社保局年度工作总结

社保局年度工作总结(篇1)

2018年是全面贯彻落实“十九大”的开局之年，也是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的开局之年，更是全面落实习近平总书记来四川视察重要指示之年，这一年我局支部党建按照县委的安排和要求，主要开展了以下工作

一、抓好支部党建组织工作

年初通过支委会认真讨论制定了《支部党建工作意见》，安排了全年局支部党建主要工作;认真组织开展好“大学习、大讨论、大调研”三大活动，完成了《全民参保登记到全民参保》的调研文章;开展了“作风整顿月活动”，对目前单位、个人存在的纪律、工作、管理上的问题进行了认真剖析并制定了整改措施;认真坚持“三会一课一主题”活动;以党建工作推动脱贫攻坚帮扶工作;以党建工作促进单位全年目标任务的完成;以党建工作促进服务态度的转变、服务能力的提升。

二、坚持“两学一做”常态化

全年认真组织党员、职工学习了新修订的《党章》、《宪法》、《中国共产党纪律处分条例》以及《中国共产党问责条例》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产廉洁自律准则》，“十九大报告”，“习近平新时代中国特色社会主义思想—四川篇”等党规党纪和重要政治文章，也组织党员学习了省、市、县党建重要文件：如县委《关于全面推动习近平总书记对四川工作系列重要指示精神在XX落地落实的决定》、县委《贯彻纵深推进全面从严治党构建县域良好政治生态的决定》等，提高了党员的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，增进了党员的党性，促进了各项工作的推进。

三、坚持好“三会一课一主题”

坚持每月一次支委会，研究本月的党建工作和单位业务工作、帮扶工作;每月一次党小组会，组织党员在小组学习和讨论，讨论主要围绕学习的内容和结合近期县委中心工作与单位主要工作开展;每季度一次支部大会(有时两次)，及时传达县委、政府重要会议精神和重大安排部署;坚持半年到帮扶和在局支部结全当期县委中心工作讲党课;每月根据情况开展形式多样的党员主题日活动，如到帮扶村开展党员义务劳动，到帮扶户开展做实事，到联系的社区慰问困难党员，围绕重要学习讨论等，让党员在活动中受教育，在活动中体验组织的集体感。

四、抓好新党员的培养和党员的谈话

我局党员年龄普遍偏大，连续5年没有发展新党员，近两年我局考进了3名工作人员，根据这3名工作人员的日常思想、工作表现，支部有意识找她们谈话，有目的地要她们参与一些党员活动。目前，已有2名同志向组织递交了入党申请书，局支委会也同意通过支部大会讨论后报人社局党组讨论，上报作为入党积极份子培养。坚持每半年找支委成员和个别党员谈心谈话、交流思想、互指缺点，有时还对个别在工作、纪律上有问题的党员、职工，由支部书记代其谈心谈话交流思想，通过谈心谈话凝聚人心、促进工作。同时也督促党员按时缴纳党费，尽好党员义务。

五、抓好问题整改，促进作风转变

针对2017年局支部党建工作的问题和日常群众反应的、职工提到的、监督部门反馈的问题，我局及时召开支委会研究，一一针对问题制定整改措施，及时整改，确保了年服务群众6万多人次，只有2—4件群众反应工作不好的情况，也保证了党风廉政建设社会测评中名位靠前。

一年来，局支部虽认真抓了党建工作，但也还存在一些不足，一是个别党员对政治学习性趣不浓、不主动;二是党小组会有时以支部大会代;三是党员讨论发言不积极;四是个别党员对到村、社区义务劳动不积极等。

明年，我局支部工作将在县委的要求下，结合县委政府中心工作和社保工作要求，结合阶段支部党建存在的问题，早谋化，再添措施，进一步增强支部党建工作力，切实把我局支部党建工作抓实，抓出成效。

社保局年度工作总结(篇2)

在单位领导的指导下，和同事们的积极配合下，我县已超额完成省市下达的城乡居民社会养老保险，95%的参保任务，在完成参保率的过程中，我认真学习社会保障各项业务知识，积极地开展和执行城乡居民社会养老保险统计工作，不断改善和提高自身的工作质量和效率，各方面的工作都有了不同程度的提高，自身素质也得到了更好的锻炼。回顾这既紧张又充实的一年时间，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获最大的一年，现将我在这一年度的工作情况简单汇报如下：

一、主要工作任务

我的主要工作是数据统计，数据统计的准确与否，会直接影响到城乡居民社会养老保险工作的真实性。在这个工作岗位上，我随单位领导需要经常下乡，以便对各乡镇上报县社保局的数据做调查核实，只有这样才能确保我们上报市社保局的数据准确无误。

二、工作中存在的主要问题

在统计工作中，我要求自己尽量做到数据准确无误，但在有的时候还是会出现数据或大或小的差错，在督促各乡镇完成参保率的`过程中，对社保专干工作要求不严格，业务指导不细致，偶尔也会造成上报市数据不及时，直接影响到我县城乡居民社会养老保险工作进度。

三、整改措施

城乡居民社会养老保险数据统计是一项严肃的工作，不容出现半点差错，在今后的工作中我会努力学习理论知识，刻苦钻研数据统计，争取做到数据零误差，在审核各乡镇上报数据时，以高质量、高标准、零误差的方式严格要求社保专干，促使我县上报给市区的数据一次性通过。

社保局年度工作总结(篇3)

2019年，我局在县委、县政府的坚强领导和上级主管部门的有力指导下，坚持以科学发展为指引，创新思路，职能业务、公共服务体系建设、党风廉政建设、脱贫攻坚等工作齐抓不误，切实完成了各项工作目标任务。现将年度各项工作总结如下：

一、主要工作举措

(一)开拓创新，全面强化政策宣传。传统、现代化的宣传方式和手段并用，在主要依托各乡镇、社区、银行等社保经办网点、各类新闻媒体、户外广告展板、LED屏等平台宣传社保政策的基础上，与时俱进，进一步创新，建立推广了社保微信公众号，设置了社保政策自助咨询服务终端，进一步丰富了社保政策宣传方式，加大了宣传力度，扩大了覆盖面。

(二)多措并举，进一步落实全民参保行动。一是利用各传统节日浓厚氛围，搭建文娱平台，编演节目，让离退休老人现身说法，谈社保参保好处，引导群众参保;二是利用下乡开展业务等工作，解决群众困难的同时，有针对性的宣传、解答社保政策，动员群众参保;三是利用开展精准扶贫工作，指导、帮助群众根据自己经济状况参加养老和医疗保险，让其生活更有保障;四是利用被征地农民参保政策，在不逾越政策红线的前提下，吸纳被征地农民参保;五是利用办理五险统征业务，以养老、医疗保险为主项带动和促进工伤、生育、失业保险的扩面征缴。通过这些举措，形成了“强险”平稳，“弱险”有升的良好态势，扩面征缴再上新台阶，超额完成了今年的目标任务，并得到市社保局书面肯定。

(三)保障待遇发放，切实维护县域社会和谐稳定。以社会化直发的形式，委托县域各银行按月足额为3.3万余名离退休人员发放基本养老待遇约7亿元，及时支付丧葬抚恤金1459万元、工伤保险待遇约538万元、生育保险待遇约470万元，同时完善了基金支付监管机制，加强了社保基金支付安全监管，确保社保各项待遇按时、足额、安全支付。

(四)着力平台建设，进一步畅通办事渠道。一是加强与银行的沟通与协商，优化“银行+互联网”模式，全面开通农商银行等多家银行续保征收业务系统，变各银行经办网点为社保业务经办网点，;二是加强与乡镇、社区便民服务站合作，延伸多项工作职能于乡镇、村社便民服务平台，让办事群众在家门口顺畅办事;三是新建三河镇川江社区等5个退管服务社区，完善了金城镇状元社区等5多个标准化退管服务社区，为广大退休人员进一步拓宽了服务、活动场所。

(五)优化业务经办服务，快速推进公共服务体系建设。今年，我局着力进行了“最多跑一次”　和综合柜员制改革工作，取得了明显成效。一是从软硬件上入手，依托资料和新媒体，多渠道公示政策、公开办事指南;二是从服务上入手，落实专人，实行量身定制服务;三是从优化流程上入手，精简办事资料、环节流程，让信息替代人员跑路;四是从岗位设置上入手，实行综合柜员制，实现了业务一窗办结;五是从畅通办事渠道入手，通过下沉业务职能、配置自助终端设备，让社保业务经办“家门口化”;六是探索实施社保业务互联网+银行网点模式，通过与银行合作办理新参保、缴费、领取待遇资格认证等业务，进一步方便群众办理社保业务，这一举措得到了全省的充分肯定，浙江大学在《社保课堂》将此作为成功案例解析;七是创新办公，借用现代化信息技术，推出了社保业务经办网厅、社保缴费APP、微信公众号，群众在家就能办理社保业务，实现了群众办事“不跑路”;八是实行认证、慰问、收费上门服务，体现人性化关怀。多措并举，全面提升了群众满意度和获得感;社保服务大厅作为全县“最多跑一次”现场会示范点，其经验做法得到省人社厅、社保局充分肯定，并在人社厅官网和省社会保险信息内刊上公开发表。

(六)改革认证办法，着力彰显退管服务人性化。按省、市、县工作要求，我局取消了领取养老、工伤定期待遇人员资格定时、定点、集中认证方式，将认证职能全面下延至各乡镇(社区)，大力推行常驻人员认证属地网格化管理认证方式，领取待遇人员全年内均可自选认证点进行认证，也可由基层社保服务人员视其生存状况主动为其认证。针对病残、行动不便人员，可由其家属申请进行上门认证和慰问。此外，还开通了网络认证，通过手机APP、社保微信公众号、QQ视频、微信视频等方式快捷完成年度认证，极大地方便了老人。认证方式改革的做法得到了省人社厅、社保局的充分认可，并在人社厅官网和省社会保险信息内刊上公开发表。同时，今年我局又以永乐镇为阵地，组织开展了“九九重阳节·浓浓敬老情”文艺演出暨社保知识竞赛活动，送上了县委、县政府对全县离退休人员节日深深的敬意和浓浓的祝福，这一举措，受到全县离退休老人高度赞扬，得到社会各界一致好评;此外，我局又联合复兴镇政府举办了“改革开放四十周年成果展”，活动以成果展览展现了改革开放以来社保领域翻天覆地的变化、通过文艺演出与全县人民共享社会保障成果、以知识竞赛促进全民参保行动，此专题活动材料被县委改革办作为专项材料报送市委。

(七)着力解决机制转轨问题，努力保障群众参保利益最大化。近年，社保政策在居保转移、机保实施范围、被征地农民参保方面进行了大幅度调整，由此也带来了各类问题，我局正视问题，积极面对，稳妥推进，着力解决了大批群体参保转接问题，实现了政策调整的顺利转轨。一是居保转职保政策只转移个人账户，不再补缴年限的调整。部分群众了解这一政策调整动向后，反映强烈，要求继续执行原政策，我局立刻上报政府研究讨论，提出应对措施，通过像开展脱贫攻坚一样的“5+2”、“白+黑”工作模式，奋战数十日，及时为2800余名有意愿将居保关系转入职保的人员办理了转移手续，并稳妥处理了遗留问题;二是机关事业单位养老保险参保范围调整，我们妥善处理了近3000余名因机关事业单位养老保险参保制度改革而中断参保的特岗教师、大学生村官、三支一扶等各类基层人员，以及被开除、判刑、辞职、解聘等原因失去编制人员的养老保险转移接续工作;三是被征地农民参保机制大幅度调整，为保障我县被征地农民参保权益和全县发展建设平稳有序，我局主动作为，积极向上级部门了解、建议出台相关政策，并探寻新的被征地农民参保机制。通过及时处理和化解因社保政策变革、调整而产生的遗留问题，有效避免了上访事件的发生，切实保障了参保人员利益。另一方面，随着近年来灵活就业人员身份、户籍、就业等参保限制条件的取消，异地参保群体数量巨大，我局热忱服务，不断畅通转保渠道、优化转保流程，已为2万余外出务工人员成功转保，既切实维护了其社保权益，又促进了社保参保扩面和可持续发展，该经验做法也在省人社厅、市人社局官网上发表推广。

(八)不断顺应改革，切实保障“社保征收”平稳、安全划转税务部门。按中、省、市、县改革要求，社保征收职能将划转税务部门。为切实按设定的时间节点和步骤实现平稳安全划转，我局积极主动与税务部门对接，清理系统数据、梳理社保征收业务事项、解决社保征收遗留问题，协助、指导税务工作人员熟悉、了解我县社保征缴现状、征缴相关法律法规以及操作方法，为下一步征收职能划转税务部门打好了坚实的基础。

(九)加强自身建设，工作作风明显改善。机关党建、党风廉政建设、作风建设、机关效能建设、基金管控、信访化解、安全维稳等各项日常工作常抓不懈，卓有成效，综合评比在系统名列前茅，年度目标考核为全县第一方阵。

(十)尽心施为，高标准做好了脱贫攻坚工作。通过整合局自身资源并向各部门争取扶贫政策、项目、资金、技术培训等方式，全力给予帮扶村、帮扶贫困户人力和物力支持，着力为帮扶村特别重点贫困村完善了基础设施、村委活动阵地;为61户结对帮扶贫困户发展种养产业，并对标脱贫标准，全力解决了制约贫困人口生产、生活、发展的短板和困难，实现村“一低五有”，达到脱贫出列标准。

二、存在的困难

一方面，随着近年来省平工资的增长，加之社保最低缴费基数上调，参保企业和个体人员负担进一步加重，企业欠费和个体断保现象日益明显，扩面征收难度逐年增加，而社保待遇连年上调增加，基金收支缺口逐年增大;另一方面，各级组织、各界群众对社保工作要求越来越高，而国家对社保改革力度越来越大，社保政策的明晰化与刚性约束力增强，以及转移对接渠道不够畅通等因素，无法满足个别人员需求，容易引发不满情绪;同时，社保业务面宽、量大，时效性强，而我局现有人员较少、没有公务用车等基本保障，对推进、落实各项改革工作有所影响;另外，面对群众办事要最大限度简化流程、资料、表格等新要求，如何既能便民，又能做好业务经办风险防控，尚需深入研究、完善。

三、下步工作打算

(一)努力开展全民参保行动。有的放矢，多措并举，变全民参保登记为全民参保行动。一是以多方式、多渠道的政策宣传为坚实基础，继续强化宣传载体，变原传统的纸质资料宣传为纸质实物宣传，将百姓常用的生活物品如纸杯、纸碗、环保袋等与社保宣传相结合，印制宣传标语和公众号二维码，一方面增强群众参保意识，让全民参保行动的理念深入人心，另一方面助推社保微信公众号，促使群众通过公众号自主了解相关政策、办理相关事项。二是通过建立联席制度和信息共享来促进参保。对县域内的企业和建设项目情况进行摸底并发放参保告知书，明确其参保义务，并针对不同行业定期召开培训会，力保机关单位、企业、建设项目和个体应保尽保。力求实现新增养老保险扩面人数8000人，达到总数11万人参加企业职工养老保险;力求工伤保险参保人数达到3万人，减轻企事业单位用人风险压力;三是开展“参保村(社区)”试点工作，对试点范围内符合参保条件的人员实行全覆盖纳入参保，并在取得成效后面向全县各乡镇推广。

(二)继续做好养老、工伤、失业、医疗统一征收和稽核工作。通过继续转化思路、增添措施，增强企事业参保单位和参保人员参保意识，开创征收和稽核更良好工作局面，实现征收再创新高，力求完成养老保险征收3.6亿元，增长7%，力求完成工伤保险征收712.35万元，增长8%，医疗保险上1.36亿元，增长8%;失业保险上1亿元，增长5%，突破亿元大关，以保障社保各项基金收支平衡。

(三)全力保障社保待遇发放工作。一是认真执行国家、省养老、工伤待遇发放、调整政策，建立健全拓宽基金筹集渠道和确保发放的长效机制，编制好基金预决算方案;二是多方筹集资金，力争申请养老金转移支付基金4亿多元，按时足额保障全县3万多离退休人员8亿多元养老金的发放，及时、规范支付工伤保险待遇，开展好退休人员领取养老金资格认证和上门慰问服务工作，做好社保待遇支付稽核工作，保障基金支付安全和可持续发展。

(四)进一步推进“最多跑一次”改革工作。一是进一步整合社保业务、培训工作人员，加强综合柜员制，确保更多社保业务一窗受理、办结，提高群众办事方便程度;二是再梳理业务事项，简化业务流程和所需资料，让群众办事更高效、便捷，资料齐全“最多跑一次路”;三是进一步加强与和乡镇、社区、银行的沟通协作，将更多社保综合业务延伸下放至各乡镇、社区平台和银行网点办理，让群众办理社保业务“少跑路”;四是加大业务经办网厅、社保微信公众号、社保业务经办手机APP的推广力度，让更多群众能使用、会使用这些现代化信息软件办理自己的社保业务，实现“不跑路”。

(五)不断强化退管理服务。不断探索、创新退管服务机制，进一步提升退管服务水平，全方位为离退休人员着想，继续梳理痛点事项并着力解决退管服务热点、难点问题，保障他们退休待遇，解决他们生活困难。同时，进一步丰富退管活动，以五一、国庆、重阳等节日为契机，开展多样化的专题活动，实行不定期上门慰问，加强与离退休人员的联动，丰富离退休老人晚年生活，进一步温暖离退休老同志，充分发挥社保服务和保障作用。

(六)加强基金安全及业务经办风险防控。提高社保基金支付风险防范和风险控制能力，确保资金运行工作正常有序开展，保障基金的安全、完整，全面实现社保各项待遇社银直发，取消人工报盘传递数据，降低待遇发放数据传递过程中可能出现的廉政风险，提高待遇发放的时效性。根据综合柜员制、业务办理基层平台化、精简便民化的推进，进一步梳理各级业务经办的风险点和风险等级，规范业务经办流程，制定相应的应急预案，加强监督和防控，有效规避风险。

(七)不断加强自身建设。继续做好精准扶贫、党建、党风廉政建设、机关效能建设、安全生产、信访、维稳、综治等各项工作，确保各项工作稳居前茅，社保事业可持续发展。

社保局年度工作总结(篇4)

社保局年度考核个人总结

一、工作回顾

在过去的一年里，我作为社保局的一名员工，全身心地投入到工作中，并取得了一定的成绩。首先，我积极参与了社保政策的制定与实施工作，在业务上具备了较高的专业素养。并且，在处理相关事务时，我始终本着高度的责任心和耐心，确保每一个申请人的权益能够得到妥善保障。其次，我在团队协作方面也取得了一定的突破，通过与同事们的密切合作，我们一起完成了许多重要的项目，并取得了可喜的成绩。

二、工作亮点

在过去一年里，我个人工作的亮点主要体现在以下几个方面。首先，我强化了自己的沟通能力，与申请人、单位和相关部门之间建立了良好的沟通渠道，解决了许多问题。同样地，我也积极主动地向上级汇报工作情况，及时反馈问题，保障政策的顺利执行。其次，在处理案件时，我重视文件的准确性和完整性，注重细节，以保证申请人的权益得到公正执行。此外，我也积极推动了工作的标准化和流程的规范化，提高了工作效率和质量。

三、存在问题

然而，在工作中，我也意识到了自身存在的一些问题。首先，由于工作量的增加，我有时会感到压力较大，导致工作效率下降。其次，我在处理紧急情况时有时会显得有些慌乱，影响了工作的质量。另外，我也发现自己的学习能力和应变能力有待提高，以更好地应对工作中的各种挑战。

四、改进计划

针对上述存在的问题，我已经制定了改进计划。首先，我将加强自身的心理调适，保持良好的心态，合理安排工作和生活的时间，提高工作效率。其次，我会参加相关培训和学习，提升自己的专业知识和能力，提高应变能力，更好地应对工作挑战。此外，我还将加强与同事的协作，更好地发挥团队的力量，共同推动工作的进展。最后，我会不断反思和总结工作中的经验和教训，不断完善自己的工作方法和技巧，提高自身的综合素质。

五、展望未来

展望未来，我希望在社保局工作中能够继续发挥自己的优势和特长，不断提升自身的专业能力和水平。同时，我也希望能够在团队中做出更大的贡献，为社保事业的发展贡献自己的力量。我相信，通过不断的努力和学习，我能够取得更好的成绩，成为一名更出色的社保局员工。

综上所述，过去的一年里，我在社保局的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题。我已经制定了相应的改进计划，并对未来有着明确的目标和期望。相信我能够通过努力和学习，不断提升自己，取得更好的业绩，为社保事业的发展做出更大的贡献。

社保局年度工作总结(篇5)

一、就业工作

(一)加大公共(就业)服务平台建设。确保8万元以上的基层平台工作经费及时到位。每个人力资源和社会保障服务所除所长外至少配备1名业务骨干，人社工作包括就业失业登记证申报、被征地农民养老保险费缴费等各项业务全部延伸至基层平台，并实现了电子化办公、数据化管理。

(二)成功申报了银城街道办事处幸福社区为创业型和积极就业型试点社区和泗洲镇人力资源和社会保障服务所为全省人社系统作风建设优秀窗口单位。

(三)积极落实稳岗政策。成立了落实稳岗政策工作领导小组，制定印发了《市贯彻落实失业保险基金支持企业稳岗政策的实施方案》(德人社发[2015]37号)文件，切实做好企业稳岗补贴发放工作，已为铜矿、金山金矿、润泉自来水公司等三家符合条件的企业发放稳岗补贴共计351.588万元，极大推进了失业保险征缴工作，预计1-11月份失业保险基金征缴总额首次突破千万，完成年初计划数的143%。

(四)积极培育发展电商企业，认定了市安郡职业培训学校为我市第一个电子商务创业孵化基地，吸纳了23个创业项目，带动就业173人，年培训人数预计达600余人。

二、医疗保险工作

(一)加大城镇基本医疗保险扩面征缴力度。强化参保政策宣传，细化工作责任，强力推动工业园区企业参保，不断扩大医疗保险覆盖面。特别是定点医院、定点零售药店80%工作人员参加了职工医保。1-10月份，城镇基本医疗保险参保人数12.89万人，完成年初计划数的101%，

(二)大力实施复合式结算办法，积极推行医保总额控制和“六参数”管理。同时加强与农医中心的沟通联系，统一标准加强对定点医院、定点零售药店的管理，城镇居民基本医疗保险扭转了长年亏损的局面，首次实现了年度收支平衡。1-10月城镇居民基本医疗保险征缴4779.6万元，支出3275.1万元，为保障全市医疗保险基金安全运行做出了积极贡献。

三、社会保险工作

(一)在全省率先启用了指静脉加人脸识别的认证系统资格认证工作的基础上，几年结合开展o2o服务型党组织创建活动，创新举措，通过公众号进行“线上”认证和上门服务相结合，避免了老年群众腿脚不便等原因造成的出行困扰。该项举措极大便利了在异地居住退休人员及因身体原因出行退休人员，得到了退休人员及子女的一致好评，截止目前共国内外有347名退休老人通过该渠道进行了资格认证。

(二)进一步加强和完善被征地农民基本养老保险工作。1-10月，被征地农民基本养老保险参保人数0.98万人，完成年初计划数的192%，新增参保人数0.73万人，征缴金额2529万元。

四、城居保工作

(一)建立完善的数据比对制度，每季度定期与民政、社保等部门沟通对接，及时对重复参保人员及死亡人员进行了待遇停发，杜绝了养老金的流失。今年以来，共对466名重复参保人员和340名死亡人员进行了待遇停发。

(二)自2015年8月正式启动全市代扣代缴个人协议签定工作以来，我局加大宣传力度，进村入户共发放《服务指南》4万余份。截止目前，全市代扣代缴个人协议签订工作已基本完成。

五、劳动监察工作

(一)以点带面做好用工审查。突出以医疗卫生机构、招标代理机构和上年度被投诉企业为主，以其他行业为辅，共审查用人单位55家，其中医疗卫生系统15家，建筑企业5家。涉及劳动人数5120人，共督促用人单位补签有效劳动合同280份。督促3家乡镇(街道)卫生院为聘用人员补缴了社会保险。

(二)强化农民工工资保障金的征缴力度。从源头上征缴，提前与市公共资源交易中心沟通，要求其在发中标书之前，中标企业必须先行缴纳保障金，由此用工单位由原先的被动缴纳变为现在的主动缴纳。1-10月，共征缴工资保障金323.96万元，涉及施工单位162家，历年累计突破千万。

(三)积极推进建立多部门协调办案机制。制定印发了《关于建立拒不支付劳动报酬犯罪案件移送联席会议制度的通知》(德人社发[2015]35号)文件，进一步加强同建设、公安、法院等部门的沟通协作，今年以来，向公安机关移送了涌泉矿业拖欠孙宏水等人工资32.9万元案件，向市人民法院移送了市中泰电子科技有限公司厂房工程拖欠民工工资529万元案件，现已执行到位。1-10月份，共受理各类投诉举报案件76起，立案68起，结案65起，结案率95.5%，为劳动者追发工资592.9万元，涉及劳动者1089人，督促用人单位补签有效劳动合同280份。

六、其他工作

(一)信息工作做到有编制、有窗口、有专人，发卡率80%以上。

(二)信访工作平稳有序，未出现越级访情况。

社保局年度工作总结(篇6)

最近有朋友问我关于人力资源管理体系建设的问题，言语之间，焦虑情绪溢于言表。从其表述中，可以看出公司决策层在经济新常态下对人力资源管理寄予厚望，希望人力资源部门能巧施妙手，在如此紧张的氛围下激发员工活力，帮助企业渡过难关。但另一方面，HR们面对地狱天堂的选择，往往惴惴不安。因为我们平时过分关注模块建设，考虑问题“又专又细”，虽然在管控上得心应手，但缺少在全局层面，尤其是从业务出发思考人力资源管理的系统性和综合性设计，因此面对决策层提出的体系设计和优化问题，总是觉得没有头绪，无从下手。

在此，我不得不老生常谈，纠正一个明显错误的“常识观点”，即所谓的人力资源管理分为六大模块。正确解读的姿势应该是人力资源管理作为一个完整的生态系统，其出发点和落脚点在于推动业务发展和实现战略落地，并非六大模块的简单分解和加成。由此可见，人力资源管理体系设计的原点也不应该放在进一步固化六大模块的制度和流程上。我们对于体系略显陌生的原因，恰恰在于我们处理事务的眼光常常聚焦在模块的“一亩三分田”上，没有“跳出人力资源管理看人力资源管理”，就如只有在太空才能窥地球全貌，否则只能看到“那一片山林”。

举个例子，A公司在业务拓展过程中遇到了诸多人力资源管理的难题，薪酬发放“拍脑袋”，绩效考核“主观化”，人员培养“没方向”等等。A公司领导牵头在人力资源管理领域进行优化和改革，首先重新调整薪酬系统，但发现薪酬没有考核数据的支持往往难以发挥作用。于是将关注点又放在考核系统上，但真到新考核体系开始运行时，才发现新的考核体系与员工工作实际脱节，导致怨声载道。因此，公司又准备进行岗位分析，重新确定岗位说明书。一年又一年，工作重点变了又变，但总是无法解决实质问题，结果往往是旧的问题还未解决，新的问题又源源不断产生，除了劳民伤财，并没有根本上改善公司人力资源管理的现状。

这恰恰是目前一些公司人力资源管理的现状。正因为，我们将大部分精力放在 “管控”设计上，因此总会采用“头痛医头脚痛医脚”的快速疗法，但对于“调理阴阳，补血养气”的根本，要么视而不见，要么故意敬而远之，局限性和短期性显而易见。

但如何做好人力资源管理体系建设呢?是否将原先各模块的制度和流程重新梳理一遍，汇编成册就能说优化了人力资源管理体系呢?并不尽然。虽然，表面上，人力资源管理体系设计还要围绕目标管理、人才管理和业绩管理三大板块，以制度、流程、表单为主要表现形式。但在建立体系过程中，全局性、延续性、契合性往往决定着整个生态系统的正常运转。

一、“人才愿景和价值观”往往成为最容易忽视的“金子”

我们常常埋身于具体的管理制度或工作规范，没有停下身来抬头想想公司的人才愿景和价值观，因此这个部分就成为我们在进行体系设计时极容易忽视的“金子地带”。

所谓人才愿景，指的是人才未来的状态，是公司对人才未来的一种期许、承诺或设想。愿景是发展的目标，能够在员工心中产生强大的内驱力和战斗力。愿景也是未来的指引，当员工对愿景产生共鸣时，才会认识到困难和挫折只不过是黎明前的黑暗。因此，我们在优化人力资源管理体系时，一定要明确内部的人才愿景，我们对公司人才未来的承诺是什么?希望他们达到的状态是什么?并通过组织讨论、调查问卷、个别访谈等形式，在公司上下对愿景达成共识。在此基础上，我们进行人力资源管理体系设计时，就可以按照愿景的标尺衡量一下，我们的管理措施和手段是否能够推动愿景的实现，是否是对未来的一种反馈，这有利于我们在全局性上思考人力资源管理体系的合理性和有效性。

所谓人才价值观，指的是对“人”是非的一种判断和思维方式，简而言之就是公司的“人性假设”。对于“人性”，一般是哲学领域讨论的话题，她是一个复杂的综合体，有着丰富的多面性，不同的价值假设对“人性”有着自己独特的见解和认识。这点在诸多的书籍、影视、音乐、艺术等外在形式上都有所体现。在管理学中，对人性假设最为著名的论断当属麦克格雷的X理论和Y理论。X理论即人性本恶，认为人的本性是懒惰的，因此管理需要通过严苛的控制手段强迫员工工作;Y理论即人性本善，认为人的本性是具有责任感的，因此需要为人们的工作设计目标，创造环境，给予尊重，以此激发员工的工作动力。应该说，简单的对人性做二元划分并不恰当，但是这给我们的人才价值观提出一个最基本的要求，即无论何时，请务必坚持你的价值观。因为，人是复杂的高级动物，因此其行为表现并非理论上可以预知和判断，因此在管理中，更重要的并非你取何种人性假设，更重要的是你的冲突和矛盾中要学会尊崇和信任自身的价值理念，只有这样，人才价值观才能在人力资源管理体系设计中发挥重要作用，才能站在发展的角度去审核公司人力资源管理制度、流程和规范的适用性。

二、别忘了文化的“凝聚和导向”作用

我们在设计制度和流程时，往往会忽略“文化”的内容。文化是一个看似虚幻，但在实际工作中却能切实感受到威力的概念。“如同人呼吸氧气一样，只有在人们缺氧时，才会突然感到氧气的重要。我们对于自己的文化的许多方面都视为当然，只是在与异文化接触时，才会感到自己文化的独特之处”。可以说，不管你说得出说不出你们的企业文化是什么，实际中她就如空气一样存在于组织的各个层面。

从企业文化建设的角度讲，最重要的就是制度对于文化的体现。在我看来，作为人力资源管理体系，更是重要的文化引导员。在实践中，最需令人反思的并非看似不合理的制度，而是若干个与文化相悖的“科学制度”。在每一个标杆类的管理工具和制度背后，都有一套完整的管理哲学和企业文化作为支撑。当你盲目地去追求体系科学性而忽略文化适配性时，你的管理制度基本上就会以失败告终。因此，我们在设计或是优化人力资源管理体系时，最重要的是思量一下目前制度和流程与文化的契合度，根本上改变制度与文化不符的局面。

文化对于企业而言，具有凝聚、导向、激励、约束、协调、美化六大功能。在人力资源管理体系设计层面上，要将文化无缝的契入进去，即通过制度让公司感知文化，又通过文化让制度充满生命力。因此，我们在具体实施过程中，要常常自省两者之间的关系。同时，可以让公司各层面的员工代表参与到文化的讨论、建设，甚至是人力资源管理体系的设计中来。不要小看普通员工在公司管理实践中的作用，我一直相信，如果公司信息能够透明，问题能够公开，普通员工的决策并非无可取之处。如果你的员工都是“Smart Creative”(创意精英)，那就大胆的放开你的组织，让他们更多地参与到如人力资源管理体系设计当中，我相信会产生令人意想不到的效果。

三、把握“当下”与“未来”的平衡，注重延续性

我们在建设人力资源管理体系时，经常会踏入的一个误区，即仅着眼于当下。当然，这是一个工作常情，因为我们优化人力资源管理体系的目的就是为了解决人力资源管理割裂和不成系统的弊病，那么自然我们会想办法解决当下遇到的各种问题。但是，这种处理方式很容易使人力资源管理脱离业务实际和战略发展的未来，变成一种“自娱自乐”的形式主义。

我们必须时时牢记“业务是人力资源管理的出发点”。因此，在设计人力资源管理体系时，我们要注重把握解决当下瓶颈与推动未来发展的有效平衡。这需要我们具备更加前瞻的视野和预判能力，在现在与未来的穿行中找到合理的平衡点。在这个时代，一切都在无时无刻的变化之中，今年我们成功的经验也许就是明天失败的原因;今天看似无法解决的瓶颈也许一个晚上就变成稀松寻常的简单计算。因此，人力资源管理体系也需要保持一定的灵活性和敏捷性，给未来的发展多留一些扩展的端口。我们在设计人力资源管理体系时，要将未来的发展、技术的进步，甚至是经济的大势作为思量的重要因素，在合理解决企业战略与精准找寻业务难题的基础上，为公司发展的明天做好管理和人才储备。

管理令人担忧的一个问题就是“朝令夕改”，这是典型只考虑现在不考虑未来的恶果。因此，人力资源管理体系设计要避免这个问题，要注重管理机制的延续性，既能有效解决现实问题又可以指导未来工作，同时还不能与公司总体的管理系统产生分歧。因此，我们在设计体系时，不妨经常性的停下来想一想，未来会怎样，我们的扩展口留得是否充足，我们员工的能力和意愿是否敏捷，我们的机制是否简单快速。想必未来，只有更快适应、更快成长，甚至是更快预知乃至创造未来的管理生态才有一席之地。

不得不说，设计或优化人力资源管理体系是一个相当考验我们功力的工作。她不仅需要我们掌握扎实的理论功底，更需要我们有宏大的知识结构与精准的判断眼光，这给我们划出了一条异常辛苦的漫漫长路。我一直认为，做好这份工作的基础是一套完整属于自己的知识结构，在这个结构里，有人生智慧，有哲学方法，有历史积淀，有管理预言，只有知识具备综合性，才有可能产出系统性的成果。管理和实践永远是硬币的两面，即有区别又密不可分，知识只有转化为问题的解决方案，才有可能上升到智慧，希望我们所有人都能成为一个有智慧、有格局的人!

社保局年度工作总结(篇7)

一、履行职责情况

1、深入开展学习，以新思路新理论武装头脑，不断提升做好社保工作的主动性、自觉性。一是坚持中心组学习制度。带头参加中心组学习，以十九大精神为统领，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真撰写学习心得，通过实际行动带动全局干部职工共同学习提高。二是坚持周五学习日制度。组织全局党员干部深入学习省委十二届三次、四次全会精神，市委十三届三次、四次全会精神，坚持每周五下午组织集中学习，保证学习时间。全局学、支部学和科室学有序开展、扎实推进，全年学习目标基本完成，取得了初步成效。三是坚持开展自学。利用工作之余，重点学习习近平总书记在深入推进东北振兴座谈会上的重要讲话和考察我省时的重要指示精神，认真撰写笔记;注重将理论知识同实际工作相结合，将总书记重要讲话精神和社保实际工作相结合，提高理论水平，不断促进自身素质和领导能力的提升。

2、狠抓基层党建，压实工作责任，不断提升基层党组织建设质量。一是层层落实党建责任。局党组书记与党组成员，专职副书记与支部书记，支部书记与支部委员层层签订责任状，明确工作职责，建立了“三级四岗”的党建工作责任机制。二是制定实施党建工作计划。结合社保局实际，制定了《社保局2018年度党建工作计划》，明确每个阶段的工作任务，按时间表逐项推进。把党建工作纳入重要议事日程，对于换届选举等重点工作，提前准备，抓好落实。三是注重发挥基层党支部集体力量。抓好六个基层党支部工作，挖掘支部委员的集体智慧，充分调动基层党员干部的积极性，从而形成合力，增强支部凝聚力，提高党员战斗力。

3、完善党建制度，推进规范化建设，不断加强机关基层党组织建设。一是认真开好“三会一课”和民主生活会。加强思想政治建设，党组班子带头学习贯彻党的十九大精神，领导班子、支部书记带头讲党课，讲学习心得。真正做到学习讨论到支部、党课讲到支部、组织生活到支部、示范作用到支部、工作指导到支部的“五个到支部”。二是扎实开展 “支部争星、党员积分”活动。按照市直机关工委的要求，结合社保局实际，我们选树了两个五星级支部和四个四星级支部，并于6月份机关工委验收中全部通过。全局71名党员干部全体参加“党员积分”活动，按照各自岗位，设置党员积分业务标准，引导党员立足岗位发挥作用上取得实效。三是认真做好“双报到、双服务、双评议”工作。按照市直机关工委要求，我局党委与郊区云环社区深入沟通，零距离对接，组织党员干部为社区老人上门进行资格认证，打通服务社区群众“最后一公里”。通过党员进社区，让全局党员干部认识到社区的事就是“份内的事”，真正使“双报到、双服务、双评议”活动落地生根、开花结果。

4、坚持问题导向，积极进行整改，不断提升为群众服务的工作水平。一是制定了《全市社保经办系统集中整治窗口服务突出问题专项工作实施方案》。加大窗口整治力度，通过自己查、组织点、群众提、互相帮等方式，认真查摆窗口工作人员在思想观念、精神状态、干事标准、工作效能和规矩意识等方面的问题，列出问题清单，逐步整改，确保取得实效。二是聘任社保行风监督员。为了进一步转变机关作风，加强自我监督，提升服务水平，社保局在聘请了20名企业代表作为社保行风监督员。为他们颁发了监督员证书，定期召开会议，听取他们对社保工作的意见建议，对监督员反馈的问题及时整改。三是实施窗口综合柜员制。针对群众反映的窗口排队时间长，多个窗口来回跑等问题，进一步整合全局资源、优化经办流程、创新服务举措，于今年9月份率先推行社保经办综合柜员制，提高了工作效率，缓解了窗口的工作压力，赢得了各级领导的肯定和百姓的赞誉。

5、丰富活动载体，通过开展健康有益活动，不断提升集体凝聚力和党组织的向心力。一是举办了全市社保系统党建知识竞赛。全市社保系统共12支代表队参赛，通过初赛和复赛两阶段的比赛，展现了社保人的风采，也调动大家学习党建知识的主动性，积极性。二是开展了志愿者服务活动。社保局志愿者服务队成立以来，多次深入企业、社区，走上街道进行志愿者服务。今年，志愿者服务队先后开展了看望慰问人民的好记者、英雄邵云环烈士母亲，慰问云环小学困难学生等活动。三是开展了爱心捐赠、祭扫烈士墓暨宪法宣誓、庆“七一”沿江徒步志愿行等一系列丰富多彩的党建活动。通过这些活动的开展，增强了干部职工的凝聚力、向心力，起到了很好的效果。

二、存在问题及原因

1、理论学习重视不够，理论联系实际不足。理论学习只注重学了记了，深化理解和学以致用运用不够，对过组织生活的重要性认识不足，平时忙于业务工作，不能正确处理业务工作与落实组织生活制度之间的矛盾，执行过程中有时以业务工作为重，冲淡了组织生活制度落实，影响了活动开展。

2、落实制度创新亮点不多，措施不够有力。工作中循规蹈矩，按部就班，工作方法有待创新，缺乏主动性和创造性，还不能用全新的思维和方式做开创性的工作。在新形势下如何解决新的问题揣摩不够，思考不深。这些问题，有待在来年的工作中进一步改进。例如，在党建工作中，没有创造性地有一些好做法，总是按照“老套路”、“老方法”进行。

3、工作作风、思想作风整改还不到位。服务态度、服务意识还存在欠缺，有些群众长期反映的问题有待解决，一些不良风气还有待进一步整改。

存在问题主要原因：一是学习态度不端正。忙于日常事务性工作，政治理论学习松懈，重业务轻学习。学习不主动，静不下心，对加强政治学习的重要性、必要性认识不到位，理解不够透彻，贯彻不够自觉，不能学以致用。二是对基层党建工作的重视不够。上级怎么布置工作，照葫芦画瓢，没有对基层党建工作进行深入思考，没有改进和创新，导致一些党支部对本级组织队伍建设在一定程度上还缺乏强有力指导。三是对作风建设重视不够。对目前存在的问题的重视不够，没有完全按照高标准去要求职工。对干部职工思想、纪律、作风上存在的一些不良风气和苗头不够重视，没有在全局建立完善作风建设的制度体系，没有充分利用作风建设推动养老保险服务水平的提高。

三、下一步工作和主要措施

1、发挥基层党组织工作职能，不懈抓好党支部建设。充分发挥主观能动性，敢于创新，抓好组织生活制度工作，建立健全考核评价机制，搭建党组织和党员发挥作用的舞台，不断提高组织生活制度落实的科学化水平。加强对各支部委员的指导，督促各支部认真履行各项工作任务。积极做好党员发展工作。认真考察发展入党积极分子，不断充实基层党组织。

2、加强党员管理，加大培训力度。进一步做好党员和党务干部培训工作，不断丰富党员教育培训的方式方法，将党建学习和业务学习相结合，坚持不懈地提高党员干部队伍素质。不定期组织学习辅导报告会、学习交流会，运用信息网络、学习园地专栏，推荐阅读书目，交流学习心得，登载学习成果，营造浓厚的学习氛围。

3、坚持问题导向，切实抓好整改。对于工作中存在的问题，特别是历次检查中发现的问题，要认真进行整改。一是要建立整改计划，明确责任科室、责任人和整改时限，确保每一条问题都要整改到位。二是要举一反三，对问题的整改只是第一步，整改之后要反思问题发生的原因，完善制度堵塞漏洞，加强学习提高认识，从根本上防止类似问题再次发生。

4、继续坚持各种制度，保证基层党组织的先进性。一是坚持“三会一课”制度，要通过党员大会、支部委员会、民主生活会组织党员认真学习党的十九大精神，对党员进行理想、信念、宗旨、党性、党风教育。党员领导干部要按规定参加班子民主生活会，每个党员领导干部要汇报思想、交换意见、谈心谈话、认真开展批评与自我批评。通过坚持各项制度，保证我局基层党组织的先进性。

社保局年度工作总结(篇8)

社会保险工作与广大人民群众的利益密切相关，是广大群众最关心的热点问题。按照《XX县2018年政务公开工作要点》(贺政办发〔2018〕102号)和《XX县2018年度政务公开绩效考核细则》的有关要求，我局把开展政务公开工作作为落实各项社保政策的重要举措，立足社保职能，进一步规范工作内容，突出重点，完善制度，取得了良好的效果。现将政务公开工作总结如下：

一、工作开展情况

(一)加强组织领导。为了推进政务公开工作，使政务公开工作不流于形式，不走过场，我局建立了长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是及时调整政务公开领导小组，统一负责全局政务公开工作的组织实施。办公室负责具体日常工作，落实政务公开的各项要求，并做好牵头协调和监督检查，做到了领导、机构、人员“三到位”。二是推行政务公开领导小组例会制度。将政务公开作为一项经常性工作列入日常议事日程并常抓不懈，做到年初有工作布置会，年中有工作通报会，年末有工作考核会。并将政务公开工作列为局长办公会常设议题之一，根据政务公开工作要点，每季度罗列、总结信息公开阶段性的工作难点、问题和存在不足，查缺补漏，并在例会中集体分析问题并研究解决方案。三是研究制定了政务公开实施方案，明确了信息公开的形式、内容、程序、时限，确保了政务公开工作的顺利开展。在公开形式上，坚持注重实效，针对不同内容确定公开形式，在公开内容上，力求全面真实。

(二)健全完善政务公开机制。在建立健全相关制度的基础上，重点做好制度的落实，确保政务公开工作严谨、及时、准确。对政策公开的操作流程、公开范围和渠道以及各科室的工作职责进行规范和明确。为形成高效畅通的信息发布渠道，确保本部门信息发布的准确及时，我局健全宣传工作制度、宣传和信息报送管理办法等制度，建立突发事件应急处理机制及舆情工作机制，用制度规范政务宣传工作。

(三)主动公开政务情况。

1.公开形式和公开数量。社会保险工作是最具广泛性的群众工作，政策性强，涉及广大群众的切身利益，我们的服务对象遍布全社会各个层面，我局楼内的各项公开设施具有一定得局限性，想要实现广泛意义上的政务公开，必须不断扩大公开的覆盖面。因此我们把工作着力点放在了抓公开载体上：一是充分利用新闻媒体、印制宣传册等载体，将一些政策性较强、群众比较关注、社会比较敏感的热点问题、政策法规以及办事程序向社会公开。比如通过政府门户网站及时对社会保险文件和政策信息进行公开披露;在政务大厅窗口、单位政务公开栏、XX县电视台滚动播出参保缴费公告;通过社保局微博、12345热线、市长信箱、书记信箱、信访局、直播60分等平台答复群众反映问题42件，领导接访次12次，每日接待群众咨询约320人次，每日接听解答政策电话约300通，通过QQ平台为网友解答政策100余次，所有来电来信来访均按时按政策处理。二是为方便公众对我局属于依申请公开范围的政府信息的申请，我局编制了依申请公开政府信息目录，具体明确了依申请公开政府信息的受理申请机构、流程、服务方式和内容，进一步明确操作要求和办结时限，不断提高服务质量。截至目前，我局未收到公民、法人和其他组织提出的申请。三是利用“精准扶贫”、“三进”、“下基层送政策”、“10.17扶贫日”“政府开放日”“社会保险政策集中宣传日”等活动，通过制作宣传展板、流动宣传车、宣传品，印发宣传册、宣传单等形式，深入企业、街道、农村宣传城镇职工、城乡居民等社会保险政策，将社会保险待遇、财政补贴、丧葬补助、社会保险关系转移接续等群众关心的政策宣传到位，为群众解答参保缴费、待遇享受等方面的问题，让群众全面、深入了解社会保险政策，顺利办理有关手续。今年以来公开各类信息280条，其中，通过公示栏公开政府信息30条，在XX县政府网站专栏公开信息246条，电视台发布信息公告2条，录制缴费公告2条，其他渠道公开政府信息18条。开展集中宣传22场次，发放各类宣传资料7万份。

2.主要公开内容。2018年我局通过政府网站共发布信息共246条，内容涵盖局内重大决策、决定，本单位领导班子工作分工及自身建设情况，各项社会保险基金预算收支情况，“三公经费”预算收支情况，被征地农民养老保险、机关事业单位养老保险、企业职工社会保险、城乡居民社会保险等群众和社会关注的社会保险热点和焦点问题。截止10月底，全县企业职工基本养老保险参保人数48327人，城镇职工医疗保险参保29561人，失业保险参保人数29801人，工伤保险参保23107人，其中“同舟计划”在建、新建项目86家全部参保，参保率100%;生育保险参保22488人，城乡居民养老保险参保73106人，城乡居民医疗保险参保178100人;征缴城镇职工基本养老保险基金38645万元，征缴机关事业单位养老保险基金6110万元，征缴失业保险费660万元，征缴生育、工伤、城镇职工医疗、城乡居民医疗保险基金分别为631万元、937万元、7718万元、1890万元。

(四)依申请公开政务情况。为方便公众对我局属于依申请公开范围的政务的申请，我局编制了依申请公开政务目录，具体明确了依申请公开政务的受理申请机构、流程、服务方式和内容，进一步明确操作要求和办结时限，不断提高服务质量。2018年度，我局未收到公民、法人和其他组织提出的申请。

(五)政策措施解读及热点舆情回应情况。通过社保局微博、12345热线等平台答复群众反映问题，其中领导接访次12次，12345热线回复舆情38件，每日接听回复舆情电话约5个，每日接待群众咨询约300人次，每日接听解答政策电话约300通，通过QQ平台为网友解答政策100余次，所有来电来信来访均按时按政策处理，未发生因政务公开而提出的行政诉讼和行政复议案件。

二、存在问题

一是在推进政务公开制度建设上有待进一步完善，虽然建立了制度，但是执行制度时不严;二是社保局整体入驻政务大厅，而政务大厅办公区域有限，单位开展政务公开宣传氛围营造受限，宣传效果不佳，为社会提供政务信息的方式和渠道有待进一步拓展;三是个别干部对实行政务公开的重要意义认识不足，工作被动应付，有的甚至认为公开就是公布，公布了也就完事了，对干部、群众的意见重视不够、研究不够，更谈不上整改;四是社会保险政策解读少，大部分社会保险政策文件转发自自治区人社厅、社保局，但对政策的解读不够。政务公开不及时不主动，或者一段时间内未公开任何信息，或者一天内公开多条信息。

三、2019年工作计划

社保局将进一步强化领导责任，深化政务公开和办事公开制度。一是认真借鉴和学习信息公开工作的先进经验，努力提高信息公开平台的实用性，把社保局政府信息公开工作真正落到实处，为XX县社会又好又快发展提供有力保障。二是加强宣传工作，对涉及面广、群众密切关注的重大事项在电视台、银川发布、XX发布等新闻媒体进行公开，使群众全面了解我局的各项工作办理的程序、时限及办理结果等。三是全面推行办事公开制度，对已制定的办事公开制度进一步修改完善，按照各科室所承办业务的不同，认真制定各项业务的受理内容、办事流程(图)、相关要求、审批时限和结果回复并及时全面公开，使社会保险经办工作更加公开、透明。进一步规范公开程序，加强政府信息公开的审核、管理，确保政府信息发布的准确性、系统性、规范性。四是积极组织开展“政府开放日”活动，让更多的群众参与并了解各项社会保险政策和经办流程。举行时间为6月26日和10月24日，每次安排一天(如遇法定节假日、重大活动或其他不可抗拒因素，适当调整。)。主题分别为“提高社会保险知晓率”、“体验待遇发放人员认证新方式”(暂定，根据2019年度具体工作进行微调整)。五是组织开展多种形式的公众互动，广泛征集群众的意见和建议，对我局服务功能和内容进一步完善，依据公开要求收集整理更加丰富的相关信息内容，提高政务信息公开率、时效性，满足社会公众的需求。同时创新公开方式，拓宽政务公开渠道，服务群众。

社保局年度工作总结(篇9)

一、人员队伍建设

为充分发挥集中服务和协调管理的优势，切实为群众提供方便、透明、配套、高效的服务，按照xx县委、县政府要求，xx县社保局于xxxx年x月整体进驻xx县互联网+政务服务中心。进驻后，经办大厅共设置社保经办窗口xx个，窗口经办人员及后台审批人员共计xx人全部纳入xx县政务服务中心统一规范管理，党员组织关系全部转入中心支部。

二、经办大厅基础设施建设

经办大厅社保窗口服务台有序协调。

一是实施开放式服务，未设置玻璃隔断，实行推广信用和评价系统，将窗口工作人员的单位、姓名、职务、照片等信息在评价器上公布，办事群众在办理完毕业务后可对工作人员进行综合评价，并作为考核依据。

二是大厅服务区功能明确、设施齐全，设有咨询区、自助抽号区、自助查询区、休息等待区和业务受理区x个功能区。咨询区帮助引导来访人员和办事群众，填写台配有老花镜，并有专人指导填写表格，同时设征求意见薄，广泛征集群众意见建议。自助抽号机对每个窗口进行疏导分流，工作量合理分配，降噪效果明显，排号信息同步显示在业务受理区电子标牌上，方便群众查看。设有自助查询缴费设备，极大的方便了办事群众，简化了办事流程。大厅同时还设有政务公开栏、监控设备、医务室、有线电视、饮水机、座椅、阅报栏等便民设施，每天发布各类政务信息，整个社保经办大厅秩序井然。

三、作风建设

（一）加强工作纪律，严格落实为民服务制度。

一是不断完善内部管理制度。编制了社保局制度汇编，内含《xx县社保局内部控制制度》《xx县社保局工作管理制度》《六项制度》（首问责任制度、服务承诺制度、限时办结制度、失职追究制度、效能考评制度、无偿代办制度）等xx项制度和行为规范，并组织干部职工集中学习。

二是严格执行干部考评考核制度。根据业务不同，细化工作职责、业务流程和经办要求，制定了工作目标管理考核办法，加强日常业务经办督办。对社保经办大厅工作人员全部实行一天四打卡签到制度，对德、能、勤、绩、廉等方面实行月度、季度、年度绩效全面考核，并将考核结果纳入县政府对单位的目标考核内容，增强了执行力，为业务经办更好地加强提供了保障。

三是加大社会保险信息公开力度，接受社会监督。严格按照政务信息公开条例的有关规定，通过政务大厅电子显示屏、政府门户网站、公示栏、宣传栏、宣传手册、电视台等传统方式及时将有关社会保险的政策法规、办事程序和业务流程等社会保险信息向社会公众进行披露，自觉接受群众监督。同时利用“互联网+”技术，加快推进掌上xxxxx、手机APP、网上人社系统、自助服务一体机、微信、微博“六位一体”公共服务平台的应用，引导参保服务对象广泛使用手机、互联网、自助服务终端，高效办理社保业务，打造“指尖上的社保”。

四是实行领导轮流带班、接访制。每天安排一名领导干部，引导帮助服务对象办理社保事务，提供政策咨询，接待处理当日来访群众，做好各种突发事件的应急处理。

五是按章办事，维护群众利益。在业务工作中严格依法办事，坚持原则，不徇私情，认真维护社会保险工作的严肃性和公平性。对受理的各类社会保险业务全部在规定时限内办结，办结率xxx%，未发生被投诉事件。

（二）加强经办能力建设，提升社保服务水平。

1.加强学习培训，提高理论素养和服务水平。

一是窗口经办人员积极参加政务服务中心和局内组织的政治学习，认真学习贯彻十八大、十八届五中、六中全会和习近平总书记系列讲话精神，当前认真学习党的十九大精神，坚定理想信念，强化宗旨意识，增强做好各项工作的主动性和责任性。

二是积极组织工作人员参加上级部门举办的各类业务培训，对全县各级社保经办人员进行业务及系统操作培训，使经办人员熟悉政策、了解业务、掌握经办规程，提高经办服务水平。

三是参加政务服务中心组织的公共礼仪及政务服务礼仪讲座和培训，学习国内或区内政务服务中心服务流程或典型服务实例，激发窗口工作人员学习先进、学习典型、树立见贤思齐的意识，更好地服务参保单位和参保人员。

2.端正思想态度，牢固树立服务理念。服务意识是做好服务工作的基础，尤其是经办大厅窗口。我局结合“两学一做”学习教育、“作风建设深化年”活动、服务型党组织建设、行风评议等工作，不断加强经办人员服务意识教育，强化全员服务意识，变被动服务为主动服务，让职工在思想意识里随时随地都明白自己的岗位和职责，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，切实把工作职责体现在行动上。

3.优化办事流程，提高服务效率。实行“一站式”办公，即“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、限时办结”的运作模式。严格落实服务承诺制度、限时办结制度等“六项制度”。各项社会保险服务事项，其审批的法律依据、申报材料、办理流程、承诺时限和收费标准、办理结果等都向社会公众公开。在大厅服务窗口，每项服务事项都有内容全面、表述规范的《办事指南》，方便群众准确快速办理业务。窗口工作人员在思想上树立服务理念，简化办事程序，优化工作流程，规定办结时限，对手续齐全的服务对象快速办理，如有急需，加班办理。对手续不全的一次性书面告知办理业务的依据、时限、程序和所需全部资料，并耐心做好政策解释工作。

4.落实服务标准，规范服务行为。作为社会保险业务经办机构，xx县社保局以满足广大参保群众需求为出发点，不断强化优质服务，本着方便、快捷、高效、优质的原则，在细节上下工夫，有力地促进了社保工作的健康发展。

一是服务方式“零距离”。窗口确立了“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念，要求工作人员从服务用语、仪容仪表，到个人的服务能力，每一个细小环节都不能含糊。要求窗口工作人员在工作中举止文明、态度热情，对前来办事的人员做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，与服务对象面对面接触，面对面沟通，实行“零距离”服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

二是服务质量“零差错”。进一步强化工作人员法律法规意识，增强事业心和责任感，保证各项政策落实到位，坚决杜绝工作只求过得去，不求过得硬，不遵守原则，无视工作规程，违规办事和不作为等问题的发生。

三是服务事项“零违诺”。严格履行服务承诺和办事程序，不拖延怠慢，不推诿扯皮，杜绝工作积极性、主动性和创造性不高及“吃、拿、卡、要”等问题，所有事项一经受理，必须在承诺期限内办结，做到服务事项无积压。

四是服务群众“零投诉”。广开渠道提供便民服务，咨询电话保持全线畅通，设置AB岗杜绝“空窗”现象，开通社保QQ群、微博，积极做好网上咨询服务工作，努力为参保单位、群众解难答疑。设立“服务标兵”、“党员示范岗”、“巾帼示范”等，实行党员公开承诺，做到分工明确，认识到位，多听取参保群众的意见和建议，提高工作标准，创新工作方法，重点解决群众不满意、意见大等问题，对个别情绪激动又不太讲理的服务对象，本着“以人为本，服务至上”的服务宗旨，主动、耐心、细致地做好解释工作，确保服务对象满意而归，做到服务对象无上访、无曝光、无投诉。

（三）认真落实党建和党风廉政建设主体责任。

一是健全党组织。原医保中心与原社保局合并后，在人社局党总支的具体指导下，社保局党支部严密组织，把党支部换届选举工作放到重要议事日程，精心部署换届选举有关工作，于x月底完成选举工作。

二是强化党建工作第一责任人职责，落实党建第一责任人工作的政治责任、领导责任、部署督查考评责任制度，切实解决党建工作面临的问题和困难。坚持民主集中制，不搞一言堂。每个班子成员都能够站在全局的高度，坚持党性原则，自觉接受群众和干部职工的监督，充分发扬民主，群策群力，形成“心往一处想，劲往一处使”的良好工作氛围。

三是将党建和党风廉政建设工作与业务工作同安排、同部署、同检查、同考核。年初制定了工作安排，与人社局党总支和支部党员签订了党风廉政责任书、党员承诺书，明确党员干部在党风廉政建设中的责任。

四是严格按照“一岗双责”责任制要求，在抓好分管业务工作的同时抓好所分管科室的党风廉政工作，认真梳理工作职权，规范工作流程，深入排查找准“风险点”，健全完善防控措施。建立了领导班子和成员党风廉政建设“主体责任”清单，并严格履行责任。建立完善全面从严治党“三个清单”，严格落实问题整改，广泛接受监督。

四、主要问题

xx县社保局始终以“爱岗、敬业、奉献”为主题，以“热情、规范、高效、廉洁”为服务宗旨，以争创一流为目标，强化服务理念，狠抓服务质量。但还有一些不够完善的地方。

一是主动学习意识不强，被动性学习较多，积极性不够，而且学习形式单一，方法简单，还没有完全达到理论武装头脑、理论解决思想问题的目的，理论联系思想实际和工作实际不够紧，指导实践不够有力。

二是个别工作人员缺乏创新意识和开拓精神，满足于现状，得过且过，只满足于你来办事，缺乏主动服务意识，工作力度不够，工作责任心不强。

三是内部管理制度执行不够严格，造成个别同志组织纪律性不强，工作中随意性大，影响了单位的整体形象，也与机关效能建设的要求不符。比如个别工作人员态度生硬，依然有机关作风，个别工作人员不能讲普通话，影响与服务对象的交流沟通，工作效率有待强化提高。

五、xxxx年工作计划

（一）推进依法经办，提升服务水平。认真执行和落实各项社会保险政策，依法开展社会保险参保登记、申报缴费、待遇支付、基金监管等工作。强化公正、文明的依法经办意识，遵守业务经办纪律，做到经办标准统

一、尺度统一。加快推进社会保险信息化建设，推行“互联网+”技术，创新经办方式，积极推广网上经办、掌上社保等业务模式，提升公共服务水平。

（二）简化办事程序，提高工作效率。向社会公开社会保险业务办理事项必备手续、办理程序和时限要求。压缩办事时限，实现“厅内受理厅内办结”，对于符合法定条件、资料和手续齐全的事项，按照承诺时限要求及时办结。对资料不全或不符合办理条件的，实行一次性告知。

（三）规范服务行为，提高服务质量。实行首问负责制，自觉做到服务热情、用语文明、礼貌待人，杜绝在经办中发生推诿、扯皮、故意刁难等不良现象；做到有问必答、有诉必接，对来访人员接待热情，耐心、细致解答来信来访人员提出的有关政策方面的问题，虚心接受意见和建议。推行领导轮流带班、接访制，引导帮助服务对象办理社保事务，提供政策咨询，接待处理当日来访群众，做好各种突发事件的应急处理，积极主动为参保对象提供便捷、优质、高效的服务。

（四）强化政策宣传，打造阳光社保。利用多种媒体，运用各种手段，规模化开展社会保险政策宣传，推动政策入脑入心，把社保政策和业务宣传融入窗口日常经办服务全过程，不断扩大社会保险政策覆盖面，进一步增强社会保险政策透明度。

（五）加强廉政建设，自觉接受监督。严格贯彻执行党风廉政建设各项制度，自觉做到廉洁自律。工作人员实行挂牌上岗，自觉接受社会监督。如有违反政策规定或损害社保形象及参保对象利益的行为，一经发现，按有关规定严肃处理。

我局将认真加强作风建设，强化内部管理，继续加大经办窗口服务建设力度，不断完善服务事项、服务场所、服务方式等，提升工作人员能力素质，为参保对象提供优质满意服务，提高全社会对社会保险工作的认知度和认同感，着力打造公开、透明、务实、高效的“阳光社保”形象，造就一支业务精、作风硬、效率高、服务优、群众满意的经办队伍。

社保局年度工作总结(篇10)

xxxx年，我局党组坚持“公平正义”的核心价值观，紧紧围绕区委、区政府“推进市区共建、建设三大xx、实现率先发展”的总体要求，按照局党组提出的围绕“一个定位，六个提升”的工作思路，依托市局、服务市区，开拓进取，各项工作取得了明显成效。

一、主要工作回顾

（一）区域品牌建设工作有效提升。

1、人力资源服务中心区域品牌影响力显著增强。成功举办和协助市里举办xx场大型公益招聘会，组织招聘企业共计xxx家，达成就业意向xxxx余人，现场录用近xxx人；及时进行企业信息登记和岗位更新，共登记企业xxx家，现有岗位信息xxxx条，登记求职人员xxx余人；xx就业网更新各类招聘求职信息xxxx余条，网站累计访问量近xx万人次。

2、“大人才”建设步伐稳定。一是加强专业技术人才评聘工作。创新职称评审工作方式，在卫生系统高级职称评审资格审查阶段开展同行和服务对象满意度抽样测评，把真正业务好、同行认可、群众服务满意的对象推荐到市里参加评审。二是加强技能人才队伍建设。完成职业技能鉴定xxxx人，鉴定合格发证xxxx人，合格率达xx%；培养高技能人才xxx人，推荐企业参评“x市技能人才评价标准化体系建设基地”xx家，申报高技能人才示范基地x个，申报x市技能大师工作室x家，申报推荐x市首席技师x名，建立xx区技能大师工作室x家；组织开展xx区首届拔尖人才选拔工作，xx名拔尖人才得到区委、政府的表彰，共向市里申报推荐x市“五养”技能大师“五养”技能大师xx人，完成任务数xxx%。三是加强人才交流与人才引进工作。发布《xxxx年度xx区紧缺急需人才需求目录》；组织我区企业参加市本级春季、夏季人才交流会x次，举办区人才招聘会x场；组团外出参加异地人才招聘会x次，组织企事业单位外出前往x、x、x、x、x等地招揽人才，全年引进人才xxx人，其中紧缺急需人才xx人、硕士研究生以上学历xx人。四是加强高层次人才服务工作。成立“xx区人才之家”，成功举办xx区人才之家启动仪式暨首次“莲聚英才”人才联谊会，并通过高层次人才QQ群、企业QQ群、高层次人才联谊会、人力资源交流大会、上街咨询和联系重点企业等方式做好一系列人才政策的宣传工作。

（二）重点难点破解工作有效提升。

1、社会保障水平不断提高。xxxx年新增养老保险参保人数xxxx人，完成率为xxx.xx%；新增医疗保险参保人数xxxx人，完成率为xxx.xx%；净增失业保险参保xxx人，完成目标任务的xxx.xx%；至xx月底，市区已完成持卡人数xx.xx万张，完成率为xxx%；企业退休人员社区管理率达到xx%。

2、就业促进工作有效开展。全年新增城镇就业xxxx人，完成目标任务的xxx%；完成城镇失业人员再就业xxxx人，其中就业困难再就业xxx人，分别完成目标任务的xxx.xx%和xxx%；完成农村劳动力转移就业技能培训xxxx人，创业培训xxx人，分别完成目标任务的xxx%和xxx%；城镇登记失业率控制在x.xx%；公益性岗位进村达标率达xx.x%；开展就业服务进校园活动，举办、参与xx场促进高校毕业生就业活动；开发高校毕业生见习岗位xx个。

3、和谐劳动关系不断巩固。一是“双爱”活动深入推进。召开区协调劳动关系三方四家会议x次；全区xxx家独立建会企业全部签订工资集体协商和集体合同，x家行业性联合工会涵盖xxx家企业、xx家区域性联合工会涵盖xxx家企业全部签订，签订率达到了xxx%；在会员企业中开展工资集体协商，签订区域性工资集体协商xx份，行业性工资集体协商x份，签订独立建会企业工资集体协商协议书xxx份，实现了集体合同和工资集体协商工作全覆盖。二是劳资纠纷排查化解工作持续强化。受理举报投诉案件xx件，结案率xxx%，其中行政处罚案件xx起，涉及童工x人，涉案用人单位均已被行政处罚；拖欠工资纠纷xx起，涉及人数xxx人，为劳动者追回工资xx.xx万元。主动介入处理群体性工资纠纷x起，为xxx位劳动者追回被拖欠工资xxx.x万元。规上企业调解组织覆盖率xxx%；政府应急周转金达xxx万元，新增工业发达乡镇应急周转金xxx万元；劳动保障书面审查xxxx家，主动巡查xxxx家；在中国银行和建设银行建立了农民工保障金专户。三是劳动争议调处能力继续提升。xxxx年xx月x日至xxxx年xx月，共受理劳动争议案件xxx件，涉及劳动者人数xxx人，涉案经济标的xxxx.x万元。接待来人来电法律援助咨询xxx多人次。办理结案xxx件，结案率xx%，其中调解结案xxx件，调解率xx%，共为劳动者追回经济损失xxxx.x万元；受理劳动争议法律援助案件 xxx 件，涉及劳动者人数xxx 人；在教育、卫生、文广、水利等xx个机关事业单位成立了人事争议调解委员会，xx个乡镇（街道）、xx家企业成立了劳动争议调解委员会，xx个城镇社区成立了劳动关系协调小组，共建立基层调解组织xxx个，实现部门、规上企业、乡镇街道调解组织覆盖率xxx%。

（三）热点焦点规范工作有效提升。

1、规范人事调配政策。出台《xx区机关事业单位人员调配若干规定》、《关于xx区调整部分人员待遇有关问题的处理意见》等人事管理政策；重新规范临时性机构补贴发放规定；及时调整机关工作人员规范津补贴和事业单位绩效工资及离退休人员生活费标准；会同财政局、卫生局对进一步完善基层医疗卫生事单位绩效工资提出了指导意见；印发《xx区机关工作人员假期待遇有关规定》；制定《机关事业单位工作人员超时加班补贴有关规定》。

2、规范人员考录、工资福利、职称评定等热点工作。理顺市区工作人员工资体制；严格按照程序开展公务员调配、工资正常晋升、工龄认定、职称评定等工作。采购了工资软件，对机关事业单位工资干部进行工资软件数据采集培训和指导。平稳开展xxxx年面向社会公开招考公务员工作和x次事业单位招（选）聘工作，做到“公开、公平、公正”。

（四）改革深入工作有效提升

1、推进部分单位实施工资分配制度改革。按照“理顺体制、市区联动、同级（职）同酬、区别对待、兼顾各方、确保稳定”的要求，对差额事业单位奖励性绩效工资分配实行分类管理、核定总量、规范指导，该项工作得到了市局的理解和大力支持。

2、推进城乡居民医保付费方式改革。结合xx实际，下发《xxxx年度城乡居民医保住院医疗费用总额控制管理预算方案》，确保我区各项医疗保险基金安全平稳运行。根据我区城乡居民医疗保险异地住院回社保中心报销出现的个别伪造假发票冒领医保基金的现象，制定了《xx区城乡居民医疗保险异地就医基金支付制度》。

（五）干部职工执行力有效提升。

1、加强作风建设。一是扎实开展党的群众路线教育实践活动。按照“规定动作做规范、做到位，自选动作做出彩、做漂亮”的要求，开展了党的群众路线教育实践活动。结合单位实际，制作《党的群众路线教育实践活动学习手册》和《严守工作纪律提升服务能力卡片》并下发给每位干部职工，党员干部的凝聚力和战斗力明显增强。二是扎实开展窗口单位改进作风专项行动。通过实现“四个化”（即规范服务标准化、纪律要求严格化、文明用语日常化、阳光政务公开化）切实提高窗口单位的作风建设，为群众提供更加便捷优质的服务。三是扎实开展破解难题办好实事专项行动。通过班子成员“十个一”活动和班子成员和业务科室联系乡镇制度的推行，切实解决矛盾明显、社会关注、深系民生的实际问题。

2、加强制度建设。制定完善《党组（班子）成员、科室（单位）联系乡镇（街道）制度》、《加强行政效能等专项制度》、《干部人事管理办法》等xx余项制度，使干部职工的工作行为有章可循。

3、加强文化建设。建立了文化长廊，突出楼道文化，整个楼道共设“文化园地”、“工作动态栏”、“廉政警示栏”、“健康知识栏”等xx个专栏，在区机关文化走廊建设评比中获得区直单位参评组三等奖，形成了“勇于创新、肯于实干、精于规范、臻于和谐”的文化氛围。

二、亮点特色工作

1、创新服务方式，注重工作实效。一是多载体服务。区人力资源服务中心创建了“就业在xx”微信公共平台和“xx区人力资源中心”、“xx就业网招聘求职”qq群，两个qq群群成员分别达到xxx多人；xx就业网更新各类招聘求职信息xxxx余条，网站累计访问量近xx万人次。二是送岗位下基层。结合百姓有赶集习惯的实际，带着企业、带着岗位进乡镇、进社区（村），实现零距离服务，累计发放宣传资料xxxx余份，xxx余人达成就业意向。三是把就业信息送到市民的家门口。对xx社区等x个社区的led显示屏进行升级改造，做到“村村通、户户通、人人通”。截至目前，共发布招工信息xxxx条，招工企业xxx家，百余名求职人员通过乡镇社区显示屏信息成功求职，有效提升了 “招工难就业难，服务中心帮你忙”服务品牌。

2、同步开发仲裁院案卷信息管理系统。该系统将从扫描、存储、检索、查阅复印、综合应用等进行全方位管理。此举在全市仲裁系统率先实行，当事人、律师、法院等需要查阅卷宗时，档案员不需要调出纸质卷宗，只需要阅卷人通过书面申请，档案员审批授权后，阅卷人按照指定权限范围调取电子卷宗，需要复印件的，可以打印后加盖公章，既保证了仲裁案卷的安全也为查询人员提供了方便。目前系统已经全面上线，并对xxxx年度案卷已进行扫描归档。

三、存在的主要困难和问题

（一）就业总量压力大和结构性矛盾更加突出的问题，特别是如何解决大学生和就业困难人就业问题，不断扩大就业规模、优化就业结构、提高就业质量，保持就业局势总体稳定的问题依然突出。

（二）人民群众保障诉求日益多样化，部分历史性遗留问题没有解决的问题依然突出。

（三）群体性、突发性欠薪案件呈高发态势，劳动关系协调机制、争议处理机制和监察执法机制不够完善的问题依然突出。

（四）高层次人才引进难、留人难的问题依然存在等等。

四、xxxx年工作思路

xxxx年是全面深化改革的关键之年，是“十二五”规划收官之年，也是“十三五”规划奠基之年，区人力社保局将以“六大”体系为抓手，夯实xx区“十三五”人力社保事业新基础，为推进“两美”xx新发展作出应有的贡献。

（一）建设“大就业”体系，推动实现更高质量就业。一是狠抓服务创新不放松。在确保各项指标全面完成的情况下，狠抓就业服务创新。二是加强公共服务体系建设。为用人单位和求职者举办三期“菜单式”的技能培训班，坚持每月一次的人力资源服务进社区、进农村服务，实现公共就业服务功能向北埠、老竹、小安等xx个示范村延伸。三是积极促进重点群体创业就业。充分利用培训资源，强化家庭服务业和电子商务培训。全面落实新的高校毕业生就业创业政策，利用多种载体进行宣传，扶持高校毕业生创业，同时完善就业创业补贴办理流程，切实发挥专项资金促进就业作用。四是深化基层劳动保障平台规范化建设。加强基层平台工作培训力度，提高基层保障员工作效能。努力开发农村公益性岗位，帮助农村就业困难人员实现就业，切实提高基层保障平台的服务能力。

（二）建设“大社保”体系，稳步提高社会保障水平。一是持续扩面削减死角。围绕实现人群全覆盖目标，进一步扩大社会保险覆盖面。二是稳步提高社保待遇。及时调整城乡养保参保人员、被征地农民基本生活保障、事业退休人员等群体养老保险待遇，巩固城乡居民医保基金支付比例。三是扎实推进“金保工程”建设。加强社保信息化建设，努力完成城乡居民基本医疗保险“社会保障卡”发放工作。四是进一步加强基金监管。围绕医保支付方式改革，完善城乡居民基本医疗保险总额控制结算。五是做好全民参保登记工作。市区配合，相互联动，做好宣传、培训、上门入户登记调查、建立档案等工作。

（三）建设“大人才”体系，不断壮大“双高”人才队伍。一是充分发挥“人才之家”作用。开展高层次人才联谊会建设，组织人才学习、培训等活动，做好高层次人才研修、疗休养、慰问服务等工作。二是加大人才培养力度。充分发挥人社部门作为政府人才综合管理部门的作用，充分利用我区xxxx年度紧缺急需人才需求目录，抓好重大人才工程组织实施，实现海外人才引进有突破。依托职技校和骨干企业建设实训基地和技能大师工作室。三是加强多主体合作。进一步加强政府、企业、学校的合作，着重高层次人才选拔培养，深化博士后工作站、各类实践基地和培养基地等载体建设。四是加大人才引进力度。继续组团开展异地人才招聘活动，积极创造条件，努力营造“生活无忧、保障无虞”，更具竞争力的引才用才环境。

（四）建设“大维权”体系，着力打造“无欠薪xx”。一是加大劳动保障监察执法力度。推行建筑工地“银行代发”工人工资试点，开展“劳动维权告示牌”进工地活动。实行建筑业突发群体事件公布和劳动用工管理不良记录办法，协同公安着力破解包工头虚报冒领恶意行为。研究建立租赁场地经营企业工资保证金制度，有效解决租赁企业欠薪逃逸后职工权益保障难问题。切实加强基层劳动保障网格化实体建设。二是加大劳动人事争议仲裁工作力度。在已建立劳动人事基层调解组织的单位加强实体化建设，实现规模以上企业、乡镇街道调解组织调解场地挂牌率xxx%，同时推动调解网络向劳动密集型酒店及xx公司延伸。扎实推进“双爱”和谐劳动关系，确保xxx%的规上企业参与。开通农民工等弱势群体仲裁“绿色通道”，探讨试点使用案件网络公告新模式。三是加大信访维稳工作力度。研究建立重大政策（项目）实施前的风险评估制度，从源头上减少信访产生。

（五）建设“大人事”体系，不断提升规范化管理水平。一是坚持凡进必考，进一步加强公务员、事业单位人员阳光考录工作，努力营造一个群众信任和公平公正的制度环境、阳光考录环境。二是规范人事调配人事政策。结合工作实际，出台《公务员平时考核办法》等人事管理政策，规范人事政策的操作。三是严格社会关注度较高的工资福利、职称评定、工龄审批等工作程序和工作制度，做大做强人事代理、劳务派遣等。按要求有序推进机关事业单位养老保险制度改革；逐步实施县以下机关公务员职务与职级并行、职级与待遇挂钩制度。四是做好军转安置工作，强化跟踪服务和解困维稳，保持企业军转干部总体稳定。

（六）建设“大服务”体系，切实加强系统自身建设。一是坚持依法行政、公正执法、公平服务，从便民利民出发简化办事程序、提高服务效能。二是抓好党的群众路线教育实践活动整改工作，改进服务态度和作风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，切实解决门难进、脸难看、话难听、事难办等问题。三是加强自身建设。严格遵守中央八项规定和省委“六个严禁”等各项廉政规定，落实“六个”一律和“十不准”、“十不说”，坚持反腐倡廉工作常抓不懈，努力打造一支作风硬、业务精、形象好、能打硬仗的干部队伍，着力推动各项工作再上新台阶。

社保局年度工作总结(篇11)

xxxxx年，在区委区政府的领导下，根据《xxxx年x市xx区政务公开工作要点》（x办发x号）有关要求，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将人力社保工作与政务公开紧密结合，强化重点领域公开，增强解读回应实效，规范依申请公开，不断提高政务公开质量和实效。

一、政务公开工作组织领导落实情况

局党组高度重视政务公开工作，年初，局领导班子召开专题会议，局党组书记、局长邱正满听取上一年度政务公开工作的情况报告并对政务公开工作部署和落实提出明确要求，班子成员集体研究信息公开相关问题。根据区政务公开工作开展情况通报，定期研究部署，查漏补缺，确保高质量完成各项工作。

二、政务公开工作开展情况

（一）加强政策宣传。多渠道传播人社工作正能量，在主流媒体宣传我区人力社保政策和重点亮点工作。今年以来，我局在市级及以上媒体发表宣传稿件xx余篇，其中，我区技能人才工作被《中国组织人事报》予以刊登，高层次人才引育工作被《中国组织人事报》《x日报》等予以刊登，就业服务工作被x卫视宣传报道，劳务协作经验做法入选国家发改委《脱贫攻坚的伟大实践—社会领域公共服务助力脱贫攻坚典型案例》。今年x月，我局宣传工作受到人社部表彰。

（二）强化政策解读。在“xx人力社保”微信公众号上开辟 “人社小课堂”专栏，用图文、问答等方式对企业、群众关注度较高的人力社保政策予以解读。截至目前，已发布“人社小课堂”xx期，累计阅读量达x.x万人次。开展“人社政策进基层”行动，共举办进村入企活动xx次，出动工作人员xxx余人次，发放宣传资料xxxx余份。今年x月，开展人才新政和大学生新政宣传月活动，组建政策宣讲团xx个，举办宣传活动xx场，组织企业xxx多家次，发放宣传资料xxxxx余份。与xx农商银行在xx社区开展“社银+社区”党建联建系列活动，组织社银两家工作人员进社区开展政策宣传解读、现场办理业务等活动。

（三）严格规范公开审查。健全政务信息公开审查机制，明确政务公开的信息内容和保密审查等工作由办公室统一负责，坚持“先审查、后公开”和“一事一审”原则。建立信息发布登记制度，信息公开发布前先由局办公室审核，再经分管领导审核通过后予以发布，全年未在互联网网站、微信公众号等发布标密信息，未传输涉及国家秘密文件资料并未在网站发布。严格落实政府信息公开申请的受理机制，明确申请的受理、审查由政策法规科负责，处理、答复由相关科室负责，法律顾问做回复的合法合规性审核等，xxxx年共接到x起依申请公开，严格按要求予以公开，未发生行政复议、诉讼等方面的情况。及时梳理清理行政规范性文件，今年对我局自成立以来所发的文件进行了全面梳理和清理，并将清理结果公开发布。

三、存在问题

一是定期公开意识不强，个别栏目需定期更新发布的，未及时主动公开。

二是信息内容不够严谨，少数信息出现表述不精准，错别字等情况。

三是个别科室（单位）对政务公开重视程度不够，主动公开的意愿不够强。

四、xxxx年工作思路

（一）进一步推进政务公开标准化建设。聚焦群众关切事项，全面梳理公开事项名称、依据以及应公开的内容、主体及责任科室、渠道、方式等内容，确保公开事项分类科学、名称规范、指向明确、内容完整，推进信息全过程、全要素、全领域、全透明、全方位公开。进一步充实和完善政务公开内容，不断提升政务公开内容的质量。

（二）进一步提高政策解读实效。围绕党委政府中心工作，结合人社实际，做好栏目设置、主题策划和线上线下联动。针对群众和企业所需所盼，进一步梳理人社领域相关政策文件，以图文、音视频、案例等简洁易懂的形式进行解读，不断提升政策知晓率和传播力，让更多群众和企业享受政策红利。

（三）进一步加强监管力度。加强政务新媒体的运维管理和日常监管，着重加强干部职工的日常培训教育、落实责任分工，确保做到认真履职、主动作为。定期组织检查，及时通报、督促整改存在的突出问题，实现常态化管理。进一步完善网上投诉、申报和查询功能，充分发挥网上监督功能，增强公开的时效性，提高公开的社会知晓率和满意度。

社保局年度工作总结(篇12)

今年以来，我局以学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神为主线，紧紧围绕区委、区政府的工作部署，以改革创新为突破口，以开展“三严三实”专题教育为契机，强化作风建设，打造统计服务品牌，提升统计服务水平，推动我区统计工作再上新台阶。现将xx年上半年工作总结如下：

一、强基固本，立足“三个面向”，努力打造现代化服务型统计

为大力提升统计服务科学发展、服务基层、服务群众的水平，我局以统计服务品牌建设为抓手，积极开拓新的工作思路与管理方法，进一步提升统计服务效能，全力推动现代化服务型统计建设。

1. 面向统计用户，着力提升服务科学发展的能力

紧紧围绕区委提出“学赶海安，崛起振兴”的目标，强化统计预警监测的分析能力，提升为党政领导服务效能。加大姜堰与苏中其他市区，特别是与XX县的横向分析研判。开展智能电网、智谷软件园信息产业、油气装备、农产品加工休闲观光等特色产业的专题调研，认真开展调查研究，科学研判、加强预警。每月对主要指标数据汇总分析，重点关注位次变化、速度升降、结构变动及任务目标完成情况及时向区领导汇报。以创新统计产品为重点，不断优化整合统计服务产品，重点办好“二网四刊”(即姜堰统计信息外网和内网、《统计分析》、《统计信息》、《统计月报》和《统计年鉴》),积极在《泰州日报（统计专刊）》介绍姜堰统计改革创新成果和先进典型。构建及时准确、内容丰富、形式多样、便捷适用的统计服务产品体系，努力打造各级领导和社会公众了解发展的“信息窗”。今年上半年，共撰写各类信息86篇，《xx姜堰与海安主要经济指标对比分析》等统计分析17篇。其中统计信息省局采用12篇，市局采用53篇，XX市xx网站采用5篇，区xx网站和快报采用16篇。统计分析市局采用12篇，省局采用2篇。xx年区局课题组撰写的《姜堰区文化产业发展现状及对策研究》课题荣获XX市统计分析评比一等奖。xx年课题《姜堰与苏中县市经济社会发展比较研究》已向XX市统计学会申报并立项，对近几年来苏中各地经济发展数据指标，采取定量与定性的方法。分析研究苏中各县市区，特别是第一方阵经济发展的特点，找准姜堰经济跨越发展的实现路径。目前课题组成员正确定研究框架和收集整理资料。

2. 面向统计基层，着力畅通数据报送渠道

强化对部门统计工作的指导，制定姜堰区部门统计工作考核办法，明确部门按时提供国民经济核算、姜堰统计月报以及等XX市考核指标的相关资料。每月与发改、经信、商务等部门沟通，做好新增“四上”企业入库工作，做到即到即审，及早上报。1-5月份新增规模以上工业和限上批零住餐企业分别为21个和19个，列三市四区第二位和第四位。

为准确反映全区项目投资现状，研究制定“部门对接”工作方案，在保证投资项目应统尽统、不重不漏的同时，全力提升投资统计数据质量和服务水平。一是主动与职能部门对接，保证亿元以上新开工项目及时入库纳统。通过主动沟通协调，与考核办、发改委、商务局、经信委等部门建立月度联络机制，定期就投资情况互通有无，共享亿元以上投资项目信息，拓宽查找投资项目的渠道，详细了解其它单位掌握的情况。通过镇街统计站再次实地核查，确保所有新建开工项目及时入库。二是主动与项目方对接。针对部分项目由于申报材料不齐全无法上报等实际情况，我局组织人员深入镇街、园区，现场指导项目的立项审批、施工照片、施工合同、设备采购合同等材料准备，尽早协助项目入库统计。

3. 面向调查对象，着力营造良好的统计环境

我局始终坚持将统计规范化建设工作、统计行政指导以及统计业务辅导等工作有机结合，切实减轻了基层调查对象的负担。今年初，我局开展“走基层，进百企”活动，对全区16个镇街园区统计站和100家企业进行统计行政指导，目前已走访7个镇街，40多家企业。积极推行统计法律事务告知制度和行政指导工作制度，充分体现统计部门服务基层、柔性执法的理念。向872家“四上”企业发放统计“一法一规一告知书”的小册子，积极引导企业依法履行统计报表上报义务。深入罗塘街道、顾高等镇街举办统计业务讲座，印发《企业一套表联网直报系统用户手册》，深入企业进行技术指导，手把手地教会新人熟练掌握打开平台流程、数据传输方法、审核验收步骤、网上填报技巧、出现错误修改上报等等方面技能，确保联网直报数据质量。

二、积极谋划，突出“四项重点”，顺利完成各项统计调查工作

做好新版全面小康、文化产业、人才发展、生态区创建、妇儿发展、能耗与资源监测等常规调查工作，今年突出推进 “四项重点”统计改革创新工作。

1. 统筹开展1%人口抽样调查。根据国家省市的统一部署，我区已于今年3月启动1%人口抽样调查工作。这次调查采用调查员手持电子采集终端（pda）入户询问、现场填报，或由住户通过互联网自主填报的方式进行。一是查清我区劳动力供给与需求情况，有助于完善就业政策；二是查清老年人口规模和健康状况，有助于完善养老保障制度；三是查清人口迁移和城乡分布情况，有助于推动城乡一体化发展；四是查清人口生育情况，有助于我省调整完善生育政策；五是查清人口受教育情况，有助于促进人口文化素质提升。区政府已成立领导小组及办公室，领导小组办公室设在区统计局，下设综合组、业务组、技术保障及数据处理、宣传组、开发应用等五个组并明确各自职责分工。目前已完成机构成立、人员落实、计划制定及样本框整理、核实工作。正积极开展“两员”选调、落实所需pda设备及相关配件工作。XX市1%人口抽样调查综合试点工作将在我区进行，将为我区1%人口抽样调查工作的全面开展积累最直接的`经验。

2. 稳步推进工业电子台账工作。根据XX市统计局的部署要求，今年我局选取79家工业企业推行电子台账。工业企业统计电子台账是从最基础的原始资料入手，将原始数据输入统计电子台账系统，上报前经台账自动审核后产生上报指标与统计报表。企业统计人员对统计电子台账的熟悉掌握程度，将直接关系到统计电子台账实施的成败，因此必须严格组织好企业统计人员的培训。一是“纵向到底”。由区统计局制定培训方案，分两批直接培训企业统计人员，第一批为31家新增规上工业企业，第二批为全区统计基础工作较好的48家企业，要求每家企业务必有一人会操作统计电子台账。二是“横向到边”。统计电子台账需要镇街的推动与指导，对镇街、园区统计站工作人员也进行相关培训，使他们熟练掌握统计电子台账使用方法。6月份，局工业科对溱潼、娄庄等5个镇街电子台账工作进行专项督查和指导，对企业电子台账建设、记载情况进行专门辅导和现场演示。

3. 实施固定资产投资改革。按照国家统计局的部署，xx年投资统计制度方法改革工作已在全国范围统一开展，实行原渠道统计和新制度统计全面双轨运行，按月上报投资改革试点数据，该数据将作为xx年的基数使用，并全面实施新的统计方法。一是将固定资产投资调查对象由投资项目转变为法人单位；二是将固定资产投资额计算方法由形象进度法转变为财务支出法。区统计局高度重视投资制度改革试点工作，今年年初，我区成立固定资产投资统计制度方法改革试点工作领导小组及办公室。统计局主要负责人亲自担任组长，发改委、经信委和统计局相关业务科室负责人为领导小组成员。召开全区投资统计改革培训会议，详细讲解新制度下的投资统计制度，区投资业务人员不定时对网报企业进行指导，有效保障投资试点工作顺利进行。

4. 加大统计规范化创建力度。一是镇街统计站经过2年的创建，我区16个镇区统计站已全部通过统计规范化验收。基层统计工作实现了“四有三化”，即：基层统计工作有主管领导、有工作机构、有统计人员队伍、有必要的工作条件、统计管理活动法制化、统计业务活动制度化、统计数据处理信息化。其中罗塘街道、梁徐镇等5个镇街统计站还被评为省级示范单位。为巩固创建成果，建立长效管理机制，法规科组织“回头看”活动，xx年拟对4个已达标镇（街）统计规范化建设开展统计行政指导，目前已对顾高和梁徐两个镇统计规范化建设工作开展了统计行政指导。二是切实加强部门统计工作，推进部门统计规范化、科学化、制度化。xx年对发改委、地税局、人行18个部门开展规范化创建。进一步完善部门统计工作会议制度，通报交流部门统计工作情况，密切关注异常或敏感指标的变化，加强核算基础指标的支撑度。三是加强对联网直报企业的统计规范化对标指导和检查验收，目前拟对新增的家联网直报企业通过检查验收。检查统计人员持证上岗，统计资料审核、签署、交接、归档等统计管理制度的贯彻落实情况，原始记录和统计台账建设情况。