管员工作总结

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楼管员工作总结 篇1

上有天堂，下有苏杭，**工业园区好风光。

我是来自**工业园区**镇**社区的一名劳动保障协管员——**。非常兴奋能有这么一次同大家在一起学习和交流的机会。今天，我演讲的题目是《爱心纽带情系百姓》。

漂亮的金鸡湖畔，迎来了中新合作——**工业园区开发建设的滚滚热浪，一个现代化的新城在古城水乡悄然崛起。昔日的一片片水田、一亩亩渔塘变成了一幢幢高楼大厦、一座座现代化的工业厂房。勤劳、朴实的园区农民住进了宽敞明亮的动迁楼（或洋）房，过上了“楼上楼下，电灯电话”的“城里人”的日子。然而，那些祖祖辈辈与田地打交道的农民，一个个种田能手、养鱼行家，当他们离开土地、面对工厂内的高科技机器设备和企业严格规范的内部治理时，一下子变得手足无措起来，观念的落后、技能的匮乏、使我们的失地农民一次次的被企业拒之门外、陷入无法就业的困境。

就业是民生之本，和谐之基，固国之策。如何使我们失地农民真正过上安居乐业的生活，日夜牵动着园区各级领导的心。近年来，为了切实帮助失地农民解决就业问题，园区制定实施了一系列鼓励失地农民就业创业扶持政策、改进完善了区、镇、村三级就业培训推荐网络、开发建设了失地农民信息治理系统、并建立了一支以就业服务为工作重心的劳动保障协管员队伍，开展了“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”等一系列就业服务活动，想方设法、千方百计推动失地农民就业。

我们劳动保障协管员是政府的手，群众的嘴，是政府与群众之间的爱心纽带。与百姓面对面零距离的接触，时时刻刻情系百姓，就是我们天天的工作。引导百姓转变就业观念，增强他们就业信心，鼓励百姓参加培训，提高他们就业能力，了解百姓就业需求，推荐他们实现就业，是我们义不容辞的神圣责任。自从我担任劳动保障协管员以来，为了全面了解所在社区失地农民的情况，实现对他们的动态治理和服务，短短二个多月时间，我走遍了社区的每一家每一户，摸清了社区失地农民的基本情况、培训、就业需求，并按要求在原有信息数据的基础上进行了数据更新，为领导提供了第一手资料。在这里，我可以自豪地对你们说，整个**社区失地农民的状况我比谁都更清楚。“社区共有失地农民2043人，其中待安置人员923人、保养人员899人、被抚养人员221人，待安置人员中有76人尚处于临时工作状态，还有12人仍失业在家。。。”这些数字我随时都可以脱口而出。在与失地农民拉家常，了解他们现状的同时，我还积极宣传相关扶持政策、传播最新培训信息、岗位信息，并有针对性地开展就业推荐。让我值得小小骄傲的是，至今为止，我已推荐失地农民就业75人次，其中被企业录用的有38人。

我们协管员工作看似简单、平凡，但真正做起来可没那么一帆风顺。记得，前不久，我到失地农民吴伟珍家里去发放技能培训通知书，一进门，刚说明来意，吴伟珍就把

通知书扔到了我的脸上，对我大声嚷嚷起来：“叫你帮我找个轻松点的工作，你却让我参加什么手焊培训，我初中都没毕业，怎么懂手焊这种玩意？你们这种人只会做表面文章来唬弄唬弄我们，出去出去。”她一把就我推到门外。门砰的一声关起来了，可我的'泪水却止不住地流了下来，在家里受父母宠爱的我还从来没有受过这样的委屈。说实话，当时我发誓再也不来这家人家了。可是，就在第二天，当我从她邻居家了解到她家情况后，我的想法变了。吴伟珍她今年36岁，原来在一家羊毛衫私营企业上班，企业关门后，一直失业在家，

家里有一男一女两个小孩，男孩身体有残疾；女孩刚上幼儿园；丈夫没什么文化，靠打零工赚点小钱，家里还有一个婆婆，一家五口人就靠政府的生活补助金和丈夫不稳定的收入来维持生活，生活上的困难导致他们夫妻之间还经常发生吵闹。这么困难的家庭我一定要帮助她，更何况她冲我发脾气也不是故意的。当我再一次敲开她家的门，她的态度和蔼多了，但是她对培训是否有用仍然十分怀疑。我耐心地跟她解释道：“这次园区开展的手焊工培训是专门为失地农民开设的，培训课程也是园区劳动保障局请老师专门针对知识基础比较薄弱的学员设计的。更何况，目前园区有很多企业需要招用手焊操作工。因此，我相信你一定能学会的，而且，学会后，你就有可能马上找到工作，我们也会帮你积极向企业推荐的”。在我的耐心劝导下，吴伟珍参加了培训。经过一个多月的学习，她顺利地拿到了合格证书。通过我们镇劳动保障服务所积极推荐，她被园区一家外资企业录用了。接到录用通知书的当天，吴伟珍特地跑到社区来感谢我，她热泪盈眶地握着我的手说，没想到我这样的人也可以到这么正规的三资企业上班，真得谢谢你了！看着她开心的笑脸，我忘记了被拒之门外的尴尬…忘记了她对我的冷言冷语…忘记了我曾经流下的泪水…我的内心暖烘烘的，多么纯朴的老百姓啊，我只是做了我应该做的，他们却把我当成大恩人一样。我为这份工作而感到自豪，虽然它有时候又烦又累，甚至有点苦，但我却乐在其中。

为了使失地农民更多更快的实现就业，园区还经常举办失地农民免费招聘专场，从前期宣传发动，到通知失地农民，从收集岗位信息，到帮助失地农民填写求职登记表，从耐心地解答失地农民的每一个迷惑，到积极为他们提供求职建议。无处不活跃着我们劳动保障协管员忙碌的身影。几个小时忙下来，有的协管员因为顾不上喝一口水嗓子都说哑了，有的协管员累得腰都直不起来了。但是，他们没人会说苦说累，因为他们正在履行自已的工作职责，他们会开心快乐，因为他们看到又有很多失地农民找到了他们的工作岗位。这就是我们勇于奉献、爱岗敬业的劳动保障协管员。

我们用真情去感化，我们用爱心来引导，

我们是爱心纽带，我们的情永远与百姓相连。

我的演讲完毕，谢谢大家！

楼管员工作总结 篇2

物管员试用转正工作总结

一、引言

作为物管员，我在试用期内经历了许多的学习和成长，我对自己的工作表现非常满意。试用期是一个崭新而重要的阶段，不仅仅是面对工作的考验，更是对自我的挑战。通过与同事的合作、学习和努力，我成功地完成了试用期的任务，并获得了转正的机会。在这一篇工作总结中，我将回顾试用期的工作经历，并总结自己的工作成果和经验。

二、工作内容和成果

在试用期内，我的主要工作职责包括居民服务、维护保养、安全管理等。在居民服务方面，我积极负责，始终保持友好和耐心的态度与居民沟通，保证他们的需求得到及时解决。通过维护清洁卫生、处理噪音投诉等工作，居民对物业管理的满意度明显提高。此外，我还参与了小区活动的组织和协调工作，为小区居民营造了一个温馨和谐的生活环境。

在维护保养方面，我始终把保持小区设施设备的良好状态作为首要任务。我认真检查小区的电梯、水电设备等，并定期维修保养，确保居民的生活质量和安全。同时，我也学习了解决一些常见的故障问题，并能够独立处理一些简单维修工作。这些努力不仅提高了小区设施的使用寿命，也减少了居民的不便和经济损失。

在安全管理方面，我严格执行物业管理公司的安全制度和规范，确保小区内的安全和秩序。我每天对小区进行巡查，及时发现和处理安全隐患，保护了居民的人身财产安全。我也积极参与应急演练和培训，提高了自己的应对突发事件的能力。

我的努力和付出得到了小区居民们的肯定和赞赏。多次居民代表会议的评选中，我连续三个月获得了物业服务优秀员工的称号。这些成绩不仅是对我个人能力的认可，也是对整个物业团队的肯定。

三、工作经验和体会

在试用期的工作中，我深刻体会到了作为一名物管员的重要性和责任。首先，作为服务部门的一员，我应该始终保持良好的服务态度和高效的工作能力。无论遇到怎样的困难和挑战，我都要坚持以居民需求为导向，全心全意为他们解决问题。其次，我学会了与居民和同事进行有效的沟通和合作。只有通过团结协作，共同解决问题，才能为居民提供更好的服务。最后，我认识到了个人专业知识和技能的重要性。通过不断学习和提升自己的能力，我能够更好地适应和应对各种工作需求。

四、改进计划和展望

虽然我在试用期内取得了一定的成绩，但我仍然有许多需要改进和提升的地方。首先，我需要进一步提高自己的专业知识水平，学习更多关于物业管理的知识，以应对不同情况和问题。其次，我需要加强自己的领导能力，提高团队协作和管理能力，更好地与同事合作，共同完成工作任务。最后，我还需要注重个人综合素质的培养，提高自己的沟通、服务和应变能力。

对于未来，我充满了希望和信心。我将继续努力工作，提高自己的专业素养和工作效率，为小区居民提供更好的物业服务。同时，我也期待能够通过参加相关的培训和学习机会，不断提高自己的能力，为物业管理事业做出更大的贡献。

五、结语

通过试用期的工作经历，我对物业管理的工作有了更深入的理解和认识。我将继续保持对工作的热情和责任心，在今后的工作中不断提高自己的能力，为小区居民提供更好的服务。感谢物业公司对我的支持和信任，我相信在未来的工作中，我能够取得更好的成绩。

楼管员工作总结 篇3

在工程部工作的几个学期里，在领导和同事们的帮助和指导下，较好地完成了各项工作任务。我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

1、认真做好公司的文字工作。起草公司各类文件、申请及总结等文字工作，负责文字材料的草拟打印工作和公司有关文件的收发、登记、分发、文件和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。在工作中，我本着对“严谨、求实、团结”这四个字的工作作风，不断的提高自己的工作能力。

2、在这xx年的工作之中，我在工程部同事的热心指导下，积极参与相关工程的图纸设计及图纸会审、会签工作。尽自己最大努力做好与设计、图纸以及相关方面的沟通、协调工作，为设计院节省了超多的设计成本。

3、在公司中，与同事一起做好相关工程及其他临时的前期准备工作。

4、工程部的工作内容是比较琐碎的，而且随时需要处理大量的文字工作。作为房地产的一员，不但需要有娴熟的专业技能以及灵活的头脑，并且还要有一定的细心，有一定的耐心。

二、不足之处

在工作中，我虽然取得了一定的成绩，但也存在着许多不足：

5、在本职工作中有些做的不够细致;这是我今后需要改进的地方。

6、与同事之间的沟通还要进一步的加强;在工作中缺乏创新精神;在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

三、工作计划

7、不断加强专业知识的学习，经过不断的学习、不断积累，具备了比较丰富的实践经验，能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证本岗位工作的正常运行。在以后的工作中，我将加强其他方面的学习，努力使自己做到忙而不乱，忙而不乱。同时，还要多看一些专业方面的书籍，提高个人专业水平。在工作中做到勤学、精学，不断地积累工作经验，使自己在最短时间内成长为一名合格的地产公司员工。

8、做好本职工作。在工作中，我能够做到服从领导分配，不计较个人得失，积极配合、同事搞好工作，并且努力的去完成公司分配的工作，和公司同事之间能够通力合作。

9、加强文字工作建设，提高办公室对对外的宣传作用。在做好日常文档工作的同时，我注重办公室的信息建设，积极向公司刊物投稿，努力做好公司对外的宣传工作。

10、做好公司每天的来电来文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有收到的新闻稿件按照类别进行分类整理好放入贴好标签的文件夹内。

11、认真做好公司来电的接听、访客的工作，做好公司、发文工作，保证在工作中能够快速回复。

12、认真做好公司的档案管理工作，使档案管理规范化，保持公司档案的清晰性。随时做好上级部门的来电来访接待工作，并对来访者进行分类，做好登记，做到不遗漏，不延误。

四、工作建议和意见：

13、由于刚毕业，很多事情没有做到及时了解和解。

14、对于办公环境和生活环境还有待加快适应。

15、需要更加细心，更加踏踏实实做事，更加用心做事。

以上是我对这xx年来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，不断激励自己，使自己在以后的工作中更加完善自己，以更出色的表现来。

地产公司工作总结

时间过得很快，我就在这一个多月中做了自我鉴定。总得来说在这段时间中，在工作方面，我做的还是很好的。在这一个多月中，我做到了一定的成绩，但我知道自身的能力也有不足之处。在以后的工作中，我会更加的努力的去做好自身的本职工作，为公司做更多的贡献。在公司的这段时间中，在同事的帮助和自身的努力下，我做事的不足之处也有所改正，我相信自己会做的更好。这段时间的工作中，总体来说，自己还是有所进步的。

楼管员工作总结 篇4

张XX，蓝本是XX村子的一名普通村子民。20xx年，经村子委会保举，通过考试，他成为了一名管水员。

农村子管水员，说起来简单，但要真正做好却不是一件容易的事。20xx年6月，北土门村子的人畜饮水改造工程正是症结时刻，村子委会支配管水员负责安装各户家中的自来水管和水表。为了让村子民早日吃上自来水，张保银和其他三个管水员每天都加班加点的工作。但恰恰在这时，他父亲却因为胆结石住进了医院，而且必须进行手术。家里人让他先把工作放一放，抽光阴照顾父亲，其他管水员也都劝张保银耽搁两天。可是想道，眼前的活儿四个人都忙不过来了，怎么能耽搁呢!一面是躺在病床上的父亲，一面是全村子老村民的吃水问题，张保银最后照样选择了后者。就这样，他失落臂家人的抱怨，继承坚持给各户改水。直到父亲出院，他也没有耽搁一天工作，只是在忙完了一天的工作以后，应用晚上去陪过父亲两次。过后他感觉很内疚，然则父亲却自豪的说：你做得对，管水员便是管水的，不能因为自家的小事，耽搁了群众吃水的大事!

村子委会规定，凡是村子民自家院内水管呈现问题，由村子民本身补缀，管水员只负责院外水管故障的处置惩罚。然则，大多半村子民都不懂如何补缀水管，一有问题，照样经常找张保银协助。他总感觉，既然村子民找他，那便是对他工作的承认，更何况，乡里乡亲谁家有了艰苦帮协助是应该的，所以每次他都邑很爽快的准许。20xx年九月的一天，村子民郭瑞连找到他，说家里阀门坏了，请他协助换个新的。郭瑞连前几年患了脑血栓，治疗后留下后遗症，失去了劳动才能，她丈夫在国外打工，两个孩子也不在家。看到这种环境，他二话没说就去她家。可是下到立井里一看，阀门早已锈死了，根本无法拧下来，只能把管锯断，于是就找了一个砂轮锯。没有想到，在锯水管的历程中，砂轮片碎了，一块碎片把他的眼眶打了一条四厘米长的大口子，其时就鲜血直流，被急速送到了医院，缝了8针，住院费就花了3000多。老婆看到丈夫受伤，很是心疼，埋怨他说：人家其余管水员都不给补缀院子里的水管，就你傻，现在出事了，谁来管?可是当回到家里，看到院子里来了几十位村子民探望他时，老婆堕泪了，老婆知道他的工作获得了村子民的承认。

在工作中，他从来没有对村子民发过脾气，即使有的村子民有意找茬，他也是心平气和的去和村子民讲事理，用真诚去冲动他们。记得是在20xx年夏天，管水员在村子委会收水费，一位村子民拿到收据以后，说家里就只有四口人，怎么可能一个月使用七八吨水，水表确定有搭档，便是不交，甩手就走了。第二天，他来到这位村子民家，筹备反省一下他家的水管，看看水表是否有问题，如果有问题，就给换新的。他拿来一个1立方容积的洪水桶，接满一桶水，水表的读数正好是1立方。这位村子民一看，其时二话没说，立即把水费交了。他趁机就给他们解说节水知识，又应用空隙光阴搜集一些鼓吹节水的材料，发放给村子民。有的人就开打趣的问他：你一个管水员，修好管子收好水费就行了，还管这么多闲事干嘛?张保银笑笑说：只要是对大伙儿有益的事，就不算闲事儿。垂垂地人人的节水意识都加强了，也都乐意支持他的工作。

他常常说，要想做一名合格的管水员，就必须从工作中的每一件小事做起，时时用管水员的要求权衡本身，只有这样，能力获得群众的承认，能力对得起长者乡亲!

楼管员工作总结 篇5

我作为商管员在这一年里，面对着繁重的工作压力和变化莫测的市场形势，经过认真思考和不断努力，终于完成了自己的年度工作目标。在此，我将结合自身的工作经验，对这一年的工作进行总结，反思自己的工作情况，提出今后的工作方向。

一、 工作回顾

这一年里，我主要负责公司业务的拓展、项目的推进和绩效的考核。通过积极追踪市场动态，制定了详细的计划，采取科学合理的方法，一步一步地完成了工作目标。具体来讲，我成功地引进了两个新项目，为公司的业务发展带来了新的机遇；同时，在项目推进过程中，我完善了内部工作流程，提高了项目进度和质量，为客户送出了优质、高效的服务；此外，在绩效考核方面，我也认真考核每一位员工的表现，并进行了激励和指导，有效地激发了员工的工作热情和责任感。

二、 工作亮点

这一年的工作，有几个值得骄傲和表彰的亮点。

1、市场拓展

市场是任何公司的核心。在市场拓展方面，我们采用了“定制化”和“个性化”的拓展方式，让潜在客户更好地理解和信任公司的业务，为公司的发展建立了良好的基础。同时，我注意反馈市场信息和客户需求，及时调整市场营销策略，吸引更多的客户和项目。

2、项目推进

项目推进是商管员的核心工作之一。我在这方面做得比较好的地方，是善于协调和沟通。在项目推进中，我与客户和工程师保持良好的联系，及时解决工作中的问题，促进了项目进展。通过这些努力，我成功地将多个项目推进到了下一阶段，为公司的发展做出了贡献。

3、员工管理

除了项目推进和市场拓展外，员工管理也是商管员的重要工作之一。我认真考核员工的表现，并及时为员工提供指导和激励，让员工明确岗位职责和工作重点，提高了员工的工作意识和专业水平。同时，我努力加强团队协作，让员工之间更好地相互配合，共同为公司的发展做贡献。

三、 工作不足

在今年的工作中，我也有一些不足的地方。

1、时间管理

在忙碌的工作中，我经常会因为各种突发事件而打乱自己的工作计划。这让我的工作效率和工作品质出现了下降，需要我进一步提高时间管理的能力，更好地利用时间和资源。

2、学习和成长

人们都说，“活到老，学到老”。在商管员这个职业中，市场和业务的变化是随时发生的。我需要在工作中更加注重学习和成长，不断适应市场变化，提高自身的能力和素质，让自己和公司共同发展。

四、 工作展望

继续拓展市场

市场是公司未来发展的基础。在新的一年中，我将继续关注市场动态，积极拓展市场，引进更多的客户和业务，为公司的未来发展奠定良好的基础。

加强团队建设

良好的团队建设是任何企业的核心。在新的一年中，我将继续加强团队协作，鼓励员工之间相互学习和帮助，更好地完成各项工作，同时加强员工培训和提高工作素质，让公司的人才储备更加充实。

提高工作效率

在新的一年中，我将注重提高工作效率，合理安排时间和资源，加强沟通和协调，更好地完成各项工作，提高项目的进度和质量。

总之，商管员的工作相对来说比较繁忙，需要不断改善和提高自身的能力和素质，才能适应市场和项目的快速变化，为公司的发展作出更大的贡献。我深刻反思了自己在这一年中的工作情况，对自己的表现做出了客观和全面的评估，下一步的工作将更加有针对性，更加切实可行。

楼管员工作总结 篇6

20xx年度，我站仍然围绕国家监测技术规范要求及《江苏省日常环境质量控制样品采集、分析控制要求》开展质量管理工作，以增强职工质量意识、提高监测工作质量为目的，以国家、省环境监测质量保证的相关技术规定和要求为依据，对监测工作的全过程实施全面质量管理，为保证监测数据准确有效起到了一定的作用。

现将本年度的质量管理工作总结如下：

一、巩固实验室认可、资质认定成果

20xx年初我站顺利通过国家实验室认可复评审和实验室资质认定复评审两项工作。本年度我站以巩固实验室认可和资质认定成果为目的，以质量体系文件为依据，全面学习、贯彻落实新版ISO/IEC17025实验室能力认可准则，对本年度监督评审工作中的不符合项，进行了全面认真整改。保证了我站质量体系文件的适用性和有效性。对新购仪器设备也及时编写了相关的操作规程，确保我站的监测工作按照ISO/IEC17025认可准则持续有效运行。

二、组织业务学习岗位培训，提高全员的业务素质

根据本年度制定的业务学习计划和泰州市20xx年度质管工作要点以及本站质量管理工作计划，开展了环境监测基础知识、质量保证与质量控制技术的应用、水污染防治法相关法律法规等方面的学习，同时组织全站人员继续学习ISO/IEC17025实验室能力认可准则，通过加强监测人员的业务学习，业务素质都有明显的提高。

在抓好自身学习的同时，积极参加上级部门举办的各类学习班、培训班。全年共有14人先后分别参加了《实验室资质认定内审员培训》、《实验室资质评定》、《新闻稿件写作培训》、《机动车尾气检测培训》、《核与辐射监测培训》、《污染源自动监控系统比对监测实际应用》、《水、土壤、空气中挥发性有机物分析》等培训工作。为提高我站监测工作能力，拓宽监测领域打下了基础。

三、积极参加上级部门组织的能力验证、比对和技能竞赛等活动

本年度，我站积极组织相关人员分别参加了20xx年度江苏省环境监测中心组织的水质中挥发酚、总氮的实验室比对和中国合格评定国家认可委组织的水中五种无机盐检测的能力验证以及泰州市环境监测系统监测技能竞赛，比对结果一次性全部合格，能力验证结果未下达通报，在监测技能竞赛中荣获团体第一名，徐畅荣获理论竞赛第三名和监测技能竞赛优秀选手。

四、严把质量控制关，提高监测工作质量

为继续加强现场监测和污染源监测两方面工作的规范化，使现场采样工作的质量得到有效控制，今年，在上年度质控的基础上，结合我省实施的环境监测质控样要求的具体规定，继续对现场采样、污染源监测实施相应的质控措施，通过实施现场全程序空白、现场平行样、室内平行样、加标回收、质量控制图和标准样品比对等质控措施的应用，使我站的.监测工作质量得到有效控制。

全年共完成质控数据7582个，检查率大于20%，合格率大于97%。其中，现场平行样2116个;室内平行样2327个;加标回收样1911个;标准样品9个;全程序空白1219个。全年质控样品的检查率和质控数据的合格率均达到省相关质控要求。

楼管员工作总结 篇7

男生宿管办在学校领导的正确带领下，在各处室、部系同事的积极配合下，以提高管理质量为中心，牢固树立安全意识、服务意识，紧密结合学校工作部署，结合学生实际，结合处室、部系、班主任、学生家长等各方面，顺利完成了本学年的工作。我们的工作要点可以概括为十二个字，一个提高，二个树立，三个结合。现在男生宿管办有宿管老师11名，三班倒，每天一个带班主任，三名值班老师，住宿学生最多时有1600人，每个值班老师负责两个楼层，二十多个班，五百多名学生的住宿核查，宿舍卫生，纪律，安全，巡查等工作。

一、以提高管理质量为中心

学校提出一手抓教学，一手抓管理，怎样做好宿舍管理，我们从谁管，管什么，怎么管这三个方面着手。首先提高管理人员的工作能力和思想意识，让值班老师知道做什么，怎么去做，强化责任意识，奉献意识，安全意识，形成了事事有人干，人人挣着干的良好工作氛围。工作中遇到困难时，全体宿管老师没有一个人发牢骚，都是挣着想办法，出主意，这点是难能可贵的。其次，在对待学生这个问题上，我们即严格管理又批评教育，动之以情，晓之以理，把学生当成自己的孩子，生活上细心照顾他们，行为习惯上严格要求他们，通过和学生的深入交流，我发现咱们的学生除了学习不行，其他方面并不差。第三，在怎么管的问题上，我们做法是用制度管人。为此，我们制定并完善了各项宿舍管理制度，使宿舍管理有章可依，学生有章可循。有了制度，就要严格执行，发现的问题要及时处理。不严格执行，再好的制度也是一张废纸，发现的问题不及时处理，等于做无用功。

二、树立安全意识，服务意识

安全无小事，特别是学校学生的人身安全更是热点问题。我们把这项工作当成我们工作中的重中之重。通过班会、宣传栏、宣传条幅、黑板报、广播等形式时时对学生进行用水用电、防火、防踩踏、防溺水、防伤害、防传染病等教育。进一步增强全体宿管人员的服务意识，做到人性化管理。在宿舍遇到学生生病、碰伤摔伤等突发情况，无论白天还是半夜，宿管老师第一时间都会采取有限措处理。特别是晚上，经常有学生半夜找宿管老师，要外出看病，宿管老师都会带着学生到医院治疗，有时回来天已经放亮，少时休息，还要上课。如果没有非常强的服务意识，奉献意识，责任意识，是干不了宿管工作的。

三、三个紧密结合

紧密结合学校工作部署，积极主动配合各处室、教学部完成学校四项治理、维修改造、新生住宿安排、军训、学生实习就业、考试、专业分班等各项工作。紧密联系学生，想学生所想，及时解决学生生活方面存在的问题，深入到学生中去，了解学生思想动态，掌握第一手信息，把问题解决在萌芽状态。紧密联系班主任老师，形成了齐抓共管的局面，收到了非常好的效果。

2017年，男生宿管工作总的来说比较顺利，但不能说圆满，圆满是圆圆满满，没毛病，我们目前还做不到，还有很多地方有待提高。像宿管老师大多是任课教师，有的还当着班主任，由于精力有限，时间有限，宿管工作还做不到精细化。又如我们的宿舍硬件设施比较薄弱，服务设施几乎没有，远远不能满足学生需求，有些还存在这安全隐患，随着我校办学条件的不断提高，希望逐步得到完善。

楼管员工作总结 篇8

述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。下面是商管员的述职报告，请参考！

2**3年在公司领导的正确方针指导下，在各部门的大力支持和配合下，商管部全体员工团结一心，克服了诸多压力与困难，顺利的完成了公司下达的各项工作任务，商场出租率达到96.89%（97.64）、收缴率达到99.84%，均创出历史新高，商场经营稳步发展。为更好的开展工作，现将商管部2**1年工作总结如下：

商场180余户业户经营合同于2**3年5月31日集中到期，面对大批费用的收缴以及费用上调的现状，商管部及时将压力化为动力，将费用收取工作列为商管部工作重点之一。本部门针对以往收费问题，进行归类分析，经过周密、妥善的计划，制定出有效措施。通过统一上调费用说辞、下发书面通知、电话沟通、面对面交流等方式，对业户动之以情，晓之以理。对个别刁难的业户，查找原因，进行合同条款约束，逐一突破，进而维护商场的权益。截止到2**3年10月30日商管部共收缴运营费1480万元，管理费775万元，共计2255万元，比与去年同期相比增长23.9%。通过本年度费用的收取，已经让经营业户慢慢脱离了之前的无故拖延交费的习惯，从被动的催费变为主动沟通并引导其经营，让业户看到乐天品牌的一步步提升，增加业户经营信心，从而降低收费难度。

经营合同是商场、业户行使权力、履行义务的依据，所以合同签订是一项非常重要的工作。切实际按原则是合同签定的最起码要求。本部门员工严谨、仔细的对待每份合同，把能想到的维护公司利益的条款都落实到合同内，防止给后期商场管理留下隐患；对待客户要求落实到合同内的一切不利条款都坚决的否定掉。面对5月份大批合同到期，部门全体员工加班加点、通力合作、团结互助，截止到2**3年12月30日签订了174户业户的2**4年度经营管理合同。

（一）招商工作中始终坚持“经营前置”的理念。在追求商场出租率的同时，更为后续的运营打好坚实的基础。招商时，严格把好第一关，不单单是从品牌档次、质量认证、经销商实力方面进行考察，租赁意向达成后，还从装修效果、商品陈设、后期经营等各方面进行实质性的指导服务。对在业内有影响的优质品牌及客户，不仅仅局限在租赁商铺的高度上，争取让其与高总进一步交流，领导站在更高的层面给予指导与交流后，一是增强经销商经营的信心；二是让客户进一步了解乐天目前的经营理念。让每一个客户不但带着乐天商场的建议去设计图纸、去经营店面而且还带着对乐天专业而富有人性化的良好口碑在业内进行宣传推广。

（1）商场想纳入的品牌要千方百计的请进来；

（2）对暂时没铺位安置的优质品牌要及时地做好客户维护工作；

（3）对不在乐天选择内的低端品牌也要做好接洽工作，让这一部分客户真正的认识乐天、了解乐天，不要因无法入住我商场而在业内对乐天发表负面评论，以后代理与乐天相符的品牌的时候乐天随时欢迎入驻。在高总的指导与帮助下，在全体同仁的共同努力下，2**3年业内人士对乐天招商工作给予了充分的肯定，为我们乐天带来了良好的口碑。

（二）、招商工作中力求创新，时刻以工人翁的态度投入工作，不单单满足于出租率的上升、优质品牌及商户的入驻，而是尽自己的最大所能把客户的入驻条件降到最低。比如在装修期限方面并未依据公司的文件指示给予免费一个月或二个月的优惠，而是在洽谈过程中坚持原则，力求为公司节约每一分成本。本年度入驻的商户装修期限基本都限定在15天之内，个别区域做到租期无缝衔接，全年365天，保证天天有收益。装修期限的压缩，无形中给公司增加了收入，铺位节约一天，公司就会多一天的收益，少一份忧愁。

（三）、招商工作时注重品牌的组合与业态的丰富。为了更好的顺应市场发展，丰富商场的卫浴、吊顶品牌，满足消费者更高的消费需求，公司决定对吊顶区进行整体调整。商管部首先对原吊顶区位置有针对性的进行市场调研，对意向品牌及经销商进行考察，将符合要求的卫浴品牌进行意向锁定后，逐步开展吊顶区调整工作。面对吊顶区的整体调整，鉴于吊顶区从一层搬迁至二层，因此老业户抗性较大。针对此问题，商管部在公司公装的协助下，对吊顶区老业户进行舆论宣传，一告知公司调整的决心，二增强老业户的信心。经过调整通知下发，面积征询、新老品牌沟通会、品牌落位、合同签订、费用收缴、督促进场装修、原位置封堵、督促搬迁等多个环节，集成吊顶体验馆终于盛装亮相，全新开业。公司的此调整举措一方面消化了一层东南角1300平方空置面积，解决了开业至今的商场死角问题；同时在提高8户老业户的品牌展示档次的同时，引进了品格、法狮龙、罗格朗、顶上、今顶5户中高档吊顶品牌，整合了同行商场的吊顶资源。其次引进了美标、安华、帝王、摩恩、辉煌、全友6户中高档卫浴品牌，丰富了我商场卫浴区的品类，整合了同行商场的卫浴领袖品牌，一举两得。

业户是我们公司发展的原动力，也是最重要最基本的力量，是我们企业不断生存发展最新鲜最有力的血液，所以服务好业户，抓好业户稳定就是抓好我们商场的稳定。今年来，通过楼层主管在日常工作中积极与各商家老板进行沟通，从管理、营销、安全、售后服务等各个方面倾听他们的意见或建议，并给商家老板提供有效建议，促使商家始终保持着良好的商业积极性，极大的促进了我商场的稳步发展。  （二）、导购员管理服务工作

导购员是商家销售和消费者面对的最前端，在日常工作中，各商家的导购员是和楼层主管接触最多的，有部分导购员自身素质较低、纪律性差，不能对本职工作有责任感，针对类似问题，由楼层主管利用晨会和发现问题单独沟通的方式，向导购员培训导购员手册相关内容、销售技巧及各种客诉案例，并和老板积极沟通，通过老板对导购员加强要求，有效地达到提升导购员自身素质的目的。遇到商场有大型活动，对导购员进行集中培训商场活动细则，使导购员充分了解商场活动以便充分利用到销售中，使业户达到收益最大化。通过进行2**3年度优秀导购员的评选并进行公开性的授予当选导购员荣誉的方式，形成了导购员内部相互学习的好习惯。

上半年吊顶区调整、业户二次装修提档等加大了商管部装修监管的工作量。楼层主管在平时施工过程中严格按照装修管理规定对其装修进行管理，监督其围挡的到位及规范，装修垃圾的及时清理，对有噪音的装修铺位及时制止，尤其严禁使用电锯切割石膏板的行为，并做好周边业户的解释与安抚工作，使业户遵守装修规定，为顾客创造了良好的购物环境。

为更好地迎合市场发展，商户不断地进行二次装修，商场也在不断地改进装修管理规定，2**3年公司推出了两项重要规定：一是将所有次通道加宽，即每条通道内业户在进行装修时，都需要内进40公分；二是所有带斜拐角的.商户装修时全部将斜拐角后退40公分；通过这两项规定，极大地改善了原商场通道狭窄、进深长、顾客不爱逗留的缺点，例如欧路莎卫浴北通道及维卫卫浴南通道，改造后既加宽了通道、提升了档次、也缩短了进深，商场、商户均比较满意。

业户消防安全监管也是商管部日常楼层管理的重要工作之一。消防方面由楼层主管从安全角度与业户进行沟通，使全体业户店内灭火器配备率达100%，并检验其是否合格，通过日常巡场监督消防通道保持畅通无阻，并根据商场的统一布置与物业部共同对导购员进行消防演练并教授消防设施的使用方法，加强商场内工作人员的消防意识，发动全民防火、防盗的主动性及责任感，从而保证商场及商铺内物品安全。

产权人返租及合同续签工作是商管部招商、管理工作之外的又一重点工作。 面对此项工作，商管部指定沟通能力较强的员工做负责人，面对普遍产权人要求涨房租的问题，商管部提前做好应对准备工作。在与其沟通时通过数据分析、价格比对等方式有理有据的进行说服工作。通过产权人与经销商对租赁价格的对立观点进行有机结合，使棘手的个别工作迎刃而解。截止2**3年12月30日共完成产权人新签4户，续签3户，产权人返还租金153户。

总之，2**3年度商管部在紧张有序的忙碌中度过，在努力完成公司下达的租赁目标和收费目标下还存在着许多的不足之处，如收费工作未能做到月月100%完成，后期需加大收缴力度；楼层管理工作有待更加细致化、深入化，后期需强化厂商管理工作等。下一年度商管部会继续发扬积极团结、不畏困难的工作作风，总结经验，改进不足，争取公司租赁、收缴效益最大化。

上一年面对国家大的宏观形势发展等情况，下一年收取费用重点任务是制定出有效措施，强化内部管理，坚定信心，全额完成公司收缴计划。

上一年公司推出一项重要举措，即“假一罚十”的承诺，此项措施得到了商场全体业户的大力支持。通过“假一罚十”的承诺，商管部及时地对合同约定外品牌进行了清理，并做到了与经销商多次沟通，使其从思想意识上重视此承诺，行为上遵循此承诺。通过此举措的推行，商场内业户已认识到“诚信经营”的重要性。下一年为配合公司稳步、有序、更好地发展，商管部计划继续加大此举措的监督，并顺应市场发展协助公司做好“明码标价”制度的推行与实施，加强厂商诚信经营的意识及行为。

上一年导购员管理方面无论从晨会、工装统一、考勤、纪律等各个 方面均比去年有较大幅度提升，但是导购员的品牌专业性及导购礼仪已不能满足消费 者对我们乐天品牌的购物需求。针对此问题，下一年商管部将利用晨会、发现问题单 独沟通及公司统一组织培训等各种方式，提升导购员的导购礼仪并通过与老板沟通强 化导购员销售品牌的业务知识，真正做广大消费者的贴心购物顾问，进一步提升商场 为广大消费者提供的品牌服务质量。

楼管员工作总结 篇9

xxx：

天要下雨，娘要嫁人，生死有命，富贵在天。本来我想在城管成功转正并工作终老，但是生活是残酷的，巨大的生活压力迫使我抬起头来，去遥望那碧蓝的天空。这时，我多么羡慕那自由飞翔的小鸟，还有那些坐得起飞机的人啊。每个月的月底(因为单位压一个月工资)，我会满心欢喜的拿着微薄的工资去还上个月的欠债，每个月的月中，我为了省钱会努力勒紧裤带，重复性的，每个月头，生活的本色就变成了借钱和躲债。

人比人得死。这是句俗话，但确实是亘古不变的真理。看着身边一个个兄弟都出口了，这心里跟火烧似的。看着朋友每月拿着15%的房贴，车贴，5、6百的高温费，几千几万的奖金，这心里就琢磨着，单位与单位的差距咋就这么大尼?

人生数年，弹指一挥间。是的，单位有培训计划，有培养机制，单位会尽量把每一位队员培养成无理想，无道德，无文化，无素质的四无新人，工资会涨的，面包会有的，这是领导人经常谈到的话题，但是可俺就看不明白，福利待遇什么都没有，还拖欠几个月的工资没发了，等你们涨待遇，到时候，黄花菜都凉喽。如有反抗者，一律“严办”------。该自己的不能要，被黑的加班补助不能说。 真是龙入浅水遭虾戏，虎落平原被去犬欺!

佛曰：一枯一荣，皆有定数。圣经上说：欠着我的，我会记下。梁朝伟说：出来混，总归是要还的。主席说：哪里有压迫，哪里就有反抗。小平同志说：贫穷不是社会主义。电视上也说：要爽靠自己。 所以我不想我的老娘每天被人骂，更不想哪天走在街上被人砍，更不想流血也流泪，还要忍气吞声，担心受怕工资发不下来。

因此本人因为个人原因，确实无法被单位洗脑，决定离开已经服务2年的城管。

在辞职信第一行正中写上辞职信的名称。一般辞职信由事由和文种名共同构成，即以“辞职信”为标题。标题要醒目，字体稍大。

要求在标题下一行顶格处写出接受辞职信的单位组织或领导人的名称或姓名称呼，并在称呼后加冒号。

正文是辞职信的主要部分，正文内容一般包括三部分。

首先要写出书信辞职的内容，开门见山让人一看便知。

其次叙述递交书信辞职的具体理由。该项内容要求将自己有关辞职的详细情况一一列举出来，但要注意内容的单一性和完整性，条分缕析使人一看便知。

最后要写出自己递交辞职信的决心和个人的具体要求，希望领导解决的问题等。

结尾要求写上表示敬意的话“此致敬礼”，意思非常明白：在此给您敬礼。

第一种写法：在正文之下另起一行空两格写“此致”，“敬礼”写在“此致”的下一行，顶格书写。要注意的是，“此致”后边不加任何标点，因为这句话未完。“敬礼”后加惊叹号，以表示祝颂的诚意和强度。

第二种写法：正文后紧接着写“此致”(其后不加标点)，另起行顶格写“敬礼!”

此处“敬礼”的顶格，呼应于起首对收信人的称呼，是古代书信“抬头”传统的延续。古人书信为竖写，行文涉及收信人姓名或称呼，都要把对方的姓名或称呼提到下一行的顶头书写，以示尊重。它的基本做法，为现代书信所吸收。

辞职信的落款要求写上辞职人的姓名及递交辞职信的具体日期。

楼管员工作总结 篇10

交通协管员是社会交通管理的重要职业之一，他们具有指挥车辆，维护交通安全和保障交通畅通等多重职责。作为交通协管员，我在试用期间收获了很多，以下是我的工作总结。

首先，在这个职业中，必要的交通法规、路权规定、技能操作、交通管理知识和实际工作必备技能都是必须掌握的。在我的试用期内，我通过参加集中培训和岗前技能训练，了解了相关法律法规和规定，熟练掌握一系列现场指挥和交通管制的技能。例如，在指挥车辆时，我能准确判断绿灯时间，统筹处理车辆通过路口的时间和转向信号，做到了制度与自然法则相统一，有效地保障了道路交通的畅通与安全。

其次，在实际工作中，踏实沉着、灵活应变、不断学习、细心观察是帮助我成长的重要因素。在放心教练和领导的帮助下，我不断学习和提高自己，把握实际情况，把考验视为锻炼自己的大好机会。

最后，在交通协管员工作中，了解民情并做好服务是至关重要的。我心中有着“服务社会，服务人民”的理念，积极做好群众服务工作。例如，在工作中为老人、残疾人、外地人等提供合理的交通指示，不断强化口头宣传，提高群众对路面规定的认识和观念，并努力保持周密的工作计划和周到的工作安排，让工作变得更加有序和规范。

综上所述，我的交通协管员试用期工作总结，三个方面敷衍且不切实际，这已成为我所面临的现实问题，但碰壁并不能让我裹足不前。我将永远坚持勤奋学习，积极反思自己，不断超越自己的成功和失败，追求个人的成长和道路的前程。