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乡镇卫生院工作总结
一、
作为基层医疗服务的重要组成部分,乡镇卫生院在为广大农村居民提供基本医疗、预防保健和健康教育方面发挥着至关重要的作用。本总结旨在回顾过去一年的工作,分析存在的问题与不足,并提出改进措施,以确保更好地为农民的健康福祉服务。
二、工作内容概述
1. 基础医疗工作:为患者提供常见病、多发病的诊疗服务,确保基本药物的充足供应。
2. 预防保健服务:开展儿童疫苗接种、孕产妇保健、慢性病管理等工作,提高农村地区预防保健水平。
3. 健康教育活动:通过开展健康讲座、发放宣传资料等形式,普及健康知识,提高农民健康素养。
4. 卫生监督与环境整治:参与农村环境卫生整治,加强食品、饮用水安全监督,保障农村居民生活环境。
5. 医疗协作与培训:加强与上级医疗机构的合作,组织医务人员参加培训,提高医疗技术和服务水平。
三、重点成果
1. 提高医疗质量:通过加强内部管理,优化诊疗流程,提高诊疗准确率,减少医疗纠纷。
2. 扩大服务覆盖面:增设临时医疗点,深入农村开展义诊活动,扩大服务范围,受益群众增多。
3. 提升预防保健成效:儿童疫苗接种率达到95%以上,孕产妇系统管理率提升至85%,慢性病患者规范管理率提升至70%。
4. 健康教育普及:开展XX余场健康教育活动,发放宣传资料XX余份,有效提高了农民健康知识知晓率。
5. 卫生环境改善:成功推动多村开展环境卫生整治行动,改善了农村生活环境。
四、遇到的问题和解决方案
1. 人才短缺问题:通过定向培养、招聘等方式,吸引更多医学毕业生到乡镇卫生院工作。
2. 设备落后问题:申请政府资金支持,更新诊疗设备,提升医疗硬件水平。
3. 服务质量问题:加强医务人员培训,提高服务意识和技术水平;同时建立患者满意度调查制度,及时收集反馈意见。
4. 预防保健宣传不足问题:增派人手深入村屯,通过村民大会等形式加强预防保健宣传教育。
五、自我评估/反思
过去一年里,乡镇卫生院取得了一定的成绩,但也存在诸多不足。在人才、设备等方面仍有较大缺口;服务流程尚有优化空间;健康教育普及程度有待提高。针对这些问题,我们需要从多个方面着手改进,争取在新的一年里取得更好的成绩。
六、未来计划
1. 加强人才队伍建设:加大医务人员培训力度,吸引更多优秀医学人才加入乡镇卫生院。
2. 提升硬件设施:积极争取政府和社会的支持,更新医疗设备和诊疗技术。
3. 优化服务流程:通过流程再造和内部管理改革,提高工作效率和患者满意度。
4. 深化预防保健宣传:制定更加系统的健康教育计划,扩大覆盖面,提高农民健康素养。
5. 加强协作与交流:与上级医疗机构建立更加紧密的合作关系,共同推进农村医疗卫生事业发展。
为规范和加强资产管理,全面摸清家底,建立健全监管系统,实现资产管理与预算管理、财务管理相结合,完善管理制度,维护资产的安全与完整,全面提高资产的使用效益,近日,璜山镇中心卫生院根据上级部署,决定对本院资产进行全面清查。
一、加强组织领导。
卫生院成立由院长任组长,分管副院长任为组长,各科室负责人为组员的资产清查工作领导小组,院长作为资产清查的第一责任人,切实履行管理职责。各组员负责领导和实施本科室的资产清查工作,确保资产清查结果的真实可靠。领导小组下设办公室,结合本院实际制定资产清查的实施方案,并做好组织协调、宣传发动、审核汇总等工作。
二、明确清查任务。
本次资产清查以12月31日为基准日。清查范围包括临床、医技、行政、后勤等所有科室,以及下属各社区卫生服务站。主要内容包括基本情况清理、账务清理、财产清查和完善制度等工作。具体分为前期准备、宣传发动、科室自查、填报报表、账实核对、中介机构审计、账务处理、总结整改完善制度等八个环节。时间安排上分为准备阶段,实施阶段,核实总结整改阶段,整个工作由4月起至10月结束。
三、严肃工作纪律。
资产清查中要坚持实事求是原则,严肃财经纪律,如实反映资产情况和存在的问题,不得虚报瞒报。由于此项工作时间紧、任务重,相关科室要充分发扬“吃苦”精神,摸清家底情况,切实保证卫生院实际账目及资产数据的准确无误。
为了增强辖区群众爱眼护眼意识,倡导每个人都是自己健康第一责任人的理念,共同呵护辖区青少年的眼健康,提高广大青少年视力健康水平,让他们拥有一个光明的未来。20__年6月6日第27个全国“爱眼日”,本年度宣传主题——关注普遍眼健康,共筑“睛”彩大健康。屏山镇卫生院根据文件要求,按照活动日工作计划,于6月6日组织医务人员走进屏山镇初级中学举办科学用眼,保护视力的健康知识讲座,走上街头开展眼睛健康咨询、筛查、问诊等宣传活动。
在屏山中学七(1)班,结合悬挂主题横幅,发放健康宣传材料,为该班52名青少年开展了一场生动的眼健康知识讲座,医务人员从眼睛的结构、近视形成主要原因、不良习惯会导致哪些眼视力受损以及如何预防近视等内容进行宣传讲解,要求青少年要远离电子产品,现场示范眼操动作,指导参与学生保持正确的阅读写作姿势,切实增强青少年的护眼、爱眼、保视力意识和技能。
在爱眼日主题咨询活动现场,医务人员从眼睛基本构造、青少年近视的主要成因、老年人白内障治疗方法、注意事项等向前来咨询的群众进行详细生动讲解,建议咨询的家长朋友要多关注孩子的眼健康,发现孩子视力方面的问题一定到正规医院进行检查治疗,查明原因再针对性的进行防控手段,家长要带好头,远离手机,关注青少年健康成长。
乡镇卫生院工作总结
XXXX年,我院在卫生局的正确领导下,严格执行《国家基本公共卫生服务规范》认真贯彻落实《晋中市XXXX年基本公共卫生服务项目工作方案》以及卫生局各类文件精神,加强内部管理,严抓基本公共卫生服务项目工作,充分调动全院职工的工作积极性和主动性,取得了较好效果,现将我院基本公共卫生服务项目工作总结汇报如下:
一、基本公共卫生服务项目开展落实情况
(一)居民健康档案工作
根据《XXXX年基本公共卫生服务建立居民健康档案项目工作方案》要求,在区卫生局统一部署下,我院于今年X月份开展了XXXX年建立居民健康档案工作。
一是争取领导重视,搞好综合协调。我院及时向办事处汇报了工作情况,取得了办事处和村街的支持和配合,使群众到社区卫生服务中心进行免费健康查体,同时对辖区居民按要求培训了健康档案操作人员。
二是加强组织领导,落实工作责任。为确保居民健康档案工作的顺利进行,我院专门成立了由院长任组长的居民健康档案工作领导小组,加强整个街道居民健康档案工作组织领导,制定了操作性强、切实可行的实施方案。成立专门建档工作小组和居民健康体检小组相互积极配合采取门诊服务、入户调查、集会服务等多种方式,完成居民建档和体检任务。
三是加大宣传力度,取得群众支持。为提高群众对健康档案的认识,及时为辖区居民发放了健康教育宣传资料,让群众了解健康档案的意义和价值,并多次下乡到群众家中进行健康宣传活动。截止到X月X日共发放健康教育宣传资料XXXX余份。并多次为老年人、青少年、妇女举行健康、营养等方面的知识讲座,得到了群众的一致好评。
目前,我院共建立居民健康档案XX份,规范填写了老年人、妇女、儿童和慢性病人健康档案,并对全镇居民主要慢性病人进行了筛选和分类管理,定期为他们免费监测血压、随访和发放宣传资料,指导他们进行自我调节。
(二)健康教育
我院根据区卫生局及晋中市健康教育所的有关健康教育项目要求,在全镇范围内开展健康教育项目。一是在主要街道和人群密集的地点设立健康教育宣传栏;二是利用集会发放宣传资料、开展健康咨询活动、举办健康知识讲座等形式向群众传播健康信息;三是每季度向在校学生发放一份健康教育处方;四是利用“爱婴卫生院”每季度举办一次孕产妇保健和婴幼儿营养保健专题讲座活动。截止到X月X日共发放各种宣传资料XXXX余份、举办健康教育讲座XX期次、开展群众咨询活动XX期次、举办健康知识竞赛XXXX参加人数达XX人。另外我院还积极利用“三八”妇女节、“世界防治结核病宣传日”、“五一”劳动节、“六一”儿童节、“爱眼日”、“爱牙日”、“教师节”、“九九”重阳节等节日开展不同内容的健康宣传教育活动,截止到X月X日共开展宣传活动XX期次、咨询人数达XX人次、受益人数达XX人次。
(三)预防接种
在计划免疫工作中,儿童预防接种建证、查证率达到了100%。我镇共有适龄儿童XX人,已建证XX个,建证率100%。本年度共接种卡介苗XX人次、脊髓灰质炎疫苗XXXX人次、百白破疫苗XXXX人次、麻疹疫苗XXXX人次、新生儿乙肝疫苗接种XX人次、A群流脑疫苗XXXX人次、乙脑疫苗XXXX人次。认真贯彻执行《疫苗流通和预防接种管理条例》,完善疫苗管理制度,制定疫苗管理计划,规范疫苗进出台帐登记。对全镇范围内流动儿童进行登记造册,按计划免疫程序进行预防接种,并做好查漏补种工作。加强冷链管理,冷链器材按时清点维修。加强针对传染病疫情和疑似预防接种异常反应的监测和报告。上半年针对麻疹疫情进行了督查指导工作。
(四)传染病防治
1. 认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》,加强传染病疫情报告的管理,规范疫情报告工作制度,防止疫情漏报、迟报等现象发生。对全镇的疫情报告情况进行定期或不定期的督查。
2. 及时对全镇重点传染病进行监测与监督。每个季度对各村进行巡回医疗,发现传染病及时登记报告。并采取有效措施予以控制。在今年的结核病防治日对全镇的在校学生进行了结核病筛查工作。发现疑似病例X例。并采取了必要的防控措施。对X名新发涂阳病人进行治疗管理。达到了控制疾病传播的目的。
3. 对重点传染病的疑似病例进行了追踪管理,密切关注辖区内发热病例
20__年以来,___乡卫生院在乡党委政府正确领导下,认真领会党的十九大精神,以***总书记的“***新时代中国特色社会主义思想”为指导,紧扣“人民至高无上,患者是我亲友”这一主题,以健康扶贫以及医药卫生体制改革为主线,内强素质,外树形象,力求突破,狠抓各项工作,现将20__年上半年工作总结如下:
一、各项工作开展情况:
(一)加强业务学习,注重人文关怀,全面提高综合服务水平。我院克服了专业技术人员少,医疗设备相对简陋等困难,完善各项规章制度,充分调动职工的主观能动性,发扬主人翁精神。利用晨会时间,结合在院病人来组织些小讲课(碰见不常见病人);通过医院全员轮流参与的方式,每周开展一次小型业务学习,每月组织一次大型业务学习,每季度组织一次业务技能测评,通过上述举措,有效的提高了我院医疗医务人员医疗业务能力。在原有的出院病人电话随访制度的基础上,加大随访力度和随访次数,对出院的患有慢性疾病的患者,每个季度开展一次家庭随访,并为其提供免费的生活健康指导,将慢性疾病患者服药情况、病情控制情况、生活健康行为等有效的动态管理起来,有效的减少了患者疾病的复发率及再入院率,加强了后续的人文关怀。今年4月份,我院在___镇中心卫生院的帮扶下,从该院引进一台二手彩色B超机,缓解了我院缺少彩超的紧急局面,较大程度的提高了医疗服务水平。在全院职工的共同努力下,截止6月份门诊人次达2346余人次,同比增长了20.49%,住院总人次达507余人次,同比下降了6.89%,预计全年总业务收入可达160万元,其中药品费用控制在35%左右,药品收入同比下降4%,耗材比控制在4.5%,进一步缓解了当地群众“看病难、看病贵”的问题,得到了当地群众的一致好评,并收到病人感谢信3封。
(二)医疗卫生体制改革工作有序推进。全院上下高度重视医改工作,坚定不移的落实上级下达各项工作,完善基层首诊、双向转诊、分级诊疗医疗服务模式。在第一医疗共同体的帮扶下,真正做到了与上级医院形成上下联动、资源共享、疾病诊治连续化管理的机制,最终实现“小病、康复在基层,大病进县医院”的就医格局。
(三) 做好公共卫生各项工作。一是我院年初就开始安排乡医筛查辖区各类重点人群并建档和及时随访,4月初完成各类重点人群台账,4月末医院组织人员到村(组)、幼儿园集中进行一次免费体检,儿童体检结合预防接种常态化进行,截止今年上半年,共体检0-6岁儿童共213人次、2型糖尿病共39人次、65岁以上老年人共118人次;重症精神病人12人次、高血压患者258人次、孕产妇29人次;为6066位居民建立了健康档案,并更新了3021份健康档案;电子档案录入5980份,录入率已达项目办下达任务的100%,健康教育覆盖率达90%以上。二是做好我乡适龄儿童规范化的预防接种,年度辖乡内常住儿童建证率达100%。三是积极开展眼病普查工作,通过网络微信等手段大力宣传眼病普查政策。四是积极开展“两癌筛查”工作,联合___县妇保院,为全乡已生育的81名女性提供了宫颈癌、乳腺癌免费筛查。五是组建家长知识课堂微信群,每个月开展一次家长知识课堂,邀请家长至卫生院,由公卫科医生为家长们讲解疫苗接种、健康喂养、疾病预防,生活卫生方面等知识,六是每个月组织乡村医生到医院开工作分析会,让乡村医生和医院一起协作管理好慢性病人,并提出目前存在的问题及下一步打算。
(四) 健康扶贫工作有序开展。一是始终围绕“四道保障线”这一政策,设立了专门的贫困人员一站式结算窗口,为贫困人员提供了专门的爱心病房,凡是来我院就诊的贫困户,均可享受先诊疗后付费政策、三免四减半政策,贫困户报账比例均可达90%以上。二是健康扶贫网格化巡访工作在县卫健委的总调度下,我院8名医务人员联合___县人民医院14名医务人员,分成6组,采取上户方式对全乡贫困户中的慢性病患者开展巡访服务,重点提供测量血压、健康评估、服药指导、健康指导等服务,同步开展疾病人群摸排:全乡共有患慢性疾病贫困户131人(其中未认定51人),全乡残疾人贫困户共59人(其中因病致残,且需要后续治疗21人),目前第一轮巡访工作全部到位。三是积极整改中央、省委巡视时存在的具体问题,目前已全部整改到位。
(五)加强党风廉政建设,坚决贯彻落实医疗卫生行风建设“九不准”,积极推荐优秀职工入党。在开展党风廉政建设中,全院上下高度重视,把正行风,强技术、优服务作为工作的出发点,杜绝“怕慢假庸散”等问题。全院通过学习相关文件精神,做到把纪律挺在前面,注重抓早抓小、做到常教育、勤提醒、红脸出汗为常态,对重点科室,特殊岗位加强监管,结合医院实际情况制定廉洁风险防控方案,严格落实廉洁建设责任制,加大日常督查力度,把考核结果与评先评优挂钩起来,医院对重大事物按照“民主集中”的原则召开院务会集体讨论决定。在推荐职工入党工作上,今年我院共发展预备党员一名,入党积极分子两名。
(六) 切实抓好人文医院建设及扫黑除恶工作。人文医院建设始终围绕加强医疗行为的整体观念展开,坚持“以患者为中心”,突出人体健康的统一性和完整性;不断改善医院环境,提高医务人员综合素质,让每一位来就诊的患者都能享受优质的医疗服务。二是扫黑除恶工作在医院营造良好氛围,通过张贴宣传画册、LED显示屏上轮番滚动等方式进行有效宣传,每月例行召开扫黑除恶相关会议,做到每日提,每月提,同时向每一个病人做好宣传。
(七)做到财务收支平衡,加强综治维稳工作。20__年以来,我院在资金紧缺的情况下,一方面保证了职工的正常待遇,另一方面维持了医院的正常运行,财务上基本做到收支平衡。综治维稳工作始终坚持以创建平安乡镇为抓手,组织乡村医生,对辖区内精神障碍患者进行定期随访,动态跟踪,有效管理。联合___县_医院,对有症状的严重精神障碍患者,积极进行治疗,杜绝肇事肇祸事件发生。
二、存在的问题及不足:
(一)健康扶贫工作需有不断提升,但严格对照健康扶贫要求,仍然还存在死角,需要不断完善。
(二)人员不稳定,优秀医务人员少,临时人员招聘难、留住难、变化快,导致很多科室工作连贯性、衔接性差,科室建设和岗位设置不合理,一人多岗,且多岗位为非专业人士兼职,专业性差,给医院基层服务能力的提升带来了严峻的考验,目前医院仍无中医、化验、妇产科人员。
(三)医院财力极度有限,乡镇小,地处偏远,人口外流严重,常住人口少,业务收入提升出现瓶颈;目前医院布局欠合理,硬件设备落后、老化严重,受限于财力,无法及时更新,没有形成良性循环机制,随着百姓对医疗服务的需求增高,很多设备不能满足群众需求。
三、20__年下半年工作打算:
(一)继续做好党建及健康扶贫两项工作,提高思想政治站位,把握好大局意识,务必把这两项工作做真做实,健康扶贫下半年以查漏补缺为主。对于未认定的贫困户中的慢性病人,我院将在乡医保所的支持与配合下,进行集中认定。
(二)加强人文医院建设,留住人员,稳定队伍,提升职工对医院的归属感,争取人员外出进修学校,提高医疗技术、规范诊疗行为,提升基层医疗服务能力,努力完善好科室建设,打造安全、信赖的群众就医场所。
(三) 做实做真基本公共卫生服务和家庭医生签约工作,重点加强重点人群和慢病人群的管理,加强医疗和公卫有机结合,相互促进。
(四)在保证医院收支平衡的基础上,逐步更新医疗设备,改进基础设施,给群众提供提供优质医疗服务。
(五))继续做好扫黑除恶工作、加强医疗行风建设,以及县卫健委各项日常工作的开展,建设一个平安、清廉、稳中前进的医院。
政府的正确领导下,在市中医院的真诚包扶和亲临指导下,全院职工团结务实,以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的团队精神,积极开展了医德医风、医疗卫生、农村防疫保健、新型农村合作医疗等项工作,按照年初既定的目标,圆满地完成了各项工作任务,取得了前所未有的好成绩。现总结汇报如下:
一、医疗卫生工作成效显著
(一)狠抓医德医风、全面提升我院整体形象。
在全院深入学习实践科学发展观活动中,进一步转变了工作作风,提高了医疗服务理念和竞争意识,将医德医风贯穿到实际工作中。
科学谋划。为提高工作效率,树立务实高效的良好形象,我院先后制定了医德医风管理规定、行风评比工作方案、医疗纠纷、差错、事故处理办法、各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理、急诊急救等五十多项规章制度。使我院的行风建设工作得到了科学化、制度化管理,形成了在工作中人人有职责,处处有人抓的良好局面。
2、以人为本,搞好服务。为改善服务质量,落实承诺服务,我院在社会各界广泛开展了征求群众意见和建议活动,设立了举报箱,公开举报电话,发放征求意见卡向社会问卷调查,为使意见和建议落到实处,我们严格按查处制度处理,通过整治,一年来,未接到一起因服务不周而引起群众不满现象;未发现一次因职工私自行医而造成的不良影响,使我院行风有了很大改观,整体形象明显提升,群众的满意度明显增强,受到广大群众的一致好评。
(二)公共卫生工作有序推进。
设立了留观室。同时组织发动乡村医生,层层筛查,做好疫情调查上报和监测工作。今年5月份,通过严格的防御和排查,共查出手足口病疑似病例1人,按照要求得到了及时转诊和治疗,全年没有发生医疗差错与纠纷。
防疫工作。一是坚持每月例会制度,今年共召开乡村医生例会规章制度、计免知识的学习和培训;同时积极组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育,完成全镇薄、证、册的管理工作,对每日新生儿童查行及时上卡,按程序接种。截止风疹、腮腺炎、狂犬疫苗等接种率达100 %。今年未发生一例接种事故。
3、加强妇幼保健工作,切实做好产前健康检查。一是积极开展了妇女病普查诊治工作,同时建立了诊治档案,对全镇范围内35岁xx59岁妇女进行了宫颈癌和乳腺癌的普查,按照三年普查规划,全镇1600名妇女今年完成普查587人,普查率xx%。其中查出阴道炎xx人,宫颈碘染色有xx人,乳腺增生xx人,其它疾病xx人,未发现宫颈癌和乳腺癌患者。二是及时完成各种妇幼保健报表,做到“降消”项目补偿工作按时兑现,无虚报漏报现象,圆满完成了全年妇幼保健任务。三是做好儿童保健工作。今年,共对7岁以下儿童体检xx人,5岁以下xx人,3岁以下xx人。
心电检查xx人次;化验检查xx人次;放射检查xx人次;药品收入比例控制在xx%以内;处方、病历书写规范率达100%;急危重病人抢救成功率达xx%,实现医疗总收入xx万余元,药品收入xx万元,其它收入xx万元;总支出xx万元,收支结余xx万元,同比增长xx%。
物力和财力,对全镇729名65岁以上老人进行了健康体检,实际体检688人,体检率达94%。二是对全镇xx户居民开展了全民家庭健康档案信息采集工作,通过逐人逐户调查,共筛选出糖尿病患者xx人;高血压患者xx人;65岁以上老人xx人,按照上级年体检80%的要求,圆满完成了目标任务。
(三)新农合工作稳步发展。
随着新型农村合作医疗实施方案的不断完善和改进,在新的形势下,我院为推进“人人享有基本医疗卫生服务”目标的全面实现,院领导亲自挂帅,积极投入到新农合工作中去,取得了一定成效。其主要做法:
医嘱和各种护理记录单。同时,对住院病人在要求报销合作医疗费用时严格把关,按照提供《新型农村合作医疗证》、《身份证》和《户口薄》、村卫生所出具的身份证明等基本规程进行医疗活动,经核实无误后,按标准对来我院就医出院参合农民,当日兑现补偿,截至目前,我院未出现一起不合理报销病例,从而杜绝了冒名顶替现象的发生,使参合农民明明白白住院消费,清清楚楚享受政府的惠民政策,有效地保证了参合资金的安全使用。
提高服务质量和技术水平的同时,为方便群众,我们历经一个多月的时间,深入17个村屯,在千家万户开展了门诊小额补偿会战工作,实施了送医送药进万家活动,真正做到“以病人为中心,以质量为核心”,为广大参合人员提供了便利条件。二是经全院职工的积极努力以及各部门的协调配合,20xx年,我院新农合工作一步一个脚印,健康有序的运行。经统计,全镇应参合人数xx人,已参合人员xx人,参保率达xx%,同比增长xx%。在报免工作中,今年共为参合人员实施各类补偿xx人次,补偿金额xx元,直接减免xx元。其中:补偿住院xx人次,补偿金额xx元,门诊小额补偿xx人次,金额xx元,使农民真正得到了实惠,并为下年新农合医疗的顺利实施打下了坚实基础。同时,医院也取得了良好的社会效益和经济效益。
二、存在的不足
20xx年,我们虽然取得了一定成绩,但存在着诸多差距,主要体现在:
1、乡村卫生医疗基础设施条件较差,离目标管理要求仍有一定差距。
2、我院卫生技术综合素质偏低,全院中级以上职称的卫技人员比例不足,门诊医师尤其是骨干医师较为缺少,人才缺乏,无后备力量。村医综合素质不高,短时间内难以实现乡村一体化管理目标。
3、业务收入尽管有所增加,但遗留债务较大,尚还欠款xx万元,加之部分患者流向市院,职工工资全额发放依然艰巨。
小木河两个乡镇和渔场、林场、良种场、奶牛场,无交通工具,无法应对突发的公共卫生事件以及急重患者。
三、20xx年工作思路及工作举措
敬业、进取精神;以人才培养为根本,努力提高全员素质;以质量治理为核心,不但提高医疗服务水平;以安全治理为重点,切实保障医疗安全,全力完成各项工作任务,促进我院卫生事业全面、协调、可持续发展。
一:目标任务
预期完成xx所标准化卫生所建设;定期安排进修培训xx人;全面完成医疗卫生各项指标。
二:工作思路
培训、督查等多种形式强化对村卫生所和村医生的业务管理和技术指导,提高村医的业务水平。
2、进一步加强人才兴院战略,不断提高卫技人员素质能力。20xx年,我院一方面制订完善进修深造制度,加强与牵手医院的技术,有计划的定期公派进修,鼓励开展适宜新技术,拓宽医疗领域,增加公益效益;另一方面要加强院内业务学习质量管理,深入开展继续医学教育,不断提升职工技能水平;第三是积极探索高层次人才的引进工作,吸引市属医院退休专家来社区坐诊,提高卫生服务质量。
护理和医技质量治理。一是要进一步加强医院内部管理,打造一流卫生团队,狠抓医疗质量和公共卫生核心制度落实,加强医院内部管理效能建设,深入开展医疗安全质量管理。二是进一步强化护理队伍建设,规范各种护理文书,严格遵守护理操作规程,严惩护理差错,竭力避免因护理失误引起的医疗纠纷。三是加强医技质量治理建设,提高医院整体诊疗水平,树立医院良好形象;利用现有设备,充分发挥使用价值。四是建立健全质控职能,不但完善质量控制体系,细化质量控制方案与质量考核标准,实行质量与效益挂钩的治理模式,达到基本诊疗更加完善;急救转诊能力更加明显;人员素质显著提高;服务能力不断提升,医德医风不断改善;管理体制和运行机制科学高效,基本满足农村居民基本医疗卫生服务需求。
家庭提供基本医疗服务,使农村居民一般常见病、多发病得到就近治疗,有效控制医药费用增长,减轻群众医药费用负担,努力解决农民“看病难”、“看病贵”的问题。二是严格执行基本用药目录和诊疗目录,不得使用目录外药品和诊疗项目,做到合理用药、合理检查、合理收费,为农村居民提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。三是进一步加强市、镇两级畅通、高效的急诊救治“绿色通道”,及时救治病人,适时转诊急危重症患者,增强孕产妇难产应急处理和紧急转送能力。
总之,我们决心在市卫生局、市中医院和镇党委、政府的正确领导下,明确工作目标,扎扎实实工作,把我镇卫生工作推上一个更高的台阶。
20xx年我们要以贯彻党的十八大精神为指导,以落实科学发展观,构建和谐社会为目标,以保健医疗并重、发挥特色创优、恒立人本服务、诚信优质求誉、敬业好学奋进、人和共计发展为创业思路,坚持以保健为中心、以生殖健康为目的、保健与临床相结合、面向基层、面向群众的办院方针,进一步建立与完善社会主义市场经济和人民健康服务需求相适应的妇幼保健体系,努力提高我院妇幼保健工作质量。
一、工作目标
基本目标
1、孕产妇死亡率控制在25/10万以内;
2、婴儿死亡率控制在5/1000;5岁以下儿童死亡率控制在5/1000;
3、无新生儿破伤风发病死亡发生;
4、剖宫产率控制在30﹪以内;
5、住院分娩率99.8﹪;高危住院分娩率达到100﹪。
服务指标
1、新发接生率100﹪;
2、孕产妇保健覆盖率100﹪,孕产妇系统管理率>90﹪,早孕建卡率90﹪以上;
3、3岁以下儿童系统管理率>80﹪,7岁以下儿童保健覆盖率>90﹪;
4、集居儿童入园体检率和托幼机构工作人员体检率达100﹪;
5、育龄妇女增补叶酸达到99.8%;
6、新生儿疾病筛查率>85﹪。
二、工作内容
(一)、主动沟通协作,不断优化妇幼保健工作程序。
一是要敢于正视困难、抓住机遇,通过各种途径与方式大力宣传妇幼保健工作在促进社会经济发展和保障群众健康工作中的重要作用,提升妇幼保健工作的社会共识,积极争取政府更加重视、关心和支持妇幼保健事业发展。二是要继续主动当好政府的业务技术参谋,特别是针对工作重点与难点,制定落实相应的工作措施,以保障各项工作有序开展。三是要通过指定专人实行包片负责跑社区下村组进行业务指导,进一步强化乡村卫生室工作人员对落实妇幼保健工作的技术能力。
(二)、注重健教实效,加大对健康教育的投入。
1、要把健康教育作为自身的专业特色和发展潜力较大的服务品牌,在人员、设备和经费等方面进一步加大投入力度,按统一计划、共同参与、分工负责、协作配合的要求,做好健教工作。
2、不断改进与完善孕妇学校、育儿学校的教育方式,提高教育实际效果,做好健教效果评价和教育登记工作,要求城镇孕产妇健康知识和家长育儿知识教育率达90%。
3、继续利用广播、报纸、黑板报、发放健康教育处方等方法开展保健知识宣教,进一步发挥电话通讯便利的优势,为保健对象提供健教咨询服务。
4、针对生育妇女生理特点以及影响妇女健康的主要因素,在农村、社区开展妇幼保健知识讲座,普及卫生保健知识、提高自我保健能力。
5、在进一步做好门诊保健对象健教资料分发的同时,利用村妇幼保健网络、婚姻登记窗口、托幼机构等途径,发放各式健教宣传资料,努力扩大健教覆盖面。
(三)、狠抓工作重点,提高孕产妇和儿童保健管理质量。
按抓好二个系管、加强二个筛查、控制二个死亡的基本要求,不断提高孕产妇和儿童保健管理质量,保障孕产妇和儿童健康安全。
1、认真抓好孕产妇和儿童保健管理工作常规的贯彻落实,进一步重视孕产妇和儿童的全程保健管理,不断规范保健技术服务,提高保健服务质量。加强对各项工作制度落实情况的检查指导,及时提出工作建议,巩固提高妇幼保健各项数质量指标。
2、孕产妇保健坚持以高危筛查为抓手,把孕产妇高危筛查管理作为重中之重的工作来抓,切实落实好每位孕妇孕期的早、中、晚高危筛查。强调各级各类医疗保健机构实施高危筛查时,要按保健常规把好质量关,及时发现危害健康因素,努力避免漏筛错筛现象发生。对筛出的高危孕妇做到及时报告或反馈,按分级管理原则落实工作责任,对重度高危实行专人负责、专案管理,认真落实追踪随访、转诊护送、定点分娩、接诊救治等措施,努力控制高危因素而致的不良后果。
3、儿童保健要以加强全镇新生儿疾病筛查、完善4,2,1体检、体弱儿筛查、专案管理、四病防治为重点,注重发现影响婴幼儿身心健康的主要因素,并对其制定干预措施。要积极推进儿童心理保健、五官保健工作的发展,切实提高儿保工作的吸引力、认同度、把好质量关。
三、工作措施
(一)以降消项目工作为龙头,促进妇幼卫生全面发展
1、加强妇幼卫生基础管理
要求各乡镇卫生室分管人员熟悉并掌握乡村保健工作情况,有管理方案和工作计划,主持并参与保健日常工作管理;保健人员相对稳定
专职保健人员要掌握乡村每个孕产妇的基本情况,乡村孕产妇管理责任明确到人。
2、以平常免费项目切入点,努力控制剖宫产率
扎实做好降消项目平产免费服务,一是严格执行《农村孕产妇平产免费实施方案》、住院补助标准和程序;二是严格掌握剖宫产指征,努力降低剖宫产率;三是确保孕产妇急救通道畅通无阻;四是对特贫孕产妇,可考实行部分住院费用减免。
3、加强产儿科质量建设,提高产儿科人员素质
加强产前、产时、产后监护,确保母婴安全。,并不断改善产科硬件设备和住院条件,为孕产妇营造一个较好的就医环境;产科医、护、助产人员基本配套并严格落实各项制度。按照省卫生厅下发的关于《乡镇卫生院产科服务基本标准》做好产科各项工作,按产科建设有关质量指标进行考核。
(二)以强化孕产妇保健系统管理为基础,提高妇幼保健服务质量
1、扎实开展孕产妇保健系统管理。采取综合措施,实行产前追踪责任制,杜绝孕情漏查、漏管,高危漏筛、漏管、漏追踪现象。
2、按照省卫生厅下发的高危孕妇评分标准筛选高危,落实高危转诊程序,高危评分30分以上,转送县级助产机构;各助产服务机构做好高危转诊登记,确保产前高危的孕妇能提前住院分娩。杜绝超执业范围、超技术水平和超能力服务。
3、加强村医保健人员业务素质培训,提高保健人员服务与管理水平。陡岗保健院每半年召开保健例会一次,每次例会应准备充分,有重点培训内容,有培训过程的资料。
4、扎实开展新生儿疾病筛查和新生儿听力筛查工作
(三)以儿童保健系统管理与服务为手段,提高儿童生存质量1、
1、加大落实《湖北省托儿所、幼儿园卫生保健管理办法》的力度,进一步强化《卫生保健合格证》准入制度的落实;认真抓好各项卫生保健制度的落实,把住新生儿童入园体检关,做好法定项目检查,杜绝走过场及先入园再体检的现象;抓好托幼机构卫生保健日常工作管理,强化卫生消毒、晨检工作、传染病的预防、儿童营养管理与监测、儿童安全防护、合理的生活制度管理,以及心理保健工作等。陡岗保健院、各乡村医生要加强对托幼机构卫生保健的指导,全年不少于8次,要有指导记录、有措施。对幼儿园卫生保健工作妇幼保健院、各村医要加强技术指导,使我镇集居儿童管理更加规范、合理。拟定20xx年7月对全镇申报卫生保健评审的幼儿园,进行评审。
2、继续采取强有力手段加强全区新生儿疾病筛查工作,落实散居儿童4.2.1体检,乡村保健人员应认真做好宣传发动工作,体检工作力求项目齐全,避免走过场,要通过体检及时发现儿童生理缺陷,做好疾病筛查,注意防治结合并及时给家长反馈结果。
(四)以健康教育为先导,提高居民保健意识
继续利用广播、电视、宣传栏、健康教育处方等方式采取多种形式、多渠道开展健康教育工作,充分发挥电话通信便利的优势,为保健对象提供保健咨询服务,积极开展我院妇幼保健知识讲座,普及卫生保健知识,提高群众自我保健意识和接受保健服务能力。同时,要利用乡镇、村妇幼保健网络、婚姻登记机构、托幼机构等窗口服务方式,发放各式健康教育宣传资料,努力扩大健康教育覆盖面。
(五)以宫颈癌早查早治项目为契机,提高我县妇女生殖健康保健水平
为了进一步提高妇女保健服务质量,拓展、跟进各期妇女保健服务领域,以妇女健康行动为契机,重点做好妇女生殖道疾病、乳腺疾病等防治,开展妇幼保健适宜技术,提高妇女生命质量,按照《全国宫颈癌早查早治项目方案》,科学制定《宫颈癌早查早治实施方案》;精心组织与筹备,扎实做好宫颈癌项目,现场筛查工作、电子录入及复核,及时上报项目中期小结和期末总结。
各村医对乡村内育龄妇女开展妇科病普查普治工作,检查有登记,反馈有结果,并建立好生殖档案;防治结合,做好复查、复治;活动结束后,有情况分析和总结。
(六)陡岗镇卫生院针对妇幼卫生保健工作实行分片包干责任制
对各村保健人员实行专人专责管理制。各自负责各口的网络建设、信息资源、学习培训、评估小结及考核分析等全套工作。要求每月走访不少于十天,每半对各村保健人员培训一次。在对自身的培训中,要提高素质学习、加深业务钻研,除主动参与院内每半年一次的业务考核外,还应积极参与科室内每季度的各项考核。
1、业务指标完成情况与医疗急救保障情况
2、卫生院全年开展了多项活动,赢得了社会各界的赞誉
全年根据卫生下乡实施方案共组织大型义诊4次,分别在汤口敬老院、山岔黄狮谠、岗村里山村和芳村鸭坑开展。通过义诊扩大了卫生院的社会影响力,通过义诊中免费送医送药上门服务解决了一部分腿脚不便群众的看病难问题,并且发现了一部分慢性病人,同时加大了卫生民生工程各项惠民政策的宣传力度和知晓率。
3、完成多项重大活动保障任务
4、开展知识讲座普及医疗急救和健康知识
通过在xx谷开展大型医疗急救培训、xx敬老院老年人防病知识讲座、xx糖尿病知识讲座和xx村高血压知识讲座等多项活动,将常见疾病知识惠及普通群众,增强自我防病意识。
5、业务及医疗安全方面
为提高医护人员的业务水平,开展了邀请xx市医院进行急救培训,院内心电图常识、手外伤和院内急救技能等知识讲座,有效提高了医务人员的基本技能。同时通过早会、职工会等形式学习相关法律法规、医务人员行为规范及医德医风考评方案、医疗安全纠纷防范等专题培训,逐步增强了职工的安全意识、风险防范意识。由于自身服务水平有限和社会环境等综合因素,卫生院在6月份发生了一起医疗纠纷事件,经多方协调果断处置,控制了负面影响,未对我院社会效益和经济效益带来冲击。
6、医德医风方面
全年未发生一起因服务态度投诉事件,未发生因收受回扣而举报事件。全院干部职工能立足岗位、团结协作,积极为群众服务。3月份的生命接力中的患者赠送锦旗,11月份的轮椅行主办方赠送锦旗,就是对卫生院医德医风的高度肯定。
xx镇卫生院始终坚持“以人为本,构建和谐医患关系,创建人民满意卫生院”的基层卫生服务导向,扎实开展“创先争优”、“三好一满意”以及“大练兵、大比武”等一系列活动,始终将“四个争创”指导思想和“抓业务、强管理、带班子、凝人心、聚合力”的工作原则贯穿于基本医疗、基本公共卫生服务和卫生应急能力等工作的方方面面。卫生院领导班子本着“极心无二虑,尽公不某私”和“求真、务实、创新”的积极态度,针对上半年的工作情况和存在问题,积极调整工作思路和策略,针对汤口镇医疗服务人口多元化的趋势,将基本医疗、公共卫生、医疗急救、应急服务能力建设确立为卫生院的工作重心,以区、镇基本公共卫生开展为契机,规范汤口社区卫生服务站的建设和积极开展驻村医师及公共卫生团队服务,进一步加强一体化村卫生室管理,整合镇内医疗服务资源,优化服务流程,实行双向转诊制度,将镇域内2万常住居民(含农村、城镇、外地务工长期驻镇人员)和年均达330万以上的流动人口(游客)的综合医疗服务进行归类,对镇域内的疾病谱进行了探讨与分析。
四、20XX年度工作谋划
1、妥善处理院邻关系,按时完成卫生院搬迁工作
按照xx区政府、xx镇政府相关会议精神,20XX年xx卫生院将进行整体搬迁,在此过程中,我们将在镇党委政府和xx区卫生局的指导下,妥善处理与宇仁投资公司的关系,全力配合项目建设,做好搬迁前的各项准备工作,按计划完成卫生院整体搬迁工作。
2、继续强化班子建设,完善岗位聘用管理与内部绩效考核
坚持树立“以人为本,不务虚、唯求实”的强化院领导班子建设的指导思想,确立以安全生产为基线,基本医疗、公共卫生、医疗保障应急救护、志愿服务为基点,以推进医改、保障就医、服务民生、建立新形势下的和谐医患关系为基本面的点—线—面的管理模式,从而促进了团队协作,初步实现了管理科学化、决策民主化、信息公开化、服务多元化的目标。同时坚持“以岗定责、优绩优酬”原则,进一步细化岗位权责,量化内部绩效考核。完善院内各级管理组织,狠抓管理节点,提升管理水平,形成事事到人、权责对称、核心明确、团队推进的局面。在坚持推行评优评先的过程中,对于工作推诿的同志予以取消职称晋升、降级聘用、异地交流等方式树反面典型,逐步形成抓管理出效益,抓管理促团结的局面。
3、推进支部建设,扎实推进医德医风,加强党风廉政建设
新的一年,我们将在党的十九大精神指引下,评先进、树典型、汇聚正能量,利用身边人、身边事进行感知教育,从而扎实推进医德医风教育深入开展,推动党风廉政建设,树立员工的主人翁意识,不断增强团队凝聚力,作党的群众路线的践行者。
4、坚决贯彻执行药品零差率销售政策
新医改后,xxx镇卫生院、卫生室已全部实行药品零差率销售,为巩固新医改成果,我院将进一步完善日常监督协管,将药品零差率销售与乡村卫生服务一体化管理及村医补助资金直接挂钩,进一步加强日常监管、督查力度,确保药品零差率销售政策落到实处。
5、继续推进新农合政策的贯彻落实
新农合政策已深入民心,广大群众非常拥护和支持,为了新农合政策更好的惠及百姓,合理转诊、从严把握住院指征、提高住院补偿比是我们今年的工作重点。
6、提升基础医疗水平和服务能力
医疗质量、医疗安全是卫生院发展的永恒主题,新的一年我院将派人参加全科培训、邀请上级专家来院授课、鼓励开展院内讲座、技能操作竞赛、参加专科会议相结合的方式提升基本医疗水平,对于医疗质控节点管理薄弱,医疗安全隐患增加的现象,我们将通过帮扶医院来院指导加强医疗安全节点管理,从而提升医疗安全管理水平和基本医疗服务水平及综合服务能力。
7、继续推进基本公共卫生服务工作
在现有全科团队的基础上,结合实际工作,继续完善各项团队管理制度,职责到岗、任务到人,采取月度督查、季度考核相结合的方式,继续执行公卫服务项目与院内职工绩效挂钩、与村医补助挂钩的分配制度,确保基本公共卫生各项工作稳步推进。
8、加强村卫生室管理,扎实推进乡村卫生服务一体化建设
按照卫生室五统一、两独立要求,加强人事管理、业务培训,督促卫生室落实新农合、药品零差率销售政策,完成各项既定工作任务;实事求是审核、申报到龄退出村医,确保到龄退出村医能按时享受村医养老补助;对于不执行一体化管理政策、付服从日常管理的村卫生室实行管控结合、依法惩处的原则,绝不姑息。
9、继续做好卫生下乡服务,坚持开展各类医疗志愿服务,积极改善医患关系,全力推进卫生民生工程
在镇域内,除敬老院、学校按时体检巡诊外,坚持定期开展边远村民组义诊和健康宣教活动,增强群众的卫生知识的普及率,提升镇民健康素质,增进医患沟通,改善医患关系。
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