客户检讨书

【#实用文# #对客户检讨书9篇#】在我们平常的工作和生活中，撰写检讨书成为一种行之有效的方式和方法。只要我们犯下错误，写检讨书就是不可或缺的一部分。根据您的需求，我为您搜集了以下内容：“对客户检讨书”。请注意，这篇文章仅供参考！

对客户检讨书 篇1

尊敬的经理：

您好！

这次有客人来到我们酒店吃饭，在这过程中，经常找麻烦，上一盘菜就所这里不干净，那里不好，尤其是还说我们的服务不到位，总是挑三拣四的，我心里气不过，就与他们真挚起来了，一时气愤却影响到了其他客户的用餐，损害了酒店名誉，抱歉。

在进入岗位的时候，我们也有过培训，对于服务服务方面有很多调整，这也很不错。我在这方面学的还是比较好的，可是最后我却犯了大错工作不能义气用事，很多时候我们都要好好的维护酒店的同时也要做好服务，任何时候都不能够与客户争吵，我这次争吵很不对，就算心里有不满我也不应该与客户蛮横不讲理。

正如经理说的，吃亏的反而会是我们，我也知道了不该如此，我应该和颜悦色的与客户讲道理，摆事实，这才能够做好事情。因为方式不对好心却办了坏事，这就非常不好了，我也反思自己的情况，心怀酒店，不想让其他一些人污蔑我们酒店，维护酒店的声誉还是对的，但是要讲究方法，毕竟方法不对影响的也非常大。

我这次公然与客户在酒店大厅争吵，周围和旁边都有很多客户，来这里用餐，除了想要一个好的环境，更是喜欢我们酒店的安静，我这样破坏了酒店的宁静，在客户产生质疑的时候我应该及时带领客户到我们厨房去参观，用真实事实让他们闭嘴，这才是我要做的，毕竟如果做的不够就会让我们留下太多的疤痕。

酒店发展离不开客户的拥护，但是在这个过程中一些比较刁蛮的客户虽然不能够纵容我也应该掌握一个读，学会方法，因为工作不是靠着一股热血就行，更多的还是要靠能力，靠我们自己去改变而不是等待变化，虽然我只是一个服务员，但是在手段和方法方面都不能忘记礼貌，不能让客户觉得我没有礼貌，虽然这次客户明显不对，但是我也应该及时的反馈给经理这样才最好。

毕竟自己不能够解决，有担心这样的客户影响到其他客户，那就让有能力的人来解决，反馈给经理让经理把这件事情化解于无形这才是我应该做的，毕竟这样才能够做好工作，毕竟很多时候在岗位上要对工作尽职尽责。我以后一定不会鲁莽了不会与客户争吵，多动脑不会莽撞不会给经理找麻烦，我会吸取这次的教训。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

对客户检讨书 篇2

尊敬的老板：

您好！

真是很抱歉，最终还是和这个客户吵起来了，最终我还是没能忍住我的脾气。我知道这都不是我可以用来作为与客户吵架的理由，毕竟我们做的是客服这个事情，友善的与客户沟通是作为一个客服最起码的要求，而我最终还是没能达到。但真的还是希望跟您讲一讲这个背后的故事。

不瞒您说，这个客户不止一次要挟我，要给我们店差评了。我以为上次我把他说服后，他也就不会再在我们店买东西，再来无理取闹了，没想到他又来了！他来我们店买东西，我是很开心的，可是每次他买东西就要找我们客服无理取闹，好像吃定了我们作为客服不敢跟他叫板似的故意挑我们的刺，找我们的麻烦。老板，您要是不相信我的一面之词，您可以去问问其他的客服人员，看看这个客户是不是买两次东西，两次都找我们客服麻烦，几次三番的找我们客服说，我们客服也是换了一个又一个的跟他说好话，可是他听不进去，好像每次来我们店都是为了找我们麻烦，而不是买东西的！

上次最后我是怎么说服他的呢？是给他少了一半的钱，那一半的钱是我自己贴进去的，我为得就是要和和气气的把这个“菩萨”送走，让他不影响我们店的评星，也让他消停。没想到他买完了那次，这次又来了，说不定正是因为我给他便宜了那一半价钱，让他尝到了甜头，又回头来买我们店的东西了！他的账号一在我们客服系统里面响动，我们客服就七嘴八舌地说开了，都不想接他的茬。没办法，我作为客服部的部长，我没办法不担起这个责任去跟他交谈，于是我就去了，去之前我还开玩笑让其他客服记下我的“遗言”。没想到真如我所料的，最终我还是跟他吵了起来。面对那样的客户，我没办法克制自己的脾气，我没办法放下自己的自尊去委屈自己，您可以看看我跟他的聊天记录，看看他在与我们客服共同的时候用的那些词语那些句子，您就知道我对他的描述毫不夸张了！

愤也泄完了，您可以对我这次的吵架做出该有的惩罚了。身为客服部部长与客户争吵起来，是我自己的情商不够，是我自己的修养还没修炼到家，也是我没有给其他客服做出好的榜样，我很抱歉。如果您因为这个客户一定要炒我鱿鱼，我也不会说什么，因为毕竟我是客服他是客户，但还是希望您查明真相之后再做决定惩罚我！

此致

敬礼！

检讨人：xx

20xx年x月x日

对客户检讨书 篇3

尊敬的领导：

您好！

我其实也是明白的，很多事情在发生之后，要是去说对不起，真的是显得很苍白和无力的。而正确的应该就是不要说对不起，但是不管是人还是动物，总是会犯下一些错误的，这好像是一个定理，也好像是每个人都会经历的。

这一次因为我个人的一些原因，所以我没能够在和客户约定好的时间和客户见面，当然这也就给公司带来了一些不好的影响。因为我却见客户，而我代表的则是公司方面，我的迟到自然也会被客户归结于公司上面，所以这一次客户就取消了合作。想想也是一定会发生这些的，毕竟你一个公司的员工都是没有时间观念的，“近朱者赤近墨者黑”这是有道理的，所以一个公司招这样的员工，想必也是差不多的。客户自然也是不想和这样的公司合作的，而这件事情发生之后我也是很抱歉的，但是抱歉却也并没有任何的用处啊！现在我主要的也就还是要想办法去解决这个问题，然后好好的接受公司给我的处罚。

我进入销售行业也并不是第一天，我更是清楚我们要以客户为主的一个宗旨，但是我却还是没能够落实好这个宗旨，我还是放了客户的鸽子。并且这种行为也是让客户觉得我们很不靠谱，这样也就让客户觉得我们公司不靠谱，从而对我们的产品也会产生质疑。而这一切的错误的源头其实也是我造成的。

为此我也找到了客户的住址，决定当面的去道歉，并且也一定会带着他的原谅回来，因为这个祸是我自己闯下来的，要是想要解决，也应该是我自己来，而不是等着公司给我擦屁股。如果真的是这样的话，我想我自己也一定会瞧不起我自己，毕竟错误是自己犯的，竟然还不想着积极的承认错误。

同时我也做好了被客户拒之门外的准备，毕竟是我先放的他的鸽子，人家自然还是生气的，也是不会轻易的原谅我的，所以我也一定会拿出满满的诚意，然后打动他，最后把这一单给找回来。这也是我的补救方法，虽然实践起来还是有一些难度的，但是有难度也是没有关系的，只要能够把一切的事情拉回轨道，那么我也就觉得值得了。

不过在经历了这一次的事情之后，我也是真的想了很多，同时也觉得我以后要加强我的时间观念，还要避免下一次这样的事情发生，毕竟这样的事情发生到时候可影响的不只是我一个啊！

此致

敬礼！

检讨人：xx

20xx年x月x日

对客户检讨书 篇4

尊敬的领导：

做人要讲诚信，从懂事以来，是父母，老师，朋友给我说的最多的一个道理，也深知它的重要性，可我一直只明白，没有去坚持做到，在此深表歉意。这次在工作中，犯了大忌，由于设备的特殊性，公司交货时间做不到按时交货，而在此时，我明明知道不能按时交货，确还在对客户说交货时间没问题，结果造成我骗了经销商，然后经销商失信于客户，客户又失信于工地。真是深感抱歉，虽然到现在没造成什么损失，真担心因为说谎怕后面造成一些问题出现。就因为一个谎话，到后面得说更多的谎话去圆前面的谎，还要别人帮忙一起去让这个谎话继续下去，给自己和别人都造成了一些不必要的麻烦，真感觉对不起自己和这些相信自己的人，在此我做出检讨。

只希望自己能记住今天，以后不再为任何借口说谎话，不然心里真的难受，太对不起人了。失信于人，何以立身。

此致

敬礼

检讨人：

20xx年x月x日

对客户检讨书 篇5

尊敬的客户：

很抱歉，因为我的错误让你揪心、困扰。我真很对不起您了！在此，我代表我单位怀着惭愧、内疚的心情向您递交这份检讨书，以向您表达由于我单位品质部门工作不细致、办事不妥的错误给您造成的困扰与不便。

我要真诚地向您说清楚此次事情的来由：

元旦假期，我不在岗，事务交由方员工负责。期间，您发来的这批器材到我单位，按照往常一样进行了一番质量检测。然而，我单位品质部门的一位质检员由于刚来单位工作不久，工作经验欠缺，对于这批器材品质进行了错误评估。

之后，我方员工也在没有相关专业知识经验的情况下，兴师动众地劳烦您前来查检。结果确是我单位质量检测错误，是我单位工作不细致到位造成了这次事情，给您造成了不便。

最后，再真诚向您说一声：抱歉！

对客户检讨书 篇6

尊敬的领导：

您好！

在我们公司我们的理念一直都是客户至上我们一直都是把客户当上帝，可是这次我没有做好，与客户发生矛盾，争吵起来了，是我的错。

工作中遇到任何问题我都应该冷静处理，都应该一直谨记我们公司的宗旨，可是当时一时头脑发热就犯下了不可饶恕的大错，让我给我们公司留下了污点，影响到了我我们公司的声誉，我错了，在当时我因为我服务的客户素质非常差，因此我就没有没有忍住与客户发生矛盾，其实遇到这样的事情我可以申请调离的，但是我却没有做好正确的选择，与客户硬钢上了，与客户吵架不管是什么原因受伤害的总是公司，我没有考虑到这一点，更可气了是他还拍照要把这样的视频发到网上去，我当时忍不住就顶嘴了就吵架了。

事情不可避免的发生了，发生这样的事情我却没有去向客户认错道歉，直到最后惊动了您，对不起，我当时就知道自己犯下了大错，我因为一时的冲动犯错了，对不起，公司一直教导我们的到理，在关键的时候我没有做好，没有尽到责任，是我的错，我忘记了我的服务宗旨，我犯了错，做了错事不怪他人，只怪我自己，是我的问题，是我的错误，这样的错误我以后在也不会犯了。

我冷静了很长一段时间，我也认真思考领导训斥我的话，看到领导因为我的错误想客户道歉，我非常歉疚，我犯下的事情，不能自己处理好还要领导收尾这让我非常过意不去，最后虽然我受到了处罚，但是并不重，我也明白领导是一个念旧情的人是一个非常好的领导也正是用为有这样一个英明的领导才会让我们所有人信服，才让我们所有人愿意与领导一起努力一起奋斗，可是我却没有多大的改变，我的脾气领导以前都跟我说了，但是一直都没有多么在意，直到这一次，犯了这样的错误，让领导非常的生气，我非常后悔。

如果我退一步，不久没事了吗，如果我向客户道歉也就不会有事了，我还是没有放正自己的位置，没有做好自己的事情，这让我犯了错让我自食其果，我充分认识到了自己的问题，明白了自己的国储，以前的我是太自大了，经历了这次的事情，我成长了也明白了，不管以后有多困难我都会做好自己，绝对不会在犯这样的错了，过去的错误不会在以后的工作中出现，我保证。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日

对客户检讨书 篇7

检讨

做人要讲诚信，从懂事以来，是父母，老师，朋友给我说的最多的一个道理，也深知它的重要性，可我一直只明白，没有去坚持做到，在此深表歉意。

这次在工作中，犯了大忌，由于设备的特殊性，公司交货时间做不到按时交货，而在此时，我明明知道不能按时交货，确还在对客户说交货时间没问题，结果造成我骗了经销商，然后经销商失信于客户，客户又失信于工地。真是深感抱歉，虽然到现在没造成什么损失，真担心因为说谎怕后面造成一些问题出现。就因为一个谎话，到后面得说更多的谎话去圆前面的谎，还要别人帮忙一起去让这个谎话继续下去，给自己和别人都造成了一些不必要的麻烦，真感觉对不起自己和这些相信自己的人，在此我做出检讨。

只希望自己能记住今天，以后不再为任何借口说谎话，不然心里真的难受，太对不起人了。失信于人，何以立身。

许斌

xx年6月3日

对客户检讨书 篇8

质量管理哲学家，菲利浦·克劳士比曾说过：“做任何事情如果没有用，就不去做；做无用功是浪费；答应过的事就要去做，而且绝不能打折扣，就是可靠的；对人来讲，是可靠的人。对企业来讲，是可靠的组织。只有可靠的、讲信用的人或组织，才能赢得客户，赢得市场。因为质量就是说到做到。

质量是一切产品的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。企业的生命在于产品，产品的生命在于质量，质量是企业的生命。尤其是对于我们单位来说，质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。谁也不能保证我们的质量一流了，我们的企业就是一流的，我们就能进入世界500强了。但是，我认为，如果想打造自己的一流品牌，质量一流是其中不可缺少的条件之一。

企业就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件组合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。而我，就是其中的一个小小的零部件。我关心整个企业的发展，而我现在所要做的就是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围零部件的运行。

质量在我心中——表明质量是由人控制的。我就从“人的责任心”来论述质量在我手中这个观点。我认为：不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的！因此应该提高职工的业务素质，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起，我是一名普通的员工，在我这里绝对不允许出现不合格的产品，如果有不合格的我绝对不允许不合格的产品流到下道工序。我们不仅要在质量月里讲质量，而且要“月月讲，天天讲，时时讲”。质量管理是所有人的事，而不是某一个人或某一些人的事。举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢？因为我应该检查啊！假如我检查了，就不会出现不合格的产品。这是我的工作没有做到“精细”。“精细”应该贯穿于工作的全过程。精细的过程得到的自然是“精细的结果”。所以每一位员工都要从自己做起，树立为提高质量而不懈奋斗的精神。

质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。有效的管理者和职工，为事情结果负责。我认为，认识错误有助于解决问题，与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治的斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名普通职工，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其次，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。

我们来看看一个孩子撞桌子的故事：小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，是桌子撞了孩子，不是孩子的错，责任在别人。日本妈妈会把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”

从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。而我现在从“人的责任心”这个角度来论述质量在我自己的掌握中，就是培养和总结我的质量意识和责任意识。每个人都要为质量工作负责，但是，不要把质量问题推给别人，因为：质量在我心中。

一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有把自己的质量和信誉奉献给消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。正所谓：人人创造质量、人人享受质量。企业要生存和发展下去，首先必须以产品或工作的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。

总之，质量是企业之本，质量是企业的生命，质量是企业立足的根基，质量是企业长远发展的脊梁。质量不能使企业一荣俱荣，却能使企业一损俱损。我们一定要严把质量关，不接收，不制造，不传递有缺陷的产品，用我们踏实的工作作风努力打造北方奔驰精品。我们只有把质量放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

对客户检讨书 篇9

尊敬的主管领导：

在上班期间，我不仅没有认真聆听和领会领导的教导，却在下面工作不努力，并被客人投诉。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向公司做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：

通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但一段时间来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对（自己的部门）的一切也比较熟悉了，尤其是主管对我的关怀和帮助在使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起公司对我的信任，愧对老板的关心。

同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，公司的规章制度和领导的教导是布置和安排指导工作的最佳途径，也是各部门各单位开展工作的一个重要思想方针的获得渠道。就是在这样重要的场合下，我却无精打采的工作，这充分说明，我从思想上没有把公司的规章制度和领导的教导重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其重要的苗头，如果不是客人投诉和领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。