收费应急预案

收费岗应急预案【篇1】

关于印发《XXX收费站现场应急预案》的通知

站内各组、办：

按照上级文件精神，切实加强我院突发事件应急管理工作，建立快速处置机制，提高突发事件防范和处置能力，有效防范安全责任事故，维护正常收费管理秩序，切实保障广大群众生命财产安全。所有的员工。 《XXX收费站现场应急预案》，请遵照执行。

XXX收费站现场应急预案

为加强收费安全管理，有效应对突发事件应急工作，切实保障全体员工生命安全，财产安全，过境顺畅。结合我院实际情况，特制定《XXX站安全平稳应急预案》（以下简称《预案》）。

我。指导思想

坚持以科学管理为指导，按照安全生产的要求，精心策划、精心组织、组织、人员、物力、物力、措施，全力保障管理人员、财产、物资和充电场地的安全平稳运行，坚决避免任何安全责任事故，为广大驾乘人员提供优质高效的服务，确保安全事业的顺利发展生产工作。 .

二、组织领导

为了在实际工作中充分发挥“预案”程序的作用，成立了“安全平稳应急工作组” “ 建立了。 ”

组长：副组长：

成员：全体员工

三、资源保障

各班要按照实施人员、实施方案、实施材料、实施工具的“四个实施”要求做好各项准备工作。

1.人员准备：组建应急突击队。团队成员均为男性员工。突击队由研究所办公厅协调调度。

2。物资准备：办公厅负责以下应急物资的采购和储备：铲子、扫帚、防滑垫。  票务室、监控室、计算机室、发电室、水泵房、收费亭等场所的消防设备应由水管工定期检查。收费广场的标牌、标牌、温馨提示、反光背心、警棍、手电筒、雨衣、急救药品等，应当按照便于使用的原则存放在指定地点。

3.设备设施检查：水电工负责水电设施和消防设备的安全检查，排除安全隐患，及时补充发电柴油库存，保护管道免受高温、高温进步。防裂工作，保证工作和生活的正常运转。 司机负责车辆的安全检查和保养，配备防滑链、三角枕、车辆反光标志、灭火器等工具，确保车辆安全。

4.紧急信息处理

1．当遇到紧急情况时，值班班长会第一时间向急诊科报告具体情况。领导和部门监控中心。 领导掌握情况后，会立即决定是否启动应急预案。突击队员将按照各自分工进入应急状态，做好应急防护和应急增援工作。

2.值班人员接到上级部门下达的各项指示后，第一时间将准确情况向领导汇报，严格执行《管理处安全平稳应急预案》。相关处理工艺启动计划。

V.保障畅通的应急措施

（1）轮班或上下班途中的充电器和票务管理、票房被抢或被盗。

1.在确保自身安全的同时，尽最大努力保护国家财产不受损失。

2.办公室值班领导接到通知后应立即报警并赶赴现场。充电人员如因人身攻击受伤，应立即送往医院抢救，并及时向上级报告。

3.组织相关人员保护现场。

4.在能够监控现场的情况下，收费管理员要注意对摄像机进行放大、记录事件、通知领导和报警等工作。

5。事件发生后，公安部门要积极配合案件调查工作。

（2）因车型争执的司机堵路

1.收费员配合收费员制定收费政策公司的宣传说明工作，并向司机指出该类车辆的收费标准。如果很难找到或找不到，可以询问班长或班长。如果参考同类车型的收费，应说明原因。

2.对在规定周期内无法说服的，收费主管可以要求收费员改变车道，关闭原道口，并作出进一步说明。 《XX省高等级公??路管理条例》要求当面向其说明利益。

3.如车辆坚持不交过路费堵路，造成车辆滞留，收费站长将及时向班长报告，班长将及时通知值班领导、驾驶人员、保安看守人员到现场处理，如仍不能处理，通知路政人员到现场处理。

4.如果司机粗暴殴打费婷并殴打工作人员，无法控制现场情况，监控人员应迅速调整车道的监控摄像头，并准备监控记录作为第一手原材料，并拨打110一件紧急状况。

5.当因服务或车型纠纷引起司机或乘客投诉时，如果主管收到执行局“”服务热线的反馈，在办公室询问时，班长应及时了解情况并及时处理。作出答复。需要书面材料时，应及时撰写、报告、登记。

（3）道路封闭，车辆滞留广场时

1.道路指挥结束后，及时通知充电现场，向值班领导汇报情况，做好卡、票、储备金等相关准备工作。

2.现场收费员、收费员接到封路通知后，要配合道路管理人员和公路巡警，做好对封闭路口和司机、乘客的说明工作。

3.值班领导要组织人员配合有关部门做好道路撒盐、解冻、保洁等工作，为驾乘人员提供开水、食物等便民措施。

4.班长接到信息监控中心解除封路指令后，立即通知收费站??开放道路，并报值班领导，值班领导安排流动人员增加路口、保安人员到收费站指挥车辆，确保滞留车辆有序通行。

（4）机电设备和称重设施出现故障时

1．现场充电人员通知班长安抚司机和乘客，同时做好充电班长的解释工作，同时维持现场秩序。

2.班长立即通知机电维修人员赶赴现场排除故障，并将现场情况汇报给值班领导，值班领导根据现场情况安排机动人员和保安到位。

3.如有多余的过境点，及时开通。如果所有的道口都失败了，值班领导需要根据现场情况判断是否向上级发出预制指令。发放滞留车辆的罚单等措施。

4.机动人员和保安人员在现场指挥交通，并在收费站转移车辆。当车流量急剧增加时，将根据实际情况开通道口，确保安全畅通。

（5）受大雾天气影响，车辆追尾事故发生

1.现场收费人员开启防雾灯并通知值班班长，同时提醒司机在雾中减速，收费班长指挥车辆分流。

2.监管人员应当及时通知监管人员、路政人员和高速巡警，做好卡、票、储备金等相关准备工作。保安人员到现场指挥车辆，随时打开路口，放行车辆；

3.值班领导要组织人员配合有关部门做好现场清理工作，及时协助。现场维修和抢救伤员。 如我方人员伤亡，应立即送医院抢救，并及时向上级报告。

（6）收费亭、车辆、票务室、监控室发生火灾

1． ，应及时切断电源，并通知现场人员组织灭火，尽量减少损失。

2.火情严重难以控制时，充电管理员或值班人员应拨打119求助，领导接到通知后应立即赶赴现场指导工作。

3.在抢救门票和设备时，您应该注意自己的安全。 如车辆起火凶猛，随时可能发生爆炸，应及时撤离至安全地点，撤离，挡住其他车辆，关闭事故车道。

4。配合有关部门进行清理，迅速恢复正常工作秩序。

（7）节假日异常情况处理

1.遇到阴、雨、雾、雪等恶劣天气时，等待情况时，班长迅速打开车道内的防雾灯。 当道路积水或积雪时，研究所组织人员对道路进行解冻和盐渍清理，确保收费站不积水积雪。机动人员和保安人员将指挥和转移车辆，以确保不发生事故。比如，收费员接到路段需要封闭的通知后，要迅速配合高速巡警和路政人员开展封闭车道工作，积极做好宣传说明。

2.节日期间，在保证人行横道的情况下，机动人员和票务员随时待命，可根据需要随时前往收费站分流车辆。当车流量急剧增加时，根据实际情况增加道口，以保证安全畅通。

3.收费员应时刻保持良好的精神状态，树立安全意识，飞亭门必须锁好。 在充电现场发现可疑人员时，立即通知班长，确保充电现场没有闲人。如遇钞票被抢等突发事件，应立即按下收费亭内的报警器，并通知监控室。院内工作人员听到警报第一时间赶到现场，与驻院路政大队联合巡逻，确保国家财产安全。值班人员、流动人员、保安人员必须坚持交通一线指挥，确保充电现场正常运行。

（八）其他异常情况的处理：

1．收费人员在轮班期间如遇突发事件或因不适不能坚持的，在本岗位工作的，应向所领导报告，并送往医院抢救。

2.如果车辆突然发生故障，影响车道畅通，收费站应组织司机将车辆推出车道并靠边停车，如不能推开，应及时更换人行横道。

3.上级领导到充电现场进行突击检查时，充电工作人员应对领导提出的问题和指出的不足，耐心、文明地回答，不准着急和对抗。

4。班次时间可能会因巴士延误或其他原因而延迟。值班人员应坚守岗位，不得无故离职。 如果时间较长，将安排员工轮流用餐或直接轮班工作。

5.对经上级部门通知免于护送的领导，冲锋班长要清理现场，做好开通专用道口的准备工作。 对于未收到通知或收到支付卡的团队，应取卡并支付，注意文明态度，避免不必要的冲突。

6.车辆因赶岗、倒卡、无卡或持有超时卡、“U”卡等车辆拒不接受有关规定的，应通知检票员、机动车等及时。人员或派驻路政大队将到现场处理。

7.对在飞亭搭便车可能造成人身安全隐患的社会闲散人员，除迷路、误失乘客等特殊情况外，将收取费用。班长要及时劝他离开。

8.飞亭因冲车道而关闭路口时，收费员应协助收费员变道，避免车辆安全隐患。

9.如遇停电，值班主管应立即通知水管工发电，确保在规定时间内送电和用电安全；

p>

10.如遇发电机严重故障或车道内UPS无法继续正常供电，造成车道机电系统瘫痪，班长及班长应立即通知值班班长，票务员机电维修人员将及时赶赴现场恢复并做好预制卡发放准备工作，水管工应及时维修发电机。 事故发生后，相关人员应及时向监控信息中心报告，配合事故原因调查。

四。相关要求：

1。 加强隐患排查，确保安全生产。 根据安全责任区的划分和安排，各责任区将有专人负责隐患排查，近期将迅速落实隐患排查治理。 “公式”调查，做到不漏掉一个部分，不漏掉一个细节。

2. 对于上述突发事件和异常情况的处理方法，各小组的收费人员可以作为实际工作的参考，也可以根据不同情况灵活处理。 因突发事件和异常情况造成严重后果和影响的，本院将直接追究当事人的相应责任和相关人员的连带责任。

收费岗应急预案【篇2】

一、防火预案：

若突发火情时，按下列程序处理：

1、当班人员一旦发现火情，应沉着冷静，收费员携票、款、卡撤离火灾区域，值班长和收费班长应立即就近取用消防灭火器材紧急扑救，同时通知值班领导。

2、火灾较严重时值班领导要立即向消防部门报警，并报告处监控中心。

3、组织全体在所人员，全力救助、控制火情，若有伤员要急呼“120”请求救护。

4、在确保人员、票款安全的情况下，积极主动配合消防部门做好救助工作。

5、当班监控员对整个过程进行人工录像，当班值班长详细记录事故经过，并将处理结果报管理处。

二、防盗、防抢预案：

1、当收费亭遇到歹徒抢劫时，收费员应尽快将票款洒开，以延长歹徒的作案时间。

2、保持冷静，尽可能的设法报警或向其他同志示警。

3、任何同志，一旦发现警情，要及时向监控中心及公安机关报案，监控室同时做好事件的手工录像工作。

4、全体住所人员闻警后立即赶赴现场，控制事态，视情况，合理使用警械，竭力制止犯罪。

5、若歹徒持有较强伤害性抢械，或人多势众，则应以保护人身安全为主，留意罪犯特征，组织报案，为公安机关尽可能的多提供破案线索。

6、做好案情记录，并将处理结果报告管理处。

三、突发交通事故紧急处理预案：

当道口发生交通事故时，按下列程序处理；

1、关闭事故道口，在事故车辆后设置安全标志，并打开另一预备道口，保证其他车辆通行，防止二次事故发生。

2、监控员要及时将事故情况通知路政科、中控室，并通知所辖路段交警部门。

3、若有人员受伤，应及时通知“120”，并组织所内人员协助救护。

四、恶劣天气车辆分流预案：

当遇到恶劣天气，接管理处通知要求对车辆进行分流时，按下列程序处理：

1、监控员接通知后，要立即通知所值班领导和收费道口。

2、值班领导接到报告后，应立即组织所内等岗人员赶赴道口，协助当班人员搞好疏导、收费工作。

3、值班长要根据收费道口车流量的多少，适当增开收费道口，确保道口畅通。

收费岗应急预案【篇3】

入户收费应急预案

近年来，随着城市发展和居民人口增加，入户收费成为了一种常见的管理方式。为了确保入户收费工作的有序进行，我们必须制定一套完善的应急预案，以应对各种突发情况。本文将详细介绍入户收费应急预案的制定过程和具体实施措施。

为了确保入户收费工作的稳定运行，应急预案的制定是非常重要的。首先，要建立一个应急预案制定小组，由相关部门负责人和专业人士组成，负责制定和更新应急预案。其次，要考虑各种可能发生的紧急情况，如自然灾害、设备故障、人员不足等。然后，要调研其他城市的入户收费应急预案，借鉴他们的经验和教训。最后，要逐步完善应急预案的各个方面，包括组织机构、预警系统、应急响应流程等。

一旦发生应急情况，我们需要采取一系列的措施来应对。首先是建立健全的应急指挥体制。在发生应急情况时，由应急预案制定小组组成的应急指挥部将负责协调和指挥各个相关部门的工作，并及时向上级主管部门报告情况。其次是建立健全的预警系统。通过监测设备和人工巡查，及时获取相关信息，及早预警，以便采取相应的措施。再次是制定应急响应流程。在应急情况下，各个部门要按照事先确定的流程，及时采取行动，以保障人员安全和货物畅通。最后是进行应急演练。定期组织应急演练，以提高应急处置能力和应变能力，并及时总结经验，优化应急预案。

针对不同的应急情况，我们还需要制定具体的预案措施。例如，当发生自然灾害时，我们需要及时关闭收费站，疏导交通，确保人员的生命安全；当发生设备故障时，我们需要及时派遣维修人员，修复设备，确保正常运行；当人员不足时，我们可以临时调配其他部门的人员，如交警、保安等，来支援入户收费工作。

除了制定应急预案，我们还需要加强对相关人员的培训和教育。通过定期的培训和演练，提高他们的应急处置能力和应变能力，并增强他们的责任心和紧急意识。此外，还应加强与社会各界的沟通和协作，建立健全的应急联动机制，共同应对突发情况。

总之，入户收费应急预案的制定和实施对于确保入户收费工作的有序进行非常重要。通过建立健全的应急指挥体制、预警系统和应急响应流程，以及加强相关人员的培训和教育，我们能够更加有效地应对各种突发情况，保障人员的安全和货物的畅通。希望这份应急预案能够成为我们入户收费管理工作的指南，为城市的发展做出贡献。

收费岗应急预案【篇4】

一、指导思想

以《消防法》《安全生产法》《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》等法律法规为依据，以预防火灾事故为目标，进一步强化监督，确保收费站的消防安全。

二、演练目的

为加强收费站的消防安全，预防火灾和减少火灾危害。保护生命和财产安全，本着“预防为主，防消结合”的宗旨，切实做好防火、灭火工作。特制定收费站消防安全演练预案。通过消防安全演练，提高大家消防安全意识，掌握安全防护知识，达到遇事不慌、积极应对、自我保护的目的。

三、演习时间：

20xx 年8月28日

四、火灾预设

火灾现场预设收费站办公楼东侧空地。因电线线路老化短路造成起火。

五、组织机构及职责

1、指挥部

总指挥：

成员：

职责：接到火灾报警确认报告后，组织指挥灭火救援工作。对消防自动控制柜和监控设施进行有效监视，对发生的情况随时报告指挥部及相关组长

2、设备管理组组长：

成员：

职责：保证消防用电的电力供应，启动相应消防设备，检查所有消防泵及消防水箱，灭火器。协助消防队员使用灭火器。

3、疏散救援组组长：

成员：

职责：携带消防工具，赶往火灾区域，疏散人员，负责通知组织护送人员有秩序的安全离开火灾区

4、灭火行动组组长：

成员：

职责：携带手提灭火器等工具赶到火灾现场，进行火灾扑救工作。

5、后勤保障组组长：

成员：

职责：接待，处理好疏散人群及外来人员

六、各组集合地

1、指挥部：办公楼二楼

2、设备管理组：一楼大厅

3、疏散救援组：火灾区域

4、灭火行动组：火灾区域

5、后勤保障组：一楼大厅

七、预演步骤

八、消防演练总结

在接到总指挥命令后，消防演练结束。各组工作人员将消防器械整理放置回原处，并迅速回到各自工作岗位。各组组长到指挥部汇报消防演练情况，并由相关领导对本次消防演练进行讲评。找出存在的问题与不足，使消防预案更贴近实战，以提高我站职工的防患意识和紧急情况处理能力。

收费岗应急预案【篇5】

入户收费应急预案

随着经济的快速发展和城市人口的增加，越来越多的城市出现了入户收费的现象。入户收费指的是市民进入自己居住的小区或建筑物时需要缴纳一定的费用，以用于小区或建筑物的维护、管理和服务。然而，入户收费也可能带来一些突发事件，因此我们需要制定一套行之有效的应急预案，以保证市民的权益和安全。

首先，应急预案需要明确责任部门和责任人。一套完善的应急预案应该明确规定谁来负责应对入户收费相关的突发事件。可以设立一个由小区物业、居委会、业主代表等组成的领导小组，负责协调应对突发事件的各项工作。同时，应指定一名专职人员负责应急预案的执行和管理，确保预案的顺利运行。

其次，应急预案需要建立一个科学高效的应急响应机制。针对不同的突发事件，应急响应机制将按照不同的等级进行响应。例如，对于一般设备故障或纠纷等小事件，可以由小区物业或居委会派出人员进行处理；而对于大批量设备故障、重大事故或突发事件，需要组织各方力量进行联动应对。此外，要建立信息共享机制，确保各部门之间及时获取、传递和沟通信息，以加快应急响应的速度和效率。

再次，应急预案需要包括一套可行的沟通和应对方案。对于入户收费相关的突发事件，及时准确的信息沟通和处理至关重要。在应急预案中，应明确如何与居民进行有效的沟通，如通过微信公众号、居民群等途径，发布通知和指示。对于一些牵扯到价格等敏感问题的突发事件，还需要制定好应对方案，尽量减少居民的疑虑和抵触情绪。

此外，应急预案还要包括一套完善的资源调配机制。不同的突发事件可能需要各种不同的资源支持，如人员、物资、车辆等。应急预案中应明确各个资源的调配方式和来源，确保在突发事件发生时能够迅速调动所需资源，并加强对资源的统筹和协调。

最后，应急预案还应包括一些相应的法规和制度。这些法规和制度既可以确保应急预案的有效执行，也可以保障市民的权益和安全。例如，可以建立一套规范入户收费的管理制度，并设立相应的违约与赔偿机制，以保证入户收费的公平和透明。

综上所述，入户收费应急预案是一套非常重要的制度，它能够在突发事件发生时提供一种行之有效的应对措施，保障市民的权益和安全。一个完善的应急预案应明确责任部门和责任人，建立科学高效的应急响应机制，制定可行的沟通和应对方案，提供完善的资源调配机制，并确立相关法规和制度。只有这样，才能在入户收费的过程中实现良好的管理与服务，进一步促进社区和谐稳定的发展。

收费岗应急预案【篇6】

**为积极应对在收费工作中遇到的各类堵车现象，组织起高效有序的排堵疏导工作，确保车道畅通，使过站车辆快速通过，切实维护好公路“窗口”的良好形象。为此，结合车站实际工作，于20xx年7月在收费现场进行了车道封锁预案演练。在全体学员的共同努力下，演习圆满完成，达到了预期效果。

现将演习具体情况汇报如下：

演习事件预定：一辆载重货车在经过318国道**收费站交费时对地磅称重数字产生异议，收费人员耐心解释并出示相关文件后仍拒不缴费，车辆阻塞出口车道。监控室了解情况后，立即通知相关人员，收集稽核单位负责人立即组织人员打开备用车道，指挥车道。

收费站负责人也尽快赶到收费现场，拿出地磅的质检标准，并劝当事人离开。在工作人员的耐心劝说下，司机终于缴了过路费，驶出了车道。

演习目的：增强收费站应对突发事件的能力，提高应对突发事件启动应急预案的反应速度，使全站人员应对突发事件的应变能力得到进一步提高，收费站的保畅能力得到进一步提升，确保收费工作的安全高效进行。

随着应急演练领导小组下达“演习开始”的命令后，上午9时许，收费车道上车辆一辆接一辆的通行，突然，一辆载重车因收费标准与收费员产生矛盾，并强行将车堵在车道。收费员立即上报监控室。监控室应立即通知相关人员，并调整监控探头进行专题录像；征稽股股长立即指挥收费人员临时开启同一方向的超宽车道，并增派人员进行车道疏导，保证其他车辆快捷通行，收费站站长对受堵的司乘人员做好宣传解释工作。

现场稽查人员站在堵车最后车辆后侧进行疏导，杜绝车辆摩擦事件发生，对不听劝阻的车辆，收费站现场值勤民警值勤暂押司乘人员的有效证件，让车辆先行右边停车，让出受堵车道，另行解决。整个演练持续了5分钟，活动进行得很顺利。演习严格按照计划进行。参与者分工明确，步骤严格控制，锻炼程度高。

通过此次实践演练，不仅检验了收费站在面对突发事情时保证车道畅通的能力和提供优质服务的能力，而且增强了收费队伍的协同反应水平和应急处置能力，从而使单位在应对各类突发事件时，能够做到有条不紊、从容应对，确保通行费征收各项工作安全有序运行。

收费岗应急预案【篇7】

小区物业收费应急预案

随着城市化的发展，小区的数量逐渐增多，物业公司在小区中的作用也日益显著。然而，小区物业服务收费却经常引发争议，造成不必要的纠纷。面对这一情况，小区物业应当建立起应急预案，以应对各种突发情况，保障住户权益，维护小区和谐和秩序。

首先，小区物业应建立明确的收费标准，用以规范业主和物业公司之间的关系。收费标准应包含收费种类、金额计算方式、缴纳周期等内容，要做到规定明确、公平合理。这样能有效避免物业公司为了获取更多的利润而乱收费、增加收费项目的情况，也能避免业主不了解收费情况所导致的误解和争议。

其次，小区物业应建立健全的收费管理机制，保证收费情况清晰、规范。收取物业费应当及时、准确的记录到电子收据中，并对收费情况进行监管，防止收费中的疏漏或争议导致的纠纷。同时，物业公司应当向业主提供咨询、投诉渠道，保证业主的合法权益得到保障。如遇到突发事件，比如系统瘫痪、电脑故障，物业公司应该要在第一时间进行维修或更换工作，保证业主不受影响，并及时向业主做出回应，避免业主投诉和不满意情况的产生。

此外，在小区物业服务收费时，应当针对不同层数、户型和使用情况，做出差别化的收费方案，根据实际情况收取物业费和服务费。比如说，对于一些公共区域设施的使用和维护，应当由全体业主共同承担一定的费用，由物业公司统一收费、统一管理。而对于居民的个性化需求，物业公司可以根据实际情况制定收费项目，比如加装空调、安装防盗门等，来为业主提供更加个性化的服务和需求。

总之，小区物业服务收费应该做到规范、透明、公平、合理，充分尊重业主合法权益，提高小区内的工作效率和服务满意度。物业公司应当树立服务意识，提高服务质量，加强管理监督，确保预案的有效执行。通过制定应急预案，可以为小区内各种突发事件提供有效的应对措施，更好的保障小区居民的生产与生活环境，维护社会和谐稳定的发展。

收费岗应急预案【篇8】

应急预案

2020年4月19日

1

现场收费站保持畅通

文件供仅供参考，不当之处请联系指正。

关于印发《XXX收费站现场应急预案》的通知

站内各组、房间：

根据本站精神上级文件，切实加强我院应急处置。突发事件应急管理，建立快速处置机制，提高突发事件防范和处置能力，有效防范安全责任事故，维护正常收费管理秩序，切实保障全体员工生命财产安全。 《XXX收费站现场应急预案》特制定，请遵照执行。

XXX收费站现场应急预案

为加强收费安全管理，有效应对突发事件应急工作，切实保障全体员工生命安全，财产安全，过境顺畅。结合我院实际情况，特制定《XXX站安全平稳应急预案》（以下简称《预案》）。

我。指导思想

坚持以科学管理为指导，按照安全生产要求，精心策划，精心组织，精心组织，精心组织人员，全力以赴确保安全顺利运行管理处人员、资产、物资和充电场地，坚决回避任何安全责任。

2

2020年4月19日

文件仅供参考只是，如有不当之处，请联系纠正。

事故发生，为广大驾乘人员提供优质高效的服务，保障安全生产的顺利开展。

二、组织领导

为了在实际工作中充分发挥“预案”程序的作用，成立了“安全顺畅应急工作组” “ 建立了。

组长：副组长：成员：全体员工 3.资源保障

各班要按照实施人员、实施计划、实施材料、实施“四个实施”所需工具，并做好一切准备。

1.人员准备：组建应急突击队。团队成员均为男性员工。突击队由研究所办公厅协调调度。

2。物资准备：办公厅负责以下应急物资的采购和储备：铲子、扫帚、防滑垫。  票务室、监控室、计算机室、发电室、水泵房、收费亭等场所的消防设备应由水管工定期检查。收费广场的标牌、标牌、温馨提示、反光背心、警棍、手电筒、雨衣、急救药品等，应当按照便于使用的原则存放在指定地点。

3.设备设施检查：水电工负责水电设施和消防设备的安全检查，消除安全隐患，及时补充发电柴油库存，提前做好管道准备  p>

3

2020年4月19日

文档仅供参考，如有不当请联系指正。

抗高温和抗裂工作保证了工作和生活的正常运行。司机负责车辆的安全检查和保养，配备防滑链、三角枕、车辆反光标志管、车载灭火器等工具，确保车辆安全。四、应急信息处理

1．遇到紧急情况，值班班长第一时间将准确情况报告给领导和路段监控中心。 领导掌握情况后，会立即决定是否启动应急预案。突击队员将按照各自分工进入应急状态，做好应急防护和应急增援工作。

2.值班人员接到上级部门下达的各项指示后，第一时间将准确情况向领导汇报，并严格按照相关《管理处安全平稳应急预案》执行。处理流程启动计划。

V.保障畅通的应急措施

（1）在轮班或上下班途中，以及在票务管理和售票室

1.在保护自身安全的同时，也要尽最大努力保护国家财产不受损害。  2、研究所值班领导接到通知后应立即报警，立即赶赴现场。充电人员如遇人身攻击受伤，应立即送往医院抢救，并迅速向上级报告。

3.组织相关人员保护现场。

4

2020年4月19日

文档仅供参考，如有不当请联系指正。

4。在能够监控现场的情况下，收费管理员要注意对摄像机进行放大、记录事件、通知领导和报警等工作。

5.事件发生后，公安部门要积极配合案件调查工作。

（2）因车型争执的司机堵路

1.收费员配合收费员制定收费政策公司的宣传说明工作，并向司机指出该类车辆的收费标准。如果很难找到或找不到，可以询问班长或班长。如果参考同类车型的收费，应说明原因。

2.对在规定周期内无法说服的，收费主管可以要求收费员改变车道，关闭原道口，并作出进一步说明。 《XX省高等级公??路管理条例》要求当面向其说明利益。

3.如车辆坚持不交过路费堵路，造成车辆滞留，收费站长将及时向班长报告，班长将及时通知值班领导、驾驶人员、保安看守人员到现场处理，如仍不能处理，通知路政人员到现场处理。

4.如果司机粗暴殴打费婷并殴打工作人员，无法控制现场情况，监控人员应迅速调整车道的监控摄像头，并准备监控记录作为第一手原材料，并拨打110一件紧急状况。

5.当因服务或车型纠纷引起司机或乘客投诉时，如果主管收到执行局“”服务热线的反馈，在车站询问时，班长应及时了解事件情况并及时处理。回应它。需要书面材料时，应及时撰写并上传

5

2020年4月19日

仅供参考，如有不当请联系纠正。

报告并注册。

（3）道路封闭，车辆滞留广场时

1.监控员收到路段信息监控中心的封路指令后，迅速通知收费站??点，向值班负责人汇报情况，做好卡、票、储备金等相关准备工作。道路畅通后，可随时增开道口放行车辆。

2。现场收费员、收费员接到封路通知后，要配合道路管理人员和公路巡警，做好对封闭路口和司机、乘客的说明工作。

3.值班领导要组织人员配合有关部门做好道路撒盐、解冻、保洁等工作，为驾乘人员提供开水、食物等便民措施。

4.班长接到信息监控中心解除封路指令后，立即通知收费站??开放道路，并报值班领导，值班领导安排流动人员增加路口、保安人员到收费站指挥车辆，确保滞留车辆有序通行。

（4）机电设备和称重设施发生故障时

1．现场充电人员通知班长，安抚司机和乘客，做好工作说明。同时，冲锋班长必须维护现场秩序。

2.班长立即通知机电维修人员赶赴现场排除故障，并将现场情况汇报给值班领导，值班领导根据现场情况安排机动人员和保安到位。

3.如有备用道口，及时开通。如全部过境不通，值班领导应 > 2020年4月19日

文件仅供参考，如有不当请联系指正。

根据现场情况，是否向上级请示，将装配式车辆发放至入口，并通过按车型收费、售定值票等措施释放滞留车辆在出口处。

4.机动人员和保安人员在现场指挥交通，并在收费站转移车辆。当车流量急剧增加时，将根据实际情况开通道口，确保安全畅通。

（5）受大雾天气影响，车辆追尾，造成人员伤亡

1.雾灯，并通知值班班长，同时提示司机在浓雾中减速，充电班长指挥车辆，疏导交通。

2.监管人员应当及时通知监管人员、路政人员和高速巡警，做好卡、票、储备金等相关准备工作。保安人员到现场指挥车辆，随时打开路口，放行车辆；

3.值班领导要组织人员配合有关部门做好现场清理工作，及时协助。现场维修和抢救伤员。 如我方人员伤亡，应立即送医院抢救，并及时向上级报告。

（6）收费亭、车辆、票务室、监控室发生火灾

1. ，应及时切断电源，并通知现场人员组织灭火，尽量减少损失。

2.火情严重难以控制时，充电管理员或值班人员应拨打119求助，领导接到通知后应立即赶赴现场指导工作。

3.在抢救门票和设备时，您应该注意自己的安全。 例如：消防车火灾

7

2020年4月19日

文档仅供参考，如有不妥请联系指正不当。

当气势凶猛，随时可能发生爆炸时，应及时撤至安全地点，疏散，阻挡其他车辆，关闭事故车道。

4.配合有关部门进行清理，迅速恢复正常工作秩序。  （七）节假日异常情况的处理

1．遇到阴、雨、雾、雪等恶劣天气时，班长会迅速打开车道内的防雾灯。 当道路积水或积雪时，研究所组织人员对道路进行解冻和盐渍清理，确保收费站不积水积雪。机动人员和保安人员将指挥和转移车辆，以确保不发生事故。比如，收费员接到路段需要封闭的通知后，要迅速配合高速巡警和路政人员开展封闭车道工作，积极做好宣传说明。

2.节日期间，在保证人行横道的情况下，机动人员和票务员随时待命，可根据需要随时前往收费站分流车辆。畅通道路，确保安全畅通。

3.收费员应时刻保持良好的精神状态，树立安全意识，飞亭门必须锁好。 在充电现场发现可疑人员时，立即通知班长，确保充电现场没有闲人。如遇钞票被抢等突发事件，应立即按下收费亭内的报警器，并通知监控室。院内工作人员听到警报第一时间赶到现场，与驻院路政大队联合巡逻，确保国家财产安全。

8

2020年4月19日

文档仅供参考，如有不当请联系指正。

线路指挥交通，保证充电站正常运行。

（八）其他异常情况的处理：

1．收费人员在轮班期间如遇突发事件或因不适无法坚持的，在本岗位工作的，应向院领导报告，并送往医院抢救。

2.如果车辆突然发生故障，影响车道畅通，收费站应组织司机将车辆推出车道并靠边停车，如不能推开，应及时更换人行横道。

3.上级领导到充电现场突击检查时，充电工作人员必须耐心文明地回答领导提出的问题和指出的不足，不能有焦虑。 ，对抗的思想和情感。

4.班次时间可能会因巴士延误或其他原因而延迟。值班人员应坚守岗位，不得无故离职。 如果时间较长，将安排员工轮流用餐或直接轮班工作。

5.对经上级部门通知免于护送的领导，冲锋班长要清理现场，做好开通专用道口的准备工作。 对于未收到通知或收到支付卡的团队，应取卡并支付，注意文明态度，避免不必要的冲突。

6.车辆因赶岗、倒卡、无卡或持有超时卡、“U”卡等车辆拒不接受有关规定的，应通知检票员、机动车等及时。人员或派驻路政大队将到现场处理。

9

2020年4月19日

文档仅供参考，如有不当请联系指正。

7.对于可能在飞亭搭便车并可能造成人身安全隐患的社会闲散人员，除有迷路、误失乘客等特殊情况外，收费站应及时劝导。它的离开。

8.飞亭因冲车道而关闭路口时，收费员应协助收费员变道，避免车辆安全隐患。

9。如遇停电，值班主管应立即通知水管工发电，确保在规定时间内送电和用电安全；

p>

10.如遇发电机严重故障或车道内UPS无法继续正常供电，造成车道机电系统瘫痪，班长及班长应立即通知值班班长，票务员机电维修人员将及时赶赴现场恢复并做好预制卡发放准备工作，水管工应及时维修发电机。 事故发生后，相关人员应及时向监控信息中心报告，配合事故原因调查。

四。相关要求：

1.加强隐患排查，确保安全生产。 根据安全责任区的划分和安排，各责任区将有专人负责隐患排查，近期将迅速落实隐患排查治理。 “公式”调查，做到不漏掉一个部分，不漏掉一个细节。

2.对于上述突发事件和异常情况的处理方法，各小组的收费人员可以作为实际工作的参考，也可以根据不同情况灵活处理。 >

10

2020 年 4 月 19 日

文档仅供参考，如有不当请联系指正。

如因不能妥善处理突发事件和异常情况造成严重后果和影响的，研究所将直接追究当事人的相应责任和相关人员的连带责任。

2020年4月19日

11日

收费站应急预案

收费站拥堵应急预案

环境搅拌站应急预案

搅拌站环境应急预案

泵站应急预案

收费岗应急预案【篇9】

一、紧急情况的定义

在运营服务过程中，出现重要设备故障、网络故障、天气恶劣以及其他突发情况等原因，导致收费出现状况或者无法正常进行收费工作时，管理部门或者现场工作人员应及时处理，确保现场秩序和服务质量。

二、紧急情况的级别划分

1. 一级紧急情况：重要设备故障、网络故障等影响正常运营的情况。

2. 二级紧急情况：天气恶劣等影响收费的情况。

三、紧急情况的处理流程

1. 一级紧急情况处理流程

1.1. 首先及时报告管理部门，并详细说明情况。

1.2. 由管理部门组织相关人员到现场处理。

1.3. 确认设备故障或者网络故障后，按照故障类型进行处理。

1.4. 处理完毕后，进行测试，确保设备正常运转或者网络连接正常。

1.5. 如无法在短时间内处理故障，应及时向上级领导和相关部门报告情况，并采取适当的措施保障现场秩序和服务质量。

2. 二级紧急情况处理流程

2.1. 首先及时报告管理部门，并详细说明情况。

2.2. 管理部门根据天气情况进行风险评估，决定是否暂停收费。

2.3. 在暂停收费的情况下，及时通知现场人员和车辆，保证现场秩序。

2.4. 天气恶劣期间，及时进行现场服务和应急处置工作，确保现场的安全和秩序。

2.5. 如天气情况发生变化，应及时通知现场人员和车辆，告知相关情况，做好现场处置工作。

四、紧急情况的应急措施

1. 一级紧急情况的应急措施

1.1. 设备故障：及时联系设备维修人员进行维修处理，保障设备正常运转。

1.2. 网络故障：及时联系网络运维人员进行处理，保障网络连接正常。

1.3. 其他紧急情况：按照情况采取相应的措施进行处理，确保现场秩序和服务质量。

2. 二级紧急情况的应急措施

2.1. 天气恶劣：根据天气情况，及时进行现场处置工作，保障现场安全和秩序。

2.2. 暂停收费：及时通知现场人员和车辆，保证现场秩序。

2.3. 其他紧急情况：按照情况采取相应的措施进行处理，确保现场秩序和服务质量。

五、应急预案考核

1. 定期组织应急演练，检验预案的可操作性。

2. 对演练中发现的问题进行汇总和总结，及时对预案进行修订和完善。

3. 定期进行紧急情况的回顾总结，总结经验教训，提高应对紧急情况能力和水平。

收费岗应急预案【篇10】

一、总则

1、编制目的

为提高项目应对冬季低温雨雪冰冻灾害综合防御和处置能力，建立健全灾害紧急救助体系和工作运行机制，迅速、有序、高效地开展应急处置工作，最大限度减少灾害造成的损失，保障工程进度和现场人员生命财产安全，制定本预案。

2、适用范围

本应急预案适用于冬季低温雨雪冰冻天气时，G206桐安段改建工程的应急预防和发生突发事件（事故）时的应急处理。

二、应急组织机构及职责

1、项目部成立冬季施工防低温雨雪冰冻灾害应急领导小组，人员组成如下：组长：姚明华副组长：侯祥林、周东涛

成员：李召蒙、孔维松、叶昆、姚尧、张兴叶、季维洋、王超、洪飞、丁毅、刘彩球

2、应急领导小组职责

（1）认真学习应急救援预案，一旦发生突发事件，应能迅速准确地做出反应，在第一时间赶往事故现场，并参加预案的定期演练；

（2）在组织抢救时，做好人员的救护和疏散工作，将事故损失降到最低；

（3）事故救援后，协助有关部门调查事故原因，积极向事故调查组提供事故调查材料。

（4）各部门根据部门职责分工，协助落实本应急方案。

3、应急领导小组职责分工组长：姚明华

（1）负责本“预案”的制定和修订；

（2）组建应急救援队伍，并组织实施；

（3）检查督促做好低温雨雪冰冻灾害的预防措施和应急救援的各项准备工作；

（4）组织救援队伍实施救援行动；

（5）组织事故调查，总结应急救援工作。副组长：侯祥林、周东涛

协助组长做好应急救援的各项工作，组长因故不在时，代理组长职权。成员：李召蒙、孔维松、叶昆、姚尧、张兴叶、季维洋、王超、洪飞、丁毅、刘彩球

（1）现场组织人员负责组织小组其他成员进行抢险工作；

（2）协调人员负责对联系各相关单位，围护现场秩序；

（3）抢救人员应根据伤者情况，采取适当的急救措施，对伤员进行现场急救，并及时送往就近医院，使伤者接受进一步治疗；

（4）交通疏导人员负责指挥现场交通秩序，以使伤者能及时送往医院接受治疗；

（5）物资保障人员负责材料物资的准备，保管及维护，物资消耗后及时补充。

三、雨雪冰冻天气值班表

值班人员在值班期间须保持手机24小时开机，保证通讯联系通畅。

四、应急预案保障措施

1、加强值班和信息沟通。在雨雪、大风、降温天气期间要实行24小时值班制度，畅通联系渠道，随时了解和掌握有关情况，随时报告。

2、物资保障。后勤保障组要负责应急物资的储备工作，做到周到细致、及时到位、保障有力。

3、技术保障。及时准确了解天气情况，及时做好防低温雨雪冰冻灾害技术准备工作。

4、宣传教育。对各施工人员加强宣传教育，增强工人安全知识、自我防护意识。

五、应急救援响应

对雨雪天气在工作人员进场前必须进行安全宣传教育，清扫道路积雪、结冰，保持道路清洁。低温雨雪冰冻灾害即将发生或已发生时督促各参建单位作好以下工作：

1、冬季雨雪天气防机械伤害应急方案

（1）加强机械设备的定期检查和维护工作，及时消除事故隐患。

（2）雪天过后及时检查机械设备，及时对机械进行积雪、冰碴清理作业，应遵守停机断电挂警示牌制度。

（3）施工前再进行进一步检查，确保施工机械工况良好方可进行施工作业。

（4）当发生机械伤害事故后，现场作业人员应及时向公司项目部汇报，同时根据现场实际情况，现场急救人员应迅速到达对伤者进行初步救治。

（5）如出现重伤等情况，及时拨打120急救电话与医院取得联系，将伤者送至医院进行救治。

2、冬季雨雪天气防触电伤害应急预案

（1）及时听取天气预报，对事故现场的电闸箱等提前做好防低温雨雪冰冻灾害的保护。雨雪天气之前必须对不使用的设备拉闸断电。

（2）雨雪过后要及时清理积雪、冰碴，检查电源、电线是否损坏漏电。如发现用电设备存在损坏，及时修复，避免发生触电伤害事故。

（3）当施工现场有人触电时，应及时通知现场电工及急救人员，必须在确保切断电源的情况下进行抢救，或使用干燥的木棒使触电者脱离电源，同时拨打120急救电话。

3、坍塌应急预案

（1）雨雪过后，及时清理基槽、方沟上方的积雪，防止积雪过多发生基槽坍塌现象。

（2）对当发现有坍塌迹象时，发现人应立即招呼其他人员及时撤离坍塌区。

（3）如发生坍塌事故，立即封闭现场，避免二次事故的发生。立即组织人员清理坍塌土方，并对土体脆弱部位加固。

（4）如发生人员伤害，应立即联系现场急救人员对受伤人员进行初步救治，并拨打120急救电话。

4、交通事故应急预案

（1）雪后发现路面有积雪、结冰现象，立即组织施工人员，清理事故道路，并对重要路口路段进行清理。保证施工道路通畅的同时，确保社会交通的安全，避免发生社会交通事故而影响工程施工。

（2）根据现场情况，主要路口路段要安排交通疏导人员，指挥交通，防止发生交通事故。

（3）雪后对设备机手要进行针对性单独交底，防止发生交通事故。

（4）一旦发生交通事故，应立即组织交通疏导人员，将交通恢复，避免影响施工及社会车辆通行。

（5）如发生人身伤害，现场急救人员应立即进行初步救治，并及时送往医院，进行进一步治疗。

5、临建防护应急预案

（1）雪后及时清理临建设施上的积雪，防止发生坍塌事故。

（2）施工人员清理积雪期间，必须做好安全防护，避免发生人员伤害。

（3）如发生临建设施损坏，施工人员不能在进入建筑物内，且要及时清理积雪及损坏的建筑物。

六、灾后自救

1、对因灾损失情况进行全面调查，并及时向上级领导小组汇报。

2、及时做好低温雨雪冰冻过后的生产、生活自救工作。

3、及时总结低温雨雪冰冻工作经验教训，完善应急预案，提高预防处置能力，减少损失。

七、其他事项

1、本预案未列的突发事件，可参照以上几种情形灵活处理。

2、本预案所涉及的各支队伍，有时预案虽未提及，但在事发时也应在第一时间赶赴现场待命。

3、领导小组成员，先到现场者即为现场指挥员，应负指挥责任。

收费岗应急预案【篇11】

小区物业收费应急预案

随着城市化的发展，越来越多的人选择住在小区中，小区物业管理服务也逐渐成为城市生活的重要组成部分。小区物业管理服务主要包括环境卫生、安全维护、绿化养护、设施维修、收费管理等方面。而收费管理是小区物业管理服务的重要组成部分之一，也是最受业主关注的方面之一。对于小区物业收费管理，应该建立一套完善的应急预案。

一、预先做好信息收集

小区物业服务公司应该提前做好业主信息、房产信息、联系方式等方面的收集和整理工作。通过完善信息系统，及时掌握业主的缴费情况和催缴情况，尤其是掌握欠费情况，为及时催缴、处置预警提供数据支持。

二、建立健全的收费规则

小区物业服务公司应该制定严格的收费规则，公开透明地告知业主，对于未按规定缴费的业主应依法催缴，并及时电话通知、上门催缴。在一定程度上，严格执行收费规则可以避免一些业主滋生不正之风，同时也为管理方打下较好的应急预防基础。

三、建立应急处置机制

在业主拖欠物业费用逐渐增多时，小区物业服务公司应该及时采取应急措施，制定相应的应急预案，并及时组织相关人员开展工作。应急预案的具体内容可以根据实际情况进行调整和变更。

四、完善投诉处理机制

小区物业服务公司应建立投诉处理机制，及时处理业主对收费方面的投诉。对于有效投诉，应在第一时间回应，并积极采取措施解决问题，以提升业主对管理方的信任度和满意度。

五、加强内部沟通协作

小区物业服务公司内部部门之间应加强沟通和协调，建立c端、e端的沟通渠道，实行跨部门协作。在应对突发事件时，内部沟通协作能够更加迅速地铺开应急措施，发挥应急预案的最优效益。

六、健全压力测试反馈机制

小区物业服务公司应该利用现代科技手段，建立物业收费应急反馈机制，比如专业软件、云计算等，全面掌握物业收费的各种信息和数据变化，及时反馈业主信息，以确保业主有意愿缴纳物业费用。

综上所述，小区物业收费是小区物业管理服务中非常重要的一个环节，应当及时制定应急预案保证小区物业收费有序健康发展。预先准备好收费催缴和催收措施，做到预防为主，号召业主自觉缴纳物业费用。同时，建立应急反馈机制，及时掌握业主信息，预测业主经济状况，对业务流程进行优化升级，确保物业收费工作顺利开展。

收费岗应急预案【篇12】

为了建立健全我校校园网络与信息安全应急响应工作机制，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《国家信息化工作领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》、公安部、国务院信息化工作办公室等四部门《关于信息安全等级保护工作的实施意见》和《国家突发公共事件总体应急预案》等有关法规文件精神，结合我校实际情况,特制定本预案。

第一条、本预案立足于防范和消除以下紧急情况的发生：

1、攻击事件：指校园网络与信息系统因病毒感染、非法入侵等造成学校网站或部门二级网站主页被恶意篡改、交互式栏目和邮件系统发布有害信息；应用服务器与相关应用系统被非法入侵，应用服务器上的数据被非法拷贝、篡改、删除；在网站上发布的内容违反国家的法律法规、侵犯知识版权并造成严重后果等，由此导致的业务中断、系统宕机、网络瘫痪等情况。

2、故障事件：指校园网络与信息系统因网络设备和计算机软硬件故障、人为误操作等导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等情况。

3、灾害事件：指因洪水、火灾、雷击、地震、台风等外力因素导致网络与信息系统损毁，造成业务中断、系统宕机、网络瘫痪等情况。

第二条、网络信息员要定时巡查和监督网络信息情况，通过以下技术手段保障网络安全：

1、通过对网络行为进行管理，降低安全事件发生的机率。

2、对重要的网络设备进行硬件冗余，重要的数据定期进行本地和异地双备份。

3、重要节日或敏感时期由网络信息管理中心对校园网络作24*7监控，暂时关闭含安全隐患的网络服务。

4、网络信息管理中心定期对重要的网络设备和服务器作入侵防护检查，及时发现问题和解决问题。

第三条、若网页被恶意更改，应立即停止主页服务并恢复正确内容，同时检查分析被更改的原因，在被更改的原因找到并排除之前，不得重新开放网页服务。

第四条、信息服务板块内容发布实行审核制度，未经审核不得发布。各版主负责本版块的信息安全，预防绕过审核程序的信息被发布。若出现未经审核信息被发布的情况，应暂时关闭信息发布功能，直至找到原因并排除为止。

第五条、对用户上网实行有效监控，发现异常情况应立即关闭该用户的网络连接，及时给与警告并记录在案，情节严重的上报有关安全机构。

第六条、如涉及到在校学生,则由学生处与公安处进行调查处理。

收费岗应急预案【篇13】

一、目的

为提高收费站预防、处理突发性供配电设备故障的能力，形成快速、有效的应急处置机制，最大程度地减少供配电设备故障造成的损害，保障收费系统正常运行，特制定本预案。

二、工作原则

1、预防为主。加强日常巡查，建立安全员、机电维护员、电工日常巡查，月联合巡查，季度专项检测机制，重点对高低压配电房、发电机房、UPS机房等供配电设备及电缆线路进行巡查，对发电机、UPS等设备开展专项检测。

2、及时保养。每年对发电机进行保养，及时清理UPS设备内外积尘，及时申请更换老化、故障的蓄电池组，及时更换、维修有安全隐患的设备、线路等。

3、快速响应。建立供配电设备故障应急处置领导小组，明确分工，提高小组成员的业务水平及快速反应能力，在供配电设备发生故障时，能够及时发现、准确判断、果断决策、迅速处置，最大程度地减少危害和影响。

4、突出重点。当供配电设备发生故障时，应优先保障收费系统正常运行，把降低社会危害、减少社会影响作为首要任务。

5、定期演练。规范应急处置措施与操作流程，定期进行预案演练，确保应急预案切实有效，实现应急处置的科学化、程序化与规范化。

三、组织机构与职责

（一）组织机构

组长：收费站站长

副组长：副站长、站长助理

成员：电工、机电维护员、安全员、办公室主任、收费班长、监控班长

（二）工作职责

1、研究制定长治西收费站供配电设备故障应急处置的制度、方案、规划，切实加强应急管理能力。

2、发生供配电设备故障后，工作组成员各司其职，积极开展应急处置工作。组长、副组长指导、督促应急处置工作进度，检查预案的执行、落实情况；机电维护员、电工具体负责设备、线路的更换、维修，及时联络上级部门、维修厂家；其他成员配合、协助维修工作，维护秩序、反馈情况。

3、制定应急预案演练的计划、方案，定期开展应急预案演练工作。

四、应急处置

1、预案启动。当收费站发生供配电设备故障，无法正常供电时，经应急领导小组决定，启动本预案。

2、故障判断。

（1）停电发生后，由监控或办公室值班人员在第一时间通知电工。接到通知后，电工应立即赶到低压配电室，检查市电供应是否正常。如市电供应正常，则判定供配电设备发生故障。

（2）迅速检查低压配电室各开关、指示灯是否正常，初步判断故障的性质。如故障较轻，可立即着手解决；如故障较重或难以第一时间判断，则应立刻联系机电维护员，联合排查，尽快查明原因，确定发生故障的设备、线路。

（3）查明原因后，根据故障性质，将故障分为轻微故障、一般故障、严重故障，分别采取应对措施。

轻微故障：可以由电工单独、快速解决的故障。

一般故障：可以由收费站自行解决，不会引起收费系统断电的故障。

严重故障：收费站无法自行解决，或可能引起收费系统断电，造成较大影响的故障。

3、故障汇报

（1）轻微故障。应立刻着手解决，事后汇报站领导即可。

（2）一般故障。应及时汇报值班领导，在应急领导小组的统一部署下快速、有效地开展处置工作，坚决避免一般故障转化为严重故障。

（3）严重故障。应及时汇报值班领导，并由值班领导、收费站站长上报公司领导及相关部门，立刻采取措施，坚决控制事态，力求将损失降到最低。

4、临时处置

当发生严重故障，可能引起收费系统断电时，应视情况采取临时处置措施，优先保障收费系统正常运行。

（1）关闭非必要设备供电开关。当发电机或相关设备、线路发生故障时，在UPS蓄电池供电状态下，为争取故障处理时间，应及时关闭监控室的监视器、非监控工作站等非必要设备电源，必要时可采取关闭部分车道电源的办法，以最大程度延长蓄电池供电时间。

当班班长应立刻赶赴收费现场，维护好收费、车道秩序，必要时协助机电维护员关闭部分车道电源。

（2）跨接UPS、稳压电源线路。当UPS或稳压电源发生故障，在缺少备件的情况下，应跨接故障UPS或稳压电源的线路，在屏蔽故障设备功能的情况下暂时恢复供电，优先保障收费系统功能正常。

（3）使用备用电缆。当线路出现故障无法立刻修复时，应使用备用电缆，临时恢复供电，随后再对损坏的`线路进行维修或更换。

5、故障维修

当收费站供配电设备故障发生后，在采取必要的临时处置措施后，应立刻对故障设备进行维修、更换，在最快时间内保证设备、线路正常工作。

对于收费站可自行解决的设备故障，在应急领导小组统一部署下，应立刻安排进行配件的购买、人员的组织、现场的协调等工作，电工具体负责维修工作。

对于收费站无法自行解决的设备故障，根据公司相关政策，由机电维护员填写《设施、设备故障报告》，及时上报收费部，并联系、督促签约厂家维修人员到站维修。

6、责任划分

根据公司相关政策，对故障维修采取以下方式进行责任划分：

收费站责任：

（1）负责轻微故障、一般故障的处理；

（2）对于严重故障，及时向公司领导及上级部门上报，并填写、上报《设施、设备故障报告》；

（3）采取必要的临时处置措施；

（4）配合签约厂家进行故障的判断、维修等工作。

收费部责任：

（1）负责联络、协调签约厂家，督促厂家维修人员尽快落实维修工作；

（2）指导收费站进行故障处置工作。

签约厂家责任：根据协议内容，按时修复故障设备，恢复设备正常功能，保证设备的正常运行。

7、应急结束

当故障设备维修、更换完成，供配电系统恢复正常运转时，经应急领导小组研究决定，结束本预案。

8、后期处置

总结汇报：预案结束后，应急领导小组应安排专人对本次行动进行口头或书面总结，如有必要，应形成报告向公司领导或上级部门进行汇报。

组织整改：预案结束后，应急领导小组应对故障发生的原因、应急处置的过程进行反思，查找不足之处，在接下来的过程中进行整改，不断提高收费站应急管理水平。

五、应急保障

1、通信保障。应急领导小组成员应保证电话24小时开机，以确保能被及时联系到位。

2、物资保障。根据收费站自身的能力，加强应急物资建设，购置必要的油料、工具、配件、线缆等应急物资，优先确保在发生严重故障的情况下，自身具备较强的临时处置能力。

六、本预案自20xx年5月1日起实施。

收费岗应急预案【篇14】

为切实加强收费站保通保畅的应急管理，建立快速处置机制，提高应对突发事件的预防和处置能力，为广大司乘人员提供安全、快捷的出行条件，根据本站实际情况，特制定本预案。

一、指导思想

坚持科学管理指导，按照安全生产相关工作要求，从组织、人员、物资及措施上全力确保收费站的安全、畅通工作，坚决避免出现任何安全事故，为司乘人员提供安全和便捷的通行环境，确保工作顺利开展。

上川收费站设有收费、票务、监控、班长、警卫、称重检测等基本岗位。分别有管理人员3名，收费员35名，其中票务员2名，内外稽核2名，监控员5名，班长5名，共52人。其中，本科学历12人，其余均为大专学历，其中党员4名、团员55名，男职工17名，女职工35名，平均年龄24岁，是一支有干劲的.收费队伍。

收费站隶属于景中高速公路收费所下属路段下属站之一，地处发现光伏发电电饭锅电饭锅，东靠皋兰县，南接永登县秦川镇，毗邻341国道，距兰州新区30公里，景泰县77公里，正路镇23公里，永登县43公里。

收费站自成立以来，就立足高起点，追求新标准，打造新形象。注重“以人为本”的宗旨，打造家文化，充分动员职工的聪明才智，自己动手打造温馨舒适的宿舍氛围。

二、组织机构

1.应急领导小组

为使预案在实际工作中得到充分发挥，成立安全保通保畅应急领导小组。

组 长：

副组长：

成 员：

（以上人员如有工作调动，由继任者接任，不在另行通知）

2.车道应急保畅小组

车道应急保畅小组负责人由两名副组长担任，由各班班长组成应急保畅小组。在车流量大、车道发生拥堵时，及时开启备用车道，班长、警卫靠前指挥，客货分流，确保车辆快速通行。

3.监控稽查小组

监控稽查小组由副站长魏德江负责，由票务、各班监控员组成监控稽查小组。

（1）票务人员做好备用金、通行卡和定额票的调配工作；

（2）监控员实时监控车道车辆通行情况，有压车、车道拥堵现象时，做好及时上报工作；

（3）监控员要发挥监控职责，对当班人员在岗期间劳动纪律、文明服务工作进行监督；

（4）稽查小组人员及时对车道人员文明服务、工作纪律进行稽查。

4.机电维护小组

机电维护小组由负责，主要对监控室、车道、配电室、发电机房、UPS室的机电设备运行情况进行排查和除尘。

（1）各班班长及监控员对车道机电设备、监控设备每周五进行除尘保养和每日进行隐患排查，对排查出的问题及时上报，及时整改，追踪修复；

（2）车道机电设备故障，由麻原鸣联系维护公司及时修理；

（3）各班班长对发电机房、配电室、UPS室于每周五进行隐患排查和除尘保养；

5.安全保畅小组

安全保畅小组由站长和副站长负责，以各班班长、安全员为主要成员。

（1）各班班长做好每班班前安全动员工作，当班期间必须着反光背心，穿越车道时要做到“一停二看三通过”，严禁在站期间私自外出等，确保在岗期间人生安全；

（2）各班安全员负责机电的每日巡检工作和站区安全巡查工作。