外贸年终工作总结

【#年终工作总结# #外贸年终工作总结（12篇）#】即将过去的一年让人铭记在心。总结过去一年的工作，是为了找到成功的秘诀，通过总结能够全面反映出过去一年所取得的全部成绩与进步。编辑为大家带来了一篇非常出色的关于“外贸年终工作总结”的文章，非常值得一读。为了方便下次访问，请将此页面加入您的收藏夹中！

外贸年终工作总结 篇1

尊敬的领导：

我是一名服装外贸从业人员，身为公司的销售经理，曾经参与并成功完成多个大型的外贸订单，在过去的一年里，通过合理规划和有针对性的推销，公司的业务销售获得快速增长。在此，我向领导们汇报过去一年公司的销售业绩，总结我们的优点和不足之处，提出新的工作计划和建议。

一、过去一年的主要工作内容

在过去的一年里，我们主要以产品销售作为公司的主要发展方向。通过对市场的细致调研和客户需求的不断了解，我们深入探究了产品的优势，结合了客户的实际需求，根据市场的变化和情况不断调整和优化我们的产品。

二、公司在过去一年中取得的成绩

1.销售额逐年上升，2019年的销售额超过4000万美元，比上一年增长15%。

2.我们成功获得了多个重量级客户的订单，包括美国货运代理公司、德国品牌服装行业和法国品牌服装行业等。

3.有效的市场营销策略，优化的产品质量和优质的客户服务均受到客户的肯定。

三、不足之处

虽然我们公司取得了很多的进展，但是在我们的销售过程中发现下列问题：

1.客户沟通时的难点：客户在认可我们的质量和服务的同时，也对于价格提出了更高的要求，需要我们更好的沟通和解释。

2.员工素质不高：一些人员在合作进程中出现了调整不好的情况，出现了不必要的磨合和损失。

四、未来工作计划

1.提高沟通技巧和交流能力：及时获取客户的反馈，对客户的需求进行回复和落实，达到客户满意的目的。

2.加强培训教育：提高员工素质，让员工更好地配合公司的各项工作。

3.不断优化产品：对新信息和反馈做出及时的整理和反应，提升产品的竞争力。

5、总结

在服装外贸行业中，我们一直致力于探索创新，通过高品质的服务和优化的产品质量来增加客户信任度，不断提高市场占有率。对于下一年的工作计划和目标，我们需更好地整合自身的优势，坚持不断创新，坚决落实各项要求，以更加优秀的业绩回馈领导和各位客户的信任。谢谢！

外贸年终工作总结 篇2

外贸公司年终总结

2020年是一个充满挑战的年份，全球新冠疫情的爆发牵动了整个世界的心。在这样的背景下，外贸公司也不得不面临着很多的困难和压力。但是，在外贸公司全体员工的共同努力下，公司在这一年依然保持了较为稳定的发展，并取得了一系列的成绩。下面，就让我们来看一下外贸公司2020年的年终总结吧！

1. 团队建设方面的成绩

在2020年里，公司始终把团队建设放在首要位置，积极加强员工的培训和技能提升。公司根据员工的能力和兴趣，分别开设了产品设计、市场营销、物流管理等不同方向的培训课程，鼓励员工不断提升自身素质，并在实践中不断磨练能力。此外，公司也举办了一系列的团队建设活动，如户外拓展、年度晚会等，不仅增进了团队之间的感情，也促进了员工个人成长和公司形象的提升。

2. 市场营销方面的成绩

尽管2020年市场环境较为困难，但是公司依然通过自身的努力，在营销方面取得了不俗的成绩。公司建立了更加完善的市场推广体系，提升了产品线的广度和深度，加快了产品的推广速度。同时，我们也更加注重了对客户的服务，加强了售后服务，提高了客户忠诚度。这些措施的实施，让公司在2020年里成功抵御了市场风险和压力，取得了不错的市场表现。

3. 数字化转型方面的成绩

数字化转型是当前企业持续发展的必然选择，公司也在2020年积极推进了数字化转型。我们建立了全新的电商平台和物流管理系统，为公司的运营和管理带来了更高效和智能化的解决方案。同时，公司也大力推崇在线办公，提高了工作效率和员工的工作体验。数码化的创新和迭代，让公司的运营和管理能够更好地适应市场变化和未来发展的需求。

4. 社会责任方面的成绩

公司一直注重履行企业社会责任，在2020年里也在这一方面有所成绩。我们关注社会公益事业，积极参与慈善捐赠和志愿服务，为建设和谐社会尽一份力。同时，在环境保护方面，公司也注意到它的重要性，积极推广绿色理念和绿色产品，关注环境和健康的保护，促进可持续发展。这些积极的措施，不仅体现了公司的社会责任感和公民意识，也让公司获得了良好的社会形象和信誉。

总之，在2020年里，外贸公司取得了很多成绩，但同时也看到了不少困难和挑战。在新的一年里，公司将继续坚持以人为本的管理理念，加强团队建设、创新发展、积极履行社会责任，为公司和员工的长期增长和发展贡献力量。

外贸年终工作总结 篇3

尊敬的领导、各位同事：

我非常荣幸能在这里向大家汇报我们服装外贸行业在过去一年的工作和成果。我是该行业的销售经理，工作的重点就是拓展海外市场，提高产品销售额，确保品牌质量和诚信度。

过去一年，我们行业在团队各项工作方面都有了显着的进展。首先，我们在拓展海外市场方面做得很好。我们与欧美及其他亚洲地区的客户建立了良好的合作关系，并在一些国家和地区得到不错的市场份额。今年，我们还增加了一些新的国家和地区，例如南美洲的某些市场和东南亚国家。

其次，我们的销售额得到了极大提升。去年，我们实现了同比增长50%以上的销售额，这得益于我们的销售团队持续不懈地努力，以及我们不断创新和优化的销售策略。同时，我们也意识到，不仅仅是销售数量，同时还需要关注销售质量和客户满意度。因此，我们还完善了售后服务体系，力求提供更好的售后服务和支持。

再次，我们强调品牌质量和诚信度，坚决维护行业的信誉。在和客户的沟通和协商中，我们始终坚持守信用、讲信誉，积极维护品牌质量。同时，我们还加强了对产品工艺和材质的控制，确保每个环节都得到了严格的品控和质量检验，以此加强客户对我们品牌的信任和口碑。

最后，我要感谢我们的团队，感谢每一位同事的努力和贡献。我们有一个专业、拥有丰富经验的团队，团结协作、互助互补，严格按照行业发展趋势自我调整、不断进取。同时，我们也非常感谢客户和合作伙伴的支持和信任，我们将继续为客户提供更好的产品和服务。

结语：虽然我们在过去一年取得了不俗的成绩，但我们也明白，外贸行业的发展始终不容易，困难和挑战与机遇并存。在未来的工作中，我们将根据市场需求和客户反馈，继续优化改进产品，提升品质和服务水平。我们相信，在团队的努力和顽强拼搏下，我们一定能够实现更好的发展。谢谢大家！

外贸年终工作总结 篇4

外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结

以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1. 公司经营产品及价格定位：

A. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

B. 报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(PRICELIST)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)? 对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。

2、树立“客户至上”服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

找客户的渠道，生意的产生是多样化的。

外贸业务员上半年工作总结及下半年工作计划

周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并不清楚。借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。

从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：

1. 刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。

2. 从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。

3. 4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每碰到一个客户，我都会花大量的时间和精力对付，也许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的判断客户的心理状态，判断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordable solar也是这段时间培养出来的，时间虽然很长，但是最终我看

准了这个客户，而且认定是优质客户，终于经过2个多月时间，定金顺利到账。总结这段时间我的付出，当然很多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最后，他也不会下单，然后消失。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而美国客户，他问题也很多，根据我的判断，他有单，所以我会很耐心，很细致为他一一解答;因为他有单，我几乎每周都会打电话询问情况，并记录对方的进展，到最后的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是浙江华锦的tracy，这个时侯，我就肯定，这个客户下单，一定会下给我。当然结果也是这样的。

4. 6月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有两三个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是需要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，配合其他部门，将客户要求反馈给采购部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户!

上半年的工作总结大致如综上所述，虽然上半年总的销售额并不理想，主要是因为我客户资源有限，很多客户还处于培养阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于下半年的工作我很有信心，也希望公司对我有信心。

会上我也给自己定了目标，这个目标是要用行动去实现的，而不是空谈。下半年总目标是12万美金。很难细化，每个月能做多少，但是我相信，如果样品单客户维护好，继续翻单，这个任务并不难，甚至可以做得更好。

就目前客户的跟踪情况，7月份的工作目标和计划如下：

1. 顺利处理美国客户订单，70%余款收回，这样7月份至少可以完成3万多美金。当然不能只盯着一个客户。墨西哥客户太阳能电池板样品测试已成功，客户也比较满意，目前正在谈一个小柜的订单，根据和客户的联系情况，以及私人关系，目标7月份拿下订单。对于这样的客户，当然是要像猫盯着老鼠那样，抓紧，不放松，有望7月中旬收到定金。所以给自己7月份的目标是5万美金。

2. 其余每个月的任务，很难细分，因为和客户的进展是在变化的。希望每月的任务能提前一个月定下来。

3. 还有一个主要的任务，帮助新业务员适应公司，尽早做出业务。目前，只有郑蓉是我负责，我会耐心为她解答工作中遇到的困难，并给予适当的指导，帮助她早日为我们公司外贸业务作出成绩。

我知道，对于工作的计划也许还不让人满意，在我个人的便签纸上面，每一天的计划，都一条条写下来了，每天的计划我相信是为我大的目标服务的，所以会脚踏实地做好。

在公司这半年时间，我有不足的地方，希望同事领导给我提出，我会虚心接受，并改正，争取做得更好。每个公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同时，我也会配合公司的各项制度。对于公司，我也有以下建议：

1. 对待资源资源。在上面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源，有了平台，业务上有了明显的进步，客户积累量也突飞猛进。所以希望公司在资源分配上，尽量做到公平公正，因为这个对每个业务员都狠重要!

2. 对待样品。因为前半年，我出的大都是样品，所以对这一点体会比较深刻，如果样品单客户能培养成定期下单的长期客户，那目标是很容易实现，也为公司的长期客户做出贡献。我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比较满意，测试也很不错，所以我希望能继续保持下去。因为样品是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。

3. 对待来访客户。这一点只是细节，但是希望能引起注意。据我所知，我公司到访客户的下单率，并不理想。相比，我知道的一家工厂，他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是100%。探其究竟，工厂对待客户细节等都非常注意。客户到访，无论客户是否下单，都非常尊重。我也希望我们公司对远道而来的客人，表现出东道主的热情，并展示公司良好的企业形象。

这些建议，只是我个人的看法，如果能改进的，希望公司尽力改进，为公司业务，塑造形象而努力。我需要做的就是：为我的目标而努力!!

外贸年终工作总结 篇5

6月份大学一毕业我就来到了万达，来到了外贸部这个大家庭。这是我的第一份工作，也是至今为止的唯一做过的工作。很庆幸，这份工作是和我的专业是相关的，可以运用之前学过的专业知识，做起工作来也会比较容易些。但是真正在实践中，还是有很多课本里学不到的东西需要我们去一点点学一点点累积。下面是我半年来从不同的方面总结出来的心得。

一、熟悉产品

来到公司首先做的就是熟悉产品。做业务的最重要的就是要对所销售的产品十分了解。我们销售的产品是轮胎。轮胎分为全钢的和半钢的，我所在的工厂是全钢胎的工厂，主要生产载重胎和工程胎。而我现在的分组是在载重胎的非洲区域。以前没有接触过轮胎只知道轮胎大小不同，不同的车按不同的轮胎。现在接触了才发现原来轮胎也是有很大的学问的，不仅是有规格大小的区分，还有各种不同的花纹，轮胎花纹的作用是使车辆与路面之间有良好的抓着力、确保车辆的牵引性能、防滑性能，以及轮胎的散热性能。不同的路面，不同的车辆，不同的轮位使用不同的花纹。

花纹主要有普通花纹，越野花纹和雪地花纹。其中普通花纹又分为纵向花纹、横向花纹和纵横兼有的花纹。纵向花纹的轮胎，其胎面花纹走向是按轮胎周向排列。这样可以使轮胎的滚动阻力小，高速性能好，操纵性、稳定性、安全性优良，防侧滑能力好，噪音低，舒适安全，适用于路况较好的道路和高速公路。缺点是牵引性、制动力差，而且使用中易出现花纹沟底裂口的质量问题。横向花纹轮胎，其胎面花纹按轮胎轴向排列。具有制动力额牵引力、耐切割性能、耐磨性能好等优点。但是容易侧滑、易发生异常磨损，而且滚动阻力大、噪音高，告诉性差。适用于一般路面、混合路面和非正式路面，一般安装于运输车辆的驱动轮位。越野花纹专门适应干、湿、崎岖山路和泥泞、沙地等无路面条件下适用的轮胎胎面花纹。了解不同的花纹的用途对于销售有很大的帮助。

除此之外，当轮胎损坏客户要理赔时，要分析出事什么原因造成的，是使用不当造成的还是轮胎在生产不当造成的质量问题。要及时和客户沟通，教给客户正确的使用方法和鉴别方法。

二、做单据

作为业务助理最主要的一项工作就是做单据，单据最主要的就是要认真仔细不能出错。从录订单到做交单的所有单据都需要认真仔细的去做。需要注意的地方有很多，我们公司用的操作系统是海易，所有的工作都在这个平台上去实现。虽然提高了办事效率但是也有很多需要注意的地方。比如说录制订单时首先要选择商品名称，然后再去选择具体的规格。否则很容易出错，而且操作起来也很麻烦。这里尤其要注意的是看好是哪个层级的，客户要的是哪个层级的。选错层级如果客户不接受的话，最终会造成重大损失。订单录制好了，确认无误，和客户也洽谈好了就可能生成合同了。

除了订单合同就是箱单发票和原产地证。发完货之后先在系统里做发货确认，对应好实际发货的数量和价格，根据场站的信息填上装箱明细，这时候箱单发票也就在系统的订单制作里能打印出来了。根据客户的要求再做相应的调整。注意是信用证项下的就要严格按照信用证的要求做，比如说信用证里要求货描应该写什么，箱单发票里和其他的单据里的货描也都应该严格按照信用证里的写，一点都不能有误。因为信用证项下的单据要求单单一致，单证一致。否则造成不符点会造成巨大的损失。客户和银行会以单据不符为由而拒绝付款。

非洲区域大部分的付款方式是信用证，信用证项下做单据时需要注意的几点有：

（1）信用证一般都会要求在所有提交的单据里显示该信用证的号码。

（2）货物描述在信用证里一般有明确的描述，所有单据按照信用证里的填写。

（3）有特殊显示要求的，不要落下。

（4）弄清信用证里要求准备哪些单据，每种单据需要几份正本几份副本。

（5）最重要的一点是注意信用证里要求在船期后多少天之内交单，一般是21天。在船期后21天之内必须将所有单据准备好交给中行。开船后尽早的向货代要来提单准备单据。

信用证之外阿尔及利亚的DZ客户单据要求除了箱单发票产地证、提单之外还有三个证明。而且还有品质证需要做。

三、备货、发货

备货和发货主要是一个流程问题。下面边介绍流程边说要注意的问题。自合同生成之日起，催促客户交预付款，然后就是备货发货了。提前让计划员排产，定下来是哪天发货就立马写商检。这里尤其要注意的是阿尔及利亚的，因为阿尔及利亚的都需要做品质证。商检做了多少就必须要发多少，一条不能多一条不能少。批次号出来了就做标签。赶在发货之前将标签做出来。提交发货需求，每天看库存，看需要发的这几个规格库存是多少，每天的产量是多少。催促计划员分配好发货计划。如果是FOB下的贸易方式那由客户订舱。我们可以帮客户询价，推荐一个价格最低的货代给客户。如果是CIF或者CNF的则需要我们自己来订舱。询问3家以上的货代和船公司，将他们的海运费和港杂费问清楚，比较选出一个价格最低的来定。

货备好了，在海易系统里将订舱的信息填写完毕。就打印出来了我们每天都要用到的发货通知，我们都称之为小单子。发货的信息都显示在上面。留着这个小单子，以后想查询什么信息都能用到。将这个单子送到计划员，客户派车的，投保的，报关的还有财务那边。任务到这还没完成，我们还要时刻盯着，车什么时候来，货什么时候够。一定要在截单之前装完货，否则就产生改单费了。有个改单费还好比较正常是几百块钱，但是有的改单费就非常贵是按美金收的。如果当时不知道情况想着改单没问题那就不好了。有时候和货代沟通一下可以将截单和截港的时间往后延一下。当然得看具体哪个船公司。一般马士基的比较严格。改单费既高，截单时间也不好延长。在整个发货的过程中我们要及时的与客户沟通，让客户知道事情的发展情况，有问题可以及时解决。

四、接待客户

国外客户接待在国际贸易业务中有着极为重要的作用，它体现一个公司的管理制度、综合素养和商务形象。一次准备充分，适时，出色的接待能让客户记忆深刻，不但给公司节省谈判成本，同时也为后续的开展奠定良好的基础。最为一名业务助理，帮助业务员做好接待工作也是非常重要的。既能让客户满意，自己也能学到一些经验。以下是我的一些个人总结。首先在客户到来之前通过电话或者邮件联系客户，确认流程（来访人数，之为，性别，详细的时间，来访的目的）。并做好派车接送。派餐以及安排住宿等。客户到来的当天申请会议室，准备好宣传资料。客户和业务员洽谈或者与领导洽谈要认真做好笔记，了解客户的需求和以后的合作情况。客户临走时将准备好的礼品赠送。

总结：20xx年即将过去，新的一年很快来临。在万达工作了这么长时间，学到了很多东西。在与人沟通和工作技能上有所提升，发现自己的缺点并及时改正。下一年工作要更加努力，用最饱满的热情迎接新的一年。

外贸年终工作总结 篇6

1.错误只能犯一次，客人不会给你第二次机会，所以要细心，所有文件都要检查至少3遍以上，包括客户下的唛头，consignee等，要做到无懈可击，不要有把柄在人家手上。

2.领导和你说过的话要记住，他不会说第二遍。处处留心皆学问，要主动和别人沟通，通过沟通发现自己的不足点。如果一件事情自己看不出来时候，特别是自己的缺点，做事不够圆滑，一定要问别人，自己错在哪里。怎么改正，不愿意改变自己的人是无法改变全世界的。

3.每天安排计划，每天反思，总结。（最重要）工作要有激情，要有开创性，多用脑子想想，想问题要系统，要全面。前一天晚上必须列好明天要做的事情的清单

4.所有的事情都要用最简单的语言描述，避免歧义。把复杂的事情简单化。说话时候要考虑对方能不能听懂，对方的感受如何，站在对方的角度上思考问题，如果换做是我，我该怎么办？我会有什么想法。

5.遇到工作上搞不定的事情，要多沟通，借力打力，遇到重大事情时，要冷静，遇到质量上的问题一定要向领导汇报。让领导知道细节。不要自作主张，站在别人的`角度想想.

6.做事情要提高效率，做每件事情都要有目的性，以最短的时间得出自己想要的答案。

7.事情到了中间位置最难熬，要坚持到底。对工作负责。

8.做事情要有耐心，越是自己讨厌的事情，越要去挑战自己。

9.形成良好的工作习惯和思考习惯，对你以后很有帮助。

10.对于合同和最后交货时候，要保密，给自己留条后路。

11.对于别人提出对自己的缺点，要仔细核对，有则改之，无则加勉。

12.一天比别人多努力一二个小时，长年累月，其差距是可想而知的。

13.对别人和自己的话不理解的要马上提出来。不懂哦？

14.改掉做事情拖拉的毛病，做事情要果断，对有些在自己能力范围内的事情要果断拍板。雷厉风行。想到就要马上行动，行动第一，说话第二！

15.做事情要集中注意力，全神贯注！

16.从身边的人学习，取百家之长，补己之短。

17.看到东西有一点不一样时候就要引起重视，问题总是藏在最细微的地方，这也是最容易栽跟头的地方。要有危机感！！！

18.做事情要有前瞻性，提前做好预约，提前做好准备。事情越早汇报，胜算越大。做事情要有前瞻性！

19“因材施教”，想想勾践，刘备，忍常人不能忍，做常人不敢做！

20.犯过的错误决不能再犯！！！

21.千万不能怀疑自己，如果一个人连自信都没有那活在这个世界上也没有多大的意义！

22.生产上的事情还是要和领导多多沟通的，让他知道自己的大概情况，事情越早发现，越有挽救的机会！

23.碰到别人的坏脾气，不和她计较，如果还遇见这种情况，冷静地和她一起讨论、分析。

24.当你对做某件事情感到恐惧时，消除恐惧的唯一途径就是开始动手做这件事情。一切反动派都是纸老虎，当去去做的时候，发觉，也不过如此吧。

外贸年终工作总结 篇7

作为一名外贸从业人员，一年一度的年终总结时刻已经到来。在这一年中，我所经历的各种风雨，感受到的快乐和收获，都会在我的年终总结中被呈现出来。在结束这一年的工作和生活之前，我想对自己说一声：好样的！

这一年，我感受到了外贸这个行业的艰辛和磨难。在国际贸易的征战中，我曾遇到过各种困境和挫折，但我从未放弃。我一直相信，在过去的一年里，每一个努力和付出，都会化作一份宝贵的经验和信仰。这份感悟，将伴随我前行。

现在，我想回忆一下这一年中的点点滴滴，与大家分享我的年终总结：

第一，丰收的三季度。今年的前三季度，由于国内外市场的波动，外贸行业的发展并不是很乐观。但在三季度，市场开始回暖。我的公司也收获了一些来自海外客户的订单。这让我们看到了希望，也让我们更加坚定了信心。

第二，危机的应对。在今年的国际贸易中，由于各种因素的影响，我们遇到了一些危机。其中，最令人印象深刻的是去年年底爆发的新型冠状病毒肺炎疫情。它让我们的外贸出口受到了很大的影响，让我们的心情沮丧不已。但我们没有放弃，我们积极采取措施，连夜加班，一直到订单如期出货。这是我们在危机中坚守的信仰，也是我们的责任与担当。

第三，定制业务的成功。今年，我们业务范围中新增了一项新业务：定制。在这个领域里，我们遇到许多新问题和挑战。但我们坚持不懈，改进策略，提高专业水平，在客户中赢得了良好的口碑。最后，我们成功完成了定制业务的交货，并为节日赚取了一笔可观的利润。这事迹展示了我们的实力和职业精神，也启示我们在新领域中的发展方向。

第四，团队合作的重要性。在这一年里，我深深地感受到，外贸不是一个人的游戏，团队合作至关重要。在过去的一年中，我与同事们紧密合作，互相支持，互相鼓励。我们在克服各种问题和挑战方面都起到了重要作用。我们用实际行动证明：团队的力量是无穷的！

最后，我想对大家说一句：感谢一年中的陪伴！没有你们的支持和鼓励，我的外贸之路将会充满荆棘。在今后的日子里，我将继续努力与奋斗，在未来的某一天，为自己的年终总结，再次点亮一盏微弱的灯光。

外贸年终工作总结 篇8

一、引言

尊敬的领导及各位同事：

大家好！今天我在这里向大家汇报我在服装外贸行业的工作情况以及未来的工作计划。

二、工作情况

作为一名服装外贸行业的从业者，我一直在发挥自己的专业优势，不断提升自己的素质。在过去的一年中，我完成了以下工作：

1. 熟悉市场动态，拓展客户资源。我深入分析了市场情况，不断挖掘潜在客户，与他们建立了良好的合作关系。在我所负责的产品线中，客户数量增长了20%以上。

2. 针对客户需求，提供个性化服务。在与客户沟通的过程中，我深入了解他们的每一项需求，并根据其需求，提供相应的个性化服务。这不仅提高了客户满意度，也提升了公司品牌形象。

3. 主动跟进订单，保证交货期。我始终将客户需求置于第一位，并且在服务过程中保持高效果。针对问题，我及时解决，并且认真记录反馈，总结经验，避免类似问题再次发生。

4. 开拓新市场，增加销售额。为了适应市场的快速变化，我积极开展新市场的拓展工作。在开拓新市场的过程中，我深入调研了市场情况，成功开发出多条新销售渠道，实现了销售额的较大幅度增长。

三、工作计划

在新的一年里，我将着重从以下几个方面着手，进一步提高自己的工作能力。

1. 拓展市场，提高产品的销售量。

在公司现有的基础上，我会继续开拓新市场，寻找新的客户，扩大销售范围，提高产品的销售量，为公司做出更大的贡献。

2. 注重品牌形象的塑造。

作为公司业务的重要推手，我将加强与客户的沟通，提供更全面、更深入的专业服务，提升品牌形象，树立公司在外贸行业的良好口碑。

3. 提高自身专业素质。

我将积极学习外贸知识，了解市场变化动态，时刻关注行业趋势和市场动态，不断完善自己的专业技能和业务能力。

4. 加强团队合作，共同完成工作。

在团队合作方面，我将主动倡导团队协作的精神，积极协助同事，发挥每一个人的优势，共同完成好工作任务，为公司的健康发展贡献自己的力量。

四、总结

回顾过去的一年，我在服装外贸行业的工作中遇到过不少的困难和挑战，在领导和同事的支持下，我顺利地完成了既定的任务，并从中吸取经验、总结长处，为未来的工作做好充分的准备。在新的一年里，我将继续努力，不断提高个人素质和工作能力，为公司发展做出更大的贡献。（完）

外贸年终工作总结 篇9

服装外贸行业述职报告

尊敬的领导：

您好！

我是xx公司服装外贸部的xx，非常荣幸能够向您汇报本人在服装外贸行业的工作情况。

一、工作背景和职责概述

我于xx年加入xx公司，从事服装外贸行业相关工作至今。作为服装外贸部的一员，我的主要职责是负责开拓海外市场，寻找新客户，并与他们建立长期稳定的合作关系。同时，我还负责处理国际贸易的相关事务，如报关、报检、运输等，在确保订单交期的同时，维护公司的声誉。

二、工作目标及达成情况

1. 开拓新市场

在过去的一年中，我着重扩展新的市场，为公司发展寻找更多的机会。我通过参加行业展览、交流会议以及在线渠道积极寻找潜在客户，并与他们建立联系。我积极参与客户洽谈，对客户提出的需求进行合理、灵活的回复，最终面谈了30家潜在客户，成功签订了10个新合同，有效带动了公司的销量增长。

2. 维护老客户

除了开拓新客户，我也非常注重维护公司老客户的关系。我与客户保持密切的沟通，关注他们的需求和反馈，并积极解决客户在合作过程中出现的问题。通过这些努力，我成功维持了10家老客户的合作关系，并取得了一些重要订单。

3. 外贸业绩提升

在过去一年中，我积极跟进客户订单，确保订单生产并按时交付。我严格把控生产进度，及时解决生产中的问题，做好售后服务，努力提供高品质的产品与服务。通过这些努力，我们公司的外贸业绩有了明显的提升，同比增长达到了20%。

三、工作中的创新与成果

1. 线上推广

针对互联网的快速发展，我通过开发公司的网站和社交媒体平台，提高了公司在国际市场的知名度。我们公司的网站成为了展示我们产品和服务的展台，吸引了一批国外潜在客户的关注。同时，结合社交媒体平台，我们还与客户进行直接互动，及时回复客户的问题，提升了客户满意度。

2. 产品升级

通过了解国外市场的潮流趋势和消费者需求，我积极向公司反馈相关信息，并与设计部门合作，提出并推动了多个新产品的开发。这些新产品在国外市场得到了积极的回应，并取得了不错的销售业绩。

四、存在的问题和改进方案

1. 语言沟通能力

作为一个国际贸易人员，我发现我在与一些国际客户进行沟通时，语言表达能力还有待提高。为了解决这个问题，我已经开始参加英语培训班，提升自己的口语和写作能力，以提高与客户的沟通效果。

2. 团队协作

外贸行业注重团队协作，但在实际工作中，与其他团队的协作仍然存在一些问题。为了改进这种情况，我计划更加主动与其他部门进行沟通，共享信息，加强合作，形成良好的工作合力。

五、总结及汇报建议

通过一年的努力，我在服装外贸行业取得了一定的成绩，但我也意识到自己还有一些不足和需要改进的地方。因此，在以后的工作中，我将更加努力地开展工作，完善自己的能力，同时也提出以下几点建议：

1. 加大市场开拓力度，寻找更多的国际合作机会；

2. 加强与客户的沟通和关系维护，提高客户满意度；

3. 进一步提高外语能力，提升与国际客户的沟通效果；

4. 加强团队合作，形成更强的协同效应。

希望领导及时给予指导和支持，以便我能更好地完成今后的工作。

谢谢！

外贸年终工作总结 篇10

尊敬的领导：

我很荣幸能够向您汇报我们服装外贸行业的工作情况。过去一年，我们在公司的领导下一直在为进一步推进企业的发展而努力工作。 以下是我们在过去一年中的重要事件和成果：

市场分析：

对于外贸服装市场的监测和分析，我们依托市场研究机构和第三方数据分析报告，识别出来市场前景，经济趋势和消费者需求，为企业制定相应的战略。这些数据帮助我们了解外贸市场和消费者群体的动向，以及市场趋势和需求变化。在对于市场需求的研究后，我们基于其结果，设计出能降低成本的产品，并改进了现有产品。

市场推广：

通过对外贸市场的数据监测，我们有效地了解了消费者的偏好，根据这些数据，我们推出了市场最新的服装产品，吸引了更多的消费者选择我们的产品。除此之外，我们还开发了许多不同的营销策略，以进一步提升我们的品牌和产品。这些策略包括在线广告、社交网络等。

国际贸易合同管理：

我们努力提高国际贸易合同管理的质量和效率。我们通过建立更好的合同和协议机制，在合适的时间和有效的方式下，与其他国家签订了一系列的国际贸易合同。同时，我们在合同执行与管理方面进行了严格审查，确保合同的合法性和实施性。

品质管理：

对于一个外贸商来说，合适的品质管理是至关重要的。我们一直注重产品质量，并降低了产品成本。我们建立了完善的供货商体系，确保我们收到的产品均符合要求。我们还开展了内部质量检查和质量管控流程，以确保产品的持续质量提升。

总结：

回顾这过去的一年，我们唯一的目的就是实现公司的成功，因此我们致力于开发出新的市场，并提高了能够让我们稳步提高目标的产品成本表现。我们的成功不仅是源于我们团队的协作合作，还有来自顾客对我们品牌的支持和肯定。谢谢您的耐心听取我的工作汇报。

此致

敬礼!

外贸年终工作总结 篇11

-09 ～ 2014-07 华北煤炭医学院(今河北联合大学) 英语 本科

工作描述：1.根据外贸订单需求搜集国内合格供应商，询价，比价，谈价;分析价格质量、整理总结产品信息。

2.参观评估工厂,检验样品，签订合同，全面主持订单项目工作;

3.跟踪厂家订单生产，保证交期和到货质量，协调出货事宜。

4.安排并监督下属开展日常外贸订单业务，协调客户和供应商的供需情况。

5.公司日常事物安排、协调及汇报。

工作描述：1. 熟练操作阿里巴巴等b2b网络平台，熟悉网络推广等模式，独立开发客户。 简历表格下载

2. 筛选有效询盘，针对客户需求进行有效报价，还盘，达成订单。

3. 安排订舱出货,整理外贸单据，促成订单的顺利交付。

4.负责客户订单售后问题，做好海外客户的追踪、维护及业务拓展。

5.丰富的展会经验，及国外客户来访接待、订单洽谈工作。

计算机详细技能：熟练操作ms word, excel,powerpoint.

技能专长：1.擅长与国内外客户沟通，交流，英语口语流利，思维敏捷;

2.外贸业务和采购跟单经验，精通国际贸易和外贸运作流程。

4.流利的英语口语和良好口译能力;

发展方向：期望利用自己英语语言特长，和不断积累的社会实践经验，在实现自己职业理想的同时，为公司创造价值。

自我评价：1.本人性格开朗，为人真诚，待人处事融洽;

2.工作踏实认真仔细，责任心强，抗压能力强;

3.擅长沟通交流，团队协作。

外贸年终工作总结 篇12

应聘职位： 外贸/贸易专员/助理：外贸业务、外贸跟单：跟单、会计/会计师：初级会计

工作描述： 带各国客户到各工厂或市场采购产品，与工厂沟通，订货，收货，装柜，对单，与客户邮件联系，处理办公室日常事务。

离职原因：

公司名称： 起止年月：-04 ～ 2007-04Guangzhou Best Int Co.,Ltd

工作描述： 带中东客户到各工厂或市场采购产品，与工厂沟通，订货，收货，装柜，对单，与客户邮件联系，处理办公室日常事务。

培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号

-01 2005-12 广东纺织职业技术学院 会计 初级会计从业资格证书

在累计4年多的工作过程当中,我将自己在学校所学的知识运用到实际操作中,学会了很多实践的'经验,经常带外国客户去市场,佛山,顺德,中山,广州的市场都很熟悉,甚至到过外省出差,如河南等地.能用英语跟客户进行良好的沟通,能了解客户想要的东西,总能得到客户的好评.实际的操作让自己的口语更加熟练、流利，同时也认识了很多做各式各样的厂家，增长了自己的见闻与阅历。

本人是一个很有自信的人，对工作充满热情，有责任心，对中东客户的习俗及生意规矩较了解，对于广州市附近的市场都有一定的了解，能很好地和客户沟通，对于供应商也有一定的认识面，总之，在经过4年的经验积累，我已经能够很好地胜任跟单员与翻译员的工作，另外本人同时也考取了初级会计从业资格证书。