医院员工工作总结

医院员工的工作总结2000字 篇1

一年飞逝，我们总是在年初的时候就开始眺望这一年的年尾，总在一开始的时候就乞求时间快一点过，可是等真的到了一年快结束的时候，又来惋惜了。回顾这一年我在__医院妇产科作为一名护士的所做出的一些成就，我好像也没有多少能够自豪的地方，所以在下一年，我还要更加努力的提升自己和改正自己。争取在下一年做到我们医院妇产科护士长的位置。

现在就我这一年的工作经历做一篇年终工作总结。

一、学习态度

这是我拿到医院的第三年，虽然在专业技术上精进了不少，但是我依然要时刻保持一颗需要学习的心。所以今年我又买回来了十二本有关妇产科方面的书籍，坚持每个月读完了一本，并都做了笔记和心得。这让我的理论知识又丰富了不少，而且有很多次还运用到了临床实际操作上，受到过护士长的多次表扬和赞赏。所以我觉得学习是我们一定在去坚持的一件事情，不管是哪个行业，哪个阶段，我们都要去学习，去积累知识，去提升自己。

二、意外情况

我们作为一个妇产科的护士，就要时刻保持一颗警惕的心，因为随时都有可能会发生意外情况。所以我们也必须要做好一个事故发生之前的准备，以备万全之策。如果意外真的发生了，我们也一定要保持镇定，懂得灵活应变。这一年里，我帮助护士长处理五场大出血的意外情况，让我更加能够处事不惊，遇事不慌。

三、沟通技巧

这一年里，我还更加掌握了和孕妇以及他们家属的沟通技巧。其实在准妈妈怀孕的过程里，准妈妈的内心是非常脆弱和焦虑的。所以需要我们用非常大的耐心来对她进行一个心理疏导，来缓解她的一个压力，和焦虑状态。所以这一年里，我一直在努力学习怎么区跟妈妈们做沟通和做疏导。我用心陪他们聊天，耐心安慰他们，告诉她们很多以后他们需要注意的事项。通过我的安抚和照顾，也很多妈妈们建立了一个深厚的友谊。所以掌握好一个沟通和心理疏导的技巧也是很重要的。

我深知自己还不够优秀，需要进步和努力的地方还有太多，离要做到妇产科护士长也是差的很远。但是我会努力的，我会积极进取，我会精进自己，力求把每件事做到更好。

医院员工的工作总结2000字 篇2

医院保洁员工作总结

近年来，随着我国的医疗事业不断发展壮大，全国各地的医疗机构也逐渐增多，同时配套服务的保洁工作也越来越重要。作为医院服务中不可或缺的一项工作，保洁员的工作需要认真细致，做好每一个细节。以下是我所在医院保洁员的工作总结。

一、岗位职责

作为医院的保洁员，主要职责是负责医院各部门的卫生清洁工作。我们必须非常细致，因为医院是一个进行治疗的特别场所，工作人员的健康、病人的身体都与卫生环境密切相关。因此，我们的工作必须做到位、做到心细。

二、工作内容

1、公共区域的清洁

医院的公共区域，如走廊、楼道、门厅等，是每位病人、过往人员和工作人员进出的必经之路，直接关系到医院的整体形象。因此，我们定期对这些区域进行清洁，确保其干净、整洁，从而给人留下一个良好的印象。

2、病房的清洁

病人的病情需要得到改善，这中间病房的清洁卫生是非常重要的。我们要每天仔细打扫，消毒室内空气，保持室内外的床位、地面及日常用品的清洁卫生。

3、医护人员用品及设备的清洁

医院使用的设备和工具，如吸引器、呼吸机、手术台等，需要及时清洁消毒。此外，医生、护士等医护人员使用的衣服、鞋子、帽子等也需要保持清洁。

三、执行标准

保洁员的工作是十分严谨的，必须按照《医疗机构卫生清洁标准》的标准进行操作。我们要确保清洁的细节尽善尽美，比如每个角落，每个橱柜，每道门窗都要细致地看一遍，确保一丝不漏。

四、遇到重症患者的处理方式

在医院保洁过程中，遇到重症病人，我们需要进行专业指导。为了防止病原体在患者周围环境扩散，我们需要佩戴手套、口罩等防护用品，以在清洁过程中不传播病毒。

五、工作的价值

保洁员在医院的工作经常被忽视，但我们的工作确实非常有价值。我们负责医院的卫生清洁工作，让医院能够有一个更加清洁卫生的环境，保护了病人和工作人员的健康，为医院保持良好的形象做出了贡献。

六、工作的心得

在医院保洁员这个职业中，我们需要把每一个细节都处理好。在工作中，我们需要做到认真负责、勤奋努力、用心工作，因为我们是保障医院卫生的中坚力量。通过不断学习和努力，我们才能做好这项工作，为医院的发展做出自己的贡献。

综上所述，医院保洁员的工作虽然平凡，但对于医院的发展和病人的健康有着十分重要的作用。作为其中的一份子，我们需要用心去完成工作，力求将医院打造成为一个卫生、整洁的治疗环境。通过不断努力，我们能够创造更好的工作成绩，为社会做出我们的贡献。

医院员工的工作总结2000字 篇3

医院收银员工作总结

医院收银员是一个非常重要的职位，他们在医院的日常运营中扮演着至关重要的角色。作为医院收银员，我在过去的一年中积累了宝贵的经验，并对我的工作进行了总结。

作为医院收银员，我的工作职责是接待患者并为他们提供准确、高效的结账服务。我需要熟悉医院的收费政策和定价，以便能够为患者提供合理的费用计算和收费服务。在处理患者的结账过程中，我注意细节，确保每一项费用都被准确记录，并向患者解释费用的合理性。

我必须具备良好的沟通能力和服务意识。每天，我都会面对各种各样的患者，他们有着不同的需求和背景。有时候，他们可能因为身体不适或财务问题而感到焦虑或疑惑。在这种情况下，我需要表现出耐心、友善和尊重，为他们提供专业和细致的服务。我会用简单明了的语言解释医疗费用的构成，并帮助他们解决任何疑问或问题。我始终以患者为中心，力求使他们在结账过程中感到舒适和满意。

另外，作为医院收银员，我要保持高度的责任心和诚信。医院的财务流程非常复杂，需要精确和可靠的操作。我严格遵守医院的财务制度和相关规定，确保所有收款记录和账目都准确无误。我会进行定期的账目核对和对账工作，确保财务的透明度和准确性。我始终会遵守医院的保密制度，确保患者的个人信息不外泄，保护他们的隐私权。

我还努力提高自己的专业知识和技能。医院收银员是一个需要不断学习和适应变化的职位。我会通过参加培训课程和研讨会来更新自己的知识，了解最新的医疗保险政策和医院的收费政策。我还会与同事和上级积极合作，共享经验和知识，提高自己的工作效率和质量。

小编认为，作为医院收银员，我承担着重要的责任，需要具备专业知识、良好的沟通能力和高度的责任心。通过过去一年的工作，我意识到医院收银员的工作不仅仅是简单地结账，而是为患者提供专业、细致和高质量的服务。我会继续努力学习和提高自己的能力，为医院和患者做出更多的贡献。

医院员工的工作总结2000字 篇4

年来，在市卫生局、院长的直接领导和支持下， 做了一些工作，取得了一定成绩，现总结如下： 　　一、政治思想工作： 　　坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习和实践“三个代表”重要思想，学习十六大文件精神，坚持全心全意为人民服务的宗旨，以病人为中心，以质量为核心的服务理念，认真贯彻省卫生厅和市卫生局文件精神，积极开展医疗质量效益年活动，工作中坚持原则，敢于管理，科学管理，齐心协力，团结协作，廉洁行医，遵守职业道德，恪守医德规范。 　　二、医疗工作： 　　（一）、认真贯彻落实省卫生厅、市卫生局关于开展 医疗质量管理效益年活动的精神，起草了关于开展医疗质 量管理效益年活动的实施意见，并狠抓落实，起草下发《关于病历保管、借阅的若干规定》加强了病历的管理。便函下发 《关于严禁跨科收治病人的规定》，减少了乱收治病人，为依法执业奠定了基础。 　　（二）、进一步狠抓“三基三严”，为确保医疗质量， 提高整体医疗人员的素质。我们对全院医疗、医技、检验人员，加强了基本理论、基本知识、基本技能的学习和培 训，全年共开展了学术讲座50个学时，达到了预期的目 的，取得了较好的效果；树立“严格管理、严密组织、严 谨态度”的管理理念，对事不对人，每周一我和医务科油才坤科长、质检科刘绍梅科长深入科室业务行政查房一次，主要解决科内现存问题；征求科内意见；检查病历书写、业务学习情况；检查跨科收治病人情况，发现问题，及时纠正，使医院的医疗工作逐步形成制度化、标准化、规范化管理。 　　（三）、狠抓各项规章制度的落实。为进一步提高医 疗质量，加强医疗安全。我们首先狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，加强了病例讨论，会 诊，差错事故登记，三级查房及病历书写等管理。据质检科的统计，我院出院病历甲级病历率达98.1％，病历返修率〈2％，杜绝了丙级病历，收到较好的效果。 　　（四）、加强人才培养，提高业务技术能力。为进一步提高医疗质量，加强人才培养，让年轻一代脱颖而出，鼓励年轻人努力学习，我们选派8人到 北京和济南进修学习，同时派出30人次参加省内外的各类学术活动，提高了相关学科的学识水平，为科室的发展奠定了基础。精神科做为我院的“拳头”科室，为进一 步加强其技术力量，提高诊疗水平，我们特聘请了山东省精神卫生中心赵贵芳教授每月来院一次，给予专题讲座、查房、会诊、疑难病历分析等，同时把国内、外的精神科领域的 新理论、新进展带给我们，进一步规范了会诊、三级查房和病例 讨论，提高了精神科的整体技术水平。刘绍梅、郑玉英、刘蔚等同志，不顾工作繁忙，毅然担当起菏泽医专精神病学的教学任务，授课150学时，效果良好，受到了同学们的好评，临床一线的同志们在繁忙的工作中，认真带教，诲人不倦，带见习学生一千多人，带实习学生30人，由于带教效果好，受到了医专和卫校领导的好评。为进一步提高我院医疗医技人员的业务技术水平，提高我院的知名度，全年共安排讲座20个课题，授课50个学时，授课内容新颖，引发了同志们的学习兴趣，取得了较好的效果。为满足我市心理障碍患者的需求，我们和医学会一起组织举办了菏泽市医学心理学与临床学习班。聘请了北京大学精神卫生研究所、北京大学临床心理主任、中国心理治疗或咨询专业委员会理事丛中教授(博士)作了专题报告。提高了我院医务工作者对医学心理学的认识，提高了心理咨询、心理治疗水平。对20年以下的医疗医技人员，每半年考试一次，20年以上的，每年考试一次，考试内容既有临床基础又有学科的新进展，通过考试切实提高了专业技术人员的技术水平。今年在省级以上杂志发表论文43篇，完成科研5项。 　　（五）、加强医疗管理，做好病房医疗工作。为进一 步提高我院的整体医疗服务水平，我们多次召开科主任会 议，严格要求：①病房严格执行三级医师负责制，主任 （副主任）医师每周至少查房2次，同时做好查房记录 （规定查房形式）②手术病人都要做好术前讨论，对术前 的诊断，手术适应症，术中可能发生的问题，术后并发症以及采取的防治措施等都要和病人家属讲清楚，并做好记录。近亲属完全同意手术并同时在手术协议书上签字后医院方可安排手术（知情权）。③对疑难危重病人要及时组织科内病例讨论或院内外会诊。④住院病人的病情由主治医师以上的主管人员负责解释，其他人员不得随意解释病情和讨论结果。⑤不允许出具假证明或假病情材料，不允许跨科收治病人等。⑥为了更好的服务病人，不断开展新项目，引进新药物，应用于临床，服务于病人。如神经内科：为了更好的为全市脑血管病人解除痛苦，于2002年8月份建立了全市第一家卒中单元。国外最新研究结果已经表明，卒中单元是目前治疗脑血管病的最有效的方法，卒中单元也必将是我国脑血管病治疗的发展趋势。所谓卒中单元就是管理脑血管病人的一种模式，它为脑血管病人提供药物治疗、肢体康复、语言训练、心理康复和健康教育等多方位的立体服务。现运行已4个月，效果明显，得到了广大病员的好评。我院神经内科卒中单元的成立，使我院神经内科再上了一个新台阶，也填补

医院员工的工作总结2000字 篇5

一年转眼即逝，20__年就要过去了，x外科的工作也基本步入正轨。现总结如下。思想上。在这一年中x外科最少只有八名护士，最多有十二名护士，每位护士都很热爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。为了维护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团结友爱精神，互相关心、互相帮助。

一、工作上，按照年初的计划

1、大家认真开展了“百日无缺陷活动”，执行科室防范护理缺陷的方案，增强护理人员参与意识，医学教，育网|共同提高护理质量;

2、组织护理人员共同学习《细节决定成败》、《没有任何借口》两本书，落实科室的护理细节质控措施;

3、建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，每位护士都能够按此执行，达到了有效提高备皮质量、控制感染的目的;

4、规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣传册，方便住院患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量;

5、全员参与护理部组织的礼仪培训，并积极参与展示风采的礼仪情景剧的评比，努力为科室争得荣誉;

6、按照护理部的要求，规范执行“床旁交接”礼仪和“接待礼仪”;

7、全年基本做到了对化验单的细节管理，确保每位患者住院期间能够及时留取所需化验，真正做到以人为本;管理上。医学教，育网|紧密跟随医院、护理部的各项改革：

二、学习上

1、为了提高护理人员的自身素质，在鼓励大家自学的同时，每日晨交班提问一个专业知识的小问题，共同学习。

2、每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本上，固定放在护士站，并于次日晨交班提问进行检查，医学教，育网|但是没有坚持到底。

3、每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化知识，续专、续本，不断提高自身文化修养。

在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸，x外科全体护士在科主任科护士长的带领下共同走过来了。在新年里还有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的护理人员绩效考评表，并据此客观地评价护理人员的工作质量;培养同志们的科研能力，争取多发表有意义的论文;坚持每日英语的学习等等。

让我们大家每个人都贡献出自己的力量共同建设好x外科这个年轻的科室吧。

医院员工的工作总结2000字 篇6

医院科教科是医院内的一个重要部门，其主要职责是提供和组织医学科研、教育培训、临床指导等服务，以提高医院整体的医疗质量和医务人员的专业水平。本文将详细介绍医院科教科人员的工作总结。

首先，医院科教科人员在科研工作方面具有丰富的经验。他们积极参与医院内外的科研项目，深入探讨和研究新的医疗技术和治疗方案。通过开展科研工作，他们不仅能够提高自身的专业知识和技能，还能够为医院和患者提供更有效的治疗方法。此外，医院科教科人员还定期组织和参与学术研讨会、讲座和专题讲座，将最新的科研成果和学术进展分享给医院内外的医学界人士，推动学科的发展。

其次，在教育培训方面，医院科教科人员发挥着重要的作用。他们定期组织和开展多种形式的培训活动，包括临床技能培训、专业知识培训、学术讲座等，以提升医务人员的专业素养和临床能力。医院科教科人员还常常参与到实习生和住院医师的培训中，为他们提供临床指导和实际操作的机会，帮助他们熟悉和掌握医学知识和技能。通过教育培训工作，医院科教科人员不仅能够培养和培训出更多的专业人才，还能够推动医院整体的医疗水平不断提高。

此外，医院科教科人员还参与到医院的质量管理工作中。他们开展医疗质量评估和监控，制定和完善医疗质量标准和操作规范，确保医务人员按照规范和要求进行医疗操作，提高医院的整体质量和安全水平。医院科教科人员还开展医患沟通和病友教育活动，加强医患之间的沟通和理解，提高医患关系的和谐度。

总之，医院科教科人员在医院中承担着重要的职责和使命。他们通过科研工作、教育培训和质量管理等各项工作，全面提高医院的整体医疗水平和医务人员的专业素养。在未来的工作中，医院科教科人员应不断学习和创新，积极推动科研和教育培训的发展，为医院的发展和患者的健康贡献更大的力量。

医院员工的工作总结2000字 篇7

回想20__年医疗工作中，我在医院各级领导和老师的正确领导下认真工作和学习。透过这一年来的工作和学习，我在思想上、工作上和学习上等各个方面都到达了必须的提高，也有不少的教训和体会，从各个方面锻炼了自己，但有时又感十分无赖。具体从以下几个方面谈起：

一、以党的理论武装自己，在思想上不断提高自己，紧密围绕医院用心的正确领导，坚持科学发展、构建和谐医患关系

我在院领导的带领下，进一步端正服务理念，进一步增强服务意识，进一步改善服务态度，营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮忙的温馨和谐的医患关系开展自身思想品德建设，在医院领导的正确领导下，在科室主任的英明决策下，用心的为人民服务。

二、遵守医院的规章制度，认真钻研，完成了医院和自己既定的目标

我在科室主任、老师的指导下，用心参与了普外科病人的诊治工作。我在各种医疗操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作。透过自己的努力学习和科主任及老师们悉心教导，我更加熟练掌握了普通外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗，在工作中，我严格遵守医院的规章制度，从不旷工，反而是多次加班工作，目前在同科医生中，欠休假是最多。每个月的门诊病人及门诊收入，我不计较个人得失。

三、继续加强学习，从多种途径丰富和培养自己

我一开始工作，就深知自己的不足，为此，我一方面再次温习大学书本，一方面从其他途径去了解和学习医学知识：我用心参加院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展;在工作学习期间，我用心参与科室的业务学习并讨论发言，提出自己的见解;参加了科室组织的“三基”考试并顺利过关。同时今年参加了腹腔镜培训班活动并取得了腹腔镜中级技术合格证。透过不断学习，我健全了自己理论水平，完善了自己的知识结构，丰富了自己的临床经验，增强了自己的法律意识。

四、振奋精神，进入状态，用心投入医疗质量万里行活动，迎接复评

作为一名医务人员，我学习和借鉴上级医院的同仁们的工作热情和认真态度，从自身上抓起，努力提高自己的业务水平，以“三基”“三严”为准绳，加强法律法规的学习，继续巩固去年的“四心服务”，严格各种收费项目，做到“不乱收”，“不多收”，“不少收”，合格用药和开具医学检查，避免不合理的医疗浪费，完善医患沟通制度，努力为每个病员服好务，争做一名优秀的医务人员。同时努力实现以下四个突破：一是坚持社会效益优先，以病人为中心，在公益性体现程度方面取得新突破;二是健全完善医患沟通制度，在促进医患沟通整体效果方面取得新突破;三是带给优质医疗服务，在患者对医疗机构医疗服务满意度方面取得新突破;四是健全完善医疗告知制度，在增进医患信任方面取得新突破。我透过今年的工作和学习，进一步增强大局意识，坚持做好“为民健康，从我做起”，构建了和谐医患关系，我努力做到了对每一位病人赋于医务人员应有的爱心，以精湛的医疗服务技术让病人放心，耐心的为每一位患者和家属解决自己权限范围内能够解决的困难，努力为病人和家属营造了一个温馨的就医环境，让医院和病员放心，不断的在工作和学习中提高了自己医疗服务水平。

五、敢于承认错误，理解批评，努力以新的成绩向医院汇报

在今年，因自己的骄傲自满的情绪，让自己在工作中出现误差，为此，在领导们的教育和帮忙下，敢于承认自己的错误，理解领导和老师的批评，并且下决心改正错误，在以后的工作中更要严格要求自己，使自己以教训当作经验，以领导给的机会当作契机，努力工作，讲奉献，争取以新的成绩来向医院汇报。

“金无足赤，人无完人”。当然，我在工作和学习中还有一些不足之处，须在今后的工作中向各位领导、老师和同事们学习，注重细节，加以改正和提高，告别对于自己的骄傲自满一面，在工作和学习中要坚决改正，争取在以后的工作和学习中取得更优异的成绩，成为医院领导心目中的好职工。

医院员工的工作总结2000字 篇8

医院药房党员工作总结

一、工作回顾

在过去的一年里，我作为药房的一名党员，一直秉持着党的宗旨和药房的工作要求，通过不断努力和学习，全面提升了自己的工作能力和服务水平。在此，我将对过去一年的工作进行总结与反思。

我始终保持党员的先锋模范作用。在药房工作中，我时刻将党员标准作为自己的行为准则，严格遵守工作纪律和职业道德，并且以身作则，对病人、同事和领导都保持友善、真诚和热情的态度。这不仅是我个人应有的素质，也是广大党员的基本要求。

我加强了学习和业务能力的提升。作为一名药房工作人员，专业知识的掌握和不断更新是必不可少的。因此，我每天都会进行自主学习，查阅资料并与同事交流，以保持对新药和新疗法的及时了解。同时，我也积极参加各种培训课程和专业讲座，通过提高自己的专业素养，提升了工作效率和服务质量。

另外，我深入了解了病人的需求，加强了沟通与协调能力。作为药房的一员，我不仅要完成药品的发放，更要关心病人的治疗效果和用药安全。因此，我每次发药都会与病人进行沟通，了解他们的病情和需求，并尽力解答他们的疑问和顾虑。我积极与医生、护士和其他科室的工作人员进行沟通与协调，及时获取病人的医嘱以及处理可能出现的问题。这样不仅增强了团队合作意识，还提高了工作效率和病人满意度。

二、取得的成绩

在过去一年中，我的工作取得了一定的成绩。具体表现在以下几个方面：

在工作效率方面，我通过学习和总结经验，掌握了更多的药品知识和操作技巧，大大提高了发药速度和准确性。尤其是在高峰期和急诊情况下，我能够迅速、准确地发放药品，为病人提供了及时的帮助，受到了领导和病人的一致好评。

在服务质量方面，我不仅尽力为病人提供最安全、最优质的药品，还关注病人的用药情况和效果，积极与他们进行沟通和解答疑问，争取让他们在药物治疗中更加了解和信任我们的工作。同时，我也注意收集病人的需求和意见，并及时与领导和同事进行交流，以便改进和优化我们的工作流程和服务方式。

在自我成长方面，我不断提升了自己的业务知识和工作技能，通过参加各种培训和学术交流活动，拓宽了视野和思维，提高了自己的综合素质和专业能力。同时，我也积极参与药房党支部的各项活动和学习，提高了党性修养和思想政治素质。

三、存在的问题与改进措施

在工作中，我也发现了一些问题和不足。主要表现在以下几个方面：

工作中过于注重细节，导致处理事情过于繁琐。尽管细心对待每一位病人的用药需求是必要的，但有时候过分追求完美可能会降低工作效率，需要适度地取舍和把握。

沟通协调方面仍有待提升。在与病人和其他科室的工作人员进行沟通时，有时候会由于信息传递不及时或不准确，造成一些误解和矛盾。因此，我需要加强对沟通技巧的学习和运用，提高自己的表达能力和解决问题的能力。

专业知识方面需要不断更新和拓展。随着医学的不断发展和进步，新药和新疗法层出不穷，作为药房工作人员，我需要加强对最新医学知识的学习和了解，不断提高自己的业务水平和专业素养，以更好地为病人提供服务。

为了解决上述问题，我将采取以下措施：

我将更好地把握工作节奏，合理安排时间，提高工作效率和处理事情的能力。

我将加强对沟通和协调技巧的学习，提高语言表达的清晰度和准确性，增强团队协作的意识和能力。

我将通过多渠道获取最新的医学知识和药物信息，参加相关培训和学术交流活动，与同行交流经验，争取做到业务全面化和专业化。

过去的一年我在药房的工作中做出了努力和付出，并取得了一定的成绩。同时，我也认识到存在的问题和不足，并制定出改进措施，以期在新的一年里能够更好地发挥党员的模范作用，提升工作能力和服务质量，为药房的发展和病人的健康尽一份力量。

医院员工的工作总结2000字 篇9

医院收款员工作总结

医院收款员是医院财务部门中一个非常重要的角色。他们负责处理医院的日常收费工作，确保医院的资金流正常运转。在这个职位上，我从事了多年的工作，积累了丰富的经验和技巧。在这篇文章中，我将详细介绍医院收款员的工作内容和经验总结。

医院收款员的主要职责是收取患者的诊疗费用。当患者完成就诊后，他们会到财务处进行结算。作为收款员，我要确保患者能够准确了解费用结构，并根据实际情况收取相应费用。准确的价格计算和良好的沟通能力是必不可少的。

作为医院收款员，我还需要处理各种付款方式。现代医疗支付方式多样化，包括现金、刷卡、支付宝、微信支付等。我需要了解和熟悉各种支付方式的操作流程，以便能够流畅地处理患者付款。我还需妥善保管好收款记录和财务凭证，确保账目清晰。

在日常工作中，医院收款员还需要处理患者的退款事项。有时候患者因为各种原因需要退还诊疗费用，这时我们需要认真审核患者的退款申请，并及时通过财务系统进行处理。退款工作需要精确无误，因为一旦出错可能会给患者带来不必要的烦恼。

在处理患者付款过程中，与患者和家属的沟通非常重要。很多患者对超出医保范围的费用并不了解，容易产生误会和不满。作为医院收款员，我需要有耐心和细心地解释收费情况，并且尽量提供合理的解决方案。在与患者沟通中，我学会了如何保持冷静和理性，妥善处理各种问题。

医院收款员还需要与其他部门保持良好的沟通和合作关系。我们需要与医生、护士和其他相关部门进行信息交流，确保费用的准确性和及时性。在与其他部门合作中，我学会了团队合作和协调能力，能够高效地完成工作任务。

小编认为，医院收款员是医院财务部门中不可或缺的一部分。他们承担着处理患者付款事宜的重要责任。在我的多年工作经验中，我学到了很多技能和经验，如价格计算、各种支付方式处理、退款事宜处理、与患者沟通和团队合作。通过不断学习和提高自己的工作技能，我相信在以后的工作中会做得更好。

医院员工的工作总结2000字 篇10

在卫生厅党组的关怀和领导下，在各处室的支持和帮助下，××××年全所党政团结、上下齐心，全体职工积极努力奋斗，以全国结核病防治规划为目标，以全国和全省卫生工作大会精神为动力，结合我省和我所实际，圆满完成了所长和党支部两个工作目标合同所规定的任务，并通过抓“项目”试点，为开创我省结防工作新局面奠定了良好的基础，现将主要工作总结如下：

以目标合同为基础，抓好全省结防工作。所长与厅长签订的目标合同，是全年的工作基础;支部工作目标合同，是完成各项任务的保证;全省的防痨工作，则是结防所工作目标和控制全省结核病疫情的要点;而开展的“项目”试点工作，正是推动全省结防工作跨上新台阶的一个良好开端。

1、党政齐抓共管，争创全省防痨工作新局面。

今年结防所党、政、工、团组织团结协作，保持结防所的稳定，并且把全省防痨工作当作我所的重要任务来抓。领导积极带头，工作不分份内份外，只要对全省结防工作有益，对控制我省结核病疫情有利，都努力争取做好。通过对全国和全省卫生大会精神的学习，全所干部职工进一步充分认识到了控制我省结核病疫情的重要性，增强了紧迫感。所领导与业务科室同志一道，深入基层了解情况，齐心协力，促进基层防痨工作的开展。全年所领导和业务人员共下基层工作×××天，其中所党政领导下基层××天。在各级领导的带动下，同志们不辞辛苦，不计较个人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，积极宣传党的政策和防治结核病的知识，所到之处，尽可能帮助基层解决专业技术上的问题，帮助基层出主意想办法，及时将各地的结防工作开展情况和疫情态势汇总进行分析，并反馈到卫生主管部门和卫生部结核病控制中心，为卫生主管部门及行政领导决策提供了可靠的依据。领导和专家们一起，了解情况，分析疫情，制定解决的方法，使我省结核病防治工作不断发展。

2、抓“项目”试点，奠定基础，提高我省结防水平。

我省结核病疫情严重，而结防力量和基础较为薄弱。《卫生部加强与促进结核病控制项目》是一条低投入、高效益、促进地方结防工作开展的有效途径。

我省××××年被卫生部列为“项目”省，并确定先在××、××、××、××、××、××县进行试点，从××××年×月启动以来，在卫生厅的领导下，在所全体项目工作人员以及基层各级项目工作人员的共同努力下，今年×月已结束一个周期，并完成考核工作，×个县完成项目管理病人×××例，较卫生部要求的×××例超出××例。满2个月痰菌阴转率达××%，初治菌阳病人治愈率达××%，都达到了卫生部项目的要求指标。并在全国结核病归口管理会议上进行了大会交流，受到卫生部和全国结核病控制中心的好评。

我省被列为“项目”省并在×个县进行的第一周期试点工作中，按照全国统一的标准，高标准严要求，项目办领导带头同基层项目组同志一起不断发现问题、总结经验，使我省结核病项目工作在交通不便、结防基础薄弱、群众防痨意识差的困难条件下，仍然达到了目的，完成了任务。部份县曾因技术水平不高、归口管理不能落实、群众或领导不理解等因素而发现病例缓慢，通过结防所技术指导组同志的现场指导、办学习班、开交流经验现场会等手段，问题逐渐得以解决，同时也提高了结核病防治的整体管理治疗水平。

项目县对项目管理病人实行药费减免和不住院化疗，使经济文化贫穷落后的农村结核病患者有了医治的机会，使边远山区因交通不便或经济困难的患者也能不住院而得到及时彻底的治疗，使群众感受到了人民政府和医务工作者对群众的关心和爱护。同时也使结防人员防治管理水平得到很大的锻炼和提高。尤其是我省结核病疫情严重的今天，“项目”县工作的初见成效为我省结防工作的进一步开展和控制结核病疫情发展奠定了一个良好的基础。

3、完成了今年新列入的×个卫生部项目县启动前的考核检查、培训等准备工作。

到×月底，已有×个县启动，开始发现和管理病人。同时也完成了×个“省结核病控制项目县”的地州、县结防管理人员的培训工作。通过项目带动工作，必将对全省结核病疫情控制起到更大的推动作用。

4、加强质控，保证质量。

痰片的质控工作，是把好结防工作质量关和对基层防痨工作者技术水平进行监测的一个重要手段。今年对“项目”县在内的×××张痰片进行了质控检查，较目标合同中要求的×××张增加了×××张，这对我省结核病的痰检工作起到了积极的促进作用。

5、完成了××、××两个结防监测县的技术指导工作。先后有××天到监测县指导和了解工作情况，并准确无误地完成了卫生部要求上报的各种监测数据和表格。受卫生部结核病控制中心的委托，承办了全国结核病项目工作会议，受卫生厅委托筹办了全省结核病归口管理研讨会，参与接待who、世行和卫生部结核病联合督导团到我所及××、××、××检查指导工作。

6、继续把好防痨药品质量关，为基层提供方便。

为了更进一步保证发现病例的治疗效果，我们加强了防痨药品的营理，以求逐步实施固定供应药品的归口管理工作。在对结核病的有效化疗中，用药的配方、规律及药物质量起着致关重要的作用，而防痨药品的正常供应又是规律用药的基本保证。今年除调拨发放卫生部项目县用药×××××板外，为了把好药品质量关和解决基层不易购齐等困难，成立了所药事委员会，并要求药械科人员选择质量好、信誉高、价格低的药品进行订货，这样，既保证质量又减少了患者药费开支，深受基层的欢迎。