企业员工年终工作总结

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企业员工个人年终工作总结 篇1

在过去的一年里，作为一名餐饮企业的员工，我经历了许多挑战和收获。今天，我将向大家分享一下我个人的年终总结。

回顾整个过去的一年，无论是在餐厅的忙碌时光还是面对突发状况时，我都意识到了自己的成长和进步。在忙碌的工作环境中，我学会了如何高效地协调时间和资源，以应对突发的客流高峰。我还学到了如何与团队成员共同合作，互相帮助，以确保餐厅顺利运营。这让我变得更加善于沟通和领导团队。

我积极参与了公司组织的各类培训和学习活动，以提升自己的技能和知识。通过参加专业培训班和研讨会，我不仅学到了烹饪技巧和食品安全知识，还了解了最新的行业趋势和发展动态。我认为，不断学习和进步是保持竞争力的关键，它不仅可以提高自己的专业素养，还可以为公司的发展做出更多的贡献。

我还参与了公司的一些创新项目和活动。例如，我们开发了一份新菜单，引入了一些新的菜品和烹饪技巧。我参与了整个过程，并负责菜品的研发和测试。经过不断的试验和改进，我们最终推出了一系列受到客人喜爱的新菜品。这个经历让我深刻理解到创新和团队合作的重要性，也增强了我的责任感和成就感。

除此之外，作为一名餐饮企业的员工，我还积极参与了公司的公益活动和社区服务。我相信，一个企业不仅应该在经济上取得成功，也应该承担起社会责任。在过去的一年里，我们组织了一次慈善餐会，为当地的慈善机构募集资金。我参与了这个活动，并负责了活动的策划和执行。通过这次活动，我感受到了帮助他人的快乐和满足感，同时也加深了我对公司价值观的理解和认同。

我要感谢我的同事和上级们对我的支持和信任。在餐饮行业中，团队合作是至关重要的。我很幸运能够加入一个充满热情和团结的团队，我们相互支持和帮助，共同解决问题和实现目标。每一次成功的背后，都离不开大家的共同努力和配合。

过去一年对我来说是充满挑战和收获的一年。通过不断学习和努力工作，我在工作中取得了一些成绩，并发现了自己的不足之处。在未来的日子里，我将继续努力，不断学习和提升，为餐饮企业的发展做出更大的贡献。同时，我也希望能够带领团队实现更多的成就，为顾客提供更好的用餐体验。我相信，只要我们保持积极的态度和专业的精神，我们一定能够在新的一年里取得更大的成功。

企业员工个人年终工作总结 篇2

2020年，在公司和部门领导的大力关心和正确指导下，我将紧紧围绕岗位职责，立足岗位，兢兢业业，踏实做事，做好各项工作。现在我将回顾一下我的个人工作情况。具体报告总结如下：

I．工作总体情况

（一）思想进步，态度端正

加入工作以来，在思想上严格要求自己，利用业余时间不断加强思想理论学习，关注时事，认真学习党的十八大精神、“中国梦”等。提高自我内涵素养，拓展视野，更好地保持与时俱进，适应社会和工作发展的需要； （2）严于律己，真诚待人

今年个人可认真学习供热公司各项规章制度，认真领会公司决议，始终与公司党保持一致委员会。在工作中，我严格遵守公司的规章制度，以自己的工作为基础，团结同事，尊重领导，服从组织的工作安排，能够在工作中严格要求自己。学习，学习他们的素质和精神，不断提高自我的综合素质，促进自我更好更快的快速发展和提高。

（3）立足本职，做好工作

目前我工作部的客服部，主要工作内容是制作电子巡检记录，水电周报、月报、整理档案、仓库账、家政等统计，工作内容比较详细和复杂。因此，在工作中，我不断地培养自己的责任感和耐心，把责任心和耐心的培养放在首位，把工作做好，并要求自己能够冷静地处理好每一个工作的细节仔细，确保工作在我的范围内不出错，不因我耽误工作。

1、做好电子版检查记录：全年共检查xx个电子版，记录各种问题xx次。

2、统计水电周报、月报：认真核对水电数据，按时做好水电周报、月报工作，确保每份报告数据准确无误。

3、做好文件管理工作。针对主管档案多、杂的特点，一方面，个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高业务理论水平；另一方面，根据档案管理的实际情况，完善档案管理账号，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案无误。此外，积极增强电子档案管理自用能力，充分发挥电子档案的作用。

4.完成仓库账务及各项家政工作。仓账方面，坚持财务管理制度，确保账、仓一致、真实；内务方面，按时、保质完成领导交办的任务，特别是每天定时打扫办公环境。工作，努力营造环境健康、氛围良好的工作环境。

二、存在问题

（1）学习强度需要不断提高

在工作中，往往由于工作繁忙等各种原因造成了学习上的自我放松现象，学习上存在一定的懈怠、侥幸心理，尤其是热工行业相关专业知识的学习不够，认识不够深入。此外，对于一些与政策相关的理论研究也不够重视。因此，在今后的工作实践中，还需要在这些方面不断加强和提高自己。

（2）专业技术能力仍有待提升

在实际业务操作过程中，个人业务能力仍需不断提升。在档案管理等相关业务实践过程中，自身还存在业务素质和能力不强的真实情况，与公司的要求还有差距。

（三）工作统筹规划有待加强

在工作中，个人对工作的安排和规划仍需不断完善，往往是因为工作安排不合理，混乱局面对工作效率造成了很大影响，这是我需要不断改进的地方。

3、下一步工作安排

（1）抓好学习，提高内涵。在今后的工作中，要以学习为重点，重点学习党的理论知识、公司规章制度和热工专业知识，努力促进自身全面发展。

(2) 重新规划，提高效率。 不断注重工作的科学安排和规划，积极提高工作效率； 同时，努力增强工作的独立思考能力，提高发现、分析和解决实际问题的能力。

(3)积极完成各项工作。 在今后的工作中，个人将围绕年度工作计划，科学安排，合理协调，立足自身岗位，认真遵守公司各项规章制度，确保个人年度工作任务如期、保质地顺利完成。 ，积极为公司发展贡献力量。 履行他们的职责。

企业员工个人年终工作总结 篇3

一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助和支持下，经过不懈努力，我的思想水平和工作能力有了长足的进步，专业技术水平也有了很大的提高。改善。大的提升为车间的日常管理打下了良好的基础，也为顺利完成公司年度安全生产目标和生产任务做了一定的工作。总结如下：

一、思想方面

为了使我的思想更好地适应新形势下管理的要求，我有一年来积极参加公司组织的各项学习活动，努力学习本专业的安全技术业务，深刻领会上级领导批示精神，根据意见认真查找自身不足和上级领导提出的要求，使他们的思想与公司领导工作的指导方向保持一致。

我们在严格管理的同时，努力维护全体员工的利益，在工作中严于律己，以身作则，激发员工的自我激励，使全体员工在车间里形成一个精益求精、技术比例更高的人。良好的竞争氛围。为了更好地做好全车间安全生产工作，在日常工作中，能认真听取员工反映的各种意见、建议和要求，团结周围的同志，大力做好安全生产工作在车间。

为了充分掌握机械化作业线在安全生产方面的优势，在提高自身思维和业务水平的同时，积极抓好员工的安全思想教育也是自身的重要组成部分。任务，在过去的一年里，我一直很好地利用了课前会议。在安排工作任务的同时，结合以往的设备事故和公司下发的各类事故案例，有针对性地对员工进行安全思想教育，让员工牢固树立“安全第一”的思想，提高每个员工的安全意识。相互保护和自我保护，更好地保障车间安全生产的顺利进行。

2.安全生产

加强班子建设就是要坚持以人为本，着力建立班子队伍，着力加强班子管理，以创建安全为主线，以创优、赢团队为目标，提出了一些与安全生产密切相关的要求。

3、存在的不足和不足

过去的一年，虽然在工作上取得了一定的成绩，但也觉得自己还差得很远从领导和生产。要求还有很大差距，有时思维跟不上形势的要求，观念落伍，开拓进取的思维差。今后要加强学习，适应企业深化改革的需要。管理工作力度不够，执法体系不健全，工作拖沓，主动性差，是今后工作中必须克服的。工作上容易急躁，有时设备与生产的关系处理不好。

对班组长要求不严，一线基层管理者作用没有充分发挥，存在工作安排不到位的现象。员工队伍整体素质与公司发展要求还有较大差距，需要加大员工培训和安全教育力度。部分员工在工作中的安全意识和自我保护意识较差，需要进一步进行思想教育。员工培训虽然很多，但达不到培训效果，培训只是形式。

四、明年工作方向

继续研究贯彻集团和公司各项政策和工作要求，努力完成公司领导交办的各项工作任务，加强自身思想建设，积极为员工发挥表率引领作用。注重团队负责人的技术培训和在职培训，打造技术过硬、思维强的高素质团队。做好员工的思想教育、安全教育和安全技能培训。做好节能、成本核算和设备检查维护工作。加强与领导的沟通，请示、汇报。

总之，工作上的成就和不足都已成为过去。在下一步的工作中，要努力学习，踏踏实实做事，完成公司交给的各项任务。为公司的发展壮大贡献力量，共建和谐团队、和谐车间、和谐企业。

企业员工个人年终工作总结 篇4

在咱们厂里面又工作了一整年了，鼠年都快要走到我们的脸上了，不得不说，今年过年过的可真快啊，再过不久就能回家了，还好今年的厂里的收益还是不错的，大家都有回家过个好年了。我身为厂里面的一名技术员工，本年度里在工作这方面还是取得了一些进展的，在其它方面也有了不少的心得体会，这得需要我好好地总结一下才行。

20xx年里面，咱们厂一如既往地大力进展各方面的业务，同时还招收了不少的新员工，究竟工厂的工作还是比拟辛苦的，不少的人在工作了一段时间后会选择离开，说起来我也算得上厂里面的老员工了，身为技术工人，我的工作还是比拟轻松的，不需要整日在车间里劳动，这时候就能了解到学会一门技术活是多么的重要了，单纯的靠体力劳动来挣钱可不是长远之计啊。工厂里面始终都是追求着效益，所以怎样让工厂里面的效益取得突破始终都是领导们所看重的，我为了提高厂里的产出，自然也是想了不少的方法，渴望着依靠技术或者器械上的突破来让工作变得高效一点，固然了，这个过程肯定是布满了挑战和疲乏的。

为了不让自己在社会的浪潮之中落伍，也为了提高自己的个人工作力量，我始终都没有遗忘学习，学习对我们这些技术工人来言是非常重要的，只要一段时间不去了解新奇的事物，那么必定会在工作中消失一些问题，所以我也养成了一个习惯，那就是只要自己在一段时间内没有在学识上取得进展，那么我会感到担心和焦虑，究竟我也算是厂领导给我较高的工资可不是让我来养老的，我必需要干一点实事才行。技术的.提升，一是通过参与一些厂内外组织的技能培训，这能让我和其他的技术工有更多的了解，二是自己去专研一些工作上的难点和重点，通过刻苦的学习和训练，终能使自己在某个领域上取得成绩。我工作了这么些年，虽然在工作这方面已经有了不少的感悟了，但是我还是缺少了一种执着的精神，所以我还得多多向厂里面的教师傅们学习，多多向前辈们取经会让我们少走很多的弯路。

企业员工个人年终工作总结 篇5

一、概述

20xx年，我最值得骄傲，也是最辛苦的一年，公司给我提供了很好的学习、锻炼平台!我是在5月份的时候进入南极人项目组，当时旗舰店客服只有6人，7月份开始第一次聚划算活动，到最后的双11大型活动，双12.........一波接着一波，人员也从原来的寥寥几人增加到10几人！同时客服的整体素质也在不断的增加.........很感谢许总监对我的信任，和王总的关怀，让我对自己有了更足的信心，一定可以把客服带的越来越好！

二、新员工培训总结

20xx年x月份很荣幸被挑选到南极人这么好的项目中，这也意味着我的担子很重，需要招聘新的成员，培训知识 ，同时对售后人员的指导，活动人员安排...........还算很成功的20xx年一共培养了3位可以胜重任的人员，宋书阳、王春艳、康承迪（他们也有了适合自己的岗位）在这个期间，我个人最欠缺的还是工作分配上，不能灵活的“放权”。例如旗舰店第一次聚划算，由于当时的天天快递配送范围小，很多件不能及时送到客户手上，需要中转，导致很多件都在路途中客户就要求立即退款，这种只要交与售后处理就可以的，也是由于人员不足，我就一个人扛着，以至于把自己压的喘不过气来，也影响了其他工作安排，知道自己问题出在哪里了，后期就主要开始培养人才，让我懂得一个小团队的力量是100%大于个人的。

让我感触最深的还是在培训新员工这里，我们很多时候是看中新来员工的工作接受能力以及他/她对这份工作的态度，往往会忽略掉感情沟通，恰恰相反的是新来员工是最需要关怀的。哪怕我们只说了一句“午饭吃好了吗？”他们也会感觉我是这个“家庭”里的成员！多多和新来员工沟通，不管是从生活还是工作方面都可以掌握住组员的心里变化，也避免人员流动。

三、公司薪资制度

20xx年南极人项目组从客服组长级以上的都实施了年薪制度。不管是对核心人员，还是公司管理，真的是很棒！这个制度不是约束，相反的是大家都把南极人整个项目看做是自己的事情，尽心尽力去做好它，只有共同努力做好它 自己才会有更好的收入，更大的进步！

四、工作阐述

20xx年双11大型活动，在整个公司的共同努力下，创造了奇迹般的业绩。时间刚刚指到11月x日0点的时候，客户订单就像是雨点一样“落下来”；忽然之间感觉，值得了..........所有之前为旗舰店付出汗水、泪水都值得了！当然在这个过程中也真真实实反应出来很多不好的一面，双11过后的售后问题。

先说说聚划算的发货情况，订单是入杭州仓库的，由于订单量特别大，平均100单里有2单被堵在“门外”进不了系统，对于我们和

买家来说就是漏发，那就意味着要走我们淘管系统发出，但是问题就是出在这里，我们仓库的货全部拉到杭州仓，导致客户一连串的投诉，30%赔款等等，这样一来不但影响整个店铺的销量，也大大增加了售后的工作量，我个人感觉后期货品一定不能全部放第三方仓库；

品牌特卖活动，这个活动也是第三方发货，问题出现在客服是第一次接触这个活动规则，很被动，导致很多未发货单子堆积在一起后才知道问题的严重性。活动中手忙脚乱，所有对接都要电话沟通，不接受qq、旺旺聊天，而且对方每天是不同的客服；之后我总结了一点，不管是淘宝什么类型活动，我们要把前期工作做好，多问，当然如果有条件的话，希望运营能把活动情况讲讲，多多注意细节！

接着就是快递，特别说明的就是中通速递，由于前期不了解仓储和快递公司之间的合作内容，导致在直接对接的时候很不开心，原因就是中通不及时给予答复要么就是敷衍、答应转件的却不转，承诺一定会追回的包裹还是送到买家手上，追问的急了 直接丢给一个站点的联系电话，周六日没有对接等等等等。后期通过和仓库总监韩晓旭沟通，只要是中通拿到的包裹责任全部在中通，不管他中转也好，还是再转给其他快递，我们保证包裹准时到客户手上就可以，在这之后所有快递投诉我们基本处理方案是，先满足客户的要求，后期再跟仓库，快递沟通！淘宝平台上使用的快递很重要，一旦快递出现问题了，肯定影响评分，直接影响我们的服务态度！总体分析下来还是我们选择快递的范围太小，如果多几家可以选择，估计中通也不会这种态度！

11月x日开始，大批审单工作开始了，在南极人项目所有人的努力下订单在规定时间内及时发出，总体来说确实很棒！同时部分问题也浮出来了，首先是售前客服，由于平时不要求大家在淘管系统内做审单工作，所以在大量需要人一起审单的时候，不能及时派上用场，或者平时多多培养专门审单的小组，也不会手忙脚乱..............第二个问题就是在其他部门的辅助时候，开始时我本人没有把自己作为一个领导的身份去做，导致有少部分订单被踢皮球，经过许总监的提醒，按照人头去分订单，一人一天必须审500单，效果确实很好，让我明白，大多数的人员很自觉，很有责任心，少数的人还是需要制度强压才能出成绩！

11月x日起，退款、维权开始了，速度是以秒速计算的，一天下来，等待我们处理的有近万单；退款、维权的原因五花八门，其中最头痛的是我们是南极人品牌，少数客户收到我们发过去的包裹居然有像波司登，红豆，三枪，雪中飞的内衣，接到这种投诉，昏头了；品牌完全混乱，这个问题第一时间反馈到了商品部门，答复是厂家出库的时候标签贴错了，这样的厂家太不小心了，季节性的产品大家都明白需要赶工赶工，这种错误不应该的！一天近万单的退款需要及时处理，但是我们又面临一个大问题，人员不足，此时旗舰店的售后客服已经是达到了一个人当两个人用，可是量实在是太大了，转念一想，南极人项目人员不够，那我们整个客服的力量很大，当即把其他项目的组长，售后全部调过来，在刘经理的带动下，加班加点，很成功的在淘宝规定时间内完成退款。维权；很感动，团体力量就是大

五、对个人要求

20xx，崭新的一年，我最想说的就是，xx年很累，很辛苦，可是很开心，我爱这样的氛围，再次感谢领导给我提供了更好的平台，作为主管，肩膀的担子更重了，请相信我，要么不要做，要做就要做的最好！下面是我20xx年几个方面工作的概括，还请各位领导对我的工作进行监督：

1、旗舰店客服整体服务意识提高，做到每个人都可以售前售后全能人才

2、新员工的培训 培养更多的组长级客服

3、明确售前、售后的提成算法

4、每位客服的工作聊天记录及时跟进，指导

5、每位客服的岗位职责，做到奖罚分明

六、对公司的期待

1、希望公司能给予多点的客服培训机会

2、希望仓储配合能多找点合作的快递公司

3、更希望公司能够奖惩制度再明细点，大家的激情就更高了

七、总结

我们处在这个网络时代，电商行业很前卫，而我们那么幸运成为其中一员，让我们用100%的努力去做好它；20xx过去了，虽然我们取

得了很好的成绩，但是绝不能骄傲，我一定会总结去年一年的工作经验，优点传承，缺点统统抹去；20xx年我会从售后、淘管系统、绩效、赤兔名品等几方便重点着手培训，多多培养多才人员；努力，再努力...................

企业员工个人年终工作总结 篇6

时间飞逝转眼间已经来到了20xx年，一年的工作下来，我对销售有了自我的认识。

对于此刻做的销售工作，每一天感觉自我就变了一个人。自我能够瞬间放一下一切，立刻全部投入，一年来感激销售带给自我的欢乐，感激销售带给我的自信，同时也感激销售带给我的动力。

其实销售不仅仅是只靠大数法则，当然夜路走多了自然会遇到鬼，但这不是业务经理的主要部分，去分清业务经理该做的不只是这一点点。

在我看来销售最有效的办法，从模仿开始，再到自我学习深入，直至自我开发作为销售新人，最聪明的就是，先把前辈的经验全部吸收再收入很多信息，再就是熟练的掌握专业知识，自信是销售的成功重要砝码。

其实销售很简单自我总结就是以下几点：

1、首先必须明白什么是效率，因为客户资源有限。

2、要虚心和身边的前辈请教学习。

3、要大胆的说，会说，能说出重点。

4、必须学会倾听，说的再好，客户不关心，那么等于直接失败。

5、每一天回家对着镜子念半个小时的书。

6、留意和工作有关的所有专业知识，包含信息、报纸和一些新闻都是必了解的。

7、要做到坚持不懈。

8、所有的收获和付出都是相辅相成的必须做好对自我心态的一个调整。

9、做好事情前提是做好自我。

10、梦想是巨人，行动是矮子，那么就注定失败。

11、要善于沟通，善于观察。

12要和上司搞好关系{就算你不喜欢他}。

13销售不仅仅是销售的是产品更是业务经理这个人。

14要必须明白这个世界没有任何产品是销售不出去的仅有不懂得如何销售的业务经理。

自我深深地明白销售压力大，也很辛苦、很累。可是自我发现自我开始享受销售所带给我的欢乐，我愿意在销售这条路上走得更远。20xx相信自我会做的更好!加油!

企业员工个人年终工作总结 篇7

品和含乳食品清查专项行动 工作总结根据县政府 《罗平县人民政府办公室转发关于进一步加强乳品和 含乳食品监督管理工作文件的通知》（罗府办明电〔20__〕60 号） 文件精神。结合我乡实际，有计划、有步骤地组织执法力量采取有效 措施迅速开展乳制品市场专项整治工作，深入清查乳品和含乳食品。

现将有关情况总结如下

一、 加强领导，严格落实责任。

根据有关文件精神，我乡迅速部署开展专项检查行动，要求监管 人员结合流通环节产品质量和食品安全专项整治工作， 对辖区内的奶 制品经营户进行全面清查，做到一查证照、二查台帐、三查商品，杜 绝涉嫌受三聚氰胺污染的乳制品流入市场。

二、 加强“两个查清” ，确保“一个不放过” 。

即彻底查清劣质奶粉销售渠道和销售区域，对检查中发现的制 售劣质奶粉的所有的案件线索决不放过，做到追根溯源、一查到底。

重点对辖区内的超市及食品批发店、食杂店、奶制品经营店等食品主 体进行专项检查。

重点查看了各经营户是否按照规定建立并执行进销 货台帐制度，是否经营销售有问题的奶粉。检查中，各经营户均能提 供完整的进销货台帐，所经营的奶粉均为正规渠道进货。截至目前， 没有发现“问题奶粉”流入老厂乡市场。

三、 加大制品市场日常巡查力度。

重点检查经营者进货查验制度和进货查验纪录制度的建立和落1实情况，监督经营者建立健全自律机制，严把乳粉进货关，认真执行 食品经营者索证索票和进货台账制度， 确保做到票证齐全、 台账规范。

四、依法受理和处理消费者的申诉举报，切实保护消费者合法权 益。及时发布相关信息，避免引起消费恐慌，妥善处理涉及乳制品的 消费投诉。

截至 20107年 8 月 5 日止，老厂乡在开展乳品和含乳食品专项清 查行动中共出动执法人员 20 人（次） ，执法车辆 4 台（次） ，检查食 品经营户 51 户（次） ，检查集贸市场 6 个（次） ，暂未发现问题乳制 品，也没有接到消费者关于问题乳制品的投诉和举报。

此次乳品和含乳食品集中清查专项行动重点检查辖区内所有乳 品和含乳食品企业，同时加强源头和流向的监管，加大粉市场清查 力度， 重点检查乳粉经营者进货查验制度和进货查验记录制度的建立 落实情况，监督经营者严把乳粉进货关。严查餐饮服务单位进货查验 记录制度及索证索票制度落实情况。

一旦发现采购的乳品来源不明或 采购使用问题乳粉的，监督其立即停止使用，追查来源并依法严肃查 处。

通过集中清查专项行动，彻底摸清问题乳粉情况，以最严厉的措 施查处违法违规行为，进一步建立健全监管制度，确保全乡所有食品 生产经营企业不存放、不使用、不销售、不隐匿含三聚氰胺的问题乳 品及含乳食品。