旅游工作总结

旅游个人工作总结 篇1

规范管理、精细化服务，努力打造世界一流旅游品牌

云台山风景区管理局

各位领导：

您好！首先，对各位领导莅临景区视察指导表示热烈欢迎，对各级旅游部门长期以来的支持和帮助表示衷心的感谢在我们景区的标准化！

近年来，在各级领导的关心和支持下，我们以“打造世界级精品景区”为目标，用心经营，用热情服务，让云台山不断壮大来自一个鲜为人知的地区。景区已发展成为游客向往的国家级旅游胜地，创造了业内瞩目的“云台山速度”和“云台山效应”。目前，云台山是河南省唯一一个拥有世界地质公园桂冠之一、首批国家5A级旅游景区、全国文明风景旅游区等8个国家级称号的风景名胜区。是全国唯一践行科学发展观的景区联络点，也是河南省唯一一家获得中国驰名商标、全国质量工作先进单位、首届省长三等荣誉的旅游企业质量奖。

我们一直把标准化作为风景名胜区科学管理和开发的基础。为进一步实现规范管理、精细化服务、科学发展，景区引入了标准化服务体系。 2006年9月，被河南省评为服务标准化示范单位。近年来，我们不断探索、注重实践，并结合工作实际，对原有的标准和制度进行了新的修订和完善，实施了标准化的品牌战略。 2010年被国家旅游局确定为旅游标准化试点单位，为我们进一步提升云台山旅游服务质量和水平，促进旅游品牌培育和旅游服务质量提供了难以形容的高尔夫体验。转变发展方式，提升区域发展质量和竞争力。 18洞就像人生，障碍重重，跌宕起伏不断。然而一旦上场，你就必须全神贯注，独立面对比赛中可能出现的困难，并接受一切后果。或许，经常发生的事情是，你刚刚为抓到小鸟而欢呼，下一刻风把白球吹走了；或者你刚刚在一个洞吞下柏忌，下一个洞你抓到老鹰太兴奋了。

有人将18洞高尔夫形容为人生，障碍重重，跌宕起伏。然而一旦上场，你就必须全神贯注，独立面对比赛中可能出现的困难，并接受一切后果。或许，经常发生的事情是，你刚刚为抓到小鸟而欢呼，下一刻风把白球吹走了；或者你刚刚在一个洞吞下柏忌，下一个洞你抓到老鹰太兴奋了。

一个历史性的机会。尤其是今年7月，我们正式通过了中期考核验收，这是对我们标准化工作的肯定和鼓励。

我。加强领导，完善机制，确保建立全面落实

云台山旅游标准化工作得到各级领导的关心和支持，县委、县政府还将云台山旅游标准化试点建设列为县重点工作目标，并大力推进。同时，景区还专门成立了旅游标准化工作领导小组，主任为组长，常务副主任为副组长，其他组员和部门负责人为成员。督促四个工作组的落实，确定了各部门的副职为编制联络员，建立了覆盖全球的标准化编制联络网络。定期召开专题会议，研究、部署、推进标准化工作，深入贯彻标准。景区还安排专项资金建立健全标准体系，组织实施旅游标准，开展标准宣传培训，落实考核，持续改进措施。

为全面贯彻标准，我们印发了《全国旅游标准化示范单位创建实施方案》和《云台山风景区管理局旅游标准化工作管理办法》，并制定了《监督检查制度》、《标准化工作》《持续改进制度》等一系列标准化管理制度。同时，我们采取多种措施促进标准的宣传和实施。一是加强培训，提高素质。一是走出去学习经历，安排人员参加国家和省旅游局举办的各类标准化培训会议，派员赴山东青岛、四川九寨沟学习旅游试点工作经验标准化工作，并在景区召开全省旅游标准化工作座谈会，试点单位相互学习交流。二是加强内部培训，组织行业专家对农家酒店、旅游购物点、景区进行培训，只有持之以恒、坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些考验和磨难使成长中的青年受益。经过各种经历，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节自己的情绪和情绪，面对挫折和抗压；如何保持积极的心态去面对每一个挑战。往往拥有超越年龄的成熟和自信，独立性和处理问题的能力都比较强。有人将 18 洞高尔夫描述为人生，障碍重重，跌宕起伏。然而一旦上场，你就必须全神贯注，独立面对比赛中可能出现的困难，并接受一切后果。或许，经常发生的事情是，你刚刚为抓到小鸟而欢呼，下一刻风把白球吹走了；或者你刚刚在一个洞吞下柏忌，下一个洞你抓到老鹰太兴奋了。

有人将18洞高尔夫形容为人生，障碍重重，跌宕起伏。然而一旦上场，你就必须全神贯注，独立面对比赛中可能出现的困难，并接受一切后果。或许，经常发生的事情是，你刚刚为抓到小鸟而欢呼，下一刻风把白球吹走了；或者你刚刚在一个洞吞下柏忌，下一个洞你抓到老鹰太兴奋了。

对区域导游（解说员）、售票检票员等岗位进行分类专项培训，覆盖率100%；二是加大宣传力度，营造氛围。景区网站开通旅游标准化项目栏目，积极编发简报，组织投稿，在全国、省、市媒体进行宣传，在LED显示屏滚动播放旅游标准化宣传标语、举办专题研讨会、举办知识讲座等，加强宣传力度，不断深入引导标准化工作意识。此外，通过印发《旅游标准化基础知识手册》、《云台山旅游标准化工作手册》等景区内宣传资料，并通过局内OA办公程序，实现旅游标准电子共享被实现。形成了“学标准、讲标准、用标准”的良好标准化工作氛围；三是加强监督，狠抓落实。景区根据各岗位的服务标准、工作标准、管理标准、岗位职责和规范知识，不定期组织人员到各部门进行抽查。依据标准，制定工作计划，签订目标责任书，将工作任务分解到各部门、各部门，查漏补缺，狠抓整改落实，有力推动标准落地系统。

二、不断探索、不断改进，建立科学的管理体系

基于对旅游业在国民经济中的战略地位的认识以及对现代服务业的认识不断加深，云台山景区自2006年开始规范。先后完成了2009年版《云台山风景区管理局标准化管理制度》的编制、发布、实施和编制工作。 2010年以来，云台山成功申报并入选首批“全国旅游标准化试点单位”。根据创作要求，结合实际工作，历时近一年，在《云台山风景区管理局服务标准化管理制度》（2009年版）稿件的基础上，编制了《云台山景区旅游标准化管理制度》 《山中风景区》重编

只有坚持不懈，坚持不懈，才能成为最终的赢家。这些考验和磨难使成长中的青年受益。经过各种经历，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节自己的情绪和情绪，面对挫折和抗压；如何保持积极的心态去面对每一个挑战。往往拥有超越年龄的成熟和自信，独立性和处理问题的能力都比较强。有人将 18 洞高尔夫描述为人生，障碍重重，跌宕起伏。然而一旦上场，你就必须全神贯注，独立面对比赛中可能出现的困难，并接受一切后果。或许，经常发生的事情是，你刚刚为抓到小鸟而欢呼，下一刻风把白球吹走了；或者你刚刚在一个洞吞下柏忌，下一个洞你抓到老鹰太兴奋了。

有人将18洞高尔夫形容为人生，障碍重重，跌宕起伏。然而一旦上场，你就必须全神贯注，独立面对比赛中可能出现的困难，并接受一切后果。或许，经常发生的事情是，你刚刚为抓到小鸟而欢呼，下一刻风把白球吹走了；或者你刚刚在一个洞吞下柏忌，下一个洞你抓到老鹰太兴奋了。

体系”（2011年版），体系主要包括支撑体系、要素体系、运营管理体系三大体系，19个子系统，650多个标准。其中，支撑体系涵盖10个要素体系围绕吃、住、行、游、购、娱六大要素规范景区旅游服务活动。 , 运营管理体系重点制定人力资源管理、财务管理和行政管理标准，体系全面覆盖景区所有岗位，通过日常实践、专项培训、岗位实践等，开展标准试点宣传和实施工作，推动景区服务工作政策目标的实现。标准化体系是提高景区管理水平、提高景区服务质量、实现景区科学发展的重要技术支撑。

另外，根据国家旅游局制定的《2009-2015年全国旅游标准化发展规划》，景区推出了《数字景区技术应用规范》、《技术规范》等四项内容。风景名胜区步道安全设计”。标准的研究、报告和准备。其中，《数字景区技术应用规范》已纳入国家标准编制计划，《景区内部机动车交通管理规范》和《地质公园地质遗迹保护规范》两项标准已纳入国家标准编制计划。河南省地方标准编制计划。

三、高质量建设，精细化服务，提升景区服务质量

一是建设质量更高。 实施标准化以来，景区已投资6000余万元实施标准化建设项目，其中投资1100万元新建旅游交通线路2000米、步道1800米，4000多平方米的生态停车场和休闲设施。有茶馆7个、吸烟点2个、旅游巴士点2个、派出所3个、环保厕所13个；投资2300万元，购置50辆尾气排放达到欧洲水平的新车。

只有坚持不懈，坚持到底，才能成为最终的赢家。这些考验和磨难使成长中的青年受益。经过各种经历，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节自己的情绪和情绪，面对挫折和抗压；如何保持积极的心态去面对每一个挑战。往往拥有超越年龄的成熟和自信，独立性和处理问题的能力都比较强。有人将 18 洞高尔夫描述为人生，障碍重重，跌宕起伏。然而一旦上场，你就必须全神贯注，独立面对比赛中可能出现的困难，并接受一切后果。或许，经常发生的事情是，你刚刚为抓到小鸟而欢呼，下一刻风把白球吹走了；或者你刚刚在一个洞吞下柏忌，下一个洞你抓到老鹰太兴奋了。

有人将18洞高尔夫形容为人生，障碍重重，跌宕起伏。然而一旦上场，你就必须全神贯注，独立面对比赛中可能出现的困难，并接受一切后果。或许，经常发生的事情是，你刚刚为抓到小鸟而欢呼，下一刻风把白球吹走了；或者你刚刚在一个洞吞下柏忌，下一个洞你抓到老鹰太兴奋了。

IV标准绿色豪华观光巴士；投资426万元，在百家堰大型生态停车场安装175盏全永磁悬浮风光互补路灯，实现“零电费、零排放”；投资200万元，安装摄像头160台，实现停车场全覆盖；投资1600万元建设云台山餐饮服务中心，采用世界最先进的大功率商用电磁炉设备和国内技术领先的生物膜技术污水处理，无名火、无高温、无热流、无污染，是为广大游客打造“绿色厨房”，改善景区游客就餐条件和环境。在充分考虑与周边环境协调的基础上，严格按照国家图形符号标准的要求，补缺补漏，逐项改进和跟进。例如：对景区内各景点的300多个旅游公共信息图形符号、旅游休闲标志和引导标志进行修改完善，更换景区综合服务楼大堂所有旅游公共信息图形符号灯箱。 ，并统一使用新材料的LED灯箱。实现低碳环保，清晰醒目；采用中、英、日、韩四种语言对比，设置合理醒目，色、貌、景观协调，突出景区旅游特色，方便中、英自助游外国游客，进一步完善景区服务设施和观光环境。自然和谐的规范建设，使景区处处达到精品、特色的视觉效果。

二是服务更加人性化。 严格按照云台山标准化体系对干部职工进行教育，在景区牢固树立“云台山不让游客受委屈”、“人人是旅游环境”、“突出人性化” 、“聚焦微调”按照“转型”四大服务理念，开展“态度决定一切，细节决定成败”“一切围绕游客，一切为了游客”的职业教育。全体员工和旅游服务从业人员，并规定在平时工作中要注意细节，规范着装，佩戴证件，讲普通话，讲文明语言，从自己的言行做起，从小事做起，严禁

只有有毅力和毅力，才有可能成为最后的赢家。这些考验和磨难使成长中的青年受益。经过各种经历，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节自己的情绪和情绪，面对挫折和抗压；如何保持积极的心态去面对每一个挑战。往往拥有超越年龄的成熟和自信，独立性和处理问题的能力都比较强。有人将 18 洞高尔夫描述为人生，障碍重重，跌宕起伏。然而一旦上场，你就必须全神贯注，独立面对比赛中可能出现的困难，并接受一切后果。或许，经常发生的事情是，你刚刚为抓到小鸟而欢呼，下一刻风把白球吹走了；或者你刚刚在一个洞吞下柏忌，下一个洞你抓到老鹰太兴奋了。

有人将18洞高尔夫形容为人生，障碍重重，跌宕起伏。然而一旦上场，你就必须全神贯注，独立面对比赛中可能出现的困难，并接受一切后果。或许，经常发生的事情是，你刚刚为抓到小鸟而欢呼，下一刻风把白球吹走了；或者你刚刚在一个洞吞下柏忌，下一个洞你抓到老鹰太兴奋了。

任何有损景区形象的行为。始终以最好的形象面对游客，以最细致周到的行动为游客服务，努力让每一位来回的游客都开心满意。同时，建立24小时投诉处理机制，规范投诉处理程序，在各景区设立投诉电话、投诉信箱和意见书，定期开展游客满意度调查，征求游客意见，确保投诉游客处理率100%。满意度超过 96%。

第三，管理更加科学。 作为全国首批18个数字化建设试点??景区之一，按照“数字化资源保护、智能化运营管理、网络化产业融合”的要求，全面实施网络化平台以信息技术为中心的计划。数字景区建设项目在全国率先实施数字化管理。数字化系统集成了票务管理、调度管理、视频监控、信息发布、停车场管理、应急响应等多个子系统。通过该系统，景区管理实现客流、物流、资金流、信息流的合理高效运行。在国家级景区中，云台山率先将先进的车载GPS调度监控系统应用于景区管理。可每25秒回传一张图片，实时监控230辆绿色观光巴士的运行状态。在保障游客安全和游览秩序的同时，对景区240平方公里范围内的自然资源进行监测，防止地质灾害的发生，有效保护景区内宝贵的地质资源。

四、品牌驱动、转型发展，建设综合示范工程

实施标准化品牌战略是提升服务的重要手段景区质量。随着标准化工作的深入开展，其带动作用日益明显，云台山游客人数和门票收入逐年增加。 2010年景区接待游客1万人次，实现门票收入1亿元，比2009年分别增长20%和18%，今年更是增长。

只有坚持和坚持才能成为最后的赢家。这些考验和磨难使成长中的青年受益。经过各种经历，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节自己的情绪和情绪，面对挫折和抗压；如何保持积极的心态去面对每一个挑战。往往拥有超越年龄的成熟和自信，独立性和处理问题的能力都比较强。有人将 18 洞高尔夫描述为人生，障碍重重，跌宕起伏。然而一旦上场，你就必须全神贯注，独立面对比赛中可能出现的困难，并接受一切后果。或许，经常发生的事情是，你刚刚为抓到小鸟而欢呼，下一刻风把白球吹走了；或者你刚刚在一个洞吞下柏忌，下一个洞你抓到老鹰太兴奋了。

有人将18洞高尔夫形容为人生，障碍重重，跌宕起伏。然而一旦上场，你就必须全神贯注，独立面对比赛中可能出现的困难，并接受一切后果。或许，经常发生的事情是，你刚刚为抓到小鸟而欢呼，下一刻风把白球吹走了；或者你刚刚在一个洞吞下柏忌，下一个洞你抓到老鹰太兴奋了。

比例超过40%。景区主要客源市场半径扩大至1500公里。游客遍布全国各省（市）自治区，其中90%为省外游客。客源市场也实现了全面拓展。在中国社会科学院旅游研究中心发布的《中国公民旅游关注度报告》中，云台山在全国20个最受欢迎的国内景区中排名第四；带动全县旅游综合收入达到15亿元，占全县旅游总收入的比重。 %，全县旅游税收达到7587万元，占全县财政收入的%；目前，景区从业人员从2000年的69人增加到1650人，带动旅游从业人员3万余人，占全县从业人员总数。 40%以上的员工成为增加就业的重要渠道；景区附近的安上村是当时省内著名的贫困村，人均收入仅为260元。现已成为河南省著名的富裕村和新农村建设示范村。

旅游标准化的实施，进一步增强了云台山品牌的带动效应。云台山把实施项目推介作为旅游发展的重要抓手，不断推动旅游产业转型升级。 2010年8月22日，云台山与北京世茂天街、连云港万联能源集团签订总投资50亿元的云台山大型综合旅游项目。模型。目前，该项目已正式开工建设。 2010年11月5日，修武县人民政府与河南建业集团签署总投资50亿元的战略合作协议。项目涵盖商业、住宅、五星级酒店、美食城、旅游服务区等多种形式。 ，将在云台山脚下的栖贤镇打造特色旅游小镇。今年4月20日，修武县人民政府与河南裕旅投资有限公司签订总投资5亿元的河南省旅游特色街区示范项目。

只有坚持不懈和坚持才能达到可能是最后的赢家。这些考验和磨难使成长中的青年受益。经过各种经历，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节自己的情绪和情绪，面对挫折和抗压；如何保持积极的心态去面对每一个挑战。往往拥有超越年龄的成熟和自信，独立性和处理问题的能力都比较强。有人将 18 洞高尔夫描述为人生，障碍重重，跌宕起伏。然而一旦上场，你就必须全神贯注，独立面对比赛中可能出现的困难，并接受一切后果。或许，经常发生的事情是，你刚刚为抓到小鸟而欢呼，下一刻风把白球吹走了；或者你刚刚在一个洞吞下柏忌，下一个洞你抓到老鹰太兴奋了。

有人将18洞高尔夫形容为人生，障碍重重，跌宕起伏。然而一旦上场，你就必须全神贯注，独立面对比赛中可能出现的困难，并接受一切后果。或许，经常发生的事情是，你刚刚为抓到小鸟而欢呼，下一刻风把白球吹走了；或者你刚刚在一个洞吞下柏忌，下一个洞你抓到老鹰太兴奋了。

几大旅游项目的合作签约、签约及顺利落地，标志着云台山从“门票经济”向产业经济转型的重大突破，也凸显了云台山的品牌号召力。云台山。会有良性循环和联动效应。

经过一年多的实施，旅游标准化提升了景区的核心竞争力，促进了景区的科学发展，但仍有很多地方值得探索和完善。在今后的工作中，我们将继续严格按照国家和省旅游局的要求，巩固成果，深化创作内涵，提高创作标准，使云台山实现“一带一路”目标。早日成为世界知名、国内一流的景区。

2011年11月1日

只有坚持不懈，坚持才能成为最后的赢家。这些考验和磨难使成长中的青年受益。 经过各种经历，他们可以学会如何独立处理问题； 如何调节自己的情绪和情绪，面对挫折和抗压； 如何保持积极的心态去面对每一个挑战。 往往拥有超越年龄的成熟和自信，独立性和处理问题的能力都比较强。

旅游个人工作总结 篇2

霞浦县大力实施全域旅游发展战略，积极打造生态乡村民宿特色文化品牌，助推乡村振兴发展。全县共有各类乡村民宿（客栈）达300多家，其中精品民宿近30家，年接待游客量达65多万人次，xx年11月，霞浦民宿发展模式被宁德市效能办列为全市优秀创新工作机制案列。

一、发挥三大优势，实现“质”转变。

发挥滨海旅游、滩涂摄影、历史文化等优势，因地制宜，加强民宿的策划与设计，塑造“霞浦民宿”品牌。一是发挥滨海旅游优势。挖掘滨海旅游的特色优势，优化旅游发展环境，扩大招商引资，带动滨海景区民宿集聚发展。年接待量达40万多人次，占全县民宿客人7成左右。二是发挥滩涂摄影优势。探索实施“摄影+民宿”的发展模式，举办国际摄影大赛，着力打造三沙光影民宿公园等，每年吸引近60多万人次摄影爱好者前来观光摄影，摄影点周边的民宿就达到100多家，床位数近2000个，年接待摄影游客近20万人次，占全县民宿客人近4成。三是发挥历史人文优势。将民宿与周边非遗、美食、民俗文化等融入一体，打造精品乡村游线路，比如举办“妈祖走水”“三月三畲族歌会”“中秋曳石”等民俗节庆活动以及荷花节、葡萄采摘节、蜜柚节、海参嘉年华等特色农事丰收采摘活动，让游客慢下来、留下来、住下来的，在观赏美景的同时，感受霞浦千年古邑的风采，提升民宿内涵。

二、完善三大体系，实现规范机制转变。

为解决民宿监管难题，规范民宿发展，霞浦县创新管理机制，提升乡村民宿服务品质。一是完善民宿规划体系。坚持规划引领，结合《东冲半岛省级风景名胜区总体规划》《霞浦县摄影旅游发展规划》《霞浦县全域旅游总体规划》，将乡村民宿列入全域旅游规划大体系，推动“点线片”相结合，形成目标明确、布局合理、定位科学、特色鲜明的精品民宿群落。二是完善行业规范体系。成立乡村民宿发展协调小组，在全市率先制定出台《扶持乡村民宿发展实施意见》《民宿评定标准》和《乡村民宿办理流程规定》，xx年3月份，重新修订出台《霞浦县民宿管理暂行规定》，完成23家民宿经营牌照的发放工作，成立行业协会，成为首个成立行业协会的县份。三是完善监督管理体系。加大指导督促，完成3轮专项政策宣导。先后有草木人、拾间海等民宿入选星级经营单位。目前，全县从事民宿经营的均在市场监管部门注册，让霞浦民宿有了一张特殊“身份证”。

三、突出品牌三化，实现网红经济转变。

改变传统模式，强化市场运作，注重营销宣传，扩大民宿的.社会影响力，进一步做大做响“霞浦民宿”品牌。一是宣传“多元化”。大力发展社交电商、“粉丝”经济等网络营销新模式，在旅游官网官微订阅号和服务号推送，专门推送霞浦重点民宿的情况、展示入住体验等方式，广泛传播精品民宿中所蕴含的文化精髓和品牌价值，提高霞浦民宿知名度、美誉度。二是注重“产业化”。坚持以“民宿+”为主要发展模式，注重精品民宿与乡村旅游、文创产业、“互联网+”等融合发展，推进精品民宿与农村专业合作社、电商等新业态相融合，促进乡村经济的多样化发展，初步形成以民宿旅游带动多业联动、多业融合的乡村旅游新业态。三是鼓励“个性化”。积极引导民宿业主精准定位，实行差异化经营，并通过组织到先进地区学习考察、举办专家讲座、开展技能培训等方式，提升经营管理者水平，逐步形成以拾间海、半城里等为代表，从三沙到北壁沿线的中高端民宿群落，促进霞浦民宿精品化、集群化发展之路。

旅游个人工作总结 篇3

北安市的旅游工作在黑河市委、市政府的领导下，在黑河旅游局的科学指导下，紧紧围绕北安市区域性经济文化中心建设，将旅游工作纳入日程，摆在突出位置，强化工作措施，稳步推进落实，20xx年北安市旅游工作实现了大幅度跨越，现将全年工作总结如下：

一、20xx年旅游工作

(一)旅游主体实现零的突破。

一是经省旅游局批准成立了北安市第一家有资质的旅游服务企业----北安市北疆旅行社有限责任公司，经营国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务，目前旅游业务已全面开展，开通国内外三十多条旅游精品线路，满足了市民出行旅游及休闲娱乐的需要，同时也为国内外旅游者到五大连池旅游提供了优质便捷服务。

二是成立了北安旅游官方网站，通过网络向全世界宣传北安。三是与省出版社协商编辑出版北安市旅游地图，北安市相关部门及企业都标注在此地图上，已在国内外旅行社发行。极大提高了北安的知名度，为创建文明北安做出了突出贡献

(二)科学修订旅游规划。

邀请省内有资质的旅游开发与景区规划公司专程指导旅游规划编制工作，修订完善了20xx年《北安市旅游发展总体规划》，现已通过省专家组评审，为我市旅游发展方向提供了有力的指导作用。

（三）红色旅游纳入日程立项开发。

以庆华枪械展馆及靶场建设为核心的“红色旅游”项目，已通过省旅游局考核认定，同时完成了项目总体规划和建设方案，通过招商引资进行整体开发。项目选址在北安市庆华工具厂。该厂原隶属于兵器工业部，抗美援朝后中外历次战斗所用枪zhi大部分出自该厂，国家运动射击队使用的各种运动枪zhi也均产于该厂。企业现有枪械展室和荣誉展室，展出各种时期的枪械400多支。该项目计划总投资680万元，其中北安市自筹560万元，申请省旅游资金120万元。项目分两部分建设，其中展馆计划投资410万元，在庆华厂区内建成二层1200平方米的展楼。

建成后，展馆内部将集现代声光电一体化，展出国内外各种轻武器、运动用枪械100多种，年收入180万元，税金20万元，利润85万元；靶场计划投资270万元，对厂区内原校枪专用靶场进行重新建设，借鉴国内外其他射击馆的经验，将其建设成颇具娱乐性的射击靶场。报靶将采取全自动报靶，枪械选用口径类长枪2个靶位，百米短枪8个靶位，年收入360 万元，税金40万元，利润72万元，整个项目利润合计157万元，四年可收回投资。

在社会效益方面，该展馆和靶场可以作为黑河市的爱国主义教育基地和国防教育基地，可以承担部分中小学和技工学校的军训考核和预备役部队的训练考核，对普及射击运动、增强全民的国防意识具有重要的意义。朝鲜族民俗风情园位于北安市主星乡，占地500亩鱼池300亩，林地500亩，集休闲、娱乐餐饮于一体的古典民俗农家游。项目总投资为800万元。其中：固定资产投资300万元，流动资金500万元、年销售收入300万元，利润150万元。

（四）强化宣传促销力度，建立合作关系。

为进一步加快北安旅游业发展，提高北安市的知名度，市委常委、副市长魏勤华，招商旅游局局长袁伟光代表北安市参加了在宁波举行的中国旅游投资洽谈会，北安市旅游局副局长滕淑云带队参加了在辽宁省举办北方国际旅游展览会。大力宣传推介北安，把庆华枪械展馆及靶场建设项目和主星乡朝鲜族民俗风情园建设等诸多项目参会招商，拓展了我市的旅游市场。

旅游个人工作总结 篇4

一、上半年主要工作情况

（一）科学编制旅游规划。

《旅游业十二五发展规划》已通过专家评审，待征求省旅游局、成都市旅游局意见报市政府审批。古镇旅游发展规划、旅游发展规划等正在积极编制。

（二）着力推进项目建设。

上半年，全市新建及续建旅游项目47个，完成项目投入15.38亿元，完成年度目标任务的51.26%，实现招商引资12.3亿元。其中，14个重点项目投入14.25亿元。恒大金碧天下投入3.42亿元，三场三中心建设进展顺利；景区投入0.067亿元；黑龙滩长岛国际旅游度假区投入7亿元，五星级酒店主体工程已全面竣工；七里坪国际度假区投入1.16亿元，正加紧户外练习场道路和景观打造，风情小镇已开街，正进行店铺招商；瓦屋山景区投入0.8亿元，省级地质公园已基本完工，正接受检查验收；古镇投入0.38亿元，完成道路整修工程；水天花月投入0.3亿元，建设陆上娱乐设施；复地黄龙生态宜居城已落实首一期1042亩建设用地；洄水湾生态园投入0.25亿元，正进行船型建筑、乌木馆、酒店和生态休闲茶园内装；五星级标准酒店项目投入0.67亿元，正进行酒店内装；旅游十大园区建设进展顺利。

（三）积极整合宣传营销。

上半年，全市旅游系统举办各类旅游节庆活动32个；开展旅游推介会3次；参加各类旅游展示展销会6次，其中，赴境外参展2次；发放宣传品5万份。一是节庆活动陆续展开。围绕迎春祈福、踏春赏花等主题，全市相继举办了东坡区第7届广济桃花会、文宫枇杷节、彭山第四届江口桃花节、洪雅激情山水文化节、2011中国四川国际文化旅游节眉山分会场活动等各类旅游节庆活动，吸引各类游客226.5万人次，实现直接旅游收入10.7亿元。二是举办旅游产品推介会，邀请40余家省内外主流媒体和成都重点旅行社到眉山考察踩线，推荐春季赏花线路产品6条。三是创新营销模式。组建旅游营销联盟，吸纳14家重点旅游企业加入。四是整合旅游商品生产研发资源，正在策划研发眉山旅游特色商品和礼品包装，提升全市旅游商品档次。

（四）大力抓好乡村旅游。

在东坡区、县被评为省乡村旅游示范（区）县的基础上，新推出“魅力五环”乡村旅游环线。全市新评定省星级农家乐（乡村酒店）60家，其中三星级以上的11家。各区县开展乡村旅游培训400余人次。

（五）积极推动三化建设。

一是推进旅游信息化建设。充分发挥眉山旅游网络集群作用，在已有的基础上进一步完善和充实，抓住省旅游信息高地建设和市政府站改版更新为契机，推动旅游网站建设，新增栏目4项，上半年上报各类信息共计226条。二是以旅游标准化建设为重点，指导恒大金碧天下、黑龙滩、古镇创AAAA级景区规划编制方案制定、申报等工作，开展了七里坪省级旅游度假区创建工作，对按星级标准建成并投入运营的新顺酒店、福一酒店、东坡国际大酒店进行创星业务指导，积极推动洪雅县旅游标准化示范县建设；三是抓好旅游管理，推动依法治旅。认真开展《旅行社条例》、《旅游投诉处理办法》和《四川省旅游条例》的宣传贯彻实施，加大对旅行社和旅游市场的监管，扎实开展“绿盾行动VI”、“百日安全生产活动”,与相关部门配合，组织旅游执法和安全生产检查12次，受理旅游投诉3件，办结率100%，确保旅游市场安全有序。

二、存在主要问题

一是部分项目未开工启动。

主要是受土地政策及权属纠纷等因素制约；二是宣传营销整合力度不够；三是品牌创建差距较大。

三、下半年工作打算

一是抓好项目建设。

成南旅游经济区。继续抓好恒大金碧天下、、黑龙滩长岛项目建设；洪雅旅游区。抓好七里坪、瓦屋山、古镇项目建设；三苏文化产业区。抓好东坡岛、水天花月项目建设。旅游片区。抓好三岔湖区域内项目建设。

二是抓好节庆活动。

重点举办夏季避暑、秋季养生休闲、冬季冰雪温泉等旅游节庆活动。发挥旅游营销联盟优势，联合举办和参加各类旅游展销会、推介会。加大网络宣传力度，积极探索网络营销的新模式。

三是抓好标准化建设。

抓好古镇、黑龙滩、恒大金碧天下AAAA级景区创建，七里坪省级旅游度假区创建；抓好星级宾馆的年度复核和在建高星级宾馆的靠前指导及星级宾馆申评；抓好特色旅游商品评选、组合包装推向市场，抓好洪雅标准化示范县创建工作通过省检。

四是抓好乡村旅游发展。

开展乡村旅游示范乡镇、村的评定，指导S106沿线乡村旅游示范区、G213沿线枇杷走廊和锦绣天府等乡村旅游示范区建设；举办乡村旅游技能培训；开展星级农家乐（乡村酒店）的评定。

旅游个人工作总结 篇5

旅游业是一个极具发展潜力和前景的行业。因此，作为旅游商业工作人员，我们需要高度重视我们的角色和职责，制定明确的目标和计划，并在今后的工作中不断努力实现这些目标和计划。以下是我总结的一些旅游商业工作的关键点。

1.沟通和协调：在旅游商业中，良好的沟通和协调能力是非常重要的。我们必须能够与游客、酒店、旅行社、航空公司等合作伙伴有效沟通，并能够处理项目中的冲突。为了保证沟通的顺畅和有效，我们需要不断学习和提高我们的沟通技巧和技能。

2. 了解市场需求：旅游业是一个竞争激烈的行业，竞争对手层出不穷。我们必须能够了解市场需求，了解我们的目标客户并制定吸引他们的策略。这些策略包括促销、广告、网络营销等方式。

3. 提供高品质的旅游行程：为了吸引更多的游客，我们需要提供高品质的旅游行程。这包括选择高水平的酒店、餐厅、景点和交通等方面，确保游客得到最好的服务和体验。我们还需要关注细节，提供一些超出游客期望的服务，促进口口相传和受到游客的好评。

4. 管理成本：旅游业往往有很高的成本。因此，我们需要学会管理成本。这包括选择适当的合作伙伴，并与他们达成有益的协议，合理设置价格，通过压缩成本来提高利润率。

5. 利用科技：现代科技为我们的工作提供了无限的可能性。我们可以利用网络、App、社交媒体等科技手段，向更广泛的受众宣传我们的旅游产品和服务。此外，我们也可以采用电子数据库、在线预订等方式提高我们的管理效率。

以上是旅游商业工作的一些关键点。我们必须不断学习和改进自己，提高我们的沟通技巧、市场认知、服务水平和创新能力，以不断满足客户需求和推动我们的业务向前发展。

旅游个人工作总结 篇6

一年来，县旅游安全生产工作认真贯彻党的十七大和十七届_精神，紧紧围绕20XX年全县旅游重点工作，按照国家和省、市、县各级政府关于开展安全工作的总体要求和阶段部署，本着对工作求真务实的精神，对人民群众的生命和利益高度负责的工作态度，全面、深入、细致地开展了安全生产工作，一年来全县未发生旅游安全事故。年初1号文件下发了《_县县旅游局20XX年旅游安全生产工作指导意见》，明确了全年旅游工作的任务、重点及要求，现就一年来安全生产工作做如下总结。

一、高度重视 精心组织

安全是旅游业的生命线。我局一直将旅游安全工作摆在全县旅游业发展的首要位置。将对旅游安全的重视体现在不折不扣地执行县委、县政府和市旅游局对安全生产工作的指示精神上，始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，通过制定切实可行的措施，实现了我县良好的旅游安全态势。

二、强化管理 定期检查

根据全县安全生产形势，针对旅游行业的特点，我局20XX年重点对旅游景区、旅游饭店、乡村旅游点安全管理等旅游行业中重点问题进行了排查、整改，全年共进行六次大范围的安全和质量检查。同时，在全旅游行业开展了安全生产月活动。通过张贴悬挂宣传标语、安全生产大检查、开展现场旅游安全咨询等多种形式的活动，进一步提高了旅游从业人员和游客的旅游安全意识及安全防范能力。为使旅游安全生产管理工作不流于形式，我局在每个旅游黄金周到来前都进行全县旅游安全生产大检查工作。检查工作组由局领导带队，对旅游景区(点)及乡村旅游点、饭店等旅游企业进行旅游安全生产督导。通过督导检查，强化旅游从业人员的安全意识，及时查找及消除安全隐患，保证旅游市场的健康、安全。此外，我局还积极配合、联合有关部门和单位组织的安全生产联合检查工作，共同促进旅游安全形势的平稳发展。

三、部门联动 共同监督

旅游业是个综合性产业，涉及部门众多。要从源头上保证旅游市场的安全，必须分工负责、齐抓共管。20XX年，我局进一步加强了与有关部门和单位的联系，采取了一系列措施，加强对(!)旅游安全的管理。如针对全县旅游安全新的形势，为加强全县旅游行业安全生产监督管理，我局会同县安监局、县公安局、县工商局等部门共同进行联合检查。

四、落实任务，开展专项工作

与安全检查相结合，抓好安检环节

旅游需要安全，安全是旅游的生命，旅游作为人员密集型行业，易出现各种突发事件，安全检查对安全工作的促进作用是人所共知的。为了杜绝基层单位、旅游企业在安全检查时突击布置，应付检查的现象，我局除定期检查外，还进行不事先通知的突击检查。局安全检查领导组、行业管理相关组不进行任何通知，也不要基层领导、企业负责人陪同，直接检查，发现问题，提出整改意见，收到了较好效果。

与隐患整改相结合，抓好整改环节

安全隐患整改是安全管理的一项重要内容，也是安全检查的落脚点。如果安全检查出来的隐患得不到及时整改，那么安全检查就是虚的，就是走过程。安全隐患整改涉及到一个重要问题，就是整改资金的筹措和使用，如果没有各级单位“一把手”的重视，没有落实有效的资金投入，那么隐患整改就是空谈。旅游局作为行业主管部门，在很多问题上只是服务，提出行业标准，使企业在这个标准范围内生产、经营，没有让哪家企业停业整顿等方面的权力。在处理整改的问题只是积极与企业协调，讲明安全和产生的利害关系，提高重视安全隐患的整改工作，在力所能及的情况下，配套资金整改隐患。安全生产，企业是主体，旅游局作为行业主管部门，坚持经常检查督办，在安全生产这个问题上始终坚持要反复抓、抓反复，警钟长鸣，抓好整改的每个环节。

安全工作关系到人们的生命安全和切身利益，旅游系统一定以对党和人民高度负责的态度，从改革发展稳定的大局出发，切实改进工作作风，加强对安全检查工作的领导和管理，做到守土有责，确保一方平安。

在今后的工作中，我们仍将一如既往地高度重视旅游安全工作，将安全贯穿到旅游业发展的始终，按照县委、政府及市旅游局的部署，不断强化安全生产责任制的落实;采取过硬的措施，加强对危险源的监控，治理和消除事故隐患，坚决遏制事故的发生;切实防范和妥善处理可能发生的各种公共突发事件，进一步完善防控预案;要严防各类疫情通过旅游途径传播或扩散，加强预防、监控、应急和报告制度;不断探索新形势下安全工作的新途径，真正做到“与时俱进，开拓创新”，促进我县旅游经济可持续健康发展。

旅游个人工作总结 篇7

旅游销售个人工作计划

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下面是由编辑为大家整理的“旅游销售个人工作计划”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。文章在工作计划栏目，希望您关注与阅读。

旅游销售个人工作计划【一】

根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。

一、在xxx旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个XX市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：

1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，

做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。

2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。

3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。

4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

5.提供周到而丰富的系列服务。

6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。

二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数xx人次的预期目标。

1.在旅行社成立休闲旅游业务组。

2.在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

3.根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。

4.加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

5.主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样

不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

三、配团做好厚田沙漠的销售工作。我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。

1.开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发给XX市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。

2.把营销重点放在本盛本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。

四、开发新的旅游产品。

目前的南昌旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于浙江龙游石窟，九江石门涧等，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。

五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。

六、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至

关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。

旅游销售个人工作计划【二】

根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。

一、在xxx旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：

1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。

2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为(让我代理你的移动)比较合适。

3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。

4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

5.提供周到而丰富的系列服务。

6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。

二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数XX人次的预期目标。

1.在旅行社成立休闲旅游业务组。

2.在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。

3.根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。

4.加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

5.主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

旅游销售个人工作计划【三】

为了有效改善我市旅游市场秩序，创造优良的旅游环境，按照省、市旅游局统一部署，特制定20xx年度安全生产工作计划如下：

一、加强组织领导，明确责任到位

加强旅行社安全工作管理，确保各项旅游安全制度的贯彻落实，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社安全工作第一责任人，全面负责旅行社安全工作，对其他各成员进行具体分工，职责明确，责任到人，要做到分工合作，齐抓共管。努力提升广大游客满意度，推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。

二、主要任务

1.坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。

2.坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。

3.不强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为。

4.严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受委托招徕业务及时向旅游部门报备。

三、紧扣管理目标，加大资金投入

导游员在工作中要认真履行安全生产责任，努力完成责任目标：

1.导游员必须掌握旅游安全工作常识。

2.导游员在上团前，必须接受旅行社安全知识培训，并随身携带《安全手册》。

3.导游员在团队出发前，必须向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、治安防范等)。

4.在旅游行程中，导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项)，避免发生安全责任事故。

5.导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合，提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为，保证行车安全。

6.遇有安全事故发生时，旅行社应启动《突发公共事件应急预案》，导游员作为现场第一责任人，必须挺身而出，及时报告，及时协助有关部门进行处理。

7.安全事故处理结束后，要及时将事故发生基本情况形成书面材料，报旅行社备案。

旅游个人工作总结 篇8

关于创建示范高中工作的汇报

关于创建本溪县省级示范高中工作的汇报

各位领导和专家们：

首先，让我代表本溪县委县政府，热烈欢迎省教育厅示范高中评估组来我县考察指导。现在，我想就本溪县如何办好人民满意的教育和创建省级示范高中的基本情况，向各位领导和专家汇报。

我县地处辽宁省东部山区，辖14个乡镇，人口30万。近年来，县委、县政府把教育摆在优先发展的战略位置，全面实施科教兴县战略，不断深化教育改革，着力推动教育创新。在高中教育改革发展中，以建设示范高中为目标，不断加强教育基础设施建设，改善办学条件，提高教学质量，促进全县普通高中快速发展学校乃至整个基础教育。目前，全县有普通高中4所，重点高中1所，高中在校生已达10万人。

县中学始建于1980年，1981年被评为辽宁省重点高中。学校占地面积13万平方米，建筑面积3.44平方米。现有教职工196人，其中专任教师169人。在校学生2776人，教学班45个。目前，全县高中在校生人数逐年增加，教学质量显着提高，取得了本溪县高中教育历史最好成绩。为此，我县以县高中为龙头，积极创建省示范高中。在创作过程中，我们主要采取了以下措施：

I.强化政府行为保障高中教育健康发展

工作列入重要议程，定期研究解决高中教育改革发展中存在的问题.同时，努力加大投入，安排县级高中扩招专项资金，逐步改善办学条件，制定各项优惠政策，为高中发展营造宽松环境。 XX年，县委、县政府无偿为县高中划拨土地，使学校面积由原来的5万平方米扩大到现在的13万平方米，建筑面积从原来的10000平方米到现在的10000平方米。高中园区建设基本形成，为高中未来发展提供了广阔空间。

二、加快教育资源整合，不断扩大办学规模，提升效益观念

为创建省示范高中，我县加强对重点高中的关注。基础设施建设，改善办学条件，扩大办学规模，增强办学实力。县中学新建教学楼一栋、宿舍楼两栋、食堂一栋、体育馆一栋。目前，学校拥有教学楼3座，实??验楼1座。图书馆、体育馆等教学设施也一应俱全。在同类学校中处于前列，这些基本可以满足学校扩大招生的需要，也可以实现教育教学资源的共享，对优质高中起到示范和辐射作用。

三、继续深化教育教学改革，增强办学实力，发挥示范辐射作用

跨世纪创新人才数量是创建示范高中核心目标

在工作成立之初，我们首先明确了创建示范高中的核心目标培养一大批跨世纪人才。县域中学要真正体现素质教育模式和创新人才培养模式。为此，县委县政府要求中学在办学全过程中努力探索和践行“五项创新”，即教育理念创新、管理模式创新、教学方法创新、教学方法创新，课程结构创新。这其中的核心是教育理念的创新。

1.教育理念创新

全面推进素质教育，培养21世纪创新型人才，必须树立适应素质教育要求的教育理念。为此，我们在县中学强调：

一是教育的整体功能观，即充分发挥政治、经济、文化、促进人的发展和体育发展的作用。的学校教育。为把县中学学生培养成为开拓创新的现代人、自强不息、勤奋有思想的人、文明高尚的人。

二、育人、实现全面发展、关注全面要求、面向全体学生的整体素质观。

三、培养方式的开放观，在教育力量的结合上，除了学校的主要职能外，还建立了学校教育、家庭教育和社会教育的协调体系，形成有机教育合力。学校成立了家长委员会，探索家长会新形式，努力把每次家长会都变成家长培训会和家长提升会，提高家长会的吸引力和效果。在教育渠道和途径上，我们坚持以课堂教学为素质教育的主渠道，全面开展各类课外活动。大力实施开放学校。近年来，县中学积极与地区和省内、国内外高校、中学和科研机构保持密切联系，积极推进国际教育交流与合作，与南方忠清大学结成友好学校。韩国和日本九州外国语大学。

四、持续终身教育理念，即学生不仅要在学校学习知识，还要学会学习、学会健身、学会生存、学会发展，切实改变“先行教育”进入素质教育，不断倡导和创造帮助学生提高综合素质的新做法，使他们在走出学校、进入社会后能够并愿意继续深造。

2.管理模式创新

县中学倡导管理要与时俱进，注重根据实际情况适时调整和改革管理组织结构和职能.建立了“校长全面负责、党总支保障监督、教育大会民主管理”的三合一学校管理模式，体现了校长的中心地位和作用。一个有凝聚力的、有影响力的有机体。马永义校长在我县教育体制中一直以敢于改革、善于改革着称。他带领的班子全体成员都对县政府表示满意。

县中学提出“管理就是科学”，“科学管理要效益，质量要效益”，以现代教育理念和管理方法培养高素质干部为核心之一管理模式创新任务。要求中青年干部勤奋好学、上进心，认真履职，尽快完成“角色转换”，开拓进取。

学校在领导班子的带领下，认真贯彻落实《中学德育教学大纲》和《全县高中生一日制》，高度重视建设班集体，充分发挥班集体作为体育人的作用，设立班主任。问责制。班主任不仅负责教学学科的教学工作，还要对全班的工作起到“带头、组织、协调”的作用，对全班学生的全面发展负责。班上。

在学生管理上，简单的“控制、卡、压”只能让学生窒息。县中学在学校教育中充分发挥学校团委、学生会、班委、团支部等团体组织的作用。主体作用，培养学生自律意识和独立精神。建立独特的周值班制度，每周一节课，让每个学生都有机会参与学校的日常检查和管理。

3.教学方法创新

教学有方法，但没有固定的方法，创新是关键。县域中学之所以越来越好，一个重要的原因就是有一大批优秀的教师，每个人都有一套行之有效的、符合教育教学规律的教学方法。在这些优秀教师的创新过程中，以推进新课程教学计划实验为契机，转变学生的学习方式，教学生学会学习，培养学生的创新精神和能力，构建“学生-以教师为主导，以发展为导向”的方针。 “主线”的现代新型教学模式在县内已形成共识。

4。教学方法创新

21世纪全面实施素质教育，培养创新人才，教学方法的创新必不可少。基于这样的认识，县中学一直把更新教学设备放在办学过程中的重要议事日程上。县中学现有多功能阶梯教室4个，多媒体教室16个，建有教师电子备考室、多功能电子礼堂、报告厅、校园计算机网络系统、闭路电视、2个路控制系统。 80%以上的科目和1/3以上的课程可采用多媒体教学，多名教师在全省课件制作大赛中获奖。教师计算机水平均达到省级标准。

5.课程结构创新

全面实施素质教育，培养21世纪创新人才，必须通过课程来实现。目前，县中学课程结构创新的核心是严格执行新课程计划，开设好学科课程和活动课程，精心开设心理健康等选修课，努力构建课堂教学符合素质教育要求的模式；高中特色课程结构体系。如今，学校开设了20多门选修课和活动课，还有很多自编校本课程，如“”。组织艺术体操队、文学社、各类运动训练队、各类兴趣小组等，开展丰富多彩的课外活动，在课堂上打基础，在课外培养特长。开展“社会考察实践活动”，广大师生深入厂矿、农村、社区，广泛接触社会，参与实践演练。这些活动已成为县中学的一道风景线。

打造一支高素质的师资队伍是创建示范高中的根本保障

县中学现有教职工196人，其中专任教师169人，特级教师1名。现有高级教师57人，一级教师44人，研究生17人。其中，市级名师8人，市级学科带头人14人，市县级骨干教师42人。他们深受社会尊重，深受学生欢迎。学校形成了一支思想稳定、结构良好、素质高的师资队伍，这是长期重视师资队伍建设的结果。这有六个原因：

1。县中学具有良好的内部环境，体现在政治环境宽广、作风纪律严明、干群关系融洽、敬业精神强。

面对商品经济的大潮和“拜金主义”的泛滥，学校留人有事业、有待遇、有感情，尤其是学校领导，不仅有下落- 脚踏实地和稳健的作风 管理学校，团结具有超凡魅力的个性和情感的教职员工。领导班子成员高度重视自身建设，率先垂范，形成了“团结、务实、进取、高效”的领导班子。中层干部认真做好各办公室工作，为学校整体工作排忧解难。大家齐心协力，形成了良好的内部环境。同时，通过严格考核，选拔引进人才。近两年，县政府允许高中在全省范围内招收普通本科毕业生。全县高中共有50余人入读，优化了师资结构，打造了一支年轻有活力的师资队伍。

2。建立竞争性激励机制，实行定岗定员、竞争用工、转岗分流、优化结构的全员任用制度。 中层干部竞争上岗，年部主任聘班主任，班主任选班主任，班主任选班主任，实现双向选拔，人事管理变岗位管理。实行奖励工资制度。在满负荷工作的基础上，向教学一线倾斜，将福利工资改为奖薪，奖好惩差，奖勤惩懒，激发广大师生的积极性。教学人员。并制定《县中学教职工考核实施细则》，实行百分制考核制度，每学期考核一次，作为岗位评价、晋升、择优、任用的重要依据。

3.重视教师职业道德建设。 师德师风是一种隐藏的教育资源。县域中学着力加强隐性教育资源开发，培养高尚师德师风。 “评价”是三管齐下，通过典型引导、制度约束和学生评价，实施师德师风建设。利用师德师风隐藏的教育资源，潜移默化地感染学生，获得了“润物无声”的效果。

4.加强青年教师培训，落实青年教师培训”

1.

3,

6、9个项目”，实现一年适应、三年卓越、六年骨干、九年名师的培养目标。 实行三级管理制，师徒合同制，青年教师虚心向老教师学习，以老教师为师，签订师徒合同，制定三年培养计划，确定训练目标，并定期检查；教务处将青年教师的课堂安排在导师之后，先听后带，既提高了青年教师的专业能力，又提高了他们的课堂教学效果，同时也保证了青年教师的整体教学质量。县中学。

5.狠抓教师基本技能培养，开展新教师“百花班”选拔活动和35岁以下教师示范班，不断深化课堂教学改革。 对全体教师提出“三个一”要求，即选修一门必修课、选修一门选修课、参加一个科研项目。实施“跨世纪园丁工程”，重点培养拔尖教师、骨干教师和青年教师，打造骨干教师队伍。

6.加强科研，走科研强校之路

县中学明确把学习和科研作为教师教学工作的主线，提高教师素质。捷径。学校设有专门的科研机构——培训办公室，拥有专职和兼职的教学科研人员。积极配合学校开展教育教学改革。承担科研项目和教学改革实验，落实指导研究性学习、校本课程开发等具体任务。县政府在经费上积极支持，确保教学科研工作顺利开展。高中师生共同创办了《创新世界》、《研学文集》、《教研科研信息》等校园刊物，教学科研氛围浓厚。

为此，县中学被授予“国家创意教育”实验基地，开展国家、省、市多层次科研项目，培养了一大批教学科研骨干，并推广了多项科研成果。其余论文被评为市级以上优秀论文。坚持科研、科研作风浓厚，已成为全县高中创新办学、提高师资素质的鲜明特色。

形成鲜明的办学风格和办学特色是创建示范高中的本质要求

县高中在办学实践中注重打造示范高中浓厚的文化氛围，让县中学的文化积淀熠熠生辉。盛辉在把握时代脉搏的同时，形成了“顺应时代发展，培养社会需要的精英人才；符合学生实际，为大家提供理想氛围的办学风格”成为人才”。这种作风是在长期实践过程中积累的成功经验，是一种无形而有力的规范，也是县中的得天独厚的优势。县中学具有独特的校园文化，起到美化心灵、陶冶人格的德育功能。校园刊物展示了师生的才华和风采。文化长廊内容丰富，影响深远。尤其是巨大的孔子雕像、象征人类智慧的金苹果、奖励勤奋的巨型石刻，都是结合县内其他部门的意见精心设计的，处处蕴含着学校教育的主题。创建示范高中就是要牢牢把握和创造这种鲜明的办学风格和特色。只有这样，我们才能在创作过程中获得主动权和成功。

县立中学园区建设是创建示范高中的新起点

本溪县委县政府按照“教育立县，科技兴县”的战略思路，着眼于县城东部。县中学园的建设充分体现了县委县政府的远见和审慎。模范中学为县中学未来的发展提供了强有力的物质保障，县里群众非常满意。高中生也精神抖擞。

县中学目前占地面积13万平方米，拥有现代化教学楼、科技楼、办公楼、图书馆、体育馆、3个学生公寓、食堂、卫生间。一流完备的硬件设施，科学合理的布局，使县域中学的发展如虎添翼、迅猛发展。县中学园的建设，是县中学创建示范高中的全新起点，是县中学再创辉煌的良好开端。

县中学作为本溪县的龙头学校，以其鲜明的办学特色、优良的教学质量、科学的管理方法和良好的办学条件，取得了丰硕的成果，实现了高中教育在我们县。跨越式发展。辽宁日报、本溪日报、本溪教育报对学校的发展做了专题报道。县中学受到了各级领导的重视和全社会的关注和好评。

5月XX日，教育部中学校长培训中心中学校长培训班赴辽宁进行为期13天的考察。唯一被检查的县级高中是我县重点高中。应俊峰主任在总结中指出：本溪县中学以严格管理、高质量、大贡献为目标，立志改善教学环境、改善干部师资

这是对我们的肯定县的高中和我们创建高质量高中的鼓励。未来五年，我县将把县中学建设成为素质教育基地、课程改革基地、教育科研基地、信息交流中心。和义务。五年内，与四所普通高中结成支持对，建立支持网络。

各位领导和专家，我县非常珍惜这次省示范高中评估组来我县进行评估指导的机会。指导为推动我县走注重过程、发展、务实的道路，继续全面推进省示范高中创建！

2020年打造旅游一体型旅游示范区工作汇报

在创建国家一体化旅游示范区推进会上的讲话

创建旅游强区工作报告

创建专题报告材料 省级世界旅游示范区推介

在创建国家世界旅游示范县启动大会上的讲话

旅游个人工作总结 篇9

20xx年春节，全市旅游市场欢乐、祥和、平安、有序。节前，各区县假日办和市级相关部门针对春节旅游积极准备，提前部署，周密安排，措施到位，并结合本地实际加强旅游市场安全检查。节日期间，无较大以上旅游安全责任事故和旅游投诉。

据统计，20xx年春节期间，全市共接待游客36.84万人次，同比增长11.87%；实现旅游总收入21948.03万元，同比增长19.84%。全市旅游人数和旅游总收入呈现较大幅度增长，实现了20xx年全市旅游开门红。其特点如下：

（一）旅游人数和旅游总收入较去年同期有较大幅度增长。春节期间，纳入全市旅游统计监测的20个景区（点）共接待游客21.3191万人次，其中红色旅游景区（红军四渡赤水纪念地共计接待游客10400人次）。

（二）出游方式以探亲游、自助游、古镇游为主。由于春节大多以商务、探亲、访友为主，短程旅游、近郊农家乐、古镇旅游等旅游方式备受游客喜爱，选择自驾和网上预订酒店等旅游方式增多。

（三）假日市场火爆繁荣。一是星级酒店接待情况良好，全市24家星级宾馆共计接待客人（含餐饮）7.31万人次，平均客房出租率达70%以上。其中高星级酒店（四星级及其以上）客房出租率均达到85%以上。各星级酒店的`餐饮接待十分火爆，大部分酒店更是出现了“一位难求”的局面。

二是自驾旅和自助游成为市场主流。游客出游主要集中在市区及城市近郊景区、休闲娱乐场所和农家乐，以家庭出游、亲友结伴旅游、宗教朝拜游、自驾游、自助游、古镇游为主。主要旅游客源地来自等地。

今年春节，我局高度重视假日旅游工作，市假日办节前下发了关于做好20xx年“春节”假日旅游工作的通知，要求各区县假日办加强旅游安全检查和市场秩序监管，并组织相关部门对旅游行业进行检查。全市旅游行业贯彻“以人为本”的理念，以游客满意度为基准，以人性化服务为方向，提升从业人员服务意识和服务水平，倡导健康旅游、文明旅游、绿色旅游，强化行业的质量意识、服务意识和行业自律意识。春节期间，全市旅游秩序良好，没有发生旅游安全事故和旅游投诉。

假日期间，各相关部门密切配合，加强了对交通集散地、旅游住宿设施、景区、旅游餐饮、游乐设施、旅游交通等重点部位的安全管理，及时掌握游客信息动态，确保了假日旅游安全。各级值班人员假日期间坚守岗位，坚持24小时值班制度，及时办理游客投诉和提供咨询服务，维护旅游者合法权益，实现了“安全、稳定、质量、效益”四统一的目标。

旅游个人工作总结 篇10

导游工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，导游不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要与时俱进，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通，要保持谦虚谨慎的态度，要切记学海无涯、学无止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我师。

要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持为大家服务的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为准确、清楚、生动三者相辅相成，缺一不可.

首先准确是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记一伪灭千真的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的求知愿望。

旅游个人工作总结 篇11

各位领导、同志们：

首先我代表县委、县政府对丁市长一行莅临我县检查指导工作表示热烈的欢迎，下面我就凤翔县文化旅游产业发展情况，向在座的各位领导作以汇报：

一、 基本情况

凤翔是一座历史悠久、文化底蕴厚重的古老城市，拥有着丰富的历史文化遗产，具有发展文化旅游产业得天独厚的优势。目前，全县共有10多个基本成熟的景区（点），有纳入国家重点文物保护单位的雍城遗址，省级风景名胜区东湖；有体验自然生态文化旅游产业的开元山庄、羊引关自然风光、雍城湖环湖观光、五曲湾秀山水色等景点4处；灵山佛教文化和宝玉山道教文化宗教圣地2处；六营民俗村、大海子“羊肉宴”、豆腐村“豆腐宴”、周家门前“萝卜宴”美食民俗村4个；星级宾馆饭店3家，其中三星级宾馆饭店1个（西凤大酒店），二星级宾馆饭店2个（凤凰宾馆、东湖宾馆）；AA级文化旅游产业景区1个（凤翔东湖），A级文化旅游产业景区1个（宝鸡先秦陵园博物馆）；民俗文化产业门类近百种，特别是文化旅游产业纪念品，诸如彩绘泥塑、木版年画、木旋玩具、剪纸、刺绣、皮影、草编、马勺脸谱、铜铸工艺、花灯、罩金漆器、烟花等，品类繁多，绚丽多彩，享誉海内外；能为文化旅游产业服务的各种营业性车辆200多辆，大部分景区都有公交车直达；直接从事文化旅游产业服务人员近千人，间接从业人员3千余人。

二、主要工作

今年以来，我们在市委、市政府的'正确领导和市文物旅游局的大力支持、指导下，以建设文化旅游名县为目标，潜心打造苏轼文化、先秦文化、佛教文化、民俗文化四张牌，不断拓展文化旅游产业发展领域和规模，将文化内涵与旅游产业景点紧密嫁接，加大宣传推介力度，优化文化旅游产业环境，打造重点景区，全县文化旅游产业得到了迅猛发展。今年1——5月份，文化旅游产业收入达2.3亿元，接待游客61.8万人次，实现全县文化旅游产业综合收入4.6亿元。特别是“五一”黄金周期间，东湖景区、灵山静慧寺、先秦陵园博物馆、六营民俗文化产业园以及乡村旅游农家乐等景区（点），提前迎来了文化旅游产业的高峰期，出现了“井喷”，就三天时间，全县共接待游客达27.6万人次，同比增长34.6%，综合收入1347万元，同比增长15.2%。

（一）规划引领，为文化旅游产业发展提供科学依据

我县针对凤翔东湖规模容量小、服务设施滞后的问题，决定在年内完成东湖景区总体规划和南广场详细规划的编制工作。目前，在充分调研的基础上，中国旅游规划设计院拿出了规划的初步意见和建议，正在抓紧搜集资料、提供素材，规划正式编制可望在近期全面启动，东湖的发展框架将在未来几年进一步拉大。

（二）项目带动，为文化旅游产业景区建设提供资金保障 坚持把项目带动作为我县促进文化旅游产业上档升级的战略性举措。一是继续实施东湖整治工程。今年，投资600多万

元，实施景区西大门建设工程，目前已完成西大门主体工程和排污渠加盖工程；投资80多万元实施南湖防渗工程，可望8月底完工，使景区档次全面提升。在此基础上，从今年5月1日开始，东湖实现全面免费向公众开放，东湖真正成为外界了解传播苏轼文化、扩大宣传凤翔影响的重要窗口。二是实施灵山开发工程。今年灵山景区二期开发工程将全面实施，计划完成印象西府和高36米的大佛雕塑工程，这一项目目前正在上报待批。继续改善灵山景区供水、绿化等基础设施，逐步推进灵山向国家4A级景区迈进，积极打造佛教文化旅游产业品牌。三是实施先秦陵园博物馆建设工程。已经完成了秦公一号大墓墓圹南坡加固工程。今年计划投资100万元，实施墓圹围栏建设工程和馆门前广场及院内道路硬化工程，进一步完善景区基础设施建设。

（三）扶持引导，为乡村文化旅游产业发展提供政策支持 在乡村旅游产业发展中，我们一方面，规范引导促发展。充分挖掘文化旅游产业资源，延伸产业链条，坚持走以旅助农的发展道路。我们对六营民俗村、大海子羊肉宴农家乐、豆腐村豆腐宴、周家花园民俗村萝卜宴、开元山庄等度假休闲场所和索落树、尹稼坞等设施农业村环境进行了全面整治，清理三堆三乱，实施绿化美化，同时加强对农家乐和民间艺人的教育管理，不断提升服务层次，规范经营行为，确保乡村旅游产业持续发展。另一方面，积极扶持促发展。通过策划包装，积极争取项目等措施，扶持乡村旅游产业快速发展，去年协助豆腐村办起了10家豆腐宴农家乐，清素美味的豆腐宴成为适合现代

人口味的绿色食品，深受人们的青睐，目前全县已建成农家乐120余家，接待游客10多万人，创收230多万元。最近，又启动了周家花园美食民俗村农家乐项目，该项目最具代表性，已成为我县新农村建设的一大亮点。

（四）传承保护，为文化产业发展提供不竭的人才资源。 一是抓点带面，稳步推进。充分发挥六营泥塑民俗村全省文化产业示范基地的龙头作用，重点发展民间工艺产业，国家、省级非遗传承人胡深、胡新民、胡永兴和刘军虎、朱建伟等民间艺人，在民间工艺的组织生产、集约经营上走出了一条新路子，为民间工艺产业的发展发挥了巨大的带动作用。去年以来，我县民间工艺品出现了产销两旺的好势头。同时，全县80多个文艺演出团体常年活跃在县城和广大农村，歌舞娱乐、新闻出版、网吧等文化市场也稳步发展。至今年六月份全县各类文化产业实现经济收入4200多万元，比去年同期增长17%，成为全县国民经济增长的一个重要方面。二是加强非物质文化遗产传承保护。今年以来，我县共举办农民秦腔大赛、泥塑绝活大赛、民间工艺大展等非遗项目展演活动30多场次，举办凤翔木版年画传承人培训班2期，出版了《凤翔非遗名录图典》、《凤翔非遗普查表》、《西府曲子汇编校注》等资料书籍和著作，非遗传承保护工作为文化产业的发展注入了活力。

（五）强势推介，为文化旅游产业发展营造强大的舆论氛围

我们把加强文化旅游产业宣传促销作为发展壮大文化旅游产业的重要环节。今年，继西洽会后，我们印发了《20xx年全县文化旅游产业招商推介工作安排意见》的通知，编印了文化

旅游产业招商宣传册、项目册和手提袋共6000余份，参加了宝鸡“两节一会”、中国（深圳）国际文化博览会和上海世博会。县上成立了文化旅游产业招商推介工作领导小组，创办了文化旅游产业培训中心，制定了行业规范、诚信公约和文化旅游产业宣传促销办法，制作了文化旅游产业指南网站、文化旅游产业宣传光碟，以市场运作方式，举办了“灵山净慧寺宗教文化庙会”等大型节庆活动，扩大了凤翔的知名度，提高了凤翔文化旅游产业的声誉和吸引力，为全县文化旅游产业注入了生机和活力。

三、存在问题

1、县文化旅游产业发展的领导机制和工作机制急需加强。建议市编制主管部门对旅游工作的机构和人员编制提出刚性要求，确保有足够的人力从事文化旅游产业的发展和管理工作。

2、旅游基础设施不齐全。东湖、灵山、六营等景区（点）没有客户服务中心。建议省市财政部门每年拨付一定资金支持此项目建设。

3、文化旅游产业资金投入不足、融资渠道不畅，致使一些项目不能大规模实施。比如六营民俗产业园、雍城湖旅游景区规划编制工作已于20xx年完成，因资金问题不能按规划实施建设。建议市上放宽民间投资旅游开发的准入条件，金融系统降低融资合作门槛。

四、今后打算

（一）实施精品建设，突破文化旅游产业景区发展瓶颈

今年下半年，我们将围绕文化旅游产业发展的新态势和关

旅游个人工作总结 篇12

满载一船秋色，平铺十里湖光。今天是“十一”假期的第三天，济南市旅发委认真贯彻国家文化和旅游部、省旅发委的工作要求，紧抓旅游安全不放松，提升旅游品质不懈怠，做好旅游服务不推脱，确保群众度过欢乐祥和的假期时光。

一、假期基本情况

十月的济南，景色宜人。假期前三日，全市纳入监测的天下第一泉、千佛山、灵岩寺、九如山、百脉泉、红叶谷、野生动物世界、植物园、方特东方神画、园博园、九顶塔、金象山、水帘峡、朱家峪共14家景区点累计接待游客107.27万人次，同比增长24%，实现营业收入3403.68万元，同比增长54%。

假期前三日，我市通过铁路共发送旅客43.27万人次，同比增长8%，客运收入4469.5万元，同比增长15%。其中高铁西站发送旅客11.17万人次，同比增长35%，客运收入1610.4万元，同比增长45%。济南站发送旅客32.1万人次，客运收入2859.1万元;通过航空客运发送旅客7.95万人次，同比增长9%;通过公路运送旅客48.55万人次，其中长途汽车总站发送旅客25.71万人次。持证住宿旅客32.01万人，同比增长13%。

二、假期重点工作部署

(一)强化监管责任，开展旅游市场联合整治活动

一是开展联合整治活动。为确保“黄金周”期间我市旅游市场安全有序，济南市旅发委联合市公安、工商、物价、交通、质监、食药监及区县旅游部门于9月25日起开展迎盛会迎国庆旅游市场联合整治活动。此次联合整治活动以严厉打击各类违法违规行为，消除旅游安全隐患为主要任务，按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，对我市旅行社、旅游饭店和A级景区的车辆使用、设备设施、广告宣传、价格公示、守法经营等方面开展联合大检查，以丝毫不松懈的态度和严格的执法标准守护假日旅游市场的安全有序。

二是加大旅游志愿者巡访力度。自10月1日起，济南市旅游啄木鸟在30多家景区、城市旅游区、交通枢纽等工作站开展为期七天的旅游市场巡访活动。在各主要景区、旅游区以及“一湖一环”区域开展常规市场巡访，包括捡拾垃圾、接受游客咨询求助、劝阻不文明行为、维护旅游经营秩序等。并在百花洲开展公益服务活动，向广大游客提供泉水大碗茶公益服务。

(二)加强动态监管，为旅游市场安全有序保驾护航

济南市旅发委还将继续加大整治力度，做好节假日期间市场巡查工作;坚持24小时电话值班，确保维权渠道畅通;保持旅游市场监管的高压态势，不断净化旅游消费环境，彰显旅游业的民生价值。在市委、市政府的坚强领导和上级业务部门的指导下，在全市各县区、各部门、各行业单位的共同努力下，截止“十一国庆节”前三日，我市旅游市场运行平稳，社会综合评价和游客满意度高，未发生重大旅游安全事故和旅游投诉事件。

(三)积极开展丰富多彩的营销活动市旅发委顺应旅游市场潮流，不断探索新的营销方式。

一是举办“发现济南城，享·泉水人家慢生活”网络营销活动。活动利用当前最火爆的微视频和网络直播营销模式，借助文化旅游名人影响力，将老济南慢生活情调展现在网友面前。同时通过对文化旅游名人探游足迹的策划打造，为广大游客提供一条“泉水人家慢生活”的经典旅游线路，让更多的网友和游客可以重走大咖直播线路，深入了解济南泉水文化和泉城慢生活。不到十天时间，活动微博话题#发现济南城#阅读量达到8374.2万，取得了良好的营销效果。

二是开展多手段、多角度、多方位立体营销。以“泉城秋韵”为主题编辑制作《好客山东·泉城济南》旅游专刊投放在京沪高铁上，每天可覆盖途经济南的167趟高铁列车;以“泉城秋意浓”为主题编写济南旅游攻略刊登在山东航空机上杂志《新航空》上，与旅游版《乘机安全须知》视频形成叠加效应，覆盖了山航120多架飞机，每天传播航空旅客8万多人;协调北京地铁公益广告资源，在地铁CBD国贸站投放济南旅游形象灯箱广告。

三是开展“泉城之夜·济南第三届夜休闲文化旅游节”活动。济南本土首个夜旅游文化节从10月初一直持续到10月底，以大型特色主题活动为主线，举办近10场融合时尚、艺术、美食、曲艺、音乐等多种文化旅游元素的活动，摇滚音乐专场、老济南曲艺专场、星空集市、首届“泉城之夜”城市夜跑、民谣音乐专场、休闲度假旅游夜场等系列活动，为游客和市民献上一场丰富多彩、全民参与的夜休闲节庆活动，标志着济南“夜旅游”发展迈向了崭新的阶段。

三、假期旅游市场精彩纷呈

今年国庆黄金周，市旅发委发动各区县、旅游企业、各大旅游景点策划推出了70余项各类精彩的旅游活动。

(一)老城风光无限，秋色你我共赏

天下第一泉风景区风光无限，吸引游客勘探正宗泉水风貌，自中秋起持续举办的传统曲艺表演更是让众人感叹国粹艺术的魅力。最美人间处暑秋，凉爽的天气配上巍峨的高山，前来千佛山景区登高望远的游客络绎不绝，纷纷对举办的民俗工艺和特色旅游商品展销赞不绝口。

方特东方神画璀璨夜场连开，推出的万人放飞气球、千名祖国同岁老人共同游园、百米长卷祝福祖国等项目与精彩的“铁水钢花”表演让游客大呼过瘾。泉城公园推出的欢乐农场、清水摸鱼、文艺表演等活动让城市儿童体验欢乐的田园之旅。森林公园成功举办“欢庆国庆”群众文艺演出，并开展面塑民俗展示、组合盆栽展示及DIY等活动。花圃公园开展“迎国庆金秋盆景展”和“迎国庆花卉水族展销”活动广受游客青睐。

(二)千山万水游不尽，自然魅力乐无穷

济南野生动物世界举办“全民视频秀”活动大获成功，参加视频拍摄的游客均有机会获得各种丰厚奖品，大家热情高涨，欢声笑语溢满整个片区。

济南植物园推出文艺演出、特色产品展示与售卖、赠木瓜送清香等项目。章丘锦屏山景区推出“庆国庆国泰民安”登山活动。

商河县国庆期间举办第四届中国(济南)花卉园艺博览会暨第一届中国(济南)都市农产品博览会，期间将展出各类精品花卉展、精致农产品，还将推出各类景区活动。商河秧歌古村国庆期间举办“秧歌夜宴”，品农家大席看秧歌，体验乡村乐趣，凭花博会门票可以减免30元。

灵岩寺景区举办“佛家文化节”，10月1日开展了恭迎佛舍利祈福，10月2-3日瞻仰佛舍利，10月4-6日期间还将开展国学讲座，并有现场炒茶、品茶、茶艺表演活动。同时还推出了到灵岩寺“做一天出家人”等活动。游客可观礼，瞻礼舍利，观赏灵岩禅茶表演，领略禅茶文化的内涵，组织开展东方化境中国山水实景艺术大展。将展馆搬到自然山水中，通过现场创作，让观众感受艺术家创作的魅力。长清五峰山景区国庆期间开展购年票优惠活动，游客购买门票加10元即可办理景区年卡。平阴绿泽画院国庆假期开展公益体验活动，游客可免费参观绿泽画院画室、油画展厅、石雕展厅，还可体验油画绘制。

(三)红枫似火照山中，泉眼无声惜细流

红叶谷生态文化旅游区第18届红叶节在国庆节首日正式开幕，期间推出“乐游红叶谷、国庆七天乐”主题活动，赏漫山红叶正当时，还有专业艺术表演，另外还有“寻找名泉之旅”、“红叶节征文大赛”、“天趣苑珍稀鸟类科普展”等精彩内容。

九顶塔中华民族欢乐园持续开展第十五届魅力赶秋节活动，大型民俗演出、原生态歌舞表演、五大非遗舞蹈、三大实景剧的精彩让游客誉不绝口。

九如山瀑布群国庆期间继续执行“一次购票游园终身免票”优惠活动，凡购票入园的九如山瀑布群风景区游客，持本人身份证参与活动，即可成为九如山终身荣誉园主，获赠“九如山终身荣誉园主”卡，尊享终身免票游园特权(法定节假日除外)。

跑马岭景区10月1日至11月底举办首届“南山赏菊”主题菊展，届时百万余株菊花在跑马岭景区内依地势散落，充分展现南山秋景秋韵之美，同时穿插“丛林冒险”“亲子乐园”等互动活动，展现人与自然、人与动植物和谐共处的氛围。

(四)归田园采瓜果，秋日劳动最快乐

济阳垛石镇将于10月中旬举办第十届柿子文化节，游骇河，赏金秋，品蜜柿，以“柿”结“缘”，以“节”会“友”，千亩金镜柿园成方连片，是游玩赏秋的绝佳首选。金象山橡谷营地国庆期间开展World Culture CAMP世界文化营，Art、体育运动、自然探索、创作思维等五大类活动，带给孩子技能和心智的同步成长。章丘龙山莓园推出树莓采摘活动，长清龙凤庄园举办永莲蜜桃采摘节、苹果采摘节，和正生态农业园举办“收获金秋采摘节”，济阳孙耿街道王兴村冬枣采摘，垛石镇蓬生海鲜菇采摘，崔寨街道周孟黄河风情园花生、蔬菜采摘，太平街道鲁家村苹果采摘，平阴东阿镇直东峪村举办首届映霜红冬桃采摘节等活动更是让游客回归田园，体验丰收的乐趣。

旅游个人工作总结 篇13

旅游景区工作总结

作为"4·20"芦山强烈地震重灾乡（镇）之一，在灾后恢复重建中，***乡结合本乡生态环境优美、文化底蕴丰富、房屋建设独具特色、开发旅游资源潜力大等优势，按照县上的统一安排，在各级领导的重视、关心和各部门的支持以及项目倾斜下，***乡积极行动，主动作为，敢于创新，扎实开展4A级旅游景区创建的各项工作，现将有关情况总结如下：

一、高度重视，积极行动，在全乡范围内掀起打造4A级生态旅游示范乡村的浓厚氛围

按照县委、县政府提出将***打造成4A级生态旅游示范乡村的发展思路，***乡党委、政府以及灾后重建联系***乡的县领导、县工作组高度重视，多次召开会议，就如何落实好打造4A级生态旅游示范乡村的发展思路进行专题研究，成立了专门的工作领导小组，明确了发展的目标，细化了工作任务，理清了工作措施，落实了工作责任，倒排了时间节点。县委副书记、常务副县长***,县委常委、纪委书记伍***,县委常委、县总工会主席***,副县长***、***等领导多次到***乡实地调研，现场办公解决工作中的困难和问题，给予了***乡坚强的领导和帮助，指明了每个阶段的工作方向和重心。同时，***乡通过召开乡、村组干部会、户长会的方式进行广泛宣传，做到全乡干部群众思想统一，积极配合，全民参与。并通过邀请媒体做采访、录专题等形式对外宣传，掀起打造4A级生态旅游示范乡村的浓厚氛围。

二、紧扣主题，主动作为，形成了打造4A级生态旅游示范乡村的整体合力

在灾后恢复重建中，***乡紧紧围绕打造4A级生态旅游示范乡村这一主题，主动思考，主动作为。一是积极与设计院对接，落实了由***兴发规划设计院对***乡旅游发展进行整体规划，并对规划进行了初审和一再的修改完善。二是结合***乡农房灾后重建工作，在罗家坝村建城乡一体化的框架结构房，在烟溪口村建独具一格的轻钢结构房，在***村、***村建川西民居风格的木结构房，并对一批有价值的旧院落进行风貌改造。截止目前，农村散户重建完成90%,剩余散户重建将在12月31日前全部建成入住；轻钢结构房组架基本完成，并建成入住36户，12月31日前全部建成；***垴村、***村的木结构房主体结构全部完成，目前正在完善相关配套设施。三是积极与部门对接，因地制宜，突出特色，落实项目。四是灾后重建联系***乡的县领导、县上工作组主动参与，集思广益，出谋划策。县有机局、扶贫和移民工作局、交通局、林业局、农业局、农工办、水务局等部门主动介入，倾斜项目，实地规划指导，形成了上下联动、整体推进、集中力量办大事的合力。五是干部群众一条心，发展旅游有信心。群众不管是在房屋重建，还是在发展产业中，都能在政府的主导下，充分发挥主观能动性，建与旅游配套的房屋，发展与旅游配套的产业。

三、扎实工作，敢于创新，以打造4A级生态旅游示范乡村的基础性工作已初见成效

***乡在组织实施灾后重建项目中，一切服从和服务于打造4A级生态旅游示范乡村工作，目前，基础设施建设和产业发展项目实施进展顺利，并初见成效。一是***村200亩有机蔬菜种植全面完成。二是***村300亩有机菊花种植已完成110余亩，因土地协调原因，该项目正在进行合理调整。三是***规范化村林下养鸡场建成一个，圈舍占地面积约600平方米，按有机标准喂养，存栏鸡达4000只。四是按照整乡推进有机产品基地的建设项目实施方案已审定，有机产品加工区征地工作已全面完成，约80亩。五是完成田间作业道建设33公里、渠堰建设1.8公里、渠带路建设2公里。六是启动通村组公路建设10条、基本建成6条。七是由交通局牵头落实"大老路"改造工程，已完成实地测绘和设计工作已进入招标程序。

四、存在的问题和困难

1、设计滞后，严重影响工作开展。由***兴发规划设计院设计的《***乡乡村生态旅游总体规划》，自***年3月3日初审后，直到目前为止，没有实质上的进展，《总体规划》迟迟没有完成，也未安排有设计团队实地到***进行调查、收集、挖掘特色资源和深度设计。因设计滞后，直接影响有机产品基地布局、基础设施建设和相关项目的实施。

2、基础设施建设成本增加。***乡虽生态优美，但地处相对偏远，且雨量充沛、土质松软，同时受运输等因素影响，基础设施建设成本增加，部份工程需整合项目资金才能完成。如：通村组公路硬化按标准只有25万元/公里，但***因土质原因需换土回填和碾压后才能硬化，造成成本增加，需要整合项目资金才能组织实施。

***年，***乡投入大量人力、物力、财力于4A级景区创建工作，并取得了一定成效，在今后的工作中，我乡将继续已科学发展观为指导，因地制宜、合理规划、真抓实干，进一步推进此项工作。

旅游个人工作总结 篇14

在XX年全国旅游工作会议上发表了工作报告。报告肯定了XX年我国旅游业的发展成就，指出了旅游业发展仍面临严峻挑战的现状，并对XX-2017年全国旅游工作进行了规划部署。

报告显示，在旅游全行业的共同努力下，XX年我国旅游业取得了阶段性成就，实现平稳增长。预计国内旅游36亿人次,增长10%;入境旅游1.28亿人次，下降1%;出境旅游首次突破1亿人次大关，达到1.09亿人次。全年旅游总收入约3.25万亿元，增长11%。

在此利好情况的同时，报告也指出旅游业仍存在诸多亟待解决的问题：旅游市场秩序问题没有得到根本解决，有些地方旅游市场乱象丛生，甚至存在黑恶势力的影响，人民群众对此反应强烈。旅游不文明现象时有发生，严重损害了国家和民族的形象。旅游厕所还达不到游客的要求，与国际标准还有很大差距，脏、乱、差的现象仍然存在。旅游公共服务基础设施建设滞后。各级政府对旅游业的支持力度有待进一步加强，财政、金融促进旅游产业的抓手不多。旅游涉外纠纷日益增加，旅游大外交格局还没有形成。我国拥有庞大的入出境旅游市场规模，但还没有相应的国际话语权。旅游管理体制不顺，“小马拉大车”的矛盾还比较突出。旅游部门和旅游社会管理信息化水平很低，远远不适应互联网时代的要求。旅游基础研究薄弱、旅游统计严重滞后、旅游人才支撑不足等问题也很突出。

对此，报告强调，必须创新工作方式，长、中、短期相结合，构建一套连贯、完整的工作思路，做到长远有方向、中期有目标、近期有计划、年度有方案，形成“谋划长远、规划中期、计划滚动、安排当年”的工作格局。

报告提出了XX-2017年旅游工作“515战略”。在今后三年，我国旅游业发展要紧紧围绕“文明、有序、安全、便利、富民强国”5大目标，推出旅游10大行动，开展52项举措，推进旅游业转型升级、提质增效，加快旅游业现代化、信息化、国际化进程。10大行动包括：一、坚持问题导向，依法整治旅游市场秩序;二、坚决惩治旅游不文明行为，营造文明旅游大环境;三、强化底线思维，构筑旅游安全保障网;四、发动全国旅游建设管理大行动(旅游厕所革命)，加强旅游公共服务体系建设;五、充分发挥政府和市场“两只手”作用，创新旅游产业促进机制;六、大力开发新产品新业态，促进旅游消费转型升级;七、打破地区藩篱，推进区域旅游一体化;八、开拓旅游外交，构建旅游对外开放新格局;九、深化旅游体制改革，为旅游业发展注入强劲动力;十、积极主动融入互联网时代，用信息化武装中国旅游业和社会管理。

另外，报告还提到对XX年旅游业发展的预期目标：国内旅游39.5亿人次，增长10%;旅游入出境2.48亿人次，增长4.6%，其中入境1.28亿人次，与上年基本持平;出境1.2亿人次，增长10%。国内旅游收入3.3万亿元，增长12%;国际旅游收入580亿元，增长3%;旅游总收入3.66万亿元，增长11%。除入境旅游外，全面实现“xx”确定的发展目标。