企业收费自查报告

企业收费自查报告【篇1]

尊敬的领导和有关部门:

我谨向您们提交小微企业服务收费自查报告,旨在就小微企业服务收费的情况进行自我检查和自我评估.

一,收费情况概述

在小微企业服务领域，收费一直是企业关注的重点。在本次自查中，我们通过对小微企业服务收费进行全面梳理，发现存在一些问题。

二、收费项目

本次自查中，我们发现小微企业服务收费项目主要包括:

1.税务咨询：为帮助企业顺利完成税务申报，提供税务咨询服务，收取一定的费用。

2.财务咨询：帮助企业制定财务计划、预算、财务报表等，收取一定的费用。

3.法律咨询：为企业提供法律咨询服务，帮助企业解决法律问题，收取一定的费用。

4.知识产权：为企业提供知识产权服务，例如专利、商标等，收取一定的费用。

5.市场营销策划：帮助企业制定市场营销策划，收取一定的费用。

三、收费合理性

在自查过程中，我们发现有些小微企业服务收费项目虽然存在，但收费合理性不足。例如，税务咨询服务虽然提供了服务，但收费相对较高，存在服务性不足的问题；知识产权服务虽然为企业提供了保护，但收费相对较低，存在服务性不足的问题。

四、收费合规性

在自查过程中，我们发现有些小微企业服务收费存在合规性问题。例如，财务咨询服务的收费虽然符合相关法规，但可能存在服务内容简单、服务方式单一等问题；市场营销策划的收费虽然符合相关法规，但可能存在夸大服务效果、虚构服务成本等问题。

本次自查发现，小微企业服务收费存在一些问题，如收费项目不合理、收费合规性不足等。我们呼吁有关部门加强对小微企业服务收费的监管，规范收费行为，促进小微企业健康发展。

最后，感谢您们的关注和支持。

敬礼！

企业收费自查报告【篇2】

按照县物价局的工作部署，为深入践行党的群众路线和“七整七治”活动要求，我行认真按照工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查情况汇报如下：

一、成立自查组织确保工作任务落实。

为确保排查工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排查工作的督促、领导和推进。

二、自查内容。

1、认真落实农业银行收费公示制度。

做好新标准的落实和执行工作。根据总行要求，新价格标准于20xx年4月1日起在全国范围内统一实施。对私类收费项目除价格差异化服务项目外，全省农业银行执行统一价格(基准价格或机器自动控制价格)，需浮动的.一律报省分行批准后执行。按照银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉接受客户的监督，严格按照总行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。

2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严禁乱收费。

在规范化的收费标准的范围内，为确保无误的按照收费标准执行，建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照结算业务收费情况统计表中的规定执行严把服务工作质量关。

3、加强员工思想教育，提升服务品质。

银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。

三、自查总结。

此次的自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行会认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。

根据贵局<关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下：

一、对各项收费项目进行梳理。

根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费)。

二、进行系统改造保障业务平稳运行。

20xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于20xx年7月1日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）费用。

三、下发相关文件。

已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。

四、自查情况及发现的问题。

生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。

关于密码挂失费问题。《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。

五、下一步整改措施。

我行将按照相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造取消这一收费项目。

截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查情况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。

企业收费自查报告【篇3】

小微企业服务收费自查报告

一、引言

作为国家经济发展的重要基础，小微企业在推动就业增长，促进经济繁荣方面扮演着至关重要的角色。为了更好地支持和服务小微企业，我国出台了一系列政策措施，包括提供财税支持、优惠融资、创业培训等。然而，一些服务提供商对小微企业的收费存在着不合理和不透明的现象，给小微企业带来负担。为了营造公平竞争的市场环境，及时掌握服务商收费情况，下面是我们进行的小微企业服务收费自查报告。

二、背景

我国小微企业服务市场竞争激烈，服务商数量众多，为了争夺市场份额，一些服务提供商采取各种手段压低价格，例如低价捆绑销售、虚假宣传等，但实际服务质量却不尽如人意。同时，也有一些服务商利用信息不对称，对小微企业收费不透明，难以准确了解服务费用构成，给小微企业带来了困扰。因此，进行小微企业服务收费自查具有极其重要的意义。

三、调查方法

为了全面了解小微企业服务收费情况，我们采取了多种调查方法，包括线下走访、问卷调查和互联网调研等。通过这些方式，我们收集了大量的有关小微企业服务收费的数据和信息。

四、调查结果及分析

根据我们的调查数据，发现小微企业服务收费存在以下问题：

1. 收费不合理：部分服务商对小微企业的收费明显高于其提供的服务价值。例如，一些培训机构以高额的培训费用吸引企业参与，但实际培训效果并不明显。

2. 收费不透明：部分服务商对收费项目和标准不公开透明，只在合同中模糊约定，给小微企业企业明确服务费用构成带来麻烦。

3. 添加附加服务费用：一些服务商在提供基本服务外，还额外收取一些所谓的附加服务费用，对小微企业提出不合理要求，增加企业负担。

五、问题原因及解决对策

针对以上问题，我们分析总结了一些问题原因，并提出了相应的解决对策。

1. 问题原因：

服务商为了追求更高的利润，故意设置高昂的收费标准。

解决对策：

相关监管部门应加强监管，加强对服务商的收费行为监督，确保价格的合理合法，防止不合理收费的情况出现。

2. 问题原因：

信息不对称，服务商不公开收费项目和标准，给企业带来不必要的困扰。

解决对策：

监管部门应建立相关规定，要求服务商充分公示收费项目和标准，让企业能够清楚了解费用构成和收费细则。

3. 问题原因：

部分服务商追求迅速利益最大化，滥收附加服务费用，损害小微企业权益。

解决对策：

监管部门应设立举报渠道，鼓励广大小微企业及时举报服务商违规收费行为，建立信用评价机制，对违规行为进行曝光，减少不合理收费现象的发生。

六、结语

小微企业是我国经济发展中的“蓝海”，为了促进其健康发展，建立公平竞争的市场环境，服务商收费问题亟待解决。通过我们的自查报告，可以更准确地了解服务商的收费现状，为监管部门制定更有效的政策措施提供参考。我们希望，通过共同努力，能营造更加有利于小微企业发展的环境，让这些企业成为经济增长的新动力。

企业收费自查报告【篇4】

xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。

我对自己收费处的工作做了如下回顾：

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。

崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的'综合素质。

一要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎。

二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务。

三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的＇意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。

因此，的办法就是多看医生开的处方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。