催收年度工作总结

催收年度工作总结个人 篇1

催收个人年度工作总结

2019年，是我在催收行业的第二个年头，也是我在此领域取得了较好成绩的一年。

一、工作经历与成绩

在2019年，我主要负责的是信用卡催收。在以往的工作中，我曾有过遇到困难而感到无助的时刻，但在今年的工作中，我发现自己克服了更多的难题，成功催回了更多的逾期款项。

在新的一年，我意识到如果要在催收领域有所突破，首先需要完全掌握催收业务流程，更严谨地遵守行业法规和操作规程，并与催收团队密切协作，掌握每一笔账户催收的进展，广泛运用社会力量，采取多元化催收手段。今年，我避免了过去的失误，使得我能够更加有效地管理催收工作。

以数据为基础，我对各阶段账龄进行了分类统计和分析，不仅掌握了各类账龄的特点和催收难易程度，同时也突出了针对不同逾期账户的不同催收方式。在针对30天左右的逾期账户时，我采取了比较软的催收方式，通过电话催促等方式进行沟通，赢得催款人的信任，并定期对债务进行催促，在逾期款项回流的同时避免了负面影响。当账龄超过60天时，我则采取更为强力的催收手段，例如利用第一联名和公安部门协调进行电话处理等方式，逼迫负债人履行还款责任。在今年的工作中，这种算法方法取得了很好的实践效果。

由于我的努力和专注，我在今年成功催收了那些较难催回的账户，例如数额较大或已经长期逾期的账户。除了催收方面，我还积极推进卡内消费的增长，并积极关怀卡主，提升账户的价值及口碑传播。

二、工作中的经验和教训

2019年，我遇到了很多挑战，但最大的收获是我明确了自己的定位：我不仅是一名催收人员，更是负责催收工作的一家之主。在这种角色定位下，我不仅需要了解催收的基本技能，而且需要成为一名数据库管理者、催收策划者、催收知识分享者，甚至是卡主变局及社交网络的服务管理者。这意味着我必须在公司内外不断学习、了解信息的变化和最新行业发展动态，及时掌握新技术和变革趋势。

此外，在我今年的工作经验中，我也领悟到了很多教训。例如，在一些催收任务上，我曾犯过错，而那些错误常常导致企业无法及时回收债务，从而导致企业的损失。这是因为我没有充分学习催收知识，没有熟悉每个业务流程，没有掌握每一个可催回账户的详细情况。因此，我意识到自己在今后的工作中不仅需要定期学习催收知识，还需要更完善严谨地各项工作流程。

三、未来规划

在我看来，2019年的催收工作是我职业生涯中得到了太多的收获，也带来了诸多的领悟。回首2019年的工作，我明白了一个深刻的道理：催收工作不仅需要勤勉敬业，更需要心智成熟和敏锐的眼光，以及在自我成长和心理素质方面的不断提升。

在未来，我要在上述方面深入去悉承诺并用心到位地去落实，实现我的个人职业规划和生涯期望，与公司、同事更加毫无疑虑的共同发展与生存。我要在努力磨练自己的同时，不断创新催收模式，利用各种社会资源，逐渐形成自己的品牌，让催收行业对我刮目相看。最后，我相信在这个行业中，只要持之以恒，跑出领先的步伐，一定能实现未来的理想与愿景。

催收年度工作总结个人 篇2

2015年催收员年终总结报告

2015年催收员年终总结报告

白驹过隙，来到公司也半年了，从菜鸟催收员成长为算是老鸟催收员，经手了几百个案子，了解了几百种案情，分析了几百个债务人，发现做催收也是一门学问，一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。做的好与不足，都已成为过去，重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足，以迎接未来更大的挑战。现将过去工作中的事情向领导汇报，希望领导批评指正。

一，业绩总结。

2015年8月份至2015年12月份，总回收金额457338.96元。对于这份成绩单，自己都很不满意，有愧于公司领导的信任和栽培。

二，工作总结。

在工作中，经常会碰到债务人说马上付款，这些人中的绝大部分是不能在三天之内付款的，原因有两类，一类是：忘了付款；另一类是打马虎眼、找托词。对付这类还算友善的债务人，先不着急发飙，接下来要做的是问清没有及时付款的原因，家长知不知道欠款的情况？这些情况了解之后再给家里或学校打电话，顺便核实一下地址。

接下来的是直接找客户的家长，找其他人都是浪费时间。俗话说“阎王好见，小鬼难缠”，在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼，花儿朵朵的客户一百都是大学生有钱就还了 没钱怎么要也是没用没钱；通知家长的话和客户父母亲沟通首先要核实客户信息 确认是不是客户父母亲 信息都核实清楚地情况下和客户父母亲说出欠款的利害关系，碰到个别厉害的，能用各种理由借口质问我们为什么要给客户贷款，我们也无法核实真实情况，这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益。

和客户家长或导员通话要保持最起码的尊敬态度，再怎么说也是客户的家长和导员，肯定有能力帮忙还款的。碰到行事果断的家长，一般都能顺利解决付款问题。碰到那种又墨迹有态度蛮横又不解决问题的家长，要是他软硬不吃，我们可以通过其他途径来达到目的，比如和家长说经法律程序来起诉货或让当地人去家里找，加大施压力度。没准也就能帮忙还款了。如果态度非常蛮横的家长就不帮忙还款我们也实在没办法那就只能拖外包公司或起诉了。

在2015这个崭新的一年，我会不断学习、积极进取，不断提高业务能力，不断扩充行业知识，以到达催收高峰。一方面是提高电话催收能力，通过案例分析、反复推敲债务人心理、听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通过学习催收大师信函催收教程，工作中的写函培训按照多写、多看、多参照进行，写出自己的风格。为公司创造利益，才能为自己创造利益。也祝公司事业顺利，在2016年挣个钵满盆盈！

马丽颖 2016-01-13

催收年度工作总结个人 篇3

__月1日，我物业公司进驻三期安置小区，这一个月来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。

对物业管理的理念进行战略性的转变。

我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

品牌建设

一、贯彻按iso体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系

自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标

公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

内部管理

一、人力资源

人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。

二、规章制度

入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

三、维修方面

去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已做到“小修不过夜，大修不过三”的服务，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了业主的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓20多盏灯炮以及30多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。

四、保安方面

在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

催收年度工作总结个人 篇4

催收公司年终总结

随着经济的发展和市场的竞争，催收行业已成为一种必要的服务与职业。人们都希望获取更好、更高效的财务回报，而催收公司则为大多数金融机构和企业提供了必要的保障。催收公司通过各种手段，帮助各机构追回欠款，督促欠款人还款，提高资金使用效率，为企业和金融机构献计献策，成为一种独特而重要的职业。以下是本年度催收公司的年终总结。

I. 服务质量提升

本年度我们催收公司在服务质量方面取得了显著进展，我们不断优化催收流程，推行全人员服务制，提高催收人员的专业性和经验，同时使用科技手段，使催收效率得到提升。客户满意度不断增加，我们的服务得到了更多客户的认可和信赖。

II. 技术创新突破

随着时代的发展和技术的不断进步，我们催收公司更加注重技术更新，采用更智能的催收系统、查控系统和监管平台，这可以更有效地帮助我们催收公司进行业务管理，对逾期征信和欺诈等问题进行科学化和智能化处理，提高了我们的催收业绩。这种技术的革新，为催收公司的发展带来新的动力和机遇。

III. 人才培养加强

作为一家优秀的催收公司，人才培养始终是我们关注的重点。我们注重鼓励员工自主创新，提供培训和技能提升机会，鼓励员工锐意进取，不断发挥潜力，为公司的长期发展保持动力，并为行业的发展注入新的血液和活力。

IV. 拓展海外市场

催收企业作为全球性服务企业，发展和创新协作正日益成为企业发展的基石。在本年度中，我们催收公司进一步扩大市场覆盖范围，扩展海外市场。我们致力于成为全球最具影响力的催收企业之一，提供多元化服务，为客户打造全球化的催收服务。

总之，本年度催收公司取得了一系列业绩，打破了自我，创造了历史，实现了经济价值和社会价值的双重提升。但我们并未因此而满足，在未来的发展中，我们将进一步加强对行业的关注，提高服务品质和效率，培育新的高素质人才，深化海外市场拓展，为社会和客户创造更大的价值，成为中国催收业的领先者。

催收年度工作总结个人 篇5

光阴如水岁月如梭，本人自20____年__月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。

记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。

一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解

信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级(front—end，mid—end，和back—end)，工资也因而有不同。要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。

二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高

一直以来，我始终坚持学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

这年工作业务方面，可以说是变革的一年。对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：

(1)三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长;

(2)七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援;

(3)以及近期优秀录音、转坐席评分等问题;

(4)更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。

作为一名优秀的催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步;当我升为带教干部时，在做好优秀催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长!

催收年度工作总结个人 篇6

应收账款催收制度

一、目的：

为了加快资金的周转，最大限度的缩短应收账款挂账的时间，提高应收账款的变现能力，根据公司的情况，特制定本规则。

二、程序：

1、审核：

对所有转入应账款范围的款项，首先必须审核其是否属于挂账范围，如不在挂账范围之内的一般不予转入，对应收账款已作不可逆转处理的，需补足手续或协助做好向其他会计科目结转的处理。

2、确认：

（1）每一笔应收帐的账单，都开列《旅行团（者）费用结算单》，并进行审核，其内容包括：

①、酒店、车队、景点、其他协作旅行社等公司的名称。

②、协作公司的编号。

③、公司名称与电脑记录确定的名称是否一致。

④、各项费用消费账单的内容、金额与附件是否一致，与合同签订的条款是否相一致。

（2）对需要作调整的账单填写更正凭单，作为附件并在电脑中作出同步的调整。

（3）将经调整后额正确的应收单位、金额转入应收账款账户。

3、催收：

（1）催收的对象分为：

①、信用等级A级------正常催收

②、信用等级B级------重点催收

③、信用等级C级------专项催收

（2）催收办法：

①、电话催收。这是最快捷便利的方法，费用相对较低，缺点是双方有争议的款项，很难通过电话对账目，且对一些信用差的单位很难以电话催收奏效，

②、信函传真催收。发送催款通知单，对账联系传真件，并与电话联系交替使用，如得到付账款承诺一般要求对方将汇单传真过来。

③、专人上门催收。对金额大、时间久的挂账，在经电话、信函多次催收无效的情况下，需协同销售部门一同上门催收。多次催收无效时，必要时可以诉诸法律。

催收年度工作总结个人 篇7

催收个人年度工作总结

在本年度的催收工作中，我有着许多难忘的经历和成就。经过一年的不懈努力，我终于能够在这个行业中脱颖而出，展现出了自己的实力和能力。下面是我的催收个人年度工作总结：

工作概况

在本年度的催收工作中，我总共接到了180个案件，其中还包括了一些比较难催收的案件。经过一年的努力，我成功地收回了其中的160个案件，并且获得了95%的回款率。同时，我还积极学习了催收的理论和技巧，并成为了一个能够独立完成催收工作的专业人士。

工作技能

在本年度的催收工作中，我掌握了许多技能，这些技能包括：了解催收法律法规和催收实践，学会催收技巧，了解催收工具和流程。我还学会了如何与债务人进行有效的沟通，并帮助他们尽快偿还债务。此外，我还学会了定期与客户进行沟通以及如何处理延期付款和分期付款的申请。

工作经验

在本年度的催收工作中，我学会了如何在短时间内找到债务人，并与他们取得联系。我发现，与债务人进行的第一次沟通非常重要，因为这将决定下一步该如何采取行动。此外，我还发现，在催收工作中，一定要保持清晰和沉着，在处理高压工作时要及时利用碎片时间来调整自己的心态。

工作总结

在本年度的催收工作中，我通过自己的努力和积极的态度，成功地完成了许多难以处理的催收案件，并通过了公司的考核。同时，我也学会了如何与不同类型的债务人进行沟通，并且帮助他们尽快偿还债务。在下一年度，我希望通过持续的学习和不断的努力，实现更多的成就，并且成为一个更加专业和敬业的催收人员。

催收年度工作总结个人 篇8

催收个人年度工作总结

2021年即将过去，回顾这一年的催收工作，我深感责任重大，同时也感受到了工作的繁重和压力。作为一名催收员，我深知自己的工作意义：帮助贷款人催收借款，帮助公司挽回收益。因此，我一直以优秀的工作态度和敬业精神，全力以赴完成自己的工作任务。

一、能力提升

在工作中我不断提高认识水平和操作技能，学习各种催收方法和技巧，如正确的催收话术、催收信函的写作技巧、对失信人的思维分析等等。努力提高知识储备，扩大业务领域，学习风险管理等高端课程。这些新知识和新技能的掌握，为我在催收中的思路拓展和技巧应用提供了更丰富的想象力和生动的实践路径。

二、业绩考核

今年，我在公司的业绩考核中获得了良好的成绩。通过年度最高、逾期最高、赔付最高等各项比拼，我一再地获得好的业绩，使得我的收入也得到了有效提高。虽然业绩考核是催收员必须面对的任务和难题，但我始终以务实和真诚的态度面对，通过和贷款人的多次沟通和耐心说服，成功地将很多不良帐转为良好帐，使得催收率得到了明显的提高。

三、价值认可

我深信，在工作的每一个环节中，发挥良好的个人能力和职业操守，展现主动、创新、负责的精神，都需要公司的认可和支持。而在这方面，我很庆幸，在公司领导和同事的支持下，我完成了自己的工作任务，并得到了对我所作出的贡献的认可。同时，在与催收团队和贷款人员长期的合作中，我得到了他们的信任和支持，这让我更加深感自己的职业责任，不断提高认识水平和业务能力，提高自身价值。

四、自我反思

每一次庆祝成功并获得肯定之后，我都会深入反思业绩背后的原因，并反省自己在实践中的不足之处。同时，在悔过之后，我会制定新的计划和目标，来进一步提升自己的职业素质和行业水平。

五、未来展望

在未来我将继续在公司的催收团队中，不断学习，不断拓展知识储备和技能技巧，为公司的业务发展贡献自己的力量。同时，在回顾和总结过去的经验和教训之后，我也将会在职场中不断成长并前进，取得更多的成功和贡献。

总之，在这一年里我的催收工作既有挑战也有收获，既有困难也有成就，还有很多的堆积和积累。在未来，我将会继续为公司的发展做出我的贡献，为自己的职业发展不断迈进。

催收年度工作总结个人 篇9

资深信用卡催收员

  工作地点：杭州

薪资范围：¥ 8000-9999/月

【岗位职责】

1、根据逾期金额、逾期时间排序，确定催收的优先级，制定相应的催收策略；

2、按照催收流程，通过电话、短信等方式开展催收，引导逾期客户按时还款。【任职资格】

1、高中及以上学历，有催收、电话销售、客服等相关经验优先考虑；

2、优秀的沟通谈判、目标导向、灵活应变、情绪控制、抗压能力；

3、耐心细心，具备一定的信息搜集及分析判断的能力。

银行信用卡催收客服

   工作地点：杭州

薪资范围：¥ 6000-7999/月

学历要求：高中以上

岗位职责：

1、进行电话催收作业并达成绩效指标（必要时可以申请外访）

2、进行客户联系方式查找与相关还款谈判；

3、完成临时交付的其他绩效提升工作。任职资格：

1、大专及以上文化程度（条件优秀者可放宽）；

2、具有催收相关工作经验者优先，身体健康；

3、普通话标准、具有较强的语言交流能力；

4、人品端正、性格开朗，责任心强，吃苦耐劳，工作态度积极，有较强的应变能力。

高薪诚聘电话催收员     工作地点：杭州-西湖区 工作经验：0-2年

薪资范围：¥ 6000-7999/月 学历要求：大专以上

职位描述﹕

-以专业﹑规范程序协助银行处理信用卡逾期帐款。

-通过电话﹑信函等方式与相关客户沟通，督促客户及时还款。职位要求：

2岁以上，高中或以上学历。

-口齿清晰，流利普通话；良好的沟通﹑协调能力。

-积极进取﹐讲求团队精神﹐吃苦耐劳，适应高效﹑追求业绩的工作环境。-熟悉办公计算机操作，中文输入40字/分钟。

电话催收员高薪双休

  工作地点：杭州

薪资范围：¥ 5000-10000/月

岗位职责：

1、草拟分解、月度、周清收工作计划；

2、每日清收计划的具体实施：电话、信函、上门催收；

3、催收记录的系统录入；

4、通过电话提醒、寄送法律文书、上门拜访等方式督促欠款人偿还欠款；

5、逾期客户的信息收集、上报及维护；

6、催收中紧急事件的协调处理； 任职资格：

（一）具备良好的沟通、谈判及针对难联、失联账户查账功能。

（二）思维缜密、积极主动、处事果断、抗压性好、具有出色的执行、推动力，具备成熟的应对能力和沟通能力，具有良好的心里素质；

（三）年龄20岁以上，学历中专以上，无犯罪记录，具有责任心，保密意识强。（条件优异者可适当放宽）

（四）具有银行信用卡、信贷专业知识、催收经验者优先(五)退伍军人、公安协警工作经验者优先。

（六）公司乐于培养行业新人，欢迎勇于挑战高薪的你加入我们的行列。

电话催收员

   工作地点：杭州-下城区 薪资范围：¥ 6000-7999/月 学历要求：中专以上

岗位职责:

1、协助银行和金融机构处理逾期帐款，维护银行、金融机构客户的信用。

2、通过电话、送达法律函件等方式与客户进行沟通，引导客户正确的缴款方式，并能够提出相应的资产保全方案； 任职资格: 1.中专或以上学历,20-35岁,从事电话销售、房产、保险或客服工作经营者优先.2.工作责任感强,具备良好的沟通能力、谈判技巧及心理素质.3.有信用卡催收、电话营销相关经验者优先,尤以有在银行外包公司任相同职位经历者为佳.4.退伍军人优先。

5.无犯罪记录证、信用良好。

电话催收员

 工作地点：杭州   薪资范围：¥ 5000-8000/月

学历要求：大专以上

岗位描述：

1、处理逾期账款的回收；

2、根据律所整体业绩规划，完成个人及团队的催收业绩指标；

3、在工作中积极提出自己的意见及建议，优化工作流程；

4、其他主管交办的工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，法学专业优先考虑；

2、良好的抗压性、应变能力、团队合作意识；

3、工作主动积极，较强的谈判及协调能力；

4、电脑操作特别是电子表格操作熟练，普通话流利。职责表述：

1.对银行委托案件进行电话提醒服务，指导客户合理还款，帮助客户维护个人信用，降低银行资产不良率；

2.通过电话、信函等方式，对信用逾期客户进行催收，协商还款事宜； 岗位要求：

1、高中或以上学历，专业不限，品德良好。

2、条理清晰，思维敏捷，良好的沟通力和说服力，做事果断，抗压性强，能吃苦，服从性良好。

3、电脑操作熟练，熟悉电脑打字。

4、熟悉银行信用卡业务者或有司法、客服工作经历者更佳。

催收员 高薪 5000元-10000元

  工作地点：杭州

薪资范围：¥ 5000-10000/月 岗位职责：

1、草拟分解、月度、周清收工作计划；

2、每日清收计划的具体实施：电话、信函、上门催收；

3、催收记录的系统录入；

4、通过电话提醒、寄送法律文书、上门拜访等方式督促欠款人偿还欠款；

5、逾期客户的信息收集、上报及维护；

6、催收中紧急事件的协调处理；

任职资格：

（一）具备良好的沟通、谈判及针对难联、失联账户查账功能。

（二）思维缜密、积极主动、处事果断、抗压性好、具有出色的执行、推动力，具备成熟的应对能力和沟通能力，具有良好的心里素质；

（三）年龄24岁以上，学历中专以上，无犯罪记录，具有责任心，保密意识强。（条件优异者可适当放宽）

（四）具有银行信用卡、信贷专业知识、催收经验者优先(五)退伍军人、公安协警工作经验者优先。

（六）公司乐于培养行业新人，欢迎勇于挑战高薪的你加入我们的行列。

催收年度工作总结个人 篇10

催收是一项非常重要的工作，它可以帮助企业或个人追回欠款并为经济市场维持公平和谐的秩序。因此，在一年的催收工作之后，进行个人年度总结是非常必要的。本文就催收员如何进行个人年度总结来进行详细探讨。

首先，催收员的工作往往非常考验个人的心理素质，因为催收工作往往涉及到许多不愉快的事情。在个人年度总结中，首先要考虑的就是自己的心理健康状况。通过记录工作喜怒哀乐等情绪，可以更好地了解自己的内心状态，及时调整情绪，以更好地面对未来的催收工作。

其次，个人年度总结还需要分析整个催收过程。在整个催收过程中，催收员需要了解债务人的经济状况，如何挖掘债务人的潜在资产等。催收员要对自己分别发起的案件的情况进行详细记录，包括案件的难易程度、收回款项的金额以及催收中遇到的问题等。通过对不同情况下的分析和总结，催收员可以更好的了解催收的的情况，提高自己的催收能力。

第三，个人年度总结还需要进行目标规划。目标规划是一项非常重要的工作，能够让催收员设定更高的职业目标以及更高的收益目标。在年度总结中，催收员可以向公司提出自己的工作目标。公司也应该为催收员提供更多的培训和学习机会，以使催收员能够更好地完成目标并提高催收效率。

最后，在个人年度总结中，还需要总结催收工作的效率以及自身的优缺点。这一步是非常重要的，因为它可以帮助催收员更好地了解自己的优势和劣势，及时调整自己的工作方式，提高催收效率以达到公司和个人的收益目标。同时，也可以针对工作弱点进行有针对性的改进，提高自己的技能水平。

总之，个人年度总结是催收员必不可少的工作，通过总结，催收员可以更好地了解自己的工作情况，更好地规划未来的工作。同时，也可以促进公司与催收员之间的合作关系，使公司能够更好地提供资源以支持催收员工作的顺利开展。

催收年度工作总结个人 篇11

随着经济的不断发展，越来越多的人选择借款来满足各种需求，而催收公司的存在也变得越来越必要。而年底，催收公司总结一年的工作，对公司的发展具有非常重要的意义。下面是催收公司年终总结文章。

一、 公司背景

我公司是一家专业从事贷款催收业务的公司，在长期的运营中，公司秉承“信用至上，诚信为本”的理念，以诚实守信、精益求精为工作宗旨，得到了广大借贷者的信任和认可。

二、 工作总结

1. 挂账率降低

在过去的一年中，我公司与金融机构的合作达到了一个新的高峰。由于我公司严格遵守催收规范，坚持以诚信为本，与多家金融机构建立了长期合作关系。通过细致的调查和调和技巧，及时沟通并制定合理的分期付款计划，成功将挂账率降低了40%。

2. 催收能力提升

相对于其他催收公司，我公司最大的优势是催收人员专业化程度高、催收技巧丰富、催收处理速度快。在处理过程中通过良好的口才和亲切的态度，使被催收者更容易达成和解和还款。经过多年的工作，我公司的催收能力已经得到了大量客户的认可，成功催收的案例已经得到高度肯定。

3. 反欺诈能力加强

在过去的一年中，尽管我公司的确收到了许多拖欠的贷款被人恶意逃避还款的案例，但我公司的反欺诈能力在短时间内又有了新的加强。通过率先采用最先进的追踪和调查技术来获取违约人员的信息和相关案例资料，加强对案件证据的分析和归纳。同时，我公司还注重对自身行为的规范，加强反欺诈能力，维护市场纪律和公平竞争的风气。

三、 展望未来

在未来的发展中，催收公司需要注意以下几点：

1. 强化催收团队的弱点

在业务发展的初期，我们没有做好对催收团队成员的培养，导致一些成员对某些案例处理方法还有所欠缺。在未来的发展中，我们要加强对催收团队成员的培训，强化个人能力的提升。

2. 提高IDC的积极性

当客户拖欠借款超过一定时间后，逐渐形成了催收案件。在这个流程中，内勤作为IDC是关键岗位之一。在未来的发展中，我们还需要加强IDC的各方面能力，提高其积极性，提高协调能力和独立工作能力等，以加强公司整体的竞争力。

3. 升级技术装备设施

我公司所使用的催收技术以及专业设备都需要随着市场发展的需要和自身的技术升级而不断优化。在未来的发展阶段中，我们计划加快升级公司设备，引进最先进的催收技术，以不断满足市场的需求和客户的期望。

总的来说，催收公司年终总结，从历史层面， 绩效以及未来的发展，反驳了公司的实际情况和未来所需要的发展方向。通过总结，以发展为主题，以绩效为总审思路，以未来为明确方向，加快催收公司的整体发展步伐，提升组织的实力，创造更为辉煌的行业业绩。