学校物业管理工作总结

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学校物业管理人员工作总结 篇1

xx物业自成立以来，管理理念发生了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，摒弃了以往做管理者的态度，倡导“服务教育，业主第一”的理念。尽管xx物业在发展过程中遇到了来自内外部环境的严峻挑战，但服务业主和用户的理念始终得到延伸，也得到了广泛好评。然而，公司管理层并没有达到可喜的成绩，而是以积极的态度正视服务过程中存在的服务不专业、服务内涵不深、员工待遇低下等问题。和高昂的成本。从今年开始，公司将盘点形势，狠抓安全防范、环境卫生和维护工作，着力打造品牌，提升公司经营效率和竞争力。

1、人力资源

人力资源是公司发展的重要保障。建站初期，由于地理位置特殊，人员素质偏低。但今年年初，为提高公司竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工“一专多能”，取得了显著成效。员工培训包括：企业文化培训、专业技术培训等，特别是管理人员的物业管理人员资格评估培训和保安队伍的消防知识培训和专业知识培训。通过培训，提高了员工的整体素质，改善了工作态度，激发了员工的团结协作精神，大大提高了服务质量。

目前，公司已建成较为完善的人力资源储备，专业能力突出、综合能力突出的专业人才；能出谋划策等的企业规划师，为企业的发展提供广阔的空间。

二、规章制度

公司成立之初，因为公司刚刚成立，一系列制度和考核都是空白，这给员工的工作带来了极大的不便。本着“以法为本，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位职责、各岗位的管理制度和考核办法。制度的出台，明确了职责权限，也为公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

三。维护

去年初学生们搬进来的时候，由于急于施工，学生公寓X楼以非常规的速度建成。快速建成的房屋在被收购后导致难以修复。从去年到现在，我校技术维修部已经收到了超过xx份师生的报修申请表。但由于去年维修力量太弱，设备设施还在保修期内，大部分订单无法维修。直到今年年初，我司不分昼夜，一口气将维修人员翻了三倍，同时加大了对厂家的维修力度，迅速解决了原来的问题。目前，我所已承诺实现“小修非一朝一夕，大修不过三”的服务承诺，但由于各项设施仍处于保修期内，我司仍无法完成多项维修项目。但是我们公司还是尽力去修复，尤其是公寓卧室之间的线乱的问题。在厂家维修无效的情况下，我们的维修人员用了x天x夜的时间全部调整，并用实际行动解决了。老师和学生的投诉。近期，我司一口气更换了x个灯泡、x个水龙头、x个冲水阀，使公寓配套设施的维修率达到xx%以上。

学校物业管理人员工作总结 篇2

xx物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。xx物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

一、人力资源

人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的＇工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。

二、规章制度

入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

三、维修方面

去年学生入住之初，因赶工期，x栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单xx多份。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用x天x夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了x栋公寓x多盏灯炮以及x多个水龙头和x个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了xx%以上。

学校物业管理人员工作总结 篇3

回顾过去一年的工作，在公司领导和同事的支持和帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求做好了自己的工作。通过一年来的学习和工作，工作方式有了新的突破，工作方式发生了很大变化。现将过去一年的工作情况总结如下：

1.客服部日常工作

客服是一个全新的工作领域为了我。作为一名处理客户关系的工作人员，我清楚地认识到，客户服务部的工作是整个公司的纽带，是内外沟通、左右协调、四通八达的枢纽，促进所有工作朝着既定目标前进的中心。 .

工作任务繁多，包括文件处理、档案管理、文件转发、处理客户投诉、退房、交房等。面对大量繁琐琐碎的事务性工作，自我增强工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，从容处理各项事务，力求全面、准确、适度，避免遗漏和错误，目前已基本做到。 .

1、及时了解待交付住房情况，为领导决策提供依据。作为房地产开发行业的知名企业，送货上门是重中之重。公司成立了房屋交付工作组。作为团队成员之一，我利用一切有利资源，采取有效措施，积极与案例现场和施工现场的相关人员沟通，及时将我了解到的房屋信息、工作进展和遇到的问题汇报给了项目组。领导和总经理办公室。使公司领导能够在最短时间内掌握送货工作的进展情况，并在此基础上进一步安排送货工作。

2.理顺关系，创建部门工作流程。部门成立之初，几乎所有工作都是从零开始。一年来，达到了熟悉部门、人际关系相对融洽的目标，为今后协调发挥各部门解决工作问题的能力做好了准备。

3、做好公司的文字工作，起草文件和报告等文字工作。认真做好有关部门文件的收发、登记、送达工作；组织归档部门文件、审批表、协议等，做好数据归档，做好客户数据管理。

4、接受客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五灵号召。充分发挥本部门的优势，工作态度急切，客户意识高，以客户的事情为己任，高度负责，高度敏感。二是强大的资源整合能力和推动能力，推动整个公司的资源向客户倾斜，解决客户问题。预测业主的行为和诉求，充分考虑成本和营销，进行适当的引导和控制。它最大限度地减少了不合理的期望并提高了客户满意度。

2.加强自学，提升业务水平

因为我觉得自己的负担很重，我的知识、能力和经验都是和我的工作一样有一定的距离，不敢掉以轻心。我总是从书本、我周围的领导者和我的同事那里学习。这样一来，我觉得我在过去的一年里取得了一些进步。经过不断的学习和积累，积累了本部门的工作经验，能够比较冷静地处理日常工作中的各种问题。一年的培训有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常开展，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱自己的工作，在实际工作中认真贯彻落实。积极提高自身职业素质，争取工作主动权，具有强烈的事业心和责任感，努力提高工作效率和工作质量。

3. 存在的问题和未来的努力

在过去的一年里，我埋头苦干，创造性地工作，取得了一些成绩，但仍然存在一些问题和不足，主要有以下几点： 一是我在探索中做了很多工作，这样我就开始工作了。并非易事，工作效率有待进一步提高；二是有些任务不是太细，有些任务没有很好的协调。

在明年的工作中，我决心认真提高业务和工作水平，为公司经济的跨越式发展贡献自己应有的贡献。我想我应该尽量做到：一是加强学习，拓宽知识面。努力学习房地产专业知识和相关法律知识。加强对房地产发展脉络和趋势的认识，加强对周边环境和同行业发展的认识和研究，了解公司的总体规划和现状； ，报告情况；真正做领导的助手；提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，努力取得更大的工作成果。

学校物业管理人员工作总结 篇4

一年来，在学校领导的亲切关怀和各部门的大力支持与配合下，我带领物业管理中心全体员工坚持以服务为中心、以安全为中心、专注在完成各项任务上，坚持服务大局，着眼长远目标，圆满完成各项任务。个人总结如下。

1.不断加强学习，提高综合素质

我一直把加强政治理论、商业知识和规章制度的学习作为进步工作能力、提高综合素质的主渠道，坚持理论联系实际，以理论学习成果回顾各项工作，为各项任务的落实提供思想保障。综合素质不断提高，为更好发挥各项后勤保障作用奠定了坚实基础。

二是注重功能定位，不断提升后勤服务保障能力

后勤保障工作有别于其他工作，可预见性强更难。除了计划好的工作之外，还有许多临时的、可变的和未完成的工作。因此，我时刻提醒自己，要高度重视自己的思想，在工作中耐心细致，紧跟组织的后勤改革和成长实际，明确组织后勤职能的定位和成长方向，提出这项服务是后勤部的职责和该局的设立。基金会；维修是成功的基础，是提高服务能力和水平的手段。在工作思路上，提出“四句话八字”：牢记一个宗旨——服务，抓一个根本——维护，明确一个方向——创新，坚持一种作风——务实。在具体工作目标任务中提出：一是强化服务，要求员工在“钻”、“勤”、“用”、“优”上下功夫，变被动服务为主动服务，不断提高服务水平能力和水平。二是在改善服务的同时节约开支、增加收入。加强成本维护，各项支出同比减少。

三、规范工作制度，开展优质高效的后勤保障服务

针对物业中心岗位多、办公场所分散的特点地点，我偶尔检查每个岗位的位置，检查人员是否在岗，检查在岗的工作情况；态度是否热情，服务是否到位等，并汇报工作检查情况，如有疑问进行分析教育。通过学习教育，员工思想明显提高，政治工作明显进步，作风明显转变，纪律明显加强，不断形成热情、真诚、踏实的工作作风。同时，以绩效考核指标为基础，落实目标管理责任制，明确岗位职责，落实责任到人。在原有基础上，修订部门工作制度，规范工作流程，严格工作制度，加大制度落实力度，做到管理工作有据可依，部门后勤服务维护能以高质量和高效率完成。

四、坚持求真务实，努力做好物流服务工作

我中心日常物业管理工作主要包括医院房屋管理，在基础设施维护维修、环境卫生、水电维护、消防安全、医疗卫生等方面，面对大量繁琐琐碎的事情，着力强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，从容处理各项事务，力求在工作中精益求精。在医疗保健中。 20xx年，医务室同志以高度的责任心坚守岗位，履行职责。员工和他们的家人生病了，他们可以随时处理。经常加班，不知疲倦地工作。

学校物业管理人员工作总结 篇5

后勤工作，是保证学校教育教学工作正常进行的后勤保障。作为后勤工作人员必须树立为教育教学服务的思想，主动、热情、全心全意为教育教学服务。为了做好这项工作，总务处重新修订了管理制度，根据后勤每个人的特点作了合理分工，明确了每个岗位的职责，充分调动了他们工作的积极性和主动性。一年来，总务工作人员进一步树立了“服务育人”的意识，能积极主动地为教育第一线的教师、学生服务，自觉地为教师学生排忧解难，保证了学校教育教学工作的正常开展。各成员之间分工合作，团结协作，相互支持，无私奉献，为各项任务得以圆满完成打下了坚实的基础。

今年，结合学校的工作计划，为使学校环境进一步优化，为教师、学生营造优良的工作、学习环境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到教育局通知，要开始拆除老办公楼，于是电线、广播线、电话线的拆除和重新安装工作立即展开，整栋楼的办公用品和实施两天全部搬完，保证了全体师生学习生活的正常进行和办公楼的顺利拆除。

2、为了保证新教学楼建设的顺利进行，后勤处抽调一人专门负责基建工作，从破土动工开始一直严格管理，目前进展顺利，主体已完工。

3、对原办公楼前的绿化植物及时进行移栽，目前全部成活，起到美化校园环境的作用。

4、加强食堂商店管理，定期对职工进行食品卫生安全培训，层层签订责任状，从原料的进购、加工到销售全程监控；每月对食堂商店进行安全排查，确保不发生任何食品卫生安全事故；食堂商店员工齐心协力，任劳任怨，一心扑在学校工作上。

5、教学楼内的门窗玻璃、电灯，宿舍楼的床铺、水管龙头等设施设备每周一进行检查，如有损坏，及时修理，保证了学生学习生活的正常进行。

6、男生宿舍楼一二门窗防盗网因年数久远，腐蚀严重，曾有校外青年撬窗而入，严重威胁到学生的人身和财产安全，我们对破旧门窗全部更换，对三四五楼加装了防盗网。

7、为管好、用好现代化教学设备，和教导处协作，制定了相应的规章制度及考核办法，由于措施得力，基本保证了设备的完好率，确保了信息技术在课堂上发挥作用。

8、食堂添置了馒头成型机和蒸柜，淘汰了用了近x年的木蒸笼。

9、为了维护学生的学生的身心健康，加强预防新型流感工作，学校对教室、办公室、各处室以及学生宿舍定期进行消毒喷洒。

10、完成了校园网的布线、安装和调试工作，随时可投入使用。

总务处认真准备，科学筹划，为实验、体育和文化中考等教育教学活动的顺利开展提供了充足的物资保障和热情周到的服务。

总之，过去的一年，在校长和校委会的领导下，学校总务工作做出了一点成绩。新的一年，学校还将面临着艰巨而复杂的工作任务，我们有信心把工作做的更好，为学校再上新台阶贡献我们的力量。