公积金贷款合同

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✧ 公积金贷款合同模板 ✧

甲方:

地址：

电话：

乙方:

地址：

电话：

甲,乙双方经过友好协商，本着平等合作,双方共赢的原则，就甲方委托乙方设立和运营子公司的相关事宜达成如下协议。

一、甲方的权利和义务

1.根据国家有关法律、法规，提供营业资质等法定依据，并办理子公司注册、备案等必要的手续，在_________开设子公司。

A. 公司名称为：_______________________________

B.公司注册地址：_____________________________

C.公司注册资本：_____________________________

D. 公司经营范围: _____________________________

2.甲方有权对乙方提供的有关证明自己具有履行本协议书规定义务的身份凭证进行资格审查认定。

3.甲方应向乙方提供委托乙方在工商部门代为设立_________子公司的必要文件，并授权乙方办理设立手续。

4.在_________子公司设立后，甲方应将有关_________子公司的工商手续提供给乙方，并授权乙方进行运营。

5. 甲方提供外围用工单位渠道，确保乙方提供的合格人员的输送。

6.甲方有权对乙方设立和运营子公司的工作进行监督。

7.乙方在_________子公司设立和管理工作中遇到困难请求甲方帮助时，甲方应在第一时间给予乙方帮助，并应协助乙方做好子公司相关工作。

8.甲方认为乙方工作不力或乙方行为有损甲方利益或乙方未按本协议书履行其义务时，甲方有权收回提供给乙方的手续，并撤销对乙方的授权。

二、乙方的权利和义务

1.乙方负责设立_________子公司，并负责支付设立_________子公司所需的一切费用，包括但不限于：代为设立的工商费、手续费、办公费、公关费、差旅费等。

2.乙方负责_________子公司设立后的一切运营工作，并负责支付 _________子公司运营所需的一切费用，并承担乙方经营期间的一切风险及责任。

3.乙方运营_________子公司的一切工作，可辐射至目前未设立子公司的其他区域，待其他区域设立子公司后乙方不得在该区域开展业务。

4.乙方不得利用_________子公司，从事任何与甲方利益和要求不一致的行为。否则应赔偿由此给甲方带来的一切经济损失，并独自承担相应法律责任。

5.乙方在_________子公司运营中，必须按甲方规定的方式等相关规定开展工作。

6.分支公司签订合同，必须上报总公司批准备案方可签定。

7.子公司的经营项目不得超出总公司规定的经营范围;

三、利润分配

1.在甲方提供用工单位时，甲方应取得利润的_________，乙方分_________。如乙方自行联系用工单位的，则乙方分_________利润，甲方分_________。

2.无论乙方在每年度是否盈利，每一年度需向甲方缴纳费用 _________元。不足一年度的，按天结算。

四、子公司的经营管理及盈亏处理

1、子公司独立核算、自负盈亏。

2、子公司设立、经营期间所产生的各项经营成本、税费，由子公司承担。

3、每年的_________月子公司应核算上一年度经营状况。

4、本协议约定的独立核算、利润分配等相关条款对甲乙双方具有约束力。如合同期间因甲方的.其他债务造成子公司的财产损失，损失后果应由甲方承担。同样，如因子公司的债务造成甲方的财产损失，损失后果也应由乙方承担。

五、 协议终止与债权债务：

1.本协议有效期自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。

2.本协议终止时，乙方有优先续签权，如乙方不再续签，应提前三个月通知总公司，总公司有权撤消分支公司或签给其他人。

3.如乙方不再续签或终止分支公司的经营，必须配合总公司核对、清查乙方在分支公司经营期内的所有经营帐目、财务帐目及债权债务，双方通过法院申报，公开登报声明后，分支公司将开具终止证明。

六、 其他事宜：

1.本协议书由甲、乙双方签字后，方可生效。

2.本协议书如发生纠纷，应协商解决，协商未能的，应依法向襄汾县人民法院提起诉讼。

3.本协议有效期为_________年。自本协议书生效之日起算。

4.本协议一式二份，双方各执一份。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

注：

子公司和分公司都是总公司的下属公司，但二者实质上有较大的差别。

(l)最大的差别是，字公司是独立的企业法人，拥有自己的名称和独立的财产.而分公司则不是独立的企业法人，名称和财产都依附于总公司。

(2)如果子公司是某大集团公司控股的股份有限公司，子公司可以公开上市发行股票，而分公司则不可以。

(3)子公司从法律地位上说，它与有限责任公司和股份公司相同，而分公司则并不相同。

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甲方：

乙方：

现有甲方经营的______________有限公司目前正处在关键时期，因启动公司和开拓市场，需要足够多的资金，为此，由甲方乙方共同合作，全面实施两方共同投资、共同合作经营的决策，并成立股份制公司。经两方平等协商，本着互利合作的原则，签订本协议，以供信守。

一、甲乙双方共同承诺其拥有______________有限公司的全部股权并对公司全部资产享有独立占有、使用、收益、支配的权利，上述权利如存有瑕疵，双方承担以个人及家庭资产进行担保和填补的责任。

二、经两方共同协商甲乙双方个有______________有限公司个拥有50%股份份：

三，公司现有

1、库存以动销产品拆价金额为：______万元;

2、良性债权金额为：______万元;

3、不良债权金额为：______万元;

4、固定资产金额为：______万元;

5、债务(欠供货商货款)为：______万元;

以上债权、债务、资产明细附表作为本协议的附件，由两方共同签字确认，与本协议具有同等约束力。

四，为了加快发展各显所长甲乙工作方式分工与写作

甲方负责：

备注：

乙方负责：

备注：

五、在合作期内，两方的原始股本金不得作为其他用途，只能用在公司的经营和业务往来上，________公司所有资金专款专用，独立核算。

六、清算日结束后，对______________有限公司截止清算结束之日之前遗留下来的债务或应当承担的各种支出费用，双方承担。清算时间确定为____年____月____日。该资产或债权不作为双方的投资部分，双方股东包括业务员必须尽力追要，尽力把应收款收回，把损失降到最低点。

七、双方一同清算后确认其在________________有限公司江阴分公司享有的全部股权和资产(作价计人民币____万元)作为出资.甲方现共投入资金______万元，协议生效后首期注资______万元，另______万元于____年____月____日前注资到位，剩余____万元____日前到位;乙方现共投入资金______万元，协议生效后首期注资______万元，另______万元于____年____月____日前注资到位，剩余____万元____日前到位。

八、股权份额及股利分配：

双方约定甲方占有股份公司50%的股权;

乙方占有股份公司50%的股权;

三方以上述占有股份公司的股权份额比例享有分配公司股利，双方实际投入股本金数额及比例不作为分配股利的依据。股份公司若产生利润后，甲乙双方可以各提取股利的____%，其余部分留存公司作为资本填充入公司作为运作资金，以加大资金来源，扩充市场份额。

九、________公司成立股东后，全权委托作为公司运作的总负责人，全权处理公司的所有事务，必须实现公司一元化领导，独立处理公司事务，如有以下重大难题和关系公司各股东利益的重大事项，由三股东研究同意后方可执行：

1、单项费用支付超过____元;

2、新产品的.引进;

3、重大的促销活动;

4、公司章程约定的其他重大事项。

十、股份合作公司成立后，__________司的资金独立调控运作处理，完全独立核算，每月召开一次股东会议，审核公司的的每月财务报表，评议公司的运作状况。________公司所有的一切经销的产品的代理权为两股东共同享有，厂方的一切业务往来由________公司认可，操作合谈。凡是厂方所有的返利扣率和奖金、奖品或者其他方面的优惠和待遇，归各股东共同享有。

十一、公司今后如需增资，需由甲乙双方同意并一起协商，一起签订协议、为了消除甲乙双方的后顾之忧，加入股份后____月内，如甲乙任何方要求退股，将____同意，并在____天之内退还(或不推)股本金，并且按照银行同期贷款利息结算给退股方。股份合作公司成立后，在____至____时间内双方不允许退出股份。在____时间后，如有任何一方股东退股，其所持股权由其他股东认购，如其他股东不认购，退股方方可把股份转让给第三方。

十二、甲乙方合股后，应当获取厂方的书面认可并由厂方为新公司和股东出具相关证明、印章或签字。

十三、作为公司股东，同时作为经营运作人，作为公司的返聘人员，公司每月应付工资为______元，并享受聘用合同约定的其他权利。为了更好的进行资金调控运作，灵活使用，成立后的股份公司的所有现金和其他资产以及财会资料都由乙方、丙方保管和支配使用。

十四、股份合作公司成立后，如公司性质变更为独立公司，为了更好的进行分配管理、市场运作，内部协调等，营业执照法人代表或负责人变更为。

十五、本协议未尽事宜由三方共同协商，本协议一式四份，三方各执一份，见证方留存一份备案，自双方签字并经公司盖章确认后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

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甲方：________________

甲方：________________法定代表人：________________

地址：________________联系电话：________________

乙方：________________份证号码：________________

地址：________________联系电话：________________

甲、乙双方根据《中华人民共和国公司法》和其他有关法律法规，根据平等互利的原则，投资各方经过友好协商，就乙方入股投资事宜，达成一致，签订本协议：

一、公司基本情况：

1、公司地址：________________。

2、公司的法定代表人为：________________。

3、公司是依照《公司法》和其他有关规定成立的有限公司，现股东为___________。乙方为自愿加入。股东以各自认缴的出资额为限对公司的债权债务承担责任。各方按所占股份比例分享利润，分担风险及亏损。

二、乙方投资的出资方式、出资额及所占股份比例

投资人：________________的出资额为___________万元，占总股份的___________%

甲方同意此协议并正式签署本协议后，在—个自然日内支付全部出资：

账户名：________________

开户行：________________

账号：________________

三、双方权利与义务：

1、甲方应向乙方充分、真实、完整披露公司的资产、负债、权益、对外担保以及与本协议有关的全部信息，并保证并不存在有任何欺骗或者故意隐瞒的'行为;

2、乙方承诺自签订本合同之日起，三年内不行事收益分配权，自签订本合同之日起满三年，按实缴出资比例分取红利;

3、入股完成后，未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方转让其所持有的部分或全部公司出资额，或进行可能导致公司实际控制人发生变化的出资份额质押等任何其它行为;乙方经甲方书面同意向公司股东以外的第三方转让其出资额时，甲方享有按第三方给出的相同条款和条件购买乙方拟出售的出资额的权利;

4、未经甲方书面同意，乙方不得单独设立或以任何形式参与设立新的生产同类产品或与公司业务相关联其他经营实体。

四、合同的修改、变更和终止：

本协议的任何修改、变更应经协议双方另行协商，并就修改、变更事项共同签署书面协议后方可生效。

五、违约责任：

1、乙方如有不按期履行本协议约定的出资义务的，则视作违约方单方终止本协议，其他守约方有权共同书面决定取消违约方的股东资格，违约方所出的投资金额将作为违约金赔偿给守约方;违约方未出资的，其他守约方有权共同书面决定取消违约方的股东资格，并有权按照违约方应当出资额追究违约方的违约责任。

2、投资各方如有违反本协议其他约定的，则视作违约方单方终止本协议，其他守约方有权共同书面决定取消违约方的股东资格。

六、争议的解决：

本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人进行协商，协商不成时，双方均可依法向甲方所在地人民法院起诉

七、本合同投资各方各执一份，共壹拾二份。自投资各方签字之日起生效

甲方：________________乙方：________________

签约时间：_______年___________月___________日

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甲方：****工程有限责任公司

乙方：****

甲、乙双方为了整合资源，充分发挥各自优势，促进共同发展，经双方充分协商，一致同意成立****责任公司**分公司，现就有关事项达成如下协议：

一、分公司名称

******(以下简称分公司)

二、分公司注册地址

本协议签订后，由乙方到**市工商局办理分公司工商登记手续，分公司注册地址为*****。

三、分公司经营模式和组织机构

分公司实行由乙方负责承包，自主经营、自负盈亏的经营管理模式。乙方分公司的经营管理活动必须遵守国家有关法律及甲方的有关管理制度，不得损害甲方声誉和利益。分公司成立后，甲方与分公司另外签订内部经营管理承包协议。分公司的一切人事组织安排由乙方负责，分公司负责人同时兼任总公司副总经理，但不参与总公司的'经营管理。

四、财务管理

分公司设立独立财务账户，实行独立核算、自负盈亏，分公司承揽的所有工程项目的工程款由建设方统一打入甲方指定账户，由甲方统一开具正式预收款收据，工程结算后开具正式发票。甲方按总公司

与分公司签订的协议规定扣除上交管理费、代扣建安税等费用后，及时将剩余款项汇入分公司账户，由分公司根据内部工程承包协议向项目经理支付工程款。项目工程款实行专款专用，总公司与分公司均不能将工程款挪作他用。

甲方定期对分公司财务进行检查、指导，分公司必须按照总公司的规定统一对外报表，统一财务统计，依财务制度有关规定定期、按时向甲方报送财务、统计报表和工程成本票据资料。

五、双方的权利义务

甲方：

1、甲方有权对分公司经营期间所承建的工程进行安全、质量监督。

2、有权按双方协议收取管理费用。

3、有权对乙方分公司的经营活动进行监督。

4、甲方有义务协助分公司办理所承包建安项目的相关招标、报批、报建手续。

5、有义务协助分公司对专业技术人员进行培训和考核工作，并注册或办理有关资质证书。

6、有义务采取有偿方式向分公司调剂技术人员和设备，向义务为分公司提供技术服务和支持。

乙方：

1、乙方必须遵守甲方的章程，按期向甲方交纳管理费用，服从甲方的管理。

2、乙方必须依法经营，遵守国家法律、法规，维护甲方形象和利益。

3、分公司成立后，乙方有权以甲方的名义和资质对外承揽工程业务。

4、分公司承揽的业务，统一以甲方的名义对外签订工程承包合同。

5、乙方有义务按时交纳管理费用和有关报表资料。

6、乙方必须严格按照国家有关安全生产法律、法规组织生产，并承担有关责任。

7、分公司由乙方承包经营，实行独立核算、自负盈亏，乙方拥有完全的利润分配权。

六、合同期限和合同终止

1、本合同期限暂定五年，期满后可协商续签。

2、如遇以下情况，总公司有权中止合同：

1)、分公司违法经营，被上级有关部门查处;

2)、分公司不遵守质量、安全管理的有关规定，严重损害甲方声誉。

3)、分公司严重亏损，无法继续经营。

七、其他约定

1、由乙方担任董事长兼总经理的***程有限公司与本协议组建的分公司不存在任何隶属关系，其资产及债权、债务与本协议组建的*****分公司无关。

2、本协议经双方代表签字盖章后生效，未尽事宜，双方协商解决。

3、本协议一式四份，甲方双方各执二份。

甲方： 乙方：

代表： 代表：

年 月 日 年 月 日

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本年度在总公司、物业系统中心正确领导下，客服机制逐步健全，服务质量提升，顾客投诉减少，协调能力增强。

一、物业宣传工作

（一)举办家属区元旦、春节、劳动节、60周年大庆、抗击甲流等板报黑板报、简报若干期，加强了与内外顾客的联系沟通。

（二）遇到重要情况，张贴“温馨提示”。

（三）寒假暑假开学，书写“迎新联”。

二、贯彻总公司“质量年”要求

拟定《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》提交并协助物管中心实施，推进优质服务工作。制作“交大物业安全优质服务卡”发放教职工。拟定“第一时间第一服务62652778”标牌贴于各个大楼，便于顾客联系服务。

三、协助能源中心狠抓水电节约

拟定“节约水电倡议书”以宣传板置于主要大楼，拟定“节电小贴士”、节约水电的标识贴于大楼。

四、质量管理

（一）坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作。

（二）每周到物业工作现场检查工作，发现不合格及时通知部门改进。

（三）积极贯彻夜班、周末白班管理人员工作检查制度。

（四）及时向中心领导、部门经理提示质量工作薄弱环节。

五、培训工作

（一）对新版的《重庆市物业管理条例》，对主管以上管理人员培训2次。

（二）对新版的.《gb/t19001--20xx》质量管理标准，对主管以上管理人员和质量管理员培训2次。

（三）对各个部门培训工作提出每月一次的具体要求。

六、文件修订

按照iso质量管理要求，增订“物管中心物资采购、出入库管理办法”、“物管中心工作检查制度”等文件，增订、删除部分部门管理文件。

七、物业沟通

（一）间周向客户电话征求意见一次。

（二）搞了“11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议，回答咨询。发放“交大物业安全优质服务卡”。

（三）保持客户服务联系24小时畅通，随时处理顾客求助。

（四）认真处理顾客投诉。

综上所述：客户服务工作的成效，表现在物业服务有了一个网络体系，内部各项工作得以联系，内外部信息得以交流，咨询信息得以答复，顾客反映的问题得以处理。客户对客户服务产生了信任感和依靠感。

不足：客户服务部除了经理外，尚无固定员工，难以形成客服工作稳定框架，内部管理体制还未理顺。客户服务部对工作检查中发现的问题和有关要求，个别部门不予落实。

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当季节开始进入酷暑之际，我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：

一、管理精细化

赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在。赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在。赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使。赔管理工作，达到了上级公司的要求。

二、工作标准化

赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合。”的原则，狠抓。赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的`方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平；加大了考核力度；积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓。赔管理，加快。赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压。赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项。赔指标。

三、服务规范化

保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把。赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办。业务，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每。算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。

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回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、客户服务部日常工作。客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。

2、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的.期望值，提高了客户满意度。

4、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。

二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：

第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。在下半年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

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材料部成立以来，在公司领导班子的关怀和领导下，在主管经理的带领下，我们物资管理部的同志面对全新的工作，能够按照公司的管理制度办事，在实际工作中，能够为企业着想，为基层分忧，主要做了以下几方面工作：

一、主要工作完成情况

5月份计划57份，共计665项，其中临时性计划占90%以上，采购率约达到98%以上，出库材料x项。基本上保障了物资需求。四月份配合分公司试行单车核算中，累计入库材料189项，出库材料396项，其中配件332项分别由53台作业车辆耗用。

二、贯彻管理制度，规范管理规程

1、今年公司下发了物资管理暂行规定五章十五条，我们自己制定了从部长到采购员、材料会计以及保管员的职责及各项内部管理制度共计38条，做到有章可循。

2、在实际工作中，认真执行管理制度，按照各部门提出的经由分公司经理签字，主管领导审批，总经里批准的计划实行采购工作，对临时发生的特事及时请示领导，杜绝越权采购和无计划采购。同时，通过制度的实施，做到了采购有计划、计划有审批、验收有手续、出库有领料单，使物资的计划、采购、验收、出库得到了有效的控制。

3、完成了上半年的固定资产和低值易耗品的盘点工作。

4、我们基本上做到了每月都对各部门提出的物资计划进行广泛的市场调查，走访其他区局作业公司，对上百种配件、化工、燃料的价格做到询价、比价，并随时掌握市场的浮动价格。比如干扫和水洗车用的聚氨酯胶管，厂家供货每米在600多元，经过多次走访市场，联系多家供应商，最后经过比价，在同等的质量前提下，我们以每米200多元价格组织进场，满足了作业需求，每米管为企业节省了近400元，按照使用量一年节省在6万元左右。同时通过市场调查，也建立了必需的急加工网点及物资供应网点，以保障物资的需求。

5、仓库管理上，材料入库基本做到了验品种、验规格、验质量、验数量，出库凭领料单发货，定期盘点，并对仓库进行了规范性的初步整理，搭设货架、地坪漆地面，货物规范摆放、标识清楚等。

6、工作中，能够积极主动地配合分公司，在节假日、清冰雪等重大活动前，不坐等计划，而是提前介入，赢得工作的主动性。对车辆维修项目及更换的配件进行原因分析，对非正常损坏提出意见。能修的不换，要换的返旧领新；积极提出合理化建议，帮助改进、解决疑难问题。如五十铃干扫车，使用过程中水箱水温很高，无法作业，经过多方思考研究，提出风扇由7齿改为8齿，改装使用后，水温温度降了下来，保证了车辆正常作业。对常用的起动机、发电机、取力器、转向阻力泵等，以往这些配件坏了就采购新的，每件都在1000到2000元不等，我们送修了近40余台，有的不能维修就采取拆件互补，一项为企业节省资金达4、5万元之多。为了降低油料损耗，避免浪费，方便司机加油，我们动脑筋、想办法，自己研究制做了不锈钢油罐，同时也减少了地面污染。

7、利用物资软件系统加强了原始凭证收集整理建帐工作，按公司规定及时完成了报表，加强了原始记录统计，为进一步规范物资管理起到了积极的作用。

回顾20xx年半年来的工作，总的来说，我们材料部5名同志，能够团结一心，尽心尽力为基层服务。在物资管理工作、车辆维修中，能主动地为企业把好关，堵漏洞，积极提出多项合理化建议，并多次和修理班同志共同探讨、查找车辆损坏原因，不该采购的配件坚决不购，能维修的不购新件，尽可能节约成本，同时也节省了维修时间，保障车辆的正常作业。在核算工作中，认认真真、清晰、准确的做好每一笔往来账目，并主动配合、协助财务部，做好报表工作。半年来，同志们的'工作能力均有较大的提高。

三、存在问题

1、在计划审批、价格掌控、使用管理以及内部管理等方面还存在许多问题。

2、具体工作中不细致，在管理流程上还有许多欠缺，如领料制度、领用标准方面还缺乏有效的管控办法。

3、在内外沟通和协调上还需要加强，

4、对废旧物资的回收处理上还没有形成有效的管理流程。

四、下半年工作思路

1、严格执行公司物资管理暂行规定，按制度做事、按规章办事，进一步完善物资的计划管理和采购流程，以月计划为保障，临时计划为辅助，计划报批前进行询价、议价、比价，确定指导价。

2、本着严格、周密、可操作的原则，完备各项手续制度，入库、出库、使用部门、用途以及经手、验收、审核还需进一步清晰明了。

3、坚持每月进行一次市场调查，及时掌握市场动态，同时利用工作软件，将大宗材料价格直接录入，以利于随时对材料的价格管控。

4、逐步由采供型向采供管型转化，做到相互配合，共同协调，配合分公司制定合理的领用标准。（车辆大、中修可否实行会签制）

5、每季（半年或夏季、冬季）进行一次材料消耗分析，为深化管理降低作业成本提供基础数据。

6、建立废旧物资台账及回收处理流程，有效堵塞管理漏洞。

以上只是一些想法，物资管理涉及到全公司各个部门，很多方面还需要征求各部门意见并与相关部门共同探讨，还需要得到领导和同志们的支持、帮助和理解。

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一、材料入库

做好进场入库材料的保管工作，减少损失和浪费，防止流失。根据各类材料的特点，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。对砂、石等大宗材料的堆放场地要平整，松土要压实，有条件的要搞硬化地面，钢材按钢号、品种、进场顺序分别验收堆放，做到先进先用，对于各种工料应采取随班组转移的办法，按定额配备，增强职工的责任感，减少丢失和避免混用，情节严重的要给予重罚款。认真记好有关台帐，严格履行材料制度。仓储材料按不同规格科学合理摆放，标志鲜明，便于存取、查点。为了保证仓库安全，按材料性能分门别类，按类分库，采取相应措施做好防渗、防潮、防腐、防火、防老化等工作。

二、材料发放

工程材料的管理中严把收发材料关，认真做好各种材料的进货检验，验收材料与发料单上的`名称，规格及型号，数量是否相符，外观是否完好无损。若发现不合理的材料进行换货。严格按照主管技术员填写的材料领用单发料到工地入库。现场严格限额领料，坚持节约预扣、余料还库，收发手续齐全，并记好单位工程台帐，促进材料的节约和合理使用。施工中使用的材料、工具随时进行清理，做到工完场清，现场无剩料。施工班组完成施工任务时，应同时办理边角余料、残、旧废料的退料手续，旧料按使用价值划分等级，回收利用。已无使用价值的残旧模板、脚手架料、金属配件等都进行回收处理，材料的包装品也应及时回收处理。

三、周转材料管理

加强周转材料管理，提高利用率。周转材料价值高、用量大、使用期长。对周转材料管理的要求是在保证施工生产的前提下，减少占用，加速周转，延长寿命，防止损坏。周转材料应由队或项目部统一管理，及时做到随拆、随收、随清理、随修理、随保养，包干到人，堆放整齐，对于手持小型周转材料列户到人，以损换新。对丢失或保护不善给予照价赔偿。加强材料的入库，盘存、发放、退库、回收等工作一些采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验。

在今年的工作中，我会严谨自己，务实笃行，努力做好项目经理安排的工作。保持谦虚谨慎、认真负责、勤劳务实的工作态度，完善自己，为能成为一名优秀的员工而继续奋斗，为公司的发展壮大尽自己最大的努力。

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在港进工作将近一年了，现在调到材料设备部，接受了新的工作，在领导和同事的热心帮助下，我逐步认识到材料员的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的`不足，特此制订了以下工作计划。

工作重点：进一步了解工作流程，认真完成本岗位工作职责。避免出现错误。利用业余时间进行专业知识学习，努力提高自身的专业理论技术及专业素质，为公司的需要贡献出自己的力量。

1、材料采购计划。认真完成每周三前编制下周的材料进场计划，及需求计划的执行完成情况。完成材料验收质量和数量，保存好第四联《材料采购到货单》，做好票据传递工作。按照规定完成完整的单据的传递审核。核对每天实际用料情况。

2、根据材料需求，认真编制并执行材料采购计划，控制采购材料的质量、价格，协助库房做好材料的收发管理工作。

2、机械设备管理。明确租赁方式，需要租赁设备提前3天以电话形式向设备管理岗提出需求，复核《机械设备租赁订单》，并跟踪机械设备到场情况。机械验收时完成好《机械进场验收单》。检验出租方机械燃油箱中燃油数量，作好记录。机械进场后，将机械代码粘贴到机械明显位置。保存好《机械设备作业单》第四联，做好票据传递工作。

4、周转材料租赁管理。了解租赁计价方式，做好租赁准备。周转材料进场时依据合同双方约定的验收方式和质量标准进行验收，保存好第四联《周转材料租入单》。当还租时，与供应商核实还租数量，当出现损坏，维修，丢失等，需填制《周转材料租赁索赔费/维修/丢失单》，保存好第四联，做好票据传递工作。

5、供应商管理。参与项目所需供应商信息收集工作，将收集到的真实信息上报采购科。在验收期间一定要严格要求自己，不卡，不索，不要。如有供应商发生贿赂现象一定在第一时间内上报采购科。对供应商做出合理的综合供货能力季度考核评价工作。

6、实物管理。配合施工队长对本单位的完成月度和竣工管理物资盘点，及年末物资封存工作。对于项目部和项目部之间的物资调剂工作做好记录，配合完成调剂工作。

7、其他工作。认真完成领导交代的其他任务，保证公里的利益。遇到脏活、累活主动请战，遇事不退缩。肯吃苦、肯付出，对于项目部提出加班、加点工作时，理解认真执行，无怨言。和公司同事处好关系，支持工作，不拖后腿。

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一、主体班次培训

坚持“服务中心，突出重点，分类培训，全面提高”的原则，使全县建筑企业农民工、专业技术人员、各乡(镇)村规划建设工作者和系统干部职工不断掌握新知识，积累新经验，更好地为我县城乡规划建设服务，今年拟在局党校举办以下七类班次八期培训班。

(一)建筑工程质量(安全)知识培训班

1、培训对象：全县建筑施工企业负责人、工程项目负责人、施工员、安监员，1期，100人左右。

2、学习内容：建设部门有关法律法规、建筑工程质量(安全)知识、工作实际操作技能等。

3、时间安排：4月中旬。

4、授课：局有关部门负责人和专业技术人员讲课。

(二)建筑企业建造师继续教育培训班

1、培训对象：全县建筑企业注册建造师，1期，60人左右。

2、学习内容：注册建造师管理规定、注册建造师执业工程规标、建筑施工管理有关知识。

3、时间安排：5月份。

4、授课：拟邀请省、市建设部门有关专家和局相关部门专业技术人员讲课。

(三)建设工程专业技术培训班

1、培训对象：全县建筑施工企业工程技术管理人员、系统建筑工程设计人员和质监、施管、检测、工程造价预算等专业技术人员，1期，100人左右。

2、学习内容：建筑工程理论、建设工程施工图图审常见问题处理等。

3、时间安排：6月中旬。

4、授课：拟邀请省建筑设计研究总院副院长许秋华(教授)或市图审中心技术人员讲课。

(四)乡村规划建设知识培训班

1、培训对象：全县各乡(镇)、村负责新农村规划建设工作人员，1期，60人左右。

2、学习内容：《城乡规划法》、新农村规划建设知识等。

3、时间安排：7月中旬。

4、授课：局相关部门负责人和专业技术人员讲课。

(五)建筑企业“五大员”(施工员、质监员、安全员、材料员、预算员)和农民工职能培训班

1、培训对象：全县建筑企业“五大员”和农民工，1期，120人左右。

2、学习内容：建筑部门有关法律法规、“五大员”业务管理知识、岗位操作技能等。

3、时间安排：8月中旬。

4、授课：拟邀请市建设培训中心老师和局专业技术人员讲课。

(六)党员干部培训班

1、培训对象：系统全体党员干部、入党积极分子，2期，每期140人左右。

2、学习内容：党的.基本知识、科学发展观理论、业务技能、法律知识、计划生育和群众工作。

3、时间安排：第一期6月下旬，第二期9月下旬。

4、授课：拟邀请县委党校教师和本局专业技术人员讲课。

(七)纪检监察培训班

1、培训对象：系统股级以上干部、财务人员,1期，50人左右。

2、学习内容：党的基层纪检监察工作、信访举报工作制度、效能建设、反腐败警示教育等。

3、时间安排：10月中旬

4、授课：拟邀请县检察院、县纪委工作人员讲课。

二、外出培训

为拓宽系统干部和专业技术人员培训渠道，开阔视野，将适时采取“走出去”的方法，选派系统优秀干部和专业技术人员到发达地区参观学习，以丰富工作阅历和经验，具体人员、时间另定。

三、培训要求

1、根据“急用先学、学用结合”的原则，在培训过程中，将采取灵活多样的培训形式和方法，因材施教，选准教育内容，同时结合新形势和新任务，突出重点，注重实效。

2、健全教育培训激励和约束机制。建立培训档案制度，将系统干部和专业技术人员参加各类培训的时间、内容、学习表现或参加实践锻炼的时间、实绩成果建档立卡，做为今后的考核、任用的依据。

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分行的正确领导和人行及上级行科技部门的指导、帮助下，全行科技工作始终把保证各项系统安全、稳定、高效运行放在首位，以规范基础管理，强化服务意识，提高软硬件设施运行效能，防范信息科技风险为重点开展工作，较好地发挥了科技职能作用，为分行各项业务发展提供可靠的技术保障。现将20xx年度的科技工作简要总结如下：

一、共同配合，顺利完成业务系统上线

在上级行信息科技部的指导下，积极与营运、营业等部门共同配合，制定业务系统上线工作计划，层层落实，相互协调，明确分工。上线前的系统测试落实到位，及时处理测试中发现的问题，为一次性成功上线提供了保障。今年先后顺利完成了远程集中授权作业平台、交互式终端、自助设备流水无纸化功能、公文加密等系统的上线工作，有力地支持了相关业务的发展。

年初经过市人民银行中心支行科技科组织的金融同城网技术环境检查与复查，达到人行要求的网络接入标准，顺利接入市金融同城网，为我行开展同城业务奠定了技术基础。

二、深化内部管理，规范内部运作，提高管理水平

为防范风险，确保计算机系统安全、高效运行，遵照监管部门和上级行有关文件要求，不断完善规章制度和内控制度建设，通过认真组织学习文件精神，促进分行计算机管理水平的'提高。在日常计算机系统安全管理上坚持预防为主、安全第一、依法办事、综合治理。

配合上级行内控合规检查组对分行计算机信息系统进行全面检查，通过落实整改措施来进一步规范计算机系统操作，防范计算机信息安全风险。

加强“内、外”沟通联系，进一步提高服务水平。主动加强与监管单位、上级行与分行各部门的工作联系，注重沟通，做到相互配合，共同协调，使工作中的问题得到及时解决，全面推进各项工作的顺利开展。

做好设备管理工作，合理进行设备的规划和分配，使计算机设备资源在我行能够得到合理的配置。配合财务部做好全年IT类固定资产盘点工作，重点核实固定资产编号、使用人或责任人、使用部门、存放地点、使用状态以及账实核对等情况，确保账实、账卡、账账相符。

三、做好系统维护工作，全力保障各项系统正常稳定运行

为保障分行网络信息系统安全、可靠运行，在9月份进行了一次信息系统应急演练。通过演练更加明确和熟悉了故障应急处理方法和流程，全面检验了紧急突发事件的快速处置能力，提高了系统风险防范水平。

做好主机房安全管理，安排监控室每天两次检查机房环境、设备是否正常，并做好记录。保持机房整洁有序，使设备始终处于良好的运行状态。

配合营业部做好自助设备维护工作，及时了解机器的服务状态，快速响应排除故障，保障设备正常工作。加强对自助设备运行状态的监控，发现设备出现故障及时通知维护商进行处理，保障我行良好的用卡环境。

四、加强科技创新力度，做好技术支持

发挥科技参谋助手的作用，利用先进的科技手段为全行服务是科技人员一直以来的工作目标。今年自主开发了额度押品管理系统与借款合同票据套打程序，为分行风险管理门和零售部提供了准确高效的技术手段，解决了以前手工登记填写繁琐难核对的问题，大大提高了工作效率。平时为财务部、人力资源部等管理部门提供各类统计数据和报表，给管理工作带来了许多便利，得到这些部门人员的肯定。

总之，今年我们做了一些工作，也取得了一些成绩，但我们在工作中仍存在不足之处，我们将在以后的工作中努力加以改进，不断提高专业技术和工作质量，为我行的发展做出应有的贡献。

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20xx年我行认真扎实开展信息科技各项工作，进一步完善了信息科技工作制度化和规范建设，逐化步增强信息科技在各项业务发展中的保障作用。现将全年信息科技工作情况总结如下：

一、继续加强网络与信息安全管理

保证网络与信息安全是科技信息工作中的重中之重，在上半年工作中，我行部署了一台H3C网络防火墙设备，有效保障我行内部业务网络与城域金融网之间信息传输的安全性。

二、建立健全信息安全管理体系，认真落实信息安全管理制度

没有规矩不成方圆，完善的制度是保证安全的基础，因此今年花费了大量的精力重新修订信息安全管理制度，补全各类规章制度，为我行的信息安全工作打下了良好的基础。

三、设备管理方面

1、加强现场设备巡检，及时消除设备隐患，确保设备良好运行。根据监管要求，我行加强了对业务设备的维护和管理，把原来制定的巡检制度、应急处置机制又进行了细化。对机房所属设备定时巡检，及时登记巡检情况，对发现的'问题进行整改。同时，及时与设备厂家技术人员沟通，了解设备运行状况，发现问题积极协商解决。在发现重大问题上及时向上一级领导汇报，反映情况。

2、严把设备质量关。电子设备质量的好坏，直接影响到设备运转的稳定，影响到系统的稳定运行。作为科技人员，保证稳定是第一要务。无论是设备维护还是抢修，都要对设备仔细检查，对损坏设备积极查找原因，找出症结，及时解决，保证设备的稳定运行。

四、郭家店支行科技建设情况

在保证装修进度和安全的前提下，与各方面配合，保证郭家店支行网络建设质量。在支行装修过程中，加班加点，建设支行科技信息系统。

在配套项目建设方面，由科技信息组织和实施建设配套项目。包括机房建设、UPS供电系统、终端设备铺设、ATM移机安装、网络设备联调等，现已基本达到运行条件，为支行业务的开展打下了坚实基础。

五、工作的不足

在20xx年一年的工作过程中，在以下几个方面还有待改进：

1、在设备管理方面，设备管理经验还不足，特别是设备管理制度、安全操作规程贯彻执行力度不够，有待加强和改进。

2、专业知识和技术水平有待提高。这些将会在以后的日子里通过努力学习、实践，不断的积累经验，在实践中来锻炼完善科技工作水平。

3、系统安全管理方面，牢固树立安全发展理念，“安全”两字要贯彻信息系统建设始终，“安全”就是要负责任，就是要三思而后行，就是要严格遵守规章制度，就是要每时每刻考虑到安全第一，做到预防为主。

六、下一步打算

1、要继续加强网络与信息安全管理，在终端管理，网络安全上狠下功夫，做到防患于未然。

2、要内部条件与外部环境相结合，进一步完善科技信息各项规章制度，特别是安全管理制度的执行落实情况。积极配合上级部门各项精神要求，要做到监管方面无遗漏，工作方面合规矩。

3、要加强设备档案管理，完善设备资产资料。通过对设备档案的检查，可对此设备的运行状况、损坏程度以及损坏的原因有一个深刻的认识，能及时调整对设备的运行条件和对设备的改进。保证设备档案也能及时反映出设备的使用情况，有利于对设备的管理。

4、加强设备巡检力度，及时发现问题并处理问题，做到安全第一，预防为主，保证设备正常稳定运行杜绝事故发生。

回顾即将过去的一年，科技方面工作做到了与行发展，共同进步。在新的一年里，在行领导带领下争取有更大的进步。

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时光如梭，辉煌的20xx已经从我们身边走过，美好的20xx正悄悄地向我们走来。回顾20xx，我们有辛酸·有痛苦，但更多的是幸福。我作为支行负责计算机设备的人员，现将科技工作一年来的情况汇报如下：

一．全行计算机设备维护及维修工作稳步向前

由于我行计算机设备比较陈旧，加之上级部门配发更新设备相对迟缓，所以我行计算机设备的维护及维修工作相对频繁。每月均有5到10次计算机的维修工作，全年累计尽80余次的维修工作量，其中不乏有零部件的更换，鉴于支行经费紧张的实际情况，对于可以从旧设备上拆下来替代使用的，我尽量替代；对于实在没有或因型号原因无法替代的设备，我才建议支行购买。这样一来，全年可为支行节省一大笔费用。

二．自助设备全年运行正常，开机率稳步前行

随着总行“大个金”业务的继续深入，自助设备的正常运行率在支行一级的考核力度中进一步加大。为贯彻总省行有关自助设备的相关精神，同时减轻前台业务的办理压力及增加由自助设备所带来的中间业务收入，在自助设备故障的处理过程中，力争做到“三个一”，那就是：第一时间发现问题，第一时间反映问题，第一时间解决问题。

三．防病毒工作成绩卓然

防病毒工作一直以来就作为上级行考核的一个重点，支行主管科技的领导也相当重视。在支行各方面的积极配合下，此项工作取得了令人满意的结果。全年无重大病毒事故发生，未受到上级行的通报批评，对于防病毒在全行考核中未扣一分，得到上级部门的认可。在接下来的一年中，我将继续保持上一年在这方面的好的做法，力争保持防病毒工作的良好发展态势。

四．信息系统的升级工作稳步进行

据统计，全年共对我行的信息系统进行了30余次升级工作。

五．UPS及网络方面

鉴于我行的实际情况，我对UPS实行一个月放电一到两次的制度，确保在市电断电的情况下，UPS能够提供尽量多的电力支持，实现了上级行关于“电停·柜面业务不能停“的指导思想。

在网络通讯方面，一旦发现通讯故障，我在积极与上级行取得联系的`同时，运用自己的相关知识对故障进行分析，找出问题的所在，在排除非我行设备故障原因的同时，在第一时间通知有关各方，力求在最短的时间内恢复网络通讯。保障支行相关业务的顺利开展。

六．代理业务及企网的技术支持

做为支行的科技人员，除了保障本行计算机及相关设备的安全稳定运行，我同时负责全行代理业务系统及企业网上银行的上门安装·调试·培训等工作。全年累计共上门服务40余次，为我行代理业务及网上银行的顺利推广和应用提供了强有力的技术支持。

诚然，在过去的一年里，科技工作确实取得了不错的成绩，但同时也暴露了许多不足。在接下来的一年里，我将在继续发扬上一年好的方面的同时，努力向兄弟行学习，借鉴一些的好的经验和办法，使我行在科技这一方面有一个长足的发展，为我行业务的全面发展提供越来越好的技术支持和保障。

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20xx年，我行科技工作在省分行科技处和地分行党委的正确领导下，围绕年初确定的各项工作目标，强化科技支撑，加强网络管理，优化网络性能，在确保各项业务系统安全、稳定运行的基础上，以全行计算机安全体系建设为重点，加大计算机应用系统和新产品的推广力度，以科技促进业务发展，为实现全行业务的快速发展提供了强有力的技术保障，较好地完成了各项工作任务。现将主要工作总结汇报如下：

一、强化管理，确保业务系统安全稳定运行

随着推广的应用系统和新产品的不断增多，保障各项系统安全平稳运行成为我们的基本工作任务，我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位，加大了对系统运行的技术支持力度，全年没有发生一起重大计算机安全责任事故，各项系统运行平稳，运行质量明显有所提高。

一是实施了计算机安全生产责任制，实行重大责任事故一票否决制。并加大了对全行计算机安全工作的检查和考核力度，从管理和技术着手，切实保障了系统、设备的安全。

二是针对目前“新一代”运行中存在的问题，及时组织人力进行了测试、汇总，并反馈到省分行，解决了有关支票子系统帐页调整等问题，进一步完善了系统功能，提高了系统应用水平。

三是实施了网点拨号备份方案，当网点电信线路中断时启用拨号备份措施，有效解决了网点到县支行没有备份线路，一旦线路中断，无法办理业务的问题，确保了网点线路稳定。

四是针对“新一代”运行中存在的安全问题对前台进行了一次较大的升级，对前台操作中部分程序进行了优化。主要包括单折子系统中帐户密码更改、冻结、解冻、支控方式更改、帐户状态更改、密码的挂失解挂；借记卡子系统中密码更改、密码的挂失解挂等，提高了客户资金的安全。

五是针对五一期间陇南电信分公司设备原因，造成我行主干网发生故障，致使全行到各县的DDN电路阻断达25个小时事件，进行了维权。并通过与当地电信分公司的多次协商，该公司就此事件向我行致歉，并对我行造成的损失，从5月份起给予减免主干和所有网点2个月的租用费，仅此，全行全年可减少网费支出达8万余元。同时又督促陇南电信分公司制定了《IT南电信对XX行DDN线路故障处理应急预案》，并对所有网点进行双线路备份。

六是将信贷管理系统全面推广到需要的所有营业网点应用。根据一年多试运行存在的问题，对网点的线路进行了提速，并根据我行的实际需要全面推广应用了CMS系统，提高了信贷管理系统数据的采集效率和应用水平。

七是全年据不完全统计及时排除网点各类故障三百多次，对系统或前台破坏的网点给予了强有力的技术支持，保证业务能按时办理。

八是为了不断完善“新一代”综合应用系统和集中式信贷管理系统，按分行的安排多次对ABIS系统和CMS系统进行了升级、更新，优化软件功能，规范运行维护流程，全面提高了应用水平，确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行。

二、合理安排，稳步推进电子化建设

在保障各项业务系统安全、平稳运行的同时，按照省分行的安排和部署，积极进行电子化项目的建设和应用系统的推广应用工作，促进全行各项业务快速发展。

一是进一步拓展了银行卡功能，改善了用卡环境，完成了银行卡收费的推广应用工作。全行今年仅卡手续费收入就达150多万。

二是继续完善了“新一代”系统功能，将所有现有中间业务纳入中间业务平台管理，从而提高了中间业务系统运行质量。

三是计算机安全体系建设进展顺利。完成了入侵检测IDS服务器的安装和调试；安装了一台PASSPORT8603，使其和原有设备PASSPORT1150互为备份，消除了网络的单点故障，做到了完全的设备、电路余备份。并依托北电核心交换机PP8603极为强劲的性能优势及电信级的安全可靠性，使得网络无故障率时间大大延长，充分满足了网络建设的需求；对部分使用Cisco路由器的县支行安装了北电网络的二层交换机Baystack450，实现了生产网和其它网络的隔离，提高了网络的安全性。

四是推广应用了柜员身份认证系统。在原柜员系统中，柜员通过柜员号和密码登录ABIS系统，ABIS系统根据柜员号和密码判断柜员身份的合法性，并通过柜员号与内部权限表的对应关系实现对柜员的访问控制。通过推广柜员身份认证系统，建立柜员证书与柜员号的关联，实现对柜员身份进行认证，确定柜员身份的合法性，降低了安全管理的风险；

五是完成了设备信息管理系统的推广应用。目前电子化设备的投入规模越来越大，种类越来越多，变化和调整也越来越频繁，导致设备管理的工作量及管理难度日益加大。而我行的电子化设备仍停留在手工管理阶段，其运做机制已和我行计算机技术应用的发展速度不相匹配，管理手段已明显滞后于发展的需要。因此，按省分行的要求对全区的设备进行了规范化管理，经过二十几天忙碌的清理、录入工作，顺利完成了设备信息管理系统的推广应用。此项工作的推广应用，对于规范全行电子化设备的管理、合理配置和利用资源、降低投入成本、减轻从业人员工作压力，提高管理水平和设备采购决策科学化都有着重大的意义。

六是加快了办公自动化建设步伐，扩大了电子邮件和公文传输系统的应用范围。今年，根据省分行的安排将电子邮件公文传输系统推广到县支行，实现了信息发布、公文流转、数据查询、经营分析等办公程序的电子化处理，进一步提高全行办公自动化水平。

七是进行了网络优化改造。将二级分行至省分行电信线路提速至2M，进一步满足了业务快速发展的需求。

八是加快了自助银行建设步伐。完成了成县农行营业室ATM和自助终端的安装和调试。九是完成了凭证式国债通卖通兑系统和现金管理平台的推广应用工作。十是代收联通话费投入运行。

三、完善流程，提高全行统计工作水平

在继续做好日常报表的报送工作，确保统计报表的准确性和时效性的同时，今年，

一是着重探索和创新了统计工作模式，将统计数据的采集渠道，由原来的'从ABIS系统采集改进为从省分行经管网上通过报表下载方式采集，既杜绝了统计数据的不真实性，又提高了统计工作的自动化水平；

二是重新制定了《陇南分行统计工作考核评比办法》，从报表管理、统计工作管理、统计分析和统计系统运行四个方面进行考核。

三是推广应用了ABIS和统计、CMS和统计系统接口软件，可以直接从ABIS和CMS系统中提取数据进行加工处理，提高了报表的自动化水平和业务监测水平。

四是修改完善了信贷现金统计资料分析表。通过对比、回归分析等多种手段，较准确地评价了业务经营的现状，预测了业务发展的局势。同时缩短统计数据报告时间，将10日一报的按旬监测缩短为5日一报的5日监测；

五是充分发挥统计系统的代报功能，及时监测网点业务经营情况。为了全面掌握各营业网点的经营现状，我们充分运用统计系统的代报功能，让各行代报营业网点的[092]、[094]总账报表、[926]五级分类报表，设计了分析表样，生成陇南分行各营业网点各项存贷款、损益情况表、五级分类不良贷款情况表，对全区营业网点业务经营情况进行实时监测，使领导和各部室能迅速掌握网点的第一手资料，为指导基层工作提供了依据。

四、加强培训，提高科技队伍人员素质

为确保我行计算机系统安全、平稳、高效运行，针对全行计算机应用水平差，人员素质低，并结合近年来“新一代”业务系统运行、管理和操作中出现的问题、以及推广的新业务、新品种的操作，我们于4月16日—18日举办了一期计算机应用技能培训班，着重学习了网点拨号备份实施方案、网络故障诊断技术、网点前台程序的安装、新产品、新业务的操作及功能介绍等。各县系统管理员、营业部及业务量大的坐班主任参加了培训。通过培训基本上扭转了当前技术人员知识面窄的局面，提高了业务人员的综合素质。

五、存在的问题和20xx年工作思路

20xx年，我们为全行的电子化建设做了大量的工作，取得了一定的成绩，在全省农行科技工作会议上我行被评为科技工作先进单位，受到了上级行的表扬。当然在肯定成绩的同时，仍存在许多问题和不足，主要是：

（一）柜台业务办理缺乏一套完整的规范化操作规程，造成一线柜员在办理业务时无所适从，出现故障得不到有效的判断，不但影响业务的正常办理，而且延误处理时间，进行监管时也缺乏依据，为业务经营留下安全隐患。

（二）部分县支行主干网线路没有备份，电信发生故障时造成网点停业，应急措施不到位，存在运行隐患。

（三）各业务系统运行还存在问题，需进一步完善。

（四）科技管理、系统维护和人员素质不适应系统合理运行管理和业务发展的要求。

（五）技术人员严重缺乏。

20xx年科技工作的重点是：确保全行各项业务系统安全、平稳运行，逐步构建计算机安全体系，积极完成应用系统的推广和自助设备的建设，加大对全行员工的培训力度，努力提高全行的计算机应用水平，为业务发展提供强有力的技术保障。

一是继续实施计算机安全体系建设、电话银行改造、网络优化改造和网点设备更新，确保按期完成。

二是加强与省分行和业务部门的协调和配合，完成计算机辅助审计系统、贷记卡系统、网上银行系统二期等一批应用系统在我行的推广应用。

三是继续扩大ATM和POS等自助设备的入网建设工作。

四是选择不同介质、不同通信方式的联通公司线路做为应急备份，解决部分行主干网线路无备份问题，达到电路的完全备份。

五是以中间业务平台为重点，进一步完善系统功能，根据分行的安排解决系统运行中存在的问题，不断提高运行质量。

六是针对全行计算机应用水平差的现状，举办几期计算机应用培训班，以适应发展和业务的需求。

七是切实抓好科技人员的再培训、再提高，从根本上扭转当前技术人员知识面窄，技术人员严重缺乏的局面。

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目前房地产市场极不景气，无上客量，为了促进产品尽快去化，并响应集团“奋战一百天，销售10个亿”的口号，充分挖掘项目现有老业主资源，更好的完成今年的销售目标，特申请加大“老带新”激励力度，发动老客户热情，充分调动老业主的积极性，培养老客户对本项目的归属感，让老客户自愿推荐周围亲朋好友，有效利用口碑传播促进成交，从而实现圈层营销。

一、产品销售现状分析：

1、目前货量盘点：

本项目自20xx年12月27日对外推售，总计推出住宅96套，计9522.86平方米，商铺16套，计580平方米，车库81个，当时上报集团批复住宅底价：4019元/平方米。至今年4月，销售9套。4月20日，营销部上报集团，实行一口价政策，住宅底价为：3800-3900元/平，至6月28日，销售11套，至此累计完成住宅销售20套，销售面积1748.36平米。

销售情况如下表统计(统计截止日：20xx.6.28)

2、产品销售价格与底价差额分析

A、住宅：

住宅均价高出集团批示底价147.57元/平，每户(55.72平，135平)总价高出底价8223元-19922元。

B、商铺：

商铺均价高出集团批示底价1086.66元/平，每铺(19.8-32平)总价高出底价2.15万元-3.48万元。

C、车位：

车位均价高出集团批示底价4288.78元。

3、综上分析，采取老带新优惠是可行的，原则是，在原来执行的各种折扣和推介后，再实行老带新优惠成交的最终价格不得低于集团批示底价，因产品和面积差异，可灵活设置奖励，区间总额可在3000元至6000元之间。

二、活动时间：20xx年7月1日-9月28日

三、活动目标：

1、通过给予老客户利益，调动其积极性，立足项目客群特征扩大圈层营销;2、给予新客户专属优惠，促进购房成交;

3、利用老客户资源，节约营销成本，促进口碑传播。

四、活动对象：“老客户”：现阶段界定为大汉东风商业步行街、大汉中央广场成功认购(签订购房合同)的客户，重点是安置户。

“新客户”：首次到访销售现场，新客户认定最终以签订购房合同为准。

五、活动及优惠原则：

1、活动原则：

参与大汉中央广场“老带新优惠活动”的老业主，可在新客户签约后，并完成所有付款手续后领取相应奖励。

2、“老带新优惠活动”原则：

老客户介绍新客户成功购房新老客户均可享受1500元-3000现金(总额3000元-6000元)奖励。

六、告知方式：

1、口头告知

在新客户成交时，销售员给其详细介绍“老带新优惠活动”的`回报措施，加深其印象，使其成为“老带新”一员。

2、电话告知

活动确定后，销售员分批电话告知其老客户“老带新优惠活动”推荐有礼活动，鼓励老客户参加，并每个星期进行再提醒。

3、短信告知

活动确定后，销售员短信告知老客户“老带新优惠活动”，每周进行短信发送。

4、现场告知

在营销中心现场设置“老带新优惠活动”宣传展架。

七、老客户介绍新客户确认原则：

1、“老带新”客户的身份在新客户初次来访时就予以确认。新、老客户双方一起到营销中心，经销售经理审核无误后，置业顾问填写“老带新确认单”，由销售经理签字后方可生效，此单一式三份。

2、如新客户初次单独来访，需老客户提前与置业顾问电话确认，告知推荐新客户的姓名，联系方式等信息。经销售经理确认无误后，销售人员填写“老带新确认单”。由销售经理签字后方可生效。此单一式三份。

八、“老带新”活动执行细则：

1、老客户介绍或带领新客户到售楼处选房。置业顾问填写“老带新确认单”，一式三份。一份留存，其余两份分别给新老客户。

2、新客户选房成功后，缴纳房款并签订商品房买卖合同。置业顾问凭客户手上的“老带新确认单”填写“老带新优惠审批单”，一式三份。一份留存，其余两份分别给新老客户。

3、置业顾问凭总经理签署的“老带新优惠审批单”到财务支取现金红包。

4、置业顾问通知新老客户持“老带新优惠审批单”到营销中心领取奖励。

5、置业顾问作好相关“老带新登记表”和“新客户奖励登记表”。

九、客户领取奖励原则：

老客户介绍新客户成交后，完成购房款项事宜(必须付清房款，若是按揭公积金贷款和分期付款，必须等款全部到公司帐上)，置业顾问填写“老带新优惠审批单”，一式三份，由总经理签字，到财务领取现金红包。再通知新老客户亲自到营销中心现场签字领取现金奖励，并作好相关“老客户奖励登记表”和“新客户奖励登记表”。

十、活动注意事项：

1、销售人员不得利用本次活动制造虚假客户，一经查处，严肃处理。所有客户不允许后期补单。

2、参加活动的客户，必须是“老带新优惠活动”成交的新老客户，自行购买的新成交客户不在此活动范围之内。

3、新客户在签约并交清房款后即享有与老客户一样的权利和优惠。

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一、活动目的：

1、老客户感谢回馈，挖掘潜在客户。老客户介绍新客户，成交率高，并且已经拥有一定数量的老客户，这是巨大的资源，应当加以利用。

2、发动老客户热情，对于我方来说是促销鼓励的手段，培养老客户对热爱之情，使其自动自愿把自己喜欢的家园推荐给亲朋好友，有效利用口碑传播促进成交。

二、活动对象：

本项目已交定金或签订合同的老客户。

三、活动说明：

1、老客户介绍的新客户是第一次到销售中心，销售人员必须在来访登记本做好登记。

2、参加此活动的客户必须是由老带新的'成交的新老客户，自行购买的新成交客户不再此活动范围内。

3、新老客户必须签定合同。外围对我们的项目关心的人员，把推荐给亲朋好友的，给予同等条件，发动金色家园的合作单位，如银行，房管所，政府人员。

四、活动细则：

1、老客户带新客户，很多程度上是因为对本楼盘的认同，很多是带亲属朋友来，为避免为了自己的好处的嫌疑，建议同时奖励新老客户。对老客户是一种感谢回馈，对新客户是一种促销手段。

2、宣传活动要深入人心，可以采用口头传达，电话传达及短信传达多种方式。一定充分调动老客户的积极性。

3、老客户带新客户来看房一次，根据意向可奖励不同礼品。(价值20元以内的杯子)

4、老客户带新客户成交的，老客户赠送x元现金或者市场价值x元电器，新客户均同时优惠x元。成交后再给老客户一张老带新贵宾卡。新客户成功签定合同后，可在一周之内电话通知领取礼品。未成交的老客户带新客户成交，赠送礼品。

5、一位老客户带新客户成交两次以上(包含两次)奖励x元礼品。

6为了扩大老客户的积极性，扩大宣传，对老客户奖励外，抽取一个地下停车位的使用权大奖!

五、准备工作

1、礼品现场摆放，吸引客户，带动客户积极性。

2、提前制定好礼品回馈卡，可直接填写客户姓名及礼品。带有编号，可做登记查找。

3、礼品一次只可奖励一种。不可累计。

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一、活动目标

通过老客户推荐新客户，提升门店客流量与销售额，同时增强老客户忠诚度，活动周期内实现新客户增长 30%，老客户复购率提升 20%。

二、活动时间

202X 年 X 月 X 日 - X 月 X 日（共 30 天，覆盖周末及节假日消费高峰）

三、活动对象

老客户：近 1 年内有消费记录的`会员（含线上线下）；

新客户：首次在门店 / 线上平台注册或消费的客户（需由老客户推荐）。

四、核心规则与激励机制

推荐方式

老客户通过门店前台领取 “专属推荐卡”（含唯一推荐码），新客户消费时出示推荐卡并登记信息；

线上客户通过 “会员中心 - 老带新专区” 生成专属推荐链接，分享给新客户，新客户点击链接注册并消费即绑定推荐关系。

双端激励

老客户奖励：

推荐 1 名新客户消费满 50 元，可获 “20 元无门槛优惠券”（下次消费可用）；

推荐 3 名新客户消费满 50 元，额外获 “价值 50 元实物礼品”（如品牌定制保温杯、洗衣液）；

推荐 5 名及以上新客户消费满 50 元，升级为 “黄金会员”，享全年 9 折优惠 + 生日专属礼包。

新客户奖励：

凭老客户推荐码 / 链接注册，可获 “10 元新人优惠券”（满 30 元可用）；

首次消费满 50 元，额外获 “价值 15 元体验装”（如零食小样、日用品试用装）。

特殊规则

新客户消费需满足 “首次消费” 且 “非老客户本人或亲属账号”，避免虚假推荐；

优惠券与实物礼品不可叠加兑换，优惠券有效期为活动结束后 30 天，逾期失效。

五、执行步骤

前期准备（活动前 7 天）

设计制作 “推荐卡”“活动海报”“线上推荐专区”，明确活动规则与奖励；

培训门店员工，确保能清晰讲解活动流程，协助老客户生成推荐码；

通过会员群、短信、公众号推送活动通知，强调 “双份福利” 吸引参与。

活动执行（活动期间）

门店设置 “老带新服务台”，专人负责推荐关系登记、优惠券发放；

线上平台实时更新 “推荐进度榜”，展示老客户推荐数量，激发竞争意识；

每日统计推荐数据，对推荐量前 10 的老客户发送 “感谢短信”，增强参与感。

后期跟进（活动结束后 7 天）

发放未兑换的实物礼品，通过短信 / 公众号通知老客户到店领取或邮寄；

对新客户进行 “首次消费满意度调研”，同步推送后续优惠活动，促进二次消费；

统计活动数据（新客户增长数、销售额提升率、老客户参与率），形成活动总结报告。

六、效果保障

设立 “虚假推荐举报通道”，一经核实取消奖励，确保活动公平；

线上线下同步宣传，覆盖不同消费场景的客户；

奖励设置兼顾 “即时优惠”（优惠券）与 “长期权益”（会员升级），提升老客户持续推荐动力。

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一、活动目标

针对生活服务类 APP（如外卖、打车、生鲜配送），通过老用户邀请新用户，提升 APP 下载量与日活跃用户数（DAU），活动周期内实现新用户增长 50%，老用户月活跃度提升 35%。

二、活动时间

202X 年 X 月 X 日 - X 月 X 日（共 21 天，选择用户消费需求较高的季度，如节假日集中期）

三、活动对象

老用户：近 30 天内有登录或消费记录的用户；

新用户：首次下载并注册 APP 的用户（需通过老用户邀请链接注册）。

四、核心规则与激励机制

推荐方式

老用户在 APP 内点击 “我的' - 邀请好友”，生成专属邀请链接或二维码，通过微信、QQ 分享给好友；

新用户点击链接下载 APP，完成注册并绑定手机号，系统自动识别推荐关系，老用户即时获得 “邀请进度提醒”。

双端激励

老用户奖励：

邀请 1 名新用户注册并完成首单消费（满 20 元），老用户获 “10 元现金红包”（可直接提现至微信 / 支付宝）；

邀请 3 名新用户完成首单消费，额外获 “30 元平台优惠券包”（含 5 元无门槛券、15 元满 50 减券、10 元满 30 减券）；

邀请 5 名及以上新用户完成首单消费，老用户升级为 “VIP 会员”，享免配送费、优先客服响应等权益（有效期 3 个月）。

新用户奖励：

通过邀请链接注册，可获 “新人红包包”（含 10 元无门槛券、20 元满 50 减券）；

完成首单消费后，额外获 “5 元现金红包”（下次消费可抵扣）。

特殊规则

新用户需为 “新设备、新手机号、新支付账号”，避免同一用户多次注册；

现金红包提现需满足 “邀请的新用户首单完成后 7 天内无退款”，确保用户质量。

五、执行步骤

前期准备（活动前 5 天）

开发 “邀请好友” 功能模块，实现邀请链接生成、数据追踪、红包发放自动化；

设计活动弹窗（APP 启动时弹出）、首页 Banner、推送通知，突出 “现金提现”“新人红包” 核心卖点；

与微信、支付宝对接，确保现金红包提现流畅，避免技术故障。

活动执行（活动期间）

实时在 APP 内展示 “邀请排行榜”，按邀请人数排名，每日更新，排名前 10 的用户可额外获 “50 元现金奖励”；

对邀请 1 名新用户但未完成首单的老用户，发送 “提醒短信”：“您的好友已注册，TA 完成首单后您可获 10 元现金，快去提醒 TA 吧!”；

每日通过 APP 推送 “活动进度播报”，如 “今日已有 10000 人成功提现，你也快来邀请好友吧！”，营造火热氛围。

后期跟进（活动结束后 5 天）

处理未提现的现金红包，通过 APP 通知、短信提醒老用户及时提现；

对新用户推送 “首单后的专属优惠”（如 “3 天内再消费满 30 元减 10 元”），促进二次活跃；

分析活动数据（新用户注册量、首单转化率、老用户邀请率、现金红包成本），计算 ROI，为后续活动优化提供依据。

六、效果保障

设立 “防作弊系统”，通过设备号、IP 地址、支付账号识别虚假注册，一经发现取消奖励；

激励机制以 “现金” 为主，降低老用户参与门槛（无需兑换，直接提现）；

新用户奖励 “即时可用”（新人红包注册即得），提升点击邀请链接的意愿。