信息中心个人工作总结

【#个人工作总结# #信息中心个人工作总结16篇#】时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！你所见过的工作总结应该是什么样的？下面是小编收集整理的信息中心个人工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

信息中心个人工作总结 篇1

20xx上半年，信息中心在厅党组的正确领导下，我们紧紧围绕人力资源社会保障中心工作，认真开展全省人力资源社会保障统计和信息化建设，较好地完成了全年各项工作任务。本次信息中心半年工作总结中主要包括一下资料：

1.推进软件性能优化

20xx年来，针对以往系统运行慢、处理批量数据经常死锁的情景，针对原先结算中心一两个票据管理人员难以管理几百万份医保门诊票据的情景，改变为由HIS系统开发管理模块，定点医疗机构内部管理票据，结算中心从制度上进行完善的模式，从而完全为中心系统数据库和员工减压。优化核心模块内部业务流程，到达完成性能调优效果，改变物化视图更新模式由原先每条业务信息变动均更新一次为24小时数据同步时一次性完成，经过上述优化有效改变了系统运行性能，优化后原先每周多次系统死锁现象不再发生；改变农保缴费审核处理写表时间；改变原待遇支付中社会化发放数据支付标识写表时间。

2.系统与团队的建设

建立健全信息安全保障体系，落实信息安全等级保护制度，逐步建立省级信息安全监控中心，启动电子认证系统建设，加强省级重要信息系统的灾难备份系统建设。

全面开展应用系统的建设和推广应用工作。做好企业养老保险数据省级集中的技术保障工作，加快推进大医保系统建设，进一步完善城乡居民养老保险信息系统，抓好全省人事人才信息系统软件的开发和推广工作，支持职业技能鉴定、劳动监察、争议仲裁、信访接待、人事考试、基金监管等工作领域的.信息化工作，开展公共就业服务信息系统建设项目的立项和实施。

加强信息化人才队伍建设。加强与技术服务商的合作和规范管理，进一步调动和发挥社会力量在全省人力资源社会保障信息化建设中的作用。加强对信息技术人才、管理人员的培训，提高信息化建设队伍的整体素质。同时，加强对业务人员，特别是基层业务人员的信息化培训，提高信息系统应用能力。

3.正确认识困难

当前我省人力资源社会保障信息化工作还存在一些突出的问题需要予以解决：业务之间信息化水平不平衡，限制了信息化整体效力的发挥；地区之间信息化发展不均衡，对省内的互联互通构成制约；全国统一的社会保障卡的发行工作刚刚起步，与“一卡通”的要求还有不小差距；公共就业信息系统省级建设项目尚未启动，与就业信息全国联网要求差距较大。总体上看，当前我省信息化发展水平与人力资源社会保障事业发展的新要求相比，还有必须差距，需要加快推进的需求十分迫切。

上述信息中心半年工作总结概述了我们20xx前期的一些工作项目以及认识，接下来我们将着手就统一使用市统一软件展开需求调研，方案制定等工作，为更好的工作完善系统。

信息中心个人工作总结 篇2

一年来，在院长的领导和大力支持下，信息科全体工作人员认真履行职责，恪尽职守，扎扎实实地开展各项工作，出色完成领导分配的各项任务，经过信息科人员的共同努力，我们医院信息化建设稳步发展，全院网络运行平稳，系统管理软件逐步完善，信息科取得了可喜的工作成绩。总结今年来的工作汇报如下：

一、工作完成情况

（一）医院信息化，构建和谐医患关系。

（二）、逐步实施信息化管理，提高就医环境。

1、媒体宣传：定期或不定期联系镇广播电视站进行电视广播，3月份播放EV71病毒的防治；5月份播放“白内障无障碍区”义诊活动；9月份播放急性出血性结膜炎防治等。

2、电子宣传栏：通过门诊行廊安装大型的LCD屏，定期播放就诊信息、收费项目价格、疾病流行时的防病知识等，以及在门诊显眼的位置安装就诊指南、防病治病知识宣传栏等，提高了患者及其家属对疾病的预防和治疗认识。

二、信息科存在问题及努力方向

（一）信息科是新立科室，制度尚未完善；制订信息科工作制度、制订电脑设备的保养及维护细则等。

（二）新系统升级期间住院、药库等系统尚未完善：抓紧联系安易公司，确保系统顺利过渡。

（三）中心机房的.改造：联系有资质的工程公司对机房改造，做到防尘、防火、防雷及防静电等。

（四）医生工作站尚未开通：公开招标进行电脑设备购置，硬件配套立即开展。

今后我们一定要更加严格地要求自己，团结互助，确保后方的稳定，全心全意服务第一线，不断检查自身存在的不足，认真学习文化知识，不断提高技术水平，做到吃苦在前，享受在后，无私奉献，为我院信息化建设做出自己的贡献。

信息中心个人工作总结 篇3

不知不觉间，来到xx已经近2个月了。在这2个多月的时间里，陌生环境的磨合，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。

进入医院以来，我的主要工作是电脑方面的维护和一些网络问题的处理。在此期间特别要感谢同事们对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在HIS系统方面由于自己经过医院方面的培训，在开始接触HIS的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不便，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。

首先说说我的工作量：

一、计算机及其网络维护管理方面的工作

工作内容：此项工作主要包括医院计算机硬件的维护、管理，并保证医院计算机及相关网络产品的正常工作，医院计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及医院计算机相关产品，例如打印机，复印机的`日常故障维护及共享设置等。

二、计算机系统及软件维护

医院目前一共近百多台电脑，由于机器较多且大部分机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，机器问题，线路问题等。

三、医院HIS系统、OA系统的维护工作

负责医院HIS系统、OA软件维护等，包括HIS系统、OA软件的管理操作如操作用户的权限设置、数据维护等。其次说说我存在的问题，因为总结就是为了发现不足，并对不足加以改进。

1、上班注意力不够集中，未能及时帮同事解决问题。

2、目前HIS系统使用方面仍存在一些不足，在今后会努力学习。

3、遇到困难的时候与领导沟通不够，有待于在今后的工作中加以改进。

信息中心个人工作总结 篇4

20XX年，县国土资源局驻行政服务中心窗口以优化经济发展环境和开展为民服务、争先创优活动为目标，切实转变工作作风，提高行政效率，优化服务流程，着力打造一站式服务窗口，真正实现了业务办件窗口受理、窗口审查、窗口收费、窗口制证、窗口发证的“一站式”服务，使服务对象得到了高效、快捷、便利的优质服务，到目前为止窗口共办理各类审批项目1906件，按时办结率达到99%，现将全年工作情况简要总结如下：

一、20XX年工作开展情况

（一）局领导高度重视“窗口”工作，支持力度大。

局主要负责人十分重视窗口工作，多次到中心检查指导工作，分管领导每周都到中心签到，与中心领导进行沟通。局里为工作人员配发制服两套，统一着装，树立了窗口工作人员良好形象。

（二）提高工作人员的服务质量和服务水平。

为进一步提高工作效能，强化管理，规范运作，提高服务水平，国土窗口率先在中心开展服务质量活动，既“五个一”活动。一是对窗口工作人员进行一次再动员，统一思想，深化认识，为进一步提高窗口工作效能和服务质量提供思想保证；二是每季度开展一次自查自纠活动，对照依法行政，规范办事，热情服务等方面进行自查自纠，表演先进，鞭策落后；三是每个人每季度写一篇工作小结，联系各岗位职责，找不足抓整改；四是每季度组织一次企业回访活动，上门征求企业对窗口审批，服务工作的意见和建议；五是每季度开展一次业务培训，不断提高窗口工作人员业务水平。上述活动大大提高了窗口工作人员的综合素质，服务质量和服务意识明显增强。

（三）创新服务机制，实现窗口服务的便捷高效。

1、坚持实行“领导窗口服务制”。局分管领导每周一次到窗口驻点办公，直接面对投资者和办事群众，现场协调解决问题。体现了“以人为本，便民高效”的服务理念，树立了良好的政府服务形象。对窗口工作情况，工作人员服务情况以及执行大厅工作纪律情况进行现场督察。

2、实行“六公开”，提高办事效率。国土窗口严格按照文件要求，将原承诺件时间为一个月不等的统一为收件资料完备后，7个工作日上报，领取证件，窗口所有收费项目在中心银行结算窗口统一缴纳。并按照标准化窗口建设的要求，在窗口放置了《服务指南》，《项目告知单》，提供示范文本。为了方便群众办事，提高了办事效率。国土窗口的工作人员在工作中心系群众，心为群众着想。当遇到前来办事人员因到下班时间而未能及时办理时，主动延迟下班时间，等群众办完事才下班。

（四）加强制度建设，强化窗口管理。

1、坚持“四项制度”严格执行“四条禁令”，“六个不准”规定。

2、赋予窗口首席代表全权处理局相关业务事宜，首席代表负责现场审查材料，现场审批，提高窗口办件效率。

3、严格执行机关效能行为责任追究相关规定，局领导不定期督察，重点是窗口工作人员严格依法行政，执行工作纪律，提高工作效率，改进服务态度，解决群众困难，推进工作落实等方面情况，努力把窗口打造成效能型窗口。

二、取得成效

培养工作人员牢固树立“四个意识”，进一步提升了窗口服务质量。进一步树立服务意识，处处体现为民、便民、利民，以满意服务对象需求为出发点，以服务对象满意为落脚点；进一步树立了责任意识，时时处处体现依法、诚信，做到“言必行，行必果”，不断提高即办件比例，杜绝“两头受理”和“体外循环”等现象；进一步树立了法律意识，处处体现依法施政，把窗口工作纳入规范化轨道，始终确保依法行政；进一步树立效能意识，围绕“效能窗口”建设，积极创新服务方式，着力推进规范运作，全面提高行政效能和服务水平。

信息中心个人工作总结 篇5

按照x市卫生局信息化工作的要求和统一部署，x县卫生局高度重视卫生信息化工作，在原有基础上力求提高，力求创新，xx年主要完成了以下卫生信息化工作：

一、不断提高，继续深化本地农村信息系统建设任务。

在xx年已完成xxx个村卫生站信息化建设目标任务的基础上，进一步深化农村信息系统建设，依托村卫生站标准化、规范化、信息化建设，全面完成了所有村卫生站建成信息化村站建设任务，实现了农村基层卫生信息网络全覆盖，强化了公共卫生职能信息化管理，各卫生站基本能够运用电脑和网络等现代化手段开展工作。

二、重建妇幼保健“一卡通”系统，拓展妇幼保健新的管理模式。

为进一步规范x县妇幼保健管理工作，切实有效地降低孕产妇死亡率和儿童死亡率，我局重新投入专项经费xx余万元，购买电脑、打印机xx台，改善各镇卫生院的硬件、软件设施，为各镇公共卫生所妇、儿保门诊配置了“一卡通”系统专用电脑，使其传统的业务与妇幼保健管理平台融为一体，为妇幼保健拓展了新的管理模式。xx年xx月x日，举办了“一卡通”操作培训会。培训会上，x市妇幼保健院妇幼信息中心的专家们对母子系统保健“一卡通”的操作程序、操作中常见问题作了详细讲解。

三、加强惠民门诊信息网络平台建设

按照惠民门诊建设要求，参加了信息网络平台相关培训，建立了城乡一体化救助工作制度、信息平台工作管理制度等相关制度，信息平台操作做到了定岗定责，确定了专职录入人员和KEY盘保管人员，工作人员能熟练进行信息平台操作，每月按时在救助体系信息平台上报情况。

四、继续推行镇卫生院微机管理

在全系统均建成局域网、使用医院信息管理系统的基础上，不断提高卫生系统人员技术素质，以契合现代化管理的需要。将信息化管理纳入目标考核，进一步提高系统内管理者、卫技人员计算机操作熟练程度、日常维护水平和网络管理能力，促使信息化投入获得最大的.产出效益。

五、理清发展思路，加快信息化建设步伐

按照中央、省、市各级卫生信息化建设要求，加快x县卫生信息化建设步伐，以适应统筹城乡综合配套改革试验区建设，促进卫生改革与卫生事业发展，满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求，x县卫生局经过认真思考，确定了分步实施、重点推进，逐步建成覆盖全县xx个医疗卫生单位，以x县卫生局卫生信息网络平台实现互通互联，与卫生改革发展相适应的功能较完备、标准统一规范、系统安全可靠的卫生信息体系的总体思路，制订了未来x年x县卫生信息化建设基本规划。

信息中心个人工作总结 篇6

20xx年，我中心在镇党委、政府、人大的正确领导下，在上级主管部门的大力支持，以及各村、职能中心的密切配合下，紧紧围绕镇二代会提出的“城建靓镇”的总体工作目标，规范操作顺序，强化质量意识，注重安全管理，落实制度，明确职责，积极进取，开拓创新，认真履行各项工作职责，科学规划本镇的新农村建设和小城镇建设，有效管理、严格实施，合理开发，制止非法乱建、乱占现象的发生。积极依托市级文明城镇创建，大力开展以镇容镇貌为重点的各项整治，加强镇、村两级环境卫生常态管理，积极推进城乡市容环卫管理一体化工作，城乡环境进一步得到美化、优化和洁化，城镇品位有了新的提高，回顾20xx，硕果斐然，下面一年来的工作情况总结如下：

一、加大基础设施投入力度，切实推进我镇新农村建设步伐

按照城乡经济社会发展一体化新格局的总体目标，以及省级中心城镇建设总体要求，我镇进一步加大镇村基础设施建设投入，加强对镇区主要道路两侧建筑物的进度与安全管理，严格对工程施工安全及工程质量进行监督，使城镇建设功能进一步得到了完善。

1、加强市政基础设施建设力度。

根据县发改局、交通局和镇政府的建设计划，结合我镇实际情况，我们加大镇区道路建设及破损道路改建力度，进一步扩大绿化种植面积，美化了镇区环境：一是西彭城水耕桥于6月份通过竣工验收，并于10月份投资五十万元对永庆西路延伸段路面进行硬化，11月18日正式通车，永庆西路与宋坡路的贯通有效改善沈荡镇区交通环境；二是投资四十万元建设镇中路农贸市场停车场、镇东桥临时停车场，彻底解决了农贸市场停车难、上下班高峰堵车问题及营运车停车难问题；拆除原镇中路水果临时摊位，新建水果市场，全面改善农贸市场门口的环境。三是投资二十万元翻修宋坡路破旧人行道五百平方米、清理孩儿桥左右、宋坡路、老汽车站等卫生死角建设花坛及海王公路两侧种植绿化三千平方米，同时红绿灯地块即镇东路沿线拓宽及绿化工程竣工（其拓宽工程设计也已完成政，明年将招标实施），政府两侧人行道地砖的铺设完毕，全镇环境明显改善，居民出行更趋快捷方便，城镇品位得以提高。

2、加大农村交通基础设施建设投入。

xx年交通工程建设，我们结合县发改局、交通局和镇政府的建设计划，分别完成了：6座桥梁的改建，3.98公里连村道路的建设，15.378公里到组道路建设，完成投资400多万元，进一步改善了我镇的交通道路环境，助推了农村经济的发展。围绕政府和上级的有关精神要求，结合我镇新农村建设和规划的实际，详尽地制定年度建设计划，及时上报县交通局、县发改局立项，今年县府下达给我镇的指标为建设连村公路3.98公里;到组道路15.378公里，桥梁6座，涉及9个行政村。围绕这些工作计划，为了按期保质保量地完成，及时对6座桥梁和3.98公里连村道路委托有资质的设计单位进行专业设计，同时为了减轻建设成本，对我镇的15.378公里到组道路由我站自己人员进行自行勘察和设计，通过努力及时完成了全镇15.378公里到组道路的测量、设计、放样，为工程的如期完成打下了基础。同时全镇改建民间桥梁6座，维修1座，总跨径198米，总投资四百多万元。其中齐家桥已建造完成，其它桥梁正在按预定计划建造，并将按工期如期竣工通车。

另外我们对今年实施的所有交通工程，本着公平、公正、公开的原则全部实行公开招投标，要求投标单位符合相关资质才能参与投标。同时，我们着重于工程建设过程中的监督与管理：

一是质量上的管理，质量是工程建设的关键，为此，我们以质量管理为抓手，站员分工明确，责任落实，所建工程均委托监理公司进行全面监理，并经常性对工程的质量、进度、工期进行监督，发现施工不规范和不符合要求的立即指出，并通知项目负责人，及时进行整改，对检测不合格的分项工程严格按规范要求进行报废或拆除或返工，直至合格才能进行下一道施工工序；

二是工程现场的安全管理，在每个工程的`施工过程中，要求施工单位加强安全生产和交通安全意识，工程进场开工时，要求并落实安装好警示灯、警示牌和设置障碍等安全设置，经常性的做好临时便桥、临时过道的加固和平整等日常维护工作，确保过往行人、车辆的通行安全。对施工用电和其它安全生产也提出的相应的规定要求，并签定了安全生产合同，平时加强检查力度，对存在的安全隐患立即提出当场整改。

三是廉政建设，廉政建设是保证工程质量的重要保障，开工前与施工单位、监理单位三方签定了工程建设廉政合同，涉及廉政方面的细节对全站人员都作了规定。一年来，在工程建设中，没有出现一起质量事故和安全事故，没有出现一起违纪、违规、违法行为。

加快镇工业功能区建设步伐。沈荡镇总体规划于08年1月18日镇人代会通过，今年前期主要是会同园区对沈荡镇总体规划修编（20xx—20xx）进行多次的各方征求意见和调整完善，使规划具有指导性、前瞻性和更有可操作性，多次与南大进行沟通调整，4月中旬规划已全部设计完成，文本也已全部制作完成，10月份已报县政府审批，并于11月8日已获县政府批复。

此外，我们为企业的城建手续办理提供全程优质服务。为16个项目办理预选址，面积达14.7万平方米；为13个项目办理建设用地规划许可证，面积达3.98万平方米。为20个项目办理建设工程规划许可证，面积达9.4万平方米，有效促进了镇工业功能区的开发建设。

二、科学规划，合理布局，村庄规划建设全面铺开

村庄规划建设工作量大面广，涉及到农民的切身利益，08年又是全面落实新农村规划建设的第一年，是一项任务十分艰巨的工作，本着落实规划、突出方便农民生活和有利于生产的宗旨，坚持节约土地和以人为本的原则，我中心深入基层，科学规划，合理布局，严格审批，确保新农村规划的全面实施，同时为农民提供健康良好的居住环境。

1、村庄布点规划方面

自村庄布点和建设规划实施以来，积极协助各行政村做好各规划点内的定点、放样，对不符合规划的提出意见和建议。对已规划好但农户不能正常建房确需调整的，及时与县规划管理处进行沟通、协调并提出解决方案，使各进点农户真正能够体会到新农村规划的优越性。

2、农户建设管理方面

根据有关文件的精神，农户建设审批于今年4月1日正式审批，全镇今年共审批农民建房8户，备案55户，建筑面积19000余平方米，处xx县长公开电话20余起，协助县城管大队行政处罚农民建房3起，发出违章、整改通知书12份。

3、危房改造方面

在去年危房改造救助的经验上，今年共安排10户为20xx年度农村困难群众危房救助对象，并已全部完成改造工程，等待上级部门的检查验收。

4、安全生产方面

在县建设局安全生产综合目标管理和镇安全生产委员会监督下，组织召开了多次村建员和农村施工班会议，强调安全生产的重要性，引导和鼓励拟建房户必须到我中心签定好合同，并由我中心备案。一年来组织安全检查3次，检查户数12户，提出整改意见13条，指出安全隐患并要求予以纠正，预防安全生产事故的发生。

信息中心个人工作总结 篇7

在院领导的大力支持下，在信息中心全体工作人员的共同努力下，我们医院信息化建设稳步发展，全院网络运行平稳，系统管理软件逐步完善，信息中心取得了可喜的工作成绩。

为适应医院发展的需要，在今年月末，我院正式开通，为我院对外宣传及医患之间的沟通建立了良好的平台，使广大患者足不出户就能体验到专家级的诊疗水平，大大提高了我院的知名度。

月初医院成立信息中心，包括微机室、图书馆和期刊室。如何使我院建立一套运用计算机参与的服务，是图书馆的首要任务。根据我院实际情况，开展电子阅览室有良好的条件，考虑选购一套电子知识仓库作为图书馆的资源储备。经过我们调研，目前国内较有权威的清华同方医学知识仓库简称是清华同方光盘有限公司和中华医学会联合开发的，目前全球最大的`、连续动态更新的，专门为我国各级各类医疗机构的信息化、知识化建设而设计的，大型中文生物医学类专业期刊全文数据库。

月中旬至月中旬，我院对“中国医院知识仓库”进行了试用，为了使大家能够顺利的看到自己需要的资料，信息中心人员每个病区开通一台能够浏览该的机器，并对每台机器进行了严格的调试。这样既要减少了访问因特网对我院局域网中数据的威胁，又要把计算机病毒的威胁降到了最低，还要保证大家能够顺利的访问该，信息中心工作人员接连几个中午牺牲休息时间调试防火墙、测试机器以确保达到最好的访问效果。试用期间，我们共对机关、临床、医政、医技、药局个科室的台机器进行了使用测试，并发放意见反馈表。经后期调查，一个月试用期间，我院共访问该次，检索资料篇，下载资料xx共篇，取得了良好的效果，并得到了同志们的一致好评。在医院领导的大力支持下，我院电子阅览室即将建成，加快了传统图书馆向现代图书馆的转变步伐。

月日，在我院工会的组织下，机关支部开展了计算机技能竞赛。为了竞赛能够顺利进行，微机室工作人员担负了出题、考场机器环境等多项准备工作。鉴于机关的工作性质，我们有针对性地对、以及网页的浏览、网上信息采集和发送邮件三大方面进行了重点考核。根据我院实际情况，决定机房作为考试地点，工作紧任务急，我们加班加点对考试用机器系统进行反复测试，保证了竞赛中没有由于机器的原因而影响参赛者成绩，确保了竞赛的公正、公平，得到了参赛同志和领导的好评。

信息中心个人工作总结 篇8

回顾本学期工作，在学校校长室领导下，在市区级主管部门的相关工作要求下，按计划完成了相应工作并在工作中取得了必须成绩，现对本学期工作总结如下：

一、工作重点回顾

1、学校网络日常维护

2、办公电脑、班级电脑等日常维护

3、录播教室、广播等常态使用

4、学校网站维护、网站栏目建设与管理

5、市、区中小学生电脑制作竞赛

6、第二批“区智慧学校”申报工作

7、业余无线电等课外活动开展

8、口语听力考试、地生考试协助服务

二、具体资料

（一）细化常规工作

学校网络的正常运行关乎学校教育教学秩序的正常开展，所以，学校网络维护工作是信息中心工作的重中之重，信息中心利用技术手段，定期对学校网络情景进行监视，实行精细化管理，确保了学校网络的畅通。我校是某某市足球特色学校，根据相关文件要求要求，针对制作了学校足球特色专栏，将我校各类足球活动呈此刻学校足球特色专栏中，为我校的全国足球申报做好基础工作。

（二）落实专用室使用

随着区划调整，在我校举办的各类教研活动次数越来越多，各功能室和专用教室使用频率也增加了尤其是录播教室、学校报告厅，为本学期的教研活动增添光彩。功能室教师认真负责，定期进行卫生清扫等工作。保证了专用室的使用。

（三）打造信息化平台优势

我校的'网站应用平台集多个子功能网站组成，本学期信息中心不仅仅在网站运行方面进行了日常维护，也在功能资料上下了必须的功夫，例如，将“数字行知”栏目进行了认真充实，把平时的一些常态活动发布到该平台，努力使优秀平台发挥其相应的作用。按照市、区的要求，认真准备了某某年某某市第三批“智慧学校”申报工作。努力使行知中学的“数字化”学校得到充分展示。

（四）立足学生、立足课堂

信息中心的另一项重要工作是信息技术教学工作。本学期，信息中心按照课程要求，认真开设好信息技术课，并利用学生的业余时间组织学生进行了电脑作品制作。本学期共有10多名同学参加了市、区两级组织的电脑作品比赛，并有7名同学获得了一、二、三等奖。成绩相当喜人。相关经过信息中心教师的努力，我校的学生信息技术水平也会不断提高。在“20xx年浦口区中小学教师信息化教学实践与评优活动”中，我校有多名教师积极主动参与了此次活动，并有13人分别荣获一二三等奖，获奖率到达95%以上。

（五）品牌创立宣传

本学期信息中心一方面认真组织开设了“业余无线电”项社团的常态课，另一方面多次组织各类活动并与上级主管部门加强沟通与学习。本学期参加了亚洲户外节活动中中“定向越野”比赛，并且全部获得完赛证书。在5月26日市“测向与定向”比赛中，获得市团体第六名和第八名的好成绩。本学期还开展机器人兴趣小组活动，入围了省级竞赛，下学期准备开展机器人社团，将机器人教学常态化，让更多的学生了解前沿技术，为打造行知品牌做一些铺垫。

我们在日常工作中，当然还有不足之处，工作中有个别延迟、未能及时解决。在今后的工作中将以虚心务实的态度为全校师生做好全面技术保障，为大家供给更加优质的服务。

信息中心个人工作总结 篇9

本学期来，信息中心在学校的正确领导和各部门的大力支持下，围绕学校工作重点，以“服务师生、服务教学”为宗旨，结合学校实际，团结务实、开拓创新，促进了学校教育信息化的全面发展，营造了良好的教育教学与管理的信息环境，加强了信息技术与教育管理、学科教学的有机整合，改善了学校的信息化硬件建设和软件建设，提高了师生的信息化素养，使学校的`办学条件和办学水平得到了明显的提升。现将本学期信息中心的工作总结如下：

一、积极参与区微课评比

在xx市第二届微课评比中，我校信息中心积极主动和教导处配合，从年轻教师中选择管丽玲、邹香永等有一定信息化应用基础的老师参加市、区微课比赛，并取得了一定的成绩。

二、组织参加市、区中小学生电脑制作比赛

在区电教中心的组织下，我校积极参加了市、区中小学生电脑制作比赛。信息中心充分组织、学生积极参与，全校共一百多位同学参与校内评比，最终评选了20位同学的优秀作品参加区内比赛，共18人获奖，其中一等奖3名，二等奖7名、三等奖8名的优异成绩。另外有6位同学的作品在xx市优秀电脑作品比赛中获奖，其中：一等奖1名，二等奖1名、三等奖4名。

三、加强现代教育技术运用的推广

信息中心以多种方式在全校范围内开展各种形式的技术推广活动，包括：数字行知资源库使用、微课制作指导、电子白板使用指导，电教笔使用指导，学习平台使用指导等。上述活动的开展有效地推动了现代教育技术在课堂中的运用。

四、维护学校网站及应用平台的运行使用

信息中心在本学期，利用网络改造之契机，为学校服务器进行了硬件升级。为学校网站及相关应用平台的维护提供了必要的支持，使学校网站充分发挥了宣传学校特色、保障了教育教学工作的顺利开展。

五、深化学校数字化校园应用平台建设与使用

在信息中心的努力下，学校在本学期加强了“数字化校园应用平台”日常使用，完善了“视频点播”等实用平台，为学校利用数字化平台进行教育教学管理提供了良好的支持。该平台的建立，将为学校的信息化办公提供有力的支持。也为我校明年争创数字化校园示范学校做了有力支撑。

六、借“智慧校园”创建，提升硬件及管理水平

本学期借“智慧校园”创建工作，加强了部分信息化装备的硬件投入，如：增加3D打印设备、业余无线电项目硬件升级计划、数字化实验室装备、校园高清监控项目实施。除了硬件的投入外，在信息化应用的管理水平上也上了一个新的台阶。现在的信息化装备已经柳叶眉基本满足学校在信息化条件下的教育教学工作需要。

七、配合学校完成技装、资产管理等相关工作

信息中心在本学期积极配合学校各部门，努力做好技装管理、资产管理等相关工作，确保相关工作能够正常有序开展。

总之，在领导和同事们的帮助和指导下，信息中心在本学期基本完成了工作任务，但同时也意识到自身仍存在一些不足，如：工作方法需要改进，工作不够大胆，创新不足等。信息中心深感任重而道远。在今后的工作中，信息中心将发扬优点、改正不足，努力完成每一项工作任务。

信息中心个人工作总结 篇10

一、20xx年工作总结

1、集团公司信息化建设方面

20xx年是集团公司向全面信息化管理迈出的关键性一步，在公司领导给予大方向的方针指导思想下，年初我们建立了OA网络智能协同办公系统，达到了年初制定信息资源共知共享的计划；在同事的配合下分别为3个分公司：山东宏仕德化工有限公司、临沂市河东区城市建设开发有限公司、临沂盈泰经贸有限公司建立了网站，网站主体框架在我们的组织策划下，并与网络公司技术人员沟通配合系统性的集成了网站会员系统、在线订购系统、在线留言系统、在线应聘系统，更是为开发公司网站建立了一个BBS论坛模块，为开发制作集团性的大网站做好了铺垫基础。

2、公司现有信息系统的管理及系统使用人员的培训方面

针对于公司现有金蝶K3系统、邮件系统、OA系统、雅思系统、酒店管理系统；我们持续做到了需要备份数据的系统是每日一备份，每月一整理归档，各信息系统的管理形成了程序性的管理运行模式，出现问题及时解决，出现故障及时处理，做到了系统持续7*24小时的正常使用。与系统服务工程师沟通联系，多次组织财务人员、酒店系统使用人员参加培训学习金蝶K3系统的使用、酒店管理系统的使用，为各信息系统全面发挥效用而努力工作。

3、信息的收集转发、信息设备使用、维护方面

在过去的时间里我们每日持续做好了公司信息数据的收集转发工作，对于公司拥有的电脑、交换机、网线等信息设备都进行每周检查，每月系统性的维护工作，对于办公区电脑所使用的操作系统与应用软件都是在网上搜集再整理，逐步制作出适合于公司设备的各类软件光盘，为公司在软件类省去不必要的开支，并配合办公室组织的大小会议进行设备的调试、文件的放映工作。

二、工作中存在的不足

1、抗压能力不强，重点表现在遇到困难便停滞，总是需要领导给予正确的梳理。

2、业务知识学习还不够系统，对于遇到的新事物还需要及时学习。

3、团队意识不强，自身工作经验不足，忽略了业务知识的培训。

三、下半年努力的方向

1、紧紧围绕领导正确的指导思想开展工作。

加强与其它同事的学习与沟通，改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识，提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。

2、内理基本程序，逐步拓展外围建设。

对于年初所建立的OA系统与各我们需要逐步的对公司员工以及新进员工进行现场上机培训工作，从而实质有效的利用系统为办公区提高办公效率、提高信息资源的共知共享；利用一个社区型的网站为公司建立一个互动平台，可以做到员工与员工之间的即时互动、交流以及文件的网络化共享，整体提高公司员工的计算机操作、运用水平。

对于建立的网站及BBS论坛，如不能及时更新发布信息在网络上正确树立集团公司的网络形象，就会对公司的宣传起到负作用，所以我们要随各公司的正常运转，不止是在自己的网站上更新发布信息，还要在各个行业类网站上发布各公司的信息，从而整体提高公司的知名度。根据类别细化各分公司网站的产品展示模块的改版。

集团性网站的建设：在初步制作完成3个分公司的网站后，我们需要及时对集团公司的网站进行改版建设，更新整个页面信息，将各分公司的网站并联到集团公司的网站中，为集团公司对外的影响力提供一个有力的平台。

以上是我20xx年的工作总结报告，不妥之处恳请各位领导、同事给予批评指证！

信息中心个人工作总结 篇11

20xx年以来,xxx镇党委、政府进一步解放思想、真抓实干、狠抓落实，确保了农业农村经济各项工作的顺利开展，为各项目标任务的完成打下了坚实的基础，现就上半年农业农村工作开展情况汇报如下：

上半年，我镇农村经济总收入万元，其中种植业收入万元，林果业收入95万元，畜牧业收入万元，第二产业收入47万元，第三产业万元，劳务创收48万元。

一、坚持“稳粮、压棉”，加强种植业管理。

1、种植棉花3500亩，其中膜下节水滴灌棉田1700亩，150公斤高产田500亩。目前，化控、中耕、锄草均已达到3次以上，棉花头水前开沟追肥工作已经完成。

2、全镇小麦面积为1300亩，经测产，小麦单产达到456公斤，其中，单产550公斤高产示范田580亩。

3、狠抓了温室大棚的管理工作，新建小拱棚205亩。

二、深化“林果业质量管理增效年”活动，加强林果业管理。

1、按照县委、政府的统一部署，我镇发动机关干部、社区居民、村民，开展春季植树造林活动，造林面积250亩7万株。

2、按照林果业管理增效年的要求，我镇对1211亩红枣加强了水肥、整形管理，对其中的70亩红枣进行补嫁接，目前成活率达到85%以上，目前已对红枣灌溉3次。同时加大了亩杏树、640亩红提葡萄的管理力度，完成了施肥、灌水、喷药、打顶、剪枝、除草等管理工作，为下半年林果业的`健康发展奠定了良好的基础。

3、对3917亩果树修剪了2次，施肥2次，完成春季喷1施石硫合剂3917亩。

三、主攻畜牧业，注重牲畜疫病的防治

在畜牧业的发展上，我镇依托地缘优势，以养殖小区为依托，积极推行规模化、标准化、产业化经营，通过牛羊育肥，促进了畜牧业的发展，上半年全镇畜牧牲畜出栏4785头，产肉吨，同时针对我镇牲畜流动性大，交易频繁的实际，加大了畜禽疫病防治工作力度，防疫密度100%。

四、加大农田基本建设力度，增强农业发展后进

上半年，农业基础设施建设投资90万元，新打机电井3眼，完成了5眼打机电井的拉电及相关配套设施建设，完成推广高效节水滴灌700亩，并安装相应的配套设备，目前节水滴灌棉田达到1700亩。

五、积极组织开展“科技之冬”活动，加强农牧民技能培训

为提高农牧民生产技能水平，结合SDAS县第二十届“科技之冬”活动，以牛羊育肥、果树管理、温室种植等实用技术为主要内容，积极组织农民利用冬闲之机开展培训。种植业、林果业、畜牧业、设施农业及农机培训班累计举办期，培训农牧民人次。

信息中心个人工作总结 篇12

回顾20xx年，这一年能够说对我们中心的每一位教师都是不平凡的一年，都是成长的一年！年终岁尾，真的应当好好总结一下。

20xx年，这一年是对我们信息中心的历练，每位教师都在校领导的正确领导下，在自我本职工作岗位上勤勤恳恳、认认真真、不计较个人得失、高强度的奉献着。并且，我们中心的教师都克服了难以想象的困难。

年初，我中心的邓广超教师就做了大手术，虽然他极力地想来上班，但由于手术并不成功，反复多次的进入手术室，造成了必须的困难。学校领导也十分关心他，多次询问病情，并帮忙邓教师找更加权威的医院来治疗。邓教师的病假，给原本人手就不足的中心无形中增加了更大的压力。但中心的每位教师都能以大局出发，相互合作，保质保量的完成了学校的各项工作，让领导们能够放心。

在这段期间，我中心的平玉文教师的爱人被诊断出有癌症，张建鹏教师的父亲突然入院，给他们的身心都造成了极大的影响。但两位教师都能以学校的工作为第一出发点，事事想到不给学校添麻烦，克服了许多困难，坚持上班工作，得到学校领导的认可和同事们的尊敬。

作为中心的女教师也不甘势弱，都在努力工作。赵梅教师在去年国际邀请赛的基础上，再接再厉，在今年全省的机器人比赛中，又取得了骄人的成绩，两个全省冠军；张建鹏教师在赵梅教师的带领下，也取得了我校初中组机器人比赛的成绩，为学校争得了荣誉！韩蕊教师独自一人在北校坚持工作，工作量之大可想而知。她不仅仅在家是一个好妻子，好妈妈，在校更是一位好教师。北校的设备是比较老的，故障率十分高，但她为了能保障教学的顺利进行，加班加点的维护设备，异常是在会考期间，一个人完成了系统的安装，确保了学生们考试的正常进行，并且所有她教的学生都经过了会考。

下半年，广超的归队，南北两校的整合，给我们中心带来的巨大的力量。学校从整体研究，适当调整了中心教师的工作分配。开始的时候领导还担心是否会影响中心教师的进取性，但很快发现，这种担心是不必要的。因为我们中心的所有教师都能以二实验人的“五种精神”为指导，从学校全面工作这个大局出发，不去计较个人的得与失，只要学校有要求，我们就毫无疑问的完全执行。相反，经过这次人事分工的调整，我们中心教师更加团结了，更加相互理解了，彼此交流更多了，工作干得更起劲儿了！

一年中的工作很多，很杂，但在工作中出现了许多让人感动的地方，更加让人难忘！20xx年，信息中心成长了，成熟了！

信息中心个人工作总结 篇13

一、开展的活动

1、通过听课20余节对教师白板应用能力摸底了解；

2、对全体教师进行电子白板与PPT课件深度融合应用培训；

3、开展电子白板应用技能分学科研讨交流活动；

4、组织12位教师电子白板应用技能展示；

5、邀请希沃公司专业讲师对全体教师交互智能平板基础应用培训；

6、对国家教育资源公共服务平台进行推广应用。

7、对英语、音乐、美术、信息技术学科教师进行云教室使用培训。

二、制度建设

1、制定了计算机教室管理制度；

2、制定了计算机教室使用制度；

3、制定了第二实验小学多媒体教学考核制度；

4、制定了信息中心岗位职责；

5、制定了电教器材管理使用制度；

6、制定了电教器材损坏赔偿制度；

7、制定了校园网络管理制度。

三、信息化硬件设施建设

1、新建两个便于管理维护、运行流畅的计算机云教室；

2、新建一个集公开教学、会议、录播等功能为一体的多功能室；

3、为会议室安装一台目前最先进的互动教学设备——交互智能平板。

四、存在的不足

1、缺少信息素养高和教学经验丰富的复合型教师

一个值得我们关注的问题是信息素养高和教学经验丰富的复合型教师非常少。其原因是中小学教师的信息技术培训往往是学习硬件和软件操作应用的知识与技能，不能与现代教育思想、理论、教学设计、教学方法等有机结合，而老教师虽然学科知识和教学能力的水平较高，但他们运用信息技术进行教学的技能则相对较低，有待在实践中提高。

2、缺乏相应的教学资源

从目前来看主要是缺乏符合新课程改革和符合课堂教学的教学资源库，让教师花费大量时间去做资源和找资源导致应用频率不高。

3、信息技术与学科课程整合存在不少困难。

目前，信息技术虽然在各学科教学中得到应用，但高级阶段的信息技术与学科课程整合教学，则因存在缺少相应的教学评价标准、“有思想没技术”和“有技术没思想”的问题导致信息技术与学科课程整合效果不够理想。

信息中心个人工作总结 篇14

20xx年是丁庄镇小学信息报道工作丰收的一年，在如实报道学校各种活动的同时，提升学校在社会上的形象，进一步增进社会对学校活动开展的理解和支持。我校的信息报道对于一所农村小学校来说，信息报道不仅是学校工作的重要组成部分，更是宣传自身、打响品牌主要途径之一。我校领导对新闻报道工作十分重视，大力宣传学校办学思想，以特色教育促进学校的教育教学工作不断发展。

一、学校领导高度重视

宣传工作是为教育事业营造良好氛围的工作，是促进教育事业顺利开展的工作。因此，学校把信息报道工作放在学校工作的重要位置，对学校的报道员有针对性的进行经常化的引领。许校长多次强调了信息报道的重要性，同时，以身作责，在工作非常繁忙的情况下挤出时间，对报道员编写报道信息进行指导。

二、专人负责

由于农村小学人员少，任务多，所以学校指定专人负责学校的信息报道工作，并制定信息报道的任务，明确了工作目标和责任。

三、以活动促报道

丁庄镇第一小学的.德育特色教育是学校的亮点，学校经常性的开展有关德育特色的教育教学活动，在营造学校良好的信息宣传氛围的同时，也是信息报道有了丰富写实素材。我们主要抓好以下两块方面的工作：

1、学校网站的宣传报道

县教研网的开通，为学校逐步走向现代化管理、推进现代信息技术的应用打下基础。目前，我校教学网站信息内容丰富，栏目多样：校园动态、校本研修、校本课程、师生作品、学校荣誉等等，及时更新学校的新事件，对学校教育教学工作进行了全面的报道。校园网的建设对学校的发展起到了积极的作用，网上的宣传报道工作也显得尤为重要。使广大师生、家长、社会人士更加了解学校，热爱学校。

2、积极向广饶教育、教科研信息网等各宣传媒体投稿

尽管学校的校园网搞的热热闹闹，但如果要宣传我校的办学特色，让更多的人了解学校，仅仅依靠校园网是远远不够的。广饶教育、教研网教育网等为我校宣传自己搭建了一个良好的平台。

四、多学习，多提升

每当老师们打开网站看到学校的信息报道被刊出时，心里总会觉得有一丝自豪油然而生。学校还会加大力度对学校的办学特色进行跟踪、多角度、多方面报道，向其他优秀学校学习我校能行之有效的好做法，在原有的基础上进一步提升前夹山小学的信息报道工作；要鼓励全体教师积极参与学校活动的报道稿件的撰写，多向各级各类部门投稿。

成绩代表的是过去，未来的日子里丁庄镇第一小学的教育教学工作还会有崭新的奋斗目标，信息报道也会进一步将学校的宣传和提升工作进行到底。

信息中心个人工作总结 篇15

本学期工作即将结束，在校长室的领导下，信息中心在学校的正确领导和各部门的大力支持下，围绕学校工作重点，以“服务师生、服务教学”为宗旨，结合学校实际，团结务实、开拓创新，促进了学校教育信息化的全面发展，营造了良好的教育教学与管理的信息环境，加强了信息技术与教育管理、学科教学的有机整合，改善了学校的信息化硬件建设和软件建设，提高了师生的信息化素养，使学校的办学条件和办学水平得到了明显的提升。现将本学期信息中心的工作总结如下：

一、以应用为立足点，加强信息技术设施设备和校园网建设。

1、学期初，我们组织全组人员对学校的所有多媒体设备进行了一次全面的检查，对其中存在的问题及隐患及时进行了处理，保证了本学期多媒体教学的正常实施。

2、九月份开学初，集中利用两周时光对高一学生借书证的发放和高二、高三年级学生借书证的补做，保证学生开学后图书室、阅览室正常开放。

3、继续加强学校网站的建设和学校网站的维护。

我们在开学初就对网站的管理工作进行了详细的安排，及时在校园网站上报道学校的各项工作进程，配合学校进行各种正能量的宣传，展示了学校校园生活的方方面面，对学校的发展起了很大的促进作用。个性是就读书节的机会在网站上制作了漂移模块，进行专项宣传。

二、加强信息技术课堂教学研究和教师现代教育技术的`培训。

1、加强了信息技术课堂教学实践的研究和常规教学的管理。本学期，信息中心用心开展信息技术与新课程课堂教学研究，落实信息技术与各学科间的关系，加强信息技术课堂教学的常规管理，切实提高了各学科教学中信息技术应用的实效。

2、开展了多媒体课件制作培训，策划多媒体课件评比活动。为了提高教师信息技术方面的素养，创作、展示、分享优秀的教育信息成果，提高教师的现代教育技术应用潜力与教育软件制作水平，促进信息技术在教育教学中的广泛应用，信息中心组织信息技术专业教师对全校教师进行了多媒体课件制作培训，并准备组织课件评比活动，以巩固培训成果，提高教师运用现代化的教育手段实施教学的潜力。

三、加强了信息化设备的配备和日常管理维护，提高了设备的使用效益。

目前我校每班安装了多媒体教学终端，每位教师都配有笔记本电脑，学校共有电脑四百多台，多媒体系统近70多套，校园广播网、电视传输网、数字监控网、信息宽带网、校园“一卡通”网络“五网”俱全。为确保各项设施设备的正常运行，本学期信息中心加大了对设施设备的管理和维护力度，派专人对学校信息技术设备进行全面管理和维护。

一学期来，信息中心组织人员维修教室音频、视频、网线、广播线共80多次；维修教师笔记本50多台次；调试行政楼、教学楼有线、无线网络20余次；维修交换机、服务器多次，对各处室的打印机、复印机等设备做到有故障及时排除，有问题及时修理，确保教育教学正常有序进行。总之，信息中心本学期在设备维修和网络维护方面，努力做到了有问题及时解决，保障了教育教学活动的正常开展。

四、突出信息技术的服务功能，尽力做好服务教学、服务师生的工作。

1、用心参与高考、学业水平考试报名工作。高考、学业水平考试报名工作实行网上报名后，时光紧、工作量大，我们信息中心抽掉精干同志，分别用两天时光保质保量的完成了此两项工作，得到了师生的一致好评。

2、用心做好广播宣传、会议准备、设备维修与调试等服务工作。根据学校的统筹安排，目前学校的广播设备、多媒体设备和网络设备等全部归信息中心管理。一学期来，学校召开的各类型会议、报告和讲座等约有几十场，信息中心均能及时为会议调试好音响、投影，安排好转播等事宜。遇到有设施设备出现故障，信息中心也能及时联系人员进行维修，确保教育教学工作的顺利开展。

五、活动完成状况

本学期根据教育局的安排的学校的要求，完成了各项指标，并取得了在全县排行靠前的位置。

1、开学初，完成县要求，全校师生每人至少上传一份作品到“书香江苏”网站，参加全省评比。

2、完成学校开学典礼的录制和制作，并上报市相关部门完成相关评比。

3、完成全校投影的检查与修，对部分图像不清的投影进行更换或维修。

4、省市教育信息平台的个人作品上传的宣传与发动做的到位，我们学校上传的作品数量一向居于全县中小学前5名，在高中组中一向处于第一位。

5、一向坚持在图书、实验、计算机课中各相关平台的使用，及时利用平台上传相关数据，确保各级网络申通。图书日借流量一向持续省二级要求，学生实验按时按量完成，确保应做实验完成率达95%以上。

6、用心参加各种信息技术竞赛，教师微课、图书管理论文等活动上报率高，获奖率高。

7、本学期即将完成的是学校活动视频的收集整理，本视频概括了学校的各活动，展现了我校师生的丰富生活。

回顾这一学期工作，我校学校信息化的规范管理与教育技术应用环境方面有了进一步的完善和提高，在教师培训、普及应用、资源库建设、硬件设施的配备等方面都上了一个新的台阶。今后，我们将进一步规范管理、以校园网络建设为契机，加大教师培训力度，使我校的教育信息化工作再上台阶。

信息中心个人工作总结 篇16

今年来，市政务服务中心在上级政务服务中心和市委、市政府的正确领导下，根据20XX年全区政务服务政务公开政府信息公开（简称“一服务两公开”）工作要点和我市工作安排，结合市和我市“绩效攻坚年”活动的部署和要求，坚持以推进发展为主题，以群众满意为标准，以提升工作绩效为目标，全力推进“一服务两公开”工作。今年1-5月份，市政务服务中心办结审批和服务事项56553多件，收费4000多万元，平均每月办结数量超过1.1万件，每月办结事项数量居广西各县（市）第一名，无一件超时，无一起群众投诉。现将上半年工作情况总结如下：

一、主要工作及成效

（一）组建公共资源交易平台，规范服务，打造公平公正的政务环境。

上评标等网上交易系统，逐步完善公共资源交易的管理方式、交易程序和运行机制，构建“阳光交易”平台。

（二）建立四级服务网络，实现政务服务向基层延伸。

（三）切实开展“绩效攻坚年”活动，提升工作绩效。

我们根据市委、市政府“绩效攻坚年”活动的部署和要求，在充分调研办事群众实际需求及中心窗口管理现状后，结合中心实际，扎实开展“绩效攻坚年”活动，对窗口实行绩效考评，提升工作绩效。

1、抓住“三要素”，注重绩效考评严肃性。

一是坚持三步走。第一步制定考评方案。成立了以政务办副主任为组长、相关股室负责人为组员的调研小组，经过广泛征求意见，反复论证研究，几易其稿，制定了《市政务服务中心管理办公室“绩效攻坚年”实施方案》，并制作了绩效考评指标模板；第二步科学制定目标。结合中心实际工作，确立了“建立全区一流政务服务中心”的绩效攻坚活目标，并把这一目标向中心各窗口广泛宣传、说明，使窗口工作人员明确工作方向，凝聚力量，共同为工作目标努力；第三步配套运行机制。在实行绩效考评的同时，对中心原来制定的各项管理考核制度进行清理、规范，建立以考勤、学习、工作制度等为重点的管理考核机制。

二是突出三原则。首先，“统一绩效考评体系”，即对各窗口的工作进行归纳，综合成为四个层面的主要工作，分别是“提高群众满意度、提高工作效能、优化内部流程、加强自身素质”。每一个层面的工作又具体细分成若干大类若干小项，尽可能地把工作细化。对窗口的绩效考评就围绕四个层面工作进行，为考评的具体化、可量化奠定了基础。其次，“坚持两不误、双促进”。坚持开展绩效考评和窗口日常管理工作有序进行两不误、双促进。借助绩效考评助推窗口管理，将中心各窗口业务工作指标细化纳入绩效考评，确保绩效考评可操作，有实效，既有效实行绩效考评，又有效提升窗口服务水平。从而确保了窗口干部队伍建设和业务工作两不误、双促进。第三，坚持“考评灵动性”。结合上级党委、政府和上级政务服务中心和我市市委、市政府不同阶段重点工作部署，适时把工作任务纳入考评体系，适时对考评目标内容进行修订，确保各个阶段的工作有效完成，强化工作目标的针对性，以促进各项工作顺利开展，并取得实效。

三是严格三挂钩。第一是与年度考核挂钩。窗口工作人员每月绩效考评的结果作为个人年度考核评定等次的重要依据，当有一个月的绩效考评等次评定为差的，当年的年度考核评定为不合格（或不称职）等次。这样强化了窗口工作人员注重日常工作效能，切实做好每天的业务工作，服务好办事群众。第二是与评优选先挂钩。在绩效考评中，把绩效考评结果作为每月及年度评优选先的主要参照依据之一，在绩效考评中被评为差的等次的一律取消评优选先资格，使评优选先完全凭工作绩效，营造良性竞争氛围，共同提升工作绩效。第三是与通报批评挂钩。每月及时将个人及窗口的考评结果，在中心内部并向窗口单位以及市四家班子领导通报，让领导了解窗口效能情况，加强对窗口的管理。由于挂钩效应，中心窗口工作人员争先创优意识明显增强。

2、着力“三量化”，增强绩效考评公信力。

一是量化绩效考评指标。政务办结合中心实际工作把绩效考核指标归为四个层面11大类31小项，如提高群众满意度考评指标层面，包含了优质服务、方便快捷、公开公正3大类，3大类又细分为群众满意度、群众投诉率、两头受理事项、违纪违规人次、现场缴费率、承诺提速率、实际办结提速率、信息公开率、政府信息查询受理率9小项具体指标。由于考评指标细化具体明确，窗口工作人员明晰了自身具体工作，主动办理业务的热情明显提高，责任感明显增强。

二是量化绩效考核分值。设置绩效考核事项分值是整个绩效考核工作的关键和难点。为此，我们中心绩效考评体系的四个层面的业务工作按照难易程度和耗时长短设定为不同分值，反复推敲，在实践中检测，达到分值合理公平。

三是量化绩效考评兑现。绩效考评的目的归根到底在于通过量化考核促进工作，从而建立公平、公正的考评激励机制，尽可能地调动广大工作人员的工作积极性和主动性，实现各项工作预期目标。在实行绩效考评时，我们坚持做到考评结果等次和奖励级别相对应。各个考评结果该获得什么级别的奖励就颁发相应级别的奖励，考评结果该受处罚就严格进行处罚，每次考评结果都进行公示，确保考评的公开公正，切实增强绩效考评的公信力。

3、坚持“三做到”，提升绩效考评实效性。

一是坚持日常监督与定期考评齐抓。在实行绩效考评时，我们结合中心的实际工作，仍然坚持每天值班坚持制度不放松，做到对窗口工作人员的日常工作纪律、服务态度、业务办理情况等常规检查与绩效考评指标考评相结合，在进行常规工作检查时，也对各窗口及窗口工作人员的绩效指标进行考评。此外，我们还成立了由政务办全体人员及部分窗口负责人组成的绩效督查工作小组，对照政务办绩效考评实施方案，组织定期考评，确保绩效考评结果依据真实充分，实现了目标任务的量化、工作内容的细化，推进了整体工作的协调运行。

二是坚持考评工作和鼓励干事并重。为有效提高窗口工作人员工作的积极性和主动性，我们对成绩突出或有其他特殊贡献的窗口及窗口工作人员实行加分制，例如对获得上级政务服务中心或上级管理部门表扬或社会群众赞誉的窗口及窗口工作人员给予加分。同时，对在履行好自身岗位职责还主动协助其他岗位或工作人员完成工作任务的给予加分，充分激发和肯定工作人员的干事热情，群众窗口及工作人员的团结协作能力。

三是坚持渠道测评和综合评定同步。通过政务服务及电子监察通用软件的对窗口的监控记录与窗口使用软件办理业务记录的考评，对窗口及窗口工作人员从完成本职工作、工作纪律、服务态度、办结时限等方面进行综合测评，对出现办件超时的窗口或个人给予严重扣分，使窗口工作人员办理每一项事项都严格执行“三项制度”按标准和程序进行，从机制和源头上有效杜绝了审批随意问题的产生。在此基础上，还对绩效考评工作实行阳光考评。对各个窗口及窗口工作人员每月考评得分及加分理由、依据以纸质或会议形式反馈给各窗口及窗口工作人员，实行扣分原因、加分依据、测评考评结果的三公开，做到阳光操作，透明公正。

（四）积极创新管理理念，探索运用平衡计分卡管理中心。

平衡计分卡是当前国际上绩效管理的一种先进管理工具。把它引入行政机关进行创新地处理和使用,能有效规范工作、提高效率、改进服务质量。为进一步提升我市政务服务中心的工作绩效，强化窗口工作人员的政治意识、责任意识和服务意识，提高审批效率和服务水平，我们在对使用平衡计分卡法管理和考核窗口及工作人员的日常工作，进行了积极探索。根据平衡计分卡的框架要素，确立了政务服务中心的战略愿景——建设全区一流政务服务中心，为确保这一战略愿景实现，我们制定了政务服务中心平衡计分卡管理系统图，运用平衡计分卡管理系统图把中心的工作归纳为“群众满意度、工作效能、内部流程、学习发展”四个层面11项战略目标31项具体指标，使窗口及工作人员对自身工作有一个直观的了解认识，促进各项工作目标有效实现。目前，因一些硬件和软件设施还不够完善，平衡计分卡管理系统暂时还没有运用到政务服务中心日常管理中，还只是在探索当中。

二、存在问题

我们工作中存在的问题主要有以下几个方面：一是政务服务及监察通用软件难以全部实施使用，公安、民政、质监、国税、工商、林业、地税等部门，因使用部门专网及部门专用软件办理行政审批和服务事项，同时因业务量大、设备不足等问题无法做到与“政务服务及电子监察通用软件”同时进行业务审批办理。二是推进政务服务向基层延伸还遇到很多困难，基层领导思想认识不够到位，支持力量欠缺，建设基层政务服务中心理想场地难选，整合基层职能部门进驻基层政务服务中心难度较大。三是电子政务方面信息技术服务能力不足，政务服务及监察通用软件难以与基层连通。四是推进公共资源交易中心建设还遇到不少阻力。公共资源交易中心的运作机制还没有真正确立，场地不够充足，新的操作方式没建立，人员没落实，运作经费没到位，目前由政务服务中心负责管理，仍按照原来各部门交易的操作方式运作；部门领导思想认识不到位，支持力量欠缺，交易项目进驻不彻底；专家库只有建筑工程、政府采购两方面的专家，专家资源缺乏；公共资源交易新的监督机制没有建立，仍沿用旧有的监督方式等。五是仍有个别部门的一些项目没有进驻政务服务中心。