出纳工作总结

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出纳的工作总结【篇1】

自11月我进入餐厅财务担当出纳工作以来，我虚心学习新的专业知识，积极配合业务部门的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和最好的状态承担起工作职责。

首先，在公司和部门领导的支持和帮助下，推进了餐厅各项财务制度及其日常的工作流程建立和规范。在同事们的指导和帮助下使我学到了不少餐厅管理运行的常识，使我较快地熟悉工作环境。

其次作为餐厅出纳，我在计划、收付、反映、监督四个方面竭尽全力履行好自己的工作职责，过去的几个月里保证工作目标顺利达成的情况下，不断改善工作方式方法，顺利完成如下工作：

一、日常工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核（完全依据审批权限给予支付），对不符手续的凭证不付款。

5、做好收银台的监管工作和收银员的管理工作。

二、阶段性工作：

1、依据餐厅的运行情况，协助领导对财务报销制度、收银工作流程等进行了补充和微调。

2、根据试营业期间归集出的问题，草拟餐厅物料采购作业流程、电子菜谱信息权限管理办法、配合促销计划编制代金券的发放使用核对统计的规则。

三、回顾检查自身存在的问题，我认为：

1、对本餐厅管理运行出现的问题研究还不够深入，致使所涉财务管理条线的相关问题缺乏预见性，常常是问题发生后才管理制度进行修正。

2、对针对以上问题，今后的努力方向是：

加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力。

综上所述。在过去的半年中，付出了努力，也得到了回报。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既要做好监督控制的工作，又要注意恰当的工作方法。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。

相关阅读：总结种类

根据不同的分类标准，可将总结分为许多不同的类型。

①按范围分，有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。

②按内容分，有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等。

③按时间分，有月份总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期总结等。

④按性质分，有全面总结、专题总结等。

区分以上总结的种类，目的在于明确重心、把握界限、为构思写作提供方便。但上述分类不是绝对的，相互之间可以相容、交叉。如《××大学1999年度工作总结》，按性质讲是工作总结，按范围讲是单位总结，按时间讲是年度总结，按内容讲是全面总结。同时，大学的工作总结不可能不涉及教学和科研，那么它也包容了教学总结和科研总结的成份。这说明在总结的分类上，应灵活掌握，不必过于拘泥。

出纳的工作总结【篇2】

出纳上半年个人工作总结精选

工作总结可以帮助自己明确下一步工作的方向，是对过去的成功或失败的经验总结。作为出纳员，工作总结该怎么写呢?下面是作者为大家精选的出纳上半年个人工作总结，希望对大家有帮助!

出纳上半年个人工作总结(1)今年以来,我社会计出纳工作人员在上级领导的正确指导下,认真贯彻落实全县农村信用社工作会议精神,紧紧围绕年初制定的各项目标任务,强化管理,夯实措施,创新观念,优化服务.坚持以客户为中心,加强柜面优质服务,切实提高会计核算水平,减少差错事故发生,为实现信用社的业务经营大发展,盈利水平大提高,综合实力大增强的“三大”发展目标而奋斗.一.强化优质服务,确保各项目标任务的超额完成市场经济下的金融业竞争,可以说是服务的竞争.服务出形象,服务出信誉,服务出存款,服务出效益.一是年初全体会计出纳人员认真地学习了联社二十五号文件,以《xx县农村信用社内勤工作人员规范服务准则》为准绳,强化优质文明服务.树立顾客就是上帝的服务理念,做到来有迎声走有送声,使顾客有宾至如归的亲切感.全力以赴做好到期存款的转存工作,在社主任的带领下,通过内外勤工作人员的共同努力和紧密配合,止六月底,我社存款余额达百元,较年初净增百元,完成年度计划任务的%.

二是以客户为中心,按照先外后内,先急后缓的业务处理程序,不

断改进服务技巧,提高业务处理速度,为客户提供限时服务,以适应人们现代生活的快节奏.三是实行八对八全天营业,做好钞币兑换工作.由于我社地处县城黄金地段,人流量大,到我社兑换钞币的客户络绎不绝.出纳人员不辞劳苦,不论是零换整、整换零、兑换残损币,都和存款客户一样对待.止六月底,回笼各种票面破币百元,完成全年回笼任务的134%.四是推行上门服务.内勤代班负责人坚持每天上门服务,同时加强对烟草公司、xx超市、规模较大的个体工商户进行重点服务.止六月底,仅烟草公司一家就上门收款440余次,揽储百元.同时,利用这一客户关系,将全县烟草技术员工资代发权从旬阳工行手中夺过来.止六月底,代发工资2780笔,揽储7367百元.

二.强化责任管理,提高会计出纳人员素质,保证会计核算质量.一是对三十四种登记簿进行登记责任人划分,并对会计凭证要素、会计帐簿装订、会计报表、微机管理、会计检查等工作划分明细,落实责任人,做到事事有人管、件件有着落.

二是会计出纳人员不断进行岗位练兵,通过自学与培训相结合,全面提高自身素质.今年我社会计人员参加了全县信用社清产核资工作培训和全县通存通兑业务培训.在实际工作中,发扬传帮带的优良传统,以老带新,以熟带生,互帮互学,相互协作,保证工作不脱节.

三是严格遵照《农村信用社会计基本制度》和《农村信用社出纳制度》,规范操守行为,改进会计服务,以适应新形势的需要.正确使用会计科目和帐户,按规定程序办理业务;按时对传票、帐、表进行规范

装订,保证要素齐全;每天进行总分核对,按旬进行联行对帐,按季发送余额对帐单,力争达到“五无”、“六相符”;及时上报项电和报表,实现零差错;严格会计档案管理,按照法定程序办理存款查询、冻结、扣划和档案调阅.重要空白凭证的购进和领用进行出入库登记管理、领用登记管理,进行逐笔销号登记,并由主管会计定期或不定期进行帐实核对.上半年共办理联行业务221笔,金额百元,无积压、无差错,做到按日清算汇差,按旬发送余额对帐.现金出纳业务坚持做到:钱帐分管,先收款后记帐,先记帐后付款;双人临柜,双人接送库;现金收付,换人复核;及时核对库款,做到帐款、帐实相符.上半年共办理业务笔,回笼现金百元,出纳无长、短库事故发生.四是严格核算,准确计息,充分发挥会计反映监督职能.及时为信贷人员提供本月到逾期贷款清单,使其及时掌握情况,进行催收.止六月底,累计收回不良贷款百元.在日常工作中,严格执行利率政策,准确为储户、贷户计算利息.每逢贷款结息日,信贷员电话通知,会计出纳人员临柜办理结息业务,大大提高了办事效率.止六月底,收回利息9795百元.三.时刻树立安全意识,加强“三防一保”工作

我社作为金融单位,身处闹市,人员流量大,情况复杂,会计出纳人员时刻不忘安全.积极做好防抢演练,坚持“四双”制度,严防盗、抢案件的发生.并且经常检查报警设备、灭火器及防卫器械是否处于良好状态.同时对内做好岗位制约和会计监督,坚持印、押、证分管,营业终了入库保管.及时做好内外帐务核对,严肃财经纪律,严防经济

案件的发生.回顾上半年,我社的会计出纳人员在工作量成倍增长、人均工作负担日益加重的情况下,忠于职守,尽职尽责,任劳任怨,勤奋工作,以改革的精神,对外加强服务,不断改善服务态度,提高服务质量,对内加强管理,不断改进管理方式,较好地完成了各项工作任务,但同形势和上级领导的要求还有一定的差距,会计核算质量仍未达到一级单位要求,会计核算水平还有待提高.在以后的工作中,我社会计出纳人员将加倍努力,克服不足,发扬成绩,忘我工作,为实现新的更高的工作目标而努力奋斗.出纳上半年个人工作总结(2)自11月我进入餐厅财务担当出纳工作以来，我虚心学习新的专业知识，积极配合业务部门的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和最好的状态承担起工作职责。

首先，在公司和部门领导的支持和帮助下，推进了餐厅各项财务制度及其日常的工作流程建立和规范。在同事们的指导和帮助下使我学到了不少餐厅管理运行的常识，使我较快地熟悉工作环境。

其次作为餐厅出纳，我在计划、收付、反映、监督四个方面竭尽全力履行好自己的工作职责，过去的几个月里保证工作目标顺利达成的情况下，不断改善工作方式方法，顺利完成如下工作：

一、日常工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向>会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(完全依据审批权限给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

5、做好收银台的监管工作和收银员的管理工作。

二、阶段性工作：

1、依据餐厅的运行情况，协助领导对财务报销制度、收银工作流程等进行了补充和微调。

2、根据试营业期间归集出的问题，草拟餐厅物料采购作业流程、电子菜谱信息权限管理办法、配合促销计划编制代金券的发放使用核对统计的规则。

三、回顾检查自身存在的问题，我认为：

1、对本餐厅管理运行出现的问题研究还不够深入，致使所涉财务管理条线的相关问题缺乏预见性，常常是问题发生后才管理制度进行修正。

2、对针对以上问题，今后的努力方向是：加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力。

综上所述。在过去的半年中，付出了努力，也得到了回报。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既要做好监督控制的工作，又要注意恰当的工作方法。只有不断的提高业

务水平才能使工作更顺利的进行。

出纳上半年个人工作总结(3)一、大力组织存款，存款稳步增长

面对银行业竞争日趋激烈的形势，我社坚持做到“人无我有、人有我优、人优我新”的创新意识，不断推出新的金融业务品种，激发了广大员工组织存款的积极性，促进了存款稳步增长。一是实施存款“大户公关战略”。我社全体员工深刻领会“大户功关战略”的真正含意，全员发动进行分析、调查，找寻有价值的客户信息。成立“大户攻关小组”同时设立了信息奖，在取得信息的基础上进行集中攻关，成效显著。同时，我们在稳定老客户的基础上，定点定人开展切实可行的上门服务活动，以取得宣传和增储的双丰收。二是我们积极加强改进营业网点的软硬件建设，靠优质的服务吸引客户，工作中严格实行“十八字”服务方针，把服务做深、做细、做到家、做到位，按照规范化服务的要求提高服务质量，规范报务行为，切实把服务提高到一个新的水平。

二、加强信贷管理，确保资产安全

信贷工作是信用社实现效益的关键。今年，我社紧紧围围绕资产经营做文章，不断创造和提高信用社效益。一是完善信贷管理，提高信贷风险识别和控制能力。从年初开始，为摸清我社信贷资产质量，按照联社信贷资产风险分类的标准，我社组织客户经理认真学习相关业务知识，重点培养客户经理的“四种意识”营销意识、风险意识、责任意识、法律意识，对所有贷款资料进行检查，对手续不齐全、资

料不完善的按照风险管理部的要求进行收集和整理。二是严格贷款发放程序、严格手续、提高作者精心整理发放质量。今年，我社把加强信贷管理，提高信贷发放质量作为信贷工作的重要内容来抓。完善了贷款审批制度，严格贷款操作程序，使我社的贷款审查审批工作制度化、规范化、程序化，堵截了违规贷款的源头。在贷款的发放上，我社严格按照联社的规定程序办理，实行贷款“三查”制度，确保贷得出，收得回。对收回再贷的给于优惠政策，在贷款利率上给于优惠，积极培育良好的信用环境。

在信贷管理上，我社能做到提早打算，心中有数。我社要求客户经理对所有管理的贷款按照贷款“三查”制度进行跟踪检查，月初五日前对当月到期贷款下发完到期贷款通知书，对发现苗头不对的贷款及时上报信贷管理小组，形成书面材料。其次加大考核力度，确保任务目标的完成。我社就成立了不良贷款清收小组，分两组对每笔贷款进行逐户摸底

排查，摸清贷款底数，要求客户经理充分认识到今年的严峻形式。其次加大客户经理考核力度，集中精力清收不良贷款，每位客户经理拿出底薪以上部分的用于对不良贷款绝对额下降与当月到期贷款收回的考核，对新增逾期贷款多的客户经理责令下岗清收，下岗期间只发生活费。同时对贷款第一责任人进行追究，严重者上报联社，决不如息迁就。经过全体客户经理的共同努力，切实遏止了隐形不良贷款的产生。

三、强化内控制度建设，做好会计出纳工作

1、建立健全各项规章制度，确保内部管理工作规范化。做好内控管理，首要因素是加强会计出纳人员的政治业务学习。根据联社及上级工作发展的要求，结合我社案件防控季度排查工作的开展和内部工作的实际情况，继续组织内勤人员重点学习《会计基础工作规范》和联社下发的有关会计出纳文件精神，每人一本学习笔记，定期不定期进行检查，充实了全体内勤人员的业务知识，提高了全员的政治素质。切实解决我社人员内控意识薄弱，制度不完善，有章不循的问题，促进我社健康、快速发展。通过学习，使我社在账款质量上有了较大提高。

2、加强财务管理，努力增收节支，提高经济效益。在财务开支方面，我社根据联社文件精神，实行财务公开，严格按照联社规定报批、审查入账。严格控制在总额包干的费用项目中列支，掌握在标准之内。严格执行主任“一支笔”制度，确保各项开支合规、合法，经得起各部门检查。

3、以“案件防控季度排查活动”为契机，开展好风险排查工作。东郭信用社认真贯彻落实各级案件专项治理工作会议精神，紧紧围绕联社党委的工作部署，坚持以人为本，扎实有效的开展风险排查活动。成立了东郭信用社案件防控季度排查工作领导小组，认真学习、研究了联社的风险排查活动方案，针对东郭信用社的工作实际，制定了操作性强的实施方案。学习阶段，认真学习了会计出纳、结算、信贷管理、安全保卫等应知应会的知识，同时和内控管理工作及近年来发生的案件相结合，用身边的事教育身边的人，起到举一反三的效果。

4、加强业务技术练兵，提高员工的业务操作技能。我社为不断提高各岗位人员的业务技能，更好地适应当前金融行业的快速发展，进一步提高员工的业务素质，使每个职工在业务质量和办事效率得到提高，制定了业务技术练兵制度，掀起了技术练兵的热潮。

四、高度重视，做好“三防一保”工作

在安全保卫方面，我们按照“预防为主、确保重点、保障安全”的方针，坚持“常年抓、抓常年”的指导思想，强化防范，增强责任，认真学习农村信用社营业场所“一日安全工作法”，实现了XX年上半年安全经营无事故，确保了人身和资金的安全。一是加强夜晚值班人员安全意识教育。值班、守库人员按时到岗，对值班期间需要检查的项目认真检查，及时登记安全保卫登记簿，责任清楚。二是落实安全保卫目标责任制。坚决实行“一把手”负责制，并抓好“联防”工作。

财务出纳年终工作总结

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财务出纳工作总结

出纳的工作总结【篇3】

人民路邮政储蓄工作总结 5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。

人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务发展带来了便利，不 仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的发展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经达到了3100万元，累计净增万元。

为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在现在的人民路中段选址建设了新的网点，并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。

首先，在这里我要向各位诉诉苦： 自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降万元，在市区各网点中排名倒数第一。2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很

多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资；遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定期存款??

6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。 3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的发展业务。

第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好： 作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关心和指导分不开的。

首先体现在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有

碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储蓄的业务发展有较大的前景。

其次，局领导积极关心网点硬件设施的配备，在为客户提供良好的服务环境的同时，也体现了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。

最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务发展情况，硬件设施配备情况等适时的关心了解，极大的提高了我们员工的工作积极性。

第三，要向各位领导报报喜； 截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的300%，累计余额达到了3334万元，其中定期累计净增万元，仅搬迁以来就净增了万元，保险完成60余万元，完成计划的%。

除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质 的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。

最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲 虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经验，积极想办法、某策略，为我们所业务发展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的发展添砖加瓦。

希望各位领导多提意见，对我们的工作多多批评、指导。谢谢！篇二：邮储银行员工个人年度工作总结

邮储银行员工个人年度工作总结

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

（二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行 市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不

苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

二、存在的不足及今后努力方向。 回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

三、2015年工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇三：邮储银行柜员服务心得

服务心得

虽然在邮储银行工作的日子不长，但却让我也成长了很多，从当初业务上的一窍不通到现在基本能独立处理业务，从一群陌生的同事到现在朝夕相处的朋友，每一点变化都见证着我的成长。

在邮储银行，我的工作岗位是窗口柜员，每天都要面对大量的顾客，而窗口是顾客能了解我行的直接途径，因此我们的服务一点都马虎不得。虽然在邮储银行上班的时间不长，但我也深刻体会到，在一线的柜员工作最关键的是服务。清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。

现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他

们充盈的内心世界真实、自然地流露。从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切，细节决定成败，微笑改变命运，沟通从心开始，有礼走遍天下，服务创造未来。

在服务时，做到三声服务 “来有迎声、问有答声、去有送声” ；在接送钱或凭条时用双手接送，接待客户热情、礼貌、耐心周到。

让客户感到和谐、友爱、温馨。在激烈的市场竞争中将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创邮储银行美好的明天。篇四：邮储银行员工个人工作总结

邮储银行员工个人工作总结

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得

到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇五：邮储支行网点柜员工作总结及心得体会

爱岗敬业的精神，客户至上的情怀--邮储支行网点柜员工作总结及心得体会

伴新年钟声的临近，我依依惜别了任务繁重、硕果累累的2012年，满怀热情迎来了光明灿烂、充满希望的2013年。2012年以来，我们在分行党委的正确领导下，以支行的工作思路为指引，全面提高柜员窗口服务质量，大力发展邮政代理金融产品、强化客户维护，不断提高战略高效业务和转型业务，积极开拓中小企，深入推进三大业务联动发展，加速网点销售管理转型，取得了较为优异的成绩，为了做好来年的工作，下面我将2012年的工作总结和体会如下：

一、2012年工作回顾

（一）在柜员工作中我不断强化自身建设，竭诚提高服务质量 作为支行网点柜员，提升服务质量是我一贯的追求，支行要成为城市的主流银行，成为百姓心中的口碑银行，只有以客户为中心，用全面周到的服务，赢得更多的客源，才能拓展支行网点业务，实现长足发展，为此一年来，我以我真诚，换客户真情，用我发自内心的微笑赢得每一位客户的信任，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，我都不会把情绪带到工作中来，我始终认为微笑是文明优质服务的引言，知识是提高服务能力的保证，沟通是做好服务的有效手段，满意是服务工作不懈的追求。

在从事柜员工作中我注重在“早”、“快”、“好”“实”字上下苦功

夫，即体现一个“早”字，每天清晨早早来到工作岗位上，提前做好准备工作，对每天的任务有一个安排，做到急需办的任务早落实；体现一个“快”字，在柜员工作中我们面对的是排队等候的存取款人员，我只有不断提高自身业务素养，用娴熟的存取款技术为客户办结每一笔业务，减少客户的等待时间，让客户舒心，；体现一个“好”字，对每一项工作我都高起点定位、高标准要求、高质量落实；体现一个“实”字，在支行交代的无论是创先争优的材料完成还是平时的业务学习我都老老实实学习，不摆花架子，不做表面文章，不搞形式主义。我想是信任和真诚让我永不忘记服务宗旨，是竞争和进取让我在金融业竞争日趋激烈的今天一路前行，在工作中我们尽量把工作做细，做好，表面上看我们工作虽然工作加重了负担，但我行服务百姓，方便百姓，广纳客户不是我们应该做的吗？我想这些细微处正不断打造着我行迈向人们心中的口碑银行。

（二）、立足网点，做好客户开发和维护。一在过去的一年我积极配合网点推进销售管理转型，积极参加网点转型pk大赛，强化对网点转型模式的深入认识和积极实践。二是积极开展销售活动，维护客户资源。通过在“三八”妇女节、母亲节、端午节等节日开展形式多样的社区活动、理财沙龙、讲座活动、亲子活动，做好相关客户的邀约、问候和跟进，提升销售活动的达成率和客户忠诚度。

（三）、加强业务培训与交流，提升自身能力。过去的一年我通过持续反复地对新业务和转型业务进行培训，加强营销技巧、话术等方面的通关，每周一次经验交流，让我更深入地掌握业务知识，提升

自身营销意识和营销能力。

二、积极营销邮政代理的金融产品、提高服务质量，不断拓展我行业务范围

我认为要进一步做好邮政储蓄银行网点金融代理业务，培育壮大市场，关键在于抓好以下几个方面。

1、建立长效机制，激发自身潜力，加强自身思想政治工作 金融业务是我们邮政的吃饭业务，更是总体收入的半壁江山，这已是不争的事实，也充分说明代理金融业务将是我们邮政今后发展的总体趋势。当前，邮储银行正处在改革转型期、训练正规期，而邮政代理金融业务仍然一如既往的被列为支柱业务。对此，如果我们仍然停留在原来的经营理念上，没有认识面临的危机，没有从长远战略的角度去考虑，没有维系住原有市场（客户）或尽快抢占新市场，甚至偏激的理解金融业务单是邮储银行的事，现有的业绩就很难保住。

促进我们支行网点的可持续发展。首先，我的建议是要建立合理的激励机制，结合邮政体制改革的有关精神，要本着人尽其才的用人原则，合理调整用工结构，调动员工的积极性，提高职工的工作效率和劳动生产率；其次是建立合理的惩罚机制。对人员进行优化组合，在人员配置上实行合理兼职，做到职责清楚，分工明确，各司其职，奖罚分明，从而使有限的人力资源得以充分发挥；再次是建立风险管理的长效机制，强化内部控制机制，建设合规文化；最后是建立合理的福利机制，提高员工的凝聚力和归宿感。通过建立一整套能被员工广泛接受、科学的、规范的管理制度，在不断增强凝聚力的基础上促 进支行业务的可持续健康发展。

2、做好软硬件建设，提高服务意识，实现双赢 塑造邮政储蓄形象包括外在和内在两个方面。外在方面指网点的区域布局及网点的功能布局。首先要优化网点内部格局，合理配置服务资源，科学规划满足不同客户群体需要的服务区域，营造有利于服务开展、产品销售、客户转移的营业环境，提升高价值客户的满意度和利润贡献度，最大限度地分流办理简单业务的客户，减少客户等候时间。其次是加大投入力度，加快精品网点建设和原有网点的改造，统一装修，统一形象，让网点形象更引人注目。再次是加快自助银行建设，增加自助机投入，在每个网点设立２４小时自助银行，在市区繁华地段设立离行式自助银行等方式尽全力提升邮政企业的外在形象。在我们的软件建设方面，首先应从员工素质抓起，打造一支高素质、精业务、敬业爱岗的员工队伍，提高员工整体职业道德水平和实际操作水平，这是赢得顾客满意度的前提条件。其次，以客户追求为信念，真正用心为客户服务，想客户所想，急客户所急。最后，加强服务意识、服务技巧和业务技能的培训，提高一线员工服务的知识含量，打造客户眼中的好邮政储蓄银行，除了需要尽可能提高产品价值、降低货币成本以外，还必须特别注重品牌和声誉的建设，力求在客户心目中树立良好的独特形象，并提升人员的素质和服务质量，从而大幅度提高服务价值、人员价值和形象价值。与此同时我们要做好客户服务工作，发展新型营销模式，区分客户类别，实现分层服务把客户分为高、中、低端三类，建立与之相适应的服务体系。实现低端客户的低价值需求大多由自助设备、电子服务渠道来满足；中端客户的稳定价值需求由物理网点的现金服务区、理财服务区来满足；高端客户的金融业务由相对集中的人力、物力资源通过提供私密服务空间、专属客户经理、专家理财团队、金融顾问以及私人服务的个性化方式满足。进一步发挥ｖｉｐ窗口的作用，并设置存款数额门槛，安排精通业务的员工为高端客户提供服务。以优质、高效、快捷的服务赢得客户，使他们成为永久顾客，实现双赢的目标。诚然，一份辛劳，一份收获，过去的一年我收获了很多，也感悟了很多，今天我将它在这里系统阐述和总结虽有不缜密之处，但我希望它能指引我未来的工作，能对我支行网点的发展尽我绵薄之力，我就心满意足了。当然，荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离，未来还需不断努力，再往后的工作中我将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，乘胜前进，争取今后实现代理优点产品业务的大丰收，以崭新的姿态和昂扬的士气，再上一个新的台阶。

出纳的工作总结【篇4】

为了在我们的工作中更好地积累工作经验，我们有必要对我们的工作进行总结。那么如何写工作总结呢？以下是凡问网小编整理的商务出纳年终个人工作总结（收银员年终工作总结），以供参考。

今年快结束了，业务收银员在回顾今年的工作时应该有很多用心的感觉它！以下是小编为大家整理的《业务出纳年终个人工作总结》，仅供参考，欢迎阅读。

20xx 即将结束紧张的工作。作为公司出纳，我在收款、付款、反映、监督、管理四个方面尽到了应有的职责。在改进工作方法和方法的同时，圆满完成以下任务：

1．日常工作

1. 联系银行相关部门，根据公司需要提取现金备用。

2、核对保险单，与保险公司办理交接手续，完成我公司员工的保险工作。每月按时支付公司抵押贷款。

3、作为收银员，每天都要认真核对收支凭证，及时记账。月底与会计对账，盘点，做月报表。

4、编制20xx年的各项财务报表，及时送部门领导。

2.其他工作

1、配合公司考核，准备所需财务相关资料，及时送部门领导。

2、为满足税务部门对我公司账务的检查，做好前期的自查自纠，对检查过程中可能出现的问题进行统计，并提交交给领导审查。

三。本年度工作中

1、严格执行现金管理结算制度，定期与会计师核对现金与账目，发现现金金额不符，及时上报及时处理并及时处理。切勿提取现金。

2.根据会计师提供的凭证，及时支付员工工资，发放工资。

3、遵守财务程序，严格审核，不支付不符合程序的账单。

随着不断的学习和深入，我对自己的工作有了更深的认识。我的工作内容可以用简单而乏味来形容。比如账号注册，公司每个项目都是独立的，性价比高。账户多达十几个，必须一一注册汇总。巨大的工作量需要我仔细耐心地操作。经常在一天结束时令人眼花缭乱。

随着社会经济创新和知识经济时代的到来，学习新知识早已变得十分重要。知识是一片汪洋大海，我们一生所能学到的知识，比起这片汪洋来说，实在是微乎其微。随着对金融信息处理的要求越来越高，对金融工作者的要求也越来越高。一方面，必须使用计算机完成财务会计工作；另一方面，它不断推出新的金融法规。因此，我们有必要精通电脑操作，不断学习新的金融法规。或许任何一个行业，一个行业都有自己的背景和发展。要想不被时代抛弃，就得跟上时代的步伐。学习是方法。

总结一下，在过去的一年里，我努力了，也得到了回报。人到了中年，对待工作态度认真，在工作中一丝不苟地执行制度，这是我们的优势。我坚持认真做好自己的工作，掌握财务人在工作中应该掌握的原则。作为财务人员，尤其要把握制度与人情的平衡，既不能违反规章制度，也不能漠视世人的情怀。只有不断提高业务水平，才能使工作开展得更加顺利。

这一年，在各级领导的正确领导下，在国家中心、县管部门同仁的真诚关怀和帮助下，通过自学、提高，理论联系实际，追求真理和务实，对思想有了扎实的理解。工作和工作能力有了很大提高。回顾过去一年的工作，我总结如下：

1．今年主要工作

（一）注重自主学习，提高综合素质。

我知道学习是获取知识的重要途径，也是一个人进步的力量源泉。一年来，我端正了学习态度，把提高自身素质与加强自学相结合，在学习中获得了生活所需的精神食粮。

1.树立正确的社会主义荣辱观，关注各级政府政治经济工作会议，领会会议精神，积极为住房公积金事业发展贡献力量资金。

2、以《住房公积金管理条例》为标准，严格执行《xx住房公积金缴存、提取管理办法》和《xx住房公积金个人住房贷款办法》，相关文件。学习专业知识，提高您的业务宣传水平和办理业务的能力，熟练操作“新住房公积金管理信息系统”，愿意与受托银行进行沟通，促进更好的信息交流，让住房管理更加专业公积金，为经营住房公积金业务奠定了基础。

（2）政策法规要与工作实际联系起来，切实履行职责。

在我的工作中，我热爱我的职位并致力于我的工作。我能按时、保质、保量地完成我的工作。能端正立场，服从领导，服从安排，有效增强整体意识和服务意识。努力工作，追求卓越。

1、严格按照《会计法》、《住房公积金财务管理办法》和《住房公积金核算办法》，认真办理我县住房公积金征收等相关业务。入金金额必须逐个账户核对，每月核对，严格把关，准确入账，严防对数据和实际支付金额的审核，按要求出具业务凭证，并不时与受托银行沟通时间控制业务处理情况。 ，以便发现问题，及时处理，及时归档；传入。

2、按照《xx住房公积金个人住房贷款办法》的规定，协助办理贷款申请人的咨询业务和资料收集工作，做好政策宣传工作，及时报告银行的情况。还款数据导入系统。

3、根据出纳岗位职责要求，及时向受托银行递交单证原件，审核并认真记录各项资金往来情况，定期与银行对账，确保资金每日结算 每月。对各类收支凭证进行分类管理，确保原始凭证合法、真实、准确、完整，按时送达会计师，按时登记入账，确保账证明，实际账户与对账单一致。

4、严格执行财务纪律和各项财务制度，负责处理管理部门的日常现金收支，遵守准备金制度；

不占用或挪用公款，保管好支票和证券，及时核销各项费用，做好相关账务，不时接受领导和同事的监督。

5、请楚雄州点击网络公司电脑老师做好住房公积金信息系统的维护工作。及时导入、核对、校验、备份、上传和接收信息系统中的数据；

并保证服务器的安全，没有出现系统人为故障。

6、按时完成领导交办的其他任务。

(3)加强自身作风建设，严于律己。

一年来，我严格遵守国家法律法规和各项规章制度，严格遵守党员干部廉洁自律的规定，自觉与腐败作斗争。方向、政治立场、政治观点和高度的政治辨别力；

我保持廉洁，树立正确的权力、地位和利益观，不以工作的便利谋私利，始终用党性原则和（会计）职业道德来衡量和约束自己，加强作风建设：

1.切实转变思想作风，不以职务不敬，不以职不敬以德为尊。在思想道德方面，使自己的思想和行为更加符合客观实际，更加符合当前国情和时代发展要求，弘扬崇高的道德作风，控制自己的道德行为以最纯洁的良心。不要担心地位低下，而要担心道德修养不纯。

2.有效改变学习方式。阅读问题不多，意思不清楚。我始终把学习作为工作和生活中的第一需要，不断拓展自己的知识面，优化自己的知识结构，提高自己的思考能力和决策能力。

3.有效转变作风，以大众为心，百姓乐而为之。我始终以全心全意为人民服务为宗旨，放下身子，放下气场，与群众说话，说同情心，同步行动，增强亲和力。坚持原则，扎实工作；

勤奋敬业，狠抓落实；工作态度做好本职工作。

4.有效改变生活方式，比身瘦比人厚，比身宽。 “放眼昔日贤国良家，勤俭致成，奢靡致败”，我注重培养积极向上的生活方式，以身作则，以身作则，诚实正直，勤奋敬业。从点点滴滴做起，提防个人兴趣爱好等小问题，自觉抵制各种诱惑，净化生活圈和社交圈，深刻理解努力工作的现实意义和历史意义，以倡导艰苦奋斗的生活方式。

2.工作中存在的问题

（1）学习不够，政策理论水平不高，有时无法高水平分析问题，解决问题； （2）过于拘泥于规则，无法将规则与实际更好地结合起来，工作缺乏灵活性。

三。今后的工作方向

一年来，我听从领导，听从安排，尽职尽责，勇于进取。

新的一年，我将：

（一）深入学习，勤奋精进，加强理论和专业知识的学习，逐步提高自己的理论水平和专业能力，不断进取，用科学的理论知识武装自己，用科学的发展观分析解决问题；

（2）一如既往，遵守各项规章制度，不断完善自己政治修养，增强为人民服务的宗旨意识；

(3)增强工作的预见性、创新性和实效性，以正确的人生观和价值观激励自己，努力奋斗更大的进步。

作为出纳兼文员，在xx分行金融资产部和xxx筹备处的直接领导和指导下，在xx县分行员工的大力支持下，我主要做了以下几方面的工作：

I.立足自身岗位，做好票据审核、整理、报销工作

今年x月底到x月底，xx支行三支行总经理陆续更换。由于每个经理的工作方式不同，也给财务账单的报销带来了一些困难。在这种情况下，我主动与筹建处金融资产处和X经理进行了多次沟通交流，及时了解上级筹建处财务处的工作目标和工作要求，及时了解掌握财务会计目标，根据财务目标审核票据，主动为分支机构的经济活动提供经济数据。

在票据审核中，严格遵守集团公司相关财务规定和票据报销实施细则，严格落实“一支笔”拨款和各项财务制度，严格按照规定审核各项票据。以规定确保票据合理合法，真实反映公司正常经营活动。督促和提醒员工及时上报相关账单，并将审核后的账单提交筹建办领导签字，确保了及时缴费，为公司正常经营活动提供了经济保障。

第二，着眼大局，做好与上级管理部门的衔接、沟通和管理工作

自资产和x 筹备处财务部离 x 较远，与 xx 处理业务极为不便。在这种客观情况下，当资产财务部需要办理业务时，积极去银行，查询银行票据；

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去报税，交各种报表；

积极为员工办理失业保险和医疗保险； 、《组织机构代码证》、《贷款证》年检，确保企业各项经济活动正常顺利开展。

三、全力做好综合管理工作，做好日常工作资料上报

目前，除对xx办公室的两位经理来说，办公室里只有我一个。一个人，在这种情况下，日常办公落在我身上，积极落实领导交办的各种汇报材料，积极编写支部周计划、月计划；

积极撰写月度总结、年度总结；

积极完成领导交办的各项工作。努力做好员工的日常考核和考勤考核，努力贯彻落实筹备处下达的各项规章制度，积极作为分公司领导开展日常生产经营工作的参谋。

回顾20xx的工作，我全心全意努力，得到了筹建处金融资产处及相关领导的认可，为我今后的工作注入了新的动力；大力的支持为我以后的工作增添了无限的快乐。虽然我的工作取得了一些进展，但这一切主要得益于筹建处和支部领导的良好决策，以及筹建部和支部同事的大力支持。在强有力的合作和大力支持下，我今天能够顺利开展工作。在此，我要对大家的真诚支持表示衷心的感谢。希望我们在今后的工作中，一如既往地优势互补，相互合作。

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财务出纳个人工作总结模板

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出纳的工作总结【篇5】

一眨眼，20xx就过去了。展望未来，我对公司的发展和未来的工作充满信心和希望。为制定更好的工作目标，取得更好的工作成果，我将对入职以来的情况进行总结汇报。

1.工作知识

1.从x到x，20xx年，我在xxxx项目的财务部做收银员。收银员工作首先要有足够的耐心和细心，不要犯任何错误。每次开户，我都会数一数每一笔钱；银行对账工作，及时编制银行余额对账表，与会计账目对账；工资支付需要更加谨慎，这直接关系到员工的个人利益，因为每天的工作量基本饱和，每次发工资都会主动加班，确保工资发到员工及时。

2、20xx年调到xxxx项目继续做收银员。由于之前的管理方式和合作伙伴的选择，这个项目相当混乱。所以我从头开始了这个项目。我自觉加强学习，虚心请教，解惑，不断理清工作思路，总结工作方法。切入点，把握工作重点和难点。然后我的努力加速了，因为我从陌生到熟悉的过程中途来到了这个项目，这使我能够更好，更有效地投入到我的工作中。

3、主要经历和收获

在三年的项目工作中，积累了很多工作经验，取得了一定的成绩。经验和收获：

1、只有纠正自己的立场，努力熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作；

2. 只有积极融入团队，处理好各方面的关系，才能在新环境中保持良好的工作状态；

3. 只有坚持坚持原则，落实制度，认真管理财务账目，才能做好财务职责；

2.思想方面

在政治思想方面，我坚持社会主义道路，拥护共产党的领导，认真学习重要党的思想，深刻把握党的精神实质。我积极参加思想政治学习，提高政治理论水平和综合素质，在实际工作中，根据自己的岗位特点，做好本职工作。通过学习，进一步提高了思想政治意识和道德品质修养。强化了在思想政治上与党中央保持高度一致的意识，增强了发展是第一要务的认识，有效增强了工作的系统性、预见性和创造性。

3. 20xx工作计划

财务工作就像年轮，一个月工作的结束意味着下个月工作的重新开始。我喜欢我的工作。虽然复杂、琐碎，也不算太新奇，但作为公司正常运转的命脉，我深感自己岗位的价值，也为自己的工作设定了新的目标：

1 . 协助财务负责人制定财务工作计划，以预算为依据，积极控制成本费用支出，在日常财务管理中加强与各部门的沟通，充分发挥财务工作目标预算 不断完善事前计划、事中控制、事后总结与反馈的财务管理体系。

2、实现对应收账款和往来账款的管理，预防坏账，减少坏账，保全项目经营成果。以上是我自己的工作总结，请各级领导批评指正。在以后的工作中，我会一如既往地继续努力，不断总结工作经验；努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象、新面貌为公司的辉煌发展而奋斗。

出纳的工作总结【篇6】

酒店收银工作总结 我公司各部门xx年银行保险等公共场所办理商务酒店收银工作成绩喜人成功完成：

I.酒店收银工作总结：A 流水期日常工作

⒈与银行相关部门联系，有序完成员工工资支付。

⒉清理客户拖欠清单，配合各相关部门共同完成拖欠催收工作。

⒊核对保险单，与保险公司办理交接手续，为我司员工办理意外险的投保。

⒋编制XX年的各类财务报表和统计报表，并及时报送有关主管部门。

2. 酒店收银工作总结：其他工作

⒈欢迎公司评价，原件：准备好所需财务相关资料，寄至及时到办公室。

⒉欢迎审计部门对我公司账务进行检查，做好前期自查自纠工作，对检查过程中可能出现的问题进行统计，并提交领导备查审查。

根据公司部署，做好社会公益活动和困难员工救助工作。

在今年的收银工作中；

⒈严格执行现金管理结算制度，定期与会计师核对现金、账目，发现现金数额不符，及时报告处理。

⒉及时收回公司各项收入，开具收据，及时收款存入银行，绝不支付现金。

⒊根据会计师提供的依据，及时支付员工工资和其他应支付的款项。

⒋遵守财务程序，严格审核计算（发票须经经办人、检验员、审批人签字后方可报账），不符合程序的发票不予受理得到报酬。

3. 酒店收银工作总结

(1) 清点整理现金收据 收银员和收银领班将前一天放入保险柜 将现金袋一一打开，核对现金金额与现金袋上记录的金额是否一致。现金与现金收入结算记录簿记载的金额是否一致。

（2）出纳现金记录表的编制程序 出纳现金记录表分为两部分：第一部分是实际收到的现金部分，反映了每个业务部门、每个班次、和酒店的每一位收银员。收到的现金；第二部分是应收现金部分，反映了酒店各业务部门、各班次、各收银员实际收到的收据数量。收入出纳应在现金收入记录簿上一一填报每班次和每位出纳实际支付的现金金额，同时将财务部门的正式收据汇入本表。记录表的总额应存入银行当日现金收入总额。

(3)每日现金收入记录表编制程序每日现金收入记录表是在完成出纳现金记录表的基础上编制的。它既是对出纳记录表的补充，也是一般总结。收入出纳按顺序排列财务部门的正式收入收据。根据备案格式要求，将付款单位、付款金额、支票号码等内容一一填写，然后分别记录前台、餐饮部、娱乐部等业务部门。现金总额汇入本表，总额应与出纳现金记录一致。该表将作为财务部编制现金入账文件的原始文件。

（四）差异检查

1.目的是防止出纳的付款凭证（对账单）遗漏给出纳或审计。

2、收银员将当日收到的收在箱内的付款凭证（付款报表）汇总，送审核员核对差额。审核员应将付款人当日交出的付款凭证的审核副本与出纳员通过的出纳副本一一核对，并加盖公章。如果付款凭证只有出纳本，没有审计本，应在“差异登记”中登记为正数；如果有审计副本但没有出纳副本，则应在“差异登记”中登记为负数。报名日期以缴费凭证（缴费单）日期为准。

3、在报名表中，付款凭证（付款单）分为四部分进行报名：前台收银组、餐厅收银组、其他部门和合作部门。在填写登记表的过程中，付款人的姓名和号码、金额必须正确、清晰，正负号要区分，每个正负号要一致。

4、如果清单中的付款凭证（付款单）次日仍未登记差额，应立即查明原因。若为登记错误，应立即更正，并在变更处加盖公章，并在备注栏说明原因；凭证未送达的，应立即查明原因，向经理报告重大违纪行为。余额核对完成后，将出纳凭证复印件交回出纳处；月底资产负债表登记后，报会计师备案。

（5）银行对账单的编制程序 银行对账单是根据酒店在银行开立的不同账户编制的。根据实际存款情况，对账单分为两部分。

1.收入部分：根据每日现金收入记录内容填写，括号内金额反映人民币金额，并按金额转入人民币银行日报表。

2.支出部分。根据财务部应付账款组提供的当日各银行支出金额一一填写。

(6) 现金费用报销程序 酒店的现金费用由各业务部门填写，作为报销凭证。视性质，经部门经理同意，经财务经理审核，经总经理批准或总经理书面授权。之后，您可以在收银台取款。费用出纳收到报销凭证后，应先核对签字手续是否齐全，验收手续是否齐全。收银员将当日的现金发放凭证汇总后送财务部经理审批。支出会计将核实无误，开出现金支票，并补足准备金。

(7) 现金日记账登记程序 日记账应按业务内容逐一登记。注册业务内容的摘要应当简明扼要，不得涂改数字。如果出现注册错误，应使用纠正方法进行补救。注册账户时，借方和借方必须相等的原则，借方必须相等。现金账户余额是固定数额的营运资金。

（八）储备金工作程序抽查 收入出纳应会同审计主管不定期对酒店内部营运资金进行抽查，监督检查是否有各岗位资金被挪用或记入白单行为。抽查前，要做好保密工作，体现真实性。工作流程如下：首先清点每个岗位的保管箱和寄存处的所有现金，按面值顺序在准备金清单上逐一填写，计算定额，即是准备金金额与班级现金报告的总和。匹配。如果不一致，则属于多头和空头部分。多付时，应立即开具正式财务收据，超出部分应上缴；出现短款时，由出纳本人和部门负责人撰写书面报告，说明短款原因，并报财务部，提出处理意见。

（9）出纳长短款的处理工作流程已由财务部每日审核，一旦出纳实际支付与电脑记录不符，将是多头和空头的支付。多头付款时，必须通过会计处理，转入酒店营业外收入；出现短款时，日常审计应填写短款报告，提交给审计主管，督促我写短款报告并提出处理意见。给财务经理。短缴款原则上由个人补偿，并出具财政部门正式收据抵扣短缴款金额。

继续教育培训，不断提高自身职业素质，更好地为企业服务。

出纳的工作总结【篇7】

转眼间，我们告别了20xx，迎来了全新的20xx。回顾过去一年的工作，收获颇丰。作为一名酒店收银员，我在收付款、反思、监督管理四个方面。本人履行了应尽的职责，在不断改进工作方法和方法的同时，圆满完成了以下工作：

1.现金业务

本人严格按照财务人员的相关制度和规定，实现现金管理、现金收付、凭证审核和现金日记账登记等，谨慎细致无差错，确保现金收付准确，认真审核原始凭证经会计主管审核数量和金额计算与金额一致，并逐一登记现金日记账，确保现金工作的准确性和及时性。

2、其他工作

保质保量地完成了领导交办的临时工作。认真处理与其他单位财务人员的合作关系。另外，针对本职工作，严格执行现金管理结算制度，定期与会计人员核对现金账目。现金金额不一致的，及时报告并处理。及时收集整理所有收据和收据，及时将现金存入银行，绝不支付现金。工作中坚持财务程序，严格审核核算（票据须经经办人、审核人、审批人签字后方可报送），不符合程序的票据不予支付。

回首过去的一年，每完成一个任务，即使有点忙，我还是觉得很安心，很踏实。在新的一年里，我仍然需要更多的工作。积极主动，采取更加认真负责的态度；另外，我现在能有这点小进步，感谢领导和前辈的帮助和沟通，真切感受到领导的关心和期望，也由衷的佩服他们丰富的实践经验。我认为平凡的工作并不意味着追求的结束。我处于一个比较普通的工作岗位，所以我应该实现自己的理想和追求。不管结果如何，即使是普通人也不能平庸。更何况，追求的过程本身就是一种成长，一种进步。

新的一年，我一定会更严格地要求自己，学习去年的工作，缩小业务上的差距，让自己以后的工作更加严谨有序，让自己拥有更多的底气脚踏实地的态度，我会为酒店的发展做出自己的努力，绝不辜负大家对我的期望！同时，也衷心希望前辈多多指导我的工作，帮助我思考。我将尽我所能为公司的进一步发展和壮大发挥应有的作用。

作为酒店的一员，为加强酒店运营的规范化管理，促进酒店多元发展，提高酒店效益，特提出以下建议：

2.做好酒店员工的基础管理工作，通过薪酬和绩效管理稳定和激励员工；

3.制定自己的食品质量标准和服务标准，并严格执行以赢得更多回头客；

4.通过有效的营销推广手段吸引更多顾客，扩大知名度；

5.综合考虑自身成本、同行价格和顾客承受能力，制定合理的菜品价格；

6、积极听取客户的意见和建议，及时提高菜品的品种和口味，服务项目标准，在服务质量上保持竞争优势。根据具体情况对菜品价格进行适当调整，确保将顾客流失率降到最低；

7.积极向同行学习经验（方式不限），学习他人的长处，不断完善和完善自己；

8、做好与税务、物价、卫生等部门的关系，减少这方面的麻烦；

9.吸收新的理念和理念，不断改善顾客的就餐环境，让顾客满意“；就餐气氛”；

10、密切关注原辅料价格波动，通过选择优秀供应商、调整结算期等方式，有效控制成本上涨，获得竞争优势；

11.确定自己的经营理念，把客户放在第一位，经常去别人的店当客户，换个角度思考。您会经常发现自己的不足，及时调整和改进自己的不足；

12、根据酒店的发展进程，不断建立和完善现有的规章制度，为酒店的进步保驾护航.最后，再次衷心感谢身边的每一位同事和领导。有这么好的同事和领导，在这么优秀的团队里，相信我们公司的明天会更好！而我们也将收获无限的希望！

出纳的工作总结【篇8】

一眨眼，20xx就过去了。这一年，单位各部门都取得了可喜的成绩。作为单位出纳，我在收付款、反映、监督、管理四个方面尽到了应有的职责。 .展望未来，我对单位的发展和今后的工作充满信心和希望！为了能够设定更好的工作目标，取得更好的工作绩效，我将入职以来的情况总结如下：

1.日常工作： p> 1、联系银行相关部门，根据单位需要提取现金备用。

2、核对保险单，与保险公司办理交接手续，完成我单位员工的保险工作。每月按时支付公司抵押贷款。

3、作为收银员，每天都要认真核对收支凭证，及时记账。月底与会计对账，盘点，做月报表。

4、编制20xx年的各项财务报表，及时送部门领导。

2、本年度工作中：

1、严格执行现金管理结算制度，定期与会计师核对现金及账目，并发现现金金额如有不符，及时报告，及时处理。

2、及时收取单位所有收入，开具收据，及时收取现金存入银行，绝不支付现金。

3、根据会计师提供的依据，及时支付应支付的教职工工资及其他经费。

4. 遵守财务程序，严格审核核算（发票须经经办人、检验员、审批人签字后方可报账），不符合规定的发票手续将不予支付。

3、主要经历和收获：

在单位工作两年多的时间里，积累了很多工作经验，特别是基层金融工作经历的同时，也取得了一定的成效。综上所述，有以下经验和收获：

（1）只有纠正岗位，努力熟悉基本业务，才能尽快适应新的岗位；

（2）只有积极融入团队，处理好关系的方方面面，才能在新环境中保持良好的工作状态；

（3）只有坚持执行的原则，只有树立良好的服务意识，加强沟通协调，才能把交办的工作做好；

(5)）只有保持平和的心态，“取长补短”，才能不断进步，不断进步。

4.工作中的不足：

随着不断的学习和深入，对自己的工作有了更深的认识。我的工作内容可以用简单而乏味来形容。比如账号注册，公司每个项目都是独立的，性价比高。账户多达十几个，必须一一注册汇总。巨大的工作量需要我仔细耐心地操作。经常在一天结束时令人眼花缭乱。

由于工作量大，尤其是月底和年末，有时会觉得自己无能为力，在一些细节上也存在一些疏漏和不足，影响了进度工作和同事的工作。在这里道歉。

5. 确立工作目标，加强协作：

财务工作就像年轮。一个月的工作结束意味着下个月的工作将重新开始。开始。我喜欢我的工作。虽然复杂、琐碎，也不算太新奇，但作为公司正常运转的命脉，我深感自己岗位的价值，也为自己的工作设定了新的目标：

1 . 做好财务工作计划，以预算为依据，积极控制成本费用支出，在日常财务管理中加强与各部门的沟通，倡导效益优先，重视现金流程、货币时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结和反馈的财务工作； 2、实现应收账款管理，防止坏账，减少坏账，保全单位经营成果。

3、积极参与、配合各部门开发新的经济增长点。

以上是我自己的工作总结，请各级领导批评指正。在以后的工作中，我会一如既往的努力，不断总结工作经验；努力学习，不断提高专业知识和业务能力，以新形象、新面貌为单位的辉煌发展而奋斗。

出纳的工作总结【篇9】

2020年我将继续担任公司出纳，主要负责XX的出纳工作和统计报告。今年的工作总结如下：

1.工作方面

1.出纳工作中，主要有银行结算业务，现金收款 支付业务并保留。

（1）、到银行结账支付。主要支付XX办公室的物业管理费、租金、水电费、空调使用费；营销部广告策划费；设计费、测绘费；工程装修费；律师顾问、税务咨询费等。XX积分主要支付给XX物业管理公司和XX市住房和城乡建设局。

（2）根据实际业务和会计凭证，按时登记现金日记账和银行日记账。

(3)根据银行月结单编制银行余额对账表。

(4) 定期或不定期点钞及编制点钞表。

（5）每个月余额调整后，账目一致，金额无重大差错。

(6)做好会计凭证的保管工作。积极配合月度审计部门的内审。

(7)工资支付方式改革，现金支付改为银行卡，使用网上银行转账方式，方便快捷，不易出错

(8) ，为业主开通房产销售，收取维修费、水电煤气、可视对讲、房屋面积差。今年共有约XX位车主前来办理发票，X人购买了4个车位。

（九）到XX区地方税务局和XX区国家税务局办理XX公司纳税申报和购票事宜。后来，由于纳税申报改革，先是零申报企业采用短信申报方式，随后税务局开始采用网上申报。年初使用新版发票，将原来的手工发票换成机印发票。

（10）从去年X年末到今年X年末，我每周日在XX广场的营业部做财务收银员，主要收会员费、店铺首付和房屋。托收开具的收据和金额在日常工作结束后按时清点，并由当日值班会计和营业部负责人签字核对。期间参加了XX国际广场3次募捐活动和1次正式开业活动。工作结束后，销售部财务处的所有收据、凭证和一把钥匙都已交还给会计处。

2. 用于统计报告。

（一）数据如实填写，已按时向XX区统计局和XX市统计局报送月报、季报。因为XX项目还没有开工，XX也没有项目，所以每个月上报的数据基本保持不变。

（2）参加了统计局组织的各项培训，掌握了统计政策的变化和报告的内容。

（3）遵守统计法和统计政策的规定。

2.工作中的问题及反思

1、我的工作基本上是认真负责的，但也有一些疏忽。我进行了深刻的自我批评和自省。财务工作首先要慎重，要严格遵守公司的财务规章制度。每一笔付款，不仅需要领导的监督，更需要我们财务人员的审慎。确认。但在这一点上我确实犯了错误。今后，我会时刻保持警惕，提醒自己严格按照收银员的工作职责和规范工作。发生的一些错误对我来说是一个教训，也是一个成长，我所学到的会让我以后的工作更加完美。

2.要不断加强专业学习。

(1)我今年参加了会计从业资格证考试，顺利通过。由于今年全省会计执业证书考试时间有较大调整，错过了初级考试报名时间，我原定今年继续参加初级会计资格的学习，调整到明年年。我希望通过更多的学习来加强我的工作技能。

(2) 同时，我对房地产行业的了解还不够。作为房地产行业的出纳，我要立足于长期的职业发展，所以我了解整个房地产行业的情况。而房地产行业的相关税法是非常必要的。

3、参加工作已经一年多了，基本掌握了收银员的工作内容。财务工作往往是重复性的工作，但出纳只是财务的初级层次，还有更高级的东西值得学习。同时，我也希望能接触到一些其他的挑战。毕竟，我才刚刚开始工作，还有很多东西要学。既要专业，又要博学，才能更好地为公司创造未来的效益。

4.在工作中团结同事，和谐相处。我工作时间短，各方面经验不足，需要虚心向同事学习。在能力范围内，帮助同事解决遇到的问题，努力与大家营造和谐的工作氛围。