商场营销策划方案

【#实用文# #商场营销策划方案#】期望这个"商场营销策划方案"可以满足您的期望。为了提高工作效率，我们应该提前做好准备。因此，在事前制定一个方案是很重要的，可以预测工作或活动的最终结果。请继续向下滑动获取更多信息！

商场营销策划方案(篇1)

一、光棍节促销和其他时候的促销活动大同小异，无非是降价、捆绑、赠送、换购等几种形式

可以通过多种信息沟通方式层层递进地接近消费者达成销售目标：

1.媒体传播。这是信息传递与消费者沟通的传统方式，利用能影响目标消费群消费行为的广播、电视、报纸等媒体介绍活动和团购内容。媒体的选择、投放的频率和每次投放的主题要依活动具体要求而定，目的在于引导消费者关注本次促销活动，是促进消费的第一步。

2.销售生动化。对卖场内货架、堆码陈列、pop布置、环境气氛等进行生动化布置，提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程中必须注意突出主题，一目了然。一般在活动的前3天到前1天就要将陈列做到位，此种沟通方式既加深光棍节的气氛，又可以更贴近老百姓。

3.人员促销。这是最直接的与消费者沟通的方式。在卖场内外设立活动兑奖点或直接销售，并通过促销人员与消费者的直接交流，面对面地将促销信息传达给消费者，促使消费者产生购买行为。

二、针对不同消费心理阶段采用不同沟通方式

上述每种沟通方式都有各自不同的特点，要依据不同的消费心理阶段来取舍不同的沟通方式，但这种联系是要求灵活的应该把握上应注意以下特点：

1.属于注意、兴趣、联想、欲望阶段：主要采用媒体、市场冲击等方式，将消费者引导至终端。

2.属于欲望、比较、确信、决定阶段：主要采用生动化、人员推销方式，促使消费者快速形成购买决策。

3.光棍节高利润的商品应该以堆头的形式陈列，堆头要就强大的冲击力，要有气势，要注重堆头的造型，可以用中国传统的喜庆形象来设计。

三、认真做好商场超市的陈列工作

陈列包括卖场内所有的陈列点，如货架、专柜、堆头、特殊造型、冻柜等的陈列，这些陈列点的常规陈列标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意颜色的搭配此外，在促销活动中，陈列还要注意以下主要原则：

1.一致性原则，指的是在促销活动期间所有的陈列点表达的都是本次促销活动信息，而不应该含有其他非本次促销信息或过时信息。

2.重点突出原则，指的是重点表现本次促销活动的核心品牌、包装。可采用集中陈列、加大陈列比例、专门设立特殊陈列位等等方式来体现。

各店在实际操作过程中，应该要认真坚持是做好陈列的关键，因为再好的陈列标准和原则都是通过实际的陈列操作来体现的。春节经常遇到的问题是：由于销量太大，堆放在堆码或货架上的产品没有多长时间就会被顾客拿光，来不及补货或补充。

商场营销策划方案(篇2)

1、时间：

3月14日

2、地点：

__购物广场

3、活动主题：

“浓情蜜意爱在__购物广场”

4、活动内容：

活动一：“许愿桃花树好梦定成真”参加者把您对他(她)的宣言填写在我们为您专门制作的卡片上，挂在商场的桃花树上，我们将在3月14日评选出最有创意宣言、最感动人宣言、最浪漫的`宣言。一定注意要留下您的他(她)的联系方式哦!我们会帮您把您的深情传达给您的他(她)。

活动二：“心心相印”活动当天，凡购物满__X元的情侣均可参加活动。

抽奖细则：

A、心形抽奖盘有心形贴纸，心形贴下面有空白和半心形两种图案;

B、抽奖的情侣分别选择心形贴，如选到两张半心图案，即为中奖，如两张空白或一张空白一张半心均为纪念奖;C、心形卡片分为一等奖红色、二等奖粉色、三等奖紫色三种。

一等奖X名，奖品为：(略);二等奖__名，奖品为：(略);三等奖：(略);纪念奖若干名，奖品为：(略)。

商场营销活动方案 篇3

一、活动主题

迎双节惠不停

二、促销时间

20__年x月x日-x月x日

三、活动目的

1、借助“中秋节”、“国庆节”等节日的到来，策划实施一系列大型促销活动，刺激消费群，吸引目标消费群及潜在的消费群，最大限度地扩大销售额;

2、通过__周年策划一系列与爱国有关的宣传活动，大力弘扬以爱国主义精神，扩大企业知名度，进一步树立商场“热爱祖国，关心教育”的社会形象。

四、活动地点

商场各店

五、活动企划

活动一：迎双节，惠不停

x月x日――x月x日活动期在本商场推出系列“迎中秋、国庆、优惠大酬宾”活动，天天惊爆价，天天会员独享价，让你疯狂购到底!

要求：

1、各店必须提前五天向总部作出每日惊爆限时抢购价、会员独享价书面申请。

2、各店要做好充分的活动准备与宣传，确保天天惊爆价，天天会员独享价达到聚集人气，制造轻松效应，提升销售额的目的。

3、主题装饰另附效果图

活动二：购物送国旗

20__年x月x日到我商场消费者消费满__元以上，均可以服务台领取小国旗一面，凭电脑小票到服务领取，每张小票限送一面，限量__面，送完即止。

活动三：爱国主义宣传画展

活动期间广场制作“弘扬爱国主义精神”的宣传画，主要内容为中国、国旗、国歌、国徽、国歌、名人展;

注：宣传画布置商场、大门口(附图)。

活动四：“迎中秋，庆国庆”大型文艺晚会演出。

20__年x月x日-x月x日期间各店联合企事业单位、厂商、供应商在商场大门口大舞台举行精彩演出，要求期间穿插宣扬爱国爱企业这主题的互动游戏。

六、活动宣传

1)海报宣传单

A、活动时间：20__年x月x日―x月x日

B、印量__张，A3纸4P，105G铜版纸.

2)大门口海报宣传

3)商场广播滚动广播

4)卖场内用喇叭充分营造购物节庆气氛

商场营销策划方案(篇3)

活动地点：xx店

活动内容：

寻找开业至今衷情于会员顾客，参加方法及条件为：

1、必需是正式的有效会员。

2、凭会员卡参加

3、凡持有快讯期刊，并附合条件者即可兑奖。

奖项设置：

A、一等奖、共计5名，奖价值800元礼品一份。

兑奖条件：持20xx期——20xx期快讯者(27份)

B、二等奖、共计10名，奖价值500元礼品一份。

兑奖条件：持20xx期——20xx期快讯者(14份)

C、三等奖、共计30名，奖价值100元礼品一份。

兑奖条件：持20xx期快讯者。

兑奖办法：

附合条件者在活动规定时间内进行对奖，奖项数量有限以兑奖先后顺序为准，超过名额及时间者视为无效。本活动的最终解释权归。

活动组织：

1、采购部负责活动赠品的组织落实。

2、客服部负责活动的执行工作及解释。

3、企划部负责活动的宣传及活动安排。

补充条件：

1、若礼品已发完、但在有效时间内有附合兑奖条件的顾客可凭快讯领取礼品一份(价值20元)

2、客服部人员祥细登计兑奖人员的资料并收回快讯、备案。

3、内部员工不允许参与此项活动。

费用预算：

1、礼品费用：

一等奖：800.00X5份=4000元

二等奖:500.00X10份=5000元

三等奖:100.00X30份=3000元

纪念奖:20.00X200份=4000元

合计金额为:16000元

以上费用由采购部负责

2、宣传费用：见整体活动费用合计

商场营销策划方案(篇4)

一、活动目的：

本次活动促销皆在于通过符合市场现状的销售价格和新颖的促销礼品吸引目标消费群体。

二、活动主题：

学海无涯“车”做舟——学生有“礼”了

三、活动时间地点：

20xx年8月20—9月10日

四、活动内容：

1、学生之——上学有“礼”

凡在活动期间内购车均可获赠以下礼品一个：(六选一，特价车不享受此项活动)

(1)篮球

(2)足球

(3)现代汉语词典

(4)英汉双解词典

(5)MP4

(6)电炖锅

2、学生之——开学放“价”(特价车)

48V电动车最低仅售1299元(每天每店限售2辆)

五、活动宣传

1、新安晚报市版(四分之一版)2期8月21日一期8月28日一期

2、单页(10000份)(在各专卖店三站小区商铺发放)

3、店堂海报、条幅

4、合肥电动车论坛5、合肥论坛

六、活动安排

8月16—8月17日联系确定赠品。

8月17日报纸稿样设计及单页、店面宣传海报样稿设计完毕。

8月18日联系单页发放人员。

8月19日店面宣传海报到位及配发到各个专卖店。

8月19日下班之前各专卖店将海报等宣传物品布置完毕。

8月20日单页到位。

8月21日单页开始发放，报纸刊报。

七、活动预算

报纸：7000元

单页：1500元

店堂海报：150元

条幅：130元

POP牌：200元

赠品100元x400=40000元

单页发放：4名x30元x3天=360元总计费用：49340元

八、活动评估

此次活动在原有价格体系总体保持不动，个别产品进行调价的基础上，可有力保障销量，预计销售正价销售车型400辆，特价车型400辆，总计800辆。

商场营销策划方案(篇5)

每一个营销人员在其工作生涯中必然会面对营销方案的写作与汇报，特别是每年的年终岁末，营销方案的写作与汇报成了区域经理、大区经理的必备课题。

一份好的营销方案，实际上对营销人员的成长与发展非常关键。与方案打交道是每位营销人员都无法回避的问题。

一份好的营销方案应注重方案的条理清楚与实际操作性，方案分析应该有理有据，侧重用数字说话，方案的核心是指标与费用分析与预测。

优秀的方案的提纲大约包括以下几个内容：

一、整体分析：市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析

二、本产品（公司）SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁

三、整个环境PEST分析：政策、经济、社会、技术

四、营销战略规划：市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计

五、营销战术规划：产品策略、产品定位与细分；价格策略；渠道策略、渠道选择、渠道拓展顺序、渠道规划、渠道占比、渠道销售量预测分析、上市时间计划。

六、促销思路概要及促销与推广细案：上市渠道促销计划、上市终端消费者促销计划、上市终端推广计划、媒介促销安排、后期促销跟进计划。

【2】营销方案的创意理念

1、具有高度的自信心；

2、富于竞争，且乐此不倦；

3、头脑敏锐，不拘传统；

4、感性认识和理性认识相处融合；

5、尊重历史，注重现实，睽重未来。

6、语言清晰易懂

【3】营销方案的编制原则

为了提高策划书撰写的准确性与科学性，应首先把握其编制的几个主要原则；

逻辑思维

策划的目的在于解决企业营销中的问题，按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况，交代策划背景，分析产品市场现状，再把策划中心目的全盘托出；其次进行具体策划内容详细阐述；三是明确提出解决问题的对策。

简洁朴实

要注意突出重点，抓住企业营销中所要解决的核心问题，深入分析，提出可行性的相应对策，针对性强，具有实际操作指导意义。

可操作

编制的策划书是要用于指导营销活动，其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物，管理复杂、显效低。

创意新颖

要求策划的“点子”（创意）新、内容新、表现手法也要新，给人以全新的感受。新颖的创意是策划书的核心内容。

【4】营销方案的市场分析

营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只要找准了市场机会，策划就成功了一半。

1、针对产品营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：

企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。

产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。

产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。

产品价格定位不当。

销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。

促销方式不妥，消费者不了解企业产品。

服务质量太差，令消费者不满。

售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。

2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。

商场营销策划方案(篇6)

本商城总结“xx”圣诞促销及抽奖活动于xx月xx日晚圆满结束。活动得到了公司领导的支持，以及同事们的齐心协力。取得更好的成绩。本次活动总结如下：

活动时间：20xx-xx-xx~20xx-xx-xx

活动主题：“xx”

活动对象：全市市民

活动方式：优惠购买送礼

商场形象：商场装修以紫色和金色为主题，彰显贵族的尊贵久凯家居。商场内散发气球和产品信息，每个展位都放置礼品，装点展位，烘托出浓厚的节日气氛。奖品是提前购买的，放在大厅里，正面放着“奖”这个大字。顾客进门给顾客的第一印象是“好东西！有东西要送！”

宣传方式：报纸（xx月xx：早报整版；晚报整版xx月xx;)、单页报纸（xx月xx2万份）、海报（xxx张）、传单（10000张）、拱门、场内宣传

分析说明：

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本次活动得到了公司各部门的积极配合。物业管理部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建和安保工作，在规定时间内完成，为抽奖活动提供有效的硬件保障；总办负责活动期间商场的翻新改造，提升商场档次 在活动气氛中，奖品提前到位，有效激发了顾客的购买欲望。

总结：

A. 根据业绩统计，本次促销没有达到预期效果。预计活动期间的营业额为xxx万，实际销售额为xx万，达成率仅为xx%。客流统计，理想为xx月xx，活动其他时段客流相对稳定，平均xx人次/天。

原因是：

1.xx家装在宣传中没有明确突出，导致有1/10的客户看到宣传直接去三个站；

2、宣传的时效性没有达到。一是公示时间段。所有宣传都在活动前 x 天开始，有些甚至与活动同时进行。此外，公示时间也未提前预留。内容的推广至少要提前3-4周，给客户一段时间了解；

3. 推广时间没有充分利用网络平台的优势，导致推广出现盲区；

4. 产品植入不够突出特色，业务员服务意识不高，产品专业性不够，使客户无法在短时间内对产品产生兴趣。销售人员不会主动，他们大多是听从客户的想法。虽然在活动前进行了一次统一的销售人员培训，但效果并不好。整个活动过程中，我们大部分销售人员的服务意识没有提高，服务质量也没有提高。

除了服务员本身素质低，商场培训不到位。除了正式的讲座，还可以通过日常的交流进行灌输。业务员的服务质量不是一蹴而就的。我们一贯的不懈努力，通过我们的内部培训，定期组织专业知识学习，提高自身水平，从产品分类，材质特性，如何辨别真伪，辨别产地，如何做到展位布局合理，培训销售人员对销售提出建议，可以对商家和销售人员提供合理有效的指导，制定合理的培训计划。

B.活动期间每个商家的销售状态有高有低，总销售额为xxx元（最后一次付款为xx元）：孟丽莎，卖得更好：xxx元；瑞尔中文：xx元；南方家具：xx元；皇帝标准：xx元；大堂红木：xx元；圣人前100名：xxx元；一些摊位没有产生销售，二楼的家具大多是由于商场的不知名迹象。没有很好地引导客户（改进）。

C.本次活动的费用，本次活动的奖励，根据销量设置如下：x金条（5G），x电视（xxx），x冰箱（xxx），x山地车（xxx）、自行车x车（xxx）、电饭煲、电烤盘、电压力锅、挂衣机、电饭煲5个（xxx）、丝被xx床（xxx）、电水壶xx（xx） )、吹风机xx(xx)，合计：xxxx元；点：xxx元。

D.本次活动的策划，一开始通过征求客商意见，后来公司召开专门会议研究，全体员工贡献自己的想法和努力，使活动策划更加完善完成并实施。但是，在细节方面，还是不够严谨。就活动现场的演出而言，由于没有时间安排，所以抽签时间比预计的延迟了半个小时，活动的时间节点没有把握好。刚准备好，但要等到两点钟。

另外，在活动期间，导购需要在沟通中采取三个主动行动：

1、主动介绍、宣传公司的促销活动和优惠活动；

2.主动回答客户问题；

3.主动加强与客户的沟通。

从对商场顾客认知度的调查来看，各种宣传渠道都带来了一些顾客群体，但主要是：报纸、社区广告和周边居民知情。朋友介绍的客户也占一定比例，所以需要建立客户档案，建立推荐机制。建立客户档案的目的是通过对老客户的维护，为商城带来新客户；建立推荐机制是为了刺激更多的人将潜在客户带到商场，带动销售。

从活动现??场来看，今年的家具行业确实受到了一定的影响，销量稳定，没有xx。我调查过几家大型家居商场，情况也是如此。但仍有潜在客户需要它。这取决于我们如何发现和培养客户。目前，要提高商场的档次和规范，以改善销售人员的行为和素质。根据节日时间，提前制定规划方案。大节日的规划要提前两个月完成，小节日要提前一个月完成，这样要预留足够的时间，把计划做的更细。定期去其他商场了解情况，购买相应书籍，丰富自己的专业知识，多问多多指教。

商场营销策划方案(篇7)

一、活动时间

8月17日—8月31日

二、活动主题

夏日减

三、营销活动内容

（一）主体活动

名表珠宝服饰节

8月17日—8月31日，男女装、饰品类商品当日同档累计消费满99减50/40/30元现金，秋装新品上市。

（二）名表珠宝服饰节

1、珠宝品牌组合推荐

8月17日—8月31日，组织品牌开展组合套装特惠活动。各品牌将各自商品进行组合，如：对戒项链套装、对戒手链套装等，进行套装组合特惠价展卖，以组合方式加强连带销售。

2、双面“表”情

8月17日—8月31日，购买两件手表类商品享受超值优惠。

3、“百合价”商品

8月17日—8月31日，推出“百合价”商品。各手表、珠宝、镶嵌类专柜推出特惠商品、推荐商品，进行统一包装。

（四）七夕特别企划

8月17日—8月23日，中国的情人节，体现传统特色，推出七夕特别推荐商品活动。

七夕甜蜜价：全场范围内推出“七夕甜蜜价”，针对节日主题，部分品牌推出特惠商品。

七夕温情礼：全场范围内推出“七夕温情礼”，针对节日主题，部分品类推出满额赠礼活动。

（五）购物赠礼

8月17日—8月31日，当日现金累计消费珠宝、手表、饰品类商品达到指定金额，可获赠礼品1件。

1000元以上，可获赠价值20元礼品一件。

3000元以上，可获赠价值40元礼品一件。

6000元以上，可获赠价值80元礼品一件。

10000元以上，可获赠价值200元礼品一件。

礼品领取地点：商场东门内。

注：

（1）活动中，参加满额赠礼活动的单件商品满额限参加活动1次，余额不累计。

（2）黄铂金、手机、数码类商品不参加购物赠礼活动。

（3）团购消费必须达到原要约扣率，可参加购物赠礼活动。

（4）参加活动商品若发生退货，顾客须退回相应礼品，若礼品已使用，顾客须退回相应现金。

（六）品类活动

1、北京特产类

8月17日—8月19日，食品类部分专柜消费累计满100元，送10元代电子积分。

2、成熟装类

8月17日—8月31日，大部分品牌开展购物赠礼活动。

（七）品牌活动

1、周大生

8月17日—8月31日，部分6。5折。

2、紫云

8月17日—8月31日，部分8。5折。

3、恒昌

8月17日—8月31日，部分8折。

（九）信用卡合作

1、8月17日—8月31日，每周六、日，凡持交通银行卡单笔消费满1000元（含），即可获赠价值100元东安市场购物券1张。

2、工商银行合作积分当钱花

8月17日—8月31日，凡在参加活动商场的POS机消费减卡内积分可兑换商场购物券，兑换比例为：25000积分兑换50元购物券、50000积分兑换100元购物券，以此类推。

商场营销策划方案(篇8)

______将于20____年10月30日盛装开幕，为达到开业效果，制订本策划方案：

一、策划的目的

1.1 尽可能的让建材馆开业的信息覆盖整个咸宁市，并提升消费者的关注度;

1.2 尽可能的将计划十一期间消费建材类商品的消费者延后至建材馆开业时再消费，降低街铺的销售额;

1.3 尽可能的使开业时的人气达到最高点;

1.4 通过促销活动，提升咸宁消费者缴款的热情，改变原有只交极少定金的消费习惯;

1.5 完成开业期间建材馆销售额1000万元的目标;

1.6 利用开业活动，使商户熟悉与商场共同营销的模式，强化商户对建材馆前景的信心;

1.7 充分整合各种资源，为开业后的营销打下基础。

二、开业活动

2.1开业活动的分类

根据开业策划所希望达成的效果，将开业活动分为主力促销活动及氛围营造活动两种。主力促销活动的目的是直接拉升销售，促进消费者缴款;氛围营造活动的目的是在开业前不断制造话题、吸引眼球，使消费者保持对建材馆开业的关注度。

2.2主力促销活动

2.2.1 购物即有礼

2.2.1.1 活动宣传内容：开业促销活动期间，在天成家居建材馆购买任何产品，即可获赠精美礼品一份;(礼品数量共1000份，送完即止)

2.2.1.2 活动细则及注意事项：

◆ 购物金额不限(含定金在内)，顾客凭缴款单、合同单到总服务台领取礼品;

◆ 每张缴款单限领1份礼品，领取时需记录缴款单号、购物金额及专卖店并请顾客签字;

◆ 礼品发放后应在缴款单上加盖“已领礼品”章;

◆ 礼品发放完毕后，应在总服务台公示“礼品已发放完毕”的水牌;同时播音系统应进行广播提示，以免造成顾客纠纷;

◆ 礼品确定为长柄广告伞，印刷LOGO(两面)，价值约为12元/把;要求在开业前一周入库。

2.2.2 满额还送礼

2.2.2.1 活动宣传内容：开业促销活动期间，在天成家居购物的消费者，付款达到一定金额，即可获赠格力柜式空调、创维37寸彩电、史密斯热水器等超值礼品，多买多送!

2.2.2.2 活动细则及注意事项：

◆ 购物金额以同一顾客在活动期间的累计实际缴款额为准(定金亦可参加活动);

◆ 同一顾客在多家专卖店购物金额可累计;不同顾客的购物金额不可累计;

◆ 付款金额及相应礼品如下：

◆ 活动礼品费用按照销售额7%计算，由商户承担5%，我司承担2%;参与本活动的商户应与商管部签订《活动协议书》，不参加活动的商户应在其门前醒目位置张贴“本店不参加“满额还送礼”活动”提示牌;

◆ 超过20____元以上的礼品，应缴纳个人所得税;个税由我司代收代缴，顾客在领取礼品时应支付相应税金;顾客要求提供个税发票的，由财务部代缴税款后，提供发票给顾客;

◆ 兑换了礼品的订单，所购商品非因质量问题不得退换，否则应退还礼品(未使用情况下);礼品已使用过了的，顾客应按照退货商品金额的10%承担礼品费用;

◆ 顾客凭缴款单、购物合同在总服务台领取礼品，领取时需记录缴款单号、购物金额及专卖店并请顾客签字;

◆ 礼品发放后应在缴款单及购物合同上加盖“已参加满额送礼活动”章;

◆ 礼品每种至少应购买一件，在总服务台前作堆码展示;礼品旁应单独放置活动细则，便于顾客了解;

◆ 礼品应在10月1日前确定品牌、型号、价格;要求在开业前一天样品应摆放至中厅指定位置。

2.2.3 红包每天送

2.2.3.1 活动宣传内容：开业促销活动期间，在天成家居购物，每天单笔缴款金额排名前3的顾客，即可分别获赠20____元、1000元、500元现金红包1个!

2.2.3.2 活动细则及注意事项：

◆ 购物金额的认定以单张缴款单的付款金额为准(定金亦可参加活动);

◆ 当天单笔缴款金额排名第1的顾客，送20____元红包1个;当天单笔缴款金额排名第2的顾客，送1000元红包1个;当天单笔缴款金额排名第3的顾客，送500元红包1个;

◆ 若发生顾客缴款金额一样的情况，以付款时间判断排名，付款时间早的顾客排名靠前; ◆ 每隔10分钟广播系统中就将播出目前缴款金额最高的顾客姓氏及购物专卖店，一直至当天营业结束;(活动期间的营业时间为9：30-18：00)

◆ 当天确定了排名前3名的顾客之后，如顾客仍在商场，由财务部凭顾客缴款单进行确认，然后发放红包;顾客不在商场的，由客服部电话通知顾客，在第二天到财务部办理领取红包手续;

◆ 顾客凭本人身份证领取红包，领取时应签署《领奖协议》。协议中应注明领取了红包的顾客，所购商品非因质量问题不得退换，否则应退还红包金额;

2.2.4 礼后再抽奖

2.2.4.1 活动宣传内容：开业促销活动期间，在天成家居购物并付款达1000元以上的顾客，均可参加抽奖，有机会获得iPhone4、2888元红包、年夜饭等超值奖品!

2.2.4.2 活动细则及注意事项：

◆ 活动期间购物并付款达1000元(的顾客可凭缴款单、合同单到抽奖处领取奖券1张;购物并付款达20____元的顾客可凭缴款单、合同单到抽奖处领取奖券2张;以此类推，上不封顶;缴纳定金亦可参加活动;

◆ 奖项设置如下：

◆ 奖券设置为正券及副券，顾客领取奖券后，由工作人员在奖券上填写缴款单、合同单号及购物专卖店、顾客姓名;正券作为领奖凭证，由顾客保存;副券投入现场抽奖箱中;

◆ 开奖时间为11月6日17：00，方式为请现场顾客代表在抽奖箱中按照三等奖、二等奖、一等奖、特等奖的顺序抽出中奖奖券;

◆ 参与抽奖的顾客需亲自前往天成家居建材馆抽奖点，奖券抽出后，由工作人员宣布奖券上的缴款单号、顾客姓名、购物专卖店，宣布3次后若顾客未出现领奖，则视同该顾客放弃领奖权利，该奖券作废;奖项仍有效，直到抽取到在场顾客为止;

◆ 顾客兑奖时需出示奖券正券及有效身份证件;奖品金额超过20____元的，顾客应缴纳个人所得税;个税由我司代收代缴，顾客在领奖前应支付相应税金;顾客要求提供个税发票的，由财务部代缴税款后，提供发票给顾客;

◆ 11月6日17：00以后购物缴款的顾客，在抽奖活动未结束前，仍可领取奖券并现场投入抽奖箱中;抽奖活动结束后再购物的顾客，不可参与本活动;

◆ 中奖顾客所购商品非因质量问题不得退换，否则应退还奖品金额。

2.3氛围营造活动

2.3.1 缘分系天成

2.3.1.1 活动内容：凡是10月30日出生的顾客或在10月30日注册结婚的中华人民共和国公民，可在开业当天凭身份证或结婚证免费领取天成家居100元代金券1张;凡是名字里带有“天、成”两字的顾客，凭身份证凭或有效证件可在开业当天免费领取天成家居100元代金券1张。

2.3.1.2 活动细则及注意事项：

◆ 参与本活动顾客，凭有效证件在总服务台领取代金券;领取时应进行登记并签名，不可代他人领取;

◆ 代金券可在所有天成家居专卖店内使用，使用时间为20____年11月6日前，逾期作废; 代金券视同现金，顾客可在折后使用代金券，收银台收取代金券后，应注明购物专卖店;

◆ 代金券限送100张，先到先得，每人限领1张;

◆ 若开业前参与者过多，应指定相关位置进行排队或拿号，避免发生混乱情况。

2.3.2 开业特惠价

2.3.2.1 活动内容：开业当天推出20款1元秒杀商品;活动期间每天推出不同的特惠商品，均以低于成本的价格发售。

2.3.1.2 活动细则及注意事项：

◆ 开业当天的秒杀商品为卫浴3款、瓷砖3款、橱柜1款、衣柜1款、木门2款、地板2款、厨卫电器2款、墙纸2款、灯类2款、布艺2款十个品类，选择各类别中代表性的品牌;(具体秒杀商品需联系商户后确定)

◆ 秒杀商品在开业当天14：00、16：00时分两次推出，每次推出10件秒杀商品，秒杀方式为广播通知秒杀商品所在专卖店，参与秒杀的顾客需在广播播出后3分钟内将DM单投放到该专卖店内放置的秒杀箱中，3分钟过后即封箱;封箱后，由商场工作人员将秒杀箱送至中厅活动地点，再以抽箱形式从各商品的秒杀箱中确定秒杀成功的顾客;秒杀成功的顾客，即可以1元钱购买该件秒杀商品;

◆ 每名顾客，仅可在秒杀箱中投入一张DM单;

◆ 秒杀商品不提供送货及安装服务，售后服务由提供秒杀商品的专卖店负责;

◆ 开业前的秒杀推广DM单上，应注明须持本DM单方可获得参与秒杀活动的资格;参与活动的顾客，须在DM单上填写本人姓名及联系方式;

◆ 活动7天每天推出的特惠商品，原则上由商户提供，可限量供应也可不限量供应;商户无法完全承担的，公司可给予相应补贴;(具体特惠商品需联系商户后确定)

2.3.3 桃李念师恩

2.3.3.1 活动内容：活动期间，凡前往天成家居建材馆的教师、幼师，可凭教师证领取天成家居特别订制的礼品一份，数量共200份，先到先得。

2.3.3.2 活动细则及注意事项：

◆ 参与本活动的消费者凭有效证件到总服务台领取礼品;领取时应进行登记并签名，不可代他人领取;

◆ 礼品价值约30元，需印制天成家居建材馆LOGO，开业前一周采购到位。

2.3.4 金秋家装展

2.3.4.1活动内容：开业期间，同时举办咸宁首届金秋家装展，恒威、嘉禾、百嘉一等十几家家装公司参展，展示今年最新的装修潮流，同时以最优惠的价格提供优质服务;现场签单的顾客，送500元天成家居建材馆代金券;

2.3.4.2 活动细则及注意事项：

◆ 我司提供场地，所有布展物品由参展装饰公司自带;

◆ 现场签单所送代金券由签单家装公司承担;

◆ 代金券全场通用，视同现金;

◆ 参与本活动的家装公司应与商场签订《参展协议书》，所有细则应在10月10日前确定。

三、开业宣传

3.1 宣传阶段及时间安排

根据开业时间及策划的目的，将开业前的策划工作分为三个阶段：前期预热阶段(9月27日至10月9日)、中期造势阶段(10月10至10月20日)、后期轰炸阶段(20____年10月8日至10月17日);

3.2 前期预热阶段的策划思路及宣传方式、内容

3.2.1 策划思路：由于临近十一黄金周，今年的最后一波建材销售高峰即将到来，而本商场开业时间滞后了一个月。因此本阶段策划的主题为“值得等待”， 通过公布开业信息及部分的促销活动内容，让消费者将原本应在十一期间产生的销售留至开业。考虑到商户装修等方面因素，本阶不明确具体开业时间。

3.2.2 宣传的核心内容为“十月盛大开业 八重好礼百万让利 活动力度史无前例 买建材可以再等等”，辅助内容为“缘分系天成”“开业特惠价”“我秀我家”。

3.2.3媒体组合为短信、电视飞字、的士后窗飞字、报纸、DM夹报，具体内容及时间安排见《前期预热阶段广告宣传方式及内容》。

3.3 中期造势阶段的策划思路及宣传方式、内容

3.3.1策划思路：本阶段策划的主题为“关注、期待”。适时公布具体开业时间，通过不间断的活动信息，强化消费者对建材馆开业的印象;同时公布“缘分”“师恩”“家装展”等活动的细则，使消费者对建材馆开业保持期待。

3.3.2 宣传的核心内容为“缘分系天成 桃李念师恩 金秋家装展 八重好礼”。

3.3.3媒体组合为短信、电视飞字、的士后窗飞字、报纸、DM夹报、公交车身广告、户外广告，具体内容及时间安排见《中期造势阶段广告宣传方式及内容》。

3.4 后期轰炸阶段的策划思路及宣传方式、内容

3.4.1策划思路：本阶段策划的主题为“无处不在”。在开业前1周内，通过各种媒体全方位覆盖整个咸宁地区，让消费者不间断的在各种媒体上接收到建材馆开业的信息，体现公司的投入力度;另外，全面公布促销活动的具体内容，前所未见的促销方式及力度，让咸宁消费者感觉到，买建材，就得到天成。

3.4.2宣传的核心内容为主力促销四重礼，辅助内容为氛围活动四重礼。

3.4.3 媒体组合为短信、电视飞字、的士后窗飞字、报纸、DM夹报、的士后座广告、LED广告车，具体内容及时间安排见《后期轰炸阶段广告宣传方式及内容》。

四、开幕盛典

4.1 场地布置

4.1.1 舞台及设备：舞台设置在商场临贺泉路面、两个门楼之间位置，由庆典公司负责，在10月15日前确定庆典公司，舞台要求面宽18米、搭棚，以避免天气变化影响开业效果;舞台上暂设置座席10个(根据来宾情况进行调整)、讲台1个，摆放捧花及名牌;音响设备及礼炮、剪彩等设施均由庆典公司提供，由企划部负责落实;

4.1.2 来宾席：设置在距舞台3米处，宽度与舞台相当，1米1排，每排20席，共8排160席;来宾就坐按政府来宾、行业来宾、公司来宾、商户的次序，从前至后安排;

4.1.3 现场氛围：以空飘汽球、花蓝、拱门、灯笼柱、竖幅、彩旗、刀旗组合营造开业现场氛围，重点打造临贺泉路面的效果;具体布置方案由企划部于10月15日前提交;

4.1.4 停车位置：来宾及顾客车辆停放的地点设置在贺泉路两侧，需与交通部门联系取得支持，具体方案由商场管理组于10月15日前提交;注意须单独规划重要领导的车辆停放地点;

4.1.5 进场通道：由于目前广场施工未开展，通道入口不明确，于10月15日前确定;

4.1.6 贵宾休息室：根据专卖店装修情况，设置政府贵宾休息室及行业贵宾休息室以及第3休息室;由商场确定具体位置并进行布置。

4.2 开业流程

7：30 所有工作人员到岗，统一着装并检查各自负责的工作落实情况;

7：40 调试音响设备，保证正常使用，开始播放音乐;

8：00 盛典所需物料确认全部到场;

8：10 威风锣鼓、军乐队到场、换装;

8：30 威风锣鼓、军乐队开始交叉表演;

8：50 进入迎宾程序，各环节责任人进入各自岗位;

9：58 主持人宣布盛典开始

10：00 公司代表致辞(董事长或指定人员)

10：16 政府代表致辞(人员及人数待定)

10：36 行业代表致辞(人员及人数待定)

10：46 商户代表致辞(人员待定)

10：50 剪彩、点睛仪式(内容待定)

10：58 主持人宣布开幕盛典圆满结束，商场正式对外营业，促销活动进行 11：00 外场文艺表演开始

11：45 通知来宾前往开业酒会(酒会地点、标准待定)

11：50 庆典公司撤离来宾席，装饰公司开始外场布展;

14：00 下半场文艺表演开始，穿插装饰公司活动;

16：00 文艺表演结束

18：00 营业时间结束，庆典公司拆除舞台，开业执行完毕

商场营销策划方案(篇9)

一个成功的主题乐园除了有好的设计理念、完善的主题包装造景、合理的设备选型和搭配等硬件设施外，运营软件系统的建设也是主题乐园成功的决定性因素之一。那么，如何成功的完成主题乐园的营销策划方案，使之能为主题乐园带来意想不到的收益呢?主题公园营销策划从以下九个方面完善主题乐园的营销策划方案。

营销策划方案策略一：营销策略规划的成功化策略

经过__年的大规模兴建后，主题乐园的竞争已呈现出了非常激烈的局面，要想塑造独特形象、建立知名度、吸引更多游客，从竞争中脱颖而出，必须要有完整而独特的营销策略规划。

营销策略规划要全面整体，就要考虑到主题乐园经营中方方面面的问题。比如淡、旺季的差别--旺季时如何赢得竞争对手，争取更多的市场份额;淡季时应采取什么样的措施，从而减少设备的闲置，提升营业收入。广告宣传媒体的选择，要尽量接近消费客群的兴趣取向。营销活动的策划，要丰富且独特。这些都是营销策略规划所应充分考虑的内容。

营销策划方案策略二：广告宣传计划完善化策略

广告宣传是营销推广的第一环，几乎所有的主题乐园每年度都会做整体的宣传计划，且有相应的广告费投资预算。

广告宣传，包括主题形象广告片的拍摄、电视广告、报纸广告、电台广告、杂志广告、电视字幕广告、电子看板广告、公交广告和网络广告。在每年的广告计划中，必须对各种广告宣传形式做最有效的组合搭配运用，并对广告宣传的效益做评估、分析，以做为下(季)年度广告宣传计划的调整依据。

值得强调的是，广告宣传计划完成之前，要充分分析主题乐园自身的目标客户群体。受众最广的媒体不一定是最适合的媒体。我们要依据策划活动的不同而选择相应的媒体。比如：我们策划了一个暑期学生优惠活动，在选择媒体时，就应该选择学生很容易接触到的媒体，如：互联网、青少年电视屏道等。

营销策划方案策略三：宣传促销资料全面化策略

为了促销和宣传，主题游乐园通常也会印制相应的宣传品，邮寄给潜在客户或是在园区内外挂置。像活动海报、直投杂志、活动竞赛的报名简章、看板制作、园区的pop制作、字幕广告撰文、当日节目表等，皆是主题游乐园所要传达的信息或所要塑造的形象、理念传播给消费者和顾客的广告媒介。

宣传资料可以渗透到日常经营的每一个环节中，比如，在我们提供的导游图里，包含着主题乐园基本上所有的游乐项目设施。不仅可以帮助游客在游玩的时候对主题乐园有更清晰的了解与认识，还可以被游客带回去从而起到免费宣传的作用。另外，主题乐园本身的vi视觉传达系统要充分贯穿在整个园区和所有的宣传信息之内，使游客处处能够感受到。

营销策划方案策略四：节庆促销活动丰富化策略

节庆促销的手法常见于百货公司、大型商场或大型购物中心。主题乐园在营销上也可引用，因为节庆是全家出游的时机。从游客的消费结构来看，门票约占50%，其他的消费同样约占50%，抓住节庆做商品或门票上的促销，更能带动门票以外的商品及餐饮的消费。多方面的节庆促销活动必能为主题乐园带来更为丰富的收益。

做节庆促销活动策划时，我们要依据不同节日，策划特有的节庆游园活动。值得一提的是，圣诞节、情人节、万圣节等各种西洋节日在主题乐园的活动策划中越来越多的被运用，并给这种商业气氛带来了更多的人潮，应受到重视。

营销策划方案策略五：淡季折价促销策略

休闲产业尤其是游乐园型的产业受天气、季节性气候影响有明显的淡旺季之分。主题游乐园在客流量少、设备利用率不高时，可以实行门票打折的策略，以吸引游客上门。

游客因门票折价吸引来到主题乐园，花在餐饮、娱乐或购买旅游商品上的消费却不一定会降低。这也是刺激游客消费欲的又一个营销策略。

事实证明，淡季门票折价促销策略能够有效缓解淡季营业额降低的状况。

营销策划方案策略六：旅行社结合营销策略

主题游乐园与旅行社有着共同的利益基础。主题乐园可以与旅行社的其他旅游景点结合组成经典旅游线路，成为旅行社吸引游客的招牌;旅行社也常会为与之有密切合作的主题乐园带来顾客，且这些游客都有较强的消费力。因此，在营销推广上两者应相互结合，共同推进，以达到互惠互利的目的。国内许多主题游乐园已把这项合作营销视为推广营销的重点之一。

营销策划方案策略七：营销业务开发策略

虽然主题游乐园常和旅行社有联合营销的情况，但也应该打开自己的营销渠道，做业务的营销及开发。

主题乐园是一个具有特色的旅游产品，它可以很容易的做产品的包装或与其他业种业态相结合，使自己的营销业务更加广阔，营销渠道更为畅达。

例如：它可和铁路局、航空公司等做策略结盟，形成一个主题之旅;也可以和shoppingmall做组合营销，让顾客在购买商品的时候获得主题乐园赠与的门票优惠券。主题乐园的精彩画面也可以在shoppingmall广为传播;亦可和饮料公司结合，使自己产品的特色，通过饮料的营销渠道再次传播。

总之，主题乐园若已经发展到一定规模、具有较高的品质和较好的企业形象后，就已经拥有了一种无形资产，要善用这种无形资产，结合其他业种、业态，做关联业务的开发。一方面可以为公司塑造形象广告，另一方面也可以开发相关性衍生产品。

营销策划方案策略八：旅游卡和会员卡推广策略

目前，休闲度假旅游的风气日益兴盛。相关的企业及旅游公司已经开始发行旅游优惠卡。甚至有些主题游乐园或休闲产业也发行自己的会员卡。这些优惠卡或会员卡不仅是流通于市场上的一种无形货币，也是营销推广公司产品的一种宣传媒介。

但是，需要强调的是，旅游优惠卡或会员卡的发行，必须让持卡人或消费者有物超所值的感受。否则，会适得其反，破坏企业的形象。

营销策划方案策略九：与其他品牌商品联合营销策略

前面已谈到主题乐园本身若达到一定的规模、特色、品质、形象以后，事实上就已经具备了无形的资产，可以考虑和相关行业做联合营销，一起达到双赢、多赢的效果。

需要注意的是，这些结盟商品本身应具有正面的形象，且其形象与游乐园形象能够相得益彰，二者结合后能够起到相互提升和促进的作用，这样联合才会有意义。

以迪斯尼乐园为例，主题乐园本身和可口可乐公司、松下电器、航空公司等都有联合营销的关系，这对彼此的品牌形象和知名度的提升都非常有利，是一种互惠互利、共同促进的营销模式。

商场营销策划方案(篇10)

20__年春节月的营销工作，应系统性的开展，在12月份推出大清货的活动，为春节主题商品腾出货架空间，陈列空间。第二疏理出年节主题商品的品类，第三步制定出相关的备货计划。第四步设定好年节品类进场的费用收取标准，制定春节月的营销主题，层层递进。制订好春节期间海报方案的路规划与相关的主题促销活动相配套。

活动主题：欢喜购物贺新春，齐家同贺旺财年

活动目的：稳定老顾客，发展新顾客，引导消费者，在节日期间提高销售

活动时间：20__年1月27日—20__年1月31日

活动一：迎新春，贺新年，送春联

活动时间：20__年1月27日

活动内容：凡在本超市购物的顾客，可在卖场指定地点领取20__年____台历一本。限50名，送完为止。

操作方法：

1、分场在收银处指定领取区域，由专人负责春联的发放。

2、活动结束后分场将春联的发放明细统一整理后，注明分场号交回营销部。

活动二：年到福到礼送到

活动时间：20__年1月27日—20__年1月31日

活动内容：

凡在本超市一次性购物满88元，凭单张收银条均可在分场指定地点领取新年红包一个，购物金额不得累计。顾客凭红包里相应的优惠条款，在本超市获得相应的新年实惠。

操作方法：1、卡片需加盖分场专用章。

2、卡片在兑换商品后需注明已换并回收。

3、新年卡片设计制作(营销部)活动店12月24日至营销部领取。

4、红章制作(营销部)活动店12月24日至营销部领取。

5、活动兑换时间截止后1月12日将兑换商品明细及卡片交营销部。

6、分场每天统计出红章各个级别的总数。

活动三：年节营销气氛的营造

12月应该全面布置好春节的气氛营造工作。考虑到12月下旬有个圣诞节，春节气氛布置工作可先把准备工作筹备好，圣诞节一过即时全面中上春节气氛布置：在卖场打造年货大街专区陈列，店内外挂起大灯笼，播放新年的喜庆音乐。引导顾客进入年节的观念中，同时还能把卖场的年节商品题形象，让顾客一想到年货就想起你家的超市来。

应季类重点商品：

成人/婴童唐装、帽子、围巾、手套、配饰、被子、毯子、件装套装红色系列、婚庆主题目商品、收纳整理箱、大规格包装食品等等。

节日类商品重点：礼盒类商品、元宵、汤圆、春饼、饺子、时令蔬果、整箱贩卖、烟、果汁、茶叶、保健品、鱼虾、羊肉及火锅类、鲜花绿值、套瓷等。

商场营销策划方案(篇11)

商场感恩节营销策划方案

一.活动主题：

***第二届“感恩节”隆重开幕，公司推出满100元送20元，新郎店推出新郎套西服买一送二，以旧换新、满100送20等活动;感恩回报超值优惠惊爆低价限量抢购，每天推出几十款惊爆低价商品抢购!好机会岂能错过，火速行动吧!

(一、)满100送20

活动期间，购物总额100元赠送20元礼券，化妆品总额100元赠送10元礼券，依此类推。

(超市商品、手机、黄白金、名烟名酒、**商品等不参加)

(二、)新郎西服买一送

二、以旧换新、满100送20

活动期间购新郎套西服以旧换新或送超值实惠大礼2件;(奖品待定)

购买新郎休闲服装，100元赠送20元礼券；

2，时间：11月4日至6日

三.广告布置：

卖场布置：

1.场外：

a、在卖场外部正门门厅与北门门厅上方设计制作高1米，宽8米和高1米，宽6米的“感恩节”造型字样;用泡沫、kt板、小彩灯、写真等组成。

b、 地板拉起小红旗，营造节日气氛；

c、在免费寄包柜的上方，用kt板制作感恩节宣传：

d、 在建筑的**大厅，可以悬挂汽球形状；

2.场内：

a) 在主通道，入口墙上，用自贴纸、写真kt板等来装饰增强节日的气氛;

b)在卖场内，对墙柱进行包装，贴一些节日的彩页来造势;

c)在正门门厅两侧墙面布置“感恩节”的活动办法和**宣传;

d)超市干果区的上空挂气球造型。烘托人气。

广告宣传：

1. 50000条短信； 4000元

2。5000个印气球；1050元

3.dm邮报10000份;1900元(顾客建议金点子)

4.小红旗5000个;1050元(反正面)

5个。在32辆公交车前的kt板上打出小横幅，宣传感恩节活动；

6.电视台广告;气象局广告;

7.拱形门2个，***前一个，新郎店前一个;楼前撑放华表2个;

4、 如果我是购物中心的老板，奖金的第二稿就要开始了

尊敬的顾客您好：***购物广场真诚感谢您多年来的支持与厚爱，在您的关心和支持下***一步一步的健康发展，为了让我们更好的为您服务，请您在百忙之中提出我们存在的缺点和需要改进的地方，您的宝贵建议一旦被我们采纳，我们会回报您实惠大礼!

礼品设置：

特等奖：1名奖600元礼品

一等奖：2名奖400元礼品

二等奖：3名奖300元礼品

三等奖：8名奖100元礼品

公司卖场每天推出几十款惊爆低价商品抢购!吸引顾客，拉人气。

例如：袜子0.5元/双(每天限100双)

毛巾1元/条 (每天限100条)

可乐0.5元/听(每天限200听)

磁带0.5元/个(每天限200个)

超市鸡蛋0.1元/个(每人限10个，每天100斤，不定时推出)

超市大米1元/斤(每人限5斤)

超市香皂0.1元/块(每天限500块)

商场收银员爱岗敬业演讲稿范文

现在提起××几乎是家喻户晓、童叟皆知，但是在我小时候听说××这个名字时，却不知道他是干什么的，出于好奇，我就向大人打听，他们的回答都很简单，××就是搞食品加工的食品厂，所以那时××在我心中一直是个模糊概念，于是也变成了我儿时的一个谜。 长大后我才知道原来××是从事食品加工、种子繁殖、包装制造、建筑装饰以及娱乐休闲为一体的综合型外向型企业，是一个下辖25个中外资合作公司和内资公司的国家一级乡镇企业、龙头企业和纳税大户。这是在我没来××之前初步了解到的，儿时的谜终于解开了。

看着××的蓬勃发展，我常在心里想，××的企业规模为什么能发展这么迅速，而有的企业只是昙花一现便不得不宣告破产，有些企业也只能在风云变幻的商场中勉强维持，惟独××能在激烈的竟争中立于不败之地，到底什么才是他傲领于商战之中的制胜法宝?这又成了我心中的另一个谜。我想如果我有机会挤进xx，也许我会知道更多。

机会终于来了，当我听说××刚兴建的××购物广场需要招聘收银员时我豪不犹豫的报了名，曾几何时收银员这份工作对我来说充满了好奇和向往，更何况又是××超级购物广场，我更是义无反顾。幸运的是我真的被录用了。当我接到通知我报道的**时，我激动的彻夜未眠，开始策划自己人生的宏伟蓝图，也为我终于成为一名××人感到无限的自豪和的光荣，终于可以与我仰慕已久的××同命运共呼吸了。

但任何事情在现实与想像之间都是有很大差距的，收银员并不是想像的那么简单，不仅有高度紧张的脑力劳动更有非常辛苦的体力劳动，由于我考虑不周来前并未准备一双上班穿的平底鞋只能穿那双时尚却并不舒服的高跟鞋上岗，结帐过程中有顾客忘记称重的还要以最快的速度跑回去为顾客称重，一天下来整个人累的像散了架一样。腿脚都肿了，那时我真后悔辞去原有的安逸工作，只怪自己太好高骛远。那一夜我又失眠了，我想了很多很多，我到底是该走还是该留，是回去坐着干捱那每天的八个小时，还是留下来锻炼锻炼自己，要知道这可是我梦寐以求的单位和工作呀，难道应该这样轻易放弃吗?

况且在我心中还有一个尚未解开的谜.经过一番的深思熟虑，最后我决定留下，因为只有××这样不断发展壮大的企业才会更好的为我提供无限发展的空间.机遇在一个人的一生中不会有太多，我不能就这样失之交臂。

所以我在日记中写道：如果上一个单位训练了我，那就让xx锻炼我吧。

在后来的工作中我亲眼所见也亲自体会到了，作为一个××人特别是服务行业应具备的品德、素质和操守以及必要的牺牲和付出。我们的领班、主任、主管、处长乃至店长对员工的关怀无微不至，对工作更是尽职尽责，他(她)们的敬岗爱业精神更是我们大家学习的表率和楷模，他(她)们的辛苦和付出我们都看在眼里，记在心里。我们的处长和店长都是外聘的专业人才，他(她)们大都离家很远，平时很少回家，就连春节也是与大家一起度过的。

店里的一切都是他们一生的重点。他们甚至冲到第一线为我们的客户服务，如此和蔼可亲，但不是作为领导者。因为我们从事服务业，当顾客有任何不满和抱怨时，即使是顾客的错，我们也不能和顾客发生纠纷，我们只能说：

对不起这是我们的错。尽量向顾客解释，直到他们满意为止，因为顾客总是对的。而我们是依赖顾客生存的商场而不是明辨是非的法庭。

此时，个人尊严并不重要，公司的形象和利益是第一位的。

我们××购物广场全体员工始终以一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客，因为为你服务是我们的荣幸和荣誉。最大限度地满足客户的需求是我们不变的目标和追求。现在我已精神深融入了这个群体，也被我们xx人崇高的专业精神所感动。

他们都在平凡的岗位上默默奉献，也收获着自己的幸福和快乐。现在，我终于明白了××之所以能有如此骄人业绩的原因，一滴水能反映出整个太阳的光辉，从我们购物广场全体员工的敬业精神中折射出了我们所有××人的品德、素质和敬业精神，××的德蓬勃发展凝聚了大家共同的心血和汗水。更重要的是我们还有一位我们尊敬的富有长远战略眼光的总裁，以及各公司经理，他们凭着敏锐的洞察力， 屹立于时代的前沿，当他们意识到原有的经营方式不能满足市场需求时，立即改变经营业态来顺应市场需求，他们为企业的发展呕心沥血，才有了××今天的辉煌。

所有这些不正是我要找的答案吗?此时的我很庆幸，庆幸我当初没有因一念之差走人，如果那样的话，我曾经的谜也许将会是永远也解不开的谜。 ××的发展需要人才，发展中的××也造就人才，希望我们大家能珍惜现在所拥有的一切，将自己培养成××所需要的合格人才。

是金子会在**中发光，在xx中显示你的光芒！

最后，祝***明天更加美好！