇到问题时，不是逃避，而是要更加积极地面对。如果我们一再的逃避问题，我们就会一错再错，不会有任何的长进。也会给更多人带来麻烦，甚至会拖我们这个大集体的后腿。这次教训说大不大说小不小，但无论它的大小，我们都要把它揪出来，然后消灭掉。

我回想了一下，这次打电话投诉我的那位客户，是上次商场咨询过我的一位阿姨。因为当时商场在做一个中小型活动，客流量特别大，前来前台咨询的人也特别多，甚至是排成了一条小小的长龙。从上午开始，就开始有人咨询，更多的是一些阿姨叔叔们，因为这次活动主要就是针对他们举办的。从早上九点到下午四点，我一直保持良好的沟通速度和处理态度，一丝不苟的做好自己的工作。但是时间太长了的缘故，确实心里有些焦躁。因为大部分的叔叔阿姨们沟通起来确实很困难，我的微笑也越来越难笑起来了。直到后来五点左右时，我确实足够疲惫了，当天也没有人来换班，一直是我还有一名同事两个人顶着。

结果在他们的排队中还出现了一些小插曲，有人想要插队，被一个阿姨指责了，然后吵起来了。这个投诉我的阿姨当时想借这个机会插队到前台让我先给她处理。我当时看着好混乱的场面确实很气愤，明明因为插队吵起来，却还是有人要插队，所以我的态度就很不好的跟那个阿姨说，麻烦你去后面。然后她就骂骂咧咧的走了。我也没有想到会有这样的结果。但确实是我工作上的疏漏。作为一名前台客服人员，用微笑面对客户是我们的宗旨，我却忘记了这件事情，头昏脑涨的对顾客开始表达不满了。真的很抱歉，我没有展现良好的职业素养，给大家给商场带来麻烦了，真的很抱歉！

这次事情也在一个态度的层面上点醒了我，在我们日常的工作之中，其实就是在不断的锻炼着我们的修养，尤其是作为一名客服，更是考验我们的工作能力和心理压力。只有保持一颗平常心，才能把微笑送给每一位客户，也才会让每位客户满意，因此，我会在今后的工作生活中，改正这个缺点，更好的去达到一个更高的工作水准，不再让领导们失望！

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年x月x日

商场检讨书(篇5)

银泰商场检讨书

尊敬的顾客、员工和合作伙伴：

我是银泰商场的CEO李华，我代表公司向您们致歉。

近日，银泰商场发生了一系列疏漏和失误，造成了不良影响，对此我们深感愧疚和抱歉。我们对此事深刻反思，制定了改进措施和严格的内部管理制度，力求避免类似事件的再次发生。现在，我想向您们说明我们所发生的问题和对策。

首先，我们的员工服务质量不高，存在疏于职责、态度不佳等问题，给顾客带来不必要的困扰和不满。我们深知员工服务质量是商场发展的重要支撑，因此我们将针对这个问题加强员工培训，明确服务标准和职责，以提升服务质量和顾客满意度。

其次，我们的商品质量管理存在漏洞，有些商品未经过严格检验和认证就上架销售，或存在质量问题未及时处理。这是我们管理失误和不作为的表现，我们将对商品的采购、检验、认证和售后等环节进行全面检查和改进，保证商品的质量和安全。

再次，我们的安全管理不够到位，例如未及时修理电梯、未保障消防设备运作等问题。这些问题是严重的安全隐患，可能对顾客和员工的生命财产造成威胁。因此，我们将全面检查和加强安全管理，确保商场的安全运营。

最后，我们深知企业社会责任的重要性，应积极参与公益事业、保护环境和文化遗产等方面。我们将秉持可持续发展的理念，建立社会责任委员会和绿色环保委员会，制定可持续发展战略和行动计划，实现商业利润和社会价值的双重目标。

在此，我们再次向您们表示最深刻的歉意和感谢。我们会以更加严格的态度和更加周到的服务去回馈您们的信任和支持。

谢谢！

银泰商场CEO：李华

2022年5月1日

商场检讨书(篇6)

尊敬的领导：

您好！

我现在的心情非常糟糕，我第一次觉得自己这么对不起一个人，我今天在上班期间玩手机了，明明那个时候我应该在商场的安全通道巡逻的，被您抓了显现，真的对不起，我没有尽到一个保安的职责，这件事是我的失职，我依稀记得上班玩手机是要扣除当月工资两百块的，您扣！只要您能消气，扣五百都可以。

我知道您最主要的是想让我知道自己错在哪，然后能够认识到错误的严重性并加以改正，扣工资只是为了让我把这件事重视起来，在此我想告诉您的是，我已经非常深刻的认识到自己的错误了：

首先我当时应该出现在商场每一层的消防安全通道的，为了保证里面没有被商家推挤货物导致通道拥挤堵塞，也要仔细检查那个门是否可以顺利的打开，曾经就有一次，领导来视察的时候，四楼东面的消防通道门是关着的，并且推都推不开，因为门那个轴承生锈了，就卡死在哪了，从此以后我们保安就多了一项工作，就是每天例行检查消防通道，但是这件事我却一直没有重视，因为我觉得商场只要不发生什么事故，是用不到安全通道的，所以我基本上都是没有去检查。我为什么就没想过，如果发生事故了呢？到时候安全通道不能用，责任全在我，我能担得起这份责任吗？

其次我对工作并不热爱，作为一名保安，尽职尽责坚守岗位是我的本分，而不是跟同事们在上班时间，躲在休息室里开黑玩游戏，我承认是我错了，我也是受到了同事们的感染，我其实在之前一直都很本分的完成着自己的工作，但是最近他们好像了解了领导您检查工作的时机一般都是中午，所以他们基本上上午都是在休息室偷懒玩手机，我满满的也就加入到他们的队伍里了。

一下子全然忘了自己加入商场保安队的初衷，我当初可是立志要干出一番样子给爸妈看的，如果让他们知道我工作的时候，跟在学校上课的时候一样，偷偷摸摸的玩手机，估计得对我失望透了吧，我这一下真的觉得自己一点都没有自律性，为什么自己决定的事能够收到别人影响，这是我接下来要思考的问题。

领导，您放心，我以后不仅会让自己不再偷懒玩手机，我也会监督好同事们，让商场的安全因为我们的存在，而变得坚不可摧，我也是时候证明下自己在这方面的实力，我要把在您那丢的脸找回来。

此致

敬礼！

检讨人：xx

20xx年x月x日

商场检讨书(篇7)

每个人都会犯错误，犯错误不要紧，最主要的犯了错不知悔改，还一味地犯同一种错误。我们在犯错误被找出后应该及时反省自己的错误，做好是写一份检讨书，来总结自己的错误。如果您对检讨书不了解，您可以登录检讨书频道。

尊敬的单位领导：

您好!对于我工作服务态度不好这件事情，我感到很抱歉，我知道自己错了，我没有很好的履行自己的职责，没有为公司的利益而努力，是我不对。对不起。

现如今，当我冷静下来我深深对自己的所作所为感到愧疚，我经过面壁思过与深刻反省。我深深地觉悟到自己身上有很多缺点、不足需要检讨与改正。

第一，我身为一名产品销售员，工作无疑是需要自己以一份耐心、细致的心态面对的。

第二，在工作期间，遇到错误遭受上司指责，也是无可厚非，自己就应该虚心接受。

第三，身为一名产品销售员，本职工作就要求我对自己的产品十分珍惜、热爱。

综上三点，可见我犯下了多么严重的错误，我的错误，无疑是大大辜负了单位领导对我的殷切期望、关怀，也给单位领导造成了困扰。

最后我写一下对今后保证：第一我保证今后工作期间以极其负责的态度对待工作，要认真工作，避免出现工作错误。第二，我今后一定痛改前非，彻底修养自身，遇到问题遭受指责虚心接受，尤其是要对领导有尊敬态度。

此致!

签名：

时间：20xx年**月**日

商场检讨书(篇8)

商场营业员检讨书

尊敬的领导：

我要向您表达我的歉意和懊悔。由于我对自我的要求不严格、态度不端正和工作意识不强，我深感内疚。今天，我要向您写这篇检讨书，来认真反思自己在工作中的不足之处，并保证今后会改正错误。

以往，我对于我的工作并不感到有多大的责任感，抱着应付过日子的态度，常常满足于完成表面性工作，而没有去追求更高的标准。我深知作为一名优秀的营业员，应该对自己和所服务的顾客有更高的要求。

我意识到自身的态度问题。过去，我常常对待工作产生消极情绪，对于每一位顾客都显得无精打采。我深知这样的态度不仅对顾客体验不公平，而且对自己的职业发展也毫无帮助。在未来，我决心调整自己的态度，充满热情地面对每一位顾客，并努力提供优质的服务。

我的工作意识也存在不足。以往，我经常将工作看作是一种任务，而不是一种责任。这种态度导致我往往只是完成任务，而忽略了与顾客的沟通和互动。我意识到，作为一名优秀的营业员，我应该更加关注服务的质量，与顾客建立良好的关系，以提高他们的购物体验。日后，我将积极主动地与顾客交流，了解他们的需求，并努力为他们提供满意的解决方案。

我深刻意识到自己在规范上存在欠缺。我经常忽略一些基本的规定和流程，没有仔细学习和掌握相关的业务知识。这不仅对我自身的工作效率造成了不必要的影响，而且也容易引发一些操作上的瑕疵，给顾客带来不便。因此，从现在开始，我将加强对工作流程和规定的学习，保证自己能够熟练地掌握相关的知识和技能。

我要承认自己在团队合作上存在的问题。过去我常常独立工作，很少与其他同事进行有效的沟通和合作。这不仅使工作效率降低，而且也错过了学习和成长的机会。我意识到，作为一个团队中的一员，我应该与其他同事密切合作，互相学习和支持，共同为顾客提供更好的服务。

在这封检讨书中，我真心地向您表达了我对自己不足之处的认识和反思，并承诺今后将付诸行动，改正自身的缺点。我将努力调整自己的态度，提高工作意识，加强规范，积极与他人合作，以成为一名更出色的商场营业员，为公司带来更大的价值。

再次向您表达我的歉意和懊悔，同时衷心希望您能够给予我一个改正错误的机会。我将珍惜这次教训，保证不再犯同样的错误。期待您的谅解与支持。

谢谢！

您虔诚的员工