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一年复始,万象更新,转眼间x物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年,回顾自己一年来的工作历程,收获及感悟颇多,从20xx年x月进入公司以来,在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下,凭着自己认真负责的工作态度,圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作汇报如下:
一、本人于20xx年x月正式加入海门XX物业管理有限公司,担任客服领班一职,入职之初,在客服主管的带领下,完成以下工作
1.针对客服人员专业知识不足,在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时,加强现场培训,通过真实案例实操实练,通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性,在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时,荣获全公司第二名的好成绩。
2.梳理现有管理费的收费进度,对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费,客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作,并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计,根据业主提出的各类问题,找出问题的根源并处理,已取得良好效果。五月份上门收缴管理费x元,x月份上门收缴管理费x元。x月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函,对已交付区域未收房的业主发催收函,共发出催收信件x封,至月底已有x户交纳物管费x元。
3.完成20xx年x月的x期及x月的x期交收楼活动,入伙x多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进,及时的完成遗留问题的处理,极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
4.对客服部台账进行梳理,针对现有台账混乱及部分台账空白现象,从四月份起建立健全的部门台账,对ERP数据录入的真实性、准确性等数据进行整改,加强ERP录入人员的培训工作,ERP录入步入常态化。
5.由于小区管理面积较大,针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题,客服部制定张贴临时标识标牌,对现有不统一的标示进行休整,完善各类标示工作。
6.根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行,五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动,通过社区活动加深物业与业主的关系,让业主更深层次的了解并接受理解物业。x月份开展的中秋社区活动,培养业主“家是最温馨的港湾,社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评,并要求以后多举办此类活动。
二、20xx年x月xx大开盘,在公司领导各方面权衡之下,我于20xx年x月被调任到xx任客服主管,在此期间完成以下工作
1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性,员工对新的工作环境及工作任务不太明确,做好员工之间的动员工作的同时,制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程,对安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成必须当天完成,不能完成的要查出原因、制定计划,按规定的期限完成,改变懒、散、慢的不良工作习惯,对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
2.十月份样板间正式对外开放,在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。
3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果,对维修后的遗漏工程进行复检。
4.针对案场工作要求,对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训,通过使用玻璃杯、咖啡杯,服务区域摆放香薰,保洁人员使用统一工具盒,秩维规范交通指示,客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量,体现物业服务亮点。
5.配合房地产销售推广、开盘工作,以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作,顺利完成x楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。
回顾20xx年以来的工作,诸多方面值得分享和肯定,在工作中也存在在很大的不足:
1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺,对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练,运用不到位,需要加强学习,积极进取,以求进一步提高物业管理水平,提高自身综合素质。
2.对于管理方面的素养,还需要提升,需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。
3.日常的工作标准虽然达标,但是与“精细美”的服务理念存在一定差距,需要在服务工作中的细致部分下功夫。
为了在新的一年里更好的扬长避短,克服之前工作中的不足,树立良好的服务口碑,20xx年x部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能,营造和谐生活环境,配合营销工作为中心计划开展工作。
1.在现有工作手册的基础上,根据工作需要不断完善工作手册,落实执行公司下发的ISO质量管理体系文件,使每一位员工了解工作规程,达到规范自我、服务业户的目的。
2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训,
通过不断的强化学习,不断提高会所员工水平,尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现,进行合理评估,合理安排岗位,明确发展方向和目标,对不称职员工坚决撤换。
三、积极配合营销及客服工作的开展
通过推出更贴心的服务,展示物业服务水准,做到人人都是称职的“形象销售员”,令客户对公司及楼盘增强信心。
1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议,做好服务软包装。
2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。
3.服务用语文明、礼貌,统一说词,规范用语。
4.通过销售中心以及样板房的服务,展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象,发掘并展示公司服务的优势和亮点。
5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点,充分介绍物业优势而又避免随意许诺,对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
四、开展业主需求调查
积极参加与销售中心开展的业主联谊活动,集中了解业主反馈的信息,在销售中心帮助下,在入住前开展业主需求调查,以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求,通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务更加贴近业主。
联通乡龙归村“三送”活动工作组在县委和乡党委的具体领导下,紧密结合该村工作实际,认真落实省、市、县及乡组织干部下基层开展“送政策释民惑、送温暖聚民心、送服务解民难”活动的有关要求,工作认真,作风扎实,活动经常,解决问题及时到位。现将今年开展工作的情况小结如下:
联通“三送”小组是20xx年6月开始由金坑乡安排到乡参加“三送”工作。活动初期,驻村工作组及时进驻村组,并迅速组织召开了村干部、村民代表动员大会,组长上官尉歆亲自在村“三送”动员会上作动员报告和政策宣传,并组织驻村工作组和村“两委”向乡村小组公布了每位“三送”工作组人员联系电话。同时,各工作队员结合走访,认真向走访群众解释“三送”活动的有关工作,做到“三送”活动的目的、意义、内容和要求家喻户晓,人人皆知。在活动开展过程中,工作组紧紧围绕工作中发现的问题,注重做好解释宣传工作,及时释疑解惑。
工作组一驻村,立即同村干部组织全村党员、村民代表广泛征求意见建议,并组织老党员、老干部和有公心、有名望、敢于为群众说话的民意代表进行座谈,累计收集了党的建设、村级班子建设、经济发展、民生问题、基础设施建设和目前急需解决的问题等5个方面的问题,同时制定了20xx年工作组工作方针,即围绕毛竹、油茶、生猪、通组公路、桥梁建设、安装路灯、水渠建设、土坝房改造等8各方面开展工作。
工作组每个工作队员认真按“三送”工作要求,对每户包扶对象都一一走访到位,特别加强了五保户、低保户、孤寡老人、家庭变故、家庭成员患病等生活困难、弱势群体人员的走访力度,向他们嘘寒问暖,了解实际困难。筹集资金6800余元,(用于土坯房改造工作5000元、通讯线路改造工作1800元),土坯房改造点走访慰问了生活困难、急需救助的困难户。开展“三送”活动以来,对群众电话、来信或当面反映的问题,每个工作队员都能高度重视,对群众合理的要求,我们能及时协调解决,对有些不符合政策法规规定的问题,我们都能及时作出解释,使群众心中疑问及时得到消除。
结合“三送”工作要求,及时制定了《联通干部下基层开展“送政策释民惑、送温暧聚民心、送服务解民难”活动工作方案》,健全了责任包干、工作联动、公开承诺、民情台帐、销号公示、考勤考核、责任追究等7项制度,帮助村“两委”健全民主监督机制,积极推行党务村务公开标准化、集体“三资”管理规范化和干部监督制度化工作,指导村委抓好春节、清明节、“五一”节、“中秋”节期间等重要时期的安全稳定工作,积极化解村民与村民之间、村民与干部之间、村民与政府有关部门之间的个人或工作上的矛盾,有力有维护了全村安全稳定。并且在特殊时期:根据县委“三送”办对台风的防范要求,紧急通知各帮扶点人员做好防灾减灾知识,提高防汛意识,并加强巡查力度,及时排除安全隐患;加强通信设备巡检力度,保证防汛工作通信畅通;天气干燥及年终了,做好防火防盗工作的宣传,并协助村民除草巡查,排除火灾隐患。只要发现或有村民反映的问题,工作组都能及时登记、及时解决销号。目前,全村各项工作有序进行。
存在的主工问题:一是有时工作队员原工作与“三送”工作之间的矛盾处理得不够好,驻村时间达不到要求。二是部分工作队员对农村工作经验不足,下一步需要进一步深入和加强。
继续在县委和乡党委的具体领导下,在年初制定的“三送”活动工作方案的基础上,按照常态化、全覆盖要求,进一步抓好“三送”活动各项工作的落实。
一是及时收集群众反映的意见、建议,加大解决实际问题的力度。特别是群众和村委无法解决的问题,工作组要加强收集整理上报,并提出解决问题的意见、建议,让更多的群众享受到党和政府的关心、温暖,得到更多的实惠。
二是加强村委工作的指导帮助,提高村委自我完善、自我解决问题的能力,大力协助村委抓好各项工作的开展,确保各项工作任务圆满完成。
三是不断提高工作组“三送”活动工作能力,进一步深入村组、农户,掌握一线实情况,确实把“三送”各项工作做到实处,实现“六个在一线”的目标。
一、上半年的工作回顾
在**区党委、管委会的正确领导下,在上级有关部门的支持指导和XXXXX园全体同志的共同努力下,XXXXX园管委会认真执行上级的工作部署,抓住市委市政府“工业西进,城市西拓”和以**区党委、管委会提出的“三年完善园区建设,二次创业上新台阶”的工作要领为指导,紧紧围绕**区20xx年中心工作,统一思想,振奋精神,真抓实干,开拓创新,采取有力措施,充分调动各级的积极性,取得了良好的成效,上半年各项指标完成情况。
①、工业产值158亿元,同比增长16%,完成**区下达的410亿任务的39%;
②、工业增加值13亿元,同比增长13%;
③、固定资产投资10.5亿元,同比增长25%;
④、新引进项目13个,其中内联、民营企业9个,外资项目4,实际利用外资3017万美元,内联资金5.4亿元人民币,超额完成上半年任务,完成全年任务的64%。
⑤、园区新开工项目7个,建筑面积6.6万平方米;在建项目28万平方米,竣工面积11万平方米。
(一)、抓重点,做好厂房、宿舍租赁招商工作
在全面分析招商形势后,管委会将招商重点放在近15万平方米村级厂房和宿舍的租赁招商工作上。园区内厂房、宿舍出租成功与否直接影响到村集体的收入,关系到各条村几千名村民的切身利益。在认真分析研究工业园产业结构,把握招商方向后,管委会对项目的引进有了较为明确的要求。首先,行业上要求租赁企业必须是与园区电子产业这一特色相符合或与之相配套的行业。其次,在租赁企业的投资规模和科技含量上做了必要限制。最后,在环境保护方面,对于那些污染大的企业暂缓考虑。
明确目标,全方位宣传。通过对周边城市的产业分析,重点瞄准XXXXXXXXXXXXXX等企业较集中的地区,承接其产业转移,千方百计地吸引项目落户XXXXX园,为此管委会对厂房进行拍照,印制宣传画册,并连续一周在上刊登厂房招租信息,同时派专业招商小分队分别赴XXXXXXXX招商,参加经贸洽谈会,并在当地发行量较大的报纸上刊登厂房招租广告。此外,重建井岸镇招商网,制作新的网页,更新内容,宣传招商政策,发布招租信息。同时,为便于客商顺利到达XXXXX园实地考察,特别在XXX大道各主要路口处设立了路牌及广告牌。事实证明,这些工作取得了良好成效:一是以XXXX园整体形象对外宣传,提高了园区的知名度,另一方面,依托园区已形成成熟的电子产业制造基地这一有利优势,吸引国内外企业租赁厂房入户工业园区。二是由工业园统一招租,使入园企业免去后顾之忧,提供优质“一条龙”服务,租赁企业任何困难只需与我办联系,就能得到满意解决。三是上半年可出租的村级厂房、宿舍已全部出租完毕,共引进租赁企业13家,投资总额8930万元,产品涉及电子、音响、精密仪器、吸塑材料、金属厨具、模具等。
(二)、全心全意,做好项目服务工作,为企业排忧解难
管委会进一步落实从审批型向服务型转变的工作机制,把不断优化投资软环境作为发展的生命线,为快速发展抢得先机。
1、创新服务理念。强化了项目意识、亲商意识和服务意识,切实提高了全体工作人员服务园区、服务项目的水平。2、推行“简便、快捷、廉洁、高效”办事承诺制,对企业提出的问题实行限时答复,做到件件有着落,事事有回音。3、大力营造“爱商、亲商、尊商”的氛围,做好企业与相关职能部门的协调沟通工作。主动深入现场解决困难,积极为企业提供前置服务、延伸服务和后续服务。
(三)、抢抓机遇,促进项目建设进度
地方经济的壮大,人民生活水平的提高,关键在于工业的快速健康发展,而企业只有在投产后才能对当地经济做出较大贡献。面对园区在建的几十家企业,想想周边村生活还很困难的村民们,管委会认识到抓好项目建设进度,促企业早竣工、早投产、早见效益,使周边村村民尽快过上好日子,是我们不可推卸的责任。
从新年伊始,管委会就将促项目建设进度当作工作重心来抓。项目分配到人,强化项目现场服务,通过日常现场巡察实地访谈,深入了解企业的实际情况。通过认真细致的工作,50多个在建项目均能按计划完成工程进度。上半年竣工、投产项目达6个,预计年产值可达10亿元。
促企业二次建设。由于国内外市场的不断变化,致使部分入园企业由于各种原因建设速度较慢,或是建成一期后还有大量土地空置待建,部分投资者这样认为,反正土地是自己的了,想什么时候建就什么时候建。针对这一情况,管委会经研究形成统一意见及时制订方案,采取有力措施,以紧急通知的形式下发至此类企业,明确要求企业迅速进行二期建设,同时制订详细的建设时间表并上报,规定在半年内仍不进行建设的,按有关规定予以收回土地另行处理。半年来,园区所有企业已全部动工兴建,其中项目土地回收的相关工作也在有条不紊地进行当中,可以进行二期建设的企业也均上报了建设计划时间安排表,管委会及时安排人员进行追踪工作。
(四)、抓好社会配套服务体
经**区批准,管委会专门成立了市政管理办公室,负责园区治安、环卫、安全生产、绿化、路灯等方面的管理服务工作,克服资金短缺等困难,加强与相关部门的联系,已取得一定的实效。在维护社会稳定,防止群体性上访事件的工作中,发挥集体主义精神,紧紧团结在党委的周围,
(五)、抓好第一阶段保持党员先进性教育活动
①把保持党的先进性活动切实列入工业园重要工作议程,切实加强领导,精心组织园区所有党员参加学习。
②不折不扣地按照**区党委的部署完成学习、对照、整改三个阶段的“规定动作”,做到时间、人员、效果三保证。
③联系实际,通过学习教育活动一定要达到切实提高党员综合素质和促进园区发展的目的。
(六)、抓好党群工作一体化工作
按照**区党委的部署和“党群工作一体化”工作的总体要求,大力抓好这项工作。上半年新成立党支部1个,工会5个,共青团部2个。
存在的问题:
1、基础设施投入严重不足,使文化广场、XXX三路延长段、XXX中街等一大批基建停滞,目前尚欠工程款XXXX多万,应付农民工有一定压力。
2、上半年新开工项目不多,基建投入基本为零,原因是XXX基建资金没有到位。
20xx年以来,在管委会领导下,围绕分管工作,始终在工作一线,狠抓入园项目、过渡厂房建设以及入园企业生产安全,积极协调企业与政府、与部门、与周边农户关系,维护企业与各权益人利益,确保安全生产和社会稳定,同时,完成领导交办事宜:
一、安全生产工作:
1、日常安全工作:定期不定期进行安全巡查,对建设工地、生产现场不安全乱象,发出整改意见进行整改。落实安全责任,加强节假日放假期间值班安保工作。2、处置突发灾害:xx园区入园项目x个,xx项目因场平引发山体塌,洪水冲毁便桥等突发灾害,通过设置安全警示标牌和警戒线,上报灾害情况,修复了便桥,治理了塌方,同时对无排水沟渠设计缺陷,已责成建设单位进行整改。xx项目区,因暴雨冲毁拦河堰,影响当地百姓出行和项目建设,督促业主采取安全措施并进行了修复,确保安全。
二、稳定工作
围绕园区项目工作,与乡镇村组征拆国土部门联动,宣传征拆政策,争取农户理解支持配合,积极筹措资金解决项目区土葬坟墓搬迁,农户征地范围赔偿问题,化解了坟墓搬迁、农户补偿矛盾,确保了征拆工作有序稳定。
三、交办工作:
1、孵化园建设:及时与入驻企业、建设单位、供水、电力、燃气、审计、设计、路政、乡镇、村组等单位对接,解决孵化园建设、入住等实际问题,及时推进建设进度,确保企业及时入住工。孵化园xx拟入驻企业x户(已入住企业x户,其中:生产x户,生产设施建设搬迁x户;x户厂房未完工),xx园区拟入驻企业x户(已入住投产x户),xx拟入驻企业1户,未完工。2、重点项目挂联情况:挂联xx,因环评单位工作滞后影响,加之企业内部股东变更影响,造成建设进度滞后,目前,环评报告已经县环保局初审完善中,项目工程进度加快推进中。3、招商接待工作:围绕招商工作,无论休息时间还是节假日,全力搞好对接、接待和推介工作,确保招商工作顺利推进,商家和部门满意。4、控制规划区建设:及时与乡镇村组对接,对农户建房选址进行审查,有效控制无序建设。5、有序推进xx公司前期工作:积极对接xx公司,有序推进xx公司土地测量、办公选址、工作场所建设、广告宣传、项目推进等,防范风险。6、积极与化材所对接沟通,确保xx建设::配合xx及时调查处理光缆、电杆、山火等突发事故,配合xx控制线安装界桩工作。
领导,各位同事,大家下午好。
xx年园区主要开展了五项经济工作。
一是以引进医疗产业群、创建医疗产业园来达到实现调整工业产业结构的目的。年初园区通过一系列招商举措,与省内几家在医疗行业颇有名气的企业进行了多次实质性洽谈,投资者已经同意并筹措了大量资金,但由于土地征用计划未能如期获批,致使投资者转投东陵区与新城子区,险些导致创建医疗产业园的愿望彻底落空。好在年初上报到市里的创建医疗产业的项目的请示终于在近期获得上级政府部门部分启动资金的支持,目前园区正在积极协调、准备、跟踪,而且创建医疗产业园的大量资金正在分步由医药有限公司和亚泰集团的下属这两家实力雄厚的企业携手协商解决。
二是以合理开发东基集团40余万平方米闲置的国有土地为突破口,解决园区与欧盟分家以来的土地瓶颈,为实现招商引资奠定有利的基础。今年3月下旬,园区通过全区内大范围的土地状况调查终于获得重要信息,并不失时机的主动登门联络。在区长的支持下,最终与东基集团高层达成共识。但由于目前国有土地转让政策致使投资者产权分离,无法获得土地预期权限;由于投资者需要面对土地双重征税,难于实现投资者降低生产成本的目的;由于投资者无法获得土地使用证,难于实现融资等多种困难。以上难题为引进规模工业企业增添了一定难度。所以园区正考虑合理规避政策难题,为引进商业项目扫平道路。
三是以腾龙换鸟或整体拆迁的方式实现对老园区进行彻底改造的目标。年初以来,园区临时成立三个专项企业调查组深入园区1至4期企业展开拉网式的全面调查。彻底摸清了由区属七家主管部门所管辖的园区59家企业的资产状况、占地面积、建筑面积、人员结构、产出情况。为科学、合理、有序的整合园区,实现资源合理配置,充分利用有效资源奠定了坚实的基础。同时督促生产任务不足的企业大胆的走上合资合作、转产转型转向道路,初步实现了增产增收的可惜效果。鼓励企业主动自主招商,同时协调服务于企业,为实现招商不断收集相关信息,为企业牵线搭桥。如帮助停产多年的企业“沈东自动化研究所”顺利转让给新的经济实体。
四是积极引进的飞机制造基地与飞机试飞基地的工业龙头建设项目,协调、促进、适度参与沈飞集团和东基集团双方的高层谈判,直至目前双方商谈进展好于预期。沈飞集团的可研报告中介绍,小飞机市场前景广阔,明年的订单已经相当可观。双方一致认为无论是满足小飞机的试飞条件、场地要求,还是所需大量资金造成的制约瓶颈,完全可以通过两家企业的合资合作得以解决。但这一项目事关重大,两家集团主要领导准备就此项目分别上报上级主管部门,争取早日进入审批程序,缩短审批时间。眼下沈飞集团技术人员已经着手起飞条件的科学论证,而东基集团主要领导认为该项目所需的闲置多年的4平方公里靶场的审批不会遇到过多的难度。
五是通过大力扶持园区原有的重点规模以上工业企业,不仅要确保今年如期完成园区所承担的主要经济指标,实现企业自身发展的飞跃,而且还要为明年打好基础。如园区的中钞信达和德科斯米尔两家企业今年通过加大投资力度,成功的实施了扩产增收计划,达到了抵御经济风险的目标,减少了由于当前市场经济动态指标不断下滑造成的不良影响。在日趋激烈的市场竞争中,两家企业不仅扩大了市场占有率,经受住了市场低迷状态的严峻的考验,同时着手资源整合,打造优势品牌,壮大集团优势,提高自身核心技术含量,不断开发新产品,提高员工素质,成功的将风险转化为机遇。
xx年工作思路及措施
一是继续加大招商力度,跟踪推进医疗产业园项目。
二是认真寻求东基集团国有土地合理使用的渠道,尽快落实工业或者商业项目。
三是加快园区1至4期腾龙换鸟或者整体拆迁的进度,早日完成合理利用资源的目标。
四是稳妥落实小飞机大项目,将税源引入我区。
五是继续为园区规模以上工业企业服务,为企业顺利实现产业升级创造有利条件。
自开展“送政策、送温暖、送服务”活动以来,我办“三送”工作严格按照县委三送办的总体要求,高度重视,精心组织,实事求是,艰苦奋斗,切实帮助群众解决生产生活中的问题,赢得了驻点乡、村广大群众的信任与广泛好评,取得了丰硕的成果。现将上半年“三送”工作情况总结如下:
县乡村位于乡的东南方(206国道旁),辖区总面积21.87km?,离县城10公里,下辖8个村民小组。全村共有256户农户1225人。自扎实开展“送政策、送温暖、送服务”活动全覆盖、常态化以来,工作队进村入户,通过走访了解,详实掌握了社情民意,积极解决群众在生产、生活中遇到的.困难,累计筹资10多万元为群众办实事、办好事。
今年1月份经过多方筹资,为10户困难群众送去了春节慰问金,让困难群众过个好年;2月份一是参与了为期一个星期的重点项目土地房屋征收大宣传大走访活动,通过走访宣传,积极利用三送工作积累的经验宣传土地征收的有关政策。二是积极深入走访联系户,详细了解联系户生活、生产情况,做到户户见面,户户了解,有效的解答并解决了部分群众遇到的困难;3月份工作队深入推进农村危旧土坯房改造工作,积极宣传摸底,为今年的土坯房改造工作奠定基础;4月份进入雨水季节,工作队积极做好防汛动员和防灾减灾工作,共发放宣传资料500多份,发放地质灾害明白卡20余张,与群众签订了地质灾害协议,有效地保障了群众的财产、生命安全,截止目前为止,未发生过一次安全事故;5-6月份,防汛工作仍是我们工作的重点,我们采取蹲点巡逻的方法,确保群众生命财产安全。
三、下一步工作打算
一是继续做好危旧土坯房改造工作,当好十员,尽自己最大的努力帮扶好改造户;二是想尽办法为村民解决生产、生活中遇到的困难,尽力为民谋利;三是协助村委做好1893工作,约谈入党积极分子,掌握思想动态;四是协助做好村委中心工作;五是全力扶持村委会办公楼建设。
20xx年,xx县招商引资完成实际到位资金146.66亿元,同比增长70.40%,完成市下达目标任务数(140亿元)的104.76%。其中省外境内项目完成到位资金99.03亿元,完成市下达目标任务数(74亿元)的133.82%,同比增长52.74%,招商引资到位资金指数上半年在全省10个生态功能县中排名第二。
一是全民动员,责任分解。县政府充分调动社会各方面力量,充分发动全县干部群众开展招商引资工作,将目标责任分解落实到县级领导、各单位,将开展招商引资工作的实绩列入各部门领导干部实绩档案,在全县形成了全民招商的良好工作机制。通过年终考核,大部分单位完成招商引资任务。20xx年,新引进的投资1000万元以上合同项目38个,签约投资总额163.64亿元,其中省外项目24个,签约投资总额121.47亿元。新增投产达产项目49个,投产达产率78.64%,其中省外投产达产项目32个,投产达产率81.51%。新引进500强企业1个,中国铁建投资有限公司投资49.26亿元建设的贵州省安顺至xx高速公路建设项目。全县年度签约项目代办率100%,办结率100%。
二是强化宣传措施,开展“走出去”与“请进来”活动。一是由县领导带队的招商引资小分队赴山东、上海、浙江、江西、福建、广东、云南等沿海发达地区开展招商引资推介活动,向当地客商大力宣传xx县即将坐拥的交通优势、丰富的劳动力资源和优良的投资软环境,让外地客商对xx投资环境有了充分了解,激发了外地客商到xx投资考察的热情,增强了他们来紫投资兴业的信心。二是积极参加省市组织的招商引资推介活动,借助平台大力宣传xx,如赴贵阳参加贵州省政府举办的20xx年民博会、石博会等,在活动期间向港澳客商推介xx10余个优质项目,着力推介xx;酒博会期间,县政府的推介活动引起许多与会客商的关注,推介项目吸引客商的眼球。三是县委书记率分管副县长、产业园区、投资促进局负责人一行远赴泰国优利德集团进行考察交流,力争紫源生物科技园总部和研发中心落户xx,发挥总部经济,扩大xx在东南亚的影响力。在走出去大力进行宣传推介的同时,也大力邀请客商前来进行投资考察,通过到实地考察,坚定了客商投资xx的信心和决心。
三是加强政务服务中心规范化建设,着力优化投资环境。县级行政审批事项完全进驻政务服务中心办理,到大厅办理相关事项能享受“一站式”服务。成立代办服务中心,明确代办服务中心负责人,为投资商提供全程代办服务。加强基础设施建设,猫营石材园、白云工业园、坝羊返乡农民工创业园、xx低热河谷高效农业示范产业园建设稳步推进,为xx招商引资提供更好硬环境。
四是加强项目协调服务工作、完善招商引资基础资料建设。对落户xx的20个重大招商引资项目的协调服务领导小组进行充实调整,明确每个项目均有一名副县级以上领导任组长或副组长的协调服务小组,各协调服务领导小组认真为项目的落地、建设、手续审批做好服务,有力推进了项目的实施。对原有项目库进行了进一步充实和完善,在原有70个项目的基础上新增30余个项目,收集了新城区开发、黄鹤营旅游景区综合开发等一些重大项目的规划、设计、图片等细化资料。制作了xx县重大招商引资项目PPT,进一步丰富了招商引资宣传介质。
XX年是“基层组织建设年”,也是创先争优活动总结之年。“书记项目”是今年市委统一组织开展的党建创新项目活动,XX镇根据市委的要求和部署,立足实际,以密切联系群众为核心,以党员干部受锻炼、工作作风求转变、社会和谐促发展、人民群众得实惠为目标,开拓创新,开展以“送政策上门、送温暖到家,送服务到位”主题的专项活动,取得较好成效。现将工作情况简要汇报如下:
(一)送政策释民惑。活动开展以来,XX镇将涉农惠农政策如社保待遇、计划生育、教育助学会、律师进村等惠民政策及时告知群众,选取与群众生产生活联系较为密切的政策法规汇编成《鹤山市XX镇密切联系群众专项活动涉农政策资料汇编》,印制了XXXX本送至村民群众手中。通过自身学习,上门宣讲、发放资料等多种形式,与群众一起学习,使许多干部成为与群众打交道、宣讲党的政策的能手,群众成为政策法规的明白人。
(二)送温暖聚民心。XX镇从解决群众实际困难入手,切实把温暖送到困难群众的心窝里。我镇发动XX籍老板捐款170多万成立教育助学会,困难家庭学生将长期受惠,首批99个学生已经受到捐助。驻大埠村工作组发动镇干部职工与慈善机构为身患重病的大埠村民冯XX捐款1.3万元,并积极发动村民为其筹款24万多元;驻丽水村工作组为患伤寒病的村尾村村民李XX捐款XXXX元,并发动村民为其筹款4万多元;驻连城村工作组为单亲家庭冯香莲危房改造筹集资金XXXXX元等。此外,XX镇工作组还积极开展走访慰问活动,通过重点走访慰问特困党员、困难群众、退伍军人和计生困难户等,把党和政府的温暖实实在在送到群众心坎上。据统计,活动开展以来,共慰问各类困难家庭203户,送上各类慰问金30多万元。
(三)送服务解民忧。各职能部门围绕镇“三送”工作部署,结合各自工作职责,纷纷开展便民活动。如镇聘请9名律师分片到村开展法律服务。社会事务办联系眼科医院为我镇80名低收入白内障患者开展了复明手术。XX卫生院组织医护人员每月定期到各村委会开展义诊活动,免费为群众提供医疗服务。派出所对镇内的问题青少年不定期开展走访、帮扶活动。供电所、工商所、计生办等职能部门落实了一系列便民、利民措施。在得知XX工业区主水管道爆裂后,立即调集了3台消防水罐车,及时向该工业区送水,确保了居民生产生活用水等等。
目前,工作组已走访群众XXXXX多户,共收集各方面意见建议XXX多条,为群众解决困难350多件,正在办理的有70多件,为群众办好事实事XXX多件。真正做到情况在一线掌握,问题在一线解决,矛盾在一线化解,情绪在一线理顺,稳定在一线加固。
我镇成立了由党委书记任组长的工作领导小组,下设办公室。 “三送”工作实行网格化定位,将辖区13个村(居)217个自然村划分为54个网格,以领导干部包村、其他人员包网格的形式,层层落实走访联系服务群众责任。分组人员对每个网格内的群众做到“进家入户全到位、联系方式全公开、反映渠道全畅通、服务管理全覆盖”。
为切实开展好“三送”工作,镇“三送”活动办公室制定了一系列完善联系活动的相关机制。1、记录民情,建立联系活动的档案机制。每名参与三送工作的干部配备一本民情日记本,在走访的过程中要将所走访联系户的基本情况、存在问题及困难、群众意见建议以及为群众办实事、解难题的情况进行全面、真实记录。2、注重实效,建立回应群众的诉求机制。按照层级负责、分类处置、上下联动、协同解决的办法,建立问题处置“三级平台”:以服务网区为一级平台,对走访中了解的问题,能够通过服务网区组队力量解决的,应及时解决;以村(居)为二级平台。对服务网区组队不能解决的问题,提交至所属村(居)委会协调解决;以镇委镇政府为三级平台,对村(居)委会依靠自身力量无法解决的,由联系村(居)的负责领导反馈至镇党委、政府解决。对本镇层面不能解决的问题,及时向上一级进行反映。对发展中遇到的问题,及时上传并做好解释;对超出政府公共服务范围而无法解决的问题,要做出说明;对留作参考的意见和建议,要记录在案,以便备用。
自“三送”工作开展以来,我镇高度重视宣传工作。一是各驻村工作组进村入户,通过召开动员会议、张贴宣传标语、悬挂宣传横幅、入户宣传“三送”资料等形式,进行广泛宣传,使“三送”活动内容家喻户晓。二是把学习宣传省党、市有关会议精神与“三送”工作相结合,精心组织,广泛深入开展学习宣传活动,采取举办培训班、召开座谈会、工作碰头会、难点工作协调会等形式,在全镇迅速掀起三送工作热潮,营造良好工作氛围。
我镇的“三送”工作突出解决群众的实际问题及合理诉求,努力将“三送”工作打造成为群众的满意工程。一建立激励机制,充分发挥村委会一级的作用,使得村民在村里就能解决日常问题,询问常见政策,做到小事不出村。二是做好农村党员干部远程教育信息平台工作,不断拓展农村信息渠道,改变农村信息闭塞的现状,以信息化推动农村发展、农民增收和新农村建设。三是加大对困难群众的救助力度。积极组织社会各界力量参与救助,为困难群众捐资捐物。四是通过走村入户全覆盖工作,深入各家各户摸清情况。解决群众反映突集中、急切期盼解决的民生问题。今年用于解决各类民生问题的资金近千万元。
为让“三送”工作常态化,镇“三送”工作领导小组成立了督查小组,不定期检查民情日记本,随机抽查了解联系对象反映问题的解决情况,对行动缓慢、工作进展滞后的,进行通报批评,对表现优秀、业务突出的,及时通报表扬。年终镇委、镇政府将对联系工作进行考评,按照“五个比一比”,即比一比谁联系群众多,比一比谁走访更普遍,比一比谁记录民情日记更详细,比一比谁反映问题更及时,比一比谁帮助解决问题更到位。考核的结果作为干部培养提拔、评优奖惩的重要依据。
开展“三送”活动目的在于发展经济、致富农民、锻炼干部,进一步提高党的群众工作科学化水平,密切党群、干群关系。
(一)提高党的群众工作科学化水平必须做到真心实意。XX“三送”活动之所以受到广大群的衷心拥护,关键在于广大干部真的实意地做群众工作,始终把群众呼声当作第一信号、把群众需求当作第一选择、把群众满意当作第一标准、把群众拥护当作第一追求。总结XX“三送”活动的实践,做到真心实意就要真正在感情上贴近群众,把群众当成自己的亲人,时刻把群众冷暖放在心上,实实在在为民解忧。
(二)提高党的群众工作科学化水平必须顺应人民群众新期待和新要求。经济社会的快速发展,人民群众的需求呈现个性化、多样化、品质化的新特征,人们的期盼和要求发生前所未有的变化。因此,提高党的群众工作科学化水平必须准确把握新形势下人民群众新的期待和要求:要沉下去真诚倾听群众呼声;要以务实的作风回应人民群众新的期待和要求;要以适当的方式引导人民群众合理地予以期;要以创新精神切实解决人民群众的新问题新要求,让广大老百姓真切感受到尊严、幸福感。
(三)提高党的群众工作科学化水平必须增强群众工作的实效。当前,世情、国情、民情、党情、干情发生了深刻变化,新情况、新问题、新挑战前所未有,长期执政、改革开放、市场经济和外部环境考验复杂而严峻,在这种大背景下,群众工作,比过去任何时候都更为紧迫。从XX镇“三送”活动的实践中我们可以感受到:只要以实际行动为民解困,一声声问候、一项项捐助、一件件实事,既会赢得群众信任和拥护,也能净化自己心灵,真正做到与群众面对面,手拉手,心连心,建立起了鱼水深情和血肉联系。因此,进一步提高党的群众工作科学化水平必须增强群众工作的针对性和实效性。
(四)提高党的群众工作科学化水平必须增强服务群众的能力与水平。要以“三送”活动为阵地,着力增强服务群众的能力与水平。通过“三送”活动力争实现四个“零”的目标:群众办事“零门槛”,干群关系“零距离”,服务事项“零积压”。这就要求广大党员干部通过“三送”活动着力提高做群众工作的“五个能力”:有针对性地做好思想政治工作的能力、发展农村经济的能力、及时化解矛盾问题的能力、主导思想文化阵地的能力、发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用的能力。
工业园安全生产大检查工作总结
根据 文件精神,我委在市安委会及市安监局的指导和帮助下,在管委会领导的重视及全园企业的共同努力下,对园区所有企业进行了一次安全生产大检查。现将检查情况汇报如下:
一、安全生产检查工作回顾
(一)安排二次安全生产大检查
按照上级要求,园区(6月15日-7月15日)共安排了二次安全生产专项大检查,由园区管委会安全生产领导小组带队,有针对性的对园区全部生产企业进行检查,重点督查各企业开展安全教育工作情况及特种设备隐患大排查并针对各企业新装或过期未检的特种设备、压力容器等进行检查,要求企业规范特种设备管理制度,加强报检、复检工作;同时针对高温季节开展夏季高温安全大检查,要求企业切实做好高温天气安全生产工作,防暑降温用品、药品及时发放到位,预防和减少生产安全事故的发生;这二次专项大检查累计检查企业30余次,查出各类隐患80多条,所有问题和隐患均采取书面形式告知企业,除现场要求立即整改外,全部要求限期整改,并在整改期限到达后进行复检,企业基本都在规定时限内整改完成。
(二)对重点隐患,组织专家现场检查
园区管委会联合市环保局、安监局、质监局对此次检查期间在建项目的钢结构制作安装相关手续、生产环境等方面进行检查。检查要求部分项目停用违规使用的氧气和二氧化碳两个储气罐,并不全告知、检测、使用登记证等相关手续必须健全,并联系相关机构做安全评价,在验收后提供安评报告备案。同时,要求项目负责人按照要求整改,在整改完成前不得使用。
(三)加大安全宣传力度,做好安全生产月宣传工作
安全生产月期间,园区通过开展悬挂横幅、张贴宣传挂图、组织参加竞赛等形式,开展安全生产月宣传工作。全园企业横挂横幅18条、张贴挂图6套。
(四)开展安全管理人员培训,确保企业管理人员持证上岗
按照各级安全主管部门要求,企业安全管理人员必须要持证上岗。园区对企业情况摸排后,组织五十余名企业各级安全管理人员,参加安全管理人员培训班,并考取安全管理人员资格证。
二、下一步工作安排
(一)继续扎实开展安全生产管理工作
加强日常巡查力度,确保企业无安全生产亡人事故发生,圆满完成全年安全生产任务目标。
(二)进行台账资料大检查及企业安全生产工作考评
下半年园区将开展全园企业档案检查工作及安全生产工作考评,并将检查及考评结果进行通报。
(三)做好中秋、国庆期间安全生产工作
做好中秋、国庆期间安全生产工作,确保园区所有企业安度假期。园区将在要求所有企业开展节前安全生产自查行动的同时,组织检查小组进行隐患排查。并要求各企业将假期值班表上报园区办公室备案,督促企业严格落实值班制度,强化工业生产、交通运输等安全管理,制定预防重大事故防范措施,确保节日期间的安全稳定。
(四)深化消防安全“清剿火患”工作
园区将在夯实已取得的工作成果的同时,继续稳抓不懈“清剿祸患”工作,对生产经营性企业、人员密集场所进行重点督查,督促企业建立长效排查机制,健全工作档案,确保火灾隐患底数清、情况明。同时,加强宣传培训力度,落实企业员工消防设施使用,火灾急救技能培训等工作。
20xx年以来,在管委会领导下,环抱分督工作,始终在工作一线,狠抓入园项目、过渡厂房扶植以及入园企业生产平安,积极和谐企业与当局、与部门、与周边农户关系,维护企业与各权益人利益,确保和社会稳定,同时,完成领导交做事宜:
一、平安生产工作:
1、日常平安工作:按期不按期进行平安巡查,对扶植工地、生产现场不平安乱象,发出整改看法进行整改。落实平安责任,增强节沐日放假期间值班安保工作。
2、处置突发灾害:xx园区入园项目x个,xx项目因场平引发山体塌,洪流冲垮便桥等突发灾害,通过设置平安警示标牌和小心线,上报灾害环境,修复了便桥,管理了塌方,同时对无排水水渠设计缺陷,已责成扶植单位进行整改。xx项目区,因暴雨冲垮拦河堰,影响当地庶民出行和项目扶植,督匆匆业主采取平安步伐并进行了修复,确保平安。
二、稳定工作
环抱园区项目工作,与乡镇村子组征拆领土部门联动,鼓吹征拆政策,争取农户理解支持共同,积极筹措资金办理项目区土葬坟墓搬家,农户征地范围补偿问题,化解了坟墓搬家、农户赔偿矛盾,确保了征拆工作有序稳定。
三、交办工作:
1、孵化园扶植:实时与入驻企业、扶植单位、供水、电力、燃气、审计、设计、路政、乡镇、村子组等单位对接,办理孵化园扶植、入住等实际问题,实时推进扶植进度,确保企业实时入住工。孵化园xx拟入驻企业x户(已入住企业x户,此中:生产x户,生产设施扶植搬家x户;x户厂房未竣工),xx园区拟入驻企业x户(已入住投产x户),xx拟入驻企业1户,未竣工。
2、重点项目挂联环境:挂联xx,因环评单位工作滞后影响,加之企业内部股东变化影响,造成扶植进度滞后,目前,环评申报已经县局初审完善中,项目工程进度加快推进中。
3、款待工作:环抱招商工作,无论休息光阴照样节沐日,全力搞好对接、款待和推介工作,确保招商工作顺利推进,商家和部门满意。
4、节制筹划区扶植:实时与乡镇村子组对接,对农户建房选址进行检察,有效节制无序扶植。
5、有序推进xx公司前期工作:积极对接xx公司,有序推进xx公司地皮测量、办公选址、工作场所扶植、广告鼓吹、项目推进等,警备风险。
6、积极与化材所对接沟通,确保xx扶植::共同xx实时查询访问处置惩罚光缆、电杆、山火等突发事故,共同xx节制线安装界桩工作。
十三五期间,工业园在区委、区政府领导下,解放思想、开拓创新,攻坚克难、扎实苦干,园区开发建设成效显著。
一、十三五期间工作情况
一是经济总量大幅提升。十三五期间,工业园内企业累计完成地区生产总值xx亿元,年平均增长xx.x%;累计完成主营业收入xx亿元,年平均增长xx%;累计完成利税x亿元,年平均增长xx.x%。
二是项目引建加快突破。十三五期间,工业园共引进项目xx个,占地xxxx亩,完成各类项目固定资产投资xx亿元,完成建筑面积超过xx万平方米,其中,已投产项目xx个,年实现主营业收入x亿元,利税xxxx万元。引进项目中包含了一批科技含量高、经济效益好、带动能力强的大项目、好项目,如总投资x.x亿元的佛士特生物能源项目、总投资x.x亿元的三建滨海新型建材项目、总投资x.x亿元的亿燃天然气等项目,总投资x.x亿元的沃科奇新型建材项目,总投资x.x亿元的美洋康线缆项目,投资x.x亿元的华源内燃机项目、投资x.x亿元广德机械加工项目、总投资x.x亿元的鑫山环保重工项目和总投资x.x亿元的幸福药业新医药项目等。
三是主导产业培育壮大。十三五期间,工业园依托美洋康线缆、广德机械等骨干龙头企业,加快引进培养一批主导产业,逐步形成机械装备、新型材料、新能源、精细化工和循环经济五个主导产业,通过不断扩大产业总量、优化产业结构、推动产业转型升级。
四是基础设施不断完善。十三五期间,工业园累计完成基础设施建设投资x亿元,区内水电讯气等基础设施配套齐全,实现八通一平,建设了两纵一横的道路框架,并完成绿化提升,累计完成xxxx亩盐田的拆迁倒地工作,编制的园区区域环评报告通过审核,实现了园区企业垃圾清运一体化。
二、xxxx年工作总结
一是项目引建取得新成效。
(一)招商引资。积极适应经济发展新常态,把招商引资摆在突出位置,拓展开放合作,先后洽谈新项目xx余个,总投资xx多亿元,其中投资x亿元的利民科技项目、投资x亿元的佳鹏物流仓储中转项目和投资x亿元的华诺生物科技项目已签约入驻,强基建材和华立环保科技x个项目具备签约条件,为工业园后续发展夯实了基础。
(二)项目建设。园区重点建设的x个续建项目和x个新开工项目,总投资xx亿元,占地xxxx亩,在建及新开工建筑面积xx万多平方米。截至目前,xx个在建项目全年累计完成投资x.x亿元,沃科奇新型建材和华源内燃机项目一期车间已竣工;美洋康线缆、广德机械项目和鑫山环保重工一期车间主体完工;三建滨海新型建材项目办公楼主体完工,进行x.x万平方米车间主体施工;亿燃天然气项目xxxx平方米办公楼已投入使用,部分设备已到位,母站设备基础施工基本完成,切割气项目正处于设备安装施工阶段;洪流新材料项目车间主体完工,进行设备安装;佛士特生物能源已完成土地平整,马上开工建设;奥龙新材料、幸福药业新医药和正捷物流项目正在进行围墙等外围施工。
二是园区环境得到新提升。
(一)实施园区绿化提升工程。投资xxx多万的珠江南街、海林西路绿化提升工程已完工。
(二)完善项目倒逼退出机制。依法收回x精密陶瓷项目土地xx亩,近期拟收回谷合动力项目土地xxx亩,重新安置引进新项目。
(三)编制园区区域环评。目前,园区区域环评报告已通过审核,为园区项目手续办理和新项目入驻提供了便捷条件。
(四)加快拆迁倒地步伐。筹措资金xxxx余万元,完成xxx亩盐田的拆迁倒地工作。
三是循环经济示范园区创建取得新进展。通过整合三建滨海新型建材和佛士特生物能源、奥龙新材料等优质入园项目,对入园企业实施循环化改造,努力打造循环经济示范园区。x月xx日,潍坊市创建国家循环经济示范城市工作领导小组办公室公布《关于公布循环经济示范县示范园区创建名单的通知》,明确了xx区x工业园为市级循环经济示范园区创建单位。xxxx年园区预计实现循环经济产值x亿元,xxxx年预计循环经济产值达到xx亿元,以循环经济来带动园区的转型升级、改造提升。
四是存在的问题和不足。
(一)插花地问题。园区位于滨海经济开发区先进制造业产业园内、与xx市xx镇项目区相邻,土地归属错综复杂,插花地较多,拆迁补偿、基础设施配套难度很大。
(二)企业融资难问题。园区内企业受经济形势不景气、缺乏融资渠道等因素影响,出现建设资金缺乏问题,影响企业建设进度。
(三)项目手续办理。园区内部分企业环评、土地等手续办理缓慢,影响企业建设进度。
三、xxxx年工作打算
xxxx年,x工业园将紧紧围绕区委、区政府的部署要求,以项目为抓手,围绕主导产业培育、项目投产达效、园区载体建设和园区服务提升等中心工作,力促园区开发建设进度,加快将工业园打造成为全区经济发展的新高地和全市突破滨海的新样板。
一是强化招商选资措施,加快主导产业培育。充分发挥浙商协会、x装备产业园等招商平台作用,围绕机械装备、新型材料、新能源、精细化工和循环经济五个主导产业,按照大项目支撑、链条式发展、集群化壮大的思路,充分发挥骨干企业带动作用,加大科学投入,精选优质项目引入,拓展延伸产业链条,带动产业集群发展。xxxx年,力争新引进过亿元项目x个,其中过x亿元项目x个。
二是狠抓项目建设进度,力促项目投产达效。对园区在建项目,要落实领导包靠制度,将重点项目建设任务分解到分管领导、落实到部门,形成层层抓落实的高效工作格局;实施一线工作法,坚持主动服务、现场服务,为重点项目建设提供全方位协调服务,提升项目推进效率,确保项目尽快投产达效,到xxxx年底,力争再实现x-x项目投产达效,年实现销售收入x亿元,税收突破xxxx万元。
三是完善基础设施配套,提升园区承载能力。加快实施珠x一街、珠x二街约和海林西路北段约x公里道路建设工程;计划完成珠江南街、海林西路、海浞路绿化亮化工程;加快园区x公里供水管网招投标及建设工作;采取PPP模式,加快一期投资x.x亿元的污水处理厂项目推进。
四是争创省级循环经济示范园区创建单位。加大对工业园循环化改造力度,建立和完善产品代谢链和废物代谢链,促进企业循环化发展;重点抓好佛士特生物能源项目、亿燃天然气及鑫山环保重工等项目的建设,不断增加循环经济产值,积极争创省级循环经济示范园区创建单位。
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