收银员年终总结报告

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收银员年终总结报告(篇1)

今年，虽然工作取得了一定成绩，但仍有很大的发展空间。我相信，只要我和我们的收银员一起努力，我一定会做得更好。

出纳主管年终述职报告

回顾我在xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的积极帮助下，我严格要求自己，很好地完成了工作，收获很大。现在我的工作总结如下:

一、实现xx年度工作目标

1.协助上级领导建立和完善相关的收款政策和程序，并督促出纳严格执行。

2.负责收银员零用现金的管理，包括轮班前向收银员提供零用现金，轮班后回收零用现金，与银行交换零用现金。

3.组织班前会议，汇报重要事件，对出现的问题进行呈现、预防和规范。

4.检查每个收银员的收银工作情况，随时检查收银员收款情况，核对应收金额/实收现金，防止差错，协助做好收银高峰期的收款工作。

5.督促所有收银员下班后及时完成交接手续。

6.每周组织例会，解决出纳工作中存在的问题。

7、内部培训，及时培训出纳的业务知识和思想问题。

8、配合财务人员做好会计衔接和核对工作，记好往来账目。

二、个人在xx年工作中的问题和不足

1.业务水平和职业技能有待提高。

2.工作不够细致，需要提高判断力和沟通能力。

三.xx的工作计划和目标

1.督促收银员礼貌待客，提供优质服务，树立良好的企业形象

2.加强物业安全监管，及时检查监控系统能否正常工作，对存在安全隐患的事项向领导汇报并及时解决。

3.不断更新完善出纳培训资料，每季度开展一次培训，形式不限，目的是提高出纳的业务技能和服务水平。

4、每天至少巡视两次，做好巡视记录，及时纠正出纳的不当行为，并做好总结工作。

5.充分利用岗前会，总结日常工作中的好的'方面和不足，强调一线员工的服务意识。

在今后的工作中，我将继续严格要求自己，不断提高业务水平和专业技能，加强与公司各部门的工作沟通，服从管理，虚心学习，认真完成领导交办的每一项工作，再接再厉，为公司的发展贡献自己微薄的力量。

收银员年终总结报告(篇2)

信誉楼收银员述职报告

尊敬的领导：

我是信誉楼收银员，我非常荣幸能够在这里向您汇报我的工作情况。在过去的一年里，我积极履行我的职责，努力提高自己的工作能力，并且取得了一些令人满意的成绩。

作为信誉楼的收银员，我主要负责为顾客提供快速、准确的收银服务。我每天都要面对大量的顾客，他们来自不同的背景和文化，有着各种各样的需求和要求。因此，我必须具备良好的沟通能力和耐心，以确保每位顾客都能得到满意的服务体验。在工作中，我时刻保持微笑和友好的态度，主动与顾客沟通，了解他们的需求，并提供帮助。

在过去的一年中，我积极参与公司举办的各种培训课程和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。我了解并熟练掌握了信誉楼使用的收银系统，能够快速准确地完成收款和找零工作。此外，我也学习了如何有效地处理退款和投诉，并与不同部门的同事建立了良好的合作关系，以确保各项工作能够顺利进行。

在工作中，我非常注重细节和准确性。我努力确保每一笔交易的金额和信息都是准确无误的，以避免因错误而给公司和顾客带来不必要的麻烦。我还积极主动地提出了一些建议和改进建议，以提高公司的收银流程和服务质量。领导和同事们对我的工作态度和专业能力都给予了高度的肯定和赞扬，这让我倍感荣幸和鼓舞。

在与顾客的交流中，我发现了一些问题和需求。我认为，提升服务质量和顾客满意度是我们工作的关键。因此，我积极与同事沟通，我们共同研究并改进了一些工作流程和服务措施。我还主动参与了公司组织的用户调研和顾客反馈收集工作。通过不断倾听和理解顾客的反馈意见，我可以更好地满足他们的期望，并在工作中做出相应的调整。

除了在日常工作中取得的成绩，我还积极参与了公司举办的各类活动。作为信誉楼收银员，我时刻代表公司形象，与顾客保持良好的沟通和关系。我经常参加公司组织的培训和培训活动，不仅可以提高自己的技能，还可以与同行交流经验，并为公司的发展和创新提供建议。此外，我还参与了公司组织的志愿者活动，在社区中为需要的人提供帮助和支持。

总结起来，我非常感谢公司给予我的机会和信任，让我在过去的一年里能够做好我的工作。回顾过去的一年，我意识到自己的不足和需要进一步提高的地方。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业知识和技能，为公司的发展和顾客的满意度做出更大的贡献。

我衷心希望能够继续在信誉楼发展，并为公司的发展和成功做出更大的贡献。谢谢！

此致

敬礼

信誉楼收银员

收银员年终总结报告(篇3)

尊敬的领导和同事:

大家好！在x x x工作快两年了，伴随着它的辉煌成长。我在xx年10月份担任出纳主管一职。首先，我非常感谢公司领导给我提供了这个锻炼自己、提高素质、升华内涵的机会。同时，我要对过去一年来关心、支持和帮助我工作的领导和同事们表示衷心的感谢。在工作中，我能够认真履行职责，勤奋工作，实事求是，结合收银员的实际情况，积极开展各项工作。在部门领导的正确指导下，在各部门和同事的大力支持下，我顺利完成了一年的催收工作。现在我的主要工作如下:

一，加强业务知识学习，努力提高工作效率。

作为出纳主管，首先是出纳。只有当他的业务水平提高时，他才能很好地照顾他的员工。进入商场以来，认真完成了领导布置的每一项任务，不断纠正工作中的不足，以娴熟的业务技能迅速适应了这份工作。为了更好地履行职责，做好工作，需要不断学习，不断提高自己的素质和管理能力。在日常工作安排上，细分为每个人，以分工协作为目的，以每项工作为重点，规范各种记录(收银记录、支票信息记录、

下班记录等。)要有据可查。在下班安排中，收银员必须到重要楼层换岗。

二、理论联系实际，加强新员工培训。

大部分新员工都没有从事过出纳行业，所以我会从企业文化、服务标准、出纳的工作职责、工作流程等方面进行培训，再加上出纳系统的实际操作，以及如何解决在出纳遇到的相关问题，让他们很快就能独立工作。收银员必须严格遵守收银管理制度，从领取零用现金到收银台领取现金，盘点班次，工作对帐后做好记录，确保没有错收、漏收、错入展厅等情况。我也会配合财务部不定期对收银备用金和货款进行抽查。如果现金金额太大，我会向财务部报告拿走现金，以确保货款的'安全，并处理收银机系统和收银机办公设备是否有异常，以便尽早发现和解决问题，消除隐患。

三，做好服务，团结协作，带出好的团队。

收银员代表商场的整体形象。提供良好的服务，增强员工的团队意识，增强责任感，是财务部出纳一项重要而长期的工作。同时，我有责任和义务做好为员工服务的工作。日常工作中，我会对收银员进行检查，发现问题立即解决，为收银员准备办公用品；处理事情的时候，一视同仁，一视同仁。在自身建设方面，可以定期和不定期的和他们交流，充分发挥集体智慧，本着&; ldquo做事之前先做人&; rdquo相互尊重、相互支持的原则，共同造就一个团结合作的好团队。

四、脚踏实地，继续完成接下来的几项任务。

1.加大对员工的培训力度，在服务、收银速度、对商场现有品牌知识的了解等方面达到新的水平。

2.完善收银系统，xx年1月将展馆的整理信息录入收银系统，删除收银系统中不再存在的展馆代码，将避免一期和二期展馆错误录入，造成展馆延期付款等问题。

五、工作中的不足及改进方法:

1.缺点:管理有待加强，尤其是岗位出纳纪律，与领导期望相差甚远。改进:多学习管理知识，与员工面对面沟通；

2.缺点:沟通能力不强，工作忙时有急躁情绪。改进:用心做好每一项工作，注重过程，注重实效，任何情况下都以正常心态对待他人，多与他人交流，努力提高自己的沟通能力，有效解决工作中遇到的各种问题。

没有好的个人，只有好的团队，每年都会有收获。xx年即将结束，我们将迎来xx的黎明。希望不断丰富新知识，弥补自己在xx的不足，同时充分发挥团队合作精神，提高工作效率。新的一年，我会继续协助领导，做好自己的工作。我相信只要和收银员一起努力，我的工作会做得更好。以上是我的述职报告，但也有不足之处。请领导和同事批评指正。谢谢大家的倾听。

收银员年终总结报告(篇4)

房地产收银员述职报告

尊敬的领导：

我是贵公司的一名房地产收银员，现将我在这一岗位上的工作情况向您做一份详细的述职报告。

作为贵公司房地产收银员，我的主要职责是负责楼盘销售款的收取和管理。在过去一年的工作中，我兢兢业业，勤奋务实，努力完成了各项工作任务。

首先，在公司新楼盘销售的收款流程中，我始终保持高度的责任心，确保每一笔销售款项的准确收取。我负责为购房者提供收款咨询和服务，在他们支付购房款项时提供专业的指导和帮助。在收款过程中，我仔细核对每一笔款项的金额和账号，确保准确无误，避免出现任何问题。同时，我与财务部门和销售团队保持紧密沟通，及时更新销售款项的相关信息，确保流程的顺畅进行。

其次，我积极参与楼盘销售活动，为公司的业绩提供支持。在销售现场，我负责现场收款工作，为购房者提供便捷的收款服务。我与销售人员密切合作，根据购房者的需求和要求提供个性化的收款方案，确保顾客满意度的提升。同时，我还积极参与市场调研和客户需求分析，为公司决策层提供有关销售策略和价格调整的建议，为公司的销售工作做出积极贡献。

另外，为了提高工作效率和准确度，我努力了解并熟练掌握了公司使用的收款系统和相关软件。通过不断学习和实践，我能够熟练操作系统，熟悉各项功能，能够快速准确地完成各项工作任务。同时，我也关注行业发展动态和政策变化，不断更新自己的专业知识和技能，很好地适应公司的工作需求。

最后，我还积极参与公司的培训和学习活动，提升自己的综合素质。我参加了一些与财务管理和销售技巧相关的培训班和讲座，通过学习和交流，我不仅提高了自己的专业知识水平，还提升了服务意识和团队合作能力。我也积极参与团队活动和社会义工工作，通过参与各种活动锻炼自己的领导能力和沟通技巧。

总结起来，作为一名房地产收银员，我在过去一年的工作中全面履行了职责，努力提高工作质量和效率。我将继续努力学习和进步，不断完善自己的工作能力，为贵公司提供更好的服务。希望领导和同事们能够继续给予我支持和指导，相信我在今后的工作中会取得更好的成绩。

谢谢！

房地产收银员：XXX

收银员年终总结报告(篇5)

1.关注每天前台报表中的修改房价/换房报告，对一些修改房价频率较高的操作员所经手

房间看是否手续齐全。

2. 客人结帐的帐单必须要有客人签字确认，并看打印帐单的时间与电脑系统中客人结帐时间是否相差很大，要是时间相差很大应该查明原因。

扣减

1.涉及金额变化的必须做扣减，扣减必须经过相关人员(店长等)签字。

2. 为便于财务审帐能更清楚的明白扣减缘由，建议做扣减先到财务审批后，再由店长签字。

待结

1.客人逃帐,待结金额为正，前台为了逃避责任，通过降低房价等，将金额转到住店客人名下。

2.有些客人挂帐时间比较久，前台服务员把挂帐的余额转到住店客人名下。

发票

防范方法：看退房时间与卡发票的顺序。比方说客人是10点退的房，而订在帐单后的记帐联却比11点退房客人的发票号码还要靠后，而且这种现象还很频繁，那么这里面就可能会有问题。

房态

客房与前台相互作弊,把干净房设置为脏房,然后将其出售;将实际已退的未到退房时间的房间，电脑里不做退房处理，再将其出售。

防范方法：财务应不定期抽查房态。