营部工作总结

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直营部工作总结 篇1

直营部年度工作总结报告

一、背景

过去一年，直营部在公司的战略指导下，积极应对市场变化，优化运营管理，取得了显著的成绩。本总结报告将围绕市场拓展、销售业绩、客户服务和团队建设等方面进行详细回顾和展望。

二、市场拓展与品牌建设

1. 市场调研与分析：

- 通过对目标消费群体的深入调研，我们明确了市场趋势和潜在需求，为产品策略提供了有力依据。

- 针对竞争对手的分析，我们明确了自身的优势与不足，为后续的市场策略提供了调整方向。

2. 品牌形象塑造：

- 完成品牌视觉识别系统（VIS）的升级，统一门店形象，提升品牌整体质感。

- 强化品牌宣传，通过线上线下活动，提升了品牌在目标客户群中的知名度。

3. 新店选址与拓展：

- 根据市场调研数据，成功在核心商圈新增X家门店，实现了市场覆盖率的稳步增长。

- 创新合作模式，与X家企业达成战略合作，实现了资源共享和互利共赢。

三、销售业绩与策略执行

1. 销售目标完成情况：

- 直营部全年销售额达到XX亿元，同比增长XX%，远超年初设定的XX亿元目标。

- 单店平均销售额达到XX万元，同比增长XX%，创历史新高。

2. 促销活动策划与执行：

- 策划并执行了X季大型促销活动，通过满减、折扣及赠品等手段有效刺激了消费需求。

- 针对会员推出积分兑换、生日礼券等增值服务，提升了客户粘性和复购率。

3. 线上线下融合：

- 推进线上线下融合销售策略，通过社交媒体、电商平台等多渠道触达消费者。

- 线上商城功能优化和产品线扩充，实现线上线下同款同价，提升了购物体验。

四、客户体验与服务优化

1. 客户服务标准提升：

- 制定并实施了更为严格的客户服务标准，确保每位顾客都能享受到专业、贴心的服务。

- 通过定期培训和考核，不断提升员工的服务意识和技能水平。

2. 会员体系完善：

- 会员数量增长至XX万，同比增长XX%。

- 丰富会员专享权益，如定制礼品、优先购买权等，提升了会员的满意度和忠诚度。

3. 客户反馈机制建立：

- 设立专门的客户服务热线和在线客服团队，确保及时响应和处理客户问题与建议。

- 定期收集和分析客户反馈，针对问题进行整改和优化，持续改善客户体验。

五、团队建设与人才培养

1. 团队规模扩张：

- 随着业务发展，直营部团队规模扩大至XX人，关键岗位人才引进率达到XX%。

- 优化内部晋升机制，培养并提拔了一批优秀员工至管理岗位。

2. 培训与发展：

- 开展多层次培训计划，覆盖新员工入职培训、专业技能提升和领导力发展等模块。

- 与行业内外专业机构合作，引入外部培训资源，提升团队整体素质。

3. 团队文化建设：

- 通过举办员工团建活动和季度座谈会等方式，加强团队凝聚力与归属感。

- 鼓励内部创新与知识分享，创建良好的学习和交流氛围。

六、展望与计划

未来一年，直营部将继续坚持市场导向和客户中心的原则，聚焦以下几个方面的工作：一是持续优化产品结构和服务体系；二是深化市场拓展和渠道合作；三是加强团队建设和人才培养；四是不断提升客户体验和品牌影响力。通过以上措施的实施，我们有信心直营部能够保持稳定增长态势，为公司创造更大的价值。

直营部工作总结 篇2

转眼间我来到公司快三个月了。这三个月是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里各位同事和领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了他们“海纳百川”的胸襟，感受到了做工程人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了工程人作为拓荒者的艰难和坚定。在对他们肃然起敬的同时，也为我有机会成为工程行业的一份子而惊喜万分。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

记得初次应聘时，我对工程主要包括电梯机房设备和小区的电梯车库的基础配置都不甚了解，但是在领导的提点下，并没有怯场地给自己设计了初步的设计任务。第一次面对众多的设备设施，自己显得有些手忙脚乱，在同事的帮助下，我逐渐摸清了设备的型号、结构特性、型号等级以及各种规范要求，并随同同领导和设计人员，对设计中出现的问题逐一进行修改与完善。

在施工图设计的准备工作上，由于业主的要求我接手了电梯机房电梯机房电梯车库的布置工作。虽然在过去工作中我也取得了一定的成绩，但于领导的要求还有较多的不足和差距。

一、由于对电梯车库的基础配置还不够了解，还有很多设备设施需要了解和学习；

二、由于对设施的运作需要也有一定的时间了解。

三、对业主、施工单位及其他方面情况了解得还不够深入，处理问题的方式方法上还有待提高。

在今后的工作中，我将一如既往地向领导同事学习，希望从中获得的实践经验能够促进我自身素质的进一步提高和完善。

要定期召开工程部周会议，尽快熟悉各工地的情况，协助领导处理好业主、施工单位的关系；在工作中遇到问题时，做到言行有度、语言有度，与领导及时沟通，提出意见不逊于领导；在生活中关心、帮助业主，热情为业主解决实际问题。

在这段时间，工程部在公司领导的关怀与指导下，我逐步了解了电梯机房电梯机房电梯的运作模式及各项工作内容，在工作中也积累了一定的经验，为今后更好的开展运营工作打下了良好的基础。

在这段时间的工作中，我认为我的缺点有以下几点：

一、工作经验和相关管理理念还需进一步的学习和积累；

二、工作细心度仍有所欠缺；

三、个人性格的急躁等待解决

在今后的工作中，我会做到积极学习和吸取先进的观念，及时转变工作思想理念，以适应工作的需要并且做到细致认真。

总结过去的经验和教训，找出自己工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。我相信在领导及同事的帮助下我会在新的岗位上做出更大的成绩，为公司的发展贡献自己的力量。

直营部工作总结 篇3

一、背景

随着市场竞争的日益激烈，直营部作为我公司的核心业务部门，承担着维护品牌形象、提升销售业绩的重要任务。本部门在过去的几个月中，紧密围绕公司战略目标，通过优化管理、创新营销策略和提升服务质量，取得了显著的业绩。

二、业务拓展与市场开发

1. 拓展业务范围：直营部积极开拓新市场，成功进驻X个城市，新增X家门店，扩大了市场份额。

2. 客户开发：通过市场调研和精准营销，开发了一批新的优质客户群体，提高了客户满意度和忠诚度。

3. 品牌宣传：加大品牌宣传力度，通过线上线下多渠道推广活动，提升了品牌知名度和美誉度。

三、销售业绩与目标达成

1. 销售额增长：直营部销售额同比增长XX%，远超同期市场平均增长率。

2. 销售目标达成：各部门紧密协作，确保销售任务的顺利完成，多次超额完成月度销售目标。

3. 销售渠道优化：针对不同客户群体，拓展线上和线下销售渠道，提高销售效率和客户购物体验。

四、团队建设与人才培养

1. 团队凝聚力：通过组织各类团建活动，加强团队成员间的沟通与协作，提高团队凝聚力。

2. 人才培养：制定完善的培训计划，定期开展业务知识和技能培训，提升团队整体素质。

3. 人才引进：积极引进高素质人才，优化团队结构，为部门的长远发展注入新鲜血液。

五、服务品质与客户关系管理

1. 服务质量提升：强化服务意识，提高服务水平，确保客户满意度保持在较高水平。

2. 客户回访与关怀：定期开展客户回访工作，主动了解客户需求，及时解决客户问题，增强客户黏性。

3. 客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，实现客户信息的实时更新与共享，提升客户管理效率。

六、风险管理及合规运营

1. 合规运营：严格遵守国家法律法规和公司规章制度，确保业务运营的合规性。

2. 风险防范：加强内部风险管控，定期开展业务自查，及时发现并处理潜在风险点。

3. 应对市场风险：针对市场不确定性，制定完善的风险应对策略，确保业务稳定发展。

七、总结与展望

直营部在过去的几个月中取得的成绩离不开全体员工的共同努力和公司的战略支持。我们不仅在业务拓展、销售业绩和服务质量等方面取得了显著成果，还在团队建设和人才培养等方面取得了长足进步。未来，我们将继续保持创新思维和进取精神，努力实现更高的业绩目标。同时，我们将进一步加强内部管理，完善业务流程，提升服务品质，以更好地满足客户需求。相信在全体员工的共同努力下，直营部必将迎来更加辉煌的明天。

直营部工作总结 篇4

xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营发展的全面胜利，管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计9669万元，较上年同期增长23。税前利润、净利润分别比去年提高和，圆满完成集团公司下达的各项经营指标。

一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作

第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。

在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。

今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。

翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。

二、品牌宣传效应显现

今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。

xx年公司共出版《金地物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。

三、市场拓展频创佳绩

*年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。

今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目万平方米，顾问项目万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个;管理总面积万平方米，其中：全委项目万平方米，顾问项目万平方米。

至此，公司管理项目已发展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。

四、管理工作改进明显

进一步强化清单式管理，推行月度工作计划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。

完善顾问运作工作指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。

积极搭建金地物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常工作中的作用和地位。

品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。

完成会所移交工作，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。

安全管理工作的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理工作的强化及区域运作模式的总结。

五、人才队伍建设效果显着

公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占，其中硕士生1人，本科生29人;主办以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20人。

推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。

六、企业文化精彩纷呈

这里特别值得一提的是，在*年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个健康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力。

虽然遭受了非典，*年公司企业文化活动和社区文化活动依然有序进行。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并成功举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还积极参与集团组织的各类活动，先后参加了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展示出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。

小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的交流，得到了小区业主的好评。

七、反思与展望

各位领导、全体同事，*年工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与*年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范建设、基础管理、人才引进等方面取得了一定的成效，但我们仍然存在很多的问题和不足：金地物业管理品牌品质与集团地产的精品要求有差距;在行业中的地位、优势不是很明显;基础工作仍然不够规范、扎实;管理执行力与目标要求的差距较大;跨地区的业务管理能力较弱，人才队伍建设不能满足发展的要求，等等，这些都是公司发展面临亟待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。

直营部工作总结 篇5

xx年来，市场部以酒店的三甲标准、三星标准为工作重点，全面规范自己的工作，在酒店领导的关心指导和同事们的热情帮助下，顺利完成了全年的工作任务，取得了良好的工作成绩。

为了做好酒店的工作，我们认真贯彻酒店各项规章制度，加强管理，以提高工作效率和服务质量为工作目标，落实到实际工作中，使酒店工作在以前的工作中有了很大的改观，工作成绩取得了一定的成绩，现将工作总结如下：

1、建立了工作质量检查制度，针对前台文员的主要工作内容作了自检自查。

2、规范了业务操作，建立了前台文员的三勤制度，业务操作程序，工作质量，以及文明礼貌服务等。

3、开设了前台服务窗口，制作了前台来访登记和电话预约服务，并对前台做了一定的要求，提醒前台要用标准的语言行为，避免不良习惯。

4、推行了电子登记本等服务，规范了业务。

三、存在问题

5、由于前台员工专业知识的欠缺，在工作中遇到了一些困难，也对前台文员的相关处理艺术有所影响。

6、对现有的工作方式、方法还不是特别之处，使用部门的主要工作集中在商务中心，但由于种种原因，也使我的工作质量有所拖后，使得工作更加的被动。

四、今后努力方向

7、要加强前台文员的培训学习，深入开展工作

8、要创造良好的工作氛围，在严格要求的前提下，使我们的工作做到更好、更出色。

9、要提高自身的服务意识，做到微笑服务，态度亲和，

和蔼的对待每一位员工，认真的做好接待工作。

10、要不断提高自身的素质，以高度的热情和责任心，为酒店的全面工作做出贡献。

前台文员工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境的年青岁月，要更好的为人处世，更专业。

在这xx年期间，我能够虚心向同事请教，认真学习业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。也让我学习了抽气方法和喷壶的使用。

在这xx年工作的期间，我能认真的完成自己的分内之事，并帮助其他同事解决困难，与其他同事也能保持平和的心态与他们相处。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

直营部工作总结 篇6

屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，现在已基本上融入了公司这个大家庭。

同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应该做好以下工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况做出分析报告;平时在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。参与一些分包合同的洽谈，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的报表;做好分包结算，项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析等工作。

其次，我对半年来的工作做了一个小结。

第一，态度决定一切，可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。因为造价不是我的专业，刚来到公司，我有太多的茫然。整天看书好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工;如果以冷淡的态度去做尚的工作，也不过是个平庸的工匠。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

第二，学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有机会接触实践工作。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步摸索和思考，活学活用，来解决实际的问题。

第三，即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，本来以为算量是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。当然，我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢;投标工作经常出错，还需要更多的锻炼机会;过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

另外，我对公司现行管理制度也有自己的'看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我建议项目部也应该实行大小周末，同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在一定困难，所以建议员工在双休日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，是一种比较枯燥的工作，其实，如果用心多思考一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也慢慢形成自己独特的方法。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。当然，我也存在着一些不足之处：因为去工地的机会少，实地学习的机会也太少，学东西很慢;投标工作经常出错，还需要更多的锻炼机会;过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

另外，我对公司现行管理制度也有自己的看法。公司应注重提高员工工作效率，我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我建议项目部也应该实行大小周末，同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在一定困难，所以建议员工在双休日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己所学知识和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和技术，为公司的发展尽我绵薄之力。以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

XX年已成为辉煌，公司在总经理xx、副总经理xx的领导下，全体同仁本着“团结奋进、诚信为本、更进一步、欣欣向荣”为宗旨，锐意进取，不断创新为公司的发展凝聚和付出了极大的艰辛和汗水，取得了优异的成绩。