金融实习周记

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金融实习周记【篇1】

这周需要了解每个学校的资费情况，了解有问题的学校的相关处理情况，对各个学校的数据情况要十分清楚以便领导和同事问起时，能够及时提供数据和资料给他们。

也是在这个周我发现了自己工作以来犯得最大的错误，因为刚刚到公司自己还没有进入工作状态，把同事发给我的需要导入boss的数据放到一边没有导入 boss，我以为这是之前已经导入平台的，发给我只是为了存档。我对自己工作以来的问题进行反省，关键的问题是在同事移交文件时没有进行详细的询问导致很多数据的导入延后，工作不能正常开展。另一方面，还要保持一颗学习的心，并把所学到的东西应用到实际工作中。

这周学了关于boss的另外一个功能：在培训是没有讲过的boss工号权限管理：因为需要查询几所学校咋boss的资费，而这几所学校都要由移动公司的集团客服经理进行办理这又涉及到另一项程序的学习——划权。工作中尤其要注重细节问题，因为一字之差，而把资料导错，致使后续工作的困难，是作为客服人员应该注意的。

本周总结：对业务操作知识了解不清楚导致工作方法不当没有效率。工作中不够细心，在工作之前没有进行全方面的思考，对自己所学的知识还不能应用于实际工作中。

金融实习周记【篇2】

经过上周的培训，我基本了解到了培训的大体培训流程以及在培训过程中需要进行的考核和需要掌握的基本操作。

师姐的细心教导，让我们从师姐的身上感受到中国移动员工无微不至的人文关怀，同时也感受到中国移动员工全心全意服务顾客的服务精神，师姐在培训过程中一直向我们强调：我们的工作目标就是热情的服务客户，追求客户满意。从参加培训的第一天开始，我们就培训了作为一名专业的10086话务员服务所需要了解的流程规范，在培训期间我感受到中国移动对员工的要求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到中国移动沟通从心开始的企业精神。

这周的培训主要是认识公司的相关规章制度；还有以后工作中需要使用的两个平台：一个是移动公司的boss系统，另一个是校讯通的139平台系统。从公司的各项规章制度中可以了解到，这是一家职责分工明确，奖罚分明的公司，这也加大了我要在这家公司待下去的想法。两个系统中相对较复杂的是移动的boss系统，如若处理不当会引起客户的投诉，承担相对的责任。

实习的第三周，在培训中度过。

金融实习周记【篇3】

又一周的工作结束了。因为这周是三月的最后一周，而三月又是大月，所以这周会尤其的忙。平时公司倒也清闲的，可这几天公司里“热闹的很，每个人在打电话联系客户的同时，大家都提起十二分精神，生怕自己错过什么。每每出来一个口子，大家都争先恐后的，都想把自己的业绩做上去，在竞争如此激烈的职场社会，机会不是等出来的，自己要去争取。

打了一个多月的电话，也积累了不少意向客户。因为刚进公司，经验和能力不及那些老员工。所以刚开始把工作重点落在月末，平时积累的都是做月末的客户。无形中业务量显的十分局限，不像老员工各种业务都有客户。说实话当初还真怕到月底开不出单，但机会总是留给有准备的人，你努力了总会有收获的一天，不努力什么都没有。因此我学会了坚持，坚持自己的努力不会白费。就像刚开始因为坚持，开发了第一个意向客户;因为坚持，开出了第一笔单。坚持是我们生活中不可缺的一部分。没有坚持就没有克服困难的勇气;没有坚持，就没有那么多成功的人。最后看着和自己一起进公司的同事又是同班同学都开了单，真替自己和他们开心，我们的坚持和努力没有白费。接下来的工作还要继续保持这份坚持!

金融实习周记【篇4】

时间过得很快，已经结束了第八周的实习工作。

每每在月初，公司就显得如此的没活力!也许是经过上个月末的“拼劲，需要时间调整吧!没有了之前的氛围，但并不会因为这样而开始对电话销售产生厌倦。相反的，现在对电话销售有了新的态度，以前就是为了完成任务而打电话，有时会因为客户的无礼而不高兴就不想打电话。但经过两个月电话销售的历练，感觉自己心态平和了许多，再不会因客户的无礼以及刁难而影响自己打下一通电话的心情。现在每拨通一个客户电话，就像有好事情要打给自己的朋友与他们分享一样。现在的改变也减少了客户直接挂电话的尴尬!有时与客户聊天还能了解到自己以前没听过的东西!|||

这周自己还主持了一次晨会，晨会中与同事们分享了自己很喜欢的一部电影《阿甘正传》“人生就像各种各样的朱古力，你永远不会知道哪一块属于你。生活中什么都会发生，我们无法也不必去预知未来。只要我们实实在在的生活，对身边的人付出真诚，生活就会是幸福的。其实，生活就是那么地简单，我们不需要斤斤计较，更不能自暴自弃。工作亦是如此，做好自己该做的事情。只须尽力将它做得完满，不要计较你究竟得到了多少，那么你会发现，有时会在你意想不到的时候会有意外的收获。其实很多事情的成功是有其偶然因素的，它并不会因你的处心积虑而更接近终点，却会在你不经意的时候，给你的努力以一个最恰当的褒赏。

金融实习周记【篇5】

经过上周的培训，我基本了解到了培训的大体培训流程以及在培训过程中需要进行的考核和需要掌握的基本操作。

师姐的细心教导，让我们从师姐的身上感受到中国移动员工无微不至的人文关怀，同时也感受到中国移动员工全心全意服务顾客的服务精神，师姐在培训过程中一直向我们强调：我们的工作目标就是热情的服务客户，追求客户满意。从参加培训的金融专业大学生实习周记第一天开始，我们就培训了作为一名专业的10086话务员服务所需要了解的流程规范，在培训期间我感受到中国移动对员工的要求，同时也感受到公司对员工的关怀，金融专业大学生实习周记第一次亲身感受到中国移动沟通从心开始的企业精神。

这周的培训主要是认识公司的相关规章制度;还有以后工作中需要使用的两个平台：一个是移动公司的boss系统，另一个是校讯通的139平台系统。从公司的各项规章制度中可以了解到，这是一家职责分工明确，奖罚分明的公司，这也加大了我要在这家公司待下去的想法。两个系统中相对较复杂的是移动的boss系统，如若处理不当会引起客户的投诉，承担相对的责任。

金融实习周记【篇6】

实习第五周，基本上熟悉了基本的业务知识和平台操作。 处理上周导入boss的资料，进行139平台导入：做四个编码的后台导入并进行检查看是否成功及失败的原因，进行记录以便后续工作的开展。在工作的实际操作中学到的经验教训是深刻的，有了失败的经验让我不会再犯相同的错误，就如亲情号码的导入，订购的号码就是亲情号之一不用再进行亲情号码的导入，在导入后台数据之前要检查该学校是否有了该班级，即使有了也要进行更新。开例会，通过会议我了解到了许多学校的基本情况：收集要发送的信息较困难，需要我们的驻地人员亲自到学校收集；学校对我们校讯通的态度，从会议中我还了解到自己要学的东西还很多，如基础的业务知识，只有熟练的了解业务知识，才能在同事需要帮助时及时提出建议，作为客服人员就应为大家提供优质的建议、信息，在这方面我还应完善自己的信息收集渠道。从各市场助理那里收集各学校设备安装情况，并汇总了需要安装设备的学校。本周还有个任务就是把需要退订的毕业班整理好发给技术部审核，并进行退订，因为到月底了boss批量会关掉，要退订毕业班的必须在月底前处理好，要不然会产生投诉，若是到时处理数据时间不够，就必须得加班才能在批量关闭前给退订掉。

金融实习周记【篇7】

不知不觉间实习已经一个月了，也领了工作后的第一份工资，虽然钱不多但还是挺开心的!在这一周里，有挺多收获的，现在电话营销话术越来越熟练了，客户有问有答。和同事之间的关系也相处的越来越融洽。意向客户中也有准备买我们理财产品的，现在就等银行口子出来了。希望第一笔单能够顺利成交!

另外，这周在老员工的带领下，也尝试了上门营销。其实只要敢于在陌生人面前开口并介绍你所销售的产品，也许你会因为紧张让对方听的不是很明白，第一次会不怎么顺利。但多试几次，不断实践总结，相信会越来越得心应手。

这一周又是这么快就过去了，刚开始觉得公司挺沉闷的，大家的工作积极性不是很高昂，公司不断进行培训，查缺补漏，调动大家的积极性，这周明显好于前面，每天忙忙碌碌却很开心。

金融实习周记【篇8】

这个周大部分时间都是在核查数据！

处理数据，本来是一件简单的事，但是因为平台割接的原因，boss的原因导致处理数据复杂，有的是因为割接后没有收费、有的是割接前本来只有一个学生，平台割接后又多出了一个，出现了同姓名同学号这种情况的出现、还有的是割接后，139平台少缺少业务的或业务订购全了但是平台没有资料。这一整个周都是处理这些数据。处理数据既要与139平台的人沟通又要与本部人员沟通同时还要与公司同事沟通。

最近这我发现我像打杂的了！

我和我们师姐说：我怎发现我有点象打杂的了。她说干客服的就这样，我现在就在想：难道我就要这样过下去吗？处理一下数据，给各个市场寄送设备，协助同事制卡，发发信息，有点迷茫了，虽然随时都在加班，工作很充实。假如和朋友讲，他们会和你说：管他呢，反正你现在是在实习。

这周虽然是新年，可是还是要上班，只能够等到放假再回家过年了。