公司内勤工作总结

【#实用文# #公司内勤工作总结(集锦9篇)#】优秀的范文在哪些方面需要着手呢？在写作之前，我们可以在网络上收集一些相关范文来借鉴。阅读优秀范文可以提升我们的表达能力和语言运用能力。经过笔者的持续努力，我们终于推出了最新的“公司内勤工作总结”，在文中所提供的信息仅供参考和阅读之用。

公司内勤工作总结 篇1

导语：对于保险公司筹建工作，大家可以总结一下。总结以下是找总结网小编整理的保险公司筹建工作总结，供各位参阅，希望对大家有帮助。

201x年，太保寿险×中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与转载自找总结网，请保留此标记发展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一生”的文化核心价值观为指导，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”，全面实施预算管理;进一步调整业务结构，加大业务推动力度;切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理;继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变”，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素质，外塑形象，通转载自找总结网，请保留此标记过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。

正是由于遵循了这一指导思想，截至12月6日，×中心支公司共实现保费收入16431万元，完成全年任务计划的122%，到今年11月份的市场占有率为25%。其中，个险新保保费收入(含意外险)1610万元，完成年度计划的80.5%，同比增长20%，全省达成率第八名;意外险完成474万元，完成年度计划的103%，同比增长60%，提前一个月完成全年任务。团寿险完成2546万，完成计划的195%，提前半年超额完成任务;中介代理保费实现保费收入6778.6万元，完成年度计划的101.1%;个险续收保费2928.5元，完成年度计划的100%。

与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了非常大的提高，全年转载自找总结网，请保留此标记新保总量居市场的第二位。

回顾今年的工作压滤机滤布，可以概括为以下几个方面：

一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展。

业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。

1、在个险业务方面。按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现“首季开门红”后，又积极配合参与省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司“***”联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜×。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下，转载自找总结网，请保留此标记继续保持稳步增长。

2、在团险业务方面。在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基矗意外险业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务对比03年度实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。

3、银行保险方面。今年，面对竞争异常激烈的市场，在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上，进一步加大了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有专业化、规范化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下，我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元，顺利完成省公司下达的任务。

4、续收业务方面。在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上，强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，一直战果辉煌。

二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展。

按照“三个转变”的要求，我们注重全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点：

1、县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构，为使×太保寿险有一个长足可持续地发展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《县区机构管理办法》进行了实质性运作，为05年的业务发展做好了机构和干部的准备。

2、内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的转载自找总结网，请保留此标记文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬”的原则，结合自己的实际情况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力非常大，在面临费用紧张的情况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在×举办了全省两核调查员培训班。

3、系统业务和集团业务取得了大的发展。今年以来，我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有11%，为公司提供了费用来源，为公司的生存和发展作了贡献。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基矗

201x年3月3日，在总经理团正确领导和公司各职能部室的通力配合支持下，贵州分公司筹备组正式成立并投入到紧张的筹建工作中。筹备组全体成员以良好的精神风貌、团结进取的团队精神、严细认真的工作态度，扎实工作，埋头苦干，经过90多天紧张有序的努力工作，在6月15日一次性通过了贵州保监局的现场验收，在7月12日获得了贵州保监局的开业批复并迅速完成了工商、税务等相关证照办理工作。

7月18日，华渝生董事长、雷励总经理助理及贵州保监局局长李翰辉、副局长陈清华、贵州省政府金融办、保险行业协会秘书长等领导出席了贵州分公司开业庆典仪式，至此贵州分公司的筹建工作顺利完成，为公司今后的发展奠定了基础。

一、工作基本回顾

贵州分公司是公司今年筹建的第二家分公司，如何吸取山西分公司在筹建工作中的经验、教训，使贵州分公司更快更好地完成筹建工作，筹备组成员认真分析了贵州的实际情况，按照保监局和总公司筹建工作指引，提出了“求真务实抓基础，围绕发展抓筹建”的筹建工作思路，采取把握关键环节，交叉工作，统筹兼顾，齐头并进的工作方法，扎实推进各项工作，较好地完成了筹建任务。回顾贵州分公司的筹建工作，主要有以下8个突出的特点：

（一）、建立组织，加强对筹建工作的领导和指导。

公司党政领导对贵州分公司的筹建工作十分重视，在总公司层面成立了以总经理助理雷励任组长、法律合规部副总经理李伟任副组长的筹建工作领导小组，指导、协调贵州分公司的筹建工作。在分公司层面成立了由总公司法律合规部李伟任组长、刘玉林、宋柳阳任副组长的贵州分公司筹建组，由总公司相关人员牵头组织负责筹建工作，加强对筹建工作的领导和指导。

总公司市场发展部还主动加强了对筹建工作的协调和指导，及时对贵州分公司筹建负责人进行了系统的培训，进一步明确了筹建工作应把握的重点和注意事项，为顺利推进分公司的筹建工作，提供了组织保障。

（二）、统一思想、明确目标、落实责任。

一是认真学习总公司筹建政策，统一思想认识。201x年3月3日贵州分公司筹备组李伟、刘玉林、宋柳阳不顾旅途的劳累，马上召开了筹建工作专题会议，认真学习了总公司制定的《分支机构筹建指导手册》和筹建费用标准，使筹备组领导成员对总公司的各项筹建政策、措施有了更加清醒的认识，对贵州分公司的

筹建工作有了统一的思想认识。当天，筹备组3位成员还专程拜访了贵州保监局局长李翰辉、主管财产险的副局长陈清华，保险行业协会秘书长李继军，并向他们汇报了由总公司合规部门负责同志牵头进行新机构筹建工作的思路和目的及工作方法，得到了监管机关的充分肯定，同时也及时掌握了监管机关对筹建工作的要求，使筹建工作从一开始就站在政策源头抓实抓好抓细。

二是根据贵州实际情况，明确工作重点，细化编制了筹建工作行事历。为了做到目标明确重点突出，筹备组按照总公司《分支机构筹建指导手册》的要求，结合贵州的实际情况，对筹建流程、人员招聘、制度建设、团队建设、业务储备等筹建工作的各个环节，每个阶段的工作重点，进行了认真计划和缜密部署，进一步细化了时间进度、把控重点和实施责任人，为筹建工作指明了方向。同时，筹备组成员按照筹建工作行事历，坚持每天一碰头，三天一小结，及时查找执行计划过程中的经验和不足，确保筹建工作有条不紊的按计划全面推进。

（三）、运用科学工作方法，排好优先级、交叉协调推进。

筹建工作千头万绪，涉及方方面面，如何吸取山西分公司的经验教训，确保在3个月的时间内保质保量地完成筹建工作，筹备组成员采用优先级排序的工作方法，将筹建工作分成三个阶段，采取齐头并行、突出重点、交叉推进的方法，纲举目张，协调推进。

第一阶段办公职场选址及硬件建设。

这一阶段的目标：按照总公司要求选择质高价优的办公职场。

时间要求：找办公职场用7-10天，装修用10-15天时间。人员配置：办公职场选址是筹建工作第一个环节的重中之重，办公职场如果能够及早确定，就可以为筹建工作争取到很大的主动和时间。因此，在这一阶段必须全员出动，动员一切可以动员的社会力量进行拉网式的搜房工作。

办公职场确定后，就要在规定的时间内完成装修设计、家具配置、网络布线等问题。

第二阶段内控制度和人员培训工作。

这一阶段的目标：按照保监局、总公司和分公司的实际需要编写各项内控管理制度，抓好开业前的法律法规和应知应会培训。

时间要求：制度编写、修订10-15天，开业岗前综合培训10天时间。

人员配置：制度编写可由一人主笔，各相关业务职能部门协助。开业岗前综合培训要全员参与，各部门负责人和业务骨干为主讲人。

第三阶段开业验收和业务储备阶段。

这一阶段的目标：按照保监局的开业验收标准做好开业验收工作。落实业务团队、业务渠道和重要客户。

时间要求：在总公司内部验收后，从上报保监局验收申请算起10-15天。落实业务团队、业务渠道和重要客户20天时间。

人员配置：全员参与。

在这三个阶段的工作中，关键是要做到统筹兼顾，要责任到人，进度有检查，工作有验收。

（四）、突出抓好内控制度建设。

制度建设的好坏，对公司开业后能否持续、健康发展至关重要。贵州分公司筹建组按照《保险公司内部控制基本准则》，结合贵州保监局和总公司的要求，制订了适合贵州分公司特点的组织机构控制、销售管理控制、承保管理控制、理赔管理控制、财务管理控制、风险管理控制、信息技术管理控制7个大类69个相关内控制度，基本适应了公司开业后的内控管理需要。

（五）、扎实做好开业前岗前综合培训。

抓好员工教育培训工作不仅仅决定着员工个人的前途和命运，也决定着公司的生存和发展，贵州分公司筹建组在总结山西经验教训的基础上，本着教育培训为业务发展服务的原则，紧紧围绕分公司的发展战略和经营目标，以提升现有人力资源的岗位履职能力为核心，本着“干什么学什么”、“缺什么补什么”的思路，

分层次对入司员工进行岗前综合培训。培训工作分三个部分进行。第一部分政策法规和公司企业文化培训。先后组织筹备人员重点学习了201x年吴定富主席在全国保险监管工作通报会上的讲话及文件精神、《保险法》、《保险公司管理规定》、《反洗钱法》、《加强保险公司中介业务管理的通知》、《关于加强保险业治理商业贿赂的通知》、《201x年财产险监管重点》等一系列新的监管政策方针，做到时时掌握合规的动态。同时对公司的企业文化和公司的发展战略、经营理念、经营思路进行了全面的培训，使全体员工对公司有了系统、全面的了解。第二部分专业知识和专业技能培训。主要针对各个岗位所需的专业知识、岗位职责、业务流程进行了培训，确保岗位履职知识满足需要。第三部分培训是实际上机操作培训。主要是各个岗位上机操作。熟悉系统，熟悉管理流程，熟悉业务操作权限，熟悉操作要点。各个部门围绕应知、应会、应做的知识进行的具体岗位强化培训。每个阶段培训结束，组织员工进行小结和考试，巩固培训成果，增强员工自我学习意识。

（六）、注重抓好业务团队建设。

“企业的第一要务是发展，发展的关键是抓好业务团队建设。”针对当前财产保险市场竞争的新形势，贵州分公司筹建组始终把业务团队建设放在重要的位置，按照总公司的部署要求，进一步细化完善营销体系建设，着力推进营销策划团队建设。按照以项目为抓手、以策划为龙头、以执行为手段，以效益为目标的总体思路，结合贵州特点，认真研究拟定了营销策划团队建设方案，

制订了人才挖掘、招聘的实施计划，在人才的引进、培养、使用和稳定上狠下功夫，精心打造人才队伍。一方面，通过同业介绍，积极吸引招纳关键岗位精英，广揽社会各界人才；另一方面，选用部分优秀大学毕业生，重点培养基本素质好，忠诚度高、有发展前途的后备人员。截止201x年6月11日贵州分公司招聘后线人员共计28人，业务销售团队8个，基本满足了公司开业的需求。

（七）、注重抓好内外沟通交流工作。

有效的沟通协调，对筹建工作来说至关重要，它对于识别潜在问题、改进工作不足、求得各级领导的支持是非常重要的。因此，在筹建工作中，贵州分公司筹备组，十分重视抓好内外沟通交流工作，对内，通过定时上报筹建工作简报、内部工作签报、电话沟通的形式，多请示，多汇报，对吃不准的问题及时同总公司相关部门进行沟通，解决了分公司筹建过程中的若干问题，也让公司各级领导掌握了分公司的筹建进度。对外，我们主动拜访了贵州保监局局长李翰辉、主管财产险的副局长陈清华，保险行业协会秘书长李继军，拜访了贵州省政府副秘书长兼金融办主任周道许、贵州省国资委、消防云阳支队、人民银行贵阳中心支行等各级领导。主动拜访了“鑫阳监测站”总经理、站长、贵阳市“中中出租车公司”董事长等一些大的业务合作单位和重点客户，协调关系，整合力量，确保筹建工作顺利开展。

（八）、加强合规教育、抓好基础管理。

为了在开业初就打破保险业旧有的“潜规则”，树立依法合规的经营理念，筹备组十分注重对员工的法律法规教育，以抓好常规管理的落实到位为抓手，着力抓好“四个重点”一是认真贯彻落实总公司提出的“4234”工作目标，了解掌握总公司的合规政策，明确经营底线，确保业务发展合规有序；二是抓好市场竞争策略的应对研究，围绕发展抓合规，抓好合规促发展；三是主动向监管机关汇报筹建进度和工作重点、难点，求的监管机关的理解支持和指导；四是加强与同业的交流沟通，协调好与同业之间的关系，求得同业公司在人才引进中的理解和支持，减少不必要阻力。

二、工作主要体会

1、加强领导，明确责任，是抓好筹建工作的首要前提。各级领导对贵州分公司的筹建工作非常重视和关心。总经理团领导多次听取有关筹建工作的情况汇报，并对筹建中碰到的问题和困难进行认真的研究，提出了解决意见。特别是在贵州办公职场的选择确立过程中，恰好是个星期天，罗宇星总经理、雷励总经理助理及时进行了研究和答复，确保了筹建工作的进度和质量。雷励总经理助理还坚持每天进行电话调度，掌握筹建进度，及时给予指导和帮助。总公司各部门对贵州分公司的筹建工作给予了极大的重视和支持，在政策把握上给予积极地指导，为筹建工作的顺利进行提供了保证。

2、及时消除筹建计划执行中的各种障碍和矛盾，协调各方面的工作，进行综合平衡，是完成筹建工作的重要保障。筹建工作千头万绪，随时会遇到各种各样的问题和突发性事件，只有采用正确科学的工作方法，才能做到驾轻就熟，确保筹建工作的顺利推进。在工作中，贵州分公司筹备组注重加强了3个方面的工作：一是分清工作主次和轻重缓急，既要做到重点突出，又要注重有序推进。只有重点突出了，才能抓住主要矛盾，才能集中精力，攻克难关，取得战役的阶段性胜利。例如：办公职场选址是筹建工作第一个环节的重中之重，只有办公职场尽早选定，我们的工作才主动，反之就会吃力不讨好。为了抓好此项工作，贵州筹建组全员出动，动员一切可以动员的社会力量对全市20余处拟选的办公职场均作了深入细致的调研和考察，在最短的时间内找到了符合监管部门规定和总公司要求的办公职场，为筹建工作争得了时间。二是注重从操作层面考虑和处理问题，切实增强操作能力和破解难题的能力，把各项决策和部署落到实处。筹建工作千头万绪，遇到的新情况新问题也比较多，例如在筹建第二阶段，由于人员少，而工作量大，筹建工作进度曾落后于工作计划，部分同志在思想上产生了畏难情绪，筹建组领导成员及时召开调度会，帮助同志们分析产生筹建进度偏差的原因，帮助他们梳理工作思路，进一步明确责任，教会他们科学的思维方法和工作方法，采取“定任务、定人员、定时间、定措施，限期完成”的“四定”措施，确保了筹建工作的顺利进行。三是要牢牢夯实“六个基础”，把“实”字贯穿各项工作始终。在总结山西分公司筹建工作经验教训的基础上，贵州分公司筹建组提出了要牢牢夯实“基层基础、客户基础、管理基础、制度基础、人才基础和环境基础”的六个基础理念，筑牢业务发展的根基，并把夯实基础工作作为事关当前和长远的关键，狠抓各项基础建设。首先，在思想方法上，坚持辩证思维。学会从正反两个方面看问题，从多个角度分析研究工作，预见可能出现的问题和结果，从而做到趋利避害，扬长避短，达到最佳效果。其次，坚持理性思维。任何事情的发展都是从量变到质变的缓慢积累，例如对市场手续费竞争问题，作为新成立的公司，关键是要找准业务发展的突破点，既要考虑手续费的问题，而更主要的是要考虑和处理渠道的拓展和维护问题，要先解决生存的问题，再考虑吃饱吃好的问题。第三坚持发展思维。

发展是硬道理，筹建只是一个阶段性的工作，而发展是持续性的工作，必须根据工作的发展变化情况，及时转变思维，更新理念，改进工作方式方法，不断解放思想，打破常规，增强对工作的前瞻性和预见性，强化发展意识。例如，目前贵州分公司掌握了3个渠道的摩托车业务渠道，年可保量在5万辆左右，如何把握和运用好这一渠道，就必须站在发展的角度去考察和处理这一渠道，因此，在筹建过程中，筹备组始终坚持业务发展是硬道理的思想观念，高度关注市场的调研、业务定位、渠道建设，先后深入到13家业务合作单位进行现场调研，做好与总公司相关部门的沟通，抓好业务筹备和市场开局工作，为业务发展奠定了良好的基础。

3、制度建设必须适应当地监管机关要求和公司开业后的实际经营需要，既要避免制订制度数量上的浪费，又要避免制度管理的漏洞。例如，山西保监局对新公司的制度建设出台了制度编写指引，要求出台的规章制度达一百多项，并且要装订成册，保监局在非现场制度验收过程中一字一句审核非常严格，一般在10天左右，而贵州保监局则只是要求提供规章制度目录即可，在非现场制度验收这一环节相对较松。因此，这就要求筹备组要及时与当地保监局加强沟通联系，做好制度建设。

4、必须高度重视业务团队建设和开业经营后业务发展的财务处理方案。目前，业务人才的竞争十分激烈，各家公司使尽了各种招数。贵州筹备组采取三种方式吸引业务人才和业务团队，一是靠感情吸引人才，二是靠公司的发展愿景吸引人才，三是采取三顾茅庐的方式拜引人才。其次，面对不规范的市场竞争，既要发展又要合规经营，因此要根据当地的监管环境和各家公司的业务费用处理方法，尽早研究制定出适合我们公司特点的财务处理合规方案，使新公司开业后能够积极主动的适应市场和监管，有效促进业务发展。

5、做好新机构的筹备工作，筹备行事历的可行性至关重要。筹备行事历是筹备期各项工作的事先规划，计划做什么、怎样做、谁去做、做到何种程度等内容，明确具体目标和任务。同时，明确评价和选择实现目标任务的具体途径。它迫使筹建管理者全面地思考实现目标所需要做的或遇到的一系列事情，帮助筹建人员预测问题。尽管总会有一些不能预见的事情出现，但计划管理可以帮助筹建者事先确立妥善处理的准则，避免“眉毛胡子一把抓”分不清主次的问题。可以说，筹备行事历的绘制是决定公司今后正常有序营运的前提条件。在抓好筹备行事历的同时，还应该同步关注以下要点：一是要认真审核具体的工作内容，对核心工作内容不可遗漏，规划必须全面、细致、务实、可操作性强;二是每一项工作内容必须落实到人，明确工作职责，实施监管责任制;三是必须列出明确而且具体的工作任务和完成期限。必须承认，在新机构筹备过程中，即使用同一套筹备手册、同样的可行性方案，在不同的新机构筹备过程，得出的结果都是不一样的，在筹备过程总会存在这样或那样的不足和缺陷。重要的是，筹备人员必须懂得使用PDCA管理法，这也是有效完善新机构筹备工作一种重要的工作方法。即按照计划(plan)、实施(do)、检查(check)、处理(act)四个阶段来开展，4个阶段组成一个循环，不断总结经验和实施改进。

三、对筹建工作存在问题的反思

尽管贵州分公司的筹建工作达到了预期的目标，取得了明显的成绩，但就总、分两个层面也存在一些不足之处值得我们进行反思。

第一，就总公司层面而言：

1、总体协调、调度和指导能力有待加强。在贵州分公司的筹建工作中，尽管总公司相关部门改进工作作风，主动加强与基层的联系和沟通，有效地加快了筹建工作的步伐，但多头请示，多头报告，运行效率低下的问题，仍然没有得到有效解决。比如，对关键岗位人员的上报工作，既要报相关职能部门，也要报人力资源部门，但上报后，对人员的审核时间拖得太久，或者已有审核意见了但不及时与基层答复，形成基层急的团团转，可一问相关部门却说没看见，基层不得不再次上报。再如，分公司制定上报的销售管理基本法，上报总公司2个多月后才给予答复。特别是在需要总公司职能部门进行横向协调时，职能部门也感到无能为力，要求基层公司自己去协调和催问，致使工作效能低下。今后，必须汲取这方面的经验教训。

2、对筹备组负责人员缺乏必要的人事、薪酬政策指导和培训。在各地保险市场上，我们现在最缺的不是机会，而是人才，在争抢人才的过程中，需要抢时间，否则，我们看准的人才，由于我们稍微在时间上有些拖拉，人才就会被别的公司抢走。但是在筹建过程中，由于筹备组负责人对公司的人事、薪酬政策不掌握，或者是掌握的不够全面，因此，在与业务团队和优秀人才谈到薪酬问题时躲躲闪闪，造成优秀人才对我们心存疑虑，致使一些人才难以引进。

第二，就分公司层面而言：

一是在办公职场的选择中，对某些细节问题缺乏深入细致的调研。如：由于贵阳办公职场十分奇缺，为了争时间抢速度，在与业主签订办公职场合同后，才发现业主与物业管理公司之间的法律纠纷问题，尽管不是根本上的问题，但物业管理公司也无辜地给我们停水停电10天左右，使筹建工作进度受到一定的影响。

二是在筹建工作方法上，对重点工作和优先级任务缺乏足够重视。筹建工作尽管千头万绪，但仍有规律可循，特别是在三个不同的阶段，其工作重点是不一样的，只有按照优先级的原则，按时完成每个阶段的工作重点，就可以节省时间。但贵州分公司在这方面还存在不足。例如在制度编写上，因有山西分公司的模

本做参考，在结合贵州特色上没有引起足够的重视，因此一个月后才根据贵州保监局的要求重新进行了编写。

四、几点工作建议

1、进一步加强总公司对机构筹建工作的总体协调、调度和指导能力。一要加强总公司市场发展部机构室的权威性，简化各项审批流程，提高工作效率。二要对筹备组上报的审批请示文件，应由市场发展部统一办理，并负责在总公司层面的横向协调和督办，避免多头上报的问题。三是各部门之间要加强自主协调的能力和信息资料的共享，避免一个文件，多个部门找基层公司要，造成效率低下。

2、加强对筹建期劳动人事管理和指导工作。首先，总公司要加强对筹建分支机构负责人劳动人事管理和薪酬政策的培训，使其掌握公司的劳动人事政策；其次，加强对筹建期间人事工作的指导和调度，及时发现问题，及时纠正问题，把问题杜绝在萌芽状态；再次，在人才引进上不能求全责备和理想化。目前，保险人才十分奇缺，我们公司对关键部门人员引进实行考试制度本身而言是正确的，但对西部地区来讲，由于人才储备不足，很难找到十全十美的人才，比如分公司认为可以引进的人才，而总公司职能部门认为不符合既定的人才引进标准，造成总公司与分公司几上几下的沟通论证，有时还形成了不必要的工作僵局。我们认为，对人才的引进应有阶段性的目标，应给予筹备组在人才引进上的主动权，当总公司与分公司的意见出现不一致时，应给予分公司在人员使用上的一年试用期，以解决人才引进的匮乏问题，真正做到人尽其才，物尽其用，加快筹备进度。

3、进一步加强对开业前的业务政策调研和业务政策支持。目前，产险市场竞争态势瞬息万变，总公司相关职能部门应在筹建组上报的业务管控清单和费用政策基础上，指派专人深入到分公司进行现场调研和办公，不能对某一险种凭借以往的经验值，简单地持肯定或否定的一刀切态度，而应根据当地的市场，对险种的承保条件进行改造和管理，切实解决开业后遇到的费用政策与当地市场不适应的问题，避免可保的业务越来越少的问题，在战略战术上指导和帮助新公司树立信心，稳健快速发展，真正把罗总提出的“面向一线，面向客户，面向渠道”落到实处。

4、要强化对培训工作的领导。首先，统一公共课的培训内容和教材。目前，总公司虽然下发了一些培训教材，但不系统。目前应统一《员工手册》、《应知应会》、《员工仪表仪容标准》、《法律法规、监管政策》、《公司愿景和员工职业生涯规划》五个方面的课题。《员工手册》培训，是让员工了解公司的基本制度和基本法规，并遵照执行，使员工的行为符合企业文化，树立安诚人应有的规范意识和服务意识;《应知应会》培训，是让员工了解公司的基本状况和服务内容，对公司开业后的经营范围、开办的险种条款、业务操作流程有详细的了解;《员工仪表仪容标准》培训，能使员工树立强烈的主人翁意识和服务意识，从仪容、行为、语言和服务操作方面建立起现代安诚人的角色意识；《法律法规、监管政策》培训，是让员工了解业务经营过程中必须遵守的法律法规和监管底线，掌握公司的合规政策，牢固树立主动合规、自觉合规的意识；《公司愿景和员工职业生涯规划》培训，是让员工了解公司的发展前景和公司以人为本的管理思想，培养员工对公司的忠诚度。其次，岗前专业培训，要严格按照总公司的要求和风险控制要求，宽进严出，对达不到标准的人员不予上岗。

公司内勤工作总结 篇2

部门内勤工作总结

近期，我担任公司某部门的内勤工作，负责协调部门运营，处理日常行政事务以及提供支持。通过这段时间的工作，我深刻认识到内勤工作的重要性和挑战性。在这篇文章中，我将详细描述我的工作内容、所面临的困难以及我采取的解决方案。

作为内勤，我主要负责处理日常办公室事务。这包括收发文件、管理文件档案、协调会议安排以及接待来访者等。为了提高工作效率，我经常使用电子文档管理系统，并制定了一套明确的文件归档规定。通过这些措施，我成功地加快了文件处理的速度，并确保了文件的安全性。

我还负责部门运营的协调工作。这需要与各个团队的成员进行沟通和协作，以确保项目能够按时进行。在协调过程中，我经常会遇到排期冲突、人员调配以及资源不足等问题。为了解决这些问题，我在每个项目开始之前制定了详细的计划，并与团队成员进行沟通，确保每个人都清楚自己的任务和时间安排。在资源不足的情况下，我积极与其他部门进行联系，并寻找合适的解决方案。

除了日常行政事务和部门协调工作，作为内勤，我还需要为部门提供支持。这包括处理员工的请假申请、差旅报销、办公设备维修等。在处理这些事务时，我遇到了大量的纸质文档和繁琐的审批流程。为了提高工作效率，我建议部门采用电子化的请假和报销系统，并制定了更简化的审批流程。这些措施不仅提高了工作效率，还减少了人为错误的发生。

在工作的过程中，我也遇到了一些困难。其中最大的困难之一是时间管理。我常常需要同时处理多个任务，并在限定的时间内完成它们。为了解决这个问题，我制定了每天的工作计划，并优先处理最紧急和重要的事务。我还学会了合理地分配时间和资源，以充分利用工作日的每个小时。

另一个困扰我的问题是与不同部门及人员之间的沟通。每个部门都有其独特的工作方式和需求，我必须适应不同的沟通风格和处理方式。为了解决这个问题，我积极参加部门间的汇报会议，并与同事们保持良好的沟通。我还学习了有效的沟通技巧，如倾听，并提供积极的反馈。

通过这段时间的工作，我得出了一些。内勤工作是一个多任务和高压力的工作，需要良好的时间管理能力和解决问题的能力。内勤需要与各个部门和人员进行良好的沟通，并适应各种工作方式和需求。协调和组织能力是内勤工作的关键，只有通过合理的计划和协作，才能顺利完成工作任务。

小编认为，部门内勤工作是一项充满挑战的工作，但通过合理的时间管理、良好的沟通和协调能力，我成功地完成了各项任务，并取得了显著的成绩。我相信，在未来的工作中，我将不断提升自己的能力，并在内勤工作中发挥更大的作用。

公司内勤工作总结 篇3

在20XX年一年中，在各级领导的悉心教导下，在同事的热情帮助下，我较好地完成了20XX年的各项内勤工作任务，在工作和思想方面取得长足的进步，政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作总结如下：

一、以合规性为抓手，完善各项渠道销售管理工作

我所在的岗位是渠道业务销售管理岗，销售管理岗的日常工作主要为建立和管理中介档案、营销员培训档案，营销管理平台的维护，相关数据报送、人员培训及合规管理等。除此之外还包括与银行相关部门、寿险公司中介部及银保部的日常沟通，配合上级公司追踪银保和综拓业绩，公司大项目基金的申报，以及协助营业单位制作建议书及标书等。为加强中介业务规范管理，我在平时的工作中会不断学习合规文件，并及时与领导及上级公司沟通，在实践中总结经验，确保中介业务依法合规。

二、加强信息调研，增强文字表达能力

为提高自己的写作能力，我在日常工作中勤于动笔，在工作之余，大量翻阅公司的文件资料，虚心学习，将学到的知识应用到实际工作中。一年来，我起草总结类材料4份，自查报告10份。调研信息1篇，合规征文1篇。

三、完成领导交办的其他工作

在认真完成本职工作的同时，我还积极参加公司组织的各种活动，在今年公司的职工代表大会晚会及五周年庆典晚会中，我与同事一起主持并参与晚会节目编排，在组织与语言表达等方面锻炼了自己。

四、坚持思想政治学习

作为一名中共党员，我应该时刻保持努力学习的劲头，学无止尽。在工作中学习，在书本中学习，在实践中学习，将学习作为一种良好的生活习惯，在学习中不断提升自己的认知能力和认知范围，不断提高自己的综合文化素质和应对各种复杂情况的能力。只有通过不断学习才能做到与时俱进，才能掌握最新的技术和最有效的方法，才能在本职岗位上创造出新的成绩。

在工作中，领导和同事们起到了很好的模范带头作用，很多很好的工作方法和在工作中体现出来的敬业精神值得我去好好学习，我在实际的工作中也发现自己很多的不足：

一是动笔能力较差，写作能力有待进一步学习和提高。

二是工作创新不够，不善于思考和发现问题，不善于把工作情况通过文字提炼总结。

这些不足很大地制约了我在今后工作中能力的体现和提高，在今后的工作中，我一定更加认真学习，努力提高自己的思想觉悟和工作能力，争取更大的进步。

公司内勤工作总结 篇4

部门内勤工作总结

一、

部门内勤工作是一个组织运转中不可或缺的一环，它涉及到日常事务处理、文件管理、会议组织等工作。我在过去的一段时间里担任部门内勤，通过这项工作，我学到了很多，积累了宝贵的经验。在本文中，我将详细总结我在部门内勤工作中的经历和心得体会。

二、日常事务处理

作为部门内勤，我负责处理日常事务。这包括接听电话、接待来访者、处理部门内部的申请和请假、协助解决员工的问题等。在处理电话和接待来访者的过程中，我需要极其细心和耐心，以确保每一个来电和来访者都能得到满意的回答和服务。同时，我也学会了如何高效处理内部申请和请假事务，提高了工作效率。在协助解决员工问题的过程中，我体会到了沟通和理解的重要性，努力倾听和解决问题，促进了部门内部的和谐氛围。

三、文件管理

作为部门内勤，文件管理是我的重要职责之一。我负责建立和维护文件档案系统，确保文件的有序存储和及时归档。我每天都会检查新收到的文件，并根据文件的紧急程度进行分类和处理。同时，我也负责更新文件资料和整理档案，以便于其他员工的查阅和使用。通过这项工作，我深刻体会到了文件管理的重要性，合理的文件管理不仅提高了工作效率，也减少了错误和遗漏的发生。

四、会议组织

作为部门内勤，我经常参与和组织各类会议。在会议组织过程中，我需要负责会议的安排、通知和记录。在安排会议时，我会提前与相关人员协调时间、地点和议程，并发送通知。在会议进行中，我会担任记录员的角色，详细记录会议的内容和决议，并及时向与会人员发送会议纪要。通过参与和组织会议，我不仅提高了组织和沟通的能力，也学会了如何高效地记录和总结会议内容。

五、心得体会

在此次部门内勤工作中，我收获了很多。我学会了提高自己的时间管理能力，合理安排时间和任务的优先级，从而提高工作效率。我锻炼了自己的沟通和协调能力，在与来访者、员工和会议参与者的交流中，学会了倾听、理解和解决问题。我也明白了团队合作的重要性，无论是与部门同事的配合还是与其他部门的协作，都需要我们相互支持和合作。

六、结语

通过这段时间的部门内勤工作，我意识到这是一个有挑战性但也充满成就感的职位。我将继续努力提高自己的能力，并用心对待每一项工作，以确保部门内勤工作的顺利进行。同时，我也希望通过这篇总结，与大家分享我的经验和心得，共同进步和成长。

公司内勤工作总结 篇5

领导认可、自身提高的预期目标，为我公司业务发展提供了良好的后援保障。

(一)建章立制，注重夯实工作基础

提升服务技能、规范业务处理、提升客服满意度，我部建立健全了一系列管理规范：

反馈;针对工作中暴露的问题，部门负责人要定期不定期进行总结梳理、制定措施、有效应对、防范风险。

讲评、反馈，并作为考评的重要依据。

客户投诉、二线业务处理流程和问题件跟踪处理等客服制度及流程进行了全面梳理和修订完善。

工作职能不熟悉的情况，按照总经理室的要求，我部于对全区客户服务人员履职尽责进行了全面摸底，建立了员工档案，科学细化了客服岗位职责，逐一明晰了人员奖惩指标，极大地提高了客服人员的工作积极性和主动性。

(二)防控风险、高度重视回访工作

确保公司业务持续健康发展的重要抓手，努力做好回访工作。

有力领导下，我部对公司回访工作中的重点、难点进行了梳理，针对一些簿弱环节加强改进，并对出现的问题制定了整改措施。

2、加强对问题件的跟踪处理，与公司司各部门进行协调沟通，强势控制因问题件可能引发的一系列有损公司形象的负面效应，确保了公司业务的持续健康发展。

公司内勤工作总结 篇6

内勤是领导的参谋，干部的后勤。也就是说，除要干好自己的本职工作外，还要协助领导完成一些必要的工作，努力做好领导的参谋助手。公司内勤工作总结怎么写，我们来看看。

我是**年11月初来到**这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了整个**年。对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自己很多缺点与不足。

综合内勤的工作内容大体分为三块。首先是运营方面，这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。具体说来:

（一）新契约。岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记。分类准确、扫描投保资料。审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理，保单的登记发放，与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。要求：当日完成，初审差错率≤2%，影像删除率≤4%。

（二）保全。审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。要求：资料齐全，及时准确，主动积极。

（三）理赔。受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报。受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机构进行交接。及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释。要求：判断准确，处置妥当，资料齐全无差错。

（四）调查（契约/理赔）。联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接。约见客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部门。第二是财务方面，

（一）现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送存开户银行，及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细，及时与中支财务进行交接。

（二）费用报销。报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记与分发。

（三）仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖，建立电子台账。第三是行政方面，

（一）行销用品的购买与领用，留存好领料单。

（二）服务部日常必需品的购买。

（三）提供打印复印服务，以及打印复印费用的收取和及时上缴。

（四）仓库的保管，做好物品的出库与入库登记。

(五)积极配合产说会、创说会等活动。

（六）内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转与存档。

综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易，在很多事情的处理上需要灵活把控，刚开始接手这份工作时我由于经验不足，做的比较吃力而且很多地方不尽如人意，我通过一年多的磨练逐渐理清思路，各项工作的开展也逐步走向正轨。在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己，不断提升自身的工作能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，积极配合机构的工作。争取在明年做的更好！

时光飞逝，转眼间20XX年已经过去了一半，在这半年的时间里，我与各位同事一起共同努力，互相学习，以脚踏实地的态度，兢兢业业地面对工作，保证了部门各项工作的顺利开展。20**年上半年里进行的主要工作有：

一、新产品投放及改进。

在继续使用新产品投放记录表得同时，建立新产品台账，将投放的每个新产品零部件信息详细记录，及时调度，每周公布，使新产品投放、送样、改进、确认情况一目了然，新产品相关工作井然有序，时刻处于控制范围内。及时传递新产品相关技术联络书，做好本职工作，贯彻承上起下的岗位职能，及时与总工办、技术中心、工艺部以及各新产品业务员沟通信息，保证新产品的开发投放以及后续的技术改进尽快完成，早日确认合格，满足批量生产要求。现已完成新产品零部件开发与改进计划300余项。

二、市场计划、工装模具计划。

市场采购计划、工装模具计划自纳入ERP管理之后，管理调度更加快捷方便且有利于随时掌握采购计划进度、采购单价变化、供应商交货情况、质管检验情况等信息。在使用ERP进行调度的同时，建立市场采购计划台账，将所有的市场采购计划详细记录，每月底进行调度，完成的进行标注，未完成的纳入下月应完成，并重点督促业务员落实情况，时刻关注进度。迄今已下达市场采购计划3300余项，工装模具采购计划2000余项，基本按计划时间完成。

三、质量信息处理及三包业务。

继续使用质量信息台账，详细记录车间装配过程中以及客户使用过程中出现的质量问题，截止6月底已记录质量信息270余项，每天进行查看调度，督促业务员落实质量信息处理进度，跟进产品质量，以满足车间正常装配需求。使用部门质量档案，每月底对当月进货检验过程中出现的不合格产品信息进行记录入档，要求各业务员通知外协厂加强相关零部件的产品质量，属于关键零部件的要求厂家出具书面整改报告，提高外协厂的质量意识。对三包零部件，及时进行分解，传递各业务员，要求及时退换，并在月底对当月要求退换完成的三包零部件进行落实，均在当月或次月完成退换。

四、合格供方的管理评价。

严格遵循公司规章制度，按照9000体系要求，认真筛选优质供应商列为公司的合格供应商，并对其进行有效地管理评价，择优汰劣，充分发挥采购部的职能，加强对供应商的管理与控制，确保其供货能力和供货质量稳步提高，从源头上保证采购零部件的质量。在每月月底收集整理本月各供应商的进货及时率、合格率等相关资料，为年底进行供应商评价做好准备工作。

五、合作协议、模具合同的管理。

实时维护专项台账，将所有协议以及模具合同按照签订时间编号排序，并登记在台账上，方便查找管理。

六、其它工作

1、积极参与了GGP系列产品与139系列产品的降价工作，理顺了工作思路，为后续的类似降价工作打好了基础。

2、积极参与了公司组织的产品分级管理工作。

3、参加了公司ISO14000环境管理体系培训，依照学习内容整理了本部门相关的资料，为迎接ISO14000环境管理外审做好了准备工作。

4、参与了修订新版合作协议，并与重要供应商重新签订新版本合作协议的工作。

行百里者半九十，20XX年仅仅过去了一半，后面还有很长的路要走，不能有丝毫的懈怠之心。为做好20XX年度的各项工作，结合上半年度发现的不足之处，在接下来的工作中重点加强以下几个方面：

1、认真贯彻落实领导交办工作，勤请示、勤落实，及时汇报完成情况。

2、加大组织和协调力度，对新产品开发加强调度，为顺利完成新产品开发计划发挥积极作用。

3、加大市场采购以及工装模具采购计划调度力度，保证按时完成。

4、进一步规范各类文件、记录、台帐、报表等填写、上报、存档工作，准确无误地逐项、按时完成工作。

5、加强业务学习，全面提高调度自身的综合素质，不断提高思想觉悟和业务水平，在学习各项规程措施及相关知识的情况下，理论联系实际，做好本职工作。

在下半年度，我会时刻注意保持良好的工作作风，继续与各位同事们精诚合作，只为成功找方法，不为失败借口，积极面对各种挑战，扎扎实实、脚踏实地的干好工作，为公司的和谐稳步发展恪尽职守、尽职尽责，贡献自己的一份力量。

公司内勤工作总结 篇7

今年以来，在局领导的关心支持下，办公室继续紧紧围绕全局中心工作，当参谋，尽心尽力;抓服务，任劳任怨;促协调，顾全大局;督落实，尽职尽责;在参与局务、管理事务、搞好服务方面取得了一定的成绩。针对办公室外来办事的人员多、电话多、领导临时交办的任务多等特点，牢固树立全局一盘棋的思想，协调各方，耐心解答，及时处理，从没有发生因工作失误而影响全局的事情;在督导把关上，加强公文制发环节的管理，严格审核把关，并严格执行机关财务管理制度，把好审核关，提高了机关经费的支出效益;在督查考评上，认真搞好局务会议记录和会议纪要的整理，以及会议精神的上传下达、工作情况的文字汇报。为了把保障工作落实到位，我们按照工作要细，落实要快，督办要勤的要求，确保上下联系畅通，保障局机关办公、办文、会务人等日常性工作的正常运作。

一、主要工作

(一)发挥办公室中枢和保障作用，确保全局工作运转正常

1、认真完成区委区政府部署的各项任务。今年以来，办公室按照区委区政府的工作部署，认真组织，精心安排，先后完成了加强领导班子作风建设为主题的、治理商业贿赂工作、机关作风建设年活动、贯彻落实保持共产党员先进性四个长效机制活动、党员服务进社区活动、机关作风评议活动、惩防体系建设、三服务、两促进活动、纪律教育学习月活动、民主评议党员活动、机关效能建设活动，组织全局学习贯彻《安全生产领域违法违纪行为政纪处分暂行规定》以及《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》的学习。

2、材料综合上报及时。今年以来，完成专题(全年两次)、治理商业贿赂专题、作风建设年专题、纪律教育活动月专题、信访工作专题、机关效能建设专题、党建工作专题、纪检工作专题、四个长效机制专题、制度建设专题等十个专题类以及工作计划、总结、新闻报道、工作简报等汇报材料共计96份，20__字;各类报表63份(其中财务类报表27份)均按时按要求上报。其中，汇报材料、治理商业贿赂专题资料分别受到了直属机关党委和区纪委治贿办的好评。

3、公文收发处理及时，档案管理达标合格。办公室在公文收发处理的过程中，严格按规定和规范处理流程，把好收文、发文关。

今年以来，共处理公文637件，其中区收文215件，市收文335份，发文97件。五月份在短时间里，高标准、高质量整理建局以来的各种档案件，被天河区档案局评为档案管理合格单位。

4、会务保障周到细致高效。办公室为天河区20__年安全生产工作总结暨表彰大会、天河区安全生产工作暨第一季度、第二季度、第三季度安全生产工作会议等大型会议的顺利圆满召开提供了周到细致高效的会务保障。办公室全体人员加班加点，赶印、装订材料共计1500多份，书写奖状证书300多份，未出现任何差错。

5、增资套改工作圆满完成。上半年，增资套改工作面临三个难题：一是新进人员比较多，特别是军队转业干部的工资套改情况比较复杂;二是办公室主任任军同志、会计黄俊平同志加班加点、细心耐烦，准确掌握对每一个同志的情况，按时准确地完成了这项工作，确保了全局每个干部的工资正常发放。

6、保证新调入人员的工资及时发放。今年下半年，我局新调入3名干部，财务黄俊平同时认真负责，及时办理了新调入同志的工资套改，确保新同志按照领取工资。

二、经验体会

(一)要搞好办公室工作，领导的重视和支持是关键。

局领导无论在思想上还是在行动上都对办公室的工作给予了高度重视、支持和关心。局领导经常亲自过问和具体指导办公室工作，找办公室的同志听汇报、提要求、交任务、压担子。

同时，为了让办公室更好地参与决策和部署的全过程，让有关人员参加局务会、局长办公会，及时掌握上级有关精神和方针政策，充分了解领导决策思路和意图，以便更好地了解全局、谋划全局、服务全局。

(二)要搞好办公室工作，抓好中心是关键。

办公室工作千头成绪，纷繁复杂，涉及日常事务、政务调研、文秘、档案、信息、宣传、财务、安全保卫、后勤服务等。很多具体的事情涉及到全局工作人员的切身利益。

因此，必须把服务于全局的中心工作和服务于干部群众作为工作的出发点和落脚点，把参与局务、管理事务、搞好服务三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕上下转，服务围绕大家转，信息围绕决策转。从而使工作目标更明确，重点更突出。

(三)要搞好办公室工作，健全管理制度是基础。

办公室工作的有效开展，离不开一套完善的工作制度和规章。我们按照办公室的各种工作职责，建立相对应的工作目标管理制度，如财务管理制度、收发文管理制度、干部休假制度、会议制度等，使各项工作有章可循，有规可依，促进了办公室工作的规范化，保证了办公室工作的高效运转。

(四)要搞好办公室工作，分工不分家是前提。

办公室上半年只有四个人，其中一名司机。我们把办公室所有工作细化分类，分工到人，如司机小王除了开车，还负责管理全局车辆维修保养以及收发报纸。每个同志身兼几个人的工作。由于责任到人，办公室从未出现过工作相互推诿的现象。同时我们分工不分家，平时大家生活上互相关心，工作上互相接济，营造了良好的工作氛围。

在总结成绩的同时，我们也清醒地看到，工作中还存在一些不足，需要在今后的工作中加以改正。20__年即将到来，我们要进一步理清工作思路，坚持参与局务、管理事务、搞好服务等三项宗旨，履行参谋部、信息部、宣传部、服务部队四项职能，发挥好参谋、助手作用，积极高效地参政管事、承上启下，联系左右、沟通内外，服务领导决策，保证机关运转，督导工作落实，为全面开创20__年工作新局面作出新的成绩。

公司内勤工作总结 篇8

部门内勤工作总结

一、

部门内勤工作是一个细致入微的工作，它承担着企业内务管理的重要职责，保证了企业的正常运转。在过去的一年中，我作为部门内勤工作人员，面对各种挑战，不断努力，取得了一定的成绩。在这篇文章中，我将详细总结并回顾过去一年的工作内容和经验，以及展望未来的发展方向。

二、工作内容

1. 办公室日常管理

作为部门内勤的核心职责之一，我每天都要确保办公室正常运转。我及时处理所有来自员工、领导和客户的电话、邮件及快递，并向相关人员传达重要的信息。同时，我还负责办公用品和设备的采购，确保员工的工作环境良好。

2. 人事管理支持

作为人事管理部门的重要一员，我负责协助招聘、培训和员工档案管理等工作。我准备并发布招聘广告，筛选合适的候选人，并安排面试。在员工入职后，我负责为其办理入职手续，并及时录入员工信息至人事档案，确保信息的完整性和准确性。

3. 行政事务管理

我负责与外部供应商沟通和协商，确保供应品质和交付时间的准确性。我还负责安排员工的差旅和会议，为会议提供后勤支持，包括会议室预订、设备设置和会议纪要的记录等。

4. 文档管理

作为部门内勤，文档管理是一个不可或缺的工作。我负责审查、整理和存档各类文件和文件夹。我也负责记录和整理会议纪要，并向相关人员传递重要信息。

5. 其他工作

在工作中，我还积极参与部门开展的各项活动，包括庆祝活动、培训和团队建设等。我还协助上级领导完成一些特定的任务，按时准确地完成工作。

三、工作成果

在过去一年的工作中，我努力克服了各种困难和挑战，并取得了一些成果。我优化了办公室管理流程，提高了工作效率。我引入了一套新的文件管理系统，使文件的查找和归档更加方便。我还改进了文档审批流程，减少了审批时间，提高了工作效率。

我积极参与了部门的各项活动和培训课程，并给予了很大的关注。我在培训课程中学习了很多新知识，提升了自己的专业技能和素质。我还在团队建设活动中积极配合，增强了团队凝聚力和合作精神。

我的工作得到了领导和同事的认可。我的工作态度认真负责，反馈迅速，获得了客户的好评。我曾受邀参加公司的表彰大会，并荣获“优秀员工”的荣誉称号。

四、经验总结

在过去的一年中，我不断地总结和学习经验，不断完善自己的工作能力。以下是我从工作中得到的几点经验

1. 细心和耐心是做好内勤工作的重要品质。要认真对待每一份文件和每一项事务，确保无遗漏和错误。

2. 提高沟通技巧。与各种人群进行有效的沟通，包括员工、领导和供应商，是一项重要的能力。

3. 掌握多项技能。部门内勤工作涉及许多方面的知识和技能，包括文档管理、人事管理和行政事务等，必须具备较广泛的知识背景。

4. 不断学习和成长。业务环境在不断变化，需要对新知识和技能进行学习和研究，以跟上时代的潮流。

五、展望未来

在未来的工作中，我将继续努力，成为一名更出色的部门内勤工作人员。我将进一步提高工作效率，通过引入更多的自动化工具和流程优化，提高工作质量和速度。

我将加强自己的职业素养和学习能力，不断提升专业技能和知识水平。我将积极参与各类培训和学习机会，不断学习关于内勤工作的新知识和技能。

我将加强团队合作和沟通能力，与团队成员合作，形成更加紧密和高效的工作合作关系。

部门内勤工作是一项细致入微的工作，需要高度的责任心和专业素养。回顾过去一年的工作，我在办公室管理、人事管理和行政事务等方面取得了一定的成绩。未来，我将不断学习和提高自己的能力，为企业的发展贡献力量。

公司内勤工作总结 篇9

部门内勤工作总结

部门内勤是一个组织机构中非常重要的一环。他们负责协调各个部门之间的工作，确保公司的运营顺利进行。在过去的一段时间里，我担任部门内勤一职，通过不断努力和学习，我对这个职位有了更深入的理解，并且在实践中取得了一些成就。下面，我将就我的部门内勤工作进行总结，以期在今后的工作中能够更好地发挥我的作用。

一、协调与沟通能力：

作为部门内勤，协调与沟通能力是最基本的要求之一。我深知只有通过高效的沟通和协调，才能更好地整合各个部门的资源，有效提升工作效率。因此，在过去的一段时间里，我积极与各部门的负责人和员工进行沟通交流，及时了解他们的问题和需求，并努力提供满足他们需求的解决方案。在沟通过程中，我注重倾听和理解对方的意见和需求，与他们保持良好的关系，取得了一定的信任。

二、文件管理能力：

部门内勤还需要具备良好的文件管理能力，保证公司各个层级之间的信息传递畅通无阻。在我担任部门内勤期间，我注重建立和维护一个完善的文件管理系统。我将公司的各类文件进行规范化整理，并建立了分类目录，使得文件的存储和检索更加便捷高效。我也制定了一套文件出借和归档流程，让整个文件管理过程更加规范化。这一系列的工作大大提高了文件管理的效率和准确性，得到了各部门的肯定和认可。

三、会议组织能力：

作为部门内勤，会议组织是一个重要的工作内容。通过参与和组织各种会议，我深刻认识到一个好的会议组织能够提升工作效率和信息沟通的效果。因此，在过去的一段时间里，我注重会议前的筹备工作，包括确定议程、邀请与会人员、准备会议材料等。同时，在会议过程中，我积极担任会议记录和跟进事项的角色，确保会议的目标能够得到落实。通过这些努力，我成功组织了一系列高效的会议，提高了公司内部的协同和合作。

四、人际关系处理能力：

部门内勤还需要处理好内外部的人际关系，保持和谐的工作氛围。在我担任部门内勤的这段时间里，我注重与公司其他部门的员工建立良好的合作关系。我积极参与跨部门的项目合作，与其他部门密切配合，增进了彼此的了解和信任。同时，我也注重与公司的合作伙伴和外部人员建立良好的沟通渠道，确保公司各项业务能够顺利进行。

五、个人成长与自我

通过担任部门内勤这个职位，我学到了很多，也成长了很多。在这个过程中，我发现了自己的不足和问题，比如有时候对音乐经销商的反应比较慢，没有及时解决他们的问题；有时候会对一些琐碎的事情比较敏感，影响了工作的心态。但是我也努力努力改正自己的不足，通过培训和学习进一步提高自己的工作能力。

部门内勤是一个综合性、复杂性较高的职位。在过去的工作中，我通过努力提升自己的协调与沟通能力、文件管理能力、会议组织能力和人际关系处理能力，取得了一定的成绩。但我也清楚自己还有很多需要提高的地方，比如更好地处理与音乐经销商的沟通和解决问题的能力等。在今后的工作中，我会继续努力提高自己的能力，为公司的发展贡献更大的力量。