通信年终工作总结

【#年终工作总结# #通信年终工作总结（锦集十四篇）#】光阴如潮一去不复返，工作进入倒计时即将结束。让我们抽出时间写下自己的总结吧，通过年度总结我们可以更好地分析和总结工作过程中的问题。一篇好的岗位的年度工作总结，需要注意哪些方面呢？寻找优质文章不妨看看“通信年终工作总结”。

通信年终工作总结 篇1

由于一些因素导致08年肇庆工程遗留了一些工作，这些因素包括：

①建设方设备到货晚，施工任务量大；

②部分地区新建传输机房土建未完成施工；

③部分割接未具备割接条件；

④部分工程设计文件未到齐。

遗留的一些工作主要体现在：

①部分标签及资产标签不完整需整改；

②新建一个传输机房未开工；

③部分汇聚环未成环。

④竣工教工资料未完成。

完成标签整改任务首当其冲，而这些任务基本上都是我一个人完成的，并且在公司车辆紧缺的情况。3月初我们已经完成了遗留的省二干电源改造及优化工程，完成了汇聚环九、汇聚环十一及汇聚环十二的成环任务。配套竣工文件、交工文件在我们的努力下也初步完成，3月底已交付建设单位和监理单位。5月初在接到监理单位新建大旺传输机房土建建设已完成，具备设备施工条件后我们用了三天时间把整个机房配套传输设备全部完成施工。6月中旬接到汇聚环九割接任务后我们经过2个夜晚进行勘察割接终于完成任务。到此肇庆扫尾工作已基本完成。

5月中旬肇庆工作已陆续完成，工作比较少，应公司安排去云浮工作。因建设方大部分设备未到，我们的工作任务中心在部分零散基站建设。工作的紧张关系，开通站点的事基本由我一个人执行，往往要克服高山的险阻，气候的恶劣情况。记得一次高山基站都忙到了天黑天上还下着雨，如此恶劣环境下我们始终已安全第一的原则坚持完成攻坚任务。云浮的工作区别于肇庆地区，这就使我不光要完成工程施工任务，还要学习各方面的操作流程，学习各种规范操作等。

6月份接到上级单位巡检通知，我们积极配合建设单位搞好巡检任务，把好质量关，抓好细节，把问题最小化，把安全放在第一位，杜绝一切工程隐患。在建设单位自检过程中我们细心听取领导提出的问题及建议，该整改的整改。我们作出这么多的努力终于赢得了上级领导的肯定，表示对工程满意。

7月份省公司下达公安网建设任务，我们接到肇庆公安网任务，由于工程的重要性和紧急性，而我们合作的施工队伍缺少这部分经验，我们决定采取做出几个示范点以供学习。在紧张的2天勘察到施工我们终于完成了公安网紧急任务，为以后工作打下良好局面。在建设大客户传输光端机方面我们更是在短短几小时内克服了安装环境困难，配套欠缺问题圆满完成了任务。

取得的成果与公司的支持和众人的努力是分不开的。在这些工作过程中，我们很好的锻炼了自己，增强了团队的凝聚力，提升了自身的服务水平。当然我们还存在一些问题与不足，比如说我们施工队伍还稍显薄弱，工程质量有待提高，另外人员专业化水准不足。不过相信在我们共同的努力下我们会更加完善我们的队伍，提高我们的专业化水平。

8月份由公司安排入调市场二部，这将意味着从一个技术岗位到管理的转变，全新的工作方式意味着从头开始学习。由于交接时间短，仅仅一个星期时间，工作学习任务重，从工程投标到合同签订，从保函、保证金到工程立项，从开票到付款等等。各种工作都是一块大任务，层面学习与细节优化都要进行学习。在同事的帮助和自身的努力下，我很快的了解并熟悉了工作任务。

经过短短一周学习，就必须快速融入工作。在领导和同事们的支持帮助下，渐渐融入了新的工作中。最开始做的就是工程的立项，按照公司内部结算办法立项给各地区。慢慢的开始学习签署合同相关事宜。最后学习开票，在领导的指导下很快学会了开票的流程并且能单独开出各种票据。经过短短的一个月，在工作上已经有了很好的认识，各项工作能够完成，这些都离不开领导的支持和同事们的帮助。

长期的工作使我认识到工作需要专业化。工作持续进行，然而发现的问题就越来越多，例如通信新新技术的出现，新的通信建设工日计算规范，现这将影响工程的认识，这将带了一些列的连锁反应，对投标文件制作、工程立项计算的考验等，如此都需要更加专业化水准。在努力的工作中，我的各项能力都有了很大的提高，办公软件等使用更加熟练，当然与专业水准还存在很大的距离，这就要求我更加的努力学习，在工作中去加以任用。

工作光专业化还不够，更需要职业化。一个职业化的人，总是具备一些良好的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任，这些是最基本的职业化素养。个人是否职业，不仅关系到自己的发展，而且事关职场竞争中个人品牌和核心价值的分量。职业生涯有漫漫几十年，要想让自己过得不平凡，手段、手腕、方式、方法当然有很多，但最关键的就是提高自己的职业化程度。

20xx年工作即将开始，在新的一年里我将倍加珍惜，努力学习，坚持勤恳做事、诚恳做人的原则，坚持做事不贪大、得失不计小，认真履行自己的本职工作，为公司和团队的发展尽一份责任。

通信年终工作总结 篇2

005 年工作总结 一年来，按照集团公司和省公司发展战略，松原分公司以建立学习型企业，强化执行能力为手段，继续坚 持“以市场经营为龙头，以财务管理为中心，以基本建设为支撑，以运维服务为基础”的经营理念；以思维 创新，带动管理体制、经营机制和服务体系的变革，不断完善管理，规范经营。在激烈的市场竞争中，全 体干部员工保持斗志和激情，迎难而上，通过完善网络，改善服务，树立形象，塑造品牌，得到了社会的 认可，业务量和经营收入持续增长，公司保持了良好的发展态势。——找准市场定位，抓住发展机遇，实 现经营持续、迅速发展：一年来，我们坚持“市场导向，效益优先，合理定位，特色服务”的经营理念，突出固话的主导地位，带动 增值业务全面发展，实现了业务和经营收入快速增长，经营工作走在全省前列，固话总量占松原电信市场 四分之一。

（一）、收入完成情况 全年完成收入 2436 万元，完成全年的任务指标。其中语音业务占总收入的 90%。经营风险是最小的，收 入相对稳定性最好。

（二）、业务量完成情况 1、固定电话完成情况 全年固定电话累计净增 12000 户，完成全年任务指标 9694 户的 124%。固定电话用户总数达到 58000 户。

2、个人宽带完成情况 全年个人宽带累计完成 1800 户，完成全年任务指标的 110%。宽带用户到达数 4100 户。

3、公话业务 公话超市达到 7000 台，公话 12 月份收入达到 60 万元（返点前），全年累计收入达到 650 万元。

（三）抓住经营重点，灵活营销策略 一年来，我们在没有大的投资情况下，主要靠开发大客户和现有局所挖潜来促进业务发展。以固话业务， 带动其它增值业务。在经营上主要采取以下措施

一是指标层层分解，压力逐级下传，调动全员积极性。把经营指标下到各经营部和各业务局，并与分配挂 钩，促使全员参与营销； 二是以松原为中心，以外三县为依托，抓住中心，遍地开花。如述职报告县八月份开局，通过全员营销， 不到一周时间，装机就达到 1200 多线。

三是经过几年全员的营销工作，松原分公司已探索出一条适合自身发展的大客户开发、分散营销和集中营 销相结合的营销模式。

①大客户、集团用户开发。配专人，成立大户部，对企事业有目标，有计划，有步骤地进行重点攻关。发 动全员，对和自己有关系和能够拉上关系的单位、个体商户、住宅小区进行营销，采用灵活的营销政策。

制定目标单位推进计划，将任务落实到市场部、大客户部和其他有开发能力的人，责任到人，跟踪考核。

②亲情营销。全员发动起来，掀起一个全体员工的亲戚朋友都安装铁通电话的热潮。这部分用户由于有一 定的亲情联系，所以永远不会离网，相对稳定。营销结果单独统计，设单项奖励。

③集中营销。选定接入条件较好的经营部进行集中营销，市场开发部组织，其他各部门分工负责。领导亲 临现场，形成一种震撼力，到一个区域征服一个区域。自去年 8 月 20 日开展全员营销以来，公司全体员 工积极参与，集中精力打歼灭战，基本对所有局所对进行了二次、三次甚至更多次的开发，深入挖潜。

（四）强化分析管理，掌握市场全局 加强市场管理和分析，以利掌握全面情况。一是在省公司日分析的基础上，我们建立了日分析报告制度， 各经营部每天汇报营销、装机、故障处理、基本建设及其他运营商的动作等情况；通过列表分析，每天分 析各局所变化，掌握业务量、收入、缴款及欠费等情况；二是月总结制度。每月对经营情况全面进行总结， 为下月工作提供参考；三是建立其他运营商档案，做到“知已知彼，百战不殆”。

——规范建设管理，坚持施工科学，提高接入能力 市场的发展离开网络建设的支持。我们在抓市场的同时，也把投入与产出，速度与效益作为重点考虑，适 度加大建设力度，扩大网络覆盖面，提高接入能力。

（一）严格执行总部和省公司的相关要求，认真做好工程清理工作

按照总部和省公司要求，从 4 月 6 日开始，一直到 9 月末结束，对 xx—xx 年的所有工程进行逐项的 清理，做到了帐、卡、物一致。为规范管理打下基础。

（二）做好工程建设工作、为市场开发做好后台支撑

做为后台支撑部门，为了更好地做好为市场的服务工作，我们在做好工程清理工作的同时，在工程建设方 面也做了大量的工作：一是新建了长岭岭城路模块局等 3 个 1000 线模块局；二是对既有交换局所进行扩 容 8880 线，保证了既有局所的电话装机；三是对既有宽带局所扩容了 1152 线，四是对既有局所的缆线进 行了扩容；五是编制了三年规划、预算、初步决算、竣工文件等文件的编制工作； ——继续推进“三优一化”，完善运维体系，理顺管理关系 运维工作是市场经营的基础和保证 我们在 xx“客户满意年”活动和省公司开展的“三优一化”活动的基础 。

上，不断加强运维管理，提高网络质量。

弹编工作

从 3 月份开始历时三个月对松原中心局、长山屯端局、太平川端局、乾安端局、扶余端局及 26 个模块局的用户线进行改线，总计弹出用户电路板 260 块（6240 线）。分别用于长岭线模块局开局和 松原市三角公园、宁江区等市场发展较好的模块局。有效的支持了市场的发展。

交换局所的优化工作

针对太平川经营部管内新民端局用户少、数据维护量大，将端局改为 480I 模块局， 节约了大量的交通费和人力。每月维护成本在 2000 元左右。

传输网优化：通过各项管理制度的落实，日常管理的加强，克服现有传输设备存在的缺点，激活被浪费的 资源，逐步建立传输网络的保护，对中心局、西郊、三角公园、武警的江南环进行成环保护，对宁江区、 临江路新城东路于 4 月已形成环行保护。

联网优化：针对我公司城域网宽带用户接入状况混乱，质量缺乏标准，缺乏测试，没有保障，网络病毒攻 击和接入层上上问题，从七月份开始贯彻落实了《ADSL 接入实施细则》，利用省公司下发的 ADSL 测试 仪表，加强了互联网用户接入层的质量测试，把加强宽带用户接入线路质量的管理作为互联网维护的一项 重点工作，建立了 ADSL 用户的线路标准和开通测试流程，严把质量关，以确保铁通互联网质量。

运管理标准化：通过管理标准的实施，考核办法的出台，维护体制改革的进一步深入，提高全网运行维护 能力，重点做好传输网、交换网、互联网和智能网的安全与服务工作。从年初编表开始对管理工作进行了 规范，根据“双达标”工作进度制定了机房（班组）管理规程和标准，在“双达标”工作中同步进行网运管理 标准化的实施。

运维管理体系，理顺管理关系：完善维护体系，理顺管理关系，落实责任制，加大考核力度是今年运维管 理工作的重要任务。维护管理体系要朝着“纵向管理畅通，横向责任分明”努力，从而理顺改革后的维护管 理关系。我们遵循畅通纵向管理渠道，突出运维系统自上而下的统一管理体系，避免交叉、多头管理带来 责任不清。随着通信设备和维护网管手段的提高，大力推进运维体制改革，建立上下一致的维护体系。横 向职责分工明确，责任界面划分清楚，分工合作，协调得力，重点理顺地市分公司和铁道通信服务中心的 关系。

落实重点整治，克服重点问题：由于公司成立初期建设经营压力大，任务重，施工队存在一定问题，我们 组织专门的队伍对架空光电缆和直埋光缆及机房环境进行了彻底整治，对防火、防盗、防雷、防潮、防静 电、防破坏等项工作进行整改，消除了安全隐患。

超前工作，主动沟通，做好互联互通工作。一是超前工作，主动与其他电信运营商沟通，积极参加地区行 业例会，用感情沟通保证互联畅通；二是抓住行业主管部门整顿和规范电信市场经营秩序，监管力度加大 的有利时机，用《电信管理条例》和相关的法律、法规保护合法权益。

——加强财务出，严控成本支，保证公司运营效率管理 经济效益是经营工作的出发点和落脚点。财务管理是管理工作的核心。加强财务管理，保证完成各项经济 指标，我们认真执行各项管理制度，按照省公司要求，实行“全面预算管理”，本着“以收定支”和“弹性联 挂的原则”，严格执行预算管理，努力降低成本支出和非生产性费用的支出，严格执行报销审批程序，在 资金运用上基本满足了经营、建设和运维工作的需求。

xx 年末，固定资产总值 万元，资产利润率 % ,资产周转率 %,全年实现利润 万元.（一）坚持财务分析制度，监控公司运行状况。坚持月份和季度财务分析制度，从财务分析入手，随时了 解市场开发、工程建设进展情况，掌握公司经济运行状况，为公司决策和发展提供有价值的信息。

（二）严格成本控制，减少费用支出。从完善内部控制入手，严格各项支出管理。一是认真执行一支笔制 度。各种费的报销都由总经理审批签字，做到了支出合理，运用适当。二是以科目责任制为主。通过科目 负责人严控，成本支出更加合理。三是通过绩效考核办法。使工资支出更好地发挥了效用，把有限的资金 用在了刀刃上。四是建立了成本控制制度。先后制定了或修订了收入进款管理、考核办法；差旅费、办公 费、生产清扫照明杂费、微机使用费包干使用办法；全面预算管理办法；劳动保护管理办法；固定资产管 理办法；经济活动分析制度；科目负责制管理办法等管理制度。通过实践证明，这些管理办法的制定与落 实，为我公司加大收入、降低成本支出、较好地完成利润等指标起到了较为重要的作用。同时，进一步规 范了财务管理工作。六是交通费、通信费等费用包干制度，减少了不必要的支出。

（三）认真落实《细则》 ，搞好物资管理。严格按照省公司《物资管理办法实施细则》要求，按统谈统签、 统谈分签和分谈分签来采购，所有物资采购归口管理，杜绝了业务部门直接采购。零散货物“货比三家”， 随用随购，不压库。严格执行按建名和月度分别提报物资需求计划。自行采购物资严格执行限价，并在中 标企业范围内采购。库存物资管理做到帐、卡、物一致。

——关注客户需求，突出特色服务，树立铁通信誉，打造铁通品牌 在前两年开展“服务质量年”和“客户满意年”活动的基础上，坚持以客户为需求中心，围绕用户抓服务。根 据用户不同采取差异化，个性化服务。坚持维护用户的合法权益，规范服务行为，健全服务流程，提供服 务保障，树立品牌形象。

通信年终工作总结 篇3

通信项目管理年终个人工作总结

即将过去的一年，是我作为通信项目经理的第二个年头，这一年我的工作依旧是紧张而多样化的，虽然任务繁重，但是也得到了锻炼和提高。在这样一个关键的时间节点，我想对这一年的工作进行总结，回顾自己的努力和收获，以更好的形态迎接明年新的挑战。

一、项目管理实施情况

今年共承担了6个项目的管理工作，涉及范围包括网络施工、移动应用、数据分析等领域，项目成效有不同程度的提升。此外，针对之前项目管理存在的不足，我也通过不断学习和实践，积累了更多的实践经验，有效优化了项目的管理和落地。

1. 明确目标和计划，进行全面管理

在项目启动之初，我准确分析客户需求，细化项目目标，确定了项目计划，落实全面管理。这一点在工作中很重要，这样能保证项目管理思路的连续性与计划性，同时也能满足客户的需求。在项目实际执行中，我全程参与，确保按期完成各项任务，及时处理变更和问题，与客户有积极沟通及时调整方案。

2. 组织团队，提高执行力

在项目管理中，团队执行力决定了项目实施的效果，组织好团队就显得尤为重要。我在这一年度也在组织团队方面进行了很多努力，采用了有效的激励手段，发现并提高了团队成员的潜力，通过定期培训和交流会议，提高了团队配合和协调能力，使得项目执行过程更加顺畅。

3. 统计数据和口碑传播，总结经验

在项目实施完成后，我也对项目实施效果进行了跟踪，组织团队开展了总结经验和反馈建议。这方面的工作做好了，能为后面的项目打好基础，更能提高自身经验和能力。

二、业务拓展工作情况

除了固有的项目管理工作，我也积极进行了业务拓展工作。今年，我参加了多个比赛和讲座，参与交流学习，也扩展了人脉。在这些活动中，我通过收获信息和结交朋友，初步开拓了一些新的业务领域，丰富了自己的视野，提高了自身能力，也为下一步的工作打好了基础。

三、自我反思和提升

在今年的工作中，我也时常对项目管理中存在的问题进行了反思和提升。尤其是在项目管理中，我发现我还需要加强对细节的把握和掌握对风险的控制，这也是在下一年需要改进的地方。另外，我也要加强自身对业务领域的学习和理解，不断提高个人素质，以满足后面工作的需求。

综上所述，今年以来，我在通信项目管理方面，取得了不少的进步和成就。这一年的工作也让我更加清楚地认识到我的职业发展方向和擅长的领域。期待在新的一年，我能够继续做好目前的工作，同时更好地开拓业务，提高个人素质，力求取得更好的职业成果。

通信年终工作总结 篇4

我从xxx大学光纤专业毕业后，于8月开始在县通信分公司工作。我从事的是交换维护工作。于xx月x日，经上级考核，我被聘任为交换维护专业的技术员。到现在，我被授予技术员职务已有四年，且其他条件也已符合评审助理工程师的资格。现将近几年的工作总结如下，请市公司领导审核评定。

一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能我于0月份至月份担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作；对sdh设备的性能有了进一步的了解；对电源设备的工作原理有了更加深入的认识；对于isdn、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为isdn及宽带用户排除终端障碍xx余次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。

二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展x月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。我有时感觉压力很大，感觉到知识不够用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，学习了关系工作各方面的知识，随着知识与经验的积累，处理起工作来可以游刃有余了。但是，这距离多面手的要求来说，还有很大的差距。但是，我相信持续的努力总会有成效的。

三、做好本职工作，努力践行“三个代表”现在，全国掀起了学习“三个代表”重要思想的新高-潮。这是党中央用党的最新理论成果武装全党、教育人民、推动党的事业继往开来，与时俱进的战略举措。因此，我们每一个人要从中国特色社会主义事业长远发展的高度，从中华民族伟大复兴的高度，充分认识兴起学习贯彻“三个代表”重要思想新高-潮的重大现实意义和历史意义，要将学习“三个代表”重要思想作为当前首要的政治任务来抓。前面的路还很漫长，也很曲折，但是只要勇敢的坚持下去，就一定能走好。

通信年终工作总结 篇5

回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的.辛酸。一年来，自己始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作。在此，谈几点个人体会与收获。

一、立足本职，实实在在做事。

一年来，自己围绕本级职责，无论做什么，从不敢有半点马虎，也不敢有半点偷懒，更不敢对付应付，尽了自己的职责，尽了自己的义务。一是完成了省军区组织的通信达标全面考核检查，并被评为省军区达标先进单位;二是完成了今年年初师组织的团、营、连所有资料录入并制成网页，在网上进行的检查评比工作。当时，时间紧，人员少，任务重，每天加班加点，有时晚上录入资料到深夜，完成了上百页网页的制作，在规定时间内完成了师赋予的任务，受到了师通报表扬;三是完善了通信库室建设与装备普查建档。四是保障了每一次电视电话会议的顺利召开和首长、机关的通信联络。搞保障工作，看似容易，自己却深有体会。如开通一部首长电话，须经过四个分线箱，找出八个点，连结四对线，时常自己一个人在楼梯口下一蹲就是一个来小时。五是完成了师组织的网上对抗演习的通信联络与网络保障工作;六是完成了今年十一月份省军区组织的民兵、预备役部队无线电台教练网演练。此次教练网演练，是我团第一次，也是省军区历史上第一次，所以，上级机关非常重视。为了完成演练任务，我和通信连连长、二名战士，克服了诸多困难，当时每天下大雨，为了确保通信效果，在楼顶上多次冒雨架设天线与调整、改变天线方向，最终确保了演练任务的圆满完成。

二、脚踏实地，老老实实做人。

自己常怀着一颗平常之心，时刻想到自己是一个山区农民的后代，时刻不忘自己曾是一名士官。特别是在自己工作环境，生活环境有了一定改变的条件下，始终做到诚实做人，时常提醒自己做人做事不能失去规范，要守本份。一是以诚为本。做到说话心口一致，心地坦诚，表里如一，不说信口开河、无中生有的谎话，不说言不由衷、口是心非的违心话;办事知行统一，

通信年终工作总结 篇6

我是一名普通的xx公司营业员，不经意间我融入xx公司大家庭已经一年有余。回眸来时的路，那不远处闪现的依然是蓝色的火焰，升腾起的又分明是姹紫嫣红。驻足长望，凝神静思，伴随着通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鲜明的旗帜，这一刻，我为你自豪，为你骄傲，我的全部激情在为你燃烧。

还记得第一次穿起xx公司蓝色的职业装，原本淡雅静美的色彩却无法掩饰我内心的喜悦，我梦寐以求的愿望实现了，沐浴着清晨的朝阳我自豪的向工作岗位走去。

胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，洋溢着春风拂面的微笑，我迎来了第一位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，忙碌交织是我们营业员工作的主旋律，用心服务、爱岗敬业中蕴涵的快乐塑造着我们营业员无悔的人生。

在一次交接班时，我刚换好衣服，准备下班，接班的师傅对我说“小郭，你收的话费有假钞。”什么?顷刻间我的脑子一片空白。眼泪模糊了我的自尊，无情的吞噬着我的倔强，热情凝固在脸上。工作需要用心，更需要细心。

很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍“审贼”一般地审视着每一位用户。班长xx看穿了我的内心变化。她找我谈心，在耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条：“用户永远是对的;如果错了，请执行第一条。”

是啊，这原本是我自己的工作失误，却带到了今后的工作中，这太危险了。一切为了用户满意，在无数次地实践与体会中，我学会了善待用户、严以律己。

营业台前，来来往往的客户，不变的是我们营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。不变的.服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是xx公司不断丰富的企业文化。

曾听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则我也能抛头露面!

是啊，和平年代，一般工作，我们很平凡。但我要说，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们—样能高昂起头，因为平凡中，我们一样能够奉献!我们相信，金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作，甚至是一个平凡的人，我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生，但平时的兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。

说起我们的营业班，总有许多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激动不己：班长xx是一个勇于向困难挑战的人，在工作中带好了头，起到了标杆作用，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎，碰到蛮不讲理的用户是经常的，但她却始终作到耐心解释、真诚服务。一位用户查询话费，硬说自己没打那么多电话，任凭营业员小杨如何解释，她就是不听，还说xx公司乱收费，越说越难听，小杨被说的哭了起来。xx微笑着请用户到后台，递上一杯热茶，详细了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费，但她说自己从来没打过什么信息台。xx为用户打出了详细清单一看，打的全是互动点歌热线。找出原因后，她向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后，用户终于记起儿子因为学唱一首歌，是曾打过互动点歌热线，便不好意思的说：“你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该”。xx始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题，主动向用户介绍通信业务，赢得了用户、赢得了信赖，也带动了营业班服务水平的不断提高。

通信年终工作总结 篇7

在忙碌的工作中度过了20xx年，20xx年又是一个新的开始。

作为一个工作已经快3年的通信施工公司员工，回首20xx年，过去的一年，通过实际的工作，我的个人工作能力得到了更大的提高，同时也提高了自己的社会能力。因此，有太多的东西值得自己去深刻总结。

首先，在20xx年的一年中，自己在通信施工工作中的各项技能都有了很大的提高。工作中遇到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时在施工中也对整个通信施工的知识有了更深刻全面的理解，而这些通过实际工作所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难！在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳的方法去解决问题；在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。

在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程！解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到很大的提高经历了20xx年，自己的综合工作能力虽然得到了提高，但是我会保持谦虚的态度，向老员工虚心学习，继续努力！不仅仅只满足于目前自身的工作能力，还应该继续提高自己的工作技能，只有这样才能不断的完成自我的每一次提高。

通信年终工作总结 篇8

时间一晃而过，弹指之间，20XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，顺利地完成了全年的各项任务。现将各项工作完成情况汇报如下：在公司的统一部署下，班组每位员工落实公司绩效考核办法。加强基础管理，不定期的对各专业班组生产和安全情况进行检查。强调主动维护，落实防范措施，努力提高工作效益和工作质量确保了全年各项工程和维护工作的顺利进行。严格执行公司的材料管理办法，加强材料使用管理，杜绝浪费。根据今年的实际情况，在迁改工程中尽量使材料能够重复使用，将材料的报废率降到最低点，在一定成度上弥补了维护资金的不足。进一步明确岗位职责，增强员工工作责任感，为满足市场服务需求，完善维护部门职责，不断提升后端对市场的响应能力和保障能力。高举主动维护大旗，全面落实各项规章制度。在维护工作中认真贯彻“以市场为导向，以客户为中心，以利益为目标，以创新为主旋律”的指导思想，积极推行“维护就是服务，维护就是经营，维护就是效益”的理念，努力提高资源的有效利用率。加强员工的五防”教育，督促各专业班员认真执行各项维护作业计划，强调预检预修，加强对设备运行状况的监控和测试。全年的各项维护质量指标基本上达到了KpI的要求，确保了各专业网络和设备的稳定及正常运行。针对今年的市政道路建设的量大面广，我们结合各种情况及时做好线路看护、迁移、升高、上改下工作，以尽量减少通信线路的受损状况。加强了线路维护，检修工作，及时处理突发抢修工作，及时妥善处理户投诉。全年共修复电缆坏线12000多对，更换配线电缆500线对公里，新增放配线电缆600线对公里，迁移电缆120处，迁移分线盒80处，清理10个机房配线架等等，提高了资源的有效利用率，节约了维护成本。

20XX年充满机遇与挑战的一年，是XX加速发展，深化改革，大胆创新的一年。维护工作任务任重而道远，在公司的领导和支持下，以公司的总体战略和发展方向为指导，认真贯彻落实上级的有关通知和指示精神，与时俱进，摆正位置、扎实工作，继续做好对市场营销的服务支撑工作，并在已取得成绩的基础上，再接再厉，同心同德，团结拼搏，为更好地完成下年度各项工作目标任务而努力奋斗。

通信年终工作总结 篇9

我在市局办公室工作，与文字材料打交道近xx年，顺理成章的与新闻宣传结下了不解之缘。新闻宣传是办公室的一项重要工作，特别是在市局机关，可以说办公室是整个系统的宣传“喉舌”。回顾这么多年的工作经历，要做好一名通讯员，我的体会有三点：

一、要有一颗充满爱的心灵

“感情有多少，当通讯员就当得有多好。”我不知道这句话是谁说的，但它确实是一句千真万确的真心话。感情就是一种爱，做好任何一项工作，首先必须是自己喜欢的，对这项工作充满感情，只有喜欢才能干得更好。现在，许多单位里的通讯员，都是身兼多职，新闻宣传只是工作岗位的需要或者是领导指定的任务，有的同志是为了完成任务而写稿，是被逼的，并非主观的兴趣，也就是欠缺一份对新闻宣传的爱。如果心中没有爱，要想成为宣传的业务精英，是不可能的。我自己是把写稿当做一种爱好，一种兴趣，当做生活的调味品，从中找到快乐。为什么这么多年一直坚守在文字工作的岗位，是一份执着、一份爱的力量支撑着我，激励着我当好系统的宣传“喉舌”，尽情释放爱的能量。《xx日报》是自己家乡的党报，一种亲情参杂其中，精心呵护家乡报，办好家乡报，是我们通讯员共同的责任，更应该倾注自己的一份特别的爱。

二、要有一双充满爱的眼睛

常言道：生活中不缺乏美，只是缺乏发现美的眼睛。新闻宣传报道亦是如此。要写出好新闻，需要善于捕捉蕴藏在现实生活中各种有意义的新闻题材，做追新逐异的有心人，也就是要具有新闻眼，用充满爱的眼睛去洞察事物。有时有价值的事实未必就是大事，但这个小小的事件却能反映背后的系列问题，如同我们工商部门行政执法办案一样，有些线索并不起眼，但若是认真挖掘，却能牵出惊天大案。要善于发现，擦亮自己的慧眼，从生活中发现素材。身边人不经意的一句话、一篇普通的文字材料、一个平常的小道消息、路上碰到的一件偶发事情都是我们的写作线索，只要你带着爱的眼睛、爱的眼光去观察、去提炼、去挖掘，就会找到闪光点，写出有价值的报道。我平时非常注重基层工商所给我们办公室报上来的一些小信息，还有一些科室写的总结汇报材料，这些都是我发现报道线索的主要来源。总之，一句话就是要做有心人。

三、要有一种充满爱的精神

文字工作是一项苦差事，费脑费神，甚至是吃亏不讨好。它虽然辛苦，但包含着一种成就感。当我们的一篇报道被报社采用、被编辑认可、被领导和群众阅读，我们就会感到骄傲和自豪。要想写出好的报道，做一名“老练”的通讯员，必须要具备爱的精神，也就是勤奋和奉献，要有不怕吃苦的精神，要有不图回报的心态。要勤于整理，由于我们不是专职的记者，不可能带着目的外出采访，所以要及时把工作、生活中的新发现、新感受、新做法，第一时间记录下来，及时加以整理，积累新闻事实材料。还要勤于修改，在投稿之前，多下功夫修改、完善稿件。即使是那些自我感觉良好的文章也要放置一下，进行思想上的“冷处理”和文字上的“再加工”，“三思而后投”，这样才能慢工出细活。编辑在审稿修改的时候，相对省心省力，通讯员的稿件就会缩短与编辑要求的距离，提高稿件的“命中率”。

通信年终工作总结 篇10

20xx年，在区委、区政府的领导下，在区人武部和市人防办的指导下，人防办指挥通信工作稳步推进，现将全年工作总结如下：

一、组织指挥体系更加完善

指挥机构健全。调整了战时人防指挥所编成人员，人员实名率达到100%。指挥所管理使用步入正轨，设备完好，功能正常。训练落实。积极组织军事训练，全年完成训练日10个。人口疏散体系建设完备。年内共组织73个社区和3所学校进行了防空疏散演练。特别是在市人防办的指导下，在绿地北社区组织了160人的居民疏散演练，疏散到铜山区接收地，演练秩序井然，参演群众掌握了疏散的时机方法和路线。进行了人防专业队整组。完成了整组工作，共整组抢救抢修、医疗救护、治安、消防、防化防疫5类专业队150人。全年组织了2个专业队的在职训练和演练。警报器维护管理成效显著。调整了区警报器管理与监督检查工作领导小组，组织对全区18台电声警报器和5台多媒体警报器进行了2次检修检查，5.19防空警报器鸣响率达到100%。组织了设点单位的专管员进行了操作培训。

二、人防法制宣传教育工作凸显成效

民防进社区工作取得进展。73个社区民防工作站均能按计划开展工作。积极主动做好人防宣传工作，在5.12至5.19期间均组织了防灾减灾及防空的宣传教育活动和演练。人防宣传教育质量有所提高。充分利用报刊杂志、广播电视、网络等各类媒体开展人防宣传教育工作。今年的5.19宣传活动，我区在电视、报纸上均有宣传报道，同时我们还在网站上进行了宣传。重要时节的宣传教育工作效果明显。充分利用防灾减灾日、警报试鸣日、防汛等时机，开展人防宣传，把人防法律法规、工程维护管理、开发利用等知识送进千家万户。积极开展法制宣传活动。一是在区政府做好人防法制宣传工作。主要通过办公楼LED大屏幕宣传人防法律法规。二是到各社区进行宣传。回答了群众关心的热点问题，宣传了人防法律法规。先后到7个社区进行了人防法律法规宣传，共制作宣传横幅7条，宣传展板6块，发放宣传资料5000份。5月12日，在民富园广场进行人防宣传，共向群众发放宣传资料5000份。三是组织向部分房地产开发企业人员进行人防法律法规政策解读宣传，进一步贯彻落实必建人防工程及其停车位不得出售、附赠的规定要求。积极组织法制培训。年内组织全办人员法制学习共计15天。能按时统计上报法制宣传报表。全年共印发宣传资料18000余份；更新宣传专栏4期；在5家企业开展人防宣传教育，受教育人数1800余人；在73个社区开展宣传活动，受教育人数47000余人；在中小学开展宣传教育164班次，受教育人数7820余人。

三、机关准军事化建设再上台阶

开展“准军事化”建设回头看活动，努力提升“准军事化建设”水平。完善制度，注重落实。从健全和完善制度入手，对各项规章制度进行了再梳理、再细化，分解落实回头看各项工作目标要求，保证准军事化建设各项措施得到全面落实。强化管理，明确责任。把思想政治建设、战备训练建设、业务素质建设、作风纪律建设、办公秩序建设贯穿到人防事业发展及机关日常管理的全过程中，通过量化指标，做到过程控制、结果验收，实行“月度有计划、季度有考核、半年有小结、全年总兑现”的考查办法，保证“准军事化”建设的制度、管理、考核等措施不落空。全员参与，营造氛围。通过召开专题会议、开展大讨论等活动，把全办人员思想统一“准军事化”建设上来，成为全员的自觉行动；以廉政教育强化廉政勤政意识；以知识竞赛提高业务素质；以扶贫帮困增强群众情感。以两防宣传为重点，强化演练重实效，使长期准备、重点建设、平战结合的人防工作方针得到全面的贯彻落实。服务发展，提高效能。以全新的姿态投入到为经济社会发展和为民生服务中去，在依法履行行政权力中，坚持服务第一、阳光操作，坚持把行政服务作为检验“准军事化”建设成效的有力抓手，注重服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结、行权公示等制度的落实，把“当日事当日办”等行政效能机制运用到为民服务中去。

通信年终工作总结 篇11

一年来，公司在集团党委的正确领导下，在相关部门的帮助支持下，团结带领广大员工，全面贯彻党的十五届六中全会和十六大精神。紧紧围绕集团中心工作，与时俱进，开拓创新，在巩固主营业务，努力提高支撑服务水平的同时，加大力度开拓市场，不断推进经营、机制和管理创新，提高公司的综合竞争能力。超额的完成了各项任务，在两个文明建设方面取得了一定的成绩。现将公司工作情况总结如下:

一、认清形势，转变观念，积极应对新的挑战。     为通信主业做好支撑服务工作，既是我们的首要职责和任务，也是目前我公司赖以生存的主营业务。但由于今年通信主业压缩投资三分之二以上，通信工程明显减少，给我公司全年指标的完成带来了严峻的考验。对此，公司在年初制定全年计划时，审时度势及时调整了公司内部结构，及时成立了维护部，积极寻找新的业务增长点。同时，以职工大会、宣传栏、黑板报等多种形式增强员工的忧患意识和紧迫感，认清形势，转变观念。一是切实强化集团公司提出的“破除依赖思想，强化市场竞争意识;破除传统观念，强化创新意识;破除‘福利型''、‘安置型''思想，强化规模化经营意识;增强法制观念，树立自我约束意识”的“四种意识”。二是以技术创新、机制创新和管理创新为动力，最大限度的发挥自身优势，积极动员全体员工在坚持质量标准和安全标准的基础上，保证为主业提供优质工程，力争承揽到更多的工程项目，确保依托服务的连续性，确保市场不流失。三是坚持走高标准建设、标准化施工型的路子，把提高工程质量意识贯穿于管理工作的全过程，根据主业要求，树立全新的服务理念，提高工程质量，提高整体服务水平，改进服务流程，搞好协作配合。四是大力发展公司市场经营部对外业务营销人员队伍，营造出全员营销的良好氛围，建立营销人员的激励机制。通过有效的机制，提高公司指挥决策效率和支撑部门的协作能力，使客户的需求得到快速反馈和满足，并在最短的时间内转化为业务。提高公司运行效率，增强市场竞争力。五是积极加强与兄弟地区、业内同行、大用户、竞争对手的沟通，互通有无，取人之长，补己之短，使公司的经营工作更贴近用户、贴近市场、贴近社会，提高公司的知名度和竞争力。同时积极参与各电信运营企业在电信工程中的招投标活动，促进公司业务收入的增长。

今年，公司在上级部门的大力支持下，积极同通信主业密切合作。截止到目前，公司共承接通信工程项，总投资元，完成工日总计万个，工程一次验收合格率为，优良率为。超额的完成了全年的生产任务。

二、以接轨国际为目标，积极改革管理手段和管理方法。

俗话说“没有规矩，不成方圆”，因此完善的规章制度是企业管理的重要依据。今年，公司着手修改完善了《公司内部规章制度汇编》，落实了岗位责任制，凡事做到有章可循，有据可查，奖罚分明，为加强基础管理工作打下了坚实的基础。

⒈制度是标准，执行是关键。为使各项规章制度得以很好的落实，公司实行了效益与业绩挂钩的分配方式，即:将原来固定的月奖金根据每位职工的月表现和工作业绩进行发放，真正实现了多劳多得，谁能谁得的激励机制，极大的调动了员工的工作积极性。与此同时，公司还实行了竞争上岗，本着公平、公正、公开的原则对公司领导层及部门经理层人员进行了无记名民主评议，并将评议结果公布张贴。通过这些措施，进一步理顺了公司各部门的关系，树立起协作配合、相互监督的意识，形成自我发展、自我完善，自我约束的管理机制。

⒉建立良好的选人、育人、用人机制。多渠道、多层次、多方式地选用公司急需的各类人才，改变以往只等组织分配，不管是否合适的做法;坚持以岗位培训、岗位练兵为主，注重实效，先后以内培、外培或到厂家高级培训等形式，全年共培训员工余人次;在用人方面，公司努力营造有利于人才成长的环境。加强竞争上岗、择优录用，做到人尽其才，充分发挥员工的特长，调动员工的工作积极性。尤其今年小灵通基站工程，公司选派了余名责任心强、协调能力突出的普通员工充实到工程管理和督导工作中来，配合主业和厂家做好工程进度、工程质量以及与设备定点的协调工作，取得了较好的效果。

⒊公司在加强基础管理的同时，时刻不忘安全生产，努力朝着规范化、国际化的轨道迈进。今年顺利通过了国际质量体系和国家职业安全卫生管理体系(即:体系)的年度监督审核，标志着公司的管理模式已趋向正规化、国际化。为保障两大体系的有效运行，公司坚持贯彻执行质量和安全的管理方针，详细制定质量和安全管理目标，并层层分解，落实到部门、班组甚至个人。在以“第一把手为安全质量第一责任人”的前提下，又建立了安全质量三级负责制。即公司工程管理部主要负责通信项目施工方案中有关安全质量内容的审批，安全质量部主要负责对安全

质量工作落实情况进行监督检查;各施工部门项目经理负责单项工程中安全质量措施的落实和监督检查，并做好对外协施工队安全质量工作的管理;班组的安质员主要负责施工现场的安全质量工作，以此来加强安全质量制度的落实，确保工程质量过关，安全生产无事故。通过两大体系的有效运行，公司在安全质量方面受益匪浅:第一，公司员工的质量意识及安全意识都有了不同程度的提高，施工操作更加规范，达到了确保质量、安全施工的目的。其次，操作方法简单直接，便于管理，只要涉及到安全质量问题都有章可循、有具可查，只要涉及到安全质量问题都有人管、有人问。第三，两大体系不仅可以强化企业的管理，完善企业的自我约束、自我激励机制，也使公司的安全质量得到了有力的保障作用。

⒋加强公司硬件建设，提高公司的竞争力。在通信企业竞争日趋激烈的今天，为了能够加大市场营销和开发力度，全方位为各大电信运营商提供优质的服务，同时也为了能够承揽电信运营商以外业务。公司在取得信息产业部邮电施工贰级企业的基础上，先后取得了建筑业企业电信专业贰级资质、通信信息网络系统集成企业资质。为开拓外部市场打下了坚实的基础。

三、加强思想政治工作和企业文化建设，促进两个文明”建设不断发展。

精神文明建设是一个积累的过程，一个潜移默化的过程，贵在坚持，重在建设。公司在狠抓生产建设的同时，也不断增强精神文明建设，主要体现在以下几个方面:

⒈党团建设方面:公司党支部始终把加强党的建设，全面提高党员干部队伍素质作为一项重要内容。坚持党员学习制度，加强对领导干部及每个党员的党性锻炼和道德修养，来提高党员干部的政治理论水平和思想道德修养。支委成员积极开展批评与自我批评，自觉接受党组织和群众的监督，做到自重、自省、自警、自律，充分发挥基层党支部的作用。全年共组织党员学习次，召开民主生活会次，发展预备党员名。在党支部和工会的带领下，团支部工作也开展的有声有色，配合生产先后开展了“创优质工程，争当团员标兵”及“学业务、比质量、争当岗位能手”等活动，并开展了“岗位练兵、技术比武”，通过对施工人员进行光缆接续、测试，交换设备电缆绑扎、焊接等技术比武形式，促进了施工人员的施工理论和操作技能的有机结合，变经验化施工为规范化施工，多方面、全方位的强化施工人员的操作技能，大大提高员工的综合业务素质。

⒉军民共建方面:今年义务为部队管兵进行技术培训，积极帮助他们解决施工中遇到的困难。进行了“足球赛”，“军民同乐会”等，使共建双方进一步增强了军民鱼水情，活跃了职工的业余生活，促进了公司的精神文明建设。

⒊企业文化建设方面:今年，公司做了大量的工作，在抓好生产工作的同时，积极开展丰富多彩的文体娱乐活动。组织全体职工开展了保龄球、棋pai类比赛等大量喜闻乐见的文体活动，增强了企业的向心力和凝聚力，职工工作干劲空前高涨。同时，在党支部、工会、团支部的带领下，全体员工还积极向困难职工奉献爱心，先后组织各类捐款活动次，捐款近万余元。公司工会共探望病、退职工余人次，发放各类慰问物品余元，消除了职工的后顾之忧，增强了企业的向心力。在市组织的“党员奉献日”活动中，全体党员捐款资助了一名困难家庭的女童，使之能够坚持完成学业。在我市开展的“扶贫济困送温暖”、“慈善一日捐”等活动中，职工又积极捐衣捐钱，向社会奉献出自己的一片爱心。

在全体员工的共同努力下，公司在生产经营、工程质量、管理机制、精神文明建设等方面都有了不同程度的提高，圆满的完成了各项任务。明年，作为通信施工企业，我们将面临着更加严峻的考验，公司将在今年的基础上，进一步统一思想，强化管理，发挥优势，塑造企业品牌，促进两个文明的全面发展。

通信年终工作总结 篇12

弹指瞬间，20xx年已经如白驹过隙般的接近尾声了，回首这一年里的工作、生活，感触良多。进入公司到现在已经一年半多的时间，过去的一年多里，通过各位领导及同事的关怀和指导下，不仅监理业务能力有了长足的发展，个人的综合素质也潜移默化的有了很大的提高。在公司“立业于人，尊客于心”核心价值观的指引下，圆满完成了公司交付的各项工作任务，经过一年的监理工作，更加深刻的认识到公司“专家级的服务，可信赖的伙伴”服务理念的含义：为客户提供专业的解决方案，专家式的指导意见。从信任到信赖，这不仅是对客户的承诺，也对我们自己提出了更高的服务标准。

在20xx年的各项监理工作中：我认真的落实了公司及项目部领导对我工作的要求，参与了公司发文的各种倡议、活动，也经历了了很多次项目部自行组织的培训学习工作。加强日常工作管理，严格执行各种规章制度和考勤制度，落实现场监理检查工作制度和监理日志填写。同时兼xx移动无线专业信息接口人。经常保持与建设方，施工方联系与沟通，征求意见密切配合、服务于移动。按照建设工程委托监理具体执行文件及甲方具体要求，依据监理规范、技术验收规范标准、设计文件，完成了无线专业20xx年全年工程信息管理的监理工作。

一、20xx年全年度完成工程概况

移动无线专业20xx年的主要工程建设项目为TD六期二阶段及LTE一期的建设工作：其中TD六期二阶段共xx个站点，LTE一期共xx个无线宏基站。

二、在工作中严格遵守监理员的职责

1、认真负责，严谨上进

在20xx年的工作中我主要负责本年度无线工建工程项目的信息管理监理工作，最主要的是每天对工程信息进行通报公示工作，作为信息接口人，负责xx移动市区及郊县工程的信息汇总，每日如此，从未间断。虽然有时候会感觉枯燥无味，但是我深刻认识到信息管理在监理工作中的重要性，每当有懈怠情绪时，我就做一次阶段性的总结，把近期遇到的问题，解决的办法，进行梳理一下，并及时的跟项目部的领导交流，消除自己消极的情绪，继续以认真严谨积极的态度投入到每日的工作学习中。

2、加强监理业务能力，提高个人综合素质。

日常工作的经历也使我的监理业务能力有了长足的提高，对工程的关键点能够主动地把控并协调进展，本年的工程共经历了xx个阶段的小高潮，第一次是xx月底，TD六期二阶段建设进入冲刺阶段，根据省公司要求，xx月xx日要完成此阶段的工作，xx移动采用监理牵头的方式进行工作开展，我负责每天的工程把控及信息汇总通报工作，经历数十天连续奋战，完成了xx个站点的安装及开通工作，创造了xx移动开站数日增量记录；第二个阶段就是现阶段4G网络建设一阶段的工作，从国庆开始至今，根据建设方xx移动采用合署办公的要求，牺牲休息时间，负责整体指挥调度及主持工程建设例会，进行工程进度通报工作，衔接各环节之间的沟通及协调工作，并协助xx移动制定出了LTE建设环节流程图，安排每日的工作计划及整体进度通报。说实话面对这个工程一开始始确实有点不适应，工作强度及压力都大大超出了以往的工程建设，但是经过项目部领导的指导，家人的理解及嘱咐，我很快就放开一切杂念的投入到工作中去。虽然每天熬夜，休息时间大大缩短，但是见证了xx一千多个4G网络宏基站的从无到有，市区重要道路的连续覆盖，主城区的全面铺射，充满了自豪。通过这两个阶段的工作，我个人的工程监理思路及项目管理经验都有了很清晰的发展及提高，在这里要十分的感谢公司、项目部领导对我的栽培及给我这么多次参与大型工程建设的机会。

三、个人的一些其他感悟及不足

首先感谢我家人对我工作的支持，可以说这一年很少有时间去陪我的家人。面对双鬓白发愈来愈多的父母，有时候会感到深深的自责，可是他们给我的总是积极的鼓励，让我放心工作。其次是感谢公司及项目部领导，在我迷茫及懈怠时及时的指导我，让我回到正常的模式中。谢谢你们。经过这一年的时间，我也发现了我自身的许多不足：文字表达能力有待提高，由于经常协助业主进行工程数据分析，写过不少材料，但是总是在修改几版后才确定终稿，问题所在往往不是核心数据的准确性上，而是在文字语言的组织上；语言表达的准确性，由于每日主持工程会议并做相关整体调度报告，在语言表达中有时候会出现偏离，这无疑会影响到相关工作；现场监理能力的欠缺，由于近一年时间作为接口人都在移动联合办公，去现场的机会就相对来说少一点，这些不足，都是我在后期需要注意并加强的地方，请领导监督并指正。

四、20xx年监理工作目标和计划

1、加强和客户沟通：及时了解客户各方面的工作需要，积极配合客户处理各项工程，并向客户提出改进措施及创新管理思路，以确保工程稳步高效地进行

2、加强内部管理工作以及人员培养，加强团队合作力度以及执行相关计划。

3、加强现场质量安全管理，提高安全意识：质量是我们服务能力的最佳体现，保证了工程质量我们在工作中才能掌握主动，在工程建设中拥有决定性的话语权。安全无小事，无论是工程建设还是自己日常生活中的安全，都需要注意预防安全事故的发生。

4、加强学习：通信行业的发展是日新月异的，年初的TD到现在的4G就是很好的见证，作为监理，我们更应该及时的补充我们的业务知识，提高业务能力。作为我本人决定在新的一年里争取多补充自己的通信专业知识，并力争把职称英语及信息系统监理师通过。

通信年终工作总结 篇13

一、基本情况

今年以来，我局共受理各类信访案件397件，其中接收网上咨询及投诉287件，市交通运输局来信68件，区委、区政府督办转来群众来访件6件，区信访局转来信访件25件，电话投诉11件，目前已结案397件，按时结案率达100%，回复率达到100%。

二、主要做法及成效

(一)加强组织领导，落实工作责任。交通运输工作，面宽量大，涉及城乡广大人民群众切身利益。为确保信访信息的畅通，做好交通运输行业信访工作，我局领导十分重视，将信访工作作为保稳定、促发展的头等大事来抓：一是深化认识，加强领导。为切实加强信访工作的组织领导，成立了以局长任组长，局分管领导为副组长，各部门负责人为成员的信访工作领导小组，健全了信访机构，配齐配强了信访工作人员，落实了专人具体抓，实行了目标管理考核，使信访工作真正做到了领导重视、机构健全、措施有力、责任落实。二是健全机制，落实责任。坚持以建立畅通、有序、务实、高效的信访工作格局为目标，健全了信访工作长效机制，全面推进了交通信访工作规范化建设。一方面是严格执行了一把手负总责，其他领导一岗双责制度，

使信访工作真正形成了主要领导亲自抓，分管领导全力抓，其他领导配合抓，信访人员具体抓，全局上下一齐抓的工作格局。另一方面是坚持了谁主管、谁负责的原则，将信访工作责任及任务逐级分解落实到了单位和个人，使信访工作做到了责任到人、任务到人，层层有人抓、事事有人管、件件有着落。三是完善制度，夯实基础。坚持加强信访基础建设，不断提高信访工作能力和水平作为首要任务来抓。按照《信访条例》的要求，完善了信访工作领导包案、信访办理、案件查办、结案情况通报、信息报送等程序，并将信访稳定工作纳入年终工作考核内容，使信访工作真正成为了交通运输行业的硬任务、硬指标，推动了信访稳定工作的不断创新发展，也使我局信访工作制度更趋完善、基础更加扎实、任务更加明确、措施更加有力，全面推进了我局信访工作制度化、规范化建设，确保了信访工作的有序开展和各项任务的完成。(二)突出工作重点，做好防控工作。一是加强宣传教育，强化源头预防。我局加大了《信访条例》的宣传贯彻力度，认真引导群众依法有序信访，有效防止和减少了盲目信访、重复信访和非正常越级信访。强化了源头预防工作，花真功夫，下大力气，努力把工作做深做细，采取切实有效措施解决信访的实际困难，真正把矛盾和问题化解在萌芽状态，确保了处理的信访问题达到了领导满意、群众满意、自己满意和减少重访和息诉、息访的目的。二是集中排查调处，分类化解矛盾。以畅通信访渠道，化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定为目标，立足把矛盾纠纷化解在本单位本部门，把信访群众吸附在基层，形成了对信访突出问题和矛盾纠纷进行排查、接访、调处的工作合力。如今年我局积极优化城区公交网络，完成新国线集团(惠州)华南运输有限公司惠阳分公司的大亚湾霞涌至惠阳汽车客运总站班线调整为公交线路;新增2条公交线路，加强公交运力的投入，同时，积极做好惠州南站公交对接工作。保障了道路运输市场的稳定有序，有效地消除了困扰多年的供需矛盾和社会不安定因素。三是采取有效措施，做好稳控工作。我局高度重视做好敏感时期稳控工作，采取切实有力措施做好重要会议、重大活动和重大节假日期间的信访稳定工作。切实加强了领导，强化了工作措施，落实了工作责任，精心安排，周密部署，狠抓了落实。并主动积极地配合有关部门切实抓好矛盾纠纷排查调处工作，妥善处理了信访突出问题，尽力化解了各类矛盾纠纷，确保了敏感时期的社会和行业稳定。

(三)搞好信访工作，办好实事惠民。一是做好初信初访，积极化解矛盾。坚持以高度的政治责任感和使命感，处理好群众来信，接待好群众来访。认真执行信访工作首问责任制，切实做到文明接访、热情服务。对群众来信来访中反映的正当要求，及时给予公正合理的解决，一时解决不了的，做好耐心细致的解释工作，使来信来访者带着希望而来，高兴满意而去。对上级交办的信访件，按照规定及时上报了查复结果和息诉息访工作，有效地化解了各类矛盾纠纷，维护了社会稳定。二是加大办信力度，提高工作质量。坚持对信访问题实行谁主管、谁负责的原则。认真做好信访问题的查复工作，真正把信访工作的出发点和落脚点放在了实实在在解决群众实际问题上，体现在实际效果上。目前，来信来访、党政领导信箱、局长信箱等信(访)件有397件，做到了件件有着落，事事有回音，赢得了人民群众对交通运输工作的更多理解和支持。三是狠抓落实措施，力求群众满意。今年，我局共接待群众上访2批次，共8人，答复来信99件，网上投诉、咨询287份，及时答复XX区人大代表议案、政协提案5份。从来信来访、党政领导信箱、局长信箱等情况看，群众所反映的内容大部分涉及城区环城路建设及x225线改造造成居民房屋受损;运输市场中非法营运现象普遍;出租小汽车乱涨价、乱收费;公交车服务态度差等问题。我们一方面就反映的问题深入调研、积极整治，认真及时予以回复，同时通过对群众反映的问题进行整改;二在实际工作中以群众的需求为出发点，积极采取各项措施，完善交通基础设施，方便广大人民群众出行，使人民群众满意度得到进一步提高，杜绝群众无理上访和重复信访的现象。

通信年终工作总结 篇14

根据国家电信体制革新的要求,_移动通信有限责任公司_分公司(简称“_移动”)于一九九九年七月一九日正式成立,负责中国移动通信网在_地域的网络建设、维护、发展与运营管理,经营范畴为移动电话业务、移动数据业务以及移动话音、数据、ip电话和多媒体业务,除提供基本话音业务外,还推出了多种话音增值业务和无线数据业务。目前,公司拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大客户品牌,客户号码段包括“一三九、一三八、一三七、一三六、一三五、一三四(零至八号段)”、“一五零”、“一五八”和“一五九”。公司下辖一零个职能部门、一一个生产部门、四个县市业务部,共有移发动工四五七人,平均年龄三五岁。二零零二年七月,公司完成注资重组、改制上市,成为中国移动(香港)有限公司全资拥有的外商独资企业。

_移动通信始于一九九二年,至今已建成功能完善、质量优良、覆盖全区的gsm数字移动通信网。到二零零四年四月二七日,全市移动通信网上通话客户总数已达一五九万户。除提供移动电话话音通信业务外,先后推出了点对点短消息、移动手机支付、移动交费卡、移动彩铃、企信通等新业务,开辟了移动通信服务新范畴,更大范畴、更高程度地方便了广大客户利用移动电话业务。公司 成立以来,紧紧围绕争做天下一流通信企业的战略目的,始终寻求高水平的运营和管理,着力推进企业可持续发展。目前,已建成一个覆盖范畴广、通信质量高、业务种类丰富、服务水平一流的移动通信网络,网络信号覆盖到了全省所有州里,重要交通干线实现了连续覆盖,城市内重点地域、小区和重要酒店、宾馆等实现了室内覆盖;网络已周游通达二一六个国家和地域。陆续推出了短消息、移动梦网、飞信、手机邮箱、移动秘书、移动全球呼、gprs、随e行、彩信、无线局域网、手机支付等多种移动新业务、新功能。

公司向广大客户提供一零零八六服务热线二四小时服务,增长了业务网点数量和服务功能,推出了多种交费方式,推行全球通大客户经理服务,实施客户积分奖励计划,开展“收费误差双倍返还”服务承诺活动,推行团体客户信息化办理方案,为广大中国移动客户提供专家级的移动通信服务,促进了社会和企业自身的可持续发展,并较好的维护了客户的合法权益。_移动的客户数量以每年超过一零零万户的速度增长,目前已超过一零零零万户。面向未来,_移动_分公司将始终坚持以科学发展观为引导,时刻承袭“寻求客户得意服务”的经营理念,片面提升公司在通信行业的领先优势,推进企业片面、协调、可持续发展。二、通信基础知识一.数字移动通信数字通信包括gsm、cdma等。第三代移动通信(三g)目前重要有两种主流的技术偏向。

其中一种是从第二代cdmaone演进而来的cdma二零零零技术,cdmaone移动通讯网络在北美、南韩和香港等地域得到了广泛的使用。二零零一年五月中国联通采用了加强型的cdmaone的技术在中国片面建设移动通信网。cdma二零零零与cdmaone的空中信道具有相同的码片速率,向后兼容cdmaone的系统,可以由cdmaone平滑升级而来。其演进的路线是cdmaone--cdma二零零零一x--cdma二零零零一xev。另一种主流的第三代通信技术是由第二代gsm标准发展而来的wcdma技术,由于gsm采用的是tdma(时分多址)调制方式,而wcdma采用了cdma(码分多址)的调制方式,其空中信道无法兼容,采用机站积叠和利用多模手机的方式向后兼容gsm系统,其演进的路线是gsm--gpr写事的作文s--edge--wcdma。在制式上则有时分多址(tdma)(如欧洲的gsm系统)和码分多址(cdma)两种。二者均能够实现高速分组的三g数据业务,但从空中信道调制、核心接入网络和终端用户等多个方面比较,两者之间存在着根本的区别。

目前国际电联接受的三g标准重要有以下三种：wcdma、cdma二零零零与td-scdma。cdma是code division multiple access(码分多址)的缩写,是第三代移动通信系统的技术基础。会计实习周记第一代移动通信系统采用频分多址(fdma)的模拟调制方式,这种系统的重要缺点是频谱利用率低,信令干扰话音业务。第二代移动通信系统重要采用时分多址(tdma)的数字调制方式,提高了系统容量,并采用独立信道传送信令,使系统性能大为改善,但tdma的系统容量仍旧有限,越区切换性能仍不完善。

cdma系统以其频率计划简略、系统容量大、频率复用系数高、抗多径能力强、通信质量好、软容量、软切换等特点显示出巨大的发展潜力。-gsm是天下上第一个对数字调制、网络层布局和业务作了规定的蜂窝系统。gsm是为了办理欧洲第一代蜂窝系统分崩离析的状态而发展起来的。MSN空间完美搬家到新浪博客!