维保方案

维保方案【篇1】

一、旅行前，做好沟通和必要的防护工作。

1、维护人员旅行前应确认自己的身体状况，在没有感染肺炎、没有与肺炎感染者密切接触、没有发热的情况下可以进行电梯维护。

2、维护人员应根据维护计划表与使用者交流，采用电话、微信、QQ、钉书机等非接触交流方式，经同意后，确认使用者消毒电梯，实施维护。

3、除劳动保险用品外，维护人员必须用正确的方法戴口罩和手套。对于一般医院使用的电梯，维护人员需要配备护目镜的各地定点急救医院使用的电梯，应遵守其管理规定，与医院协商，得到医院的支持，尽量由医院提供工作帽子、护目镜、医疗防护口罩、一次性防护服和鞋套，维护人员正确佩戴。

二、在维护过程中，加强自我保护。

1、维护人员到达现场后，应戴口罩和手套，减少用手揉眼睛、抠鼻子等行为，维护结束后，应立即洗手消毒。

2、电梯维护人员应按维护规范维护，确保电梯应急装置可靠运行。(进出轿厢屋顶、坑必须验证大厅门、紧急停止和检查开关，使用大厅门阻挡器的坑作业时拍摄紧急停止，禁止短接安全回路，注意机械和电梯的防护，注意防坠落保护等，确保人身安全)。

3、在医院等传染性较高的特殊场所维修电梯时，应选择避开高峰期。

4、维护保养工作人员应确保电梯轿厢风机的正常运作，并对电梯上下通风孔开展查验，确保电梯通风正常，必须时可提议使用单位增设风机。

三、维护完成后，立即消毒清扫。

1、经使用者同意后，可以通过非接触交流方式与使用者确认，留下相关信息，然后补充相关记录。

2.及时通知电梯使用者定期消毒电梯轿厢，维护后指导使用管理者进行轿厢、按钮、大厅轿厢门的消毒杀菌。

3.维护工作完成后，必须立即洗手。工作服应尽量消毒或放在室外光通风良好的地方。

4、维持第一线人员接触人员较多，应注意自我调查，无力、咳嗽、发热症状应立即采取措施。

四、在救援过程中，加强风险预防管理。

1、救援人员旅行前应确认自己的身体状况，在没有感染肺炎、没有与肺炎感染者密切接触、没有发热的情况下可以进行救援。

2.各服务网站应建立应对疫情的救援机制，缩短救援应对时间

确保不发生电梯责任事故。

3、接到救援电话后，维护人员必须首先赶到现场，做好自己的防护。

4、救援后电梯轿厢应一次性消毒。

维保方案【篇2】

下面还专门为大家介绍住宅小区停车场管理方案：

一、日常管理要点

1、制定完善的停车场管理制度，并遵照执行。

2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械，并可通过防火卷帘将整个车场分割成若干个防火区域；车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。

3、私家车位设立明显识别标示，车管员不让其他车辆挤占私家车位；对于一些禁止停车的场所，设置显著的禁停标志，对违禁的车辆实施处罚。

4、对于临时泊车卡、月保卡与私家车位卡采用不同颜色印制，便于识别管理，在车卡背面注明有关事项如：不赔偿损失、车辆应自办保险等，尽量避免事后纠纷。

5、车场配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。

6、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查，注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认，在此减少不必要的纠纷；主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车场。

7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理，并引导车辆停放，提供问询服务。

8、对车场出入口附近的路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动的安全；对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。

9、在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案，以便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用；车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况（自燃等）要立刻采取措施实施补救，若车辆之间发生交通事故，要尽快处理，以不妨碍车辆通行为准则，并好事件报告。

10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆，车场管理部按规定给予发函提醒，再实施锁车处理，或将其强拖走交由交警部门进行处罚。

二、月保、临保、IC卡办理

停车场的出入口匀使用IC卡智能系统。有月保车辆需求的业主/租户首先到服务中心填写月保车辆申请，按收费标准交纳月保费用，由管理中心工作人员按技术要求将IC卡一卡通输入停车场月保通行指令，此时业主可享用IC卡一卡通的全程服务。若到月底未重新办理月保交费，IC卡一卡通将终止停车场通行服务。

临保车辆是用入停车场自动取卡，出车场时读卡交费。车辆临保的业主，不享受一卡通全程服务。其他外来人员使用的临时停车IC卡不具备从停车场进入楼层的功能。凡业主的大堂门IC卡皆具备从停车场进入楼层之功能。

三、负一层管理建议

负一层为住宅、商业公寓合用之地，按发展场出入口不字的要求，负一层将按照住宅109个车位，商业、公寓100个车位的划分明确区域，设置明确的行驶、停放指引牌，各行其线共享其路，并在负一层车场管理人员的配置上比负二层多设一人。

四、停车场环境管理

停车场将定期开启风机换气，保证空气流通。每日清洁人员将对车场实施保洁作业，定期对地面进行冲洗、管网实施擦抹。巡查人在其巡查过程中将随时注意地面卫生情况，并对大件垃圾立刻实施清理。

五、停车场物业管理费用收取

停车场的物业管理费用，我公司将按照行业规定对每一月保车位收取管理费100元，对每一临保车位收取管理费150元，空置车位另行商定。

六、停车场物业管理费收取的用途

停车场的物业管理费的收取费用，主要用在支付停车场管理人员的工资、福利，停车场设备、设施的养护维修，停车场用水、用电费用以及其它不可预见的费用。

七、停车场标识：市场各区域竖立停车场标识

维保方案【篇3】

目前，全国新冠肺炎疫情外防输入、内防反弹形势严峻，预防管理工作不容松懈。做好常态化疫情预防管理期间的电梯安全工作，保障人民群众安全乘用电梯很重要。在此，各电梯使用机构、电梯维护机构认真遵守新冠肺炎疫情预防管理要求和特殊设备相关法律法规，切实执行电梯疫情预防管理和安全主体责任，保障电梯安全顺利运行的许多市民朋友应安全文明乘电梯，提高自我安全预防意识，确保安全。

-加强电梯日常安全管理。

(1)加强日常巡逻。电梯使用者要认真实行日常巡逻制度，确保日常设备运行状况巡逻工作，重点检查各种警告标志是否齐全，显示信号是否正常，电梯运行是否有异常噪音，轿厢内的通风照明和紧急警报装置是否有效等，做好巡逻记录。在医院、车站、地铁、百货商店超市等人员密集的地方，使用者必须安排专家，引导人员，防止超负荷和不正确使用电梯的行为。

(二)消除安全隐患。发现电梯故障或运转异常时，应首先通知维护机构进行调查处理，决不允许电梯带病运转。对于因疫延误定期检查的电梯，如果不能满足定期检查的安全要求，必须坚决停止使用，保障电梯的安全正常使用。

-提升维保质量服务水平。

(一)提高维护质量。电梯维护机构应严格按照TSGT5002-2017《电梯维护规则》的要求，开展电梯日常维护工作，提高维护工作的有效性，确保电梯安全稳定运行。

(二)实行危险整改。维护人员在维护过程中发现的安全危险，应立即通知电梯使用者，与使用者实行危险整改。发现严重安全危险危害电梯安全运行时，应立即采取停止等措施，立即向电梯所在管辖区的特殊设备安全监督部门报告。

-提高电梯应急管理水平。

(一)紧急措施常备。电梯使用部门、维护部门应建设电梯紧急救援系统，定期开展电梯紧急救援训练。加强应急报警系统的日常检查和维护，确保五方对讲装置畅通有效。

(二)广泛开展宣传。定期开展电梯安全知识宣传，提高人民群众，特别是很多业主的电梯安全知识水平，提高乘客的紧急避难意识和紧急处理能力。

(3)做好值班工作。电梯使用者必须确保电梯值班室的人员在工作场所，紧急救援电话通畅。电梯维护机构应保持紧急救援电话畅通，收到使用部门和963333紧急救援电话等救援信息后，在规定期限内赶到现场实施救援。

-加强电梯防疫消毒消杀。

(1)进行杀戮指导。电梯维修单位应指导电梯使用单位做好电梯轿厢、按钮、厅轿门、扶手装置(扶梯扶手带等)的消毒杀菌工作，制定科学有效的杀菌措施，防止过度杀菌损坏电梯。定期检查电梯轿厢内通风装置是否有效，确保装置正常打开，保持空气流通。

(二)做好日常杀戮工作。电梯使用者应按照新冠肺炎疫情预防管理标准，定期定期消毒电梯。特别是医院、车站、地铁、旅游景点、居民小区等人员密集场所、重点场所的电梯使用部门应加强疫情对策，广泛宣传电梯安全卫生防护知识，确保安全。

-提高安全风险防范意识。

(1)做好乘梯防疫工作。乘客乘梯时戴口罩，注意与其他乘客保持距离，乘梯后立即洗手消毒。

(二)倡导文明乘梯。严格遵守额定人员、额定载重等规定。乘坐乘客电梯时，要文明礼貌，先出后进。乘坐自动扶梯时，请站在黄线内。家长不要让孩子单独坐电梯，不要在电梯内玩耍。

(3)冷静地避免危险。不要乘坐无电梯标志或禁止使用的电梯。乘客电梯被困在轿厢内时，应立即使用警铃、对话装置或拨打96333电梯的紧急警报电话与外部联系，等待电梯维护机构的专业救援，严禁强制拔门逃跑，避免事故发生。

维保方案【篇4】

该工程建筑面积：3.9万平方米。

楼盘以铺面、银行、宾馆酒店、超市、麦当劳、肯德基等商铺为主。

辖区共用设施设备资料及现状（抽查）：

现场初步查看情况（现场抽查-地下室部分）

配电房5000KVA、水泵房、空调机房（安装使用部分未确定）、（客、货）电梯、自动扶梯、消防及监控位置均按设计要求已经确定，但是，设施设备均未到位；

地下室有积水井但是排水沟未做、地下室基础外墙有两处地面水渗漏情况（设备房位置处），需要整改重做防水处理。另外：建议采用中央空调制冷、采暖、提供冷气或暖气和宾馆的卫生热水，对冷气、暖气和热水实行统一管理。

鉴于工程现状情况，从物业工程维修维保服务方面，建议考虑物业工程维修维保技术人员跟踪监督、熟悉现场、早期进行有关管理，为日后物业工程维修维保工作顺利展开打下良好基础。物业前期介入主要是检查发现问题并提出合理化建议及整改方案，督促建设、施工单位整改，保持和设计单位的联系沟通。对租户加强装修审核，严格按装修管理办法或条列执行。加强水、电管理，特别是物业前期和装修施工临时用水、用电的严格管理等等。

第二：工程维修维保部分（1-2人）的前期介入

和商户装修及物业费（工程维修维保部分）测算参考

一、工程维修前期介入

11、根据《商业管理房产技术条件》，结合该项目实际情况，进行图纸收集、整理或标注，重点放在高低压配电系统、水系统、空调系统的划分及外立面的方式等。如：

1）、高低压配电主要关注配电容量是否足够，双回路供电中任何一路断电下物业能否正常运营等；

2）、主力店的租用设备、公共区域照明供电是否接入主力店自用回路；

3）公共区域照明的开闭是否能自动控制，是否采取了节能措施；

4）计量方式关注各主力店是否可以独立计量，尽量减少代收、代垫情况；

5）水系统为低层市政直供；

6）空调系统要根据业户的分布，合理进行系统组合划分和机组制冷量、制热量卫生热水的选择；

2、从商场日常经营需要出发提出合理化建议：

1）各设备房的房间规划、预留位置是否合理，设备房预留的设备位置是否符合后期管理使用需要；

2）地下室汽车坡道的宽度、坡度、转弯半径是否符合使用要求，地下室车位划线及流向设置是否合理，停车收费系统设置的建议；

3）外墙广告位预埋件的设置是否满足使用要求，照明、供电、计量方式是否合理；

4）建筑材料的选用、设备设施的性能特点、使用效果、养护、维修乃至更换的.成本费用是否能做到节能、可靠、便于维修且费用合理；

5）铺（户）内上下水、供电、燃气、空调、通讯、新风、排烟等的容量预留、分配、管线布局、配置走向等是否满足业户使用需求；

6）隔油池、化粪池、排油烟井等设施是否满足餐饮业态需要；

7)外立面关注材质的选择，广告位和墙面的占比、安装方式等。

8）维修及设备管理用房面积是否满足需求；

二、项目施工监督与验收的介入

1、竣工时物业验收疏忽会为后期物业管理造成管理难题

质量问题总是给发展商和物业管理公司留下一个又一个的难题，例如房屋建筑内在的质量问题，施工建造中留下的安全隐患，设备安装调试的欠缺等。这些问题往往在竣工时物业公司不易察觉，加上验收疏忽遗留下的问题，必然造成后期工程维修及管理的力不从心。

2、利用管理公司的专业能力实现长效管理

在项目的施工阶段，物业管理的早期介入能确保项目的功能定位和商业物业的使用功能，从使用人的角度出发监督施工，减少返工，防止留下后遗症。如：

维保方案【篇5】

为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定，保证车辆维修质量 更好，防止机械事故发生．确保车辆运行安全．对车辆维修质量要求如 下：

一．遵守国家有关法规．标准，按规定的作业范围或说明书进行作 业．不漏项和减项作业。

二．严把配件采购关，不得用假冒伪劣配件。

三。严格车辆竣工出厂检验，合格后由汽车维修质量检验员签发 出厂合格证，不倒卖合格证，未维修和未按工艺规范项目进行维护的 车辆不签发合格证。

四．实行质量保证期制度。在正常使用条件．按照江浙省汽车运输 业车辆技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程20000公里或 1 00天，二级维护保证里程5000公里或者30天，小修及专项修理质量 保证日期里程20xx公里或者5天。

五．不修报废车辆，不修无证．无牌车辆．不拼装汽车。

六．不乱收费，严格按本服务站公司制定的TBC定额标准收取工 时费，不偷工减料。

七．加强人员培训，各工种。岗位不使用未取得技术工人等级证书 的人员。

八．加强修理过程管理，明确岗位责任，建立健全车辆维护．修理 技术档案，记录内容真实．准确．集中专人规范管理。

监督单位：达州市公路运输管理处

维保方案【篇6】

消防维保,是消防系统发挥正常功能的前提保障.我公司维保中心依照国家《火灾自动报警系统施工及验收规范》gb,《自动喷水灭火系统施工及验收规范》gb,《建筑自动消防设施及消防控制室规范化管理标准》等规范,结合甲方的设备实际和管理要求,以使整个维保工作系统化,规范化,档案化,使整个设备系统良好运行,完整好用和遇警时的万无一失.特制定如下维保计划:

一,消防系统维保施工准备

1,设计消防系统维保分布图.详阅甲方提供的各类图纸资料,熟悉甲方消防设备,消防水源的现状.

2,汇同甲方制定维保检查计划.

3,建立《消防值班人员职责》,《消防控制室管理制度》,《消防设施维保管理制度》等消防管理的规章制度.

4,消防设施检测仪器及维保工具到位.

5,维保人员佩证上岗.

二,消防系统检查,维保方法

(一)火灾自动报警系统

1.每季度采用专用检测仪器分期分批试验探测器动作及确认显示是否正常.

2.征得甲方同意,试验火灾报警装置的声光工作是否正常.

3.试验水流指示器,压力开关,等报警功能,信号显示.

4.对备用电源进行1—2次充放电试验,1—3次主电源和备用电源切换试验.

(二)自动喷水灭火系统

1.每月检查一次消防水池水位,确认水位指数是否正常.

2.每朋对消防供水控制阀门上的铅封或锁链检查一次,确认所有控制阀门是否处于开启状态.

3.每月对消防水泵结合器接口及附件检查一次,确认接口是否完好,无渗漏,闷盖齐全.

4.每月检查一次喷头,清除障碍物,发现不正常的喷头及时更换.

5.每月对消防泵作一次启动试运转.

6.每月对管网进行一次冲洗,确保管内无水质无污垢.

7.每两月用末端试水装置对水流指示器作一次检查,确认报警正常.

8.每季度对湿式报警阀旁的供水阀进行一次供水试验,确认报警正常.

9.每季度对室外阀门,进水控制阀门检查一次确保处于开启状态.点击查看详细

维保方案【篇7】

一、空调系统维护保养必要性

中央空调经过长时间运行后，空调系统，制冷主机及风机散热盘片不可避免的出现了锈蚀、淤泥、细菌、藻类和粉尘问题将直接导致制冷能力减弱，使用寿命缩短、运行可靠性降低、能耗提高导致运行费用增加等。为了节约能源、降低运行成本特制订中央空调系统维护保养计划。

二、清洗的必要性

空调在使用一两年后，会出现怪味，制冷效果下降，费电，出风量下降等诸多问题，人长期呆在空调房里会患空调综合症（头晕、乏力、免疫力下降，俗称空调病）这都是滞留在空调机蒸发器和室外机冷凝器里的大量污垢、细菌赘生物造成的，严重危害了人类的健康。

1、空调为什么要清洗？

空调经过一段时间运转，过滤网、散热器等部位和污垢堵塞，换热效率降低，制冷效果差，滋生细菌，产生异味，危害健康。所以，引起了各方人士的关注。专家呼吁:空调一定要定期清洗！

空调为什么积尘污染严重？

2、空调在运行中，不仅由于内部的静电吸尘，而且始终和外界保持着气流和热量的交换，环境中的污尘非常容易进入空调室外机，空调室外机长期在户外，日晒雨淋，灰尘堵塞，在所有家用电器中，空调是积尘污染最严重的。

3、如何预防空调病？

空调系统在启用前及使用中，保持适宜的温度很适合细菌滋生，经卫生防疫部门进行军团菌监测，发现污染有"军团"菌（包括：结核杆菌、肝炎病毒、上呼吸道感染细菌群等）时，应该做消毒处理，如进行空调清洗。但清洗不是简单洗刷，它需要使用专业产品才能达到真正清洁空调的目的。海翔是国家有关部门指定的空调专洗液，是目前我国最理想的空调洗涤剂。

4、空调清洗有何好处？

对空调定期清洗，对确保空调的安全运行，节能降耗，延长使用寿命是必须的。给用户创造一个健康舒适的环境更为重要。让我们定期清洗空调，让我们永远健康！

5、现在很多空调维修部门不是可以免费清洗空调吗？

目前空调维修部门对空调清洗只是简单冲洗一下过滤网，不进行冷凝器和蒸发器的清洗，而这恰恰是空调灰尘堵塞最严重的部位。如此清洗，只能洗去部分灰尘，而不能彻底消除细菌，达到抑制细菌滋长的作用。而海翔因其特殊的成分，恰恰能在洗去尘垢的同时，彻底消除有害菌，使空调真正健康环保。

6、空调多长时间清洗一次？

空调一般在夏季使用前或秋季使用后每年各清洗一次。在空气污染较严重的环境下，可视情况增加清洗次数或每月一次。

7、空调是怎样清洗的？

由于蒸发器，冷凝器的特殊结构，使用压缩气体吹喷或用洗涤剂清洗等方法往往无法奏效。用本公司的空调清洗剂，因其科学、独特的配方，再加之专业人员的技术，定能快速彻底去除冷凝器和蒸发器的各种污尘，达到理想效果。当然，您也可以亲自动手，使用我们的清洗液，使您的空调主题:变得更冷、更静、更省电、更洁净、更健康！

三、机组的维护保养

1、检查我各系统有无漏氟现象，如有，则需进行系统补漏加氟处理

2、检查有无不正常的声响、震动及高温

3、检查冷凝器及冷却器的温度、压力

4、检查各种阀门是否正常

5、检查主电路上接线端子并有无松动压实

6、检查电气控制部分有无异常；检查各仪表、控制器的工作状态

7、检查制冷设备安全保护装置整定值

8、检查压缩机冷冻油的油压及油量，必要时进行冷冻油更换及补充压缩机电机绝缘情况

9、检查并收紧电路上的各电线接点

10、通过下述检查综合判断压缩机是否有故障，如有则应更换压缩机。

a、压缩机电机绝缘电阻（正常0.5MΩ以上）；

b、压缩机运行电流（正常为额定值，三相基本平衡）；

c、压缩机外壳温度（正常85℃以下）；

d、检查压缩机是否有异常的噪音或振动；

e、检查压缩机是否有异常的气味。

往盘管翅片表冷器喷射空调清洗剂，利用空调清洗剂快速发泡功能，将灰尘污垢从翅片间细小间隙自动排出

四、末端部分的维护保养

1、清洁风机外观、冷凝水盘及畅通冷凝水管

2、清洗进回风初效空气过滤网

3、检查风机是否转动灵活、如有阻滞现象，则应加注润滑油和调整电机距离。

4、如有异常摩擦响声则应更换风机轴承。

5、检测风机电机线圈，绝缘电阻应不低于0.5MΩ，否则应整修处理。

6、检查电容有无变形、鼓胀或开裂，如是则应更换同规格电容；

7、检查各接线头是否牢固，是否有过热痕迹，如是则作相应整修

8、清洁风机风叶上的污物

9、拧紧所有紧固件

五、具体维保工时安排预计如下

一、查漏、补漏、和换压缩机天，x个工时

二、维修内机和更换室内线控器四人一天；x个工时

三、室外机组的维护保养维护和外机清洗天，x个工时

四、室内末端维护保养以及回风、出风口和内机过滤网的清洗用 天， 个工时完成，初步预算共用 个工时完成所有工作量。

维保方案【篇8】

关于小区电梯保养的通知提要：为保证E花园电梯的正常运行，根据电梯保养单位的保养计划，现定于20**年8月13、28日对1号楼、2号楼、3号楼的电梯进行保养

关于小区电梯保养的通知

尊敬的E花园业户：

您们好！

为保证E花园电梯的正常运行，根据电梯保养单位的保养计划，现定于20**年8月13、28日对1号楼、2号楼、3号楼的电梯进行保养，，20**年8月14、29日对3号楼（3B货梯）、5号楼、6号楼的电梯进行保养。

保养时电梯会停运，每栋楼只有一台电梯运行。

附：保养时间表。

因此而给您带来的诸多不便，敬请谅解！

感谢大家对物业服务工作的大力支持！

物业服务中心服务热线：*****

E花园物业服务中心

二O**年*月**日

维保方案【篇9】

为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定。保证车辆维修质量更好，防止机械事故发生、确保车辆运行安全、对车辆维修质量要求如下：

一、遵守国家有关法规、标准，按规定的作业范围或说明书进行作业、不漏项和减项作业。

二、严把配件采购关，不得用假冒伪劣配件。

三、严格车辆竣工出厂检验，合格后由汽车维修质量检验员签发出厂合格证，不倒卖合格证，未维修和未按工艺规范项目进行维护的车辆不签发合格证。

四、实行质量保证期制度，在正常使用条件，按照浙江省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程20xx0公里或者100天，二级维护保证里程5000公里或者30天，小修及专项修理质量保证日期里程20xx公里或者5天。

五、不修报废车辆、不修无证、无牌车辆、不拼装汽车。

六、不乱收费，严格按本服务站公示制定的工时定额标准收取工时费，不偷工减料。

七、加强人员培训，各工种、岗位不使用未取得技术工人等级证书的人员。

八、加强修理过程管理，明确岗位责任，建立健全车辆维护，修理技术档案，记录内容真实、准确、集中专人规范管理。

监督单位：宁波市公路运输管理处

保证单位：宁波市江北红梅汽车维修厂

维保方案【篇10】

一、以诚相待、共同参与

很多物业公司管理者都有这样一种看法：物业所辖电梯已与电梯维保公司签订了维保合同，涉及电梯的任何问题都是电梯维保公司的问题，物业公司电梯维保管理人员的责任就是电梯有问题时即时通知电梯维保公司。也有少数物业公司认为，电梯维保公司与物业公司就是从属关系，电梯维保公司的工作一切都应当听从物业公司的。这些不正确的观点都会直接或间接地影响到物业公司电梯管理人员和电梯公司维保人员的关系。

笔者曾观摩一物业公司设备管理，看到过这样一幕：该公司电梯设备管理人员和电梯维保公司维修人员因电梯问题发生争执——一段时期该公司所管理大楼货梯门回路频频出现故障，给业主正常货物运输带来不便，业主多次投诉。物业公司电梯管理人员认为电梯维保公司维修人员没找到电梯门回路故障频发的真正原因，没做好维保工作，拿钱不干事；电梯公司维保人员指责物业电梯管理人员没有做好电梯的日常管理，运货小车经常撞击轿门，是电梯门回路多次出问题的直接原因。顾及与物业公司关系，维保人员没多少底气，但掩不住一肚子怨气。

笔者认为，该物业公司电梯管理人员和电梯维保公司维修人员二者都有问题——一方没做好电梯日常管理，一方做好设备维修后没有给另一方提供相关的信息反馈。但真正的问题是二者之间的关系问题——双方互不信任、相互推诿。

那么，物业公司电梯管理人员和电梯公司维保人员应当保持怎样一种关系才利于电梯的维保及正常运作呢？笔者认为，双方应当秉持以诚相待、共同参与的精神，确认各自在电梯维保及日常管理中的位置，相互尊重、目标一致，不相互角力，这样才能齐心协力确保电梯运转正常。

二、制定计划、有的放矢

电梯维保公司都有自己的电梯保养作业流程和相应的作业报告（作业单），由于该作业流程是针对所有电梯客户，具有其普遍性，但对特定电梯的保养维护缺乏针对性。笔者浏览过多家电梯维保公司的保养（维保）作业单，上面密密麻麻列满了从机房到底坑各部位（部件）的检查项目。而实际操作是除安全回路必查以外，很多检查项目只能做到走马观花。那么，如何确保电梯维保工作的质量呢？笔者认为，有针对性地编制物业公司维修部的电梯日常巡检表及维保计划和作业表是一条重要途径。

在日常巡检表中，要求电梯维保管理人员加强对电梯设施的监管，采用“望、闻、问、听”的办法，实时了解电梯的运行质量。“望”即对电梯机房、轿厢等部位的设备是否异常进行肉眼判断；“闻”即对关键设备和关键部位（特别是电气设备）是否有异味进行确认；“问”是了解乘梯人员的感受；“听”是在机房或乘坐电梯时感受是否有异响情况存在。发现有异声、异响、异味及乘梯人员反映的异常情况，电梯管理人员就要及时对情况进行性质认定，做好相关记录，并根据性质情况决定是否采取停梯并通知电梯维保人员。

在维保计划和作业表方面，首先应参照电梯维保的相关资料，与维保公司密切沟通，根据电梯具体情况制定电梯的中、长期维保计划。其次是汇总电梯日常巡检表所列问题，按轻重缓急列入电梯作业表中，以此对电梯维保公司的维保活动提出具体要求。这样，维保公司的日常维保活动就完全纳入了物业公司的掌控之中，做到目标明确，有的放矢。

三、不断学习、胸有成竹

不断学习和掌握电梯维保的相关专业知识是做好电梯维保管理工作的基础，也只有对电梯运行原理和维保技术特点有了一定的了解，电梯维保管理人员才能真正做好电梯的维保管理工作，做到胸有成竹。

笔者经过多年的实践，认为电梯维保管理人员对电梯相关知识的学习和了解应侧重三个方面：1、掌握电梯运行原理和系统分类。对电梯运行原理的掌握会在维保管理人员的头脑中形成一个“活生生”的电梯，使电梯维保管理人员在电梯出现故障时，在第一时间对问题进行性质区分。掌握电梯的系统分类，能帮助电梯维保人员明确故障范围。2、了解电梯常规保养内容和常见故障的常规处理方法。电梯作为一种常用的技术比较成熟的特种设备，其保养和维护也都有章可循，有矩可蹈。了解和熟悉相关知识，才能掌控电梯维保的方向和进度，做到操之在我。3、对特定部件、构件有一定的认知。电梯包含一些特有的部件、构件，例如曳引机、速断开关、安全钳、旋转编码器等。特定部、构件处于电梯一些特定的位置，担负着重要的作用，是电梯正常运行的必要保障，对特定部件、构件有一定的认知，才能在电梯的维保管理中突出重点，抓住重心。

四、紧抓维保重点、做好旁站管理

电梯公司的维保人员和物业公司的设备管理人员代表着各自公司的利益，在电梯维保作业中，难免公司利益之间相互冲突；同时维保人员良莠不齐，也不能排除个别维保人员业务能力较差和职业道德低下。因此，在尊重维保人员的职业道德和专业素养的前提下，紧抓维保重点，特别是重点部位、关键问题处理时的旁站管理，显得尤为重要。

xx年，笔者参与一起SPVF电梯死机故障处理的"旁站工作，因其不能写入楼层数据，维修人员在检测几组电压数据后立即提出故障点是PLC控制板，要求更换。一个专用PLC控制板报价三千多元，公司是否该出这部分钱？由于全程参与了维保人员的检测过程，笔者参照电气图纸，以及前期同类故障处理的经验，提出故障点不一定是PLC控制器，该型号电梯只有在打到下减速开关并在机房按下输写开关后，才能进行电梯楼层数据的输入。后经查是行程开关位置已经偏离了轿厢撞板的位置，导致无法打到开关所致。对开关安装位置进行适当的调整后，重新按规范程序输写楼层数据，再送电试机，电梯恢复了正常运行。试想如果没有对该工作进行旁站，则无从对其工作质量提出质疑。

五、注重细节、富于创造

在对笔者所处大厦的电梯维护工作中，曾经出现了这样一个问题：几部电梯轿门的光幕开关保护膜片松动，在电梯运行中总是发出细小不绝的颤动声。怎样解决？维保方提出更换膜片，但是除了膜片与膜片框配合间隙过大外并无其他影响使用的问题，更换理由显然不充分。使用玻璃胶粘接可否解决这个问题呢？但不能确保玻璃胶对膜片不够成腐蚀且不影响红外对射。在双方人员多次讨论后，最后我方人员大胆提出用煮熟的糯米粘接。原因有二：1、煮熟的糯米不具有腐蚀性；2、煮熟的糯米在光幕维护中便于清除。这一大胆带有创造性的方法最后被证实效果良好，既在一定时间内解决了光膜膜片的颤动，又可以反复使用。

六、知己知彼、百战不殆

在与电梯维保公司互动中，由于双方利益点不一致，矛盾在所难免，甚至“短兵”相接，这时对设备的熟悉程度和对维保工艺的了解程度是决定双方“输赢”的关键。

笔者所工作的大厦五部电梯轿箱内层招及层显改造费用谈判中，电梯公司前期报价为三万一千多元。对于对方的这一报价，我方不能接受，立即对这一所谓“工程”的性质、范围、工程量进行研究、判断。由于我方电梯维保管理人员对电梯设备构成相当熟悉，对该工作所涉及的工艺流程相当了解，确定其工程量只包含对电梯层显显示程序数字值设置上的一定更改和部分内层招膜片的更换，两人一天即能完成。在后续的谈判中，我方完全掌握主动权，经过多次谈判，对方最终不得已以涉及“知识产权”为改造费用诉求基础，最终合同价为一万二千元，我方既赢得了此次较量的胜利，又为公司节约了大量的费用。

物业电梯设备管理作为物业设备管理中极为重要的一环，需要物业设备管理人员在现实工作中进行长期不断的探索和实践。同时，物业设备中的特种设备种类繁多，做好电梯特种设备的维保管理工作，相信也会对其他特种设备维保管理工作带来有益启发和帮助。

维保方案【篇11】

医院医疗器械维保方案

一、维保服务范围

（一)岚山区人民医院采购使用的以及在服务期内新购置的医疗设备、器 械均包含在项目的维保范围中(暂不包括层流净化、高压氧、液氧，巨峰分 院、社区服务中心，后续经双方协商同意后可进入维保序列）。为医院提供以 上医疗设备维护保养技术服务。包括设备检测、日常维护保养、维修、配件 更换、软件升级、设备使用评价等服务管理。包括在保设备及合作设备的日 常管理，协助配合院方工程师，保证全院医疗设备、器械正常使用

（二)岚山区人民医院纳入维保固定资产总额(已扣除不在维保设备资产）为7613万；目前在保设备资产5086万，包括核磁、CT、彩超室超声设备等， 且2018年-2020年三年内未有核磁、CT出保；未在保设备资产约计2527万， 其中包括设备DR 钼靶、口腔曲面断层、供应室、电子胃肠镜、电子支气管

镜、腹腔镜等:合作期内第一个合作年内（2018年）到期维保设备资产806.，13 万

（三）行政部门计量检测费、特种设备检测费用不在此范围内。常用水机

耗材由院方负责，其他由中标方负责。主要包括导联线、电池、床边、车轮、呼叫手柄及原厂家认定的设备易损件

二、设备维保合作期限及保费

（一)本次委托管理费用预算（70万/年）元；时间期限为三年；(二）提供符合院方要求的设备管理软件一套，软件预算30万元，包含院

内设备科、后勤保障科、信息科及五个分院安装软件所需全部软硬件及服务 器费用。（包括视频四台，便携式投影机一台）（三)合作内，医疗设备出保后，由双方协商后可由中标方接管，接管 后费用核算方式原则为不超过维保费用10%，以此类推；大型设备(100 万以上）出保后，费用另核算，不在10%范围内。

（四）每年报废和新进的医疗设备当年不再扣除和增加服务费

三、人员要求、管理及考核(一)人员要求 院方工程师要求

院方设备科工程师负责全院设备计量、质控、特种设备及压力容器的校验 工作；招标参数制订；新置设备验收培训；维保外设备维护等一系列科内工 作。维保方驻场工程师需协助处理。

2、驻场维保工程师要求

（1)驻场工程师不低于3名，日常负责医院医疗设备的维护保养及巡检。主管人员须具备医用电子仪器与维护或相关专业本科及以上学历，有五年以 上设备维修或管理经验；其他人员须具有设备维修、医用电子仪器与维护或 电子等相关专业大专及以上学历，有三年以上设备维修经验；(2)严格遵守医院及维保单位的各项规章制度及流程；具有较好的沟通能 力，保障临床各类医疗设备正常在用；(二）管理及考核

驻场工程师由中标方负责工资绩效费用；院方职工工资绩效由院方负责 驻场工程师由设备科负责出具相关考核方案；主要考核方式为日常设备维护 跟进情况及临床科室服务满意度测评；驻场工程师需按院方相关规章制度执 行，主要职责为所委托医疗设备日常巡检、维护、保养等。

四、医疗设备维保要求:(一)整体要求: 1.遵守院内制度；做好日常维护保养工作，做好维护保养记录，建立电

子档案及急救生命支持类设备应急库、常用设备备件库；定期组织人员培训 全院培训不低于1次/季度；不定期组织临床科内培训；2.更换配件需保证为原厂配件，如个别非原厂配件需征得院方同意后方 可更换；且保证单证齐全；3保持设备完好率及待机率。急救设备要求100%完好待机，其他设备待 机率97%；大型设备维修要求24小时内解决，若需更换配件要求48小时内 完成；普通设备原则上3天内解决；设备维修周期若超过7天需出具维修延 长说明报告以及相关备查资料

4、加强业务培训及带教，提高院方工程师维修技术及设备管理水平。5.引入目前先进医疗设备信息管理软件（包括电脑、服务器，参数要求 见附件二），要求在院内建立服务器，建立设备电子维护档案，并提供二维码 等多种报修方式，可视频直观在修设备明细，设备管理软件暂不与医院系统 连接，为分院预留部分端口，可根据院内实际工作升级软件，后期根据医院 发展需求另定

6、建立配件库、应急设备库:对常用配件进行采购库存，保证配件的及 时有效，根据医院医疗设备情况提供配件清单。（二)设备维保具体工作要求及明细(见附件一）

五、软件功能具体要求

投标单位须提供医疗装备管理系统，该系统能为医院提供医疗设备

从采购到报废全生命周期的管理，能开放端口与医院现有管理系统兼容、对 接，实现资源共享。该系统至少具备如下功能:(一)实现从报修到维修完毕的全过程管理。并纪录设备维修中的各类 的信息，包括故障情况，維修备件，时间节点等，并可逦过系统对维修效率等环 节进行分析。

（二）管理维修商的资质、实现维修商的维修情况分析和评估，实现对 于維修商在維修、保养过程的监管。

（三）具备固定资产的条形码生成和扫码查询功能。

（四)实现设备管理的移动终端化（PC端、手机端），包括:设备维修、设备保养、设备巡检。并提供移动端的信息推送(五）能通过监控中心大屏，监管医疗设备运行的情况

（六）具备根据既定的条件自动产生巡检、强检、保养、报废等信息并 及时提醒

（七）对医疗设备在使用过程中发生的不良事件和自查报告等关键信息

进行实时监督。每手度对质量安全不良事件报告情况检修汇总分析，提出改 进措施并落实

（八）计量设备管理:建立全院医学计量设备台账，具备在医疗设备强

检前自动产生预警，为设备的强检提供全而实时管理。确保医院使用的计量设 备具有检测合格标志且在有效期内（九)设备盘点:通过移动端实现医疗设备的盘点管理功能。并及时更(十）设备巡检:实现设备的日常巡检管理，并标记巡检贴，巡检贴上

记录巡检时间、巡检工程师姓名。并能产生相应的提示和报表分析。对急救 类、生命支持类设备完好情况和使用状态进行实时监管，设备完好率100% 每季度对医疗设备的使用，保养和維护进行监管、评价、分析，提出整改建 议。对问题整改情况进行追踪

（十一）报表管理:系统提供医疗设备管理报表。如:维修费、开机率

维修时间等。每季度上报一次医疗设备的检修和故障分析报告，并提出整改 建议

（十二）绩效管理:系统具备医疗设备绩效管理模块。对大型医疗装备

使用、功能开发、社会效益、成本效益等进行分析评价。形成报告上报（十三）设备资料库:具备记录并分析设备全生命周期的数据，如:设 备采购、维修、保养、巡检等，为用户采购提供有效的科学依据（十四）应急调配管理:及时对应急设备进行调配，每季度对医学装备 应急调配情况进行汇总分析，并有改进措

六、其他相关要求 豆丁

（一）維保单位员工进行服务时，必须做好消防、生产安全管理措施，有 明显标识的安全标志。不得损害医院公共设施及医疗设备

（三)维保单位因工作需要加建工程、增添设备或对现有设备进行改造 须征得院方书面同意。合同期内，因维保单位工作失误或其他原因导致发 生意外事故(含医疗事故），一切责任由维保单位负责。

★（三)设备故障发生后，驻场工程师10分钟响应，确保专业工程师8 小时内到达现场，不得以任何非不可抗力的理由拖延维修响应时间，全年 365天正常提供维修服务以保证科室设备正常使用。若遇到故障需更换配 件而停机需提前通知科主任并告知配件最快更换时间，及时处理故障。★(四）提供24小时有人值守的维修服务热线电话，提供在线技术咨询 和维修诊断

★（五)保证为用户提供及时准确的备件供应，一般情况下24小时内完 成设备维修。更换配件不得超过3个工作日。若故障未能及时排除，需提 供同档次设备且不影响医院正常运营，按设备正常使用计算。(六）保修期内，兔费为医技、临床科室人员提供操作规程的讲解和

训，根据医院医疗设备情况制定相应的培训计划，保证使用人员熟练掌握（七)遇不可抗力（自然灾害，爆炸，人为故意破坏等）因素造成的设 备损坏，医院负责承担配件的费用，维保单位负责设备维修(八）合作期内因故障而需更换的备件，不受数量限制

★（九)大型医疗与重点设备维保:维保单位对医院现有的以及在服务期 内新购置的设备原则上必须提供设备制造商或其授权的售后机构(以下简 称原厂）维修、保养服务。设备出现故障时，核心配件未经医院鉴定认可 不得使用，維保单位必须在医院的监督下使用原厂配件进行维修，具备厂 家远程技术服务支持。维保单位可委托原厂维保或与原厂签订维保合同， 无论采用哪种方式，所产生的全部费用均由维保单位承担。以上设备故障 天数均与开机率挂钩

★(十)维保单位提供适合医院的医疗设备管理软件系统，具备远程技术 服务支持。健全各种维修保养记录，并及时汇总、分析，确保医疗器械处 于良好状态，满足各项使用质量监督管理办法的有关要求。

★（十一）未达到年开机率时，需进行赔付，每天的赔付金额为故障设备

日平均收入的100%（以故障设备故障发生前三个月的日平均产生的收入为 标准）（十二）故障无法解决时，医院在履行告知维保单位的义务后，有权直

接委托设备制造商官方的售后服务单位（或第三方）进行维修，由此产生的 切费用（包括但不限于第三方设备维修费、更换零部件费及人工费）由维

保单位赔付给医院，赔付款须在接到医院通知后的7个工作日内由维保单位支 付给医院

（十三）遵守《特种设备管理条例》，特种设备提供专业维修、养护服

务，合作项目设备负责日常巡查、外机保养，督导校验、检测、定标、年检 等工作；损坏维修、坼机维护保养一切由合作方承担。

十四)协助院方设备科，提高设备管理水平，具体管理要求依据《二 级甲等综合医院评审标准实施细则》以及院方的具体要求为标准 ★（十五）被委托方（院方）对以上条款具有最终解释权 附件一:设备维保具体工作要求及明细 m(豆丁

（1）日常保养

①日常保养由维保单位负责对设备的临床使用人员进行培训、指导 ②日常保养内容应包括:保持仪器表面清洁，电压、电源或稳压装置的检 查，在使用的过程中注意观察仪器的功能、性能是否正常并及时填写使用 记录，按要求加注润滑油或保养液，仪器设备发生故障时，除做好必要的 记录外，要及时通知维修人员，不得私自拆卸。(2)定期巡查

①通过定期巡查是对设备的运行情况、磨损和老化程度进行检查，以便早 发现设备存在的隐患，及时进行修理，避免或减少突发故障，减少设备 故障率，提高设备使用率

②巡查周期:原则上每季度巡查一次全院设备，大型设备每月巡查一次 ③巡查内容:设备摆放位置检查；设备外观检查:设备开机运行状态（功 能、性能、噪音等）检査:设备安全检査:使用人员操作设备情况检査

同时询问设备日常使用人员有关设备的日常使用与保养的情况，做好相关 记录

（1）定期保养项目

①外观检查:外观检查首先检查仪器各按钮、开关、接头插座有无松动及 错位，插头插座的接触有无氧化、生锈或接触不良，电源线有无老化，散 热排风是否正常，各种接地的连接和管道的连接是否良好

②清洁保养:是对仪器表面与内部电气部分、机械部分进行清洁，包括清 洗过滤网及有关管道，对仪器有关插头插座进行清洁，防止接触不良，对 要的机械部分进行加油润滑

③更换易损件:对已达到使用寿命及性能下降，不合要求的元器件或使用 说明中规定的要求定期更换的配件要进行及时地更换，预防可能发生的故 障扩大或造成整机故障，排除设备明显的和潜在的各种故障

功能检查:开机检査各指示灯、指示器是否正常，通过调节、设置各个 开关和按钮，进入各功能设置，以检查设备的基本功能是否 通过模

拟测试，检查设备各项报警功能是否正常

⑤性能测试校准:能自行校准的设备，进行必要的校准和调整，以保证仪 器各项技术指标达到标准，确保仪器在医疗诊断与治疗中的质量

安全检查:a.电气安全检查:检查各种引线、插头、连接器等有无破损 接地线是否牢靠，接地电阻和漏电，电流是否在允许限度内

b.机械检查:检查机架是否牢固，机械运转是否正常，各连接部件有无松 动、脱落或破裂现象(2)定期保养内容

①纳入定期保养的设备要求驻场工程师至少每季度一次派专业人员进行 设备的点检保养维护校准，拥有医疗设备检测服务的能力并提供必要的检 测设备

②未纳入定期保养的其他医疗设备（如合作投放设备）要求驻场工程师每 年至少1次专业人员进行设备的保养维护校准

③新购买的设备在出原厂保修期后，由维保单位接管保养、保修服务 ④特种设备严格按照国家《特种设备管理办法》维护保养；⑤大型医疗与重点设备（包括核磁类、CT类、放疗类、普放类、超声类等 影像设备）提供的定期维护、保养、校正服务，应提供详细定期保养报告 计划性定期的维护保养服务检测包括设备清洁、性能测 准、必要的

机械或电气的检查，以及非紧急性质的预防性维修，并定期对设备的数据 进行备份，以及确保系统能按照制造商的产品规格运行的其它维护，保养 报告上交设备科，并做好记录(3)定期保养记

①利用医疗设备管理软件，建立医疗设备、器械维修保养的全过程记录 ②填写设备定期保养项目单的内容，做好设备的维修、保养记录，包括维 修时间、维修情况简述、更换配件情况等。

③每次保养后记录单放回相应的档案内，通过查看记录可以了解使用科室 对維修服务情况的满意度

④根据维修保养情况记录表的内容，分析设备是由于主机故障还是辅助设 备故障，追踪设备的故障和维修情况，动态掌握和分析设备故障的原因， 了解配件的更换情况

⑤通过对设备的维护保养工作，把一些故障排除在萌芽状态，保证仪器设 备的安全、稳定运行，延长使用寿命

⑥维保单位应在预期维护保养时间之前一周内通知设备科保养时间。⑦更新升级服务及软件修复，在接到设备制造商发布的更新指令后，到医 院提供相应的更新升级服务及免费软件修复 设备维修要求

（一）当设备出现故障时，驻场技术人员接到故障报修电话后应立即响应， 确保专业工程师尽早到达现场进行设备维修

（二)服务期内不限次数的故障诊断、维修人工技术服务，全院所有设备 的零配件均由维保单位免费维修或更换。对于维修中需更换的配件须提供 原厂正品配件（三）设备故障排除后，更换下来的故障零配件经双方协商可归维保单位 所有，且由维保单位负责处理(四）零配件供货要求:

1、权利保证:供应商应保证因维修更换的零配件的任何部分非他人所有 或与他人共有，未设有抵押权、租赁权，未侵犯他人的专利权、版权、商 标权等知识产权。一旦出现侵权，维保单位应承担全部责任

2、产品质量:产品质量应符合中华人民共和国国家安全质量标准、环保 标准、行业标准或货物来源国官方标准:产品所有技术性能规格及参数， 应符合生产厂商公开的宣传资料和生产厂商官方网站宣传内容的标准要 求。供应商应保证提供的产品是仝新的原厂合格的零部件，表面无划损 无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规安全合法使用。

3、单证齐全:提供产品合格证、发票和其它应具有的单证:若供应商所 提供的产品是进口产品，则须提供合法的单证如进口报关资料、商检证明 连、建立配件库:对常用配件进行采购库存，保证配件的及时有效，根据 医院医疗设备情况提供配件清单。

（五）故障记录:针对每一次设备的更换配件的情况，对故障进行记录并

进行分析，详细记录故障属于日常使用故障、设备老化磨损故障、电路故 障、设备软件故障、还是机械故障，在及时排除故障的同时针对每种故障 类型做出相对应的应急措施，及时告知院方设备管理人员或使用人员避免 该类故障的正确做法。附件二: 电脑、电视、服务器要求: n豆丁

（一）电脑:品牌整机，正版 windows操作系统，四核处理器，8G内存 立大聊光中下，刚带

无线网卡、电话耳麦:主要部件三年保修服务

（二)电视:50寸悬挂式LED宽屏液晶电视，分辨率1366×768以上(三）服务器:标配1个英特尔四至强处理器E5-26093(六

核1.9GHz,15MB共享三级缓存，85W)可支持最大2个处理器 标配 Smart Socket智能CPU托架；标配8GB(1×8GB)DDR4-2133 智能内存，最大支持8个DDR4内存插槽，标配1个HPB140SA 阵列控制器，支持RAID0/1/5;主板集成让 LO Management Engine(iLO4)远程管理芯片:支持3个PCle插槽:标配4个NHP SATA3.5英寸大尺寸(Smart Drive)硬盘槽位；标配双端口千兆

网络适配器：标配1个550w非冗余电源；如需冗余功能可额外购买冗余电源选件；可选内置光驱；标配便携滑动安装导轨；1U高度。

维保方案【篇12】

本厂如能中标，将会采取以下措施为定点维修单位提供及时便捷、优质高效的维修服务：

一、 建立完善的质量保证系统。

（1）建立更规范、灵活的经营和管理机制（包括生产管理体制、质量控制、人才培训、市场开发、战略规划等方面的机制），完善严格管理，确保为客户提空高效优质的服务。

（2）加强硬件投入，提高设备科技含量。在原有设备的基础上，继续引进更先进的设备，以适应汽车维修服务不断发展的需要；同时加快建立与各大品牌汽车厂家协作关系，寻求更大的技术、设备及配件支持。

二、提供优惠合理的维修服务价格

我与南宁、崇左等地较大的配件供应商均有长期合作关系，我厂材料配件部门通过电脑网络可随时掌握配件市场的最新行情，以便为客户提供优质优价的配件：同时我厂还与各牌汽车厂家在南宁市、崇左市的特约配件供应商保持良好关系。

三、 建立完善的售前、售中、售后服务系统。

进一步完善汽车维修运作程序，实行报修、审批、修理、检验、竣工、出厂一条龙管理，对主要零配件实行严格监控下以旧换新制度，进一步完善各部门的电脑管理，实行维修价格公开，为客户维修车辆提供质量跟踪服务。

四、 提供三位一体的维修。

建立零配件供应、汽车维修、质量跟踪、咨询为一体的经营框架。确保全方位地为客户提供优质优先高效的服务。

五、 维修质量保证

1、 承诺按照交通部《机动车维修管理规定》第四章“质量管理”规定执行：在保修期内，因维修质量造成的机械事故和经济损失，由本厂负责和赔偿。

2、 承诺维修合格出厂车辆和质量保证里程为：

（1）整车修理或总成修理保证期为车辆行驶20000公里或100天内；

（2）二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或30天内；

（3）一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或10天内；

3、承诺对公务用车维修质量实行“出厂质量保证期制度”。

4、承诺送修单位可以随时查看汽车零部件的进货单据及其发票。

六、为送修单位提供的免费服务。

1、实行专人管理，包括进厂时指定人员接车，单独建立电脑管理的维修档案。车辆出厂后，在报修期限范围内免费返修。

2、对送修人员热情接待，提供司机休息室、提供免费茶水、书报或影视娱乐及午餐。同时保证优先安排班组维修，确保及时维修竣工出厂。

3、可上门服务，免费提供有关汽车保养、维护等知识的咨询。

4、在全县城范围内开展“施救车24小时服务”。只要拨打本厂的施救电话，对半路抛锚或事故免费施救，保证及时出车援救。

5、对定点维修车辆，，每月免费洗车或抛光打蜡一次；长期免人工费换机油和清洗发动机。

竞价人单位（公章）：

日 期：

扶绥县修理厂月 日