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一、医疗质量
以二级医院评审细则和医务科管理要求为标准,定期召开医疗质量小组督导检查,对科室诊断及技术工作进行严格督导检查,对发现问题及时讨论分析,做出相应的处理并纳入绩效考核,做到奖罚严明,及时纠正工作中的问题,消除工作隐患,提高医疗文书书写及技术操作水平,确保全科医疗质量安全运行。
加强核心制度落实,坚持读片制度、复核制度及会诊制度,科内每月召开一次科内大阅片,每人均准备病例,轮流发言,解决疑难问题,开拓诊断思路,提高诊断质量,提升年轻医师水平。
二、服务质量
科室全体医务人员遵守医院各项规章制度,坚守岗位,各项检查操作认真规范,急诊病人及时处理,平诊病人及时出具报告。检查当中为病人提供屏风、挂衣架等设施,保护病人的隐私,在科内准备干净衣物,方便部分病人更换。对转诊病人和远途的门诊病人,加班加点完成检查并出具报告,以最大限度方便病人。
三、辐射安全
随着社会的发展,辐射安全越来越受到社会的关注和重视,当前,胸透已禁止列入儿童常规体检项目。科室把辐射安全当做一项重要的工作内容,是放射科当前工作中容易引发隐患的一个重要方面,科室严格执行防护管理制度,在工作中强化防护意识,增强医务人员责任心,加强医务人员剂量牌佩戴管理和每年进行专项健康体检,受检病人做好必要的防护,对育龄妇女,严格把关,明确告知义务,进行有效的安全管理,实现全科辐射工作安全。四医疗纠纷及医疗隐患
对当前严峻医疗形势,科室多次召开医疗纠纷会议,大家共同参与,讨论科内可能存在的医疗隐患和纠纷,总结出放射科易出问题的三个方面,使大家加强对这些方面问题的认识,改进工作中的不足及隐患,尽量规避工作中这些风险。对全国近年来放射科发生的医疗纠纷及案例进行总结,组织全科医务人员共同学习,使大家从这些案例中吸取教训,在工作中树立防范意识,增加医疗纠纷方面的工作经验。当前问题:
1、人员梯队不合理,医生偏少,影响科室业务进一步发展。
2、部分医务人员服务态度较差,与病人沟通服务不到位,虽无投诉发生,但已造成病人不满情绪。
3、部分医生责任心不强,业务技术水平不高。
下半年工作计划
1、引进人员,加强科内业务学习,培养提高年轻医生业务水平。
2、坚持定期召开质量管理小组督导活动,发现问题,找出工作中的薄弱环节,持续改进,提升科室整体医疗水平。3加强职业道德学习,树立正确的工作观念,规范医务人员的言行,提高全科服务水平。
出纳试用期转正工作总结个人优点
在这次试用期转正的工作经历中,我深刻认识到自己的个人优点对于工作的重要性。通过与团队的合作、上级的指导和不断的学习提升,我发现自己具备以下几个突出的个人优点。
我具有高度的责任心和细致的工作态度。作为一名出纳,我们每天要处理大量的财务数据,任何一点疏忽都可能导致巨大的错误。我从一开始就认识到自己的职责和使命,始终保持着对工作的高度警惕。我在每一笔财务交易中都仔细核对数据,确保准确无误。而且,我会积极主动地学习相关业务知识,不断提升自己的专业素养,以便更好地完成工作任务。我相信,只有对待工作严谨认真,才能取得更好的成果。
我拥有很强的沟通和协调能力。出纳作为一个财务岗位,经常需要与公司内外的各个部门进行沟通和协调。在试用期期间,我积极主动地与同事、领导以及其他部门的员工进行交流,并且尽力去帮助他们解决财务方面的问题。我乐于分享自己的知识和经验,与其他人共同进步。同时,我也非常注重团队合作,主动参与并积极配合团队中的其他成员,共同完成工作任务。通过提升我的沟通和协调能力,我相信我能更好地适应工作环境,更好地为公司做出贡献。
我具备较强的学习能力和适应能力。作为一名出纳,财务法规、税收政策等相关知识是必须掌握的。在试用期期间,我积极主动地学习相关知识,通过阅读书籍和参加培训课程提升自己的专业能力。我时刻保持着对新知识的渴望,并且能够灵活地运用所学知识解决实际问题。同时,我也能够迅速地适应新的工作环境和工作方式。在试用期中,我融入了团队,与同事们和谐相处,并且快速掌握了公司的工作流程和文化。这些经历让我更加自信地相信,在今后的工作中,我能够持续进步和适应变化。
我认为自己有较强的应变能力和解决问题的能力。在日常工作中,难免会遇到各种各样的问题和困难。但是,我始终保持着积极乐观的态度,勇于面对挑战,并且能够寻找到解决问题的办法。我善于分析和总结,能够从各个角度去思考问题,并制定出针对性的解决方案。在试用期期间,我遇到了一些疑难问题,但是通过与同事和领导的讨论和合作,我成功地解决了这些问题,并且从中汲取了经验教训。我相信,在面对未来的工作挑战时,我能够保持冷静、应对自如,找到最佳解决方案。
通过这次试用期的工作,我更加明确了自己的个人优点,并且意识到它们对于工作的重要性。高度的责任心、细致的工作态度、良好的沟通和协调能力、强大的学习和适应能力,以及应变和解决问题的能力,这些优点使我在工作中能够更好地发挥自己的潜力,更好地适应和成长。在今后的工作中,我将继续不断努力,不断提升自己的个人优点,为公司的发展做出更大的贡献。
出纳试用期转正工作总结
一、试用期工作回顾
在试用期中,我主要负责公司的日常出纳工作,包括处理各项付款事宜、管理现金和支票、编制资金报表等。在此期间,我始终保持高度的责任心和谨慎态度,确保每一笔交易的准确无误。
1. 付款处理:我负责核对并处理公司内部的各项付款,包括工资发放、供应商付款等。在处理这些事务时,我仔细核对了每一笔交易的凭证,确保金额与实际相符,并及时完成支付,保证了公司运营的正常进行。
2. 现金与支票管理:我负责保管公司的现金和支票,并按照公司的规定进行登记和管理。我严格遵守了公司的财务制度和流程,确保了现金的安全与完整。
3. 资金报表编制:我定期编制资金报表,如现金流量表和银行存款余额调节表,及时反映了公司的资金状况。通过这些报表,我帮助管理层更好地了解公司的财务状况,为决策提供了有力的数据支持。
二、个人能力提升与成长
在试用期中,我不仅完成了日常的出纳工作,还在专业能力和个人素质方面取得了显著的提升。
1. 专业知识学习:我不断学习财务和税务方面的新知识,提升自己的专业素养。通过阅读相关书籍和参加培训课程,我对出纳工作的规范和要求有了更深入的理解。
2. 沟通协调能力:在与其他部门的合作中,我注重提升自己的沟通协调能力。我学会了如何更有效地与同事交流,更好地理解他们的需求,以便更好地为他们提供支持。
3. 解决问题能力:在面对工作中的问题时,我学会了独立思考并寻找解决方案。通过解决实际问题的经验积累,我的问题解决能力得到了锻炼和提高。
4. 时间管理能力:我学会了更高效地管理时间,使自己在忙碌的工作中能够保持高效和条理。这不仅提高了我的工作效率,也减轻了我的工作压力。
三、未来展望与计划
在未来的工作中,我将继续努力提升自己的专业能力和个人素质,为公司的发展做出更大的贡献。
1. 深化专业知识:我将继续深入学习财务和税务知识,以适应不断变化的行业环境。通过持续学习,我将能够更好地理解和应对复杂的财务问题。
2. 提高工作效率:我将努力改进工作流程和方法,以进一步提高工作效率。通过使用更先进的工作工具和技术,我将能够更快地完成工作任务,提高工作质量。
3. 加强团队合作:我将更加注重团队合作,与同事们更好地沟通和协作。通过团队的努力,我们将能够共同解决更多问题,推动公司的发展。
4. 拓展业务领域:在熟悉并胜任出纳工作的基础上,我有意向拓展自己的业务领域,如参与财务管理、税务筹划等工作。这将有助于我全面了解公司的财务运作,为公司创造更多价值。
四、结语
回顾试用期的工作经历,我深感自己取得了不小的进步。在未来的工作中,我将继续努力提升自己的专业能力和个人素质,为公司的发展做出更大的贡献。
一、了解与融入
低调做人高调做事。在工作中一方面接触实际工作,一方面了解公司管理现状,做到因地制宜,遇到问题快速解决。积极与部门经理进行交流学习,从遇到问题的本身,深入挖掘问题存在的根源,本着解决问题规避问题的预防性思路来系统完善工作,主要从以下几个方面来开展工作:
1、熟悉并了解公司生产管理工作,在此基础上,本着分工明确相互协作的团队理念来开展工作,逐步与团队成员的工作思路与方法相统一,在实际工作中采用遇到问题快速解决,预防规避将要遇到的问题。
2、通过部门领导的带领下我们的服务意识得到加强,做到细节决定成败,关注工作上的细小环节,力求做好每一件事情,有效服务于各职能部门。
3、紧跟集团的实际情况,逐步满足公司各部门的生产需求,从目前的预期效果分析来看,还是比较成功的。
4、逐步完善生产员工培训工作,撰写了新员工入职培训手册,如何有效有针对性的对新员工进行培训是人力资源以后的工作重点。
二、沟通与学习
1、保持与公司各部门的交流。不定期与公司各部门多沟通,多倾听,多思考,多角度去看问题,本着以坦荡的思想,以坦诚的交流来充分了解各部门人员的实际需求,有针对性、合理性招聘员工以匹配各岗位。从宏观着眼思考,从微观入手做好每一步工作。
3、在部门领导的带领下三个月期间,先后阅读了书籍等生产管理方面的四本书,通过学习让我对管理工作更加得心应手。
三、不足与改善
1、做事过于武断,自以为是,有时候认为比较简单,不能冷静的看待问题的复杂性,或者说在面对问题时,站的高度不够,不能够顾全大局,且以忠诚为理由来替自己掩饰,这一点是我做的不好的,在既往的工作经历中,或多或少都会所体现 ,随着岁月的磨练和自身不断反思的效果来看,这一点在现在的职业生涯中已经有所收敛,但难免有时又会犯讳。这是我要在以后的工作中要着重注意的。
2、做事过于直接,灵活性不够,这一点也要提醒自己注意。尤其在非原则性问题上面,要适度掌握妥协的艺术。因为事业是由一个团队而非一个个体来完成的。所以在工作过程中,尤其要注意沟通的方式与交流的技巧。要站在公司立场不对公司利益造成负面影响的前提下追求双赢才是,这也是培养自身管理能力的重要的一步。
我也是一直把自己的态度摆的很端正,没有应为自己是一个试用期员工而有所松懈,一直坚守在岗位上。也遇到过很多我自己解决不了的问题,但幸好有着领导和同事们的帮助让我能够很快的熟悉了工作内容,掌握了工作的方法。也很感谢大家能够接纳我,并没有因为我是新进员工而对我有所排挤,而是对我非常的热情,让我没用多久就迅速融入了这个大家庭当中。当然也在工作的时候出现过心态失衡的问题,而在我选择憋在心里的时候就感觉到了越发的难受,而领导也是在发现了我的问题之后对我进行了心理疏导,让我很快的调整了自己的心态。我想我能够坚持到现在缺少不了领导和同事们对我的帮助。
虽然现在我的试用期马上就要结束了,但是我也不会因为这个原因就让自己感到松懈,而是会继续的学习,因为我知道自己还有很多不足的地方,只有这样,才能让我继续的进步,追赶上其他同事们前进的步伐,不至于掉下队。当然我也对自己有信心能够处理好以后的工作内容,毕竟我并不是一个懒惰的人。而转正之后我的工作压力肯定也会变得更加的大,但是我觉得自己能够抗住这份压力继续往前走的,也希望领导您能够有所了解,同意我的转正申请。
当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了翻天覆地的变化,我知道从现在开始,我进入了独立自主,追求梦想的时候了,我面前的路很长,我知道从踏上这条路开始,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有许多我不知道的情况,激动、求知、恐惧、迷茫,这些心情占距着我的心,但是我坚信自己会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在***公司做的电话销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会忘记这个过程的。
在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
一、电话销售工作介绍
我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。技术部:主要做信息服务,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。
二、具体工作情况
在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是**公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是北京**科技有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。
每天我们的工作都是,按照网上搜索的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品服务,希望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,如果客户满意的话,在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先,进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话,但这其中,有的电话是打不通的,或者是空号,这种情况很多。其次,就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。最后,就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。
我的组长经常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
三、工作中出现的问题
在进行一段时间的电话销售工作后,我发现自
己遇到了一些小问题,比如,打电话的效率不高,不能按期完成要打的电话目标,还有就是,有时连续打了好几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,很多同事都碰到过。
后来,我想出了解决问题的办法,每天在打电话前,会先列出一个计划表,比如,今天打多少电话,上午打多少,下午打多少,都详细的列出来,这样在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十个电话后,我都要停下来,调整一下自己的心情,如果碰上情绪低落的时候,会尽量激励自己,这样才能继续以激昂的心情进行工作。
四、工作心得
每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自己增加了收入。
通过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的。
时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。
来到案场以后首先是熟悉日常工作流程,从一知半解到现在对销售流程有一定的认知,背后其实下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道,工作量不大,要学的却是无比的多,销售知识永远是学无止境的。也正因为如此,我才乐此不疲,越来越喜欢这份工作。以前做其他销售员有的人为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段。幸运的是我们拥有一个和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮助。
刚开始进入案场的时间不长,所以自己对公司的一些规章制度和销售流程还没有完全掌握,偶尔会犯下一些失误。虽然在主管和同事的帮助下已经改善了许多,但肯定还有很多地方做不够好,我自己还是要不断的进步,一方面自己要多学多问,另一方面也希望领导的鞭笞,同事的提点。
个人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以,在以后工作中,我必将全力服务公司,热爱岗位,勤奋工作,严于律己,认真钻研,努力学习,用使命般的激情面对客户,用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司创造利润!
三个月的试用期一眨眼就过去了,转眼间就要结束了。在这三个月里,我学到了很多以前没有接触过的东西。我认为这不仅仅是一份工作,更重要的是,它给了我一个学习和锻炼的机会。感谢公司领导和同事的指导、支持和帮助。在此期间,我深刻体会到了公司每个人踏实认真的工作态度,更加告诫自己要做好自己的工作,一丝不苟。虽然每家公司的制度和规定在细节上略有不同,但大方向和目的是一致的。所以,我很快就习惯了这里的工作流程,并尽力配合大家的工作。虽然有一些不恰当的地方,但我正在积极纠正,以免下次重蹈覆辙。于是,很快,我就融入了信达地产这个大家庭,认真做好了自己的本职工作。对我来说,无论身在何处,在哪家公司,只要有幸成为其中的一员,我都会以最饱满的热情、认真的态度、真诚的人、积极的心态融入其中工作。这是做员工的基本原则。团队合作是每个公司都崇尚的美德。我认为相互合作和协调对于公司的发展是非常重要的。没有各个部门和同事的相互配合,公司的工作进程就会受到阻碍,工作效率就会大打折扣,公司的利益自然也会受到损害。这对公司和个人都不利。
记得第一个月,我们项目的工地中间有一根高压电线杆。制定了电线杆电缆拆除方案,最终按照方案内容和步骤成功拆除了现场高压电线杆。关于南面砌石墙的位置,公司不顾南面居民的阻挠,坚决执行公司领导的正确指示,最终在原红线边缘成功搭建了施工围墙。建设,解决了这个问题。建设项目必须封闭建设问题。在以后的售楼定位中,我多次不厌其烦地请建设单位的放样人员,将售楼部南侧主楼最北段的轴线和西灿现场。对立面的组成部分进行仔细检查,以最终确定销售楼的具体位置和主楼之间的准确距离。在销售大楼的外立面和内部布置上,多次咨询部门经理和公司高层,寻求最佳解决方案。经公司高层讨论决定后,我立即将决策方案反馈给设计单位相关人员进行设计,然后拿出了蓝图。在这项工作中,由于原销售大楼的位置到处都是垃圾,杂草丛生,我没有找出所有的地下管道和确切的管道方向,导致原最佳方案的改变。在这个问题上,我觉得我做的不够仔细,但我会积极纠正,避免重蹈覆辙。在施工现场的管理中,我可以预知当前的施工过程,如果不按照施工规范和设计图纸进行施工,将会导致常见的质量问题等不良后果。在4#塔吊基础开挖施工中,由于塔吊基础位置较深,且临近田间道路,当时天气也是阴雨连绵。在选择南基坑围护屋面混凝土时,由于南基坑围护结构与南侧房屋相邻,因此该处应成为围护结构施工的重点。 Southside 居民的投诉和财务索赔。在屋面板混凝土材料的选择上,我强烈反对使用自拌混凝土进行浇筑和夯实,而是使用商品混凝土,因为商品混凝土可以保证混凝土强度的稳定性和标号性。在该段水泥搅拌桩施工中,指导监理人员加强边站轮换,确保该地水泥搅拌桩和加固墩具有水泥土的强度和桩身长度,满足设计要求。保证地下室的开挖和地下室混凝土结构的施工。在工程质量、安全、施工、进度、文明施工等管理工作中,在公司高级管理人员的指导下,在部门经理、高级工程师的领导下,定期召开定期督导会等临时会议。主管分析和讨论。 ,协调处理施工过程中的各种问题,使整个城市泉水工程在未来保质保量地顺利完成。
在今后的工作中,我将做好以下几点来弥补工作中的不足:
1.详细做好今后的工作计划,并继续加强对公司各项规章制度、ISO9001质量管理体系和公司工程技术管理规定的学习,使其及时应用于项目管理。
第二,做好本职工作。在以后的工作和学习中,我将以更加积极的工作态度和更加热情的工作作风做好我的本职工作。 努力拼搏,没有最好,只有更好。
3、不断锻炼自己的勇气和毅力,提高解决实际问题的能力,在工作过程中慢慢克服急躁,积极、热情、细致地对待每一份工作。
总之,要做好工作,我觉得最重要的是要有责任心。 一旦你有了一份责任,你就会努力去完成它,把它做好,让你爱你。 工作,你的工作会爱你。 领导经常提倡人人都应该做的:认真做好自己的本职工作。 这是一种无形的责任,驱使我朝着这个方向努力,不断改进和提高。
短暂又漫长的试用期里,我认真学习公司章程,严格履行个人职责,让领导放心,使业主满意。总结如下:
一、勤奋学习,总结提高
刚进入魅力保修中心,我就被委以重任,作为10、11区现场维修分管工程师。面对着352户业主,第一次接触服务类职业的我,对业务不甚熟悉,不免对工作产生担心和忧虑很多地方不是很懂,让我一方面感到隔行如隔山,另一方面又觉得任重而道远。
但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难,大家都很耐心的`教导:无论是带业主验房、检查验房单问题点维修,还是反馈通知业主复验签字、发布晨会,或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等,都得到了各位同事的支持,尤其是前台信息员,屡次慷慨相助。大家知道我是初来,对我特别照顾,每次都有人善意提醒我别遗漏,甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等......一切的一切,让我很感动。哲人说过,完美的团队是取得成功的保证,在魅力这个大家庭里,我深深感受到了这一点。
为了迅速融入,我随身携带着小笔记本,同事提醒某事,便当场记下,此后时常翻看,以此警醒;经常总结自己的不足,学习别人的长处,提高自己的业务水平。从不懂到懂,从初通到细致,受到了不少业主的赞扬和支持,让我非常开心,觉得自己的努力得到了回报。
二、敬业爱岗,热情服务
刚到10、11区负责,正好是集中交付。
带业主验房时,我认真回答着业主提出的每一个问题,并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项。对于业主提出的不满意处详细记录,并及时将验房单问题点派发给各分包单位进行维修;对完成的问题点通知业主复验,在验房单签字。大多业主对我们的服务都很满意,我们的劳动得到业主的称赞,也是为--团队增添了一抹亮色。
工作两个多月了,我感觉自己最大的进步就是个人心里发生了巨大的转变,我的人生掀开了一个新的篇章。如果将人生分为几个重要的阶段,那我觉得应该是成长、上学、工作、退休。因此在我的人生字典里,工作自然是一个新的篇章,第一份工作对我来说也是非常重要的。之前虽然有个一份八个月工作经验的工作,但因为没有签劳动合同,没有社保等,即使自己是天天在上班,我自我感觉也是没有归属感,不觉得自己有一份工作。因此和那份工作相比,来到xx,我有了一种员工归属感,这里会和我签正式的劳动合同,会帮我交社保,会安排我去体检,会安排我工作餐等,尽管这在一个正规公司来说应该都是最基本的,可我因为有先前的经历,所以这一切对我都成了极大的恩惠。因此我会将xx的这份工作当做我人生的第一份工作,当然我不会抹去先前那份工作中我所获得的工作经验。有着这样的一种转变,我带着一颗感恩之心来上班,来融入xx这个大家庭,感受xx的文化,准备做一个名副其实的xx人。
伴随着充实紧凑的工作生活,两个月的时间已经过去了。这一段时间里有工作上的收获,知识的丰富,经验的增长,同时也暴露出很多问题和不足。总结经验,吸取教训,本文将主要从几个方面来对工作进行总结:工作的主要内容;其中的失败和教训以及成功和经验;展望下一阶段的工作,确定自己的目标。以此作为惩前毖后的记录。
1、工作的主要内容
在这两个月的工作中,我的总体任务是协助做好武警xx部队管理系统的后期测试,编码,修改,文档编写的工作,分解开来之后,我主要做了三件事:编写系统的各类文档;系统的编码及bug勘误工作;系统的测试工作。下面依照时间来对我的工作进行介绍。
初踏入职场,进入专业的软件制造公司,对我,一个没有接触过标准软件制作过程的新人来说,起步就是一个很大的难题。若直接做开发,则业务不熟练,代码不规范,弊大于利;若仅做学习,则不能跟上项目的步伐,不能以最快的速度融入工作中去。
在我还在忐忑自己到底要做什么工作的时候,任务已经下达了,首先进行系统的测试工作。这样的好处在于能够在测试的过程中,了解项目的整体布局,了解项目中的业务逻辑,了解项目中尚未完成的工作并以此作为下个阶段的工作目标。至此,入职工作顺利起步。
在对系统进行测试之后,暴露了系统的诸多问题,测试过程中发现系统没有进行输入限定,为了解决这个问题需要对整个系统的数据进行整理,我的下一个任务就是编写系统的数据需求文档。在编写该文档的过程中,对系统进行了更深入的了解,为之后的bug勘误工作奠定了一定的基础。
完成了系统的数据需求文档的编写之后,新的任务是对整个输入数据进行输入限定,在任务开始之处是极为困难的,幸而得到了同事们的帮助才得以顺利完成任务。任务虽然完成,但是对输入限定实现方法的一知半解以及任务完成过程中的不仔细,为之后发生的问题也埋下了苦果。
在对系统添加输入限定完成之后,进入了解决程序小问题的阶段,对系统进行细微的缝补工作。这段时间是学习多于工作的,不同的问题督促我要每天和百度亲密接触数百次,又要劳烦诸位在百忙中的同事抽出时间来给我帮忙。虽然辛苦一点,但收获却是满满。
完成了系统的修补之后,我们的程序进行第一轮测试,在测试的一周里,我主要是补充网络编程的基础知识。
第一轮测试结果出来之后,我们项目组开始了紧张的第一轮系统bug勘误工作。拿到bug列表之后,发现有一小半错误皆是因我而起,输入限定问题很多,我也主动承担了输入限定部分的bug勘误工作。
第一轮bug勘误工作完成后,进行了第一轮了回归测试,测试结果已然不尽人意,仍然存在大量的问题需要修改,而且很多问题还是因我而起,输入限定仍然存在大量问题,再一次进行修改之后,我们的程序送到了十五所进行所检。
在进行所检之余,我又接到了新的任务,完成系统的概要设计以及详细设计文档的编写。这两份文档已于9月2号编写完毕。
现阶段我的任务是根据所检的bug列表,对矿权系统进行回归测试。
2、工作中失败的教训以及成功的经验
对于失败的教训要吸取,成功的经验要进行总结。我对成功的定义是:在保证质量的前提下完成既定的计划或目标就是成功。其他的所有结果都是失败。
成功的经验:
(1)敢于接受任务并想尽一切办法完成
入职两个月最大的收获就是敢于接受任务并想尽办法完成,每一个任务对于初入职场的我都是一个挑战,如何保质保量完成任务是最基本的要求。这两月最大的成功在于没有一次任务是拖沓的,每次都尽最大努力完成了任务。
(2)勇于承担错误,正视自身的问题
在这两个月的工作中可谓是错误不断,从文档的错别字这种小问题到系统bug修改不正确导致崩溃这种大错误,暴露出来了很多的问题,我秉承着有错即改,下不为例的思想,正视自己的错误并积极改正,因此这也算是一个成功。
失败的教训:
(1)重视每一个细节,不要忽视小问题
在最初进行系统数据需求文档的编写的过程中,对某些页面的数据在数据库中没有存储的情况没有加以重视,在后期进行数据限定的时候,还要重新修改数据需求文档,造成了不必要的时间浪费。从这个事情上得到教训就是不要放过任何一个小问题,这个小问题可能导致之后的大问题。
(2)进行重复工作也不能大意
在对系统进行输入限定的方法熟悉之后,都是重复性的工作,给每个页面,每个字段进行输入控制语句的添加,在进行了数个页面之后,出现了有的页面没有添加完整,或者提示语句不正确的情况,在后续的bug勘误中出现了大量此类问题,浪费了大量的时间和精力修改。从这个事情上得到的教训就是工作不能大意,重复性的工作更要完成好。一般重复性的工作第一次做不好,后续检查修改是非常浪费时间的。
(3)考虑问题要严谨
在对系统bug勘误的过程中,对输入限定条件的判断出了问题,我想当然的按照我的主观思路对数据进行了限定,而在回归测试的时候出了问题,这些都是考虑不严谨的后果。这个事情的教训就是考虑不严谨直接导致问题推倒重来,影响了工作效率,而且很容易埋下隐患。
(4)注重用户体验
在系统bug勘误的过程中,修改最多的在于坐标系统的提示语句,因为坐标系统不仅要求数据必须填入,而且每一个数据都有严格的格式限定,因此每一个错误提示的弹出都要本着如何让用户知道哪里错了为原则进行设置。在最初的限定里面,语句粗糙,弹出语句不明确,造成了用户使用的不方便,还得重新进行改造。这个问题的教训是一定要从用户的角度出发考虑问题,注重用户体验从简单的提示语句做起。
3、展望下一阶段的工作
下一阶段短期内我们的工作主要针对矿权系统的使用的数据库变更来对我们的系统进行修改。我的工作任务主要是学习oracle数据库和sql数据库的使用上的区别,做好从sql数据库向oracel数据库的迁移工作。
这两个月的工作生活是充实且富有乐趣的,结识了很多同事和朋友,公司的氛围是非常轻松愉快的。感谢两个月来经理的关心,感谢部门同事的悉心指导,感谢公司各位同事的热心帮助,希望能在接下来的工作中能惩前毖后,总结经验,吸取教训,做到个人与公司共荣辱同进退,共同实现中地的辉煌。
加入我们这个大家庭一年多了,我的主要工作是负责:
1、公司的网络及服务器维护和电脑软硬件维护管理;erp系统完善,协调各门部按照流程操作。
2、公司的视频闭路监控系统与红外入侵声控报警系统。
3、公司的网站推广及网络优化等工作。
4、门禁系统的运行维护。
5、测色仪、mic机的日常维护故障排除
在公司各位领导同事的支持帮助下,各项工作开展都很顺利且圆满的完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项工作任务,过去的一年在工作自身在各方面都有所提升。现将这20xx年的工作情况等作如下汇报:
一、网络方面工作内容如下:
(1)此项工作主要包括计算机硬件的维护、采购申请、管理,并保证计算机及相关网络产品的正常工作,计算机软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,及资源共享设置等。
(2)计算系统及软件维护:日常维护的基本为20台左右。日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用,office办公软件的使用等。安全方面:首先需要关注最新病毒的动态!公司没有硬件防火墙和软件防火墙,对安全方面的防护基本不存在。为此并制定了“计算机管理办法”来维持网络正常运作。
(3)传真机,针式打印机打印机日常的维护工作(经常出现的问题:不能传真、打印等工作),将复印机与网络相连,充分利用现用资源,实现资源利用最大化。
(4)视频监控的维护、设备的增加、定期检查、保证系统正常工作。
二、管理方面工作内容如下
(1)整理it相关文书及管理制度
(2)服务器的的管理:对域服务器的相关更改及调整,使服务器达到最佳运行状态,公司所有用户(除特殊外)均加入域,大大提高了安全性。erp系统数据的维护及相关问题的处理。
(3)权限的管理:按领导要求对计算机用户进行相应权限的更改。
(4)erp系统的管理:数据定时备份,跟据操作需要不定期的更新完善修改,更方便的简洁操作。
三、自我工作总结如下
在过去的20xxxx里顺利的完成了领导安排的各项工作。有了各位的支持与帮助,相信20xxxx4将是一个很好的开始,让我们携手共进。为美好的明天打拼、努力工作。
作为一个社会的新人,公司的新人,我还有许多的缺点和不足,还有许多不懂不会的东西,我应该继续虚心的向领导求教,向同事学习,努力做好自己的本职工作,认真配合领导、同事的工作。还应该努力提高工作效率,争取更多的工作时间。在工作中,还应该有所创新,不该墨守成规,只有这样才能找出工作中的乐趣,热爱自己的工作,从而更积极更努力的去做好它。毕业一年多了,发现自己在校的所学所用并不能很好的为工作服务,我应该针对自己的工作,想办法为自己的充充电,多学点技能性的东西。我相信只有储藏好方方面面的知识与技能,把握好机遇,掌握好人生的方向盘,从基础做起,从最根本做起,刻苦学习,正确竖立人生目标,做好人生的规划,一步一个脚印的踏踏实实迈好人生步伐,才能在社会中有立足之地。
xx是一个有凝聚力的企业,是一支优秀的团队,年轻、有激情、有创造力。在xx上班的日子里,我每天都在快乐的成长,我盼望着做一个真正的xx人,为xx贡献自己的微薄之力。
在此,向公司的各位领导及同事表示深深地感谢!
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