业务经理工作总结

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业务经理工作总结【篇1】

汽车贷款业务经理是一项具有一定挑战性的职位，负责管理汽车贷款的全流程，打造高效的销售团队和出色的客户服务体验。在此工作中，我取得了一些经验和教训，现在将分享一下我的总结。

一、掌握好客户安排时间，提高效率。

作为汽车贷款业务经理，管理大量客户的任务必不可少，需要将您的时间分配好。在这里，时间管理非常重要。我总是喜欢提前预约客户，因为他们也有其他事情要做，不希望在车贷过程中陪你度过一整天。我会给他们提示和问询，确保我所安排的时间是合适的，这样可以避免废弃和节省时间。

二、努力地了解汽车贷款产品

我发现，作为销售团队的领导，了解产品是必要的。如果您不知道贷款产品，客户就不会相信您。在销售车贷产品之前，我会深入了解每种产品的所有要素，例如利率和期限，以及此类产品的整个营销策略，以最大程度地优化我们的销售策略。

三、培养良好的销售团队

汽车贷款的销售策略是一项关键的工作, 销售团队的培养是至关重要的。首先，我们需要确保员工的培训得到充分的授权和支持，以获得和学习更多的经验和知识，这对于他们更快和更高效地成长是非常有帮助的。其次，我会与每个员工保持联系，并确保他们获得支持。 这是为了确保团队状态的稳定性，以便顺利完成销售业绩和渠道目标。

四、保持良好的客户服务

汽车贷款的服务水平对于客户服务也是至关重要的。一旦客户的贷款申请过程顺利，好的客户服务和贴心的维护工作会让其认为自己是应该选择我们公司的最佳榜样，客户服的努力和支持就举足轻重了。在这里，最重要的是客户，确保他们得到最好的支持和帮助，这样他们就可以将他们的需求匹配到我们的服务中，从而获得最高的效益。

综上，作为一名汽车贷款业务经理，我们需要时刻关注客户需求的变化和销售环境的变化，积极地学习和了解最新的销售策略和技术，培养出色的销售团队和客户服务体验，不断发展和优化最佳销售策略，并确保经销商取得最大的商业成果。

业务经理工作总结【篇2】

槟榔业务经理年终工作总结

一、引言

在过去的一年里，我担任槟榔业务经理的职位，全力以赴，不断努力推动业务发展，通过团队的协作和努力，取得了一系列的重要成果。在这篇工作总结中，我将详细描述我在这个角色中的工作内容、所取得的成果以及面临的挑战，以期为来年的工作提供宝贵的经验和启示。

二、工作内容

作为槟榔业务经理，我的主要职责是负责销售槟榔产品，并为团队提供指导和支持。为了实现这些目标，我采取了一系列的措施，包括但不限于市场调研、销售战略制定、销售团队管理以及与客户的沟通。

首先，我利用市场调研了解了当前槟榔市场的动态和竞争情况。通过对竞争对手的分析，我能够更好地了解他们的运营策略，为自己的团队制定有效的销售战略。

其次，我与团队一起制定了销售战略和目标，并确保每个成员都明确了他们的职责和目标。我与他们定期开会，分享市场动态和销售技巧，并提供必要的培训和指导。

另外，与客户的沟通也是我的重要工作内容之一。我与潜在客户进行面对面的沟通，了解他们的需求和反馈，并及时向产品部门反馈。同时，我也与现有客户保持良好的合作关系，提供持续的售后服务，确保客户的满意度和忠诚度。

三、成绩与亮点

通过我和团队的不懈努力，我们在过去一年里取得了一系列令人瞩目的成绩和亮点。以下是一些重要的例子：

1. 销售额增长：我们成功实现了销售额的大幅增长，实现了年度销售目标。我们通过改进销售策略和增加市场推广活动，吸引了更多的槟榔消费者，并提高了产品的市场份额。

2. 团队协作：我带领的销售团队表现出色。我们建立了高效的工作流程，提高了沟通和合作效率。团队成员之间相互学习和支持，共同努力为客户提供更好的服务。

3. 客户满意度：通过加强与客户的沟通和建立良好的合作关系，我们的客户满意度明显提高。我们收到了许多积极的客户反馈，他们对我们的产品和服务表示赞赏。

4. 创新改进：我们在产品研发和创新方面取得了重要突破。我们研究了市场需求和趋势，开发了一系列新产品，并在市场推出后获得了很好的反响。

四、面临的挑战与解决方案

在工作的过程中，我也面临了一些挑战，其中一些挑战是行业内普遍存在的，有些是团队内部所面临的。

一方面，槟榔消费者对健康和安全的关注逐渐增加，这对我们的销售和推广工作带来了一定的挑战。我们需要通过改进产品质量和推广方式，使消费者能够更加放心地购买和使用我们的产品。

另一方面，团队的成员对销售技巧和产品知识的要求不断提高，这对我作为业务经理来说是一个重要的挑战。我需要持续提供培训和指导，帮助他们提升销售技能，适应市场变化。

为了解决这些挑战，我们制定了以下解决方案：

1. 提高产品质量：我们将进一步改进槟榔的生产和加工过程，确保产品的质量和安全性。同时，我们将积极开展市场推广活动，提高产品的知名度和美誉度。

2. 培训和指导：我们将加强对团队成员的培训和指导，并提供更多的销售技巧和产品知识。我们会定期组织培训会议和经验分享，帮助团队成员提高专业素质。

五、总结与展望

在过去的一年里，我担任槟榔业务经理的职位，我充分发挥自己的专业知识和管理能力，实现了一系列的重要成果。通过市场调研、销售战略制定、团队管理以及与客户的沟通，我成功推动了业务发展，并取得了销售额增长、团队协作、客户满意度和创新改进等亮点。

然而，我也面临了行业和团队的一些挑战。为了应对这些挑战，我制定了相应的解决方案，包括提高产品质量和开展培训和指导。

在未来的工作中，我将继续努力推动槟榔业务的发展，为团队提供更好的支持和指导。我会不断学习和提升自己的专业素质，以应对行业的变化和挑战。同时，我也将继续与团队密切合作，共同努力，为客户提供更好的产品和服务。

业务经理工作总结【篇3】

从一个公司小小的业务员走到今天公司的项目经理，其中的酸甜苦辣，个中滋味也只有自己能够体会了，不过这些年我一直是通过自己的努力，一步一个脚印慢慢的过来的，这使我慢慢的开始懂得了创业的艰苦，我走到现在这一部，我更加珍惜我的工作了，我将会在工作中尽自己最大努力的。

回顾XX年，在公司各级领导的正确指挥及担保业务部领导的直接带领之下，本人始终按照公司XX年工作部署，并根据本人工作实际，紧紧握住做业务和抓营销两把钥匙，在项目经理的工作岗位上做到了努力学习，大胆实践，转变观念，很快适应了我公司快速发展的要求，圆满完成了全年工作任务。主要情况汇报如下:

一、端正工作态度，坚持勤奋敬业、廉洁自律的职业操守。

本人热爱自己的本职工作，热心为客户服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位。需要加班完成工作时，就利用晚上和休息天进行调研和评审报告撰写，公司下达的临时工作任务，都能够按做到按时按量完成。在日常工作中严格自律，谢绝客户多次请客送礼，努力维护公司在客户心中的良好的形象，也实际提高了自身的.职业修养。

二、圆满完成了项目经理各项业务指标。

在XX年中，本人实际完成担保贷款业务笔数7.2笔，完成任务量的180％，完成业务金额为1050万元，完成任务量的105％。其中作为项目经理a角完成业务5笔，金额688万元，作为项目经理b角完成业务2.2笔，金额362万元，以上本人参与完成的项目共计18笔，业务量总额3612万元。上述成绩的取得得益于公司各级领导的正确领导，同事的鼎立支持，再加上本人坚持不懈的努力和花费了大量的加班时间，可以说每一笔贷款，每一分业务都包含着心血，留下了刻骨铭心的记忆。XX年本人付出了辛勤的汗水，也收获了成长的喜悦。

三、坚持不懈努力学习，业务理论及实践经验得到快速提升。

本人在XX年坚持理论学习与实践操作相结合，通过公司培训、业余自学多种渠道积累业务知识，并坚持及时总结。年中本人的论文《中小企业文化建设的难题及破解之策》在《担保》杂志上发表，受到不少客户的好评；本人半年工作总结也得到了王总的肯定，担保项目“人、事、物”原则的思考逐步深入，从单纯的“人”、“事”和“物”的三方面扩展到“人”与“事”、“人”与“物”、“事”与“物”的对立统一上。对该原则的深入思考，使得本人业务操作的思路愈加清晰，而不断的业务积累又反过来促进了对该原则的深入领会和扩展，感觉收益匪浅。

四、加强贷后管理，努力为公司执行力的提高贡献力量。

在XX年公司布置重点进行的gmis系统流程录入、档案归档及“回头看”工作中，本人严格按照公司要求，认真完成本人项下的任务，努力做到gmis系统流程与项目流程一致；在项目归档工作中，本人也按照公司要求按时按步骤移交了档案资料，同时也通过该项工作，对贷款资料及时查漏补缺，完善了贷后管理；在回头看工作中，本人按照公司整体部署和担保部具体的安排，对本人负责的贷款企业全部走访了一遍，其中对重点企业有限公司走访了3次，对有限公司存货质押情况不定期抽查9次，较圆满完成了公司任务，为下一步工作理清了思路。

五、客户营销工作取得较大进展。

缺乏优质的客户资源是新项目经理普遍面临的困难，在XX年全年的工作中，本人时刻将客户营销工作作为自己的核心任务来抓，全年度推荐企业加入信用协会共计6户，其中已放款的有包装有限公司一户60万元，已通过交通银行评审但尚未放款的有贸易有限公司一户150万元，其他正在进行担保或委贷业务评审的有两户，该两户计划发放贷款约200万元。

在客户营销的实践中，本人深刻领会并坚决贯彻落实王总多次提出的“向客户上下游延伸的”思路，在实际着手营销客户过程中受到业务部潘部长的悉心指导，收益匪浅。最值得称道的例子是对有限公司的项目操作。在项目调查过程中，本人走访了公司下游的十余家印刷包装厂，在核实公司销售收入的同时，也向这些印刷包装厂宣介担保公司，了解到了他们的融资需求，解答他们的具体疑问。通过项目经理的言行使他们深切感觉到担保公司工作人员敬业、诚恳、严谨、务实的工作作风，不少企业申请加入了信用协会，其中包装有限公司和包装有限公司还通过我公司担保分别获得了开发银行60万元和50万元.

业务经理工作总结【篇4】

转眼间，20__年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

现将本年度的工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

业务经理工作总结【篇5】

一、加强政治思想学习，不断提高素养。

该同志能认真贯彻执行党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，热爱祖国，热爱社会主义，坚持四项基本原则，具有较强的组织纪律性，能带头以身作则，严格遵守国家的法律法规，以及本单位的各种规章制度，思想纯洁、廉洁奉公、处事公证、客观、讲究诚信，在社会上具有良好的信誉度，遵守职业道德，依法经营，依法照章纳税，为企业取得各种荣誉：自年以来一直被工商管理局评为“重合同守信用单位”，自年以来评为市 “重合同守信用”单位，年连续四年被评为“先进私营业主”，年度评为“诚信私营企业”，年评为“先进私营企业”，还被评为“中国诚信质量达标单位”。

二、不断加强业务知识学习，提高业务工作能力。

该同志平常十分注重业务知识的学习，对企业经营管理与现场施工知识学习的十分熟练，同时积极吸收国际国内先进的经验，并运用于日常的管理、施工当中，在他的带动下，全公司员工都成了一股经常学习业务知识，不断更新已有知识的良好风气。他在公司内部开展了业务知识竞赛，对竞赛优胜者除奖励外，还根据工作需要，加以重用、提拔，使一批业务知识扎实、工作有冲动的年轻人脱颖而出，成为企业的技术骨干，为企业提升竞争能力，优化结构起到了十分重要的作用。

三、建立健全企业的各项规章制度，走现代企业管理之路。

没有规矩，不成方圆。该同志十分注重企业的各种规章制度建设，根据企业的实际情况，并依据建立现代企业管理制度要求，制定了本企业的管理规章，落实各种岗位责任制，因管设岗，因岗定人，以责定酬，做到职责明确，奖罚分明，各司其职，各就各位，核理管理层次，实行分级管理，统分结合的企业管理模式，使企业在规模、产值日益壮大的情况下，始终保持企业良好的运作状态，为企业的大踏步发展奠定了基础。企业的各项管理工作走上了规范化之路，XX年5月，经认证中心的严格审查，企业取得了iso9001质量管理体系认证证书，为企业走上现代企业管理之路作出了贡献。

四、加强职工队伍建设，充分发挥职工的积极性创造性。

职工是企业的主人，没有良好而稳定的职工队伍，要使企业发展壮大那是一句空话。经理历来十分注重职工队伍建设，把职工队伍建设摆在日常工作的首位，由于建筑施工企业的特点，主要工作场所在野外，风餐露宿是常事，因此对职工的身体，适应能力要求较高。吕德坤经理根据这种特点，在职工的录取、使用上严格把关，选择身体素质好，有吃耐苦精神的员工进入，对新员工进行岗前培训、安全知识教育，使每一个职工在思想上行政上有一个标准，确保了员工的思想素质，在施工忙季，需聘用大量民工，这对安全是一个难题，就带领企业安全员亲自下工地，进行现场指挥，确保了工程的施工安全，在职工内部开展了劳动竞赛，还针对企业青年多，业余生活枯燥的实际情况，带领青年骨干组建立了青年科技队，引志青年学知识学文化，定期开展活动，不但提高了青年职工的工作办事能力，还丰富了他们的业余生活，也为稳定职工队伍起到了很好的作用。根据企业的经营情况，不断改善职工的报酬福利待遇，在逐步提高职工报酬的情况下，为职工购买了养老，施工安全等。每年组织职工去北京、海南、泰国等外地旅游，节前开展拔河比赛、卡拉ok赛、羽毛球等比赛，丰富职工的的业余生活，充分调动了职工的工作积极性，为企业的生存、发展以及提升企业的经济效益打下了基础。

在20xx年我将更加努力的完成业务，继续发扬我的优点，努力去改变以往的缺点!

一、回首去岁，成绩少许亦可喜。

20xx年，武汉医药零售市场处于一个“大躁动”和“大整合”时代：一方面，各路资本涌入医药零售市场，一批药店特别是平价药房和超市在竞争激烈的市场的风口浪尖不平静地开张营业。另一方面，随着gsp认证工作在零售行业中紧锣密鼓地开展和大型的初具规模的连锁药店的稳中求进，又一大批的单体小药店在一夜之间关门倒闭或转向经营。

20xx年，以新药推广为主要任务的终端部，在公司指导和悉心关怀下，同样是历经风雨，终见彩虹：

1、打破了部门前期所遗留下来的混乱且薄弱的财务基础的“坚冰”，理顺了部门的财务管理。

2、回收了大量的具有安全隐患的应收账款，压缩了部门的'整体应收款。

3、整体地提高了员工的工资福利待遇。稳定了员工的思想，增强了员工的营销战斗力。

4、新药销售回款1016万，实现了部门盈利（毛利152万，纯利100万），扭转了XX年度部门亏损30万元的“负债局面”。

5、新开发普药配送客户45家，为公司新增普药回款860万

二、业绩成功源于基础扎实。

终端部之所以能扭亏为盈，这个成绩离不开终端部以“十项注重”为原则，在方方面面所打下的扎实基础：

首先，注重部门的基础管理工作，实行“每天每周每月”三级跳的管理模式，每天晨会、每天小结。每周例会、每周讨论。每月总结、每月清算，及时发现、分析并解决业务问题，确保了部门日常工作紧张而有序地进行。

其次，注重调整部门的人员结构及岗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。规范了业务操作流程，实现了工作上的“计划、执行、监管”回路闭合。

第三，注重精简部门的操作品种。3月初，部门原有大小各类品种共50余个，通过筛选、转移，最后确定16个品规为部门常规供货品种，基本做到了“做一个，起效一个”，以适销对路的品种赢得了客户的青睐。

第四，注重完善零售终端客户网络。部门现有终端客户户头330个，其中连锁店26家，单店304家，门店累计700多家，终端网络拥有率达70%以上。

第五，注重应收账款的缩减，特别是降低了现款结算品种的应收款，没有以高额应收款作为高额回款的代价。

第六，注重从“上品规”中寻找“上量”的突破口，把品规尽量做齐全，不只是捡好卖的成熟品种来“送货”。

第七，注重促销手段和营销方式的更新，真正做好新品种的推广宣传工作，做真正的业务员，不做简单的送货员。

第八，注重减少送货数量增加送货批次，努力提高产品的流通和周转速度，一方面保证客户货源充足，另一方面避免了积压，和货款安全隐患。

第九，注重适时完善业务考核体系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了员工的工作激情和积极性。

第十，注重营造“务实、扎实、老实。少说空话、多做实事”的办事作风，杜绝了年轻人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不来的不端正的心态。

业务经理工作总结【篇6】

领导和同志们：　　　　大家好！　　　　我于年月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。　　　　一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能。　　　　两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。　　　　二、狠抓业务发展取得了明显成效。　　　　我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：⒈科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。⒉做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。年至月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。年九⒐两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，天保费收入亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。⒊搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。　　　　三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军。　　　　队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。年月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。⒊规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。⒋亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这

业务经理工作总结【篇7】

典当业务经理工作总结

典当业务经理是指业务负责典当行的经理，主要负责典当行业务的管理和发展，以及对客户的接待、咨询、评估、定价等相关业务的处理。在担任典当业务经理期间，我扎实地工作，不断深化业务，不断创新，不断完善业务流程，受到了公司领导的肯定和客户的高度评价。在此，我总结了自己在典当行工作期间的体验和心得，以期与大家分享。

一、个人工作总结

在我担任典当业务经理期间，我积极与客户沟通，提高典当业务的服务质量，并取得了良好效果。在业务运营方面，我经常对业务流程进行优化，采取了更优化的方式进行管理，提高了业务的效率。同时，我也经常认真学习理财方面的相关知识，不断提高自己的业务水平。

二、工作作风总结

典当业务经理需要有工作作风，并遵循相关规范。在我担任典当业务经理期间，我秉承了自己一贯的工作作风，一方面，我尽量不迟到并准时工作；另一方面，我坚持遵循行业规范，以客户的需求为准，以提供最优的质量服务为目标，做到客户满意为止。

三、客户服务总结

客户服务是典当行的重中之重，作为典当业务经理，我认真对待每位客户，并进行聆听和沟通，以收获客户的信任。在与客户的合作过程中，如果存在任何问题，我都会采取主动解决的措施，并及时与客户进行有效沟通，这也增加了客户对我们的信任和好感。同时，我也在业务流程方面执行严格的规定，确保客户的隐私信息得到完全保密。

四、如何提高业绩

在典当行的业务发展中，典当业务经理需要以提高业绩为核心目标。我在担任典当业务经理期间，尽最大努力提高公司的业绩。首先，我们要应对市场需求，根据市场需求及时作出减少吊唁或增加吊唁的调整措施，以供客户使用，提高公司的上线销售；其次，要清晰分析公司的实际业务发展情况，为公司的账面增长储备更多的企业连续性；最后，我们应积极开展宣传，通过各种渠道宣传公司的服务，并建立客户数据库，不断扩大公司的用户群体。

五、结语

在担任典当业务经理期间，我积极开展各项工作，做到了精细管理，并取得了符合预期的业绩。我坚信作为典当业务经理，应以客户为中心，秉承正确的工作作风，为每位客户提供更优质的服务，这是典当行业务经理的最终目标。我也积极学习典当和金融知识，以更好地为客户提供更优质的服务和指导。感谢公司领导的信任和支持，期待继续为公司创造更好的业绩，并在行业和领域中获得更多的荣誉。

业务经理工作总结【篇8】

做了这么久的业务助理，也从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。

一、万事开头难。每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。

二、沟通很重要。这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生。

三、 做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。

四、 时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。

五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。

六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。

七、 尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。

总之，这个暑假我算是没有白过吧。所有的一切尽有自己体会。

20xx业务经理年终工作总结范文5

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；

3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；

5、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作总结完毕！

业务经理工作总结【篇9】

广告部业务经理工作总结 时光如梭 20xx 年已过大半，回顾半年来我们的工作，各项业务顺利开展，各 部门通力协作顺利实践了各自的工作，本人现将本年度上半年工作总结如下。

一、20xx 年上半年工作回顾

1、时间飞逝，时间已度过 20xx 年大半年，总结上半年的工作更好的为下半 年做好计划这将是很有必要的。半年来我们以踏实的工作，努力向上，团结，勤 奋，认真的工作作风，奠定了金点子广告成功的必然，金点子广告是一个不可有 一点马虎的工作， 从文字的编排到发稿凝结了所有金点子员工的心血，没有大家 辛勤的工作，没有大家通力的协作，我们就不会顺利的完成这项复杂的工作，更 不会有今天的业绩，我们从对员工工作中的言行和工作态度，精神支持，个人行 为等花了大量的时间进行了培训这将有助于我们自身的提高， 有助于我们业务的 发展，更有助于公司整体业务的提高。

2、为进一步提高公司团队建设，丰富员工的见识，增强员工的阅力，培养 员工积极向上的品格，提高员工克服困难解决问题的能力，公司 20xx 年 5 月组 织员工沙坡头、景泰石林的旅行，志在提高员工团结关爱，相互帮助，团结协作 的团队精神。

3、受固原城市的改造，进一段时间广告业务的下滑

由于受到城市改造的等各种因素的影响，再加上同行之间价格战的影响，近几个 月我们的业务明显下滑， 由于改造街面客户的观望状态，给我们的广告销售工作 带来了许多的困难， 以致于最近两个月来我们的业务工作明显有些变化，所以我 们应该在抓好服务的同时必须调整对策，开通多种业务渠道，如利用我们的网络 优势，报栏等优势做好品牌宣传，努力克服价格的冲击给我们带来的影响，扩大 我们的业务。

4、管理工作进一步加强，降本增效工作没有明显的变化：在公司各项工作 顺利开展，业务在进一步提高的情况下，管理无论是从个人到团体，到公司领导 有了很大的提高，但我们的成本支出却没有降低，反之有所增加，使我们的利润 空间几乎为零， 所以进一步完善帐务制度。今年我们又走了去年大部分帐目不明 的老路，给我们降本工作带来了许多的困难，所以我们应该强化全员节约意识， 努力控制成本，公司总经理应该以身做责，所有进出帐目严格控制，加强帐务管 理，以最大限度的降低办公成本，营销成本，管理成本，从而控制和减缓成本费 用上升的势头。

二、存在的问题和下半年的工作

总结上半年我们取得了良好的业绩的同时，我们更应看到现在存在的问题，市场 竞争依然严峻， 企业经营成本明显增加， 经营风险上升， 市场发行难度明显增加， 企业资金紧张。综上所是本人提出以下工作方针

1、下半年我们的主导思想是，及时掌握市场信息，全面、正确的分析把握 市场动向，全力以赴，克服困难，着力于市场开发，降本增效，开创下半年有一 个新局面。

2、继续做好网站的营销和推广工作，在巩固市场的同时，全面开展低端市 场的营销工作，争取高端客户、中端客户和低端客户的双赢。

3、继续做好营销团队的管理和建设，能否做好下半年的业务，关键在于调 动一线营销人员的积极性，激发员工的自信性，自觉性及各种利益的分配问题， 切实做好，消化外部因素造成的不良影响，提高自身的发展，为市场开发提供保 障。 下半年摆在我们面前的是充满限辛，企业经营面临许多困难，但我们坚持自 信、自律、自觉的工作热情，树立克服困难的勇气，确保 20xx 年全年有一个新 局面。